INSPIRATIEDAG GASTVRIJHEID IN DE ZORG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "INSPIRATIEDAG GASTVRIJHEID IN DE ZORG"

Transcriptie

1 INSPIRATIEDAG GASTVRIJHEID IN DE ZORG Waste Management Een workshop over verantwoord ondernemen en de huidige maatschappelijke discussie over verduurzaming en verspilling. Welke handvatten kunnen wij bieden om met behulp van waste management de kosten te reduceren?

2 EVEN VOORSTELLEN Pieter van Dijk Tot 2007 werkzaam geweest in internationaal bedrijfsleven (marketing / strategie) Sinds 2007 op interim basis werkzaam in cure & care sector Interim management Projectmatig facilitaire processen optimaliseren / reorganiseren

3 STELLINGEN 1. Wij kennen de behoeften van onze klant als het om eten en drinken gaat. 2. We weten wat wij (gemiddeld) per dag per klant besteden aan eten en drinken. 3. We weten wat wij verspillen aan eten en drinken. (En ook waar in het proces..) 4. Onze leveranciers weten precies hoe onze dienstverlening aan klanten werkt. 5. Onze medewerkers kennen eventuele afspraken en wensen van klanten en leveranciers. 6. We hebben onze concepten goed beschreven en toetsen regelmatig of wij nog conform onze afspraken werken. Nee Ja

4 ONDERZOEK VAKMEDIANET In de maand april 2012 heeft Vakmedianet multi-client onderzoek laten uitvoeren naar trends rond voeding. De enquête werd online aangeboden aan een ad random getrokken steekproef van 566 functionarissen verantwoordelijk voor het eten en drinken in de zorgcentra. In totaal vulden 221 professionals de vragenlijst volledig in. Een response van 39%. De resultaten geven derhalve een representatief beeld van de markt.

5 PROFIEL RESPONDENT 39% Functie Geslacht Vrouw Man Leeftijd 48% 12% 18% 18% 13% 30% 46% 54% 3% 10% 8% Jonger dan 30 jaar jaar jaar jaar Ouder dan 60 jaar Academisch Opleiding 8% De respondent is vooral werkzaam als hoofd voeding, kok of voedingsmedewerker. Daarnaast namen ruim 30% van het management deel aan het onderzoek. Post-HBO HBO 14% 40% Er zijn iets meer mannen dan vrouwen vertegenwoordigd in de steekproef. Meer dan de helft van de respondenten is ouder dan 50 jaar en ruim 60% heeft een HBO+ opleiding genoten. MBO 35% VMBO 3%

6 SOORT INSTELLING Soort instelling Verpleeg-/verzorgingshuis Kleinschalige woonvorm Particuliere zorg Ziekenhuis 28% Personeel 251 personen en meer personeelsleden 14% 56% 50% personeelsleden 16% personeelsleden 8% 4% 18% 1-10 personeelsleden 4% Geen 3% Aantal bewoners 15% 28% 16% 17% 24% De helft van de geïnterviewden zijn werkzaam bij een verpleeg of verzorgingshuis, 18% in een kleinschalige woonvorm en 28% bij een ziekenhuis. Veelal in een organisatie met meer dan 250 personeelsleden. De participerende instellingen zijn merendeels grotere organisaties met de capaciteit voor meer dan 150 bewoners. Minder dan 50 bewoners 50 tot 150 bewoners 150 tot 250 bewoners 250 tot 500 bewoners 500 en meer bewoners

7 ROL DUURZAAMHEID Is duurzaamheid en mvo binnen uw organisatie belangrijk? 60% Treedt u daarmee naar buiten? Ja Nee 24% 14% 1% 1% 49% 51% Zeer belangrijk Belangrijk Neutraal Onbelangrijk Zeer onbelangrijk Waarom wilt u duurzaam ondernemen? Sociaal gewenst gedrag Besparing van kosten Maatschappelijk voor volgende generatie 18% 23% 34% Ook voor zorgcentra is duurzaam en maatschappelijk verantwoord handelen belangrijk. De helft treedt daarmee ook naar buiten. Belangrijkste redenen om duurzaam te ondernemen is zich bewust zijn van de gevolgen van het milieu voor de volgende generatie, het besparen van kosten en de sociale druk van de omgeving. Combinatie van voorgaande 55%

8 VERSPILLING VOEDING Heeft u een indruk van verspilling van voeding in uw organisatie? 28% Ja Nee 72% Staat u open voor een inventarisatie met aanvullend rekenmodel over de mate van verspilling en een advies? 43% Ja Nee 57% Het merendeel van de respondenten heeft een goed beeld van de verspilling van voeding in hun organisatie. Opvallend is dat de meerderheid open staat voor advies om een inventarisatie van de kosten van verspilling te maken. Op de vraag hoe duurzame producten beter aanbesteed kunnen worden gaf men aan dat het geven van meer eerlijke en concrete informatie en helder overleg in de voedingsketen van producent naar afnemer leidt tot een betere resultaten.

9 TEKSTVERKLAREN Waste = Verspilling, verlies, verwaarlozing = Op een nutteloze manier verbruiken. (Geld, energie, tijd..) Kortom : Het gaat vandaag dus niet alleen om het minimaliseren van de inhoud van uw SWILL container maar om veel meer

10 WAAR ZIT WASTE VERBORGEN?? Vier Deelgebieden Proces Middelen Personeel Ingredienten

11 DOELSTELLING VAN VANDAAG Inzicht geven in welke vragen je aan je eigen organisatie moet stellen. Inzicht geven in wat je van je leveranciers mag vragen. Inspiratie geven om ZELF met eenvoudige middelen winst te behalen.

12 WE GAAN AAN DE SLAG Logistiek HACCP Bestellen Concepten Serveren Afwassen Bereiden Ambiance Klanten Budget Leveran ciers Afval Dieet Gast vrijheid

13 BEGIN BIJ DE BRON.. Alles draait om uw klant. Dit kan een bewoner cq patient zijn, een bezoeker of uw eigen personeel. Is de aangeboden maaltijd aantrekkelijk? (en is de ambiance uitnodigend..) Hierbij drie voorbeelden van een heerlijk stukje vis met aardappels en groente. Reken maar dat het waste percentage verschillend is!!!

14 BEGIN BIJ DE BRON.. Is het tijdstip van de maaltijd passend voor uw klant? Hebben we een gezonde spreiding van de maaltijden over de dag? Is er nog iets te kiezen voor uw klant? Ontbijt Koffie Voor Koffie Souper Koffie 75% van de Voedingswaarde Binnen 4 uur Hoofd Na

15 BEGIN BIJ DE BRON.. Resume.. Een aantrekkelijke maaltijd in een uitnodigende ambiance beperkt waste. Met een gezonde spreiding van de maaltijden over de dag heen bevorderen we de inname bij onze kwetsbare doelgroep en beperken we waste. Eenvoudige verbeterpunten leiden tot directe (meetbare) resultaten. Side effect kan zijn dat medewerkers geprikkeld worden om zelf nog verbeterpunten aan te dragen.

16 PRAKTIJKVOORBEELD Doel : Algemene analyse huidige voedingsconcepten en beschrijving toekomstvisie rondom eten en drinken Middelgrote V&V instelling met minder dan tien locaties 1 e stap : beschrijven van huidige dienstverlening 2 e stap : grootboekrekening en kostenplaats analyse (43 serie) 3 e stap : Verbeterpunten rondom proces, inzet personeel, hardware en gebruik van ingredienten in kaart brengen 4 e stap : samen met management visie bepalen en beschrijven 5 e stap : Visie vertalen naar concrete doelen en diensten voor alle betrokken partijen In dit praktijkvoorbeeld beperk ik mij tot en met stap drie.

17 PRAKTIJKVOORBEELD STAP 1 Middelgrote V&V instelling Vijf verschillende voedingsconcepten verdeeld over alle locaties Kleinschalig wonen (PG) met eigen maaltijdbereiding Middelgrote afdelingen (revalidatie) met convenience Meals on Wheels met broodserveerwagen (traditioneel verzorgingstehuis) Hybride kookproces met broodserveerwagen (Warme maaltijd gemeenschappelijk) Thuiszorg met VPT (koelvers via externe partner en horecavoorzieningen) Daarnaast nog diverse horecavoorzieningen voor bewoners, bezoekers en personeel

18 PRAKTIJKVOORBEELD STAP 2 Resultaten van grootboek en kostenplaats analyse Nader Onderzoek Gewenst!! Loon ingredient Kleinschalig Revalidatie Meals on Wheels Hybride VPT

19 PRAKTIJKVOORBEELD STAP 3 Verbeterpunten in het proces met Meals on Wheels Huidige situatie We regenereren alle maaltijden gelijktijdig Verbetering We starten gelijktijdig met serveren op de afdelingen en in het restaurant We tellen na afloop alleen dichte verpakkingen die over zijn

20 PRAKTIJKVOORBEELD STAP 3 Verbeterpunten in het proces met Meals on Wheels Huidige situatie We regenereren alle maaltijden gelijktijdig We starten gelijktijdig met serveren op de afdelingen en in het restaurant Verbetering We regenereren 90% van de maaltijden en de resterende 10% op afroep in 5 minuten We tellen na afloop alleen dichte verpakkingen die over zijn

21 PRAKTIJKVOORBEELD STAP 3 Verbeterpunten in het proces met Meals on Wheels Huidige situatie We regenereren alle maaltijden gelijktijdig We starten gelijktijdig met serveren op de afdelingen en in het restaurant Verbetering We regenereren 90% van de maaltijden en de resterende 10% op afroep in 5 minuten We starten een half uur later in het restaurant zodat we eerst de restanten van de afdelingen gebruiken We tellen na afloop alleen dichte verpakkingen die over zijn

22 PRAKTIJKVOORBEELD STAP 3 Verbeterpunten in het proces met Meals on Wheels Huidige situatie We regenereren alle maaltijden gelijktijdig We starten gelijktijdig met serveren op de afdelingen en in het restaurant Verbetering We regenereren 90% van de maaltijden en de resterende 10% op afroep in 5 minuten We starten een half uur later in het restaurant zodat we eerst de restanten van de afdelingen gebruiken We tellen na afloop alleen dichte verpakkingen die over zijn We meten per wagen wat er over is en nemen dit mee bij volgende bestellingen

23 PRAKTIJKVOORBEELD STAP 3 Verbeterpunten inzet personeel met Meals on Wheels Huidige situatie Vanwege verloop is er geen getraind personeel. Verbetering Medewerkers hebben geen inzicht in de inhoud van de wagen. Bij tekorten gaat een medewerker extra componenten halen in de keuken of het restaurant.

24 PRAKTIJKVOORBEELD STAP 3 Verbeterpunten inzet personeel met Meals on Wheels Huidige situatie Vanwege verloop is er geen getraind personeel. Verbetering Terugkerende training in gastvrijheid en begeleiding bij maaltijdkeuze. Medewerkers hebben geen inzicht in de inhoud van de wagen. Bij tekorten gaat een medewerker extra componenten halen in de keuken of het restaurant.

25 PRAKTIJKVOORBEELD STAP 3 Verbeterpunten inzet personeel met Meals on Wheels Huidige situatie Vanwege verloop is er geen getraind personeel. Verbetering Terugkerende training in gastvrijheid en begeleiding bij maaltijdkeuze. Medewerkers hebben geen inzicht in de inhoud van de wagen. Er is altijd een document met de inhoud aanwezig zodat de medewerker een passend advies kan geven. Bij tekorten gaat een medewerker extra componenten halen in de keuken of het restaurant.

26 PRAKTIJKVOORBEELD STAP 3 Verbeterpunten inzet personeel met Meals on Wheels Huidige situatie Vanwege verloop is er geen getraind personeel. Verbetering Terugkerende training in gastvrijheid en begeleiding bij maaltijdkeuze. Medewerkers hebben geen inzicht in de inhoud van de wagen. Er is altijd een document met de inhoud aanwezig zodat de medewerker een passend advies kan geven. Bij tekorten gaat een medewerker extra componenten halen in de keuken of het restaurant. Alle wagens hebben een telefoon en stemmen onderling voorraad af.

27 PRAKTIJKVOORBEELD STAP 3 Verbeterpunten hardware en ingredienten met Meals on Wheels Huidige situatie We bestellen multi pack per afdeling en regenereren de zakken in de MOW. De multipack verpakkingen worden op de MOW opengemaakt en gaan niet in dekschalen. (Snel temperatuurverlies) We gebruiken een eigen menucyclus Verbetering

28 PRAKTIJKVOORBEELD STAP 3 Verbeterpunten hardware en ingredienten met Meals on Wheels Huidige situatie We bestellen multi pack per afdeling en regenereren de zakken in de MOW. De multipack verpakkingen worden op de MOW opengemaakt en gaan niet in dekschalen. (Snel temperatuurverlies) We gebruiken een eigen menucyclus Verbetering We bestellen bulkverpakking en portioneren dit in dekschalen. Deze gaan in MOW.

29 PRAKTIJKVOORBEELD STAP 3 Verbeterpunten hardware en ingredienten met Meals on Wheels Huidige situatie We bestellen multi pack per afdeling en regenereren de zakken in de MOW. Verbetering We bestellen bulkverpakking en portioneren dit in dekschalen. Deze gaan in MOW. De multipack verpakkingen worden op Door het gebruik van dekschalen de MOW opengemaakt en gaan niet blijven de componenten langer warm in dekschalen. (Snel op de MOW. Hierdoor is het restant temperatuurverlies) bruikbaar in het restaurant. We gebruiken een eigen menucyclus

30 PRAKTIJKVOORBEELD STAP 3 Verbeterpunten hardware en ingredienten met Meals on Wheels Huidige situatie We bestellen multi pack per afdeling en regenereren de zakken in de MOW. Verbetering We bestellen bulkverpakking en portioneren dit in dekschalen. Deze gaan in MOW. De multipack verpakkingen worden op Door het gebruik van dekschalen de MOW opengemaakt en gaan niet blijven de componenten langer warm in dekschalen. (Snel op de MOW. Hierdoor is het restant temperatuurverlies) bruikbaar in het restaurant. We gebruiken een eigen menucyclus We stappen over op een vergelijkbare menucyclus van een leverancier met prijsgarantie (in onderzoek)

31 STELLINGEN 1. Het waste percentage is met 50% afgenomen 2. De integrale besparing is 15% Minder Meer

32 PRAKTIJKVOORBEELD

33 WAAR ZAT WASTE VERBORGEN IN DIT VOORBEELD?? Vier Deelgebieden Proces Middelen Personeel Ingredienten

34 SAMENVATTING Algemene kenmerken Zorg voor een helder stappenplan 1. beschrijf de huidige situatie 2. breng kosten goed in beeld 3. Maak per deelgebied een verbeterplan (samen met personeel en leveranciers) Ieder concept heeft onderhoud nodig. Toets of je de dingen nog doet zoals ze zijn afgesproken. Toets of de wensen van je klant zijn veranderd na start van het concept. Toets of er verbeteringen zijn ontwikkeld in de markt. Blijf in gesprek met je leveranciers over verbeteringen.

35 DOELSTELLING VAN VANDAAG Inzicht geven in welke vragen je aan je eigen organisatie moet stellen. Inzicht geven in wat je van je leveranciers mag vragen. Inspiratie geven om ZELF met eenvoudige middelen winst te behalen.

36 Advies? mind-match.nl Bedankt voor uw aandacht!

ZorgMonitor 2012. Interesses, bouwplannen, bestedingen en mediaconsumptie van de operationeel manager in de zorgsector

ZorgMonitor 2012. Interesses, bouwplannen, bestedingen en mediaconsumptie van de operationeel manager in de zorgsector ZorgMonitor 2012 Interesses, bouwplannen, bestedingen en mediaconsumptie van de operationeel manager in de zorgsector LvW. 18 dec 2011 Opzet en uitvoering In de maand december 2011 heeft Vakmedianet een

Nadere informatie

HET MENU VOOR DE ZORG

HET MENU VOOR DE ZORG HET MENU VOOR DE ZORG Meals on wheels Winkelformule Flexibele maaltijdserveerwagen Inzetbaar in restaurant, grand café, woonkamer of kleinschalige 20 tot 2 maaltijden per maaltijdwagen Client kan zelf

Nadere informatie

Resultaten Zorgpanel. Gastvrijheidszorg en voeding/ catering media in zorg en welzijnssector. Maart 2010

Resultaten Zorgpanel. Gastvrijheidszorg en voeding/ catering media in zorg en welzijnssector. Maart 2010 Resultaten Zorgpanel Gastvrijheidszorg en voeding/ catering media in zorg en welzijnssector Maart 2010 Verantwoording Op basis van een a-selecte steekproef afkomstig uit lezersbestanden van ZorgInstellingen,

Nadere informatie

GASTVRIJE ZORG & Sterrengids Al meer dan 45 jaar crossmediale communicatie in gastvrijheidszorg

GASTVRIJE ZORG & Sterrengids Al meer dan 45 jaar crossmediale communicatie in gastvrijheidszorg GASTVRIJE ZORG & Sterrengids Al meer dan 45 jaar crossmediale communicatie in gastvrijheidszorg Mediakit 2013 Redactionele formule Gastvrije Zorg is al meer dan 45 jaar het vakblad voor hospitality professionals

Nadere informatie

Winst in Waste. Even voorstellen. Wilfred Schouten MFM Manager Facilitair Bedrijf Argos Zorggroep

Winst in Waste. Even voorstellen. Wilfred Schouten MFM Manager Facilitair Bedrijf Argos Zorggroep Winst in Waste Even voorstellen Wilfred Schouten MFM Manager Facilitair Bedrijf Argos Zorggroep 1 Enkele kerngegevens Argos Zorggroep 1.500 bewoners en patiënten, 500 cliënten extramurale zorg, 1.500 vrijwilligers

Nadere informatie

Gastvrije Zorg. Redactionele formule

Gastvrije Zorg. Redactionele formule Gastvrije Zorg Gastvrije Zorg is meer dan 45 jaar de belangrijkste informatiebron voor hospitality managers en hoofden voeding met als focus het welbevinden van cliënten. Redactionele formule Gastvrije

Nadere informatie

Lekker in Control is dus een uitstekend concept om op een slimme manier kosten te beheersen!

Lekker in Control is dus een uitstekend concept om op een slimme manier kosten te beheersen! Lekker in Control Lekker in Control Voor uw zorginstelling is het voedingsbudget waarschijnlijk altijd één grote uitdaging. Distrivers kan hierbij helpen. U wilt niet achteraf vaststellen of de kosten

Nadere informatie

Voedingsconcepten in de Nederlandse Ziekenhuizen Samenvatting van de bevindingen

Voedingsconcepten in de Nederlandse Ziekenhuizen Samenvatting van de bevindingen Voedingsconcepten in de Nederlandse Ziekenhuizen Samenvatting van de bevindingen Een inventarisatie door de Stuurgroep Ondervoeding, in opdracht van het ministerie van VWS Mei 2016 Dr.ir. Barbara van der

Nadere informatie

Het maken van een duurzaamheidsbeleid

Het maken van een duurzaamheidsbeleid Het maken van een duurzaamheidsbeleid Workshop Lekker Betrokken! Phyllis den Brok Projectleider Lekker Betrokken! phyllis@phliss.nl 06-22956623 hhp://www.phliss.nl/lb.html Duurzaamheid Definitie duurzaamheid:

Nadere informatie

Eten & drinken in de care. Anton François Concernmanager Facilitair Bedrijf a.i. De Zorggroep 10 november 2011

Eten & drinken in de care. Anton François Concernmanager Facilitair Bedrijf a.i. De Zorggroep 10 november 2011 Eten & drinken in de care Anton François Concernmanager Facilitair Bedrijf a.i. De Zorggroep 10 november 2011 Een kennismaking met De Zorggroep Missie Wijsheid Durf Rechtvaardigheid De Zorggroep heeft

Nadere informatie

Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot. Januari 2015

Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot. Januari 2015 Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot Januari 2015 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Resultaten... 4 2.1 Onderzoeksverantwoording... 4 2.2 Hoe tevreden

Nadere informatie

Opening Harm Weistra harm@weistra.net 14 februari 2007. Resultaten online onderzoek

Opening Harm Weistra harm@weistra.net 14 februari 2007. Resultaten online onderzoek Opening Harm Weistra harm@weistra.net 14 februari 7 Resultaten online onderzoek 1 Kenmerken respondenten Aantal (#) 113 1 9 8 7 6 5 4 3 1 43 Aantal respondenten 6 7 2 Geslacht (%) 7 6 56 61 5 44 39 4 3

Nadere informatie

Jongeren en het huwelijk. Jongeren en het huwelijk

Jongeren en het huwelijk. Jongeren en het huwelijk Inhoud Zijn je ouders nog bij elkaar? 3 Genschap van goederen: Stel je zou gaan trouwen, waarvoor zou je dan kiezen? 7 Ik zou later willen trouwen 4 Partneralimentatie: Waar gaat je voorkeur naar uit?

Nadere informatie

Beleving Facilitair Dienstverlening 2009/2010 Facility services at work

Beleving Facilitair Dienstverlening 2009/2010 Facility services at work Beleving Facilitair Dienstverlening 2009/2010 Facility services at work kwantitatief onderzoek Onderdeel beveiliging 1 Onderzoekskader Ondanks de crisis is het in Nederland voor het overgrote deel van

Nadere informatie

Onderzoek verkiezingsthema zorg

Onderzoek verkiezingsthema zorg Onderzoek verkiezingsthema zorg Over het onderzoek Aan het onderzoek deden 27.798 leden van het EenVandaag Opiniepanel mee. Het onderzoek vond plaats van 15 tot en met 21 augustus 2012. Over het EenVandaag

Nadere informatie

Presentatie - gezond en duurzaam eten & drinken in de Sint Maartenskliniek - Presentatie - Vers van de boer voor instellingen

Presentatie - gezond en duurzaam eten & drinken in de Sint Maartenskliniek - Presentatie - Vers van de boer voor instellingen Presentatie - gezond en duurzaam eten & drinken in de Sint Maartenskliniek -Jelle Ferwerda Achtergrond Sint Maartenskliniek en het eten & drinken concept Aanpak en waardering van eten in de Sint Maartenskliniek

Nadere informatie

NIDAP Informatie 02042015 / Audits NIDAP. Opleidingsmarktonderzoek. Informatie over onze onderzoeksdiensten NIDAP 2015

NIDAP Informatie 02042015 / Audits NIDAP. Opleidingsmarktonderzoek. Informatie over onze onderzoeksdiensten NIDAP 2015 Opleidingsmarktonderzoek Informatie over onze onderzoeksdiensten 2015 1 Introductie Inleiding In dit korte document staat algemene informatie over onze opleidingsmarktonderzoeken. Tevens wordt dieper ingegaan

Nadere informatie

Vrijwilligersbeleid. Rapportage flitsenquête ActiZ. ActiZ, organisatie van zorgondernemers. ICSB Marketing en Strategie Drs.

Vrijwilligersbeleid. Rapportage flitsenquête ActiZ. ActiZ, organisatie van zorgondernemers. ICSB Marketing en Strategie Drs. Rapportage flitsenquête ActiZ Vrijwilligersbeleid Voor ActiZ, organisatie van zorgondernemers Van ICSB Marketing en Strategie Drs. Yousri Mandour Datum 7 maart 2011 Pag. 1 Voorwoord Voor u liggen de resultaten

Nadere informatie

Workshop: Een Mooie Maaltijd in de zorg

Workshop: Een Mooie Maaltijd in de zorg Workshop: Een Mooie Maaltijd in de zorg Een project waarin zorginstellingen bekijken hoe ze meer gebruik kunnen maken van streek- en biologische producten. Phyllis den Brok Phliss: Hetzelfde anders zien

Nadere informatie

ONLINE VIDEO MONITOR 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT

ONLINE VIDEO MONITOR 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT 1. INLEIDING 2 1A. RESPONDENTEN Distributiematerialen onderzoek Het onderzoek voor de Online Video Monitor is in december 2012 uitgevoerd onder de lezers van Marketingfacts. De

Nadere informatie

NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van bier

NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van bier NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van bier JORIS DE JONGH MSC. LIANNE WORRELL MSC. AMSTERDAM, MEI 2013 NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND Een kwantitatief

Nadere informatie

Beter voorkomen dan genezen.

Beter voorkomen dan genezen. Hoe raar is dat? Zorgorganisaties zijn er om mensen beter te maken, beter te laten functioneren en zich beter te laten voelen. Natuurlijk zijn allereerst de zorg en begeleiding daar op gericht, maar zou

Nadere informatie

Jongerenenenquête SJeM

Jongerenenenquête SJeM Stichting Jeugdbelangen Malden Jongerenwerk gemeente Heumen / SWG Jongerenenenquête SJeM Onderzoeksrapport 2013-2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Verantwoording methode... 3 2.1. Onderzoeksinstrument...

Nadere informatie

het Willem Infobrochure Sector: Zorg en Welzijn Mens en gezondheid Mens en omgeving Mens en activiteit Mens en zorg

het Willem Infobrochure Sector: Zorg en Welzijn Mens en gezondheid Mens en omgeving Mens en activiteit Mens en zorg het Willem Infobrochure Sector: Zorg en Welzijn Mens en gezondheid Mens en omgeving Mens en activiteit Mens en zorg Willem van oranje Colleg e Sector Zorg en Welzijn Op het Willem van Oranje College in

Nadere informatie

Maaltijden. Broodmaaltijd. Meer weten?

Maaltijden. Broodmaaltijd. Meer weten? Maaltijden Maaltijden Wilt u genieten van een heerlijke verantwoorde maaltijd? Dat kan! In deze folder leest u meer informatie over het gebruiken en/of afnemen van maaltijden bij Driezorg. Broodmaaltijd

Nadere informatie

Horeca en Facilitaire dienstverlening

Horeca en Facilitaire dienstverlening 06 Groningen, Hoogeveen, Hardenberg 2012-2013 en Facilitaire dienstverlening www.alfa-college.nl Jouw opleiding volg je bij het Alfa-college Het Alfa-college is het christelijk regionaal opleidingencentrum

Nadere informatie

TECSYS SMS - Supply Management System

TECSYS SMS - Supply Management System TECSYS SMS - Supply Management System Innovatie op de werkplek Curomed BV info@curomed.nl www.curomed.nl Uitdagingen in zorglogistiek op de werkplek Moderne ziekenhuizen hebben dagelijks te maken met verschillende

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS

EEN VAN ONZE EXPERTS EEN VAN ONZE EXPERTS Live begins at the end of your comfort zone Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden

Nadere informatie

Horeca en Facilitaire dienstverlening

Horeca en Facilitaire dienstverlening Groningen, Hoogeveen, Hardenberg 06 2014-2015 Horeca en Facilitaire dienstverlening www.alfa-college.nl Jouw opleiding volg je bij het Alfa-college Het Alfa-college is het christelijk regionaal opleidingencentrum

Nadere informatie

Tarievenlijst. vanaf 1 juni 2016. VERSIE dec 2015

Tarievenlijst. vanaf 1 juni 2016. VERSIE dec 2015 Tarievenlijst vanaf 1 juni 2016 VERSIE dec 2015 1 van 10 C:\Users\aboltjes\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Outlook\SJIV4FZZ\Tarievenlijst KG WWZ 2016 Versie december 2015 Goedgekeurd

Nadere informatie

Onderzoek draagvlak voor monumenten Nationaal Restauratiefonds 4 september 2014

Onderzoek draagvlak voor monumenten Nationaal Restauratiefonds 4 september 2014 Nationaal Restauratiefonds 4 september 2014 Nationaal Restauratiefonds Inleiding In augustus 2014 is in opdracht van het Nationaal Restauratiefonds een onderzoek uitgevoerd onder Nederlanders over hun

Nadere informatie

koopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER

koopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER koopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER Oktober 2012 2 Opdrachtnemer: Opdrachtgever: Team Financieel Advies, Onderzoek & Statistiek Camiel De Bruijn Ard Costongs Economie

Nadere informatie

Resultaten Grote Nieuws voor diëtisten enquête 2014

Resultaten Grote Nieuws voor diëtisten enquête 2014 Resultaten Grote Nieuws voor diëtisten enquête 2014 Scriptum communicatie over voeding Mary Stottelaar/Reina van Bruggen December 2014 Inleiding Nieuws voor diëtisten is een website met een digitale nieuwsbrief,

Nadere informatie

StudentenBureau Stagemonitor

StudentenBureau Stagemonitor StudentenBureau Stagemonitor Rapportage Mei 2011 1 SAMENVATTING... 3 ERVARINGEN... 3 INLEIDING... 4 ONDERZOEKSMETHODE... 5 RESPONDENTEN... 5 PROCEDURE... 5 METING... 5 DEEL I ANALYSE... 6 1. STAGE EN ZOEKGEDRAG...

Nadere informatie

Voedingssupplementen Consumentenonderzoek NPN

Voedingssupplementen Consumentenonderzoek NPN Voedingssupplementen Consumentenonderzoek NPN Management summary Schuttelaar & Partners 001-01.ppt december 00 Marieke Gaus Context en doel van het onderzoek Doel onderzoek Het onderzoek wordt uitgevoerd

Nadere informatie

www.brazucacoffee.nl

www.brazucacoffee.nl www.brazucacoffee.nl Brazuca Coffee verkoopt niet zomaar koffie, maar koffie die speciaal uit Brazilië wordt geïmporteerd. De bonen worden vervolgens op ambachtelijke wijze in Amsterdam gebrand. Deze bijzondere

Nadere informatie

Samenvatting resultaten onderzoek: Inrichting zorgondersteunende taken

Samenvatting resultaten onderzoek: Inrichting zorgondersteunende taken Samenvatting resultaten onderzoek: Inrichting zorgondersteunende taken Uitgevoerd door: Gom ZorgSupport ism NarrowMinds B.V. Datum: november/december 2011 Samenvatting resultaten: Inrichting zorgondersteunende

Nadere informatie

Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender

Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender Digitaal Cursisten - Panelonderzoek 1 WoonWerk Jonna Stasse Woerden, mei 2007 In geval van overname van het datamateriaal is bronvermelding

Nadere informatie

uw persoonlijke keuze laurens Simeon en Anna

uw persoonlijke keuze laurens Simeon en Anna Simeon en Anna, uw persoonlijke keuze laurens Simeon en Anna Simeon en Anna Laurens Simeon en Anna is het bekende woonzorgcentrum in de deelgemeente Feijenoord, waar alles erop is gericht om tot op hoge

Nadere informatie

Klanttevredenheid. Maaltijdvoorziening

Klanttevredenheid. Maaltijdvoorziening 2013 Klanttevredenheid Maaltijdvoorziening Stichting Welzijn Ouderen Soest Molenstraat 8c 3764 TG Soest 035 60 23 681 info@swos.nl www.swos.nl KvK 41189265 In augustus 2013 is aan 208 gebruikers van de

Nadere informatie

LEKKER BETROKKEN! Copyright VHVG / Phyllis den Brok- Phliss, jan. 2012 Lekker Betrokken! 1

LEKKER BETROKKEN! Copyright VHVG / Phyllis den Brok- Phliss, jan. 2012 Lekker Betrokken! 1 LEKKER BETROKKEN! Projectvoorstel voor het verduurzamen van de zorgsector wat betreft het aanbod van duurzame producten alsmede verduurzaming van de processen en de mens daarbinnen, uitgaande van het brede

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek 2014

Klanttevredenheidsonderzoek 2014 Klanttevredenheidsonderzoek 2014 Een beknopt overzicht van de resultaten September 2014 Passie voor zorg Bedankt! Geachte relatie, U heeft onlangs deelgenomen aan het Klanttevredenheidsonderzoek van Holland

Nadere informatie

Resultaten onderzoek onder cliëntenraden en facilitair managers t.b.v. het seminar van 22 maart 2012. Zorgmetwaskracht

Resultaten onderzoek onder cliëntenraden en facilitair managers t.b.v. het seminar van 22 maart 2012. Zorgmetwaskracht Resultaten onderzoek onder cliëntenraden en facilitair managers t.b.v. het seminar van 22 maart 2012 Zorgmetwaskracht VERANTWOORDING Medio maart 2012 heeft Vakmedianet een onafhankelijk onderzoek uitgevoerd

Nadere informatie

NOORDZEE EN ZEELEVEN. 2-meting Noordzee-campagne. Februari 2015. GfK 2015 Noordzee en zeeleven Stichting Greenpeace Februari 2015

NOORDZEE EN ZEELEVEN. 2-meting Noordzee-campagne. Februari 2015. GfK 2015 Noordzee en zeeleven Stichting Greenpeace Februari 2015 NOORDZEE EN ZEELEVEN 2-meting Noordzee-campagne Februari 2015 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting 2. Onderzoeksverantwoording 3. Onderzoeksresultaten 4. Contact 2 1. Samenvatting 3 Samenvatting Houding t.a.v.

Nadere informatie

Particuliere en reguliere verpleeghuizen Een vergelijking om van te leren

Particuliere en reguliere verpleeghuizen Een vergelijking om van te leren Particuliere en reguliere verpleeghuizen Een vergelijking om van te leren Utrecht, 26 maart 2015 Wine te Meerman Eveline Castelijns Simon Heesbeen Floor Vreeswijk 1 Inhoud 1. Aanleiding voor het onderzoek

Nadere informatie

Mobiliteit in de sportsector

Mobiliteit in de sportsector Mobiliteit in de sportsector Onderzoeksresultaten In opdracht van Werkgeversorganisatie in de Sport en FNV Sport ADV Market Research Willem Arntszlaan 115 C 3734 EE Den Dolder www.adv-mr.com April 2011

Nadere informatie

Onderzoek Houten Jongeren en Wonen

Onderzoek Houten Jongeren en Wonen Onderzoek Houten Jongeren en Wonen Juni 2007 www.adv-mr.com Utrechtseweg 101, 3702 AB Zeist Inhoud Inleiding Vanuit woonstichting Viveste en de gemeente Houten is een behoefte aan onderzoek naar de woonwensen

Nadere informatie

VVV. DE BURCHT Lelie zorggroep COMPLIMENTEN BEVLOGEN MANAGEMENT VEEL ACTIVITEITEN WIJK- EN BUURTFUNCTIE ZORGWINKEL SIGNAALFUNCTIE

VVV. DE BURCHT Lelie zorggroep COMPLIMENTEN BEVLOGEN MANAGEMENT VEEL ACTIVITEITEN WIJK- EN BUURTFUNCTIE ZORGWINKEL SIGNAALFUNCTIE VVV DE BURCHT BEVLOGEN MANAGEMENT VEEL ACTIVITEITEN WIJK- EN BUURTFUNCTIE ZORGWINKEL SIGNAALFUNCTIE VERPLEGING & VERZORGING De Burcht is een verpleeghuis in een grote vergrijzende Rotterdamse woonwijk,

Nadere informatie

22-04-2011 Ledennieuwsbrief Uitslag jaarlijkse ledenenquête 2011

22-04-2011 Ledennieuwsbrief Uitslag jaarlijkse ledenenquête 2011 22-04-2011 Ledennieuwsbrief Uitslag jaarlijkse ledenenquête 2011 Tussen 01 april en 15 april 2011 is de jaarlijkse ledenenquête gehouden. Helaas is de uitslag niet representatief ondanks het feit dat voor

Nadere informatie

duurzaam eten November 2010 Kim Paulussen Marcel Temminghoff

duurzaam eten November 2010 Kim Paulussen Marcel Temminghoff Voeding in 2020 Gezond en duurzaam eten November 2010 Kim Paulussen Marcel Temminghoff 1 Inleiding 2 Resultaten 3 Samenvatting 1 Inleiding Achtergrond en opzet onderzoek Aanleiding: het Voedingscentrum

Nadere informatie

The green team. Imtech ICT CS. Imtech ICT Communication Solutions ICT Office Smart Buildings / Grids

The green team. Imtech ICT CS. Imtech ICT Communication Solutions ICT Office Smart Buildings / Grids The green team Imtech ICT CS Imtech ICT Communication Solutions ICT Office Smart Buildings / Grids Agenda presentatie 1. Corporate Social Responsibility drijfveer voor Smart X: Wat betekent CSR voor organisaties?

Nadere informatie

Samenvatting opleidingsinitiatieven waterschappen 2013

Samenvatting opleidingsinitiatieven waterschappen 2013 Samenvatting opleidingsinitiatieven waterschappen 2013 Introductie In dit rapport wordt een samenvatting gegeven van de belangrijkste resultaten die naar voren zijn gekomen n.a.v. de enquête over opleidingsinitiatieven

Nadere informatie

MARKETINGPLAN

MARKETINGPLAN <EAT HEALTHY> MARKETINGPLAN 2MCT C Tom Dilliën Michel Winter Benjamin Van den broek Kristof de Craecker 1. Executive Summary 1. Het idee 2. Externe analyse 1. 3 Dimensies: onze business 2. Macro-economische

Nadere informatie

Opleidingsmonitor 2014-2015. Door: NIDAP, in samenwerking met Springest

Opleidingsmonitor 2014-2015. Door: NIDAP, in samenwerking met Springest Opleidingsmonitor 2014-2015 Door: NIDAP, in samenwerking met Springest Introductie Dit is de tweede editie van het NIDAP B2C onderzoek gebaseerd op meer dan 3000 interviews met professionals [18+] die

Nadere informatie

Alleen-Pinnen-Monitor

Alleen-Pinnen-Monitor 1 Alleen-Pinnen-Monitor Perceptie van alleen-pinnen kassa s 2 e meting Erwin Boom & Markus Leineweber, 11 september 2012 Uitgevoerd in opdracht van de Betaalvereniging Nederland en Stichting BEB Vertrouwelijk

Nadere informatie

RESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten.

RESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten. Lezersonderzoek 2015 Het lezersonderzoek is gehouden in het Delft Internet Panel (DIP). Daarnaast is er een steekproef getrokken voor respondenten met achtergrondgegevens, die minder vaak in het DIP voorkomen.

Nadere informatie

Rapport sluiting verzorgingshuizen

Rapport sluiting verzorgingshuizen Rapport sluiting verzorgingshuizen ActiZ is een ondernemende branchevereniging die haar leden faciliteert om een gezonde onderneming te kunnen exploiteren die hoogwaardige zorg en ondersteuning biedt.

Nadere informatie

EXPERTS MEET THE. Seminars voor financials in de zorg WWW.BAKERTILLYBERK.NL/FINANCE4CARE DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG

EXPERTS MEET THE. Seminars voor financials in de zorg WWW.BAKERTILLYBERK.NL/FINANCE4CARE DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG MEET THE EXPERTS KENNISMAKING MET LEAN IN DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG DOOR DR. VINCENT WIEGEL OP 16 OKTOBER 2014 VERBINDENDE CONTROL DOOR MR. DR. HARRIE AARDEMA OP 6 NOVEMBER 2014 INKOOP

Nadere informatie

Toelichting op Medewerkeronderzoek door H&S Adviesgroep

Toelichting op Medewerkeronderzoek door H&S Adviesgroep Toelichting op Medewerkeronderzoek door H&S Adviesgroep H&S Adviesgroep kan u ondersteunen bij het uitvoeren van een Medewerkeronderzoek. Organisaties zetten deze onderzoeken in om bijvoorbeeld de werkbeleving,

Nadere informatie

Een gezonde zorgexploitatie van uw woonzorglocatie. Jacqueline van Ginneken Bureau Ouderenzorg. drs. J.H.M. van Ginneken 7 juni 2011

Een gezonde zorgexploitatie van uw woonzorglocatie. Jacqueline van Ginneken Bureau Ouderenzorg. drs. J.H.M. van Ginneken 7 juni 2011 Een gezonde zorgexploitatie van uw woonzorglocatie Jacqueline van Ginneken Bureau Ouderenzorg Rekenen aan zorg drs. J.H.M. van Ginneken 7 juni 2011 juni 2011 www.kcwz.nl 1 Een grote kans. dat u voornemens

Nadere informatie

Flexibiliteit! Kwaliteit! Gastvrijheid! Kostenbesparing!

Flexibiliteit! Kwaliteit! Gastvrijheid! Kostenbesparing! Flexibiliteit! Kwaliteit! Gastvrijheid! Kostenbesparing! Flavours to go Het flexibele concept voor uw interne catering waar u de smaak van te pakken krijgt! Flexibiliteit! Kwaliteit! Gastvrijheid! Kostenbesparing!

Nadere informatie

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012 Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief

Nadere informatie

Nee, nooit 0,9 0,6 0,0 0,0 2,0 2,7. Ja, 1x per maand of minder vaak 3,5 1,2 3,4 0,5 4,9 13,7. Ja, 2 of 3x per maand 10,3 8,3 10,3 8,2 13,2 12,3

Nee, nooit 0,9 0,6 0,0 0,0 2,0 2,7. Ja, 1x per maand of minder vaak 3,5 1,2 3,4 0,5 4,9 13,7. Ja, 2 of 3x per maand 10,3 8,3 10,3 8,2 13,2 12,3 Onderzoeksresultaten internationaal eten in Nederland Dit online onderzoek is in opdracht van Knorr uitgevoerd door kien onderzoek in juli 2009 onder 818 mannen en vrouwen in de leeftijd van 18-65 jaar.

Nadere informatie

Een proef met een digitaal burgerpanel in Leiden BESLUITEN

Een proef met een digitaal burgerpanel in Leiden BESLUITEN B&W-nr.: 05.0938 d.d. 23-08-2005 Onderwerp Een proef met een digitaal burgerpanel in Leiden BESLUITEN Behoudens advies van de commissie EGTV 1) In te stemmen met een proef met een digitaal burgerpanel

Nadere informatie

Cliëntervaringen in beeld

Cliëntervaringen in beeld Cliëntervaringen in beeld Jaarrapportage contactpersonen de Herbergier 2011 dr. C.P. van Linschoten drs. M. Cardol drs. W. Betten februari 2012 ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV Inhoudsopgave 1. INLEIDING

Nadere informatie

Voor de pilot VWS wordt, gelardeerd met voorbeelden uit het zorghotel, beschreven hoe dit traject vorm gegeven worden in de nieuwe locatie De Wijck.

Voor de pilot VWS wordt, gelardeerd met voorbeelden uit het zorghotel, beschreven hoe dit traject vorm gegeven worden in de nieuwe locatie De Wijck. Project: Werken met waarden I Inleiding Zorgorganisaties formuleren, net als andere bedrijfstakken, vaak een missie & visie. Hierin worden kernwaarden en/of slogans opgenomen, die beogen te representeren

Nadere informatie

DE TRENDS 1 MEDEWERKER CENTRAAL 3 FLEXIBILITEIT

DE TRENDS 1 MEDEWERKER CENTRAAL 3 FLEXIBILITEIT CATERING ANNO 2020 TOEKOMST De wereld verandert in hoog tempo. Steeds meer mensen hebben toegang tot internet, waardoor ineens de hele wereld hun speelveld wordt. Veel werk wordt geautomatiseerd of gedigitaliseerd,

Nadere informatie

Universiteit Utrecht. Klanttevredenheidsonderzoek Facilitaire Dienstverlening 2013. September 2013

Universiteit Utrecht. Klanttevredenheidsonderzoek Facilitaire Dienstverlening 2013. September 2013 Universiteit Utrecht Klanttevredenheidsonderzoek Facilitaire Dienstverlening 2013 September 2013 Doelgroepen en respons Studenten 2013 Verzonden enquetes 4.999 Respons 253 5% De enquête is verzonden aan

Nadere informatie

Toeslagenonderzoek. Hoe gaan Nederlanders om met de nieuwe Toeslagensystematiek?

Toeslagenonderzoek. Hoe gaan Nederlanders om met de nieuwe Toeslagensystematiek? Toeslagenonderzoek Hoe gaan ederlanders om met de nieuwe Toeslagensystematiek? Utrecht, maart 2006 Inleiding Begin 2006 is er van alles veranderd in het huishoudboekje van veel ederlanders. Huursubsidie

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Tactisch Verpakkingskundige Beroepsprofiel

Tactisch Verpakkingskundige Beroepsprofiel Tactisch Verpakkingskundige Beroepsprofiel Stichting NVC Examens Filenaam: Beroepsprofiel Tact. VK 2014 Publicatiedatum: 28 februari 2014 Dit document is goedgekeurd door de Stichting Examenkamer Inhoudsopgave

Nadere informatie

Zorgen voor een verse keten

Zorgen voor een verse keten Zorgen voor een verse keten 27 maart Van boer tot bed & opgericht 2007 Menrike Menkveld-Beukers Manager Alliantie Voeding Groentecongres, 26 maart 2015 Programma s: Thema s: 1. Transmurale voedingszorg:

Nadere informatie

Sollicitatiekwaliteiten starters en studenten

Sollicitatiekwaliteiten starters en studenten Inleiding Eén op de twee werkgevers is niet tevreden over de sollicitatiekwaliteiten van de stagiair. Het Nederlandse bedrijfsleven geeft stagiairs gemiddeld een magere 6,4 voor hun presentatie-technieken.

Nadere informatie

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget

Nadere informatie

, Print- en documentmanagement, Communicatie en, Sales

, Print- en documentmanagement, Communicatie en, Sales , Print- en documentmanagement, Communicatie en, Sales Een prestatie op maat, dat wilt u toch ook? Link2Doc helpt (inkoop) organisaties bij het optimaliseren en inrichten van documentmanagement processen

Nadere informatie

OPLEIDINGENSTRUCTUUR GROOTKEUKENKOK. Dieetkeuken

OPLEIDINGENSTRUCTUUR GROOTKEUKENKOK. Dieetkeuken OPLEIDINGENSTRUCTUUR GROOTKEUKENKOK 1. BESCHRIJVING Referentiekaders: WELZIJN OP HET WERK Beroepsprofielen (SERV, oktober 2004) GEMEENSCHAPSRESTAURATIE Beroepenstructuur (SERV/ASFORCOL/VVG/VGRB/ HFDV,

Nadere informatie

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN HET ANTWOORD OP UW VRAGEN Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste

Nadere informatie

Strategic Decisions Monitor Februari 2014 Ketenmanagement in klantinteractie

Strategic Decisions Monitor Februari 2014 Ketenmanagement in klantinteractie Strategic Decisions Monitor Februari 2014 Ketenmanagement in klantinteractie In samenwerking met KIRC 2014 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische

Nadere informatie

Medewerker tevredenheid onderzoek

Medewerker tevredenheid onderzoek Medewerker tevredenheid onderzoek Startpunt voor organisatieverbetering. Meten alleen is niet voldoende. Het ontbreekt vaak aan inzicht in wat de cijfers nu feitelijk zeggen en welk verhaal er achter zit.

Nadere informatie

Redactionele formule. Gastvrije Zorg voor professionals in food & hospitality.

Redactionele formule. Gastvrije Zorg voor professionals in food & hospitality. Gastvrije Zorg voor professionals in food & hospitality. Redactionele formule Gastvrije Zorg is hét platform voor de zorgprofessional die zich verdiept in eten & drinken, ambiance, mens & gedrag, services

Nadere informatie

1 1. Bent u een man of een vrouw? 1 antwoord per respondent. Aantal respondenten: 405. Antwoord Aantal Percentage. 1. Vrouw 238 59% 2.

1 1. Bent u een man of een vrouw? 1 antwoord per respondent. Aantal respondenten: 405. Antwoord Aantal Percentage. 1. Vrouw 238 59% 2. 1 1. Bent u een man of een vrouw? Aantal respondenten: 405 Antwoord Aantal Percentage 1. Vrouw 238 59% 2. Man 167 41% 2 2. Wat is uw leeftijd? Aantal respondenten: 414 1. 20 jaar en jonger 0 0% 2. 20-29

Nadere informatie

Wat vinden de inwoners van gemeente Westland van haar openbaar vervoer netwerk en staan zij open voor veranderingen?

Wat vinden de inwoners van gemeente Westland van haar openbaar vervoer netwerk en staan zij open voor veranderingen? Wat vinden de inwoners van gemeente Westland van haar openbaar vervoer netwerk en staan zij open voor veranderingen? Opdracht voor het vrije studiepunt Ysabel van der Meer 13117920 Meneer de Vos SLB 29

Nadere informatie

Training- en opleidingsaanbod

Training- en opleidingsaanbod Training- en opleidingsaanbod H&H Management Norg Opleidingen, training en advies Voedselveiligheid Eenerstraat 7 9331 HA Norg telefoon: 0592-614 223 mob: 06 104 94 195 e-mail: info@hhmn.nl 1 Audits Alle

Nadere informatie

MKB ICT-onderzoek 2009

MKB ICT-onderzoek 2009 ICT: noodzakelijk kwaad of concurrentievoordeel? Voor 32% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overig deel ICT een sleutelfunctie heeft binnen de bedrijfsvoering: als de

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget

Nadere informatie

Resultaten enquête evenementen Oosterpark 2012

Resultaten enquête evenementen Oosterpark 2012 Resultaten enquête evenementen Oosterpark 2012 Profiel van de doelgroep Er hebben 369 respondenten deelgenomen aan het kwantitatieve deel van dit onderzoek. Zij hebben allen de enquête ingevuld. Deze groep

Nadere informatie

Zorgmarketingplatform.nl. Zorgmarketing in de praktijk. 7 juni 2007. Welkom!

Zorgmarketingplatform.nl. Zorgmarketing in de praktijk. 7 juni 2007. Welkom! Zorgmarketingplatform.nl Zorgmarketing in de praktijk 7 juni 2007 Welkom! Programma 16.30 Opening en introductie 16.45 Zorgmarketing Onderzoek 2007 17.30 Invoeren van marketing 18.15 Broodjesbuffet 19.00

Nadere informatie

Vers, eerlijk en lekker: het eten & drinken van Huuskes

Vers, eerlijk en lekker: het eten & drinken van Huuskes Vers, eerlijk en lekker: het eten & drinken van Huuskes Nicole ter Beke (Huuskes), Michael Evers (Rittal B.V.) en Frank Hagmolen (Huuskes) Totaalleverancier kiest voor optimale hygiëne met Rittal Hygienic

Nadere informatie

Rapportage Afval scheiden in Purmerend. Gemeente Purmerend SmartAgent, april 2015

Rapportage Afval scheiden in Purmerend. Gemeente Purmerend SmartAgent, april 2015 Rapportage Afval scheiden in Purmerend 1 Gemeente Purmerend SmartAgent, april 2015 Inhoudsopgave Deel 1 Inleiding Aanleiding en onderzoeksvraag Aanpak onderzoek Samenstelling respondenten Leeswijzer Deel

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget

Nadere informatie

4 september 2013. Verslag van Bijeenkomst Vreugdehoeve Zwolle, d.d. 27 augustus 2013. Aanwezig:

4 september 2013. Verslag van Bijeenkomst Vreugdehoeve Zwolle, d.d. 27 augustus 2013. Aanwezig: 4 september 2013 Verslag van Bijeenkomst Vreugdehoeve Zwolle, d.d. 27 augustus 2013 Aanwezig: Herman van Assem - Vreugdehoeve Hendrik Kingma - Teamleider IJsselheem (Zwolle e.o.) Jan Folkertsma - Coördinator

Nadere informatie

Kruispunt van stromen

Kruispunt van stromen Goederen Kruispunt van stromen Client Cure Care 16 december 2014 Dag Van De Zorglogistiek De zorg verandert Wat moeten wij (inkoop / logistiek) nu doen? 2 Trends Cure Care Betrouwbaarheid Procesbeheersing

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015)

Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015) Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015) In het voorjaar van 2015 is een tevredenheidsonderzoek onder de particuliere klanten van Warmtenet Hengelo gehouden. Aan alle particuliere klanten van Warmtenet

Nadere informatie

Onderzoeksresultaten Marktplaats Duttendel & Wittebrug September 2015 Versie 1.0

Onderzoeksresultaten Marktplaats Duttendel & Wittebrug September 2015 Versie 1.0 Onderzoeksresultaten Marktplaats Duttendel & Wittebrug September 2015 Versie 1.0 2 Index 1. Introductie 2. Profiel respondent & wijk 3. Shopgedrag 4. Productbehoefte (wat en waar) 5. Biologische markten

Nadere informatie

Facilitaire dienstverlening en Horeca

Facilitaire dienstverlening en Horeca #9 en Horeca,, Hardenberg ca! Jij? In de hore nt groeien! * Laat je tale www.alfa-college.nl Bel voor informatie: 0800-35 85 368 Jouw mbo-opleiding volg je bij het Alfa-college Het Alfa-college is het

Nadere informatie

Brochure Green IT Citizen

Brochure Green IT Citizen Brochure Green IT Citizen Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische Universiteit

Nadere informatie

Tamboerijn ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013. oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.

Tamboerijn ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013. oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 Tamboerijn oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen

Nadere informatie