Algemene voorwaarden Account Booster. Van: Account Booster. Hierna te noemen: de opdrachtnemer

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Account Booster Van: Account Booster Hierna te noemen: de opdrachtnemer 1. Definities In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven: Opdrachtnemer: de gebruiker van de algemene voorwaarden Opdrachtgever: de wederpartij van de opdrachtnemer Overeenkomst: de overeenkomst tot verlening van advies en diensten 2. Algemeen 2.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever waarop de opdrachtnemer deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken 2.2 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met de opdrachtnemer, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken 2.3 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen, en gelden voor de duur van de overeenkomst 2.4 De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen 2.5 Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. 3 Aanbiedingen en offertes 3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd 3.2 De door de opdrachtnemer gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven. De opdrachtnemer is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij binnen 30 dagen wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven

2 3.3 De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst gemaakte kosten, waaronder verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven 3.4 Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is de opdrachtnemer daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij de opdrachtnemer anders aangeeft 3.5 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten 4 Uitvoering van de overeenkomst 4.1 De opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren 4.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit zal in overleg gebeuren met opdrachtgever 4.3 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan de opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de opdracht benodigde gegevens niet tijdig aan opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst en/of de uit de vertraging voortvloeiende kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan opdrachtgever in rekening te brengen 4.4 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan de opdrachtnemer de uitvoering van die onderdelen die behoren tot een volgende fase opschorten tot de opdrachtgever de resultaten van de voorgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd 4.5 De opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de opdrachtgever toerekenbaar is 5 Wijziging van de overeenkomst 5.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een gepaste uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen 5.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van de voltooiing van de uitvoering hierdoor worden beïnvloed. De opdrachtnemer zal de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen

3 5.3 Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomt financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal de opdrachtnemer hierover tevoren inlichten 5.4 Indien een vast honorarium is overeengekomen, zal de opdrachtnemer daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft 6 Contractduur, uitvoeringstermijn 6.1 De overeenkomst tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever wordt aangegaan voor een bepaalde tijd. 7 Honorarium, tariefstelling, out- of- pocket kosten 7.1 Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium overeenkomen 7.2 Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede dagdelen. Het honorarium wordt berekend volgens het gebruikelijke tarief van de opdrachtnemer, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij anders is overeengekomen 7.3 Het honorarium is exclusief BTW 7.4 Bij opdrachten met een looptijd van langer dan een maand zullen de verschuldigde kosten periodiek in rekening worden gebracht. 7.5 Indien de opdrachtnemer met de opdrachtgever een vast honorarium of tarief per opdracht overeenkomt, is de opdrachtnemer niettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of tarief 7.6 De opdrachtnemer is gerechtigd prijsstijgingen door te berekenen indien de opdrachtnemer kan aantonen dat tussen het moment van het afsluiten van aanbieding en levering, de tarieven ten aanzien van bijv. Lonen aanmerkelijk zijn gestegen 7.7 Bovendien mag de opdrachtnemer het honorarium verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet aan de opdrachtnemer toerekenbaar is, dat in redelijkheid niet van de opdrachtnemer mag worden verwacht dat hij/zij de overeengekomen werkzaamheden verricht tegen het oorspronkelijk overeengekomen honorarium 7.8 De opdrachtgever is in geval van prijsstijging gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien het honorarium of tarief wordt verhoogd binnen drie maanden na het aangaan van de overeenkomst. Na deze periode van drie maanden is de opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien de verhoging meer dan 10%. De

4 opdrachtgever is niet gerechtigd de overeenkomst te beëindigen indien de verhoging van honorarium of tarief voortvloeit uit een bevoegdheid ingevolge de wet 7.9 De opdrachtnemer zal de opdrachtgever het voornemen tot verhoging van het honorarium of tarief schriftelijk kenbaar maken. De opdrachtnemer zal daarbij de hoogte van en de datum waarop de verhoging ingaat, kenbaar maken; Indien de opdrachtgever de kenbaar gemaakte verhoging niet wenst te aanvaarden, is de opdrachtgever gerechtigd binnen vijf werkdagen na de bedoelde kennisgeving de overeenkomst schriftelijk op te zeggen, dan wel de opdracht te annuleren tegen de in de kennisgeving aangegeven datum waarop de aanpassing in werk zou treden 7.10 Opdrachtnemer is gerechtigd, naast het honorarium, aan opdrachtgever de zogenaamde out- of- pocket kosten gemaakt in verband met de uitvoering van de werkzaamheden in rekening te brengen, mits gestaafd door deugdelijke bescheiden 8 Betaling 8.1 Betaling dient te geschieden binnen dertig dagen na factuurdatum, op een door de opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Bezwaren tegen de hoogte van de declaratie schorten de betalingstermijn niet op en dienen schriftelijk kenbaar te worden gemaakt binnen een week (vijf werkdagen) na de factuurdatum. 8.2 Indien de opdrachtgever in gebreke blijft inzake betaling binnen de gestelde termijn van dertig dagen, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de geldende wettelijke rente verschuldigd. 8.3 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn vorderingen van de opdrachtnemer op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar 9 Incassokosten 9.1 Indien de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dank omen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever. In ieder geval is de opdrachtgever incassokosten verschuldigd. Deze worden berekend overeenkomstig het incassotarief zoals door de Nederlandse Orde van Advocaten in incassozaken wordt geadviseerd. 9.2 De eventueel gemaakte gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van de opdrachtgever 10 Onderzoek, klachten 10.1 Klachten over verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever uiterlijk veertien dagen na voltooiing van de overeengekomen werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan de opdrachtnemer. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke

5 omschrijving van de tekortkomingen te bevatten, zodat de opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren 10.2 Indien de klacht gegrond is, zal de opdrachtnemer de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt 10.3 Indien de alsnog te verrichten werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol zijn, zal de opdrachtnemer slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel Opzegging 11.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst uitdrukkelijk enkel om doorslaggevende overwegingen- tussentijds schriftelijk opzeggen 11.2 Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door de opdrachtnemer, zal de opdrachtnemer in overleg met de opdrachtgever zorgdragen voor overdracht aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan de opdrachtgever toerekenbaar zijn 12 Ontbinding 12.1 Voorts is Opdrachtnemer bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Opdrachtnemer kan worden gevergd Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Opdrachtnemer op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Opdrachtnemer de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst Indien Opdrachtnemer tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is Opdrachtnemer gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan. 13 Ontoerekenbare tekortkomingen In aanvulling op hetgeen in de wet en jurisprudentie als ontoerekenbare tekortkomingen wordt verstaan, leveren ook de volgende omstandigheden ontoerekenbare tekortkoming op: - tekortschietende inzetbaarheid bijvoorbeeld ten gevolge van ziekte, arbeidsongeschiktheid 14 Teruggave ter beschikking gestelde zaken

6 Opdrachtnemer is gehouden de materialen en/of bescheiden die in het kader van de overeenkomst door de opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld na voltooiing aan de opdrachtgever te retourneren 15 Vrijwaringen 15.1 De opdrachtgever vrijwaart gebruiker voor aanspraken van derde met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op de door opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de opdracht zijn gebruikt 15.2 Indien de opdrachtgever aan de opdrachtnemer informatiedragers, elektronische bestanden of software etc verstrekt, garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software etc vrij zijn van virussen en defecten 16 Geheimhouding Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld, als dit voortvloeit uit de aard van de informatie en als de informatie niet middels publieke bronnen beschikbaar is 17 Intellectuele eigendom en auteursrechten 17.1 Onverminderd het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde, behoudt de opdrachtnemer zich de rechten en bevoegdheden voor die de opdrachtnemer toekomen op grond van de Auteurswet 17.2 Alle door de opdrachtnemer verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, etc zijn uitsluitend bedoeld om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtnemer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit 17.3 De opdrachtnemer behoudt zich het recht toe de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht 18 Aansprakelijkheid De opdrachtnemer verplicht zich ertoe werkzaamheden uit te voeren naar beste kunnen en weten, in lijn met de algemene geaccepteerde professionele standaarden en op basis van onafhankelijke, professioneel geaccepteerde methodes. De opdrachtnemer kan derhalve enkel aansprakelijk worden gesteld in geval van fraude en aanmerkelijk wangedrag. Het bonus pater familias principe zal worden gehanteerd als criterium. De opdrachtnemer is derhalve nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie

7 19 Geschillen en toepasselijk recht Op elke overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is het Nederlandse recht van toepassing Account Booster: Boosting account performance