Algemene Voorwaarden

Transcriptie

1 ARTIKEL 1 Begripsbepalingen Algemene Voorwaarden GELDIG VANAF SEPTEMBER 2015 Voor de volgende begrippen gelden in deze ForecastXL Voorwaarden en in de ForecastXL Overeenkomst de volgende definities: a) Accountant : een organisatie waarvan de activiteiten hoofdzakelijk bestaan uit administratieve dienstverlening ten behoeve van derden op commerciële basis en die tijdens de Registratie kenbaar heeft gemaakt te voldoen aan deze eis; b) Administratie : een individuele omgeving binnen de Web Applicatie, waarop Gebruikers bepaalde rechten kunnen krijgen en waarop data ingeladen kan worden, aan de hand waarvan managementinformatie kan worden gegenereerd; c) Afnemer : een natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat of heeft gesloten met ForecastXL; d) Documentatie : de elektronische documentatie behorend bij de Web Applicatie; e) ForecastXL Abonnement : het pakket aan ForecastXL Diensten waarop de ForecastXL Overeenkomst primair betrekking heeft, de omvang waarvan bepaald wordt op basis van de Mate van gebruik van de Web Applicatie met inachtneming van de ForecastXL Prijzenlijst; f) ForecastXL Basisabonnement : het minimumpakket aan ForecastXL Diensten waartoe Afnemer op grond van de ForecastXL Overeenkomst het recht verkrijgt, in overeenstemming met de ForecastXL Prijzenlijst; g) ForecastXL Dienst(en) : het geheel van door Leverancier te verlenen diensten, zoals nader beschreven in de ForecastXL Voorwaarden en de ForecastXL Overeenkomst; h) ForecastXL Overeenkomst : de tussen Leverancier en Afnemer tot stand gekomen overeenkomst met betrekking tot de ForecastXL Diensten; i) ForecastXL Partner : een derde die in een contractuele relatie met Leverancier staat, op grond waarvan deze de bevoegdheid heeft, bemiddeling te verlenen bij de totstandkoming van ForecastXL Overeenkomsten; 1

2 j) ForecastXL Portal : de website van Leverancier waar Gebruikers toegang kunnen krijgen tot de Web Applicatie door middel van Log-in Gegevens; k) ForecastXL Prijzenlijst : de lijst, die op de relatie tussen Afnemer en Leverancier toepasselijk is, waarin de prijs en omvang van het ForecastXL Basisabonnement, alsmede de prijzen voor extra gebruik van de Web Applicatie, zijn vastgelegd. De ForecastXL Prijzenlijst maakt onderdeel uit van deze ForecastXL Voorwaarden; l) ForecastXL Voorwaarden : deze algemene voorwaarden; m) Gebruiker : een natuurlijke persoon die al dan niet werkzaam is voor de organisatie van Afnemer, die door middel van Log-in Gegevens toegang heeft tot de Web Applicatie; n) Leverancier : ForecastXL B.V. c.q. één van zijn dochtermaatschappijen die als leverancier optreedt; o) Log-in Gegevens : de code(s) voor de Gebruiker waarmee toegang kan worden verkregen tot de Web Applicatie via de ForecastXL Portal; p) Log-in Procedure : de door Leverancier voorgeschreven procedure die Gebruiker moet volgen om toegang te verkrijgen tot de Web Applicatie op de ForecastXL Portal; q) Mate van gebruik van de Web Applicatie : de mate van gebruik wordt bepaald aan de hand van het aantal Administraties en Gebruikers die aan Afnemer in de Web Applicatie ter beschikking staan; r) Maand : een periode van de eerste dag van een kalendermaand tot en met de laatste dag daarvan; s) Medewerker : een werknemer van Afnemer of Leverancier en/of een natuurlijke persoon of rechtspersoon die gemachtigd is werkzaamheden te verrichten voor en/of onder de verantwoordelijkheid van Afnemer of Leverancier; t) Onvolkomenheid : alle tekortkomingen van de Web Applicatie die aan het functioneren daarvan zoals omschreven in de bijbehorende Documentatie in belangrijke mate in de weg staan. Het ontbreken van functionaliteit in een nieuwe versie van de Web Applicatie die wel aanwezig was in een eerdere versie wordt niet als een Onvolkomenheid beschouwd; u) Registratie : het elektronisch via de ForecastXL Portal invullen van een formulier waarmee gegevens van een toekomstige Afnemer worden vastgelegd; v) Schriftelijk : overwegende dat de ForecastXL Overeenkomst op elektronische weg tot stand komt, voldoet alle elektronische communicatie aan het vereiste van schriftelijke kennisgeving; w) Systeemeisen : de minimumvereisten voor het gebruik van de Web Applicatie, waaraan het systeem van de Gebruiker moet voldoen, zoals deze vermeld staan in de Web Applicatie; 2

3 x) Vertrouwelijke Informatie : de vertrouwelijke informatie betreffende Afnemer of Leverancier, daaronder begrepen: (i) informatie die expliciet als vertrouwelijk is aangeduid; (ii) informatie die niet algemeen bekend is; (iii) informatie die niet algemeen toegankelijk is gemaakt door de partij waarop de informatie betrekking heeft en/of waarvan de informatie afkomstig is; (iv) informatie waarvan het vertrouwelijke karakter bekend moet worden verondersteld. y) Web Applicatie : de programmatuur zoals beschreven in de ForecastXL Overeenkomst, die deel uitmaakt van de ForecastXL Diensten en waartoe Leverancier aan Afnemer toegang verleent voor gebruik in overeenstemming met het bepaalde in de ForecastXL Overeenkomst; z) Werkdagen : maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële vrije dagen. ARTIKEL 2 Algemeen 2.1. Deze ForecastXL Voorwaarden zijn van toepassing op, en maken onlosmakelijk onderdeel uit van, de ForecastXL Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen Na aanvaarding zijn de ForecastXL Voorwaarden toepasselijk op alle bestaande en toekomstige onderhandelingen, aanbiedingen en andere rechtsbetrekkingen tussen Leverancier en Afnemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen Leverancier is gerechtigd de ForecastXL Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden aan Afnemer bekendgemaakt via de Web Applicatie en/of per Alle wijzigingen worden onmiddellijk na aankondiging ervan van kracht. Afnemer kan binnen 30 dagen expliciet verzet doen tegen de wijzigingen door contact op te nemen met de supportafdeling van Leverancier (zie Artikel 24.2). In laatstgenoemd geval worden de wijzigingen geacht geen betrekking te hebben (gehad) op de relatie tussen Afnemer en Leverancier, en de ForecastXL Overeenkomst wordt beëindigd met ingang van de eerste dag van de Maand, volgende op de dag van verzet. 3

4 ARTIKEL 3 Aanbieding en overeenkomst 3.1. De ForecastXL Overeenkomst komt op elektronische weg tot stand, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen De Registratie van Afnemer geldt als een uitnodiging om in onderhandeling te treden Als aanbod is het elektronische bericht van Leverancier aan Afnemer te beschouwen, waarin Afnemer wordt gevraagd zijn Registratie te bevestigen Aanvaarding van het aanbod vindt plaats op het moment dat Afnemer zijn Registratie bevestigt. Dit is ook het doorslaggevende moment voor de totstandkoming van de ForecastXL Overeenkomst Artikel 6:227b lid 1 en Artikel 6:227c BW zijn buiten toepassing. ARTIKEL 4 Duur en einde van de overeenkomst 4.1. De ForecastXL Overeenkomst wordt gesloten voor onbepaalde tijd Afnemer kan de ForecastXL Overeenkomst te allen tijde en zonder opgave van reden via de Web Applicatie opzeggen. Hiervoor moet Afnemer geen opzegtermijn in aanmerking nemen. Als gevolg wordt de ForecastXL Overeenkomst beëindigd met ingang van de eerste dag van de eerstvolgende Maand. Afnemer heeft tijdens het opzeggen de mogelijkheid om de toegang van Gebruikers tot de Administraties bij voorbaat uit te sluiten Leverancier kan de ForecastXL Overeenkomst te allen tijde en zonder opgave van reden opzeggen. Hiervoor dient hij een opzegtermijn van 30 (dertig) dagen in aanmerking te nemen. Opzegging geschiedt door het versturen van een elektronisch bericht aan Afnemer Leverancier mag de ForecastXL Overeenkomst per direct beëindigen op het moment dat Afnemer aan Leverancier meedeelt niet meer in staat te zijn om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, of op het moment dat Leverancier uit de omstandigheden mocht afleiden dat de Afnemer niet meer aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen of op het moment dat (de onderneming van) Afnemer zijn activiteiten staakt. De ForecastXL Overeenkomst eindigt van rechtswege en per direct op het moment dat de 4

5 (onderneming van) Afnemer geliquideerd wordt, surseance van betaling wordt verleend of failliet wordt verklaard Leverancier kan de toegang van Afnemer tot de Web Applicatie opschorten en/of de ForecastXL Overeenkomst zonder enige ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden indien Afnemer zijn contractuele verplichtingen niet, dan wel niet tijdig, nakomt Leverancier is in geen geval gehouden tot betaling van enige schadevergoeding als gevolg van een beëindiging als beschreven in dit Artikel Bij beëindiging van de ForecastXL Overeenkomst zal Afnemer geen toegang meer hebben tot de Web Applicatie en de gegevens die zich daar bevinden Indien de ForecastXL Overeenkomst krachtens Artikel 4.2 is beëindigd, kan Afnemer binnen 50 dagen een nieuwe ForecastXL Overeenkomst aangaan en een verzoek bij Leverancier indienen om de gegevens in zijn Administraties te herstellen in de staat, waarin zich deze bevonden ten tijde van de beëindiging van de eerdere ForecastXL Overeenkomst. ARTIKEL 5 ForecastXL Abonnement 5.1. Na totstandkoming van de ForecastXL Overeenkomst heeft Afnemer recht op een proefperiode van 30 dagen. Tijdens de proefperiode is de toegestane Mate van gebruik van de Web Applicatie onbeperkt Na afloop van de eerste 30 dagen moet Afnemer een ForecastXL Abonnement aangaan. In het ForecastXL Abonnement wordt de (toegestane) Mate van gebruik van de Web Applicatie bepaald Het wijzigen van de Mate van gebruik van de Web Applicatie leidt rechtstreeks tot het sluiten van een nieuw ForecastXL Abonnement met alle gevolgen die Artikel 7 hieraan verbindt De ForecastXL Overeenkomst wordt beëindigd indien Afnemer nalaat binnen 50 (vijftig) dagen na afloop van de proefperiode een ForecastXL Abonnement af te sluiten. Tijdens deze 50 dagen zal Leverancier de toegang van Afnemer tot de Web Applicatie opschorten. 5

6 ARTIKEL 6 Licentie en gebruiksrecht 6.1. Op het moment van totstandkoming van de ForecastXL Overeenkomst verleent Leverancier aan Afnemer een niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van de Web Applicatie en de bijbehorende Documentatie De licentie en de ForecastXL Overeenkomst zijn als een geheel te beschouwen. De licentie heeft dezelfde duur als de ForecastXL Overeenkomst en is onderworpen aan dezelfde ForecastXL Voorwaarden. De licentie eindigt van rechtswege op het moment dat de ForecastXL Overeenkomst wordt beëindigd De omvang van de licentie is gelijk aan de toegestane Mate van gebruik van de Web Applicatie, vast te stellen aan de hand van het bepaalde in Artikel Elke opschorting van de toegang van Afnemer tot de Web Applicatie krachtens deze ForecastXL Voorwaarden geldt tevens als een opschorting van de krachtens dit Artikel 6 verleende licentie. ARTIKEL 7 Vergoeding 7.1. Gedurende de proefperiode (Artikel 5.1) is Afnemer niet verplicht om een vergoeding aan Leverancier te betalen Afnemer is aan Leverancier een maandelijkse vergoeding verschuldigd vanaf het moment van sluiten van een ForecastXL Abonnement voor de eerste keer (Artikel 5.2). De hoogte van de vergoeding is gebaseerd op de Mate van gebruik ten tijde van het sluiten van het ForecastXL Abonnement en wordt altijd vastgesteld met inachtneming van de ForecastXL Prijzenlijst Bij een latere wijziging in de Mate van gebruik (Artikel 5.3) is een aangepaste vergoeding verschuldigd vanaf de eerste dag van de Maand volgende op de dag van wijziging Alle door Leverancier gehanteerde prijzen en andere tarieven zijn exclusief BTW en exclusief eventuele andere heffingen van overheidswege die voor rekening van de Afnemer komen Alle aanbiedingen of prijsopgaven met betrekking tot de ForecastXL Diensten zijn vrijblijvend en herroepbaar. Leverancier mag de krachtens de ForecastXL Prijzenlijst toepasselijke vergoeding maandelijks 6

7 aanpassen. Elke aanpassing daarvan wordt gezien als een wijziging van de ForecastXL Voorwaarden, waartegen Afnemer verzet kan doen (Artikelen 2.3 en 2.4). ARTIKEL 8 Betaling 8.1. Op de eerste dag van elke Maand wordt een factuur opgesteld met betrekking op het bedrag dat Afnemer aan Leverancier verschuldigd is voor het leveren van de ForecastXL Diensten in de komende Maand conform het toepasselijke ForecastXL Abonnement. Indien Afnemer het openstaande bedrag niet binnen de in de factuur vermelde betalingstermijn voldoet, treedt verzuim in zonder nadere ingebrekestelling Betaling vindt op de in de factuur vermelde datum door middel van automatische incasso plaats. Hiervoor verplicht zich Afnemer om rechtstreeks na het sluiten van het ForecastXL Abonnement een SEPA machtiging te verlenen aan Leverancier via de Web Applicatie Indien de automatische incasso mislukt is, heeft Afnemer de mogelijkheid om het openstaande bedrag alsnog via ideal of per overboeking te voldoen Indien Afnemer binnen 30 (dertig) dagen na factuurdatum aan zijn betalingsverplichtingen niet voldoet, schorst Leverancier de toegang van Afnemer tot de Web Applicatie op. Vanaf dit moment kan Leverancier de ForecastXL Overeenkomst elektronisch en zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden Nadat Leverancier zijn contractuele verplichtingen krachtens Artikel 8.4 heeft opgeschorst, heeft Afnemer 50 dagen tijd om alle openstaande facturen te voldoen. Betaalt Afnemer na afloop van laatstgenoemde periode alsnog niet, dan wordt de ForecastXL Overeenkomst elektronisch en zonder rechterlijke tussenkomst ontbonden Afnemer is met ingang van de datum, waarop betaling van de factuur verschuldigd werd (Artikel 8.1), aan Leverancier een rente verschuldigd van 1,5% per maand of gedeelte van de maand. Alle kosten die Leverancier als gevolg van het uitblijven van de betaling zowel in als buiten rechte heeft gemaakt, inclusief advocaatkosten, zijn voor rekening van Afnemer. De door Leverancier gemaakte buitengerechtelijke (incasso)kosten worden vastgesteld op ten minste 20% van de hoofdsom van de vordering. 7

8 ARTIKEL 9 Gegevens 9.1. De gegevens die Afnemer via de Web Applicatie heeft ingevoerd worden opgeslagen in een databank die onder beheer van een door Leverancier ingeschakelde derde staat Afnemer blijft te allen tijde eigenaar van de gegevens, die op zijn Administraties zijn ingeladen Leverancier maakt regelmatig (minimaal 1 keer per dag) een momentopname (back-up) van de in de Web Applicatie aanwezige gegevens van Afnemer. Deze back-up mag uitsluitend door Leverancier worden gebruikt om gegevensverlies als gevolg van technische storingen ongedaan te maken. De back-up wordt onder geen omstandigheden ter beschikking gesteld aan Afnemer, niettegenstaande het bepaalde in Artikel Leverancier staat ervoor in dat de gegevens die Afnemer via de Web Applicatie heeft ingevoerd zo goed als redelijkerwijs mogelijk worden beveiligd tegen verlies, diefstal, ongeautoriseerde toegang en wijziging door niet-gebruikers Niettegenstaande het bepaalde in Artikelen 11.5 en 26 zal Leverancier geen gegevens inzien die Afnemer via de Web Applicatie heeft ingevoerd, en stelt Leverancier geen gegevens ter beschikking aan derden, tenzij Leverancier hiertoe op grond van de wet, een verordening, een gerechtelijk bevel of bij besluit van een overheidsinstantie verplicht is Alle gegevens die Afnemer via de Web Applicatie heeft ingevoerd en gegenereerd worden verwijderd van de Web Applicatie uiterlijk 60 dagen na beëindiging van de ForecastXL Overeenkomst Afnemer moet zorgdragen voor een adequate naleving van toepasselijke wettelijke bewaartermijnen. De verplichting voor Afnemer ziet op de administratie(s) en de daarbij behorende gegevens die via de Web Applicatie zijn ingevoerd. Op Leverancier rust geen wettelijke bewaartermijn voor de door Afnemer ingevoerde administratie(s) en gegevens. 8

9 ARTIKEL 10 Verplichtingen afnemer Afnemer moet een bankrekening hebben bij een (internationale) bank, geregistreerd bij de lokale centrale bank Afnemer moet elke wijziging in zijn adres- en/of betalingsgegevens onmiddellijk via de Web Applicatie aan Leverancier doorgeven. Direct na elke wijziging van de betalingsgegevens moet Afnemer aan Leverancier een nieuwe SEPA machtiging (als bedoeld in Artikel 8.2) verstrekken. ARTIKEL 11 Support Voor de duur van de ForecastXL Overeenkomst heeft Afnemer recht op support Support omvat het recht op het raadplegen van Documentatie. Daarnaast kunnen 24 uur per dag vragen worden ingediend via de Web Applicatie. Hiervoor dient Afnemer een ticket te openen met gebruik van het elektronische helpdesksysteem van Leverancier dat onder de link Support op de desbetreffende pagina gevonden kan worden. Verder stelt Leverancier via de Web Applicatie tours aan de Afnemer ter beschikking, aan de hand waarvan het gebruik van de Web Applicatie wordt gedemonstreerd Support omvat niet: a) diensten ten aanzien van systeemconfiguraties (inrichting), hardware en netwerken; b) structureel werk zoals het definiëren van lay-outs, dashboards, rapportages, financiële planningsvraagstukken, importdefinities en koppelingen met software van derden; c) ondersteuning op locatie; d) het op verzoek van Afnemer uitbreiden van de functionaliteit van de Web Applicatie; e) het converteren van bestanden en/of het terugzetten van back-up bestanden; f) diensten ten aanzien van externe databases van andere producenten dan die van Leverancier; g) configuratie (inrichting), training of andere niet uitdrukkelijk in de ForecastXL Overeenkomst omschreven diensten; h) support voor (bedienings-) software van andere producenten dan Leverancier, waaronder tevens verstaan wordt de software van derden die vanuit de Web Applicatie kan worden opgestart; i) bestandsreparaties, waarbij de oorzaak niet kan worden toegeschreven aan de Web Applicatie; j) het verstrekken van nieuw beschikbaar gekomen producten; k) support voor de internetverbinding; 9

10 l) support in een omgeving die volgens de Systeemeisen niet ondersteund wordt Support mag alleen worden aangevraagd door een Gebruiker In het kader van het leveren van support is Leverancier gerechtigd de gegevens van Afnemer (als bedoeld in Artikel 9) in te zien. ARTIKEL 12 Beschikbaarheid Leverancier spant zich in voor optimale beschikbaarheid van en toegang tot de Web Applicatie Leverancier mag, zonder voorafgaande bekendmaking, de toegang tot de Web Applicatie en de Web Applicatie (tijdelijk) blokkeren of het gebruik ervan beperken als dit noodzakelijk is voor de veiligheid en bescherming van de ForecastXL Diensten en bijbehorende gegevens (opslag), alsook voor onderhoud of voor het verrichten van aanpassingen of verbeteringen van één of meer ForecastXL Diensten. Voor eventuele schade die hierdoor is ontstaan heeft Afnemer geen aanspraak tegen Leverancier. Leverancier zal proberen om de duur van de blokkade tot een minimum te beperken en Afnemer op tijd te informeren. ARTIKEL 13 Onderhoud Leverancier spant zich in om de Web Applicatie naar beste weten te onderhouden Onder de onderhoudsverplichting in Artikel 13.1 zijn alleen correctief onderhoud (het herstellen van gebreken) en preventief onderhoud (het voorkomen van defecten) begrepen Vernieuwend onderhoud (het inbouwen van nieuwe functionaliteit) wordt alleen naar inzicht van Leverancier gedaan Indien Leverancier in opdracht van Afnemer werkzaamheden verricht die de onderhoudsverplichtingen in de zin van art te buiten gaan, zal Leverancier aan Afnemer deze werkzaamheden apart, naast de vergoeding als bedoeld in Artikel 7, in rekening brengen. 10

11 ARTIKEL 14 Intellectuele eigendomsrechten Alle auteursrechten, octrooirechten, handelsnaamrechten, merkrechten, andere intellectuele en industriële eigendomsrechten en alle soortgelijke rechten ter bescherming van (informatie met betrekking tot) de Web Applicatie, de ForecastXL Portal en Documentatie, zijn het exclusieve eigendom van Leverancier of diens licentiegever(s). Geen van de in de ForecastXL Overeenkomst of de ForecastXL Voorwaarden opgenomen bepalingen kan zo worden opgevat dat deze leidt tot een volledige of gedeeltelijke overdracht van die rechten aan Afnemer Afnemer zal geen enkele aanduiding van de intellectuele eigendomsrechten van Leverancier op of in de Web Applicatie, de ForecastXL Portal of Documentatie wijzigen, verwijderen of onherkenbaar maken. Afnemer zal geen enkel merk, ontwerp of domeinnaam van Leverancier of een daarmee overeenstemmende naam of teken gebruiken of registreren, waar dan ook ter wereld Leverancier vrijwaart Afnemer voor elke schadevergoeding en alle kosten en onkosten waartoe Afnemer als gevolg van een door een derde ingestelde rechtsvordering wordt veroordeeld in verband met een inbreuk of vermeende inbreuk op geldige octrooien, auteursrechten, merken of andere rechten van derden door het gebruik door Afnemer, overeenkomstig de ForecastXL Overeenkomst, de ForecastXL Voorwaarden en de Documentatie, van de Web Applicatie of enig deel daarvan, op voorwaarde dat Afnemer Leverancier onmiddellijk elektronisch, conform Artikel 24.2 van deze ForecastXL Voorwaarden, van een dergelijke rechtsvordering in kennis stelt wanneer deze aan hem wordt aangekondigd, Afnemer aan Leverancier toestaat naar eigen inzicht verweer tegen de betreffende aanspraken te voeren en een schikking te treffen en Afnemer daarbij op eerste verzoek van Leverancier alle relevante informatie en andere medewerking aan Leverancier verstrekt Als een gerechtelijk verbod op het gebruik door Afnemer van de Web Applicatie is opgelegd vanwege een inbreukmakende handeling zoals bedoeld in Artikel 14.3 of, naar het oordeel van Leverancier, de kans bestaat dat de Web Applicatie het onderwerp zal zijn van een succesvolle vordering wegens inbreuk, dan heeft Leverancier het recht om naar eigen keuze en voor eigen rekening: a) voor Afnemer het recht te verkrijgen de Web Applicatie te blijven gebruiken zoals bepaald in deze ForecastXL Voorwaarden; b) de Web Applicatie te vervangen of zodanig aan te passen, dat deze niet langer inbreuk maakt, mits de functionaliteit daarvan wezenlijk ongewijzigd blijft; of c) indien de voorgaande opties a) en b) redelijkerwijs naar oordeel van Leverancier - niet haalbaar zijn, de ForecastXL Overeenkomst en/of deze ForecastXL Voorwaarden, evenals de in de ForecastXL Overeenkomst en/of deze ForecastXL Voorwaarden toegekende rechten met betrekking tot die inbreuk makende Web Applicatie, te beëindigen. 11

12 14.5. Naast het in Artikel 14.3 bepaalde, is Leverancier op grond van dit artikel niet aansprakelijk ten opzichte van Afnemer voor zover een vordering verband houdt met a) het gebruik van de Web Applicatie of de ForecastXL Portal in samenhang met niet door Leverancier geleverde gegevens, apparatuur of software, waarbij de Web Applicatie dan wel de ForecastXL Portal op zichzelf geen inbreuk zou maken of op een andere manier onderwerp van de vordering zou zijn; b) onjuist gebruik van de Web Applicatie of de ForecastXL Portal of gebruik op een niet in de Documentatie omschreven wijze; c) een aanpassing van de Web Applicatie of de ForecastXL Portal die door een andere (rechts)persoon dan Leverancier is doorgevoerd; of d) het opvolgen door Leverancier van de uitdrukkelijke instructies van Afnemer. e) Afnemer vrijwaart Leverancier tegen vorderingen als omschreven in de punten (a) tot en met (d) van dit Artikel Afnemer erkent en aanvaardt dat de volledige en uitsluitende aansprakelijkheid van Leverancier voor inbreuk op octrooien, auteursrechten, merken of andere intellectuele eigendomsrechten luidt zoals bepaald in Artikelen 14 en Leverancier mag technische voorzieningen treffen en in stand houden ter bescherming van de (intellectuele eigendomsrechten op de) Web Applicatie, de ForecastXL Portal en de Documentatie en met het oog op de overeengekomen beperkingen in de Mate van gebruik van de Web Applicatie en/of de ForecastXL Portal. Afnemer zal dergelijke technische voorzieningen niet omzeilen of verwijderen. ARTIKEL 15 Aansprakelijkheid Leverancier, zijn Medewerkers, zijn wettelijke vertegenwoordigers en door hem ingeschakelde derden in de uitvoering van zijn verplichtingen, kunnen slechts aansprakelijk worden gehouden voor directe schade aan zaak of persoon welke het gevolg is van opzet of grove schuld van Leverancier, zijn Medewerkers, zijn wettelijke vertegenwoordigers en door hem ingeschakelde derden. Voor zover wettelijke bepalingen een beperking van de aansprakelijkheid uitsluiten voor schade die het gevolg is van opzet of grove schuld, is Leverancier, zijn Werknemers, zijn wettelijke vertegenwoordigers en door hem ingeschakelde derden slechts aansprakelijk voor schade als omschreven in de volgende leden van dit Artikel In het geval van lichamelijk letsel, ongeacht of dit letsel de dood tot gevolg heeft, is de aansprakelijkheid van Leverancier in ieder geval beperkt tot een bedrag van EUR per schade toebrengende gebeurtenis. In het geval van zaakschade is de aansprakelijkheid van Leverancier in ieder geval beperkt tot EUR per schade toebrengende gebeurtenis. In beide gevallen geldt een reeks van samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis. 12

13 15.3. Leverancier is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade waaronder, maar niet uitsluitend, wordt verstaan: gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Afnemer, verminking of verlies van data, schade verband houdende met het gebruik van door Afnemer aan Leverancier voorgeschreven zaken, materialen of software van derden, schade verband houdende met de inschakeling van door Afnemer aan Leverancier voorgeschreven toeleveranciers, voor gevolgschade, ongeacht de aard van de handeling (contractbreuk, onrechtmatige daad of anderszins), zelfs als Leverancier in kennis is gesteld van de kans op het ontstaan van die schade Leverancier is nimmer aansprakelijk voor enige schade van welke aard ook geleden door Afnemer die verband houdt met het tijdelijk niet, niet juist of niet volledig beschikbaar zijn van de Web Applicatie en/of de ForecastXL Portal Leverancier is nimmer aansprakelijk voor enige schade van welke aard ook geleden door Afnemer die verband houdt met het (niet) functioneren van programmatuur van Afnemer of van derden, van apparatuur van Afnemer, Leverancier of derden, of van internetverbindingen van Afnemer, Leverancier of derden Leverancier aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het niet juist, het niet volledig of het niet tijdig verzenden of ontvangen van gegevens die via de Web Applicatie bij Leverancier worden geplaatst Voor zover Leverancier geen aanspraak kan maken op de in dit artikel omschreven aansprakelijkheidsuitsluitingen of -beperkingen, is zijn aansprakelijkheid te allen tijde per geval beperkt tot een bedrag van 50% van alle in de 6 (zes) maanden voorafgaand aan zijn verzuim aan Afnemer gefactureerde bedragen, verminderd met crediteringen door Leverancier aan Afnemer in die periode. Voor zover Leverancier ook geen aanspraak kan maken op de hiervoor in dit Artikel 15.7 genoemde beperking, geldt dat de aansprakelijkheid van Leverancier in ieder geval beperkt is tot EUR Afnemer erkent en aanvaardt dat de vergoeding voor de ForecastXL Diensten is vastgesteld met inachtneming van de aansprakelijkheidsbeperking als bedoeld in dit artikel Afnemer erkent en aanvaardt dat de Web Applicatie of de ForecastXL Portal nooit perfect of 100% vrij van Onvolkomenheden kunnen zijn en dat niet alle Onvolkomenheden zullen (kunnen) worden hersteld Afnemer vrijwaart Leverancier voor aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de ForecastXL Overeenkomst of de ForecastXL Voorwaarden, tenzij Afnemer deze aanspraken ten opzichte van Leverancier met inachtneming van het in dit artikel bepaalde geldend zou kunnen maken als Afnemer de schade zelf zou hebben geleden De aansprakelijkheid van Leverancier wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst met Afnemer ontstaat in alle gevallen slechts als Afnemer Leverancier onmiddellijk en 13

14 deugdelijk elektronisch, conform Artikel 24.2 van deze ForecastXL Voorwaarden, in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn wordt gegeven om zijn verplichtingen alsnog (juist) na te komen, en Leverancier na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming van zijn verplichtingen. De ingebrekestelling moet een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming bevatten, zodat Leverancier in staat is adequaat te reageren Elk recht op schadevergoeding vervalt in ieder geval als Afnemer geen maatregelen neemt om a) de schade onmiddellijk nadat deze zich heeft voorgedaan, te beperken; b) te voorkomen dat (andere of bijkomende) schade ontstaat; of c) leverancier zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk over de schade te informeren en hem van alle relevante informatie te voorzien Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Leverancier vervalt 24 maanden na het ontstaan van de vordering. ARTIKEL 16 Persoonsgegevens Voor zover Afnemer met gebruikmaking van de Web Applicatie of de ForecastXL Portal persoonsgegevens verwerkt, is Afnemer de daarvoor verantwoordelijke in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens. Leverancier handelt als bewerker in de zin van genoemde wetgeving. Afnemer staat ervoor in dat hij de persoonsgegevens rechtmatig verwerkt. Leverancier zal de persoonsgegevens alleen verwerken in opdracht van Afnemer en volgens de instructies van Afnemer, waaronder mede begrepen het bepaalde in de ForecastXL Overeenkomst Afnemer vrijwaart Leverancier voor alle aanspraken van derden met betrekking tot de ForecastXL Overeenkomst tussen Leverancier en Afnemer en/of de door Afnemer in het kader van de ForecastXL Overeenkomst verwerkte gegevens die tegen Leverancier mochten worden ingesteld wegens een niet aan Leverancier toe te rekenen schending van de Wet bescherming persoonsgegevens en/of andere wetgeving betreffende de bescherming van persoonsgegevens Leverancier mag delen van de verwerking van persoonsgegevens uitbesteden aan een derde partij met inachtneming van Artikel 24.1, waarbij Leverancier verantwoordelijk blijft voor de naleving van de ForecastXL Overeenkomst. Leverancier ziet er op toe dat de derde partij geheimhouding in acht neemt met betrekking tot de persoonsgegevens als ook de noodzakelijke instructies en beveiligingsmaatregelen in acht neemt zoals bepaald in de ForecastXL Overeenkomst en deze ForecastXL Voorwaarden. 14

15 ARTIKEL 17 Geheimhouding Beide partijen zullen Vertrouwelijke Informatie betreffende de andere partij niet openbaar maken of gebruiken voor een ander doel dan waarvoor de Vertrouwelijke Informatie is verkregen Beide partijen nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om hun geheimhoudingsverplichtingen na te komen. Geen van de in dit artikel opgenomen bepalingen legt de ontvangende partij enige beperking op ten aanzien van informatie of gegevens al dan niet gelijk of gelijksoortig aan de informatie of gegevens vervat in de Vertrouwelijke Informatie indien die informatie of gegevens: a) al het rechtmatig bezit waren van de ontvangende partij voordat deze van de betrokken partij werden verkregen; b) onafhankelijk door de ontvangende partij zijn ontwikkeld zonder gebruikmaking van informatie of gegevens van de betrokken partij; c) algemeen bekend zijn of worden of algemeen toegankelijk worden gemaakt, anders dan door een handelen of nalaten van de ontvangende partij; of d) door een derde aan de ontvangende partij bekend worden gemaakt, zonder dat een geheimhoudingsverplichting ten opzichte van de betrokken partij wordt geschonden De geheimhoudingsverplichtingen in dit artikel gelden niet voor zover Vertrouwelijke Informatie van de andere partij openbaar dient te worden gemaakt op grond van de wet, een verordening of een gerechtelijk bevel of bij besluit van een overheidsinstantie, op voorwaarde dat de ontvangende partij zich tot het uiterste inspant om de omvang van die openbaarmaking te beperken en de betrokken partij tevoren in kennis stelt van een zodanige voorgenomen openbaarmaking Partijen staan er voor in dat hun Medewerkers en door partijen ingeschakelde derden de in dit artikel beschreven geheimhoudingsverplichtingen nakomen. ARTIKEL 18 Leveringstermijnen Alle (leverings)termijnen worden door Leverancier naar beste weten vastgesteld en worden zoveel mogelijk in acht genomen. Zodra Leverancier weet van een omstandigheid die tijdige levering misschien in de weg staat, zal hij 15

16 overleggen met Afnemer over een nieuwe (leverings)termijn. Afnemer heeft in geen geval recht op schadevergoeding in verband met een te late levering. Leverancier heeft te allen tijde het recht deelleveringen te verrichten. ARTIKEL 19 Uitsluiting Behoudens hetgeen uitdrukkelijk in de ForecastXL Overeenkomst is opgenomen, geeft Leverancier geen andere of nadere garanties, toezeggingen, voorwaarden met betrekking tot de ForecastXL Diensten. Leverancier wijst hierbij alle andere garanties, toezeggingen, of voorwaarden, hetzij expliciet, impliciet of op grond van de wet (met inbegrip van doch niet beperkt tot garanties of voorwaarden met betrekking tot verkoopbaarheid, het geen inbreuk maken op andere rechten of geschiktheid voor een bepaald doel) met betrekking tot de ForecastXL Diensten af In sommige landen en/of staten is het niet toegestaan om impliciete garanties uit te sluiten, als gevolg waarvan de in Artikel 19.1 opgenomen uitsluiting niet op alle klanten van toepassing is. In zulke gevallen zal de volgens lokale regelgeving minimaal toegestane garantie van toepassing zijn. ARTIKEL 20 Overmacht Als er sprake is van overmacht is een partij niet verplicht tot nakoming van een contractuele verplichting, met uitzondering van een verplichting tot betaling, voortvloeiend uit de ForecastXL Overeenkomst of de ForecastXL Voorwaarden. Onder overmacht wordt onder andere maar niet alleen verstaan: militair optreden, overheidsoptreden, weersomstandigheden, uitvallen van of storingen in telecommunicatie- en internetverbindingen, vertraging of tekortkoming in de nakoming van verplichtingen door toeleveranciers van Leverancier, transportproblemen en stakingen Als Leverancier bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of door de overmacht alleen gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen, mag zij de al geleverde prestatie c.q. het leverbare deel van de prestatie afzonderlijk factureren en is de wederpartij dan wel Afnemer gehouden deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betrof. 16

17 ARTIKEL 21 Accountants De bepalingen van deze ForecastXL Voorwaarden zijn ook van toepassing op Accountants. Accountants gebruiken de Web Applicatie (mede) ten behoeve van hun klanten. Ten opzichte van Accountants gelden conform de ForecastXL Prijzenlijst afwijkende voorwaarden Op verzoek van Leverancier zal Accountant aantonen dat hij voldoet aan de door Leverancier gestelde eisen voor Accountants. Of Accountant aan deze eisen voldoet en of Accountant gebruik kan maken van bepaalde voordelige regelingen, staat geheel ter beoordeling van Leverancier De Accountant draagt er zorg voor dat zijn klanten, voordat de Accountant de administraties in de Web Applicatie gaat verwerken, toestemming hebben verleend voor de verwerking van hun persoonsgegevens (in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens) in de Web Applicatie en dat (indien van toepassing) de Accountant een ForecastXL Overeenkomst namens zijn klanten met Leverancier mag sluiten De Accountant vrijwaart Leverancier voor alle aanspraken van derden met betrekking tot de ForecastXL Overeenkomst tussen Leverancier en Accountant en/of de door Accountant in het kader van de ForecastXL Overeenkomst verwerkte gegevens die tegen Leverancier mochten worden ingesteld wegens een niet aan Leverancier toe te rekenen schending van de Wet bescherming persoonsgegevens en/of andere wetgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens. ARTIKEL 22 Marketing Afnemer verleent aan Leverancier toestemming, op grond waarvan Leverancier de onderscheidingstekens (logo en naamsvermelding) van de onderneming van Afnemer voor marketingdoeleinden mag gebruiken. Afnemer kan zich tegen het beschreven gebruik van zijn merk verzetten door, met inachtneming van het bepaalde in Artikel 24.2, contact met de marketingafdeling van Leverancier op te nemen Tevens mag Leverancier gegevens, met uitzondering van persoonsgegevens in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens, die Afnemer in de Web applicatie plaatst gebruiken voor externe analyse doeleinden, waarbij deze gegevens door Leverancier geanonimiseerd zullen worden Afnemer geeft Leverancier expliciet toestemming om de elektronische contacten ( adressen) te gebruiken die Afnemer aan leverancier heeft gegeven of zal geven, om deze te (doen) gebruiken voor 17

18 commerciële, niet-commerciële en charitatieve doeleinden met betrekking tot gerelateerde producten en/of diensten van Leverancier. Afnemer heeft te allen tijde de mogelijkheid om zich tegen de communicatie als bedoeld in dit Artikel 22.3 te verzetten door, met inachtneming van het bepaalde in Artikel 24.2, contact met de marketingafdeling van Leverancier op te nemen. Afnemer erkent dat hij hierdoor de mogelijkheid heeft (gehad) om vrij en op een gemakkelijke manier zich te verzetten tegen bedoelde communicatie. ARTIKEL 23 Softwarecomponenten van derden Indien en voor zover Leverancier programmatuur ontwikkeld door derden aan Afnemer ter beschikking stelt, al dan niet als onderdeel van of geïntegreerd in de Web Applicatie, zullen voor wat betreft die programmatuur de algemene voorwaarden van deze derden van toepassing zijn naast het bepaalde in deze ForecastXL Voorwaarden. Echter, de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van derden doet nimmer afbreuk aan de rechten, die aan Leverancier krachtens de ForecastXL Voorwaarden toekomen, en kan geen verdergaande verplichtingen voor Leverancier scheppen dan hetgeen voortvloeit uit de ForecastXL Voorwaarden. Afnemer aanvaardt de bedoelde algemene voorwaarden van derden. Deze algemene voorwaarden liggen voor Afnemer ter inzage bij Leverancier en Leverancier zal deze aan Afnemer op diens verzoek kosteloos toezenden. ARTIKEL 24 Overige bepalingen Leverancier kan zijn rechten of plichten op grond van de ForecastXL Voorwaarden of de ForecastXL Overeenkomst overdragen of uitbesteden aan een dochteronderneming of aan een andere daartoe door Leverancier ingeschakelde derde. In het geval van overdracht of uitbesteding blijven deze ForecastXL Voorwaarden van toepassing op (de ForecastXL Overeenkomst met) Afnemer Iedere kennisgeving of andere mededeling tussen partijen in verband met de ForecastXL Overeenkomst of de ForecastXL Voorwaarden wordt via elektronisch berichtenverkeer in de vorm van s gedaan. Voor de actuele adressen van de support- en marketingafdelingen van Leverancier dient Afnemer de pagina Over ForecastXL in de Web Applicatie te raadplegen Als enige bepaling uit de ForecastXL Overeenkomst of uit deze ForecastXL Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of in strijd met de wet is, wordt deze geacht op zichzelf te staan en niet van toepassing te zijn. Partijen zullen in een dergelijk geval overleggen om de betreffende bepaling te 18

19 vervangen door een bepaling van gelijke strekking die niet geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of in strijd met de wet is. De overige bepalingen van de ForecastXL Overeenkomst of deze ForecastXL Voorwaarden blijven ongewijzigd van kracht Vertraging of verzuim door Leverancier met betrekking tot het tegenover de Afnemer geldend maken van enig recht dat Leverancier op grond van de ForecastXL Overeenkomst of de ForecastXL Voorwaarden heeft, houdt nooit afstand van recht in. Als een partij afstand doet van een recht dat hij op grond van de ForecastXL Overeenkomst of ForecastXL Voorwaarden heeft, houdt dit niet in dat deze partij ook in een volgend geval afstand van dit recht of van andere rechten doet of moet doen De ForecastXL Overeenkomst en de ForecastXL Voorwaarden geven volledig weer hetgeen tussen partijen is overeengekomen met betrekking tot de ForecastXL Diensten en vervangen alle eerdere en gelijktijdige, expliciete of impliciete afspraken, overeenkomsten, verklaringen en garanties, zowel schriftelijke als mondelinge. Naast het bepaalde in de ForecastXL Voorwaarden kan de ForecastXL Overeenkomst alleen worden gewijzigd door middel van een op elektronische wijze tot stand gekomen overeenkomst tussen Afnemer en Leverancier De toepasselijkheid van een geheel of gedeelte van eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Afnemer wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij die door Leverancier uitdrukkelijk zijn aanvaard De door Leverancier opgeslagen versie van communicatie geldt als bewijs van de betreffende communicatie, behoudens tegenbewijs door Afnemer Elektronische communicatie wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij het tegendeel door de ontvanger daarvan wordt bewezen. Als de communicatie niet is ontvangen door afleverings- en/ of toegankelijkheidsproblemen met betrekking tot de box van Afnemer, komt dit voor risico van Afnemer, ook als de box bij een derde is gehuisvest Als Afnemer en Leverancier in de ForecastXL Overeenkomst een beperking zijn overeengekomen voor wat betreft het aantal en de grootte van de door Afnemer geregistreerde transacties, mutaties of aangeleverde documenten, al dan niet per tijdseenheid, mag Leverancier bij overschrijding, de overschreden aantallen of grootte achteraf in rekening brengen tegen het overeengekomen tarief. Om te bepalen of het door partijen overeengekomen aantal of grootte is overschreden, zal Leverancier het aantal door Afnemer geregistreerde transacties, mutaties of aangeleverde documenten door middel van rapportages inzichtelijk maken. De administratie van Leverancier geldt als volledig bewijs, behoudens tegenbewijs door Afnemer. 19

20 ARTIKEL 25 Toepasselijk recht en geschillen Op de ForecastXL Voorwaarden en de ForecastXL Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De bepalingen van het Weens Koopverdrag zijn niet van toepassing Alle geschillen, onenigheden of vorderingen voortvloeiend uit of verband houdend met de ForecastXL Overeenkomst of deze ForecastXL Voorwaarden, of de niet-nakoming, beëindiging of ongeldigheid daarvan, worden aan de bevoegde rechter in Utrecht voorgelegd, voor zover wettelijke bepalingen zich daartegen niet verzetten. 20