Succesfactoren voor een gezonde onderneming. Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v3.indd :38:17

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Succesfactoren voor een gezonde onderneming. Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v3.indd 15 19-06-2009 14:38:17"

Transcriptie

1 2 Succesfactoren voor een gezonde onderneming 15 Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v3.indd :38:17

2 De winstgevende tandartspraktijk 2.1 Succes laat sleutels achter Succes is het vermogen om van de ene mislukking naar de andere te gaan, zonder aan enthousiasme in te boeten (Winston Churchill). Tandartspraktijken werden vroeger niet zo opgezet dat ze gewapend waren tegen een markt met veel concurrentie. Men dacht dat het zo n vaart niet zou lopen. Nu is het de tijd om je bedrijf op te bouwen volgens ultramoderne succesfactoren. Om snelheid te maken is het daarom van belang de succesfactoren bij andere tandartspraktijken te bestuderen. Paul du Marchie, een markant filosoof, legt in zijn biografie uit dat de mens is vergeten hoeveel plezier en nut het dupliceren van perfectie kan geven. Kopiëren van perfectie laat je de perfectie ervaren van je rolmodel, waardoor je het zelf ook leert herkennen. Bestudeer en kopieer de toppers in het vakgebied en ontwerp daarna je eigen model. Daarvoor probeer je zoveel mogelijk binnen te komen bij je voorbeelden, zodat je ook hun ervaring kunt kopiëren. Successtrategieën zijn net als recepten te bestuderen. Als we een gerenommeerde pizzabakker vragen hoe hij pizza s bakt en we vragen hem in een gesprek naar zijn aanpak dan weet hij niet zo goed te vertellen hoe hij alles precies doet. Vragen we hem hoeveel zout hij gebruikt dan kan hij dat niet nauwkeurig aangeven. Hij moet enorm nadenken. Als we echter met hem meegaan naar zijn keuken waar hij trots het pizzadeeg opgooit en opeens op het voor hem juiste moment een handje zout pakt, dan is dat het moment waarop we leren hoe hij het echt aanpakt. We leren van hem als hij in zijn flow zit. Daar vind je de kennis en zie je de bekwaamheden waarvan hij zich niet bewust is. Dat wil zeggen dat we van onze modellen leren door hun volledige syntaxis na te pluizen. Wat doen ze precies, wanneer en hoe? We noemen dat ook wel de put the cook in the kitchen methode. Uiteindelijk vertaal je al je ervaringen, inzichten en nieuwe kennis naar een eigen ontwerp. Dat is het voordeel voor de verlate ondernemer die de markt wil inhalen. Zet je zwakte om in een kracht, door 16 Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v3.indd :38:17

3 2 Succesfactoren voor een gezonde onderneming het beste van de toppers in jouw bedrijfsmodel te verwerken. Zo maak je optimaal gebruik van je concurrenten. Door het informatietijdperk hebben we het tij mee. Steeds meer informatie van bedrijven is heel eenvoudig te bestuderen door via Google op zoek te gaan met de goede zoektermen. Ervaren van perfectie is natuurlijk afhankelijk van persoonlijke smaak. Tijdens het schrijven van dit boek zijn er al inspirerende voorbeelden te vinden, zoals Deze praktijk, die al een behoorlijk marktaandeel in Nederland heeft, behoort op dit moment tot een van de voorbeelden van de nieuwe benadering van de tandartspraktijk. Vergelijk de opzet van hun website eens met de veelal standaardaanpak van gesponsorde sites. Dat geeft een indruk met wat voor een krachtenveld de markt op ons afkomt. De aanzuigende werking van de nieuwe marketing reikt al veel verder dan alleen de eigen regio. Diverse praktijken zijn al in staat om heel Nederland als hun marktgebied te zien en patiënten te motiveren een flink eind te reizen voor een uitzonderlijk product. Als je een bepaald soort patiënten in je praktijk wilt zien, moet je vaak je marktgebied uitbreiden om ze te vinden. 2.2 I have a dream Sporters, succesvolle ondernemers en idealisten komen op één punt overeen. Zij zijn in staat hun doelen en het door hen gewenste resultaat zeer duidelijk te visualiseren met alle emoties en ervaringen die erbij horen. Deze krachtige verankeringstechniek zorgt voor een brandend verlangen om het ook te bereiken en nooit op te geven. Met een dergelijke visie is de toon gezet. Diverse beelden doemen op, hoewel we nog heel wat te doen hebben om alle generalisaties in dit taalgebruik in heldere stappen te vertalen. Echte leiders hebben een heldere visie waarmee ze andere mensen motiveren en stimuleren om hen te helpen hun droom waar te maken. 17 Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v3.indd :38:17

4 De winstgevende tandartspraktijk Ik heb een droom dat mijn vier kleine kinderen op een dag in een land zullen leven waar ze niet zullen worden beoordeeld op de kleur van hun huid maar op hun karakter (Martin Luther King). De mens zelf en niet de omstandigheden spelen een sleutelrol in het realiseren van geluk en grote dromen. Met deze wetmatigheid in het achterhoofd is het van belang dat de leider van een bedrijf een aantal belangrijke zaken onderzoekt, voordat hij tot een succesvolle onderneming kan komen. Hierbij gaan wij ervan uit dat u als lezer van dit boek de ambitie heeft om uw droompraktijk te realiseren. 18 Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v3.indd :38:17

5 2 Succesfactoren voor een gezonde onderneming Voorbeeld. Wij, bij Qyom, zien een praktijk waar iedereen zich zeer gastvrij onthaald voelt. Een professioneel team dat geniet van met elkaar samenwerken. Een bedrijf waarin wij elkaar stimuleren en inspireren. Een plek waar een hoogstaand product wordt geleverd met leuke patiënten. Een praktijk met eigen patiënten maar waar ook collega s patiënten naartoe sturen vanwege ons kenniscentrum. Een plek waar professionals heel graag willen werken en waar iedereen gepassioneerd werkt aan groei en maatschappelijke bijdrage. Een praktijk die bekendheid heeft in heel Nederland. Toonaangevend, origineel, professioneel en uniek. Een bedrijf met een lach voor een lach. 2.3 Een rond wiel rolt beter Er zijn vele praktijken met één of twee sterke punten. Een onderdeel waaraan ze heel veel aandacht hebben besteed. Meestal een deel van het vak waarvoor ze van nature een passie voelen. Het komt helaas even vaak voor dat andere delen van de praktijk of de organisatie minder aandacht krijgen of zelfs worden verwaarloosd. In een gezonde onderneming behoren alle pijlers van het bedrijf goed verzorgd te zijn. Elk verwaarloosd onderdeel kun je vergelijken met een kromme of ontbrekende spaak in een wiel. Daardoor ontstaat er een slag in het wiel, waardoor de hele organisatie uit het lood kan raken. Succes in de onderneming wordt eenvoudiger te realiseren als de kritische succesfactoren worden onderzocht en bijgestuurd tot een volledig gebalanceerd geheel, dat daarna gestaag maar wel continu kan verbeteren. Naast de zakelijke doelen zijn er persoonlijke doelen en essenties. Het is van belang dat ook die met elkaar in balans zijn. De valkuil dat je je blindstaart op je werk en er thuis een rommeltje van maakt, wordt hiermee omzeild. We gaan voor totaal succes en niet voor half werk. Als visueel hulpmiddel gebruiken wij twee wielen: een persoonlijk en zakelijk wiel. Persoonlijk en zakelijk heeft ieder een eigen wiel. Elke succesfactor vormt een deel van het wiel. Om de prestaties van een succesfactor te meten, gebruiken we de quality-quantify methode. De door ons benoemde succesfactoren (pijlers onder je gezonde onderneming) beoordeel je met een cijfer tussen 1 en 10. Hoe hoger de score hoe groter het deel van de betreffende succesfactor. 19 Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v3.indd :38:17

6 De winstgevende tandartspraktijk 2.4 Het zakelijk wiel Het zakelijke wiel is samengesteld uit de volgende succesfactoren: 1. klant 2. personeel 3. product 4. gebouw 5. financieel rendement 6. strategie 7. klantgerichtheid 8. agendaplanning 9. logistiek 10. maatschappelijke verantwoord ondernemen. 20 Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v3.indd :38:18

7 2 Succesfactoren voor een gezonde onderneming Factor 1 betreft de klant. Wat voor klanten hebben we in onze praktijk? Zijn ze trouw aan hun mondgezondheid en de afspraken die zij met de praktijk maken? Zijn het ook de patiënten met wie de tandarts overweg kan en hebben de teamleden een klik met de patiënten? Tandartsen zien hun totale patiëntengroep regelmatiger dan vele andere zorgverleners. Het is daarom belangrijk dat ze met elkaar overweg kunnen. Hoe stabiel is de klantenkring? Is er sprake van vergrijzing of is er een groot verloop? MVO Klanten Personeel Logistiek Agendaplanning Product Klantgerichtheid Gebouw Keuzen maken Financieel rendement 21 Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v3.indd :38:19

8 De winstgevende tandartspraktijk De tweede factor die we willen bespreken is personeel. Vele handen maken licht werk. Moderne praktijken werken steeds vaker met grotere teams. Is het team een geoliede machine of is er sprake van stress, afgunst en instabiliteit? Zijn de medewerkers taakgeoriënteerd (succesvol) of meer op zichzelf gericht (niet succesvol). Zijn de benodigde kennis, vaardigheden, kwaliteiten en competenties aanwezig? Hoe is het ziekteverzuim, hoe lang blijven mensen bij je werken? Ik vraag om twee handen en ik krijg er een mens bij (Henry Ford). Collega Teun gelooft het wel, hij wil zo snel mogelijk een heel kleine praktijk met het liefst maar één personeelslid. Al die flauwekul van een grotere praktijk. Je schijnt een grote praktijk met meerdere kamers te moeten nastreven. Meer patiënten, meer omzet, meer plezier. Nou vergeet het maar! Meer personeel, meer stress, minder plezier. Al dat gezeur, tegenwoordig weten tandartsassistenten niet meer wat werken is. Als het even kan, melden ze zich ziek en als je wat extra s vraagt, kunnen ze niet of lopen ze te zeuren. Teun heeft het gevoel dat hij het niet meer in de hand heeft en dat hij meer met zijn personeelbezig is dan met het vak tandheelkunde. Hier heeft hij toch geen tandheelkunde voor gestudeerd? De mop is duidelijk: Sam zegt tegen Moos: Ik gun je veel personeel. Wat Teun niet begrijpt is hoe het toch komt dat sommige collega s wel grote teams hebben, trots zijn op hun medewerkers en de indruk wekken dat ze totaal geen personeelstress hebben. Is dat geluk of pakken deze tandartsen het anders aan? Het product is de derde factor van het wiel van een succesvolle praktijk. Er lijkt een discussie te zijn of tandartsen nu een product leveren of een dienst. Wat is precies het verschil tussen een product en een dienst? Een dienst definiëren wij als niet-tastbaar en niet-materieel. Een dienst wordt direct geproduceerd en geleverd. Dit in tegenstelling tot een product. Voor de tandheelkunde kunnen we zeggen dat we deels diensten leveren, zoals een controle, en deels een product leveren zoals een nieuwe kroon. Als wij in dit boek over het product spreken, bedoelen wij zowel de dienst als het product. Wat voor 22 Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v3.indd :38:19

9 2 Succesfactoren voor een gezonde onderneming tandheelkunde leveren we in de mond en welke aandacht geven we onze klanten buiten de mond? Hoe tevreden ben je zelf met de totale zorg die je biedt? Factor 4 is het gebouw Voldoet de praktijkhuisvesting aan alle wensen? Is het een prettige en veilige omgeving voor patiënten, personeel en de tandarts? Kloppen de looplijnen, het aantal vierkante meters en de locatie? Heeft het praktijkgebouw de uitstraling die bij alle facetten van het bedrijf past? Factor 5 financieel rendement. Voor de tandartsen als ondernemers is er meer rendement nodig dan alleen voor de eigen levensbehoefte. Een praktijk met een mooi resultaat kan anticiperen op onverwachte tegenslagen en kan ook investeren in de modernste apparatuur, opleidingen of materialen. Hoe financieel gezond is jouw bedrijf? Strategie is factor 6 en staat voor keuzen maken. Heb je je doelen goed gedefinieerd? Welke richting ga je uit? Waar gaan jullie voor? Wat is je missie? Welk resultaat wil je hebben? Alleen maar zeggen dat je het vak zo goed mogelijk wilt uitoefenen is niet voldoende. Het is zaak om, alvorens tot een passende strategie te komen, de horizon zonder allerlei mogelijke vooroordelen te verkennen. Factor 7 is klantgerichtheid. Wat vindt de klant nou werkelijk belangrijk en wat zijn de grootste ergernissen? De meeste patiënten kunnen niet precies vertellen wat de technische specificatie van een behandeling in hun mond is. Als ze maar geen pijn hebben, lekker kunnen kauwen en het er ook nog netjes uitziet. Wat de klant wel kan uitleggen is, hoe lang de wachttijd is of de praktijk gemakkelijk bereikbaar is en of je van het team voldoende aandacht krijgt tijdens een behandeling. Een effectieve agendaplanning, factor 8, is in een tandartsenpraktijk een van de kritische succesfactoren. Op heel wat dagen levert de tandarts een strijd tegen de klok. Patiënten die zo min mogelijk willen wachten, de tandarts die zijn werk goed wil afleveren, patiënten met pijnklachten tussendoor en het thuisfront verwacht dat je ook nog op tijd verschijnt. Je rent en je rent van het ene naar het andere urgente geval... en s avonds plof je moe en uitgeblust op de bank. Je wordt geleefd. Is dit de bedoeling? Ben je daarom in de tandheelkunde werkzaam? Laat je de dag chaotisch verlopen of is er overzicht, rust, flexibiliteit en tevredenheid? Ook planning draagt bij aan een gezond rendement. 23 Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v3.indd :38:19

10 De winstgevende tandartspraktijk De negende factor is logistiek. In een tandartspraktijk geeft de logistiek aan op welke wijze verschillende procedures verlopen. Als voorbeeld noemen we de inkoop, sterilisatie of het verwerken van binnenkomend techniekwerk. Wordt er met slimme trays en cassettes gewerkt en is er bijvoorbeeld nagedacht over efficiënte opbergsystemen? Als laatste succesfactor, factor 10, noemen wij maatschappelijk verantwoord en betrokken ondernemen. Maatschappelijk verantwoord ondernemen betekent dat je naast het streven naar winst (profit), rekening houdt met het effect van je activiteiten op het milieu (planet) en dat je oog hebt voor menselijke aspecten binnen en buiten het bedrijf (people). Het gaat erom hierin een balans te vinden. Steeds vaker blijkt dat juist die brede balans leidt tot betere resultaten voor zowel de praktijk als de samenleving. Dit is niet modieus bedoeld, maar leidt tot zeer veel persoonlijke voldoening voor alle teamleden. Na het bespreken van deze succesfactoren zul je begrijpen dat je geen succesvolle praktijk hebt als je wel een mooi gebouw hebt maar niet de juiste patiënten. Ofwel een fantastisch rendement en geen stabiel personeelsteam. Het wiel moet rond en zo groot mogelijk zijn. In het kort kun je het als volgt formuleren. Wat doen we met wie en waar doen we dat voor wie, kunnen we goed investeren, zijn we doelgericht, is onze klant koning, is het een fijne dag en hoeft niemand te wachten, loopt alles lekker soepel en zijn we goed voor mens en omgeving. 2.5 Het persoonlijke wiel Op dezelfde wijze als het zakelijk wiel kunnen we een persoonlijk wiel maken. Het persoonlijk wiel bestaat uit de volgende delen: 1. Vitaliteit en fysiek gestel. Hoe staat het met wellicht je kostbaarste bezit, je eigen lichaam? Hoe gezond ben je? Hoeveel energie heb je? 2. Mentale gezondheid is minstens net zo belangrijk als fysieke gezondheid. Bijna overspannen of burnout? 24 Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v3.indd :38:19

11 2 Succesfactoren voor een gezonde onderneming Bijdrage Vitaliteit & Fysiek Materieel & Financieel Mentale gezondheid Ontplooiing & Persoonlijke doelen Sociaal & Relaties Time management 3. Sociale contacten en relaties. Met wie deel je lief en leed? Hoe goed is je netwerk? 4. Timemanagement. Heb je voldoende tijd voor de tijd van je leven? Word je geleefd of heb jij de controle? 5. Ontplooiing en persoonlijke doelen. Heb je voldoende uitdagingen in je leven waarvan je enorme voldoening kunt krijgen als je ze bent aangegaan en tot een goed einde hebt gebracht? 25 Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v3.indd :38:19

12 De winstgevende tandartspraktijk 6. Materieel en financieel. Zit je krap bij kas of heb je voldoende financiële middelen om te kunnen leven zoals jij dat wilt? 7. Bijdrage. Wat beteken je voor andere mensen, maatschappij en planeet? 2.6 Het nut van de quality-quantify methode Iedereen heeft andere referentiekaders op grond waarvan hij zichzelf een score geeft op alle verschillende onderdelen. De quality-quantify methode is erop gericht in het individu een concrete aanpak te forceren die juist voor dit individu tot verbeteringen leidt. Per onderdeel wordt een persoonlijk of zakelijk na te streven cijfer bepaald. Een 6 voor financiën krijgt dan bijvoorbeeld een 8 als doel. Hoe je van een 6 naar een 8 komt, wordt bepaald door de strategie. Welke strategie er gekozen wordt mag pas bepaald worden, nadat er een zeer grondig onderzoek heeft plaatsgevonden. Om een businessplan vast te stellen gebruiken we de stappen en het proces zoals die in het volgende hoofdstuk worden beschreven. Doe je geen uitgebreid onderzoek dan hangt de anti-innovatiewet je boven het hoofd: Als u doet wat u altijd deed, krijgt u wat u altijd kreeg. 2.7 Creëer een brandend verlangen Heb je eigenlijk wel zin om te veranderen of ben je daar te moe voor? Waar haalt de mens de energie vandaan om grootse prestaties te kunnen leveren? Waar haalde ons eerste voorbeeld Martin Luther King zijn energie vandaan om zijn droom waar te maken? Kon hij dat in zijn eentje en kun jij dat ook? 26 Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v3.indd :38:19

13 2 Succesfactoren voor een gezonde onderneming Heb jij genoeg positieve energie? Het is niet alleen de vraag of je voldoende energie hebt om vitaal te zijn, maar heb je ook voldoende energie voor moed en lef om buiten je comfortzone onderzoek te doen? Als een pasgeboren olifantje een touw om zijn poot krijgt en aan een paal wordt vastgebonden, zal hij opgroeien met de les dat hij alleen bewegingsvrijheid heeft binnen zeer strikte grenzen. Ook wanneer hij volgroeid is en krachtig genoeg om met zijn poot een boom te ontwortelen, zal hij zich nog aan die grenzen houden. Zijn acceptatie van die beperking is een conditionering. Hij blijft aan die paal zitten totdat Het antwoord op de vragen hiervoor is ja. Je hebt die energie in je, je moet er alleen bij zien te komen. Elk mens is tot bijzondere prestaties in staat. Het bijzondere van een brandend verlangen is dat het energie geeft in plaats van dat het energie kost. Het is dus niet alleen de vraag of je voldoende energie hebt, maar ook waar je energie van krijgt. Vanuit een spirituele benadering bezien zijn wij hier met een levensdoel. Je bent hier niet voor niets. Je bent hier om met behulp van je talenten reden te geven aan je bestaan. Vanuit deze nederige houding beslis je dat je gaat geven en dienen met wat je in je hebt. Waar een mens ook is, hij put enorm veel voldoening uit het verbeteren en verfijnen van zijn omgeving. Het werken aan een constante en nooit eindigende verbetering geeft ons energie. Om deze motor op gang te houden hebben we resultaat nodig. Resultaat zorgt voor waardering. Het is dus een combinatie van het werken aan de weg, genieten van de weg en het stilstaan bij of het ervaren van resultaat. Het is ook belangrijk niet het gevoel te hebben dat je móet veranderen, maar dat je wílt veranderen. Moeten komt van buitenaf en verlangen van binnenuit. Is het moeilijk om resultaat te verkrijgen? Nee! Alles waar je aandacht aan geeft groeit. Je kunt het jezelf wel wat gemakkelijker maken door successtrategieën toe te passen. Om maar meteen een van de eenvoudigste regels te noemen. 27 Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v3.indd :38:19

14 De winstgevende tandartspraktijk Zet elke dag minstens vijf stappen in de richting van je doel. Als je een boek wilt schrijven van 365 bladzijden en je schrijft elke dag slechts één bladzijde, ben je over een jaar al klaar. 2.8 Je overtuigingen bepalen je succes Het openstaan voor kennis is sterk verbonden met je brandende verlangen om je doel te bereiken. Om je doel te bereiken, moet je ook het lef hebben om een aantal zaken los te laten, ermee te stoppen. Uitzonderlijke leiders hebben al snel in de gaten dat zijzelf en hun manier van denken, handelen en communiceren de grootste belemmeringen vormen voor het behalen van hun resultaat en het resultaat van anderen. Zij zijn zich ervan bewust dat hun denken voortkomt uit hun stelsel van overtuigingen. Zij vervangen belemmerende overtuigingen steeds weer door topovertuigingen. Inspirerend kun je alleen zijn als je echt bent. Pas als je jezelf kent, kun je op een open, eerlijke en authentiek wijze leidinggeven aan je bedrijf. Het is daarvoor belangrijk te weten wat je diepste drijfveren zijn, waarom je doet wat je doet, je doelen, waar je gelukkig van wordt en waarvan juist niet. Wie niet congruent is kan andere mensen nooit inspireren om het beste uit zichzelf te halen. Leiders bieden Hoop en beschikken over een gezonde dosis Humaniteit, Humiliteit en Humor. Manfred Kets de Vries, Nederlands managementdenker met de meeste internationale standing 28 Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v3.indd :38:19

15 2 Succesfactoren voor een gezonde onderneming Je overtuigingen neem je mee uit je verleden. Het zijn interpretaties van je eigen ervaringen. Je sterkste overtuigingen zijn gevormd op een moment van angst of van groot plezier in je verleden. Of ze belemmerend of bekrachtigend zijn, valt nader te onderzoeken. Bij een overtuiging hoort ook een beslissing over je eigen gedrag. Wat wil je nooit meer of wat wil je voortaan altijd? Je keuzen worden verder sterk beïnvloed door wat je wilt vermijden. Enerzijds kost elke keuze je wat, anderzijds levert hij je wat op. Helaas zijn je meeste overtuigingen gebaseerd op slechts enkele ervaringen (n=1). Angst heeft onze conclusies verward. False Evidence Appears Real Tijdens mijn eerste spreekbeurt op school voelde ik mij zo angstig en onveilig. Ik was de grootste en de sterkste in de klas, maar viel in één keer door de mand. Mijn hele lichaam voelde onzeker aan. Ik wilde zeker overkomen terwijl ik onzeker was. Mijn conclusie Echte grote sprekers zijn zeer ontspannen. Ik heb dat talent niet. Ik zal nooit een goede spreker kunnen worden. Mijn beslissing Om groot en sterk te lijken ga ik voortaan elk dreiging van spreken in het openbaar vermijden. Resultaat Vijftien jaar lang heb ik dit kunnen volhouden. De prijs die ik betaalde werd hoger en hoger totdat ik besloot 29 Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v3.indd :38:19

16 De winstgevende tandartspraktijk Telkens weer hebben we door dit systeem in ons verleden wellicht delen van onze authenticiteit ingeleverd. Achter onze angsten liggen echter wel onze grootste uitdagingen. Daar liggen zelfs de doelen die ons de grootste voldoening kunnen geven als wij ze realiseren. Freud s View of the Human Mind: The Mental Iceberg Het is voor iedereen zinvol om de eigen ijsberg van verkeerde interpretaties eens boven water te brengen en door de zon te laten verdampen. Een leider die van angsten of bedreigingen uitgaat, gaat op de vlucht of bouwt muren om zich te beschermen. 30 Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v3.indd :38:20

17 2 Succesfactoren voor een gezonde onderneming 2.9 Moet ik dan naar de psycholoog? Een handig hulpmiddel voor persoonlijke groei en ontwikkeling is het Johari-venster. Het Johari-venster Twee Amerikaanse onderzoekers, Joseph Luft en Harry Ingham, hebben op basis van hun onderzoeken een model geconstrueerd waarmee op eenvoudige wijze kan worden uitgelegd wat de relatie is tussen gedrag en feedback. Dit model staat bekend als het Johari-venster en ziet er als volgt uit: Vrije ruimte Blinde vlek Geheime ruimte Het onbekende anderen zelf Wanneer je je ontdoet van belemmerende overtuigingen kunt je met een veel opener blik kijken naar uitdagingen en kansen. 31 Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v4.indd :21:49

18 De winstgevende tandartspraktijk Een leider die van bedreigingen uitgaat, gaat op de vlucht of bouwt muren om zich te beschermen. Om die reden doen echte leiders graag ervaringscursussen: vanuit het onbekende zelf, het verborgen gebied, de blinde vlek ontdekkingen doen om die naar de vrije ruimte te brengen. Hoe groter de vrije ruimte hoe beter je met jezelf en met anderen kunt communiceren. Hoe beter je anderen kunt inspireren en leidinggeven. Dit proces heet ook wel het vergroten van het meesterschap over jezelf. Je brein gaat jou dienen in plaats van dat jij het brein dient. Door open te staan voor feedback en veel van elkaar te leren, spreken we eerder over spiegologie dan over psychologie. Gewoon een heldere spiegel om je te laten zien waar je gedrag gebaseerd is op onwetendheid. Er ontstaat vaak al helderheid door feiten en gevoelens gewoon uit elkaar te halen. Kenmerkend voor het vergroten van de vrije ruimte, zijn de volgende uitspraken die bij de verkregen nieuwe inzichten horen. Ik wist niet dat ik dit kon. Ik wist niet dat ik het in mij had. Dat hadden ze me wel eens eerder mogen vertellen. Toen ik dat geheim over mijzelf deelde, kwam ik erachter dat veel meer mensen daar last van hebben. Hoe groter de vrije ruimte hoe beter je in staat bent de onbeschreven blad techniek van Michael Hammer toe te passen op het ontwerp van je bedrijfsmodel. 32 Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v3.indd :38:20

19 2 Succesfactoren voor een gezonde onderneming De leider wordt uitgedaagd met een leeg blad voor zich te gaan zitten, en zich door geen enkele gedachte te laten belemmeren. Vanuit deze open houding dat alles mogelijk is, wordt er een nieuw plan gemaakt. Door deze methode te combineren met een onderzoek naar wat je tot nu toe hebt geleerd en gedaan en naar wat je leuk vindt ontstaan heel mooie plannen. Aan de bijzondere musicus Sting werd gevraagd hoe hij een nieuw lied schreef. Zijn antwoord I simply put myself in a state of grace and gratitude and then the song reveals itself to me Tien sleutels! 1. Een tandartspraktijk verleent meer dan alleen tandheelkundige zorg. 2. Verliezers hebben een excuus, winnaars een doel. 3. Falen kan heilzaam zijn alleen moet je er de juiste lessen uit trekken. 4. Constant en nooit eindigend verbeteren is leuk. 5. De kwaliteit van je communicatie bepaalt de kwaliteit van je leven. 6. Zet vijf stappen per dag. 7. Kruip in de huid van je grote voorbeelden. 8. Vertaal een kleine verbetering van een wieldeel in een concrete actie. 9. Maak het persoonlijk en zakelijk wiel eerst rond en daarna groter. 10. Als je je doel niet bereikt, was het niet je intentie. 33 Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v3.indd :38:20

20 De winstgevende tandartspraktijk Vitaliteit Mentaal Sociaal Tme Management Ontplooiing Materieel en financieel Bijdrage Persoonlijk succes wiel Excellence Exc Ex cellenc = Succes cel ce bestudeer voorbeelden Hoofdstuk 2 Klant Personeel Product Gebouw Rendement Strategie Klantgerichtheid Agendaplanning Logistiek Maatschappelijke betrokkenheid Succesfactoren voor een gezonde onderneming Droom D room Zakelijk succes wiel I have a dream! Yes we can! Zakelijk wiel Rond wiel rolt beter en een groot gro wiel rolt harder g Persoonlijk wiel Zo rond en groot mogelijk 34 Winstgevende tandartspraktijk_210x210_v3.indd :38:25

Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding

Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Zakenwijzer Het is tijd voor nieuw en ander leiderschap en management We kunnen ons niet meer verloven te blijven doen wat we deden. Als alles verandert,

Nadere informatie

Voor jouw succes en je uniekheid door Margje van der Lei CanDo Coaching www.candocoaching.nl

Voor jouw succes en je uniekheid door Margje van der Lei CanDo Coaching www.candocoaching.nl Voor jouw succes en je uniekheid door Margje van der Lei CanDo Coaching www.candocoaching.nl Door specifieke intenties te zetten helpt het je op naar de weg waar je naar toe wilt. Wanneer de intentie niet

Nadere informatie

ecourse Moeiteloos leren leidinggeven

ecourse Moeiteloos leren leidinggeven ecourse Moeiteloos leren leidinggeven Leer hoe je met minder moeite en tijd uitmuntende prestaties met je team bereikt 2012 Marjan Haselhoff Ik zou het waarderen als je niets van de inhoud overneemt zonder

Nadere informatie

In 5 stappen zonder belemmeringen naar zakelijk succes

In 5 stappen zonder belemmeringen naar zakelijk succes In 5 stappen zonder belemmeringen naar zakelijk succes Geschreven door: Heleen Elfrink Heleen Elfrink helpt ondernemers hun innerlijke belemmeringen aan de kant te zetten zodat ze zakelijk succesvol worden

Nadere informatie

28 Hoofdstuk 1. Time management. 29 1) Wat is time management? 30 2) Waarom heb je tijd tekort? 34 3) Het nut van time management

28 Hoofdstuk 1. Time management. 29 1) Wat is time management? 30 2) Waarom heb je tijd tekort? 34 3) Het nut van time management Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdstuk 4. Grenzen bewaken 28 Hoofdstuk 1. Time management 4 1) Het belang van grenzen bewaken 29 1) Wat is time management? 5 2) Bekende valkuilen 30 2) Waarom heb je tijd

Nadere informatie

DEEL 1. WERKBOEK 5 Eigen keuze. 2015 Monique van Dam YOU: De keuze is aan jou!

DEEL 1. WERKBOEK 5 Eigen keuze. 2015 Monique van Dam YOU: De keuze is aan jou! DEEL 1 1 WERKBOEK 5 Eigen keuze Inhoud 2 1. Hoe zit het met je keuzes? 3 2. Hoe stap je uit je automatische piloot? 7 3. Juiste keuzes maken doe je met 3 vragen 9 4. Vervolg & afronding 11 1. Hoe zit het

Nadere informatie

B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1

B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 JE ONBEWUSTE PROGRAMMEREN VOOR EEN GEWELDIGE TOEKOMST De meeste mensen weten heel goed wat ze niet willen in hun leven, maar hebben vrijwel geen

Nadere informatie

Visie. Volharding. De diepte in De bestaande situatie ontregelen gebeurt niet door een oppervlakkige HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN

Visie. Volharding. De diepte in De bestaande situatie ontregelen gebeurt niet door een oppervlakkige HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN The privilege of a lifetime is to become who you truly are. - Carl Jung Visie Als authentiek leider ben je een kapitein aan het roer van een schip. Handen aan

Nadere informatie

Waar een wil is, is een Weg!

Waar een wil is, is een Weg! 5 tips om moeiteloos voor jezelf te kiezen en een stap te zetten. Waar een wil is, is een Weg! - Lifecoach http://www.facebook.com/arlettevanslifecoach 0 Je bent een ondernemende 40+ vrouw die vooral gericht

Nadere informatie

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster [PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9

Nadere informatie

Als je nog steeds hoopt dat oplossingen buiten jezelf liggen dan kun je dit boekje nu beter weg leggen.

Als je nog steeds hoopt dat oplossingen buiten jezelf liggen dan kun je dit boekje nu beter weg leggen. Theoreasy de theorie is eenvoudig. Je gaat ontdekken dat het nemen van verantwoordelijkheid voor je eigen denken en doen dé sleutel is tot a beautiful way of life. Als je nog steeds hoopt dat oplossingen

Nadere informatie

Dit is een digitale voorbeeldversie van de opdrachten voor de leerlingen. Mail naar kiesvaardig@lerenkiezen.nl voor de originele versie.

Dit is een digitale voorbeeldversie van de opdrachten voor de leerlingen. Mail naar kiesvaardig@lerenkiezen.nl voor de originele versie. Dit is een digitale voorbeeldversie van de opdrachten voor de leerlingen. Mail naar kiesvaardig@lerenkiezen.nl voor de originele versie. Via dit mailadres kunt u ook informatie aanvragen over de docentenhandleiding

Nadere informatie

Training Persoonlijke Kracht!

Training Persoonlijke Kracht! Training Persoonlijke Kracht! Zet binnen acht weken stevige stappen in je persoonlijke ontwikkeling en leer te werken vanuit jouw persoonlijke kracht! Training Persoonlijke Kracht! Persoonlijk leiderschapsprogramma

Nadere informatie

Rapportage Drijfveren. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

Rapportage Drijfveren. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: Rapportage Drijfveren Naam: Bea het Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea het Voorbeeld / 16.06.2015 / Drijfveren (QDI) 2 Wat motiveert jou? Wat geeft jou energie? Waardoor laat jij

Nadere informatie

Dit zijn de nieuwe trainingen en workshops van Mankind Mens & Organisatie in 2016:

Dit zijn de nieuwe trainingen en workshops van Mankind Mens & Organisatie in 2016: Mankind Mens & Organisatie gelooft in de kracht van dromen en drijfveren in relatie tot ondernemerschap en leiderschap. Dromen en drijfveren vormen de grond waarop ambitie kan groeien. Passie zorgt vervolgens

Nadere informatie

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.

Nadere informatie

Leonie Linssen www.veranderjewereld.nl

Leonie Linssen www.veranderjewereld.nl Verbonden in Vrijheid Leonie Linssen www.veranderjewereld.nl 04-11-2009 Leonie Linssen, Verander je Wereld 1 IS HET MOGELIJK? 04-11-2009 Leonie Linssen, Verander je Wereld 2 DE MYTHE 04-11-2009 Leonie

Nadere informatie

WAT BEPAALT DE MAXIMALE PRESTATIE? HET HOOFD? Bert Van Poucke

WAT BEPAALT DE MAXIMALE PRESTATIE? HET HOOFD? Bert Van Poucke WAT BEPAALT DE MAXIMALE PRESTATIE? HET HOOFD? Bert Van Poucke Analyse 4 pijlers belangrijk om optimale prestaties te leveren: 1) de fysieke pijler (incl. technisch en tactisch) 2) de mentale pijler 3)

Nadere informatie

Tel: 06 239 475 38 esther@ikhouvanmij.eu www.ikhouvanmij.eu

Tel: 06 239 475 38 esther@ikhouvanmij.eu www.ikhouvanmij.eu Tel: 06 239 475 38 esther@ikhouvanmij.eu www.ikhouvanmij.eu Met dit Ebook wil ik je graag inzichten geven in hoe je van jezelf kunt (leren) houden. Dit bereik je (wellicht helaas) niet door even een knop

Nadere informatie

De 7 geheimen van een schildpad

De 7 geheimen van een schildpad Wijsheid van de maand september 2014 Deze maand geen wijze tekst maar een titel van een boekje: De 7 geheimen van een schildpad Dit boekje lees ik nu voor de tweede maal en ik ben onder de indruk van de

Nadere informatie

ZAKENWIJZER GROEI. beter worden, beter blijven. zakenw zer. passie voor mensen.

ZAKENWIJZER GROEI. beter worden, beter blijven. zakenw zer. passie voor mensen. Groei Management in & leidinggeven ZAKENWIJZER GROEI beter worden, beter blijven zakenw zer passie voor mensen. Alles verandert. Nu jij nog! Jaaropleiding We kunnen ons niet meer verloven te blijven doen

Nadere informatie

OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen

OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG 2012 Een opleiding om hoger op te komen 1 OPLEIDING 2012 Ervaring: De training heeft me sterker gemaakt in mijn rol als leidinggevende. Ik heb mijn beleid en doelen

Nadere informatie

COMMUNICEREN VANUIT JE KERN

COMMUNICEREN VANUIT JE KERN COMMUNICEREN VANUIT JE KERN Wil je duurzaam doelen bereiken? Zorg dan voor verbonden medewerkers! Afgestemde medewerkers zijn een belangrijke aanjager voor het realiseren van samenwerking en innovatie

Nadere informatie

copyright www.candocoaching.nl 1

copyright www.candocoaching.nl 1 1 De Gids voor jouw succes en jouw uniekheid door Margje van der Lei CanDo Coaching www.candocoaching.nl Door het zetten van specifieke intenties wordt je geholpen op de weg waar je naar toe wilt. Wanneer

Nadere informatie

2010.2 Peter Rigtering 10 tips om te veranderen 1

2010.2 Peter Rigtering 10 tips om te veranderen 1 2010.2 Peter Rigtering 10 tips om te veranderen 1 Ben je tevreden met je huidige leven? Met je baan, je relaties en je gezondheid? Ben je vol zelfvertrouwen, relaxed en tevreden? Of zijn er dingen die

Nadere informatie

E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU?

E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? Thuis en op school heb je allerlei waarden meegekregen. Sommigen passen bij je, anderen misschien helemaal niet. Iedereen heeft waarden. Ken

Nadere informatie

Stappen naar TOPPRESTATIES! Copyright 2010, Suadeo, http://www.suadeo.nl

Stappen naar TOPPRESTATIES! Copyright 2010, Suadeo, http://www.suadeo.nl Stappen naar TOPPRESTATIES! Wie ben ik? Leo Siers Docent (opleiding sport en bewegen) Docent (AtletiekUnie) Suadeo Trainer meerkampgroep Ciko 66 Succescoach Opleiding: ALO, HBO Informatica, Niveau-4 trainersopleiding

Nadere informatie

Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst.

Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Hallo, Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Dat is namelijk helemaal niet zo makkelijk. Veel studenten weten nog niet precies wat ze willen en hoe ze dat

Nadere informatie

COACHING IS VOOR IEDEREEN

COACHING IS VOOR IEDEREEN COACHING IS VOOR IEDEREEN over kracht, wijsheid, lenigheid en charme doelen inzicht in coaching ervaring met coachingsvaardigheid goesting naar meer actie reflectie- informatie 1 Structuur 1. vingeroefening

Nadere informatie

IK HOUD VAN MIJ!! LIEFDE EN HOOGGEVOELIGHEID...

IK HOUD VAN MIJ!! LIEFDE EN HOOGGEVOELIGHEID... IK HOUD VAN MIJ!! LIEFDE EN HOOGGEVOELIGHEID... Geplaatst op 28 juni, 2015 in het YOGI YOGA blad editie juli + augustus 2015 Lieve schat, je bent zo'n mooie, lieve en grappige vrouw, zelfs met je nukken

Nadere informatie

Leergang Authentiek Leiderschap

Leergang Authentiek Leiderschap Begeleider: Willem Sarlemijn Adres: Jisperweg 53A 1464 NG Westbeemster Tel: 072 5020354 Thema s die in de modules aan de orde komen zijn:, Vitaliteit,,, Samen, Groei,,. Leergang Authentiek Leiderschap

Nadere informatie

Persoonlijk leiderschaps programma

Persoonlijk leiderschaps programma Persoonlijk leiderschaps programma Zet binnen acht weken grote stappen in je persoonlijke ontwikkeling en leer te werken vanuit jouw persoonlijke kracht! Ben jij een druk bezette (young) professional en

Nadere informatie

Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan.

Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan. merkpaspoort Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan. Dit paspoort is voor iedereen die op een of andere

Nadere informatie

Golf van de Rode Maan

Golf van de Rode Maan Golf van de Rode Maan Data waarin de golf van de Rode Maan valt: 11-2 t/m 23-2-2015 *29-10 t/m 10-11-2015 *16-7 t/m 28-7-2016 *2-4 t/m 14-4- 17 18-12 t/m 30-12 -2017 * 4-9- t/m 16-9-2018 * 22-5 t/m 3-6-2019

Nadere informatie

Wie wil geen vervuld leven? 7 Een comfortabel leven 11 Een gezond leven 17 Een leven in geluk en liefde 23 Liefde beoefenen 29 Oefen je binnenwereld

Wie wil geen vervuld leven? 7 Een comfortabel leven 11 Een gezond leven 17 Een leven in geluk en liefde 23 Liefde beoefenen 29 Oefen je binnenwereld Wie wil geen vervuld leven? 7 Een comfortabel leven 11 Een gezond leven 17 Een leven in geluk en liefde 23 Liefde beoefenen 29 Oefen je binnenwereld meer liefde 39 Oefen je met de buitenwereld meer evenwicht

Nadere informatie

TRAINING POSITIEVER DENKEN, LEVEN, WERKEN

TRAINING POSITIEVER DENKEN, LEVEN, WERKEN TRAINING POSITIEVER DENKEN, LEVEN, WERKEN INHOUD De training is gebaseerd op 7 hoofdonderwerpen. De 7 sleutels tot positieve verandering: 1. Bevorder je positieve emoties 2. Denk positiever 3. Waardeer

Nadere informatie

Hoofdstuk 3: Jij als leider!

Hoofdstuk 3: Jij als leider! Kijk eens in de spiegel Hoofdstuk 3: Jij als leider Elke dag als je opstaat, sta je waarschijnlijk een moment voor de spiegel. Misschien let je er niet meer bewust op, maar als je voor de spiegel staat

Nadere informatie

WERKBOEK DROMEN DURVEN DOEN. Het managen van de lastigste persoon op aarde: jezelf

WERKBOEK DROMEN DURVEN DOEN. Het managen van de lastigste persoon op aarde: jezelf WERKBOEK bij de nieuwe editie van DROMEN DURVEN DOEN Het managen van de lastigste persoon op aarde: jezelf dr. Ben Tiggelaar DROMEN DURVEN DOEN WERKBOEK BEN TIGGELAAR 1 OVER GEDRAG EN VERANDERING HOOFDSTUK

Nadere informatie

Jaarprogramma Daadkrachtig leven én werken in zeven stappen. De trainers. Ben jij klaar voor dit unieke concept?

Jaarprogramma Daadkrachtig leven én werken in zeven stappen. De trainers. Ben jij klaar voor dit unieke concept? www.123organizing.nl Jaarprogramma Daadkrachtig leven én werken in zeven stappen jessica@123organizing.nl 06-45 32 80 13 Jaarprogramma Daadkrachtig leven én werken in zeven stappen Hoe zou het voor jou

Nadere informatie

Rapportage Competenties. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

Rapportage Competenties. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: Rapportage Competenties Naam: Bea het Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea het Voorbeeld / 16.06.2015 / Competenties (QPN) 2 Inleiding In dit rapport wordt ingegaan op de competenties

Nadere informatie

Ken jezelf, begrijp de ander

Ken jezelf, begrijp de ander De 5 stappen van de succesformule Ken jezelf, begrijp de ander balans geluk balans geluk succes groei succes groei Je ziet beter met het hart. Waar het echt om gaat is met het blote oog niet te zien. Le

Nadere informatie

Profielschets. Algemene informatie: Geslacht: man / vrouw Geboortejaar:. Functie: Werkverband: voltijd / deeltijd

Profielschets. Algemene informatie: Geslacht: man / vrouw Geboortejaar:. Functie: Werkverband: voltijd / deeltijd Profielschets Algemene informatie: Geslacht: man / vrouw Geboortejaar:. Functie: Werkverband: voltijd / deeltijd Overzicht: Score hoog = 4-5 Score gemiddeld = 3 Score laag = 1-2 Deel 1: Gezondheid. Gemiddelde

Nadere informatie

DEFINITIES COMPETENTIES

DEFINITIES COMPETENTIES DEFINITIES COMPETENTIES A. MENSEN LEIDINGGEVEN A1 Sturen Geeft op een duidelijke manier richting aan een team, neemt de leiding op zich, zet mensen en middelen zodanig in dat doelen met succes worden bereikt.

Nadere informatie

BE HAPPY. 90-dagen Goed Gevoel conditionering programma

BE HAPPY. 90-dagen Goed Gevoel conditionering programma BE HAPPY 90-dagen Goed Gevoel conditionering programma Alle rechten voorbehouden. Geen deel van dit boek mag worden gereproduceerd op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

Nadere informatie

4 - daagse podiumtraining BUSINESS AS UNUSUAL. Dez e t r a i n i n g i s e c h t een

4 - daagse podiumtraining BUSINESS AS UNUSUAL. Dez e t r a i n i n g i s e c h t een 4 - daagse podiumtraining BUSINESS AS UNUSUAL Dez e t r a i n i n g i s e c h t een a a n r a d er o m t e l ere n m e n s e n e c h t t e b e t re k k e n e n t e r a k e n m e t j o u w v er h a a l.

Nadere informatie

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,

Nadere informatie

Dit wordt jouw jaar!

Dit wordt jouw jaar! WERKBOEK Dit wordt jouw jaar! 12 krachtige lessen in persoonlijke groei dr. Ben Tiggelaar DIT WORDT JOUW JAAR! WERKBOEK BEN TIGGELAAR 1 OVER GELUK EN SUCCES HOOFDSTUK 1-2 "Geluk is niet het doel, maar

Nadere informatie

Professionele en persoonlijke groei?

Professionele en persoonlijke groei? + Professionele en persoonlijke groei? Samen naar meer resultaat, meer gemak en meer plezier! Han Oei Oei voor Groei - www.oeivoorgroei.nl info@oeivoorgroei.nl 0633794681 + Meer resultaat, meer gemak en

Nadere informatie

Persoonlijkheidstesten

Persoonlijkheidstesten Persoonlijkheidstesten De gratis korte persoonlijkheid test De eerste test die ik heb gemaakt is een gratis test. Deze test bestaat uit één vraag waar wordt gevraagd een van de negen figuren te kiezen.

Nadere informatie

HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN

HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN E-blog HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN In talent & groei Het is belangrijk om je talent goed onder woorden te kunnen brengen. Je krijgt daardoor meer kans om het werk te

Nadere informatie

Adviesbureau nieuwe stijl Strategie leiderschap - coaching

Adviesbureau nieuwe stijl Strategie leiderschap - coaching Adviesbureau nieuwe stijl Strategie leiderschap - coaching Samenvatting InmensGroeien is opgericht door Joop Egmond en Maarten Smits. Het bedrijf is ontstaan uit de wens om voor mensen binnen organisaties

Nadere informatie

coach 4. 1. 3. 2. We zullen vandaag vooral ons richten op de eerste twee onderdelen. En dat doen we door er zelf

coach 4. 1. 3. 2. We zullen vandaag vooral ons richten op de eerste twee onderdelen. En dat doen we door er zelf Bij Agapè StudentLife hechten we veel waarde aan coachend leiderschap. We zien het als onze roeping om dat wat we zelf van God gekregen hebben te vermenigvuldigen in anderen, die op hun beurt ook anderen

Nadere informatie

Relaties. HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.

Relaties. HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo. Relaties HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.org Relaties kunnen een belangrijke rol spelen bij het omgaan

Nadere informatie

AVONTURENKAART. Reflectieopdrachten

AVONTURENKAART. Reflectieopdrachten AVONTURENKAART Reflectieopdrachten Je hebt aangegeven dat je het niet weet; je hangt niet erg aan je huidige baan maar hebt ook niet de ambitie om naar een andere baan op zoek te gaan. Geef hieronder kort

Nadere informatie

Allereerst wil ik je feliciteren met het ondernemen van actie en het downloaden van dit

Allereerst wil ik je feliciteren met het ondernemen van actie en het downloaden van dit Vliegangstcursus.com 2013 Introductie Allereerst wil ik je feliciteren met het ondernemen van actie en het downloaden van dit rapport. Dit toont aan dat je iemand bent die van plan is wat te gaan doen

Nadere informatie

Motivatie: presteren? Of toch maar leren?

Motivatie: presteren? Of toch maar leren? Arjan van Dam Motivatie: presteren? Of toch maar leren? Een van de lastigste opgaven van managers is werken met medewerkers die niet gemotiveerd zijn. Op zoek naar de oorzaken van het gebrek aan motivatie,

Nadere informatie

Optimaliseer je prestaties

Optimaliseer je prestaties Winst en Groei - Internetmarketing en Verkooptraining Optimaliseer je prestaties 10 Technieken om je prestaties te verbeteren Christo Cornelissen & Mieke Bouquet Alles waar je jezelf op weet te focussen

Nadere informatie

Hoe medewerkers bevlogen aan het werk houden?

Hoe medewerkers bevlogen aan het werk houden? Hoe medewerkers bevlogen aan het werk houden? Hoe medewerkers bevlogen aan het werk houden? Bevlogenheid en burn-out in België Uitdagend werk, positieve relaties met collega s en leidinggevenden, opleidingsmogelijkheden

Nadere informatie

ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN

ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN EXCLUSIEF PROGRAMMA OVERZICHT 2016 LEF IN ACTIE Ontdek waarom het zo moeilijk is je hart te volgen en heb het lef dit toch te doen! De achtergrond van het programma Jij weet dat

Nadere informatie

Timemanagement? Manage jezelf!

Timemanagement? Manage jezelf! Timemanagement? Manage jezelf! Trefwoorden Citeren timemanagement, zelfmanagement, stress, overtuigingen, logische niveaus van Bateson, RET, succes citeren vanuit dit artikel mag o.v.v. bron: www.sustrainability.nl

Nadere informatie

Samen in gesprek over plezier in het werk

Samen in gesprek over plezier in het werk Samen in gesprek over plezier in het werk Gesprekshandleiding Samen in gesprek over plezier in het werk Inleiding Werkdruk is een ervaring. Twee mensen in dezelfde situatie, in dezelfde organisatie kunnen

Nadere informatie

Hoe Zeker Ben Ik Van Mijn Relatie

Hoe Zeker Ben Ik Van Mijn Relatie Hoe Zeker Ben Ik Van Mijn Relatie Weet jij in welke opzichten jij en je partner een prima relatie hebben en in welke opzichten je nog wat kunt verbeteren? Na het doen van de test en het lezen van de resultaten,

Nadere informatie

Dé 14 fundamentele stappen naar geluk

Dé 14 fundamentele stappen naar geluk Dé 14 fundamentele stappen naar geluk Van de Amerikaanse psycholoog Michael W. Fordyce 1. Wees actief en ondernemend. Gelukkige mensen halen meer uit het leven omdat ze er meer in stoppen. Blijf niet op

Nadere informatie

Zeven hulpbronnen van vertrouwen. Door: Carlos Estarippa

Zeven hulpbronnen van vertrouwen. Door: Carlos Estarippa Zeven hulpbronnen van vertrouwen Door: Carlos Estarippa Geïnspireerd door het boek van Bertie Hendriks Dagboek van de Ziel. De zeven levensfasen (Hendriks, 2013) wil ik in onderstaand artikel beschrijven

Nadere informatie

Feedback. in hapklare brokken

Feedback. in hapklare brokken Feedback in hapklare brokken Jan van Baardewijk Zorgteamtrainer Op zorgteamtraining.nl is de meest recente versie van feedback gratis beschikbaar. Mocht je willen weten of je de meest recente versie hebt,

Nadere informatie

Voorwoord! Wie wil ik helpen?!

Voorwoord! Wie wil ik helpen?! Voorwoord Allereerst dankjewel dat je mijn boek hebt gekocht of gekregen en dat je dit ook leest. Dit toont dat jij vooruit wil in het leven en dat je ook actiegericht bent. En actiegerichte mensen halen

Nadere informatie

Sta zonder twijfels en vragen, vol overtuiging en vreugde, in jouw authentieke kracht! Dit zegt een enthousiast gebruiker van deze planner:

Sta zonder twijfels en vragen, vol overtuiging en vreugde, in jouw authentieke kracht! Dit zegt een enthousiast gebruiker van deze planner: Boetseweg 47 7895 AV Roswinkel telefoon: 0591 785 780 www.jolandalinders.com e-mail: info@jolandalinders.com IBAN: NL32 KNAB 0729 6439 99 BIC: KNABNL2H KvK nummer: 59561742 BTW nummer: NL155366701B02 Alsjeblieft!

Nadere informatie

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf?

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf? Hoe word je als makelaar herinnerd? Hoe val je de dag van vandaag op? Hoe kan je uitspringen in deze schreeuwende multimedia maatschappij? Hoe zorg je ervoor dat je vertrouwen opbouwt en een goede indruk

Nadere informatie

?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt:

?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt: Wabo effectief ?Hoe Zo! >> Het toepassen van de Wabo is meer dan alleen de IT-structuur aanpassen, de procedures herzien en/of de processen opnieuw beschrijven en herinrichten. Het zijn de medewerkers

Nadere informatie

ogen en oren open! Luister je wel?

ogen en oren open! Luister je wel? ogen en oren open! Luister je wel? 1 Verbale communicatie met jonge spelers Communiceren met jonge spelers is een vaardigheid die je van nature moet hebben. Je kunt het of je kunt het niet. Die uitspraak

Nadere informatie

Passie en Effect. Passie. themabijeenkomst 55. Effect Resultaat Opbrengst Uitwerking Gevolg Uitkomst Gewin

Passie en Effect. Passie. themabijeenkomst 55. Effect Resultaat Opbrengst Uitwerking Gevolg Uitkomst Gewin Passie en Effect themabijeenkomst 55 TQC-Net Blad 1 Passie Bezieling Inspiratie Hartstocht Vuur Geestdrift Enthousiasme Effect Resultaat Opbrengst Uitwerking Gevolg Uitkomst Gewin Blad 2 1 1. Vraagstelling

Nadere informatie

Maartje Voorbeeld 10.03.2014

Maartje Voorbeeld 10.03.2014 Maartje Voorbeeld 10.03.2014 Maartje Voorbeeld / 10.03.2014 / Talentrapportage 2 Inleiding De wereld en de arbeidsmarkt zijn constant in beweging. Maar waarheen? Niemand weet exact hoe het werkveld er

Nadere informatie

Trainingen. Attitude en Mindset. Moraal Resultaatgericht Coachen

Trainingen. Attitude en Mindset. Moraal Resultaatgericht Coachen Moraal Resultaatgericht Coachen coaching & training voor bedrijven en particulieren Hoornplantsoen 64 2652 BM Berkel en Rodenrijs telefoon 010-5225426 Hoornplantsoen 64 mobiel 06-40597816 info@resultaatgericht-coachen.nl

Nadere informatie

HPC-O. Human Performance Contextscan Organisatierapportage Datum: Opdrachtgever: Auteur:

HPC-O. Human Performance Contextscan Organisatierapportage <Naam onderwijsinstelling> Datum: Opdrachtgever: Auteur: HPC-O 1 HPC-O Human Performance Contextscan Organisatierapportage Datum: Opdrachtgever: Auteur: 24 april 2008 drs M.G. Wildschut HPC-O

Nadere informatie

Feedback geven en ontvangen

Feedback geven en ontvangen Feedback geven en ontvangen 1 Inleiding In het begeleiden van studenten zul je regelmatig feedback moeten geven en ontvangen: feedback is onmisbaar in de samenwerking. Je moet zo nu en dan kunnen zeggen

Nadere informatie

Hoe maakt een onderneming optimaal gebruik van het menselijk kapitaal?

Hoe maakt een onderneming optimaal gebruik van het menselijk kapitaal? White paper Hoe maakt een onderneming optimaal gebruik van het menselijk kapitaal? Deze white paper wordt u gratis aangeboden door De Valk Leadership Company Datum: 1 januari 2013 Versie: 2.0 Auteur: Guido

Nadere informatie

Compassie leven. 52 wekelijkse inspiraties vanuit Geweldloze Communicatie. PuddleDancer Press Samengesteld door Monie Doodeman

Compassie leven. 52 wekelijkse inspiraties vanuit Geweldloze Communicatie. PuddleDancer Press Samengesteld door Monie Doodeman Compassie leven 52 wekelijkse inspiraties vanuit Geweldloze Communicatie PuddleDancer Press Samengesteld door Monie Doodeman Inhoudsopgave Voorwoord Wekelijkse inspiraties 01 Geweld in de taal? Wie, ik?

Nadere informatie

Brochure. Groepstraining - maatwerk. Modern Timemanagement Effectief Werken. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief.

Brochure. Groepstraining - maatwerk. Modern Timemanagement Effectief Werken. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Brochure Groepstraining - maatwerk Modern Timemanagement Effectief Werken 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Modern Timemanagement 100% overzicht. De juiste focus. In control.

Nadere informatie

In 2016 komt mijn boek uit: Leidinggeven is een werkwoord! Hoe creëer je (meer) ruimte voor jezelf?

In 2016 komt mijn boek uit: Leidinggeven is een werkwoord! Hoe creëer je (meer) ruimte voor jezelf? In 2016 komt mijn boek uit: Leidinggeven is een werkwoord! Hoe creëer je (meer) ruimte voor jezelf? Het gaat om doen, om zichtbaar en hoorbaar gedrag. Gedrag is waar de omgeving op reageert en wat aanspreekt,

Nadere informatie

INZETBAARHEIDS ASSESSMENT

INZETBAARHEIDS ASSESSMENT INZETBAARHEIDS ASSESSMENT Hoe werkt dat? INSTRUCTIE: Vragenlijst: Dit is een vragenlijst die is gemaakt om een beeld te krijgen van je inzetbaarheid. Het is hierom belangrijk dat je de vragenlijst zo eerlijk

Nadere informatie

Je doel behalen met NLP.

Je doel behalen met NLP. Je doel behalen met NLP. NLP werkt het beste als al je neurologische niveaus congruent zijn. Met andere woorden: congruent zijn betekent wanneer je acties en woorden op 1 lijn zijn met je doelen, overtuigingen,

Nadere informatie

Rapport Carriere Waarden I

Rapport Carriere Waarden I Rapport Carriere Waarden I Kandidaat TH de Man Datum 18 Mei 2015 Normgroep Advies 1. Inleiding Carrièrewaarden zijn persoonlijke kenmerken die maken dat u bepaald werk als motiverend ervaart. In dit rapport

Nadere informatie

Drijfveren. Bea het Voorbeeld. j.lem@meurshrm.nl. Naam: Datum: 25.11.2014. Email:

Drijfveren. Bea het Voorbeeld. j.lem@meurshrm.nl. Naam: Datum: 25.11.2014. Email: Drijfveren Naam: Bea het Voorbeeld Datum: 25.11.2014 Email: j.lem@meurshrm.nl Bea het Voorbeeld / 25.11.2014 / Drijfveren 2 Inleiding Wat motiveert jou? Wat geeft jou energie? Waardoor laat jij je leiden

Nadere informatie

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue verbeteren met

Nadere informatie

Ontdek je kracht voor de leerkracht

Ontdek je kracht voor de leerkracht Handleiding les 1 Ontdek je kracht voor de leerkracht Voor je ligt de handleiding voor de cursus Ontdek je kracht voor kinderen van groep 7/8. Waarom deze cursus? Om kinderen te leren beter in balans te

Nadere informatie

Of je hart nu breekt of scheurt, kapot is kapot.

Of je hart nu breekt of scheurt, kapot is kapot. Of je hart nu breekt of scheurt, kapot is kapot. Rouw van naastbestaanden van personen met dementie Gerke VERTHRIEST Een pluim voor jou, mantelzorger! We staan stil bij: - Rouwen als iemand nog niet dood

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Persoonlijke Effectiviteit De cursus Persoonlijke Effectiviteit duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Inhoud. 2 Ondernemen in een veranderende wereld. 4 Inzicht in jezelf en de ander

Inhoud. 2 Ondernemen in een veranderende wereld. 4 Inzicht in jezelf en de ander Inhoud 1 Inleiding 2 Ondernemen in een veranderende wereld 1 Veranderende tijden 3 2 Waarom zingeving in werk steeds belangrijker wordt! 3 3 Mens en wereld als energetisch geheel van nature in beweging

Nadere informatie

Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap

Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap 2014 Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap Je bent hoger opgeleid, zit aan het begin van je carrière en hebt de ambitie

Nadere informatie

In 3 maanden regie op je leven

In 3 maanden regie op je leven In 3 maanden regie op je leven In 3 maanden regie op je leven? Ons leven verandert voortdurend. Soms door onszelf ingegeven, in andere gevallen door keuzes van anderen of door onvoorziene omstandigheden.

Nadere informatie

Februari 2012 Workshop Eviont

Februari 2012 Workshop Eviont Het Brein heeft een doel nodig! Februari 2012 Workshop Eviont Het Brein heeft een doel nodig! Inhoudsopgave INHOUDSOPGAVE...2 LEESWIJZER...3 INLEIDING...4 STAP 1: HET KADER...5 STAP 2: STATE, GEDRAG EN

Nadere informatie

Ons doel: Patiënt = Klant. Van patiëntenkring naar fanclub

Ons doel: Patiënt = Klant. Van patiëntenkring naar fanclub Ons doel: Patiënt = Klant Van patiëntenkring naar fanclub AMBASSADEURS Het is geloofwaardiger als je klanten zeggen dat je goed bent dan wanneer je het zelf zegt. Eerst de pasta dan de saus Ambassadeurs

Nadere informatie

14-7-2012. Carol Dweck. Wat is Intelligentie?

14-7-2012. Carol Dweck. Wat is Intelligentie? Carol Dweck Wat is Intelligentie? 1 Wat is Intelligentie? Wat is Intelligentie? Meervoudige Intelligentie - Gardner 2 Voorlopige conclusie In aanleg aanwezig potentieel (50% erfelijk bepaald) Domeinspecifiek

Nadere informatie

Lééf je dag. Prikkelende workshops om samen te leren

Lééf je dag. Prikkelende workshops om samen te leren Lééf je dag Prikkelende workshops om samen te leren Vier je dag, vier het moment Wilt u een personeelsbijeenkomst organiseren waarbij u ontspanning combineert met leren? Kies dan voor de workshops van

Nadere informatie

Profile Dynamics. Werken vanuit je unieke kwaliteiten en kracht. De impact van je drijfveren op werk, samenwerking en groei Versie 1.

Profile Dynamics. Werken vanuit je unieke kwaliteiten en kracht. De impact van je drijfveren op werk, samenwerking en groei Versie 1. 0 Profile Dynamics Werken vanuit je unieke kwaliteiten en kracht De impact van je drijfveren op werk, samenwerking en groei Versie 1.0 1 Inhoud Pagina 0. Inhoud.1 1. De impact van drijfveren op je gedrag

Nadere informatie

Dwaande met je bedrijf Ondernemersvaardigheden. Spreker: Auke Algra

Dwaande met je bedrijf Ondernemersvaardigheden. Spreker: Auke Algra Dwaande met je bedrijf Ondernemersvaardigheden Spreker: Auke Algra Programma Ondernemersvaardigheden Voorstelronde Feiten en cijfers benoemen van succesfactoren ondernemerskwaliteiten ondernemersvaardigheden

Nadere informatie

Trots op je vak! Hoe ben je dat, blijf je dat en hoe word je dat? UITNODIGING

Trots op je vak! Hoe ben je dat, blijf je dat en hoe word je dat? UITNODIGING Trots op je vak! Hoe ben je dat, blijf je dat en hoe word je dat? UITNODIGING Dinsdag 10 november 2015 Vanaf 12.00 uur Grolsch Veste Colosseum 65 7521 PP ENSCHEDE (ingang kanaalzijde) Om kennis over de

Nadere informatie

Succes: jouw eigen formule Oefeningen Opgedragen aan iedereen die bereid is om te groeien

Succes: jouw eigen formule Oefeningen Opgedragen aan iedereen die bereid is om te groeien Succes: jouw eigen formule Oefeningen Opgedragen aan iedereen die bereid is om te groeien Praktijk Sterre Groenendijk Je bent welkom om dit ebook naar anderen te sturen, mits je het in zijn geheel stuurt

Nadere informatie