Het incasso-beleid van Essent De visie van Essent op een goed, maatschappelijk verantwoord incasso-beleid.
|
|
- Brigitta Janssen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Het incasso-beleid van Essent De visie van Essent op een goed, maatschappelijk verantwoord incasso-beleid. Bert Blommendaal Directeur Essent Corporate Strategie
2 Agenda 1. Incassoproces: pro-actieve klantbenadering 2. Pre-paid energie 3. Ministeriële regeling afsluitbeleid energiebedrijven 4. Uitvoering Essent aan de MR 5. Samenwerking met Schuldhulpverlening 2
3 Incassoproces: pro-actieve klantbenadering Constateringen: De armoede in Nederland groeit en Essent heeft maatschappelijke verantwoordelijkheid hoog in het vaandel staan; Essent wil haar klanten behouden; In het traditionele incassotraject werd uitsluitend schriftelijk gecommuniceerd; De ervaring leert echter dat klanten brieven slecht lezen c.q. deze brieven niet begrijpen; 3
4 Incassoproces: pro-actieve klantbenadering De visie van Essent op een maatschappelijk verantwoord incassobeleid Door een helder, zorgvuldig incassoproces en persoonlijk contact in een vroegtijdig stadium, tracht Essent te voorkomen dat klanten in betalingsproblemen komen. Het incassobeleid van Essent is gericht op het voorkomen van contractontbinding en het voorkomen van mogelijke afsluiting van energie Essent maakt zich sterk om creatief te zijn in het zoeken naar oplossingen voor klanten die in betalingsproblemen zijn gekomen. 4 Onderscheid in incassoproces naar: niet willen en niet kunnen betalen!
5 Incassoproces: pro-actieve klantbenadering Het incassoproces in schema: Processtap: Ola Herinnering Aanmaning L. B.M. Deur- waarder Mut.. Einde Levering Tijdpad: Schriftelijke Communicatie: Dag 0 Dag 21 Dag 35 Dag 49 Acceptgiro Acceptgiro Herinneringsbrief Acceptgiro Aanmaningsbrief Brief laatste mogelijkheid Dag Brief deurwaarder Vanaf dag 80 EC- Brief Retail Brief van Netwerk Mondelinge Communicatie : Klanten bellen en bezoeken 1. Alle klanten worden vanaf vervaldatum 2 x gebeld én/of 2. Klanten worden persoonlijk bezocht door buitendienstmedewerker 3. Pas na indiening bij deurwaarder volgt (eventueel) een Einde Levering 4. Derhalve geen enkele na-incasso-stap zonder klantcontact 5 Gericht op contact met klant in een vroeg stadium
6 Incassoproces: pro-actieve klantbenadering Extra maatregelen: 1. Direct contact met schuldhulpverlening (Servicelijn Schuldhulpverlening, convenant NVVK, project Multi-probleem-gezinnen); 2. Aanbieden van Energie-Bewust; pre-paid meters om het verbruik beter te managen; 3. Persoonlijk contact met klanten middels uitbellen, klantenbalies, gratis inbound call-centers en bezoek aan de deur. Aantal (telefonische) klantcontacten incasso-medewerkers vertienvoudigd naar ; 6 Onderscheid in incassoproces naar: niet willen en niet kunnen betalen!
7 Incassoproces: pro-actieve klantbenadering Eerste ervaringen: 1. Betaalgedrag wordt zichtbaar beter; 2. Aantal herinneringen / aanmaningen neemt af; 3. Het aantal contractontbindingen is meer dan gehalveerd; 4. Vroegtijdige opsporing van klantproblemen en klantontevredenheid 5. Doorverwijzen naar schuldhulpverlening "als het nog niet te laat is" 7 Onderscheid in incassoproces naar: niet willen en niet kunnen betalen!
8 Contractontbindingen nav wanbetaling Sterke daling door pro-actieve klantbenadering Aantal Einde Levering
9 Prepaid energie Energieverbruik wordt vooraf betaald Geen onaangename financiële verrassingen Energieprijzen voor prepaid zijn gelijk aan grijs ; dus geen extra kosten voor klant Voor klant geen extra kosten bij meterwisseling Pre paid meter alleen op vrijwillige basis Technische aanpassing(en) vereist 9
10 Prepaid energie, voordelen Klant: Energieverbruik zichtbaar in euro s Geen financiële verrassingen achteraf Bewustwording van de energiekosten Ook achterstallige schuld af te lossen via prepaid Geen dreiging van afsluiten, deurwaarder, etc. Schuldhulpverlener: Afsluiten abonnement ter opwaardering Beperking administratieve lasten 10
11 Ministeriële regeling afsluitbeleid energiebedrijven Energiebedrijven voeren een beleid dat gericht is op het voorkomen van afsluiten van consumenten in de periode 1 oktober tot 1 april, tenzij.. Energiebedrijven moeten in een vroegtijdig stadium (aanmaning) wijzen op de mogelijkheden van schuldhulpverlening Energiebedrijven zijn verplicht een actieve bemiddelingspoging te ondernemen tussen consument en schuldhulpverleningsinstantie(s) 11
12 Ministeriële regeling afsluitbeleid energiebedrijven Zeer binnenkort wijziging: Energiebedrijf kan zonder toestemming van de klant persoonsgegevens doorgeven aan schuldhulpverleningsinstantie, als klantcontact niet tot stand komt Verplichting tot heraansluiting binnen de periode 1 oktober tot 1 april na bewijs dat energieschuld betrokken wordt bij schuldbemiddeling of schuldsanering Als consument verplichtingen met betrekking tot schuldbemiddeling of sanering niet nakomt, kan energielevering worden beëindigd 12
13 Uitvoering Essent van MR 1/2 Vanaf het verstrijken van de betalingstermijn, diverse pogingen om in persoonlijk contact met de klant te komen; zowel telefonisch als via persoonlijk bezoek aan de deur Op website heldere uitleg over incassoproces, mogelijkheid betalingsregeling en inschakeling schuldhulpverlening Bij brief laatste betaalmogelijkheid uitleg over het incassoproces en wijzen op mogelijkheid betalingsregeling en/of inschakeling Schuldhulpverlening Bij brief laatste betaalmogelijkheid antwoordformulier voor toestemming doorgeven klantgegevens aan Schuldhulpverlening 13
14 Uitvoering Essent van MR 2/2 Al in een vroeg stadium directe contacten en afspraken met schuldhulpverlening en gemeenten Afsluiting alléén na: - veelvuldige schriftelijke en mondelinge klantcontacten - een niet-succesvol schuldbemiddelingstraject - weigering klant mee te werken aan schuldbemiddeling of schuldsanering - niet nakomen van verplichtingen tijdens schuldbemiddeling - een niet-succesvol deurwaarderstraject - blijvende weigering te betalen - constatering overige situaties zoals genoemd in MR (fraude, misbruik, onveiligheid, aflopen contract e.d.) Vrijwillige voortzetting afsluitbeleid voor de winterperiode ook gedurende de zomer 14
15 Samenwerking met schuldhulpverlening Convenant Essent NVVK Overleg met/hulp aan NVVK commissie over praktische uitwerking convenant Servicelijn schuldhulpverlening van Essent Voorlichting aan gemeenten door Essent-medewerker Directe contacten en goede afspraken met locale NVVK instellingen en gemeenten over het voorkomen en oplossen van financiële problemen Een beter begrip tussen Essent en Schuldhulpverlening over elkaars werkwijzen en verantwoordelijkheden inzake incassobeleid 15
16 Ketenproces energieleverancier klant-schuldhulpverlening KLANT energie levering veelvuldige, pro-actieve klantcontacten betalingsregelingen/uitstel doorverwijzing SHV VOORKOMEN VAN ENERGIE AFSLUITING preventie budgetbeheer schuldregeling schuldsanering nazorg HULP!! wet- en regelgeving armoedebeleid bijz. bijstand subsidies GELD!! PRO-ACTIEVE CONTACTEN INTENSIEVE SAMENWERKING OVERHEID gemeenten landelijk 16 De zwakste schakel bepaalt de sterkte van de keten
Ministeriële Regeling en Convenant bij drinkwaterbedrijven
Ministeriële Regeling en Convenant bij drinkwaterbedrijven 3 november 2015 1 Even voorstellen Marieke du Pré, hoofd Debiteuren & Incasso bij Brabant Water Ca. 25 FTE, waaronder 2 teamleiders Binnen- en
Nadere informatieDe Minister van Economische Zaken, Gelet op de artikelen 95b, achtste lid, van de Elektriciteitswet 1998 en 44, achtste lid, van de Gaswet;
Kenmerk WJZ 6101739 Opschrift Regeling van de Minister van Economische Zaken van 29 november 2006, nr. WJZ 6101739, houdende regels over het beëindigen van het transport naar of de levering van elektriciteit
Nadere informatieRegeling afsluiten elektriciteit en gas van kleinverbruikers
EZ Regeling afsluiten elektriciteit en gas van kleinverbruikers Regeling van de Minister van Economische Zaken van 29 november 2006, nr. WJZ 6101739, houdende regels over het beëindigen van het transport
Nadere informatie22 september 2006 ET/CSI / 6073795. Voorgenomen invulling ministeriële regeling afsluitbeleid energiebedrijven
Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA 's GRAVENHAGE Datum Uw kenmerk Ons kenmerk Bijlage(n) 22 september 2006 ET/CSI / 6073795 Onderwerp Voorgenomen invulling ministeriële
Nadere informatieOasen (Zuid-Holland) Aantal afsluitingen: 2015: : : 108
Oasen (Zuid-Holland) 2015: 250 2016: 212 2017: 108 Beleid Oasen hanteert de regels volgens de Ministeriele Regeling Afsluitbeleid Kleinverbruikers van Drinkwater (2012) en de afspraken zoals vastgelegd
Nadere informatieRegeling afsluitbeleid voor kleinverbruikers van elektriciteit en gas
Regelingen en voorzieningen CODE 5.1.4.25 Regeling afsluitbeleid voor kleinverbruikers van elektriciteit en gas tekst + toelichting bronnen Brief van de Minister van EL&I aan de Tweede Kamer, kamerstuk
Nadere informatieBesluit: 1. Begripsbepalingen
Regeling van de Minister van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie van, nr. WJZ /, houdende regels over afsluiten van kleinverbruikers van elektriciteit en gas en intrekking van de Regeling afsluiten
Nadere informatieGelet op artikel 95b, achtste en elfde lid, van de Elektriciteitswet 1998 en artikel 44, achtste lid, van de Gaswet;
De Minister van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie; Gelet op artikel 95b, achtste en elfde lid, van de Elektriciteitswet 1998 en artikel 44, achtste lid, van de Gaswet; Besluit: 1. Begripsbepalingen
Nadere informatieOfficiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. De Minister van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie;
STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 11579 28 juni 2011 Regeling van de Minister van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie van 27 juni 2011, nr. WJZ / 11076169,
Nadere informatieIncasso- en afsluitbeleid
1 Algemeen Het incasso- en afsluitbeleid van MAIN Energie voor kleinverbruikers is gebaseerd op de Regeling afsluitbeleid voor kleinverbruikers van elektriciteit en gas van 27 juni 2011. Het beleid is
Nadere informatieBetreft Beantwoording kamervragen Samsom en Spekman inzake afsluiten gas en stroom in de winter
> Retouradres Postbus 20101 2500 EC Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA s-gravenhage Bezuidenhoutseweg 20 Postbus 20101 2500 EC Den Haag T 070-3798911 (algemeen)
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2005 2006 30 212 Wijziging van de Elektriciteitswet 1998 en van de Gaswet in verband met nadere regels omtrent een onafhankelijk netbeheer Nr. 11 AMENDEMENT
Nadere informatiedecember Totaal behandeld
Schuldhulpverlening In 2015 is besloten om met ingang van 2015 geen afzonderlijk jaarverslag over schuldhulpverlening op te stellen, maar de resultaten in een bijlage op te nemen bij de Marap. In 2015
Nadere informatieKamervragen over afsluiting van stroom en gas in de winter
DD-NR Regelingen en voorzieningen CODE...6 vervallen: het bericht 'Kamervragen over aanhoudende afsluitingen vn stroom en gas', datumnr 070-7 Kamervragen over afsluiting van stroom en gas in de winter
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2017 2018 Aanhangsel van de Handelingen Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de regering gegeven antwoorden 1253 Vragen van de leden
Nadere informatieHuur en huurbetaling
Huur en huurbetaling U heeft met Intermaris een huurovereenkomst afgesloten. Hierin zijn de rechten en plichten vastgelegd. Zo heeft u als huurder het recht gebruik te maken van de woonruimte en de plicht
Nadere informatieProductvoorwaarden EnergieFlex
Productvoorwaarden EnergieFlex 2015 Inhoudsopgave Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Artikel 9 Artikel 10 Artikel 11 Energielevering Machtiging Gegevensbescherming
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof AA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20401 2500 EK Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA DEN HAAG Directoraat-generaal Bezoekadres Bezuidenhoutseweg 73 2594 AC Den Haag Postadres
Nadere informatie1 Achtergronden van problematische schulden 15
Inhoud Studiewijzer 11 1 Achtergronden van problematische schulden 15 1.1 Schulden en de huidige samenleving 16 1.2 Trends en tendensen in de samenleving 22 1.3 Disfunctionerende (overheids)instanties
Nadere informatieCONVENANT PREVENTIE HUISUITZETTINGEN. als gevolg van een huurschuld tussen corporaties, Kredietbank en gemeente Moerdijk
CONVENANT PREVENTIE HUISUITZETTINGEN als gevolg van een huurschuld tussen corporaties, Kredietbank en gemeente Moerdijk CONVENANT PREVENTIE HUISUITZETTINGEN ALS GEVOLG VAN EEN HUURSCHULD tussen Woningcorporatie
Nadere informatieCijfers Schuldhulpverlening 2016
Cijfers Schuldhulpverlening 2016 1. Aanmeldingen In 2016 zien we weer een lichte stijging van het aantal klanten dat voor een eerste gesprek aan onze balie is gekomen. We hebben in 2016 ingestoken op vindbaarheid,
Nadere informatieOfficiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.
STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 7964 20 april 2012 Regeling van de Staatssecretaris van Infrastructuur en Milieu, van 17 april 2012, nr. IENM/BSK-2012/14677,
Nadere informatieBeleidsregel van het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Maassluis houdende regels omtrent schuldhulpverlening
CVDR Officiële uitgave van Maassluis. Nr. CVDR613378_1 18 oktober 2018 Beleidsregel van het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Maassluis houdende regels omtrent schuldhulpverlening
Nadere informatieConvenant NVVK ZN voorkoming wanbetaling zorg
Convenant NVVK ZN voorkoming wanbetaling zorg Nicolette Cremers (ZN) Rémi Langenberg (ZiNL) Marianne Oostrik (NVVK) Programma 1. Achtergrond Convenant NVVK - ZN 2. Voortraject Zorgverzekeraars 3. Vervolgtraject
Nadere informatie: Voorzitter. Ik zal proberen om de vragen van de heer Jansen zo kort en puntig mogelijk te beantwoorden.
Vragen van het lid Jansen aan de minister van Economische Zaken over het artikel "Nuon geeft wanbetalers toch weer verwarming". De heer Jansen (SP): Voorzitter. Als je klant bent bij een energiebedrijf,
Nadere informatieDe beleidsregels treden in werking, de dag na publicatie, 21 februari 2013.
Gemeenteblad Nijmegen Jaartal / nummer 2013 / 038 Naam Beleidsregels schuldhulpverlening 2013 Publicatiedatum 20 februari 2013 Opmerkingen - Besluit van Burgemeester en Wethouders d.d. 19 februari 2013,
Nadere informatieKLANTGROEPEN EN GERICHTE ONDERSTEUNING BIJ SCHULDEN
KLANTGROEPEN EN GERICHTE ONDERSTEUNING BIJ SCHULDEN SNS Bank - CZ - Lectoraat Armoede en Participatie Amsterdam november 2016 1 PROGRAMA VAN VANDAAG Deel 1 HvA - klantgroepen binnen SHV Amsterdam SNS Bank
Nadere informatieSamenwerkingsovereenkomst inzake schuldhulpverlening tussen Stichting Wonen Vierlingsbeek en de gemeente Boxmeer
Reg.nr.: I-SZ/2013/904 / RIS 2013-563 Bijlage Samenwerkingsovereenkomst inzake schuldhulpverlening tussen Stichting Wonen Vierlingsbeek en de gemeente Boxmeer 2013-2016 Datum: 29 oktober 2013 . Ondergetekenden:
Nadere informatieProductvoorwaarden EnergieFlex
Productvoorwaarden EnergieFlex 2015 Inhoudsopgave Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Artikel 9 Artikel 10 Artikel 11 Energielevering Machtiging Gegevensbescherming
Nadere informatieProductvoorwaarden EnergieFlex. Augustus 2015
Productvoorwaarden EnergieFlex Augustus 2015 Inhoudsopgave Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Artikel 9 Artikel 10 Artikel 11 Energielevering Machtiging Gegevensbescherming
Nadere informatieU zorgt voor uw cliënten. Mediquard zorgt voor u.
U zorgt voor uw cliënten. Mediquard zorgt voor u. Blijven uw nota s vaak te lang openstaan? Dan bent u de enige niet. Nogal wat medici en zorginstellingen kampen met te laat betaalde of zelfs onbetaalde
Nadere informatieJaartal / nummer 2014 / 045. Naam Beleidsregels schuldhulpverlening Publicatiedatum 17 april Opmerkingen
Gemeenteblad Nijmegen Jaartal / nummer 2014 / 045 Naam Beleidsregels schuldhulpverlening 2014 Publicatiedatum 17 april 2014 Opmerkingen - Vaststelling van de beleidsregels bij besluit van burgemeester
Nadere informatieAlgemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Gegevens Stichting Mijn Geld en Zo Naam: Stichting Mijn Geld en Zo (hierna: Mijn Geld en Zo) Kamer van Koophandel nummer: 41035682 Postbus: Postbus 1265 Postcode: 3800 BG Gevestigd
Nadere informatieConvenant Iedereen financieel fit! 4 december 2014 tot 1 januari 2016
Convenant Iedereen financieel fit! 4 december 2014 tot 1 januari 2016 Met de ondertekening van dit convenant verplichten partijen zich tot een gezamenlijke inspanning en verantwoordelijkheid met betrekking
Nadere informatieSneller je facturen betaald? 5 tips van onze incasso expert
Sneller je facturen betaald? 5 tips van onze incasso expert Voorkom risicovol ondernemen Voor ondernemers is het opvolgen van facturen vaak niet het leukste klusje van de week... Het is tijdrovend werk
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE 1. LEESWIJZER SAMENVATTING DOELSTELLINGEN EN KWALITEITSBORGING DE WET GEMEENTELIJKE SCHULDHULPVERLENING...
INHOUDSOPGAVE 1. LEESWIJZER... 2 2. SAMENVATTING... 2 3. DOELSTELLINGEN EN KWALITEITSBORGING... 4 4. DE WET GEMEENTELIJKE SCHULDHULPVERLENING... 4 4.1 Integrale aanpak... 4 4.2 Termijnen... 4 4.3 Doelen
Nadere informatieConvenant voorkomen huisuitzettingen. april 2017
Convenant voorkomen huisuitzettingen april 2017 Deelnemende partijen Rijnhart Wonen GGD Hollands Midden Meldpunt Zorg en Overlast Gemeente Zoeterwoude Gemeente Leiderdorp Kwadraad Sociaal Team Leiderdorp
Nadere informatieCongres Sociale zekerheid in beweging
Kluwerschulinck.nl Congres Sociale zekerheid in beweging De werkwijze en succesvolle aanpak van de Kredietbank Groningen 2 1 Groningse Kredietbank (GKB) Onderdeel van de dienst Sociale Zaken en Werk van
Nadere informatieBeleidsplan schuldhulpverlening 2013 2016
Beleidsplan schuldhulpverlening 2013 2016 1. Inleiding...2 1.1 Korte geschiedenis van schuldhulpverlening landelijk en lokaal...2 1.2 Maatschappelijke ontwikkelingen binnen de gemeente...2 1.3 De komst
Nadere informatieINCASSEREN MET BELEID
INCASSEREN MET BELEID AFNEMENDE BETALINGSMORAAL Jammer genoeg neemt de betalingsmoraal ook in Nederland zienderogen af. Uit een jaarlijks onderzoek van incassobedrijven naar het betaalgedrag van bedrijven
Nadere informatieConvenant vermindering huisuitzettingen
Convenant vermindering huisuitzettingen als gevolg van huurschuld tussen corporaties en gemeente Den Haag CONVENANT VERMINDERING HUISUITZETTINGEN ALS GEVOLG VAN HUURSCHULD tussen gemeente Den Haag en de
Nadere informatieHuurachterstand, HUURACHTERSTAND
HUURACHTERSTAND Huurachterstand Huurachterstand ontstaat vaak door een samenloop van omstandigheden. Krap bij kas en veel rekeningen tegelijkertijd, of een onverwachte uitgave. Ook persoonlijke problemen
Nadere informatieInhoudsopgave. Schulden, hoe kom ik ervan af? Ik kan de rekeningen niet meer betalen. Wat nu? Wat kan ik zelf doen aan mijn schulden?
met schulden Inhoudsopgave 3 Schulden, hoe kom ik ervan af? 4 5 6 7 8 10 11 12 13 14 Ik kan de rekeningen niet meer betalen. Wat nu? Wat kan ik zelf doen aan mijn schulden? Bij wie kan ik terecht voor
Nadere informatieControle op nakomen schuldregeling onder de maat Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken Stadsbank Midden Nederland
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Controle op nakomen schuldregeling onder de maat Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken Stadsbank Midden Nederland 30 juni 2008 RA0826989 Samenvatting Een inwoonster van Almere
Nadere informatieOfficiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.
STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 68728 1 december 2017 Regeling van de Minister voor Medische Zorg van 23 november 2017, kenmerk 1259373-170386-Z, houdende
Nadere informatieSchuldbemiddeling als secundaire arbeidsvoorwaarde
Schuldbemiddeling als secundaire arbeidsvoorwaarde Schuldbemiddeling als secundaire arbeidsvoorwaarde Werknemers met financiële problemen: het aantal groeit, zo blijkt uit onderzoek van het Nibud. Natuurlijk
Nadere informatieSKRIFTLIKE FRAGEN (artikel 46 RvO)
SKRIFTLIKE FRAGEN (artikel 46 RvO) Fan : Ad van de Kolk VL/FL Súdwest-Fryslân Oan (kar) : It kolleezje fan boargemaster en wethâlders Ûnderwerp : Energie afsluitingen in de winter Wize fan beäntwurding
Nadere informatieSchuldbemiddeling als secundaire arbeidsvoorwaarde
Schuldbemiddeling als secundaire arbeidsvoorwaarde Schuldbemiddeling als secundaire arbeidsvoorwaarde Werknemers met financiële problemen: het aantal groeit, zo blijkt uit onderzoek van het Nibud. Natuurlijk
Nadere informatieDreigende Energieafsluitingen Holland Rijnland 2013 2014
Dreigende Energieafsluitingen Holland Rijnland 2013 2014 Evaluatie en aanbevelingen voor aangepaste werkwijze Gemeenten in de regio Holland Rijnland werken aan het voorkomen van energie afsluitingen en
Nadere informatieNotitie Schulddienstverlening
Notitie Schulddienstverlening 2017-2020 1 Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Terminologie... 3 2. Pilot Ketensamenwerking Armoedebestrijding... 4 3. Wet gemeentelijke Schuldhulpverlening (Wgs)... 4 3.1 doelstellingen...
Nadere informatieWerknemers met schulden
Steeds meer mensen hebben problematische schulden. Ook in uw bedrijf werken misschien mensen met schulden. In deze folder vindt u informatie over de ondersteuning die de gemeente Capelle aan den IJssel
Nadere informatieHuurachterstand Wat nu?
Huurachterstand Wat nu? Huurachterstand Wat nu? Zayaz helpt u hier graag bij Huurachterstand voorkomen 3 Betalingsregeling 4 Hulp bij langdurige huurschulden 4 Een plotselinge daling van het inkomen 5
Nadere informatiebetreffende de garantie dat drinkwater een basisrecht is voor elke Vlaming
ingediend op 1388 (2017-2018) Nr. 1 27 november 2017 (2017-2018) Voorstel van resolutie van Rob Beenders, Tine Soens, Bart Van Malderen en Joris Vandenbroucke betreffende de garantie dat drinkwater een
Nadere informatieAlles wat u wilt weten over uw huur
Alles wat u wilt weten over uw huur Alles wat u wilt weten over uw huur Inleiding U huurt een woning van Domesta. Dat brengt rechten en plichten met zich mee. U kunt genieten van een comfortabel dak boven
Nadere informatiePortretten. Peter Nieuwenhuizen. Samenwerken om problemen tijdig te signaleren
3 Portretten van mensen die vertellen over de nieuwe, socialere benadering van huurders met een betalingsachterstand. Peter Nieuwenhuizen Afdelingshoofd Debiteurenbeheer Eigen Haard Het huidige huurincassobeleid
Nadere informatieSCHULDHULPVERLENING september 2013 1
SCHULDHULPVERLENING september 2013 1 2 Inhoudsopgave Als schulden een probleem worden... 4 Hoe vraag ik schuldhulpverlening aan? 5 Wanneer kom ik in aanmerking voor schuldhulpverlening? 5 Waaruit bestaat
Nadere informatieProductvoorwaarden EnergieFlex
Productvoorwaarden EnergieFlex 2015 Inhoudsopgave Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Artikel 9 Artikel 10 Artikel 11 Energielevering Machtiging Gegevensbescherming
Nadere informatieBeleidsplan Schuldhulpverlening Venray
Beleidsplan Schuldhulpverlening Venray 2012-2015 Februari 2012 1 Inhoudsopgave Aanleiding p. 3 Visie p. 3 Doelen p. 3 Wat willen we bereiken en hoe willen we dit bereiken p. 3 Financiële dekking en risico
Nadere informatieOm een afspraak te maken kunt u met ons kantoor bellen of een sturen. Afspraken buiten kantooruren zijn mogelijk op aanvraag.
DIENSTENWIJZER Inleiding Ons kantoor levert financiële diensten aan het MKB en de particuliere verzekeringen van de ondernemer. In onze werkwijze staat persoonlijk contact met u als klant centraal. Met
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2012 2013 Aanhangsel van de Handelingen Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de regering gegeven antwoorden 2217 Vragen van de leden
Nadere informatieBeleidsregels Schulddienstverlening Haarlem Het college van de gemeente Haarlem
Beleidsregels Schulddienstverlening Haarlem Het college van de gemeente Haarlem Gelet op: Artikel 3 juncto artikel 2 van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening, Artikel 4:81, eerste lid van de Algemene
Nadere informatieConvenant Vitens en NVVK
DD-NR Regelingen en voorzieningen CODE 5.2.3.34 Convenant Vitens en NVVK bronnen Persbericht Vitens NVVK, 6.12.2007, www.vitens.nl Convenant schuldregeling voor 5,4 miljoen klanten waterbedrijf Vitens
Nadere informatieBijlage 3 Producten 1 2 MAART 2015 1788622
Gescand archih datum _ Bijlage 3 Producten 1 2 MAART 2015 1788622 De gemeente en haar partners bieden verschillende producten aan op het gebied van schuldhulpverlening: Preventie en vroegsignalering Schuldbemiddeling
Nadere informatieBeleidsregel toelating tot de schuldhulpverlening 2017
Beleidsregel toelating tot de schuldhulpverlening 2017 Artikel 1. Begripsbepalingen 1. In deze beleidsregel wordt verstaan onder: a. aflossingscapaciteit: het bedrag dat de schuldenaar dient af te dragen
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 8 mei 2013 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX DEN HAAG T 070 340 79 11 F 070 340
Nadere informatieNaam en telefoon. Sille Dohmen 5772 Afdeling. Portefeuillehouder
Onderwerp Nieuw beleidskader Schuldhulpverlening Datum 23 februari 2016 Naam en telefoon Sille Dohmen 5772 Afdeling SMM Portefeuillehouder Kees van Geffen Schuldhulpverlening: het ondersteunen bij het
Nadere informatieEen goede aansluiting voorkomt vertraging. Deel 2. Inwoners, afdeling Budgetondersteuning Inburgering en Sociale recherche
datum februari 0 versie Auteur(s) I. Dudink M. Loeven WSNP BEWINDVOERING Een goede aansluiting voorkomt vertraging Deel Inwoners, afdeling Budgetondersteuning Inburgering en Sociale recherche bezoekadres
Nadere informatieBetalen zonder omkijken. Alles over huur betalen
Betalen zonder omkijken Alles over huur betalen Betalen zonder omkijken Alles over huur betalen ALLES OVER HUUR BETALEN Als u een woning huurt dient u maandelijks de huur te betalen. In deze brochure leest
Nadere informatieBeleidsregels Gemeentelijke Schuldhulpverlening Hellevoetsluis
Beleidsregels Gemeentelijke Schuldhulpverlening 2018 Datum 1 januari 2018 Gemeente Hellevoetsluis Afdeling Samenlevingszaken Beleidsregels Gemeentelijke Schuldhulpverlening Hellevoetsluis 2018 2 BELEIDSREGELS
Nadere informatieSCHULDHULPVERLENING april
SCHULDHULPVERLENING april 2016 1 2 INHOUDSOPGAVE ALS SCHULDEN EEN PROBLEEM WORDEN... 4 HOE VRAAG IK SCHULDHULPVERLENING AAN? 5 WANNEER KOM IK IN AANMERKING VOOR SCHULDHULPVERLENING? 5 WAARUIT BESTAAT SCHULDHULPVERLENING?
Nadere informatieBeleidsplan integrale schuldhulpverlening 2012 2015
Beleidsplan integrale schuldhulpverlening 2012 2015 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 4 2 Visie en uitgangspunten... 5 2.1 Visie 5 2.2 Uitgangspunten 5 2.3 Rolverdeling 6 3 Doelstellingen, resultaat en doorlooptijden...
Nadere informatiePRODUCTVOORWAARDEN APRIL 2016
PRODUCTVOORWAARDEN APRIL 2016 Vragen? Bel 088-304 10 00 Elke werkdag bereikbaar tussen 08:30 19:00 energieflex.nl Inhoudsopgave Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel
Nadere informatieCONVENANT VITENS NVVK
CONVENANT VITENS - NVVK De ondergetekenden: 1. De vereniging met volledige rechtsbevoegdheid Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet, statutair gevestigd te Amsterdam, ten deze rechtsgeldig vertegenwoordigd
Nadere informatieHet college van de gemeente Geldermalsen;
Het college van de gemeente Geldermalsen; gelet op de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening, het raadsbesluit van 27 juni 2017 waarbij het Beleidsplan Schuldhulpverlening is vastgesteld en artikel 4:81
Nadere informatieRapport. Publicatiedatum: 4 december 2014. Rapportnummer: 2014 /187. 20 14/18 7 d e Natio nale o mb ud sman 1/8
Rapport Publicatiedatum: 4 december 2014 Rapportnummer: 2014 /187 20 14/18 7 d e Natio nale o mb ud sman 1/8 Rapport Achterstallige betaling Een onderzoek naar een klacht over de Dienst Uitvoering Onderwijs
Nadere informatieCONVENANT. NVVK en CJIB
CONVENANT NVVK en CJIB De ondergetekenden: 1. De Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet, statutair gevestigd te Amsterdam, in deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door drs. ing. G. Jaarsma en A.A. de Jong,
Nadere informatieBeleidsregels Integrale Schuldhulpverlening
Beleidsregels Integrale Schuldhulpverlening Artikel 1. Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: college:college van burgemeester en wethouders van de gemeente Staphorst waarmee de GKB een
Nadere informatieWanneer betaalt u de huur? Opbouw van de huur. Hoe betaalt u de huur? Huurverhoging
Huurbetaling Opbouw van de huur Wanneer betaalt u de huur? Uw huur bestaat uit twee bestanddelen: de zogeheten kale huur en de servicekosten. Onder servicekosten vallen onder andere: - voorschot stookkosten
Nadere informatieGemeenteblad nr. 1, 1 november Toelating tot de schuldhulpverlening Gemeente Deurne 2012
Gemeenteblad nr. 1, 1 november 2012 Toelating tot de schuldhulpverlening Gemeente Deurne 2012 Deurne, oktober 2012 Toelating tot de schuldhulpverlening Artikel 1. Begripsbepalingen In deze regeling wordt
Nadere informatieAls u als (ex-)ondernemer. problematische schulden heeft. Informatie over de Wsnp voor (ex-)ondernemers
Als u als (ex-)ondernemer problematische schulden heeft Informatie over de Wsnp voor (ex-)ondernemers Inhoudsopgave Problematische schulden herkenbaar? 3 Wat is de Wsnp? 4 Hoe komt u in de Wsnp? 6 Wat
Nadere informatieBAWI/U200800686 Lbr. 08/091
Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad informatiecentrum tel. (070) 373 3738022 betreft Ledenraadpleging certicifering schuldhulpverlening uw kenmerk ons kenmerk BAWI/U200800686 Lbr. 08/091 bijlage(n)
Nadere informatieSchulden? Pak ze snel aan
Schulden? Pak ze snel aan Schulden? Pak ze snel aan Als u rekeningen niet of niet op tijd betaalt of een lening niet aflost, dan krijgt u schulden. Kunt u langere tijd geen rekeningen betalen of geen schulden
Nadere informatieBeleidsregels schuldhulpverlening Haarlemmerliede en Spaarnwoude. Het college van de gemeente Haarlemmerliede en Spaarnwoude
CVDR Officiële uitgave van Haarlemmerliede en Spaarnwoude. Nr. CVDR448881_1 9 januari 2018 BeleidsregelsschuldhulpverleningHaarlemmerliede en Spaarnwoude Het college van de gemeente Haarlemmerliede en
Nadere informatieSamenwerkingsovereenkomst Schuldhulpverlening. Leidschendam-Voorburg
3 ^ ^ / 00Ü944O83 2 A JAN.21114 Gemeente Leidschendam-Voorburg vhomes /""N y wonen leven W O O n l n V B 8 t «Samenwerkingsovereenkomst Schuldhulpverlening Leidschendam-Voorburg Gemeente Leidschendam-Voorburg,
Nadere informatieLokale AdviesCommissie. VVSG-Shirley Ovaere
Lokale AdviesCommissie VVSG-Shirley Ovaere meer dan 20 jaar. 1996. meer en meer mensen worden afgesloten van basisvoorzieningen Energiearmoede = mensonwaardig en nefast voor bestrijding armoede! Wanbetalers
Nadere informatieBijlage 2. Processtappen debiteurenbeheer rentedragend bedrijfskapitaal
Bijlage 2 Processtappen debiteurenbeheer rentedragend bedrijfskapitaal Deze bijlage somt op welke processtappen doorlopen moeten worden bij debiteurenbeheer bedrijfskapitaal, standaard of afhankelijk van
Nadere informatieBeleidsregel toelating tot de schuldhulpverlening
Beleidsregel toelating tot de schuldhulpverlening Artikel 1. Begripsbepalingen 1. In deze beleidsregel wordt verstaan onder: a. aflossingscapaciteit: het bedrag dat de schuldenaar dient af te dragen voor
Nadere informatieDe gemeente Haarlem, krachtens volmacht vertegenwoordigd door de heer E.H.L. Dorscheidt, hierna te noemen: Opdrachtnemer de gemeente Haarlem,
Dienstverleningsovereenkomst Schulddienstverlening tussen de gemeente Bloemendaal, Haarlemmerliede en Spaarnwoude en Heemstede enerzijds en de gemeente Haarlem anderzijds Partijen: De gemeente Haarlem,
Nadere informatieMijn Inlogportaal Gegevens behandeling Deze gegevens verwerken wij Hier voor gebruiken we uw gegevens
Privacyverklaring Mijn Inlogportaal Mijn Inlogportaal is onderdeel van My Administration Solutions en is een online platform in Nederland. Opgericht in 2016 waarbij wij een website aanbieden in combinatie
Nadere informatieAFSPRAKEN ONDERBEWINDSTELLING BEAUFIN
1 AFSPRAKEN ONDERBEWINDSTELLING BEAUFIN In dit document wordt uitgelegd: Hoe de procedure onderbewindstelling, instelling mentorschap of curatele, vanaf aanmelding, werkt Welke dienstverlening u van ons
Nadere informatiePreventie, vroegsignalering en verplichte schuldhulp
Kluwerschulinck.nl Congres Sociale zekerheid in beweging Praktijkcase gemeente Den Haag: Verplichte schuldhulpverlening in het kader van preventie? Preventie, vroegsignalering en verplichte schuldhulp
Nadere informatiePRODUCTVOORWAARDEN DECEMBER 2016
PRODUCTVOORWAARDEN DECEMBER 2016 Inhoudsopgave Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Artikel 9 Energielevering Overstappen Gegevensbescherming Slimme meter Correspondentie
Nadere informatie1. Hoe betaalt u de huur?
Huur betalen 1 Door het tekenen van de huurovereenkomst heeft u toegezegd dat u de verschuldigde huur per de eerste van elke maand aan ons zult betalen. Het kan echter voorkomen dat u de huur door bepaalde
Nadere informatieBESLUIT. 2. Bij brief van 9 januari 2008 heeft Stedin een ingevuld reactieformulier ingediend.
besluit Nederlandse Mededingingsautoriteit BESLUIT Nummer 102884/26 Betreft zaak: Besluit geschilbeslechting aanvrager-stedin I. Verloop van de procedure 1. Bij brief van 21 december 2007 heeft aanvrager
Nadere informatieBetalen zonder omkijken. Alles over huur betalen
Betalen zonder omkijken Alles over huur betalen 1 2 Betalen zonder omkijken Alles over huur betalen 3 Alles over huur betalen Als u een woning huurt dient u maandelijks de huur te betalen. In deze brochure
Nadere informatieJaarverslag. schulddienstverlening 2013. Een goede start
Jaarverslag schulddienstverlening 2013 Een goede start 1. Aanleiding In 2012 heeft u het beleidsplan schulddienstverlening: De kanteling van schuldhulpverlening naar schulddienstverlening vastgesteld.
Nadere informatieConvenant Vroeg Eropaf 2016
CONVENANT VROEG EROPAF 2016 Convenant Vroeg Eropaf 2016 De ondergetekenden: 1. - Woningcorporatie Jutphaas, vertegenwoordigd door (naam, functie), - Woningcorporatie Lekstede Wonen, vertegenwoordigd door
Nadere informatieDe schuldenbank: aanpak armoede en schulden in Den Haag
RIS 295513 4 november 2016 De schuldenbank: aanpak armoede en schulden in Den Haag Initiatiefvoorstel Groep de Mos / Ouderen Partij Den Haag De schuldenbank: aanpak armoede en schulden in Den Haag Initiatiefvoorstel
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden Bayar Incasso. Geldig vanaf 30 september 2013
Algemene Voorwaarden Bayar Incasso Artikel 1: Algemene Voorwaarden Bayar Incasso 1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en aanbiedingen tot het verlenen van diensten op het gebied
Nadere informatie596681/ november 2017
Agendapunt commissie: 4.2 steller telefoonnummer email D. Willems-Merkx 3689 Danielle.Willems- Merkx@a2samenwerking.nl agendapunt kenmerk datum raadsvergadering portefeuillehouder Wethouder Egbert Buiter
Nadere informatie