De Abdijtuinen te Veldhoven. Uw woning voorzien van het Nuon Warmtepompsysteem

Transcriptie

1 De Abdijtuinen te Veldhoven Uw woning voorzien van het Nuon Warmtepompsysteem

2 Inhoud Tab 1. Een zorgeloos comfortabel klimaatsysteem 1.1 Voorwoord 1.2 Warmtepomp Warmte, Koude en Warm Kraanwater in uw woning 1.3 Vloerverwarming en vloerkoeling 1.4 Levering Warm Kraanwater 1.5 Duurzaam systeem, beter voor het milieu 1.6 Reken maar mee met de milieuvoordelen 1.7 Veiligheid voor alles 1.8 Modern koken, dus elektrisch 1.9 Het Nuon Warmtepompsysteem heeft de toekomst 1.10 Wij laten u niet in de kou staan Tab 2. Niet Meer Dan Anders 2.1 Comfortabel én milieuvriendelijk 2.2 Hoe komt de prijs tot stand? 2.3 Een vaste leverancier 2.4 Niet Meer Dan Anders 2.5 Hoe wordt de prijs bepaald? - Het vastrecht - Het verbruikstarief 2.6 Koude 2.7 Regelmatige vaststelling van de tarieven 2.8 De hoogte van uw energierekening 2.9 Discussie Niet-Meer-Dan-anders 2.10 Warmtewet 2 Handboek Warmtepompen

3 Warmtepomp Warmte, Koude en Warm Kraanwater een zorgeloos comfortabel klimaatsysteem Nuon Afleverset 1.1 Voorwoord U woont in een wijk die is aangesloten op het moderne en milieuvriendelijke Warmtepompsysteem van Nuon. In uw woning is geen cv-ketel of geiser geïnstalleerd. Het warme water dat u nodig heeft voor het verwarmen van uw huis, het koude water voor het koelen van uw huis en het warme kraanwater komt uit de leidingen van het Warmtepompsysteem. In uw woning wordt verwarming en/of koeling via de Nuon afleverset geleverd aan uw vloerverwarming die bij levering van koude dienst doet als vloerkoeling. In uw woning wordt ook via de afleverset Warm Kraanwater van Nuon geleverd aan de warm kraanwaterleidingen in uw woning. Dit warm kraanwater en klimaatsysteem is naast comfortabel ook milieuvriendelijk. Omdat u zelf géén gas verstookt bespaart u jaarlijks aanzienlijk op schadelijke broeikasgassen. 1.2 Warmte en Koude in uw woning De Warmte om u woning te verwarmen, het Warme Kraanwater en zelfs Koude om uw woning te koelen wordt geleverd door het Nuon Warmtepompsysteem. Het Nuon Warmtepompsysteem bestaat in hoofdlijnen uit een bodemopslagsysteem, een warmtepompruimte, een leidingennet en een afleverset in de woningen zoals weergegeven in bovenstaande afbeelding. In de zomermaanden is het mogelijk de pomprichting te veranderen waardoor het grondwater uit de koudebron zijn koude kan afgeven ten behoeve van ruimtekoeling van uw woning. Het hierdoor opgewarmde grondwater wordt in de warme bron gepompt en is weer bruikbaar voor het verwarmen van uw woning in de wintermaanden. De Warmte, Koude en Warm Kraanwater die met de warmtepomp(en) en bodemopslagsysteem zijn opgewekt worden via een leidingnet naar uw woning gepompt. In uw woning is een Nuon afleverset geplaatst met een warmtemeter voor de registratie van het verbruik voor ruimteverwarming en een volumemeter voor de registratie van het verbruik van Warm Kraanwater. Ook de gecombineerde vloerverwarming en vloerkoeling en de warm kraanwaterleidingen in uw woning zijn op de Nuon afleverset aangesloten. Een warmtepomp is een apparaat dat zeer efficiënt warmte uit grondwater met een lage temperatuur (ca. 12 o C) kan benutten voor het produceren van Warmte met een bruikbare temperatuur (45 o C voor de vloerverwarming en > 60 o C voor Warm Kraanwater). In de wintermaanden wordt grondwater opgepompt waaruit de warmtepomp warmte onttrekt. Het hierdoor afgekoelde grondwater wordt op een andere plaats weer in de bodem gepompt. We spreken hierbij over een warme bron en een koude bron en de combinatie van beide wordt een bodemopslagsysteem genoemd. Handboek Warmtepompen 3

4 De Warmte voor de verwarming van uw huis en het Kraanwater wordt in uw wijk voor ca. 75% verkregen uit warmte in het grondwater (bodemopslagsysteem). De overige 25% komt uit de elektriciteit die de warmtepomp apparatuur vanuit de centrale technische ruimte levert. 1.3 Vloerverwarming en vloerkoeling Verwarming en koeling via de vloer is de meest comfortabele en natuurlijke manier om een woning te verwarmen of koelen. In alle vertrekken in uw woning liggen in de vloer leidingen waardoor water wordt gepompt. Vloerverwarming maakt gebruik van stralingswarmte en verwarmt uw hele vloer egaal, waardoor u een aangename warmte zult ervaren bij een lagere luchttemperatuur. De stralingswarmte van vloerverwarming heeft een gunstig effect op de relatieve vochtigheid van de ruimte waardoor de ruimte veel behaaglijker aanvoelt dan bijvoorbeeld bij radiator- of luchtverwarming. Doordat uw woning veel gelijkmatiger wordt verwarmd en al comfortabel warm aanvoelt bij een lagere luchttemperatuur, kunt u ook nog eens op de stookkosten besparen. Tocht via de vloer behoort tot het verleden of beter gezegd: een warm hoofd en koude voeten komt bij vloerverwarming niet voor. Door verlaging van de stralingstemperatuur van de vloer wordt in de zomermaanden ook een aangenaam binnenklimaat gerealiseerd. Vloerverwarming en vloerkoeling wordt door sommige mensen ook wel eens een traag systeem genoemd. Wanneer u de kamerthermostaat enkele graden hoger zet, duurt het enkele uren voordat u het merkt. Het is daarom beter om vloerverwarming en koeling te gebruiken als een continu systeem. U stelt de vloerverwarming en vloerkoeling per vertrek eenmaal in de door u gewenste (comfortabele) temperatuur in. Daarna heeft u er geen omkijken meer naar omdat de warmtepomp continu werkt. In het Nuon Warmtepompsysteem wordt de temperatuur van het geleverde water (Warmte) automatisch aangepast aan de buitentemperatuur: hoe kouder het buiten wordt, des te warmer wordt het water dat wordt geleverd en door de vloeren wordt gepompt. In de winter heeft dit water een temperatuur van maximaal 45 C. De vloeren worden dan ook niet zo warm als radiatoren (die vaak rond de 70 C worden). 4 Handboek Warmtepompen

5 s Zomers wordt er koud water (Koude) geleverd met een temperatuur van ongeveer 18C die door de vloeren kan worden gepompt. Indien er gebruik gemaakt wordt van Koude is het klimaat in uw woning vaak tussen de 23C en 25C. Het koude water dat door de vloer stroomt, neemt de warmte uit de woning op en voorkomt verdere opwarming van de woning door bijvoorbeeld zoninstraling. Zo blijven alle ruimtes ook tijdens warme zomerdagen op een aangename temperatuur. Een warmtepompsysteem is een klimaatsysteem met een eigen gebruiksaanwijzing. Omdat het systeem continu werkt is het niet goed om de temperatuur te wijzigen. Het lijkt tegenstrijdig, maar een warmtepomp werkt het beste wanneer de instellingen zo weinig mogelijk veranderen. De ingestelde temperatuur regelmatig verhogen of verlagen leidt tot minder comfort en hogere stookkosten. Ons advies is om de temperatuur éénmalig in te stellen om vervolgens zorgeloos te genieten van uw comfortabele klimaatsysteem. Het toepassen van nachtverlaging (nachtverlaging komt overeen met de ingestelde temperatuur met meer dan 3 o C omlaag brengen) is niet toegestaan bij het Nuon Warmtepompconcept en is ook niet raadzaam bij vloerverwarming en vloerkoeling. Het toepassen van nachtverlaging zal ertoe leiden dat u meer vermogen nodig heeft dan er beschikbaar is om uw woning weer binnen een normale tijdsduur op een comfortabele temperatuur te verkrijgen. Indien u de ingestelde temperatuur s nachts wel wenst te verlagen dient u de ingestelde temperatuur met maximaal 2 o C te verlagen en zeker niet meer. Bekend is ook dat het verlagen van de temperatuur gedurende de nacht met 1 o C resulteert in lagere stookkosten dan wanneer u de temperatuur gedurende de nacht met 2 o C verlaagd. Dit klinkt erg onwaarschijnlijk maar komt omdat het meer energie kost om een afgekoelde vloer op te warmen dan om een vloer op een constante temperatuur te houden. Ook het tijdelijk met meer dan 2 o C verhogen van de temperatuur, bijvoorbeeld omdat u het s avonds net niet lekker warm genoeg heeft, zal resulteren in een onrustig en oncomfortabel klimaatsysteem (verhoging bijvoorbeeld pas merkbaar als u naar bed wilt en dan wellicht een lagere temperatuur wenst). Beter is het om de standaard ingestelde temperatuur af te stemmen op dit soort momenten! Uiteraard kunt u wel uw stookkosten verlagen door de temperatuur standaard lager in te stellen en bijvoorbeeld wat warmere kleding te dragen. Ook hierbij geldt echter, éénmaal lager instellen en het zo laten. Vloerverwarming en vloerkoeling heeft een groot aantal voordelen: De hele woning heeft een gelijkmatige temperatuur. Dit komt omdat de binnenlucht langzaam wordt opgewarmd of afgekoeld door de leidingen in het hele vloeroppervlak. Door dit systeem ontstaan er nauwelijks luchtstromen in de woning waardoor het klimaat overal zeer comfortabel is. Minder luchtbeweging betekent ook minder beweging van stofdeeltjes in de woning. Dat is gunstig, vooral voor mensen met Cara, allergische en/of astmatische klachten. U kunt de totale ruimte van uw woning optimaal benutten omdat er geen radiatoren aanwezig zijn. Geen stofnesten en geen stofschroei door het ontbreken van deze radiatoren. Het geruisloos kunnen verwarmen of koelen van uw woning met de vloer. Handboek Warmtepompen 5

6 1.4 Levering Warm kraanwater Warm Kraanwater wordt aan u geleverd met een temperatuur > 60 C en een capaciteit van ca. 7,5 liter per minuut. Een capaciteit van 7,5 liter per minuut komt overeen met CW klasse 4 wat gebruikelijk is voor woningen met een hoog comfort. Wilt u een hogere capaciteit, neem dan contact op met Nuon en vraag naar de mogelijkheden en voorwaarden. Met Warmte, Koude en Warm Kraanwater van het Warmtepompsysteem levert ook u een enorme bijdrage en bent u zeker van een betrouwbare en milieuvriendelijke levering. Nu en in de toekomst. De aanvoertemperatuur van het Warme Kraanwater ligt boven de 60 C om legionellavorming te voorkomen. Omdat de waterleidingen in de (beton)vloeren van uw woning zijn opgenomen kan het koude drinkwater (dat niet door Nuon wordt geleverd) bij geen gebruik langzaam opgewarmd worden tot een temperatuur > 25 C. Ook kan het Warme Kraanwater bij geen gebruik in de warm kraanwaterleiding in uw woning langzaam afkoelen tot een vergelijkbare temperatuur. In het algemeen is het aan te bevelen om na een langere afwezigheid, bijvoorbeeld een vakantie, alle kranen (warm en koud) een minuut door te laten stromen (zonder waterverneveling). U kunt de douchekop het beste onderdompelen in een emmer water of het sproeistuk eraf draaien. Ventileer of verlaat voor de zekerheid de ruimte. Hierna kan er met zekerheid veilig worden gedoucht en fris water worden gedronken. 1.5 Duurzaam systeem, beter voor het milieu Het Nuon Warmtepompconcept maakt milieuambities haalbaar en betaalbaar en speelt bovendien in op de nieuwe wet- en regelgeving. Ten opzicht van een gewone HRgasketel betekent dit een mogelijke besparing van ca. 90% aan CO2, het belangrijkste broeikasgas. 1.6 Reken maar mee met de milieuvoordelen CO2 is de belangrijkste veroorzaker van het broeikaseffect. Per huishouden wordt er bij gebruik van gas/hr-ketel gemiddeld een CO2 van 1,8 ton per jaar geproduceerd ( dit is gelijk aan de hoeveelheid welke ca. 90 bomen per jaar kunnen opnemen of km autorijden per jaar). Met het Nuon Warmtepompsysteem in uw wijk zal de CO2 uitstoot dalen naar nog maar 0,6 ton per jaar (een reductie van maar liefst ca. 62% overeenkomend met de hoeveelheid welke ca. 34 bomen per jaar kunnen opnemen of km autorijden per jaar). 1.7 Veiligheid voor alles De kans op ongelukken is met warmtepompen minimaal. Het is een verwarmingssysteem met lage temperaturen en voorkomt mogelijke verbrandingen. Omdat u geen gasinstallatie heeft, hoeft u zich ook geen zorgen te maken over rookgasafvoer, gaslekkages, open vuur, explosiegevaar of koolmonoxide. Lees ook het advies vermeld bij Levering Warm Kraanwater in het kader van veiligheid. 1.8 Elektrisch, dus modern koken Het Warmtepompsysteem betekent dat u moet koken met elektriciteit. Dat kan 'even wennen' zijn. De technologie is inmiddels echter al zo ver, denk bijvoorbeeld aan de keramische of inductie kookplaat, dat ook steeds meer bewoners van huizen met gas kiezen voor een modern elektrisch kooktoestel. 1.9 Het Warmtepompsysteem heeft de toekomst Het aantal huishoudens dat is aangesloten op een Warmtepompsysteem, groeit. Steeds vaker wordt het Nuon Warmtepompsysteem in projectmatige woningbouw en utiliteitsbouw toegepast. Ook in de projectmatige renovatie is het Nuon Warmtepompsysteem toepasbaar. Nuon heeft ruime ervaring met het aanleggen, onderhouden en exploiteren van infrastructuren en energievoorzieningen. Bovendien werkt Nuon met vaste partners, uitvoerig geteste onderdelen, worden systemen meervoudig uitgevoerd en continu op afstand gecontroleerd om u een maximale betrouwbaarheid te bieden Wij laten u niet in de kou staan Nuon is leverancier van de Warmtepomp Warmte, Koude en het Warm Kraanwater. Wij installeren en beheren de leidingnetten en installaties die nodig zijn om de warmte tot in gebouwen te laten stromen. Onze installaties voldoen aan de hoogste eisen en worden 24 uur per dag bewaakt. Het is zelfs mogelijk om het Nuon Warmtepompsysteem te voeden met CO2-neutrale elektriciteit Groene stroom, waardoor de CO2 uitstoot zal dalen naar nog maar 0,2 ton per jaar (een reductie van maar liefst ca. 88% overeenkomend met de hoeveelheid die ca. 9 bomen per jaar kunnen opnemen of 900 km autorijden per jaar). 6 Handboek Warmtepompen

7 Bij Nuon Warmtepompen betaalt u voor warmte en warm Kraanwater niet-meer-dan-anders Uw woning is aangesloten op het Warmtepompsysteem van Nuon. Via het Warmtepompsysteem ontvangt u warm water (Warmte) welke nodig is voor het verwarmen van uw woning, Warm Kraanwater en zelfs koud water (Koude) voor het koelen van uw woning. Dit Warmtepompsysteem heeft z'n voordelen. U kunt bijvoorbeeld zonder cv-ketel, boiler of geiser en u profiteert in de warme zomermaanden van een aangenaam binnenklimaat zonder airconditioning. Dat scheelt geluid, ruimte, én u krijgt niet te maken met onverwachte uitgaven voor onderhoud, reparatie of vervanging. 2.1 Comfortabel én milieuvriendelijk Voor de verwarming van uw woning met het Warmtepompsysteem en voor de bereiding van Warm Kraanwater hoeft u geen gas te verbranden. Dit beperkt de uitstoot van broeikasgassen zoals C02. Daarom is het Warmtepompsysteem niet alleen heel comfortabel, maar ook heel milieuvriendelijk. Ondanks deze voordelen betaalt u niet meer dan wanneer u een gasaansluiting zou hebben gehad. 2.2 Hoe komt de prijs tot stand? De energierekening is voor vrijwel iedereen een belangrijk onderdeel van de maandelijkse lasten. Dat geldt voor stroom en gas maar ook voor Warmte, Warm Kraanwater en Koude van het Warmtepompsysteem. Wij geven u in het kort uitleg over hoe de prijs van Warmte, Warm Kraanwater en Koude met het Warmtepompsysteem tot stand komt. Net als bij water, telefonie en gas betaalt u voor Warmte en Warm Kraanwater niet alleen een vastrecht of abonnement, maar ook het verbruik. Hierna leest u hoe het vastrecht en het verbruikstarief voor Warmte, Warm Kraanwater en Koude zijn samengesteld. 2.3 Een vaste leverancier Er bestaat in Nederland een vrije markt voor gas en stroom. U kunt zelf kiezen bij wie u de energie koopt. Bij Warmte, Warm Kraanwater en Koude van het Warmtepompsysteem kan dat technisch niet. Er is slechts één vaste producent en leverancier die de Warmte, het Warme Kraanwater en de Koude aan u levert. In uw geval Nuon. Dat betekent dat er bij geen prijsconcurrentie is. Er is één prijs die elk half jaar opnieuw wordt vastgesteld. Het is belangrijk dat die prijs zorgvuldig tot stand komt. Hoe zorgen wij ervoor dat de prijs eerlijk is en dat mensen niet te veel betalen voor hun Warmte en Warm Kraanwater. Daar is door de energiebedrijven, in nauw overleg met de overheid, een oplossing voor gevonden. 2.4 Niet meer dan anders Voor het vaststellen van een eerlijke prijs voor Warmte en Warm Kraanwater hebben de overheid en de energiebedrijven een belangrijk principe afgesproken: 'nietmeer-dan-anders'. Deze methode is uitgewerkt door EnergieNed, de federatie van energiebedrijven in Nederland. De 'niet-meer-dananders' methode omschrijft uit welke onderdelen de totale energiekosten bij gas en bij Warmte en Warm Kraanwater bestaan. Daarnaast geeft de methode aan hoe met die kostenonderdelen de tarieven voor Warmte en Warm Kraanwater berekend moeten worden. Deze wijze van berekenen zit zo in elkaar, dat de totale jaarlijkse kosten bij Warmte en Warm Kraanwater gelijk worden gesteld aan die bij gas*}. Totale jaarlijkse energiekosten bij Warmtepomp Warmte en Warm kraanwater = totale jaarlijkse energiekosten bij gas + warm water volume De berekeningen worden uitgevoerd met bedragen die de kosten weergeven zoals ze in de praktijk zijn. Daarom laat EnergieNed om de twee jaar een onafhankelijk bureau onderzoek doen naar deze kosten. Dat houdt in dat u als bewoner van een woning met Warmte en Warm Kraanwater van het Warmtepompsysteem niet meer betaald dan wanneer u gewoon gas zou hebben gehad en een cv-ketel. Immers, meestal heeft u niet zelf voor het Warmtepompsysteem gekozen. Die keuze is gemaakt bij de aanleg van uw woonwijk door de gemeente en/of de bouwers en het energiebedrijf. De prijs van Warmte (gigajoule) en Warm Kraanwater (m3) is gekoppeld aan de gasprijs en de koud drinkwaterprijs. Nuon wil bewoners van woningen met Warmte en Warm Kraanwater van het Warmtepompsysteem de zekerheid geven dat zij geen hogere energiekosten hebben dan bewoners van woningen met een gasaansluiting. Daarom berekent Nuon de tarieven voor Warmte en Warm Kraanwater volgens de 'niet-meer-dan-anders'-methode. 2.5 Hoe wordt de prijs bepaald? Om de Warmteprijs en de Warm Kraanwaterprijs te bepalen wordt elke twee jaar een gebruikersonderzoek gehouden

8 onder twee grote groepen huishoudens, een groep met aardgas en een groep met Warmte. Dat onderzoek wordt gehouden in opdracht van de energiebedrijven en streng gecontroleerd door de overheid. Op basis van de door EnergieNed gehouden marktonderzoeken bij gezinshuishoudingen worden de gemiddelde energieverbruiken vastgesteld voor Warmte en identieke gasverbruikers. Voor beide groepen wordt het werkelijke energieverbruik gemeten: het aantal kubieke meters (m3) aardgas bij de woningen met gas en het aantal Gigajoules (GJ) warmte bij de Warmtewoningen. Daarna wordt het elektriciteitsgebruik vastgesteld. Want ook daar zijn verschillen: met het Warmtepompsysteem moet je bijvoorbeeld altijd elektrisch koken en in een woning met gas staat een cv-ketel die stroom gebruikt. De verschillen worden rechtgetrokken. We weten zo hoeveel energie er gemiddeld wordt gebruikt in woningen met gas en hoeveel in Warmtewoningen. En die twee worden aan elkaar gelijk gesteld op grond van het 'niet-meer-dan-anders principe. Het vastrecht Op uw rekening vindt u twee verschillende onderdelen: vastrecht en het verbruik. Het 'niet-meer-dan-anders' principe geldt voor beide onderdelen en stelt dat de vaste kosten bij Warmte en Warm Kraanwater gelijk moeten zijn aan die bij gas. Tot de vaste kosten bij een gasaansluiting behoren het vastrecht, maar ook de kosten die verband houden met de cv-ketel, zoals onderhoud, reparatie en vervanging. In uw woning met warmte van het Warmtepompsysteem is geen cv-ketel nodig. In plaats daarvan onderhoudt en vernieuwt Nuon het hele Warmtepompsysteem tot en met de warmte-afleverset in uw woning en het geheel is in de regel eigendom van Nuon. Die kosten zitten in het vastrecht. Jaarlijkse vaste kosten bij Warmtepomp Warmte en Warm Kraanwater = jaarlijkse vaste kosten bij gas Het vastrecht voor Warmte en Warm Kraanwater bestaat zodoende uit het in uw regio*) geldende vastrecht voor gas, plus een opslag. Deze opslag zorgt dat u evenveel kosten hebt als wanneer u een cv-ketel zou hebben gehad. De opslag wordt berekend met gegevens uit het onderzoek van EnergieNed. *} De prijs voor gas (netbeheerdersdeel) verschilt per regio Het verbruikstarief De 'niet-meer-dan-anders' methode stelt ook de energie verbruikskosten voor Warmte en Warm Kraanwater gelijk aan die bij gas. In deze kosten zit ook het verbruik van elektriciteit. Enerzijds omdat in woningen met Warmte gewoonlijk alleen elektrisch koken mogelijk is. Anderzijds omdat in woningen met gas, de cv-ketel ook elektriciteit verbruikt (pomp, ventilator, elektronica). De energie verbruikskosten in woningen met gas bestaan dus uit de verbruikskosten voor gas plus die voor elektriciteit. In woningen met Warmtepomp Warmte en Warm Kraanwater gaat het om de verbruikskosten voor Warmte en Warm Kraanwater, en voor elektriciteit. De verbruikskosten voor het Warm Kraanwater zijn gebaseerd op de kosten voor het koude drinkwater **} en de kosten om het koude drinkwater te verwarmen tot het Warm Kraanwater. Kosten verbruik bij Warmtepomp Warmte en Warm Kraanwater + elektriciteit = kosten verbruik gas + elektriciteit + warm water **} De prijs voor het koude drinkwater verschilt per regio 2.6 Koude Voor het vaststellen van een eerlijke prijs voor Koude is er nog géén 'niet-meer-dan-anders' principe afgesproken tussen de overheid en de energiebedrijven. Met het Nuon Warmtepompsysteem is het verbruik van Koude gratis en betaald u alleen een vastrecht Koude. Het vastrecht Koude is en blijft gekoppeld aan het vastrecht Warmte als zijnde een percentage van het vastrecht voor Warmte. Stijgt of daalt het vastrecht voor Warmte dan zal dus ook het vastrecht voor Koude stijgen of dalen. Of en hoeveel vastrecht Koude u moet betalen, percentage wordt vermeld op uw rekening, is afhankelijk van de afspraken die zijn gemaakt bij de aanleg van uw woonwijk door de gemeente en/of de bouwers en het energiebedrijf. Indien er een vastrecht Koude aan u in rekening wordt gebracht is dit altijd slechts een geringe bijdrage voor het comfort welke u met deze Koude levering geboden wordt. Afhankelijk van het verbruik is er sprake van minder-dan- een airconditioning. anders in vergelijk met voorzien in de koudebehoefte met In het algemeen kan er gesteld worden dat de hoogte van het vastrecht Koude in relatie staat met de koopsom of huur van uw woning. Hoe hoger het vastrecht Koude hoe lager de koopsom of huur van uw woning. 2.7 Regelmatige vaststelling van de tarieven De energiebedrijven bepalen in principe elk half jaar de tarieven voor gas en elektriciteit. Maar Nuon gaat verder. Sinds 2004 is de markt voor levering van gas in Nederland vrij. Dat betekent dat er verschillen ontstaan in de prijzen die de klanten voor gas moeten betalen. En dat klanten eventueel kunnen overstappen naar een goedkopere leverancier. U als Warmtepompklant kunt dat niet. Nuon heeft gezocht naar een mogelijkheid voor haar Warmtepompklanten om toch mee te profiteren van de vrije energiemarkt. We hebben daar, als enige energiebedrijf in Nederland, het volgende op gevonden: wij gaan zelf voor u op zoek naar de laagste gasprijs in Nederland! Die gasprijs gebruiken we om uw prijs voor Warmtepomp Warmte en Warm Kraanwater te berekenen. Nuon stelt het verbruikstarief voor Warmte en Warm Kraanwater ook elk half jaar vast. Het vastrecht wordt elk heel jaar bepaald. 8 Handboek Warmtepompen

9 Voor de berekening van de tarieven Warmte en Warm Kraanwater gebruikt Nuon bedragen die de kosten weergeven zoals ze in de praktijk zijn. Deze bedragen blijken uit onafhankelijk onderzoek dat EnergieNed laat uitvoeren. Dit onderzoek vindt plaats bij een groep warmtehuishoudens en bij een identieke groep huis-houdens met een cv-ketel. Meer dan 90% van deze ketels zijn tegenwoordig hoog rendementketels. Dit zijn moderne ketels met een hoog verbrandingsrendement. Deze ketels produceren meer warmte per kubieke meter gas en zijn dus zuiniger dan de eerder ontwikkelde ketels. Dit betekent dus lagere kosten door minder gasverbruik. Ons verbruikstarief voor warmte, volgens de 'niet-meer-dan-anders' methode berekend, komt daardoor ook lager uit. Als warmteafnemer profiteert u dus van deze technische ontwikkeling, zonder dat u daarvoor zélf nieuwe, kostbare apparatuur hoeft aan te schaffen Warmtewet In de tweede kamer wordt gewerkt aan een wet, waarin allerlei zaken rond de Warmte en Warm Kraanwater van bijvoorbeeld Warmtepompen geregeld moet zijn, zoals de leveringszekerheid en de prijs. Juist omdat gebruikers gebonden zijn aan de Warmte en Warm Kraanwater van Warmtepompen en niet vrij van leverancier kunnen wisselen, vinden velen het nodig dat de positie van gebruikers extra wordt beschermd. Nuon is het daar van harte mee eens en ondersteunt deze plannen. 2.8 De hoogte van uw energierekening De 'niet-meer-dan-anders' methode is de basis voor de tarieven Warmte en Warm Kraanwater die u betaalt. De hoogte van uw energierekening is daarnaast vooral afhankelijk van uw energieverbruik. Onderzoek heeft aangetoond dat het energieverbruik van vergelijkbare huishoudens sterk kan verschillen. Zelfs gezinnen met dezelfde samenstelling, die in dezelfde rij huizen wonen en die beide een cv-ketel of die beide warmte hebben kunnen onderling grote verschillen in verbruik laten zien. Dat komt door het 'stookgedrag' en het Warm Kraanwatergebruik van de bewoners. Daarom beschikt elke Warmtepompaansluiting over een Warmtemeter en Warm Kraanwatermeter die het verbruik in de woning precies registreert. Wie op energiekosten wil besparen adviseren we zuinig om te gaan met energie en energiebesparende maatregelen te nemen. Alles wijst erop, dat de prijs voor Warmtepomp Warmte en Warm Kraanwater ook in de toekomst wordt vastgesteld door het niet meer dan ander principe. Het onderzoek hiervoor wordt dan niet meer gedaan door de energiebedrijven maar door de overheid zelf. Zolang de Warmtewet er nog niet is, handelt Nuon zoveel mogelijk in de geest van die wet. Dat doen we op de manier die we eerder hierboven hebben toegelicht. Dat doen we ook door hard te werken aan service en aan de kwaliteit van het product dat u van ons afneemt: Warmte, Warm Kraanwater en Koude van het Warmtepompsysteem. 2.9 Discussie Niet Meer-Dan Anders De 'niet-meer-dan-anders' rekenmethode de prijs van Warmtepomp Warmte en Warm Kraanwater te bepalen heeft, zoals elke methode, plussen en minnen. Daarom is er soms discussie over. Sommigen vinden het een nadeel dat de prijs is gebaseerd op het gemiddelde gebruik van een grote groep andere mensen. In het gebruikersprofiel zitten allerlei verschillende huishoudens, van heel zuinige tot energieverslinders. Die worden allemaal meegewogen in de berekeningen, om tot één Warmtepomp Warmteprijs en Warm Kraanwaterprijs te komen. Er zijn ook mensen die het niet goed vinden dat de energiebedrijven zelf het gebruikersonderzoek doen. Ze willen dat de overheid dat overneemt. Nuon is het met deze kritiek eens, ook al wordt het huidige onderzoek streng gecontroleerd door de overheid. Wij steunen de plannen voor een Warmtewet, waarin dat geregeld gaat worden. Handboek Warmtepompen 9