Jaarverslag 2013 Stichting Kinderopvang Pinkeltjesland 2013 stond in het teken van Zichtbaar Zijn
|
|
- Maurits Lambrechts
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Jaarverslag 2013 Stichting Kinderopvang Pinkeltjesland 2013 stond in het teken van Zichtbaar Zijn In een vogelvlucht nemen wij u mee naar de resultaten die in 2013 verwezenlijkt zijn.
2 Beste ouders/verzorgers en medewerkers, In dit verslag blikken we met u terug op Een roerig jaar in de Kinderopvang, waarin we te maken hebben gehad met nogmaals een bezuinigingsronde vanuit de overheid op de kinderopvangtoeslag en de crisis in Nederland is nog steeds niet over, waardoor meer mensen de opvang te duur gaan vinden (en opvang door familie en vrienden laten doen) of geen opvang meer nodig hebben omdat men werkloos is geworden. Ook Pinkeltjesland krijgt te maken met een behoorlijke terugloop in kindbezetting. De bedrijfsvoering en het financieel gezond blijven wordt plotseling de grootste prioriteit, die alle mooie plannen die we hebben gemaakt in het jaarplan 2013 naar de achtergrond doen vervagen. Helaas hebben we gezien de terugloop van de kindbezetting en kijkend naar de toekomst aan het einde van dit jaar afscheid moeten nemen van twee vaste medewerkers, zij hadden beiden al vele jaren bij Pinkeltjesland gewerkt. Na het lezen van het bovenstaande zal duidelijk zijn dat Pinkeltjesland nog zichtbaarder moet worden voor nieuwe klanten. De maatschappelijke situatie (crisis, duurdere kinderopvang door terugloop tegemoetkoming) zorgt dat de vanzelfsprekendheid van een wachtlijst en volle groepen is verdwenen. Bijna iedere Kinderopvangorganisatie heeft te maken met een terugloop in de kindbezetting en iedere organisatie doet zijn uiterste best om klanten te trekken en te binden. Dit jaar hebben we min of meer gedwongen erg veel gedaan aan de promotie van Pinkeltjesland. We hebben geflyerd, promotiekleding met ons logo erop aangeschaft, kinder T shirts laten bedrukken en verkocht, meegedaan aan het bloemencorso in Rijnsburg, in tuincentra gestaan en op de kerstmarkt in Noordwijk bijzondere kerststukjes met kinderen gemaakt. Ook fietsen we zoveel mogelijk met fietskar rond in en buiten het terrein. Vorig jaar wilden we ons onderscheiden in de markt en dit moesten we dit jaar doorzetten. We vinden namelijk dat wij een uniek concept hebben als Groen Kinderdagverblijf. We hebben prachtige tuinen, we zijn veel buiten met de kinderen, maken gebruik van het autoluwe terrein en de mogelijkheden die het terrein ons biedt. Maar we ervaren ook dat de mensen in de dorpen om ons heen denken dat we een kinderdagverblijf zijn voor de medewerkers van s Heerenloo (het terrein waarop we gevestigd zijn). Dus hebben we er dit jaar alles aan gedaan om die beeldvorming te veranderen. Maar iets dat in 30 jaar gegroeid is, zal niet in 1 jaar geheel veranderd zijn. Wel is onze ervaring dat wanneer we mogelijk nieuwe klanten rondleiden op Pinkeltjesland ze direct verkocht zijn en bijna direct hun kind bij Pinkeltjesland inschrijven. We merken eind 2013 dat er weer meer kinderen worden ingeschreven. Helaas verhoogt dit niet direct het bezettingscijfer omdat er in uren/dagen meer kinderen de opvang verlaten omdat zij 4 jaar worden dan er nieuwe kinderen bij komen. Wij hopen dat u als klant van Pinkeltjesland het afgelopen jaar tevreden bent geweest over onze dienstverlening. Wij zijn ondanks de bezuinigingen, de afname van de kindbezetting en de veranderingen blij met de behaalde resultaten en ervaren dat we Zichtbaarder zijn geworden in de omliggende dorpen, zoals Katwijk, Noordwijk, Rijnsburg en op het terrein, onder de medewerkers van s Heerenloo. Helaas hebben we door andere prioriteiten te stellen (zoals promotie Pinkeltjesland en sturing op de financiële bedrijfsvoering) een aantal doelen voor 2013 moeten doorgeschoven naar Elke dag weer zet het team zijn beste beentje voor om uw kind(eren) een fijne dag te bezorgen. Zij zorgen bijvoorbeeld dat hij of zij lekker heeft gespeeld, vuile handen heeft gekregen, iets lekkers heeft gegeten (uit de moestuin) en ontzettend veel plezier heeft gehad bij het spelen met andere kinderen.
3 Mocht u in dit verslag iets tegenkomen waar u vragen over heeft, uw mening over wilt delen of een suggestie wilt doen, laat het ons dan alstublieft weten. Hieronder vindt u een terugkoppeling van de gestelde doelen uit het jaarplan van 2013 en de resultaten. KLANT Zichtbaarheid: Kies voor Pinkeltjesland. Inzichtelijk maken wat de voordelen van Pinkeltjesland zijn: kernwaardes, lage prijs t.o.v. ander KO, 3 weken zomervakantie gratis, groen (omgeving), kleinschaligheid, pedagogische professionaliteit. Betrokkenheid ouders vergroten, samen met de Oudercommissie. Nieuwe klanten die we rondleiden geven aan dat ze via de website enthousiast zijn geworden. Na de rondleiding zijn ze dit nog steeds. Hoeveel nieuwe klanten daadwerkelijk voor ons kiezen, na lezen van de website, weten we niet. (we denken, dat dit na een rondleiding meer dan 85% is). Ons grootste speerpunt: locatie in het groen! Dit trekt de nieuwe klant het meest. Daarnaast wil de nieuwe klant graag dat zijn kind zoveel mogelijk buiten is (speelt en slaapt). De Oudercommissie heeft samen met team van Pinkeltjesland een ouderavond georganiseerd met als THEMA: De natuur als beste plek om op te groeien! kijk eens hoe knap ik ben! Het was een zeer geslaagde avond er waren ruim 25 ouders. Van klant(ouder) naar gast. Er is nog geen klanttevredenheidsonderzoek geweest. Vindt plaats in Oudercommissie Er is 8 keer overleg geweest tussen de OC en de directeur, daarnaast heeft ook het bestuur en de OC 1 keer overleg gehad. De OC is tevreden met de overlegstructuur en de kwaliteit die wordt geleverd door het gehele team. De OC is zo tevreden dat als blijk van waardering er op de dag van de leidsters een prachtig verhaal was geschreven over het team en werd voorgelezen geheel in thema. KIND Actualiseren pedagogisch beleidsplan (=doorgeschoven uit 2012). Een document schrijven, waarin komt Tijdens bestuursvergadering halverwege het jaar is besloten dat het actualiseren van het Pedagogisch beleid nog geen prioriteit heeft. Inhoud is voldoende en voldoet nog steeds aan de gestelde wettelijke eisen. Er is een concept Groenbeleid gemaakt door het team.
4 te staan: wat het groenbeleid van Pinkeltjesland inhoudt (Denk hierbij aan ontwikkeling kind door natuurbeleving, iedere dag buiten, bewegen, moestuin, milieu etc.). Professionaliseren observatie, verslag en oudergesprek. Kind gaat met zelfvertrouwen en zelfkennis van ons kinderdagverblijf af. Dit willen we definitief maken en implementeren in Doorgeschoven naar 2014 Bieden van uitdagende avontuurlijk activiteiten, waarbij we het kind zelf laten ontdekken wat hij/zij wel of niet kan. We proberen niet direct te zeggen, kijk uit pas op etc. Wij staan achter het feit dat een kind heel goed zijn/haar eigen grenzen kent en daarom geen onverantwoorde acties uitvoert. MEDEWERKER Zichtbaarheid. De medewerker is de ambassadeur van Pinkeltjesland. Vanuit jaarplan 2012: Maken van het competentieprofiel: pedagogisch medewerker Pinkeltjesland. Dit profiel wordt gebruikt bij de Talentenscan van de firma Ixxer. Het implementeren van de Talentscan en het maken van een meerjarenplan "talentontwikkeling medewerkers Pinkeltjesland " in samenwerking met bedrijf Ixxer (zie projectplan talentontwikkeling). De medewerksters zijn dit jaar echte ambassadeurs geworden. Allen hebben ook schriftelijk vastgelegd wat zij dit jaar gedaan hebben als ambassadeur. O.a. door dit ambassadeurschap hebben zij hun eindejaarsuitkering verworven. Uit de verschillende verslaglegging van de medewerkers is duidelijk geworden dat Pinkeltjesland buiten het terrein van s Heerenloo helemaal niet bekend is bij de populatie jonge/toekomstige ouders. En dat de beeldvorming over kinderopvang negatief is. Het Competentieprofiel gemaakt. De talentenscan is in april 2013 geïmplementeerd in het team. In juli een eerste 0 meting gemaakt door alle medewerkers. Dit gebeurd digitaal, alle medewerkers hebben een eigen inlogcode en kunnen hun eigen scan up to date houden. Eind 2013 is de eerste analyse door medewerkers ingevuld en individueel besproken met de manager. Dit vervangt het functioneringsgesprek. Op deze manier krijgt de medewerker inzicht in haar talenten en ontwikkelingsdoelen en de manager krijgt een beeld vanuit de managementinformatie (van alle scans) over de talenten in het team en de individuele ontwikkelingsdoelen.
5 ORGANISATIE Zichtbaarheid > digitaal en in de regio. Er is een nieuwe huisstijl en nieuwe website. De reacties zijn zeer positief en aan het einde van het jaar is ons Pinkeltje een zeer herkenbaar en aanspreekbaar figuurtje geworden. We hebben 1 keer in de krant gestaan met een pagina grote advertentie en 1 keer nadat we aan NL doet (vrijwilligers actie) hebben mee gedaan. Verder zijn er flyers, visitekaartjes, posters gemaakt. Het hele jaar door hebben we deze uitgedeeld en in zoveel mogelijk openbare ruimtes opgehangen en neergelegd. De kerstactie bestond uit: aan alle huidige klanten een boodschappentas uitdelen met een actiekaart. Ook aan mogelijke klanten op allerlei markten hebben we tassen met folders uitgedeeld. Huidige bezettingsgraad (nov. 2012) vasthouden of verhogen, iedere vergadering het bestuur hierover informeren. De bezettingsgraad van 50% of meer voor de vaste dagopvang hebben we niet gehaald. We zijn gemiddeld uitgekomen op 48,54%. Het gemiddelde van zowel vast als flexibel lag in 2013 op 66,73%. ICT (hardware/netwerk) Eind maart 2013 was de ICT infrastructuur up to date! optimaliseren. Opleiden interne auditoren. Voor de zomervakantie zijn de interne auditoren, 2 pedagogisch medewerkers en de administratieve kracht, opgeleid en hebben met ondersteuning van een externe een aantal interne audits afgenomen. Prospectieve risico inventarisatie maken van een specifiek thema. Eind 2013 is er een prospectieve risico inventarisatie gemaakt van een aantal deelprocessen bij personeelsbeleid en kind en ontwikkeling. Daar waar risico's niet aanvaard waren bij het personeelsbeleid, zijn acties of verbetermaatregelen genomen. Bij kind en ontwikkeling zijn nog niet alle acties genomen. Het onderdeel financiën is doorgeschoven naar 2014 omdat deze risico inventarisatie door het bestuur gemaakt moet worden.
6 Klant tevredenheidonderzoek uitvoeren. Medewerkers tevredenheidonderzoek uitvoeren. Duidelijkheid verkrijgen over de nieuwe huisvesting. Buiten Pinkeltjesland Zichtbaar zijn van zowel pedagogisch medewerkers als kinderen Doorgeschoven naar begin Doorgeschoven naar Eind 2013 is duidelijk geworden dat er voorlopig niet gebouwd ging worden op het terrein van s Heerenloo en dat Pinkeltjesland nog een aantal jaren in de tijdelijke huisvesting (portocabins) zal blijven zitten. Uitvoeren actieplan HKZ certificering niet kritische feiten. Feitelijke zaken, zoals ziekteverzuim, klachten, kleine ongevallen etc. We zijn heel zichtbaar! November 2013 zijn alle (niet) kritische feiten opgelost/uitgevoerd. We hebben van het Keurmerkinstituut de bevestiging gekregen dat ons kwaliteitssysteem nog steeds voldoet aan de van toepassing zijnde criteria. Zie bijlage uit de directiebeoordeling Conclusie: Het beeld dat in 2012 is ingezet heeft een vervolg in 2013 gekregen. Nog steeds zijn de vermindering van de belastingtoeslag voor ouders, de crisis en het maatschappelijke beeld over de Kinderopvang factoren die zorgen voor een dalende kindbezetting, zowel landelijk als ook voor Pinkeltjesland. Natuurlijk hebben we ook gekeken wat interne factoren, buiten het terrein van s Heerenloo zijn we niet voldoende bekend. Duidelijk werd dat er gedacht wordt dat we alleen voor het personeel van s Heerenloo zijn. Wij willen dit beeld veranderen en duidelijk maken dat we een geweldig Groen kinderdagverblijf zijn voor alle kinderen tussen 0 4 jaar. We hebben een nieuwe huisstijl gekregen, een duidelijk informatieve gebruiksvriendelijke website en we hebben veel reclamemateriaal aangeschaft om uit te delen en op te hangen door de gehele regio. Dit heeft zeker effect gehad en in de loop van dit jaar is Pinkeltjesland bekender in de regio geworden. Eind 2013 kregen we meer rondleidingen en inschrijvingen. Nieuwe klanten gaven aan dat ze ons via de website gevonden hadden en soms had men de flyer ergens zien liggen. Gelukkig zijn en blijven onze huidige klanten zo tevreden over ons dat ze het altijd doorvertellen aan vrienden en familie. Deze mond tot mondreclame is heel belangrijk voor ons. Pinkeltjesland heeft ook een facebook pagina die graag door ouders wordt gedeeld, we plaatsen er minimaal 1 keer per week de activiteiten en foto's op. Ook dit lijkt mee te werken aan de naamsbekendheid van Pinkeltjesland. In 2012 is meer gekozen om meer verantwoordelijk bij alle medewerkers te leggen. Dit heeft voortgang gevonden in Deze gezamenlijke verantwoordelijkheid wordt als prettig ervaren door het team en de individuele medewerker. Maar meer verantwoordelijkheid betekent ook meer werk of het werk op een andere manier indelen. Taken die de medewerker erbij krijgt zijn niet altijd kindgericht en moeten op andere momenten uitgevoerd worden. Dit proces wordt met elkaar goed vormgegeven en eind 2013 heeft iedere medewerker zijn of haar extra taken en neemt daarin haar verantwoordelijkheid. Dit is geweldig om te zien en de kwaliteit groeit hierdoor.
7 De voortzettende dalende kindbezetting heeft eind 2013 grote gevolgen. Financieel moeten er stappen gezet worden om in 2014 een gezonde financiële bedrijfsvoering te kunnen garanderen. Dit betekent dat het bestuur besloten heeft om begin november afscheid te nemen van 2 collega's. Het team is hier van geschrokken maar het heeft het team ook sterker gemaakt. Het team van Pinkeltjesland is zich bewust van het belang van tevreden klanten, mond tot mond reclame en naar buiten treden op een positieve manier. Op Pinkeltjesland zijn de lijnen, letterlijk als figuurlijk, met iedere ouder die zijn kind brengt of haalt, zeer kort en dat is echt een pluspunt. Ouders komen met vragen, kleine verbeterpunten of klachten direct naar mij (of een ander teamlid) toe. Dit geeft ons de mogelijkheid direct in te gaan op een vraag of actie te ondernemen op een klacht, waardoor de klant vaak binnen een dag antwoord krijgt en zo spoedig mogelijk resultaat ziet/ervaart. Natuurlijk vergeet ik in deze conclusie de kinderen niet, zij zijn onze belangrijkste klant! Hier doen we het voor. Wij als Kinderopvang willen ondersteunen en meewerken aan de ontwikkeling van ieder individueel kind. Dit doen we door gericht naar ontwikkelingsgebieden bij het kind te kijken en hier activiteiten op aan te bieden, gezamenlijk of individueel, in onze groene natuurlijke omgeving, met persoonlijke aandacht voor ieder kind, iedere ouder en iedere collega. Hier willen wij niks aan veranderen, hier staan wij voor en dit willen we vooral behouden. Wendy van Duijn, Manager Pinkeltjesland Juni 2014
Jaarverslag 2012 Stichting Kinderopvang Pinkeltjesland
Jaarverslag 2012 Stichting Kinderopvang Pinkeltjesland 2012 Stond in het teken van VERANDERING. In een vogelvlucht nemen wij u mee naar de resultaten die in 2012 verwezenlijkt zijn. Beste ouders/verzorgers
Nadere informatieKinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2011
Kinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2011 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2012 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek 3
Nadere informatieKinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2013
Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2013 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Maart 2014 1 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek 3
Nadere informatieKinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2012
Kinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2012 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2013 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek 3
Nadere informatiePartner in kinderopvang. Klanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Locatie : Kinderopvang Tamboerijn, Utrecht Ondernemer : Judith van der Voet Datum : Februari / Maart 26 Aantal respondenten : Beste Judith, Zelfs in een organisatie, waarin
Nadere informatieHoe bent u bij Little People terecht gekomen?
Resultaten enquête Little People Hoe bent u bij Little People terecht gekomen? Via internet Via kennissen/vrienden/bekenden Anders nl. 33% 24% 43% Anders nl. Via directeur Paesacker Advertentie krant Via
Nadere informatiePaleis van de Verdraagzaamheid. Jaarplan 2012
Paleis van de Verdraagzaamheid Jaarplan 2012 Voorwoord Door een zeer succesvolle eerste editie van de jaarlijkse verkiezing van Ambassade en Ambassadeur van de Verdraagzaamheid was 2011 voor het Paleis
Nadere informatieBijlage Klanttevredenheidsonderzoek kinderdagverblijf 't Klimrek Organisatie
Bijlage Klanttevredenheidsonderzoek kinderdagverblijf 't Klimrek Organisatie 1a Ik heb deze kinderopvangorganisatie uitgekozen omdat het pedagogisch beleid mij aanspreekt 10% 78% 7% 4% 1b Ik heb deze kinderopvangorganisatie
Nadere informatieBERK FLEXIBELE OPVANG
ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 BERK FLEXIBELE OPVANG oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieKinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2012
Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2012 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2013 1 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek
Nadere informatieJaarplan Kindcentrum De Troubadour. Missie. Visie
Jaarplan 2017-2018 Kindcentrum De Troubadour Missie Wij zijn een kindcentrum dat bijdraagt aan elke stap van ieder kind op weg naar volwassenheid. Want kinderen zijn de toekomst. Wij geloven in de ontwikkelkracht
Nadere informatieZorgboerderij Schöttincksflier
Jaarverslag Januari 2012 - december 2012 Zorgboerderij Schöttincksflier Boerderijnummer: 869 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag
Nadere informatieZorgboerderij De Vossenburght
Jaarverslag januari 2013 - december 2013 Zorgboerderij De Vossenburght Boerderijnummer: 1080 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag
Nadere informatieDe Drie Ballonnen, méér dan kinderopvang - Jaarverslag 2012. Fotografie: www.mystudio.nl
Jaarverslag 2012 Fotografie: www.mystudio.nl Openbaar verslag De Drie Ballonnen Beste ouders/verzorgers en medewerkers, In dit verslag blikken we met u terug op 2012. Een roerig jaar in de kinderopvang
Nadere informatieKinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2010
Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2010 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2011 1 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek
Nadere informatieJaarverslag Januari 2012 - december 2012. Elferink Hoeve. Boerderijnummer: 108. Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen
Plaats hier eventueel foto of logo van uw zorgboerderij Jaarverslag Januari 2012 - december 2012 Elferink Hoeve Boerderijnummer: 108 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie Landbouw
Nadere informatieTamboerijn ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013. oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.
ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 Tamboerijn oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieInterne Klachtenreglement kinderopvang Het Keizertje
Interne Klachtenreglement kinderopvang Het Keizertje Inleiding Kinderopvang Het Keizertje verzorgt de opvang van uw kind zo goed mogelijk. Het kan zijn dat u niet tevreden bent over de geleverde dienstverlening
Nadere informatieGeachte ouder(s) en/of verzorger(s),
Oudertevredenheidsonderzoek 2014 Geachte ouder(s) en/of verzorger(s), Voor u ligt de uitwerking van ons jaarlijkse oudertevredenheidsonderzoek. Voor het vierde jaar op rij scoren we beter dan het voorgaande
Nadere informatieHoeve Welgelegen Boerderijnummer: 1722
arverslag nuari 2015 - december 2015 Hoeve Welgelegen Boerderijnummer: 1722 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatieInspectierapport Kinderdagveblijf De Wigwam (KDV) Dokter Stolteweg 68 74 8025AZ ZWOLLE Registratienummer 212745281
Inspectierapport Kinderdagveblijf De Wigwam (KDV) Dokter Stolteweg 68 74 8025AZ ZWOLLE Registratienummer 212745281 Toezichthouder: GGD IJsselland In opdracht van gemeente: Zwolle Datum inspectie: 25-02-2015
Nadere informatieSamenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Baarn
Samenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Baarn F.A. Brugge, MSc Paterswolde, mei 2012 onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl Samenvatting KTO bij Kinderopvang Baarn 2012 1 Hoe tevreden zijn klanten
Nadere informatieZowel vanuit de ouders, leerlingen en medewerkers ontvangen wij een hoge tevredenheidsscore met natuurlijk verbeterpunten.
Grotestraat 142 5931 CZ Tegelen Postbus 3131 5931 AC Tegelen Tel: 077 3260855 Samen in ontwikkeling! Tevredenheidsonderzoeken, december 2015 Zoals u weet zijn er digitale tevredenheidsonderzoeken bij leerlingen
Nadere informatieResultaten klanttevredenheidsonderzoek april 2017
Resultaten klanttevredenheidsonderzoek april 2017 Postbus 1096 3860 BB Nijkerk 033-2470750 klimrek@kdv-klimrek.nl Inhoud Inleiding... 3 Algemeen... 4 1. Organisatie... 5 2. Kennismaking... 6 3. Pedagogisch
Nadere informatieRapport Klant Tevredenheid Onderzoek KDV/PSZ 2012.
Rapport Klant Tevredenheid Onderzoek KDV/PSZ 2012. In 2012 hebben wij een meting gehouden van de klanttevredenheid op onze kinderdagverblijven en peuterspeelzalen. Door 219 gezinnen zijn de vragenlijsten
Nadere informatieOp 1 januari 2012 bestaat de oudercommissie uit de volgende 6 leden:
JAARVERSLAG 2012 Inleiding Dit jaarverslag 2012 is van de oudercommissie (OC) van Kinderdagverblijf (KDV) Domino te Roosendaal. Door middel van dit jaarverslag willen wij de ouders, de pedagogische medewerkers
Nadere informatieWerkplan Oudercommissie Yes!, locatie Grote Beerstraat.
Werkplan 2014 Oudercommissie Yes!, locatie Grote Beerstraat. Maart 2014 Inhoud: Inleiding 2 Samenstelling 2 Vergaderdata 2 Activiteiten en Doelstellingen 3 Achterban raadpleging 3 Informatieavond 3 Communicatie
Nadere informatieKwaliteitssysteem Zorgboerderijen
Jaarverslag juni 2013 - december 2013 Groenzorg Norg Boerderijnummer: 1650 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatieKynologisch Centrum Jeugdzorg Assen
Jaarverslag Januari 2012 - december 2012 Kynologisch Centrum Jeugdzorg Assen Boerderijnummer: 1729 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2012. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave
Nadere informatieHoeve Welgelegen Boerderijnummer: 1722
Jaarverslag Januari 2014 - december 2014 Hoeve Welgelegen Boerderijnummer: 1722 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatieWelkom bij Vlietkinderen Tussenschoolse opvang
Tussenschoolse opvang Welkom bij Vlietkinderen Tussenschoolse opvang 1 VOORWOORD Ontdek Vlietkinderen TSO! Colofon Redactie Robert Heusinkveld Yvonne Bood Vormgeving Dare to Design* Contact Tussenschoolse
Nadere informatieKwaliteitssysteem Zorgboerderijen
Jaarverslag November 2012 - december 2012 Boerderijnummer: 1576 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar
Nadere informatieSamen op ontdekkingsreis
Samen op ontdekkingsreis Dagopvang & Buitenschoolse opvang Ga je mee op REIS? Stichting Kids2b, de leukste kinderopvang in Noord-Groningen. Kinderen in de leeftijd van 0 tot 13 jaar ontwikkelen zich bij
Nadere informatieGastvrijheid ontwikkelen en borgen: 25 handvatten
Analyseer 1. Meet de beleving van de gast. Meet regelmatig zodat je blijft monitoren en verbeteren. Tools voor gastbelevingsonderzoek: a. Klanttevredenheidsonderzoek, zoals NPO, stel vooral relevante vragen
Nadere informatieSamenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Achtkarspelen
Samenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Achtkarspelen Ouders zeer tevreden over de dienstverlening F.A. van der Weg-Brugge, MSc Paterswolde, november 2012 onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl
Nadere informatieABBW Kinderopvang en Buitenschoolse opvang. Klanttevredenheidsmeting
ABBW Kinderopvang en Buitenschoolse opvang Klanttevredenheidsmeting Inhoud Inleiding... 3 De werkwijze... 3 Respons gegevens... Algemene aspecten dienstverlening... 6 De communicatie met de pedagogisch
Nadere informatieNieuwsbrief. - december 2013. Thema s en bijzonderheden. De vierde nieuwsbrief in het jaar 2013
Nieuwsbrief - december 2013 Thema s en bijzonderheden De vierde nieuwsbrief in het jaar 2013 Het jaar 2013 is bijna weer voorbij. Sint Maarten en Sinterklaas hebben we afgesloten. We hebben een leuk Sinterklaasfeest
Nadere informatieMet een rugzakje vol info ga ik naar huis, veel gesprekken, leuke manier van middagvulling.
Leerzaam, leuk, nieuwe contacten opgedaan, nieuwe ideeën. Het open Space concept is geweldig. Met een rugzakje vol info ga ik naar huis, veel gesprekken, leuke manier van middagvulling. Ontspannen maar
Nadere informatieReis- en beroepsvaccinatie. Klanttevredenheidsonderzoek 2015
Reis- en beroepsvaccinatie Klanttevredenheidsonderzoek 2015 Inleiding Voor de afdeling Reis- en beroepsvaccinaties van GGD Fryslân is het van belang om te weten hoe de klanten de dienstverlening waarderen.
Nadere informatieNIEUWSBRIEF. Schooljaar 2015-2016, nr. 3 december 2015. Geachte ouder(s) en/of verzorger(s), Voor u ligt de Nieuwsbrief van december 2015
NIEUWSBRIEF Schooljaar 2015-2016, nr. 3 december 2015 Geachte ouder(s) en/of verzorger(s), Voor u ligt de Nieuwsbrief van december 2015 In deze nieuwsbrief: Van de directeur Van de teamleider onderbouw
Nadere informatieVerslag klantentevredenheidsonderzoek kinderopvang Zus & Zo. November Uitgevoerd door: Door Internet Meer Klanten
Verslag klantentevredenheidsonderzoek kinderopvang Zus & Zo November 2017 Uitgevoerd door: Door Internet Meer Klanten 1 Inleiding Voor u ligt het verslag van het klantentevredenheidsonderzoek dat is uitgevoerd
Nadere informatieNieuwsbrief van juli 2015. Peuterspeelzaal De Ringkantertjes. Hazeweg 1 2441 AD Nieuwveen 0172-530531 www.deringkantertjes.nl
Nieuwsbrief van juli 2015 Peuterspeelzaal De Ringkantertjes Hazeweg 1 2441 AD Nieuwveen 0172-530531 www.deringkantertjes.nl Vakanties 2015/2016 Herfstvakantie 19-10 t/m 23-10-15 Kerstvakantie 21-12-15
Nadere informatieEEN SCHOOL MET TALENTUITDAGEND ONDERWIJS
EEN SCHOOL MET TALENTUITDAGEND ONDERWIJS Een school met talentuitdagend onderwijs Een basisschool kiezen is moeilijk. Er is zoveel om op te letten. Is de school wat zij lijkt? Van buiten kan een schoolgebouw
Nadere informatieOPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen
OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG 2012 Een opleiding om hoger op te komen 1 OPLEIDING 2012 Ervaring: De training heeft me sterker gemaakt in mijn rol als leidinggevende. Ik heb mijn beleid en doelen
Nadere informatieJaarrekening & Verslag van voorlichtingsactiviteiten in Nederland 2015
Jaarrekening & Verslag van voorlichtingsactiviteiten in Nederland 2015 Toelichting Staat van Baten en lasten 1. Inleiding Hieronder presenteert Sapope haar financiële verantwoording van de resultaten over
Nadere informatiePlan Aanpak promotie en programmering Kulthus Wekerom
Plan Aanpak promotie en programmering Kulthus Wekerom Geschreven door: Daan Boers Inleiding Om het Kulturhus Wekerom bekendheid te geven en om de mensen te informeren over de activiteiten in het Kulturhus,
Nadere informatieDe Ganzenhoeve V.O.F. Boerderijnummer: 1978
Jaarverslag Januari 2013 - december 2013 De Ganzenhoeve V.O.F. Boerderijnummer: 1978 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden
Nadere informatieKDV VUURVOGEL. Waterpret bij de Maasstraat
KDV VUURVOGEL NR 3 september 2015 Weer aan de slag! We zijn alweer enkele weken op onze eigen locatie en dat voelt goed! Maar het was ook leuk op de Maasstraat. Daar hebben we 6 weken samengespeeld met
Nadere informatieVanuit de ouderraad.
Juni 2013 Vakantie Wat gaat een jaar toch snel voorbij! Een jaar waarbij weer veel is gebeurd. We hebben met z'n allen hard gewerkt en we mogen trots zijn op onze leerlingen, het personeel en de school.
Nadere informatieUitkomst tevredenheidonderzoek Eigenwijs Landgraaf En tevreden?
Uitkomst tevredenheidonderzoek Eigenwijs Landgraaf 2012 En tevreden? 10 december 2012 Beste Eigenwijs-ouders, Graag breng ik jullie op de hoogte van de uitkomsten van het tevredenheidonderzoek gehouden
Nadere informatieRapport Klant Tevredenheids Meting BSO 2012.
Rapport Klant Tevredenheids Meting BSO 2012. In 2012 hebben wij een meting gehouden van de klanttevredenheid op onze BSO s. Door 158 gezinnen zijn de vragenlijsten ingevuld, Dit is 16,3 % van de gezinnen
Nadere informatieZorgboerderij de Lachende Geit
Plaats hier eventueel foto of logo van uw zorgboerderij Jaarverslag Januari 2012 - december 2012 Zorgboerderij de Lachende Geit Boerderijnummer: 1858 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2016 Buitenschoolse opvang (BSO) Resultaten & Aanbevelingen
Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Buitenschoolse opvang (BSO) Resultaten & Aanbevelingen Inhoudsopgave Inleiding Blz. 2 Vragenlijsten klanttevredenheidsonderzoek 2016. Blz. 4 Totaal beoordeling Kindercentrum
Nadere informatieDe Drie Ballonnen, méér dan kinderopvang - Jaarverslag 2013
Jaarverslag 2013 2 Openbaar verslag De Drie Ballonnen Beste ouders/verzorgers en medewerkers, In dit verslag blikken we met u terug op 2013. Een roerig jaar in de kinderopvang waarin we te maken hebben
Nadere informatieNamens alle kleuters willen wij de ouders die hierbij hebben geholpen bedanken!
De Bem JAARGANG 4 2013-2014 19 mei 2014 22 NME project in de groepen 1 en 2 Afgelopen week hebben alle kleuters een les gevolgd van het NME-centrum (natuur en milieu educatie). Voor de kleuters heeft NME
Nadere informatiePaardenmelkerij en zorgboerderij Hoeksche Waard Boerderijnummer: 1111
arverslag nuari 2015 - december 2015 Paardenmelkerij en zorgboerderij Hoeksche Waard Boerderijnummer: 1111 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit
Nadere informatieZorgboerderij Molenzicht
Jaarverslag Januari 2012 - december 2012 Zorgboerderij Molenzicht Boerderijnummer: 747 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden
Nadere informatieKLEINE MENSEN GROTE WENSEN
KLEINE MENSEN GROTE WENSEN Voor de betere kinderopvang DOOR DE OGEN VAN KINDEREN Dit boekje laat je kinderopvang zien door de ogen van kinderen. Een praktische gids voor iedereen die nadenkt over de opvang
Nadere informatieVerslag Gastouderonderzoek Ziezo B.V.
Verslag Gastouderonderzoek Ziezo B.V. Mark Paardekooper 1 Inleiding Voor u ligt het verslag van het onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van gastouderbureau Ziezo B.V. onder haar gastouders. De gastouderopvang,
Nadere informatieOUDERCOMMISSIE KDV T WOLFJE VIJFHUIZEN
OUDERCOMMISSIE KDV T WOLFJE VIJFHUIZEN Mededelingen Personeel Hoewel de dames al een tijdje werkzaam zijn op het kinderdagverblijf toch nog even een voorstelrondje. Beste ouders, Graag wil ik mij even
Nadere informatieZorgkwekerij Mil Maasdijk
Plaats hier eventueel foto of logo van uw zorgboerderij Jaarverslag Januari 2013 - december 2013 Zorgkwekerij Mil Maasdijk Boerderijnummer: 1230 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011.
Nadere informatieHoe organiseer ik een actie voor de Mucovereniging?
Hoe organiseer ik een actie voor de Mucovereniging? Heeft u altijd al eens iets willen doen voor de Mucovereniging, maar u weet niet goed wat? Dan helpen wij u daar graag mee verder! In deze informatiegids
Nadere informatieKinderdagverblijf Boefje
Kinderdagverblijf Boefje Kwaliteitsonderzoek voorschoolse educatie Datum vaststelling: 8 maart 2019 Samenvatting Samenvatting De inspectie heeft op 14 januari 2019 een onderzoek uitgevoerd naar de kwaliteit
Nadere informatieInhoudsopgave. Colofon
welkom bij Colofon Inhoudsopgave Tekst Vlietkinderen Vormgeving Dare to Design Kantoor Vlietkinderen, maatwerk in kinderopvang Bucaillestraat 6 2273 CA Voorburg Tel (070) 317 59 59 Fax (070) 327 53 69
Nadere informatieCLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!!
CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! De brief: Het Venster F.D. Rooseveltlaan 18 Postbus 2157 5600 CD Eindhoven Eindhoven, 29 november 2011 Betreft: Enquete cliënttevredenheid Beste
Nadere informatieTussenschoolse opvang. Welkom bij Vlietkinderen. Tussenschoolse opvang
Tussenschoolse opvang Welkom bij Vlietkinderen Tussenschoolse opvang 1 Welkom! Het verhaal van Vlietkinderen gaat over veel meer dan alleen opvang. Ons verhaal gaat over ontdekken, ontwikkelen, spelen,
Nadere informatieBiozorgkwekerij Aaldering - de Stek Boerderijnummer: 657
Jaarverslag Januari 2014 - december 2014 Biozorgkwekerij Aaldering - de Stek Boerderijnummer: 657 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave
Nadere informatieSpeciale school voor basisonderwijs. Leren met je hoofd, hart en handen op De Dolfijn
Speciale school voor basisonderwijs Leren met je hoofd, hart en handen op De Dolfijn Er samen met leerlingen, ouders en collega s voor zorgen dat leerlingen de doelen halen die zij zichzelf hebben gesteld.
Nadere informatieNIEUWSBRIEF april 2015
NIEUWSBRIEF april 2015 Bericht van directie: Te laat komen kinderen We zien dat steeds meer kinderen te laat op school komen en steeds meer ouders langer in de groepen blijven kletsen of afscheid nemen
Nadere informatiezorgboerderij De Middag
Plaats hier eventueel foto of logo van uw zorgboerderij Jaarverslag april2012 - december 2012 zorgboerderij De Middag Boerderijnummer: 711 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie
Nadere informatieVragenlijst voor ouders
Vragenlijst voor ouders De Vragenlijst voor ouders is te gebruiken voor alle ouders. Er worden zes vragen gesteld over hun ideeën ten aanzien van het welbevinden van hun kind. Het invullen van de vragenlijst
Nadere informatieTalentenverkenning. Wat kan jij? Enthousiasmeren
Enthousiasmeren Talentenverkenning Mensen willen best graag wat doen voor hun buurt, maar dan moet u ze er wel voor vragen. Een algemene oproep voor vrijwilligers is niet altijd even effectief. Het werkt
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEID ONDERZOEK 2012 KINDEROPVANG SOLIDOE
KLANT ONDERZOEK 2012 KINDEROPVANG SOLIDOE Aalsmeer/Uithoorn December 2012 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 1. ALGEMENE RESULTATEN KLANTONDERZOEK 2010... 4 2. DE BEST BEOORDEELDE STELLINGEN... 5 3. DE MINST
Nadere informatieWelkom op de informatie-avond!
Welkom op de informatie-avond! Programma: Presentatie over de uitslag van de tevredenheidsonderzoeken, de verbeterplannen en de resultaten van vorig schooljaar. Interactief met elkaar van gedachten wisselen
Nadere informatieJAARVERSLAG KLACHTEN 2013 Stichting voor peuterspeelzaalwerk en voorschoolse educatie
JAARVERSLAG KLACHTEN 2013 Stichting voor peuterspeelzaalwerk en voorschoolse educatie 7 januari 2014 Omschrijving van de klachtenregeling De klachtenregeling kan een goed instrument zijn om de kwaliteit
Nadere informatieVul hieronder als eerste jouw naam in en de datum waarop je deze scan hebt ingevuld!!
4.1 Personeelsbeleid: 1.4 funtioneringsprocedure. 9 Competentiescan blz. 1 van 5 Vragen competentiescan POP Leidinggevenden Bij de beoordeling geldt: maak een keuze uit: 1 = o / 2 = m / 3 = v / 4 = rv
Nadere informatieZorg- en logeerboerderij Achterstewold Boerderijnummer: 1258
Jaarverslag Januari 2014 - december 2014 Zorg- en logeerboerderij Achterstewold Boerderijnummer: 1258 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze
Nadere informatieAchter de bos Boerderijnummer: 1889
Jaarverslag Januari 2016 - december 2016 Achter de bos Boerderijnummer: 1889 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatieKlachtenbehandeling 2015
Klachtenbehandeling 05 Ria Kruiper INLEIDING Alle kinderopvang voorzieningen / welzijnsorganisaties in Nederland dienen in gevolge de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector te beschikken over een klachtenreglement
Nadere informatieCENTRALE OUDERCOMMISSIE
CENTRALE OUDERCOMMISSIE Jaarverslag 2012 JAARVERSLAG 2012 Partou BV Karspeldreef 8 1101 CJ Amsterdam coc@partououder.nl 2 JAARVERSLAG 2012 Inhoudsopgave Inleiding 4 1. Overleg met de directie en onderling
Nadere informatieTAMBOERIJN ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID september 2011, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.
ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2011 TAMBOERIJN september 2011, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl Inhoudsopgave Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieResultaten Klanttevredenheidsonderzoek Peuterspeelzalen PWH 2015
Resultaten Klanttevredenheidsonderzoeken 2015 Peuterspeelzaalwerk Heerlen 22 januari 2016 Resultaten Klanttevredenheidsonderzoek Peuterspeelzalen PWH 2015 Inleiding De focus op kwaliteit en pedagogisch
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2016 Kinderdagverblijf (KDV) Resultaten & Aanbevelingen
Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Kinderdagverblijf (KDV) Resultaten & Aanbevelingen Inhoudsopgave Inleiding Blz. 2 Vragenlijsten klanttevredenheidsonderzoek 2016. Blz. 4 Totaal beoordeling Kindercentrum
Nadere informatieJaarverslag Januari 2012 - december 2012. De Waterhoeve. Boerderijnummer: 1341. Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen
De Waterhoeve G.Gerritsen N.F.Gerritsen-Voogt Oosterhoutsestraat 60 6678PD Oosterhout tel.: 06-22602464 Jaarverslag Januari 2012 - december 2012 De Waterhoeve Boerderijnummer: 1341 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen
Nadere informatieInterne audits, het rendement
Interne audits, het rendement HKZ Kwaliteitsdag Olav Kloek 8 april 2014 SAFER, SMARTER, GREENER Strategie van de organisatie Herontwerp van organisaties, door: Nieuw financieringsstelsel Zelfsturende/zelfregulerende
Nadere informatieZorg&woonboerderij t Boerenerf
Urkerweg 10 8303 BX Emmeloord Tel: 0527 616166 Fax: 0527 239441 Mail: zorg@het-boerenerf.nl Website: www.het-boerenerf.nl Jaarverslag januari 2013 - december 2013 Zorg&woonboerderij t Boerenerf Boerderijnummer:
Nadere informatiekinderdagopvang peutergroep basisschool bso alles in huis voor kinderen van 0 tot 13 jaar
kinderdagopvang peutergroep basisschool bso alles in huis voor kinderen van 0 tot 13 jaar educatief centrum Educatief centrum de Bongerd is een plek waar kinderen van 0 tot 13 jaar de hele dag kunnen leren,
Nadere informatieWinnen en behouden van nieuwe cliënten
Winnen en behouden van nieuwe cliënten Dat is de kracht van het zelfstandig ondernemerschap in tegenstelling tot de grote bedrijven. Alles draait om het vertrouwen van jouw cliënt in jouw professionaliteit.
Nadere informatieStrategisch Meerjarig Beleidsplan
2013-2015 Strategisch Meerjarig Beleidsplan Kindercentra De Roef 2013-2015 Hoofdstuk 1 Inleiding Dit meerjaren strategisch beleidsplan 2012-2015 van de Roef beschrijft de koers die de Roef de komende jaren
Nadere informatieInhoud. Onze kinderopvang 2. Kiezen voor een kindercentrum 4. Van inschrijving tot plaatsing 5. Contact met ouders 6. Onze pedagogische visie 7
Inhoud Onze kinderopvang 2 Kiezen voor een kindercentrum 4 Van inschrijving tot plaatsing 5 Contact met ouders 6 Onze pedagogische visie 7 Wat kost onze kinderopvang? 8 1 Onze kinderopvang Bent u op zoek
Nadere informatieDe doelstellingen van directie en personeel worden expliciet omschreven in een beleidsplan en worden jaarlijks beoordeeld door de directie.
FUNCTIE: Directeur POC AFKORTING: DIR AFDELING: Management 1. DOELSTELLINGEN INSTELLING De doelstellingen staan omschreven in het beleidsplan POC. Vermits de directie de eindverantwoordelijkheid heeft
Nadere informatieMedewerkerstevredenheidsonderzoek
Medewerkerstevredenheidsonderzoek Dit medewerkerstevredenheidsonderzoek bestaat uit een aantal standaard onderwerpen die vaak gebruikt worden in medewerkerstevredenheidsonderzoeken. Afhankelijk van de
Nadere informatieResultaten klanttevredenheidmeting. Pluspunten Totaal. November 2009
Resultaten klanttevredenheidmeting Pluspunten Totaal November 2009 Voorafgaande opmerkingen De meting is gehouden tussen 24 en 28 november 2009. Pluspunt Zuilen heeft niet meegedaan. Aan de Pluspunten
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting Kinderopvang Op Kop
Klachtenregeling Stichting Kinderopvang Op Kop Stichting Kinderopvang Op Kop en haar medewerkers doen hun uiterste best om goede kinderopvang te verzorgen. Toch kan het voorkomen dat een ouder niet tevreden
Nadere informatieZorgboerderij Erve Tijhuis
Plaats hier eventueel foto of logo van uw zorgboerderij Jaarverslag Januari 2012 - december 2012 Zorgboerderij Erve Tijhuis Boerderijnummer: 1113 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011.
Nadere informatieVertrouwelijk INDIVIDUEEL RAPPORT Anneke Onderwijs 9-10-2013
Vertrouwelijk INDIVIDUEEL RAPPORT Anneke Onderwijs 9-10-2013 Beste Anneke, Dit rapport geeft een totaaloverzicht van jouw energie- en stressbronnen op organisatie- en functieniveau. De antwoorden die jij
Nadere informatieNieuwsbrief Hoera kindercentra
Nieuwsbrief Hoera kindercentra Editie: Datum:juni 2014 Beste ouders/verzorgers, In deze editie leest u de nieuwtjes, weetjes en belangrijke informatie van onze locatie. Zo houden we u op de hoogte van
Nadere informatieMaart 2015 Jaargang 2014-2015 nr. 8
Nieuwsbrief maart 2015: Nieuws vanuit: De directie Bijgaand treft u weer onze nieuwe maandbrief aan. Het is alweer de maandbrief van de maand maart. In deze maand start straks de lente weer. Deze maand
Nadere informatieNieuwsbrief Kinderdagverblijf april 2015 Nr. 21
Nieuwsbrief Kinderdagverblijf april 2015 Nr. 21 Inleiding Hallo allemaal, Heerlijk om weer meer buiten te zijn en te genieten van de lente die in volle gang is. Het ouder tevredenheidonderzoek is bijgevoegd
Nadere informatie