VISIE!? Dr. Fred Dijkers, docent praktijkorganisatie LUMC, afdeling Public health en Eerstelijnsgeneeskunde

Transcriptie

1 VISIE!? Dr. Fred Dijkers, docent praktijkorganisatie LUMC, afdeling Public health en Eerstelijnsgeneeskunde

2 Synoniemen visie missie organisatiefilosofie guiding principle leidend beeld DNA ziel

3 Missie en Visie zijn lastige begrippen Lees je missie als levenstaak, bestaanrecht, roeping dan is visie een toekomstbeeld of doel (toekomstvisie huisartsgeneeskunde). Lees je visie als basisfilosofie, kernideologie dan is missie een bestaansrecht of concrete opdracht (missie naar Uruzgan). Voostel: we stellen voor om alleen te spreken over VISIE.

4 Afgrenzing Een visie kan nooit op zichzelf bestaan. Het hoort ergens bij, het heeft ergens mee te maken. Het is goed om het daar vanaf het begin over eens te zijn. Dat voorkomt misverstanden.

5 Doel van de workshop In deze workshop gaat we het hebben over de ontwikkeling van een visie. En over de vraag wat je er dan mee moet. Zijn er bij jullie andere verwachtingen? Hebben jullie aanvullende vragen? Wie heeft zelf ervaring op dit gebied?

6 Hulpmiddel Realiseer je dat visieontwikkeling vaak een moeizame expeditie is, niet een gemakkelijke, georganiseerde reis. Aanbevolen reisgids: Van der Loo H, Geelhoed J, Samhoud S. Kus de Visie wakker. Den Haag, Sdu (academic service) 2007.

7 Kan het zonder? Kan een organisatie ook zonder een visie bestaan? Is een visie noodzakelijk?

8 Waarom een visie? Een visie Bindt mensen en geeft richting. Is een bron van energie en verhoogt effectiviteit. Is het kloppend hart van een organisatie.

9 Een visie volgens onze reisgids bestaat uit: Hoger doel: Kernwaarden: Gewaagd doel: Kernkwaliteiten: wie zijn wij? waarvoor staan wij? waar gaan we naar toe? waar zijn we sterk in?

10 Hoger doel Het hoger doel geeft de bestaansgrond aan. Waartoe zijn wij op aarde? Wat zou er verloren gaan als wij niet bestonden? Welke idealen blijven we altijd nastreven? Etc. Wal-Mart: gewone mensen de kans geven om dezelfde dingen te kopen als rijke mensen.

11 Kernwaarden De kernwaarden geven aan waarvoor wij staan. Wat vinden wij van wezenlijk belang? Waarvoor staan wij? Wat willen we graag doen? Etc. IKEA: eenvoud, bescheidenheid, kostenbewustzijn, enthousiasme, verjonging

12 Gewaagd doel Het gewaagd doel geeft de richting aan. Waar gaan we heen? Wat willen we bereiken? Wat hebben we voor ogen? Etc. Zwitserleven wilde dé pensioenverzekeraar van ons land worden.

13 Kernkwaliteiten De kernkwaliteiten geven aan waarin we als organisatie uitblinken. Wat kunnen we erg goed? Waar zijn we sterk in? Etc. Apple: innovatiekracht, eigentijds design.

14 En dan nu verder Wat heb je aan een visie? Wie moeten de visie maken? Wanneer is een visie goed? Hoe lang is een visie houdbaar?

15 Wat heb je aan een visie? Mission Statement Een mission statement is een korte weergave van enkele onderdelen van de visie, vaak de kernwaarden en het gewaagd doel. sense and simplicity zorg kan altijd beter

16 Wat heb je aan een visie? Gedragsregels Gedragsregels binnen een organisatie worden voor een groot deel bepaald door het hoger doel en de kernwaarden in de visie.

17 Wat heb je aan een visie? Transparantie Transparantie van zorgorganisaties maakt het gemakkelijker om te functioneren in een zorgmarkt. De consument (patiënt, verzekeraar, overheid) wil kunnen kiezen. Misschien moet er ook worden onderhandeld.

18 Wat heb je aan een visie? Interne organisatie Wanneer organisaties groter en complexer worden is het goed wanneer alle betrokkenen weten wat de basis is van de organisatie en waar de beperkingen en de doelen liggen. Dat bevordert samenhang en kan inspirerend werken.

19 Wat heb je aan een visie? Nieuwe instroom Een heldere visie maakt het gemakkelijker om de goede mensen te vinden wanneer bij een bedrijf nieuw personeel of bij een vereniging nieuwe leden moeten worden aangetrokken. Dat voorkomt teleurstellingen.

20 Een visie volgens onze reisgids bestaat uit: Hoger doel: wie zijn wij? Kernwaarden: waarvoor staan wij? Gewaagd doel: waar gaan we naar toe? Kernkwaliteiten: waar zijn we sterk in?

21 Wie moeten de visie maken? De ervaring heeft geleerd dat de beste visies voortkomen uit de organisatie zelf. Een zo breed mogelijk draagvlak geeft de beste kwaliteit en houdbaarheid. Visieontwikkeling gaat gemakkelijker wanneer de organisatie daarvoor enkele aanjagers heeft en wanneer gebruik kan worden gemaakt van ervaringen elders.

22 Oefening In een nieuwe grote Vinex locatie zijn na een verhuizing enkele Rotarians van elders terechtgekomen. In de regio is nog geen club aanwezig en deze Rotarians willen een nieuwe club oprichten. Zij beginnen als groepje met het ontwikkelen van een visie.

23 Wanneer is een visie goed? Dat hangt sterk af van de organisatie. Een goede visie is kort (lange stukken, meer dan een half A4, worden vaak niet gelezen en zeker niet onthouden). De betere visies hebben een stimulerend woord- en taalgebruik. Net zoals voor goede plannen SMART criteria zijn ontwikkeld, zijn er voor visies AMORE criteria.

24 Wanneer is een visie goed? Amore-criteria

25 Hoe lang is een visie houdbaar? Een visie is levend materiaal en derhalve aan bederf onderhevig. Het is verstandig om geregeld (jaarlijks?) de visie met elkaar te bespreken en deze na enkele jaren bij te stellen.

26 Zijn we er nu? De ontwikkeling van een visie kost veel tijd en energie. Sommigen spreken over de vijf O s: ontwaken-ontsteken-oriënteren-ontdekkenontvouwen. Die kosten allemaal tijd. Maar de tijdsinvestering en de inspanning worden meestal ruimschoots gecompenseerd. Na een visietraject is het maken van een strategie stukken eenvoudiger geworden.