Kampeerauto ZekerheidsPakket. Zekerheid

Transcriptie

1 Kampeerauto ZekerheidsPakket Zekerheid

2 Het Kampeerauto ZekerheidsPakket: Zekerheid in optima forma De kracht van het Kampeerauto ZekerheidsPakket is de uitgekiende combinatie van de vier hoofdverzekeringen. Een combinatie die sterker is dan de som der delen. De dekking van de verschillende verzekeringen sluit exact op elkaar aan. En bij onverhoopte schade hoeft u slechts één vertrouwd adres in te schakelen: Aveco regelt dan gewoon álles voor u. Juist op het moment dat u dat nodig heeft. Op pad met uw kampeerauto. Een manier van vakantie vieren als geen ander. Nieuwe plekjes ontdekken. Blijven staan op een bijzondere plek, of doorrijden naar een nog betere stek. U bepaalt wat u die dag gaat doen. Vrijheid, blijheid ten voeten uit! Toch moeten bepaalde zaken met betrekking tot uw kampeerauto goed geregeld zijn. Door het gebruik ervan loopt u bepaalde risico s. Denkt u maar aan een lekke band, een lege startaccu of een aanrijding. Gebeurtenissen die min of meer uw vakantievreugde kunnen beïnvloeden en zelfs uw verdere vakantie op losse schroeven kunnen zetten. Het team van Aveco weet welke risico s u en uw kampeerauto lopen. Sinds 1992 heeft Aveco zich gespecialiseerd in kampeerautoverzekeringen. Door jarenlange ervaring is Aveco dé specialist op dit gebied geworden. Niet slechts de verzekering van uw kampeerauto is van belang, maar ook uw doorlopende reisverzekering, schadeverzekering voor de inzittenden en uw rechtsbijstandverzekering. Daarbij is vooral belangrijk, dat de dekking van deze verzekeringen op elkaar is afgestemd. Daarom heeft Aveco het Kampeerauto ZekerheidsPakket ontwikkeld. Het Kampeerauto ZekerheidsPakket is een combinatie van verzekeringen, afgestemd op de kampeerauto en zijn gebruikers. Het Pakket omvat de volgende verzekeringen: Kampeerautoverzekering Schadeverzekering Inzittenden Rechtsbijstandverzekering Doorlopende Reisverzekering Kampeerautoverzekering Onze kampeerautoverzekering biedt alles wat u ervan mag verwachten. Elke kampeerautoverzekering heeft zijn eigen specifieke kenmerken. Optimaal dekking: Nieuwwaarderegeling: In het eerste jaar na de afgiftedatum van het kentekenbewijs deel 1 geldt geen afschrijving. Vanaf de 13e tot en met de 60e maand geldt een afschrijving van 1% per maand. Na 5 jaar geldt dagwaarde. Inventaris: Geen dekking voor inventaris. Inventaris kunt u tegen een kleine premietoeslag meeverzekeren. Vervangend vervoer: Bij de Optimaal dekking heeft u geen recht op vervangend vervoer. Optimaal +3 dekking: Nieuwwaarderegeling: In de eerste drie jaar na de afgiftedatum van het kentekenbewijs deel 1 geldt geen afschrijving. Vanaf de 37e tot en met de 60e maand geldt een afschrijving van 1% per maand. Na 5 jaar geldt dagwaarde. Inventaris: In de Optimaal +3 is uw inventaris standaard meeverzekerd tot 1.500,--. Extra inventaris kunt u tegen een kleine premietoeslag meeverzekeren. Vervangend vervoer: In de Optimaal +3 is een vervangende kampeerauto verzekerd. Optimaal +5 dekking: Nieuwwaarderegeling: Bij deze vorm geldt in de eerste 5 jaar na afgiftedatum deel 1 van het Nederlandse kentekenbewijs geen afschrijving. U dient bij deze nieuwwaarderegeling de eerste eigenaar te zijn van de kampeerauto. Na 5 jaar geldt de dagwaarde. Inventaris: In de Optimaal +5 is uw inventaris standaard meeverzekerd tot 1.500,--. Extra inventaris kunt u tegen een kleine premietoeslag meeverzekeren. Vervangend vervoer: In de Optimaal +5 is een vervangende kampeerauto verzekerd. Bouwjaarkorting: Bij de Optimaal+5 dekking krijgt u 15% korting op de casco-premie vanaf het zesde verzekeringsjaar. Geen eigen risico De kampeerautoverzekering kent geen eigen risico. Wel kunt u tegen premiekorting kiezen voor een eigen risico. Alles hierover kunt u terugvinden op onze tariefkaart. De tariefkaart kunt u vinden op onze website en wordt bij uw offerte meegezonden.

3 Voor extra zekerheid kunt u onze kampeerautoverzekering uitbreiden met de volgende modules: Module Bonus-beschermer Als u een schade overkomt is dat op voorhand altijd vervelend, ook al bent u goed verzekerd. Een bijkomend gevolg is dat uw zorgvuldig opgebouwde no-claimkorting na een schade zal terugvallen. Hierdoor kan de premie behoorlijk oplopen. Door het bijverzekeren van deze module op uw kampeerautoverzekering behoort dit tot het verleden. U kunt een schade per verzekeringsjaar claimen en behoudt toch uw no-claimkorting. Module Pechhulp+ U gebruikt uw kampeerauto ook in Nederland. U kunt uw kampeerautoverzekering uitbreiden met pechhulp in Nederland, inclusief woonplaatshulp. Op de kampeerautoverzekering is standaard al pechhulp in het buitenland verzekerd. Door uw Kampeerauto ZekerheidsPakket uit te breiden met de module Pechhulp+ heeft u ook recht op hulp in Nederland. De dekking van deze module is te vergelijken met het lidmaatschap van de ANWB of van Route Mobiel. Deze module is alleen mogelijk in combinatie met de Optimaal +3 en Optimaal +5 polis. Module Repatriëring+ U moet er natuurlijk niet aan denken: u bent door ziekte niet zelf meer in staat om met de kampeerauto vanuit uw vakantiebestemming in het buitenland terug te rijden. Of door pech is het niet meer mogelijk om met uw kampeerauto te rijden. Wat een geluk dat u uw Kampeerauto ZekerheidsPakket heeft uitgebreid met de module Repatriëring+. U krijgt direct hulp. Met één telefoontje naar de Aveco alarmcentrale wordt er snel hulp geregeld. Zij zorgen dan voor een vervangende chauffeur of uw kampeerauto zal op een (kampeer)auto-transporter worden terug gebracht. De module is alleen mogelijk in combinatie met de Optimaal +3 en Optimaal +5 polis. Aankoopwaardegarantie De aankoopwaardegarantie geldt voor kampeerauto s, die niet onder de nieuwwaarderegeling vallen. Deze garantie houdt in, dat Aveco bij totaal verlies in het eerste jaar na aflevering (datum tenaamstelling kentekenbewijs) de volledige aankoopwaarde vergoedt. Na dit eerste jaar vergoeden wij de dagwaarde. Vaste taxatie Na het aflopen van de nieuwwaarderegeling of aankoopwaardegarantie kunt u ervoor kiezen om uw kampeerauto te verzekeren tegen de getaxeerde waarde. Een onafhankelijke expert taxeert uw kampeerauto en bepaalt de oorspronkelijke nieuwwaarde inclusief de gemonteerde accessoires en bepaalt de huidige dagwaarde, is taxatiewaarde. De taxatiekosten zijn voor uw rekening en het taxatierapport is drie jaar geldig. Inventaris Onder inventaris wordt verstaan de spullen die u meeneemt om te kunnen kamperen. Bijvoorbeeld uw beddengoed, handdoeken, pannen en servies. Maar ook stoeltjes en een tafel om lekker buiten in de zon te kunnen zitten. In de Optimaal dekking kunt u inventaris tegen een kleine premietoeslag meeverzekeren. In de Optimaal +3 en Optimaal +5 is uw inventaris standaard meeverzekerd tot 1.500,--. Indien op uw kampeerautopolis inventaris is meeverzekerd, geldt voor schade aan de inventaris een eigen risico. Ook dit eigen risico kunt u terugvinden op onze tariefkaart. Vervangend vervoer In de Optimaal +3 en Optimaal +5 is een vervangende kampeerauto meeverzekerd. Mocht u door een gedekte gebeurtenis uw kampeerauto niet meer kunnen gebruiken, dan heeft u, conform de geldende polisvoorwaarden, recht op een vervangende kampeerauto. Deze regeling geldt al vanaf 30 dagen vóór het geplande vertrek en natuurlijk gedurende uw gehele reis. Mocht u een beroep op ons moeten doen, dan bieden wij u gedurende maximaal 4 weken een vervangende kampeerauto aan. U kunt uw Kampeerauto ZekerheidsPakket nog verder uitbreiden met de volgende verzekeringen: Schadeverzekering Inzittenden De Schadeverzekering Inzittenden biedt de inzittenden van de kampeerauto dekking tegen materiële gevolgschade die kan ontstaan na een ongeval. Denkt u bijvoorbeeld aan het verlies van inkomen of de aanpassing van uw woning. Ook kosten van geneeskundige behandeling zijn gedekt. De dekking geldt voor alle inzittenden van de kampeerauto en geldt ook bij het in- of uitstappen en tijdens het verrichten van een noodreparatie. Rechtsbijstandverzekering Met uw kampeerauto zult u zich veelal buiten onze landsgrenzen bevinden. En daar gelden vaak andere verkeersregels. Maar ook het weggedrag en de mentaliteit verschillen met de Nederlandse. De kans op schade is daarom altijd aanwezig. Hoe voorzichtig u ook bent! En vaak is een schade in het buitenland moeilijker te regelen. Alleen al door de verschillen in taal en procedures. Ondanks alle goede zorg die u van onze schadeafdeling mag verwachten, is het ook voor hen soms zeer moeilijk om uw belangen te behartigen. Zeker als het op een procedure dreigt uit te lopen. Een rechtsbijstandverzekering voor verkeer biedt dan nog meer zekerheid. Aveco biedt ook de mogelijkheid tot het afsluiten van een volledige gezinsrechtsbijstandverzekering. De dekking betreft dan juridische bijstand voor de module Verkeer en/of de modules Consument, Wonen, Inkomen en Fiscaal&Vermogen. U bepaalt zelf voor welke modules u dekking wilt in uw rechtsbijstandverzekering.

4 Doorlopende reisverzekering Met de doorlopende reisverzekering completeert u uw Kampeerauto ZekerheidsPakket. De doorlopende reisverzekering is zo ontwikkeld, dat deze naadloos aansluit op uw reizen met de kampeerauto, maar ook perfect is voor alle andere vakanties, zoals vliegreizen. De volgende rubrieken zijn in het Kampeerauto ZekerheidsPakket opgenomen: Onvoorziene uitgaven en repatriëringsservice. Deze rubriek voorziet in de dekking tegen extra gemaakte kosten. Bijvoorbeeld de noodzakelijk gemaakte kosten van telecommunicatie. Of indien de bestuurder uitvalt door ziekte of als het motorrijtuig uitvalt door schade, regelen wij de terugreis van inzittenden en motorrijtuig. Medische kosten. Hieronder vallen de kosten voor medische behandeling en de kosten van vervoer naar en van de arts. Maar ook de medische kosten van een meereizend huisdier zijn meeverzekerd. Ongevallen. Het ongevallenrisico wordt op basis van deze dekking verzekerd. De ongevallenverzekering heeft twee rubrieken, namelijk een uitkering bij overlijden en een uitkering bij blijvende invaliditeit. Bagage. Hieronder valt alles wat u voor eigen gebruik tijdens de reis bij u heeft of aanschaft. Denkt u aan uw kleding, zaken van persoonlijke aard, paspoorten etc. Zaken die u nodig heeft om te kunnen kamperen vallen onder inventaris. U kunt de dekking van de doorlopende reisverzekering uitbreiden met: Doorlopende annuleringskostendekking. Hiermee heeft u de kosten van annulering verzekerd. Gedekte voorvallen zijn o.a. overlijden van familie, ernstige ziekte, complicaties bij zwangerschap en het verkrijgen van een huurwoning. Wintersport. Als u ook op wintersport gaat, is tegen toeslag de dekking uit te breiden met de risico s verbonden aan wintersport. ZekerheidsHulppas Als u een Kampeerauto ZekerheidsPakket sluit met daarin de verzekering voor uw kampeerauto in combinatie met de doorlopende reisverzekering, pechhulp+ en of repatriëring+, dan ontvangt u van ons de Zekerheidshulppas. Met deze pas heeft u toegang tot de Aveco Alarm Centrale, 24 uur per dag, zeven dagen in de week. Deze alarmcentrale is onderdeel van een wereldwijd opererende hulpverleningsorganisatie. Een team van specialisten staat continu voor u klaar, om u in nood behulpzaam te zijn. En als u uw kampeerauto incidenteel uitleent, is deze dekking ook van kracht voor de gebruikers van uw kampeerauto. Zekerheidspakketkorting De werkwijze van Aveco is gericht op Zekerheid, waarbij u zelf bepaalt welke verzekeringen u wilt meenemen in het Kampeerauto ZekerheidsPakket. Het Kampeerauto ZekerheidsPakket bestaat uit vier hoofdverzekeringen, namelijk de kampeerautoverzekering, schadeverzekering inzittenden, rechtsbijstandverzekering en doorlopende reisverzekering. Indien u alle vier hoofdverzekeringen sluit in het Kampeerauto ZekerheidsPakket, dan ontvangt u over de totale premie 5% pakketkorting. Het Kampeerauto ZekerheidsPakket met de nieuwe modules, bestaande uit een Bonus-Beschermer, Pechhulp+ en Repatriëring+, garanderen wij repatriëring van uw kampeerauto en bieden wij complete pechhulp zowel in uw woonplaats als ook in het buitenland. Kiest u voor het complete Kampeerauto ZekerheidsPakket met daarbij alle drie modules, dan ontvangt u van ons geen 5% pakketkorting maar 7%. Deze modules gezamenlijk met het Kampeerauto ZekerheidsPakket geeft u dus Optimale korting tegen Optimale Zekerheid. De module Repatriëring+ en Pechhulp+ kan alleen gesloten worden in combinatie met een Optimaal +3 of Optimaal +5 verzekering. Kampeerauto ZekerheidsPakket Ja, ik wil graag een offerte voor het Kampeerauto Zekerheidspakket hierlangs afscheuren Naam + voorl. dhr./mevr. Adres Postcode Woonplaats Telefoon Geboortedatum Merk kampeerauto Bouwjaar Gewicht Catalogusprijs s incl. accessoires Optimaal Optimaal Plus 3 Optimaal Plus 5 Aantal schadevrije jaren Op personenauto Met originele royementsverklaring Deze kaart kunt u zo op de post doen, een postzegel is niet nodig

5 Dienstenwijzer Aveco Verzekeringen A Inleiding In deze dienstenwijzer geven wij u informatie over de wijze waarop wij onze dienstverlening uitoefenen. Aveco hecht veel waarde aan goede voorlichting op het gebied van recreatieverzekeringen. Daarnaast eist de wetgeving dat consumenten voorafgaand aan het totstandkomen van een overeenkomst goed inzicht krijgen in de aard van onze dienstverlening. Aveco tracht in de advisering en voorlichting duidelijk en betrouwbaar te zijn en tevens zo goed mogelijk te voldoen aan de inhoud van toezichtwetgeving. Onze vestiging waar u van harte welkom bent: Stelling 5, Postbus 444, 7770 AK Hardenberg. Telefoon: fax: , mail@ kampeerautopolis.nl; internet: B. Wie zijn wij? 1. Aveco recreatieverzekeringen is een onderdeel van Vrieling Adviesgroep. Vrieling Adviesgroep adviseert op het gebied van verzekeringen en andere financiële diensten. 2. Vrieling Adviesgroep is opgericht in 1949, telt circa 100 medewerkers en is met name actief in de regio Noord Oost Overijssel. 3. Aveco werkt landelijk als gespecialiseerde aanbieder van recreatieverzekeringen. C. Onze diensten Aveco is u graag van dienst op het terrein van verzekeringen, met name recreatieverzekeringen. Dat betekent, dat wij ons inspannen om dit zo goed en accuraat mogelijk te verzorgen. Met dit soort verzekeringen kunt u schade vergoed krijgen die u lijdt door een ongeval met uw kampeerauto of doordat uw bagage tijdens een vakantie beschadigt of zoek raakt. Uit hoofde van ons werk beschikken wij over gegevens van u als klant. Deze gegevens zullen conform de Wet bescherming persoonsgegevens worden behandeld. Indien u ons inschakelt op het gebied van deze verzekeringen, kunt u van ons de volgende dienstverlening verwachten. 1. Wij adviseren u inzake recreatieverzekeringen en overige schadeverzekeringen. Hierbij adviseren wij u welk deel van de risico s u zou kunnen verzekeren en welke risico s u wellicht voor eigen rekening kunt nemen. 2. Wij helpen u met het tijdig opzeggen van bestaande verzekeringen die elders lopen. 3. Wij geven u tips en adviezen zodat u de kans op schade door bijvoorbeeld brand of diefstal kunt verminderen en daarmee onnodige premielasten kunt voorkomen. 4. Samen met u letten wij erop dat u niet te veel, maar ook niet te weinig, verzekert. 5. Wij staan u terzijde bij het invullen van de aanvraag van een verzekering. 6. Wij controleren met u of de aanvraag van een verzekering correct en volledig is opgesteld. 7. In een later stadium maken wij de polis op, of controleren wij of de polis die u van de verzekeraar ontvangt conform de aanvraag is. 8. Indien noodzakelijk en gewenst besteden wij aandacht aan een voorlopige dekking. 9. Wij archiveren alle stukken die op uw situatie betrekking hebben in een persoonlijk dossier. 10. Mocht u schade ondervinden, dan behartigen wij, zodra wij daarvan op de hoogte zijn gesteld, uw belangen. D. Wat verwachten wij van u? 1. U mag aan onze adviezen en dienstverlening hoge eisen stellen; maar wij verwachten ook een paar dingen van u. In elk geval dat u de juiste gegevens verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Mocht in geval van schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden de verzekeraar gerechtigd is bij schade deze niet of niet geheel te vergoeden. 2. Ook als uw persoonlijke situatie wijzigt of er zich wijzigingen voordoen met betrekking tot verzekerde zaken, verwachten wij van u, dat u dit aan ons doorgeeft. Dit is belangrijk om te voorkomen dat belangrijke risico s onverzekerd blijven. 3. Wij onderhouden de contacten met de verzekeraar. In het geval u zelf in contact wilt staan met de verzekeraar, stellen wij deze daarvan op de hoogte. Graag worden wij door u op de hoogte gesteld van eventuele rechtstreekse communicatie met de verzekeraar. 4. Wij vragen u de gegevens uit de ontvangen stukken te controleren op juistheid en onjuistheden zo spoedig mogelijk aan ons door te geven. E. Onze bereikbaarheid 1. Wij willen goed bereikbaar zijn voor onze relaties. Aan het slot van deze dienstenwijzer vindt u de adressen van onze kantoren alsmede de overige gegevens zoals telefoonnummers, faxnummers en adressen. Tevens treft u daar de openingstijden aan. 2. Bij spoed, zoals ongeval, overlijden of ingrijpende schade kunt u ons bereiken via onze schadehulplijn: Indien u ons telefonisch een opdracht geeft (bijvoorbeeld inzake een wijziging in uw situatie), bevestig deze dan ook per post, fax ( ) of (mail@ kampeerautopolis.nl). F. De premie 1. Premie-incasso zal plaatsvinden door Aveco. U kunt kiezen uit een aantal betalingsmogelijkheden. 2. U kunt ons machtigen om de premie via automatische incasso van uw bank- of girorekening af te laten schrijven. 3. Premieafschrijving gebeurt op een vast moment dat vooraf aan u is bekendgemaakt. 4. Ook kunt u uw premie overmaken met behulp van een acceptgiro. 5. Premies worden in principe per jaar betaald. 6. In overleg met ons kunt u ervoor kiezen premies per half jaar, kwartaal of maandelijks te betalen. 7. Als er kosten zijn gemoeid met de periodieke premiebetaling, dan wordt u daarover vooraf ingelicht. 8. Wij zorgen ervoor, dat de premie die u aan ons betaalt, wordt overgemaakt aan de verzekeraar. 9. Als u kiest voor gespreide premiebetaling, dan betaalt u daar in sommige gevallen een opslag voor. Meestal wordt er overigens geen opslag in rekening gebracht. Graag informeren wij u hier nader over. 10. Het is belangrijk dat u de premies tijdig betaalt. Indien u de premie niet tijdig betaalt, kan Aveco of de verzekeringsmaatschappij in bepaalde omstandigheden bij schade weigeren deze te vergoeden. Ook kan dan alsnog de verschuldigde premie gerechtelijk worden geïncasseerd. De hieraan verbonden kosten kunnen aan u in rekening worden gebracht. 11. Als u verwacht niet op tijd te kunnen betalen, informeert u ons dan tijdig, zodat we in goed overleg naar een oplossing kunnen zoeken. 12. Indien u op grond van de verzekeringsvoorwaarden recht hebt op gehele of gedeeltelijke premierestitutie zullen wij namens u de contacten met de verzekeringsmaatschappij hierover verzorgen. G. Onze relatie met verzekeraars. Voor de recreatiesector hebben wij in samenwerking met enkele verzekeraars een schadeverzekeringspakket ontwikkeld voor kampeerauto s. Dit pakket bieden wij aan relaties aan, zonder dat wij in individuele gevallen hiervoor een productvergelijking maken. Onze ervaring is dat dit verzekeringspakket in het algemeen een gunstige premie voorwaarden verhouding heeft. Daarnaast adviseren en bemiddelen wij in overige verzekeringen. Wij hebben een volmacht van meerdere verzekeringsmaatschappijen. Dit houdt in dat wij van deze verzekeringsmaatschappijen de bevoegdheid hebben gekregen om in een aantal gevallen namens hen te handelen. Hierdoor zijn wij onder meer bevoegd om zelfstandig nieuwe verzekeringen te accepteren en schades af te wikkelen. Op ons briefpapier kunt u zien van welke verzekeraars wij een volmacht hebben. H. Hoe worden wij beloond? Wij ontvangen van de verzekeringsmaatschappij(en) waar uw verzekering gesloten is een kostenvergoeding (provisie) die onderdeel vormt van de premie die bij u in rekening wordt gebracht. Indien er extra diensten aan u worden geleverd waarvoor u rechtstreeks kosten in rekening worden gebracht, informeren wij u hierover vooraf. I. Onze kwaliteit 1. Wij staan onder toezicht van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). De AFM heeft ons kantoor onder de naam van Vrieling Assurantiën BV een vergunning gegeven op het gebied van schadeverzekeringen. 2. Ons kantoor is onder de naam Vrieling Assurantiën BV ingeschreven in het Wfd-register (Wfd= Wet Financiële Dienstverlening) onder nummer: d.d. 23 januari Registratie is een wettelijke verplichting. Het Wfdregister is te raadplegen op de website van de AFM (www. afm.nl). 3. Ons kantoor is aangesloten bij de NVA (Nederlandse vereniging van assurantieadviseurs en financiële dienstverleners) 4. Dit betekent dat wij zijn aangesloten bij één of meer organisaties die van hun leden een bepaalde kwaliteitsnorm eisen. Deze norm geldt zowel voor het advies, de wijze van advisering en de wijze waarop de vakkennis van medewerkers op peil wordt gehouden. 5. Medewerkers van ons kantoor zijn in het bezit van diverse relevante diploma s die waarborgen dat u een deskundig advies ontvangt op de hierboven vermelde terreinen. 6. Ons kantoor is ISO gecertificeerd. 7. Onze assurantieadviseurs bekwamen zich in hun vak via permanente educatie. 8. Wij zijn in het bezit van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Deze verzekering geeft binnen de grenzen van de polis dekking voor de aanspraken die verband houden met beroepsfouten. Voor u geeft dit extra zekerheid. J. Beëindiging relatie 1. U heeft het recht om aan het eind van de contractsperiode van de verzekering de relatie met ons kantoor te beëindigen. 2. Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande verzekeringscontracten in stand kunnen blijven. De zorgplicht van uw verzekering ligt bij ons kantoor totdat een ander intermediair deze zorgplicht overneemt. K. Klachten? 1. Als u een klacht heeft over de wijze van onze dienstverlening, verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren. U kunt dit onder meer kenbaar maken via het daarvoor bestemde adres: kwaliteitsverbetering@ vrieling.nl. Wij zullen uw klacht altijd serieus nemen. 2. Na ontvangst van uw klacht nemen wij snel contact met u op. 3. Alle klachten worden door de kantoorleiding behandeld. Wilt u nadere informatie over onze interne klachtenprocedure dan kunt u deze bij ons opvragen. 4. Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw klacht terecht bij het Klachteninstituut Verzekeringen (SKV), Postbus 93560, 2509 AN, Den Haag, Telefoon (070) , F. (070) , info@klachteninstituut.nl; www. klachteninstituut.nl. 5. U kunt zich tevens tot de burgerlijke rechter wenden. Kan ongefrankeerd worden verzonden dealerruimte Antwoordnummer AK Hardenberg

6 Aveco Verzekeringen Stelling 5 Postbus AK Hardenberg Telefoon (0523) Telefax (0523) mail@kampeerautopolis.nl Internet Aveco Verzekeringen is onderdeel van Vrieling Adviesgroep. Vrieling Adviesgroep bestaat uit: Verzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken (10000)