Inhoudsopgave 1 Doel, Context 2 2 Voorwaarden en instellingen 2 3 Melding 2 4 Uitvoeren bij HandSoft 331 en Uitvoeren bij HandSoft 440 7

Transcriptie

1 Hoofdproces: HandSoft Onderdeel: Handleiding: HandSoft Resetten HandSoft na update Programmaversie: 17 september 2019 Inhoudsopgave 1 Doel, Context 2 2 Voorwaarden en instellingen 2 3 Melding 2 4 Uitvoeren bij HandSoft 331 en Uitvoeren bij HandSoft Resetten HandSoft na update Pagina 1 van 7

2 1 Doel, Context Een procedure om ervoor te zorgen dat de foutcode 3706 bij openen van een document in HandSoft wordt verholpen. Wat doet het bestand? De updates van Windows zorgen ervoor dat er een aantal zaken achter de schermen door de war raken. Dit bestand zorgt ervoor dat deze zaken gereset worden. 2 Voorwaarden en instellingen - Deze beschrijving is bedoeld voor gebruikers met HandSoft. - Er moet een update van Windows plaatsgevonden hebben. Disclaimer: Onderstaande werkzaamheden uit te voeren door iemand met kennis van Windows, computer etc (bij voorkeur uw systeembeheerder of computerman). 3 Melding Na een update van Windows zijn er een aantal zaken achter de schermen door de war geraakt. Dit betekent concreet dat u onderstaande melding krijgt bij het openen van documenten. Resetten HandSoft na update Pagina 2 van 7

3 Let op! Het kan ook zijn dat u onderstaande te zien krijgt: 4 Uitvoeren bij HandSoft 331 en Het bestand downloaden vanaf de site. - Ga naar onze website - Klik op <Bestand> om het bestand te downloaden. Vervolgens wordt er gevraagd, wat u met dit bestand wil doen. Kies in dit geval voor <Opslaan als>. Resetten HandSoft na update Pagina 3 van 7

4 - Kies vervolgens een geschikte locatie om dit bestand op te slaan. - Klik op <Opslaan> om ervoor te zorgen dat het bestand wordt opgeslagen. Vervolgens verschijnt het volgende bericht in beeld (zie hieronder). Klik op <Map openen>. De zojuist gekozen map, met daarin het document wordt geopend. Let op! Het bestand dient nu uitgepakt te worden. - Selecteer het bestand. - Klik met de rechtermuisknop op het bestand. - Zoek naar één van de volgende programma s: 7-zip, WinZip, Bullzip Deze programma s zorgen ervoor dat het bestand wordt uitgepakt - Kies vervolgens voor: Pak hier uit. In dat geval wordt het bestand in dezelfde map uitgepakt. Pak uit naar ResetHSValue. In dat geval wordt er een apart mapje aangemaakt. Resetten HandSoft na update Pagina 4 van 7

5 Hieronder ziet u een voorbeeld waarbij er een nieuw mapje is aangemaakt. - Open dit mapje. Hieronder ziet u het betreffende bestand. Dubbelklik vervolgens op het bestand. Vervolgens verschijnt onderstaande melding in beeld: Klik op Ja. Vervolgens verschijnt onderstaand bericht. Klik vervolgens op <OK> om de melding te sluiten. Let op! Als u geen rechten heeft om deze actie uit te voeren, adviseren wij u om deze actie door een daarvoor gerechtigde gebruiker (bijvoorbeeld een systeembeheerder) uit te laten voeren. Let op! Het kan zijn dat u bij het uitvoeren van het.reg-bestand onderstaande melding krijgt. Indien dit het geval is, dient u op <Ja> te klikken. Resetten HandSoft na update Pagina 5 van 7

6 Nadat de waarden succesvol zijn toegevoegd, kunt u HandSoft weer starten en kunt u verder met uw werkzaamheden. Resetten HandSoft na update Pagina 6 van 7

7 5 Uitvoeren bij HandSoft 440 Als u gebruik maakt van HandSoft versie 440 kan deze melding ook in beeld verschijnen. De oplossing is echter eenvoudiger. U kunt het probleem verhelpen door het programma af te sluiten en vervolgens (eenmalig) op te starten als administrator. - Selecteer de snelkoppeling van het programma. - Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van HandSoft. - Kies voor de optie <Als administrator uitvoeren>. Let op! Als u geen rechten heeft om deze actie uit te voeren, adviseren wij u om deze actie door een daarvoor gerechtigde gebruiker (bijvoorbeeld een systeembeheerder) uit te laten voeren. Nadat u HandSoft als Administrator heeft opgestart, kunt u verder met uw werkzaamheden. Resetten HandSoft na update Pagina 7 van 7