DUURZAAMHEIDSVERSLAG 2012 T-MOBILE

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "DUURZAAMHEIDSVERSLAG 2012 T-MOBILE"

Transcriptie

1 DUURZAAMHEIDSVERSLAG 2012 T-MOBILE

2 Colofon Dit duurzaamheidsverslag is een uitgave van T-Mobile Netherlands BV Waldorpstraat CC Den Haag telefoon: +31 (0) Inhoud en tekst: T-Mobile Netherlands in samenwerking met Good Company Vormgeving en opmaak: HolwerdaDeWit Fotografie: T-Mobile Netherlands en HolwerdaDeWit Deze uitgave hebben we met uiterste zorg samengesteld. We aanvaarden echter geen aansprakelijkheid voor mogelijke fouten en tekortkomingen en eventueel daaruit voortvloeiende schade, direct dan wel indirect. Er kunnen geen rechten aan deze uitgave worden ontleend. Wijzigingen en correcties zijn voorbehouden. T-Mobile Netherlands BV. Niets uit deze uitgave mag op welke wijze dan ook worden vermenigvuldigd of overgenomen zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. Den Haag, donderdag 27 juni 2013

3 DUURZAAMHEIDSVERSLAG 2012 T-MOBILE Inhoudsopgave Managementverklaring 4 Voor elkaar en met elkaar MVO-strategie 6 Mobiel internet toegankelijk voor iedereen Doelen en resultaten Thema 1: Met elkaar 10 Thema 2: Duurzame bedrijfsvoering 16 Thema 3: Onze mensen 22 Samenvatting: Bereikt in 2012 en plannen voor Bijlage 1: Profiel T-Mobile 29 Bijlage 2: Bestuur 30 Bijlage 3: Reikwijdte 32 Bijlage 4: GRI-tabel 34

4 MANAGEMENT VERKLARING

5 DUURZAAMHEIDSVERSLAG T-MOBILE 2012 Voor elkaar en met elkaar. Wij geloven dat mobiel internet de manier waarop mensen met de wereld communiceren en hun leven inrichten fundamenteel verandert. Nederland telt maar liefst 22,1 miljoen mobiele aansluitingen, dat is 1,3 mobiele aansluitingen per persoon. En, het T-Mobile dataverbruik nam in het afgelopen jaar met circa 50% toe. Wij geloven dat als elk persoon en elk bedrijf toegang heeft tot mobiel internet en kan profiteren van de voordelen die mobiel internet biedt, we als samenleving meer van ons potentieel bereiken. Met 4,7 miljoen klanten in Nederland spelen we een belangrijke rol in deze mobiele evolutie. In 2012 hebben we onze bedrijfsstrategie herzien en onszelf als doel gesteld om mobiel internet voor iedereen toegankelijk te maken en de nummer één aanbieder van mobiel internet in Nederland te worden. MVO zien wij als belangrijke voorwaarde om onze ambities waar te maken. In 2012 hebben we mooie resultaten behaald. Bijvoorbeeld op het gebied van energie. Ondanks dat het dataverkeer enorm is gegroeid, onze servers intensief worden gebruikt en we ons netwerk hebben uitgebreid, is het ons gelukt om in totaal 4,23% minder energie te verbruiken ten opzichte van ISO helpt ons onze organisatie efficiënter te maken, minder afval te produceren en minder energie te verbruiken. En, via ons partnership met War Child delen we onze kennis, mensen en middelen en leveren daarmee een bijdrage aan het verbeteren van de leefomstandigheden van kinderen in oorlogsgebieden. In 2012 bedroeg onze financiële bijdrage aan War Child ruim euro. En we zijn in 2012 verkozen tot beste werkgever in het jaarlijkse Incompany 200-onderzoek. Vanzelfsprekend zijn we hier erg trots op. De evolutie van mobiel internet kent vele voordelen, maar ook enkele risico s. In Nederland versturen en bewaren onze klanten een snel groeiende hoeveelheid data via en op het internet. Privacy, veiligheid en verantwoord mobiel internetgebruik zijn voor ons daarmee nog belangrijker geworden. In 2013 brengen we onze MVO-strategie in lijn met onze nieuwe bedrijfsstrategie en de ontwikkelingen op het gebied van mobiel internet. Ons motto Life is for Sharing zal hierin een centrale plaats innemen. We ontwikkelen onze MVOstrategie samen met onze stakeholders, waaronder onze klanten, leveranciers en medewerkers. We staan midden in de maat schappij. We doen het voor elkaar en met elkaar. Den Haag, juni 2013 Thomas Berlemann Algemeen directeur T-Mobile Netherlands BV Thomas Berlemann: We hechten grote waarde aan de mening van onze klanten, partners, medewerkers en andere belangstellenden. Heeft u opmerkingen of suggesties hoe T-Mobile nog beter en duurzamer kan werken? Uw reactie stellen we zeer op prijs. Ik nodig u dan ook van harte uit contact met ons op te nemen. Mail uw opmerkingen of suggesties alstublieft naar: 5

6 MVO-STRATEGIE

7 DUURZAAMHEIDSVERSLAG 2012 T-MOBILE Mobiel internet toegankelijk voor iedereen. Mobiel internet heeft een grote invloed op mensen, bedrijven en andere organisaties. Het biedt nieuwe kansen en efficiëntie. Wij geloven dat als iedereen van de voordelen die mobiel internet biedt kan profiteren, we als samenleving groeien en ons potentieel meer benutten. In 2012 hebben we daarom onze bedrijfsstrategie herzien en onszelf als doel gesteld om mobiel internet voor iedereen toegankelijk te maken. MVO zien wij als belangrijke voorwaarde om deze ambitie waar te maken. In samenwerking met medewerkers en externe stakeholders passen we in 2013 onze MVO-strategie aan en integreren we deze in onze nieuwe bedrijfsstrategie. NIEUWE STRATEGIE De ontwikkelingen op het gebied van mobiele telefonie en mobiel internet in Nederland, zowel zakelijk als privé, waren voor ons mede aanleiding om in 2012 onze strategie te herzien. Mobiel internet is de toekomst en heeft onze absolute focus. We willen mobiel internet voor iedereen toegankelijk maken en in deze markt de nummer één positie in Nederland bereiken. Om onze doelstellingen te bereiken richten we ons op drie kernpunten: Value to Customer, Operational Excellence en Empower Employees. We willen onze klanten maximale waarde voor hun geld bieden en probleemloze mobiele (internet)diensten die hen vooruit helpen in het leven. Processen moeten goed, snel en soepel verlopen. Energie, tijd of materialen mogen niet verloren gaan. Ons doel kunnen we natuurlijk alleen bereiken door de inzet en betrokkenheid van alle medewerkers. Medewerkers die samen als team duidelijke beslissingen nemen, naar elkaar luisteren, elkaar vertrouwen en trots zijn op wat we doen. Medewerkers met passie voor hun vak en die de klant boven alles stellen. MVO MVO is een van de voorwaarden om onze ambitie waar te maken. De drie kernpunten uit onze strategie hebben we dan ook vertaald naar drie thema s in ons MVO-beleid: Met Elkaar, Duurzame Bedrijfsvoering en Onze Mensen. In 2012 hebben we gefocust op het verminderen van onze impact op het milieu. In 2013 brengen we onze MVO-strategie in lijn met de nieuwe bedrijfsstrategie en met de ontwikkelingen op het gebied van mobiel internet. Ons motto Life is for Sharing zal hierin een centrale plaats innemen. BORGING MVO-STRATEGIE Het gevaar van een MVO-strategie is dat mensen deze als extra ervaren. Om dit te voorkomen is het essentieel dat de aanpak bijdraagt aan behalen van de doelen van onze verschillende afdelingen. In 2013 zorgen we ervoor dat onze MVO-strategie wordt geborgd in onze hele organisatie. Samen met verschillende afdelingen bekijken we hoe MVO onze bedrijfsdoelstellingen kan versterken. Tot slot toetsen we onze MVOstrategie jaarlijks in een dialoog met onze externe stakeholders. MVO binnen onze organisatie Vanuit het Executive Committee is de directeur Corporate Communicatie verantwoordelijk voor MVO. De manager MVO rapporteert aan hem en is verantwoordelijk voor de strategie en de uitvoering van MVO-beleid. De manager MVO werkt nauw samen met de Corporate Energy Manager, de Manager Safety, Health & Environment en het Compliance Committee. Maatschappelijke resultaten wegen niet mee in de beloning van bestuurders. 7

8 MVO-STRATEGIE Thema Met elkaar Met onze producten en diensten zorgen we letterlijk voor verbinding. Verbinding tussen mensen en organisaties en hiermee verbinding in de maatschappij. Onze klanten willen we maximale waarde voor hun geld bieden. Om dit te blijven doen, gaan we in 2013 door met het ontwikkelen van nieuwe duurzame producten en diensten. Daarnaast dragen we met onze dienstverlening bij aan het verbeteren van het klimaat en het milieu. Wij faciliteren onze klanten hun positieve bijdrage aan de maatschappij te versterken. In 2013 willen we onze sociaal maatschappelijke rol uitbreiden. De voordelen die we onze klanten bieden, brengen ook verantwoordelijkheden met zich mee. Transparantie, verantwoord telefoongebruik, privacy, veilig dataverkeer en schuldenproblematiek onder jongeren zijn bijvoorbeeld thema s die onze continue aandacht hebben en waar we over meedenken en meepraten in de sector. Onze maatschappelijke betrokkenheid vullen wij ook heel direct in door samenwerking met een aantal maatschappelijke organisaties. Zo werken we sinds 1 oktober 2007 samen met War Child. In 2013 willen we onze betrokkenheid, en die van onze medewerkers en klanten, bij deze organisatie vergroten. Of het nu gaat om het ontwikkelen van nieuwe duurzame producten of een bijdrage leveren aan maatschappelijke organisaties of maatschappelijke discussies; dit doen we niet alleen. Dit doen we samen met onze klanten, medewerkers en toeleveranciers. En samen met (branche) organisaties, de overheid en zelfs onze concurrenten. Alleen met elkaar maken we het verschil. Thema Duurzame bedrijfsvoering Om ons doel te kunnen bereiken is Operational Excellence van groot belang. Dit omvat veel aspecten, maar alles is gericht op efficiëntie. Processen moeten goed, snel en soepel verlopen. Energie, tijd of materialen mogen niet verloren gaan. Dit draagt niet alleen bij aan het behalen van onze bedrijfsdoelstellingen, ook vermin deren we hiermee onze impact op het milieu. In 2012 hebben we ons gericht op vermindering van ons energieverbruik. Ook in 2013 gaan we hiermee door en willen we maximaal 10% stijging in energieverbruik realiseren bij een groeiend netwerk. ENERGIEBEWUST Door technische aanpassingen in de winkel en door bewust handelen, besparen we energie. Zo houden we nu filters van luchtgordijnen goed schoon en zetten we één voordeur open in plaats van twee. Ik vind het goed dat T-Mobile medewerkers energiebewust maakt en ons op de hoogte houdt via overzichten. Het werkt stimulerend om te zien hoeveel energie, en hiermee ook geld, we besparen. Maarten van Dijk, Shopmanager T-Shop Naaldwijk Thema Onze mensen We hebben een hoge ambitie in een snel veranderende en hevig concurrerende telecommarkt met veeleisende gebruikers. We kunnen ons doel dan ook alleen bereiken door de inzet van alle medewerkers. Medewerkers die samen als team duidelijke beslissingen nemen, naar elkaar luisteren, elkaar vertrouwen en trots zijn op wat we doen. We vragen veel van onze mensen, maar daar stellen we ook wat tegenover. Goede arbeidsvoorwaarden, opleidingen en doorgroeimogelijkheden bijvoorbeeld. We zijn op de goede weg en dit heeft er in 2012 toe geleid dat we in het jaarlijkse Incompany 200-onderzoek als beste werkgever uit de bus zijn gekomen. Daar zijn we trots op, zeker omdat we de titel hebben gewonnen in een jaar waarin er binnen T-Mobile veel is veranderd. De manier waarop we met onze mensen omgaan en hoe we invulling geven aan onze maatschappelijke verantwoordelijkheid, heeft naar ons idee bijgedragen aan het blijvende vertrouwen en de onverminderde betrokkenheid van onze medewerkers. De veranderingen, invulling geven aan onze nieuwe strategie en het realiseren van onze doelen brengen nieuwe uitdagingen met zich mee. Daarom hebben we in 2013 extra aandacht voor het ondersteunen en stimuleren van onze medewerkers. We richten ons hierbij op drie zaken: ontwikkelen en versterken van competenties, stimuleren van voorbeeldgedrag door managers, maar zeker ook medewerkers onderling, en stimuleren van intensievere samenwerking tussen mensen en afdelingen. Daarnaast besteden we in 2013 aandacht aan het versterken van bewustzijn, betrokkenheid en gedragsverandering met betrekking tot MVO. 8

9 DUURZAAMHEIDSVERSLAG 2012 T-MOBILE doelen en resultaten 2012 Doelen en resultaten over 2012 Doelstelling Resultaat CO 2 -footprint Geen CO 2 -footprint dankzij compensatie tco 2 Energie 100% groene energie 100% groene energie Vervoersmanagement* 10% reductie CO 2 -uitstoot mobiliteit per medewerker in 2012 (t.o.v. 2011) Brandstofverbruik Diesel: reductie 7,61% Benzine: reductie 4,46% Inzameling oude mobieltjes Diversiteit: vrouwen in hoger management 30% 28,5 % hoger management 33,4 % totaal Duurzaam inkopen 90% van onze leveranciers accepteert de Social 90% Charter en stuurt de Social & Environmental Questionnaire terug War Child Ondersteunen met mensen en middelen Actieve inzet medewerkers bij meerdere (sport) evenementen. Financiële bijdrage aan War Child: euro * Er is besloten om vervoersmanagement op een andere manier te meten, namelijk op basis van brandstofverbruik (de CO 2 -uitstoot van vluchten is in 2012 niet meegenomen en is vanaf 2013 een aparte indicator). 9

10 THEMA 1: MET ELKAAR MET ELKAAR

11 DUURZAAMHEIDSVERSLAG 2012 T-MOBILE Met elkaar maken we het verschil. In 2012 ontwikkelden we nieuwe duurzame producten, leverden we een bijdrage aan maatschappelijke organisaties en maatschappelijke discussies over bijvoorbeeld transparantie en privacy. Dit doen we samen met onze klanten, medewerkers, toeleveranciers en met (branche)organisaties, de overheid en concurrenten. PRODUCTEN EN DIENSTEN Simkaarttoepassingen Samen met partners werken we aan nieuwe producten en diensten, waarmee onze klanten hun bedrijfskritische processen nog efficiënter kunnen inrichten en kosten kunnen besparen. Zo hebben we in 2012 voor een organisatie landelijk simkaarten in rattenvallen geïnstalleerd. Hierdoor weten medewerkers van de ongediertebestrijding exact welke vallen vervangen moeten worden en hoeven ze niet elke val in Nederland te controleren. Ook zorgden we ervoor dat de buschauffeurs van een van onze klanten mobiel met elkaar in verbinding staan en bij problemen hulp kunnen inroepen met een simpele digitale noodknop. De simkaarten die we hiervoor gebruiken, ondersteunen ook bij de digitale vermelding van de aankomsttijden van bussen. Een bijzondere toepassing die in 2013 op de markt wordt gebracht, is een systeem met een simkaart, waarmee boeren vanuit hun huis kunnen monitoren wanneer het kalveren begint. T-Mobile WiFiZone Dat mensen overal goed bereik hebben, is niet alleen noodzakelijk voor klanttevredenheid en het toegankelijk maken van mobiel internet voor iedereen. We realiseren ons dat het in het meest extreme geval van levensbelang kan zijn. In 2012 hebben we daarom onder andere hard gewerkt aan de technische ontwikkeling van zogenaamde WiFiZones. Dit zijn zones voor T-Mobile klanten in drukke gebieden waar ze gebruik kunnen maken van wifi als aanvulling op ons bestaande netwerk. In 2013 testen we een WiFiZone in het centrum van Rotterdam. My T-Mobile App Eind 2011 lanceerden we de My T-Mobile App. Hiermee kunnen onze klanten altijd en overal hun facturen inzien, hun belgedrag bijhouden en hun beltegoed regelen. Naast transparantie voor onze klanten, zorgt de app voor minder papierverbruik voor contracten en facturen. In 2012 hebben we een aantal klantvriendelijke toepassingen aan de app toegevoegd. Een voorbeeld hiervan is de inzage in het dataverbruik, zodat een klant precies weet hoeveel internet hij/zij heeft gebruikt en nog kan gebruiken. Als de internetbundel op is, hebben we ook een reset-knop ingebouwd zodat klanten door middel van een eenmalige bijdrage weer gebruik kunnen maken van internet. Ook in 2013 breiden we de app uit om onze klanten nog meer van dienst te zijn. Netwerk app Via de Netwerk radar app bieden we onze klanten de gelegenheid het bereik van het netwerk te meten. Als de dekking niet voldoende is, kunnen klanten dit via diezelfde app aan ons doorgeven. Naar aanleiding van meldingen nemen we maatregelen om ons netwerk te versterken, zodat onze klanten altijd en overal met hun omgeving in contact kunnen staan. T-Mobile Forum Via het digitale T-Mobile Forum bieden we onze klanten de gelegenheid elkaar te helpen met tips en adviezen over bijvoorbeeld toepassingen op hun telefoon, apps en muzieklijsten. In 2012 waren ruim klanten lid van het forum en dit aantal neemt nog steeds snel toe. Vanaf 2012 maakten we een aantal actieve klanten gespreksleider op het forum. Ook creëren T-Mobile en haar klanten wederzijds waarde door klanten online te laten meedenken over uiteenlopende onderwerpen in de co-creatie tool Denk mee met T-Mobile. Zo worden bijvoorbeeld veel services door klanten getest voordat ze live staan voor alle klanten. WAARDERING VOOR ACTIEVE KLANTEN Omdat ik heel actief ben op het T-Mobile Forum, heeft T-Mobile mij gevraagd mode rator te worden. In deze rol heb ik meer rechten dan een gewone klant en sta ik in direct contact met T-Mobile medewerkers om reac ties op vragen af te stemmen. Ik ervaar het als vipbehandeling. T-Mobile toont hiermee waar dering voor actieve klanten en dat vind ik goed. Dennis Ameling, 5 VWO-leerling en moderator op het T-Mobile Forum 11

12 THEMA 1: MET ELKAAR Geen onverwachte kosten We willen voorkomen dat onze klanten voor onverwachte kosten komen te staan. Via de My T-Mobile App geven we onze klanten bijvoorbeeld inzicht in hun mobiele verbruikskosten en facturen. Ook hebben we in 2012 een nieuwe dienst ontwikkeld die voorkomt dat klanten worden geconfronteerd met onverwacht hoge kosten door verblijf in het buitenland. De klant kan aangeven of en hoe hij gebruik wilt maken van mobiel dataverkeer in het buitenland en hij wordt geïnformeerd over de kosten hiervan. De klant blijft zo ook in het buitenland goed bereikbaar tegen zo laag mogelijke kosten. In 2013 introduceren we een nieuwe abonnementen structuur die onverwacht hoge datakosten voorkomt. Om betalingsachterstanden bij klanten te voorkomen voeren we een actief preventief beleid. Mocht een klant onverhoopt toch een betalingsachterstand oplopen, spreken we in overleg een betalingsregeling af. Als we in het uiterste geval een vordering moeten uitzetten via een incassobureau, zetten we de klant over naar prepaid. Zo zorgen we ervoor dat de klant nog wel bereikbaar is op hetzelfde nummer, maar niet meer zelf kan bellen, sms en of mobiel internetten. Dilemma Met onze dienstverlening dragen wij bij aan de grote hoeveelheid mobiele telefoons in de wereld. Het GSM Retourplan is voor ons een manier om onze impact op het milieu te verminderen. Natuurlijk zou het nog beter zijn als mobiele telefoons al bij voorbaat milieubewuster geproduceerd worden. In 2012 hebben wij onderzoek gedaan naar het belang dat consumenten aan een duurzame telefoon hechten. De belangstelling blijkt helaas gering. Als commercieel bedrijf is het een dilemma en uitdaging hoe met deze discrepantie om te gaan. SAMEN MET ONZE STAKEHOLDERS Samen met klanten Wij gaan zorgvuldig om met klachten van klanten. Wij streven ernaar om de klacht voor de klanten in 1 keer goed op te lossen. Om dit te kunnen realiseren hebben we in 2012 onze klachtprocessen verbeterd op het gebied van doorlooptijd, kwaliteit en toegankelijkheid. Dat klanten dit waarderen, blijkt uit de score van de door Consumentenbond opgerichte klachtenkompas.nl. Ben heeft een tevredenheidsscore van 93% en T-Mobile van 89%, dit zijn hoge scores in vergelijking met andere Telecom-providers. In 2012 werd Simpel geconfronteerd met enkele hardnekkige storingen in de technische, operationele en administratieve processen, waardoor het serviceniveau onder druk kwam te staan. De klachten konden snel worden verholpen en we hebben maatregelen genomen om dit in de toekomst te voorkomen. In 2012 heeft Simpel de Klacht.nl Award gewonnen. Hier zijn we trots op. Uit alle klachten trekken we lering. Het is onze ambitie om klachten voor te zijn en processen en producten direct te verbeteren, zodra we signalen van onvrede ontvangen. Klanttevredenheid in percentage Samen met KPN, Tele2 en Vodafone hebben we in 2012 een gedragscode ondertekend voor transparantere mobiele internetdiensten Consument Zakelijk

13 DUURZAAMHEIDSVERSLAG 2012 T-MOBILE Op 16 juli heeft T-Mobile het convenant Kwaliteit van klantenservice van de Klantenservice Federatie (KSF) ondertekend. Door dit convenant te ondertekenen, geven we aan dat de kwaliteit van Klantenservice zo belangrijk is dat we de prestaties van onze Klantenservice op internet publiceren. Maandelijks vragen wij via mail aan zo n 800 klanten wat ze van onze dienstverlening vinden. Als een klant aangeeft dat hij of zij over iets niet tevreden is, ondernemen we actie. Met dit onderzoek meten we ook de klantloyaliteit. Onze ambitie is de operator te worden met de hoogste klantloyaliteit. In 2012 is onze loyaliteitsscore hetzelfde gebleven als in Samen met medewerkers Als een medewerker in zijn of haar omgeving een klacht van een klant hoort, kan hij of zij dit laagdrempelig melden bij het online Help de Klant -meldpunt. In 2012 hebben we een app ontwikkeld, waarmee onze medewerkers nog makkelijker direct een klacht kunnen insturen via hun mobiele telefoon of tablet. 112 meldingen 80% vanaf mobiel Samenwerking Rijksoverheid NL-Alert In 2012 heeft de Rijksoverheid een nieuwe alarmering voor noodsituaties via de mobiele telefoon geïntroduceerd: NL-Alert. Het maatschappelijk belang van deze dienst vinden wij erg groot. Daarom werken we op niet-commerciële basis samen met de overheid om deze dienst te ontwikkelen en operationeel te krijgen. In november 2012 ging de eerste fase van de burgeralarmering van start. In 2013 werken we aan de verdere ontwikkeling. Samenwerking voor continuïteit telecomdiensten Mobiele telecommunicatie is een essentieel onderdeel van ons dagelijks leven. Zowel zakelijk als privé. Een (langdurige) uitval van het netwerk heeft meteen (grote) maatschappelijke impact. Samen met het ministerie van Economische Zaken en de andere Nederlandse mobiele telecombedrijven zijn we daarom betrokken bij een grootschalig project om bij grote incidenten de primaire diensten (spraak en sms) van elkaar over te kunnen nemen. Deze unieke samenwerking heeft geleid tot een gedetailleerd draaiboek en afstemming van onderlinge procedures en technische voorbereiding, die de continuïteit van primaire telecomdiensten in Nederland waarborgen. Sectoroverleg T-Mobile ondersteunt en participeert in diverse relevante overlegorganen, zoals de ICT-commissie van VNO-NCW, de brancheorganisatie Nederland ICT, Monet en Overleg Post en Telecom (OPT). Daarnaast versterken we relaties met andere relevante organisaties en personen om tot een optimale samenwerking te komen. Zo hebben we ook de banden met de Consumentenbond, OPTA, Agentschap Telecom, het ministerie van Economische Zaken en relevante Tweede Kamerleden aangehaald. Kennisplatform elektromagnetische velden Een samenleving zonder mobiele telecommunicatie is inmiddels ondenkbaar. Het feit alleen al dat in 80% van de gevallen 112 via een mobiele telefoon wordt gebeld, bevestigt dit. We nemen actief deel aan het Kennisplatform elektromagnetische velden (EMV). Dit platform is onderdeel van Rijksinstituut voor Volksgezondheid (RIVM) en bundelt de kennis op het gebied van EMV. Ook monitoren we deze velden en in het kader van onze ISO certificering rapporteren we hier ieder kwartaal over. In 2012 ontvingen we in totaal 15 meldingen. Uit metingen bleek dat in 13 van deze gevallen de EMV-waarden binnen de gestelde norm vielen. De overige 2 meldingen zijn in behandeling. 13

14 THEMA 1: MET ELKAAR BETROKKEN BIJ DE MAATSCHAPPIJ War Child In samenwerking met War Child zetten we ons in voor kinderen die zijn getroffen door oorlogsgeweld. Met onze expertise op het gebied van mobiele communicatietechnologie en de inzet van ICT geven we kinderen hun stem terug. Zo kunnen ze hun ervaringen delen en verwerken. Life is for Sharing. In Nederland én daarbuiten, in alle omstandigheden. MODEL VOOR SAMENWERKING De medewerkers van T-Mobile zijn uitermate enthousiast over en betrokken bij het werk van War Child. Hierdoor zijn er in de afgelo pen jaren al vele mooie en succesvolle acties en initiatieven ontstaan. De samenwerking is zeer hecht en staat voor ons model voor hoe wij met andere bedrijven willen samenwerken. Bernard Uyttendaele, Directeur War Child In Nederland stellen we mobiele communicatiediensten beschikbaar aan War Child medewerkers. Ook hebben we ons via de T-Mobile online community ingespannen voor deze organisatie. Via Facebook, Twitter en het online T-Mobile Forum informeerden we klanten over War Child en riepen hen op hun T-Mobile spaarpunten aan dit goede doel te doneren. Het resultaat was een donatie van euro. In totaal leverden de activiteiten en sponsoring van T-Mobile euro voor War Child op in In november 2012 hebben we onze samenwerking weer voor 2 jaar verlengd. Ook in 2013 en 2014 kan War Child op onze steun rekenen. Opbrengst ten bate van War Child in euro s , voor War Child in

15 DUURZAAMHEIDSVERSLAG 2012 T-MOBILE Kindertelefoon We vinden het belangrijk dat kinderen ergens goed en laagdrempelig met hun problemen terecht kunnen. Daarom sponsoren we sinds 2010 samen met KPN en Vodafone de Kindertelefoon. Deze bijdrage maakt het mogelijk dat kinderen gratis mobiel naar de Kindertelefoon kunnen bellen. Ook in 2013 zetten we deze samenwerking voort. Stimuleren innovatie In 2012 sponsorden we de Nederlandse innovatiewedstrijd van de Singularity University, een initiatief van NASA en Google. Eén van de winnaars was de 25-jarige Maayke Damen. Zij bedacht een Google-achtige database, waarin onder andere staat van welke materialen producten precies zijn gemaakt. Met deze informatie kan makkelijker worden bepaald welke materialen lokaal kunnen worden gerecycled en kan schaarste worden voorkomen. Met een beurs maakten we mogelijk dat Maayke tien weken kon studeren aan de Singularity University in Silicon Valley en kon werken aan het ontwikkelen van dit concept. Veiligheid en privacy Onze klanten versturen en bewaren een snel groeiende hoeveelheid data via en op het internet. Veiligheid en privacy worden daarmee nog belangrijker en deze zaken hebben dan ook onze constante aandacht. In juli 2012 werd Simpel, een dochteronderneming van T-Mobile, geconfronteerd met een hack op een database met adressen van nieuwe klanten. Simpel heeft aangifte gedaan en de toezichthoudende instanties op de hoogte gesteld. Ook heeft Simpel direct alle klanten geïnformeerd en ze gedurende het onderzoek op de hoogte gehouden. De hacker heeft geen toegang gehad tot overige vitale persoonsgegevens, waardoor de privacy van klanten niet verder in het geding is geweest. De dader is opgepakt. In 2012 publiceerde de Europese Commissie een concept Data Protectie Verordening voor dataprotectie voor de Europese Unie-landen. Naar verwachting wordt deze EU-Verordening in 2015 ingevoerd. Wij zijn groot voorstander van deze Verordening. Een sterk punt vinden we bijvoorbeeld de verplichting voor organisaties om een Data Privacy Officer aan te stellen. Natuurlijk hebben we op sommige punten ook nog vragen, maar globaal gezien is het concept een belangrijke stap voorwaarts en van groot belang voor onze klanten. We hopen dat het concept eind 2013 definitief wordt gemaakt. Een andere vorm van veiligheid betreft het gebruik van internet door kinderen. Wij vinden het belangrijk dat kinderen leren wat ze wel en beter niet kunnen doen op internet. Daarom sponsoren en ondersteunen we de Stichting Media Rakkers sinds 1 oktober Dit educatieve kenniscentrum specialiseert zich in het verbeteren van de mediawijsheid en commerciële vaardigheden van kinderen en jongeren in Nederland tot en met 16 jaar. 15

16 DUURZAME BEDRIJFSVOERING

17 DUURZAAMHEIDSVERSLAG 2012 T-MOBILE Impact op milieu verminderen. We werken er voortdurend aan om onze processen te verbeteren. Processen moeten goed, snel en soepel verlopen. Energie, tijd of materialen mogen niet verloren gaan. Dit draagt niet alleen bij aan het behalen van onze bedrijfsdoelstellingen, ook verminderen we hiermee onze impact op het milieu. In 2012 hebben we, ondanks de enorme toename in dataverbruik en de uitbreiding van ons netwerk, een vermindering in energieverbruik van 4,23% gerealiseerd. Hier zijn we trots op. ENERGIE In 2012 hadden we als doel met de groei van het netwerk maximaal 15% stijging in ener gieverbruik te bewerkstelligen in verhouding tot We behaalden een totale reductie van 4,23%. Alle energie die we gebruiken mogen we 100% groen noemen. We kopen zelf groene energie in en daarnaast gebruiken we energie via landlord - aansluitingen. Dit zijn energieaansluitingen voor zendmasten op grond of gebouwen van anderen. De energie die de grond- of gebouweigenaar inkoopt, is veelal geen groene energie. Wij vergroenen deze via de Climate Neutral Group. We betrekken onze medewerkers bij en houden ze op de hoogte van ons energieverbruik. Dit doen we onder andere tijdens bijeenkomsten en via intranet en onze website. Ook de interne en externe audits in het kader van onze ISO certificering dragen bij aan het energiebewustzijn van onze medewerkers. Onze doelstelling voor 2013 is om maximaal 10% stijging in energieverbruik te bewerkstelligen, ondanks een verwachte sterke groei van het netwerk. T-Shops Ons doel in 2012 was om in onze T-Shops 4% minder energie te verbruiken ten opzichte van 2011 (bij een gelijkblijvend aantal vierkante meters). Dat is met een vermindering van 5% ruim gelukt. In 2011 hebben we in al onze 104 T-Shops slimme meters geïnstalleerd. Hierdoor kunnen we onze meterstanden nauwlettend monitoren en ingrijpen als dat nodig is. In 2012 hebben we de T-Shops ingedeeld in categorieën, gebaseerd op het aantal vierkante meters vloeroppervlakte, het aantal fulltime medewerkers en de omvang van de backoffice. Op deze manier kunnen we het energieverbruik per T-Shop goed vergelijken en waar nodig ingrijpen. Ook wekken we zelf energie op met zonnepanelen. In oktober 2012 plaatsten we in totaal 286 zonnepanelen op de daken van ons hoofdkantoor in Den Haag en het Mobile Switch Center Ypenburg, waar we een deel van onze bedrijfskritische IT-infrastructuur hebben ondergebracht. Met de zonnepanelen verwachten we per jaar kwh minder energie te hoeven inkopen. Dit staat gelijk aan het jaarlijkse energieverbruik van ongeveer 17 huishoudens (bron: ECN). 5% energiebesparing bij onze T-Shops Vaak kunnen we met kleine aanpassingen grote resultaten behalen. In 2012 hebben we bijvoorbeeld de basistemperatuur in de serverruimte van diverse T-Shops verhoogd van 18 naar 24 graden. Hierdoor hoeven we minder te koelen en besparen we per saldo energie. Ook hebben we in van onze T-Shops van Led-verlichting voorzien. Stapsgewijs installeren we bij verbouwing of nieuwbouw Led-verlichting in al onze T-Shops. Als al onze T-Shops van Led-verlichting zijn voorzien, levert dit 40 tot 50% energiebesparing op ten opzichte van de situatie met traditionele verlichting. Voor de T-Shops willen we gemiddeld 4% minder energieverbruik per winkel bewerkstelligen in

18 THEMA 2: DUURZAME BEDRIJFSVOERING Gebouwen In 2014 stoten we op ons hoofdkantoor in Den Haag 2 van de 6 kantoortorens af. We verwachten dat dit een sterke daling in energie verbruik als gevolg heeft. Ons doel is om voor ons hoofdkantoor een reductie van 4% te bewerkstelligen ten opzichte van slimme meters op ons netwerk geïnstalleerd Netwerk Ons netwerk heeft de grootste impact op onze footprint. Daarom besteden we hier veel aandacht aan. In 2012 hebben we netwerkapparatuur vóór het einde van de levensduur vervangen door energiezuinige en duurzame apparatuur. De besparing die we hierdoor hebben gerealiseerd draagt voor zo n 50% bij aan onze totale energiebesparing. Ook hebben we slimme meters op ons netwerk geïnstalleerd. Met de slimme meters kunnen we ons energieverbruik nog beter monitoren. Hiermee zijn we uniek in Nederland en daar zijn we trots op. In 2012 hebben we ons 3G-netwerk uitgebreid om de landelijke dekking te vergroten en is het gebruik van ons netwerk toegenomen. Desondanks hebben we de doelstelling voor ons netwerk van maximaal 15% toename van energieverbruik bij uitbreiding van het netwerk gehaald. We hebben zelfs een besparing van ruim 5% gerealiseerd. Als provider van mobiel internet willen we dat onze klanten overal en altijd online kunnen zijn. Om comfortabel mobiel te kunnen internetten is de snelheid van het netwerk belangrijk. In 2013 introduceren we daarom ons 4G-netwerk in Groot- Amsterdam, daarna gevolgd door de Randstad en de rest van Nederland. We hebben ervoor gekozen om al onze klanten toegang te geven tot de basisvoorzieningen van het 4G-netwerk. We verwachten dat we door de overstap op 4G tijdelijk meer energie gebruiken. 3G en 4G zijn namelijk een periode naast elkaar operationeel, voordat we helemaal kunnen overstappen op 4G. Zodra 4G helemaal operationeel is, neemt het energieverbruik echter af ten opzichte het verbruik bij 3G. Ondanks deze overstap, die extra energieverbruik met zich meebrengt, en de groei van ons netwerk, hebben we voor ons netwerk als doelstelling om in 2013 maximaal 15% meer energie verbruiken. Dilemma Het T-Mobile dataverkeer in Nederland neemt explosief toe, circa 50% in het afgelopen jaar. Hoe meer dataverkeer, hoe meer energie we verbruiken. In 2012 hebben we ondanks de enorme toename in dataverkeer een vermindering in energieverbruik kunnen bewerkstelligen door energie efficiënte maatregelen. Het vinden van nieuwe initiatieven wordt echter steeds lastiger. We verbruiken veel energie, maar met onze datadienstverlening helpen we onze klanten tegelijkertijd CO 2 te besparen. Het is de uitdaging om het juiste evenwicht te creëren tussen enerzijds ons eigen energieverbruik en anderzijds de bijdrage die we hiermee leveren aan de vergroening van de samenleving. Mobile Switch Centers Onze bedrijfskritische IT-infrastructuur hebben we ondergebracht in Mobile Switch Centers. In deze centra willen we per vierkante meter vloeroppervlakte zo weinig mogelijk energie verbruiken. In 2012 hebben we in onze Mobile Switch Centers een energieonderzoek uitgevoerd en naar aanleiding hiervan hebben we maatregelen genomen waarmee we energie besparen. Zo hebben oude koelmachines vervangen door nieuwe efficiëntere koelmachines. Ook hebben we de basistemperatuur in de Mobile Switch Centers verhoogd van 22 naar 24 graden. Hierdoor hoeven we minder te koelen en besparen we energie. De doelstelling voor onze Mobile Switch Centers was een maximale stijging in energieverbruik van 15% bij uitbreiding van ons netwerk. We hebben een stijging van slechts 0,5% gerealiseerd. Voor 2013 handhaven we onze doelstelling van een maximale stijging van 15%, maar dan ten opzichte van het verbruik van Monitoring Ondanks dat alle geïnstalleerde meters in onze winkels en op ons netwerk slim zijn, moeten ze apart op afstand handmatig uitgelezen worden. In 2012 hebben we daarom een digitale tool ontwikkeld, waarmee we het energieverbruik volledig geautomatiseerd kunnen monitoren. Eind 2012 hebben we een complete nulmeting uitgevoerd, vanaf januari 2013 gaan we de tool gebruiken. 18

19 DUURZAAMHEIDSVERSLAG 2012 T-MOBILE MOBILITEIT Het is onze ambitie om ons wagenpark te vergroenen. In 2012 hadden meer auto s een A-label, namelijk 99, ten opzichte van 76 in Het aantal auto s met een B-label nam af. In 2012 waren dit er 101, in In 2012 bedroeg het aantal auto s met een C-, D-, E/G-label respectievelijk: 70, 25 en 7. Van het aantal auto s met een C-, D-, E/G-label zijn geen cijfers over 2011 beschikbaar. Het brandstofverbruik, zowel benzine als diesel, nam in 2012 af. Brandstofverbruik in liters per jaar Diesel Benzine KETENVERANTWOORDELIJKHEID Duurzaam inkopen Voor de productie van mobiele telefoons, tablets en laptops worden schaarse maar noodzakelijke grondstoffen en metalen gebruikt, zoals tantalum, dat wordt onttrokken uit het zeldzame coltan. De delving en productie hiervan vindt veelal plaats in ontwikkelingslanden. Ondanks het feit dat we deze materialen nooit direct inkopen, vinden we het onze medeverantwoordelijkheid om eventuele negatieve consequenties voor mens en milieu op de lange termijn, tot een minimum te beperken. Middels het Global E-Sustainability Initiative en het Electronic Industry Citizenship Coalition wordt hieraan gewerkt. De voorwaarden waar leveranciers aan moeten voldoen bestaan uit sociale voorwaarden en een milieuvragenlijst. Onze sociale voorwaarden hebben we gebaseerd op de ILO-normen, de OECD-guidelines en Global Compact, en zijn standaardonderdeel van een contract. In de sociale voorwaarden (Social Charter) is opgenomen dat Deutsche Telekom het recht heeft steekproefsgewijs controles uit te voeren. In 2013 scherpen we de sociale voorwaarden samen met Deutsche Telekom verder aan. De milieuvragenlijst (Social & Environmental Questionnaire) richt zich op in ISO opgenomen aspecten. In 2011 ontwikkelde Deutsche Telekom een contractmanagementsysteem, waarmee we digitaal en centraal gegevens van leveranciers en ingevulde milieuvragenlijsten vastleggen. De gestelde doelen van 90% acceptatie van de Social Charter en geretourneerde Social & Environmental Questionnaire zijn behaald (conform ISO normering). Naast centrale inkoop vindt er ook directe inkoop door budgethouders plaats. Vanzelfsprekend vinden wij het belangrijk dat ook de leveranciers met wie we op deze manier werken verantwoord omgaan met mens en milieu. Vanaf 2013 maakt MVO daarom ook officieel onderdeel uit van onze algemene inkoopvoorwaarden. Leveranciers Veiligheid, gezondheid en milieu in de telecombranche vinden we erg belangrijk. In 2012 hebben we daarom in Monet-verband samen met de andere twee grote telecomaanbieders in Nederland een bijeenkomst met aannemers rond veiligheidsgedrag georganiseerd. Op deze bijeenkomst is ook de Safety Site Database gepresenteerd waarin per antennelocatie een standaard risico-inventarisatie kan worden opgeslagen en tevens is een V&G werkplan ontwikkeld door en voor aannemers. T-Mobile werkt samen met AMP Logistics, een logistieke dienstverlener die onder ander onze T-Shops bevoorraadt. AMP Logistics zorgt voor een deel van onze indirecte CO 2 -uitstoot. We hebben het bedrijf daarom gevraagd in 2012 hun CO 2 -uitstoot met 10% te verminderen. We zijn blij te kunnen melden dat AMP Logistics deze doelstelling heeft gehaald. In 2013 wil dit bedrijf het ISO certificaat behalen. Hiermee borgt deze leverancier continue verbetering en dat vinden we belangrijk. Accessoires Ook in de overeenkomst met onze leveranciers voor accessoires hebben we in 2011 de MVO-inkoopafspraken opgenomen. Onze telefoonopladers zijn energiezuinig en lopen in lijn met de Energy using Products (EuP)2-normen. Deze vraagt 75% minder stroomverbruik in 2020 ten opzichte van de oude normen. Onze accessoires voldoen al aan deze doelstelling

20 Consument 100 THEMA 2: DUURZAME BEDRIJFSVOERING 100 Consument Zakelijk Zakelijk In 2012 hebben we een proces ingericht waarbij de winkels defecte accessoires retour kunnen zenden naar de leverancier Mconomy. Mconomy zorgt ervoor dat de defecte artikelen centraal worden gecontroleerd en gerecycled. Recycling (oude) mobiele telefoons T-Mobile heeft samen met PostNL in 2010 het initiatief Totaal Management genomen 100tot het GSM Retourplan. Deze stichting zorgt voor recycling of hergebruik van de ingezamelde telefoons. De opbrengst van recycling en verkoop voor hergebruik komt ten goede aan War Child en het World Food Programme. Naast een maatschappelijke bijdrage, levert Stichting GSM Retourplan met haar activiteiten ook een bijdrage aan de doelstelling 40 63,8 van 66,6 het Europees Parlement voor de telecomsector 36,2 33,4 om 65%* van het geïmporteerde 20 gewicht aan mobieltjes in te 578 zamelen in ,6 71,5 28,4 28, : fte 2012: fte : fte 2012: fte 352 T-Mobile wilde in 2012 samen met de andere deelnemers aan het GSM retourplan gebruikte 36telefoons inzamelen. Met 36 de ingezamelde telefoons is dit doel helaas niet voltijd: 1172 gehaald. Aangezien dit het tweede jaar was dat de doelstelling niet is gehaald, hebben we samen met Stichting GSM Retourplan een nieuw plan van aanpak ontwikkeld. Vanaf 2013 werkt GSM Retourplan in een partnerstructuur waarbij de bedrijfspartners zelf de communicatie rond de inzameling van mobiele telefoons op zich nemen en hun medewerkers, klanten en andere stakeholders Totaal stimuleren om mobieltjes in te leveren. Hierdoor 100 bereikt Stichting GSM Retourplan een veel bredere doelgroep en ontstaat een vliegwieleffect. 80 We doen er alles aan om samen met het GSM Retourplan de beoogde doelstelling van mobiele telefoons te realiseren. deeltijd: voltijd: deeltijd: 701 * Bron: Europees Parlement en de Raad 40 63,8 betreffende 66,6 afgedankte elektrische en elektronische apparatuur 36,2 33,4 (Richtlijn 2012/19/EU Artikel 7.1) Totaal Man 63,8 71, 36,2 28, Afval in kg. per jaar Papierverbruik in kg. per jaar Waterverbruik in m 3 per jaar Papier Drukwerk Diesel De hoeveelheid afval is mede gedaald door het wegvallen van de locatie Breda en de toegenomen inspanning van T-Mobile medewerkers. De stijging in drukwerk is te verklaren door een eenmalige huis aan huis actie. 20

Wijzer worden van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

Wijzer worden van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen De Meeuw Nederland Industrieweg 8 Postbus 18 5688 ZG Oirschot T +31 (0)499 57 20 24 F +31 (0)499 57 46 05 info@demeeuw.com www.demeeuw.com De Meeuw en MVO Wijzer worden van Maatschappelijk Verantwoord

Nadere informatie

ZUINIGE ENERGIE EN KPN

ZUINIGE ENERGIE EN KPN ZUINIGE ENERGIE EN KPN KPN start op 30 oktober 2012 met nieuwe corporate campagne Het netwerk dat geeft om Nederland. Hierbij worden relevante maatschappelijke thema s belicht. In de eerste uiting, We

Nadere informatie

Energie audit verslag 2014 en management actieplan 2015

Energie audit verslag 2014 en management actieplan 2015 Energie audit verslag 2014 en management actieplan 2015 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Energie auditverslag 2014... 4 Bedrijfsgrootte en organisatiegrenzen... 4 Inzicht... 5 CO2 Emissies onderverdeeld naar

Nadere informatie

Sector- en keteninitiatieven 2015-2016 CO 2 -prestatie

Sector- en keteninitiatieven 2015-2016 CO 2 -prestatie Sector- en keteninitiatieven 2015-2016 CO 2 -prestatie Mouwrik Waardenburg b.v. Steenweg 63 4181 AK WAARDENBURG tel. 0031 418 654 620 fax 0031 418 654 629 www.mouwrik.nl Opgesteld d.d.: Januari 2016 Revisie:

Nadere informatie

Energie meetplan 2012-2017. Conform niveau 5 op de CO2-prestatieladder 2.2

Energie meetplan 2012-2017. Conform niveau 5 op de CO2-prestatieladder 2.2 Energie meetplan 2012-2017 Conform niveau 5 op de CO2-prestatieladder 2.2 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Doelstellingen 4 3 Planning meetmomenten 5 3.1. Vestiging A 5 Scope 1 emissies 5 Scope 2 emissies

Nadere informatie

Energie meetplan 2012-2017. Conform niveau 5 op de CO2-prestatieladder 2.1

Energie meetplan 2012-2017. Conform niveau 5 op de CO2-prestatieladder 2.1 Energie meetplan 2012-2017 Conform niveau 5 op de CO2-prestatieladder 2.1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Doelstellingen 4 3 Planning meetmomenten 5 3.1. Vestiging A 5 Scope 1 emissies 5 Scope 2 emissies

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

Wij leggen rekenschap af over:

Wij leggen rekenschap af over: VRAGEN Het afleggen van rekenschap. ANTWOORDEN TOELICHTING / VOORBEELDEN VRAAG 1. Onze organisatie legt rekenschap af over onze effecten op de maatschappij, de economie en het milieu. Welke activiteiten

Nadere informatie

Energie Management Programma A&M Recycling

Energie Management Programma A&M Recycling Energie Management Programma A&M Recycling Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Reductiedoelstellingen 4 2.1 Bedrijfsdoelstelling 4 2.2 Scope 1 4 2.3 Scope 2 4 3. Plan van Aanpak 5 3.1 Maatregelen voor behalen

Nadere informatie

ONZE VERANTWOORDELIJKHEID

ONZE VERANTWOORDELIJKHEID ONZE VERANTWOORDELIJKHEID CORPORATE RESPONSIBILITY POLICY I Inhoud Voorwoord 1 Waardering medewerkers 2 Ketenverantwoordelijkheid 3 Behoud van natuurlijke hulpbronnen 4 Maatschappelijke betrokkenheid

Nadere informatie

Energiezorgplan Van Dorp installaties bv 2011 2015. Versie 3.0 (Summary)

Energiezorgplan Van Dorp installaties bv 2011 2015. Versie 3.0 (Summary) Energiezorgplan Van Dorp installaties bv 2011 2015 Versie 3.0 (Summary) Auteurs: Van Dorp Dienstencentrum Datum: Update: Augustus 2013 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Energiebeleid... 3 2.1 Continue

Nadere informatie

Document: Energiemanagementplan

Document: Energiemanagementplan Energiemanagementplan Certificering op CO 2 -prestatieladder CO 2 -prestatieladder Niveau 3 Auteur(s): Mevrouw C.K. Kloens De heer D. Slothouber 23 oktober 2013 (revisie 1.0) Definitief rapport Inhoudsopgave:

Nadere informatie

Energie meetplan 2013-2015. Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.1

Energie meetplan 2013-2015. Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.1 Energie meetplan 2013-2015 Conform niveau 3 op de -prestatieladder 2.1 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Doelstellingen... 4 3 Planning meetmomenten... 5 3.1. Vestiging Koudekerk aan de Rijn... 5 Scope

Nadere informatie

Energie meetplan 2015-2020

Energie meetplan 2015-2020 Energie meetplan 2015-2020 Conform niveau 3 op de -prestatieladder 2.2 Auteur(s) Marco Vermeulen, Jan den Boer Kenmerk 3.B.2_2 Energie Meetplan 2015-2020 Datum 12-03-2015 Versie 1.0 Status Definitef Inhoudsopgave

Nadere informatie

V.o.f. transportbedrijf G.L. De Haan

V.o.f. transportbedrijf G.L. De Haan Datum: april 2015 versie 3 Pagina 1 van 6 3.B.2_2 Energie meetplan 2013-2017 V.o.f. transportbedrijf G.L. De Haan te Nijkerk Datum: april 2015 versie 3 Pagina 2 van 6 Inhoud 1 Inleiding energie meetplan

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Energiemanagement programma I GMB 2

Inhoudsopgave. Energiemanagement programma I GMB 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Duurzaamheid beleid... 4 3 PLAN: Energieverbruik en reductiekansen... 6 3.1 Energieverbruik door GMB (scope 1 en 2)... 6 3.2 Energieverbruik in de keten (scope 3)... 7

Nadere informatie

Inhoudsopgave: 1. Inleiding 3. 2. Reductiedoelstellingen 4 2.1 Algemeen 2.2 Per scope

Inhoudsopgave: 1. Inleiding 3. 2. Reductiedoelstellingen 4 2.1 Algemeen 2.2 Per scope Energie management actieplan Conform 3.B.2 Op basis van de internationale norm ISO 50001 4.4.3, 4.4.4, 4.4.5, 4.4.6, 4.6.1 en 4.6.4 CO 2 -prestatieladder Niveau 3 Auteur(s): F. Reijm () A.T. Zweers (A.T.

Nadere informatie

Document: Energiemanagementplan

Document: Energiemanagementplan Energiemanagementplan Certificering op CO 2 -prestatieladder CO 2 -prestatieladder Niveau 3 Auteur(s): Mevrouw C.K. Kloens De heer H. Hooftman De heer D. Slothouber 12 september 2014 Definitief rapport

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

Energie meetplan 2015-2021

Energie meetplan 2015-2021 Energie meetplan 2015-2021 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Doelstellingen 4 3 Planning meetmomenten 5 Scope 1 emissies 5 Scope 2 emissies 5 4 Beheersing doelstellingen 6 4.1. Scope 1 & 2 6 4.2. Monitoring

Nadere informatie

DEELNAME AAN INITIATIEVEN VERSIE: 01 21/05/2013

DEELNAME AAN INITIATIEVEN VERSIE: 01 21/05/2013 Heereweg 1a 2161 AB Lisse 0252-417788 DEELNAME AAN INITIATIEVEN VERSIE: 01 21/05/2013 Conform niveau 3 op de CO 2-prestatieladder 2.0 Status Versie/ Datum Opgesteld Geautoriseerd Akkoord (werkvoorbereider)

Nadere informatie

Footprint eerste helft 2014:

Footprint eerste helft 2014: September 2014 Vanaf vorig jaar november is Pilkes door TÜV gecertificeerd voor niveau 3 van de CO 2-Prestatieladder. Met deze nieuwsbrief houden wij u graag op de hoogte van de vorderingen. Pilkes heeft

Nadere informatie

CO₂ Reductieplan. CO₂ Reductieplan. Datum 13-5-2015. Versie 1.1. Rapportnr 3B.RED-PLAN2015-1.1. Opgesteld door. A. van de Wetering & H.

CO₂ Reductieplan. CO₂ Reductieplan. Datum 13-5-2015. Versie 1.1. Rapportnr 3B.RED-PLAN2015-1.1. Opgesteld door. A. van de Wetering & H. 1 van 9 Datum Rapportnr Opgesteld door Gedistribueerd aan A. van de Wetering & H. Buuts 1x Directie 1x KAM Coördinator 1x Handboek CO₂ Prestatieladder 1 2 van 9 INHOUDSOPGAVE 1. CO₂ REDUCTIEBELEID Het

Nadere informatie

2015 [Energiemeetplan CO2- reductiesyteem 2017-2020]

2015 [Energiemeetplan CO2- reductiesyteem 2017-2020] 2015 [Energiemeetplan CO2- reductiesyteem 2017-2020] Transportbedrijf R.Vels & Zn. B.V. Co2-prestatieladder 3.0 2015 Inhoud Inleiding... 2 1.1. Doelstellingen... 3 1.2. Planning meetmomenten... 3 1.3.

Nadere informatie

Energie meetplan 2013-2015. Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.1

Energie meetplan 2013-2015. Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.1 Energie meetplan 2013-2015 Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Doelstellingen 4 3 Planning meetmomenten 4 3.1. Vestiging Oosterhout 4 Scope 1 emissies 4 Scope

Nadere informatie

COMMUNICATIEPLAN PLAN C: COMMUNICATIE EN TRANSPARANTIE

COMMUNICATIEPLAN PLAN C: COMMUNICATIE EN TRANSPARANTIE COMMUNICATIEPLAN PLAN C: COMMUNICATIE EN TRANSPARANTIE Sapa Pole Products Alcoalaan 12 5151 RW Drunen Tel: 0416-386200 Fax: 0416-386230 E-mail: info.poleproducts.nl@sapagroup.com Website: www.sapapoleproducts.com

Nadere informatie

Status: Versie 1.0 Datum opgesteld: 9 januari 2015 Datum gewijzigd: 9 januari 2015 Auteur: M. Bartelink Handtekening:

Status: Versie 1.0 Datum opgesteld: 9 januari 2015 Datum gewijzigd: 9 januari 2015 Auteur: M. Bartelink Handtekening: Ter certificering van de Prestatieladder Status: Versie 1.0 Datum opgesteld: 9 januari 2015 Datum gewijzigd: 9 januari 2015 Auteur: M. Bartelink Handtekening: Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 1 Introductie

Nadere informatie

Energie meetplan 2012-2015. Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.1

Energie meetplan 2012-2015. Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.1 Energie meetplan 2012-2015 Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Doelstellingen 4 3 Planning meetmomenten 5 3.1. Vestiging A3 Hoogland Vastgoedonderhoud 5 Scope 1

Nadere informatie

IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM

IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM De tijd dat MVO was voorbehouden aan idealisten ligt achter ons. Inmiddels wordt erkend dat MVO geen hype is, maar van strategisch belang voor ieder

Nadere informatie

(Energie) management-actieplan

(Energie) management-actieplan (Energie) management-actieplan Eis 3.B.2 Barendrecht, Oktober 2013 Auteur: Sabine Droog Geaccordeerd door: Leo Droog Directeur Edwin Oudshoorn Bedrijfsleider/ MVO Verantwoordelijk Inhoud 1. Inleiding 3

Nadere informatie

Energiezorgplan 2011-2015 Van Dorp CO 2 Prestatieladder. Versie 4.0

Energiezorgplan 2011-2015 Van Dorp CO 2 Prestatieladder. Versie 4.0 Energiezorgplan 2011-2015 Van Dorp CO 2 Prestatieladder Versie 4.0 Auteurs: Van Dorp Dienstencentrum Datum: Update: oktober 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Energiebeleid... 3 2.1 Continue verbetering...

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Carbon footprint 2011

Carbon footprint 2011 PAGINA i van 12 Carbon footprint 2011 Opdrachtgever: Stuurgroep MVO Besteknummer: - Projectnummer: 511133 Documentnummer: 511133_Rapportage_Carbon_footprint_2011_1.2 Versie: 1.2 Status: Definitief Uitgegeven

Nadere informatie

rapportage CO₂-footprint initiatieven 2013 Gebroeders van der Poel B.V.

rapportage CO₂-footprint initiatieven 2013 Gebroeders van der Poel B.V. Gebroeders van der Poel B.V. 1 Inhoud: 1 Inleiding 3 1.1 Algemeen 3 1.2 Betrokkenen 3 1.3 Doelstelling 3 2 Inventarisatie sector- en keteninitiatieven 4 3 Rapportage management overleg 5 3.1. Algemeen

Nadere informatie

CO2 prestatieladder Reductiebeleid en reductiedoelstellingen

CO2 prestatieladder Reductiebeleid en reductiedoelstellingen CO2 prestatieladder Reductiebeleid en doelstellingen Versie: Definitief Datum: februari 2015 Eis: 2.C.3 Westgaag 42b - 3155 DG Maasland Postbus 285-3140 AG Maassluis Telefoon: 010-5922888 Fax: 010-5918621

Nadere informatie

Duurzaam Bankieren in 2015: hoogtepunten en vooruitblik. Waarde creëren voor onze stakeholders

Duurzaam Bankieren in 2015: hoogtepunten en vooruitblik. Waarde creëren voor onze stakeholders Duurzaam Bankieren in 2015: hoogtepunten en vooruitblik Waarde creëren voor onze stakeholders Duurzaam bankieren bij ABN AMRO ABN AMRO levert een scala aan producten en diensten aan particuliere, private

Nadere informatie

Energiemeetplan 2015-2017. Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.2

Energiemeetplan 2015-2017. Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.2 Energiemeetplan 2015-2017 Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.2 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Doelstellingen 4 3 Planning meetmomenten 5 3.1 Vestiging Capelle aan den IJssel 5 4 Beheersing doelstellingen

Nadere informatie

Samen duurzaam. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Jaarverslag 2011.

Samen duurzaam. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Jaarverslag 2011. Samen duurzaam. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Jaarverslag 2011. Inhoudsopgave Voorwoord Thomas Berlemann 4 MVO highlights 2011 6 1 Introductie 8 2 Kernwaarden T-Mobile Netherlands 11 3 MVO-beleid,

Nadere informatie

Sector- en keteninitiatieven 2014-2016 CO 2 -prestatie

Sector- en keteninitiatieven 2014-2016 CO 2 -prestatie Sector- en keteninitiatieven 2014-2016 CO 2 -prestatie Cable Partners B.V. Venneveld 34 4705 RR ROOSENDAAL tel. 0031 165 523 000 fax 0031 165 520 033 www.cablepartners.nl Opgesteld d.d.: Mei 2015 Revisie:

Nadere informatie

Sector- en keteninitiatieven 2014-2015 CO 2 -prestatie

Sector- en keteninitiatieven 2014-2015 CO 2 -prestatie Sector- en keteninitiatieven 2014-2015 CO 2 -prestatie Cable Partners B.V. Venneveld 34 4705 RR ROOSENDAAL tel. 0031 165 523 000 fax 0031 165 520 033 www.cablepartners.nl Opgesteld d.d.: Mei 2014 Revisie:

Nadere informatie

De slimme meter. Informatie over de nieuwe energiemeter

De slimme meter. Informatie over de nieuwe energiemeter De slimme meter Informatie over de nieuwe energiemeter De slimme meter in vogelvlucht Alle huishoudens in Nederland krijgen een nieuw soort energiemeter aangeboden: de zogenaamde slimme meter. Deze digitale

Nadere informatie

Energiezorgplan Van Dorp Installaties bv 2011 2015. Versie 2.0 (summary)

Energiezorgplan Van Dorp Installaties bv 2011 2015. Versie 2.0 (summary) Energiezorgplan Van Dorp Installaties bv 2011 2015 Versie 2.0 (summary) Auteurs: Van Dorp Dienstencentrum Datum: Februari 2012 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Energiebeleid... 3 2.1 Continue verbetering...

Nadere informatie

Scope 1 doelstelling Scope 2 doelstelling Scope 1 en 2 gecombineerd 5% CO 2- reductie. 30% CO 2- reductie in 2016 6% CO 2 -reductie in 2016 ten

Scope 1 doelstelling Scope 2 doelstelling Scope 1 en 2 gecombineerd 5% CO 2- reductie. 30% CO 2- reductie in 2016 6% CO 2 -reductie in 2016 ten B. Kwantitatieve doelstellingen & beleid 1 INLEIDING Verhoef wil concreet en aantoonbaar maken dat we ons inspannen om CO 2 te reduceren. Daarvoor hebben wij dit reductiebeleid opgesteld. 2 HET CO 2 REDUCTIE

Nadere informatie

Logitech B.V. Auteur: Merel van de Geer Autorisatiedatum: 08-02-2016 Versie: 1.0. Handtekening autoriserend verantwoordelijke manager:

Logitech B.V. Auteur: Merel van de Geer Autorisatiedatum: 08-02-2016 Versie: 1.0. Handtekening autoriserend verantwoordelijke manager: CO 2 management plan Logitech B.V. Auteur: Merel van de Geer Autorisatiedatum: 08-02-2016 Versie: 1.0 Handtekening autoriserend manager: CO 2 management plan 2.C.2 & 3.B.2 & 4.A.2 1 Inhoud 1 Inleiding...3

Nadere informatie

ENERGIE MEETPLAN 2012-2015 VAN DEN HEUVEL AANNEMINGSBEDRIJF B.V. 1 e t/m 4 e kwartaal 2014

ENERGIE MEETPLAN 2012-2015 VAN DEN HEUVEL AANNEMINGSBEDRIJF B.V. 1 e t/m 4 e kwartaal 2014 ENERGIE MEETPLAN 2012-2015 VAN DEN HEUVEL AANNEMINGSBEDRIJF B.V. 1 e t/m 4 e kwartaal 2014 Projectgegevens Opsteller L. Deerns Versie 150415 Status Definitief Naam Datum Paraaf CO2 Verantwoordelijke B.

Nadere informatie

Energie meetplan 2013-2020. Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.2

Energie meetplan 2013-2020. Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.2 Energie meetplan 2013-2020 Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.2 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Doelstellingen 4 3 Planning meetmomenten 5 3.1. Vestigingen Cofely en VOF s 5 Scope 1 emissies

Nadere informatie

Evaluatie en Voortgangsrapportage BRANDWIJK PROMO

Evaluatie en Voortgangsrapportage BRANDWIJK PROMO 2013 Evaluatie en Voortgangsrapportage BRANDWIJK PROMO Inhoud Inhoud... 2 1 Inleiding... 3 2 Energieverbruik en CO 2 -footprint... 3 2.1 Referentiejaar... 3 2.2 CO 2 Footprint, doelstellingen en trendanalyse...

Nadere informatie

Certificering op de CO 2 -prestatieladder

Certificering op de CO 2 -prestatieladder Certificering op de CO 2 -prestatieladder Rexel Nederland B.V. 2013 It s easy to be green at work 1 Inhoud blz. 1. Inleiding 3 2. Doelgroepen 4 2.1 Intern 4 2.2 Extern 4 3. Middelen 5 4. Organisatie 7

Nadere informatie

Beleidsplan MVO 2015-2017

Beleidsplan MVO 2015-2017 Beleidsplan MVO 2015-2017 CB Concreet Duurzaam April 2015 Inleiding Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) speelt een belangrijke rol binnen de prestatie- en groeistrategie van Cementbouw. Als een

Nadere informatie

Document: Energiemanagementplan

Document: Energiemanagementplan Energiemanagementplan Certificering op CO 2 -prestatieladder CO 2 -prestatieladder Auteur(s): De heer F.G. de Bruijn De heer G. Verwoerd De heer D. Slothouber 17 december 2013 (revisie 1.0) Definitief

Nadere informatie

Energie meetplan 2013-2015

Energie meetplan 2013-2015 Energie meetplan 2013-2015 Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.2 Organisatie Kenmerk Document Ploegmakers Groep B.V. CO2 PRESTATIELADDER 3.B.2_2 Energiemeetplan 2013-2015 Datum 2015-04-21 Versie

Nadere informatie

Sector- en keteninitiatieven 2014-2015 CO 2 -prestatie

Sector- en keteninitiatieven 2014-2015 CO 2 -prestatie Sector- en keteninitiatieven 2014-2015 CO 2 -prestatie Mouwrik Waardenburg b.v. Steenweg 63 4181 AK WAARDENBURG tel. 0031 418 654 620 fax 0031 418 654 629 www.mouwrik.nl Opgesteld d.d.: Januari 2015 Revisie:

Nadere informatie

Energie meetplan 2013-2015. Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.1

Energie meetplan 2013-2015. Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.1 Energie meetplan 2013-2015 Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Doelstellingen 4 3 Planning meetmomenten 5 3.1. Kantoor 5 Scope 1 emissies 5 Scope 2 emissies 5 3.2.

Nadere informatie

Energie-meetplan. Datum: 27 januari 2014 Referentie: 90005 Versie: 2.3 Status: Definitief. Logitech B.V.

Energie-meetplan. Datum: 27 januari 2014 Referentie: 90005 Versie: 2.3 Status: Definitief. Logitech B.V. Energie-meetplan Datum: 27 januari 2014 Referentie: 90005 Versie: 2.3 Status: Definitief Logitech B.V. Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Doelstellingen 3 3 Planning meetmomenten 4 4 Beheersing doelstellingen

Nadere informatie

Energie meetplan 2015-2017. Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.2

Energie meetplan 2015-2017. Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.2 Energie meetplan 215-217 Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.2 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Doelstellingen 4 3 Planning meetmomenten 3.1. 4 Vestiging A 3.2. 6 Vestiging B 6 6 3.3. 7 Werkplaats

Nadere informatie

Communicatieplan Milieu & Duurzaamheid, september 2014 1. Inhoudsopgave

Communicatieplan Milieu & Duurzaamheid, september 2014 1. Inhoudsopgave Communicatieplan Milieu & Duurzaamheid, september 2014 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Communicatiedoelstellingen 3 3. Doelgroepen 4 3.1 Stakeholdersanalyse 4 3.2 Doelgroepen intern 4 3.3 Doelgroepen

Nadere informatie

Energie-meetplan. Datum: 09 februari 2015 Referentie: 90005 Versie: 2.4 Status: Definitief

Energie-meetplan. Datum: 09 februari 2015 Referentie: 90005 Versie: 2.4 Status: Definitief Energie-meetplan Datum: 09 februari 2015 Referentie: 90005 Versie: 2.4 Status: Definitief Logitech B.V. Alle rechten voorbehouden. Het is niet toegestaan dit document geheel of gedeeltelijk te vermenigvuldigen

Nadere informatie

Energie meetplan 2019-2024. Conform niveau 5 op de CO2-prestatieladder 2.2

Energie meetplan 2019-2024. Conform niveau 5 op de CO2-prestatieladder 2.2 Energie meetplan 2019-2024 Conform niveau 5 op de CO2-prestatieladder 2.2 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Doelstellingen 4 3 Planning meetmomenten 5 3.1. Vestiging Aartsdijkweg 45 5 Scope 1 emissies 5 Scope

Nadere informatie

Energie management Actieplan

Energie management Actieplan Energie management Actieplan Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.2 Auteur: Mariëlle de Gans - Hekman Datum: 30 september 2015 Versie: 1.0 Status: Concept Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 2 Doelstellingen...

Nadere informatie

Reductiebeleid en (kwantitatieve) doelstellingen (3.B.1)

Reductiebeleid en (kwantitatieve) doelstellingen (3.B.1) Reductiebeleid en (kwantitatieve) doelstellingen (3.B.1) Directie: K.J. de Jong Handtekening: KAM-Coördinator: D.T. de Jong Handtekening: Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Het CO 2 -reductiebeleid van

Nadere informatie

Communicatieplan 2014-2015. CO2-prestatieladder Certificering. Inzake 20 Tinten Groen. Continuering 2013-2014. Datum : September 2015

Communicatieplan 2014-2015. CO2-prestatieladder Certificering. Inzake 20 Tinten Groen. Continuering 2013-2014. Datum : September 2015 plan 2014-2015 Inzake 20 Tinten Groen CO2-prestatieladder Certificering Continuering 2013-2014 Datum : September 2015 plan Cor Millenaar B.V. / G-center B.V. 2014 2015 September 2015 pag. 1 INHOUDSOPGAVE

Nadere informatie

Energie meetplan 2013-2015. Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.1

Energie meetplan 2013-2015. Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.1 Energie meetplan 2013-2015 Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Doelstellingen 4 3 Planning meetmomenten 5 3.1. Vestiging A 5 5 3.2. Vestiging B 3.3. Werkplaats

Nadere informatie

Duurzaamheidsrapport CCL Nutricontrol

Duurzaamheidsrapport CCL Nutricontrol Duurzaamheidsrapport CCL Nutricontrol Voorwoord Met trots presenteer ik u het allereerste duurzaamheidsverslag van CCL Nutricontrol! In dit eerste duurzaamheids verslag willen wij u laten zien dat wij

Nadere informatie

Energie meetplan 2012-2015. Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.1

Energie meetplan 2012-2015. Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.1 Energie meetplan 2012-2015 Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Doelstellingen 4 3 Planning meetmomenten 5 3.1. Vestiging A 5 Scope 1 emissies 5 Scope 2 emissies

Nadere informatie

Energiemanagementplan

Energiemanagementplan Energiemanagementplan CO 2 -prestatieladder Het Veldwerkbureau B.V. Niveau 3 Auteur(s): De heer G.R. Hartkamp De heer J.A. Möller Versie 2.0 17 december 2013 Definitief rapport Inleiding Binnen ons Energiemanagementsysteem

Nadere informatie

Energie meetplan 2013-2020

Energie meetplan 2013-2020 Energie meetplan 2013-2020 Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.2 Onderwerp: Energiemeetplan 2013-2020 Referentie: CO₂ prestatie Blad 2 van 5 Inhoud Energie meetplan 2013-2020... 1 1 Inleiding...

Nadere informatie

Hengelo, april 2013. 02 Gedragscode Twence

Hengelo, april 2013. 02 Gedragscode Twence Gedragscode Twence Twence in Hengelo is een (inter)nationale speler op de markt van grondstoffen en duurzame energie met hoogwaardige verwerking van afvalstromen en biomassa. Met innovatieve technieken

Nadere informatie

Vraag 1. Wanneer zijn outsourcingprojecten van belang voor medewerkers?

Vraag 1. Wanneer zijn outsourcingprojecten van belang voor medewerkers? Vragen en antwoorden over outsourcing-projecten Vraag 1. Wanneer zijn outsourcingprojecten van belang voor medewerkers? Outsourcingprojecten zijn relevant voor medewerkers als een bedrijf niet alleen ICT-diensten

Nadere informatie

Energie Management Programma 3.B.2

Energie Management Programma 3.B.2 Energie Management Programma 3.B.2 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 2 Reductiedoelstellingen 2012-2016... 3 3 Reductiemaatregelen... 5 4 Budgettering... 6 Schuuring Pagina 1 van 6 1 Inleiding Dit document

Nadere informatie

Energie meetplan 2012-2017 Conform niveau 3 op de CO 2-prestatieladder 2.1

Energie meetplan 2012-2017 Conform niveau 3 op de CO 2-prestatieladder 2.1 CO2 Energie meetplan -2017 Conform niveau 3 op de CO 2-prestatieladder 2.1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Doelstellingen 4 3 Planning meetmomenten 5 3.1. Vestiging Middenweg Noordeloos 5 Scope 1 emissies

Nadere informatie

ICT-sector. Inhoud. Interviews. Algemeen. MEE-sectoren. MJA Industrie MJA VGI. MJA Diensten. MJA Vervoer. Begrippenlijst.

ICT-sector. Inhoud. Interviews. Algemeen. MEE-sectoren. MJA Industrie MJA VGI. MJA Diensten. MJA Vervoer. Begrippenlijst. ICT-sector Deelnemende bedrijven: 38 Beschouwde bedrijven in dit rapport: 38 Toetreders: 5 Uittreders: 0 Energiegebruik 2013: 16.164 TJ Procesefficiëntieverbetering 2013 t.o.v. 2012: 5% (17% t.o.v. basisjaar

Nadere informatie

Energie meetplan 2013-2017. Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.1

Energie meetplan 2013-2017. Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.1 Energie meetplan 2013-2017 Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 2.1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Doelstellingen 4 3 Planning meetmomenten 5 3.1. Vestiging A 5 Scope 1 emissies 5 Scope 2 emissies

Nadere informatie

Emissie-inventarisrapport

Emissie-inventarisrapport Emissie-inventarisrapport CO 2 -prestatieladder MVO medewerker Naam: S. Gorter Algemeen directeur Naam: M. van Vuuren-Sanders Datum: Datum: Handtekening: Handtekening: Cofely Energy & Infra BV Kamer van

Nadere informatie

Communicatieplan. Conform 3.C.2. 23 juni 2015. Voorbij Prefab. Voorbij Prefab Siciliëweg 61 1045 AX Amsterdam Nederland

Communicatieplan. Conform 3.C.2. 23 juni 2015. Voorbij Prefab. Voorbij Prefab Siciliëweg 61 1045 AX Amsterdam Nederland Conform 3.C.2 23 juni 2015 Voorbij Prefab Voorbij Prefab Siciliëweg 61 1045 AX Amsterdam Nederland INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING COMMUNICATIE... 3 1.1 Interne communicatie... 3 1.2 Externe communicatie...

Nadere informatie

CO 2 managementplan. 1 Inleiding

CO 2 managementplan. 1 Inleiding CO 2 managementplan Inhoud 1 Inleiding... 3 1.1 Energie meetplan... 4 1.2 Planning meetmomenten... 4 1.3 Cofely Zuid Nederland... 4 Scope 1 emissies... 4 Scope 2 emissies... 4 1.4 Project Renovatie gemaal

Nadere informatie

CO 2 managementplan. Jan Knijnenburg B.V. Auteur: Adviseur MVO Consultants. Versie: 1.0. Handtekening autoriserend verantwoordelijk manager

CO 2 managementplan. Jan Knijnenburg B.V. Auteur: Adviseur MVO Consultants. Versie: 1.0. Handtekening autoriserend verantwoordelijk manager CO 2 managementplan Jan Knijnenburg B.V. Auteur: Adviseur MVO Consultants Versie: 1.0 Datum: xx-xx-2015 Handtekening autoriserend verantwoordelijk manager Authorisatiedatum: Naam:.. Inhoud 1 Inleiding...

Nadere informatie

Heatpoint nieuwsbrief 4 juni 2013

Heatpoint nieuwsbrief 4 juni 2013 Heatpoint nieuwsbrief 4 juni 2013 Geachte relatie, In de vorige nieuwsbrief (nr.3 maart 2013) van Heatpoint hebben wij u uitgebreid geïnformeerd over de Innovation Award die wij hebben gewonnen. Samengevat

Nadere informatie

CO2 reductiedoelstellingen 2017. Conform niveau 5 op de CO2-prestatieladder 2.2

CO2 reductiedoelstellingen 2017. Conform niveau 5 op de CO2-prestatieladder 2.2 CO2 reductiedoelstellingen 2017 Conform niveau 5 op de CO2-prestatieladder 2.2 Inhoudsopgave 4.B.1_1 CO 2 reductiedoelstellingen 2017 2/9 1 Inleiding In dit document worden de scope 1 & 2 CO 2 reductiedoelstelling

Nadere informatie

Communicatieplan CO2. Gebr. van t Hek BV

Communicatieplan CO2. Gebr. van t Hek BV Communicatieplan CO2 Gebr. van t Hek BV Versie 2: 10 januari 2011 Opgesteld door: Goedgekeurd door: J.M. Borst R.J. van t Hek 1. Inleiding Voor de CO 2 prestatieladder is transparantie nodig. Nadat inzicht

Nadere informatie

Voeg hier uw bedrijfslogo in. Lean and Green Award. Plan van Aanpak [NAAM BEDRIJF]

Voeg hier uw bedrijfslogo in. Lean and Green Award. Plan van Aanpak [NAAM BEDRIJF] Voeg hier uw bedrijfslogo in Lean and Green Award Plan van Aanpak [NAAM BEDRIJF] Opgesteld door: Versie: Voorwoord Dit is het format voor het Plan van Aanpak dat nodig is voor het behalen van de Lean &

Nadere informatie

Door: Vincent Damen Ninja Hogenbirk Roel Theeuwen

Door: Vincent Damen Ninja Hogenbirk Roel Theeuwen Door: Vincent Damen Ninja Hogenbirk Roel Theeuwen 31 mei 2012 INHOUDSOPGAVE Inleiding... 3 1. Totale resultaten... 4 1.1 Elektriciteitsverbruik... 4 1.2 Gasverbruik... 4 1.3 Warmteverbruik... 4 1.4 Totaalverbruik

Nadere informatie

Energie meetplan 2016-2018. Conform niveau 5 op de CO2-prestatieladder 3.0

Energie meetplan 2016-2018. Conform niveau 5 op de CO2-prestatieladder 3.0 Energie meetplan 2016-2018 Conform niveau 5 op de CO2-prestatieladder 3.0 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Doelstellingen 4 3 Planning meetmomenten 5 3.1. Vestiging Rechte Tocht 5 Scope 1 emissies 5 Scope

Nadere informatie

Relevantie, significantie en prioriteren van de MVO-kernthema s en onderwerpen

Relevantie, significantie en prioriteren van de MVO-kernthema s en onderwerpen Relevantie, significantie en prioriteren van de MVO-kernthema s en onderwerpen Van der Meer B.V. heeft in 2011 een nulmeting laten uitvoeren door een externe adviseur. Deze actie is genomen om op een objectieve

Nadere informatie

Duurzaamheidsverklaring

Duurzaamheidsverklaring Duurzaamheidsverklaring 2 > Duurzaamheidsverklaring Ricoh Duurzaamheidsverklaring Als wereldwijde speler in een snel veranderende maatschappij wil Ricoh, samen met haar internationale en lokale klanten,

Nadere informatie

Huiberts BV. Energie meetplan 2013-2017 (3.B.2_2) Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.2

Huiberts BV. Energie meetplan 2013-2017 (3.B.2_2) Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.2 Huiberts BV Energie meetplan 2013-2017 (3.B.2_2) Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.2 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Doelstellingen 3 3 Planning meetmomenten 4 3.1. Vestiging A 4 Scope 1 emissies

Nadere informatie

Energie management actieplan

Energie management actieplan Energie management actieplan Conform 3.B.2 Op basis van de internationale norm ISO 50001 4.4.3, 4.4.4, 4.4.5, 4.4.6, 4.6.1 en 4.6.4 Zwatra B.V. Auteur(s): R. Egas, directie & CO2-functionaris, Zwatra B.V.

Nadere informatie

Green IT in de praktijk

Green IT in de praktijk Green IT in de praktijk Naar een duurzame ICT bedrijfsvoering 2013 Invulling van MVO bij Groep ICT Beleid & Identiteit Maatschappelijke betrokkenheid Interne bedrijfsvoering 2 Beleid & identiteit MVO in

Nadere informatie

Energie management actieplan

Energie management actieplan Energie management actieplan Conform 3.B.2 Op basis van de internationale norm ISO 50001 4.4.3, 4.4.4, 4.4.5, 4.4.6, 4.6.1 en 4.6.4 Firma W. Zwaan en Zonen Auteur(s): Gerard Zwaan, directie & CO2-functionaris

Nadere informatie

Energie meetplan 2014-2020

Energie meetplan 2014-2020 Energie meetplan 2014-2020 Conform niveau 5 op de CO2-prestatieladder 2.2 3.B.2_2 Energie meetplan 2014-2020 1/11 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Doelstellingen 4 3 Planning meetmomenten 5 3.1. Vestiging

Nadere informatie

Energie audit verslag Certificering op CO 2 -prestatieladdder

Energie audit verslag Certificering op CO 2 -prestatieladdder Energie audit verslag Certificering op CO 2 -prestatieladdder CO 2 -prestatieladder Niek Konijn Holding B.V. Niveau 3 Auteur(s): J.N. Bruinsma (Niek Konijn Holding B.V.) M. de Lange (Nedcon Organisatieadvies

Nadere informatie

Energiemanagementplan Carbon Footprint

Energiemanagementplan Carbon Footprint Energiemanagementplan Carbon Footprint Rapportnummer : Energiemanagementplan (2011.001) Versie : 1.0 Datum vrijgave : 14 juli 2011 Klaver Infratechniek B.V. Pagina 1 van 10 Energiemanagementplan (2011.001)

Nadere informatie

Theo Klever B.V. 3.B.2_2 Energie meetplan 2013-2015. Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder

Theo Klever B.V. 3.B.2_2 Energie meetplan 2013-2015. Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder Theo Klever B.V. 3.B.2_2 Energie meetplan 2013-2015 Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Doelstellingen 4 3 Planning meetmomenten 5 3.1. Vestiging Utrechtsestraatweg

Nadere informatie

3.B.2_2 Energie Meetplan 2014-2020

3.B.2_2 Energie Meetplan 2014-2020 3.B.2_2 Energie Meetplan 2014-2020 Maastricht, 25-03-2016 Auteur: Kirsten Kuypers-Janssen KVGM-Coördinator Geaccordeerd door: Joshua Janssen Directeur Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 2 DOELSTELLINGEN...

Nadere informatie

CO2 prestatieladder. Ordina stoot in 2020 ten opzichte van 2010 20% minder CO2 uit.

CO2 prestatieladder. Ordina stoot in 2020 ten opzichte van 2010 20% minder CO2 uit. CO2 prestatieladder Ordina vindt duurzaam ondernemen belangrijk. Dit betekent dat Ordina in de eigen bedrijfsvoering streeft naar een goed evenwicht tussen economische, ecologische en sociale belangen.

Nadere informatie

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen 2015-2016

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen 2015-2016 Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen 2015-2016 Van verbruik naar gebruik Pagina 1 van 5 Inleiding: Voor u ligt het MVO beleid van ABIRD Industrial Rental Services. Maatschappelijk Verantwoord en Duurzaam

Nadere informatie

Energie Management Actieplan

Energie Management Actieplan Energie Management Actieplan Rijssen, Juli 2013 Auteur: L.J. Hoff Geaccodeerd door: M. Nijkamp Directeur Inhoudsopgave 1. Inleiding Pagina 3 2. Beleid CO₂ reductie Pagina 4 3. Borging CO₂ prestatieladder

Nadere informatie

De slimme meter. Informatie over de nieuwe energiemeter

De slimme meter. Informatie over de nieuwe energiemeter De slimme meter Informatie over de nieuwe energiemeter De slimme meter in vogelvlucht Alle huishoudens in Nederland krijgen een nieuw soort energiemeter aangeboden: de zogenaamde slimme meter. Deze digitale

Nadere informatie

Energie Kwailteitsmanagement systeem

Energie Kwailteitsmanagement systeem Energie Kwailteitsmanagement systeem (4.A.2) Colofon: Opgesteld : drs. M.J.C.H. de Ruijter paraaf: Gecontroleerd : W. van Houten paraaf: Vrijgegeven : W. van Houten paraaf: Datum : 1 april 2012 Energie

Nadere informatie