Colofon. Tekst en tabellen: Gerda van Ittersum Opmaak & redactie: Ellis van de Bilt

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Colofon. Tekst en tabellen: Gerda van Ittersum Opmaak & redactie: Ellis van de Bilt"

Transcriptie

1 rapportage Meld je zorg 1 november december 2012

2 Colofon Tekst en tabellen: Gerda van Ittersum Opmaak & redactie: Ellis van de Bilt Meld je zorg is het meldpunt van het Landelijk Platform GGz voor het melden van vragen, klachten en knelpunten over de stelselwijzigingen in de ggz. Ook worden via Meld je zorg polls en enquêtes uitgezet. Deze rapportage betreft de periode 1 november 2011 tot en met 31 december april

3 Inhoud Inleiding 4 Resultaten 1 november 2011 en met 31 december 2012: 5 A - Helpdesk Meld je zorg 5 B - Poll 9 C - Meldacties door enquêtes 10 Informatievoorziening en PR 10 Belangenbehartiging en lobby 11 Citaten 12 Afkortingen 13 3

4 Inleiding Cliënten en naastbetrokkenen in de ggz kunnen met een vraag, probleem of knelpunt terecht bij de helpdesk van Meld je zorg, het meldpunt van het Landelijk Platform GGz. Meld je zorg helpt hen verder door antwoord of advies te geven, adequaat door te verwijzen of mee te denken. De helpdesk is zowel telefonisch als per bereikbaar. Meld je Zorg zet ook meldacties en polls in om signalen en knelpunten actief te verzamelen. Het doel is dat cliënten en naastbetrokkenen beter geïnformeerd zijn en dat het Landelijk Platform GGz systematisch cliëntervaringen verzamelt en inzet ten behoeve van belangenbehartiging Werkwijze: Bemensen van een telefonische en digitale helpdesk. Het meldpunt is bereikbaar op maandag, dinsdag en donderdag van uur met uitzondering van feestdagen. Alle informatie aanvragen worden binnen vijf werkdagen beantwoord. Gerichte meldacties d.m.v. het uitzetten van polls en enquêtes. Om cliënten en naastbetrokkenen goed te informeren over alle (voortdurende) stelselwijzigingen in de ggz, onderhoudt Meld je zorg een actuele website met vragen en antwoorden, rapporten, achtergrondartikelen en nieuws. Deze rapportage bevat de volgende informatie; Resultaten van de helpdesk van Meld je zorg Informatie over de polls Informatie over de meldacties. De resultaten van de meldacties worden via aparte rapportages gepresenteerd. Informatie over PR en de website Meld je zorg. Verantwoording rapportage Meld je zorg is in eerste instantie als project voor een periode van 2 jaar opgezet en gefinancierd door VWS. Op 31 januari 2011 is het eerste project Meld je zorg afgesloten. Door een overbruggingsfinanciering van het Fonds Psychische Gezondheid is er een vervolg op Meld je zorg gekomen: Meld je zorg 2. De looptijd van dit project was van 1 april 2011 tot 1 november Vanaf 1 november 2011 wordt Meld je zorg gefinancierd vanuit de basissubsidie en is Meld je zorg het Meldpunt van het Landelijk Platform GGz. Juist in deze tijd van bezuinigingen en veranderingen, zoals bijvoorbeeld de komende decentralisaties begeleiding, jeugd en arbeid, heeft Meld je zorg een grote meerwaarde. Deze veranderingen zullen voor veel ggz-cliënten vragen en onzekerheid met zich meebrengen. Daarnaast kan de stapeling van alle bezuinigingsvoorstellen leiden tot problemen. Deze rapportage heeft betrekking op de periode vanaf het moment van de start van Meld je zorg als structureel meldpunt. Gekozen is om de maanden november en december 2011 mee te nemen in de verantwoording van het jaar Vanaf 2013 komen er kwartaalrapportages van de resultaten van Meld je zorg. 4

5 Resultaten Hieronder vindt u de resultaten van: : A B C Helpdesk Meld je zorg Polls op de website Meld je zorg Meldacties/enquêtes A Helpdesk Meld je zorg Algemeen De binnengekomen calls vindt u in Tabel 1. het totaal aantal calls is: vragen (47,13 % ) en 479 meldingen (52,87 %) 584 per (64,46 %), 315 per telefoon (34,77% ) En 7 per post (0,77% ). Persoonskenmerken De calls komen voor het merendeel van cliënten en ouders en wettelijk vertegenwoordigers van cliënten (samen 64,90%) of hun familieleden/partners/vrienden (9,17 %). Er zijn ook hulpverleners die contact opnemen (16,34%). De aantallen zijn vermeld in tabel 1. De hulpverleners die contact opnemen, doen dat soms namens de cliënt, maar soms ook omdat zij zelf vragen hebben of een knelpunt willen melden. In de rubriek overig (8,83%) gaat het om gemeenteambtenaren, medewerkers van projecten, cliëntenorganisaties of studenten of cliënten die niet tot de doelgroep behoren. Tabel 1. Respondent Aantal % Cliënt ,28 Hulpverlener ,34 Ouder kind < 18 jaar 12 1,32 kind > 18 jaar 45 4,97 Familielid 20 2,21 (Ex)partner 42 4,64 Vriend/kennis 21 2,32 Wettelijke vertegenwoordiger 3 0,33 Overig 80 8,83 Onbekend/anoniem 7 0,76 Totaal ,00 % Opmerking Een enkele keer zijn er mensen die anoniem willen blijven of niet wensen aan te geven namens wie hij/zij belt of mailt. Bij binnenkomst van was het soms niet duidelijk wie het betrof. De betrokkene reageerde niet op het verzoek om aanvullende gegevens. Onderwerpen Tabel 2 bevat de aantallen en percentages voor de meest genoemde onderwerpen. De meeste calls hebben betrekking op de Zorgverzekeringswet (50,55%) gevolgd door meldingen over over de ggz (13,47 %), compensatieregelingen (6,18% ) en de AWBZ (3,86%) 5

6 Tabel 2. Onderwerpen Onderwerp (gerubriceerd) Vragen Meldingen Totaal Aantal Aantal Aantal % AWBZ - algemeen AWBZ - eigen bijdrage AWBZ - indicatiestelling CIZ AWBZ - indicatie bureau Jeugdzorg AWBZ - PGB AWBZ - ZZP en VPT subtotaal AWBZ ,86 ZVW - DBC ZVW - declaratie/betaling ZVW - eigen bijdrage ,94 ZVW - eigen risico ZVW - vergoeding behandeling/europsyche ZVW - privacy ZVW - zorgplicht/overig subtotaal Zvw ,55 WMO WSW Compensatieregelingen ,18 Meldacties, peilingen en polls Instellingen (ggz-) Instellingen DAC Instellingen overig Instelling jeugdzorg Klachten huisarts Klachten vrijgevestigde behandelaar Klachten ggz/diagnose behandeling Klachten ggz-kwaliteit /bejegening Klachten ggz-familiebeleid Klachten ggz overig Klachten overig subtotaal klachten ,47 Aandoeningspecifieke informatie /lotgenotencontact Medicijnen Zorgaanbod wachttijd/-lijst Zorgaanbod Patiëntendossier Patiëntenrechten Overig Totaal % 6

7 Toelichting op de onderwerpen In de registratietool die wordt gebruikt bij de helpdesk, zijn de onderwerpen gerubriceerd. Vragen en meldingen worden per onderwerp geregistreerd. Vanuit de helpdesk worden vragen beantwoord, er wordt schriftelijke of mondelinge informatie gegeven of folders of achtergrondinformatie toegestuurd. Zo nodig worden mensen doorverwezen naar de lidorganisaties van het LPGGz of andere organisaties zoals de Stichting Patiënten Vertrouwenspersoon, de Landelijke Stichting Familievertrouwenspersonen, de afdelingen Informatie- en Klachtenopvang van de regionale Zorgbelangorganisaties of een ggzsteunpunt. Hieronder volgt een toelichting op uitkomsten in de verschillende rubrieken. Zorgverzekeringswet De meeste meldingen en vragen betreffende de zorgverzekeringswet (50,55%) en dan met name over de eigen bijdrage ggz (42,94%). Er is veel onduidelijkheid bij cliënten over de eigen bijdrage. Cliënten willen weten hoe hoog de eigen bijdrage is en welke uitzonderingen er gelden.veel cliënten vragen naar eventuele compensatiemogelijkheden voor de eigen bijdrage zoals bijzondere bijstand. Ook stellen veel mensen vragen over de juridische stappen van het Landelijk Platform GGz tegen de eigen bijdrage. Het LPGGz heeft samen met vier ggz- cliënten en de brancheorganisaties GGZ Nederland, NVvP en de NVVP, de Nederlandse staat voor de rechter gedaagd. Inzet is dat de eigen bijdrage ggz discriminerend is en in strijd is met het recht op zorg. Bij de meldingen geven mensen met name aan dat zij zich gediscrimineerd en gestigmatiseerd voelen. Daar naast geven veel mensen aan dat zij de eigen bijdrage niet kunnen betalen en hierdoor in financiële problemen komen. Ook is bij veel mensen sprake van een stapeling van zorgkosten door de eigen bijdrage ggz, eigen risico, eigen bijdrage AWBZ/WMO (incidenteel), eigen bijdrage medicatie en andere medische kosten. Onderwerp DBC: Vragen over de systematiek van een DBC; dit is voor veel cliënten niet duidelijk. Declaraties, vergoeding behandeling: Moeilijk te controleren declaraties; Niet gecontracteerde behandelaars; Zo nodig is er contact gelegd met GGZ-Nederland, DBC-onderhoud, CVZ of SKGZ. AWBZ Bij het onderdeel AWBZ komen de meeste vragen over de eigen bijdrage. Men klaagt over slechte informatievoorziening. Vragen over de berekening van de eigen bijdrage. WMO Bij de WMO komen vooral vragen binnen over de berekening van de eigen bijdrage en over het pgb. En ook een paar meldingen over het ontbreken van de vertegenwoordiging van de ggz-doelgroep in de WMO-raad. Compensatie Vooral in het najaar kwamen er veel vragen binnen over de compensatieregelingen (6,18 %). Cliënten zijn met name benieuwd naar de datum van de uitbetaling en naar de voorwaarden om in aanmerking te komen voor de algemene tegemoetkoming voor chronisch zieken en gehandicapten en de compensatie eigen risico. Het gaat ook om meldingen over afwijzing van de tegemoetkoming of van bijzondere bijstand voor extra kosten. Klachten ggz Een groot deel van de vragen en meldingen heeft betrekking op ggz-instellingen en enkele over vrijgevestigde behandelaars (13.47%). Onderwerpen die onder meer genoemd zijn: 7

8 Meldingen over weigering van het in behandeling nemen van (ex-)werknemers en familieleden werknemers; Meldingen/vragen van naastbetrokkenen over ontslag cliënten vanwege onaangepast gedrag op de afdeling; Klachten over slecht functionerende klachtencommissies of twijfel onpartijdigheid. In dergelijke situaties werden mensen zoveel mogelijk verwezen naar de klachtencommissie van de betreffende instelling en naar instanties die hen kunnen ondersteunen zoals de PVP en de FVP. Opvallend is dat mensen vaak niet goed op de hoogte zijn hoe zij een klacht kunnen indienen of om bemiddeling kunnen vragen via de klachtenfunctionaris van de instelling. Ook zijn een aantal meldingen aangekaart bij GGZ-Nederland. Ggz algemeen Behalve klachten komen er veel vragen binnen over de ggz of de ggz-instelling. De volgende onderwerpen komen onder andere naar voren: Vragen over rechterlijke machtiging (rm) en in bewaringstelling (ibs) Zorgaanbod Wachtlijsten Klachten/meldingen overig Genoemd wordt ondermeer het ontbreken van bv. een patiëntenvertrouwenspersoon bij behandeling bij vrijgevestigde therapeuten. Instellingen overig De vragen en meldingen betreffen vooral instellingen voor dak- en thuislozen. Zorgaanbod Er komen meldingen over wachtlijsten en geen behandelingsmogelijkheid in de regio voor een specifiek ziektebeeld. Hierbij wordt vooral autisme genoemd. Patiëntendossier Opvallend is dat er veel vragen en meldingen zijn over het medisch dossier. Hierbij wordt onder andere genoemd: Weigering inzage van het dossier. Oneens met inhoud van het dossier. Verzoek om informatie over bewaartermijnen en mogelijkheid tot vernietiging van het dossier. Cliënten zijn zo goed mogelijk geïnformeerd en waar nodig doorverwezen naar de PVP Overig Hier vallen de vragen en meldingen onder van mensen die niet tot de doelgroep behoren maar bijvoorbeeld somatische klachten hebben. In voorkomende gevallen wordt men doorverwezen. Ook staan hier de meldingen die nergens anders onder vallen zoals mensen die in het kader van een studie een onderzoek of werkstuk moeten maken. B Poll op de website Meld je zorg Op de website van Meld je zorg is een laagdrempelig bevragingsinstrument geplaatst dat minder belastend is voor mensen en waarmee snel op actuele situaties ingespeeld kan worden (met eenvoudige dataverwerking). De volgende polls hebben op de website gestaan: 8

9 Stopt u met uw behandeling vanwege de eigen bijdrage-ggz? Bent u in behandeling in de tweedelijns-ggz? Krijgt u hulp van een psychiater, psychotherapeut en/of via een ggz-instelling? Dan moet u een eigen bijdrage van 100,- of 200,- betalen voor (vervolg)behandelingen die op 1 januari 2012 of later zijn gestart. 503 reacties: Ja, ik ben gestopt 23% Ja, ik overweeg te stoppen 39% Nee 21% Ik weet het nog niet 17% Stigma en werk Bij sollicitaties vertel ik de werkgever niets over mijn psychische beperking, omdat ik denk dat dit mijn kansen op de baan vermindert. 51 reacties: Ik vertel niets 86 % Ik vertel het wel 14% Zorgverzekeraars zien zonder toestemming patiëntendossiers in Onlangs is bekend geworden dat bij enkele zorgverzekeraars medewerkers zonder medische achtergrond patiëntendossiers hebben ingezien. Vindt u dat toelaatbaar? 71 reacties: Ja 3% Nee 96 % Het maakt me niet uit 1% Inzage medisch dossier Krijgt u makkelijk inzage in uw medisch dossier als u daarom vraagt? 34 reacties: Ja, dat was geen probleem 31 % Ja, maar het kostte wel moeite 50% Nee, dat was niet mogelijk 19% Behandelplan Weet u wat er in uw eigen behandelplan staat? 64 reacties: Ja 40% Nee 60 % Arbeidsquotum Denkt u dat door het arbeidsquotum van 5% mensen met een psychische kwetsbaarheid ook meer kans op werk hebben? 95 reacties: Ja 25 % Nee 60 % Weet niet 15% 9

10 C Meldacties/enquêtes Meld je zorg verzamelt actief signalen, ondermeer door enquêtes. De volgende meldacties zijn uitgevoerd: De meldactie over de Inspectie voor Volksgezondheid. Deze meldactie was bedoeld om casussen voor nader onderzoek door De Nationale Ombudsman te verzamelen. Deze meldactie heeft 13 reacties opgeleverd maar helaas geen bruikbare casussen voor nader onderzoek. De enquête eigen bijdrage ggz heeft tot 31 december 2012 maar liefst 1308 reacties opgeleverd. Vooral mensen met een laag inkomen geven aan in de problemen te komen. Daarnaast geven respondenten aan dat zij de maatregel discriminerend vinden. Diverse media hebben aandacht besteed aan de tussentijdse uitkomsten van de enquête eigen bijdrage. In maart 2012 is deze tussentijdse rapportage op basis van de eerste 500 meldingen verschenen. Belangrijkste uitkomst; 17% van de patiënten besluit te stoppen met behandeling in de tweede lijn ggz en 35% overweegt dit te doen. 46% van de patiënten die een advies voor opname krijgt, gaat dit advies waarschijnlijk niet opvolgen vanwege de eigen bijdrage van 145 euro per maand voor verblijf. De enquête loopt door in 2013 omdat de verwachting is dat cliënten gedurende 2013 nog een afrekening van de eigen bijdrage zullen ontvangen. In september is een deel van de respondenten van de enquête eigen bijdrage aangeschreven met het verzoek om opnieuw een aantal vragen over de eigen bijdrage ggz opnieuw te beantwoorden. 181 respondenten hebben gereageerd. Van deze groep heeft 65% aangegeven in de financiële problemen te komen vanwege de eigen bijdrage en 30% geeft aan te zijn gestopt met de behandeling vanwege de eigen bijdrage ggz. De meldactie Overbodige regels in de zorg die heeft plaatsgevonden in samenwerking met andere patiëntenverenigingen heeft via Meld je zorg 48 meldingen opgeleverd. Op 17 september hebben de gezamenlijke patiëntenverenigingen de top 10 van alle meldingen aan de staatssecretaris aangeboden. De meldactie Stop de Stapeling in samenwerking met Zorgbelang Nederland heeft via Meld je zorg 184 reacties gekregen. De rapportage van de meldactie verzorgt Zorgbelang Nederland in Informatievoorziening en PR De website van Meld je zorg word steeds aangepast met recente informatie en wordt veelvuldig bezocht en geraadpleegd. Het aantal bezoekers op de website gedurende deze periode bedroeg waaronder unieke bezoekers. Het meest gedownloade document is de Factsheet familie en de ggz. PR activiteiten: De meldacties zijn via de websites van het LPGGz en Meld je zorg, nieuwsbrief Izzues, gerichte mailingen en Twitter onder de aandacht gebracht. Het benaderen van cliënten voor deelname aan de bodemprocedure en het kort geding over de eigen bijdrage ggz. Benaderen van cliënten met verzoek tot deelname aan verkiezingsdebat over het onderwerp eigen bijdrage ggz. 10

11 Op verzoek versturen van flyers en kaarten van Meld je zorg aan intermediairs. Belangenbehartiging en lobby Vanuit Meld je zorg kwamen met name signalen over de eigen bijdrage ggz. Dit onderwerp was in 2012 voor het LPGGz een belangrijk onderwerp in de belangenbehartiging. Het LPGGz heeft samen met 4 ggz-cliënten en de brancheorganisaties GGZ Nederland, NVvP en de NVVP op 13 februari 2012 de Nederlandse staat voor de rechter gedaagd. Inzet was dat door de eigen bijdrage voor patiënten met een psychiatrische aandoening de toegang tot noodzakelijke zorg wordt belemmerd terwijl dit voor patiënten met een lichamelijke aandoening niet geldt. Dit is een onterecht onderscheid en dus discriminerend. Ook tijdens het verkiezingsdebat georganiseerd op 30 augustus, was de eigen bijdrage één van de thema s. Gedurende het hele jaar heeft het LPGGz dit onderwerp in de media onder de aandacht gebracht. Mede dankzij deze inspanningen heeft het kabinet Rutte 2 de politieke beslissing genomen om de eenzijdige eigen bijdrage voor de ggz af te schaffen. Een belangrijke overwinning voor cliënten, naastbetrokkenen en het Landelijk Platform GGz 11

12 Citaten Onderstaande citaten zijn geanonimiseerd, maar wel een getrouwe weergave van de meldingen. Cliënt: Het is te gek voor woorden dat je bij elke medisch specialist terecht kunt zonder een extra bijbetaling maar dat je wel voor de psychiater moet bijbetalen. Cliënt: Opname: Het kost je 145 euro per maand en 200 euro voor behandeling en ook nog eens 220 eigen risico per jaar. Helaas is het zo dat mensen die uiteindelijk na een lange weg in een kliniek terecht komen in die periode voorafgaand geen inkomen hebben kunnen opbouwen omdat ze ziek zijn. Cliënt: Zoals veel mensen met een psychische achtergrond ben ik momenteel niet meer in staat om het eigen risico en de eigen bijdrage te betalen. Want behalve de kosten van de psychiater moet ik ook nog extra tandartskosten betalen. Het kabinet legt een strop om mensen die van een minimum moeten leven en de nodige zorg moeten hebben. Cliënt: Ik wil dit laten noteren zoals een handtekeningenactie, dat dit echt niet kan! De meeste mensen in deze zorg hebben een uitkering, in welke vorm dan ook. Met een uitkering kom je al moeilijk rond, ook al is er een vergoeding van het CAK voor de eigen bijdrage. Nu komt er nóg eens 200 euro bij. Bovendien is het beleid ook al veranderd en kunnen we minder vaak voor een afspraak terecht, die dan ook nogal eens verzet wordt door de zorgverlener. Niet betalen, betekent: geen hulp! Geen hulp betekent: geen medicatie met verwijs code; dus zelf moeten betalen! Wat men niet kán betalen! Geen medicatie kunnen betalen betekent: Nóg meer psychische problemen met alle gevolgen van dien. Partner: Mijn man heeft een behandelplek gevonden in een andere regio. Was niet op kort termijn in de buurt te vinden vanwege wachtlijsten. Nu is hij behalve de eigen bijdrage ook nog eens hoge reiskosten kwijt. Cliënt: Hierbij wil ik graag mijn steun uitspreken voor de rechtszaak die u aanspant wegens de eigen bijdrage voor de ggz. Cliënt: Ik ben wel bang dat het gewone verplicht eigen risico toch wel omhoog zal gaan van 220 euro in 2012 naar 350 euro in 2013? Dit maak ik op en is een behoorlijke stijging van kosten voor mij. Cliënt: De instelling weigert mij in behandeling te nemen omdat ik er vroeger werkzaam ben geweest. Cliënt: Ik moet een eigen bijdrage betalen maar het telefoongesprek ging alleen over de weigering mij in behandeling te nemen. Cliënt: Het opvragen van mijn dossier duurde meer dan anderhalf jaar. Toen ik een advocaat inschakelde had ik binnen een week inzage. Cliënt: Wat is nu precies het verschil tussen de eerste en tweedelijnsggz? Cliënt: Telt een consult voor een psychiater mee voor het eigen risico indien de politie die psychiater heeft ingeschakeld? 12

13 Afkortingen Cak CIZ CVZ DBC-onderhoud GGZ IKG LOC LSFVP NVVP NVvP NZa Per Saldo Platform VG PVP RIVM SKGZ SVB ZN Centraal administratie kantoor Centrum Indicatiestelling Zorg College voor Zorgverzekeringen organisatie die de Diagnose Behandelings Combinaties in de GGz ontwikkelt en onderhoudt Geestelijke Gezondheidszorg Informatie en Klachtenbureau Gezondheidszorg LOC - zeggenschap in zorg, landelijke cliëntenorganisatie in zorg en welzijn Landelijke Stichting Familievertrouwenspersonen Nederlandse Vereniging voor Vrijgevestigde Psychotherapeuten Nederlandse Vereniging voor Psychotherapie Nederlandse Zorgautoriteit Belangenvereniging van PGB-budgethouders Platform verstandelijk gehandicapten Patiëntenvertrouwenspersoon Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen Sociale Verzekeringsbank Zorgverzekeraars Nederland 13

Colofon. Tekst: Gerda van Ittersum

Colofon. Tekst: Gerda van Ittersum rapportage Meld je zorg Eerste kwartaal 2013 1 Colofon Tekst: Gerda van Ittersum Meld je zorg is het meldpunt van het Landelijk Platform GGz, exclusief voor het melden van vragen, klachten en knelpunten

Nadere informatie

Colofon. Tekst: Gerda van Ittersum

Colofon. Tekst: Gerda van Ittersum rapportage Meld je zorg in de ggz Vierde kwartaal 2013 1 Colofon Tekst: Gerda van Ittersum Meld je zorg is het meldpunt van het Landelijk Platform GGz, exclusief voor het melden van vragen, klachten en

Nadere informatie

Colofon. Tekst: Gerda van Ittersum

Colofon. Tekst: Gerda van Ittersum rapportage Meld je zorg in de ggz Derde kwartaal 2013 1 Colofon Tekst: Gerda van Ittersum Meld je zorg is het meldpunt van het Landelijk Platform GGz, exclusief voor het melden van vragen, klachten en

Nadere informatie

Colofon. Tekst: Gerda van Ittersum Opdrachtgever: Landelijk Platform GGz

Colofon. Tekst: Gerda van Ittersum Opdrachtgever: Landelijk Platform GGz rapportage Meld je zorg 2 Rapportage - 2011 1 Colofon Tekst: Gerda van Ittersum Opdrachtgever: Landelijk Platform GGz Meld je zorg is een project van het Landelijk Platform GGz. Meld je zorg is een meldpunt

Nadere informatie

rapportage 3 tot en met december 2009

rapportage 3 tot en met december 2009 rapportage 3 tot en met december 2009 Colofon Tekst: Debora Korporaal Opdrachtgever: Landelijk Platform GGz Meld je zorg is een project van het Landelijk Platform GGz en loopt van april 2009 tot december

Nadere informatie

Colofon. Tekst: Debora Korporaal Opdrachtgever: Landelijk Platform GGz

Colofon. Tekst: Debora Korporaal Opdrachtgever: Landelijk Platform GGz rapportage 5 Q 2-2010 Colofon Tekst: Debora Korporaal Opdrachtgever: Landelijk Platform GGz Meld je zorg is een project van het Landelijk Platform GGz en loopt van april 2009 tot december 2010. Meld je

Nadere informatie

Presentatie CAK. Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten (Wtcg) Klanten 2010

Presentatie CAK. Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten (Wtcg) Klanten 2010 Presentatie CAK Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten (Wtcg) Klanten 2010 Agenda 1. Uitvoering Wtcg 2. Film Wtcg 3. Informatieverzoek 4. Wtcg portaal 5. Aanvraag en bezwaar algemene tegemoetkoming

Nadere informatie

Deel ggz vanaf 2008 in het basispakket

Deel ggz vanaf 2008 in het basispakket Deel ggz vanaf 2008 in het basispakket Behandeling psychische problemen voortaan in het basispakket van uw zorgverzekering In deze brochure leest u hoe het is geregeld na 1 januari 2008 Ministerie van

Nadere informatie

Eigen bijdrage Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ)

Eigen bijdrage Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ) Eigen bijdrage Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ) Informatie voor de klant Wij zijn Geert Bouwmeester was pas 22 toen hij in 1924 voor zichzelf begon. Een overloop werd ingericht als kantoorruimte en de

Nadere informatie

Hoe wordt mijn behandeling betaald? Informatie voor cliënten

Hoe wordt mijn behandeling betaald? Informatie voor cliënten Hoe wordt mijn behandeling betaald? Informatie voor cliënten Inleiding U gaat wellicht gebruikmaken van de zorg van GGz Breburg. Uw behandeling moet natuurlijk ook betaald worden. Deze folder legt uit

Nadere informatie

Vragen en antwoorden over het Persoonsgebonden budget (PGB) jeugdhulp, Inhoudsopgave

Vragen en antwoorden over het Persoonsgebonden budget (PGB) jeugdhulp, Inhoudsopgave Vragen en antwoorden over het Persoonsgebonden budget (PGB) jeugdhulp, Inhoudsopgave 1. Wijzigingen per 1 januari 2015 Algemeen 2. Meest gestelde vragen van mensen die nu een PGB hebben 3. PGB trekkingsrecht

Nadere informatie

De patiënt centraal van meldpunt naar mijlpaal

De patiënt centraal van meldpunt naar mijlpaal De patiënt centraal van meldpunt naar mijlpaal Ir. Titia Lekkerkerk oktober 2011 Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Een koepel van patiëntenorganisaties 2 Wat doen we? Samen met lidorganisaties

Nadere informatie

Meldactie AWBZ oktober 2010

Meldactie AWBZ oktober 2010 pagina 1 van 13 Meldactie AWBZ oktober 2010 Inleiding Zeven cliëntenorganisaties werken samen om de gevolgen van de veranderingen in de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) in kaart te brengen.

Nadere informatie

Compensatie eigen risico is nog onbekend

Compensatie eigen risico is nog onbekend Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (M. Reitsma-van Rooijen, J. de Jong. Compensatie eigen risico is nog onbekend Utrecht: NIVEL, 2009) worden gebruikt. U

Nadere informatie

Welkom bij GGNet Jeugd! Informeren en deelnemen

Welkom bij GGNet Jeugd! Informeren en deelnemen GGNet Jeugd Ook voor u! Wat kan en mag u van GGNet Jeugd verwachten? Informatie voor ouders en andere direct betrokkenen van kinderen en jongeren die in behandeling zijn bij GGNet Jeugd 2 Als moeder vind

Nadere informatie

Ik heb een klacht, wat nu? Landelijk Meldpunt

Ik heb een klacht, wat nu? Landelijk Meldpunt Ik heb een klacht, wat nu? Landelijk Meldpunt Z0rg Het Landelijk Meldpunt Zorg helpt u verder! Soms loopt het contact met uw zorgverlener anders dan u had verwacht. Er ging bijvoorbeeld iets mis bij uw

Nadere informatie

de behandelaar of huisarts mee te sturen. In deze verklaring moet het volgende worden vermeld: een

de behandelaar of huisarts mee te sturen. In deze verklaring moet het volgende worden vermeld: een Toelichting bij aanvraagformulier AWBZ-indicatie (PGB/ZIN) U dient deze aanvraag bij Bureau Jeugdzorg in, omdat u uw kind in aanmerking wilt laten komen voor zorg die bekostigd wordt op basis van de Algemene

Nadere informatie

Belangenbehartiger Volmacht, onderbewindstelling en mentorschap

Belangenbehartiger Volmacht, onderbewindstelling en mentorschap Centrum voor Neuropsychiatrie Ouderenpsychiatrie Belangrijk genoeg om te lezen... Maarsheerd Handige tips bij al uw administratieve en financiële zaken Informatie voor cliënten en naastbetrokkenen Informatie

Nadere informatie

Rapport meldactie Administratieve lasten Jolet van der Steen, junior beleidsmedewerker Patiëntenfederatie NPCF Januari 2016

Rapport meldactie Administratieve lasten Jolet van der Steen, junior beleidsmedewerker Patiëntenfederatie NPCF Januari 2016 Rapport meldactie Administratieve lasten Jolet van der Steen, junior beleidsmedewerker Patiëntenfederatie NPCF Januari 2016 Rapport Administratieve lasten 1 COLOFON Patiëntenfederatie NPCF Postbus 1539

Nadere informatie

Vragen en antwoorden over het Persoonsgebonden budget (PGB) jeugdhulp, Inhoudsopgave

Vragen en antwoorden over het Persoonsgebonden budget (PGB) jeugdhulp, Inhoudsopgave Vragen en antwoorden over het Persoonsgebonden budget (PGB) jeugdhulp, Inhoudsopgave 1. Wijzigingen per 1 januari 2015 algemeen 2. Meest gestelde vragen van mensen die vóór 2015 een PGB hadden 3. PGB:

Nadere informatie

Hoe wordt mijn behandeling betaald? Informatie voor cliënten

Hoe wordt mijn behandeling betaald? Informatie voor cliënten Hoe wordt mijn behandeling betaald? Informatie voor cliënten Hoe wordt mijn behandeling betaald? U gaat wellicht gebruikmaken van de zorg van GGz Breburg. Uw behandeling moet natuurlijk ook betaald worden.

Nadere informatie

Zorg en Ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking. Wat verandert er in de zorg in 2015

Zorg en Ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking. Wat verandert er in de zorg in 2015 Zorg en Ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking Wat verandert er in de zorg in 2015 De zorg in beweging Wat verandert er in 2015? In 2015 verandert er veel in de zorg. Via een aantal

Nadere informatie

Ik krijg ondersteuning bij de opvoeding en zorg voor mijn kind. Wat verandert er in 2015?

Ik krijg ondersteuning bij de opvoeding en zorg voor mijn kind. Wat verandert er in 2015? Ik krijg ondersteuning bij de opvoeding en zorg voor mijn kind Wat verandert er in 2015? Meestal kunt u op eigen kracht of met hulp van familie, vrienden of buren uw leven prima organiseren. Maar soms

Nadere informatie

Ik heb een persoonsgebonden budget (pgb)

Ik heb een persoonsgebonden budget (pgb) Ik heb een persoonsgebonden budget (pgb) Wat verandert er voor mij in 2015? Deze folder gaat over de veranderingen in de zorg in 2015. En wat dat betekent voor mensen die een persoonsgebonden budget (pgb)

Nadere informatie

Regels rond een gedwongen opname

Regels rond een gedwongen opname Regels rond een gedwongen opname Een gedwongen opname is een ingrijpende maatregel. In Nederland vindt een gedwongen opname niet zomaar plaats: de burgemeester of de rechter beslist hierover. De burgemeester

Nadere informatie

Uw rechten en plichten als patiënt

Uw rechten en plichten als patiënt Uw rechten en plichten als patiënt In de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet Bescherming Persoonsgegevens staan uw rechten en plichten als patiënt beschreven. Het is belangrijk

Nadere informatie

Hoe werkt de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ)?

Hoe werkt de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ)? Hoe werkt de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ)? Hoe werkt de AWBZ? Wie doet wat in de AWBZ? Hoe werkt de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ)? Deze Informatiekaart geeft antwoord op de

Nadere informatie

Wat. verandert er voor u vanaf januari 2013?

Wat. verandert er voor u vanaf januari 2013? Wat verandert er voor u vanaf januari 2013? De gevolgen van: * het Lenteakkoord * het Bestuurlijk akkoord toekomst GGZ 2013-2014 * Welzijn Nieuwe Stijl/ decentralisatie AWBZ naar Wmo Wat verandert er voor

Nadere informatie

Ik heb een indicatiebesluit, wat nu?

Ik heb een indicatiebesluit, wat nu? Ik heb een indicatiebesluit, wat nu? CZ zorgkantoren wijst u de weg versie 2, april Zelf zorg inkopen met een budget 2013 1 Inhoudsopgave 1 Ontvangen van het indicatiebesluit 4 2 Ontvangen van het pgb

Nadere informatie

Eigen bijdrage Zorg met Verblijf 2013

Eigen bijdrage Zorg met Verblijf 2013 Regelingen en voorzieningen CODE 1.4.3.528 Eigen bijdrage Zorg met Verblijf 2013 brochure bronnen de brochure Eigen bijdrage Zorg met Verblijf 2013 van het CAK (uitgave november 2012). De brochure is ook

Nadere informatie

INFORMATIE 2011. Eigen bijdrage Zorg met Verblijf

INFORMATIE 2011. Eigen bijdrage Zorg met Verblijf INFORMATIE 2011 Eigen bijdrage Zorg met Verblijf Voor wie is deze folder? Woont u in een zorginstelling? Bijvoorbeeld in een verzorgingshuis, een psychiatrische inrichting of een andere instelling waar

Nadere informatie

Factsheet. De overheid gaat de langdurige zorg anders organiseren. Wat betekent dat voor mijn pgb?

Factsheet. De overheid gaat de langdurige zorg anders organiseren. Wat betekent dat voor mijn pgb? Factsheet De overheid gaat de langdurige zorg anders organiseren Wat betekent dat voor mijn pgb? 2 Hervorming langdurige zorg - Persoonsgebonden budget Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport

Nadere informatie

Ik heb een persoonsgebonden budget (pgb) Wat verandert er voor mij in 2015?

Ik heb een persoonsgebonden budget (pgb) Wat verandert er voor mij in 2015? Ik heb een persoonsgebonden budget (pgb) Wat verandert er voor mij in 2015? Deze folder gaat over de veranderingen in de zorg in 2015. En wat dat betekent voor mensen die een persoonsgebonden budget (pgb)

Nadere informatie

Volgens de Wet Bopz zijn er diverse vormen van gedwongen opname of gedwongen behandeling:

Volgens de Wet Bopz zijn er diverse vormen van gedwongen opname of gedwongen behandeling: GEDWONGEN OPGENOMEN MET EEN INBEWARINGSTELLING (IBS) INHOUD Woord vooraf Hoe kunt u gedwongen worden opgenomen? Wat is een IBS? Wat is de procedure bij een IBS? Hoe lang duurt een IBS? Wat zijn de gevolgen

Nadere informatie

Wegwijzer naar de AWBZ

Wegwijzer naar de AWBZ Wegwijzer naar de AWBZ Kinderen met een psychiatrische stoornis hebben soms veel zorg nodig. Als dat bij uw kind het geval is, dan kunt u gebruikmaken van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten. Deze

Nadere informatie

Veranderingen in de Jeugdzorg Zeeland: Vraag- en antwoord

Veranderingen in de Jeugdzorg Zeeland: Vraag- en antwoord Veranderingen in de Jeugdzorg Zeeland: Vraag- en antwoord Algemeen Wat verandert er vanaf volgend jaar in de jeugdzorg? Per 1 januari 2015 wordt de gemeente in plaats van het Rijk en de provincie verantwoordelijk

Nadere informatie

Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten (Wtcg) Compensatie eigen risico (Cer)

Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten (Wtcg) Compensatie eigen risico (Cer) Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten (Wtcg) Compensatie eigen risico (Cer) Klanten 2013 Wat krijgt u van het CAK? Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten (Wtcg) Compensatie

Nadere informatie

Ik heb een persoonsgebonden budget (pgb) Wat betekent dat voor mij?

Ik heb een persoonsgebonden budget (pgb) Wat betekent dat voor mij? Ik heb een persoonsgebonden budget (pgb) Wat betekent dat voor mij? De zorg is de afgelopen tijd ingrijpend veranderd. Maar u kunt nog steeds een gemeentelijk persoonsgebonden budget (pgb) krijgen uit

Nadere informatie

Enquête. huisartsenzorg

Enquête. huisartsenzorg Enquête huisartsenzorg Mensen met psychische klachten geven huisartsen gemiddeld een voldoende op een aantal belangrijke kwaliteitsaspecten in de huisartsenzorg, zoals een goede vertrouwensrelatie en aandacht

Nadere informatie

Cliëntenradenbijeenkomst 16 april 2013

Cliëntenradenbijeenkomst 16 april 2013 Cliëntenradenbijeenkomst 16 april 2013 Opening Anneke Augustinus Manager Care Zorgkantoor Zorg en Zekerheid Foto: website Activite Waarom vandaag? Delen kennis en ervaringen zodat: Het zorgkantoor voldoende

Nadere informatie

INFORMATIE 2012. Eigen bijdrage Zorg met Verblijf

INFORMATIE 2012. Eigen bijdrage Zorg met Verblijf INFORMATIE 2012 Eigen bijdrage Zorg met Verblijf Voor wie is deze folder? Woont u in een zorginstelling? Bijvoorbeeld in een verzorgingshuis, een psychiatrische inrichting of een andere instelling waar

Nadere informatie

Inhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling...

Inhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... Inhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 7 Afsluiting en nazorg... 9 Overige informatie (tegels)...

Nadere informatie

Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 7 Afsluiting en nazorg

Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 7 Afsluiting en nazorg Inhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 7 Afsluiting en nazorg... 8 Overige informatie... 10

Nadere informatie

Wat kun je doen als je een klacht hebt? Informatie voor cliënten en naastbetrokkenen

Wat kun je doen als je een klacht hebt? Informatie voor cliënten en naastbetrokkenen Wat kun je doen als je een klacht hebt? Informatie voor cliënten en naastbetrokkenen Wat kun je doen als je een klacht hebt? GGz Breburg biedt geestelijke gezondheidszorg, zo goed mogelijk afgestemd op

Nadere informatie

Nieuwsbrief Sociaal Domein Kop van Noord-Holland

Nieuwsbrief Sociaal Domein Kop van Noord-Holland Nieuwsbrief Sociaal Domein Kop van Noord-Holland Maandag 28 juli 2014 Nieuwsbrief nummer 3 Colleges Den Helder, Schagen en Hollands Kroon wijzigen samenwerking Sociaal Domein De colleges van Den Helder,

Nadere informatie

Uitleg voorwaarden algemene tegemoetkoming Wtcg 2013

Uitleg voorwaarden algemene tegemoetkoming Wtcg 2013 Uitleg voorwaarden algemene tegemoetkoming Wtcg 2013 Voor de algemene tegemoetkoming vanuit de Wet chronisch zieken en gehandicapten (Wtcg) over 2013 zijn de voorwaarden voor zorggebruik gewijzigd. Daarnaast

Nadere informatie

Rechten en plichten. Als patiënt van MC Groep

Rechten en plichten. Als patiënt van MC Groep Rechten en plichten Als patiënt van MC Groep Patiënteninformatie Deze folder is een uitgave van de Klachtenbemiddeling_versie februari 2018 1172998PR/2-2018-Rechten en plichten patiënten MC Groep U vertrouwt

Nadere informatie

Eigen bijdrage Zorg met Verblijf 2013

Eigen bijdrage Zorg met Verblijf 2013 Eigen bijdrage Zorg met Verblijf 2013 Woont u in een zorginstelling? Bijvoorbeeld in een verzorgingshuis, een psychiatrische inrichting of een andere instelling waar u verzorgd, verpleegd of begeleid wordt?

Nadere informatie

ALGEMEEN WMO VEELGESTELDE VRAGEN OVER WMO EN JEUGDHULP

ALGEMEEN WMO VEELGESTELDE VRAGEN OVER WMO EN JEUGDHULP VEELGESTELDE VRAGEN OVER WMO EN JEUGDHULP Vanaf 2015 krijgt de gemeente er zorgtaken bij. Een deel van de zorg die nu via het zorgkantoor vanuit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) loopt, gaat

Nadere informatie

Veelgestelde vragen. Eigen risico en eigen bijdrage bij een zorgverzekering

Veelgestelde vragen. Eigen risico en eigen bijdrage bij een zorgverzekering Veelgestelde vragen Eigen risico en eigen bijdrage bij een zorgverzekering Iedereen van 18 jaar en ouder in Nederland is verplicht zich te verzekeren voor de zorgverzekering. De overheid stelt vast welke

Nadere informatie

Rechten van kinderen, jongeren en hun ouders

Rechten van kinderen, jongeren en hun ouders Rechten van kinderen, jongeren en hun ouders Rechten van kinderen, jongeren en hun ouders De rechten van kinderen en jongeren die vrijwillig in behandeling zijn bij Accare, zijn vastgelegd in de Wet op

Nadere informatie

Wet langdurige zorg (Wlz) 2015

Wet langdurige zorg (Wlz) 2015 Wet langdurige zorg (Wlz) 2015 Hebt u langdurige zorg nodig? CZ zorgkantoor wijst u de weg Voordat u deze brochure leest Hebt u langdurige zorg nodig? Per 1 januari 2015 is er veel veranderd. In deze brochure

Nadere informatie

Weten wat er verandert in de jeugdhulp in 2015? Deze lijst geeft antwoord op de meest gestelde vragen.

Weten wat er verandert in de jeugdhulp in 2015? Deze lijst geeft antwoord op de meest gestelde vragen. Weten wat er verandert in de jeugdhulp in 2015? Deze lijst geeft antwoord op de meest gestelde vragen. Vanaf 1 januari 2015 zijn wij als gemeente verantwoordelijk voor de jeugdhulp in Hendrik-Ido- Ambacht.

Nadere informatie

Voortraject...2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?...3 Wat kan ik bij de intake verwachten?...4 Behandeling...6 Afsluiting en nazorg

Voortraject...2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?...3 Wat kan ik bij de intake verwachten?...4 Behandeling...6 Afsluiting en nazorg Inhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject...2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?...3 Wat kan ik bij de intake verwachten?...4 Behandeling...6 Afsluiting en nazorg... 7 Overige informatie... 9 Samen

Nadere informatie

Actualiteiten en 2015

Actualiteiten en 2015 Actualiteiten en 2015 Hans van der Knijff 14 november 2014 Motieven voor het pgb Keuze zorgverlener die bij je past Werkwijze en taken in overleg vaststellen Flexibiliteit in inzet Hulp waar en wanneer

Nadere informatie

Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 6 Afsluiting en nazorg

Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 6 Afsluiting en nazorg Inhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 6 Afsluiting en nazorg... 7 Overige informatie... 9

Nadere informatie

Wet langdurige zorg Informatieblad Ieder(in) Juni 2014

Wet langdurige zorg Informatieblad Ieder(in) Juni 2014 Wet langdurige zorg Informatieblad Ieder(in) Juni 2014 Inhoud Inleiding 3 1. Wat gaat er veranderen? 4 Over de Wlz 4 Van ondersteuningsvraag tot passende zorg 6 Overgangsrecht 9 2. Standpunten van Ieder(in)

Nadere informatie

Nieuwsbrief Verzekerdenpanel Februari 2010

Nieuwsbrief Verzekerdenpanel Februari 2010 Nieuwsbrief Verzekerdenpanel Februari 2010 Beste Panelleden, Het is alweer even geleden dat u nieuws van ons hebt ontvangen. In 2009 hebben we weer een aantal interessante onderzoeken over de zorg en uw

Nadere informatie

Balans Professional Organizing 1

Balans Professional Organizing 1 PGB in vogelvlucht Ontstaan en soorten PGB s Indicatie aanvragen bij CIZ of BJ Zorgkantoren Verplichtingen PGB-houder CAK WMO Wie staat er voor u? Pyc Mori-Hemerik 47 jaar Rotterdam Balans Professional

Nadere informatie

Een Persoonsgebonden Budget bij de zorgverzekeraar

Een Persoonsgebonden Budget bij de zorgverzekeraar Een Persoonsgebonden Budget bij de zorgverzekeraar Jouw Persoonsgebonden Budget (PGB) verpleging en verzorging Wat verandert er in 2015? De overheid wil de langdurige zorg toegankelijk, goed en betaalbaar

Nadere informatie

Het Persoonsgebonden voor volwassenen

Het Persoonsgebonden voor volwassenen Het Persoonsgebonden budget voor volwassenen Lwdvoorelkaar over werk, jeugd en zorg in de gemeente Leeuwarden inhoud Het Persoonsgebonden budget Het Persoonsgebonden budget Over het Pgb Een Pgb aanvragen

Nadere informatie

Uw klacht in behandeling bij de Klachtencommissie GGNet. Wat houdt dat in? Informatie voor patiënten van GGNet en hun familie/naastbetrokkenen

Uw klacht in behandeling bij de Klachtencommissie GGNet. Wat houdt dat in? Informatie voor patiënten van GGNet en hun familie/naastbetrokkenen Uw klacht in behandeling bij de Klachtencommissie GGNet Wat houdt dat in? Informatie voor patiënten van GGNet en hun familie/naastbetrokkenen Uw klacht in behandeling bij de klachtencommissie Wat houdt

Nadere informatie

Aanmeldingsformulier Dienstverlening & Zorg IJburg

Aanmeldingsformulier Dienstverlening & Zorg IJburg In te vullen door mid-office DZIJ Aanmeldingsformulier Dienstverlening & Zorg IJburg Datum binnenkomst; Voor een goede afhandeling van uw aanmelding verzoeken wij U het basisformulier volledig in te vullen

Nadere informatie

Vergoedingen en polisvoorwaarden zorgverzekering

Vergoedingen en polisvoorwaarden zorgverzekering pagina 1 van 8 Vergoedingen en polisvoorwaarden zorgverzekering Regelmatig komen bij de Zorgbelangorganisaties en ConsumentendeZorg.nl klachten en vragen binnen over vergoedingen van behandelingen of medicijnen.

Nadere informatie

Ontevreden? Laat het ons weten!

Ontevreden? Laat het ons weten! Ontevreden? Laat het ons weten! 1 Inhoudsopgave Welke soort klachten zijn er? 3 Kan ik iemand anders mijn klacht in laten dienen? 6 Wat zijn de kosten? 6 Waar vind ik meer informatie? 6 Adressen 7 2 Wat

Nadere informatie

Ontevreden? Laat het ons weten!

Ontevreden? Laat het ons weten! Ontevreden? Laat het ons weten! 2 Inhoud Wat kan ik doen als ik een klacht heb? Stel, u vindt dat een medewerker van CZ u niet goed heeft geholpen. Wat kan ik doen als ik een klacht heb? Welke soorten

Nadere informatie

Rapportage Monitor Transitie Jeugd Kwartaal 2, 2015

Rapportage Monitor Transitie Jeugd Kwartaal 2, 2015 Rapportage Monitor Transitie Jeugd Kwartaal 2, 2015 De Monitor Transitie Jeugd brengt de onbedoelde effecten en knelpunten van de transitie van de jeugdhulp naar de gemeenten vanuit cliëntperspectief in

Nadere informatie

Gedwongen opname met een IBS of RM *

Gedwongen opname met een IBS of RM * Gedwongen opname met een IBS of RM * Informatie voor cliënten Onderdeel van Arkin Inleiding In deze folder staat kort beschreven wat er gebeurt als u gedwongen wordt opgenomen. De folder bevat belangrijke

Nadere informatie

Trekkingsrecht PGB, Q&A voor gemeenten Hoeksche Waard

Trekkingsrecht PGB, Q&A voor gemeenten Hoeksche Waard Trekkingsrecht PGB, Q&A voor gemeenten Hoeksche Waard Taken van de AWBZ (Rijk) naar de Wmo (gemeente). Wat verandert er? Vanaf 2015 gaan gemeenten taken uitvoeren die nu nog onder de AWBZ vallen: onder

Nadere informatie

Mantelzorgcompliment mogelijk gewijzigd per 1 januari 2015

Mantelzorgcompliment mogelijk gewijzigd per 1 januari 2015 Mantelzorgcompliment Van het SVB ( Sociale verzekeringsbank) Mantelzorgcompliment mogelijk gewijzigd per 1 januari 2015 24-07-2013 De staatssecretaris van VWS heeft in een brief aan de Tweede Kamer voorgesteld

Nadere informatie

Klacht? Samen zoeken naar een oplossing!

Klacht? Samen zoeken naar een oplossing! Klacht? Samen zoeken naar een oplossing! Bij wie kunt u terecht als u als cliënt, familielid of naastbetrokkene ergens ontevreden over bent of een klacht heeft over de behandeling, bejegening of zorg?

Nadere informatie

Informatie over de algemene tegemoetkoming Wtcg 2012

Informatie over de algemene tegemoetkoming Wtcg 2012 Informatie over de algemene tegemoetkoming Wtcg 2012 Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten (Wtcg) Leven met een chronische ziekte of handicap brengt vaak extra kosten met zich mee. Door

Nadere informatie

Wet langdurige zorg (Wlz) 2015

Wet langdurige zorg (Wlz) 2015 Wet langdurige zorg (Wlz) 2015 Langdurige zorg in een instelling CZ zorgkantoor wijst u de weg Voor wie is deze brochure? Deze brochure is voor mensen met een indicatie voor opname in een zorginstelling

Nadere informatie

Kan zorg nog beter? Laat het ons weten! Wat betekent CQI? Waar kunnen cliënten terecht bij klachten over de zorg?

Kan zorg nog beter? Laat het ons weten! Wat betekent CQI? Waar kunnen cliënten terecht bij klachten over de zorg? Wat gebeurt er met de resultaten? De uitkomsten van het onderzoek helpen: zorgverleners bij het verbeteren van de zorg die zij geven de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) de gezondheidszorg beter

Nadere informatie

Inhoudsopgave Wet langdurige zorg... 2 De huisarts en de WLZ... 6

Inhoudsopgave Wet langdurige zorg... 2 De huisarts en de WLZ... 6 Inhoudsopgave Wet langdurige zorg... 2 Wat is de Wet langdurige zorg (Wlz)?... 2 Vanuit de Wlz worden de volgende zorg- en hulpvormen geregeld:... 2 Wlz aanvragen... 2 1. Aanvraag bij het CIZ... 4 2. CIZ

Nadere informatie

Rechten plichten RONDOM UW BEHANDELING. Informatie voor cliënten, familie en naastbetrokkenen. onderdelen van Arkin

Rechten plichten RONDOM UW BEHANDELING. Informatie voor cliënten, familie en naastbetrokkenen. onderdelen van Arkin Rechten plichten RONDOM UW BEHANDELING Informatie voor cliënten, familie en naastbetrokkenen onderdelen van Arkin Uw rechten en plichten in het kort Als klant van de gezondheidszorg heeft u bepaalde rechten

Nadere informatie

Ik krijg nu AWBZ-zorg. Wat krijg ik in 2015?

Ik krijg nu AWBZ-zorg. Wat krijg ik in 2015? Factsheet Ik krijg nu AWBZ-zorg. Wat krijg ik in 2015? De overheid gaat de langdurige zorg anders organiseren. Hoe is de overgang van de ene wet naar de andere geregeld? Vanaf 1 januari 2015 verandert

Nadere informatie

specialistische hulp kleinschalig dichtbij

specialistische hulp kleinschalig dichtbij P R A K T I S C H E I N F O R M A T I E specialistische hulp kleinschalig dichtbij De Hoofdlijn De menselijke maat in hulpverlening Doorverwijzing Als u bent doorverwezen naar De Hoofdlijn, meestal door

Nadere informatie

Klachten en complimenten

Klachten en complimenten Patiënteninformatie Klachten en complimenten Informatie over de klachtenopvang in Tergooi Inhoudsopgave Pagina De klachtenfunctionaris 5 Klachtencommissie 7 Als u het ziekenhuis aansprakelijk wilt stellen

Nadere informatie

Ambulante behandeling Ouderen

Ambulante behandeling Ouderen Ambulante behandeling Ouderen Locaties Parkstad en Maastricht-Heuvelland Ambulante behandeling Ouderen Wanneer u vijfenzestig wordt merkt u vaak dat het leven anders wordt. U stopt met werken, de kinderen

Nadere informatie

Niet alles verandert in de zorg

Niet alles verandert in de zorg Over wat blijft en wat er verandert in de zorg 15 september 2014, Hercules Diessen Niet alles verandert in de zorg. Gelukkig maar! Er gaat veel veranderen in de zorg. Maar er blijft gelukkig ook veel hetzelfde;

Nadere informatie

OPSIS OOGZIEKENHUIS PRIVACYREGLEMENT. Patiënt bij Opsis Oogziekenhuis

OPSIS OOGZIEKENHUIS PRIVACYREGLEMENT. Patiënt bij Opsis Oogziekenhuis OPSIS OOGZIEKENHUIS PRIVACYREGLEMENT Patiënt bij Opsis Oogziekenhuis PRIVACYREGELING OPSIS OOGZIEKENHUIS Als patiënt heeft u het recht op bescherming van uw medische gegevens. Een zorgverlener (oogarts,

Nadere informatie

Zorg naar gemeenten. Bent u al geïnformeerd? Digitale cliëntenraadpleging als onderdeel van de AVI-cliëntenmonitor. AVI-cliëntenmonitor

Zorg naar gemeenten. Bent u al geïnformeerd? Digitale cliëntenraadpleging als onderdeel van de AVI-cliëntenmonitor. AVI-cliëntenmonitor Zorg naar gemeenten. Bent u al geïnformeerd? Digitale cliëntenraadpleging als onderdeel van de AVI-cliëntenmonitor AVI-cliëntenmonitor November 2014 COLOFON AVI cliëntenmonitor De AVI-cliëntenmonitor maakt

Nadere informatie

Centrum voor kinder- en jeugdpsychiatrie

Centrum voor kinder- en jeugdpsychiatrie Centrum voor kinder- en jeugdpsychiatrie Informatie voor cliënten, familie en betrokkenen Centrum voor kinder- en jeugdpsychiatrie Maelsonstraat 1 1624 NP HOORN 088 65 65 010 www.ggz-nhn.nl/jeugd www.ggz-nhn.nl

Nadere informatie

Ik heb een vraag over. zorg... ondersteuning... opvoeding... jeugdhulp... mijn arbeidsbeperking... mijn uitkering... werk...

Ik heb een vraag over. zorg... ondersteuning... opvoeding... jeugdhulp... mijn arbeidsbeperking... mijn uitkering... werk... Ik heb een vraag over zorg... ondersteuning... opvoeding... jeugdhulp... mijn arbeidsbeperking... mijn uitkering... werk... 1 Ik heb een laag inkomen en vind het moeilijk om werk te vinden... Ik wil me

Nadere informatie

De weg naar zorg Zorgkantoren Coöperatie VGZ

De weg naar zorg Zorgkantoren Coöperatie VGZ De weg naar zorg Zorgkantoren Coöperatie VGZ 1 www.vgz-zorgkantoren.nl 1Inleiding 2015 1. Inleiding 1 2. Hoe krijgt u Wlz-zorg? 3 3. Hoe wilt u de Wlz-zorg geleverd hebben? 5 4. Wat is uw eigen bijdrage?

Nadere informatie

Ik heb een vraag over: Voorwoord. Ik voel me thuis niet prettig, kan ik met iemand praten?

Ik heb een vraag over: Voorwoord. Ik voel me thuis niet prettig, kan ik met iemand praten? Ik heb een vraag...... over zorg, huiselijk geweld en kindermishandeling, hulp en ondersteuning, opvoeding en jeugdhulp, ziekenhuisopname, beschermd wonen, schulden, werkloosheid, mijn arbeidsbeperking

Nadere informatie

Algemene informatie voor ouders

Algemene informatie voor ouders Algemene informatie voor ouders Organisatie voor geestelijke gezondheidszorg Kinderen en jongeren van 0 tot 18 jaar met ernstige psychische en psychiatrische klachten - én hun ouders - kunnen terecht bij

Nadere informatie

Heeft u zorg nodig? Dit zijn de mogelijkheden volgens de Wet langdurige zorg (Wlz) - 1 -

Heeft u zorg nodig? Dit zijn de mogelijkheden volgens de Wet langdurige zorg (Wlz) - 1 - Heeft u zorg nodig? Dit zijn de mogelijkheden volgens de Wet langdurige zorg (Wlz) - 1 - - 2 - Inhoud Heeft u hulp of zorg nodig? 4 Vier zorgwetten: welke wet regelt uw zorg? 4 Voor wie is de Wet langdurige

Nadere informatie

Vragen en antwoorden Jeugdzorg gemeente De Bilt voor inwoners, versie december 2014

Vragen en antwoorden Jeugdzorg gemeente De Bilt voor inwoners, versie december 2014 Vragen en antwoorden Jeugdzorg gemeente De Bilt voor inwoners, versie december 2014 Jeugdhulp VRAAG: Hoe wordt vanaf 2015 de zorg voor mijn kind geregeld? ANTWOORD: Vanaf 2015 regelt de gemeente alle zorg

Nadere informatie

De rechten en plichten van de patiënt

De rechten en plichten van de patiënt 1/6 Algemeen De rechten en plichten van de patiënt Inleiding Als patiënt hebt u een aantal rechten en plichten die zijn vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst

Nadere informatie

Actualiteiten en 2015

Actualiteiten en 2015 Actualiteiten en 2015 Hans van der Knijff 17 november 2014 Motieven voor het pgb Keuze zorgverlener die bij je past Werkwijze en taken in overleg vaststellen Flexibiliteit in inzet Hulp waar en wanneer

Nadere informatie

Ik krijg nu AWBZ-zorg. Wat krijg ik in 2015?

Ik krijg nu AWBZ-zorg. Wat krijg ik in 2015? Factsheet Ik krijg nu AWBZ-zorg. Wat krijg ik in 2015? De overheid gaat de langdurige zorg anders organiseren. Hoe is de overgang van de ene wet naar de andere geregeld? Vanaf 1 januari 2015 verandert

Nadere informatie

Gedwongen opname met een rechterlijke machtiging (RM)

Gedwongen opname met een rechterlijke machtiging (RM) Gedwongen opname met een rechterlijke machtiging (RM) Inhoud 1. Inleiding 4 2. Samenvatting 4 3. Verschillende soorten gedwongen opnamen 5 4. Voorwaarden voor een RM 5 5. Procedure 6 6. Duur 7 7. Gevolgen

Nadere informatie

Inbewaringstelling. Informatie voor patiënten

Inbewaringstelling. Informatie voor patiënten Inbewaringstelling Informatie voor patiënten Inbewaringstelling In deze folder vindt u informatie over de inbewaringstelling (IBS). Inbewaringstelling Inleiding In de afgelopen jaren zijn er voor de (geestelijke)

Nadere informatie

Gedwongen opname. Informatie voor cliënten en betrokkenen

Gedwongen opname. Informatie voor cliënten en betrokkenen Gedwongen opname Informatie voor cliënten en betrokkenen Februari 2015 INHOUD 1. Inleiding blz 3 2. Gedwongen opname blz 4 3. Wanneer gedwongen opname? blz 5 4. Hoe verloopt de opname? blz 6 5. Hoe lang

Nadere informatie

Eigen bijdrage Zorg zonder Verblijf en Wmo 2013. Zorg thuis

Eigen bijdrage Zorg zonder Verblijf en Wmo 2013. Zorg thuis Eigen bijdrage Zorg zonder Verblijf en Wmo 2013 Zorg thuis Ontvangt u zorg thuis zoals verpleging of begeleiding? Dit heet Zorg zonder Verblijf. Heeft u hulp bij het huishouden of een voorziening of hulpmiddel,

Nadere informatie

Poliklinische behandeling

Poliklinische behandeling Poliklinische behandeling Ouderen Poliklinische behandeling Introductie Mondriaan Ouderen is een onderdeel van Mondriaan. We verlenen hulp aan mensen van 65 jaar en ouder, die behoefte hebben aan behandeling,

Nadere informatie

Wet langdurige zorg (Wlz) 2015

Wet langdurige zorg (Wlz) 2015 Wet langdurige zorg (Wlz) 2015 Langdurige zorg thuis (VPT/MPT) Het CZ zorgkantoor wijst u de weg Voor wie is deze brochure? Deze brochure is voor mensen die een indicatie hebben voor zorg uit de Wet langdurige

Nadere informatie