DOORSTROOMBELEID AANGESCHERPT

Transcriptie

1 Doorstroombeleid aangescherpt Ontwerp nieuwbouw SSHN/Doornroosje Meer nieuwbouw Huurdersenquête Vacature Geschillencommissie SSHN Kameractie Platform Huurdersbelangen sshn september 2011 DOORSTROOMBELEID AANGESCHERPT De SSHN heeft in Nijmegen de taak te zorgen voor voldoende huisvesting van eerstejaars studenten aan voornamelijk de RU en HAN. Deze studenten komen vaak van ver naar Nijmegen om hier te gaan studeren. In totaal schrijven zich jaarlijks ca eerstejaars in voor een kamer. Veel eerstejaars studenten met reisurgentie moeten tot ver in het voorjaar wachten totdat zij van ons een kameraanbod in Hoogeveldt of Vossenveld krijgen. Wij zijn er helaas al vier jaar niet in geslaagd aan alle eerstejaars studenten die bij ons ingeschreven staan, vóór 1 juli van het eerste studiejaar woonruimte aan te bieden. Dit jaar stonden er nog 165 eerstejaars zonder reisurgentie op de wachtlijst, die van ons geen kameraanbod hebben gehad. Jaarlijks komen er in totaal ruim kamers door huuropzeggingen (direct en indirect) vrij voor de eerstejaars, maar kennelijk is dat toch te weinig. Ook zijn de wachttijden voor de voorkeurscomplexen beslist te lang. Zo is de gemiddelde wachttijd voor een eenpersoons onzelfstandige wooneenheid 37 maanden en voor een eenpersoons zelfstandige eenheid zelfs 49 maanden. Er is dus een kamertekort, waar we beslist wat aan moeten doen. In de afgelopen jaren zijn al ruim eenheden aan ons woonbestand toegevoegd. De SSHN zal tot 2015 nog eens minimaal studentenwooneenheden bouwen. Maar hiermee is het probleem van de lange wachttijden nog niet opgelost, zeker niet op de korte termijn. Doorstroming van afgestudeerde en niet meer studerende bewoners is en blijft beslist nodig om woonruimte voor studerende jongeren vrij te maken. Gezien het bovenstaande, heeft de SSHN besloten het aanschrijfbeleid verder aan te scherpen. De campuswetgeving biedt de mogelijkheid om alle bewoners in studentenwoningen om een studiebewijs te vragen. Tot nu toe werden alle bewoners van 25 jaar en ouder om een studiebewijs gevraagd. Met ingang van het studiejaar 2011/2012 breidt de SSHN het aanschrijfbeleid uit tot alle huurders van de studentenwoningen. Dit is conform de wetgeving inzake de campushuurcontracten en wordt door andere studentenhuisvesters in het land al langer zo gedaan. Voor zover mogelijk informeren wij bij de onderwijsinstellingen of u nog als student staat ingeschreven. Dit doen wij als u na 2009 een huurovereenkomst bij ons heeft afgesloten. In dit huurcontract staat opgenomen dat u hiervoor toestemming geeft. Ook zijn er veel bewoners met een ouder huurcontract, die de SSHN toestemming hebben gegeven bij de onderwijsinstelling te informeren. Zo kunnen wij vaststellen of u nog als student staat ingeschreven. Staat u ingeschreven, dan ontvangt u geen bericht meer van de SSHN. Is een check bij de onderwijsinstellingen niet mogelijk of hebben wij geen bevestiging van uw inschrijving voor het studiejaar 2011/2012 kunnen krijgen, dan ontvangt u van de SSHN het verzoek om zelf aan te tonen dat u nog tot onze doelgroep behoort. Hierbij wordt aangegeven welke gegevens u moet overleggen. Als u niet meer studeert, moet u uw studentenwooneenheid in principe uiterlijk 30 juni 2012 verlaten. 1

2 ONTWERP NIEUWBOUW SSHN/ DOORNROOSJE Het plan voor de nieuwbouw op de voormalige locatie van het postkantoor bij het Centraal Station, bestaat uit een unieke combinatie van 350 studentenwoningen en een onderkomen voor popcentrum Doornroosje. Onder het complex komt verder een fietsenstalling met plaatsen. De studentenwoningen worden ondergebracht in 90 appartementen. Deze appartementen zijn bestemd voor groepsbewoning. De meeste appartementen hebben vier kamers van elk ca. 15 m 2, met een grote gezamenlijke keuken/woonkamer, sanitaire voorzieningen en een balkon. Het gebouw met zijn unieke ligging aan het stationsplein wordt 44 meter hoog. De appartementen met de studentenwoningen zijn verdeeld over 10 verdiepingen bovenop de ruimtes voor Doornroosje: Het ontwerp van het gebouw is kleurrijk, speels en heeft een open uitstraling naar de omgeving. De meeste studentenwoningen zijn op het zuiden en westen georiënteerd en er is een daktuin voor de bewoners. Bij het ontwerp is veel aandacht gegeven aan de woonkwaliteit en het milieu. Popcentrum Doornroosje krijgt een grote en kleine zaal met bijbehorende voorzieningen, die qua geluid uitstekend geïsoleerd worden (doos in doos constructie). Met deze nieuwbouw wordt nog vóór het einde van dit jaar een start gemaakt door de combinatie KlokBouw/ Züblin AG (oplevering eind 2013). De SSHN wil vóór 2015 in totaal tot nieuwe studenteneenheden realiseren. Met de bouw van 350 studentenkamers aan het stationsplein en de op dit moment in aanbouw zijnde wooneenheden aan de Sperwerstraat (230 zelfstandige wooneenheden) zitten we al op de helft. De eenheden aan de Sperwerstraat zullen, als alles volgens plan verloopt, tegen de zomer van 2012 op de gebruikelijke manier worden verhuurd. Aan de andere projecten wordt hard gewerkt. Zodra hier meer zekerheid over bestaat, zullen wij u hierover nader informeren. Los daarvan probeert de SSHN haar woonbestand ook te vergroten door meer kleinschalige toevoegingen. Zo zijn er in afgelopen maanden twee panden aan de Groesbeekseweg (voorheen kantoor) verbouwd tot 19 mooie kamers. Deze kamers zijn inmiddels in augustus op de gebruikelijke manier via onze website verhuurd. 2

3 HUURDERSENQUÊTE De SSHN wil graag in haar beleid rekening houden met de wensen van haar huurders. Om een goed beeld te krijgen van de ervaringen en meningen van huurders, wordt er om de drie jaar een uitgebreide enquête onder al onze huurders gehouden. De gegevens uit het rapport bieden een bron van informatie, die de SSHN in overleg met het Platform Huurdersbelangen goed kan gebruiken bij de verdere uitwerking van het beleid. De enquête is dit jaar voor het eerst digitaal uitgevoerd. Het responspercentage is 38%. Om de respons extra te stimuleren zijn door de SSHN onder de inzenders 40 cadeaubonnen van 25,- verloot. Een uitstekende respons waarvoor we u dankbaar zijn. Er zijn in de enquête vragen gesteld over de woonsituatie, de voorzieningen, het schoonmaken en afhandelen vuilnis, de dienstverlening van de SSHN en over het Platform Huurdersbelangen. over de door de SSHN geleverde voorzieningen. Schoonmaak Bij de tevredenheid over de schoonmaak zien we grote verschillen per complex. Deze verschillen zullen goed worden geanalyseerd en besproken met het Platform Huurdersbelangen om ook hier indien mogelijk tot verbetering te komen. Totale dienstverlening SSHN De SSHN krijgt als organisatie een 7,5. Een mooi cijfer waar we zeker blij mee zijn. Maar dit is geen reden om achterover te leunen. Er zijn zeker nog verbeterpunten. Zo zullen wij o.a. kijken naar de functie en het tijdstip van het spreekuur van de complexbeheerder. Ook willen de meeste bewoners het informatiebulletin graag digitaal ontvangen. Vanaf nu krijgt iedereen waarvan het adres bij ons bekend is het informatiebulletin g d. Enkele resultaten: Woonsituatie De kamer/woning krijgt van huurders gemiddeld een rapportcijfer 7,5. Er zijn natuurlijk wel verschillen per complex. Vanuit technisch beheer zal op complexniveau worden bekeken welke punten ter verbetering kunnen worden opgepakt. Voorzieningen Uit het totaal overzicht van door de SSHN geleverde diensten blijkt, dat de bewoners tevreden zijn De bekendheid van de bewoners met de Stichting Platform Huurdersbelangen is toegenomen. Inmiddels kent 85% van de bewoners het Platform. Een grote meerderheid van de bewoners vindt het belangrijk om klachten persoonlijk kwijt te kunnen bij het Platform. De gegevens uit het rapport bieden natuurlijk voor de SSHN en het Platform een bron van informatie die we de komende periode kunnen gebruiken bij de verdere uitwerking van het beleid. 3

4 VA C AT U R E GESCHILLENCOMMISSIE SSHN In de geschillencommissie SSHN is er een vacature in verband met het vertrek van een van de leden. 4 Taak geschillencommissie SSHN De geschillencommissie SSHN adviseert het bestuur bij geschillen met huurders en woningzoekenden die betrekking hebben op het functioneren van de SSHN (of van door haar ingeschakelde personen) en die niet normaal door de werkorganisatie via de interne klachtenprocedure opgelost kunnen worden. De geschillencommissie SSHN werkt volgens een vastgesteld reglement. Samenstelling De samenstelling van de commissie is gericht op onafhankelijke, deskundige en klantgerichte behandeling van de klacht. De geschillencommissie bestaat uit drie leden: één persoon van buiten de SSHN en twee huurders, waarvan één huurder wordt voorgedragen door de Stichting Platform Huurdersbelangen. De SSHN verzorgt het secretariaat. Reacties Ben je een huurder van de SSHN dan kun je je kandidaat stellen voor deze functie. Belangstellenden worden verzocht vóór 15 oktober een brief te zenden aan: SSHN, Postbus 1175, 6501 BD Nijmegen, onder vermelding van vacature geschillencommissie SSHN. Nadere informatie Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met mw. Arlena Willemsen. Zij is telefonisch bereikbaar op werkdagen (m.u.v. woensdag) van 8.00 tot uur op het kantoor van de SSHN op telefoonnummer KAMERACTIE Ook deze zomer wordt er een actie gehouden om particuliere kamers te werven. In deze campagne werken RU, HAN, gemeente en SSHN samen. In de plaatselijke media verschijnen advertenties met de tekst Je laat een eerstejaars student toch zeker niet in de kou zitten? of Adopteer mij Dat hoeft nou ook weer niet! Maar een studentenkamer zou leuk zijn. Deze actie wordt gehouden om meer particuliere kamers voor eerstejaars studenten beschikbaar te hebben bij de start van het nieuwe studiejaar. Vorig jaar werden tijdens de kameractie ongeveer 200 particuliere kamers bij ons aangemeld. Deze kamers worden kosteloos via onze internetsite aangeboden. ADOPTEER MIJ Dat hoeft nou ook weer niet! MAAR EEN STUDENTENKAMER IS HARD NODIG! Bel voor meer informatie (024) of kijk op SSHN - Radboud Universiteit Nijmegen - Hogeschool van Arnhem en Nijmegen - Gemeente Nijmegen

5 BEL ANGRIJKE TELEFOONNUMMERS SSHN Algemeen nummer SSHN Verhuur en Communicatie SSHN Financiën SSHN Beheer SSHN Storingsnummer SSHN: op werkdagen na uur, weekend en feestdagen Storingsnummer UPC Bereikbaarheid afdeling verhuur Van maandag t/m vrijdag van tot uur. Dinsdag tot uur. COMP LEXBEHEERDERS complex comp lex locatie spreekuur telefoonnr. adres beheerder G. van Bon Hoogeveldt Prof. Bromstraat 56 ma t/m do u hoogeveldt@sshn.nl P. Bosch Vossenveld Vossendijk 107 ma t/m do u vossenveld@sshn.nl T. Wezendonk Boeckstaetehof Boeckstaetedreef 59 wo en do u boeckstaetehof@sshn.nl Graafse Ringpad Boeckstaetedreef 59 wo en do u ringpad@sshn.nl Heidepark Heideparkseweg 132 di u heidepark@sshn.nl Jonkerbosch Benno Stokvislaan 8 ma u jonkerbosch@sshn.nl Wegelegen Boeckstaetedreef 59 wo en do u welgelegen@sshn.nl F. Philipsen Brugghenstraat v.d. Jacob Canisstraat 9 ma en di u brugghenstraat@sshn.nl Doddendaal Doddendaal 20 do u doddendaal@sshn.nl Jacob Canisstraat Jacob Canisstraat 9 ma en di u jacobcanis@sshn.nl Nispenstraat v. Jacob Canisstraat 9 ma en di u nispenstraat@sshn.nl Vredeburg Vredestraat 1 wo u vredestraat@sshn.nl J. Pouwels Westerhelling Sophiaweg 396 di en do u westerhelling@sshn.nl Proosdij Muzenplaats 9 ma en wo u proosdij@sshn.nl T. Schuurmans Stadspanden Berg en Dalseweg 18a ma, wo en do u stadspanden@sshn.nl R. Wolters Galgenveld Oude Groenewoudseweg 84 ma en do u galgenveld@sshn.nl Gouverneur Prof. Bellefroidstraat 15 wo u gouverneur@sshn.nl Thijmstraat Multatuliplaats 1b di u thijmstraat@sshn.nl G. Verhoeven Griftdijk Griftdijk 16 wo u griftdijk@sshn.nl Sterrenbosch Platolaan 682 ma, di en do u platolaan@sshn.nl 5

6 van de STICHTING PLATFORM HUURDERSBELANGEN Beste medehuurders, De studieboeken zijn weer gekocht, het vroege opstaan voor colleges weer begonnen en iedereen is weer op zijn of haar kamer van de SSHN te vinden. Kortom: het nieuwe studiejaar is begonnen. Ook de Stichting Platform Huurdersbelangen (SPH) begint dit jaar met een frisse, nieuwe start. Het bestuur is gewisseld en staat nu onder leiding van Kim, Dominique en Roos. Ook het aankomende jaar zullen we weer ons best gaan doen om jullie woongenot zoveel mogelijk te optimaliseren! Maar wat heeft het Platform vorig jaar bewerkstelligd? Een kleine greep uit onze inspanningen: Zoals elk jaar heeft in mei het Plenair Huurdersoverleg plaatsgevonden. Tijdens dit overleg hebben wij verantwoording afgelegd voor het gevoerde beleid van het afgelopen jaar en werden huurders in de gelegenheid gesteld vragen te stellen aan, of ongenoegen uit te spreken over het Platform en/of de SSHN. Daarnaast heeft iedereen zijn serviceafrekening op de deurmat gekregen. Bij het complex Gouverneur zaten er een flink aantal uitschieters bij waarover, begrijpelijk, vele vragen en opmerkingen ontstonden. Na ons verzoek, heeft de SSHN onderzoek verricht naar de oorzaken hiervan en de huurders hierover geïnformeerd. Verder hebben wij in samenwerking met de SSHN een huurdersenquête gehouden en geëvalueerd om erachter te komen wat jullie mening is over een groot aantal zaken, zodat we jullie belangen aankomend jaar nog beter kunnen behartigen. Ook denken we mee over nieuwe woongelegenheden en de invulling hiervan, zoals b.v. de Sperwerstraat. Voor nieuwsgierigen zijn er alvast enkele foto s te zien op onze website Ook dit jaar zoeken wij weer nieuwe enthousiaste leden die niet alleen bij de SSHN willen wonen, maar ook met de SSHN willen meedenken en de SSHN willen attenderen op eventuele problemen, oplossingen of verbeteringen en ze stimuleren hier ook daadwerkelijk mee aan de slag te gaan. Ben je geïnteresseerd? Kom dan eens langs bij onze volgende vergadering op 14 september om u. Neem van tevoren even contact op via: info@huurdersbelangen.nl. Uiteraard kun je voor een persoonlijke kennismaking ook binnenlopen op ons spreekuur dat periodiek gehouden wordt in Café Piecken. De eerstvolgende keer is 6 september van u tot u. We wensen je alvast succes voor het nieuwe studiejaar en natuurlijk weer een jaar vol woonplezier! Met vriendelijke groeten, Kim, Dominique, Roos, Aletha, Eric, Erik, Joanieke en Thijs. info@huurdersbelangen.nl SSHN Laan van Scheut 4, Nijmegen Postbus 1175, 6501 BD Nijmegen telefoon fax info@sshn.nl 6 COLOFON SSHN informatiebulletin is een uitgave van SSHN, de studentenhuisvester in Nijmegen. fotografie Anthoney Fairley illustraties nieuwbouw AGS Architekten vormgeving en opmaak Cremers grafisch ontwerpers