Algemene Voorwaarden

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden 1.Toepasselijkheid 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Seniorenservice Thuis en haar opdrachtgever(s), en op alle natuurlijke personen en rechtspersonen waarmee Seniorenservice Thuis een overeenkomst sluit, respectievelijk zijn/hun rechtsopvolger(s), waaronder de opdrachtgever(s)en Thuis Assistenten. Onder rechtsverhoudingen wordt onder meer (maar niet uitsluitend) verstaan alle offertes, verbintenissen (zowel uit overeenkomst als uit de wet voortvloeiend), waaronder ook aanvullende overeenkomsten en vervolgovereenkomsten en, alle communicatie (schriftelijk, elektronisch en mondeling). 1.2 Indien enige bepaling uit deze voorwaarden geheel of ten dele ongeldig, nietig of onafdwingbaar is of wordt, tast deze ongeldigheid, nietigheid of onafdwingbaarheid de overige bepalingen niet aan en blijven deze algemene voorwaarden voor het overige in stand. Een ongeldige, nietige of onafdwingbare bepaling (of een gedeelte daarvan) zal worden vervangen door een geldige. De algemene voorwaarden liggen bij Seniorenservice Thuis ter inzage en zijn tevens te raadplegen op de website van Seniorenservice Thuis ( ). 2. Opdrachten 2.1 Een opdracht tussen Seniorenservice Thuis en een opdrachtgever komt tot stand door het verlenen van een opdracht door een opdrachtgever en het aanvaarden daarvan door Seniorenservice Thuis. Alle opdrachten van Seniorenservice Thuis worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd ten behoeve van de opdrachtgever. Andere dan de opdrachtgever kunnen aan de opdracht en de uitvoering daarvan geen rechten ontlenen. 2.2 Offertes en (opdracht) overeenkomsten van Seniorenservice Thuis zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij naar beste weten alle daartoe essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de opdracht heeft verstrekt. Seniorenservice Thuis zal de door haar te verrichten werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden of andere bedingen of voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2 3. Terbeschikkingstelling van informatie & persoonsgegevens Om de uitvoering van de opdracht goed en zoveel mogelijk volgens tijdschema te laten verlopen, verstrekt de opdrachtgever tijdig alle documenten, gegevens en overige noodzakelijke informatie die Seniorenservice Thuis nodig heeft voor het kunnen uitvoeren van de opdracht. Om adequaat te kunnen bemiddelen is het nodig dat Seniorenservice Thuis de persoonsgegevens van opdrachtgever kan en mag verwerken. Hierbij geeft opdrachtgever Seniorenservice Thuis toestemming om zijn of haar persoonsgegevens te verwerken en bij een goede match te delen met de Thuis Assistent(en). Deze gegevens zullen niet voor andere doeleinden worden gebruikt. 4. Inschakeling van derden Het staat Seniorenservice Thuis, na daartoe overleg te hebben gevoerd met opdrachtgever, vrij derden te betrekken bij de uitvoering van een opdracht. Het inschakelen van derden geschiedt uitsluitend door of namens opdrachtgever, tenzij anders wordt overeengekomen. Seniorenservice Thuis is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van het inschakelen van een derde(n) en/of het uitoefenen van werkzaamheden van een ingeschakelde derde(n), behoudens indien deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Seniorenservice Thuis. Wordt een derde ingeschakeld dan heeft Seniorenservice Thuis het recht ook de eventuele voorwaarden van de derde aan de opdrachtgever tegen te werpen. 5. Tarieven en kosten van de opdracht Het tarief voor de Thuis Assistent wordt bij aanvang van de opdracht overeengekomen. Het tarief van de Thuis Assistent wordt vastgelegd in de overeenkomst tussen Thuis Assistent en opdrachtgever. Tenzij anders overeengekomen verricht Seniorenservice Thuis haar werkzaamheden op uurtarief basis ex BTW. Seniorenservice Thuis is gerechtigd de opdracht in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren. Seniorenservice Thuis heeft het recht daarbij aan de opdrachtgever een voorschot te vragen. Daarmee kunnen zowel honorarium als kosten worden verrekend. 6. Betalingsvoorwaarden 6.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient volledige betaling van de facturen van Seniorenservice Thuis te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Blijft tijdige betaling uit dan is opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldatum van de factuur tot en met de datum van de algehele voldoening. In zo een geval is de opdrachtgever tevens de buitengerechtelijke kosten verschuldigd aan Seniorenservice Thuis. Deze kosten bedragen 10% van de totale vordering (dus inclusief kosten en BTW), met een minimum van EUR 250.

3 6.2 Seniorenservice Thuis is bevoegd om op elk moment haar werkzaamheden op te schorten indien de opdrachtgever een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden niet naleeft of redelijkerwijs te verwachten is dat de opdrachtgever deze niet zal naleven. Indien Seniorenservice Thuis naar mening van de opdrachtgever een prestatie niet naar behoren heeft verricht, dient de opdrachtgever dat schriftelijk onder opgave van redenen te vermelden aan Seniorenservice Thuis binnen 14 dagen na de datum dat de opdrachtgever dat gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijze had moeten ontdekken, bij gebreke waarvan de opdrachtgever op het gestelde gebrek geen beroep meer kan doen. 7. Wijziging van de opdracht en/of meerwerk 7.1 De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen. Indien de tussentijdse wijziging het overeengekomen honorarium of de kostenvergoedingen beïnvloedt, zal Seniorenservice Thuis dit de opdrachtgever, zo spoedig mogelijk na bekendwording hiervan, melden. Bij een tussentijdse wijziging in de opdracht of opdrachtuitvoering, ontstaan door toedoen van de opdrachtgever, zal Seniorenservice Thuis de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Indien een aanpassing leidt tot meerwerk, zal dit als een aanvullende opdracht aan de opdrachtgever schriftelijk worden bevestigd. 7.2 Zonder daarmee in gebreke te komen ten aanzien van de reeds bestaande opdracht, kan Seniorenservice Thuis een verzoek tot wijziging van een opdracht weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben, bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden. Een dergelijke weigering van Seniorenservice Thuis staat aan de betalingsverplichting van opdrachtgever uit hoofde van de reeds overeengekomen opdracht jegens Seniorenservice Thuis niet in de weg. 8. Duur en afsluiting van de opdracht 8.1 De duur van de opdracht kan behalve door de inspanning van Seniorenservice Thuis worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de kwaliteit van de informatie die Seniorenservice Thuis verkrijgt en de medewerking die door de opdrachtgever wordt verleend. Seniorenservice Thuis kan niet van tevoren exact aangeven hoe lang de doorlooptijd voor het uitvoeren van de opdracht zal zijn. De opdracht is afgesloten, zodra de eindafrekening door de opdrachtgever is voldaan.

4 8.2 Zowel Seniorenservice Thuis als haar opdrachtgever zijn vrij een opdracht te beëindigen. Een beëindiging van de opdracht laat de verschuldigdheid van de gedeclareerde en nog te declareren werkzaamheden en eventuele kosten onverlet. 8.3 Niettegenstaande hetgeen daarover in de wet is geregeld zijn zowel Seniorenservice Thuis als haar opdrachtgever gerechtigd een opdracht zonder nadere ingebrekestelling, buiten rechte te ontbinden indien: a. aan een van hen surséance van betaling wordt verleend; of b. het faillissement van een der Partijen wordt aangevraagd of uitgesproken, danwel op de Opdrachtgever de Wet Schuldsanering natuurlijke personen van toepassing wordt verklaard; of c. conservatoir of executoriaal beslag wordt gelegd op een substantieel deel van het vermogen van een van beide Partijen en dit beslag niet binnen 14 dagen wordt opgeheven. 9. Geheimhouding Seniorenservice Thuis verklaart omtrent alles wat haar ter kennis komt ten aanzien van opdrachtgever en diens gezin geheimhouding te betrachten, behoudens voor zover Seniorenservice Thuis aan het indicatieorgaan en/of op grond van de wet verplicht is aan derden mededelingen te doen en/of informatie te verstrekken. Tevens verwijzen wij naar de Privacy Policy opgenomen op de website Aansprakelijkheid, verzekering en vrijwaring 10.1 Seniorenservice Thuis is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade aan de zijde van opdrachtgever (al dan niet verband houdende met de overeenkomst tussen de zorgvrager en de zorgverlener en/of de daarmee gemoeide werkzaamheden en/of het eindigen daarvan), behoudens opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Seniorenservice Thuis. Enige aansprakelijkheid van Seniorenservice Thuis is beperkt tot het bedrag dat in een dergelijk geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Seniorenservice Thuis wordt gedekt. Indien deze geen dekking biedt en/of geen bedrag wordt uitgekeerd dan is de schade beperkt tot een bedrag van EUR (tienduizend euro) per gebeurtenis De opdrachtgever is zich ervan bewust dat zij zich adequaat dient te verzekeren voor de activiteiten die verband houdt met de opdracht. De opdrachtgever is verplicht om al het redelijke te doen om schade, waarvoor Seniorenservice Thuis aansprakelijk is, te beperken. Seniorenservice Thuis is niet aansprakelijk voor schade die niet wordt vergoed door een verzekering, terwijl dit wel het geval zou zijn geweest indien de opdrachtgever zich adequaat verzekerd had, zoals bedoeld in dit artikel, en is

5 ontstaan of is toegenomen doordat de opdrachtgever zijn schadebeperkingsplicht niet in acht heeft genomen, zoals bedoeld in dit artikel Opdrachtgever is zich ervan bewust dat zij, met de door Seniorenservice Thuis in zijn of haar opdracht bemiddelde natuurlijke personen geen arbeidsovereenkomst in de zin van artikel 7:610 en verder BW zal aangaan. Seniorenservice Thuis is daarbij nadrukkelijk geen partij in de onderlinge overeenkomst tussen opdrachtgever en thuis assistent. Het is opdrachtgever niet toegestaan om met de door Seniorenservice Thuis bemiddelde natuurlijke personen (direct of indirect) een andere samenwerking aan te gaan, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Seniorenservice Thuis, zulks op straffe van een direct opeisbare, zonder nadere ingebrekestelling, boete van EUR per overtreding voor iedere dag, of deel daarvan, dat opdrachtgever daarmee in strijd handelt, zulks onverminderd het recht van Seniorenservice Thuis om in plaats daarvan volledige schadevergoeding te eisen. 11. Afstand van recht De opdrachtgever doet hierbij afstand van haar recht tot verrekening of opschorting. De opdrachtgever doet tevens afstand van zijn recht om conservatoir beslag te (doen) leggen ten laste van Seniorenservice Thuis of onder zichzelf indien daardoor enige betalingsverplichting aan Seniorenservice Thuis wordt gefrustreerd. 12. Toepasselijk recht Op deze algemene voorwaarden en alle verbintenissen (zowel uit overeenkomst als uit de wet voortvloeiend) die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden, geschillen over het bestaan daarvan of de geldigheid daarvan inbegrepen, en alle verbintenissen (zowel uit overeenkomst als uit de wet voortvloeiend) die voortvloeien of verband houden met deze algemene voorwaarden zullen in eerste aanleg exclusief worden (dus met uitsluiting van andere fora) voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.