Verandermanager. Plezier in uitvoering Als je werk beter kan, zeg & doe het dan

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Verandermanager. Plezier in uitvoering Als je werk beter kan, zeg & doe het dan"

Transcriptie

1 Verandermanager Strategische en praktische tips om plezier te sturen Plezier in uitvoering Als je werk beter kan, zeg & doe het dan

2 "Wees de verandering die je in de wereld wilt zien." [Mahatma Gandhi]

3 Veranderwijzer Even stilstaan De succesfactoren van Plezier in uitvoering 6 Alle middelen op een rij 7 De start De voorbereiding van je aanpak 9 Stap 1: Wat je ook wil: doe het samen! 11 Stap 2: Sluit aan op organisatiedoelen en -ambities 13 Meewerken aan haalbare doelstellingen Stap 3: Van moeten naar willen 17 Stap 4: Stel meetbare doelen vast 19 De uitvoering Stap 7: Van willen en weten naar kunnen en doen 27 Zelf aan de slag Stap 8: Kleur je plan en vind de sleutels voor succes 31 Slot Jantien van Oostrum vertelt je haar plezier-aanpak 33 Meer weten of hulp nodig? 36 Wat is jouw inbreng? Stap 5: Waar zitten de verbeterpunten bij verzuim? 21 Stap 6: Waar zitten de verbeterpunten bij werkdruk en stress? 25

4 Wat kun je met de Verandermanager? Dit boekje is een toolkit voor het aanpakken van problemen met verzuim, werkdruk en stress in organisaties. Het is een extra hulpmiddel naast de eerder verschenen boekjes Plezier in uitvoering voor medewerkers, teams en leidinggevenden. Het verschil is dat in dit boekje kennis, instrumenten en tips worden gegeven voor iedereen die vanuit een zekere afstand wil proberen op afzonderlijke locaties goede resultaten te boeken. Vanuit een zekere afstand. zowel in letterlijke als figuurlijke zin. Op het centraal kantoor van een grotere organisatie zit je letterlijk op afstand van de locaties. Daardoor ontstaat ook figuurlijke afstand: je hoort en ziet niet alles, terwijl je wel geacht wordt er (mede) sturing aan te geven. Ook op de terreinen verzuim, werkdruk en stress. Dit boekje is een hulpmiddel om die afstand te overbruggen. Daarbij maakt het niet uit welke functie je hebt. Ben je een manager, een P&O-adviseur, een preventiewerker, een arbocoördinator, een verzuimcoördinator of een kwaliteitsmedewerker? Lees het en pik op wat je nodig hebt! Succesfactoren van de organisatie en van jou Natuurlijk zijn verzuim, werkdruk en stress niet hetzelfde. Maar de succesfactoren bij je aanpak lijken wel erg op elkaar. Die succesfactoren staan daarom centraal. Alle hoofdstukken uit deze Verandermanager zijn hetzelfde opgezet: eerst krijg je informatie en daarna volgt de cruciale vraag, hoe krijgen we het praktisch voor elkaar? De indeling van dit boekje volgt de stappen waarmee je een goede aanpak opzet. > Bij de start en bijstelling van je beleid Het belangrijkste is dat je zorgt voor een samenwerking waarin iedereen zich herkent en die aansluit bij de kerndoelstellingen van de organisatie. Daarbij hoort ook de pleziermethode waarmee je mensen enthousiast maakt en laat meewerken aan haalbare resultaten (stap 1 tot en met 4, vanaf pagina 11). v e r a n d e r m a n a g e r 4

5 > Jouw eigen inbreng is nodig Met de stappen 5 en 6 (pagina 21) kan een grotere organisatie met jouw hulp haar eigen verbeterpunten analyseren. > En dan aan de slag. Maar hoe? Locaties vragen om hulp. Een goede introductie na een kleine vooroefening op één locatie? Een cursus? Of kun je er ook voor zorgen dat ze leren van elkaar? Bijstelling halverwege de aanpak? En welke afspraken horen daarbij? Je vindt de Pleziertips bij stap 7 (pagina 27). > Eigen maatwerk bij elk plan Met de informatie uit deze Verandermanager moet het je lukken van de aanpak een succes te maken. Maar je wilt natuurlijk wel een eigen maatwerkplan maken. In stap 8 (pagina 31) lees je hoe je eigen plan kunt versterken. Het zijn heel kort handige aandachtspunten, waarmee je samen met anderen elk onderdeel van je eigen plan kunt aanscherpen. > De brief van Jantien: alles nog eens in vogelvlucht Tot slot (pagina 33) vind je een compleet verslag van een voorbeeld-aanpak. Het is een brief van Jantien van Oostrum, een collega van jou. Lees haar ervaringen met Plezier in uitvoering. Bedenk wat je ook wilt doen. Of juist anders. Daarmee ligt de weg naar plezierig werken voor je open! Tip Lees ook de NavigatOR Er is ook een plezierboekje voor de OR en de PVT: NavigatOR geheten. Met handige tips vanuit de werknemersvisie op Plezier in uitvoering. Pak dat er bij. Beide boekjes samen garanderen succes! S t r a t e g i s c h e e n p r a k t i s c h e t i p s o m p l e z i e r t e s t u r e n 5

6 De succesfactoren van Plezier in uitvoering Plezier in uitvoering is een methode met duidelijke en succesvolle uitgangspunten: > Het gaat er om iedereen in staat te stellen en te stimuleren vooral zelf te werken aan goed werk. > Door minder naar problemen en meer naar opbrengsten en oplossingen te kijken wordt samenwerken gemakkelijker en bereik je eerder resultaten die echt tellen. De insteek is dus positief! Dat is de sleutel tot je succes. In dit boekje maak je kennis met nieuwe succesfactoren. Je zult zien dat het bij grotere organisaties mogelijk is de ervaringen van al succesvolle locaties in te zetten. Plezier in uitvoering maakt het de organisatie en de mensen mogelijk het beste in zichzelf te vinden en het beste been met plezier naar voren te zetten. Persoonlijk voordeel voor de trekker van verbetertrajecten Je weet hoe het er op de locaties aan toegaat. Medewerkers en leidinggevenden hebben hun handen vol met hun dagelijks werk. Voortdurend komen daar nieuwe projecten bij. En de veranderingen in taken zullen de komende jaren vragen om extra inspanningen. Het kan dan zijn dat het werken aan verzuim, werkdruk of stress als extra last wordt ervaren. Er is tijd te kort om nog een extra probleem op te pakken. Met de methode Plezier in uitvoering kan je het jezelf en anderen een stuk makkelijker maken. Met de ideeën en instrumenten van deze methode krijg je in hun ogen de rol van degene die plezier en energie toevoegt. En word je een welkome gast op alle locaties! Tip Gebruik de andere boekjes Om plezier te introduceren kun je putten uit een arsenaal hulpmiddelen van de methode Plezier in uitvoering (zie pagina 7). Ken je de Werkmaten Beter Werken en Beter Worden? Beide boekjes zijn persoonlijk gereedschap voor medewerkers. Bij werken aan goed werk heb jij je medewerkers nodig. En die medewerkers hebben die boekjes nodig! En ken je de Teamwijzers? Bijvoorbeeld die over Beter Overleggen, voor effectief overleg in teams en op locaties? De Teamwijzer Beter Gezond geeft oefeningen ter vermindering van verzuim, stress en werkdruk. Hoe meer problemen medewerkers zelf omzetten in plezierig en goed werken hoe makkelijker de organisatie het heeft. De informatie uit alle hier genoemde boekjes wordt in de Verandermanager niet herhaald. Er wordt wel telkens naar verwezen. Je hebt ze dus nodig om succes te boeken. Bestel de (gratis) boekjes en deel ze uit. Dat geldt ook voor de Verzuimmanager, een boekje met praktische tips over verzuimbeleid voor direct-leidinggevenden. Meer info of bestellen, zie v e r a n d e r m a n a g e r 6

7 wil je plezier? > Alle middelen Plezier in uitvoering Plezier in uitvoering wordt je aangeboden door FCB Dienstverlenen in Arbeidsmarktvraagstukken in samenwerking met MOgroep, ABVAKABO FNV, CNV Publieke Zaak en ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Het doel van de methode: de sector Kinderopvang zo gezond en aantrekkelijk mogelijk te maken en te houden. Je kunt al deze middelen gratis bestellen bij FCB ( / Set 1: Energie krijgen en geven Werkmaat Beter Werken Persoonlijk doeboekje voor iedere medewerker. Met tests, tips en trucs om echt plezier in en op het werk te krijgen. En te houden. Teamwijzers Vier boekjes met een schat aan oefeningen, workshops, tips & trucs. Om als team beter te leren overleggen, beter en plezieriger samen te werken en gezonder te functioneren. Verbetermeter Een affiche met barometers om teamdoelen en -afspraken te noteren en bij te houden. Plezierprikkels Affiches om de spirit er in te houden. Handleiding Gebruiksaanwijzing voor alle hulpmiddelen. Verzamelhoes Een transparante hoes met voor elk hulpmiddel een vakje. Naast handig en overzichtelijk is de gevulde hoes ook nog eens erg leuk. S t r a t e g i s c h e e n p r a k t i s c h e t i p s o m p l e z i e r t e s t u r e n 7

8 Set 2: Gezond zijn, beter worden Werkmaat Beter Worden Persoonlijk boekje voor medewerkers die ziek zijn. Met tips en trucs om beter te worden. En met alle rechten en plichten op een rij. Verzuimmanager Handig boekje voor leidinggevenden. Geeft houvast bij opzetten van verzuimbeleid en begeleiden van verzuimende medewerkers. Plezierig gesprek met goede afspraken Formulieren om verzuimgesprekken te structureren. Vastlegger Hulpmiddel om je gezonde en plezierige beleid te borgen. Betere kaarten en affiches Ansichtkaarten en affiches waarmee het team de zieke collega een hart onder de riem kan steken Set 3: (mee)sturen van plezier Verandermanager Adviezen, vaardigheden, methodieken en strategieën voor directies, managers en HRM ers om de processtappen naar plezier te sturen. In een boekje en in werkconferenties. NavigatOR Een boekje en werkconferenties bieden OR en PVT vaardigheden en inzichten om kritisch mee te denken over Plezier in uitvoering en het geheel te toetsen. v e r a n d e r m a n a g e r 8

9 De voorbereiding van je aanpak Om met plezier goede resultaten te bereiken, is best veel nodig. In de Kinderopvang is afgesproken dat er beleid gevoerd wordt op de onderwerpen verzuim, werkdruk en stress. Maar moeten is niet voldoende. Op de locaties hebben ze het al zo druk. En papier is geduldig. Bij de voorbereidende activiteiten gaat het er om dat moeten wordt omgetoverd in woorden met meer aantrekkingskracht: > Wat willen we? > Wat weten we? > Wat kunnen we? > En vooral: HOE krijgen we het voor elkaar? Hoe goed is je plezierplan? Beoordeel elke vraag met een cijfer tussen de 1 en de 10 (1 = helemaal niet, 5= onvoldoende, 6 = ja, maar het kan beter, 10 = dik in orde). Is het onderwerp nog niet aan de orde geweest laat de beoordeling dan leeg maar kruis aan waar je aandacht aan wil gaan besteden. Maar laten we bij jou zelf beginnen. Wat is er nodig om iedereen actief en enthousiast te krijgen? Doe de onderstaande test. En bedenk hoe veel verder je bent als je in alle vakjes een triomfantelijke 10 kunt neerzetten! S t r a t e g i s c h e e n p r a k t i s c h e t i p s o m p l e z i e r t e s t u r e n 9

10 Beoordeel de huidige aanpak in cijfers Verzuim Werkdruk Stress Spreekt de doelstelling van de Plezier in uitvoering iedereen aan? Hebben alle medewerkers en leidinggevenden een goed beeld van de mogelijke opbrengst van de aanpak? Ben je tevreden over je eigen voorbereidingen en inbreng? Zijn de locaties betrokken bij de voorbereiding van de aanpak? Ben je tevreden over het overleg vooraf tussen management, personeelsvertegenwoordiger en de locatieleiding? Is er een goede introductie van de aanpak op de locaties gepland? Krijgen de locaties een praktisch goed uitvoerbaar stappenplan om mee aan de slag te gaan? Hebben of krijgen de locaties de kennis en faciliteiten die ze nodig hebben? Krijgen de locaties duidelijke opdrachten en zijn de resultaten meetbaar gemaakt? Is er een haalbaar tijdpad gepland voor de aanpak als geheel? Is er een plan om goede ideeën, oplossingen en resultaten uit te wisselen tussen de locaties? v e r a n d e r m a n a g e r 10

11 1 Stap Wat je ook wil: doe het samen! De meeste ideeën over de aanpak van verzuim, stress en werkdruk zijn ontwikkeld in andere branches dan in de kinderopvang. Op een belangrijk punt passen ze vaak niet. Kenmerk van de kinderopvang is dat het een dienstverlenend bedrijf is. En daar denken en werken de mensen anders. Als je daar geen rekening mee houdt, krijg je weinig voor elkaar. Kijk eens goed naar het werk van een leidster. Ze is de hele dag met kinderen bezig. En andersom: de kinderen zijn de hele dag met haar bezig. Uiteraard zijn er daarbij vaste spelregels. Over opvang, eten, rust, spelen, activiteiten, pedagogische principes, de tijd van komen en gaan. Maar dat is de buitenkant van het werk. De binnenkant is dat een leidster bijna per minuut zelf beslissingen moet nemen. En dat gaat de hele dag door. > Heeft Jantje extra aandacht nodig, nu of straks > Hoe troost ik Achmed > Willemien eet te weinig en gedraagt zich anders dan anders > De ouders van Anna bellen dat ze hun kind vandaag eerder willen halen Positief gezegd is er iets prachtigs aan de hand. De kwaliteit en de toekomst van de kinderopvang wordt bepaald door de goede bedoelingen, de inzet, kwaliteit, de integriteit en de persoonlijkheid van de medewerkers. Dat is goed en dankbaar werk. En de medewerkers weten dat zelf ook heel goed. En dat laatste is een belangrijk punt bij welk project in de kinderopvang ook. Sturen in een professionele organisatie In de kinderopvang werken professionals. Wat is kenmerkend voor professionals? > Medewerkers zijn in denken en doen meer op de kinderen gericht dan op algemene organisatiedoelen. > De eigen persoonlijkheid en de eigen persoonlijke beleving en beoordeling van medewerkers zijn heel belangrijk. Het managen en sturen van een organisatie waar professionals werken een professionele organisatie dus lukt alleen succesvol als je een aantal regels hanteert. Regel 1: Doe het samen Medewerkers in de kinderopvang zijn wat je noemt professionals. En dat stelt bijzondere eisen. Hen zomaar een verbeterplan voorleggen werkt niet. Ze hebben het druk. Ze hebben andere en eigen prioriteiten. Hun eigen mening en beoordeling zijn belangrijk. Als je als organisatie bij en met medewerkers wat wil bereiken, is er maar één methode die werkt: doe het samen! Regel 2: Gebruik de dialoog-methode Samenwerken betekent niet dat het management van een grote organisatie geen eigen beleid of eigen doelstellingen kan formuleren. Natuurlijk moet dat. Rendement kwaliteit uitstraling certificering verzuim.stress Neem zeker zelf initiatief. Maar zorg dat bedrijf en mensen één-één spelen. Gebruik de S t r a t e g i s c h e e n p r a k t i s c h e t i p s o m p l e z i e r t e s t u r e n 11

12 dialoog-methode. Leg je doelstellingen en plannen vroegtijdig voor aan locaties en medewerkers. En zorg dat je hun belangen, inzichten en oplossingen meeneemt in de bijstelling van je plannen. Niet alleen vooraf, maar ook tijdens de introductie en uitvoering ervan. Regel 3: Even niet eerst doen en dan denken. De kinderopvang is een sector van professionals die erg op praktisch doen zijn gericht. Soms is het voor de aanpak van zaken echter goed om niet direct in het doen te schieten, maar juist even afstand en tijd te nemen voor reflectie, overleg en strategie. Dat geldt ook voor het werken aan plezier in uitvoering. Help locaties systematisch aan hun plezier te werken. Namelijk door ze te stimuleren een plannetje te maken voordat ze plezier gaan doen. Dat plan komt neer op: benoem een projectleider, maak een spoorboekje met tussenstations en eindbestemming en communiceer waarom je het project begint en wat het (iedere leidster en de teams) kan opleveren. Doe het samen, bespreek hoe het gaat en stuur het bij. Timmer niet alles dicht. En vooral: maak het leuk. Het gaat immers om verhogen van werkplezier! Hoe krijg je het voor elkaar? Bij de voorbereiding We maken zelf een eerste analyse van verzuim en werkdruk. Daarbij kijken we naar de informatie die we centraal hebben. En we bedenken eigen doelstellingen en methoden. Maar daarna vragen we een aantal locaties ook om inbreng. En pas daarna stellen we ons plan vast. Dat plan wordt dan rondgestuurd en op een middagbijeenkomst ter discussie gesteld. Dat levert altijd waardevolle bijstellingen op. Een belangrijke vraag op zo n discussiemiddag is ook: wat hebben jullie nodig om dit plan in de praktijk met succes uit te voeren? Samenwerking tijdens de aanpak Ik kijk wel uit om eerst in mijn eentje een plan te maken. We werken hier altijd met projectgroepen met geïnteresseerde medewerkers, leidinggevenden en de personeelsvertegenwoordiging. De PVT hoort er van het begin al bij. Anders kom je in een situatie dat je instemming moet zien te krijgen over plannen en besluiten zonder dat zij en hun achterban zijn geraadpleegd. Dat geeft soms veel vertraging. En hun bijdrage is altijd nuttig. Hun insteek is vaak aanvullend en praktisch. Zo n eens in de zes weken herhalen we dat tijdens het hele project. Introductie en uitvoering op de locaties Voor we de uitvoering van onze plannen vastleggen proberen we het altijd uit in samenwerking met één of twéé locaties. Op basis daarvan maken we dan een introductieplan voor de locaties. De locaties hebben behoefte aan een maatwerk- stappenplan en een spoorboekje ter ondersteuning van hun eigen activiteiten. Periodieke wederzijdse terugkoppeling > We maken wel goede afspraken over de tijdige terugkoppeling over de locatie-activiteiten en plannen. Per locatie vragen we éénmaal per maand een voortgangsbericht van één pagina. > Elke maand sturen we een rond over de voortgang van de aanpak. Daarin geven we alleen een overzicht maar we proberen er ook goede ideeën en voorbeelden vanuit de locaties zelf in op te nemen. Soms doen we dat in de vorm van een leuke poster die op de locaties kan worden opgehangen. Of een paar leuke stellingen van de maand die ze goed kunnen gebruiken voor hun eigen overleg en workshops. v e r a n d e r m a n a g e r 12

13 2 Stap Sluit aan op de organisatiedoelen en -ambities! Jaarlijks krijgen locaties met veel meer plannen en projecten te maken dan alleen die over verzuim, werkdruk en stress. Soms zelfs te veel. Dat is niet handig. Zorg dat ze op één lijn komen te staan. In feite gaan ze toch allemaal over hetzelfde: goed werk en een goede toekomst voor mens en organisatie. Het besluit om op elke locatie één keer per maand een verbetersessie over een actueel thema te houden, heeft veel meer draagvlak dan telkens weer een nieuw project te starten. Kijk eens naar de onderstaande lijn. En lees de tekst die er onder staat. Je ziet drie onderdelen, allemaal even belangrijk. De middelste sluit het meeste aan bij de belevingswereld op de locaties. S t r a t e g i s c h e e n p r a k t i s c h e t i p s o m p l e z i e r t e s t u r e n 13

14 MINDERmanagement PLUSmanagement TOEKOMSTmanagement Minder Problemen (beheersmanagement) Plezier in uitvoering (kwaliteitsmanagement en employability) Ons werk betekent wat (strategisch management en motivatie) We willen minder verzuim, werkdruk en stress. Beheersing van problemen. We willen méér dan alleen minder. We willen ook goed werk mogelijk maken. En er voor zorgen dat iedereen zich thuis en gemotiveerd voelt. Dat hebben we nodig om goede prestaties te leveren. We willen nu en in de toekomst een bijdrage leveren aan de kinderopvang. Het is in ieders belang om steeds nieuwe dingen te bedenken. Voor de kinderen, voor de medewerkers zelf en voor de organisatie. Waarbij we elkaar hard nodig hebben. Draagvlak is matig Mindermanagement is nodig, maar spreekt het aan? Niemand is graag eigenaar van een probleem. Draagvlak is logisch Plusmanagement is stimulerend en brengt iedereen verder. Het sluit aan op de praktijk. De aanpak van problemen heeft duidelijk nut. Minder verzuim en werkdruk betekent leuker werk. Draagvlak is uitdagend Toekomstmanagement is uitdagend. Maar komen we er aan toe? Als het dagelijks werk in orde is wel. En het is erg leuk om steeds iets verder te komen! Plezier in uitvoering betekent kiezen voor PLUSmanagement met het oog op TOEKOMSTmanagement! Plezier in uitvoering betekent samen werken aan goed werk, motivatie, plezier en prestatie. Voor de organisatie betekent kwaliteit: uitstraling en rendement. Voor medewerkers betekent het: plezier in je werk en bijdragen aan je eigen en andermans toekomst. v e r a n d e r m a n a g e r 14

15 Hoe krijg je het voor elkaar? MINDERmanagement Plezier in uitvoering biedt voldoende beheersmogelijkheden: > Preventie door zelfredzaamheid van medewerkers: zorg dat alle medewerkers in het bezit zijn van de Werkmaten Beter Werken en Beter Worden. > Beheersing door verbetering van de Poortwachterprocedures. In de Verzuimmanager vindt je voorstellen voor: Een prognose-gesprek na een week verzuim Goede formulieren voor praktische hervattingsplannen gedurende de eerste weken Een voorbeeld van een eigen Probleem-analyse na vier weken Een prognosegesprek na drie maanden De suggestie om met medewerkers die vaak verzuimen persoonlijke preventieplannen te maken > Op is uitvoerige cursusdocumentatie over verzuim beschikbaar. PLUSmanagement Met name de Teamwijzers bieden plezierige mogelijkheden: > De Teamwijzer Beter Gezond biedt tot in detail beschreven workshops over verzuim, stress en werkdruk. > De Teamwijzer Beter Overleggen kan de kwaliteit van de interne planning verbeteren. > Op vind je voorbeelden van sterke verzuimgesprekken. > Als je met de HKZ-certificering bezig bent: richt de toolbox-bijeenkomsten eens op verbetermogelijkheden op basis van incidenten van de afgelopen week. TOEKOMSTmanagement Dit is heel plezierig: > Met de Teamwijzer Meer Plezier krijgt een locatie inzicht in wat kracht en wat last geeft op het werk. > Op tref voorbeelden van ideeën en activiteiten in een collega-topteam. Zoiets kan ook bij jou. > Je hebt deze Verandermanager niet nodig om locaties zelf te stimuleren continu te werken aan een eigen thema van de maand. > Vraag enthousiaste medewerkers om zelf groepjes te vormen die ideeën uit het werkoverleg vertalen in praktische verbeteringen. Zorg dat in de loop der tijd ook andere medewerkers daar aan mee gaan doen. > Je kunt de inhoud van de Teamwijzer Meer Plezier veranderen door een andere vraag te stellen: wat is er nodig in ons werk om de kwaliteit en uitstraling verder te ontwikkelen? S t r a t e g i s c h e e n p r a k t i s c h e t i p s o m p l e z i e r t e s t u r e n 15

16

17 3 Stap Van moeten naar willen Tussen droom en daad staan wetten in de weg, en praktisch bezwaren., aldus een beroemde regel uit een beroemd gedicht van Willem Elsschot ( Het Huwelijk ). Hoe krijg je plezier in uitvoering? Welke hobbels zijn er en hoe zweef je daar overheen? Drie hobbels die je in één keer kunt nemen 1. Over verzuim zijn al veel goede ideeën en successen bekend. Maar iemand aanspreken op zijn of haar verzuim is vaak moeilijk. Soms leidt dat tot weerstand. En vaker tot irritatie of teleurstelling De een vindt gedrag en verantwoordelijkheid belangrijk. De ander ziet reële problemen, thuis of op het werk. Zo komt van samenwerken weinig terecht 2. Over werkdruk zijn juist weinig succesverhalen bekend. Je kunt aan de slag om de CAO-afspraken over groepsgrootte en taakuren te realiseren. Maar er is nog zo veel meer. 3. Over stress bij individuen is veel bekend. Maar de aanpak is moeizaam. Over stress in organisaties is nog maar weinig bekend. In de nieuwe Arbowet (van begin 2007) is het begrip psychosociale arbeidsbelasting geïntroduceerd. Wat mensen en bedrijven daarmee kunnen en moeten is nog een verrassing. En hun oplossing! De oplossing van Plezier in uitvoering is dat je niet bij jouw of andermans mening over oplossingen moet beginnen. Doe iets anders.. De eerste stap is ENERGIE toevoegen.. En dat is niet moeilijk. Mensen kunnen het vaak oneens zijn over oorzaken. Maar ze zijn het zelden oneens over de gewenste opbrengsten als het probleem eenmaal uit de weg is geruimd. Heb je de opbrengst geformuleerd dan zijn mensen veel makkelijker te motiveren om tijd en moeite te besteden om dat ook daadwerkelijk te bereiken! S t r a t e g i s c h e e n p r a k t i s c h e t i p s o m p l e z i e r t e s t u r e n 17

18 Hoe krijg je het voor elkaar? De dialoog-methode voor het vaststellen van de opbrengsten > Stap 1: Bedenk zelf de opbrengsten voor de organisatie van een laag verzuim, en weinig werkdruk en stress. > Stap 2: Laat op een personeelsbijeenkomst en/of in een projectgroep de opbrengsten bepalen vanuit de belangen van de teams en het werk. > Stap 3: Probeer het op een locatie met weinig problemen en op een locatie met grotere problemen. > Stap 4: Neem de organisatie-opbrengsten en de opbrengsten voor de medewerkers beide op in je plan van aanpak. Illustreer je plannen met voorbeelden en argumenten uit de voorgaande stappen. Tip Communiceer! Communicatie is het halve werk. Wat denk je van een maandelijkse nieuwsbrief over tussentijdse resultaten, slimme ideeën en goede voorbeelden? Vul je eigen ideeën aan met de ideeën uit stap 2 en 3 Wat zijn de opbrengsten voor de organisatie? Wat zijn de opbrengsten voor het werk op de locaties Welke voorbeelden van opbrengsten zijn nu al bekend? v e r a n d e r m a n a g e r 18

19 4 Stap Stel meetbare doelen vast Bij de start van de arboconvenanten is afgesproken te proberen het verzuim in de sector Kinderopvang met 20% omlaag te brengen. Voor een organisatie die op 7% zit is dat te weinig. En voor een organisatie die op 3% zit is dat misschien te veel. Gemiddeld is het verzuim in de kinderopvang iets boven de 5%. Wat is een haalbare doelstelling bij verzuim? Gelukkig zijn er een paar handige vuistregels: > Zit je ver boven de 5% stel je te bereiken verzuimdoel dan 20% lager. Doe dat twee jaar achter elkaar. In één jaar een grotere (dan 20%) verzuimreductie bereiken is moeilijk, want bij een hoog verzuim zijn er vaak aanloopproblemen. > Zit je in de buurt van 6% stel dan het gemiddelde van de branche als doel. > Zit je op 5% of al minder dan is er ook goed nieuws. Onderzoek naar verzuim bij vergelijkbare organisaties levert steeds hetzelfde op: 20% van de bedrijven zit 25% lager dan het gemiddelde. Een ambitieus maar haalbaar doel is dan: laten we komend jaar proberen het even goed te doen als bij 20% van de collega s al mogelijk is gebleken. Bij een huidig verzuim van 5% is dus 3,8% haalbaar. > Ben je onderdeel van een erg grote organisatie met veel vestigingen dan geldt hetzelfde. Maar nu wordt het helemaal makkelijk: stel je nieuwe doel op het niveau van de 25% best scorende eigen locaties! Uiteraard moet je daarbij niet nalaten ook bij de best scorende locaties nog wat meer te bereiken. Het interessante daarvan is dat je daarmee een elk jaar weer verschuivend en lager doel kan stellen! S t r a t e g i s c h e e n p r a k t i s c h e t i p s o m p l e z i e r t e s t u r e n 19

20 Kunnen we ook sturen op de frequentie van het verzuim? Jazeker. De frequentie van het verzuim slaat op het gemiddeld aantal ziekmeldingen per werknemer per jaar. Gemiddeld verzuimen werknemers in Nederland 1,5 keer per jaar. Hoe hoger dat getal, hoe meer last je er als organisatie van hebt. Kijk eens wat je kan met de onderstaande richtlijnen: > Een gemiddelde frequentie van 2 of hoger is een alarmsignaal: het werk wordt te vaak verstoord. > Stuur op het gemiddelde van de branche of hanteer dezelfde vuistregels als hierboven genoemd bij het verzuimpercentage. Moeten we sturen op frequent verzuim of lang verzuim? Het meest verzuim duurt maar kort. Wist je dat het kort verzuim, opgeteld in ziektedagen, eigenlijk nooit veel meer of minder dan 1% verzuim oplevert? Lang verzuim komt gelukkig niet zo vaak voor. Maar het tikt in aantal ziektedagen wel veel sterker aan! Drie langdurig zieken kosten je gemiddeld al 300 dagen, bijna een jaarsalaris! De conclusies zijn duidelijk: > Wil je snel een betere planning, werksfeer en kwaliteit: pak het korte verzuim aan! > Wil je minder kosten en een lager verzuimpercentage: pak het lange verzuim aan! Hoe krijg je het voor elkaar? De beste volgorde is: pak eerst het korte verzuim aan, dan ontstaat de rust waarin je meer kans op succes hebt bij de daarop volgende aanpak van het lange verzuim. v e r a n d e r m a n a g e r 20

21 5 Stap Waar zitten de verbeterpunten bij verzuim? Over verzuim, werkdruk en stress heeft iedereen wel een mening. Maar wat zijn de feiten? En wat zeggen die over de problemen en verbetermogelijkheden? Met name over verzuim zijn veel handige feiten bekend. Hieronder vind je een aantal praktische suggesties. Maak gebruik van bekende kenmerken van verzuim. We noemen dat referentiecijfers. Hieronder vind je er een paar. Veel verzuimregistratie-systemen maken het mogelijk om voor je eigen organisatie die cijfers naar boven te halen. Voor de kinderopvang is er een eigen systeem: de Verzuimspiegel. Veel mensen denken dat het verzuim wordt veroorzaakt door een beperkt aantal mensen. Dat klopt. Gemiddeld komen 65% van het verzuim en van de ziekmeldingen van 15% van de medewerkers. Als je de goede referentiecijfers hebt kan je met die kennis ook goed en gericht aan de slag. Kijk eens naar onderstaande cijfers. Medewerkers Bij 6% Bij 4% Mijn verzuim verzuim organisatie Nooit ziek 30% 40% Heel soms en niet lang ziek 55% 49% Vaak en/of lang ziek 15% 11% S t r a t e g i s c h e e n p r a k t i s c h e t i p s o m p l e z i e r t e s t u r e n 21

22 Vul rechts in de tabel eens in wat bij jouw organisatie het gemiddelde is. En kies dan één of meer van de onderstaande conclusies om je aanpak aan te scherpen. > Als er te weinig medewerkers nooit verzuimen moeten we aan preventie gaan werken. > Als er teveel mensen zijn die vaak of lang verzuimen moeten we die eens op een rijtje zetten en met een aantal leidinggevenden nader analyseren wat er speelt en met welke problemen we beginnen. > Zeggen je eigen cijfers iets over de ondersteuning die leidinggevenden van stafleden en/of de arbodienst mogen verwachten? Basisgegevens verzuim Om een analyse te kunnen maken heb je deze gegevens nodig 1. Verzuim met herstel binnen een week noemen we kort verzuim. Dat korte verzuim komt het meest voor. Gemiddeld is 75% van de medewerkers binnen een week terug. De gemiddelde duur van kort verzuim is 2 tot 3 dagen. 2. Verzuim tot 6 weken noemen we middellang verzuim. Gemiddeld is 20% van zieke medewerkers binnen de zes weken hersteld. De gemiddelde duur van middellang verzuim is 14 dagen. 3. Verzuim tot een jaar noemen we lang verzuim. Gemiddeld betreft dat 5% van alle ziektegevallen. De gemiddelde duur is 100 dagen. 4. Verzuim dat nog langer duurt, komt gelukkig nog maar in 0,6% van de gevallen voor. Hoe krijg je het voor elkaar? De mate waarop een locatie grip heeft op verzuim is met referentiecijfers makkelijk te meten. Wie tot drie kan tellen kan de verbeterpunten analyseren! De aanloop van verzuim Bij kort verzuim gaat het meestal niet om ernstige klachten. Veel of weinig kort verzuim zegt wel iets over de werksfeer en de motivatie op een locatie. En mogelijk iets over werkdruk. Grip op ernstiger verzuim Als iemand onverhoopt toch redelijk ernstig ziek is dan zullen medewerker en leidinggevenden ieder hun best moeten doen om tot een oplossing en herstel te komen. Als dat binnen 6 weken lukt, maken leiding en medewerkers kennelijk goede afspraken en hervattingplannen. Knap in oplossingen bij langdurige gevallen Naarmate verzuim langer duurt, wordt het gecompliceerder om op te lossen. Naast medische spelen ook sociale en psychologische problemen mee. Niet op elke locatie lukt het om tot oplossingen te komen. En soms verliest iemand de moed en duurt het extra lang. v e r a n d e r m a n a g e r 22

MEER PLEZIER WORKSHOP PLEZIER IN UITVOERING

MEER PLEZIER WORKSHOP PLEZIER IN UITVOERING MEER PLEZIER WORKSHOP PLEZIER IN UITVOERING Teamwijzer Wat Voor wie Handleiding voor de Workshop Plezier in uitvoering. Workshopleider. PLEZIER IN UITVOERING Als je werk beter kan, zeg & doe het dan WAT

Nadere informatie

Teamwijzer BETER SAMENWERKEN PRAKTISCHE OEFENINGEN VOOR EEN PLEZIERIGER & BETER TEAM. PLEZIER IN UITVOERING Als je werk beter kan, zeg & doe het dan

Teamwijzer BETER SAMENWERKEN PRAKTISCHE OEFENINGEN VOOR EEN PLEZIERIGER & BETER TEAM. PLEZIER IN UITVOERING Als je werk beter kan, zeg & doe het dan BETER SAMENWERKEN PRAKTISCHE OEFENINGEN VOOR EEN PLEZIERIGER & BETER TEAM Teamwijzer Wanneer Vier workshops om beter samen te werken in je team. Het hele team. Als de teamsamenwerking een oppepper kan

Nadere informatie

Navigator. Plezier in uitvoering Als je werk beter kan, zeg & doe het dan

Navigator. Plezier in uitvoering Als je werk beter kan, zeg & doe het dan Navigator Plezier voor personeelsvertegenwoordigers Plezier in uitvoering Als je werk beter kan, zeg & doe het dan "Gewoonten maken oud. Jong blijf je door de bereidheid tot verandering." [A. Hörbiger]

Nadere informatie

Teamwijzer BETER GEZOND PRAKTISCHE OEFENINGEN OM HET WERK GEZOND TE MAKEN & TE HOUDEN. PLEZIER IN UITVOERING Als je werk beter kan, zeg & doe het dan

Teamwijzer BETER GEZOND PRAKTISCHE OEFENINGEN OM HET WERK GEZOND TE MAKEN & TE HOUDEN. PLEZIER IN UITVOERING Als je werk beter kan, zeg & doe het dan BETER GEZOND PRAKTISCHE OEFENINGEN OM HET WERK GEZOND TE MAKEN & TE HOUDEN Teamwijzer Wat Voor wie Wanneer Oefeningen en adviezen om werkdruk, stress en ziekteverzuim bespreekbaar te maken en om problemen

Nadere informatie

Een werkdrukplan opzetten. Keuze voor een grote of kleine aanpak: een werkdrukplan opzetten. Aftrap

Een werkdrukplan opzetten. Keuze voor een grote of kleine aanpak: een werkdrukplan opzetten. Aftrap Keuze voor een grote of kleine aanpak: een werkdrukplan opzetten Afhankelijk van uw keuzes voor de aanpak van werkdruk kunt u één of meer stappen van het stappenplan doorlopen. Het werkdrukplan is gebaseerd

Nadere informatie

Teamwijzer BETER OVERLEGGEN PRAKTISCHE OEFENINGEN VOOR BETER TEAM- & WERKOVERLEG. PLEZIER IN UITVOERING Als je werk beter kan, zeg & doe het dan

Teamwijzer BETER OVERLEGGEN PRAKTISCHE OEFENINGEN VOOR BETER TEAM- & WERKOVERLEG. PLEZIER IN UITVOERING Als je werk beter kan, zeg & doe het dan BETER OVERLEGGEN PRAKTISCHE OEFENINGEN VOOR BETER TEAM- & WERKOVERLEG Teamwijzer 1 Wat Voor wie Tips en oefeningen om plezieriger en beter te vergaderen en te overleggen. Het hele team. Lees deze Teamwijzer

Nadere informatie

Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit

Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit Toelichting Hierbij een compilatie van diverse artikelen over motivatie, draagvlak en verandertrajecten voor de interne coördinator cultuureducatie ICC. 1 Hoe werkt

Nadere informatie

Online Psychologische Hulp Overspanning & Burn-out

Online Psychologische Hulp Overspanning & Burn-out Online Psychologische Hulp 2 Therapieland 3 Therapieland Online Psychologische Hulp In deze brochure maak je kennis met de online behandeling Overspanning & Burn-out van Therapieland. Je krijgt uitleg

Nadere informatie

OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen

OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG 2012 Een opleiding om hoger op te komen 1 OPLEIDING 2012 Ervaring: De training heeft me sterker gemaakt in mijn rol als leidinggevende. Ik heb mijn beleid en doelen

Nadere informatie

Mats Werkt! WWW.MATSWERKT.NL DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER.

Mats Werkt! WWW.MATSWERKT.NL DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER. Mats Werkt! DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER. WWW.MATSWERKT.NL Mats werkt: Dé cursus voor het begeleiden van mensen met een arbeidsbeperking op de werkvloer.

Nadere informatie

Handleiding Verbetercheck in teams

Handleiding Verbetercheck in teams Handleiding Verbetercheck in teams Praktisch hulpmiddel om de Verbetercheck in een team toe te passen 22 maart 2011 Betrokken partijen: Teksten en advies: Huub Pennock en Alex van der Wal 1 Inleiding De

Nadere informatie

In 10 stappen van project naar effect!

In 10 stappen van project naar effect! In 10 stappen van project naar effect! een handleiding voor slim zorgen > Betrek de belangrijke sleutelpersonen > Stel projectteam samen & kies pilotteams > Screen de huidige situatie > Organiseer een

Nadere informatie

Opruimen in de praktijk Ruimte voor de professional, die professional dat ben JIJ!

Opruimen in de praktijk Ruimte voor de professional, die professional dat ben JIJ! Opruimen in de praktijk Ruimte voor de professional, die professional dat ben JIJ! Niet alleen toevoegen maar ook opruimen Een handleiding van de Opruimdienst als hulpmiddel voor jouw team Handleiding

Nadere informatie

Psychisch verzuim voorkomen kán! Zo werk je prettiger!

Psychisch verzuim voorkomen kán! Zo werk je prettiger! Psychisch verzuim voorkomen kán! Zo werk je prettiger! Vooraf Psychisch verzuim Problemen. Op het werk of privé. Die Psychisch verzuim is ziekteverzuim vanwege hebben we allemaal wel eens. Uw psychische

Nadere informatie

Communiceren is teamwork

Communiceren is teamwork Communiceren is teamwork Je werkt vaak zelfstandig, maar blijft altijd onderdeel van je team. Samen met je collega s zorg je zo goed mogelijk voor jullie cliënten. Samenwerken vereist veel communicatie.

Nadere informatie

Werkmaat Beter Worden. Plezier in uitvoering Als je werk beter kan, zeg & doe het dan

Werkmaat Beter Worden. Plezier in uitvoering Als je werk beter kan, zeg & doe het dan Werkmaat Beter Worden Gezonde tips voor als je niet goed in je vel zit Plezier in uitvoering Als je werk beter kan, zeg & doe het dan Ziek, bn (-er, -st) lichamelijk ongesteld, zich bevindende in de toestand

Nadere informatie

WISKUNDE B -DAG 2002 1+ 1 = 2. maar en hoe nu verder? 29 november 2002

WISKUNDE B -DAG 2002 1+ 1 = 2. maar en hoe nu verder? 29 november 2002 - 0 - WISKUNDE B -DAG 2002 1+ 1 = 2 maar en hoe nu verder? 29 november 2002 De Wiskunde B-dag wordt gesponsord door Texas Instruments - 1 - Inleiding Snel machtverheffen Stel je voor dat je 7 25 moet uitrekenen.

Nadere informatie

Optimaliseer je prestaties

Optimaliseer je prestaties Winst en Groei - Internetmarketing en Verkooptraining Optimaliseer je prestaties 10 Technieken om je prestaties te verbeteren Christo Cornelissen & Mieke Bouquet Alles waar je jezelf op weet te focussen

Nadere informatie

Hoofdstuk 3: Jij als leider!

Hoofdstuk 3: Jij als leider! Kijk eens in de spiegel Hoofdstuk 3: Jij als leider Elke dag als je opstaat, sta je waarschijnlijk een moment voor de spiegel. Misschien let je er niet meer bewust op, maar als je voor de spiegel staat

Nadere informatie

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen 3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers

Nadere informatie

Logistiek medewerker. Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse

Logistiek medewerker. Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse Werkt gedurende langere periode nauwkeurig en zorgvuldig, met oog voor detail, gericht op het voorkómen van fouten en slordigheden, zowel in eigen als andermans

Nadere informatie

Feedback geven (als het toch anders moet)

Feedback geven (als het toch anders moet) Feedback geven (als het toch anders moet) Voordat je besluit feedback te geven: zeg je tegen jezelf dat die medewerker natuurlijk positieve intenties heeft. vraag je je af of je zelf wel duidelijk transparant

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

Deel 12/12. Ontdek die ene aanpak waarmee je al je problemen oplost

Deel 12/12. Ontdek die ene aanpak waarmee je al je problemen oplost Beantwoord eerst de volgende vragen: 1. Welke inzichten heb je gekregen n.a.v. het vorige deel en de oefeningen die je hebt gedaan? 2. Wat heb je er in de praktijk mee gedaan? 3. Wat was het effect op

Nadere informatie

oefeningen zelf PLEZIER IN UITVOERING WAT kun je zelf doen aan je werkplezier? PLEZIER IN UITVOERING PLEZIER IN UITVOERING laat je werkplezier groeien

oefeningen zelf PLEZIER IN UITVOERING WAT kun je zelf doen aan je werkplezier? PLEZIER IN UITVOERING PLEZIER IN UITVOERING laat je werkplezier groeien oefeningen zelf WAT kun je zelf doen aan je werkplezier? Wat Boekje om te werken aan je eigen werkplezier Voor Medewerkers Hoe Print en doe Zie www.plezierinuitvoering.nl/ko voor de hele aanpak Versie

Nadere informatie

Binnen het functioneringsgesprek is ook ruimte om de behoefte of noodzaak van een opleiding te bespreken en daarop actie te ondernemen.

Binnen het functioneringsgesprek is ook ruimte om de behoefte of noodzaak van een opleiding te bespreken en daarop actie te ondernemen. Leidraad Consult over: het functioneringsgesprek Functioneringsgesprekken verlopen vaak problematisch. Zowel leidinggevenden als medewerkers zien er nogal eens tegenop en zijn achteraf teleurgesteld over

Nadere informatie

Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Marischka Setz DNHS

Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Marischka Setz DNHS Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Vragen uit Loopbaan gesprekken waarmee je meteen jouw voordeel kunt doen Marischka Setz DNHS Waar sta

Nadere informatie

Zorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl

Zorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Hoe presenteer ik mijzelf? Wat wil ik? Zorg voor je carrière Door het dagelijkse contact met mijn coach

Nadere informatie

Open Training. Modern Timemanagement. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief.

Open Training. Modern Timemanagement. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Open Training Modern Timemanagement 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Modern Timemanagement 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Wil jij meer

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Bonus: Hoe goed ben jij momenteel?

Bonus: Hoe goed ben jij momenteel? Bonus: Hoe goed ben jij momenteel? Blad 1 van 20 Hoe goed ben jij momenteel? Iedereen kan zijn leiderschapsvaardigheden aanzienlijk verbeteren met een beetje denkwerk en oefening. Met deze test krijg je

Nadere informatie

Namens Max: Tops: Tips: soms had je een beetje een houding van dat komt wel, probeer volgend project daar op te letten.

Namens Max: Tops: Tips: soms had je een beetje een houding van dat komt wel, probeer volgend project daar op te letten. 360 graden feedback Hieronder wordt door ieder groepslid een feedback gegeven op al zijn groepsgenoten. Zo kan iedereen zijn mening geven op de werkhouding van de betreffende persoon. Feedback van de groep

Nadere informatie

Nieuwsbrief Arbo. Via deze nieuwsbrief informeren wij u over de arbocatalogus en over actualiteiten op dit gebied.

Nieuwsbrief Arbo. Via deze nieuwsbrief informeren wij u over de arbocatalogus en over actualiteiten op dit gebied. April 2010 Nieuwsbrief Arbo Inhoudsopgave Website gezondverbond.nl Nieuwe rubriek op de website: In de praktijk Workshop OR-leden aan de slag met de Arbocatalogus, 11 mei 2010 Verbond attendeert arbodiensten

Nadere informatie

Communiceren met de achterban

Communiceren met de achterban 1 Communiceren met de achterban Je wilt weten hoe je het beste communiceert met de achterban. Je wilt direct aan de slag en snel resultaten. Je hebt een hoe-vraag. Zoals iedereen. Maar als je werkelijk

Nadere informatie

B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1

B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 JE ONBEWUSTE PROGRAMMEREN VOOR EEN GEWELDIGE TOEKOMST De meeste mensen weten heel goed wat ze niet willen in hun leven, maar hebben vrijwel geen

Nadere informatie

Persoonlijk Actieplan voor Ontwikkeling

Persoonlijk Actieplan voor Ontwikkeling PAPI PAPI Coachingsrapport Persoonlijk Actieplan voor Ontwikkeling Alle rechten voorbehouden Cubiks Intellectual Property Limited 2008. De inhoud van dit document is relevant op de afnamedatum en bevat

Nadere informatie

www.arbocatalogusvvt.nl

www.arbocatalogusvvt.nl AdMova 2011 www.admova.nl Colofon Sturen op Werkdrukbalans en Energie Wat is? AdMova 2011 Erna van der Weerd, Ben van Hilst Sturen op Werkdrukbalans en Energie is een uitgave van de Stichting A+O VVT.

Nadere informatie

Hoe blijf je er gezond bij?

Hoe blijf je er gezond bij? Het Nieuwe Werken Hoe blijf je er gezond bij? Aandachtspunten bij een verantwoorde introductie W&V-64L240-A5 folder_07_def.indd 1 10-09-10 09:19 W&V-64L240-A5 folder_07_def.indd 2 10-09-10 09:19 Het Nieuwe

Nadere informatie

Brochure. Groepstraining - maatwerk. Modern Timemanagement Effectief Werken. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief.

Brochure. Groepstraining - maatwerk. Modern Timemanagement Effectief Werken. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Brochure Groepstraining - maatwerk Modern Timemanagement Effectief Werken 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Modern Timemanagement 100% overzicht. De juiste focus. In control.

Nadere informatie

2b. Individueel jaargesprek Format leidinggevende

2b. Individueel jaargesprek Format leidinggevende 2b. Individueel jaargesprek Format leidinggevende 1 Introductie Doel Afstemming tussen de ontwikkelwensen en kwaliteiten van de medewerker en de ontwikkeling en doelstelling van de afdeling (juiste persoon

Nadere informatie

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.

Nadere informatie

1. Bepalen van de prioriteiten

1. Bepalen van de prioriteiten 1 1. Bepalen van de prioriteiten Bij het bepalen van prioriteiten heeft men aandacht voor: bevestigen en borgen van wat goed gebleken is (= behoud-punten); verbetering van de vastgestelde werkpunten (=

Nadere informatie

Arbocatalogus Grafimedia

Arbocatalogus Grafimedia Arbocatalogus Grafimedia Van werkdruk naar werkplezier Presentatie voor gebruik in eigen bedrijf Arbocatalogus Grafimedia Van Werkdruk naar Werkplezier Presentatie voor gebruik in het eigen bedrijf Deze

Nadere informatie

Workshop De preventiemedewerker neemt de leiding, 25 oktober 2012

Workshop De preventiemedewerker neemt de leiding, 25 oktober 2012 Workshop De preventiemedewerker neemt de leiding, 25 oktober 2012 Uitwerking van de resultaten, 6 nov. 2012 Pieter Diehl (Voorzitter BvAA en Management & Consultant bij Edux te Breda, pdiehl@edux.nl) Jos

Nadere informatie

Van huidige situatie ------------ naar --------------------------------- gewenste situatie

Van huidige situatie ------------ naar --------------------------------- gewenste situatie Doelen stellen NLP is een doelgerichte, praktische en mensvriendelijke techniek. NLP = ervaren, ervaren in denken, voelen en doen. Middels een praktisch toepasbaar model leren we om de eigen hulpmiddelen,

Nadere informatie

Verzuim als team te lijf

Verzuim als team te lijf 18 Unieke multidisciplinaire samenwerking richt zich op pas bevallen politieagentes Verzuim als team te lijf Tekst: Ard Agteresch beeld: Jeroen van Kooten Bij de aanpak van verzuim bieden standaardprocedures

Nadere informatie

Meer doen in minder tijd én met minder stress!

Meer doen in minder tijd én met minder stress! Meer doen in minder tijd én met minder stress! Is Werken in Flow iets voor jou? Wil jij grip op je overvolle inbox? Een opgeruimde werkomgeving? Een halve tot een hele werkdag tijdswinst per week? Een

Nadere informatie

SITUATIONEEL LEIDERSCHAP EN VERZUIM

SITUATIONEEL LEIDERSCHAP EN VERZUIM Trefwoorden Leiderschapsstijl Leidinggeven Verzuim JORINDE MOEKE SITUATIONEEL LEIDERSCHAP EN VERZUIM Waarom wordt er binnen het ene bedrijf of op die ene afdeling veel meer verzuimd dan bij een andere

Nadere informatie

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: APQ rapportage Naam: Bea Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea Voorbeeld / 16.06.2015 / APQ rapportage 2 Inleiding Dit rapport geeft inzicht in jouw inzetbaarheid. We bespreken hoe

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

Medewerker interne dienst. Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse

Medewerker interne dienst. Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse Werkt gedurende langere periode nauwkeurig en zorgvuldig, met oog voor detail, gericht op het voorkómen van fouten en slordigheden, zowel in eigen als andermans

Nadere informatie

Bijlage 1: Stappenplan hoe werknemers te

Bijlage 1: Stappenplan hoe werknemers te Bijlage 1: Stappenplan hoe werknemers te bewegen tot scholing en opleiding Doel van dit stappenplan is aan te geven hoe P&O leidinggevenden kan helpen bij het selecteren van de doelgroep, het voeren van

Nadere informatie

Handleiding Medewerkers

Handleiding Medewerkers www.admova.nl Colofon Sturen op Werkdrukbalans en Energie Erna van der Weerd, Ben van Hilst Sturen op Werkdrukbalans en Energie is een uitgave van de Stichting A+O VVT. in het kort Met de aanpak kan uw

Nadere informatie

o Gericht op verleden o Focus op oordelen o Eenrichtingsverkeer o Passieve bijdrage van de medewerker o Gericht op formele consequenties

o Gericht op verleden o Focus op oordelen o Eenrichtingsverkeer o Passieve bijdrage van de medewerker o Gericht op formele consequenties Het zorgen voor een goede basis. Elk bedrijf wil een goed resultaat halen. Dat lukt beter als u regelmatig met uw medewerkers bespreekt hoe het gaat, hoe dingen beter zouden kunnen en wat daarvoor nodig

Nadere informatie

Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding

Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Zakenwijzer Het is tijd voor nieuw en ander leiderschap en management We kunnen ons niet meer verloven te blijven doen wat we deden. Als alles verandert,

Nadere informatie

COMMUNICATIE training. effectief communiceren met iedereen

COMMUNICATIE training. effectief communiceren met iedereen COMMUNICATIE training effectief communiceren met iedereen Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij

Nadere informatie

Checklist MTO voor OR-en

Checklist MTO voor OR-en Checklist MTO voor OR-en Wat is een MTO: Een medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO) is een belangrijk instrument om een beeld te krijgen van wat medewerkers van de organisatie vinden, hoe zij in hun werk

Nadere informatie

Communicatie onderzoek Team haarverzorging

Communicatie onderzoek Team haarverzorging Communicatie onderzoek Team haarverzorging Introductiebrief behorende bij de enquête over de interne communicatie Beste collega s, Gedurende het schooljaar doen wij ons uiterste best om de taken te vervullen

Nadere informatie

VERZUIM EN COMMUNICATIE. Grip op verzuim

VERZUIM EN COMMUNICATIE. Grip op verzuim VERZUIM EN COMMUNICATIE Grip op verzuim CONTEXT Verzuim en communicatie, waarom? https://youtu.be/xsdaassdck0 Voorstellen Wie ben je, waar werk je, waarom doe je dit werk (wat drijft je). Een woord wat

Nadere informatie

Werkoverleg in de groothandel in Levensmiddelen, Zoetwaren, Tabaksproducten en Bakkerijgrondstoffen

Werkoverleg in de groothandel in Levensmiddelen, Zoetwaren, Tabaksproducten en Bakkerijgrondstoffen Werkoverleg in de groothandel in Levensmiddelen, Zoetwaren, Tabaksproducten en Bakkerijgrondstoffen Maart 2002 INLEIDING Deze brochure is ontwikkeld door vertegenwoordigers van medewerkers en werkgevers

Nadere informatie

Projectplan Monitor bevordering arbeidsparticipatie (2009-2012)

Projectplan Monitor bevordering arbeidsparticipatie (2009-2012) -1- Projectplan Monitor bevordering arbeidsparticipatie (2009-2012) 1 Aanleiding voor het project Arbeidsparticipatie is een belangrijk onderwerp voor mensen met een chronische ziekte of functiebeperking

Nadere informatie

EFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak?

EFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak? EFFECTIEF LEIDINGGEVEN Een gave of een vak? Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij voegen

Nadere informatie

Van baan naar loopbaan Verslag van het onderzoek naar de praktijk van mobiliteitsbeleid

Van baan naar loopbaan Verslag van het onderzoek naar de praktijk van mobiliteitsbeleid Van baan naar loopbaan Verslag van het onderzoek naar de praktijk van mobiliteitsbeleid In het voorjaar van 2015 heeft Odyssee een digitale enquête uitgezet onder 950 ondernemingsraden om zicht te krijgen

Nadere informatie

Hoe ondernemend is jouw OR?

Hoe ondernemend is jouw OR? Hoe ondernemend is jouw OR? WORKSHOP OR IMPULSE 2015 WWW.OOSTERHOORNMZ.NL 1 Wensen bestuurder en OR Bestuurders krijgen graag input van de OR OR wil graag vroeg bij bepaalde onderwerpen worden betrokken

Nadere informatie

Werkoverleg werkt! Zo werk je prettiger! Werkoverleg, een aantal hulpmiddelen

Werkoverleg werkt! Zo werk je prettiger! Werkoverleg, een aantal hulpmiddelen Werkoverleg, een aantal hulpmiddelen Werkoverleg werkt! Opleidingsmodule Coachend Leidinggeven Tweedaagse cursus voor alle leidinggevenden: voorlieden, objectleiders en rayonleiders. De cursus wordt op

Nadere informatie

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster [PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9

Nadere informatie

Het functioneringsgesprek

Het functioneringsgesprek Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Werknemer Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wat is een functioneringsgesprek?... 7 Waarom is een functioneringsgesprek

Nadere informatie

Positief leidinggeven in de praktijk

Positief leidinggeven in de praktijk Positief leidinggeven in de praktijk Engel Muller, Velp augustus 2012 Afgelopen 16 juli overleed Stephen (R.) Covey, schrijver van The 7 habits of highly effective people, een van de meest verkochte boeken

Nadere informatie

Format Businesscase uitgewerkt voor vaardigheidsgerichte modules

Format Businesscase uitgewerkt voor vaardigheidsgerichte modules Format Businesscase uitgewerkt voor vaardigheidsgerichte modules In dit document is ter illustratie het format uitgewerkt voor een businesscase, verbeterplan, waarin vaardigheden een duidelijke rol spelen.

Nadere informatie

Definitiefase fase 2

Definitiefase fase 2 Definitiefase fase 2 Nu dat jullie als projectteam de startnotitie af hebben, kunnen jullie beginnen met de volgende fase: jullie gaan de startnotitie uitbreiden tot een projectplan en jullie gaan de rollen

Nadere informatie

Fysie(k) op je werk bij de Gemeente Rijswijk

Fysie(k) op je werk bij de Gemeente Rijswijk Fysieke belasting en duurzame inzetbaarheid nauw verbonden tijdens campagne Schiet op je Werk Fysie(k) op je werk bij de Gemeente Rijswijk Tekst: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten / Fotografie Ermin

Nadere informatie

GEZONDER WORDEN, ZIJN & BLIJVEN MET NLP

GEZONDER WORDEN, ZIJN & BLIJVEN MET NLP GEZONDER WORDEN, ZIJN & BLIJVEN MET NLP Voor iedereen die: Gezonder wil eten Wil stoppen met schadelijke verslavingen Meer wil bewegen Minder stress en meer ontspanning wil Inclusief werkboek Leopoldstraat

Nadere informatie

Time-management Help! Ik houd tijd over

Time-management Help! Ik houd tijd over Time-management Help! Ik houd tijd over Heb jij ook te maken met tijdgebrek? Wil jij overzicht in je werk? Wil jij meer structuur? Wil je meer rust en een meer voldaan gevoel over je werkdag? Leer hoe

Nadere informatie

Hoe geef ik een toolbox?

Hoe geef ik een toolbox? Hoe geef ik een toolbox? Dag voor de preventiemedewerker Arbouw Mirjam Kousbroek Wat is een toolboxmeeting? Periodieke bijeenkomst Doel: arbeidsveiligheid bevorderen Over een specifiek onderwerp Voorlichting

Nadere informatie

Resultaatgericht werken

Resultaatgericht werken Resultaatgericht werken Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 De afsprakencyclus...4 Stap 1. De voorbereidingsfase...4 Stap 2. Het planningsgesprek...5 Stap 3. Het voortgangsgesprek...5 Stap 4. Het waarderingsgesprek...5

Nadere informatie

SPELREGELS BIJ VERZUIM

SPELREGELS BIJ VERZUIM SPELREGELS BIJ VERZUIM Waarom deze folder? Het is bekend dat een hoog verzuim voor de schoolorganisatie negatieve effecten geeft zoals: verstoring van de continuïteit van het onderwijs, wisselingen voor

Nadere informatie

Bewegen tot leren: Perspectieven voor een krachtige leeromgeving

Bewegen tot leren: Perspectieven voor een krachtige leeromgeving Bewegen tot leren: Perspectieven voor een krachtige leeromgeving Jouw ervaring Neem iets in gedachten dat je nu goed kunt en waarvan je veel plezier hebt in je werk: Vertel waartoe je in staat bent. Beschrijf

Nadere informatie

VERZU IMPROT OCOL Ziekmeldingen Formulier Registratie ziekmeldinggesprek. Contact tijdens ziekte

VERZU IMPROT OCOL Ziekmeldingen  Formulier Registratie ziekmeldinggesprek. Contact tijdens ziekte VERZUIMPROTOCOL Ziekmeldingen De medewerker moet zich voor 9.00 uur telefonisch ziekmelden bij zijn / haar direct leidinggevende. Indien de direct leidinggevende niet aanwezig is, moet de ziekmelding doorgegeven

Nadere informatie

Meten en oplossen! Werkdrukinstrument voor de detailhandel

Meten en oplossen! Werkdrukinstrument voor de detailhandel Meten en oplossen! Werkdrukinstrument voor de detailhandel COLOFON Dit is een uitgave van de Commissie Sociale en Onderwijsaangelegenheden van het Hoofdbedrijfschap (HBD). Het HBD is een samenwerkingsverband

Nadere informatie

Van werkdruk naar werkplezier

Van werkdruk naar werkplezier Van werkdruk naar werkplezier Het Programma Onze visie Werkdruk leidt tot minder werkplezier, wrijving in de samenwerking en op termijn mogelijk verzuim door stressklachten. Als medewerkers echter uitgedaagd

Nadere informatie

3. Wat betekent dat voor de manier waarop lesgegeven zou moeten worden in de - voor jou - moeilijke vakken?

3. Wat betekent dat voor de manier waarop lesgegeven zou moeten worden in de - voor jou - moeilijke vakken? Werkblad: 1. Wat is je leerstijl? Om uit te vinden welke van de vier leerstijlen het meest lijkt op jouw leerstijl, kun je dit simpele testje doen. Stel je eens voor dat je zojuist een nieuwe apparaat

Nadere informatie

Verspreiden en borgen: werkwijze om andere locaties binnen de organisatie veilig te maken

Verspreiden en borgen: werkwijze om andere locaties binnen de organisatie veilig te maken Verspreiden en borgen: werkwijze om andere locaties binnen de organisatie veilig te maken Dat men zich bewust is van een probleem en een mogelijke oplossing (een verbetertraject) leidt niet automatisch

Nadere informatie

Kwaliteit van Goed Werkgeverschap

Kwaliteit van Goed Werkgeverschap Kwaliteit van Goed Werkgeverschap Meting KWH-Goed Werkgeverschaplabel Rapportage opgesteld door KWH in samenwerking met EVZ organisatie-advies Bijlagen Corporatie Rotterdam, 20xx Inhoudsopgave

Nadere informatie

Problemen? Praat erover! Zo werk je prettiger!

Problemen? Praat erover! Zo werk je prettiger! Problemen? Praat erover! Zo werk je prettiger! Vooraf Problemen. Iedereen heeft ze wel eens. Je zit de hele dag te piekeren en slaapt slecht. Gelukkig lossen veel problemen zich vanzelf op. En hoeft je

Nadere informatie

TMA performancematrix

TMA performancematrix TMA performancematrix Demo accountmanager Demo Medewerker 18 december 2013 Stadionweg 37A 3077 AR Rotterdam T 010-3409955 I www.priman.nl E info@priman.nl Inhoudsopgave Inleiding 3 TMA performancematrix

Nadere informatie

Oefening: Profiel en valkuilen vragenlijst

Oefening: Profiel en valkuilen vragenlijst Oefening: Profiel en valkuilen vragenlijst Dit is een korte vragenlijst die bedoeld is om een aantal van je denkbeelden, attitudes en gedrag in werksituaties in kaart te brengen. Wees zo eerlijk mogelijk

Nadere informatie

Interne audits, het rendement

Interne audits, het rendement Interne audits, het rendement HKZ Kwaliteitsdag Olav Kloek 8 april 2014 SAFER, SMARTER, GREENER Strategie van de organisatie Herontwerp van organisaties, door: Nieuw financieringsstelsel Zelfsturende/zelfregulerende

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Geeft je inzicht in jouw persoonlijke

Nadere informatie

Huiswerk Spreekbeurten Werkstukken

Huiswerk Spreekbeurten Werkstukken Huiswerk Spreekbeurten Werkstukken - 2 - Weer huiswerk? Nee, deze keer geen huiswerk, maar een boekje óver huiswerk! Wij (de meesters en juffrouws) horen jullie wel eens mopperen als je huiswerk opkrijgt.

Nadere informatie

In gesprek met medewerkers over verzuim

In gesprek met medewerkers over verzuim TIP: dit is een interactieve pdf. de inhoudsopgave en het menu onder aan de pagina s zijn clickable. In gesprek met medewerkers over verzuim Inhoud 1. verzuim bespreken met medewerkers Het is belangrijk

Nadere informatie

Zelfreflectie meetinstrument Ondernemende houding studenten Z&W

Zelfreflectie meetinstrument Ondernemende houding studenten Z&W Zelfreflectie meetinstrument Ondernemende houding studenten Z&W 1 Naam student: Studentnummer: Datum: Naam leercoach: Inleiding Voor jou ligt het meetinstrument ondernemende houding. Met dit meetinstrument

Nadere informatie

Kinderen Anders Naar School KANS. Handleiding

Kinderen Anders Naar School KANS. Handleiding Kinderen Anders Naar School KANS Handleiding Colofon Dit is een uitgave van Veilig Verkeer Nederland Inhoud: Christel de Heus Tekst: Marian Schouten Fotografie: Archief Veilig Verkeer Nederland Coverfoto:

Nadere informatie

Hand-out behorende bij de training. Werkoverleg. Voor iedereen, door iedereen

Hand-out behorende bij de training. Werkoverleg. Voor iedereen, door iedereen Hand-out behorende bij de training Werkoverleg Voor iedereen, door iedereen Itasc Nederland B.V. Itasc Nederland B.V. Strijp-S, Videolab 3.038 WTC Amsterdam Torenallee 20 Toren C, level Level 14 5617 BC

Nadere informatie

SPELVARIANTEN. Bonus: Ondertussen oefen je met het geven en ontvangen van feedback en bouw je aan het vertrouwen in jouw team.

SPELVARIANTEN. Bonus: Ondertussen oefen je met het geven en ontvangen van feedback en bouw je aan het vertrouwen in jouw team. SPELVARIANTEN Wil jij weten waar je in jouw huidige werk goed in bent? Hoe jij communiceert en je gedraagt en vooral hoe de ander dat ziet? En wil jij dit graag uitwisselen met je teamgenoten zodat jullie

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Laat je talenten leven Helpt je het

Nadere informatie

Checklist Ervaringsgerichte vragen per competentie

Checklist Ervaringsgerichte vragen per competentie Checklist Ervaringsgerichte vragen per competentie In een selectiegesprek moet de kandidaat laten zien dat hij over bepaalde eigenschappen, competenties en vaardigheden beschikt. Omdat 'gedrag in het verleden'

Nadere informatie

Dit document hoort bij de training voor mentoren blok 4 coachingsinstrumenten, leerstijlen.

Dit document hoort bij de training voor mentoren blok 4 coachingsinstrumenten, leerstijlen. Dit document hoort bij de training voor mentoren blok 4 coachingsinstrumenten, leerstijlen. Leerstijlentest van David Kolb Mensen, scholieren dus ook, verschillen nogal in de wijze waarop ze leren. Voor

Nadere informatie