Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties"

Transcriptie

1 Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Meer informatie Voor vragen over deze whitepaper of meer informatie kunt u contact opnemen met Info Support door te bellen naar +31 (0) en te vragen naar Sales Support & Marketing (Nederland) of te bellen naar +32 (0) (België). U kunt ook een sturen naar

2 Inhoudsopgave 1 INLEIDING PROBLEMEN OVERWINNEN: EEN CENTRALE IT-VISIE DE VOOR- EN NADELEN VAN DIVERSE IT-ARCHITECTUREN DE CORPORATIE SERVICE BUS (CSB) CORA CONCLUSIE OVER INFO SUPPORT Info Support, Veenendaal 2011 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze ook, zonder voorafgaande toestemming van Info Support. No part of this publication may be reproduced in any form by print, photo print, microfilm or any other means without written permission by Info Support. Prijsopgaven en leveringen geschieden volgens de Algemene Voorwaarden van Info Support b.v., gedeponeerd bij de K.v.K. te Utrecht onder nr Een exemplaar zenden wij u op uw verzoek per omgaande kosteloos toe. <Titel> Integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 2 van 12

3 1 Inleiding Woningcorporaties zijn de laatste jaren nadrukkelijk bezig hun organisatie verder te professionaliseren. Daarnaast is er onder meer sprake van vergaande samenwerking met andere corporaties of zelfs fusies. Het gevolg daarvan is veelal dat de informatiehuishouding ingewikkelder wordt, waardoor IT steeds zwaarder op de begroting gaat drukken en een focuspunt binnen de organisatie wordt. Dit probleem speelt bij veel corporaties: enerzijds wil men volledige en heldere informatiestromen op grond waarvan men de juiste beslissingen kan nemen. Anderzijds wil men een gestructureerd IT-beleid, dat er voor zorgt dat de kosten van de applicaties nu en in de toekomst beheersbaar blijven. De oorzaak van het probleem ligt doorgaans in de communicatie tussen de losse applicaties, portalen en databases die in het verleden zijn gebouwd voor de verschillende afdelingen, of voor de verschillende corporaties die nu gefuseerd zijn. De oplossing hiervoor is een IT-architectuur die al die onderdelen integreert en samen laat werken. Als gezamenlijk initiatief heeft NetwIT de CORA opgesteld, de COrporatie Referentie Architectuur. De CORA geldt als de leidraad voor de integratievraagstukken van corporaties en dus ook als leidraad voor dit whitepaper. In dit whitepaper hebben we voor u de problemen en mogelijke oplossingen op een rijtje gezet met hun voor- en nadelen. Zo krijgt u een goed inzicht in de ITproblematiek die momenteel bij veel woningcorporaties speelt. Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 3 van 12

4 2 Problemen overwinnen: een centrale IT-visie Alle IT-applicaties binnen en in verbinding met de woningcorporatie vangen in een centrale IT-visie. IT-problemen overwinnen begint bij het ontwikkelen van een centrale IT-visie, waarin die problemen onderkend worden. In de praktijk blijkt dit voor veel corporaties lastig. Hieronder vindt u een inventarisatie van problemen en wensen op IT-gebied, die zich bij veel corporaties voordoen. Deze kunnen de basis vormen voor een goed onderbouwde IT-visie: IT is niet afgestemd op de businessprocessen Moeite met een duidelijke visie op scheiding Front Mid Back Office 1 Geen grip op en overzicht over de applicatiekoppelingen interne en externe applicaties werken matig of niet goed samen. 2 Te veel handmatige handelingen binnen het informatiesysteem van de corporatie. Datakwaliteit garantie: eenduidigheid in vastleggen van gegevens. Eindgebruiker ontevredenheid 3 Applicaties vervangen Diverse half overlappende technologieën/applicaties Time to market van IT-projecten Niet binnen budget Minimale evaluatie van ICT-projecten. 4 Geen/slechte business case 5 Bovenstaande problemen/uitdagingen kunnen vanuit de invalshoek van de bedrijfsprocessen in de corporatie, vertaald worden in een Visiedocument: welke oplossingen verlangt de corporatie van de IT en hoe wil men dat bereiken? De volgende stap is de technische inrichting op basis van de door de corporatie besloten visie: de IT-architectuur. In het volgende hoofdstuk kunt u lezen hoe die technische inrichting kan plaatsvinden en wat de voor- en nadelen daarvan zijn. 1 NetwIT Kennis moet je delen (2009) 2 PriceWaterhouseCoopers - ICT bij woningcorporaties in beweging (2008) 3 PriceWaterhouseCoopers - ICT bij woningcorporaties in beweging (2008) 4 NetwIT Kennis moet je delen (2009) 5 NetwIT Kennis moet je delen (2009) Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 4 van 12

5 3 De voor- en nadelen van diverse ITarchitecturen Bij de inrichting van de IT moeten alle facetten van de IT-visie meegenomen worden. Wij beperken ons hier tot de applicatiearchitectuur. Er zijn 3 mogelijkheden om de IT-architectuur in te richten. a. Geen koppeling van applicaties Applicaties niet koppelen, maar los onderhouden. b. De directe koppeling van applicaties Alle gerelateerde applicaties direct koppelen. c. De losse koppeling van applicaties Applicaties los koppelen en inprikken op een tussenlaag, te vergelijken met een denkbeeldige stekkerdoos. Elke mogelijkheid heeft zijn eigen voor- en nadelen. Laten we ze op een rijtje zetten om een helder inzicht te krijgen. a. Geen koppeling van applicaties Kenmerk Elke applicatie binnen de woningcorporatie (ERP, documentmanagement, boekhouding, CRM enz.) staat los van de andere applicaties. Er is bijvoorbeeld geen koppeling tussen de applicatie voor reparatieverzoeken en de applicatie met het klantenbestand. Voordelen - Als er in één applicatie een fout wordt gemaakt, wordt deze fout niet overgenomen door een andere applicatie. - Als er onderhoud wordt gepleegd op één applicatie, heeft dat geen invloed op de overige applicaties. - Het zijn veelal standaardapplicaties, met slechts een klein deel maatwerk. Dat betekent nauwelijks investeringskosten in een eigen architectuur. Nadelen - Geen integratie met andere applicaties mogelijk, geen automatische koppeling van informatiestromen, lage betrouwbaarheid van analyses. - Beheerkosten op iedere individuele applicatie. - Dezelfde gegevens moeten in verschillende applicaties worden ingevoerd. - Kans op fouten door handmatig overzetten gegevens in diverse systemen. - Beveiliging moet per applicatie worden gewaarborgd. b. De directe koppeling van de applicaties Kenmerk Dit is een combinatie van standaardapplicaties en maatwerk. Er worden koppelingen gemaakt tussen de applicaties die voor de corporatie belangrijk zijn. Voordelen Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 5 van 12

6 - Veranderingen die worden gedaan ergens in een applicatie (bijvoorbeeld als bewoners via internet inloggen) worden automatisch gesynchroniseerd met gekoppelde applicaties. - Als een applicatie gegevens gebruikt uit database van een andere, gekoppelde applicatie, hoeft er maar één applicatie te worden onderhouden. - Als applicaties naar wens van de corporatie gekoppeld zijn en de koppeling voor de juiste informatiebehoefte/analyse zorgt, hoeft er niet geïnvesteerd te worden. Nadelen - In de praktijk is het moeilijk koppelingen te standaardiseren en is elke koppeling verschillend opgezet. - Er kunnen veel koppelingen bestaan tussen diverse applicaties. Deze koppelingen moeten per applicatie worden bekeken, omdat er per applicatie een andere koppelingstaal is. - Voor het verwisselen van applicaties in de toekomst, of het toevoegen van andere applicaties moeten alle individuele koppelingen worden nagegaan en ontkoppeld. Dit kan voor drempels en minder bewegingsvrijheid zorgen. - 1-op-1 koppelingen kan leiden tot 2*(n-1) (n: aantal applicaties)! Terwijl een service bus oplossing slechts leidt tot 2*n koppelingen. - - Beperkte koppeling van informatiestromen, ergo: beperkte analyses - Beheer en beveiliging op meerdere applicaties is nodig, omdat er slechts ten dele gekoppeld is. Vaak is het beheer en beveiliging per koppeling ingericht. - Er kan een onduidelijkheid tussen gekoppelde applicaties ontstaan. - Geen beheerbaarheid, het is moeilijk te controleren of er fouten worden gemaakt bij de koppelingen en traceerbaarheid ontbreekt vaak. Hierdoor kan de beheerorganisatie niet pro-actief ingrijpen op problemen en is zij afhankelijk van de signalen van eindgebruikers. Oplossing b: Directe koppeling van applicaties (versimpelde weergave) c. De koppeling van applicaties via een (Corporatie) Service Bus Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 6 van 12

7 Kenmerken Dit is een combinatie van standaardapplicaties en maatwerk. Er is een onafhankelijke tussenlaag gemaakt, een zogenaamde stekkerdoos, waar alle interne en externe applicaties op aangesloten zijn. In de IT-volksmond wordt dit ook wel de Enterprise Service Bus (ESB) genoemd. Deze Service Bus spreekt een universele taal, waardoor alle applicaties met elkaar kunnen communiceren. Een voor de corporatiemarkt gedeeltelijk ingerichte ESB noemen we dan een Corporatie Service Bus (CSB). Voordelen - Veranderingen die ergens in een applicatie worden gedaan (bijvoorbeeld als bewoners via internet inloggen) worden automatisch overgenomen door de gekoppelde applicaties. - 1-op-1 koppelingen kan leiden tot 2*(n-1) (n: aantal applicaties)! Terwijl een service bus oplossing slechts leidt tot 2*n koppelingen. - Makkelijker verwisselen of in de toekomst toevoegen van nieuwe applicaties geen lockin meer. - Beveiliging is eenduidig in te regelen. - Overzichtelijk gekoppelde interne en externe systemen. - Eenvoudige koppeling tussen alle informatiestromen, diepgaande analyses mogelijk. Nadelen - Er zijn kosten verbonden aan het inrichten van een tussenlaag/esb. - Er is een omvorming nodig van de huidige inrichting. - Beheer complex tenzij genoeg maatregelen worden getroffen. De keuze De keuze die een corporatie maakt, is afhankelijk van vele factoren, waaronder de grootte van de corporatie, de kosten die gemaakt worden voor ICT, het aantal applicaties en het aantal vestigingen. Hieronder is een grafische voorstelling van de oplossingen a,b en c afgebeeld. Oplossing c (versimpelde weergave) Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 7 van 12

8 4 De Corporatie Service Bus (CSB) IT (kosten) beheersen We gaan wat dieper in op optie c, zoals beschreven in het vorige hoofdstuk, De koppeling van applicaties via een (Corporatie) Service Bus. Deze kan bijzonder interessant zijn voor corporaties die willen fuseren of gefuseerd zijn en problemen ondervinden in de informatiestromen of het koppelen daarvan. Directe koppelingen zijn complexer Natuurlijk is het mogelijk direct koppelingen te maken tussen applicaties en de portalen. Op korte termijn bekeken, is dat waarschijnlijk ook goedkoper. Maar zoals in de grafische afbeelding van oplossing a/b al te zien is, wordt het uiteindelijk complexer. De wet- en regelgeving en zaken als transparantie en de behoefte aan actuele managementinformatie, kunnen er immers voor zorgen dat regelmatig nieuwe koppelingen nodig zijn. Bovendien heeft een aanpassing in de ene applicatie onherroepelijk gevolgen voor de andere, gekoppelde applicatie. Het gevolg is, dat de hele IT-structuur op termijn alleen maar complexer wordt, minder goed beheersbaar is en daardoor meer tijd en geld gaat kosten. Eén taal Er is een belangrijk verschil tussen de koppeling met een middenlaag, zoals die van oplossing c, Corporatie Service Bus (CSB), en de koppelingen zoals die in de oplossingen a en b beschreven zijn. Dat verschil zit hem in de taal. Bij a en b zijn er vele verschillende tolken nodig: elke koppeling heeft zijn eigen tolk, omdat vrijwel elke applicatie of portaal zijn eigen taal spreekt. Daarentegen is de CSB als het ware zélf de tolk en wel een heel bijzondere. Als middenlaag is hij in staat zeer snel alle binnenkomende en uitgaande gegevens in één taal om te zetten, waardoor interne en externe applicaties, portalen en databases met elkaar kunnen communiceren. Eén koppeling Bij directe koppelingen zonder (Corporatie) Service Bus (CSB) betekent één wijziging automatisch dat die wijziging voor elke koppeling moet worden verricht. Met een CSB kunnen systemen onafhankelijk van elkaar (oftewel los) gekoppeld worden. De enige koppeling is die met het CSB-platform. Daarom wordt dit ook wel een Loosely Coupled System genoemd. Als er een applicatie moet worden toegevoegd of gewijzigd, hoeft dat alleen voor de desbetreffende applicatie te gebeuren. Ontsluiting naar de buitenwereld (services) Het gebruik van een eigentijdse middenlaag (CSB) maakt het ook mogelijk om interactieve services uit te voeren. Denk hierbij aan portals naar medewerkers, huurders, leveranciers en stakeholders. Deze doelgroepen hebben te maken met één gelijksoortig omgeving (portals), terwijl de CSB zorgt voor de communicatie met de verschillende systemen. Langs deze weg geeft u naast medewerkers ook derden de mogelijkheid om (geconditioneerd) te muteren in uw systemen. In nauwe samenhang met workflowsystemen wordt op deze wijze een belangrijk deel van de werkzaamheden verlegd naar buiten. Lange termijn voordeel Ofschoon directe koppelingen tussen applicaties dus tijdelijke problemen en informatiebehoeften kunnen oplossen, lijkt de (Corporatie) Service Bus beter te passen in de wensen van corporaties op langere termijn, zoals: - een overzichtelijke, voorspelbare en beheersbare IT-structuur; Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 8 van 12

9 - eenduidige opslag van gegevens; - kostenbeheersing van IT-werkzaamheden. - nieuwe applicaties, databases of portalen eenvoudig aansluiten op het netwerk; - makkelijk applicaties aanpassen; - informatie flexibel ontsluiten voor toezichtinstanties (Gemeente, VROM, CFV, Raad van Commissarissen, Waarborgfonds Sociale Woningbouw(WSW) Randvoorwaarden Een Corporatie Service Bus(CSB) is een groeiproces, dat niet in een maand behaald zal worden. Om een CSB goed tot zijn recht te laten komen, en hier financiële, beheer- en effectiviteitvoordelen te behalen, moeten allereerst de bedrijfsprocessen goed worden ingericht. En om vervolgens een goede CSB in te richten moet er een herontwerp plaatsvinden van het applicatielandschap dat naadloos aansluit op de bedrijfsprocessen. De communicatie tussen adviesbureaus, applicatieleveranciers, integratiepartijen en organisaties zoals NetwIT is essentieel voor het goed en toekomstvast inrichten van de applicatiearchitectuur/csb. Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 9 van 12

10 5 CORA In de voorgaande hoofdstukken hebben we de problematiek van de IT-architectuur beschreven voor corporaties die applicaties van diverse afdelingen willen koppelen, of van hun fusiepartners. De CORA plaats dit alles in een groter plaatje, namelijk het bundelen van de IT-kracht van alle woningcorporaties. Krachten bundelen Corporaties zullen zich sterk moeten maken in de professionaliseringsslag die zich afspeelt in de markt. De krachten zullen op allerlei terreinen gebundeld moeten worden, zoals dit al gebeurd in organisaties zoals Aedes en NetwIT. Hierbij zullen adviesorganisaties, IT-leveranciers en integrators ook op de trein moeten springen en ervoor moeten zorgen dat corporaties hun financiële en maatschappelijke doelstellingen zullen behalen. Een mooi voorbeeld vanuit de IT gaat onder de naam COrporatie Referentie Architectuur (CORA). CORA is een initiatief van NetwIT waarin corporaties, applicatieleveranciers, adviesbureaus en integrators samen tot een eenduidige ITarchitectuur moeten komen voor woningcorporaties. M&I/Partners omschrijven dit op hun website als: 1. Uniformering gegevensdefinities, resulterend in een (referentie) objecten/gegevensmodel voor de branche en een lijst van definities. Zeg maar het corporatiewoordenboek op logisch niveau. 2. Referentiemodel applicatiedomeinen en koppelvlakken, afgeleid van de (keten)processen in de branche en gebaseerd op de best practices van corporaties die op dit gebied koploper zijn. 6 Hierdoor kunnen alle corporaties met hun eigen specifieke applicaties profiteren van een standaard IT-architectuur in de corporatiemarkt. De voordelen van CORA De voordelen van CORA voor integratie van het applicatielandschap ligt in het kennis delen tussen IT-afdelingen van corporaties. Want ook al heeft iedere corporatie haar eigen bedrijfsproces, er is veel overlap te vinden qua informatiestromen, zoals contracten, bewoners en leveranciers. Hierdoor hoeft er in veel gevallen niet het wiel opnieuw te worden uitgevonden. Daarnaast is de standaard referentiearchitectuur CORA een basis waar applicatieleveranciers en integratiepartijen zullen moeten aansluiten, om tot een optimale aansluiting te komen bij de behoeftes van woningcorporaties. 6 M&I/Partners: jaar=&pageno=2&startgroup=0 Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 10 van 12

11 6 Conclusie Het mag duidelijk zijn. Uitdagingen genoeg voor de woningcorporatie. Maar met als basis de COrporatie Referentie Architectuur (CORA), een goed ingerichte Corporatie Service Bus(CSB) en de aansluiting van applicatieleveranciers en integratiepartijen schept de toekomst vertrouwen. Dit betekent niet dat het de woningcorporaties zal komen aanwaaien en de blijvende dialoog tussen woningcorporaties, adviesbureaus, applicatieleveranciers en integratiepartijen is essentieel voor het optimaliseren van de IT bij woningcorporaties. Allereerst is in het onderkennen van bedrijfsprocessen en de wensen van de IT een grote taak weggelegd voor adviesbureaus. Waarbij het essentieel is om in een vroegtijdig stadium een IT-architectuur deskundige in te schakelen, om een toekomstvast applicatielandschap in te richten. De applicatieleveranciers van o.a. ERP, documentenbeheer en portaalsoftware moeten aansluiten op de benoemde bedrijfsprocessen, maar ook op het applicatielandschap van de woningcorporatie. Het wordt namelijk in toenemende mate belangrijk om koppelingen te kunnen maken tussen de diverse applicaties die aanwezig zijn bij woningcorporaties. Het belang van een goed ingerichte architectuur(esb) wordt onderkend door de problemen die zij oplost. Het gevolg ervan is een heldere IT-visie, kostenbesparing, efficiëntievoordelen, grip op een toekomstvast en aanpasbaar applicatielandschap, kortere time to market en een betere budgetinschatting mogelijk. Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 11 van 12

12 Over Info Support Info Support BV behoort tot de Info Support International Group die met ruim 300 medewerkers hoogwaardige IT-diensten en producten levert aan Top 500-bedrijven in Nederland en België. Ontwikkeling en beheer van innovatieve en solide softwareoplossingen is de kern van onze dienstverlening. Onze ontwikkelstraat Endeavour biedt hierbij grip op de gehele application levenscyclus met een aantoonbaar hoge productiviteit en kwaliteit. De ervaring die wij opdoen met consultancy en projecten verwerken wij in ons trainingaanbod waardoor de theorie wordt aangevuld met de praktijk. Wat wij bouwen kunnen we ook beheren en hosten. Technologisch focussen wij op Microsoft.NET en Enterprise Java waarmee wij zowel SOA- als BI- oplossingen ontwikkelen. Info Support is Microsoft Gold Certified Partner op meerdere competentiegebieden en Business Partner van IBM en NLJUG. De missie van de Info Support groep To create solutions that innovate the way organizations do their business. Voor Info Support BV luidt de hiervan afgeleide missie: Info Support BV zorgt voor solide en innovatieve software-oplossingen die organisaties ondersteunen in het realiseren van hun bedrijfsdoelstelling. Wij realiseren deze missie door: met getalenteerde en gepassioneerde vakmensen continu kennis te vergaren, toe te passen en te delen; onze technische kennis en ervaringen in competence centers te borgen en onze marktkennis in business units, van waaruit wij ook opereren. De kernwaarden Solide, Integer, Vakmanschap en Passie typeren hierbij onze werkwijze. Kernwaarden Info Support Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Pagina 12 van 12

Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties

Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties Meer informatie Voor vragen over deze whitepaper of meer informatie kunt u contact opnemen met Info Support door te bellen naar +31 (0) 318 55 20

Nadere informatie

Whitepaper. Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties [Auteur]

Whitepaper. Applicatie-integratie en Services bij Woningcorporaties [Auteur] Whitepaper [Auteur] Hoofdkantoor Kruisboog 42 3905 TG Veenendaal Tel. +31(0)318-55 20 20 Fax +31(0)318-55 23 55 Kenniscentrum De Smalle Zijde 39 3903 LM Veenendaal Tel. +31(0)318-50 11 19 Fax +31(0)318-51

Nadere informatie

SharePoint 2010 Upgrades

SharePoint 2010 Upgrades SharePoint 2010 Upgrades Mogelijkheden & Best Practices Meer informatie Voor vragen over deze whitepaper of meer informatie kunt u contact opnemen met Info Support door te bellen naar +31 (0) 318 55 20

Nadere informatie

SharePoint 2010 Upgrades

SharePoint 2010 Upgrades SharePoint 2010 Upgrades Mogelijkheden & Best Practices Meer informatie Voor vragen over deze whitepaper of meer informatie kunt u contact opnemen met Info Support door te bellen naar +31 (0) 318 55 20

Nadere informatie

Whitepaper. Enterprise Architecture Marco Hout. Kenniscentrum De Smalle Zijde LM Veenendaal Tel. +31(0) Fax +31(0)

Whitepaper. Enterprise Architecture Marco Hout. Kenniscentrum De Smalle Zijde LM Veenendaal Tel. +31(0) Fax +31(0) Whitepaper Enterprise Architecture Marco Hout Hoofdkantoor Kruisboog 42 3905 TG Veenendaal Tel. +31(0)318-55 20 20 Fax +31(0)318-55 23 55 Kenniscentrum De Smalle Zijde 39 3903 LM Veenendaal Tel. +31(0)318-50

Nadere informatie

CORA 1.0 Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties

CORA 1.0 Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties CORA 1.0 Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties Hoe zorgen we ervoor dat we nieuwe diensten en producten soepel in onze bedrijfsvoering op kunnen nemen? Hoe geven we betere invulling

Nadere informatie

tijd voor info support

tijd voor info support tijd voor info support Uw bedrijfsdoelen realiseren? tijd voor Info Support Beheerdiensten Wilt u geen omkijken meer hebben naar software-updates, het oplossen van IT-problemen en integratie van nieuwe

Nadere informatie

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES ONZE VISIE OP PROFESSIONEEL SOFTWARE ONTWIKKELEN Bij succesvolle softwareontwikkeling draait

Nadere informatie

KlantVenster. Klantgericht werken met KlantVenster LAAT ICT VOOR U WERKEN! Een veelzijdig platform ter ondersteuning van uw bedrijfsdoelstellingen

KlantVenster. Klantgericht werken met KlantVenster LAAT ICT VOOR U WERKEN! Een veelzijdig platform ter ondersteuning van uw bedrijfsdoelstellingen KlantVenster Klantgericht werken met KlantVenster Een veelzijdig platform ter ondersteuning van uw bedrijfsdoelstellingen Een modulair opgebouwde oplossing, die de basis vormt voor online dienstverlening

Nadere informatie

Whitepaper. Continuous Delivery [Auteur] Kenniscentrum De Smalle Zijde 39 3903 LM Veenendaal Tel. +31(0)318-50 11 19 Fax +31(0)318-51 83 59

Whitepaper. Continuous Delivery [Auteur] Kenniscentrum De Smalle Zijde 39 3903 LM Veenendaal Tel. +31(0)318-50 11 19 Fax +31(0)318-51 83 59 Whitepaper Continuous Delivery [Auteur] Hoofdkantoor Kruisboog 42 3905 TG Veenendaal Tel. +31(0)318-55 20 20 Fax +31(0)318-55 23 55 Kenniscentrum De Smalle Zijde 39 3903 LM Veenendaal Tel. +31(0)318-50

Nadere informatie

DevOps. optimaliseren van softwareontwikkeling

DevOps. optimaliseren van softwareontwikkeling DevOps optimaliseren van softwareontwikkeling Meer informatie Voor vragen over deze whitepaper of meer informatie kunt u contact opnemen met Info Support door te bellen naar +31 (0) 318 55 20 20 en te

Nadere informatie

Whitepaper. Self Service BI Dé oplossing? Kenniscentrum De Smalle Zijde 39 3903 LM Veenendaal Tel. +31(0)318-50 11 19 Fax +31(0)318-51 83 59

Whitepaper. Self Service BI Dé oplossing? Kenniscentrum De Smalle Zijde 39 3903 LM Veenendaal Tel. +31(0)318-50 11 19 Fax +31(0)318-51 83 59 Whitepaper Self Service BI Dé oplossing? Hoofdkantoor Kruisboog 42 3905 TG Veenendaal Tel. +31(0)318-55 20 20 Fax +31(0)318-55 23 55 Kenniscentrum De Smalle Zijde 39 3903 LM Veenendaal Tel. +31(0)318-50

Nadere informatie

Whitepaper. SharePoint OTA-ASP Realisatie van content gedreven websites via SharePoint en de OTA-ASP werkwijze

Whitepaper. SharePoint OTA-ASP Realisatie van content gedreven websites via SharePoint en de OTA-ASP werkwijze Whitepaper SharePoint OTA-ASP Realisatie van content gedreven websites via SharePoint en de OTA-ASP werkwijze Hoofdkantoor Kruisboog 42 3905 TG Veenendaal Tel. +31(0)318-55 20 20 Fax +31(0)318-55 23 55

Nadere informatie

EXIN WORKFORCE READINESS opleider

EXIN WORKFORCE READINESS opleider EXIN WORKFORCE READINESS opleider DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om

Nadere informatie

EXIN WORKFORCE READINESS werkgever

EXIN WORKFORCE READINESS werkgever EXIN WORKFORCE READINESS werkgever DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om

Nadere informatie

Hoe primair is uw primair systeem?

Hoe primair is uw primair systeem? Olke Jan van der Meer, directeur Ontwikkeling HC&H Consultants: Hoe primair is uw primair systeem? Zo n tien jaar geleden was het selecteren van een bedrijfsinformatiesysteem relatief eenvoudig. Als men

Nadere informatie

Whitepaper DevOps. Optimaliseren van softwareontwikkeling Arjen van Gink en Raimond Brookman

Whitepaper DevOps. Optimaliseren van softwareontwikkeling Arjen van Gink en Raimond Brookman Whitepaper DevOps Optimaliseren van softwareontwikkeling Arjen van Gink en Raimond Brookman Hoofdkantoor Kruisboog 42 3905 TG Veenendaal Tel. +31(0)318-55 20 20 Fax +31(0)318-55 23 55 Kenniscentrum De

Nadere informatie

EXIN WORKFORCE READINESS professional

EXIN WORKFORCE READINESS professional EXIN WORKFORCE READINESS professional DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is

Nadere informatie

integrating your business

integrating your business integrating your business Codit is een IT expert in business integratie en levert wereldwijd diensten in consultancy, technologie en managed services. Door de integratie van een centraal technologisch

Nadere informatie

Plan Van Aanpak. Authenticatie en autorisatie in Java en.net. Johan Janssen jjanssen@sci.ru.nl. Info Support b.v. Versie: 0.3

Plan Van Aanpak. Authenticatie en autorisatie in Java en.net. Johan Janssen jjanssen@sci.ru.nl. Info Support b.v. Versie: 0.3 Plan Van Aanpak Authenticatie en autorisatie in Java en.net Johan Janssen jjanssen@sci.ru.nl Info Support b.v. Versie: 0.3 Colofon Titel Plan van Aanpak Authenticatie en autorisatie in Java en.net Versie,

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen

Nadere informatie

Handleiding Eetmeter. Aan de slag. in beroep en bedrijf. Handleiding Eetmeter. februari 2007

Handleiding Eetmeter. Aan de slag. in beroep en bedrijf. Handleiding Eetmeter. februari 2007 Aan de slag in beroep en bedrijf februari 2007 Branche Uitgevers 1 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand dan wel

Nadere informatie

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

Aan de slag. Handleiding Voorraadbeheer

Aan de slag. Handleiding Voorraadbeheer Aan de slag in beroep en bedrijf Handleiding Voorraadbeheer februari 2007 Branche Uitgevers 1 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd

Nadere informatie

ZELFROOSTEREN IN DE ZORG VERGROTEN VAN DE WERKNEMERSBETROKKENHEID BIJ DE ROOSTERPLANNING RAYMOND FOKKENS MBA

ZELFROOSTEREN IN DE ZORG VERGROTEN VAN DE WERKNEMERSBETROKKENHEID BIJ DE ROOSTERPLANNING RAYMOND FOKKENS MBA ZELFROOSTEREN IN DE ZORG VERGROTEN VAN DE WERKNEMERSBETROKKENHEID BIJ DE ROOSTERPLANNING RAYMOND FOKKENS MBA Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk,

Nadere informatie

Informatiearchitectuur

Informatiearchitectuur Informatiearchitectuur Onderwerpen Waarom is architectuur (nu) zo belangrijk? Wat is informatiearchitectuur? Ontwikkelingen in de tijd Structuur applicaties Applicatie-integratie Webservices Praktijkvoorbeeld

Nadere informatie

Managementsamenvatting CORA 3.0

Managementsamenvatting CORA 3.0 Managementsamenvatting CORA 3.0 CORA is tot stand gekomen met medewerking van de volgende woningcorporaties: De Alliantie, Eigen Haard, Havensteder, Lefier, Mitros, Portaal, Rochdale, RWS Goes, Stadgenoot,

Nadere informatie

Handleiding e-mail. Aan de slag. in beroep en bedrijf. Handleiding e-mail

Handleiding e-mail. Aan de slag. in beroep en bedrijf. Handleiding e-mail Aan de slag in beroep en bedrijf Branche Uitgevers 1 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand dan wel openbaar gemaakt

Nadere informatie

Agenda. 1. Introductie CIBER. 2. Visie Cloud Services. 4. Hoe kan CIBER hepen. 2 Titel van de presentatie

Agenda. 1. Introductie CIBER. 2. Visie Cloud Services. 4. Hoe kan CIBER hepen. 2 Titel van de presentatie CIBER Nederland BV Agenda SURF 1. Introductie CIBER 2. Visie Cloud Services 3. Visiei Position Paper Beliefs 4. Hoe kan CIBER hepen 2 Titel van de presentatie 1. Introductie CIBER Nederland? Feiten en

Nadere informatie

Joop Cornelissen BMC Klantendag 2011. Professionaliseren dienstverlening CMS

Joop Cornelissen BMC Klantendag 2011. Professionaliseren dienstverlening CMS Joop Cornelissen BMC Klantendag 2011 Professionaliseren dienstverlening CMS Agenda Introductie CIBER Waarom verder professionaliseren Tijdslijnen selectietraject Businesscase Scope implementatie Status

Nadere informatie

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com Veilig de cloud in Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1 www.traxion.com Introductie Deze whitepaper beschrijft de integratie aspecten van clouddiensten. Wat wij merken is dat veel organisaties

Nadere informatie

Whitepaper. Big Data Henk Brands. Kenniscentrum De Smalle Zijde 39 3903 LM Veenendaal Tel. +31(0)318-50 11 19 Fax +31(0)318-51 83 59

Whitepaper. Big Data Henk Brands. Kenniscentrum De Smalle Zijde 39 3903 LM Veenendaal Tel. +31(0)318-50 11 19 Fax +31(0)318-51 83 59 Whitepaper Big Data Henk Brands Hoofdkantoor Kruisboog 42 3905 TG Veenendaal Tel. +31(0)318-55 20 20 Fax +31(0)318-55 23 55 Kenniscentrum De Smalle Zijde 39 3903 LM Veenendaal Tel. +31(0)318-50 11 19 Fax

Nadere informatie

Incore Solutions Learning By Doing

Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle

Nadere informatie

WIJZIGINGSBLAD A2. BORG 2005 versie 2 / A2 VEILIGHEID DOOR SAMENWERKING. Versie : 2.2. Publicatiedatum : 31 maart 2010. Ingangsdatum : 1 april 2010

WIJZIGINGSBLAD A2. BORG 2005 versie 2 / A2 VEILIGHEID DOOR SAMENWERKING. Versie : 2.2. Publicatiedatum : 31 maart 2010. Ingangsdatum : 1 april 2010 WIJZIGINGSBLAD A2 Nationale Beoordelingsrichtlijn BORG 2005 versie 2 Procescertificaat voor het ontwerp, de installatie en het onderhoud van inbraakbeveiliging BORG 2005 versie 2 / A2 Publicatiedatum :

Nadere informatie

Mijn Corporatie Klantenportaal. Dinsdag 12 oktober 2010 Bob Holthof

Mijn Corporatie Klantenportaal. Dinsdag 12 oktober 2010 Bob Holthof Dinsdag 12 oktober 2010 Bob Holthof 1 Ik stel mijzelf aan u voor Bob Holthof Residenz ICT Relatie Manager 14 jaar ervaring waarvan 8 in de corporatiebranche 31 jaar tot aan mijn pensioen bholthof@residenz-ict.nl

Nadere informatie

Professioneel beheer. Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen

Professioneel beheer. Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen Professioneel beheer Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen Onze visie op professioneel beheer Als een applicatie eenmaal ontwikkeld en in productie genomen is, dan draait

Nadere informatie

Release notes UNIT4 Multivers Online 8.0

Release notes UNIT4 Multivers Online 8.0 Release notes UNIT4 Multivers Online 8.0 UNIT4 Multivers is een product van: UNIT4 Software B.V. Telefoon 0184 444444 Postbus 102 Telefax 0184 444445 3360 AC Sliedrecht Supportlijn 0184 444555 Supportfax

Nadere informatie

De verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven. succeed IT. better results together

De verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven. succeed IT. better results together De verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven succeed IT better results together Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven in handel

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

ACA Retail BV. Pagina 2 van 9

ACA Retail BV. Pagina 2 van 9 Titel Stappenplan conversie / update Classic Versie 8.80 Datum 29-03-17 Afdeling Training & Consultancy Auteur Jeroen van den Heuvel Contactadres ACA Retail BV Postbus 8829 5605 LV Eindhoven Telefoonnummer

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk

Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk Veel zorginstellingen geven aan informatievoorziening te willen verbeteren. Om bijvoorbeeld de cliënt meer centraal te stellen of Het

Nadere informatie

Brochure zoekmachinemarketing

Brochure zoekmachinemarketing Brochure zoekmachinemarketing Bizzmarketing Bedrijfsnaam: Bizzmarketing Adres: De Tsjalk 18 Postcode: 8651CZ IJlst Telefoon: 06-14399097 Telefoon: 06-38393632 Telefax: 084 7154712 KvK nummer: 01113393

Nadere informatie

CMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant

CMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant CMS Ronde Tafel Cloud Continuity Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau Opgericht in 1992 in Nederland Ruim 20 jaar ervaring

Nadere informatie

BPM en WFM: echte flexibiliteit in de processen

BPM en WFM: echte flexibiliteit in de processen BPM en WFM: echte flexibiliteit in de processen Meer informatie Voor vragen over deze whitepaper of meer informatie kunt u contact opnemen met Info Support door te bellen naar +31 (0) 318 55 20 20 en te

Nadere informatie

Installatiehandleiding. Installatiehandleiding voor de ODBC-driver

Installatiehandleiding. Installatiehandleiding voor de ODBC-driver Installatiehandleiding Installatiehandleiding voor de ODBC-driver van UNIT4 Multivers (Accounting) Online 8.1 Copyright 2013 UNIT4 Software B.V., Sliedrecht, The Netherlands Alle rechten voorbehouden.

Nadere informatie

Manual e-mail. Aan de slag. in beroep en bedrijf. Manual e-mail

Manual e-mail. Aan de slag. in beroep en bedrijf. Manual e-mail Aan de slag in beroep en bedrijf Branche Uitgevers 1 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand dan wel openbaar gemaakt

Nadere informatie

Fors besparen op uw hostingkosten

Fors besparen op uw hostingkosten Whitepaper Fors besparen op uw hostingkosten Hoe kunt u een kostenvoordeel behalen zonder dat dat ten koste gaat van de kwaliteit van uw dienstverlening? INHOUD» De hostingmarkt» Cloud technologie» Uitbesteden

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Customer Case VIBA. Feiten in het kort:

Customer Case VIBA. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: NV Medewerkers: 100 Activiteiten: is een technische handelsonderneming met de hoofdvestiging in Zoetermeer. De organisatie telt drie divisies: Bevestigen; Machinegereedschappen

Nadere informatie

Release notes Unit4 Multivers API 1.8.2

Release notes Unit4 Multivers API 1.8.2 Release notes Unit4 Multivers API 1.8.2 De Unit4 Multivers API is een product van: Unit4 Business Software Benelux B.V. Telefoon 031 88 247 17 77 Papendorpseweg 100 Supportlijn 088 247 24 72 Postbus 5005

Nadere informatie

De Digitale Corporatie

De Digitale Corporatie De Digitale Corporatie Operational Excellence of Customer Intimacy? Woningcorporaties worden digitaal. Streeft de digitale corporatie vooral Operational Excellence na of toch maximale klanttevredenheid?

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

Digitalisering over de. datarotonde

Digitalisering over de. datarotonde Digitalisering over de datarotonde Digitalisering over de datarotonde Door: Arjan Hiemstra & Jos van Dixhoorn Inhoudsopgave Voorwoord 4 1. Visie 4 2. De datarotonde 6 2.1 Wat is de datarotonde? 7 2.1.1

Nadere informatie

Realisatie Programma e-dienstverlening 2e fase

Realisatie Programma e-dienstverlening 2e fase Realisatie Programma e-dienstverlening 2e fase Inleiding In de periode 2008-2009 is een Realisatieplan Dienstverlening ontwikkeld om de informatievoorziening van de gemeente Oegstgeest te verbeteren en

Nadere informatie

Auteur boek: Vera Lukassen Titel boek: Word Gevorderd 2010. 2011, Serasta Uitgegeven in eigen beheer info@serasta.nl Eerste druk: augustus 2012

Auteur boek: Vera Lukassen Titel boek: Word Gevorderd 2010. 2011, Serasta Uitgegeven in eigen beheer info@serasta.nl Eerste druk: augustus 2012 Auteur boek: Vera Lukassen Titel boek: Word Gevorderd 2010 2011, Serasta Uitgegeven in eigen beheer info@serasta.nl Eerste druk: augustus 2012 ISBN: 978-90-817910-7-6 Dit boek is gedrukt op een papiersoort

Nadere informatie

De koppeling tussen ING Internetbankieren en Unit4 Multivers Online. De versies Small, Medium, Large en XtraLarge

De koppeling tussen ING Internetbankieren en Unit4 Multivers Online. De versies Small, Medium, Large en XtraLarge De koppeling tussen ING Internetbankieren en Unit4 Multivers Online De versies Small, Medium, Large en XtraLarge Unit4 Software B.V. Telefoon 0184 444444 Postbus 102 Telefax 0184 444445 3360 AC Sliedrecht

Nadere informatie

Betekent SOA het einde van BI?

Betekent SOA het einde van BI? Betekent SOA het einde van BI? Martin.vanden.Berg@sogeti.nl 18 september 2007 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is de impact van SOA op BI? Sogeti Nederland B.V. 1 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is

Nadere informatie

De weg naar. Data Governance Maturity

De weg naar. Data Governance Maturity De weg naar Data Governance Maturity Bedrijf : Nováccent ICT Solutions BV Auteur : J. Struik Datum : 14 december 2012 Versie : 2.0 Data Governance Maturity Nováccent ICT Solutions BV 2012 1 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Master Data Management

Master Data Management Master Data Management Waarom gegevensbeheer de basis is voor een succesvolle onderneming Gegevens zijn de basis voor processen en daarmee een belangrijk asset voor organisaties. Uit onderzoek blijkt dat

Nadere informatie

Handleiding MKG materiaalcalculator

Handleiding MKG materiaalcalculator Handleiding MKG materiaalcalculator Datum : 17-8-2010 Ontwerp: MKG Nederland B.V. Auteur: MKG Nederland B.V. Druk: Reerink B.V. MKG versie: V004018A00-00 2010, by MKG Nederland B.V. www.mkg.nl Niets uit

Nadere informatie

ALLES WAT U MOET WETEN OVER. HUPRA s CLOUDWERKPLEK. Werken waar en wanneer u maar wilt!

ALLES WAT U MOET WETEN OVER. HUPRA s CLOUDWERKPLEK. Werken waar en wanneer u maar wilt! ALLES WAT U MOET WETEN OVER HUPRA s CLOUDWERKPLEK Werken waar en wanneer u maar wilt! U WILT... Onbezorgd kunnen werken. Waar en wanneer dan ook; Thuis verder werken waar u op de zaak was gebleven; Bij

Nadere informatie

INSPECTIE BOUWKUNDIGE BRANDVEILIGHEID Goed- en afkeurcriteria bouwkundige brandveiligheid

INSPECTIE BOUWKUNDIGE BRANDVEILIGHEID Goed- en afkeurcriteria bouwkundige brandveiligheid INSPECTIE BOUWKUNDIGE BRANDVEILIGHEID bouwkundige brandveiligheid Versie : 1.0 Publicatiedatum : 1 augustus 2014 Ingangsdatum : 1 augustus 2014 VOORWOORD Pagina 2/6 De Vereniging van Inspectie-instellingen

Nadere informatie

Portfoliomanagement software van Thinking Portfolio

Portfoliomanagement software van Thinking Portfolio Portfoliomanagement software van Thinking Portfolio Eenvoudig in gebruik Snelle implementatie Betrouwbaar in de cloud Vast maandbedrag Onbeperkt aantal gebruikers PMO Portfoliomanagement Programma s en

Nadere informatie

Handleiding cliënt Online Samenwerken 2.0

Handleiding cliënt Online Samenwerken 2.0 Handleiding cliënt Online Samenwerken 2.0 Unit4 N.V. Telefoon +31 88 247 17 77 Papendorpseweg 100 Supportlijn +31 88 247 24 72 Postbus 500 Self Service https://my.unit4.com 3502 JA Utrecht Internet www.unit4.nl

Nadere informatie

Electronisch zaken doen in de bouw anno 2013 Feiten uit onderzoeken USP & BouwKennis

Electronisch zaken doen in de bouw anno 2013 Feiten uit onderzoeken USP & BouwKennis Electronisch zaken doen in de bouw anno 2013 Feiten uit onderzoeken USP & BouwKennis Voor de S@les in de Bouw dag, september 2013 Jan Paul Schop, managing partner September 2013 USP Marketing Consultancy:

Nadere informatie

Whitepaper implementatie workflow in een organisatie

Whitepaper implementatie workflow in een organisatie Whitepaper implementatie workflow in een organisatie Auteur: Remy Stibbe Website: http://www.stibbe.org Datum: 01 mei 2010 Versie: 1.0 Whitepaper implementatie workflow in een organisatie 1 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de

Nadere informatie

Aanpassing btw per 1 oktober 2012 Microsoft Dynamics AX

Aanpassing btw per 1 oktober 2012 Microsoft Dynamics AX Aanpassing btw per 1 oktober 2012 Microsoft Dynamics AX Mprise B.V. Newtonstraat 2 P.O. Box 598 3900 AN VEENENDAAL The Netherlands Copyright 2012 Mprise B.V., Veenendaal, The Netherlands All rights reserved.

Nadere informatie

STARTFLEX. Onderzoek naar ondernemerschap onder studenten in Amsterdam

STARTFLEX. Onderzoek naar ondernemerschap onder studenten in Amsterdam Onderzoek naar ondernemerschap onder studenten in Amsterdam Colofon ONDERZOEKER StartFlex B.V. CONSULTANCY Centre for applied research on economics & management (CAREM) ENQETEUR Alexander Sölkner EINDREDACTIE

Nadere informatie

INTRANET SUITE: SOCIAL INTRANET IN ÉÉN DAG

INTRANET SUITE: SOCIAL INTRANET IN ÉÉN DAG INTRANET SUITE: SOCIAL INTRANET IN ÉÉN DAG Een sociaal intranet met unieke, aanvullende portals Uw medewerkers zijn van grote waarde om de doelstellingen van uw organisatie te behalen. Een effectieve interne

Nadere informatie

www.dubbelklik.nu Handleiding Access 2010

www.dubbelklik.nu Handleiding Access 2010 www.dubbelklik.nu Handleiding Access 2010 Deze handleiding is onderdeel van Dubbelklik, een lesmethode Technologie, ICT/ Loopbaanoriëntatie en Intersectoraal Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave

Nadere informatie

Workshop Smart Cities 7 mei 2009. Horizon Project: defining midware. Een visie op de gemeentelijke IT applicatie architectuur

Workshop Smart Cities 7 mei 2009. Horizon Project: defining midware. Een visie op de gemeentelijke IT applicatie architectuur Horizon Project: defining midware Een visie op de gemeentelijke IT applicatie architectuur Frank Van Hoornweder Commercieel directeur Cevi & Logins Waarnemingen en uitdagingen inzake ICT applicatie-architectuur

Nadere informatie

Customer Case CED. Feiten in het kort:

Customer Case CED. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: European Claim Experts Branche: Verzekeringen Werknemers: 1.150 Activiteiten: Internationale Claims management en Expertise Oplossing: Opbouw Mendix-platform voor het flexibel

Nadere informatie

Inlezen bankafschriften

Inlezen bankafschriften Datum: 13-3-2015 Ontwerp: MKG Nederland B.V. Auteur: MKG Nederland B.V. MKG versie: v004026-a02 2014, by MKG Nederland B.V. www.mkg.nl Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt,

Nadere informatie

Handleiding Programmeren en bewerken CAM (graveermachine) Aan de slag. in beroep en bedrijf. Handleiding Programmeren en bewerken CAM (graveermachine)

Handleiding Programmeren en bewerken CAM (graveermachine) Aan de slag. in beroep en bedrijf. Handleiding Programmeren en bewerken CAM (graveermachine) Aan de slag in beroep en bedrijf Handleiding Programmeren en bewerken CAM (graveermachine) Branche Uitgevers 1 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in

Nadere informatie

Digitalisering over de. datarotonde

Digitalisering over de. datarotonde Digitalisering over de datarotonde Digitalisering over de datarotonde Door: Arjan Hiemstra & Jos van Dixhoorn Inhoudsopgave Voorwoord 4 1. Visie 4 2. De datarotonde 6 2.1 Wat is de datarotonde? 7 2.1.1

Nadere informatie

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning

Nadere informatie

Whitepaper. Cloudarchitectuur Meer grip op cloud computing door inzet referentiearchitectuur. Auteur: Klaas Heek, Solutions Architect

Whitepaper. Cloudarchitectuur Meer grip op cloud computing door inzet referentiearchitectuur. Auteur: Klaas Heek, Solutions Architect Whitepaper Cloudarchitectuur Meer grip op cloud computing door inzet referentiearchitectuur Auteur: Klaas Heek, Solutions Architect Inhoudsopgave Inleiding 3 1 De hype overstijgen 3 2 De referentiearchitectuur

Nadere informatie

Auteur boek: Vera Lukassen Titel boek: Visio 2010. 2011, Serasta Uitgegeven in eigen beheer info@serasta.nl Eerste druk: maart 2012

Auteur boek: Vera Lukassen Titel boek: Visio 2010. 2011, Serasta Uitgegeven in eigen beheer info@serasta.nl Eerste druk: maart 2012 Auteur boek: Vera Lukassen Titel boek: Visio 2010 2011, Serasta Uitgegeven in eigen beheer info@serasta.nl Eerste druk: maart 2012 ISBN: 978-90-817910-1-4 Dit boek is gedrukt op een papiersoort die niet

Nadere informatie

Open Data en Enterprise Data: vervagende grenzen in de extended enterprise

Open Data en Enterprise Data: vervagende grenzen in de extended enterprise Open Data en Enterprise Data: vervagende grenzen in de extended enterprise + Waarom is het in de extended enterprise van toenemend belang om een synthese tot stand te brengen van Enterprise Data en Open

Nadere informatie

Tools voor canonieke datamodellering Bert Dingemans

Tools voor canonieke datamodellering Bert Dingemans Tools voor canonieke datamodellering Tools voor canonieke datamodellering Bert Dingemans Abstract Canonieke modellen worden al snel omvangrijk en complex te beheren. Dit whitepaper beschrijft een werkwijze

Nadere informatie

Managementinformatiesysteem

Managementinformatiesysteem Managementinformatiesysteem (aanvulling bij hele boek) Het opzetten van een managementinformatiesysteem Wanneer je een werkstuk moet maken, bijvoorbeeld over de houding van de Nederlanders ten opzichte

Nadere informatie

Enabling Enterprise Mobility. Chantal Smelik csmelik@microsoft.com

Enabling Enterprise Mobility. Chantal Smelik csmelik@microsoft.com Enabling Enterprise Mobility Chantal Smelik csmelik@microsoft.com Nieuwe werkplek & digitaal toetsen Hanzehogeschool Groningen Agenda 1. Introductie Chantal Smelik Microsoft Maaike van Mourik project

Nadere informatie

DOORDRINKEN DOORDRINGEN. Effectevaluatie Halt-straf Alcohol Samenvatting. Jos Kuppens Henk Ferwerda

DOORDRINKEN DOORDRINGEN. Effectevaluatie Halt-straf Alcohol Samenvatting. Jos Kuppens Henk Ferwerda DOORDRINGEN of Effectevaluatie Halt-straf Alcohol Samenvatting DOORDRINKEN Jos Kuppens Henk Ferwerda In opdracht van Ministerie van Veiligheid en Justitie, Wetenschappelijk Onderzoek- en Documentatiecentrum,

Nadere informatie

Supply Chain Solutions

Supply Chain Solutions Supply Chain Solutions Actemium Supply Chain Solutions verbetert uw efficiency op de werkvloer door real-time identificatie en registratie van de goederenstroom. Een naadloze aansluiting tussen uw backofficesysteem

Nadere informatie

Workshop Proces- en informatiemanagement. Feike Verweij

Workshop Proces- en informatiemanagement. Feike Verweij Workshop Proces- en informatiemanagement Feike Verweij + Voorstellen Feike Verweij Achtergrond KUN Planologie / Beleidswetenschappen Marktonderzoek & ICT Business Consultant Centric Woningcorporaties HC&H

Nadere informatie

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Organisatie Werkplek Online is de private cloud oplossing van ApplicationNet

Nadere informatie

REGIE OVER INFORMATIE BIM VOOR WONINGCORPORATIES

REGIE OVER INFORMATIE BIM VOOR WONINGCORPORATIES REGIE OVER INFORMATIE BIM VOOR WONINGCORPORATIES REGIE OVER INFORMATIE BIM VOOR WONINGCORPORATIES Woningcorporaties worden in toenemende mate aangesproken op efficiency en het verlagen van bedrijfslasten.

Nadere informatie

Kubion & Unexus verbinden mensen

Kubion & Unexus verbinden mensen Kubion & Unexus verbinden mensen een reparatieverzoek kijk eens, indienen gaat eenvoudig zeg. we kunneninloggen bij de woningcorporatie. wat kunnen we hier veel nalezen, inzien en regelen. erg handig.

Nadere informatie

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN Inleiding CRM Resultants biedt aan haar klanten de keuze om Microsoft Dynamics CRM in huis te installeren, of om de

Nadere informatie

Het succes van samen werken!

Het succes van samen werken! White paper Het succes van samen werken! Regover B.V. Bankenlaan 50 1944 NN Beverwijk info@regover.com www.regover.com Inleiding Regover B.V., opgericht in 2011, is gespecialiseerd in het inrichten en

Nadere informatie

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Automatiseer uw Purchase-to-Payproces voor een betere afstemming tussen Inkoop en Finance Uw

Nadere informatie

Applicatiestrategie wel of geen ESB?

Applicatiestrategie wel of geen ESB? Olke Jan van der Meer, Managing partner HC&H Patrick van Lingen, Business Consultant HC&H Applicatiestrategie wel of geen ESB? Herkent u zich in één van de onderstaande vraagstukken? U wilt innoveren maar

Nadere informatie

PRODUCTSPECIFICATIE PHALAENOPSIS IN POT

PRODUCTSPECIFICATIE PHALAENOPSIS IN POT PRODUCTSPECIFICATIE PHALAENOPSIS IN POT mei 2015 Aanvullend op de Algemene Specificaties Kamerplanten gelden voor Phalaenopsis in pot de eisen genoemd in deze productspecificatie. De Productspecificatie

Nadere informatie

B-toets Vragenlijst Bejegening Versie voor jongeren

B-toets Vragenlijst Bejegening Versie voor jongeren B-toets Vragenlijst Bejegening Versie voor jongeren J.W. Veerman N. van Erve M. Poiesz Praktikon BV Postbus 6906 6503 GK Nijmegen tel. 024-3615480 www.praktikon.nl praktikon@acsw.ru.nl 2010 Praktikon

Nadere informatie

EERSTE in oplossingen van morgen, vandaag XS4 //RE-VOLUTION. 11 jaar, 1,200,000 sloten, en nog steeds innoverend LIMITED EDITION

EERSTE in oplossingen van morgen, vandaag XS4 //RE-VOLUTION. 11 jaar, 1,200,000 sloten, en nog steeds innoverend LIMITED EDITION GESELECTEERD EN VERZORGD DOOR info@optilox.com 078 6170707 EERSTE in oplossingen van morgen, vandaag XS4 //RE-VOLUTION 11 jaar, 1,200,000 sloten, en nog steeds innoverend LIMITED EDITION XS4 RE-VOLUTION

Nadere informatie

Portal Planning Process

Portal Planning Process BROCHURE Portal Planning Process SAMENWERKEN AAN EEN WAARDEVOL PORTAAL BROCHURE PORTAL PLANNING PROCESS 2 Axians PORTAL PLANNING PROCESS BROCHURE Inhoud Introductie 4 3 Portal Planning Process 5 4 Uitdagingen

Nadere informatie

READ: de informatiestrategieaanpak van Steenwinkel Kruithof Associates (SKA)

READ: de informatiestrategieaanpak van Steenwinkel Kruithof Associates (SKA) READ: de informatiestrategieaanpak van (SKA) INLEIDING HET SPANNINGSVELD TUSSEN KORTETERMIJNVERWACHTINGEN EN LANGETERMIJNBEHOEFTEN In veel bedrijven volgen businessgerelateerde veranderingen elkaar snel

Nadere informatie