KWALITEITSHANDBOEK vzw Onbeperkt

Transcriptie

1 Jouw beperking is realiteit. Jouw persoonlijke kwaliteiten zijn een feit. Wij streven naar inclusie, in volle creativiteit.

2 Inleiding 1. Het aanbod van onze vzw 2. Kwaliteitsbeleid 2.1. Visie 2.2. Waarden 2.3. Missie, doelstellingen en strategie 2.4. Geschreven referentiekader 3. Kwaliteitssysteem 3.1. De organisatiestructuur 3.2. Het overzicht en de werking van de overlegorganen 3.3. De deelname aan externe overlegorganen 3.4. Het inzetten van de middelen 3.5. Het beheren van documenten van het kwaliteitshandboek 3.6. De gebruikersgerichte processen, meer bepaald De intake Het opstellen, uitvoeren, evalueren en bijsturen van de individuele dienstverleningsovereenkomst Het beëindigen van de ondersteuning Het afhandelen van klachten Het voorkómen, detecteren van en gepast reageren op grensoverschrijdend gedrag ten aanzien van medewerkers, begeleiders, vrijwilligers en derde 3.7. De organisatiegerichte processen

3 1. Het aanbod van onze vzw We bieden volwassenen met autisme een verstandelijke en/of motorische beperking een zinvolle dagbesteding aan die vertrekt vanuit hun eigen wensen, interesses en kwaliteiten. Daarnaast leiden we hen toe en begeleiden hen naar activiteiten elders in de samenleving. Vzw Onbeperkt is een organisatie waar mensen hun kwaliteiten samenbrengen en samenwerken. We bieden kansen en streven naar een maatschappij die ervoor open staat. Binnen de vzw wordt niet gesproken over personen met een beperking maar over medewerkers. Elk individu heeft zijn eigen rol, betekenis en plaats binnen de organisatie en de maatschappij. Onze activiteiten: Een groep bestaat uit maximum vier medewerkers per activiteit. Rekening houdend met de zorgvraag van onze medewerkers kan het evenzeer over een één op één begeleiding gaan. Enkele voorbeelden: Hobby activiteiten: Een vrijwillig-begeleider deelt zijn/haar hobby met een medewerker. Voorbeelden: samen gaan zwemmen, joggen, muziek maken, kunst, fitness, breien, naaien,.. Bij de particulier: Een vrijwillig-begeleider gaat samen met een medewerker helpen met het koken, knutselen met de kinderen, helpen in de tuin en de zorg van huisdieren,.. Bij een bedrijf: Een vrijwillig-begeleider helpt de medewerker bij werk gerelateerde activiteiten zoals dit gebeurd bij begeleid werk. Hulp in de horeca, winkel, magazijn, rusthuis, kinderopvang, dierenasiel,.. Ook organiseren we andere activiteiten zoals: wandelgroep met honden, kookgroep bij mensen thuis, deelname carnavalstoet, sporttornooi, festival, fuif,.. We bieden 3 activiteiten aan: - Een georganiseerd activiteiten aanbod. - Activiteiten bij de particulier of het bedrijf. - Wij bieden onze dienst ook aan bij bestaande organisaties en voorzieningen.

4 Symboliek van ons logo : Geopende deuren: Als organisatie slaan wij de deuren open om volwassenen met een verstandelijke en/of motorische beperking kansen te bieden en hun kwaliteiten te tonen aan de anderen. We streven naar een samenleving die mee de deuren opent en kansen aanbiedt. Het zonlicht: Een mooie en warme toekomst, die we samen met medewerkers, vrijwilligers en begeleiders kunnen organiseren en realiseren. De kansen die we krijgen benutten om onze kwaliteiten te bekrachtigen. Een goed gevoel: waardevol, gelukkig en trots. Kennismaking met vzw Onbeperkt: - Via onze website: - Via onze facebook pagina : - Via reclame op de auto - Door flyers die te vinden zijn bij bestaande voorzieningen, mutualiteiten, VDAB en VAPH. - Ons logo zal bij elk evenement dat we organiseren kenbaar worden gemaakt. (bv, op flyers, posters, T-shirts van vrijwilligers en medewerkers). - Via een standaard conceptmail die wordt doorg d naar bestaande organisaties, evenementen, particulieren,.. - Mond aan mond reclame 2. Kwaliteitsbeleid 2.1. Visie We streven als organisatie naar een inclusief beleid in de toekomst. Dit met oog op een creatieve manier een oplossing te bieden voor de lange wachtlijst. Wij geloven erin dat we door onze manier van werken deze twee belangrijke aspecten mee kunnen helpen oplossen en realiseren. Samen met vrijwilligers, medewerkers en begeleiders streven we naar een sociaal netwerk van mensen voor mensen. Bedrijven, organisaties en particulieren helpen mee om medewerkers leuke dagactiviteiten aan te bieden zodat zij hun kwaliteiten kunnen tonen. Het organisatieteam binnen onze vzw organiseert evenementen en voert deze ook uit. Daarnaast stellen we onszelf voor aan bestaande organisaties, bedrijven, scholen, events,.. om met leden en vrijwilligers mee te komen helpen bij bestaande activiteiten. De vzw werkt in groepjes van maximum vier medewerkers. Door elk groepje klein te houden kan je meer bereiken en sterker de focus leggen op de kwaliteiten. Elk persoon is uniek met specifieke

5 kwaliteiten. Met respect voor elk individu, met wie ze zijn en wat ze kunnen gaan we de toekomst tegemoet. Historiek Onbeperkt is een vzw die ernaar streeft kwaliteiten te bekrachtigen. Het concept is bedacht door Flyn Wynen en in 2014 op papier gebracht. Met dank aan één van onze toekomstige medewerkers, Jana De Groodt, vanuit haar geloof in de vzw heeft ze zich mee ingezet bij de oprichting. Met dank aan de stichtende leden: Kris Cock, Nancy Van Damme en Erik Baelus. Ze geloven ook in de vzw en zo kon vzw Onbeperkt realiteit worden. Inspiratiebron van Flyn Wynen Als patiënt kreeg ik de sociale sector vanuit een andere invalshoek te zien. Ik weigerde met een etiket verder te leven en zocht naar een weg om mijn kwaliteiten te tonen. Dankzij mijn wil en het geloof van mijn ouders heb ik al vele mijlpalen bereikt. Ik heb in mijn jeugd zelf begeleiding gekregen, waardoor ik meer en meer in die richting ben gaan bijscholen. Zo heb ik interesse gekregen in het beroep als opvoeder en mijn opleiding doorlopen via het Centrum Volwassenonderwijs. Ik merkte op dat ze een reden zochten, wat heeft ze? Waarom doet ze zo? Anders omschreven; wat is haar beperking? Het geloof in mezelf, dat het weer beter zou worden werd door professionelen, familie en vrienden in zekere zin opgegeven. Enkel mijn ouders vertrouwden en geloofden erin dat het weer beter zou gaan omdat ze rekening hielden met wat ik kon, mijn kwaliteiten. Ik had weliswaar een zeer sterke wil, wanneer ik iets wou ging ik er 200% voor om het resultaat te bekomen. Door het vertrouwen te zien die mijn ouders in me hadden en de kansen die ze me gaven, kreeg ikzelf weer vertrouwen in mezelf. Ik heb nu nog bepaalde beperkingen, net zoals iedereen die heeft. Ik ben bijvoorbeeld niet goed in het neerschrijven van alles wat er in mijn hoofd zit. Soms zit er zoveel in dat ik niet weet waar te beginnen. Kort omschreven; de essentie van een verhaal vertellen en neerschrijven. Maar ik heb door vallen en opstaan leren omgaan met mijn beperking en hulp leren vragen aan mensen die het wel kunnen, in datgene waar ik minder goed in ben. Andersom heb ik de kwaliteiten waar we anderen mee kunnen helpen. Ondanks mijn moeilijke jeugd ben ik trots op wie ik ben en waar ik nu sta. Als ik de tijd kon terug draaien zou ik alles weer opnieuw doen, want ik heb van niets spijt. Alles wat ik toen heb meegemaakt, maakt me tot wie ik nu ben. Door mijn geschiedenis was mijn interesse voor deze richting vanzelfsprekend. Ik ben me dus gaan bijscholen via Centrum Volwassenonderwijs als opvoeder. Ik heb mijn diploma met succes behaald.

6 Ik haal veel energie uit mijn ervaringen en geloof erin dat moeilijk ook gaat. Ik heb gestudeerd om te begeleiden en niet om een ander zijn leven te leiden. Er zijn mensen met zwaardere beperkingen elk met zijn kwaliteiten. Ik wil dat ze die kunnen benutten in de maatschappij indien ze dit wensen. Met oog op de kwaliteiten geloof ik erin dat je meer uit de mens kan halen. Elk persoon heeft zijn beperking en kwaliteiten. Door de kwaliteiten van de groep samen te brengen maken we ons ONBEPERKT! Dit is mijn doel, hier zal ik naar streven. Gemakkelijk bestaat maar moeilijk evenzeer. Eender hoe, wij geraken er altijd! Door samen te werken met mensen zonder beperking, kunnen ze hun kwaliteiten tonen waardoor ze een plaats binnen de maatschappij creëren. Geduld is ervoor nodig maar het resultaat zal er zijn! Zo streven we naar onze inclusieve toekomst Waarden Gelijkwaardigheid: We streven naar een optimale samenwerking tussen vrijwilliger, medewerker en begeleider. Iedereen heeft zijn eigen inbreng en is gelijkwaardig in de groep. Diversiteit: Iedereen is verschillend en heeft eigen kwaliteiten. Voor ons is het zeer belangrijk dat ieder persoon zijn eigenheid kan behouden en een deel vormt van het geheel. Geloof in de ontwikkelingsmogelijkheden van medewerkers en personeel: Iedereen is in staat om bij te leren en te ontwikkelen. Respect voor de eigenheid en de privacy: Iedereen is anders, maar daarom niet minder waard. We tonen respect voor iedereen in de groep. Privacy is voor iedereen een belangrijk gegeven. Aandacht voor het evenwicht tussen veiligheid en uitdaging: Er wordt rekening gehouden met je zorgvraag. Aan de hand van jou zorgvraag begeleiden we je om je kwaliteiten te gebruiken en te ontwikkelen.

7 Tijd voor overleg met de medewerker, vrijwilligers en begeleiders: Tijd maken om te overleggen met de medewerker, de vrijwilliger en de begeleider is van groot belang. Zo leren we van feedback, nieuwe opties en mogelijkheden. Samenwerken: Ons samen verenigen, samen sterker worden. Iedereen maakt met zijn eigen individualiteit deel uit van een groter geheel. Zo kan de puzzel worden gelegd. Kunnen kiezen: Iedereen moet kunnen kiezen. Jouw keuze is belangrijk. Kiezen voor wat je graag doet, wat je zinvol vindt en waarin je wil groeien. Deelnemen aan het sociaal leven: Nieuwe mensen leren kennen, samen met je begeleider de uitdaging aangaan om de maatschappij te tonen wat je kan en wat je kwaliteiten zijn. Kortom echt deelnemen aan de maatschappij zoals die nu is. Relaties (netwerken): Je leert nieuwe mensen kennen, nieuwe vrienden, nieuwe collega s. Respect: Iedereen heeft respect voor elkaar, voor wie hij is en voor wat hij kan. Kansen krijgen om kwaliteiten te ontwikkelen: Door de kans te krijgen kan je jezelf tonen, je kwaliteiten verder ontwikkelen en meer zelfwaardengevoel te ontwikkelen Missie, doelstellingen en strategie We streven naar een beleid in de toekomst. Een toekomst waar ieder zijn kwaliteiten kunnen tonen. De doelstelling van VZW Onbeperkt bestaat er uit om leuke dagactiviteiten aan volwassenen met een verstandelijke en/of motorische beperking te bieden. Het verschil met vzw Onbeperkt en een dagcentrum is dat wij niet de klassieke aanbod gerichte structuur van een dagcentrum aanbieden maar eerder het aanbod afstemmen op de vragen van onze leden. Wij zoeken onze activiteiten op binnen de samenleving.

8 Onder begeleiding streven we ernaar om als groep te functioneren binnen de maatschappij zoals ze is. Het is een doelstelling om aanbod te geven op de vraag vanuit de doelgroep. Om het aanbod te kunnen realiseren zoeken we vrijwilligers en begeleiders die een achtergrond in de sector hebben. Het aanbod wordt langs de andere kant ook mede door sponsors bepaald. Vraag van de medewerker Aanbod Sponsors Begeleiders & vrijwilligers We streven naar een voltijdse werking. In aanvang starten we als vrijwilligers en stapsgewijs bouwen we de organisatie verder uit. De Leden Elke volwassenen met autisme, een verstandelijke en/of motorische beperking, kan lid worden, mits betaling van het jaarlijks lidgeld van 25,00. Een lid betaalt zijn jaarlijks lidgeld voor het komende jaar start. Indien dit niet wordt betaald, verliest hij/zij automatisch de hoedanigheid van zijn lidmaatschap. Als lid ben je ook welkom tijdens de algemene vergadering, waar je adviezen en bedenkingen mag geven. De exacte datum zal ten vroegste één maand op voorhand vermeld worden op de website. De algemene vergadering vindt minimaal één keer per jaar plaats in de maand juni. Wie kan zich als lid aansluiten bij vzw Onbeperkt: - Volwassenen met autisme - Volwassenen met een verstandelijke beperking. - Volwassenen met een motorische beperking. Jaar 1 (december 2014, ): Eerste zeven maanden: Sponsors zoeken, vrijwilligers zoeken, subsidie aanvragen, afspraak met VDAB om werkloze opvoeders door te verwijzen naar onze website. Afspraak met ziekenkassen, VDAB, VAPH,.. om volwassenen die extra zorgbehoevend zijn door te verwijzen naar onze website. Aanbod opvoeders op website en vraag naar assistentie. Na zes maanden: Fuif organiseren, opstart van de wekelijkse kookactiviteit bij mensen thuis, opstart wandelgroep met honden, tombola organiseren. Wanneer: Kookgroep: op afspraak. Per groep maximum twee medewerkers en één vrijwillig begeleider (concrete uren worden onderling bepaald).

9 Hoe meer vrijwilligers en begeleiders hoe meer dagen en aanbod. Organisatieteam voor fuif: concrete uren/dagen worden onderling bepaald. Hoe meer vrijwilligers hoe meer dagen en aanbod. Wandelgroep met honden: zondagmiddag 15.30h tot 17.30h Hoe meer vrijwilligers hoe meer dagen en aanbod. Maatschappelijke zetel: Private woning van Flyn Wynen Glashoevelaan Stabroek Regio Antwerpen Jaar 2 ( ), Jaar 3 ( ): Sponsors zoeken, vrijwilligers zoeken, leden zoeken, subsidie aanvragen, afspraak met VDAB om werkloze opvoeders door te verwijzen naar onze website. Afspraak met ziekenkassen, VDAB, VAPH,.. om volwassenen die extra zorgbehoevend zijn door te verwijzen naar onze website. Fuif organiseren. Opstart van de wekelijkse kookactiviteit bij mensen thuis. Opstart wandelgroep met honden. Tombola organiseren. Aanbod opvoeders op website en vraag naar assistentie. Erkenning van onze VZW aanvragen. Een aanbod van leuke activiteiten die we organiseren en realiseren. Aanbod van activiteiten bij bedrijven, particulieren en andere organisaties waar onze leden kunnen helpen. Wanneer: Wordt op het einde van het eerste jaar concreet gemaakt na een algemene vergadering. Maatschappelijke zetel: Private woning van Flyn Wynen Glashoevelaan Stabroek Regio Antwerpen

10 2.4. Geschreven referentiekader Een persoon met een handicap is een persoon zoals jij en ik, elk met zijn persoonlijkheden, kwaliteiten, waarden, normen en beperkingen. De eigenheid van elk persoon staat centraal. We werken aan de kwaliteiten het kunnen en streven ernaar de kwaliteiten te optimaliseren. Elk persoon heeft zijn beperkingen. Door hulp te vragen en te krijgen daar waar jouw beperkingen liggen, creëer je een sterke groep. 3. Kwaliteitssysteem 3.1. De organisatiestructuur Het organigram van vzw Onbeperkt: Biedt een beeld over de organisatie en via deze manier willen we de verhoudingen tussen medewerker, netwerk, begeleider, vrijwilligers, Raad van Bestuur en Algemene Vergadering visualiseren.

11 3.2. Het overzicht en de werking van de overlegorganen De Algemene Vergadering: De leden van de Algemene Vergadering bestaan uit al de leden van vzw Onbeperkt, verbonden organisaties of vriendenkring en de eventuele andere aanvaarde leden. De Algemene Vergadering neemt eind beslissingen zoals bepaalt door de wet en delegeert de uitvoerende beslissingsmacht naar de coördinator. De stemgerechtigde leden zijn de stichtende leden. De niet-stemgerechtigde leden zijn de medewerkers, vrijwilligers en begeleiders en deze hebben een adviserende stem. De stichtende leden zijn: Flyn Wynen, Stichtend lid en Coördinator. Erik Baelus, stichtend lid. Kris Cock, stichtend lid. Nancy Van Damme, stichtend lid.

12 Wat wordt er tijdens de vergadering besproken: - Doelstelling het komende jaar. - Feedback en bedenkingen. - Wettelijk verplichte taken van de Algemene Vergadering - Het goedkeuren van het jaarverslag. - Het financieel verslag van het voorbije jaar. - De begroting van het komende jaar. - Benoemen en ontslaan van de leden van de Algemene Vergadering. - Aanstellen en ontslaan van de voorzitter en leden van de Raad van Bestuur. - Opstellen en wijzigen van de statuten. Eén maal per jaar een vergadering met schriftelijk verslag. De Raad Van Bestuur: Heeft als opdracht de gezamenlijke juridische verantwoordelijkheid te dragen. Het dient te controleren of de strategische opties niet in conflict komen met andere opties. Ze gaan ook na of de financiële doelstellingen van vzw Onbeperkt realistisch zijn. Gezien juridische verantwoordelijkheid dienen alle overeenkomsten of transacties met derden officieel door de Raad van Bestuur genoteerd, bevestigd en bekrachtigd worden. De Raad Van Bestuur telt minimum 3 en maximum 11 leden. De leden worden benoemd door de Algemene Vergadering. Beslissingen worden met een gewone meerderheid van de aanwezige leden genomen. De regel is echter dat wanneer men niet tot een beslissing komt, de voorzitter de eindbeslissing neemt. De verantwoordelijkheden en bevoegdheden zijn statutair vastgelegd: - Flyn Wynen is Voorzitter binnen de Raad Van Bestuur. - Erik Baelus is Ondervoorzitter binnen de Raad Van Bestuur. - Kris Cock is Secretaris binnen de Raad Van Bestuur. Flyn Wynen werkt als coördinator voor vzw Onbeperkt, ze heeft de bevoegdheid om in naam van de vzw te handelen. Wat wordt er tijdens de vergadering besproken: - Opstellen en onderhouden van het kwaliteitshandboek. - Voordragen van leden voor de Algemene Vergadering van vzw Onbeperkt. - Voordragen van nieuwe leden van de Raad van Bestuur aan de Algemene Vergadering. - Benoemen van de voorzitter, ondervoorzitter, secretaris en schatbewaarder. - Selecteren, benoemen en ontslaan van de coördinator. - Coördineren en beslissen in verband met vergunningen en erkenningen. - Subsidies verstrekt door VIPA of VAPH. - Subsidies verstrekt door andere.

13 - Sponsoring. - Beslissen in verband met de verwerving van onroerende goederen. - Coördineren en beslissen in verband met de investeringen in onroerend goed. - Openen en sluiten van bankrekeningen. - Leningen aangaan bij de vzw's Steunfonds of Vriendenkring en bij derden. - Goedkeuren, (eventueel aanpassen) en opvolgen van de beleidsplannen, de werkingsbegroting. Minimaal één maal per jaar een vergadering met schriftelijk verslag De deelname aan externe overlegorganen Sponsors: Eénmaal per jaar deelname en verslag door de coördinator van vzw Onbeperkt Het inzetten van de middelen Het overzicht van personeel: In het dossier gegevens RVB leden, personeel en vrijwilligers en gegevens leden en onze sponsors vind je de gegevens van de personen. (gegevens, cv, goed gedrag en zeden, overeenkomst..) Financiële middelen: Hierbij verwijzen wij naar het financieel plan en het laatste financieel jaarverslag van de Algemene Vergadering onder het dossier Archief verslag AV, verslag RVB en statuten. Wij streven ernaar om erkend te worden door het VAPH en zijn daarna gehouden aan deze reglementering. De oorsprong van de middelen: - Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (?). - Subsidie (?). - Plaatsen waar ze mogen helpen en activiteit verrichten. Bv, bij de particulier of bij bedrijven, kinderopvang, horeca, houtbewerking, sportwinkel.. - Sponsoring ( = reclame op website en vanaf 1000 bieden we reclame op ons drukwerk) Organisaties, bedrijven die onze vzw willen sponsoren. - Vrijwilligers/begeleiders. 0 Ze begeleiden onze medewerkers om hun kwaliteiten te bekrachtigen en op hun manier werk te kunnen verrichten.

14 - Giften van derden. Bv, de 1 deal. Maandelijks doneer je 1 met een automatische opdracht via de bank. Stimuleer zoveel mogelijk vrienden/kennissen/familie om dit ook te doen. Via deze weg kan je vzw Onbeperkt steunen. - Steunfonds of Vriendenkring. - Opbrengsten activiteiten georganiseerd door vzw Onbeperkt Het beheren van documenten van het kwaliteitshandboek De coördinator is verantwoordelijk voor de inhoud en onderhoud van het kwaliteitshandboek. Het kwaliteitshandboek wordt jaarlijks herzien en mogelijke aanpassingen worden genoteerd. Registraties: Alle aanpassingen worden jaarlijks genoteerd en worden zowel schriftelijk als digitaal bijgehouden. Deze worden geregistreerd op naam en datum. B.v. Wie: Flyn Wynen in overleg met de raad van bestuur. Datum laatste wijziging: 01/12/ De gebruikersgerichte processen De intake Om deel te nemen aan vzw Onbeperkt als lid: Stap 1: Je neemt zelf contact op met ons. Dit gebeurt telefonisch of via mail. Onze gegevens vind je op onze website: Stap 2: Er wordt een afspraak gemaakt om kennis te maken en vragen te stellen Stap 3: Voel je jezelf goed bij de organisatie en wil je eraan deelnemen, dan wordt er een dossier opgemaakt met jouw gegevens. Stap 4: Er wordt een samenwerkingscontract opgemaakt en een huishoudelijk reglement doorgespeeld. Stap 5: Je betaald 25,00 voor een jaar aan lidgeld. Stap 6: Je verzekering voor het komende jaar wordt door ons in orde gemaakt.

15 Stap 7: Je bent lid en betrokken bij vzw Onbeperkt. Je kan mee genieten van het aanbod aan 2,00 per uur dat maandelijks zal gefactureerd worden naar de leden. Binnen de 2 weken wordt verwacht je factuur te betalen. Geïnteresseerd om voor ons te werken onder loondienst of op vrijwillige basis: Stap 1: Je neemt zelf contact op met ons. Dit gebeurt telefonisch via mail. Onze gegevens vind je op onze website: Stap 2: Je stuurt je C.V. met foto via mail op. Stap 3: Er wordt een afspraak gemaakt. Je neemt een attest van goed gedrag en zeden mee tijdens dit gesprek. Stap 4: Na een goed gesprek met een wederzijds akkoord, dan wordt er een dossier opgemaakt met jou gegevens. Stap 5: Er wordt een samenwerkingscontract opgemaakt en een huishoudelijk reglement doorgespeeld. Stap 6: Je verzekering voor het komende jaar wordt door ons in orde gemaakt. Stap 7: Je bent als vrijwilliger of onder loondienst betrokken bij vzw Onbeperkt. Je begeleidt volwassenen met een verstandelijke beperking. Mogelijke activiteiten bij de particulier of het bedrijf: Stap 1: Je neemt zelf contact op met ons. Dit gebeurt telefonisch via mail. Onze gegevens vind je op onze website: Stap 2: Er wordt een afspraak gemaakt om de aangeboden activiteit te bespreken. Je neemt een attest van goed gedrag en zeden mee tijdens dit gesprek. Stap 3:

16 Voel je jezelf goed bij de organisatie en wil je eraan deelnemen dan wordt er een dossier opgemaakt met jou gegevens. Stap 4: Er wordt een samenwerkingscontract opgemaakt en een huishoudelijk reglement doorgespeeld. Stap 5: Jou gegevens en activiteiten-aanbod wordt op onze website geplaatst Het opstellen, uitvoeren, evalueren en bijsturen van de individuele dienstverleningsovereenkomst Er worden structureel geen evaluatiemomenten ingepland. Indien nodig kan zowel lid als vrijwilliger een overlegmoment vragen om bepaalde aspecten van de begeleiding aan te kaarten. Dit overleg zal in de aanwezigheid van beide partijen en één lid van de Raad Van Bestuur worden gevoerd Het uittreden bij vzw Onbeperkt. De medewerkers : Je kan kosteloos uittreden. De vrijwilliger: Je hebt een onderling samenwerkingscontract met vzw Onbeperkt. Je kan zonder opzeg periode uittreden. De sponsor die activiteit biedt: Je hebt een onderling samenwerkingscontract met vzw Onbeperkt. Je kan na een opzeg periode van een twee weken uittreden. Het sponsorgeld blijft binnen de vzw. De begeleider in loondienst: Dit wordt verder uitgewerkt wanneer we met personeel in loondienst gaan werken. (subsidie?)

17 Het afhandelen van klachten. Klachten worden steeds geregistreerd op naam en datum. De registraties worden 5 jaar bewaard in een dossier klachten We zullen streven naar oplossingen voor deze klachten. Indien dit niet mogelijk blijkt kan uw klacht steeds gedaan worden bij het VAPH Het voorkómen, detecteren van en gepast reageren op grensoverschrijdend gedrag ten aanzien van medewerkers, begeleiders, vrijwilligers en derde. Bij elke persoon die start binnen onze organisatie wordt er op voorhand een document van goed gedrag en zeden gevraagd enkel bij de medewerker niet. Je dient een blanco strafblad te hebben voor je binnen onze organisatie mag deelnemen. Medewerkers worden nooit achter gelaten om activiteiten/werk te verrichten bij mensen die je nauwelijks kent. De begeleider volgt je zeer goed op. Het eerste jaar zal je samen met je begeleider activiteiten verrichten. Na het jaar wordt het herbekeken. Bij goed contact tussen u en de plek van activiteit wordt er na dat jaar (stap voor stap) meer vrijheid gegeven onder opvolging van de begeleider en rekening houdend met jou als individu. Seksueel en/of agressief grensoverschrijdend gedrag wordt binnen onze vzw niet getolereerd. Indien dit toch wordt vastgesteld, dan stopt de samenwerking onmiddellijk. Met mogelijke gerechtelijke gevolgen nadien De organisatiegerichte processen Selectie en aanwerving personeel: Werkwijze 1. Spontane sollicitaties Spontane sollicitaties zijn sollicitaties die geen reactie zijn op een bekend gemaakte vacature. De brieven en CV worden geklasseerd in een kaft en de gegevens worden opgenomen in de databank sollicitaties. De sollicitant krijgt binnen de maand een schriftelijk antwoord met de mededeling dat er geen openstaande betrekking is en dat ze opgenomen zijn in de interne databank sollicitaties. Werkwijze 2. Invulling van een vacature We maken geen onderscheid tussen een tijdelijke en een openstaande betrekking. Indien we een vacature hebben wordt het functieprofiel bekeken en beoordeeld of dit al dan niet moet aangepast worden. De selectiecommissie wordt vastgelegd. Deze bestaat uit de coördinator en een medewerker van de vzw. Voor selectie van leden van het directieteam, zetelt er iemand van de Raad van Bestuur. De selectiecriteria van het mondeling gesprek worden vastgelegd. Het bekendmaken van de vacature: Afhankelijk van de vacature en de tijd, wordt de vacature bekend gemaakt op onze website en via VDAB. De spontane sollicitanten worden aangeschreven of ze al dan niet kandidaat zijn voor deze vacature.

18 Een eerste selectieronde gebeurt op basis van de sollicitatiebrief en het curriculum vitae. Mogelijke criteria hierbij zijn het diploma, de werkervaring, de regio. Indien deze persoon past binnen het functieprofiel van de openstaande betrekking kan er dadelijk overgegaan worden tot de aanwerving. De beslissing tot aanwerving gebeurt door de coördinator, na advies van de medewerker en de Raad Van Bestuur. De Raad Van Bestuur beslist over de aanstelling van een nieuwe coördinator. Alle kandidaten krijgen een antwoord of ze al dan niet weerhouden zijn voor deze vacature. Werkwijze 3: In dienst nemen nieuw personeelslid: De coördinator stelt een contract op. De direct leidinggevende staat in voor de introductie van de nieuwe werknemer. Hij/zij overloopt de praktische richtlijnen bij indiensttreding en het registratiedocument nieuwe werknemers. Hierbij wordt er voldoende aandacht besteed aan het wegwijs maken van de nieuwkomer in de voorziening. Het opleiden van nieuwe personeel: De eerste keer zal de activiteit doorgaan met een extra begeleider.