Inhoudsopgave Voorwoord Dagelijks bestuur Secties 3. Commissies 4. Telefoondienstregistratie 5. Inloopspreekuurregistratie

Transcriptie

1 Jaarverslag 2013

2 Inhoudsopgave Voorwoord 3 1. Dagelijks bestuur 4 2. Secties Sectie Sociale zekerheid en Arbeidsrecht Sectie Personen-, Familie en Erfrecht Sectie Wonen Sectie Consumentenrecht 6 3. Commissies Scholingscommissie Acquisitiecommissie Onderwijscommissie Publiciteitscommissie 9 4. Telefoondienstregistratie Inloopspreekuurregistratie Financieel jaarverslag Medewerkers Advocaten Dankwoord 17 2

3 Voorwoord Het jaar 2013 was voor de Rechtswinkel op zijn zachts gezegd een turbulent jaar. Bij aanvang van mijn voorzitterschap werd ik geconfronteerd met de penibele financiële situatie waarin de Rechtswinkel verkeerde. De oorzaak hiervan lag in het opzeggen van de gemeentelijke subsidie vanaf het jaar Na een korte bijspijker sessie van de toenmalige penningmeester werd het mij duidelijk dat het bestaan van de Rechtswinkel in de uiterst nabije toekomst in het gevaar was gekomen. Er zat niets anders op dan de mouwen op te stropen en actie te ondernemen. Meerdere vergaderingen over het werven van sponsorgelden verder, kwam het bestuur tot de conclusie dat de Rechtswinkel veel goodwill genoot onder Amsterdammers en het van belang was om via mediakanalen een noodkreet te uiten om zo aandacht op ons probleem te vestigen. Die aandacht liet niet lang op zich wachten. Op dezelfde avond dat er een krantenartikel in het Parool verscheen, kreeg ik een bericht via LinkedIn van dhr. Snoep. Binnen enkele maanden bleken de Brauw Blackstone Westbroek, Allen & Overy en Loyens en Loeff bereid het financiële gat in de begroting te dichten voor een periode van 3 jaar. Tot onze verbazing kregen wij daarna nog een bericht van een gemeenteraadslid van GroenLinks die op eigen initiatief de gemeentelijke begroting heeft weten te amenderen wat resulteerde in een eenmalige subsidie ter grootte van EUR ,00. Nu de Rechtswinkel zich weer in financieel rustig vaarwater begeeft, wordt het tijd om de focus te verleggen naar de interne werking en de kwaliteit van de dienstverlening. Allereerst zijn wij voornemens om de eenmalige gemeentelijke subsidie te besteden aan nieuwe apparatuur zoals computers en laptops. Daarnaast wordt ook het pand aangepakt en zullen de vloeren worden vervangen en zullen de muren worden gewit. Ook wordt halverwege 2014 de nieuwe website gelanceerd en krijgen we een nieuw zaken registratiesysteem en gaan wij over op een volledig digitaal archief. Los van deze materiële verbeterpunten zullen wij ons als bestuur ook meer gaan richten op het inhoudelijk sterker maken van de adviezen die gegeven worden en op het versterken van de maatschappelijke positie van de Rechtswinkel door onder andere het creëren van meer naamsbekendheid onder Amsterdammers. Ook zijn de banden met de Stichting Vrienden van Rechtswinkel Amsterdam weer aangesterkt door het aldaar toetreden van een fris en enthousiast bestuur. Dit is naar mijn mening een heel belangrijk onderdeel geworden voor de continuïteit van de Rechtswinkel. Als ik op dit moment naar de medewerkers kijk dan kan ik alleen maar concluderen dat de groep bestaat uit louter ambitieuze, zeer getalenteerde rechtenstudenten die naast de tijd die ze samen op de Rechtswinkel doorbrengen ook in privé elkaar vaak genoeg treffen. Als ik mij dan realiseer dat de kans groot is dat deze hechte groep van 32 studenten per jaar zich in hun verdere carrière op hoge plaatsen in de advocatuur en bedrijfsleven zullen vestigen, dan is het van groots belang om een goed reünisten bestand te bewerkstelligen. Hier wordt dan ook hard aan gewerkt. Al om al was het een bewogen jaar waarin veel grote besluiten zijn genomen die zich zullen uitstrekken over kortere en langere periodes maar die allen als positief voor de Rechtswinkel aangemerkt dienen te worden. W. Spigt, Bestuursvoorzitter Rechtswinkel Amsterdam 3

4 1. Dagelijks bestuur Het dagelijks bestuur van de Stichting Rechtswinkel Amsterdam (hierna: Rechtswinkel) bestaat uit vijf leden: de voorzitter, penningmeester, secretaris, diensthoofd en huismeester. Elk bestuurslid volgt een opleiding Rechtsgeleerdheid aan de Universiteit van Amsterdam of aan de Universiteit Leiden. Naast deze studie en hun eventuele bijbaan verplichten ze zich om een jaar lang de Rechtswinkel te besturen. Onder de bestuursleden worden de bestuursdagen verdeeld. Dat betekent dat elk bestuurslid een vaste werkdag van uur tot uur op de Rechtswinkel aanwezig is. Vanzelfsprekend zijn bestuursleden ook aanwezig indien zij hun taken niet op de bestuursdag afkrijgen. Ook is het bestuur elke maandagavond aanwezig. Op deze maandagavond is er altijd een bestuursvergadering van één à anderhalf uur. Daarna is er de maandagavondactiviteit voor alle medewerkers. Elk half jaar vindt er een bestuurswisseling plaats. In de zomer worden een nieuwe voorzitter, diensthoofd en huismeester gekozen. Zij beginnen in september. Vervolgens worden er in de herfst een nieuwe penningmeester en secretaris gekozen. Zij beginnen in januari in hun nieuwe functie. Natuurlijk gaat hier wel een inwerkperiode aan vooraf van een à twee maanden. De taken van de bestuursleden verschillen per functie. Naast deze specifieke taken zijn er nog algemene doelstellingen waaraan de bestuursleden werken. Zo was dit voor 2013 onder andere het behouden van de subsidies, het werven van sponsoren en het niveau van de scholingen voor onze medewerkers verbeteren. Naast deze algemene doelstellingen en specifieke taken handhaaft en voert het dagelijks bestuur het bestaande beleid van de stichting uit, geeft het leiding aan de medewerkers en verbetert zij het bestaande beleid waar nodig. Tevens coördineert het dagelijks bestuur de dagelijkse werkzaamheden, werving en opleiding van nieuwe medewerkers en bevordert zij de interne en externe communicatie. Met name aan de communicatie met andere rechtshulpinstanties en advocaten die bereid zijn te helpen, hecht het bestuur veel waarde. Dagelijks bestuur van januari 2013 september 2013 Voorzitter: Otto Schade Penningmeester: Lara Haandraadts Secretaris: Edie de Kwaasteniet Diensthoofd: Lieke Meijer Huismeester: Emily van Eck Dagelijks bestuur van september 2013 december 2013 Voorzitter: Willem Spigt Penningmeester: Lara Haanraadts Secretaris: Edie de Kwaasteniet Diensthoofd: Marc Derksen Huismeester: Renée Hogenbirk 4

5 2. Secties Elke rechtswinkelier wordt ingedeeld in een sectie. In deze sectie blijft de rechtswinkelier de gehele zestien maanden dat hij of zij werkzaam is bij de Rechtswinkel ingedeeld. In elke sectie vervult één rechtswinkelier de functie van voorzitter. We hebben de volgende secties: De sectie Sociale Zekerheid en Arbeidsrecht De sectie Personen-, Familie en Erfrecht De sectie Wonen De sectie Consumentenrecht Elke zes weken vinden er sectievergaderingen plaats. De sectievoorzitter geeft de week voor de vergadering opdrachten aan zijn sectieleden, variërend van het uitzoeken van recente relevante jurisprudentie tot het bekijken van wetsvoorstellen die betrekking hebben op het rechtsgebied van de sectie. Elk sectielid voert zijn opdracht gedurende de week uit en tijdens de sectie vergadering presenteert hij of zij zijn bevindingen. Vervolgens wordt er over de besproken stof gediscussieerd en wordt besproken of er belangrijke informatie is die met de rest van de Rechtswinkeliers gedeeld moet worden. Belangrijke informatie wordt kort samengevat of in een schema gezet zodat het vervolgens voor de gehele rechtswinkel beschikbaar is. Op deze manier houdt elke sectie de recente veranderingen op een rechtsgebied bij en worden onderwerpen die als moeilijk beschouwd worden op een duidelijke manier uitgezocht. Hierdoor blijft de gehele rechtswinkel up-to-date en neemt een ieders kennis toe. Met als doel natuurlijk het zo goed mogelijk advies verlenen aan onze cliënten tijdens de telefoon- en inloopspreekuren. Elke voorzitter heeft hieronder in een kort stukje samengevat wat er afgelopen jaar is gedaan, wat de sectie precies doet en wat de toekomstplannen zijn. 2.1 Sectie Sociale Zekerheid en Arbeidsrecht De sectie Sociale Zekerheid en Arbeidsrecht is met 12 leden de grootste sectie die de Rechtswinkel kent en dat is niet zonder reden. Keer op keer merken wij dat bij cliënten vaak grote vragen bestaan omtrent Sociale Zekerheid en Arbeidsrecht. Bijvoorbeeld: wat zijn de rechten van iemand met een nul-urencontract die ontslagen dreigt te worden? Tot waar reiken de re-integratieverplichtingen van een werkgever na ziekte van een werknemer? Vragen die juridisch gezien niet lastig zijn, maar toch een grote invloed kunnen hebben op het leven van mensen. Binnen ons takenpakket valt allereerst een intensieve kwaliteitscontrole op de door alle medewerkers van de Rechtswinkel gegeven adviezen in de rechtsgebieden Sociale Zekerheid en Arbeidsrecht. Onderwerpen die door cliënten en soms ook door collega s lastig worden gevonden, worden door de leden van de sectie onderzocht en op vergaderingen middels een korte presentatie uiteengezet. Het komt zelden voor, maar mocht het zo zijn dat gegeven advies beter kan, dan worden cliënten op de hoogte gesteld van dit verbeterde advies. Verder houden wij als sectie actief nieuwe ontwikkelingen van het recht in de eerder genoemde rechtsgebieden in de gaten. Alle uitkomsten van onze vergaderingen worden genotuleerd, verder uitgewerkt en opgeslagen. Zo kunnen alle medewerkers van ons werk profiteren. Tot slot geven wij van tijd tot tijd scholingen aan alle werknemers van de Rechtswinkel over onderwerpen waar onder cliënten en collega s vragen over bestaan. 5

6 Al deze activiteiten hebben tot doel de parate kennis van medewerkers van de Rechtswinkel te vergroten, om zo onze cliënten beter van dienst te kunnen zijn. Wouter van Keulen, Sectievoorzitter Sociale Zekerheid en Arbeidsrecht 2.2 Sectie Personen, Familie en Erfrecht De sectie personen- en familierecht zorgt ervoor dat de medewerkers van de Rechtswinkel op de hoogte worden gehouden omtrent het personen-, familie- en erfrecht. Tijdens de sectievergaderingen proberen wij zo goed mogelijk de actualiteiten in de gaten te houden (jurisprudentie en wetswijzigingen). Alle informatie die wij tijdens de vergaderingen met de sectie hebben vergaard, bundelen wij in een map. Deze map is tijdens de telefoondiensten alsmede de inloopspreekuren beschikbaar voor de rest van de Rechtswinkel als ondersteuning. Tijdens de sectievergadering wordt er ook aandacht besteed aan de zaken die ingevoerd zijn in ons systeem. We kijken tijdens de vergadering naar het advies dat gegeven is, en of dit advies juist is. Op deze manier kunnen we inzicht krijgen in de kwaliteit van onze adviezen, en krijgen wij inzicht in de meest voorkomende problemen van cliënten. De afgelopen vergaderingen hebben wij ons vooral bezig gehouden met de boedelverdeling na een scheiding, het accepteren of weigeren van een erfenis en de alimentatieplichten van een ouder en een eventuele wijziging daarvan. Sebastian Le Cat, Sectievoorzitter Personen-, Familie en Erfrecht 2.3 Sectie Wonen Het hebben van een dak boven je hoofd is één van de essentiële basisbehoeftes van een mens. In Nederland is een huurder dan ook uitstekend beschermd door de wetgever. Hoewel er verscheidende instanties zijn waar huurders terecht kunnen, zoals o.a. de Huurcommissie, benaderen veel mensen alsnog de rechtswinkel met vragen over huurgeschillen. Binnen de sectie wonen houden wij ons dan ook voornamelijk bezig met vragen over het huurrecht. Het is de taak van de sectie wonen om een actueel en accuraat dossier bij te houden van alle wijzigingen van het huurrecht. Tijdens de vergaderingen van de sectie wonen vindt veel discussie plaats over het huurrecht. Ook wordt tijdens de vergaderingen de meest recente ontwikkelingen en jurisprudentie op het gebied van het huurrecht besproken. Het is van groot belang dat de cliënten van de rechtswinkel goed advies krijgen. De sectie wonen draagt onder meer de verantwoordelijkheid voor de waarborg van de kwaliteit van deze adviezen met betrekking tot het huurrecht en woonzaken. Jelger de Boer, Sectievoorzitter Wonen 2.4 Sectie Consumentenrecht In de sectie consumenten richten wij ons zoveel mogelijk op de actualiteit. 6

7 Wij houden de actualiteiten in het consumentenrecht bij door het bespreken van literatuur en jurisprudentie aan de hand van het internet en juridische tijdschriften. Daarbij focussen wij ons op de meest recente jurisprudentie. Daarnaast houden wij goed bij wat voor soort vragen tijdens de telefoondiensten en inloopspreekuren gesteld worden. Door middel van presentaties houden wij alle rechtswinkeliers up-to-date over de vragen die het meeste terugkomen. Door deze vragen en de mogelijke antwoorden met alle rechtswinkeliers te bespreken, trachten wij in het vervolg een zo uniform mogelijk advies aan onze cliënten te geven. Van de sectievergaderingen maken wij elke keer een verslag, dat we vervolgens opsturen naar het bestuur. Wij zullen de verzameling literatuur aanvullen met meer recente literatuur. Vervolgens zullen wij de scholingsbundels aanpassen. De nieuwste jurisprudentie zal worden toegevoegd en de belangrijkste punten zullen worden benadrukt. Uiteraard zullen minder belangrijke punten uit de bundel gehaald worden. Onze sectie streeft ernaar om op een voor iedereen toegankelijke manier de meest recente kennis en informatie binnen het consumentenrecht beschikbaar te stellen. Om die reden zullen wij de scholingsbundels aanvullen met recente jurisprudentie. Ook de meest voorkomende vragen zullen wij beter in de scholingsbundels benadrukken. Hierdoor trachten wij de scholingsbundels ook bijzonder nuttig te maken tijdens telefoondiensten en inloopspreekuren. Joyce Zegger, Sectievoorzitter Consumentenrecht 7

8 3. Commissies Naast secties heeft de Rechtswinkel verschillende commissies. Deze commissies zetten zich in voor activiteiten door en voor Rechtswinkeliers en de Rechtswinkel. Variërend van het inplannen en bedenken van interessante scholingen voor de Rechtswinkeliers op maandagavond, tot het verzorgen van scholingen door de Rechtswinkel op middelbare scholen. Er zijn vier verschillende commissies die bestaan uit acht personen, waarvan één van de acht de functie van commissievoorzitter vervult. De scholingscommissie De acquisitiecommissie De onderwijscommissie De publiciteitscommissie Elke zes weken vinden er commissievergaderingen plaats. Voorafgaand aan de commissievergaderingen worden er soms opdrachten gegeven door de voorzitters die ten tijde van de vergadering vervuld moeten zijn. Denk bijvoorbeeld aan het maken van een ontwerp voor de flyers/posters van de Rechtswinkel of het bezoeken van middelbare scholen om te bespreken of deze eventueel interesse hebben om een scholing door ons te laten verzorgen. Tijdens de vergadering wordt besproken wat er door de commissieleden is gedaan voor de commissie en er worden nieuwe plannen gemaakt voor bijvoorbeeld activiteiten die we willen gaan ondernemen. Elke commissie heeft zijn eigen taak en focust zich op iets anders. Het doel hiervan is om de activiteiten van de Rechtswinkel en de activiteiten voor en door de Rechtswinkel zo soepel mogelijk te laten verlopen. Elke voorzitter heeft hieronder in een kort stukje samengevat wat de commissie precies doet, wat er afgelopen jaar is gedaan en wat de toekomstplannen zijn. 3.1 Scholingscommissie De scholingscommissie draagt zorg voor de invulling van de maandagavonden. Bijna elke maandagavond wordt er een scholing gegeven door een extern persoon. Deze scholingen gaan voornamelijk over de door ons beoefende rechtsgebieden. In het algemeen worden de scholingen verzorgd door de advocaten die bij ons op de doorverwijs lijst staan. Er zijn daarnaast scholingen georganiseerd die buiten de door ons beoefende rechtsgebieden liggen en die door andere advocaten en professionals worden gegeven. Zo hebben wij een scholing gehad over arbitrage en intellectueel eigendom maar ook een scholing van bedrijfsjuristen van HP over hun werkzaamheden aldaar. De scholingen voor de nieuwe medewerkers zijn weer naar alle tevredenheid gegeven door de inmiddels vaste sprekers van DLA Piper, Westhoff advocaten en de heer Schmidt. De scholing over consumentenrecht wordt tegenwoordig gegeven door onze eigen medewerkers. Naast deze scholingen verstrekken wij ook scholingsbundels aan de nieuwe medewerkers om ze zo voor te bereiden op de toets en om ze sneller in staat te laten zijn gedegen advies te geven. Sinds dit jaar proberen wij ook vaker scholingen op andere locaties dan de Rechtswinkel te organiseren. Hierbij denken wij bijvoorbeeld aan onze sponsors die ons mogelijk zouden willen ontvangen. In het verschiet ligt ook een tweedelige professionele communicatietraining waarmee wij de sociale en communicatieve vaardigheden van onze medewerkers willen verbeteren. 8

9 Kortom er is genoeg aanbod en zoals elke jurist weet, je moet je hele leven kennis blijven vergaren. Willem Spigt, Voorzitter Onderwijscommissie 3.2 Acquisitie Commissie De acquisitie commissie heeft zichzelf ten taak gesteld om waar nodig de penningmeester bij te staan. De commissie doet onder meer onderzoek naar extra financieringsmogelijkheden, denkt na over activiteiten om betrokkenheid van oud-rechtswinkeliers en familie te vergroten en functioneert als klankbordgroep voor de penningmeester. Zo is er afgelopen periode gericht gezocht naar fondsen die in de toekomst subsidie zouden kunnen geven. Daar wordt een bestand van opgebouwd. Verder is de acquisitie commissie bezig met het organiseren van een diner of borrel waar oud-rechtswinkeliers en belangstellenden welkom zijn, met als doel het verstevigen van de contacten en het aanbrengen van (kleine) donateurs. Dit in overleg en samenwerking met de SVRA Joram Verstoep, Voorzitter Acquisitiecommissie 3.3 Onderwijscommissie Het doel van de onderwijscommissie is het vergroten van de naamsbekendheid van de Rechtswinkel door middel van het geven van scholingen op middelbare scholen. Daarnaast willen wij ook leerlingen enthousiasmeren voor de rechtenstudie en iets bijbrengen over het geldende Nederlands recht. De onderwijscommissie streeft er naar drie keer per jaar een scholing te verzorgen op een middelbare school. De eerste scholing van dit jaar zal plaatsvinden in maart op het Barleus Gymnasium (wij hebben daar vorig jaar ook scholing gegeven en dit jaar hebben zij gevraagd of wij dat weer willen doen). Tot op heden is de scholing voornamelijk van strafrechtelijke aard, omdat dit het meest spraakmakende onderdeel van het recht is voor de scholieren. In het eerste deel van de scholing wordt een algemene uiteenzetting gegeven met betrekking tot het strafrecht. In dit deel bespreken wij ook enkele concretiseringen met betrekking tot een casus die wij in het tweede deel van de scholing bespreken. In het tweede deel wordt van de leerlingen ook gevraagd om zelf tot een oordeel te komen, alvorens wij deze bespreken. David de Roos, Voorzitter Onderwijscommissie 3.4 Publiciteitscommissie De publiciteitscommissie heeft als doel potentiële cliënten van de Rechtswinkel beter te bereiken. Ook behoort het onder de aandacht brengen van de Rechtswinkel bij toekomstige medewerkers tot het doel van de publiciteitscommissie. De publiciteitscommissie is van mening dat het beleid van de afgelopen periode goed heeft gewerkt. Het lijkt ons dan ook wijs om deze lijn door te trekken en op enkele punten aan te vullen. Zo is bijvoorbeeld het gebruik van flyers en posters nuttig gebleken en daarom vinden wij het wenselijk om de flyers en posters te vernieuwen en wederom op een strategische manier te verspreiden in verschillende openbare ruimtes zoals bijvoorbeeld stadsdeelkantoren, bibliotheken, buurtcentra, universiteiten etc. Uit een inventarisatie van de huidige middelen is gebleken dat 9

10 het nodig is om meer posters en flyers te laten drukken. Bovendien lijkt het ons een goed idee om contact op te nemen met verschillende wijkkranten en of bladen en kleine advertenties te plaatsen. Op deze manier kunnen we nog meer mensen bereiken die onze hulp hard nodig hebben. Verder zal de publiciteitscommissie de komende periode doorgaan met het zoeken naar nieuwe en betere manieren om de Rechtswinkel meer in de publiciteit te brengen. Ramazan Atalikyayi Voorzitter publiciteitscommissie 10

11 4. Telefoondienst-Registratie (TD-registratie) Het geven van telefonisch advies is de belangrijkste en meest omvangrijke dienst die vanuit de Rechtswinkel wordt verleend. Wij zijn alle werkdagen telefonisch bereikbaar voor het beantwoorden van juridische vragen. Maandag t/m vrijdag tussen en uur en dinsdagavond tussen en uur. Om deze bereikbaarheid te realiseren draaien wij een uitgebreid systeem van telefoondiensten, waarbij alle 32 rechtswinkeliers elkaar afwisselen. Iedere werkdag vinden er drie telefoondiensten plaats. De eerste dienst is van tot uur, de tweede van tot uur en de laatste van tot uur. Op dinsdagavond is er daarnaast een extra telefoondienst van tot uur. Deze avonddienst wordt gedraaid door de stagelopende medewerkers van onze rechtswinkel. Zo wordt er aan hen de mogelijkheid gegeven om buiten werktijden hun telefoondienst te draaien. Tijdens de telefoondienst, die altijd door twee medewerkers wordt gedraaid, proberen wij cliënten direct te helpen ofwel door te sturen naar instanties en advocaten die hen beter van dienst kunnen zijn. Zaken die bijvoorbeeld niet binnen onze specialisatie vallen zoals bestuurs- of strafrechtzaken worden doorverwezen naar rechtswinkels die hierin wél gespecialiseerd zijn. Zo worden onze cliënten verzekerd van het beste advies. Mocht het bijvoorbeeld gaan om een spoedeisende zaak of een echtscheiding, dan verwijzen wij onze cliënt door naar een advocaat met wie wij samenwerken. Ook wordt vaak aangeraden om langs te komen op ons inloopspreekuur, zodat onze medewerkers inzicht kunnen krijgen in relevante stukken. Tenslotte komt het geregeld voor dat wij, indien nodig, doorverwijzen naar het Juridisch Loket, de Huurcommissie, het Wijksteunpunt Wonen, het UWV Werkbedrijf of de Belastingdienst. Met alle medewerkers streven wij ernaar elk telefoongesprek te registreren in ons registratiesysteem. Dit houdt alles overzichtelijk en zorgt er voor dat wij altijd terug kunnen zoeken in de door ons behandelde zaken. Aan de hand van deze registratie kunnen wij schatten dat er dit jaar ongeveer 4000 keer naar de rechtswinkel is gebeld. Vergeleken met vorig jaar is hier sprake van een stijging Vanaf maart 2013 hebben wij een nieuw VoIP telefoonsysteem geïnstalleerd welke gebruik maakt van bellen over het internet. Aangezien het VoIP bellen gebruik maakt van de internetverbinding, hebben wij deze aangepast en gekoppeld aan het telefoniebedrijf. Aan deze verandering in ons telefoon- en internetsysteem waren eenmalig hoge kosten verbonden, maar zijn de hoge maandelijkse kosten vervolgens weggevallen. Vanaf oktober 2013 ontvangen wij maandelijks een gedetailleerd overzicht van alle binnenkomende telefoongesprekken. Een volledig overzicht van 2013 kunnen wij dus niet geven, vanaf 2014 zal dit wel mogelijk zijn. Het aantal beantwoorde telefoontjes van oktober 2013 december 2013 Oktober November December

12 5. Inloopspreekuur-registratie (IS-registratie) Naast het dagelijks geven van telefonisch advies biedt de rechtswinkel nog een andere belangrijke dienst. Tweemaal per week is er de mogelijkheid om langs te komen bij een van onze inloopspreekuren. Deze spreekuren worden gehouden op de woensdag- en donderdagavond van tot Elke cliënt die op een woensdag- of donderdagavond vóór plaats neemt in onze wachtkamer, wordt mondeling te woord gestaan door een tweetal medewerkers van onze rechtswinkel. Voor een mondeling advies nemen wij per cliënt ongeveer een kwartier de tijd, zodat de wachttijd voor de andere cliënten niet te hoog oploopt. Tijdens de inloopspreekuren zijn altijd vier medewerkers, verdeeld in tweetallen, aanwezig. Wij delen het rooster zo in dat onze medewerkers eens in de drie à vier weken deelnemen aan een inloopspreekuur. De samenstelling van deze tweetallen varieert om de juridische adviezen zo scherp mogelijk te houden. Het merendeel van de cliënten dat bij ons langskomt op inloopspreekuur heeft relevante stukken bij zich, zodat wij die ter plekke kunnen inzien. Telefonisch is het niet altijd mogelijk om volledig inzicht te krijgen in de zaak, vandaar dat wij hen adviseren bij ons langs te komen. De medewerkers zijn tijdens deze gesprekken voorzien van wettenbundels, praktijkgidsen en laptops, zodat wij de cliënten, voor zover mogelijk, direct advies kunnen geven. Het komt regelmatig voor dat een advies niet direct te geven is en dat de medewerkers later, naar aanleiding van literatuur- en jurisprudentieonderzoek, terugkomen op de vraag. Ook dient het inloopspreekuur als moment waarop zaken aangenomen worden. Vaak hebben mensen naast een juridische vraag ook behoefte aan bijstand in een juridisch geschil. Na het contactmoment op het inloopspreekuur loopt verdere correspondentie in beginsel telefonisch en via . Tijdens het inloopspreekuur verwijzen wij indien nodig naar andere instanties of advocaten. Dit is met name het geval als het zaken betreft waarbij de Rechtswinkel niet als gemachtigde kan optreden, wanneer een zaak zeer ingewikkeld is of wanneer er sprake van een spoedgeval. Na elk inloopspreekuur is één van onze inloopspreekuuradvocaten beschikbaar om telefonisch advies of inzicht te geven over de voorbijgekomen zaken. Vaak wordt er met deze advocaat ook een plan van aanpak gemaakt voor de zaken die door een van ons zijn aangenomen. Dit garandeert de kwaliteit voor onze cliënten en is ook zeer leerzaam voor onze medewerkers. In 2013 heeft er een daling van het aantal bezoekers per inloopspreekuur plaatsgevonden. Inloopspreekuur Aantal bezoekers Aantal spreekuren Gemiddeld aantal bezoekers per spreekuur 8,7 11,7 13,6 12

13 6. Financieel Jaarverslag In 2013 zijn er grote zorgen geweest omtrent de financiën van de Rechtswinkel. De stichting is in grote mate afhankelijk van de subsidie en is dus ook op zoek gegaan naar andere partijen die zouden willen sponsoren. Half 2013 zagen de vooruitzichten er niet goed uit en kwam de continuïteit van de rechtswinkel in gevaar. Naar aanleiding hiervan is een grote actie gestart om de stichting te redden. Er zijn vooral veel advocatenkantoren benaderd die hebben toegezegd om te sponsoren. Deze kantoren zijn Allen & Overy (8000 euro), Loyens en Loeff (8000 euro) en de Brauw Blackstone Westbroek (8000 euro). Hiermee is de begroting tot 2016 grotendeels gedekt en zal in 2014 vooral gekeken worden naar de continuïteit van de stichting op de lange termijn. Naar aanleiding van deze sponsoring is besloten, vanuit fiscaal oogpunt, een ANBI status aan te vragen. Met ingang van 1 januari 2014 wordt de stichting aangemerkt als algemeen nut beogende instelling. Eind 2013 is besloten om in een nieuwe website te investeren. Hierdoor zullen de kosten die nu voor de website gemaakt worden op de lange termijn dalen. Daarnaast heeft de stichting van de gemeente een investeringssubsidie gekregen, deze zal gebruikt worden om het pand te renoveren, nieuwe elektronica aan te schaffen en de veiligheid te verbeteren door het plaatsen van een alarmsysteem. Op dit moment bestaat het grootste gedeelte van de kosten van de Rechtswinkel uit vaste lasten. De kosten voor huur, energie, belastingen, telefoon- en internetlijnen, printer en de boeken voor de bibliotheek vormen de grootste kostenposten. Alle veranderingen binnen de Rechtswinkel kunt u teruglezen in de jaarrekening, die als bijlage is toegevoegd. Hier kunt u ook uit opmaken dat de financiële situatie van de Rechtswinkel gezond is. Natasja Wagenaar Penningmeester Rechtswinkel Amsterdam (opvolgster van Lara Haanraadts per 1 januari 2013) 13

14 7. Medewerkers 2013 Iedere dag is de Rechtswinkel telefonisch bereikbaar van uur. De telefoon wordt in shifts bemand, telkens met twee medewerkers per shift. Op maandag, woensdag, donderdag en vrijdag wisselen drie koppels elkaar af en op dinsdag is er ook een avondshift. Dit betekent dat er bij de Rechtswinkel altijd 32 rechtswinkeliers werkzaam zijn. Elke vier maanden neemt de Rechtswinkel nieuwe medewerkers aan. Zij verbinden zich 16 maanden aan de rechtswinkel. Per periode voeren wij 20 sollicitatiegesprekken naar aanleiding van meer dan 50 sollicitaties. Nieuwe medewerkers krijgen introductiescholingen op het gebied van arbeids-, sociale zekerheid-, huur-, consumenten-, proces- en personen-, familie- en erfrecht. Hierbij krijgen zij scholingsbundels. Naar aanleiding van deze stof leggen de nieuwe medewerkers een examen af. Hiervoor krijgen zij twee kansen. Hierna vinden evaluatiegesprekken plaats. In 2013 waren de volgende medewerkers werkzaam: januari 2012 april 2013 Naseem Muradin Nathan van Raaij Astrid Schouten Jonathan Crozier april 2012 september 2013 Gijs van Mansfeld Thierry Thiellier Cathelijne Kalisvaart Julia Zoetemeijer Lieke Meijer Berber Laarman Edie de Kwaasteniet Emily van Eck Otto Schade september 2012 december 2013 Lara Haanraadts Aida Yazdanpanah Ghazal Mohadjeri Bernard Sap Dilan Uysal Maartje van der Molen Percy Draaijer Maxime Schoonman Clarissa Hissink Renee Hogenbirk Roxanne Kastelein januari 2013 april 2014 Marc Derksen Iris Sijlmans Joram Verstoep 14

15 Orcun Ersungur Fleur Trossel Dana Horvath Anne van Heijningen David de Roos Sanne Wouters april 2013 september 2014 Willem Spigt Wouter van Keulen Natasja Wagenaar september 2013 december 2014 Kim Hogewoning Sebastiaan Morshuis Sebastian Le Cat Ramazan Atalikyayi Marie-Louise Van Holthe Joyce Zegger Julie Palthe Lotte Gerritsen Jelger de Boer Cybele Perez Simone Grote Ganseij 15

16 8. Advocaten 2013 In 2013 hebben wij van de volgende advocaten advies mogen vragen naar aanleiding van vraagstukken uit de telefoondiensten en de inloopspreekuren: A.J. Noordam A.P. Hendriks D. Numan D.V.G. Jozefzoon D. van der Wal E. van den Bogaard J.W.F. Menick M. Schmidt M.W.R. Koch N. Tali R.G.P. van Marle R.P.F. Kamphuis R.T.P.H. Jacobs Y.G.H. Van der Poel V. Shamdas R.A. van Heijningen R. de Bock In 2013 hebben wij met de volgende advocatenkantoren samengewerkt. Zij staan op onze advocatenlijst en wij hebben we cliënten naar hen doorverwezen: Westhoff Advocaten Spuistraat 10 Advocaten Advocatenkantoor van der Poel Jozefzoon Advocaten Pontius Advocaten Beltman Van Marle Zoutberg Advocaten Advocatenkantoor Schmidt Noordam Advocatuur Shamdas Advocaat In House Lawyer Van der Woude de Graaf Advocaten Jacobs & Van Heijningen Advocaten Kranendonk, Jacobs en Hupkes Advocaten Veem Advocaten Hampe Meyjes Advocaten Law at Weteringschans 16

17 9. Dankwoord Speciale dank is de Stichting Rechtswinkel Amsterdam verschuldigd aan: Allen & Overy De Brauw Blackstone Westbroek Loyens & Loeff Pontius advocaten, GroenLinks van de gemeente Amsterdam, de Raad voor Rechtsbijstand, Tevens is de Stichting Rechtswinkel Amsterdam veel dank verschuldigd aan: advocaat mr. R.A. van Heijningen advocaat mr. A.P. Hendriks advocaat mr. R.T.P.H. Jacobs advocaat mr. D.V.G. Jozefzoon advocaat mr. R.P.F. Kamphuis advocaat mr. M.W.R. Koch advocaat mr. R.G.P. van Marle advocaat mr. J.W.F. Menick advocaat mr. A.J. Noordam advocaat mr. D. Numan advocaat mr. M. Schmidt advocaat mr. N. Tali advocaat mr. D. van der Wal advocaat mr R. de Bock advocaat mr. V. Shamdas advocaat mr. van der Poel advocaat mr. E van den Bogaard voor hun inzet en hulp met betrekking tot het wekelijkse inloopspreekuur van de Stichting Rechtswinkel Amsterdam. 17