SYMPOSIUM DE 6 DIMENSIES VAN KWALITEIT PROGRAMMA

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "SYMPOSIUM DE 6 DIMENSIES VAN KWALITEIT PROGRAMMA"

Transcriptie

1 SYMPOSIUM DE 6 DIMENSIES VAN KWALITEIT PROGRAMMA

2 Organisatie Symposium: Prof. dr. Willy Spaan Dr. Kees Smulders Drs. Miriam Casarotto 2 JEROEN BOSCH ZIEKENHUIS

3 Geachte genodigde, In het Jeroen Bosch Ziekenhuis (JBZ) willen we zorg bieden van voortreffelijke kwaliteit in een veilige en gastvrije omgeving. Het JBZ staat voor kwaliteit. Om dit te bereiken werken we als eerste ziekenhuis in Nederland volgens de zes dimensies van kwaliteit die door het Institute of Medicine zijn geformuleerd. Het begon voor mij allemaal in 2008 met een persoonlijke ontmoeting met Donald Berwick, de toenmalige CEO van het Institute of Health Improvement, het topinstituut op het gebied van kwaliteit en veiligheid in de zorg. Hij inspireerde mij om samen met Kees Smulders en zijn afdeling Kwaliteit en Veiligheid de zes dimensies van kwaliteit (veiligheid, patiëntgerichtheid, effectiviteit, efficiëntie, tijdigheid en gelijkheid) als bedrijfsstrategie in het JBZ te implementeren. De zes dimensies geven aan wat we in het JBZ onder kwaliteit van zorg verstaan en welke doelen we willen bereiken. De dimensies geven richting bij het maken van beleid en plannen voor de toekomst, maar kunnen ook worden toegepast in de dagelijkse praktijk of bij projecten als toetsingsinstrument. Iedereen die in het ziekenhuis werkt kan de dimensies toepassen. Want iedereen draagt een steentje bij aan een betere kwaliteit van zorg. Als organisatie willen we het elke dag een beetje beter doen en leren van de dag van gisteren. Tijdens het symposium Focus op de zes dimensies geven tal van sprekers hun visie op de zes dimensies. Zij zullen u meenemen in de transformatie naar voortreffelijke zorg. Ik wens u een inspirerend symposium! Prof. dr. Willy Spaan Voorzitter Raad van Bestuur Jeroen Bosch Ziekenhuis SYMPOSIUM DE 6 DIMENSIES VAN KWALITEIT 3

4 EFFECTIVITEIT Het JBZ viert haar koperen jubileum Het symposium Focus op de zes dimensies wordt georganiseerd in het jaar dat het JBZ haar koperen jubileum viert. Ook tijdens dit jubileumjaar staan de zes dimensies van kwaliteit centraal, samen met de vier kernwaarden van het JBZ. Er worden tal van activiteiten georganiseerd om de dimensies en kernwaarden betekenis te geven. Zo worden er enkele tientallen ontbijten pizzasessies georganiseerd. Tijdens deze sessies wisselen medewerkers en medisch specialisten met elkaar van gedachten over wat de dimensies en kernwaarden voor hen betekenen. De sessies worden zo georganiseerd dat alle medewerkers van alle afdelingen en niveaus gemixt worden. Uiteindelijk heeft iedere JBZ er deelgenomen aan één van de sessies. Van schoonmaker tot RvB lid, van verpleger tot medisch specialist. Elke JBZ er draagt namelijk met zijn of haar werk bij aan het succes van de organisatie. Of, zoals het thema van het jubileumjaar aanduidt: we zijn better together. DE ZES HOOFDDEUGDEN PATIËNTVEILIGHEID PATIËNTGERICHTHEID GELIJKHEID PATIËNT EFFICIËNTIE TIJDIGHEID 4 JEROEN BOSCH ZIEKENHUIS

5 Kwaliteit en veiligheid De visie van het JBZ is: het bieden van voortreffelijke zorg in een veilige en gastvrije omgeving, waarbij we streven naar het voorkomen van onnodige schade en vermijdbare mortaliteit. Om de visie waar te maken hanteert het JBZ de strategie van de zes dimensies van kwaliteit. Donald Berwick, voormalig CEO van het Institute of Healthcare Improvement (IHI) heeft deze zes dimensies, in zijn bezoek aan ons ziekenhuis in 2006, uitgebreid toegelicht. Het balanceren en de relatie leggen tussen de zes dimensies, geeft de beste garantie voor continue verbetering van de kwaliteit van zorg voor de patiënten die aan ons zijn toevertrouwd. De Stafafdeling Kwaliteit en Veiligheid heeft de coördinatie over de implementatie van deze zes dimensies. Onderwerpen die centraal staan in onze werkzaamheden zijn onder andere: het opstellen van de kaderbrief kwaliteit van zorg, de coördinatie van de indicatoren, het gehele palet aan patiëntveiligheidsonderwerpen, zoals het VMS-systeem: veilig incidenten melden, prospectief en retrospectief risicoanalyses en de coördinatie van de HSMR-cijfers. Belangrijk intern onderzoek wordt verricht door het calamiteitenteam en het analyseteam van dossieronderzoek van alle overleden patiënten. Overige onderwerpen waarbij wij ondersteunen, adviseren en mee innoveren zijn onder andere zorgpaden en lean- en capaciteitsmanagement. Daarnaast ondersteunt de afdeling specifiek de ouderenzorg in een toekomstig Senior Friendly Hospital. Een belangrijke activiteit van onze afdeling is sinds 2012, de algehele coördinatie van het traject naar accreditatie van JCI, welke in medio 2015 moet gaan plaatsvinden. Vanaf 1996 organiseert mijn afdeling jaarlijks de kwaliteitsdag. Vanaf 2008 wordt er driejaarlijks een groot symposium georganiseerd met nationale- en internationale aansprekende sprekers. Het huidige symposium van de zes dimensies is het derde symposium. Dr. Kees Smulders Manager Stafafdeling Kwaliteit & Veiligheid SYMPOSIUM DE 6 DIMENSIES VAN KWALITEIT 5

6 Programma ochtend 08:30-09:00 Ontvangst 09:00 09:10 Opening dagvoorzitter Wim Schellekens, MD 09:10 09:30 6 dimensies als strategie voor voortreffelijke kwaliteit Prof. dr. Willy Spaan, Voorzitter Raad van Bestuur JBZ 09:30 10:10 Flipping Health Care: The Power of Patient and Family Engagement Maureen Bisognano, President and CEO Institute of Healthcare Improvement 10:10 10:50 CRM: de rode draad? Prof. dr. Hans van der Hoeven, Intensivist en hoogleraar Intensive Care 10:50 11:20 Pauze 11:20 12:00 Kwaliteit en kostenreductie: vriend of vijand? Prof. dr. Rob Tollenaar, Hoogleraar Heelkunde en voorzitter van de wetenschappelijke commissie van de DSCA 12:00 12:35 Taal: ons een zorg? Drs. Merel Heimens Visser, Algemeen directeur Stichting Lezen & Schrijven 12:35 12:45 Toolkit Gezondheidsvaardigheden CBO 12:45 13:40 Lunchpauze 6 JEROEN BOSCH ZIEKENHUIS

7 Programma middag 13:40 14:10 Intermezzo Erik van Muiswinkel 14:10 14:50 Kwaliteit van Leiderschap: het verschil tussen falen en succes Generaal b.d. Dick Berlijn, Senior Board Advisor Deloitte 14:50 15:20 Pauze 15:20 16:00 Zero harm, no waits, no waste: Transforming Healthcare at Great Ormond Street Hospital Dr. Peter Lachmann, Deputy Medical Director for Patient Safety and Consultant in Service Redesign and Transformation 16:00 16:40 Putting it All Together: Leading Transformation Maureen Bisognano, President and CEO Institute of Healthcare Improvement 16:40 17:00 Afsluiting door dagvoorzitter Wim Schellekens, MD 17:00 Borrel SYMPOSIUM DE 6 DIMENSIES VAN KWALITEIT 7

8 Gastheer Prof. dr. Willy J.M. Spaan Voorzitter Raad van Bestuur Jeroen Bosch Ziekenhuis 6 dimensies als strategie voor voortreffelijke kwaliteit 09:10 09:30 uur Prof. dr. Willy Spaan (1954) kent een lange carrière als viroloog en bestuurder in de gezondheidszorg. Vanaf 1990 tot 2008 heeft hij als hoogleraar diverse functies bekleed binnen het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC). Sinds begin 2008 is prof. dr. Spaan werkzaam als voorzitter van de Raad van Bestuur van het JBZ in s-hertogenbosch, en is hij als part-time hoogleraar verbonden aan het LUMC. Willy Spaan was jarenlang lid van het ZonMw bestuur en lid van de commissie Gezondheidszorgonderzoek, van de programmacommissie Kwaliteit van Zorg en voorzitter van de commissie Veilige Zorg van ZonMw. Als lid van de onderwijs- en opleidingscommissie van de NVZ en STZ draagt hij bij aan de ontwikkeling van onderwijs en (medische)-opleidingen in de gezondheidszorg. In zijn functie als voorzitter van de Raad van Bestuur van het JBZ is hij onder meer verantwoordelijk voor de implementatie van de zes dimensies van kwaliteit (veiligheid, patiëntgerichtheid, effectiviteit, efficiëntie, tijdigheid en gelijkheid) als bedrijfsstrategie in het JBZ, en ook voor het accreditatietraject Joint Commission International (JCI). Op 17 april jongstleden mocht hij de titel zorgmanager van het jaar in ontvangst nemen. Een mooi cadeau voor het JBZ. De titel kan gezien worden als een hele mooie stimulans om kwaliteit en patiëntveiligheid nog verder in de haarvaten van de organisatie door te laten dringen. 8 JEROEN BOSCH ZIEKENHUIS

9 Dagvoorzitter Wim Schellekens, MD Wim Schellekens heeft al een lange carrière in de gezondheidszorg. Hij is in 1973 begonnen als huisarts in Leiden (10 jaar); daarna medisch adviseur van de Ziekenfondsraad (5 jaar), directeur patiëntenzorg van het Reinier de Graaf Ziekenhuis in Delft (9 jaar) en algemeen directeur van het Kwaliteitsinstituut voor de Gezondheidszorg CBO (7 jaar). Tot april 2011 was hij Hoofdinspecteur Curatieve Gezondheidszorg bij de Inspectie. Officieel is hij nu met pensioen, maar hij zet zich graag parttime in om via innovatie en implementatie de kwaliteit en veiligheid van zorg te helpen verbeteren. Hij heeft aan de wieg gestaan van het kwaliteitsbeleid in ziekenhuizen, eerst in zijn eigen ziekenhuis in Delft en later landelijk via zijn functies bij het CBO en de Inspectie. Hij heeft op het gebied van kwaliteit, veiligheid, implementatie, leiderschap, governance en de rollen van professionals, bestuurders, zorgverzekeraars en overheid veel publicaties op zijn naam staan. In zijn vrije tijd is hij een enthousiast fotograaf en jogger. SYMPOSIUM DE 6 DIMENSIES VAN KWALITEIT 9

10 Spreker Maureen Bisognano President and CEO Institute of Healthcare Improvement Flipping Health Care: The Power of Patient and Family Engagement 09:30 10:10 uur Putting it All Together: Leading Transformation 16:00 16:40 uur Maureen Bisognano, President and CEO, Institute for Healthcare Improvement (IHI), previously served as IHI s Executive Vice President and COO for 15 years. She is a prominent authority on improving health care systems, whose expertise has been recognized by her elected membership to the Institute of Medicine and by her appointment to The Commonwealth Fund s Commission on a High Performance Health System, among other distinctions. Ms. Bisognano advises health care leaders around the world, is a frequent speaker at major health care conferences on quality improvement, and is a tireless advocate for change. She is also an Instructor of Medicine at Harvard Medical School, a Research Associate in the Brigham and Women s Hospital Division of Social Medicine and Health Inequalities, and serves on the boards of the Commonwealth Fund, ThedaCare Center for Healthcare Value, and Mayo Clinic Health System d Eau Claire. Prior to joining IHI, she served as CEO of the Massachusetts Respiratory Hospital and Senior Vice President of The Juran Institute. 10 JEROEN BOSCH ZIEKENHUIS

11 Abstracts Maureen Bisognano Flipping Health Care: The Power of Patient and Family Engagement Responding to the challenges of health care in the 21st century requires new models of care and new ways to leverage the extraordinary power of patient and family engagement. Leaders need to flip their mindset - from a needs-based approach to care, to an assets-based approach to health. Seeing, understanding, and utilizing all of the assets in the care system, in the community, and in patients and their families is the key to co-producing health. Drawing on lessons from education, and from patients themselves, this session will describe a new vision for a health care system that promotes and sustains health. Putting it All Together: Leading Transformation Leading in health care has never been more challenging and complex. The speed of change, the breadth of new designs and models, and the burdens of an aging population and chronic disease require a comprehensive approach. Leaders today have to think holistically - understanding that producing health is a collaborative effort that engages every stakeholder. This session will examine a new model of leadership with a tempo and scope to accomplish all that our patients and communities need. SYMPOSIUM DE 6 DIMENSIES VAN KWALITEIT 11

12 Spreker Prof. dr. Hans van der Hoeven Intensivist en hoogleraar Intensive Care CRM: de rode draad? 10:10 10:50 uur Prof. dr. Van der Hoeven studeerde cum laude af en volgde zijn opleiding tot internist-intensivist aan het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC). Hij werkte als chef de clinique op de Intensive Care in het LUMC. Hij promoveerde in 1994 en werd in 1997 hoofd van de Intensive Care in het Jeroen Bosch Ziekenhuis. Later werd hij benoemd tot hoogleraar Intensive Care aan de Radboud Universiteit in Nijmegen, waar hij nu ook werkt als afdelingshoofd en intensivist. Prof. dr. Hans van der Hoeven ontving de Radboudpenning in 2011 onder andere voor zijn belangrijke rol in het verbeteren van de patiëntveiligheid in het Radboudumc. Hij is ambassadeur van het patiëntveiligheidsprogramma dat als motto heeft: Iedere patiënt altijd veilig. Prof. dr. Hans van der Hoeven is dit jaar genomineerd voor de titel Toparts JEROEN BOSCH ZIEKENHUIS

13 Abstract Hans van der Hoeven CRM: de rode draad? Crew Resource Management (CRM) training wordt gezien als een methode om de cultuur in ziekenhuizen te veranderen en de samenwerking tussen de verschillende disciplines te vergroten. Het bewijs is echter gering en de inspanning die geleverd moet worden groot. Een echte standaard is niet voorhanden. In een poging de bewijskracht te vergroten onderzochten wij het effect van CRM introductie in een grote academische intensive care unit. Introductie van CRM leidde tot een verbeterde veiligheidscultuur, een afname van het aantal complicaties en een daling van de mortaliteit. Tijdens deze voordracht worden de details van deze studie en de toekomst van CRM besproken. SYMPOSIUM DE 6 DIMENSIES VAN KWALITEIT 13

14 Spreker Prof. dr. Rob Tollenaar Hoogleraar Heelkunde LUMC, Voorzitter van het Dutch Institute for Clinical Auditing (DICA) Kwaliteit en kostenreductie: vriend of vijand? 11:20 12:00 uur Prof. Tollenaar heeft zijn studie geneeskunde gevolgd aan de Universiteit Leiden, waar hij in 1993 afstudeerde als arts. Hij promoveerde tot doctor in de geneeskunde in 1997 op het proefschrift Aspects of tumour progression in colorectal carcinoma. De opleiding tot chirurg heeft hij gevolgd in het LUMC en is sinds 1995 staflid Heelkunde in het LUMC. Van 2003 tot 2011 was prof. dr. Tollenaar subafdelingshoofd gastrointestinale, endocriene en oncologische chirurgie als ook waarnemend afdelingshoofd. In 2004 heeft hij het hoogleraarschap Heelkunde met in het bijzonder oncologie, aanvaard. Tevens is hij hoofd polikliniek erfelijke mammatumoren en chirurgisch oncologisch consulent van het Integraal Kankercentrum West. Sinds 2011 is prof. Tollenaar afdelingshoofd van de afdeling Heelkunde in het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC). Momenteel is hij voorzitter van de wetenschappelijk commissie van de DSCA. Tevens is hij voorzitter van de Nederlandse Vereniging voor Heelkunde (NVvH). 14 JEROEN BOSCH ZIEKENHUIS

15 Abstract Rob Tollenaar Kwaliteit en kostenreductie: vriend of vijand? In de Nederlandse ziekenhuiszorg gaat jaarlijks circa 23 miljard om. Toch is er opvallend weinig betekenisvolle informatie over de geleverde kwaliteit van de zorg. De afgelopen jaren is er vanuit verscheidene medisch specialistische beroepsgroepen een begin gemaakt met het meten van uitkomsten van zorg. Hierbij is het essentieel dat dit zo gebeurt, dat er rekening wordt gehouden met verschillen tussen de patiëntenpopulaties per ziekenhuis. Men moet voor case-mix kunnen corrigeren. DICA is één van de instituten die uitkomstregistraties verzorgt. Opvallend is dat als kwaliteitsinformatie op een goede en snelle manier wordt terug gegeven aan de beroepsbeoefenaren, dit een duidelijke prikkel is voor kwaliteitsverbetering. Tevens blijkt dat de kosten van de geleverde zorg hierbij dalen. Dit zal aan de hand van de gegevens uit de DSCA (Dutch Surgical Colorectal Audit) worden toegelicht. SYMPOSIUM DE 6 DIMENSIES VAN KWALITEIT 15

16 Spreker Drs. Merel Heimens Visser Algemeen directeur Stichting Lezen & Schrijven Taal: ons een zorg? 12:00 12:40 uur Drs. Merel Heimens Visser heeft onder andere Taalonderwijskunde en Bedrijfscommunicatie gestudeerd aan de Universiteit Utrecht. Ze beschikt over ruime strategische, inhoudelijke en management ervaring binnen de overheid en maatschappelijke organisaties, zowel regionaal, nationaal als op Europees niveau. Drs. Heimens Visser was onder meer directeur van de Kennisalliantie, een netwerkorganisatie voor innovatie, en nationaal expert bij de Europese Commissie. Van 2006 tot 2012 was zij werkzaam bij het Ministerie van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie evenals lid van het managementteam van het Octrooicentrum. 16 JEROEN BOSCH ZIEKENHUIS

17 Abstract Merel Heimens Visser Taal: ons een zorg? In Nederland zijn 1,3 miljoen volwassenen laaggeletterd. Er is een relatie tussen geletterdheid en gezondheid. (Chronische) aandoeningen en depressies komen bij laaggeletterden vaker dan gemiddeld voor. Bij ouderen met een inadequate geletterdheid is het sterfterisico 1,5 maal zo groot als bij ouderen met een adequate geletterdheid. Ook onder zorgpersoneel komt laaggeletterdheid voor. Van de werknemers in de zorg- en welzijnssector is 8% laaggeletterd. Mensen die een cursus lezen en schrijven volgen worden niet alleen meer geletterd. Het levert zowel zachte als harde opbrengsten. Van de totale jaarlijkse kosten van laaggeletterdheid in Nederland, 556 miljoen, is 127 miljoen te herleiden tot de gezondheidszorg. Met name onjuist medicijngebruik en verkeerde gezondheidskeuzes veroorzaken meer ziekenhuisopname en meer huisartsen bezoek. Daarentegen maken zij minder gebruik van preventieve programma s en bereikt gezondheidsinformatie hen onvoldoende. Het JBZ heeft met de pilot quick scan gezondheidsvaardigheden met het CBO en CZ vooral stappen gezet om haar zorgverlening aan te passen aan mensen die lage gezondheidsvaardigheden hebben. Stichting Lezen & Schrijven werkt aan een samenleving waarin dat niet of minder nodig is. De praktijk leert dat beide processen nodig zijn om de kwaliteit van zorg te verbeteren, dus: 1. Werk aan het verhogen van geletterdheid van patiënten en medewerkers; 2. Houdt in uw communicatie rekening met laaggeletterde patiënten en medewerkers. SYMPOSIUM DE 6 DIMENSIES VAN KWALITEIT 17

18 Spreker Generaal b.d. Dick Berlijn Senior Board Advisor Deloitte Kwaliteit van Leiderschap: het verschil tussen falen en succes 14:10 14:50 uur De militaire loopbaan van generaal b.d. Berlijn begon in 1969 aan de Koninklijke Militaire Academie in Breda. Hij begon in 1973 met de militaire vliegeropleiding in Canada, die hij in 1975 afrondde met het behalen van het Groot Militair Brevet. Hierna volgde hij op vliegbasis Twente de conversieopleiding voor de NF-5. Van 1989 tot 1991 volgde hij de cursus Hogere Stafvorming bij de Luchtmacht Stafschool. Hierna volgde een plaatsing als Hoofd Sectie Operatiën Trainingen bij de Luchtmachtstaf. In 1994 werd hij Hoofd Afdeling Jachtvliegtuig Operatiën bij de Luchtmachtstaf en in 1995 werd hij benoemd tot Souschef Operatiën bij de Directie Operatiën Koninklijke Luchtmacht. Generaal Berlijn werd in 1997, in de functie van Souschef Operatiën Defensie Staf, belast met de leiding van het Defensie Crisis Beheersings Centrum. Per 1 december 1998 volgde de benoeming tot Commandant Tactische Luchtmacht tevens Directeur Operatiën Koninklijke Luchtmacht. Op 24 maart 2000 werd Generaal b.d. Dick Berlijn Bevelhebber der Luchtstrijdkrachten onder gelijktijdige bevordering tot luitenant-generaal. Op 24 juni 2004 werd hij, onder gelijktijdige bevordering tot generaal, benoemd tot Chef Defensiestaf. Op vijf september 2005 aanvaardde hij zijn nieuwe functie als Commandant der Strijdkrachten. Op 17 april 2008 droeg hij deze functie over aan zijn opvolger generaal Van Uhm. Generaal b.d. Dick Berlijn is tegenwoordig werkzaam bij Deloitte waar hij onder meer adviseert over Openbare Orde en Veiligheid en Cyber Security. Daarnaast zit hij in meerdere Raden van Toezicht en advies, en is hij lid van het bestuur van Fonds Slachtofferhulp en het Nederlandse Rode Kruis. 18 JEROEN BOSCH ZIEKENHUIS

19 Abstract Dick Berlijn Kwaliteit van leiderschap: het verschil tussen falen en succes Generaal b.d. Dick Berlijn gaat in zijn presentatie in op de grote veranderingen bij Defensie na het vallen van de muur. Hij schetst de problemen waar de organisatie mee te maken kreeg en spreekt over de manier waarop hij, als Commandant der Strijdkrachten, daarmee omging. Berlijn stelt dat alles dat beweegt sturing nodig heeft. Hoe beter de kwaliteit van de sturing (het leidinggeven) des te groter de kans dat het doel wordt bereikt. Volgens hem is de kwaliteit van het leidinggeven de dominante factor die het verschil maakt tussen falen en succes. Hij spitst in zijn verhaal toe op de praktische kanten van goed leiderschap. SYMPOSIUM DE 6 DIMENSIES VAN KWALITEIT 19

20 Spreker Dr. Peter Lachmann Deputy Medical Director for Patient Safety and Consultant in Service Redesign and Transformation Zero harm, no waits, no waste: Transforming Healthcare at Great Ormond Street Hospital 15:20 16:00 uur Peter is the Deputy Medical Director for Safety at Great Ormond Street Hospital in London and does clinical work at Royal Free Hospital with children with complex neuro-disabilities and epilepsy. As a Deputy Medical Director Peter introduced and led on the transformation program at Great Ormond Street Hospital. He has developed a model of care to decrease variability with 24/7 consultant delivered care at the Royal Free in paediatric care. He was previously Consultant Paediatrician and Clinical Director of Woman and Children s Services at the North West London Hospitals NHS Trust, as well as Deputy Medical Director. His prior posts include Consultant Paediatrician and Senior Lecturer at Red Cross War Memorial Children s Hospital and the University of Cape Town, South Africa, and Consultant Paediatrician at Queens Medical Centre and Nottingham University. Peter s current interests are in patient safety and in designing services that are safe and friendly at the same time. Improving the flow of patients in order to improve safety and decrease of variation are central to this work. His main interests are in transformation of complex organizations; understanding the constraints of change; engaging professionals in change; developing leaders at an early time in their careers; management of complex conditions; and the political environment needed for change. 20 JEROEN BOSCH ZIEKENHUIS

21 Abstract Peter Lachmann Zero harm, no Waits, no Waste: Transforming Healthcare at Great Ormond Street Hospital When the Institute of Medicine (IOM) published the six domains of quality, the context of quality improvement was defined for the next few years. The issues addressed in this presentation is how to translate an abstract concept into reality in the front line. In this presentation the experience at Great Ormond Street. Hospital Foundation NHS Trust will be discussed, both successes and challenges in our Zero Harm, No Waits, No Waste programme. Results and the way to build sustainability will be discussed. SYMPOSIUM DE 6 DIMENSIES VAN KWALITEIT 21

22 Notities 22 JEROEN BOSCH ZIEKENHUIS

23 SYMPOSIUM DE 6 DIMENSIES VAN KWALITEIT 23

24 Jeroen Bosch Ziekenhuis Afdeling Kwaliteit & Veiligheid Postbus ME s-hertogenbosch Tel: (073) JEROEN BOSCH ZIEKENHUIS

Amsterdam Symposium on Palliative Care

Amsterdam Symposium on Palliative Care 5th Amsterdam Symposium on Palliative Care Improvement of palliative care Making it work in practice Betere palliatieve zorg in de praktijk, daar werken we aan Uitnodiging Donderdagmiddag 8 oktober 2015

Nadere informatie

Slide 1 WAAROM? WAT? Nyenrode Health Team September 2014

Slide 1 WAAROM? WAT? Nyenrode Health Team September 2014 Slide 1 WAAROM? WAT? HOE? Nyenrode Health Team September 2014 Slide 2 Ontwikkelingen in het Zorgsysteem 3 Ruimte voor ondernemerschap in de Zorg 4 Wicked problems in de Zorg 5 Conclusie en positionering

Nadere informatie

Future Driven Value Creation 02-12-2013

Future Driven Value Creation 02-12-2013 Future Driven Value Creation 02-12-2013 Programma 16:30 Introductie en toelichting op het thema 17.15 Vraagstelling en individueel bezinnen 17:45 Break en broodjes 18:15 Break out sessies (2 groepen) en

Nadere informatie

GOED BESTUUR VANUIT DRIE PERSPECTIEVEN

GOED BESTUUR VANUIT DRIE PERSPECTIEVEN NVZD najaarscongres 25 november 2015, Nyenrode Business Universiteit, Breukelen GOED BESTUUR VANUIT DRIE PERSPECTIEVEN Naar permanente leiderschapsontwikkeling Ambitie De NVZD wil met dit congres onderstrepen

Nadere informatie

Disclosure slide. (potentiële) belangenverstrengeling

Disclosure slide. (potentiële) belangenverstrengeling Disclosure slide (potentiële) belangenverstrengeling Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven Sponsoring of onderzoeksgeld Honorarium of andere (financiële) vergoeding Aandeelhouder Andere

Nadere informatie

Reduceren van variabiliteit van vraag en aanbod in de zorg

Reduceren van variabiliteit van vraag en aanbod in de zorg RUG1 05-02-2010 1 Reduceren van variabiliteit van vraag en aanbod in de zorg Taco van der Vaart (FEB) Marcel de Jong (SYNZO) 2 Even voorstellen Taco van der Vaart UHD Operations Management Directeur onderzoeksinstituut

Nadere informatie

Partnership en duurzame samenwerking

Partnership en duurzame samenwerking Siemens Healthcare Partnership en duurzame samenwerking Kees Smaling CEO Siemens Healthcare Nederland Restricted Siemens 2013 All rights reserved. Partnership is een hot Page 2 Managed Equipment Service

Nadere informatie

Transvorm Actueel. en de zorg verandert mee. Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers?

Transvorm Actueel. en de zorg verandert mee. Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers? Transvorm Actueel en de zorg verandert mee Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers? Woensdag 17 december 2015 Dr. Monique Veld E-mail: monique.veld@ou.nl

Nadere informatie

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015 Concept development Haga Hospital 17 september 2015 Marije Talstra 2015 Healthcare consultant at fluent 2003-2015 Healthcare consultant at Twynstra Gudde TUDelft, real estate & housing, urban planning

Nadere informatie

HR strategie in het Jeroen Bosch ziekenhuis 2 december 2014

HR strategie in het Jeroen Bosch ziekenhuis 2 december 2014 HR strategie in het Jeroen Bosch ziekenhuis 2 december 2014 JBZ: 100,000 m2 op gebouwd naar menselijke maat met verschillende gebouwen gekoppeld door een boulevard. Veel groen, glas en ontspanning: healing

Nadere informatie

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY EXECUTIVE EDUCATION AND ORGANISATIONAL DEVELOPMENT SAVE THE DATE 5 JUNI 14:00-17:30 RSM Open Programmes UITNODIGING 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT

Nadere informatie

Rethinking leadership and middle management

Rethinking leadership and middle management Rethinking leadership and middle management 17 October 2013 Prof. dr. Jesse Segers The Future Leadership Initiative @Segersjesse challenging thoughts about leadership. Ego-dominant ( macht ) Rationeel

Nadere informatie

Business Architectuur vanuit de Business

Business Architectuur vanuit de Business Business Architectuur vanuit de Business CGI GROUP INC. All rights reserved Jaap Schekkerman _experience the commitment TM Organization Facilities Processes Business & Informatie Architectuur, kun je vanuit

Nadere informatie

1. In welk deel van de wereld ligt Nederland? 2. Wat betekent Nederland?

1. In welk deel van de wereld ligt Nederland? 2. Wat betekent Nederland? First part of the Inburgering examination - the KNS-test Of course, the questions in this exam you will hear in Dutch and you have to answer in Dutch. Solutions and English version on last page 1. In welk

Nadere informatie

Voorzitter. Spreker. Spreker. Dr. Robert Pierik Chirurg Isala klinieken. Prof. Rob Tollenaar Voorzitter DICA

Voorzitter. Spreker. Spreker. Dr. Robert Pierik Chirurg Isala klinieken. Prof. Rob Tollenaar Voorzitter DICA Voorzitter Spreker Spreker Dr. Robert Pierik Chirurg Isala klinieken Prof. Rob Tollenaar Voorzitter DICA Wouter van Dijk Consultant Performation Projectleider POC Waar staan we en waar gaan we naar toe?

Nadere informatie

Masterclass Patiëntveiligheid III: Kwetsbare ouderen en preventie van risico s

Masterclass Patiëntveiligheid III: Kwetsbare ouderen en preventie van risico s Masterclass Patiëntveiligheid III: Kwetsbare ouderen en preventie van risico s Onderdeel van 4 sessies om Iedere patiënt altijd veilig op uw afdeling waar te maken 17 april 2012 19 juni 2012 25 september

Nadere informatie

Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit

Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit 1 Intercultural Mediation through the Internet Hans Verrept Intercultural mediation and policy support unit 2 Structure of the presentation - What is intercultural mediation through the internet? - Why

Nadere informatie

Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth

Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth Manon krabbenborg, Sandra Boersma, Marielle Beijersbergen & Judith Wolf s.boersma@elg.umcn.nl Homeless youth in the Netherlands Latest estimate:

Nadere informatie

Talentmanagement in tijden van crisis

Talentmanagement in tijden van crisis Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management

Nadere informatie

Mentaal Weerbaar Blauw

Mentaal Weerbaar Blauw Mentaal Weerbaar Blauw de invloed van stereotypen over etnische minderheden cynisme en negatieve emoties op de mentale weerbaarheid van politieagenten begeleiders: dr. Anita Eerland & dr. Arjan Bos dr.

Nadere informatie

De zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward

De zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward Productive Ward Verbeter de kwaliteit, veiligheid en doelmatigheid van uw zorg door reductie van verspilling Brochure Productive Ward CBO 2012 CBO, Postbus 20064, 3502 LB UTRECHT Alle rechten voorbehouden.

Nadere informatie

Building effective IT demandsupply

Building effective IT demandsupply Building effective IT demandsupply structures Gerard Wijers Director Governance and Sourcing Management Agenda» Introductie Demand-Supply» Demand-Supply bij Vopak» Demand-Supply bij van Gansewinkel» Discussie

Nadere informatie

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN Mieke Audenaert 2010-2011 1 HISTORY The HRM department or manager was born

Nadere informatie

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master

Nadere informatie

Cognitive self-therapy A contribution to long-term treatment of depression and anxiety

Cognitive self-therapy A contribution to long-term treatment of depression and anxiety Cognitive self-therapy A contribution to long-term treatment of depression and anxiety Uitgave in de RGOc-reeks, nummer 12 Copyright 2006 Peter C.A.M. den Boer, Groningen Cognitive self-therapy. A contribution

Nadere informatie

Patiëntveiligheid: naar een positieve benadering. Roland Bal, 21 Nov 2013

Patiëntveiligheid: naar een positieve benadering. Roland Bal, 21 Nov 2013 Patiëntveiligheid: naar een positieve benadering Roland Bal, 21 Nov 2013 overzicht Quaser onderzoek: Opzet en algemene bevindingen Het slechte nieuws: veel uitdagingen Het goede nieuws: mooie dingen Strategieën

Nadere informatie

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M.

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. (Bert) Vrijhoef Take home messages: Voor toekomstbestendige chronische zorg zijn innovaties

Nadere informatie

De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim

De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim The Relationship between Work Pressure, Mobbing at Work, Health Complaints and Absenteeism Agnes van der Schuur Eerste begeleider:

Nadere informatie

EXPERTS MEET THE. Seminars voor financials in de zorg WWW.BAKERTILLYBERK.NL/FINANCE4CARE DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG

EXPERTS MEET THE. Seminars voor financials in de zorg WWW.BAKERTILLYBERK.NL/FINANCE4CARE DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG MEET THE EXPERTS KENNISMAKING MET LEAN IN DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG DOOR DR. VINCENT WIEGEL OP 16 OKTOBER 2014 VERBINDENDE CONTROL DOOR MR. DR. HARRIE AARDEMA OP 6 NOVEMBER 2014 INKOOP

Nadere informatie

Uitnodiging. Advance Care Planning in de zorg voor mensen met verstandelijke beperkingen. Symposium 28 november 2013

Uitnodiging. Advance Care Planning in de zorg voor mensen met verstandelijke beperkingen. Symposium 28 november 2013 Uitnodiging Annemieke Wagemans, arts verstandelijk gehandicapten bij Maasveld, een van de werkstichtingen van Koraal Groep, promoveert op 28 november aanstaande op het onderwerp Medische beslissingen rond

Nadere informatie

Lean Six Sigma in de Reinier de Graaf Groep

Lean Six Sigma in de Reinier de Graaf Groep Lean Six Sigma in de Reinier de Graaf Groep Bijeenkomst LEAN Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Woerden 13-1-2011 Dit is de voettekst 1 13 januari 2011 Inleiding 13-1-2011 Dit is de voettekst 2 Kennismaken John

Nadere informatie

ExxonMobil SHE beleid

ExxonMobil SHE beleid ExxonMobil SHE beleid Samen werken aan Veiligheid Contractors én eigen personeel VOMI Themamiddag Veiligheid Focus op Veiligheid! Delta hotel, Vlaardingen, 12 oktober 2010 Ton Jeen, Environmental Advisor

Nadere informatie

Lieke van der Scheer, Department of Philosophy Lieke van der Scheer ISOQOL

Lieke van der Scheer, Department of Philosophy Lieke van der Scheer ISOQOL Lieke van der Scheer, Department of Philosophy Lieke.vanderScheer@utwente.nl Lieke van der Scheer ISOQOL 14-11-2014 1 De stem van patiënten Elisa Garcia Simone van der Burg (Nijmegen) Lieke van der Scheer

Nadere informatie

Project CanBetter. Patiëntveiligheid. Doelmatigheid. Ouderenzorg. Medisch Leiderschap 01-04-2014 2

Project CanBetter. Patiëntveiligheid. Doelmatigheid. Ouderenzorg. Medisch Leiderschap 01-04-2014 2 Medisch Leiderschap Prof.dr. Margriet Schneider Loes Nissen, aios MDL Jessica Vogel, Bedrijfsleider MDL Judith Voogt, student geneeskunde, onderzoeker V & V Project CanBetter Patiëntveiligheid Doelmatigheid

Nadere informatie

Hoe is het revalidatie zorggebied op dit moment vormgegeven. Innovaties in de revalidatiezorg. Nieuwe vormen van revalidatie.

Hoe is het revalidatie zorggebied op dit moment vormgegeven. Innovaties in de revalidatiezorg. Nieuwe vormen van revalidatie. Inleiding in de revalidatiegeneeskunde 2011. Hoe is het revalidatie zorggebied op dit moment vormgegeven. De rol van de zorgverzekeraars. Innovaties in de revalidatiezorg. Wat is multidisciplinair. Pijnrevalidatie.

Nadere informatie

Symposium Patiëntveiligheid en Medische technologie

Symposium Patiëntveiligheid en Medische technologie Uitnodiging en programma Symposium Patiëntveiligheid en Medische technologie Datum: donderdag 27 november 2014 Tijdstip: 12.00-18.00 uur Locatie: Domus Medica, Mercatorlaan 1200, 3528 BL Utrecht Universitair

Nadere informatie

DUURZAAM overheidsgebouw. Slim ontwerpen : duurzaamheidscriteria dd. 2015.12.01

DUURZAAM overheidsgebouw. Slim ontwerpen : duurzaamheidscriteria dd. 2015.12.01 DUURZAAM overheidsgebouw Slim ontwerpen : duurzaamheidscriteria dd. 2015.12.01 AGENDA : duurzaamheidscriteria 2 Grontmij Belgium NV part of Sweco Interactieve presentatie met twee kernvragen : 1. Wat is

Nadere informatie

Sneeuwwitje, de zeven dwergen en de boze heks?

Sneeuwwitje, de zeven dwergen en de boze heks? Sneeuwwitje, de zeven dwergen en de boze heks? Over de rol van de Operational Auditor in sturen op kernwaarden, cultuur en gedrag Olof Bik Behavioral & Cultural Governance Trophy Games, 28 nov 2013, Hilversum

Nadere informatie

Medisch Informatiemanagement De rol van de CMIO Dr. Iris JAM Verberk-Jonkers, internist-nefroloog & CMIO

Medisch Informatiemanagement De rol van de CMIO Dr. Iris JAM Verberk-Jonkers, internist-nefroloog & CMIO Medisch Informatiemanagement De rol van de CMIO Dr. Iris JAM Verberk-Jonkers, internist-nefroloog & CMIO 2 MSZ Strategie 3 1. Topklinisch opleidingsziekenhuis 2. Het centrum voor acute- en complexe zorg

Nadere informatie

Patiëntveiligheid door Klinische Paden

Patiëntveiligheid door Klinische Paden Patiëntveiligheid door Klinische Paden Dr. Kris Vanhaecht CZV-KULeuven Secretary General European Pathway Association Kris.Vanhaecht@med.kuleuven.be Klinisch Pad Een middel om een patiëntgericht programma

Nadere informatie

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Consultant Education Sick Pupils Educational Service Centre University Medical Centre The Netherlands

Nadere informatie

Understanding and being understood begins with speaking Dutch

Understanding and being understood begins with speaking Dutch Understanding and being understood begins with speaking Dutch Begrijpen en begrepen worden begint met het spreken van de Nederlandse taal The Dutch language links us all Wat leest u in deze folder? 1.

Nadere informatie

Introduction Henk Schwietert

Introduction Henk Schwietert Introduction Henk Schwietert Evalan develops, markets and sells services that use remote monitoring and telemetry solutions. Our Company Evalan develops hard- and software to support these services: mobile

Nadere informatie

Multi-disciplinary workshop on Ageing and Wellbeing

Multi-disciplinary workshop on Ageing and Wellbeing Date 7-12-2011 1 Multi-disciplinary workshop on Ageing and Wellbeing Prof. Dr. Inge Hutter Demographer, anthropologist Coordinator Healthy Ageing Alpha Gamma RUG Dean Faculty Spatial Sciences Date 7-12-2011

Nadere informatie

Interessegroep Critical Chain Interessegroep Critical Chain. Agenda. Richard Smal Voorzitter Critical Chain Interesse Groep

Interessegroep Critical Chain Interessegroep Critical Chain. Agenda. Richard Smal Voorzitter Critical Chain Interesse Groep IPMA Grote projecten plannen: How to plan a battleship! Aarle Rixtel, 24 april 2014 Richard Smal Voorzitter Interesse Groep 20:00 of Critical Change 1 Met dank aan onze sponsors Doelstellingen IPMA Critical

Nadere informatie

DE TOEKOMST VAN PALLIATIEVE PATIENTENZORG

DE TOEKOMST VAN PALLIATIEVE PATIENTENZORG DE TOEKOMST VAN PALLIATIEVE PATIENTENZORG Prof dr Wouter WA Zuurmond Vrije Universiteit Medisch Centrum Medisch Direkteur Hospice Kuria Amsterdam 1 BEHANDELING PIJN MEER DAN ALLEEN PIJNBEHANDELING PALLIATIEVE

Nadere informatie

Verstevigen van je positie als MD adviseur

Verstevigen van je positie als MD adviseur Verstevigen van je positie als MD adviseur Workshop voor de NFMD 21 november 2013 Monique van der Meer en Jessica Godijn Agenda 9.00 9.15 Opening NFMD door Myrte Ferwerda 9.15 9.45 Veranderingen en gevolgen

Nadere informatie

NFU-master. Kwaliteit en Veiligheid in de Patiëntenzorg

NFU-master. Kwaliteit en Veiligheid in de Patiëntenzorg NFU-master Kwaliteit en Veiligheid in de Patiëntenzorg 2016-2018 De master Kwaliteit en Veiligheid in de Patiëntenzorg De zorg heeft initiatiefnemers en leiders in kwaliteit en veiligheid van zorg nodig.

Nadere informatie

REGELGEVING EN ETHIEK IN DE MEDISCHE PRAKTIJK

REGELGEVING EN ETHIEK IN DE MEDISCHE PRAKTIJK REGELGEVING EN ETHIEK IN DE MEDISCHE PRAKTIJK Medische fouten, incidenten en meldingsplicht voor specialisten en AIOS Vrijdag 8 juni 2012 Toelichting PAO Heyendael organiseert op 8 juni 2012 de cursus

Nadere informatie

2 e webinar herziening ISO 14001

2 e webinar herziening ISO 14001 2 e webinar herziening ISO 14001 Webinar SCCM 25 september 2014 Frans Stuyt Doel 2 e webinar herziening ISO 14001 Planning vervolg herziening Overgangsperiode certificaten Korte samenvatting 1 e webinar

Nadere informatie

Beter sturen, sneller plannen

Beter sturen, sneller plannen Beter sturen, sneller plannen Ziekenhuiszorg in Nederland 83 algemene ziekenhuizen 8 academische ziekenhuizen > 180.000 medewerkers Het Amphia Ziekenhuis: de feiten (1) Eén van de drie grootste niet academische

Nadere informatie

REALTIME LEIDERSCHAP ONTWIKKELING

REALTIME LEIDERSCHAP ONTWIKKELING REALTIME LEIDERSCHAP ONTWIKKELING ERNST JAN REITSMA 27 NOVEMBER 2014 REALTIME LEADERSHIP DEVELOPMENT 1. Iets over theorieën 2. Belang van Live Event 3. Ervaringen 4. Feedback organiseren 5. Voorbeelden

Nadere informatie

Werkbezoek Standaardisatie 8 Juni 2009 UMCG 5 juni 2009. Zorg Innovatie Forum Karin Kalverboer directeur

Werkbezoek Standaardisatie 8 Juni 2009 UMCG 5 juni 2009. Zorg Innovatie Forum Karin Kalverboer directeur Werkbezoek Standaardisatie 8 Juni 2009 UMCG 5 juni 2009 Zorg Innovatie Forum Karin Kalverboer directeur Kerngegevens Stakeholders Gezamenlijk in 2007: Bedrijfsopbrengsten: 7,1 miljard Winst: 11,4 miljoen

Nadere informatie

Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing. Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet.

Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing. Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet. Expert at a distance Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet.nl Working together for education

Nadere informatie

De essentie van de nieuwe ISO s. Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij

De essentie van de nieuwe ISO s. Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij De essentie van de nieuwe ISO s Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij 1 Waar ik het over ga hebben De uitdaging en de oplossing De HLS voor iedereen De HLS voor wie het wil Waar we staan en wat er

Nadere informatie

Nieuw denken: van aanbod naar waarde

Nieuw denken: van aanbod naar waarde Nieuw denken: van aanbod naar waarde Presentatie voor Platform Nieuwe Zorg 28 juni 2014 Agenda Waarde in de zorg: Value Based Organising I Bewegingen in het zorgveld II Value Based Organising De gedachte

Nadere informatie

Workshops VNVA in het kader van het NVR project 154 Doorbreek huiselijk geweld; Praat erover

Workshops VNVA in het kader van het NVR project 154 Doorbreek huiselijk geweld; Praat erover Workshops VNVA in het kader van het NVR project 154 Doorbreek huiselijk geweld; Praat erover Doelgroep: huisartsen en overige belangstellenden Methode: interactieve workshops Ontwikkeling workshops: Radboud

Nadere informatie

Het eerste deel van deze presentatie is ook te volgen via https://vimeo.com/144635675 (in het Engels)

Het eerste deel van deze presentatie is ook te volgen via https://vimeo.com/144635675 (in het Engels) Het eerste deel van deze presentatie is ook te volgen via https://vimeo.com/144635675 (in het Engels) 2 The continuum of the teaching profession Support structures Career structures Competence structures

Nadere informatie

Business as an engine for change.

Business as an engine for change. Business as an engine for change. In the end, the success of our efforts will be measured against how we answered what we have found to be the fundamental question: how do we love all the children, of

Nadere informatie

Talent, Creativiteiten en Innovatie in je Bedrijf Centre for Innovation - Leiden University

Talent, Creativiteiten en Innovatie in je Bedrijf Centre for Innovation - Leiden University Talent, Creativiteiten en Innovatie in je Bedrijf Centre for Innovation - Leiden University Gideon Shimshon Twitter: gideon.shimshon g.j.shimshon@cdh.leidenuniv.nl The Future is already here, it s just

Nadere informatie

Opleiding integraal denkende professionals: MSc Urban Environmental Management and Technology SIKB congres 6 Oktober 2010 Tim Grotenhuis

Opleiding integraal denkende professionals: MSc Urban Environmental Management and Technology SIKB congres 6 Oktober 2010 Tim Grotenhuis Opleiding integraal denkende professionals: MSc Urban Environmental Management and Technology SIKB congres 6 Oktober 2010 Tim Grotenhuis Contact opleiding: Marc Spiller (marc.spiller@wur.nl) Integrale

Nadere informatie

De veranderende rol van de projectleider in een Agile-wereld: Het belang van Agile Leadership

De veranderende rol van de projectleider in een Agile-wereld: Het belang van Agile Leadership De veranderende rol van de projectleider in een Agile-wereld: Het belang van Agile Leadership 11.45: Ontwikkeling Agile bij ING en de veranderende rol van de projectleider bij ING Jan Gastkemper 12:15:

Nadere informatie

Amsterdam Symposium on Palliative Care

Amsterdam Symposium on Palliative Care 6th Amsterdam Symposium on Palliative Care Palliative care: Towards best clinical practice in all settings Palliative zorg: Op weg naar de beste klinische zorg op elke zorglocatie Uitnodiging Donderdagmiddag

Nadere informatie

Theo van der Meer. +31 6 14 68 79 68 theovandermeer@vandepraktijk.nl

Theo van der Meer. +31 6 14 68 79 68 theovandermeer@vandepraktijk.nl De Praktijk BV Kromme Nieuwegracht 13 3512 HC Utrecht Telefoon 088-116 42 00 Internet www.vandepraktijk.nl E-mail secretariaat@vandepraktijk.nl Theo van der Meer +31 6 14 68 79 68 theovandermeer@vandepraktijk.nl

Nadere informatie

World Class Aviation Academy

World Class Aviation Academy World Class Aviation Academy Opleidingen voor luchtvaarttechnici moeten voorop lopen Hoogwaardig vliegtuigonderhoud is een onmisbare randvoorwaarde voor het leveren van topprestaties van de luchtvaartsector.

Nadere informatie

WETENSCHAP: NOODZAKELIJK VOOR TOPZORG?! Symposium ter gelegenheid van het tienjarig jubileum van het UKON

WETENSCHAP: NOODZAKELIJK VOOR TOPZORG?! Symposium ter gelegenheid van het tienjarig jubileum van het UKON WETENSCHAP: NOODZAKELIJK VOOR TOPZORG?! Symposium ter gelegenheid van het tienjarig jubileum van het UKON 1 november 2013 Toelichting De ouderenzorg is actueler dan ooit. Het kabinet zet in op een verdere

Nadere informatie

反 省. Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering. Murielle Van Haesendonck Teamleider

反 省. Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering. Murielle Van Haesendonck Teamleider 反 省 Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering Murielle Van Haesendonck Teamleider BZIO-groep Revalidatie ziekenhuis: Imbo 125 Sp-bedden en uitgebreide ambulante werking Woonzorgcentrum: Het verhaal

Nadere informatie

Tuesday, 21 January, 14. hans.van.grieken@capgemini.com

Tuesday, 21 January, 14. hans.van.grieken@capgemini.com Op 22 januari 2003 mocht ik de NATO toespreken in Brussel... de 2de Golfoorlog kwam eraan, dus security was tight... guess what guys: I m taking your picture now and I m sending it to Saddam Consumerization

Nadere informatie

Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012

Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012 Platform Mobiliteit.NU als Smart Business Network Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012 Menu 1. Het platform Mobiliteit.NU als Smart Business Network 2. New

Nadere informatie

Ondersteuning bij implementatie zelfmanagement

Ondersteuning bij implementatie zelfmanagement Ondersteuning bij implementatie zelfmanagement Implementatie ondersteunde zelfzorg opschalen Chronische zieke mensen helpen aan hun eigen gezondheid te werken, ondersteund door de zorgverlener, ehealth,

Nadere informatie

Testverbetering met TMM bij Philips

Testverbetering met TMM bij Philips Testverbetering met TMM bij Philips Medical Systems Cardio/Vascular Jurian van de Laar Improve Quality Services Wim van Rooij Philips Medical Systems Philips Medical Systems C/V Imaging Systems X-Ray Cardio/Vascular

Nadere informatie

BiZZdesign. Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools. Research & Development

BiZZdesign. Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools. Research & Development BiZZdesign Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools Research & Development 1 Profile CV Joost Niehof Name Grade Nationality Residence Role Joost

Nadere informatie

Critical Chain en Engineering Projects. IPMA Interessegroep Critical Chain

Critical Chain en Engineering Projects. IPMA Interessegroep Critical Chain Critical Chain en Engineering Projects IPMA Interessegroep Critical Chain Eindhoven, 16-02-2011 Agenda Opening Doelstelling Critical Chain interesse groep Introductie Critical Chain Introductie Christoph

Nadere informatie

Identity & Access Management & Cloud Computing

Identity & Access Management & Cloud Computing Identity & Access Management & Cloud Computing Emanuël van der Hulst Edwin Sturrus KPMG IT Advisory 11 juni 2015 Cloud Architect Alliance Introductie Emanuël van der Hulst RE CRISC KPMG IT Advisory Information

Nadere informatie

Memo Academic Skills; the basis for better writers

Memo Academic Skills; the basis for better writers Memo Academic Skills; the basis for better writers With the rise of broader bachelor degrees and the University College, Dutch universities are paying more attention to essays and other written assignments.

Nadere informatie

Gezondheidsraad. Aan de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport

Gezondheidsraad. Aan de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Aan de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Uw kenmerk : - Bijlagen : - Geachte minister, Gezamenlijk volgen Gezondheidsraad en RIVM/CIb de internationale en nationale ontwikkelingen met betrekking

Nadere informatie

Programma Open dag zaterdag 28 februari 2015 Program Open Day Saturday 28 February 2015

Programma Open dag zaterdag 28 februari 2015 Program Open Day Saturday 28 February 2015 Programma Open dag zaterdag 28 februari 2015 Program Open Day Saturday 28 February 2015 Tijd 09.15 09.45 Je bent op de Open dag, wat nu? Personal welcome international visitors 10.00 10.45 Je bent op de

Nadere informatie

Kenniscentrum patiëntenlogistiek VUmc-VU

Kenniscentrum patiëntenlogistiek VUmc-VU Kenniscentrum patiëntenlogistiek VUmc-VU Prof. Dr. Ger Koole Hoogleraar Optimalisatie van Bedrijfsprocessen VU, Faculteit der Exacte Wetenschappen Wat is er al gebeurd: een terugblik (1) Deelname VUmc

Nadere informatie

Leiding geven aan de opleidersgroep

Leiding geven aan de opleidersgroep Leiding geven aan de opleidersgroep dr. Rudolf Poolman orthopedisch chirurg & opleider, OLVG Irene Slootweg stafadviseur TtT programma & PhD-student, AMC/MUMC+ Doelen van de workshop 1. Inzicht te verschaffen

Nadere informatie

ACUTE INTENSIEVE ZORG: DE TOEKOMST

ACUTE INTENSIEVE ZORG: DE TOEKOMST INVITATIONAL CONFERENCE 15 november 2012, locatie: HAN, Kapittelweg 33 te Nijmegen ACUTE INTENSIEVE ZORG: DE TOEKOMST in samenwerking met: INLEIDING Wij nodigen professionals werkzaam in de keten van de

Nadere informatie

Center for Organisation Development in Hospitals

Center for Organisation Development in Hospitals instituut Beleid & Management Gezondheidszorg Center for Organisation Development in Hospitals Het Center for Organisation Development in Hospitals is een samenwerkingsverband van het instituut Beleid

Nadere informatie

Organiseert een studiereis: Onder begeleiding van Dave Schweitzer, Internist- Endocrinoloog in het Reinier de Graaf Gasthuis, Delft.

Organiseert een studiereis: Onder begeleiding van Dave Schweitzer, Internist- Endocrinoloog in het Reinier de Graaf Gasthuis, Delft. Organiseert een studiereis: Onder begeleiding van Dave Schweitzer, Internist- Endocrinoloog in het Reinier de Graaf Gasthuis, Delft. Oxford U.K. St Anne s College Van woensdag 19 maart t/m vrijdag 21 maart

Nadere informatie

ZELFEVALUATIE VAN DE THEMA S HOOG RISICO MEDICATIE IDENTITOVIGILANTIE

ZELFEVALUATIE VAN DE THEMA S HOOG RISICO MEDICATIE IDENTITOVIGILANTIE COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID TWEEDE MEERJARENPLAN 2013-2017 Contract 2013 ZELFEVALUATIE VAN DE THEMA S HOOG RISICO MEDICATIE IDENTITOVIGILANTIE Sp-ziekenhuizen 1 1. Inleiding Hierna volgt

Nadere informatie

Managing Variability. Agenda. Wat is variabiliteit Management of Variability Program Effecten van variabiliteit Illustraties

Managing Variability. Agenda. Wat is variabiliteit Management of Variability Program Effecten van variabiliteit Illustraties Managing Variability Agenda Wat is variabiliteit Management of Variability Program Effecten van variabiliteit Illustraties Wat is variabiliteit Ziekenhuizen zijn continu op methoden om de kwaliteit, veiligheid,

Nadere informatie

KLM. Omgaan met infrastructuren in Kritische Bedrijfsprocessen. Teun J Platenkamp KLM Security Services Sr Vice President

KLM. Omgaan met infrastructuren in Kritische Bedrijfsprocessen. Teun J Platenkamp KLM Security Services Sr Vice President Omgaan met infrastructuren in Kritische Bedrijfsprocessen Veiligheid in de luchtvaart is een probleem van mensen en geen technisch probleem. Het gaat niet om leden van de bemanning en technici maar om

Nadere informatie

MINDFULNESS PUBLIEKSSYMPOSIUM. voor patiënten, mantelzorgers, professionals en overige belangstellenden

MINDFULNESS PUBLIEKSSYMPOSIUM. voor patiënten, mantelzorgers, professionals en overige belangstellenden MINDFULNESS PUBLIEKSSYMPOSIUM voor patiënten, mantelzorgers, professionals en overige belangstellenden Zaterdag 30 augustus 2014 Toelichting Ook dit jaar organiseert het Radboud Universitair Medisch Centrum

Nadere informatie

Seminar BSC & IBM Cognos 8 22 September 2009 Yves Baggen- Solution Architect BI Charles van der Ploeg Partner en adviseur van Decido

Seminar BSC & IBM Cognos 8 22 September 2009 Yves Baggen- Solution Architect BI Charles van der Ploeg Partner en adviseur van Decido Seminar BSC & IBM Cognos 8 22 September 2009 Yves Baggen- Solution Architect BI Charles van der Ploeg Partner en adviseur van Decido 2008 IBM Corporation 2 3 Vraag? Hoe goed kent u uw bedrijfsvisie en

Nadere informatie

Continuous testing in DevOps met Test Automation

Continuous testing in DevOps met Test Automation Continuous ing in met Continuous testing in met Marco Jansen van Doorn Tool Consultant 1 is a software development method that emphasizes communication, collaboration, integration, automation, and measurement

Nadere informatie

vrijdag 8 juni 12 DRIMPY BRENGT ZORG SAMEN

vrijdag 8 juni 12 DRIMPY BRENGT ZORG SAMEN DRIMPY BRENGT ZORG SAMEN DE CONSUMENT IN DE ZORG? Fragmentatie ehealth initiatieven zorgen weer voor eilandjes in de zorg: ICT leveranciers, Regio s, Ziekenhuizen, Klinieken, Patiënt Verenigingen, Verzekeraars,

Nadere informatie

Toekomst van pijnrevalidatie vanuit het managementperspectief Efficiënter selecteren voor pijnrevalidatie. Leo D. Roorda 24 oktober 2014

Toekomst van pijnrevalidatie vanuit het managementperspectief Efficiënter selecteren voor pijnrevalidatie. Leo D. Roorda 24 oktober 2014 Toekomst van pijnrevalidatie vanuit het managementperspectief Efficiënter selecteren voor pijnrevalidatie Leo D. Roorda 24 oktober 2014 Voorstellen Leo D. Roorda Reade Achtergrond Revalidatiearts, fysiotherapeut

Nadere informatie

Een nieuw kwaliteitsprogramma binnen de zorgsector IMAGINE: DOKTERS IN THE LEAD

Een nieuw kwaliteitsprogramma binnen de zorgsector IMAGINE: DOKTERS IN THE LEAD 20 De IMAGINEbijeen komsten zijn bedoeld om te inspireren en om instrumenten aan te reiken. Een nieuw kwaliteitsprogramma binnen de zorgsector IMAGINE: DOKTERS IN THE LEAD Onlangs startte een nieuw kwaliteitsprogramma

Nadere informatie

Wat heeft een tester aan ASL en BiSL?

Wat heeft een tester aan ASL en BiSL? TestNet Noord, Heerenveen, 20 november 2012 Wat heeft een tester aan ASL en BiSL? Eibert Dijkgraaf Intro Wie zit er in een typische beheer omgeving? Wat is kenmerkend voor testen : IN BEHEER? IN ONDERHOUD?

Nadere informatie

Learn like a startup. Next Learning 2014 16 April 2014

Learn like a startup. Next Learning 2014 16 April 2014 Learn like a startup Next Learning 2014 16 April 2014 Rob Hermans Founder Achieved @hermans85 rob@achieved.co Achievements: Setup game startup incubator. Helped 10 startups go to market. Learned to code

Nadere informatie

Klantbeleving als service strategie

Klantbeleving als service strategie Middagseminar Klantbeleving als service strategie 20 juni 2013, Utrecht Wat we al wisten over klantbeleving 1. Klanten denken op een irrationele, niet-lineaire manier; 2. Klanten kunnen hun denken en gedrag

Nadere informatie

EMIA-RO Masterclass. Thema: Verbinding. 29 & 30 november 2012. Grand Hotel Huis ter Duin - Noordwijk. Instituut van Internal Auditors Nederland

EMIA-RO Masterclass. Thema: Verbinding. 29 & 30 november 2012. Grand Hotel Huis ter Duin - Noordwijk. Instituut van Internal Auditors Nederland EMIA-RO Masterclass 29 & 30 november 2012 Grand Hotel Huis ter Duin - Noordwijk Thema: Verbinding Instituut van Internal Auditors Nederland Donderdag 29 en vrijdag 30 november 2012 organiseert IIA Nederland

Nadere informatie

MAKE FAILURE TO RESCUE A THING OF THE PAST MIRRE DE NOO, WOUTER VAN DIJK

MAKE FAILURE TO RESCUE A THING OF THE PAST MIRRE DE NOO, WOUTER VAN DIJK MAKE FAILURE TO RESCUE A THING OF THE PAST MIRRE DE NOO, WOUTER VAN DIJK Sprekers Mirre de Noo chirurg Deventer Ziekenhuis, lid wetenschappelijke commissie DSCA Wouter van Dijk Medeoprichter en adviseur

Nadere informatie

Together Better. CEO LogiXperience

Together Better. CEO LogiXperience Together Better LogiXperience Venlo 2012 Jeff van Hek CEO LogiXperience 1 Agenda Jeff van Hek CEO LogiXperience Why LogiXperience What do we do? Our Mission & Programm What do we want to achieve? 2 Dutch

Nadere informatie

IMAGINE. Leiderschapsnetwerk

IMAGINE. Leiderschapsnetwerk IMAGINE Leiderschapsnetwerk Het IMAGINE programma richt zich op het beter, veiliger en goedkoper maken van de zorg. Het unieke van het programma is dat binnen de deelnemende ziekenhuizen bestuurders samen

Nadere informatie

Nationaal Congres Gastvrijheidszorg 12 juni 2014

Nationaal Congres Gastvrijheidszorg 12 juni 2014 Nationaal Congres Gastvrijheidszorg 12 juni 2014 ZORGONDERNEMERSCHAP ALS THERAPIE van medisch paternalisme naar consumentisme van Patiënt naar Klant prof. dr. L.H.L. Winter Zorgondernemerschap in vier

Nadere informatie