Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties
|
|
- Melanie Bauwens
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Meer informatie Voor vragen over deze whitepaper of meer informatie kunt u contact opnemen met Info Support door te bellen naar +31 (0) en te vragen naar Sales Support & Marketing (Nederland) of te bellen naar +32 (0) (België). U kunt ook een sturen naar sales@infosupport.com.
2 Inhoudsopgave 1 INLEIDING PROBLEMEN OVERWINNEN: EEN CENTRALE IT-VISIE DE VOOR- EN NADELEN VAN DIVERSE IT-ARCHITECTUREN DE CORPORATIE SERVICE BUS (CSB) CORA CONCLUSIE OVER INFO SUPPORT Info Support, Veenendaal 2011 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze ook, zonder voorafgaande toestemming van Info Support. No part of this publication may be reproduced in any form by print, photo print, microfilm or any other means without written permission by Info Support. Prijsopgaven en leveringen geschieden volgens de Algemene Voorwaarden van Info Support b.v., gedeponeerd bij de K.v.K. te Utrecht onder nr Een exemplaar zenden wij u op uw verzoek per omgaande kosteloos toe. <Titel> Integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 2 van 12
3 1 Inleiding Woningcorporaties zijn de laatste jaren nadrukkelijk bezig hun organisatie verder te professionaliseren. Daarnaast is er onder meer sprake van vergaande samenwerking met andere corporaties of zelfs fusies. Het gevolg daarvan is veelal dat de informatiehuishouding ingewikkelder wordt, waardoor IT steeds zwaarder op de begroting gaat drukken en een focuspunt binnen de organisatie wordt. Dit probleem speelt bij veel corporaties: enerzijds wil men volledige en heldere informatiestromen op grond waarvan men de juiste beslissingen kan nemen. Anderzijds wil men een gestructureerd IT-beleid, dat er voor zorgt dat de kosten van de applicaties nu en in de toekomst beheersbaar blijven. De oorzaak van het probleem ligt doorgaans in de communicatie tussen de losse applicaties, portalen en databases die in het verleden zijn gebouwd voor de verschillende afdelingen, of voor de verschillende corporaties die nu gefuseerd zijn. De oplossing hiervoor is een IT-architectuur die al die onderdelen integreert en samen laat werken. Als gezamenlijk initiatief heeft NetwIT de CORA opgesteld, de COrporatie Referentie Architectuur. De CORA geldt als de leidraad voor de integratievraagstukken van corporaties en dus ook als leidraad voor dit whitepaper. In dit whitepaper hebben we voor u de problemen en mogelijke oplossingen op een rijtje gezet met hun voor- en nadelen. Zo krijgt u een goed inzicht in de ITproblematiek die momenteel bij veel woningcorporaties speelt. Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 3 van 12
4 2 Problemen overwinnen: een centrale IT-visie Alle IT-applicaties binnen en in verbinding met de woningcorporatie vangen in een centrale IT-visie. IT-problemen overwinnen begint bij het ontwikkelen van een centrale IT-visie, waarin die problemen onderkend worden. In de praktijk blijkt dit voor veel corporaties lastig. Hieronder vindt u een inventarisatie van problemen en wensen op IT-gebied, die zich bij veel corporaties voordoen. Deze kunnen de basis vormen voor een goed onderbouwde IT-visie: IT is niet afgestemd op de businessprocessen Moeite met een duidelijke visie op scheiding Front Mid Back Office 1 Geen grip op en overzicht over de applicatiekoppelingen interne en externe applicaties werken matig of niet goed samen. 2 Te veel handmatige handelingen binnen het informatiesysteem van de corporatie. Datakwaliteit garantie: eenduidigheid in vastleggen van gegevens. Eindgebruiker ontevredenheid 3 Applicaties vervangen Diverse half overlappende technologieën/applicaties Time to market van IT-projecten Niet binnen budget Minimale evaluatie van ICT-projecten. 4 Geen/slechte business case 5 Bovenstaande problemen/uitdagingen kunnen vanuit de invalshoek van de bedrijfsprocessen in de corporatie, vertaald worden in een Visiedocument: welke oplossingen verlangt de corporatie van de IT en hoe wil men dat bereiken? De volgende stap is de technische inrichting op basis van de door de corporatie besloten visie: de IT-architectuur. In het volgende hoofdstuk kunt u lezen hoe die technische inrichting kan plaatsvinden en wat de voor- en nadelen daarvan zijn. 1 NetwIT Kennis moet je delen (2009) 2 PriceWaterhouseCoopers - ICT bij woningcorporaties in beweging (2008) 3 PriceWaterhouseCoopers - ICT bij woningcorporaties in beweging (2008) 4 NetwIT Kennis moet je delen (2009) 5 NetwIT Kennis moet je delen (2009) Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 4 van 12
5 3 De voor- en nadelen van diverse ITarchitecturen Bij de inrichting van de IT moeten alle facetten van de IT-visie meegenomen worden. Wij beperken ons hier tot de applicatiearchitectuur. Er zijn 3 mogelijkheden om de IT-architectuur in te richten. a. Geen koppeling van applicaties Applicaties niet koppelen, maar los onderhouden. b. De directe koppeling van applicaties Alle gerelateerde applicaties direct koppelen. c. De losse koppeling van applicaties Applicaties los koppelen en inprikken op een tussenlaag, te vergelijken met een denkbeeldige stekkerdoos. Elke mogelijkheid heeft zijn eigen voor- en nadelen. Laten we ze op een rijtje zetten om een helder inzicht te krijgen. a. Geen koppeling van applicaties Kenmerk Elke applicatie binnen de woningcorporatie (ERP, documentmanagement, boekhouding, CRM enz.) staat los van de andere applicaties. Er is bijvoorbeeld geen koppeling tussen de applicatie voor reparatieverzoeken en de applicatie met het klantenbestand. Voordelen - Als er in één applicatie een fout wordt gemaakt, wordt deze fout niet overgenomen door een andere applicatie. - Als er onderhoud wordt gepleegd op één applicatie, heeft dat geen invloed op de overige applicaties. - Het zijn veelal standaardapplicaties, met slechts een klein deel maatwerk. Dat betekent nauwelijks investeringskosten in een eigen architectuur. Nadelen - Geen integratie met andere applicaties mogelijk, geen automatische koppeling van informatiestromen, lage betrouwbaarheid van analyses. - Beheerkosten op iedere individuele applicatie. - Dezelfde gegevens moeten in verschillende applicaties worden ingevoerd. - Kans op fouten door handmatig overzetten gegevens in diverse systemen. - Beveiliging moet per applicatie worden gewaarborgd. b. De directe koppeling van de applicaties Kenmerk Dit is een combinatie van standaardapplicaties en maatwerk. Er worden koppelingen gemaakt tussen de applicaties die voor de corporatie belangrijk zijn. Voordelen Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 5 van 12
6 - Veranderingen die worden gedaan ergens in een applicatie (bijvoorbeeld als bewoners via internet inloggen) worden automatisch gesynchroniseerd met gekoppelde applicaties. - Als een applicatie gegevens gebruikt uit database van een andere, gekoppelde applicatie, hoeft er maar één applicatie te worden onderhouden. - Als applicaties naar wens van de corporatie gekoppeld zijn en de koppeling voor de juiste informatiebehoefte/analyse zorgt, hoeft er niet geïnvesteerd te worden. Nadelen - In de praktijk is het moeilijk koppelingen te standaardiseren en is elke koppeling verschillend opgezet. - Er kunnen veel koppelingen bestaan tussen diverse applicaties. Deze koppelingen moeten per applicatie worden bekeken, omdat er per applicatie een andere koppelingstaal is. - Voor het verwisselen van applicaties in de toekomst, of het toevoegen van andere applicaties moeten alle individuele koppelingen worden nagegaan en ontkoppeld. Dit kan voor drempels en minder bewegingsvrijheid zorgen. - 1-op-1 koppelingen kan leiden tot 2*(n-1) (n: aantal applicaties)! Terwijl een service bus oplossing slechts leidt tot 2*n koppelingen. - - Beperkte koppeling van informatiestromen, ergo: beperkte analyses - Beheer en beveiliging op meerdere applicaties is nodig, omdat er slechts ten dele gekoppeld is. Vaak is het beheer en beveiliging per koppeling ingericht. - Er kan een onduidelijkheid tussen gekoppelde applicaties ontstaan. - Geen beheerbaarheid, het is moeilijk te controleren of er fouten worden gemaakt bij de koppelingen en traceerbaarheid ontbreekt vaak. Hierdoor kan de beheerorganisatie niet pro-actief ingrijpen op problemen en is zij afhankelijk van de signalen van eindgebruikers. Oplossing b: Directe koppeling van applicaties (versimpelde weergave) c. De koppeling van applicaties via een (Corporatie) Service Bus Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 6 van 12
7 Kenmerken Dit is een combinatie van standaardapplicaties en maatwerk. Er is een onafhankelijke tussenlaag gemaakt, een zogenaamde stekkerdoos, waar alle interne en externe applicaties op aangesloten zijn. In de IT-volksmond wordt dit ook wel de Enterprise Service Bus (ESB) genoemd. Deze Service Bus spreekt een universele taal, waardoor alle applicaties met elkaar kunnen communiceren. Een voor de corporatiemarkt gedeeltelijk ingerichte ESB noemen we dan een Corporatie Service Bus (CSB). Voordelen - Veranderingen die ergens in een applicatie worden gedaan (bijvoorbeeld als bewoners via internet inloggen) worden automatisch overgenomen door de gekoppelde applicaties. - 1-op-1 koppelingen kan leiden tot 2*(n-1) (n: aantal applicaties)! Terwijl een service bus oplossing slechts leidt tot 2*n koppelingen. - Makkelijker verwisselen of in de toekomst toevoegen van nieuwe applicaties geen lockin meer. - Beveiliging is eenduidig in te regelen. - Overzichtelijk gekoppelde interne en externe systemen. - Eenvoudige koppeling tussen alle informatiestromen, diepgaande analyses mogelijk. Nadelen - Er zijn kosten verbonden aan het inrichten van een tussenlaag/esb. - Er is een omvorming nodig van de huidige inrichting. - Beheer complex tenzij genoeg maatregelen worden getroffen. De keuze De keuze die een corporatie maakt, is afhankelijk van vele factoren, waaronder de grootte van de corporatie, de kosten die gemaakt worden voor ICT, het aantal applicaties en het aantal vestigingen. Hieronder is een grafische voorstelling van de oplossingen a,b en c afgebeeld. Oplossing c (versimpelde weergave) Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 7 van 12
8 4 De Corporatie Service Bus (CSB) IT (kosten) beheersen We gaan wat dieper in op optie c, zoals beschreven in het vorige hoofdstuk, De koppeling van applicaties via een (Corporatie) Service Bus. Deze kan bijzonder interessant zijn voor corporaties die willen fuseren of gefuseerd zijn en problemen ondervinden in de informatiestromen of het koppelen daarvan. Directe koppelingen zijn complexer Natuurlijk is het mogelijk direct koppelingen te maken tussen applicaties en de portalen. Op korte termijn bekeken, is dat waarschijnlijk ook goedkoper. Maar zoals in de grafische afbeelding van oplossing a/b al te zien is, wordt het uiteindelijk complexer. De wet- en regelgeving en zaken als transparantie en de behoefte aan actuele managementinformatie, kunnen er immers voor zorgen dat regelmatig nieuwe koppelingen nodig zijn. Bovendien heeft een aanpassing in de ene applicatie onherroepelijk gevolgen voor de andere, gekoppelde applicatie. Het gevolg is, dat de hele IT-structuur op termijn alleen maar complexer wordt, minder goed beheersbaar is en daardoor meer tijd en geld gaat kosten. Eén taal Er is een belangrijk verschil tussen de koppeling met een middenlaag, zoals die van oplossing c, Corporatie Service Bus (CSB), en de koppelingen zoals die in de oplossingen a en b beschreven zijn. Dat verschil zit hem in de taal. Bij a en b zijn er vele verschillende tolken nodig: elke koppeling heeft zijn eigen tolk, omdat vrijwel elke applicatie of portaal zijn eigen taal spreekt. Daarentegen is de CSB als het ware zélf de tolk en wel een heel bijzondere. Als middenlaag is hij in staat zeer snel alle binnenkomende en uitgaande gegevens in één taal om te zetten, waardoor interne en externe applicaties, portalen en databases met elkaar kunnen communiceren. Eén koppeling Bij directe koppelingen zonder (Corporatie) Service Bus (CSB) betekent één wijziging automatisch dat die wijziging voor elke koppeling moet worden verricht. Met een CSB kunnen systemen onafhankelijk van elkaar (oftewel los) gekoppeld worden. De enige koppeling is die met het CSB-platform. Daarom wordt dit ook wel een Loosely Coupled System genoemd. Als er een applicatie moet worden toegevoegd of gewijzigd, hoeft dat alleen voor de desbetreffende applicatie te gebeuren. Ontsluiting naar de buitenwereld (services) Het gebruik van een eigentijdse middenlaag (CSB) maakt het ook mogelijk om interactieve services uit te voeren. Denk hierbij aan portals naar medewerkers, huurders, leveranciers en stakeholders. Deze doelgroepen hebben te maken met één gelijksoortig omgeving (portals), terwijl de CSB zorgt voor de communicatie met de verschillende systemen. Langs deze weg geeft u naast medewerkers ook derden de mogelijkheid om (geconditioneerd) te muteren in uw systemen. In nauwe samenhang met workflowsystemen wordt op deze wijze een belangrijk deel van de werkzaamheden verlegd naar buiten. Lange termijn voordeel Ofschoon directe koppelingen tussen applicaties dus tijdelijke problemen en informatiebehoeften kunnen oplossen, lijkt de (Corporatie) Service Bus beter te passen in de wensen van corporaties op langere termijn, zoals: - een overzichtelijke, voorspelbare en beheersbare IT-structuur; Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 8 van 12
9 - eenduidige opslag van gegevens; - kostenbeheersing van IT-werkzaamheden. - nieuwe applicaties, databases of portalen eenvoudig aansluiten op het netwerk; - makkelijk applicaties aanpassen; - informatie flexibel ontsluiten voor toezichtinstanties (Gemeente, VROM, CFV, Raad van Commissarissen, Waarborgfonds Sociale Woningbouw(WSW) Randvoorwaarden Een Corporatie Service Bus(CSB) is een groeiproces, dat niet in een maand behaald zal worden. Om een CSB goed tot zijn recht te laten komen, en hier financiële, beheer- en effectiviteitvoordelen te behalen, moeten allereerst de bedrijfsprocessen goed worden ingericht. En om vervolgens een goede CSB in te richten moet er een herontwerp plaatsvinden van het applicatielandschap dat naadloos aansluit op de bedrijfsprocessen. De communicatie tussen adviesbureaus, applicatieleveranciers, integratiepartijen en organisaties zoals NetwIT is essentieel voor het goed en toekomstvast inrichten van de applicatiearchitectuur/csb. Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 9 van 12
10 5 CORA In de voorgaande hoofdstukken hebben we de problematiek van de IT-architectuur beschreven voor corporaties die applicaties van diverse afdelingen willen koppelen, of van hun fusiepartners. De CORA plaats dit alles in een groter plaatje, namelijk het bundelen van de IT-kracht van alle woningcorporaties. Krachten bundelen Corporaties zullen zich sterk moeten maken in de professionaliseringsslag die zich afspeelt in de markt. De krachten zullen op allerlei terreinen gebundeld moeten worden, zoals dit al gebeurd in organisaties zoals Aedes en NetwIT. Hierbij zullen adviesorganisaties, IT-leveranciers en integrators ook op de trein moeten springen en ervoor moeten zorgen dat corporaties hun financiële en maatschappelijke doelstellingen zullen behalen. Een mooi voorbeeld vanuit de IT gaat onder de naam COrporatie Referentie Architectuur (CORA). CORA is een initiatief van NetwIT waarin corporaties, applicatieleveranciers, adviesbureaus en integrators samen tot een eenduidige ITarchitectuur moeten komen voor woningcorporaties. M&I/Partners omschrijven dit op hun website als: 1. Uniformering gegevensdefinities, resulterend in een (referentie) objecten/gegevensmodel voor de branche en een lijst van definities. Zeg maar het corporatiewoordenboek op logisch niveau. 2. Referentiemodel applicatiedomeinen en koppelvlakken, afgeleid van de (keten)processen in de branche en gebaseerd op de best practices van corporaties die op dit gebied koploper zijn. 6 Hierdoor kunnen alle corporaties met hun eigen specifieke applicaties profiteren van een standaard IT-architectuur in de corporatiemarkt. De voordelen van CORA De voordelen van CORA voor integratie van het applicatielandschap ligt in het kennis delen tussen IT-afdelingen van corporaties. Want ook al heeft iedere corporatie haar eigen bedrijfsproces, er is veel overlap te vinden qua informatiestromen, zoals contracten, bewoners en leveranciers. Hierdoor hoeft er in veel gevallen niet het wiel opnieuw te worden uitgevonden. Daarnaast is de standaard referentiearchitectuur CORA een basis waar applicatieleveranciers en integratiepartijen zullen moeten aansluiten, om tot een optimale aansluiting te komen bij de behoeftes van woningcorporaties. 6 M&I/Partners: jaar=&pageno=2&startgroup=0 Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 10 van 12
11 6 Conclusie Het mag duidelijk zijn. Uitdagingen genoeg voor de woningcorporatie. Maar met als basis de COrporatie Referentie Architectuur (CORA), een goed ingerichte Corporatie Service Bus(CSB) en de aansluiting van applicatieleveranciers en integratiepartijen schept de toekomst vertrouwen. Dit betekent niet dat het de woningcorporaties zal komen aanwaaien en de blijvende dialoog tussen woningcorporaties, adviesbureaus, applicatieleveranciers en integratiepartijen is essentieel voor het optimaliseren van de IT bij woningcorporaties. Allereerst is in het onderkennen van bedrijfsprocessen en de wensen van de IT een grote taak weggelegd voor adviesbureaus. Waarbij het essentieel is om in een vroegtijdig stadium een IT-architectuur deskundige in te schakelen, om een toekomstvast applicatielandschap in te richten. De applicatieleveranciers van o.a. ERP, documentenbeheer en portaalsoftware moeten aansluiten op de benoemde bedrijfsprocessen, maar ook op het applicatielandschap van de woningcorporatie. Het wordt namelijk in toenemende mate belangrijk om koppelingen te kunnen maken tussen de diverse applicaties die aanwezig zijn bij woningcorporaties. Het belang van een goed ingerichte architectuur(esb) wordt onderkend door de problemen die zij oplost. Het gevolg ervan is een heldere IT-visie, kostenbesparing, efficiëntievoordelen, grip op een toekomstvast en aanpasbaar applicatielandschap, kortere time to market en een betere budgetinschatting mogelijk. Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 11 van 12
12 Over Info Support Info Support BV behoort tot de Info Support International Group die met ruim 300 medewerkers hoogwaardige IT-diensten en producten levert aan Top 500-bedrijven in Nederland en België. Ontwikkeling en beheer van innovatieve en solide softwareoplossingen is de kern van onze dienstverlening. Onze ontwikkelstraat Endeavour biedt hierbij grip op de gehele application levenscyclus met een aantoonbaar hoge productiviteit en kwaliteit. De ervaring die wij opdoen met consultancy en projecten verwerken wij in ons trainingaanbod waardoor de theorie wordt aangevuld met de praktijk. Wat wij bouwen kunnen we ook beheren en hosten. Technologisch focussen wij op Microsoft.NET en Enterprise Java waarmee wij zowel SOA- als BI- oplossingen ontwikkelen. Info Support is Microsoft Gold Certified Partner op meerdere competentiegebieden en Business Partner van IBM en NLJUG. De missie van de Info Support groep To create solutions that innovate the way organizations do their business. Voor Info Support BV luidt de hiervan afgeleide missie: Info Support BV zorgt voor solide en innovatieve software-oplossingen die organisaties ondersteunen in het realiseren van hun bedrijfsdoelstelling. Wij realiseren deze missie door: met getalenteerde en gepassioneerde vakmensen continu kennis te vergaren, toe te passen en te delen; onze technische kennis en ervaringen in competence centers te borgen en onze marktkennis in business units, van waaruit wij ook opereren. De kernwaarden Solide, Integer, Vakmanschap en Passie typeren hierbij onze werkwijze. Kernwaarden Info Support Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 12 van 12
Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties
Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Meer informatie Voor vragen over deze whitepaper of meer informatie kunt u contact opnemen met Info Support door te bellen naar +31 (0) 318 55 20
Nadere informatieWhitepaper. Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties [Auteur]
Whitepaper [Auteur] Hoofdkantoor Kruisboog 42 3905 TG Veenendaal Tel. +31(0)318-55 20 20 Fax +31(0)318-55 23 55 Kenniscentrum De Smalle Zijde 39 3903 LM Veenendaal Tel. +31(0)318-50 11 19 Fax +31(0)318-51
Nadere informatieSharePoint 2010 Upgrades
SharePoint 2010 Upgrades Mogelijkheden & Best Practices Meer informatie Voor vragen over deze whitepaper of meer informatie kunt u contact opnemen met Info Support door te bellen naar +31 (0) 318 55 20
Nadere informatieSharePoint 2010 Upgrades
SharePoint 2010 Upgrades Mogelijkheden & Best Practices Meer informatie Voor vragen over deze whitepaper of meer informatie kunt u contact opnemen met Info Support door te bellen naar +31 (0) 318 55 20
Nadere informatieCORA 1.0 Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties
CORA 1.0 Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties Hoe zorgen we ervoor dat we nieuwe diensten en producten soepel in onze bedrijfsvoering op kunnen nemen? Hoe geven we betere invulling
Nadere informatietijd voor info support
tijd voor info support Uw bedrijfsdoelen realiseren? tijd voor Info Support Beheerdiensten Wilt u geen omkijken meer hebben naar software-updates, het oplossen van IT-problemen en integratie van nieuwe
Nadere informatieWhitepaper. Enterprise Architecture Marco Hout. Kenniscentrum De Smalle Zijde LM Veenendaal Tel. +31(0) Fax +31(0)
Whitepaper Enterprise Architecture Marco Hout Hoofdkantoor Kruisboog 42 3905 TG Veenendaal Tel. +31(0)318-55 20 20 Fax +31(0)318-55 23 55 Kenniscentrum De Smalle Zijde 39 3903 LM Veenendaal Tel. +31(0)318-50
Nadere informatieProfessionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES
Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES ONZE VISIE OP PROFESSIONEEL SOFTWARE ONTWIKKELEN Bij succesvolle softwareontwikkeling draait
Nadere informatieKlantVenster. Klantgericht werken met KlantVenster LAAT ICT VOOR U WERKEN! Een veelzijdig platform ter ondersteuning van uw bedrijfsdoelstellingen
KlantVenster Klantgericht werken met KlantVenster Een veelzijdig platform ter ondersteuning van uw bedrijfsdoelstellingen Een modulair opgebouwde oplossing, die de basis vormt voor online dienstverlening
Nadere informatieWhitepaper. Continuous Delivery [Auteur] Kenniscentrum De Smalle Zijde 39 3903 LM Veenendaal Tel. +31(0)318-50 11 19 Fax +31(0)318-51 83 59
Whitepaper Continuous Delivery [Auteur] Hoofdkantoor Kruisboog 42 3905 TG Veenendaal Tel. +31(0)318-55 20 20 Fax +31(0)318-55 23 55 Kenniscentrum De Smalle Zijde 39 3903 LM Veenendaal Tel. +31(0)318-50
Nadere informatieDevOps. optimaliseren van softwareontwikkeling
DevOps optimaliseren van softwareontwikkeling Meer informatie Voor vragen over deze whitepaper of meer informatie kunt u contact opnemen met Info Support door te bellen naar +31 (0) 318 55 20 20 en te
Nadere informatieWhitepaper. Self Service BI Dé oplossing? Kenniscentrum De Smalle Zijde 39 3903 LM Veenendaal Tel. +31(0)318-50 11 19 Fax +31(0)318-51 83 59
Whitepaper Self Service BI Dé oplossing? Hoofdkantoor Kruisboog 42 3905 TG Veenendaal Tel. +31(0)318-55 20 20 Fax +31(0)318-55 23 55 Kenniscentrum De Smalle Zijde 39 3903 LM Veenendaal Tel. +31(0)318-50
Nadere informatieEXIN WORKFORCE READINESS opleider
EXIN WORKFORCE READINESS opleider DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om
Nadere informatieEXIN WORKFORCE READINESS werkgever
EXIN WORKFORCE READINESS werkgever DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om
Nadere informatieWhitepaper. SharePoint OTA-ASP Realisatie van content gedreven websites via SharePoint en de OTA-ASP werkwijze
Whitepaper SharePoint OTA-ASP Realisatie van content gedreven websites via SharePoint en de OTA-ASP werkwijze Hoofdkantoor Kruisboog 42 3905 TG Veenendaal Tel. +31(0)318-55 20 20 Fax +31(0)318-55 23 55
Nadere informatie18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW
18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW Versie: 1 Datum 21 april 2016 Auteur Peter Stolk Centric Projectportaal Bouw 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Actuele informatie cruciaal 3 SharePoint
Nadere informatieEXIN WORKFORCE READINESS professional
EXIN WORKFORCE READINESS professional DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is
Nadere informatieWhitepaper DevOps. Optimaliseren van softwareontwikkeling Arjen van Gink en Raimond Brookman
Whitepaper DevOps Optimaliseren van softwareontwikkeling Arjen van Gink en Raimond Brookman Hoofdkantoor Kruisboog 42 3905 TG Veenendaal Tel. +31(0)318-55 20 20 Fax +31(0)318-55 23 55 Kenniscentrum De
Nadere informatieIncore Solutions Learning By Doing
Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle
Nadere informatieVerhoging BTW tarief van 6% naar 9%
7 november 2018 Verhoging BTW tarief van 6% naar 9% Unit4 Wholesale Unit4 Business Software Benelux B.V. Papendorpseweg 100 Telefoon Supportlijn +31 88 247 17 77 +31 88 247 24 72 Postbus 500 Customer Support
Nadere informatieRegie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com
Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.
Nadere informatieMicrosoft Dynamics CRM & Integrated Innovation
Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen
Nadere informatieAan de slag. Handleiding Voorraadbeheer
Aan de slag in beroep en bedrijf Handleiding Voorraadbeheer februari 2007 Branche Uitgevers 1 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd
Nadere informatieHandleiding e-mail. Aan de slag. in beroep en bedrijf. Handleiding e-mail
Aan de slag in beroep en bedrijf Branche Uitgevers 1 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand dan wel openbaar gemaakt
Nadere informatieHoe primair is uw primair systeem?
Olke Jan van der Meer, directeur Ontwikkeling HC&H Consultants: Hoe primair is uw primair systeem? Zo n tien jaar geleden was het selecteren van een bedrijfsinformatiesysteem relatief eenvoudig. Als men
Nadere informatieintegrating your business
integrating your business Codit is een IT expert in business integratie en levert wereldwijd diensten in consultancy, technologie en managed services. Door de integratie van een centraal technologisch
Nadere informatieknkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld
De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard
Nadere informatieDe koppeling tussen TRIODOS Internetbankieren en Unit4 Multivers Online
De koppeling tussen TRIODOS Internetbankieren en Unit4 Multivers Online Unit4 N.V. Telefoon 031 88 247 17 77 Papendorpseweg 100 Supportlijn 088 247 24 72 Postbus 5005 Self Service https://my.unit4.com
Nadere informatieInformatiearchitectuur
Informatiearchitectuur Onderwerpen Waarom is architectuur (nu) zo belangrijk? Wat is informatiearchitectuur? Ontwikkelingen in de tijd Structuur applicaties Applicatie-integratie Webservices Praktijkvoorbeeld
Nadere informatieZELFROOSTEREN IN DE ZORG VERGROTEN VAN DE WERKNEMERSBETROKKENHEID BIJ DE ROOSTERPLANNING RAYMOND FOKKENS MBA
ZELFROOSTEREN IN DE ZORG VERGROTEN VAN DE WERKNEMERSBETROKKENHEID BIJ DE ROOSTERPLANNING RAYMOND FOKKENS MBA Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk,
Nadere informatieIP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk
IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken
Nadere informatieAgenda. 1. Introductie CIBER. 2. Visie Cloud Services. 4. Hoe kan CIBER hepen. 2 Titel van de presentatie
CIBER Nederland BV Agenda SURF 1. Introductie CIBER 2. Visie Cloud Services 3. Visiei Position Paper Beliefs 4. Hoe kan CIBER hepen 2 Titel van de presentatie 1. Introductie CIBER Nederland? Feiten en
Nadere informatieHandleiding Eetmeter. Aan de slag. in beroep en bedrijf. Handleiding Eetmeter. februari 2007
Aan de slag in beroep en bedrijf februari 2007 Branche Uitgevers 1 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand dan wel
Nadere informatieRelease notes UNIT4 Multivers Online 8.0
Release notes UNIT4 Multivers Online 8.0 UNIT4 Multivers is een product van: UNIT4 Software B.V. Telefoon 0184 444444 Postbus 102 Telefax 0184 444445 3360 AC Sliedrecht Supportlijn 0184 444555 Supportfax
Nadere informatieJoop Cornelissen BMC Klantendag 2011. Professionaliseren dienstverlening CMS
Joop Cornelissen BMC Klantendag 2011 Professionaliseren dienstverlening CMS Agenda Introductie CIBER Waarom verder professionaliseren Tijdslijnen selectietraject Businesscase Scope implementatie Status
Nadere informatiePlan Van Aanpak. Authenticatie en autorisatie in Java en.net. Johan Janssen jjanssen@sci.ru.nl. Info Support b.v. Versie: 0.3
Plan Van Aanpak Authenticatie en autorisatie in Java en.net Johan Janssen jjanssen@sci.ru.nl Info Support b.v. Versie: 0.3 Colofon Titel Plan van Aanpak Authenticatie en autorisatie in Java en.net Versie,
Nadere informatieWIJZIGINGSBLAD A2. BORG 2005 versie 2 / A2 VEILIGHEID DOOR SAMENWERKING. Versie : 2.2. Publicatiedatum : 31 maart 2010. Ingangsdatum : 1 april 2010
WIJZIGINGSBLAD A2 Nationale Beoordelingsrichtlijn BORG 2005 versie 2 Procescertificaat voor het ontwerp, de installatie en het onderhoud van inbraakbeveiliging BORG 2005 versie 2 / A2 Publicatiedatum :
Nadere informatieWhitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com
Veilig de cloud in Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1 www.traxion.com Introductie Deze whitepaper beschrijft de integratie aspecten van clouddiensten. Wat wij merken is dat veel organisaties
Nadere informatieProfessioneel beheer. Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen
Professioneel beheer Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen Onze visie op professioneel beheer Als een applicatie eenmaal ontwikkeld en in productie genomen is, dan draait
Nadere informatieMijn Corporatie Klantenportaal. Dinsdag 12 oktober 2010 Bob Holthof
Dinsdag 12 oktober 2010 Bob Holthof 1 Ik stel mijzelf aan u voor Bob Holthof Residenz ICT Relatie Manager 14 jaar ervaring waarvan 8 in de corporatiebranche 31 jaar tot aan mijn pensioen bholthof@residenz-ict.nl
Nadere informatieVisiedocument Regie over informatie: BIM voor woningcorporaties
Visiedocument Regie over informatie: BIM voor woningcorporaties (januari 2015) Uitgever: Aedes vereniging van woningcorporaties Aedes verwijst u graag naar de volgende bijbehorende documenten: Leidraad
Nadere informatieManagementsamenvatting CORA 3.0
Managementsamenvatting CORA 3.0 CORA is tot stand gekomen met medewerking van de volgende woningcorporaties: De Alliantie, Eigen Haard, Havensteder, Lefier, Mitros, Portaal, Rochdale, RWS Goes, Stadgenoot,
Nadere informatieDe verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven. succeed IT. better results together
De verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven succeed IT better results together Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven in handel
Nadere informatieAuteur boek: Vera Lukassen Titel boek: Word Gevorderd 2010. 2011, Serasta Uitgegeven in eigen beheer info@serasta.nl Eerste druk: augustus 2012
Auteur boek: Vera Lukassen Titel boek: Word Gevorderd 2010 2011, Serasta Uitgegeven in eigen beheer info@serasta.nl Eerste druk: augustus 2012 ISBN: 978-90-817910-7-6 Dit boek is gedrukt op een papiersoort
Nadere informatieDe Digitale Corporatie
De Digitale Corporatie Operational Excellence of Customer Intimacy? Woningcorporaties worden digitaal. Streeft de digitale corporatie vooral Operational Excellence na of toch maximale klanttevredenheid?
Nadere informatieWerkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision
Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar
Nadere informatieManual e-mail. Aan de slag. in beroep en bedrijf. Manual e-mail
Aan de slag in beroep en bedrijf Branche Uitgevers 1 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand dan wel openbaar gemaakt
Nadere informatieDATAMODELLERING ARCHIMATE DATA- & APPLICATIEMODELLERING
DATAMODELLERING ARCHIMATE DATA- & APPLICATIEMODELLERING Inleiding In dit whitepaper wordt de datamodelleervorm ArchiMate data- & applicatiemodellering beschreven. Deze modelleervorm staat in verhouding
Nadere informatieCustomer Case VIBA. Feiten in het kort:
Feiten in het kort: Bedrijf: NV Medewerkers: 100 Activiteiten: is een technische handelsonderneming met de hoofdvestiging in Zoetermeer. De organisatie telt drie divisies: Bevestigen; Machinegereedschappen
Nadere informatieFors besparen op uw hostingkosten
Whitepaper Fors besparen op uw hostingkosten Hoe kunt u een kostenvoordeel behalen zonder dat dat ten koste gaat van de kwaliteit van uw dienstverlening? INHOUD» De hostingmarkt» Cloud technologie» Uitbesteden
Nadere informatieCMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant
CMS Ronde Tafel Cloud Continuity Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau Opgericht in 1992 in Nederland Ruim 20 jaar ervaring
Nadere informatieBrochure zoekmachinemarketing
Brochure zoekmachinemarketing Bizzmarketing Bedrijfsnaam: Bizzmarketing Adres: De Tsjalk 18 Postcode: 8651CZ IJlst Telefoon: 06-14399097 Telefoon: 06-38393632 Telefax: 084 7154712 KvK nummer: 01113393
Nadere informatieDe koppeling tussen ING Internetbankieren en Unit4 Multivers Online. De versies Small, Medium, Large en XtraLarge
De koppeling tussen ING Internetbankieren en Unit4 Multivers Online De versies Small, Medium, Large en XtraLarge Unit4 Software B.V. Telefoon 0184 444444 Postbus 102 Telefax 0184 444445 3360 AC Sliedrecht
Nadere informatieNaar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper
Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de
Nadere informatieWhitepaper. Big Data Henk Brands. Kenniscentrum De Smalle Zijde 39 3903 LM Veenendaal Tel. +31(0)318-50 11 19 Fax +31(0)318-51 83 59
Whitepaper Big Data Henk Brands Hoofdkantoor Kruisboog 42 3905 TG Veenendaal Tel. +31(0)318-55 20 20 Fax +31(0)318-55 23 55 Kenniscentrum De Smalle Zijde 39 3903 LM Veenendaal Tel. +31(0)318-50 11 19 Fax
Nadere informatieApplicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk
Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk Veel zorginstellingen geven aan informatievoorziening te willen verbeteren. Om bijvoorbeeld de cliënt meer centraal te stellen of Het
Nadere informatieWhitepaper. In vijf stappen naar de cloud
Whitepaper In vijf stappen naar de cloud Een whitepaper van UNIT4 IT Solutions 2013 In vijf stappen naar de cloud Steeds meer bedrijven zien in dat er met cloud technologie eigenlijk een nieuw platform
Nadere informatieBetekent SOA het einde van BI?
Betekent SOA het einde van BI? Martin.vanden.Berg@sogeti.nl 18 september 2007 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is de impact van SOA op BI? Sogeti Nederland B.V. 1 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is
Nadere informatieInstallatiehandleiding. Installatiehandleiding voor de ODBC-driver
Installatiehandleiding Installatiehandleiding voor de ODBC-driver van UNIT4 Multivers (Accounting) Online 8.1 Copyright 2013 UNIT4 Software B.V., Sliedrecht, The Netherlands Alle rechten voorbehouden.
Nadere informatieOpen Data en Enterprise Data: vervagende grenzen in de extended enterprise
Open Data en Enterprise Data: vervagende grenzen in de extended enterprise + Waarom is het in de extended enterprise van toenemend belang om een synthese tot stand te brengen van Enterprise Data en Open
Nadere informatieMaster Data Management
Master Data Management Waarom gegevensbeheer de basis is voor een succesvolle onderneming Gegevens zijn de basis voor processen en daarmee een belangrijk asset voor organisaties. Uit onderzoek blijkt dat
Nadere informatieACA Retail BV. Pagina 2 van 9
Titel Stappenplan conversie / update Classic Versie 8.80 Datum 29-03-17 Afdeling Training & Consultancy Auteur Jeroen van den Heuvel Contactadres ACA Retail BV Postbus 8829 5605 LV Eindhoven Telefoonnummer
Nadere informatieWorkshop Proces- en informatiemanagement. Feike Verweij
Workshop Proces- en informatiemanagement Feike Verweij + Voorstellen Feike Verweij Achtergrond KUN Planologie / Beleidswetenschappen Marktonderzoek & ICT Business Consultant Centric Woningcorporaties HC&H
Nadere informatieAuteur boek: Vera Lukassen Titel boek: Visio 2010. 2011, Serasta Uitgegeven in eigen beheer info@serasta.nl Eerste druk: maart 2012
Auteur boek: Vera Lukassen Titel boek: Visio 2010 2011, Serasta Uitgegeven in eigen beheer info@serasta.nl Eerste druk: maart 2012 ISBN: 978-90-817910-1-4 Dit boek is gedrukt op een papiersoort die niet
Nadere informatieRelease notes Unit4 Multivers API 1.8.2
Release notes Unit4 Multivers API 1.8.2 De Unit4 Multivers API is een product van: Unit4 Business Software Benelux B.V. Telefoon 031 88 247 17 77 Papendorpseweg 100 Supportlijn 088 247 24 72 Postbus 5005
Nadere informatieSTARTFLEX. Onderzoek naar ondernemerschap onder studenten in Amsterdam
Onderzoek naar ondernemerschap onder studenten in Amsterdam Colofon ONDERZOEKER StartFlex B.V. CONSULTANCY Centre for applied research on economics & management (CAREM) ENQETEUR Alexander Sölkner EINDREDACTIE
Nadere informatieExact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen
Nadere informatieWorkshop Smart Cities 7 mei 2009. Horizon Project: defining midware. Een visie op de gemeentelijke IT applicatie architectuur
Horizon Project: defining midware Een visie op de gemeentelijke IT applicatie architectuur Frank Van Hoornweder Commercieel directeur Cevi & Logins Waarnemingen en uitdagingen inzake ICT applicatie-architectuur
Nadere informatieINSPECTIE BOUWKUNDIGE BRANDVEILIGHEID Goed- en afkeurcriteria bouwkundige brandveiligheid
INSPECTIE BOUWKUNDIGE BRANDVEILIGHEID bouwkundige brandveiligheid Versie : 1.0 Publicatiedatum : 1 augustus 2014 Ingangsdatum : 1 augustus 2014 VOORWOORD Pagina 2/6 De Vereniging van Inspectie-instellingen
Nadere informatieDigitalisering over de. datarotonde
Digitalisering over de datarotonde Digitalisering over de datarotonde Door: Arjan Hiemstra & Jos van Dixhoorn Inhoudsopgave Voorwoord 4 1. Visie 4 2. De datarotonde 6 2.1 Wat is de datarotonde? 7 2.1.1
Nadere informatieDe weg naar. Data Governance Maturity
De weg naar Data Governance Maturity Bedrijf : Nováccent ICT Solutions BV Auteur : J. Struik Datum : 14 december 2012 Versie : 2.0 Data Governance Maturity Nováccent ICT Solutions BV 2012 1 Inhoudsopgave
Nadere informatieAanpassing btw per 1 oktober 2012 Microsoft Dynamics AX
Aanpassing btw per 1 oktober 2012 Microsoft Dynamics AX Mprise B.V. Newtonstraat 2 P.O. Box 598 3900 AN VEENENDAAL The Netherlands Copyright 2012 Mprise B.V., Veenendaal, The Netherlands All rights reserved.
Nadere informatieHandleiding MKG materiaalcalculator
Handleiding MKG materiaalcalculator Datum : 17-8-2010 Ontwerp: MKG Nederland B.V. Auteur: MKG Nederland B.V. Druk: Reerink B.V. MKG versie: V004018A00-00 2010, by MKG Nederland B.V. www.mkg.nl Niets uit
Nadere informatieNIEUWE SJABLONEN VOOR KLEOS GEBRUIKERSINSTRUCTIE
NIEUWE SJABLONEN VOOR KLEOS GEBRUIKERSINSTRUCTIE Kleos Postbus 23 7400 GA Deventer T: 0570 67 35 55 F: 0172 46 69 98 E: software@kluwer.nl I: kleos.kluwer.nl/ Hoewel bij deze uitgave de uiterste zorg is
Nadere informatieRelease notes Unit4 Multivers API 1.9.4
Release notes Unit4 Multivers API 1.9.4 De Unit4 Multivers API is een product van: Unit4 Business Software Benelux B.V. Telefoon 031 88 247 17 77 Papendorpseweg 100 Supportlijn 088 247 24 72 Postbus 5005
Nadere informatieTools voor canonieke datamodellering Bert Dingemans
Tools voor canonieke datamodellering Tools voor canonieke datamodellering Bert Dingemans Abstract Canonieke modellen worden al snel omvangrijk en complex te beheren. Dit whitepaper beschrijft een werkwijze
Nadere informatieComplete browser-based werkplek
Complete browser-based werkplek Demonstreer hoe je het werk van de medewerkers bij jouw klant kunt vereenvoudigen 1. Jouw eigen werkplek 2. Vereenvoudig DMS & mail 3. Alle applicaties bij elkaar 4. Simpel
Nadere informatieAltijd, overal en met ieder device aan de slag
WORKSPACE Altijd, overal en met ieder device aan de slag Geef medewerkers de vrijheid om te werken en behoud grip op IT De ideale digitale werkplek om medewerkers overal en altijd toegang te geven tot
Nadere informatieEnd-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers
End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning
Nadere informatieBPM en WFM: echte flexibiliteit in de processen
BPM en WFM: echte flexibiliteit in de processen Meer informatie Voor vragen over deze whitepaper of meer informatie kunt u contact opnemen met Info Support door te bellen naar +31 (0) 318 55 20 20 en te
Nadere informatieToetsing beheersplan Domus Wehl
Toetsing beheersplan Domus Wehl juni 2011 Toetsing beheersplan Domus Wehl juni 2011 In opdracht van Gemeente Doetinchem Omslagontwerp M. Grotens (Bureau Beke) Kuppens, J. en Ferwerda, H. Toetsing beheersplan
Nadere informatieCommercieel Succes. Klantgerichte communicatie ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN
Commercieel Succes Klantgerichte communicatie ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Agenda De uitdagingen Uw klant centraal door: Real-time dashboards/rapportages Een snel en actueel CRM systeem
Nadere informatieDATAMODELLERING SIPOC
DATAMODELLERING SIPOC Inleiding In dit whitepaper wordt de datamodelleervorm Sipoc beschreven. Deze modelleervorm staat in verhouding tot een aantal andere modelleervormen. Wil je een beeld krijgen van
Nadere informatieDigitalisering over de. datarotonde
Digitalisering over de datarotonde Digitalisering over de datarotonde Door: Arjan Hiemstra & Jos van Dixhoorn Inhoudsopgave Voorwoord 4 1. Visie 4 2. De datarotonde 6 2.1 Wat is de datarotonde? 7 2.1.1
Nadere informatieDemonstreer hoe je het werk van de medewerkers bij jouw klant kunt vereenvoudigen. 4. Controle en beveiliging. 2. Vereenvoudig DMS & mail
Demonstreer hoe je het werk van de medewerkers bij jouw klant kunt vereenvoudigen 1. Jouw eigen werkplek 2. Vereenvoudig DMS & mail 3. Alle applicaties bij elkaar 4. Controle en beveiliging Richt de werkplek
Nadere informatieRealisatie Programma e-dienstverlening 2e fase
Realisatie Programma e-dienstverlening 2e fase Inleiding In de periode 2008-2009 is een Realisatieplan Dienstverlening ontwikkeld om de informatievoorziening van de gemeente Oegstgeest te verbeteren en
Nadere informatieKubion & Unexus verbinden mensen
Kubion & Unexus verbinden mensen een reparatieverzoek kijk eens, indienen gaat eenvoudig zeg. we kunneninloggen bij de woningcorporatie. wat kunnen we hier veel nalezen, inzien en regelen. erg handig.
Nadere informatieDe solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.
De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven
Nadere informatieElectronisch zaken doen in de bouw anno 2013 Feiten uit onderzoeken USP & BouwKennis
Electronisch zaken doen in de bouw anno 2013 Feiten uit onderzoeken USP & BouwKennis Voor de S@les in de Bouw dag, september 2013 Jan Paul Schop, managing partner September 2013 USP Marketing Consultancy:
Nadere informatieAuteur boek: Vera Lukassen Titel boek: Excel Gevorderden 2013. 2011, Serasta Uitgegeven in eigen beheer info@serasta.nl Eerste druk: December 2013
Auteur boek: Vera Lukassen Titel boek: Excel Gevorderden 2013 2011, Serasta Uitgegeven in eigen beheer info@serasta.nl Eerste druk: December 2013 ISBN: 978-90-820856-9-3 Dit boek is gedrukt op een papiersoort
Nadere informatieMicrosoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities
Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Qurius heeft met Microsoft Dynamics CRM een kwaliteitsslag weten te maken. De onderlinge vestigingen communiceren nu beter
Nadere informatieWhitepaper implementatie workflow in een organisatie
Whitepaper implementatie workflow in een organisatie Auteur: Remy Stibbe Website: http://www.stibbe.org Datum: 01 mei 2010 Versie: 1.0 Whitepaper implementatie workflow in een organisatie 1 Inhoudsopgave
Nadere informatie7x Managers in de cloud
cloud innovation by Macaw 7x Managers in de cloud Uitkomsten van het Nationale Cloudonderzoek Bij alles wat de businessmanager voorgelegd krijgt, wil hij weten wat het hem en zijn bedrijf oplevert. Voor
Nadere informatieHandleiding Programmeren en bewerken CAM (graveermachine) Aan de slag. in beroep en bedrijf. Handleiding Programmeren en bewerken CAM (graveermachine)
Aan de slag in beroep en bedrijf Handleiding Programmeren en bewerken CAM (graveermachine) Branche Uitgevers 1 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in
Nadere informatieINTRANET SUITE: SOCIAL INTRANET IN ÉÉN DAG
INTRANET SUITE: SOCIAL INTRANET IN ÉÉN DAG Een sociaal intranet met unieke, aanvullende portals Uw medewerkers zijn van grote waarde om de doelstellingen van uw organisatie te behalen. Een effectieve interne
Nadere informatiePortfoliomanagement software van Thinking Portfolio
Portfoliomanagement software van Thinking Portfolio Eenvoudig in gebruik Snelle implementatie Betrouwbaar in de cloud Vast maandbedrag Onbeperkt aantal gebruikers PMO Portfoliomanagement Programma s en
Nadere informatieDouble View Double View design hekwerk panelen in 19 designs
Double View Double View design hekwerk panelen in 19 designs Personal Design Technology Oplossingen Mauriks Solutions denkt mee in oplossingen en biedt een breed assortiment aan producten. Voor de juiste
Nadere informatieEnabling Mobile. Een whitepaper over het ontsluiten van data en systemen voor gebruik met en door mobiele applicaties
Enabling Mobile Een whitepaper over het ontsluiten van data en systemen voor gebruik met en door mobiele applicaties Door Rutger van Iperen Mobile Developer bij AMIS Services Introductie Het gebruik van
Nadere informatieBeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10
Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk
Nadere informatieProcedure jaarafsluiting
6 november 2018 Procedure jaarafsluiting Unit4 Wholesale Unit4 Business Software Benelux B.V. Papendorpseweg 100 Telefoon Supportlijn +31 88 247 17 77 +31 88 247 24 72 Postbus 500 Customer Support Portal
Nadere informatie