SPECIAL LENTE. Eerste hulp bij groene investeringen Alles over de premies Lampen van de nieuwe generatie Moeilijke keuze

Transcriptie

1 Het magazine van uw netbeheerder voor gas en elektriciteit Mei 2011 SPECIAL LENTE Eerste hulp bij groene investeringen Alles over de premies 2011 Lampen van de nieuwe generatie Moeilijke keuze Verhuisplannen? Vergeet dan uw meters niet! De 1001 opdrachten van Portret van onze onderneming

2 contact Openen of sluiten van de meter? Verhuizen? Recht op het sociaal tarief? >> Neem contact op met het Klantenonthaal op van maandag tot donderdag: van 8 tot u. Vrijdag: van 8 tot u. Per clients-klanten@sibelga.be. Een radiator huren bij? >> Bel naar en druk op toets 2. Of ga rechtstreeks naar het Klantenonthaal in de Visverkopersstraat 13, 1000 Brussel. Onze radiators staan er tentoongesteld. Een panne aan het elektriciteitsnetwerk? (opgelet: niet aan uw eigen binneninstallatie) >> Bel , 24 uur op 24. Een verdachte gasreuk? >> Bel naar het noodnummer , 24 uur op 24. Let op, nodeloze en kwaadwillige oproepen kunnen leiden tot vervolging. Een panne aan de openbare verlichting? >> Gebruik het online formulier op stuur een naar epov@sibelga.be of reageer per post: - Openbare verlichting, Werkhuizenkaai 16, 1000 Brussel. Wilt u het team van gemotiveerde medewerkers van versterken? >> Surf naar of bel naar het gratis nummer Verantwoordelijke uitgever: Philippe Massart Hoofdredacteur: Iris Fostiez Werkhuizenkaai 16, 1000 Brussel. Realisatie: Dimensions. Uit respect voor het milieu drukken wij op milieuvriendelijk papier. Oplage: exemplaren. Bedeling via De Post. Uw reacties, opmerkingen en suggesties zijn steeds welkom. Wij beheren voor u het distributienetwerk voor elektriciteit en aardgas in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest tot en met de energiemeters. U bent welkom op het Klantenonthaal op en via clients-klanten@sibelga.be

3 Mei 2011 inhoud woord vooraf Lenteschoonmaak Het is zover! De lente is terug in het land. Het gezang van vogels, het zachte klimaat, ontbijt op het terras: we hebben er lang genoeg op moeten wachten. Het waren lange wintermaanden, deze keer. Maar nu is het lente, en die gaat gewoonlijk gepaard met een frisse lenteschoonmaak. Vaak is de lente ook de tijd van verhuizen en allerlei activiteiten waar we het in onze hoofdartikels over hebben. Voorts gaan we in dit nummer dieper in op het vervangen van gloeilampen door spaarlampen, een onderwerp dat alles te maken heeft met energie en de noodzaak om er rationeler mee om te springen. Dit magazine zit volgepakt met praktische informatie die eigenlijk het hele jaar rond haar nut kan bewijzen: informatie over verhuizen, energiepremies, de meteropname en de missie van. Bewaar daarom dit nummer, want het kan u binnen enkele weken misschien nog goed van pas komen. Op enkele pagina s kunnen we u natuurlijk niet alles vertellen. Daarom verwijzen we u graag naar onze website, voor meer informatie en details. 4 6 Lampen 8 Verhuisplannen? Eerste hulp bij groene investeringen Wilt u alles weten over de Energiepremies 2011? Ontdek hier de nieuwigheden, alle details en de werkwijze. van de nieuwe generatie Tussen nu en september 2012 verdwijnen alle gloeilampen. Hoe en waardoor moeten we ze vervangen? Denk aan de meters! Alle praktische informatie om uw meters over te dragen bij verhuizing. Verplichte lectuur als u het zich een beetje gemakkelijker wilt maken! Korte berichtjes Onmisbare praktische tips. U en Volg de rondleiding langs de 1001 opdrachten van en ontdek wat wij voor u kunnen doen. 3

4 mooi meegenomen Eerste hulp bij groene investeringen Alles over de premies 2011 Nieuw in 2011 Het Brussels Hoofdstedelijk Gewest voert dit jaar een belangrijke wijziging door. Vanaf heden wordt het bedrag van de premie aan de inkomsten van de aanvrager gekoppeld. Waarom? Om groene investeringen door huishoudens met een laag inkomen aan te moedigen (zie volgende pagina). In totaal wordt bijna 12 miljoen euro voor de premies in Brussel uitgetrokken: voor de installatie van een zuinige verwarmingsketel, het uitvoeren van een energieaudit, dakisolatie, de aankoop van een zuinigere koelkast, 4 V andaag is iedereen zich van de milieuproblematiek bewust. Elk huishouden houdt tegenwoordig zijn energieverbruik wel in het oog. Maar u kunt nog meer doen. Almaar meer mensen investeren om hun woning energiezuiniger te maken. En met de energiepremies van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest wordt u daarin flink aangemoedigd. De rol van is het openbare bedrijf dat het distributienetwerk voor elektriciteit en aardgas beheert. Het staat in voor de toekenning van de energiepremies. Het ontvangen van de aanvragen, nagaan of ze voldoen aan de administratieve, technische en financiële criteria en het uitbetalen van de premies aan de aanvrager behoren tot de taak van. De rol is beperkt tot die van tussenschakel. Het Brussels Hoofdstedelijk Gewest legt de voorwaarden vast en betaalt het bedrag van de premies. Sommige premievoorwaarden zijn aangepast aan de laatste technologische ontwikkelingen. Huishoudens komen vanaf nu ook in aanmerking voor twee nieuwe premies: een premie voor de circulatie met variabele snelheid van water van de centrale verwarming, en een premie voor gecontroleerde, vraaggestuurde ventilatie. 6 premiesoorten A-PREMIES > energieaudits B-PREMIES > isolatie en ventilatie C-PREMIES > efficiënte verwarming en temperatuurregeling D-PREMIES > hernieuwbare energie E-PREMIES > energie-efficiënte investeringen F-PREMIES > zuinige huishoudapparaten

5 1 Energiepremies Gebruiksaanwijzing Vooraleer u werken uitvoert, leest u het best eerst de algemene en technische voorwaarden op Hebt u vragen, bel dan naar Naast de premies voor particuliere woningen zijn er ook nog energiepremies voor collectieve woonsten. U vindt het volledige aanbod op de website van Leefmilieu Brussel Bewaar tijdens uw werkzaamheden zorgvuldig alle noodzakelijke documenten: facturen, gedetailleerd bestek, bewijs van betaling enz. Ook belangrijk om uw premie te genieten: neem foto s vóór, tijdens en na de werken. Doe uw aanvraag binnen 4 maanden, te rekenen vanaf de factuurdatum. Stuur uw aanvraagformulier samen met de nodige documenten (indien nodig uw laatste aanslagbiljet en uw gezinssamenstelling) naar. via primes-premies@sibelga.be per aangetekend schrijven: - Dienst Premies - Werkhuizenkaai 16, 1000 Brussel U ontvangt normaal binnen 8 weken na uw aanvraag een bericht per post met vermelding van de status van uw dossier (compleet, onvolledig of verworpen). Bij een compleet of vervolledigd dossier wordt de premie binnen 4 weken overgeschreven. Drie inkomstencategorieën, drie soorten premies Vanaf 1 januari 2011 worden de premies toegekend op basis van de inkomsten van de aanvrager. Deze inkomsten worden in drie categorieën ingedeeld: A, B en C. Het inkomstenplafond wordt met euro per persoon ten laste vermeerderd en met euro indien de aanvrager (of aanvragers, indien het om een koppel gaat) minder dan 35 jaar oud is. Alle aanvragers worden automatisch in categorie A ingedeeld. Als u tot categorie B of C behoort, dan moet u daarvan zelf het bewijs leveren door ons uw laatste aanslagbiljet te bezorgen en een document gezinssamenstelling dat minder dan drie maanden oud is ten opzichte van de datum van uw aanvraag. Te onthouden De premies zijn geldig voor investeringen op factuurdatum van 1 januari tot en met 31 december De premies kunnen aangepast worden indien het beschikbare budget dreigt uitgeput te raken. U wordt daar dan minstens twee weken op voorhand van op de hoogte gebracht. Op enkele uitzonderingen na zijn de premies onderling cumuleerbaar. De werken moeten uitgevoerd worden door een erkend vakman. Voor aardgas dient u een beroep te doen op een CERGAinstallateur* of uw installatie te laten inspecteren door een controleorganisme. Elke eigenaar, huurder of vruchtgebruiker van een woning in Brussel kan een premie aanvragen. Kijk, vooraleer u een aanvraag doet, altijd goed na of u aan de technische en administratieve voorwaarden van de premie voldoet. Documenten, formulieren en alle informatie over de premies vindt u bij Leefmilieu Brussel. info@leefmilieubrussel.be / / telefoon: * De lijst van installateurs met CERGA-label vindt u op 5

6 In evolutie Het etiket ontcijferd Lampen van de nieuwe generatie U hebt het ongetwijfeld al gemerkt: er liggen almaar minder gloeilampen in de rekken van uw doe-het-zelfzaak en supermarkt. Dat is volkomen normaal, want Europa heeft bepaald dat alle oude lampen tegen eind 2012 moeten verdwijnen. Een woordje uitleg Waarom moeten gloeilampen weg? Verlichting in een woning kan soms tot 20% van het elektriciteitsverbruik opslorpen. De nieuwe manieren om te verlichten, die de jongste jaren werden ontwikkeld, gebruiken tot vijf keer minder energie dan de gloeilamp. De Europese Unie heeft alles eens op een rijtje gezet en een paar knopen doorgehakt. Samen met de verplichting om alle gloeilampen van de markt te halen, voert de Europese Unie nieuwe normen voor de etikettering ervan in. De oude vermelding van het aantal Watt, waar u altijd naar keek om uw keuze te maken, verdwijnt. Vanaf nu gaat het bij lampen kiezen om lumens, energieklasse, levensduur, opwarmingstijd en kleurtemperatuur. Lichtstroom > wordt uitgedrukt in lumens en geeft de hoeveelheid licht die wordt verspreid weer. Een oude lamp van 100 Watt komt ongeveer overeen met lumens, een lamp van 25 Watt met ongeveer 220 lumens. Energie-efficiëntie > wordt weergegeven met een letter van A tot G en duidt de energie-efficiëntie van de lamp aan. Levensduur > wordt uitgedrukt in uren. Hoe langer de levensduur, hoe minder lampen u moet kopen. Hou hiermee rekening als u prijzen vergelijkt. Lichtkleur (kleurtemperatuur) > wordt uitgedrukt in Kelvin. Een lamp van Kelvin (warm wit) is ideaal voor de verlichting van een ontspanningsruimte. Meer dan Kelvin (koud wit) past beter bij een werkomgeving. 6 Tot de vele maatregelen die de Europese Unie neemt om de CO2-uitstoot te beperken, behoort ook deze: alle gloeilampen moeten definitief van de markt en vervangen worden door duurzamere en minder energieverslindende modellen.

7 Moeilijke keuze Het einde van de gloeilamp luidt geenszins de terugkeer naar het tijdperk van de kaars in. Integendeel. De fabrikanten hebben een groot gamma alternatieve lampen ontwikkeld. Ze kunnen in drie groepen ingedeeld worden: de halogeenlampen, de spaarlampen en de LED-lampen (Light Emitting Diodes). Enkele voordelen van deze soorten... Voordelen van de halogeengloeilamp Verkrijgbaar in dezelfde vorm en hetzelfde formaat als de traditionele gloeilamp Produceert een levendig en stralend mooi licht Kan met een dimmer bediend worden Wordt niet door het omgevingslicht beïnvloed Ideaal voor decoratieve doeleinden Aanbevolen voor verlichting die niet al te vaak gebruikt wordt Voordelen van de spaarlamp Verbruikt 80% minder energie dan de traditionele gloeilamp Levensduur tussen zes en tien jaar Lage temperatuur, dus geen risico op verbranding Ruime keuze in kleurtemperatuur Voor verlichting die regelmatig of langdurig ingeschakeld wordt Eerder zacht licht, minder levendig en stralend Voordelen van LED Verbruikt 80% minder energie dan de traditionele gloeilamp Levensduur van minstens tien jaar Lage temperatuur, dus geen risico op verbranding Bestand tegen veelvuldig aan- en uitschakelen Werkt onmiddellijk op volle kracht Ruime keuze in kleurtemperatuur Langzame aftocht De gloeilamp laten verdwijnen, dat doe je niet van de ene op de andere dag. Dat is een onmogelijke zaak, zowel voor consument, fabrikant als distributeur. Om fabrikanten de kans te geven alternatieven te ontwikkelen en eventueel hun productiesystemen aan te passen, stelde de Europese Unie een kalender op met data waarop de gloeilampen uit de handel verdwijnen. 1/09/2009 1/09/2010 1/09/2011 1/09/ W 75 W 60 W W MEER INFO OP HET WEB Wilt u het label van lampen kunnen ontcijferen? De beste alternatieve lamp kiezen? Surf dan naar: 7

8 8 In beweging Verhuisplannen? Vergeet uw meters niet! V erhuizen is een hele stap. Verhuizen gaat gepaard met veel veranderingen -hopelijk ten goede! Maar er komt ook een hele papierwinkel op u af en allerlei kleine beslommeringen. Dus pakt u de zaken maar beter planmatig aan. Hier zijn een paar praktische adviezen die u het leven makkelijker maken, toch alleszins op het vlak van energie. Begin tijdig! Als u gaat verhuizen, levert tijdig beginnen u veel voordeel op. Dat is zeker zo als het gaat over de levering van aardgas en elektriciteit. Haal de documenten die u nodig hebt op, zodra u weet wanneer u gaat verhuizen*. Neem indien mogelijk ook contact op met de nieuwe bewoners van de woning die u verlaat en met de oude bewoners van de woning die u gaat betrekken. Samen de meteropneming doen is het makkelijkst. U voorkomt zo discussies achteraf. * De documenten zijn beschikbaar bij Brugel ( of ) 5 stappen om alles vlot te laten verlopen 1 Als u uw oude woning verlaat, vul dan het formulier OUT in. Vul er de stand van de meters op in en al uw gegevens. Uw leverancier heeft deze informatie nodig om uw eindafrekening voor elektriciteit en/of aardgas te maken. 2 Vraag aan de nieuwe bewoner of de eigenaar om het formulier OUT mee te ondertekenen. Hij zal u vragen zijn eigen formulier IN te ondertekenen. 3 Stuur het formulier OUT onmiddellijk naar uw leverancier, dus NIET naar. U kunt dit doen per post, fax of via het internet. Doe dit binnen 7 dagen na uw verhuizing. 4 Vul voor uw nieuwe woning het formulier IN in. U hebt de EAN-code van uw meters nodig. De EAN-code is een uniek getal van 18 cijfers dat bij één welbepaalde meter hoort. Vraag de code aan de vroegere bewoner (hij vindt ze op zijn facturen) of aan de eigenaar. Als dat niet gaat, bel dan naar het Klantenonthaal van op U wilt in uw nieuwe woning energie van dezelfde energieleverancier? Dan kunt u hem gelijktijdig de formulieren IN en OUT toesturen. Belangrijk: hou zorgvuldig een kopie van deze documenten bij. Zo hebt u een bewijs van de meterstand in uw oude en uw nieuwe woning. Zo voorkomt u eventuele betwistingen over de meterstand.

9 De verzegeling verbreken: illegaal en duur! U arriveert in uw nieuwe woning en komt tot de verrassende vaststelling dat de meters verzegeld zijn. Geen paniek! Volg deze tips U kunt de formulieren IN en OUT downloaden op of telefonisch aanvragen op Naar een andere regio? Als u binnen het Brussels Hoofdstedelijk Gewest verhuist, dan zet uw energieleverancier uw lopende contract spontaan over op uw nieuwe adres. Maar dat hoeft niet. Als u dat wenst, en ook als u naar een andere regio verhuist, kunt u uw contract zonder kosten opzeggen. U kiest zelf de oplossing die u het meest geschikt lijkt: uw contract behouden of een andere leverancier kiezen. Verbreek in geen enkel geval de verzegeling, zelfs als u ondertussen een contract met een leverancier hebt gesloten. Uw verbruik zal, als de zegels verbroken zijn, als illegaal beschouwd worden. Als u het nog niet gedaan hebt, sluit dan een contract met een energieleverancier naar uw keuze af. Neem contact op met, de enige organisatie die gemachtigd is om meters te openen. U wordt binnen 48 uur geholpen. Energie verbruiken zonder contract Natuurlijk wilt u zo snel mogelijk in uw nieuwe woning. Dat is heel begrijpelijk. Maar wees voorzichtig en neem geen onnodige risico s. Gebruik nooit energie als u niet alle noodzakelijke stappen gezet hebt om alles in orde te brengen. Sinds de liberalisering van de energiemarkt moet alle energieverbruik binnen het kader van een leveringscontract gebeuren. Is dat niet het geval, dan verbruikt u energie op illegale wijze. Wat u zeker moet weten De gevolgen? Administratieve problemen en het risico op facturatie tegen een in vergelijking met de marktprijs verhoogd tarief. Wat nog erger is: u loopt het risico dat uw meter door afgesloten wordt. Dat gebeurt als de leverancier erom vraagt. Hij heeft immers geen contract met u. MEER INFO OP HET WEB Surf voor meer informatie over de verhuisprocedure naar U vindt er onder meer een brochure over verhuizen van de Brusselse regulator Brugel. Vul de formulieren IN en OUT in. Noteer er de meterstand op. Stuur de formulieren terug naar uw energieleverancier, en niet naar. Zijn de meters in uw nieuwe woning gesloten, kijk dan na of u wel een leveringscontract hebt afgesloten en neem contact op met om te voorkomen dat u op illegale wijze energie verbruikt. 9

10 In het kort Elk jaar komen de medewerkers van onze dochteronderneming Metrix bij u langs om de stand van uw meters op te nemen. De meterstand wordt doorgegeven aan uw energieleverancier, die zo uw jaarlijkse eindafrekening kan maken, op basis van uw werkelijke energieverbruik. MAAND MEI JUNI POSTCODE GEMEENTE WATERMAAL-BOSVOORDE SCHAARBEEK (deel 1) SINT-LAMBRECHTS-WOLUWE GANSHOREN SINT-PIETERS-WOLUWE Enkele tips om onaangename verrassingen te vermijden: JULI SINT-JANS-MOLENBEEK (deel 2) SCHAARBEEK (deel 2) Metrix komt maar één keer per jaar langs, volgens de planning hieronder. AUGUSTUS SINT-JANS-MOLENBEEK (deel 3) ETTERBEEK De medewerkers van Metrix dragen altijd hun uniform en een badge waarmee ze duidelijk herkenbaar zijn. De medewerker van Metrix moet enkel in de ruimte waar uw meter staat, zijn. SEPTEMBER OKTOBER ELSENE HAREN LAKEN NEDER-OVER-HEEMBEEK ANDERLECHT (deel 2) Er wordt nooit geld gevraagd. NOVEMBER 1180 UKKEL DECEMBER 1060 SINT-GILLIS Ter herinnering: de jaarlijkse meteropneming Ondergrondse cabines beter aangegeven U hebt het misschien al gezien: sinds september zijn de voetpaden versierd met vreemde tekens. Spijtig genoeg wijzen ze niet op de aanwezigheid van een of andere ondergrondse schat, maar gaat het om nieuwe reglementaire markeringen die door werden aangebracht. Zij geven nauwkeurig de plaats en het voltage aan van de ondergrondse elektrische cabines. Het doel van deze markeringen is tweeledig. Enerzijds moeten ze technische interventies vergemakkelijken, anderzijds zijn ze bedoeld om problemen bij werkzaamheden aan de weg te voorkomen. 10

11 Sinds 1 januari 2011 zijn er in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest nieuwe regels van kracht in het kader van de Energieprestatieregelgeving (EPB). Ze zijn bedoeld om de ecologische impact van verwarmingsinstallaties te verminderen. Die zijn verantwoordelijk voor 70% van de uitstoot van broeikasgassen in de hoofdstad. Een van de maatregelen heeft te maken met het onderhoud van centraleverwarmingsketels. De toestellen op aardgas moeten nu driejaarlijks door een door het Brussels Hoofdstedelijk Gewest erkend vakman gecontroleerd worden. De controle van stookolieketels moet elk jaar gebeuren. Niet vergeten! Regels voor het onderhoud van verwarmingsketels in Brussel! 11

12 Tot uw dienst De 1001 opdrachten van, de naam is u wellicht niet onbekend. Maar misschien weet u toch niet precies waarmee wij allemaal bezig zijn. Een klein overzichtje vandaag Sinds de liberalisering van de energiemarkt zijn wij de enige beheerder van het distributienet van elektriciteit en aardgas in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Ons netwerk van kabels en leidingen brengt de energie tot bij u thuis. doet niet alles natuurlijk De productie, de verkoop en het transport van energie langs hoogspanningskabels? Dat doet niet. Daar staan (respectievelijk) de energieproducenten, de energieleveranciers en de transporteurs Elia en Fluxys voor in. Er zijn dus heel wat spelers op de energiemarkt die werken voor uw comfort en veiligheid. staat in voor Het transport van elektriciteit en aardgas tot bij u, via het distributienetwerk. Het openen en sluiten van meters. Werken aan uw aansluiting en uw meters. De meteropneming, via haar dochteronderneming Metrix. Interventies bij een panne of gasreuk. Het beheer van de openbare verlichting op de gemeentelijke wegen. De toekenning van energiepremies. De bescherming van sociaal zwakkere gebruikers, als sociaal leverancier. TE ONTHOUDEN U verhuist? U wilt een aanpassing van uw meter? U wilt een meter openen of sluiten? Dan is uw partner. Bel ons op of surf naar TARIEF VOOR BESCHERMDE KLANTEN (SOCIAAL MAXIMUMTARIEF VAN FEBRUARI TOT JULI 2011) ELEKTRICITEITSPRIJS LAAGSPANNING AARDGASPRIJS IN LAGE DRUK NORMAAL TARIEF 15,69 TWEEVOUDIG-UURTARIEF DAG 17,49 TWEEVOUDIG-UURTARIEF NACHT 11,05 EXCLUSIEF-NACHTTARIEF 7,66 NORMAAL TARIEF 3,989 Maandelijkse prijzen eurocent/kwh, inclusief BTW Federale bijdrage en toeslagen niet inbegrepen in deze tarieven. 12