Dé (zorg)consument bestaat niet

Transcriptie

1 Dé (zorg)consument bestaat niet

2

3 1956 Tv-presentator circa Amsterdam Clairy Polak (NOVA)

4 1956 Tv-presentator circa Amsterdam 1955 Tv-presentator circa Amsterdam Clairy Polak (NOVA) Patty Brard

5 meest veranderlijk Mode, trends & actualiteit Gedrag & Opinies Levensfase Levensstijl Gevormd in formatieve periode minst veranderlijk Waardenpatroon

6 Waarden in het alledaagse leven Kwantitatief onderzoek: Representatieve steekproeven uit bevolking van 15 tot 80 jr. Kwalitatief onderzoek: Diepte-interviews en interieurfoto s Schriftelijke enquêtes: 14 metingen Webpanel: Continu onderzoek Nederlanders verrijkt met Mentality-gegevens

7 traditionele burgerij 16% (2 mln.) nieuwe conservatieven 8% (1 mln.) moderne burgerij 22% (2,8 mln.) kosmopolieten 10% (1,3 mln.) opwaarts mobielen 13% (1,7 mln.) gemaksgeoriënteerden 10% (1,3 mln.) postmaterialisten 10% (1,3 mln.) postmoderne hedonisten 11% (1,4 mln.)

8 De assen van het model Sociodemografie: Opleiding Beroep Normen en waarden: Doelen in het leven Leefstijl Werken en presteren Vrije tijd Familie en relaties

9 Liberaal Conservatief Conformistisch Statusgevoelig Consumeren Wereldburger Ontplooien Maatschappelijk succes Carrièregericht Statusgevoelig Risico en spanning Maatschappijkritisch Milieubewust Ontplooien Taboeloos Genieten Moralistisch Behoudend Plichtsgetrouw Genieten Passief Impulsief Plezierig leven

10 nieuwe conservatieven 6% kosmopolieten 11% postmaterialisten 20% moderne burgerij 21% opwaarts mobielen 7% postmoderne hedonisten 11% traditionele burgerij 17% gemaksgeoriënteerden 7% Rood = groeit Blauw = krimpt

11

12 Zorgconsumenten domein specifiek Houding en gedrag ten aanzien van gezondheid en zorg in een brede context: Relevantie en inschatting eigen gezondheid Zelfredzaamheid, individualisering Rol van zorg, zorgverleners, medicijnen Informatie: vaardigheid, behoefte, zoekgedrag

13 Pragmatisch Maatschappij kritisch Minder zelfredzaam

14 Pragmatische zorgconsument Circa 41% van de Nederlanders - Zelfredzaam en veeleisend: second opinion - Voorstander van toenemende keuzevrijheid - Willen fit blijven, vaker tevreden over de eigen gezondheid - Staan open voor het gebruik van nieuwe technologie - Gaan actief op zoek naar informatie over zorg en zorgaanbieders, vooral op het internet

15 De minder zelfredzame zorgconsument Circa de helft van de Nederlanders (49%) - Relatief hoge zorgvraag - Zorg liefst dicht bij huis - Persoonlijke aandacht van zorgverlener is belangrijk: liefst de eigen huisarts - Belangrijke rol van huisarts in het keuzeproces Wat de arts zegt, doet men ook - Informatie moet gedoseerd en praktisch zijn

16 Maatschappijkritische zorgconsument 10% van de Nederlanders - Gezonde levensstijl: vitaliteit en onthaasten zijn belangrijk - Kritisch en mondig - Zoeken betrouwbare en verdiepende informatie: patiëntenverenigingen en op internet - Willen keuzevrijheid én inspraak in de behandeling - Zorg dichtbij, toegankelijk en persoonlijk - Liberalisering in de zorg

17 Maak kennis met Greta, Maud en Carla

18

19

20

21

22 thode traditionele burgerij 16% nieuwe conservatieven 8% moderne burgerij 22% postmaterialisten 10% postmoderne hedonisten 11% kosmopolieten 10% opwaarts mobielen 13% gemaksgeoriënteerden 10% Kennis gedrag, (woon)situatie en sociaaleconomische positie Mentalitymilieus landelijk Match landelijke kennis met lokale data Kennis gedrag, (woon)situatie en sociaaleconomische positie consumenten lokaal Copyright Weg Lokale Mentalit raming

23 Amsterdam In deze raming voor Amsterda is te zien dat het Mentalitymilieu kosmopolieten (pragmatische zorgconsument zich met name concentreert in de binnenstad van Amsterdam en in de meer welvarende stadsdelen Oud-Zuid en Buitenveldert. Penetratie Kosmopolieten Per wijk in Amsterdam 16,0% tot 37,6% (9) 10,0% tot 16,0% (11) 8,0% tot 10,0% (9) 5,0% tot 8,0% (13) Minder dan 5,0% (15)

24

25 n opzichte van Nijmegen totaal

26 Buurtontwikkeling Herstructurering Voorzieningen

27