Startbijeenkomst Wijkprofiel. 11 januari 2011

Transcriptie

1 Startbijeenkomst Wijkprofiel 11 januari 2011

2 Inhoud - BSR-model - Eerste opzet van een wijkprofiel en stappenplan - Plan van Aanpak productontwikkeling 2

3 Het BSR-model

4 De vier belevingswerelden 4 4

5 Het BSR-model: achterliggende waarden extravert geloven in jezelf zelfverzekerd passie ontplooien vernieuwing groeien enthousiast sportief creatief plezier genieten verwennen harmonie gelijkheid evenwichtigheid avontuurlijk heldendom rebels uitdaging ambitie risico vriendschap gezelligheid ontmoeting erbij horen sociaal contact verbondenheid ego eigenzinnig expressief sterk karakter ongebonden vrij onafhankelijk netheid fatsoen normen betrokken hulpvaardig solidariteit groep erkenning prestige controle presteren succes uitblinken warmte intimiteit liefde & geluk privacy rust ontspanning status aanzien macht rationaliteit efficiëntie perfectie onopvallend buitenstaander teruggetrokken zekerheid geborgenheid veiligheid volgzaam respect hebben verdraagzaam introvert 5

6 Wijkprofiel een eerste opzet en stappenplan

7 Doelstelling - Een overzichtelijk en bruikbaar wijkprofiel maken om de verscheidenheid aan bewoners en hun behoeften van een geografisch gebied in beeld te brengen en toe te passen op vraagstukken op het gebied van Maatschappelijk Vastgoed. 7

8 Stappenplan voor lokale vraagstukken 1. Wie wonen er (straks) in het gebied? 2. Waar hebben zij (straks) behoefte aan? 3. Welke voorzieningen zijn nu beschikbaar? 4. Wat is het huidige karakter van deze voorzieningen? 5. Wat is mismatch tussen beschikbare en gewenste voorzieningen in gebied? 6. Welke interventies vraagt dat in (hele) gebied en wat is rol van beoogde MFA daarbij? 8

9 1. Wie wonen er (straks) in het gebied? - SmartAgent beschikt over een landelijk dekkende database met daarin de leefstijlverdeling op alle zes-positiepostcodes (6ppc) in Nederland. - Tevens sociaal-demografische gegevens (inkomen, leeftijd, opleidingsniveau, etc) 9

10 Wijkprofiel Amersfoort-Stadskern (1) Leefstijlen 10

11 Wijkprofiel Amersfoort-Stadskern (2) Dominante leefstijl Mensen in de 'rode wereld' leiden een druk en actief leven en zijn avontuurlijk ingesteld. Qua karakter zijn ze zelfbewust, een beetje eigenwijs, maar ruimdenkend. Ze gaan graag hun eigen gang en doet dingen vaak net wat anders dan anderen. Vrijheid en flexibiliteit zijn belangrijk, ook in het werk en ze zijn en blijven graag baas over hun eigen tijd. "Pluk de dag" is een belangrijk levensmotto. Ze wonen het liefst in een (grote) stad; ook een huurwoning komt zeker in aanmerking. Stedelijk wonen is interessant omdat je je eigen gang kunt gaan, vanwege de anonimiteit, maar ook vanwege de vele mogelijkheden die een stad biedt, de continue levendigheid en de mogelijke activiteiten. Hun creatieve en eigenzinnige karakter komt duidelijk tot uitdrukking in de woonwensen. 11

12 Wijkprofiel Amersfoort-Stadskern (3) sociaal-demografisch Leeftijd Wijk Plaats t/m 34 jaar 37.2% 26.8% 22.1% jaar 19.4% 24.1% 22.2% jaar 16.1% 16.9% 19.0% jaar 11.1% 14.0% 16.6% 65 jaar en ouder 16.0% 18.0% 20.0% Opleiding Wijk Plaats Hoog 52.3% 38.6% 33.0% Midden 33.2% 34.9% 34.6% Laag 14.5% 26.5% 32.4% HH situatie Wijk Plaats 1/2 pers. HH jong 34.2% 19.8% 16.0% 1/2 pers. HH mid. 26.2% 16.5% 15.3% 1/2 pers. HH oud 24.8% 29.2% 33.4% Gezin kind jong 4.4% 13.3% 11.4% Gezin kind midden 3.7% 9.4% 9.3% Gezin kind oud 6.7% 11.7% 14.6% Inkomen Wijk Plaats Beneden modaal 32.7% 27.2% 27.7% Modaal 27.7% 35.0% 37.4% 1,5x modaal 14.8% 19.0% 18.5% 2x modaal 9.9% 9.9% 9.1% Vanaf 2,5x modaal 15.0% 9.0% 7.2% 12

13 Verdere ontwikkeling - Format wijkprofiel vaststellen - Trends en toekomstige ontwikkelingen in bewonerssamenstelling - Link naar een kort filmpje van de dominante leefstijl -. 13

14 2. Waar hebben zij (straks) behoefte aan? Vraagzijde Kwantitatief: - In de database zitten ook gegevens over: Interesses, hobby s en motieven Woonwensen Kwalitatief: - Door de kopgroep MV is een kwalitatief onderzoek geweest naar motivationeel kader en bedieningsconcept van de leefstijlen ten aanzien van diverse aspecten van MV 14

15 Wijkprofiel Amersfoort-Stadskern (4) interesses Bedrag charitatief Wijk Plaats Geeft niet aan goede doelen 69.9% 65.0% 69.7% Geeft gemiddeld aan goede doelen 14.8% 15.9% 14.7% Geeft veel aan goede doelen 15.3% 19.1% 15.6% Instantie charitatief Wijk Plaats Geeft aan de dieren(bescherming) 23.7% 29.1% 26.5% Geeft aan de derde wereld 29.1% 29.2% 25.1% Geeft aan gezondheid 40.2% 45.8% 45.1% Geeft aan kinderen 15.3% 23.4% 22.3% Geeft aan kunst(behoud) 3.0% 2.7% 2.2% Geeft aan milieu 17.8% 16.6% 15.2% Geeft aan missie/zending 11.8% 13.2% 11.2% Geeft aan natuur 29.8% 29.8% 26.5% Geeft aan ouderen 3.3% 4.9% 5.6% Geeft aan rampen 28.3% 30.0% 28.2% Postordergevoeligheid Wijk Plaats Niet 68.3% 56.0% 52.1% Gemiddeld 25.1% 31.9% 32.2% Sterk 6.6% 12.1% 15.7% E-willingness Wijk Plaats Laag 17.8% 18.9% 20.2% Onder gemiddeld 15.6% 17.0% 18.6% Gemiddeld 22.1% 21.2% 22.0% Boven gemiddeld 22.6% 20.9% 21.1% Hoog 22.1% 21.9% 18.0% Loyalty-programma Wijk Plaats Lage deelname 46.8% 38.8% 46.1% Gem. deelname 21.1% 20.6% 20.8% Hoge deelname 32.1% 40.6% 33.1% Kansspelen Wijk Plaats Speelt geen kansspelen 73.2% 67.7% 64.2% Speelt soms kansspelen 19.8% 21.4% 23.7% Speelt veel kansspelen 6.9% 10.9% 12.0% Activiteit Wijk Plaats Uitgaan/stappen 81.1% 68.8% 65.4% Kunst/cultuur 87.6% 80.3% 76.8% Uitstapjes/spelletjes 58.9% 65.5% 65.8% Activiteiten buiten de deur 63.6% 68.6% 72.0% Activiteiten in en om het huis 71.1% 67.4% 67.5% Activiteiten sociaal/kerkelijk 23.8% 23.0% 22.8% Creatieve hobby-s 31.6% 31.0% 28.8% Doe-het-zelven 25.1% 26.9% 28.1% Tuinieren 16.2% 31.6% 36.8% Interesse Wijk Plaats Antiek 15.0% 11.7% 12.2% Beleggen 12.6% 9.1% 9.3% Cultuur 26.7% 19.5% 18.1% Koken 42.3% 37.1% 35.0% Kunst 27.1% 16.0% 14.2% Loterijen/kansspelen 7.1% 9.8% 11.3% Milieu 13.1% 9.5% 8.9% Natuur 26.6% 24.0% 24.4% Ontwikkelingshulp 10.6% 6.5% 4.9% Politiek 16.6% 10.5% 9.3% Religie 11.9% 11.2% 8.3% Sparen 13.1% 9.3% 9.4% Vrijwilligerswerk 14.0% 13.5% 13.8% Wijnen 22.2% 16.0% 14.7% Woninginrichting 41.5% 33.4% 29.4% Verzekeringen 4.3% 2.8% 2.7% Type sport Wijk Plaats Doet aan elitaire sport 24.5% 23.7% 22.3% Doet aan moderne conditiesport 38.8% 32.1% 29.4% Doet aan watersport 30.7% 26.3% 26.3% Doet aan niet conditionele sporten 8.8% 8.5% 9.8% Doet aan zaalsport 3.1% 5.1% 5.6% Doet aan individuele buitensport 9.9% 7.6% 7.4% Sport Wijk Plaats Beoefent aerobics 8.5% 7.8% 8.1% Beoefent golf 9.1% 5.6% 4.7% Beoefent schaatsen 9.0% 5.7% 5.9% Beoefent squash 8.2% 7.5% 4.4% Beoefent tennis 14.7% 13.7% 12.4% Beoefent voetbal 11.8% 13.5% 16.0% Beoefent wielrennen/mountainbiken 10.0% 7.2% 7.5% Beoefent zeilen 12.9% 6.2% 4.4% Beoefent fitness 30.3% 25.2% 23.8% Type vakantie Wijk Plaats Cultuurvakantie 64.3% 52.4% 51.5% Caravanvakantie 11.7% 20.5% 19.2% Zonvakantie 75.8% 65.1% 63.4% Kampeer/zwerfvakantie 20.3% 23.8% 21.8% Actieve vakantie 27.1% 24.7% 25.1% Watervakantie 8.8% 6.7% 6.3% Bezoek Wijk Plaats Attractieparkbezoek 14.0% 26.3% 26.6% Bioscoopbezoek 57.2% 42.9% 37.5% Casinobezoek 11.0% 7.4% 6.6% Concertbezoek 40.7% 29.7% 27.2% Museumbezoek 30.6% 21.3% 19.0% Kerkbezoek 14.6% 15.1% 13.4% Theaterbezoek 32.2% 28.5% 26.2% Winkeldedrag Wijk Plaats Koopt bij goedkope modezaken 56.5% 64.9% 64.1% Koopt bij confectiezaken 46.1% 53.4% 52.7% Koopt bij merkkledingzaken 39.0% 29.3% 25.6% Koopt bij tienermodezaken 25.7% 27.4% 22.7% Koopt bij luxe modezaken 33.0% 23.5% 22.7% Koopt bij jeugdige modezaken 43.6% 44.4% 37.5% Koopt bij zeer goedkope zaken 14.7% 29.5% 32.9% Koopt bij gewone speciaalzaken 43.5% 46.1% 53.0% Koopt bij delicatessenzaken 56.6% 62.3% 60.3% Bestedingsgedrag Wijk Plaats Hoog 15.8% 20.6% 21.9% Boven gemiddeld 10.9% 12.5% 12.8% Gemiddeld 18.0% 20.6% 21.4% Onder gemiddeld 33.0% 25.2% 24.1% Laag 22.4% 21.1% 19.9% Kijkgedrag Wijk Plaats Kijkt infotainment tv 81.7% 85.4% 85.5% Kijkt informatieve-/educatieve tv 88.3% 90.1% 89.0% Kijkt ontspannings tv 93.2% 95.1% 93.9% Leesgedrag Wijk Plaats Leest weinig boeken 10.9% 15.9% 20.7% Leest soms boeken 34.2% 37.7% 38.8% Leest veel boeken 55.0% 46.4% 40.5% Leesgedrag Wijk Plaats Leest kwaliteitsdagbladen 38.0% 22.9% 18.1% Leest financiële dagbladen 13.6% 9.6% 8.5% Leest religieuze dagbladen 3.8% 5.0% 3.3% Leest populaire dagbladen 34.4% 41.7% 37.8% Type tijdschrift Wijk Plaats Leest gossip-s 23.5% 30.5% 33.2% Leest glossy-s 16.8% 10.4% 9.6% Leest woonbladen 13.6% 12.8% 10.8% Leest jonge vrouwenbladen 16.0% 14.8% 13.2% Leest erotisch getinte bladen 2.6% 6.0% 7.2% Leest traditionele vrouwenbladen 15.0% 22.0% 24.6% Leest opvoedtijdschriften 1.1% 5.4% 5.4% Leest opiniebladen 7.7% 6.8% 5.3% Leest pop-/jeugd tijdschriften 2.1% 6.4% 6.8% Leest gezondheidsbladen 7.0% 5.5% 5.2% Leest autobladen 13.0% 14.3% 15.4% Leest managementbladen 14.1% 11.6% 8.8% Leest informatieve tijdsschriften 3.4% 5.2% 5.5% Leest ontspanningsbladen 20.0% 16.6% 18.7% Abonnement Wijk Plaats Geen abonn. op tijdschriften 42.5% 39.1% 34.5% Abonn. op 1 tijdschrift 21.6% 21.7% 23.4% Abonn. op 2-4 tijdschriften 32.0% 33.8% 36.5% Abonn. op meer dan 4 tijdschriften 3.8% 5.4% 5.6% Luistergedrag Wijk Plaats Luistert house 12.5% 8.8% 8.2% Luistert jazz 22.6% 15.6% 12.7% Luistert klassiek 34.7% 28.5% 24.1% Luistert opera 6.5% 6.1% 6.0% Luistert popmuziek 44.2% 51.6% 50.3% 15

16 Wijkprofiel Amersfoort-Stadskern (5) interesses 16

17 Wijkprofiel Amersfoort-Stadskern (6) motivationeel kader scholen& kinderopvang wonen service & diensten sport & recreatie Geen behoefte aan vaste diensten en Service en diensten worden veelal Toegankelijk voor iedereen (bv geen Variatie in scholen/ onderwijsstijlen: Centraal punt/ saamhorigheid/ Levendig, gemengd en niet burgerlijk Gezelligheid, saamhorigheid Services; zelf kunnen kiezen verleend door familie en vrienden, het Veel mogelijkheden voor flexibele prijsbarrière) keuze kunnen hebben aantrekkingskracht gezinnen sociale netwerk afname individuele sportbeoefening Heterogeniteit zowel fysiek als sociaal Sociale contacten in de buurt Dienstverlening vanuit gemak en tijd Mag grootschaliger (aan de rand), Kinderen moeten mobiel blijven, van Bij elkaar, niet achter 1 deur (onrust (tijden, multifunctionaliteit) Institutionele diensten komen pas in variëteit van sporten en mensen, mits plek naar plek (niet opgesloten zitten) voor kinderen) Hoge mate van functiemenging Gezamenlijke verantwoordelijkheid Services en diensten hebben met name beeld als de zorgvraag te groot wordt voor Ruimte om eigen identiteit te beleven en veel plek voor ontmoeting. betrekking op praktische zaken Alles dicht bij elkaar (gemak) Kinderen zorgen voor levendigheid in Stedelijk of juist landelijk Kindvriendelijk de mantelzorger uit te dragen via de sport Teamsporten of activiteiten de wijk Dienstverlening moet uit privésfeer Woonwijk, verschillende gezinsfasen Services afgestemd op eigen leven blijven Veel aparte speelplekken om Contacten leggen met andere Homogene bouw levendigheid te etaleren kinderen Services van buiten halen Particulier, eigen keuze Informeel, eigen netwerk. Functie centraal Mensen centraal. Schoon en veilig Veel persoonlijke aandacht voor Minder herrie (overlast buurt) Orde en netheid Liever geen hulp, maar luxe Vertrouwen en verzorging Hoogwaardige faciliteiten (bv intensiever Interactie met de natuur in rust/ kinderen Rust gebruik door kunstgras) wandelen en fietsen Veel intiemer/ grotere sociale Exclusiviteit, luxe en status Services gericht op hoogwaardigheid en Erkenning van zorgbehoefte Pro-actieve ouders (toetsend)/ andere controle/veiliger Traditioneel en knus Op stand, privacy luxe, niet ter ondersteuning en verzorging Optimaal gebruik ruimte (bv stimuleren Sport voor kinderen meer verbonden partijen betrekkend (werkgevers)/ mijn Gevoel van veiligheid versterken Ingebed in vertrouwde omgeving/ Natuur van indoor-sporten) aan onderwijs (opvoedkundige opzet) school Groene en waterrijke omgeving Hospitality systeem > in dienst van gemeenschap Hulp bij dagelijkse bezigheden en Dorps: ons kent ons bewoners Meer functioneel gebruik bestaand groen Speelveldjes met sociale controle Gefocused op kennis en prestatie, dus Gelijkgestemden huishouding Rol in opvoeding geen afleiding Buurtwinkels Manier van leven niet preventief aanpassen Zelf regelen naar behoefte, hulpverlener denkt mee Meebeslissen over behandeling Alternatieve zorg Blijft het liefst zo ver mogelijk weg van zorg Zorg is gericht op eigen voorkeur Behoud van regie over eigen leven Beperking mag leven niet beheersen Goed voorbereid zijn op evt mindere mobiliteit Behoefte aan zorg op maat, second opinion Goede zorg belangrijk, maar niet zichtbaar voor buitenwereld Sparringpartner : Stimuleren, inspireren, adviseren, proactief, een visie hebben en uitdragen, Meedenken over innovaties, onderhandelingsruimte bieden, informatie beschikbaar stellen via internet, pilotprojecten bieden, nascholing regelen Facilitator / toolkit Faciliteren, middelen beschikbaar stellen, declaraties juist verwerken, naast wettelijke taken geen rol Resultaatgericht, doelmatigheids acties stimuleren, informeren per mail, niet te veel bemoeienis, zorgverzekeraar (zv) dienend aan HA. Beperkingen kent vele gradaties Een beperking hebben, is grotendeels een kwestie van persoonlijke beleving zorg: algemeen Zorg speelt op achtergrond mee Praat er samen met anderen over Behoud van mogelijkheden om activiteiten te ondernemen Zoekt oplossingen in persoonlijke netwerk Sociaal contact met hulpverlener Zorg is kleinschalig en persoonlijk Zorg manifest aanwezig Veel vertrouwen in specialist: afhankelijk Zorg komt naar je toe: passieve houding Behoud van veiligheid en zekerheid Behoefte aan aandacht, geborgenheid en erkenning van problemen Behoefte aan duidelijkheid zorg: rol zorgverlener Partner (relatie)/ coach: Luisteren, ontzorgen, betrokkenheid, veel contact met zorgverleners, Patiënt beschouwen als gezamenlijke klant, overleg over kwaliteit van zorg, huisarts (HA) en zorgverlener (ZV) moeten elkaar kunnen versterken. Gids : Begrip tonen, vertrouwen, vaste contact/ vertrouwenspersoon (met gezicht), persoonlijke benadering Grote broer rol, luisteren, duidelijk zijn/ sturen, aardig, rust geven, sociaal betrokken, gids: informeren en adviseren. Beperkingen maakt je afhankelijk van andere mensen mensen met een beperking zijn evenveel mens als wij Samenvattend: motivationeel kader Rode belevingswereld Wonen: anders dan anders, levendig of juist extreme rust, functiemenging, diverse sociale samenstelling, geen ouderenhuisvesting. Welzijn: individuele sporten en recreatie, waneer het jezelf uitkomt, ontwikkelen en ontplooien, eigen bewegingsvrijheid, gericht op inspiratie en vernieuwing, niet te gemaakt en opgezet Service en diensten: keuzevrijheid, op eigen behoeften afgestemd, gemak, efficient, praktisch, flexibiliteit in pakketten en tijden, uit prive sfeer blijven. Zorg: blijven het langste weg uit dit circuit, onafhankelijkheid en zelfstandigheid erg belangrijk, alternatieve zorg, geen betutteling, maar meebeslisser, zelf regelen De zorgverzekeraar als Sparringpartner Stimuleren, inspireren, adviseren, pro-actief, een visie hebben en uitdragen, meedenken over innovaties, onderhandelingsruimte bieden, informatie beschikbaar stellen via internet, pilotprojecten bieden, nascholing regelen. Participatie: Eén-op-één communicatie, geen ouderen / bewonersavond organiseren, apart tintje geven, aanspreken op ideeën en creativiteit, forumdiscussies. Brainstormend Eén-op-één communicatie Bijzonder element toevoegen aan participatie Bijeenkomst anders dan anders Ideeën en creativiteit belangrijker dan resultaat Vroege betrokkenheid Via internetforum Dialoog aangaan Bewonersmiddag organiseren Sport en spelelement toevoegen Transparant communiceren Workshop organiseren Gezellig avondje uit van maken Genoeg ruimte voor persoonlijke voorkeur zorgprofessionals Hecht veel waarde aan zelfstandigheid Multiculturele samenstelling van de wijk is belangrijk Welzijn is een wijk ingericht op variatie/ optimaal toegankelijk voor jong, oud en gehandicapten Welzijn is veel open plekken waar je spontaan iets kan organiseren Cultuur is recreatie; zelf uitvoeren of cultuurbezoek is integraal onderdeel vrije tijd Gericht op inspiratieen creatieve ei kwijt kunnen Cultuur moet vernieuwend zijn. En/of anders; niet bij iedereen bekend Cultuur vindt plaats in spontane situaties zoals café s, op straat; niet in speciaal door de gemeente opgerichte gebouwen Resultaat centraal Cultuur is elders, uitgaan Cultuur is het belang van erfgoed Cultuur met een hoofdletter C ; je onderscheidt je door naar bepaalde voorstellingen of musea te gaan, laat zien dat je op de hoogte/ niet van de straat bent Zelf actie ondernemen/ingrijpen om veiligheid te handhaven Eigen verantwoordelijk om veiligheid te waarborgen Politie als sparringpartner Veiligheid is straffen Eigen normen Veiligheid is het handhaven van regels Veiligheid kan gewaarborgd worden door particuliere veiligheidsdiensten Politie als toolkit (politie is er om mijn opvattingen/orde aan anderen op leggen) Een auto geeft vrijheid Staat vrij positief t.o.v. het OV cultuur Eigentijds en vernieuwend Klassiek en traditioneel Openstellend Beperkend Rationele relatie met auto Cultuur is samen iets ervaren (bv. meezingconcert) of uitvoeren (bv. koor, amateurtoneel) Cultuur bestaat uit kleinschalige spontane lokale initiatieven Cultuur moet laagdrempelig en gemoedelijk zijn Inzet centraal Cultuur is een uitstapje, consumptief Voorkeuren niet per definitie mainstream, kunnen gebonden zijn aan subcultuur Cultuur is ook het kennen van je verleden (bv. lokale historie, familiegeschiedenis, tradities) veiligheid zorg: omgaan met beperkingen communicatie welzijn mobiliteit Veiligheid is harmonie en samen harmonieus met elkaar omgaan Veiligheid is rekening houden met elkaar Politie heeft een begeleidende taak Politie als partner Normen van de groep Samen sta je sterk in het verdedigen tegen gevaren Veiligheid is beschermd worden door de politie Overzicht en structuur nodig Politie heeft een opvoedende taak en is autoriteit:(de politie beschermt je tegen allerlei bedreigingen en geeft aan wat je moet doen) Een auto is functioneel Een auto vergroot mogelijkheden (opzoeken van vrienden) Persoonlijke benadering en contact bij informatieverstrekking in het OV Aftastende houding t.a.v. Iedereen is in bepaalde mate afhankelijk van anderen, zo ook mensen met een beperking. Een beperking maakt je minder competent Insluitende houding t.a.v. Deze mensen verdienen ons respect, zij moeten niet worden betutteld. Een beperking hebben, is afwijken van het zichtbaar normale Benaderen als zakenpartner, professional Deskundige informatie Aantal voorstellen doen waaruit men kan kiezen Geen vrije inloopavond maar gecontroleerde setting One-way communicatie Eindresultaat laten zien: zo is het Vroegtijdige voorlichtingsmiddag Persoon met status inzetten Inspraak geven op interieur van gebouw Sociaal plan opstellen Wellness & Health Snel bij welzijnsvoorzieningen kunnen zijn, efficiënt gebruik van tijd: multifunctioneel Gericht op expertise Wekelijkse activiteitenprogramma s Welzijn is een rustige en schone omgeving Samen met leeftijdgenoten uit de buurt Een gids die je daarbij helpt Beleving Auto is een statusobject en drukt eigen identiteit uit Luxe auto met gadgets OV is niet zo interessant Emotionele relatie met auto Functionaliteit Haat/liefde verhouding met de auto Staat welwillend t.o.v. OV Belangrijk is rust in het OV (geen overlast andere passagiers) 17

18 Scholen en Kinderopvang (waarden/ behoeften) extravert Variatie in scholen/ onderwijsstijlen Kinderen moeten mobiel blijven, van plek naar plek (niet opgesloten zitten) Alles dicht bij elkaar (mobiliteit) Centraal punt/ saamhorigheid/ aantrekkingskracht gezinnen Bij elkaar, niet achter 1 deur (onrust voor kinderen) Kinderen zijn levendigheid in de wijk ego Particulier, eigen keuze Kleinschalig Informeel, eigen netwerk groep Veel persoonlijke aandacht voor kinderen Minder herrie (overlast buurt) Proactieve ouders (toetsend)/ andere partijen betrekkend (werkgevers)/ mijn school Gefocused op kennis/ concentratie is geen afleiding introvert Veel intiemer/ grotere sociale controle/ veiliger Ingebed in vertrouwde omgeving/ gemeenschap 18

19 Scholen en Kinderopvang (bedieningsconcept) extravert Licht, open gebouwen, een broedplaats Willen onderscheidend zijn, met een eigen identiteit, hoeft niet in de eigen wijk Gezellig schoolplein, met zitjes Centrale plek in de wijk, een sociaal hart, bij voorzieningen buurthuis, winkelcentrum ego Multi-functioneel gebouw inclusief school en theater, campus idee met verschillende sferen Geen lokalen Variatie in les programma s, keuzevrijheid Hoogwaardige architectuur Voor ouders ruimte om koffie te drinken School organiseert ook activiteiten voor andere doelgroepen, bijvoorbeeld senioren. De school wordt de wijk ingetrokken Schoolgebouw moet schoolgebouw zijn groep Kiss en ride zone High tech/automatisering; ouders kunnen prestaties van kind online bijhouden School in combinatie met naschoolseopvang, van 7 tot 7, ook gymzaal voor naschoolse sport Schoolplein aan de binnenkant, een soort protectie (u-vorm) Alles gericht op school Een huiskamer voor kinderen, waar huiswerk gemaakt kan worden met leraren supervisie Persoonlijk leerplan opzetten Een duidelijke structuur introvert 19

20 Verdere ontwikkeling - Format wijkprofiel - Bewoner als producent - Trends en toekomstige ontwikkelingen in behoefte aan maatschappelijk vastgoed -. 20

21 Nader onderzoek - De vraagzijde van de bewoners meer factbased in kaart brengen d.m.v. landelijk representatief onderzoek. In het onderzoek worden een tal van voorzieningen uitgevraagd naar belang en gebruik. - Doel: een rekenregel of kengetallen ontwikkelen die ingezet kunnen worden om de vraagkant verder in kaart te brengen voor het betreffende gebied. 21

22 3. Welke voorzieningen zijn nu beschikbaar? Aanbodzijde - Inventarisatie door betrokkenen Ontwikkeling: - Checklist - Geografische tool -. 22

23 4. Wat is het huidige karakter van deze voorzieningen? - Profileren van gebruikers / klanten / leden op basis van BSR database - De voorzieningen positioneren in BSR model Positionering Vitaliteit Extravert/ uitleven Naar buiten gericht Harmonie Ego georiënteerd School Wijkgebouw Knutselclub Groepsgeoriënteerd Hockeyclub Bejaardenhuis Controle Introvert/ onderdrukken Naar binnen gericht Bescherming 23

24 5. Wat is de (mis)match tussen beschikbare en gewenste voorzieningen in het gebied? 24

25 6. Welke interventies vraagt dat in het (hele) gebied en wat is rol van beoogde MFA daarbij? - Expertsessie - Programma van Eisen -. 25

26 Voorbeeld wijkprofiel De Kamers in Vathorst

27 Wijkprofiel MFA De Kamers Vathorst (1) leefstijlen De Kamers (<500m) Plaats: Amersfoort Nederland 27

28 Wijkprofiel MFA De Kamers Vathorst (2) Mensen in de 'blauwe wereld' zijn over het algemeen vrij ambitieus en streven een succesvolle carrière na. Dit wordt bereikt door middel van een grote inzet, gebruikmakend van analytische capaciteiten, assertiviteit en intelligentie, maar ook door bedachtzaamheid en het maken van weloverwogen beslissingen. Mensen in de 'blauwe wereld' houden graag de touwtjes in eigen handen en hebben behoefte aan overzicht. Ook houdt men van luxe en mooie dingen: dat men succesvol is in de carrière mag best gezien worden. Zij wonen het liefst in een eigen vrijstaande woning, bij voorkeur in een rustige, eventueel landelijke omgeving. De woning dient hoogwaardig te zijn, van hoge kwaliteit, evenals de directe woonomgeving. De buren zijn bij voorkeur 'ons soort mensen'. 28

29 Wijkprofiel MFA De Kamers Vathorst (3) Leeftijd De Kamers Plaats t/m 34 jaar 41.7% 26.8% 22.1% jaar 42.4% 24.1% 22.2% jaar 12.0% 16.9% 19.0% jaar 3.3% 14.0% 16.6% 65 jaar en ouder 0.4% 18.0% 20.0% Opleiding De Kamers Plaats Hoog 49.0% 38.6% 33.0% Midden 31.8% 34.9% 34.6% Laag 19.3% 26.5% 32.4% HH situatie De Kamers Plaats 1/2 pers. HH jong 24.1% 19.8% 16.0% 1/2 pers. HH mid. 18.7% 16.5% 15.3% 1/2 pers. HH oud 3.5% 29.2% 33.4% Gezin kind jong 30.9% 13.3% 11.4% Gezin kind midden 14.3% 9.4% 9.3% Gezin kind oud 8.2% 11.7% 14.6% Inkomen De Kamers Plaats Beneden modaal 10.6% 27.2% 27.7% Modaal 37.6% 35.0% 37.4% 1,5x modaal 22.0% 19.0% 18.5% 2x modaal 11.5% 9.9% 9.1% Vanaf 2,5x modaal 18.2% 9.0% 7.2% 29

30 Wijkprofiel MFA De Kamers Vathorst (4) Bedrag charitatief De Kamers Plaats Geeft niet aan goede doelen 65.2% 65.0% 69.7% Geeft gemiddeld aan goede doelen 17.2% 15.9% 14.7% Geeft veel aan goede doelen 17.6% 19.1% 15.6% Instantie charitatief De Kamers Plaats Geeft aan de dieren(bescherming) 33.6% 29.1% 26.5% Geeft aan de derde wereld 26.3% 29.2% 25.1% Geeft aan gezondheid 40.0% 45.8% 45.1% Geeft aan kinderen 29.2% 23.4% 22.3% Geeft aan kunst(behoud) 0.0% 2.7% 2.2% Geeft aan milieu 10.9% 16.6% 15.2% Geeft aan missie/zending 11.0% 13.2% 11.2% Geeft aan natuur 26.4% 29.8% 26.5% Geeft aan ouderen 3.3% 4.9% 5.6% Geeft aan rampen 30.2% 30.0% 28.2% Postordergevoeligheid De Kamers Plaats Niet 41.1% 56.0% 52.1% Gemiddeld 37.8% 31.9% 32.2% Sterk 21.1% 12.1% 15.7% E-willingness De Kamers Plaats Laag 3.2% 18.9% 20.2% Onder gemiddeld 7.3% 17.0% 18.6% Gemiddeld 22.2% 21.2% 22.0% Boven gemiddeld 30.1% 20.9% 21.1% Hoog 37.1% 21.9% 18.0% Loyalty-programma De Kamers Plaats Lage deelname 19.5% 38.8% 46.1% Gem. deelname 18.4% 20.6% 20.8% Hoge deelname 62.0% 40.6% 33.1% Kansspelen De Kamers Plaats Speelt geen kansspelen 57.1% 67.7% 64.2% Speelt soms kansspelen 26.0% 21.4% 23.7% Speelt veel kansspelen 17.0% 10.9% 12.0% Activiteit De Kamers Plaats Uitgaan/stappen 71.0% 68.8% 65.4% Kunst/cultuur 79.9% 80.3% 76.8% Uitstapjes/spelletjes 67.6% 65.5% 65.8% Activiteiten buiten de deur 78.9% 68.6% 72.0% Activiteiten in en om het huis 62.6% 67.4% 67.5% Activiteiten sociaal/kerkelijk 17.0% 23.0% 22.8% Creatieve hobby-s 28.7% 31.0% 28.8% Doe-het-zelven 32.3% 26.9% 28.1% Tuinieren 45.1% 31.6% 36.8% Interesse De Kamers Plaats Antiek 6.8% 11.7% 12.2% Beleggen 15.1% 9.1% 9.3% Cultuur 13.2% 19.5% 18.1% Koken 45.6% 37.1% 35.0% Kunst 11.2% 16.0% 14.2% Loterijen/kansspelen 9.1% 9.8% 11.3% Milieu 2.7% 9.5% 8.9% Natuur 22.1% 24.0% 24.4% Ontwikkelingshulp 2.2% 6.5% 4.9% Politiek 7.3% 10.5% 9.3% Religie 11.0% 11.2% 8.3% Sparen 14.5% 9.3% 9.4% Vrijwilligerswerk 6.3% 13.5% 13.8% Wijnen 16.7% 16.0% 14.7% Woninginrichting 49.5% 33.4% 29.4% Verzekeringen 2.8% 2.8% 2.7% Type sport De Kamers Plaats Doet aan elitaire sport 32.1% 23.7% 22.3% Doet aan moderne conditiesport 44.6% 32.1% 29.4% Doet aan watersport 25.8% 26.3% 26.3% Doet aan niet conditionele sporten 7.5% 8.5% 9.8% Doet aan zaalsport 4.7% 5.1% 5.6% Doet aan individuele buitensport 9.8% 7.6% 7.4% Sport De Kamers Plaats Beoefent aerobics 14.4% 7.8% 8.1% Beoefent golf 7.9% 5.6% 4.7% Beoefent schaatsen 7.7% 5.7% 5.9% Beoefent squash 16.1% 7.5% 4.4% Beoefent tennis 17.6% 13.7% 12.4% Beoefent voetbal 17.8% 13.5% 16.0% Beoefent wielrennen/mountainbiken 11.3% 7.2% 7.5% Beoefent zeilen 6.5% 6.2% 4.4% Beoefent fitness 34.6% 25.2% 23.8% Type vakantie De Kamers Plaats Cultuurvakantie 46.9% 52.4% 51.5% Caravanvakantie 25.8% 20.5% 19.2% Zonvakantie 67.3% 65.1% 63.4% Kampeer/zwerfvakantie 28.3% 23.8% 21.8% Actieve vakantie 28.3% 24.7% 25.1% Watervakantie 5.3% 6.7% 6.3% Bezoek De Kamers Plaats Attractieparkbezoek 37.9% 26.3% 26.6% Bioscoopbezoek 54.4% 42.9% 37.5% Casinobezoek 10.6% 7.4% 6.6% Concertbezoek 26.9% 29.7% 27.2% Museumbezoek 13.1% 21.3% 19.0% Kerkbezoek 16.8% 15.1% 13.4% Theaterbezoek 31.4% 28.5% 26.2% Winkelgedrag De Kamers Plaats Koopt bij goedkope modezaken 71.1% 64.9% 64.1% Koopt bij confectiezaken 61.0% 53.4% 52.7% Koopt bij merkkledingzaken 40.2% 29.3% 25.6% Koopt bij tienermodezaken 36.4% 27.4% 22.7% Koopt bij luxe modezaken 27.6% 23.5% 22.7% Koopt bij jeugdige modezaken 59.4% 44.4% 37.5% Koopt bij zeer goedkope zaken 34.4% 29.5% 32.9% Koopt bij gewone speciaalzaken 45.3% 46.1% 53.0% Koopt bij delicatessenzaken 67.7% 62.3% 60.3% Bestedingsgedrag De Kamers Plaats Hoog 25.0% 20.6% 21.9% Boven gemiddeld 13.8% 12.5% 12.8% Gemiddeld 30.1% 20.6% 21.4% Onder gemiddeld 19.4% 25.2% 24.1% Laag 11.7% 21.1% 19.9% Kijkgedrag De Kamers Plaats Kijkt infotainment tv 86.7% 85.4% 85.5% Kijkt informatieve-/educatieve tv 92.3% 90.1% 89.0% Kijkt ontspannings tv 96.2% 95.1% 93.9% Leesgedrag De Kamers Plaats Leest kwaliteitsdagbladen 12.8% 22.9% 18.1% Leest financiële dagbladen 9.3% 9.6% 8.5% Leest religieuze dagbladen 5.7% 5.0% 3.3% Leest populaire dagbladen 37.7% 41.7% 37.8% Leesgedrag De Kamers Plaats Leest weinig boeken 3.2% 15.9% 20.7% Leest soms boeken 46.3% 37.7% 38.8% Leest veel boeken 50.3% 46.4% 40.5% Type tijdschrift De Kamers Plaats Leest gossip-s 27.7% 30.5% 33.2% Leest glossy-s 11.3% 10.4% 9.6% Leest woonbladen 18.2% 12.8% 10.8% Leest jonge vrouwenbladen 18.7% 14.8% 13.2% Leest erotisch getinte bladen 6.0% 6.0% 7.2% Leest traditionele vrouwenbladen 19.6% 22.0% 24.6% Leest opvoedtijdschriften 12.2% 5.4% 5.4% Leest opiniebladen 2.0% 6.8% 5.3% Leest pop-/jeugd tijdschriften 6.4% 6.4% 6.8% Leest gezondheidsbladen 10.6% 5.5% 5.2% Leest autobladen 15.9% 14.3% 15.4% Leest managementbladen 12.9% 11.6% 8.8% Leest informatieve tijdsschriften 3.0% 5.2% 5.5% Leest ontspanningsbladen 16.8% 16.6% 18.7% Abonnement De Kamers Plaats Geen abonn. op tijdschriften 30.0% 39.1% 34.5% Abonn. op 1 tijdschrift 30.2% 21.7% 23.4% Abonn. op 2-4 tijdschriften 34.3% 33.8% 36.5% Abonn. op meer dan 4 tijdschriften 4.8% 5.4% 5.6% Luistergedrag De Kamers Plaats Luistert house 11.7% 8.8% 8.2% Luistert jazz 13.0% 15.6% 12.7% Luistert klassiek 18.1% 28.5% 24.1% Luistert opera 3.0% 6.1% 6.0% Luistert popmuziek 68.7% 51.6% 50.3% 30

31 Wijkprofiel MFA De Kamers Vathorst (5) 31

32 Wijkprofiel MFA De Kamers Vathorst (6) scholen& kinderopvang wonen service & diensten sport & recreatie Geen behoefte aan vaste diensten en Service en diensten worden veelal Toegankelijk voor iedereen (bv geen Variatie in scholen/ onderwijsstijlen: Centraal punt/ saamhorigheid/ Levendig, gemengd en niet burgerlijk Gezelligheid, saamhorigheid Services; zelf kunnen kiezen verleend door familie en vrienden, het Veel mogelijkheden voor flexibele prijsbarrière) keuze kunnen hebben aantrekkingskracht gezinnen sociale netwerk afname individuele sportbeoefening Heterogeniteit zowel fysiek als sociaal Sociale contacten in de buurt Dienstverlening vanuit gemak en tijd Mag grootschaliger (aan de rand), Kinderen moeten mobiel blijven, van Bij elkaar, niet achter 1 deur (onrust (tijden, multifunctionaliteit) Institutionele diensten komen pas in variëteit van sporten en mensen, mits plek naar plek (niet opgesloten zitten) voor kinderen) Hoge mate van functiemenging Gezamenlijke verantwoordelijkheid Services en diensten hebben met name beeld als de zorgvraag te groot wordt voor Ruimte om eigen identiteit te beleven en veel plek voor ontmoeting. betrekking op praktische zaken Alles dicht bij elkaar (gemak) Kinderen zorgen voor levendigheid in Stedelijk of juist landelijk Kindvriendelijk de mantelzorger uit te dragen via de sport Teamsporten of activiteiten de wijk Dienstverlening moet uit privésfeer Woonwijk, verschillende gezinsfasen Services afgestemd op eigen leven blijven Veel aparte speelplekken om Contacten leggen met andere Homogene bouw levendigheid te etaleren kinderen Services van buiten halen Particulier, eigen keuze Informeel, eigen netwerk. Functie centraal Mensen centraal. Schoon en veilig Veel persoonlijke aandacht voor Minder herrie (overlast buurt) Orde en netheid Liever geen hulp, maar luxe Vertrouwen en verzorging Hoogwaardige faciliteiten (bv intensiever Interactie met de natuur in rust/ kinderen Rust gebruik door kunstgras) wandelen en fietsen Veel intiemer/ grotere sociale Exclusiviteit, luxe en status Services gericht op hoogwaardigheid en Erkenning van zorgbehoefte Pro-actieve ouders (toetsend)/ andere controle/veiliger Traditioneel en knus Op stand, privacy luxe, niet ter ondersteuning en verzorging Optimaal gebruik ruimte (bv stimuleren Sport voor kinderen meer verbonden partijen betrekkend (werkgevers)/ mijn Gevoel van veiligheid versterken Ingebed in vertrouwde omgeving/ Natuur van indoor-sporten) aan onderwijs (opvoedkundige opzet) school Groene en waterrijke omgeving Hospitality systeem > in dienst van gemeenschap Hulp bij dagelijkse bezigheden en Dorps: ons kent ons bewoners Meer functioneel gebruik bestaand groen Speelveldjes met sociale controle Gefocused op kennis en prestatie, dus Gelijkgestemden huishouding Rol in opvoeding geen afleiding Buurtwinkels Manier van leven niet preventief aanpassen Zelf regelen naar behoefte, hulpverlener denkt mee Meebeslissen over behandeling Alternatieve zorg Blijft het liefst zo ver mogelijk weg van zorg Zorg is gericht op eigen voorkeur Behoud van regie over eigen leven Beperking mag leven niet beheersen Goed voorbereid zijn op evt mindere mobiliteit Behoefte aan zorg op maat, second opinion Goede zorg belangrijk, maar niet zichtbaar voor buitenwereld Sparringpartner : Stimuleren, inspireren, adviseren, proactief, een visie hebben en uitdragen, Meedenken over innovaties, onderhandelingsruimte bieden, informatie beschikbaar stellen via internet, pilotprojecten bieden, nascholing regelen Facilitator / toolkit Faciliteren, middelen beschikbaar stellen, declaraties juist verwerken, naast wettelijke taken geen rol Resultaatgericht, doelmatigheids acties stimuleren, informeren per mail, niet te veel bemoeienis, zorgverzekeraar (zv) dienend aan HA. Beperkingen kent vele gradaties Een beperking hebben, is grotendeels een kwestie van persoonlijke beleving zorg: algemeen Zorg speelt op achtergrond mee Praat er samen met anderen over Behoud van mogelijkheden om activiteiten te ondernemen Zoekt oplossingen in persoonlijke netwerk Sociaal contact met hulpverlener Zorg is kleinschalig en persoonlijk Zorg manifest aanwezig Veel vertrouwen in specialist: afhankelijk Zorg komt naar je toe: passieve houding Behoud van veiligheid en zekerheid Behoefte aan aandacht, geborgenheid en erkenning van problemen Behoefte aan duidelijkheid zorg: rol zorgverlener Partner (relatie)/ coach: Luisteren, ontzorgen, betrokkenheid, veel contact met zorgverleners, Patiënt beschouwen als gezamenlijke klant, overleg over kwaliteit van zorg, huisarts (HA) en zorgverlener (ZV) moeten elkaar kunnen versterken. Gids : Begrip tonen, vertrouwen, vaste contact/ vertrouwenspersoon (met gezicht), persoonlijke benadering Grote broer rol, luisteren, duidelijk zijn/ sturen, aardig, rust geven, sociaal betrokken, gids: informeren en adviseren. Beperkingen maakt je afhankelijk van andere mensen mensen met een beperking zijn evenveel mens als wij Samenvattend: motivationeel kader Blauwe belevingswereld Wonen: exclusief wonen, behoefte aan luxe en status, orde en netheid, op stand wonen, privacy, groene en waterrijke omgeving, gelijkgestemden Welzijn: Contacten met ons soort mensen, snel bij welzijnsvoorzieningen kunnen zijn, efficiënt gebruik van tijd: multifunctioneel, gericht op expertise Service en diensten: Liever geen hulp, maar luxe services gericht op hoogwaardigheid en luxe, niet ter ondersteuning en verzorging, hospitality systeem > in dienst van bewoners Zorg: Behoud van regie over eigen leven, beperking mag leven niet beheersen, goed voorbereid zijn op evt mindere mobiliteit, behoefte aan zorg op maat, second opinion, goede zorg belangrijk, maar niet zichtbaar voor buitenwereld De zorgverzekeraar als Facilitator Faciliteren, middelen beschikbaar stellen, Participatie: Benaderen als zakenpartner, professional, deskundige informatie, aantal voorstellen doen waaruit men kan kiezen, geen vrije inloopavond maar gecontroleerde setting Brainstormend Eén-op-één communicatie Bijzonder element toevoegen aan participatie Bijeenkomst anders dan anders Ideeën en creativiteit belangrijker dan resultaat Vroege betrokkenheid Via internetforum Dialoog aangaan Bewonersmiddag organiseren Sport en spelelement toevoegen Transparant communiceren Workshop organiseren Gezellig avondje uit van maken Genoeg ruimte voor persoonlijke voorkeur zorgprofessionals Hecht veel waarde aan zelfstandigheid Multiculturele samenstelling van de wijk is belangrijk Welzijn is een wijk ingericht op variatie/ optimaal toegankelijk voor jong, oud en gehandicapten Welzijn is veel open plekken waar je spontaan iets kan organiseren Cultuur is recreatie; zelf uitvoeren of cultuurbezoek is integraal onderdeel vrije tijd Gericht op inspiratieen creatieve ei kwijt kunnen Cultuur moet vernieuwend zijn. En/of anders; niet bij iedereen bekend Cultuur vindt plaats in spontane situaties zoals café s, op straat; niet in speciaal door de gemeente opgerichte gebouwen Resultaat centraal Cultuur is elders, uitgaan Cultuur is het belang van erfgoed Cultuur met een hoofdletter C ; je onderscheidt je door naar bepaalde voorstellingen of musea te gaan, laat zien dat je op de hoogte/ niet van de straat bent Zelf actie ondernemen/ingrijpen om veiligheid te handhaven Eigen verantwoordelijk om veiligheid te waarborgen Politie als sparringpartner Veiligheid is straffen Eigen normen Veiligheid is het handhaven van regels Veiligheid kan gewaarborgd worden door particuliere veiligheidsdiensten Politie als toolkit (politie is er om mijn opvattingen/orde aan anderen op leggen) Een auto geeft vrijheid Staat vrij positief t.o.v. het OV cultuur Eigentijds en vernieuwend Klassiek en traditioneel Openstellend Beperkend Rationele relatie met auto Cultuur is samen iets ervaren (bv. meezingconcert) of uitvoeren (bv. koor, amateurtoneel) Cultuur bestaat uit kleinschalige spontane lokale initiatieven Cultuur moet laagdrempelig en gemoedelijk zijn Inzet centraal Cultuur is een uitstapje, consumptief Voorkeuren niet per definitie mainstream, kunnen gebonden zijn aan subcultuur Cultuur is ook het kennen van je verleden (bv. lokale historie, familiegeschiedenis, tradities) veiligheid zorg: omgaan met beperkingen communicatie welzijn mobiliteit Veiligheid is harmonie en samen harmonieus met elkaar omgaan Veiligheid is rekening houden met elkaar Politie heeft een begeleidende taak Politie als partner Normen van de groep Samen sta je sterk in het verdedigen tegen gevaren Veiligheid is beschermd worden door de politie Overzicht en structuur nodig Politie heeft een opvoedende taak en is autoriteit:(de politie beschermt je tegen allerlei bedreigingen en geeft aan wat je moet doen) Een auto is functioneel Een auto vergroot mogelijkheden (opzoeken van vrienden) Persoonlijke benadering en contact bij informatieverstrekking in het OV Aftastende houding t.a.v. Iedereen is in bepaalde mate afhankelijk van anderen, zo ook mensen met een beperking. Een beperking maakt je minder competent Insluitende houding t.a.v. Deze mensen verdienen ons respect, zij moeten niet worden betutteld. Een beperking hebben, is afwijken van het zichtbaar normale Benaderen als zakenpartner, professional Deskundige informatie Aantal voorstellen doen waaruit men kan kiezen Geen vrije inloopavond maar gecontroleerde setting One-way communicatie Eindresultaat laten zien: zo is het Vroegtijdige voorlichtingsmiddag Persoon met status inzetten Inspraak geven op interieur van gebouw Sociaal plan opstellen Wellness & Health Snel bij welzijnsvoorzieningen kunnen zijn, efficiënt gebruik van tijd: multifunctioneel Gericht op expertise Wekelijkse activiteitenprogramma s Welzijn is een rustige en schone omgeving Samen met leeftijdgenoten uit de buurt Een gids die je daarbij helpt Beleving Auto is een statusobject en drukt eigen identiteit uit Luxe auto met gadgets OV is niet zo interessant Emotionele relatie met auto Functionaliteit Haat/liefde verhouding met de auto Staat welwillend t.o.v. OV Belangrijk is rust in het OV (geen overlast andere passagiers) 32

33 Plan van Aanpak productontwikkeling

34 Productontwikkeling 1. eerste fase tot de zomer; ontwikkelen en toepassen van basisproduct in beperkt aantal casussen 2. tweede fase na de zomer; doorontwikkelen van het product met landelijk onderzoek (bij aanvullende financiering) 34