Ik wil de discussie met werknemers aangaan: zo kunnen we in elkaars schoenen staan.

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Ik wil de discussie met werknemers aangaan: zo kunnen we in elkaars schoenen staan."

Transcriptie

1 Grafimediabedrijf 5 - sociale innovatie in de praktijk De drukkerij is een familiebedrijf en bestaat ruim 100 jaar. Er werken 27 mensen. Twee jaar geleden maakte het bedrijf de overstap naar digitaal drukken. Hierdoor veranderden de samenstelling van het personeelsbestand en de werkzaamheden van een groot aantal werknemers. De drukkerij is pilot-bedrijf voor de nieuwe CAO voor de Grafimedia. Dit betekent dat het bedrijf de werknemers een keuzemenu in arbeidsvoorwaarden biedt. Werknemers krijgen een persoonlijke internetpagina waar zij informatie vinden over de verschillende voorwaarden en hun keuzes kunnen maken. Volgende week komt het bedrijf dat de pilot begeleidt een demonstratie geven. Vervolgens vindt een stemming onder de werknemers plaats. Wanneer zij instemmen gaat de pilot van start. Het bedrijf kent een innovatieve bedrijfscultuur waarin de zelfregie van werknemers centraal staat. Het verslag is tot stand gekomen op basis van interviews met de manager personeelszaken en een werknemer. Aanleiding: zelfregie stimuleren Het is de visie van het bedrijf om zelfregie van werknemers te stimuleren. Volgens de manager leidt meer eigen initiatief tot nieuwsgierige, actieve en productieve werknemers. Om zelfregie te bevorderen zijn twee zaken van belang. Ten eerste ruimte voor werknemers om zelf te kunnen beslissen over hun werk. Ten tweede een kader voor werknemers wat wel en niet kan. Volgens de manager kunnen deze twee zaken wel eens met elkaar conflicteren. Werknemers willen bijvoorbeeld vrij kunnen beslissen over wanneer zij vakantiedagen opnemen, terwijl het bedrijf de regel stelt dat in drukke periode een minimale bezetting van een aantal personen vereist is. De manager ziet het als zijn taak om regels te stellen die passen bij de wensen van het bedrijf én de werknemers. De manager omschrijft zijn taak als volgt: Ik ben voortdurend bezig met het afstemmen van de wensen van het bedrijf met de wensen van mijn mensen. De manager vindt het belangrijk in dialoog te zijn met zijn werknemers. Hij gelooft erin dat hierdoor begrip ontstaat voor elkaars standpunten. Ik wil de discussie met werknemers aangaan: zo kunnen we in elkaars schoenen staan. Ingezette instrumenten In dit caseverslag beschrijven we hoe deze visie in het bedrijf tot uitdrukking komt en wat ervaringen zijn van werknemers. Dit doen we aan de hand van twee instrumenten/ontwikkelingen: 1. Verlofdagenregeling 2. Overgang naar digitaal drukken.

2 Verlofdagenregeling Ongeveer een jaar geleden merkte de directeur dat steeds meer werknemers in drukke perioden - net na de zomerperiode - verlofdagen opnamen. De productie had hieronder te lijden en werknemers klaagden over de te hoge werkdruk. Bovendien vonden werknemers het oneerlijk dat zij geen keuze meer hadden om wel of niet op vakantie te gaan, terwijl hun collega s deze keuze wel hadden. De manager constateerde dat werknemers niet meer voor ogen hadden wat wel en niet kon, of zoals hij zelf zegt: Mensen zoeken de grens op van wat mogelijk is zonder rekening te houden met anderen. De manager besloot om hier iets aan te doen en nam de verlofaanvragen onder zijn hoede. Hij stelde vast dat de vakantieperiode de zomerperiode van 6 weken bestrijkt met een bandbreedte van twee weken ervoor en erna. Verder stelde hij vast dat vakantie maximaal drie weken achtereen duurt. Individueel kan, in overleg met manager en afdeling, worden afgeweken van deze periode en duur. Naast het vaststellen van een periode en duur maakte de manager de verschillende afdelingen zelf verantwoordelijk voor het hebben van voldoende bezetting. Als meerdere mensen binnen een afdeling tegelijk met vakantie willen kan dat alleen als de afdeling productief blijft. Dit kan betekenen dat anderen harder moeten werken, of dat mensen gespreid verlof moeten opnemen. Binnen een afdeling moet hierover afstemming bereikt worden. Volgens de manager lukt dit goed. Dit is af te zien aan de resultaten. Ook in de vakantieperiode draait het bedrijf goed. Ook klagen werknemers niet langer dat de werkdruk te hoog is vanwege onderbezetting door vakanties. De manager noemt als ander belangrijk voordeel van de nieuwe ingekaderde verlofregeling dat het de discussie onder werknemers kanaliseert. Het kader biedt een gezamenlijk uitgangspunt, namelijk de productie van een afdeling ook tijdens vakantieperioden op pijl houden. Hoe werknemers binnen een afdeling hier vervolgens mee omgaan is aan de werknemers zelf: ofwel een aantal van hen werken een aantal weken wat harder, ofwel ze spreken af dat ze na elkaar op vakantie gaan. Communicatie De manager heeft over het nieuwe verlofkader gecommuniceerd door één op één gesprekken te voeren met werknemers en een memo rond te sturen met daarin de belangrijkste uitgangspunten. De manager vertelt dat het een tijd duurde voordat collega s met elkaar hierover in gesprek gingen. Het was voorheen toch vooral een individuele keuze van de werknemer wanneer hij/zij op vakantie ging. Nu moet men daarover in gesprek met collega s. Dat is nogal een verandering. De manager zegt dat het bij de ene werknemer sneller tussen de oren zit dan bij de andere. Hij heeft geen directe verklaring voor dat verschil, maar wijdt dat aan verschillen in persoonlijkheid. De werknemer zegt van de nieuwe regels rond het opnemen van verlof niet veel gemerkt te hebben. De memo heeft hij wel langs zien komen. Zijn vakanties vallen altijd binnen een rustiger periode. Ook is het op zijn afdeling niet voorgekomen dat collega s in drukke perioden op vakantie wilden en dat daarover discussie ontstond. Overgang naar digitaal drukken Een jaar geleden was de techniek van het digitale drukken zo ver ontwikkeld dat het bedrijf op deze techniek overging. De overstap werd gemaakt, omdat de directie vertrouwen had dat digitaal drukken een kwalitatief beter product oplevert voor de klant. Bovendien stijgt de snelheid van orderverweking en komt digitalisering tegemoet aan de wensen van de klant. De klant krijgt grotere zeggenschap Caseverslag grafimediabedrijf 5 2

3 over zijn product. Hij kan het product voor een groot deel zelf vormgeven met behulp van digitale computerprogramma s. De overgang naar digitaal drukken zorgde voor grote veranderingen in het bedrijf. Het proces van voorbereiden, verwerken en drukken van een order veranderde. Doordat de klant al een groot deel van de order voorbereidt verdwijnen taken bij de prepress afdeling. Daarnaast gaat door digitalisering het afhandelen en drukken van een order sneller. De orderverwerker en de drukker moeten sneller werken. Ook is voor het uitvoeren van de taken een economische manier van denken nodig, aldus de manager, waarin werknemers voor ogen moeten hebben dat de voorraad zo klein mogelijk moet zijn. Je kunt nu één order in 5 minuten verwerken, terwijl dat voorheen soms een uur duurde. Mensen moeten snel beslissen: door of niet door. Kortom, interne bedrijfsprocessen en de eisen die aan werknemers gesteld werden veranderden. Hoe ging het bedrijf hiermee om en wat zijn de ervaringen van werknemers hierbij? Reorganisatie Het bedrijf onderging een reorganisatie waarbij voor twee drukkers en twee andere personeelsleden ontslag werd aangevraagd. Het bedrijf schafte een digitaal drukapparaat aan en stelde een ervaren werknemer aan als hoofd van het apparaat. Toen werd het geheel in de praktijk gebracht. De manager zegt hierover dat de beste aanpak in de praktijk moet ontstaan. Het is een proces van zaken in de praktijk uitproberen en niet van achter een bureau bedenken wat de beste aanpak is. De directie belegde een personeelsbijeenkomst om werknemers te informeren over de reorganisatie. De manager zegt hierover dat het een korte bijeenkomst was waarin hij duidelijk het doel van de reorganisatie, namelijk het versterken van de concurrentiepositie door over te gaan op digitaal drukken, voor het voetlicht wist te brengen. De manager heeft de indruk dat dit voor iedereen duidelijk was. Aan het eind van de bijeenkomst was er gelegenheid voor vragen. Niemand stelde een vraag, dus het was duidelijk. De werknemer zegt hierover dat het nieuws onverwacht kwam voor veel mensen. Het personeel was geschrokken. Het waren geroutineerde collega s waarvan opeens afscheid genomen moest worden. De beslissing werd wel begrepen door de meesten, maar velen vonden dat informatie hierover hen eerder had moeten bereiken. Bij de aanschaf van het nieuwe drukapparaat hadden werknemers uit de uitvoering een adviserende functie. Werknemers zijn de uiteindelijke gebruikers en kunnen daarom adviseren over gebruik en techniek, aldus de manager. Een ervaren werknemer werd hoofd van het nieuwe apparaat. Deze medewerker had zelf te kennen gegeven de functie te ambiëren. Er is geen sollicitatieronde geweest. De medewerker merkt bij sommige collega s jaloezie dat hij deze nieuwe functie heeft, maar de meesten zijn blij voor hem. In de praktijk moet worden beproefd wat de beste manier van werken is nu het bedrijf overgegaan is op digitaal drukken. De manager zegt hiermee bezig te zijn door elke dag contact te hebben met zijn werknemers en zijn oren open te houden voor verbetersuggesties. Onlangs is naast het digitale drukapparaat een bindapparaat geplaatst, omdat de werknemer aangaf dat het proces hierdoor efficiënter wordt. Caseverslag grafimediabedrijf 5 3

4 De reorganisatie heeft de taken van veel werknemers veranderd. Bovendien wordt van hen verwacht dat ze economischer gaan denk en werken. Opvallend is dat het bedrijf de werknemers hier niet in heeft opgeleid. Alleen het hoofd van de digitale drukmachine heeft een opleiding gevolgd om met het apparaat te werken. De andere werknemers hebben geen om- of bijscholing gevolgd. Communicatie Contact met werknemers vindt in dit bedrijf ad hoc plaats, vooral als er zich problemen voordoen. De manager vertelt dagelijks met zijn werknemers te spreken. Als er problemen zijn dan lost hij deze direct op. Ik spreek mijn werknemers elke dag. Ik weet precies wat er speelt. De manager vertelt dat de werkvloer heeft gevraagd om jaarlijkse functioneringsgesprekken. De manager ziet daar zelf de meerwaarde niet van in, omdat hij voldoende op de hoogte is van wat er op de werkvloer gebeurt. Toch zal hij overgaan op het inplannen van deze gesprekken, ook omdat het een onderdeel is van de ISO-certificering De werknemer vindt dat de directie over het algemeen te weinig deelt met het personeel hoe het bedrijf ervoor staat en wat nieuwe plannen zijn. Hij suggereert dat de directie elke drie maanden zou moeten terugkoppelen wat resultaten zijn en hierbij ook aandachtspunten benoemt waar het mis gaat en vervolgens om input vraagt van de werkvloer hoe dit op te lossen. Hierdoor begrijpt het personeel waarom bepaalde veranderingen gewenst zijn. Bovendien wordt inzichtelijk voor mensen dat ze in de toekomst wellicht andere taken moeten gaan doen. Deze mensen kunnen daar vervolgens op anticiperen door zich om- of bij te scholen of door op zoek te gaan naar een andere baan. Over het algemeen is de werknemer ontevreden over de mate waarin hij en zijn collega s betrokken worden bij bedrijfsbeslissingen. Volgens hem delen meer collega s deze ontevredenheid. Een voorbeeld is de deelname als pilotbedrijf voor de nieuwe CAO. Binnenkort is de bijeenkomst waarin het personeel uitleg krijgt over het keuzemenu in arbeidsvoorwaarden en waarin vervolgens een stemming plaatsvindt. De werknemer vindt dat er nu te weinig tijd is om een goede afweging te maken, omdat in één bijeenkomst de inhoud van het plan gepresenteerd wordt en er daarna direct gestemd moet worden. Volgens de werknemer roept dit een gevoel op van slikken of stikken. Opvallend is dat de manager juist bewust wacht met het verstrekken van informatie over de pilot tot de bijeenkomst. Hij zegt dat dit mensen juist nieuwsgierig maakt om zelf naar informatie te gaan zoeken. De manager denkt hiermee het eigen initiatief onder zijn werknemers te stimuleren. Een tweede voorbeeld is het gebruik van klachtenformulieren. Er bestaan klachtenformulieren waar werknemers op kunnen vermelden als er in het werkproces iets misgaat. Momenteel worden deze nauwelijks ingevuld. Volgens de werknemer is de reden hiervoor dat iedereen verwacht dat hier niets mee gedaan wordt. De werknemer geeft de suggestie mee dat per afdeling één werknemer verantwoordelijk zou moeten zijn voor het verzamelen en rapporteren van de formulieren aan de directie. Draagvlak onder personeel Voor de verandering in de verlofregeling lijkt voldoende draagvlak onder het personeel. Deze regeling past binnen de visie van het bedrijf om zelfregie van werknemers te stimuleren, maar daarnaast ook een duidelijk kader te stellen wat wel en niet kan. De regeling laat voldoende ruimte voor eigen initiatief, omdat maatwerk mogelijk is: werknemers kunnen buiten de zomerperiode op vakantie, mits zij hierover afstemming bereiken met hun collega s binnen de afdeling. Werknemers zien in dat het uit economisch perspectief belangrijk is mee te gaan met technologische vooruitgang. De overgang naar digitaal drukken is daarom voor het personeel van dit bedrijf een Caseverslag grafimediabedrijf 5 4

5 logische stap. De wijze waarop de overgang plaatsvindt kan echter niet op veel draagvlak onder het personeel rekenen. Reden hiervoor is dat werknemers vinden dat zij te laat geïnformeerd zijn over de veranderingen en bovendien het gevoel hebben niet mee te kunnen beslissen over belangrijke bedrijfsbeslissingen. Het lijkt erop of werknemers geen zelfregie ervaren, juist omdat zij in hun ogen te weinig informatie krijgen. Toekomst In de toekomst wil het bedrijf meer doen op het gebied van kennisdeling met andere bedrijven in de branche. De manager wil op technisch gebied meer van andere bedrijven leren. Het bedrijf werkt op directieniveau samen met een andere drukkerij bij aanbestedingen en komt dus regelmatig bij het andere bedrijf over de vloer. Op directieniveau weten bedrijven van elkaar wat er speelt, maar op uitvoerend niveau nauwelijks. Zowel manager als werknemer geven aan dat dit een gemiste kans is. Zij zouden het interessant en nuttig vinden om bij andere bedrijven te kijken hoe zij bepaalde praktische zaken aanpakken. Het uitwisselen van technische kennis sluit aan bij de ambitie van de werknemer. Hij heeft de wens zijn technische kennis met anderen te delen, zowel intern met zijn collega s als extern met werknemers bij andere bedrijven. De directies van de twee bedrijven hebben kortgeleden de ambitie uitgesproken om op technisch gebied meer kennis uit te wisselen. Een concrete uitwerking van dit plan volgt. Ten tweede is de manager voornemens meer structuur en formaliteit aan te brengen in de functioneringsgesprekken. Op dit moment vinden deze gesprekken op ad hoc basis plaats. De manager wil de gesprekken jaarlijks houden en de uitkomsten van het gesprek laten terugkomen in een verslag. De manager is van plan een deel van het verslag te wijden aan opleiding en ontwikkeling. Niet alleen moet aan bod komen welke opleidingen of cursussen een werknemer gaat volgen, maar ook wat het doel en het gewenste resultaat ervan is. De manager verwacht dat werknemers dan beter het belang van opleiding gaan inzien en opleidingsplannen daadwerkelijk uitvoeren. Momenteel komt regelmatig voor dat werknemers ideeën hebben in welke richting ze een cursus willen doen, maar dat zij geen concrete stappen ondernemen om deze ideeën tot uitvoering te brengen. Caseverslag grafimediabedrijf 5 5

Enquête over onderhoud

Enquête over onderhoud Enquête over onderhoud In november 2014 legden we het Bo-Ex Panel een enquête voor met als onderwerp Onderhoud. Het thema onderhoud is erg breed. Daarom kozen we vooral te vragen naar ervaringen bij de

Nadere informatie

Aan de slag met duurzame inzetbaarheid 3 november 2015

Aan de slag met duurzame inzetbaarheid 3 november 2015 Duurzame inzetbaarheid uitgangspunt personeelsbeleid Het voorstel is duurzame inzetbaarheid centraal te stellen in het personeelsbeleid om medewerkers van alle levensfasen optimaal inzetbaar te houden

Nadere informatie

Enquête stichting Parentes Zoetermeer

Enquête stichting Parentes Zoetermeer Enquête stichting Parentes Zoetermeer In de afgelopen weken hebt u de mogelijkheid gehad om d.m.v. onze enquête uw stem te laten horen over diverse punten die spelen binnen onze stichting Parentes. In

Nadere informatie

Handleiding bij de LOB-scan voor het mbo

Handleiding bij de LOB-scan voor het mbo Handleiding bij de LOB-scan voor het mbo Inleiding Voor u ligt de handleiding bij de LOB-scan voor het mbo. De LOB-scan voor het mbo is in opdracht van MBO Diensten ontwikkeld en is te vinden op www.mbodiensten.nl.

Nadere informatie

Passie 2.0. Teamgeest helpt bij scoren. Inkt door de aderen. Concurrenten op afstand

Passie 2.0. Teamgeest helpt bij scoren. Inkt door de aderen. Concurrenten op afstand Passie 2.0 Teamgeest helpt bij scoren Inkt door de aderen ZuidamUithof Drukkerijen spreekt met medewerkers over hun ambities, drijfveren en overtuigingen. Leidinggevenden spelen daar op in, zodat medewerkers

Nadere informatie

Dit caseverslag is tot stand gekomen op basis van interviews met: - de HR manager - de manager operations - de magazijnmedewerker

Dit caseverslag is tot stand gekomen op basis van interviews met: - de HR manager - de manager operations - de magazijnmedewerker Grafimediabedrijf 2 - sociale innovatie in de praktijk Het bedrijf is op meerdere terreinen van sociale innovatie actief. Toch springt er één aspect uit: de flexibele inzetbaarheid van het personeel. Hierbij

Nadere informatie

Vragen over de functie. Vragen over het bedrijf. Vragen over de functie. Vragen over de toekomst van het bedrijf. Vragen over de selectieprocedure

Vragen over de functie. Vragen over het bedrijf. Vragen over de functie. Vragen over de toekomst van het bedrijf. Vragen over de selectieprocedure Vragen over de functie Een aantal voorbeelden van vragen die je tijdens het gesprek over de functie kunt stellen: Waarom is deze functie vrijgekomen? Wat kan ik van u verwachten op het gebied van ontwikkeling

Nadere informatie

Ik heb een klacht bij de Hartekamp Groep

Ik heb een klacht bij de Hartekamp Groep Ik heb een klacht bij de Hartekamp Groep Klachtenregeling cliënten boos Datum: juli 2017 Wat is een klachtenregeling? Er is een klachtenregeling voor cliënten. Cliënten kunnen een klacht indienen. Jouw

Nadere informatie

Leiden, 11 juni Richard van den Berg

Leiden, 11 juni Richard van den Berg Leiden, 11 juni 2013 Richard van den Berg Aanleiding Comfortabele Arbeidsovereenkomst Ontwikkelingen in de bedrijfstak en omgeving krimp, draagvlak, nieuwe diensten, diversiteit Arbeidsmarkt en arbeidsverhoudingen

Nadere informatie

Werknemers stonden raar te kijken toen ik opeens zelf de koffie ging halen.

Werknemers stonden raar te kijken toen ik opeens zelf de koffie ging halen. Grafimediabedrijf 4 - sociale innovatie in de praktijk Het bedrijf stimuleert sinds 2009 de proactiviteit van zijn werknemers en geeft hen bijbehorende verantwoordelijkheden. Het samenspel van verantwoordelijkheden

Nadere informatie

Hoe maakt Kentalis kennis delen makkelijker?

Hoe maakt Kentalis kennis delen makkelijker? Hoe maakt Kentalis kennis delen makkelijker? Case study Kentalis Februari 2016 Hoe maakt Kentalis kennis delen makkelijker? En hoe zorgde Kentalis voor adoptie van het sociale intranet op SharePoint? Pagina

Nadere informatie

MOBILITEITSPLAN Stichting Openbaar Primair Onderwijs Zuid-Kennemerland

MOBILITEITSPLAN Stichting Openbaar Primair Onderwijs Zuid-Kennemerland MOBILITEITSPLAN Stichting Openbaar Primair Onderwijs Zuid-Kennemerland Inleiding Mobiliteit is één van de instrumenten voor integraal personeelsbeleid. Mobiliteit geeft medewerkers mogelijkheden om op

Nadere informatie

Het functioneringsgesprek

Het functioneringsgesprek Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Werknemer Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wat is een functioneringsgesprek?... 7 Waarom is een functioneringsgesprek

Nadere informatie

HOW TO: OMGAAN MET SLECHT FUNCTIONERENDE MEDEWERKERS

HOW TO: OMGAAN MET SLECHT FUNCTIONERENDE MEDEWERKERS HOW TO: OMGAAN MET SLECHT FUNCTIONERENDE MEDEWERKERS INTRODUCTIE Elk bedrijf krijgt wel eens te maken met een medewerker die niet functioneert zoals gehoopt. Dat is vervelend voor zowel de medewerker als

Nadere informatie

Als wij dit soort vragen stellen dan gaan wij uit van de talenten en mogelijkheden van cliënten.

Als wij dit soort vragen stellen dan gaan wij uit van de talenten en mogelijkheden van cliënten. Hand-out Workshop oplossingsgericht gesprekvoeren. Wat is oplossingsgericht werken? Volgens Mahlberg&Sjöblom (2011) wordt er over het algemeen uit gegaan van een probleem gerichte benadering. Een probleem

Nadere informatie

Samenvatting rapportage. Baan je toekomst: werken aan duurzame inzetbaarheid. Watersportindustrie / HISWA

Samenvatting rapportage. Baan je toekomst: werken aan duurzame inzetbaarheid. Watersportindustrie / HISWA Samenvatting rapportage Baan je toekomst: werken aan duurzame inzetbaarheid Watersportindustrie / HISWA In samenwerking met: Rijnland Advies 1 Inleiding Even terugkijken.. De komende jaren verandert de

Nadere informatie

Productontwikkeling 2.0

Productontwikkeling 2.0 Productontwikkeling 2.0 De klant centraal zetten Lastig om out of the box te denken Loeff s Patent leerde weer vanuit de klant naar de eigen archiefproducten te kijken. Het bedrijf weet eigentijdse en

Nadere informatie

360 feedback 3.1 M. Camp Opereren als lid van een team Omgaan met conflicten Omgaan met regels

360 feedback 3.1 M. Camp Opereren als lid van een team Omgaan met conflicten Omgaan met regels 360 feedback 3.1 Student: M. camp Studentnummer: 11099003 Klas: WDH31 Datum: 2-02-2014 Personen welke de formulieren hebben ingevuld: - M. Camp - Menno Lageweg - Ir. S.W.L. van Herk - D.J. Jager M. Camp

Nadere informatie

10 Innovatielessen uit de praktijk 1

10 Innovatielessen uit de praktijk 1 10 Innovatielessen uit de praktijk 1 Geslaagde gastoudermeeting levert veel ideeën op voor innovatie! Wat versta ik onder innoveren? Innoveren is hot. Er zijn vele definities van in omloop. Goed om even

Nadere informatie

Klantmeting Bijzondere bijstand. Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ

Klantmeting Bijzondere bijstand. Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ Klantmeting Bijzondere bijstand Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ Gemeente 's-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek Oktober 2010 1 Samenvatting In september en oktober 2010 heeft

Nadere informatie

5 manieren om je eigen pad te bewandelen

5 manieren om je eigen pad te bewandelen 5 manieren om je eigen pad te bewandelen Hierbij het nieuwe artikel met als onderwerp: 5 manieren om je eigen pad te bewandelen. Het is geschreven door wandelcoach Tineke Franssen. Tineke wandelt al een

Nadere informatie

sociale innovatie in de creatieve industrie onderzoek Beeld: Netwerk6

sociale innovatie in de creatieve industrie onderzoek Beeld: Netwerk6 sociale innovatie in de creatieve industrie onderzoek Beeld: Netwerk6 samenvatting beschrijving en conclusies van het onderzoek inhoud samenvatting 2 tekst & uitleg 4 resultaten - onderwerpen van sociale

Nadere informatie

Kennis-in-huis. Informatie voor bedrijven. Persoonlijke begeleiding voor duurzame arbeidsrelaties. info@kennis-in-huis.nl www.kennis-in-huis.

Kennis-in-huis. Informatie voor bedrijven. Persoonlijke begeleiding voor duurzame arbeidsrelaties. info@kennis-in-huis.nl www.kennis-in-huis. Informatie voor bedrijven WOLTRING & OPPELAAR Kennis-in-huis Persoonlijke begeleiding voor duurzame arbeidsrelaties Woltring & Oppelaar Reïntegratietrajecten Training & coaching bedrijfsmentoren info@kennis-in-huis.nl

Nadere informatie

Mobiliteitsbeleid VCBO Kollumerland

Mobiliteitsbeleid VCBO Kollumerland Mobiliteitsbeleid VCBO Kollumerland Werkveld: personeel Datum: december 2012 Instemming/Advies GMR: Vastgesteld Bestuur: Inhoudsopgave 1. BELEIDSINHOUD 3 2. BELEIDSUITWERKING 4 2.1 Inventarisatie mobiliteit

Nadere informatie

Ik, leren en werken. Aan het werk

Ik, leren en werken. Aan het werk Ik, leren en werken Aan het werk Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Marian van der Meijs, werkzaam bij ICBA Inhoudelijke redactie: Daphne Ariaens

Nadere informatie

Werkgevers Ondernemers. In gesprek over de inhoud van het onderwijs

Werkgevers Ondernemers. In gesprek over de inhoud van het onderwijs Werkgevers Ondernemers In gesprek over de inhoud van het onderwijs 1 Algemeen Doe mee en praat mee! Antwoord of reactie op deze vraag? Dé landelijke dialoog over ons onderwijs en de toekomst. Deel gedachten,

Nadere informatie

De onderbouwing in het ervaringscertificaat

De onderbouwing in het ervaringscertificaat Een goed en een slecht voorbeeld van een onderbouwing Secretaresse I Inleiding Onderbouwing In deze toelichting wordt nader ingegaan op de onderbouwing in een ervaringscertificaat. We gebruiken hier de

Nadere informatie

SOCIALE INNOVATIE. in de creatieve industrie. Onderzoek bij 908 bedrijven in de creatieve industrie. Mei 2012

SOCIALE INNOVATIE. in de creatieve industrie. Onderzoek bij 908 bedrijven in de creatieve industrie. Mei 2012 SOCIALE INNOVATIE in de creatieve industrie Onderzoek bij 908 bedrijven in de creatieve industrie Mei 2012 Colofon Opdrachtgever: A&O fonds Grafimedia (KVGO, NDP Nieuwsmedia, FNV Kiem, CNV Media) Uitvoering:

Nadere informatie

Raadsvoorstel Programma Inwoners - en Overheidsparticipatie

Raadsvoorstel Programma Inwoners - en Overheidsparticipatie BLANCO gemeente Eindhoven Raadsnummer 15R6463 Inboeknummer 15bst01200 Beslisdatum B&W 8 september 2015 Dossiernummer 15.37.551 Raadsvoorstel Programma Inwoners - en Overheidsparticipatie 2015-2018 Inleiding

Nadere informatie

Samenvatting rapportage. Baan je toekomst: werken aan duurzame inzetbaarheid. Recreatie

Samenvatting rapportage. Baan je toekomst: werken aan duurzame inzetbaarheid. Recreatie Samenvatting rapportage Baan je toekomst: werken aan duurzame inzetbaarheid Recreatie In samenwerking met: Rijnland Advies 1 Inleiding Even terugkijken.. De komende jaren verandert de arbeidsmarkt door

Nadere informatie

Trajectlijn keuzedeel Zorg en Technologie Code K SBU - niveau 3 Gekoppeld aan Verzorgende- IG (3) en Maatschappelijke Zorg (3)

Trajectlijn keuzedeel Zorg en Technologie Code K SBU - niveau 3 Gekoppeld aan Verzorgende- IG (3) en Maatschappelijke Zorg (3) Trajectlijn keuzedeel Zorg en Technologie Code K0137 480 SBU - niveau 3 Gekoppeld aan Verzorgende- IG (3) en Maatschappelijke Zorg (3) D1 Voorlichting en advies geven aan cliënten over technologische hulpmiddelen

Nadere informatie

FORMULIER FUNCTIONERINGSGESPREK. Naam werknemer : Naam leidinggevende : Functie : Datum functioneringsgesprek :

FORMULIER FUNCTIONERINGSGESPREK. Naam werknemer : Naam leidinggevende : Functie : Datum functioneringsgesprek : FORMULIER FUNCTIONERINGSGESPREK Naam werknemer : Naam leidinggevende : Functie : Datum functioneringsgesprek : TOELICHTING: Dit formulier is bedoeld als leidraad voor het functioneringsgesprek. Het is

Nadere informatie

Docentenhandleiding. CP15 het functioneringsgesprek. dh15-v2.0. daar gaan we werk van maken! 2007 ITpreneurs Nederland BV. All Rights Reserved

Docentenhandleiding. CP15 het functioneringsgesprek. dh15-v2.0. daar gaan we werk van maken! 2007 ITpreneurs Nederland BV. All Rights Reserved Docentenhandleiding CP15 het functioneringsgesprek dh15-v2.0 INBURGEREN daar gaan we werk van maken! 2007 ITpreneurs Nederland BV. All Rights Reserved Het functioneringsgesprek CP15 Waar gaat het over?

Nadere informatie

Iedereen heeft een verhaal

Iedereen heeft een verhaal informatie voor jongeren Iedereen heeft een verhaal > Goed om te weten als je tijdelijk naar JJC gaat Iedereen heeft een eigen verhaal. Veel verhalen gaan over waarom het niet allemaal gelopen is zoals

Nadere informatie

Samen werken aan betere zorg. Handreiking voor begeleiding van cliëntenraden betrokken bij verbetertrajecten

Samen werken aan betere zorg. Handreiking voor begeleiding van cliëntenraden betrokken bij verbetertrajecten Samen werken aan betere zorg van cliëntenraden betrokken bij verbetertrajecten INHOUDSOPGAVE Inleiding... 3 Participatie van cliënten... 4 De rol van de cliëntenraad in verbetertrajecten... 6 Het stappenplan:

Nadere informatie

Voorstellen voor de CAO Philips Lighting 2017

Voorstellen voor de CAO Philips Lighting 2017 Voorstellen voor de CAO Philips Lighting 2017 Inleiding Het jaar 2015 stond voor veel werknemers in het teken van de splitsing van Philips. Halverwege het jaar 2015 kregen de werknemers te horen of ze

Nadere informatie

32 Kwaliteitsbevordering

32 Kwaliteitsbevordering DC 32 Kwaliteitsbevordering 1 Inleiding In dit thema gaan we in op de begrippen kwaliteit, kwaliteitszorg en kwaliteitsbeleid. Het zijn onderwerpen die niet meer weg te denken zijn uit het Nederland van

Nadere informatie

REGELING INDIVIDUEEL KLACHTENRECHT VOOR MEDEWERKERS CAVENT

REGELING INDIVIDUEEL KLACHTENRECHT VOOR MEDEWERKERS CAVENT REGELING INDIVIDUEEL KLACHTENRECHT VOOR MEDEWERKERS CAVENT Goedgekeurd door het MT op : 25 januari 2012 Instemming verleend door de OR op : 15 februari 2012 Ingangsdatum van deze regeling : 1 mei 2012

Nadere informatie

Marketeer. vangt bot bij HR MARKETING WERK EN SALARIS ONDERZOEK 2015

Marketeer. vangt bot bij HR MARKETING WERK EN SALARIS ONDERZOEK 2015 MARKETING WERK EN SALARIS ONDERZOEK 2015 tekst Sjaak Hoogkamer en Hans van der Spek, managing consultant bij Berenschot Marketeer vangt bot bij HR Veel marketeers krijgen bij de HR-afdeling weinig gehoor

Nadere informatie

Relaties. HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.

Relaties. HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo. Relaties HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.org Relaties kunnen een belangrijke rol spelen bij het omgaan

Nadere informatie

Rapport. Rapport betreffende een klacht over het Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen te Rotterdam.

Rapport. Rapport betreffende een klacht over het Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen te Rotterdam. Rapport Rapport betreffende een klacht over het Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen te Rotterdam. Datum: 8 oktober 2015 Rapportnummer: 2015/151 2 Samenvatting De vader en moeder van Y. zijn gescheiden.

Nadere informatie

Samenvatting rapportage. Baan je toekomst: werken aan duurzame inzetbaarheid. Contractcatering

Samenvatting rapportage. Baan je toekomst: werken aan duurzame inzetbaarheid. Contractcatering Samenvatting rapportage Baan je toekomst: werken aan duurzame inzetbaarheid Contractcatering In samenwerking met: Rijnland Advies 1 Inleiding Even terugkijken.. De komende jaren verandert de arbeidsmarkt

Nadere informatie

Wie kent werken in Boxtel? Waarvan kent u werken in Boxtel?

Wie kent werken in Boxtel? Waarvan kent u werken in Boxtel? Voor zover mensen mij nog niet kennen ik ben Els van Esch, manager van het Personeelsdiensten Centrum Boxtel Werken in Boxtel is een initiatief van het PDC. Wie kent werken in Boxtel? Waarvan kent u werken

Nadere informatie

PRIORITEITEN. drs. Ellen Bulder 1 SITUATIE

PRIORITEITEN. drs. Ellen Bulder 1 SITUATIE PRIORITEITEN drs. Ellen Bulder 1 SITUATIE Ook zo druk, druk, druk? Hebt u het gevoel dat u geleefd wordt door de waan van de dag en dat u altijd tijd te kort hebt? Of hebt u uw zaakjes prima onder controle

Nadere informatie

rapportage Producentenvertrouwen kwartaal 1. Deze resultaten zijn tevens gepubliceerd in de tussenrapportage economische barometer (5 juni 2002)

rapportage Producentenvertrouwen kwartaal 1. Deze resultaten zijn tevens gepubliceerd in de tussenrapportage economische barometer (5 juni 2002) Rapportage producentenvertrouwen oktober/november 2002 Inleiding In de eerste Economische Barometer van Breda heeft de Hogeschool Brabant voor de eerste keer de resultaten gepresenteerd van haar onderzoek

Nadere informatie

UITKOMSTEN MARKTONDERZOEK OMGANG MET PSYCHISCHE PROBLEMEN OP HET WERK

UITKOMSTEN MARKTONDERZOEK OMGANG MET PSYCHISCHE PROBLEMEN OP HET WERK UITKOMSTEN MARKTONDERZOEK OMGANG MET PSYCHISCHE PROBLEMEN OP HET WERK Bron: TNS NIPO Drs. R. Hoffius Drs. I.N. Hento november 2004 Bureau AStri Stationsweg 26 2312 AV Leiden Tel.: 071 512 49 03 Fax: 071

Nadere informatie

Verandering verzekerd

Verandering verzekerd Verandering verzekerd Van vangnet naar springplank Marianne François 4 juni 2015 Waar komen we vandaan? Geringe mobiliteit Lange dienstverbanden, beperkte mobiliteit Korte termijn reorganisaties 2 Baanzekerheid

Nadere informatie

SAMEN STERK VOOR WERKNEMERS, DOOR WERKNEMERS

SAMEN STERK VOOR WERKNEMERS, DOOR WERKNEMERS SAMEN STERK VOOR WERKNEMERS, DOOR WERKNEMERS EEN ACTIEVE KADERGROEP In de afgelopen jaren heeft de FNV Lidl kadergroep een flinke groei doorgemaakt. Daarom presenteren wij ons met een nieuwe kaderfolder.

Nadere informatie

GEMEENTE LANG EDI JK NR. 0 0 10 2 0. ING. ļ - 3 FEB 2015. CLnr. AFD. ons kenmerk. ECWGO/U201500140 Lbr. 15/009 CvA/LOGA 15/03

GEMEENTE LANG EDI JK NR. 0 0 10 2 0. ING. ļ - 3 FEB 2015. CLnr. AFD. ons kenmerk. ECWGO/U201500140 Lbr. 15/009 CvA/LOGA 15/03 LOGA c lotlege voor Arbeidszdten/VNG ABVAKABO FNV CNV Publieke zaak Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad GEMEENTE LANG EDI JK NR. 0 0 10 2 0 1 ING. ļ CLnr. - 3 FEB 2015 Landelijk Overleg Gemeentelijke

Nadere informatie

Werkveld Datum Instemming/Advies GMR Vastgesteld CvB

Werkveld Datum Instemming/Advies GMR Vastgesteld CvB Werkveld Datum Instemming/Advies GMR Vastgesteld CvB Personeel Juni 2010 I 6 december 2010 3.2 Mobiliteitsbeleid Personeel/Mobiliteitsbeleid Inhoudsopgave 1. Beleidsinhoud 3 2. Beleidsuitwerking 5 2.1

Nadere informatie

Vragenlijst. Evaluatie-vragenlijst Functioneringsgesprek. Beste medewerker,

Vragenlijst. Evaluatie-vragenlijst Functioneringsgesprek. Beste medewerker, 202 hetfunctioneringsgesprek.nl Evaluatie-vragenlijst Functioneringsgesprek Beste medewerker, Afgelopen periode heeft onze organisatie de functioneringsgesprekken afgenomen. Ook met u is een gesprek gevoerd.

Nadere informatie

Rapport. Datum: 24 februari 2005 Rapportnummer: 2005/053

Rapport. Datum: 24 februari 2005 Rapportnummer: 2005/053 Rapport Datum: 24 februari 2005 Rapportnummer: 2005/053 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Korps landelijke politiediensten onvoldoende voortvarend heeft gereageerd op het door hem bij brief van

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over de gemeente Hilversum. Datum: 28 augustus 2012. Rapportnummer: 2012/134

Rapport. Rapport over een klacht over de gemeente Hilversum. Datum: 28 augustus 2012. Rapportnummer: 2012/134 Rapport Rapport over een klacht over de gemeente Hilversum. Datum: 28 augustus 2012 Rapportnummer: 2012/134 2 Klacht 1. Verzoeker klaagt erover dat de gemeente Hilversum geen inzage heeft gegeven in het

Nadere informatie

Samen duurzaam verder

Samen duurzaam verder Samen duurzaam verder Onlangs sloten we de pilot Duurzaam Severinus af met een brede evaluatie onder de pilot-woningen en locaties voor dagbesteding en thuisondersteuning met de medewerkers én de wettelijk

Nadere informatie

We zijn op ontdekkingsreis, in een gebied waar de huidige systemen leidend zijn maar onvoldoende werken. Bij een ontdekkingsreis hoort ruimte.

We zijn op ontdekkingsreis, in een gebied waar de huidige systemen leidend zijn maar onvoldoende werken. Bij een ontdekkingsreis hoort ruimte. Het speelveld De wereld om ons heen verandert razend snel. De richting is duidelijk, de sociale zekerheid wordt geprivatiseerd. Samen bouwen we aan een vernieuwende structuur om de arbeidsmarkt essentieel

Nadere informatie

maandag 11 mei inleveren! STAGE BOEK 2015 VAN.AFDELING...

maandag 11 mei inleveren! STAGE BOEK 2015 VAN.AFDELING... maandag 11 mei inleveren! STAGE BOEK 2015 VAN.AFDELING... 1 Gegevens leerling Naam Adres Postcode Woonplaats Geboortedatum Telefoon Afdeling/leerweg Gegevens school Naam Schoolbegeleider Adres Plaats Telefoon

Nadere informatie

Toelichting op de jaarurensystematiek

Toelichting op de jaarurensystematiek Toelichting op de jaarurensystematiek Toelichting op de jaarurensystematiek Toelichting Artikel 4.3 CAO Kinderopvang Opgesteld door CAO-partijen in de Kinderopvang 1 van 8 Toelichting op de jaarurensystematiek

Nadere informatie

Verkorte rapportage. Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van AC Praag en Werkerij (InteraktContour)

Verkorte rapportage. Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van AC Praag en Werkerij (InteraktContour) Verkorte rapportage Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van AC Praag en Werkerij (InteraktContour) Utrecht, november 2013 Geschreven door: Rinskje Dijkstra Postbus 8224 3503 RE Utrecht

Nadere informatie

Bijlage 4 De meterstanden-lijst voor begeleiders

Bijlage 4 De meterstanden-lijst voor begeleiders 7 Bijlage De meterstanden-lijst voor begeleiders De bijlagen in dit boek zijn invulformulieren, deze zijn ook te downloaden op: www.boomnelissen.nl/begeleid ontdekkendleren. Kijk eens in de spiegel De

Nadere informatie

Case 1: de fusie. Wat was de aanleiding om 3TGO in te zetten?

Case 1: de fusie. Wat was de aanleiding om 3TGO in te zetten? Case 1: de fusie Wat was de aanleiding om 3TGO in te zetten? Twee regionale organisaties zijn samengegaan in een grotere, provinciegrens overlappende organisatie en de integratie verliep niet zo soepel

Nadere informatie

10 Tips bij een reorganisatie

10 Tips bij een reorganisatie Marianne Eisma advocaat legal 10 Tips bij In het Arbeidsrecht gaat het erom het juiste proces te volgen om het uiteindelijke doel te bereiken. U moet daarvoor de tijd nemen, te snelle en niet goed voorbereide

Nadere informatie

Bij de rondvraag van de GMR kwam één school met de vraag hoe de werkdruk wordt ervaren binnen onze school, dit punt wordt meegenomen in het team.

Bij de rondvraag van de GMR kwam één school met de vraag hoe de werkdruk wordt ervaren binnen onze school, dit punt wordt meegenomen in het team. Agenda MR-vergadering 16 mei 2017 1. Opening/mededelingen. Geen mededelingen. 2. Notulen vorige vergadering *Is er al een datum bekend voor de ouderavond workshop. Ja, deze is bekend het moet nog gecommuniceerd

Nadere informatie

Effectief investeren in mens en organisatie. Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers

Effectief investeren in mens en organisatie. Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers Effectief investeren in mens en organisatie Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers Stellingen van Rob Vinke Stelling 1 De kern van de HRM-opdracht is er voor te zorgen dat de ambitie van de organisatie

Nadere informatie

Bevorderen van samenwerking (4)

Bevorderen van samenwerking (4) Bevorderen van samenwerking (4) Het gaat heel goed met de samenwerking in mijn verantwoordelijkheidsgebied. Ik denk wel dat er nog meer voordeel te halen is uit samenwerking. Directeur Agnes... Een foto

Nadere informatie

Hof de Vriendschap Oordeel deelnemers en bewoners

Hof de Vriendschap Oordeel deelnemers en bewoners Hof de Vriendschap Oordeel deelnemers en bewoners Inhoud:. Conclusies. Oordeel over communicatie 3. Hoe ging de samenwerking? 4. Oordeel over verloop en resultaat 5. Oordeel over nieuwe participatie werkwijze.

Nadere informatie

koef lits NIEUWJAARSRECEPTIE: Het bestuursbureau wenst jullie een Zalig Kerstfeest en een Voorspoedig 2016

koef lits NIEUWJAARSRECEPTIE: Het bestuursbureau wenst jullie een Zalig Kerstfeest en een Voorspoedig 2016 koef lits nieuws voor alle medewerkers van de stichting K.O.E. 8 januari 2012 december 2015 Inclusief Sociaal Jaarverslag NIEUWJAARSRECEPTIE: Dit jaar wijken we af van onze nieuwjaarstraditie. In verband

Nadere informatie

HANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG

HANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG HANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG INHOUD 0. ALGEMEEN 3 Wat is de bedoeling van het beleid voor ongewenst gedrag? 3 Voor wie? 3 Hoe pak je het aan? 3 1. MAATREGELEN

Nadere informatie

Methodiekbeschrijving Januari 2008. Laat Zien Wat Je Kunt

Methodiekbeschrijving Januari 2008. Laat Zien Wat Je Kunt Methodiekbeschrijving Januari 2008 Laat Zien Wat Je Kunt Deel 1: Methodiekbeschrijving Het is bij de juiste methodiekvaststelling bepalend uit welke personen de doelgroep bestaat. De methodiek is vooral

Nadere informatie

U schrijft ook dat wij Belgen bang zijn voor elkaar. Hoezo?

U schrijft ook dat wij Belgen bang zijn voor elkaar. Hoezo? Wablieft praat met Paul Verhaeghe De maatschappij maakt mensen ziek Materieel hebben we het nog nooit zo goed gehad. De meesten van ons hebben een inkomen, een dak boven ons hoofd Toch voelen veel mensen

Nadere informatie

Vul hieronder als eerste jouw naam in en de datum waarop je deze scan hebt ingevuld!!

Vul hieronder als eerste jouw naam in en de datum waarop je deze scan hebt ingevuld!! 4.1 Personeelsbeleid: 1.4 funtioneringsprocedure. 9c Competentiescan blz. 1 van 6 Vragen competentiescan POP Overige Functies Bij de beoordeling geldt: maak een keuze uit: 1 = o / 2 = m / 3 = v / 4 = rv

Nadere informatie

Aan de slag blijven. Schematisch overzicht van thema s, leerdoelen en inhoud

Aan de slag blijven. Schematisch overzicht van thema s, leerdoelen en inhoud Schematisch overzicht van thema s, leerdoelen en inhoud Jezelf presenteren De medewerker moet zichzelf goed presenteren. Bijvoorbeeld door er schoon en verzorgd uit te zien. Zo laat hij/zij een goede indruk

Nadere informatie

Kwartaalrapportage Ombudsman Metropool Amsterdam inzake Schuldhulpverlening 3e kwartaal 2016

Kwartaalrapportage Ombudsman Metropool Amsterdam inzake Schuldhulpverlening 3e kwartaal 2016 9 ingekomen verzoeken Stijging meeste verzoeken Q3 MaDi ombudsman verwijst terug naar de eerst lijn 1. Inleiding Dit is de 3e rapportage van 2016. Deze rapportage bevat het overzicht van de verzoeken aan

Nadere informatie

Meten en oplossen! Werkdrukinstrument voor de detailhandel

Meten en oplossen! Werkdrukinstrument voor de detailhandel Meten en oplossen! Werkdrukinstrument voor de detailhandel COLOFON Dit is een uitgave van de Commissie Sociale en Onderwijsaangelegenheden van het Hoofdbedrijfschap (HBD). Het HBD is een samenwerkingsverband

Nadere informatie

Instructiedocument. Aanpassingen Verlofregistratie in verband met Vakantiewetgeving 2012

Instructiedocument. Aanpassingen Verlofregistratie in verband met Vakantiewetgeving 2012 Instructiedocument Aanpassingen Verlofregistratie in verband met Vakantiewetgeving 2012 Versie 0.3 3-10-2011 1 Inhoud Aanleiding... 3 Nieuwe vakantiewetgeving... 3 Algemene informatie aanpassingen Verlofregistratie...

Nadere informatie

Open voor iedereen. Ook via mobiel en tablet!

Open voor iedereen. Ook via mobiel en tablet! ziekenhuis Open voor iedereen. Ook via mobiel en tablet! Het Groene Hart Ziekenhuis (GHZ) in Gouda is een modern, flexibel, slagvaardig en ondernemend ziekenhuis met zo n 450 bedden en ruim 125 medisch

Nadere informatie

Personeelsvoorziening van de toekomst

Personeelsvoorziening van de toekomst Personeelsvoorziening van de toekomst een transitienetwerk voor Noordoost-Brabant Food & Feed Noordoost-Brabant Wie doet over tien jaar het werk? Waar staat uw bedrijf over tien jaar? De crisis voorbij,

Nadere informatie

Handreiking werknemer Aan het werk blijven met een chronische aandoening

Handreiking werknemer Aan het werk blijven met een chronische aandoening Handreiking werknemer Aan het werk blijven met een chronische aandoening Eén op de drie mensen krijgt te maken met een chronische aandoening. Werken met een chronische aandoening is goed mogelijk. Vaak

Nadere informatie

competenties en voorbeeldvragen

competenties en voorbeeldvragen competenties en voorbeeldvragen 1 Aanpassingsvermogen Blijft doelmatig handelen door zich aan te passen aan een veranderende omgeving of veranderende taken, andere vakgebieden of verantwoordelijkheden

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek onder mensen met een manisch depressieve stoornis en hun betrokkenen

Tevredenheidsonderzoek onder mensen met een manisch depressieve stoornis en hun betrokkenen Tevredenheidsonderzoek onder mensen met een manisch depressieve stoornis en hun betrokkenen Patiënt redelijk tevreden, maar snelheid en betrokkenheid bij behandeling kan beter Index 1. Inleiding 2. Onderzoeksmethode

Nadere informatie

Uitslag klanttevredenheidsonderzoek binnen het ouderenwerk van stichting WIEL

Uitslag klanttevredenheidsonderzoek binnen het ouderenwerk van stichting WIEL Uitslag klanttevredenheidsonderzoek binnen het ouderenwerk van stichting WIEL Algemeen Dit klanttevredenheidsonderzoek onder deelnemers van beweegactiviteiten voor senioren is gehouden in de zomer van

Nadere informatie

Scholingsaanbod najaar 2013. voor actieve vrijwilligers van ANBO

Scholingsaanbod najaar 2013. voor actieve vrijwilligers van ANBO Scholingsaanbod najaar 2013 voor actieve vrijwilligers van ANBO Inhoudsopgave 1. Voorwoord... 3 2.... 4 3. Aanbod... 5 3.1 Workshop Webmaster... 5 3.2 Workshop Beleidsbeïnvloeding Wmo... 6 3.3 Workshop

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over de Sociale Verzekeringsbank te Zaanstad. Datum: 5 februari 2015 Rapportnummer: 2015/021

Rapport. Rapport over een klacht over de Sociale Verzekeringsbank te Zaanstad. Datum: 5 februari 2015 Rapportnummer: 2015/021 Rapport Rapport over een klacht over de Sociale Verzekeringsbank te Zaanstad. Datum: 5 februari 2015 Rapportnummer: 2015/021 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de Sociale Verzekeringsbank (SVB) is

Nadere informatie

Een evaluatieonderzoek naar vmbo Carrousel TL Groningen en Drenthe SCHOOLJAAR : LEERLINGRESULTATEN DOCENTRESULTATEN BEDRIJFSRESULTATEN

Een evaluatieonderzoek naar vmbo Carrousel TL Groningen en Drenthe SCHOOLJAAR : LEERLINGRESULTATEN DOCENTRESULTATEN BEDRIJFSRESULTATEN Een evaluatieonderzoek naar vmbo Carrousel TL Groningen en Drenthe SCHOOLJAAR 2014 2015: LEERLINGRESULTATEN DOCENTRESULTATEN BEDRIJFSRESULTATEN PROJECTBUREAU CARROUSEL GRONINGEN EN DRENTHE MEI 2015 INHOUDSOPGAVE

Nadere informatie

5 augustus Onderzoek: Werknemers over verhoging AOW-leeftijd

5 augustus Onderzoek: Werknemers over verhoging AOW-leeftijd 5 augustus 2017 Onderzoek: Werknemers over verhoging AOW-leeftijd Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 50.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Copyright ADEF, 2009 2

Inhoudsopgave. Copyright ADEF, 2009 2 2. Kwaliteitszorg Inhoudsopgave Evaluatieformulier voor de EVC-assessor 3 Toelichting 4 Training assessoren inclusief terugkombijeenkomsten 4 Beoordeling portfolio s 5 Criteriumgerichte interviews (portfoliogesprekken)

Nadere informatie

Internetpanel Dienst Regelingen

Internetpanel Dienst Regelingen Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 2: Ervaringen E met de aanvraag van SNL 203 April 203. Inleiding In januari en februari 203 is een peiling georganiseerd over de ervaringen met de aanvraag

Nadere informatie

Behoefte Netwerken bestuurders

Behoefte Netwerken bestuurders Behoefte Netwerken bestuurders Inleiding Binnen het thema regie en samenwerking voert Arcon één onderzoek uit, namelijk een behoefteonderzoek naar een bovenregionaal netwerk van bestuurders. Arcon is van

Nadere informatie

SAMENVATTING EINDRAPPORTAGE DUURZAME INZETBAARHEID BRANCHE WATERBEDRIJVEN J U N I

SAMENVATTING EINDRAPPORTAGE DUURZAME INZETBAARHEID BRANCHE WATERBEDRIJVEN J U N I DUURZAME INZETBAARHEID BRANCHE WATERBEDRIJVEN J U N I 2 0 1 7 Reinier Hoogendorp Evert Smit Simone van Houten BASIS & BELEID ORGANISATIEADVISEURS 16094/10/WWB/samenvatting/170616 INLEIDING Duurzame inzetbaarheid

Nadere informatie

SAMENVATTING UITSPRAAK. A, B, C, D, E, F, G, werknemers van ROC H, gevestigd te I, verzoekers, hierna te noemen de werknemers gemachtigde: de heer J

SAMENVATTING UITSPRAAK. A, B, C, D, E, F, G, werknemers van ROC H, gevestigd te I, verzoekers, hierna te noemen de werknemers gemachtigde: de heer J SAMENVATTING 106262 - Geschil over toepassing vakantieregeling werkgever; BVE Het geschil is in goed overleg tussen partijen aan de Commissie voorgelegd (N-7 cao bve). De werkgever heeft gaandeweg het

Nadere informatie

Resultaten cao-review cao NWb

Resultaten cao-review cao NWb Resultaten cao-review cao NWb Op 15 september 2015 is de cao-review online verschenen en een paar dagen later hadden bijna 1.200 collega s de cao-review ingevuld. Wij zijn blij dat jullie in zo n grote

Nadere informatie

A. Kinderparticipatie in beleid door BSO De stal Liemeer

A. Kinderparticipatie in beleid door BSO De stal Liemeer VOORBEELDEN KINDERPARTICIPATIE IN PEDAGOGISCH BELEID. A. Kinderparticipatie in beleid door BSO De stal Liemeer B. B4 Kids te Leiden Handvest Handvest vertaald voor kinderen C. COKD, Dordrecht A. Beleidsplan:

Nadere informatie

DE WERKING VAN ONZE RAAD VAN BESTUUR: EEN GEDEELDE DIAGNOSE

DE WERKING VAN ONZE RAAD VAN BESTUUR: EEN GEDEELDE DIAGNOSE 57140513.JV-C1 DE WERKING VAN ONZE RAAD VAN BESTUUR: EEN GEDEELDE DIAGNOSE VRAGENLIJST VOOR BESTUURSLEDEN Wij verzoeken u de vragenlijst individueel in te vullen. Het is niet de bedoeling uw kennis te

Nadere informatie

PRAKTISCHE KENNISBIJEENKOMSTEN (VER)HUUR

PRAKTISCHE KENNISBIJEENKOMSTEN (VER)HUUR PRAKTISCHE KENNISBIJEENKOMSTEN (VER)HUUR 3 BASISTHEMA S 26 maart Huurovereenkomsten en Huurrecht 8 april Huurprijs(beleid) en servicekosten 22 april Fiscale aspecten bij scheiden van wonen en zorg 2 SPECIFIEKE

Nadere informatie

Model van Sociale Innovatie

Model van Sociale Innovatie Model van Sociale Innovatie Ontwikkelgebieden van sociale innovatie Sociale Innovatie richt zich op vier basisvragen: 1. Hoe medewerkers te stimuleren eigenaarschap te nemen op hun eigen leer- en ontwikkeltraject

Nadere informatie

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Sales als basis voor klantcontact stimuleert klanttevredenheid Meer dan 900 medewerkers van Transcom Nederland verzorgen dagelijks facilitaire

Nadere informatie

Plan van Aanpak Format. Pilot functiecreatie gemeente/provincie SW bedrijf

Plan van Aanpak Format. Pilot functiecreatie gemeente/provincie SW bedrijf Plan van Aanpak Format Pilot functiecreatie gemeente/provincie SW bedrijf Inhoudsopgave 1 Naar een inclusieve arbeidsorganisatie met functiecreatie. 1 2 Plan van aanpak pilot functiecreatie... 2 3 Projectstructuur

Nadere informatie

MOTIVATIE-ONDEZOEK MEDEWERKERS

MOTIVATIE-ONDEZOEK MEDEWERKERS MOTIVATIE-ONDEZOEK MEDEWERKERS Instructie voor het invullen van de vragenlijst: Deze vragenlijst bestaat uit vijf modules: Module 1: De samenwerking tussen medewerkers en collega s binnen het eigen team

Nadere informatie

WHITEPAPER Nl-ANALYSE

WHITEPAPER Nl-ANALYSE WHITEPAPER Nl-ANALYSE Inhoudsopgave: 1. Wat is een Next Level-analyse? 2. Waarom een Next Level-analyse en wat is de toegevoegde waarde? 3. Hoe komt een Next Level-analyse tot stand? 4. Dan is er en analyse,

Nadere informatie

Reflectieverslag Master pedagogiek

Reflectieverslag Master pedagogiek Reflectieverslag Master pedagogiek Voor + achternaam: Jan- Hessel Boermans Studentnummer: 277827 Soort verslag: reflectieverslag Master Pedagogiek Cohortjaar: 2013 Opleiding: Master Pedagogiek, Leren en

Nadere informatie

OORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 13 november 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 17 november 2008 onder nummer 80-2008.

OORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 13 november 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 17 november 2008 onder nummer 80-2008. Dossiernummer 80-2008 OORDEEL Verzoeker De heer en mevrouw B. te Almelo Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 13 november 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 17 november 2008 onder nummer

Nadere informatie