Samen Resultaat Verbeteren

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Samen Resultaat Verbeteren"

Transcriptie

1 Inspiring People Samen Resultaat Verbeteren Een boek met frisse ideeën en praktische suggesties om samen met je team je resultaten te verbeteren. Sharing Leadership Experiences Herna Verhagen CEO van postnl

2 Samen Resultaat Verbeteren Hét nieuwe boek om samen met je team te lezen! Inspireer elkaar om werken leuker, en resultaten beter te maken. 20 inspirerende mensen van ABN-AMRO, Ahold, APG, Attero, Booking.com, Delta Lloyd, Essent, Fudura, Gasunie, GDF-SUEZ, PostNL, Tracé, TJELP, Vodafone en Yacht, garanderen 80 inspirerende concepten Met een blije klant als doel, blij gemaakt door de medewerkers Waarbij het management de medewerkers ondersteunt Hoe gebruik ik het boek? Lees dit boek samen met je team Lees elk kwartaal twintig columns Kies meest inspirerende concept Hoe kiezen we samen? Elk teamlid kiest één column Elk teamlid verklaart keuze Kies democratisch één concept Dit boek wordt ondersteund door E-view.com E-view ondersteunt samen kiezen Zo beslis je transparant Zo beslis je democratisch Zo creëer je draagvlak voor de change Surf naar E-view.com voor een account Maak een Brainstorm aan voor je team Iedereen kiest een column en zegt waarom Daarna beslis je samen door te stemmen

3 Ideeën moet je niet laten landen, je moet ze laten opstijgen (Henno Janmaat) 1

4 INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE... 2 COLOFON... 6 INLEIDING... 7 VOORWOORD... 8 EVEN VOORSTELLEN Leiding geven aan je toekomstige baas Bal die vuist Het beste idee wordt niet altijd een succes Introspectie, Spiritualiteit en Nieuw Leiderschap Binnenstebuiten Samen levensverhalen delen Functieomschrijving Brainstormen met structuur Stel je eens voor! IK doe niets Samen een plan schrijven Een plaatje zegt meer dan duizend woorden! Samen strategie bepalen en realiseren Leren van onze fouten Transparant Persoonlijk Ontwikkelen Bedrijfsplannen en medewerkerbetrokkenheid Best practices delen

5 18. Iedereen een managementtaak Elkaar beter leren kennen en begrijpen Samen een boek schrijven Underperformance Bloedgroepenstrijd Veranderen is moeilijk Richting geven aan persoonlijke ontwikkeling Weet wat er speelt! Transparante Targets Lessen uit het leger Keep it simple Dominante drivers De kracht van samen target stellen Samen kernwaarden bepalen Dé Nederlander bestaat niet Samen Slogan Smeden Een goed gesprek is beter dan een platte enquête Optimisten + pessimisten Het MT neemt tijd voor het bedrijf Kennis delen Samen een reorganisatie gestalte geven Klein maar fijn De buurtborrel Het geheim van Piet de Leeuw Formuleer een gezamenlijk hoger doel

6 43. Zachte heelmeesters, stinkende wonden De wegkapitein Duurzaam veranderen Drie complimenten en drie tips Goed op weg Zet mensen in hun kracht Het probleem van het treintje De omgekeerde driehoek Samen verschillen benutten Sturing of loslaten? Geen compromissen Veranderen is taai Gestroomlijnd als een scheepscrew Samen beslissingen delegeren Reünie met ex-collega s Vive la démocratie! Dream Team Besluiteloos vergaderen Het nieuwe werken: samen of alleen? Inhoud, inhoud, inhoud - en pas dan de organisatie Gevoel is alles Visie, Charisma en Het Verhaal De menselijke maat Freaky Friday How to ask a turkey to vote for Christmas

7 68. Servicebelofte versus business case Energy Management Hoera, geen eigen kantoor meer! Van tegenwerken naar samenwerken Hoe duurzaam is duurzaam ondernemen? Devil's Advocate Protocol Inspraak zonder inzicht, is uitspraak zonder uitzicht Lokaal samen energie besparen Elkaar beter kunnen lezen Het kantoor als ontmoetingsplek De valkuilen van communicatie What s in it for me? Paard van Troje INDEX I Samen Vertrouwen II Samen Plannen III Samen Doen IV Samen Checken V Samen Bijsturen

8 COLOFON Cartoons: Cover: Index: Editing: Lay Out / design: Print office: Dirk Stallaert Andreas Ruhland Rutger Beekhuis Ton Clement DMC, Fijnaart DMC, Fijnaart Eerste editie: November 2013 ISBN/EAN: Henno Janmaat All Rights Reserved TJELP bv 6

9 INLEIDING Vier jaar geleden schreef ik een boek met vijftig manieren om samen resultaat te verbeteren. Ik was apetrots op het boek en toog ermee richting mijn goede vriend Jeroen Sanders. Zijn feedback was: Leuk boek Henno, maar wel een beetje jammer dat je een boek over de kracht van samenwerken helemaal in je eentje schrijft. Oops!, daar had hij een punt! Het idee voor een gezamenlijk boek was geboren. Dit boek is het resultaat van een samenwerking van twintig inspirerende mensen die allemaal leuke ideeën hebben om samen resultaat te verbeteren in grote organisaties. Samen resultaat verbeteren begint altijd met vertrouwen bouwen. Onderling vertrouwen vormt de basis van elk succesvol team. Daarna stel je samen doelen, zo maximaliseer je eigenaarschap. Vervolgens ga je de plannen samen uitvoeren, zo verhoog je kwaliteit en saamhorigheid. Transparant rapporteren en evalueren zorgt vervolgens voor de juiste focus. En mensen in hun kracht zetten is één van de belangrijkste elementen in de bijsturing. Zo kun je mensen laten groeien. En bedrijven groeien wanneer mensen groeien. Zo verbeter je samen resultaat. Eigenlijk volg je de bekende Deming Cycle: Plan, Do, Check, Act. Maar dan écht samen, en dat maakt het bijzonder. Samen een boek schrijven is ook heel erg bijzonder. In mei, juni en juli 2013 schreef elke auteur vier columns. In augustus gaven we elkaar feedback. In september verbeterden we onze verhalen. Zo werden ze puntiger en lekkerder. Nu is ons boek van u en hopen we u te inspireren met onze verhalen. En als ook maar één column van dit boek u inspireert om morgen iets anders te gaan doen, dan is ons doel geslaagd. Graag dank ik alle auteurs voor de noeste arbeid en het delen van hun inzichten. Ook dank ik E-view, het softwarepakket dat onze communicatie structureerde en er voor heeft gezorgd dat we samen een boek hebben geschreven, zonder dat we ook maar één keer fysiek bijeen hoefden te komen. Maar mijn grootste dank gaat uit naar de lezer, naar u, die de moeite neemt om onze verhalen te lezen. Hopelijk voelt u zich door dit boek uitgedaagd om zelf ook een aantal mooie ervaringen te delen met de wereld. Zo maken we samen werken leuker en resultaten beter. Namens alle auteurs, Veel leesplezier!! Henno Janmaat 7

10 VOORWOORD Toen ik een aantal jaren geleden tijdens een ronde tafel meeting over Project Management in contact kwam met Henno Janmaat werd ik direct geraakt door zijn open, inspirerende manier van praten over zichzelf, zijn carrière, maar vooral ook over zijn werk en zijn droom om werken leuker te maken. Het contact is daarna gebleven en telkens bleken Henno en zijn collega s van TJELP mij te verrassen met hun spontane, professionele en vooral heldere kijk op de problemen en uitdagingen van bedrijven. TJELP is altijd op zoek naar creatieve manieren om te komen tot oplossingen. De communicatietool E-view, een product van TJELP, bleek prima aan te sluiten bij de kracht en flexibiliteit die ik zocht om binnen zakelijke omgevingen snel en makkelijk te kunnen communiceren, brainstormen en informatie te delen met teamleden. Toen de ideeën ontstonden om een boek te schrijven over Samen Resultaat Verbeteren door middel van E-view met diverse auteurs die elkaar niet kenden noch ooit hadden ontmoet, bood ik direct mijn hulp aan. Het resultaat mag er zijn; ik ben getroffen door de herkenbaarheid van de onderwerpen, de kracht van de eenvoud en veelzijdigheid van de handvatten die je niet alleen in het professionele maar ook in het privé leven kunnen helpen. Wanneer je dit boek leest, raak je vanzelf enthousiast vanwege de herkenbaarheid. Voor mij geldt dat voor onder andere de onderwerpen: de buurtborrel, de geweldige metafoor van het zeilen, de heerlijke (paarden) biefstukken van Piet de Leeuw of de flexibiliteit van het werken. Kortom, lees en ervaar het Plezier, de Passie, het Potentieel en de Prestatie van Samen Resultaat Verbeteren! Ted van den Berg 8

11 EVEN VOORST ELL EN 9

12 Door Ariane Roos 1 Talent moet groeien, ook al laat je hem het liefst niet gaan 10

13 1. Leiding geven aan je toekomstige baas Het mogen leidinggeven aan talent is voor mij het mooiste dat er is. That is what makes me tick. Talent moet ontpoppen, groeien, gechallenged worden, geïnspireerd worden, nog verder worden gestretched en helaas, dan moet je talent ook weer laten doorgroeien naar een volgende stap in hun carrière. Bij voorkeur bestaat mijn team enkel uit talenten. Aangezien je meestal een team erft, moet er vaak nogal gesleuteld worden voordat dit ultieme resultaat is behaald. Wat je dan ziet in dergelijke teams, is dat er onder de managementlaag heel talentvolle mensen kunnen zitten, die op de een of andere manier niet naar boven stoten. Hoe kan dit toch? Vaak valt het meerdere mensen op dat deze mensen een bepaald talent hebben, maar toch blijven ze langdurig op de positie zitten en groeien niet door naar nieuwe mogelijkheden. Ik zie twee redenen hiervoor. Voor een manager is het wel prettig dat iemand extreem goed is in zijn werk. Targets worden gehaald, klanten zijn tevreden, technische tekeningen kloppen altijd, op welk vakgebied iemand dan ook zit. De manager laat dit talent liever niet gaan en probeert hem zo lang mogelijk vast te houden. Totdat de concurrentie het talent wel in de gaten krijgt. En vervolgens is men verbaasd dat dit talent vertrekt. Een tweede reden is de angst om iemand in je team te hebben waarvan je weet dat hij je ooit gaat ontgroeien. Vaak zie je gedrag van managers om er maar vooral voor te zorgen dat het niet opvalt dat deze persoon eigenlijk slimmer/beter/analytischer/ inspirerender/handiger etc. is dan hij en wordt de persoon bewust klein gehouden of soms zelfs tegengewerkt. Ik vind het geweldig om dergelijk talent juist te stimuleren en verder te laten groeien. En zelf met de resultaten en eer te laten strijken. Als hij die presentatie voor de board voor 80% heeft gemaakt, kan hij hem net zo goed zelf geven (na uiteraard een paar flinke challenge sessies. De content moet natuurlijk wel top zijn). Je zult zien dat door je talenten te laten groeien, je zelf meegroeit. En als dat talent dan over een jaar of tien je baas is geworden, weet je in ieder geval dat je een goede manager hebt. Je hebt hem immers zelf de kneepjes van het people management vak geleerd. VRAAG: Hoe zorg jij dat je talenten laat groeien in je organisatie? 11

14 Door Dirk Meerburg 2 Hoe zorg je dat je teamleden elkaar versterken? 12

15 2. Bal die vuist Een team is als een vuist: elk van de vingers alleen richt niets uit, maar gezamenlijk zit er een geweldige kracht in. Maar dan moet je die vuist wel regelmatig kunnen ballen. En niets is meer funest dan wanneer de teamleden week in, week uit langs elkaar heen rennen, onderwijl naar elkaar roepend dat het toch zo jammer is dat ze niet vaker samen kunnen zitten. In de afgelopen jaren heb ik daarvoor verschillende oplossingen de revue zien passeren. De eerste is de Monday Morning Prayer: het eerste uur van de werkweek zit het team bij elkaar om de successen van gisteren en de uitdagingen van morgen te bespreken. Als een fysieke meeting een te groot gat in de ochtend zou slaan kan dit ook per teleconference, als iedereen onderweg is naar de werkplek. Ik heb teams meegemaakt waar dit een echte pep-call werd, waarin de hele vuist vol energie werd geladen voor de nieuwe week. Eén manager sloot deze vroegeochtend-call standaard af met: en vergeet niet it s better to burn out than to fade away!. De andere is de agendasessie, waarbij het hoofddoel lijkt te zijn om elkaar te vertellen wat er zoal op het programma staat deze week. Wat mij betreft niet heel inspirerend: tijdens een sessie waarbij iedereen zijn eigen programma bespreekt voel je jezelf toch al snel als een toehoorder bij een voorleesavond van de buurtclub. Een teamsessie moet juist helpen het team verder te smeden, gezamenlijke doelen te bespreken of elkaar met inhoudelijke problemen verder te helpen. Impact gaat voor alles. Mijn eigen favoriet is de Week Closure waarbij het team, moe na een week hard werken, de balans opmaakt en vooruitkijkt naar de volgende week. In mijn team vormt dit een perfecte overgang van de hectiek en focus van de werkdagen naar de relatieve ontspanning van het weekend. Met de benen op tafel is dit het uitgelezen moment voor een half uur rustige reflectie, op een manier die op een maandagochtend niet goed mogelijk is. Immers, op maandag ben je jezelf juist aan het laden voor de taken die alweer op je liggen te wachten. Waarschijnlijk zou een combinatie van de actieve lading van de Monday Morning Prayer en de bespiegeling van de Week Closure je team de juiste dosis actie en reflectie kunnen geven. VRAAG: Hoe zorg jij ervoor dat jouw team een vuist blijft en geen verzameling losse vingers? 13

16 Door Frank van Donk 3 Niet alleen de kwaliteit van een idee of een initiatief, maar vooral de kwaliteit van de mensen die het gaan uitvoeren is de sleutel tot succes! 14

17 3. Het beste idee wordt niet altijd een succes In deze moeilijke tijd wordt de roep om creativiteit groter en groter. Hoe kunnen we meer omzet genereren, onderscheidend zijn van concurrenten of de processen slimmer inrichten? Heel logisch en verstandig dat hier tijd voor wordt vrijgemaakt. Dit soort ondernemerschap kan veel opleveren, maar het gevaar zit erin dat er teveel initiatieven worden opgepakt. Door gebrek aan focus ga je vaak alles een beetje doen en uiteindelijk worden er dan weinig resultaten geboekt. Van belang dus om te prioriteren en de beste ideeën te proberen te realiseren. Maar wat zijn dan de beste ideeën? Of nog belangrijker; welk initiatief levert het meeste op? Mijn ervaring is dat het beste idee lang niet altijd tot het grootste succes leidt. Leuk om de parallel met voetbal te trekken. Ik heb Robin van Persie eens in een interview horen zeggen dat er op het pleintje jongens waren die véél meer talent hadden dan hijzelf. Toch is hij een grote bekende voetballer geworden en zijn die jongens met meer talent nooit doorgebroken. Bij sport gaat het om een combinatie van factoren die maakt of je succesvol bent; fysieke en technische kwaliteit, maar ook mentale kracht en natuurlijk geluk... Zo is het in het bedrijfsleven ook. Ik heb me er wel eens over verbaasd hoe een geweldig idee niks opleverde. Ook hier blijkt het altijd een combinatie van kwaliteiten te zijn die ervoor zorgt of een idee resultaat oplevert of niet. Factoren die van invloed zijn op de mate van succes zijn er legio. Bijvoorbeeld: verschillende belangen, de kwaliteit van een idee, het geloof in de haalbaarheid van succes en de mate waarin er daadwerkelijk tijd wordt vrijgemaakt voor de uitvoering. Verder is het in mijn ogen essentieel dat er snel succesjes kunnen worden geboekt en dat hier goed over wordt gecommuniceerd. Hiermee wordt het geloof in en daarmee de kans op succes groter. Ook het moment is van belang. Wij hebben recent een oud idee dat al drie keer kansloos was gestrand nogmaals opgepakt. En wat denk je een daverend succes! Soms moet de tijd ook rijp zijn voor een initiatief. Zojuist zijn er veel belangrijke factoren benoemd die in bepaalde mate op orde moeten zijn, maar als ik terugkijk naar successen is er altijd één essentiële succesfactor geweest: de kwaliteit van de betrokken medewerkers. Ook al lijkt er aan alle voorwaarden voor succes voldaan, uiteindelijk maken mensen het verschil! VRAAG: Ga eens na welke initiatieven in jouw ogen zeer succesvol waren en probeer te achterhalen waarom! 15

18 Door Han Mesters 4 Het beste halen uit professionals, dat is de nieuwe uitdaging 16

19 4. Introspectie, Spiritualiteit en Nieuw Leiderschap Hoe kunnen we het beste halen uit onze bevlogen professionals? Succesvolle leiders worden vaak gedreven door een sterk waarden- en normen patroon. Het zijn vaak uitgekristalliseerde persoonlijkheden, die zich niet gek laten maken door de waan van de dag of door externe verwachtingspatronen. Voor jonge mensen is het laatste moeilijker. Het is een natuurlijke menselijke eigenschap om erkenning te willen krijgen en aardig gevonden te willen worden. De blik van jonge mensen is nog erg naar buiten gericht. Spiritueel is niet vaag. Voor het varen van een eigen koers, op basis van een eigen moreel kompas, is kracht nodig. Veel leiders zoeken die kracht in zichzelf en dit proces krijgt al vaak een spiritueel label. Het probleem met spiritualiteit is dat het bij veel mensen religieuze associaties oproept die de discussie over introspectie vertroebelt. Vandaar dat de definitie van spiritualiteit verandert. Leven in overeenstemming met je eigen waarden en normen is ook spiritueel. Het mooie van deze levenswijze is dat het de ingrediënten authenticiteit en zingeving omvat. Deze laatste twee zijn onmisbare kenmerken van leiderschap 17

20 Het belang van zingeving neemt toe. Veel organisaties begrijpen dat professionals steeds belangrijker worden. Kennisintensieve bedrijven willen daarom een cultuur creëren waar de zogeheten bevlogen professional zich thuis voelt. Volgens Daniel Pink worden (jonge) professionals gemotiveerd door drie zaken: autonomie, vakmanschap en zingeving. Het aansturen van professionals op basis van het versterken van autonomie en vakmanschap is een zaak die met de juiste managementstijlen ingericht kan worden. De bevlogen professional zal zich echter steeds vaker verbinden met een bedrijf dat eenzelfde zingeving nastreeft als de professional. Een match vinden tussen werkgever en werknemer op gebied van zingeving is moeilijk. Zeker voor grote bedrijven die vanwege de aard van hun activiteiten geen goede score hebben op zingeving. Een ander kenmerk van de jonge, bevlogen professional is dat deze op zoek is naar meer dan slechts een zakelijke relatie met zijn leidinggevende. Hij wil in veel gevallen ook een persoonlijke band met de leidinggevende. Persoonlijke ontwikkeling staat samen met een open dialoog met de leidinggevende centraal. Vertrouwen en authenticiteit van de leidinggevende zijn cruciaal voor het realiseren van die persoonlijke band. Niet alle leidinggevenden zijn hiertoe in staat. VRAAG: Hoe probeer jij een persoonlijke band met de professionals in je team te creëren? 18

21 Door Harm Thijssen 5 Begrip en vertrouwen tussen afdelingen zijn belangrijk om samen resultaat te boeken 19

22 5. Binnenstebuiten Vaak is er binnen afdelingen onderling een fysieke afstand. Onder andere in mijn vakgebied, de bouw, is dit aan de orde. Het kantoor is op een andere locatie dan de werkplaats waar de werklieden hun werkzaamheden uitvoeren. Daarnaast is de laatste jaren binnen bepaalde contractvormen het werk voor een aannemer veranderd. Een opdrachtgever laat meer taken over aan de aannemer, waardoor daar dus ook meer capaciteit nodig is om projecten voor te bereiden. Voor de mensen buiten is er aan het werk de laatste jaren minder veranderd, want een weg is nog steeds een weg en een brug een brug. Alleen is door de veranderde markt de werkdruk voor hen toegenomen. De omstandigheden leidden ertoe dat er minder onderling begrip was voor wat beide groepen aan het doen waren. Deels was dit ook te begrijpen, omdat een groot deel van de kantoormensen bijna nooit op een project zelf komt en een timmerman niet iedere dag op kantoor binnen loopt. Ieder jaar tijdens de kerstborrel werd een leuke manier bedacht om het jaar gezamenlijk af te sluiten voor het kantoor- en het bouwplaatspersoneel. Zo kwam ik op het idee om een manier te vinden waardoor men meer begrip kreeg voor elkaars werkzaamheden. 20

23 Dat het niet zo makkelijk was om een prijs te maken voor een groot werk en dat timmeren ook echt een vak is. De mensen van kantoor werden ingedeeld in groepen en mochten een stuk houtwerk in elkaar timmeren. Dit alles voorbereid door de mannen van de werkplaats. Er werd gekeken naar snelheid, maatvastheid en stevigheid. Je moest er natuurlijk wel voor zorgen dat alle vingers heel bleven! De timmermannen werden ook ingedeeld in groepen en iedere groep was een aannemer die een fictieve prijs maakte voor een verzonnen project. Ze kregen een tekening en werkomschrijving en mochten zelf bepalen hoeveel winst en risico ze wilden calculeren. Uiteindelijk werd er een heuse aanbesteding gehouden. Het verloop van die middag was precies zoals gepland. De mensen van kantoor hadden toch wel moeite om binnen het gegeven tijdsbestek een nette kist in elkaar te timmeren en de uitslag van de aanbesteding kwam overeen met wat in het echt ook vaak gebeurde (de aanneemsommen verschilden behoorlijk). Er ontstond zelfs een levendige discussie tussen de aannemers hoeveel tijd zo n werk dan wel niet mocht kosten. De kantoormensen daarentegen hadden een les timmeren achter de kiezen met enkele blauwe vingers tot gevolg. Natuurlijk is een kloof tussen twee verschillende bedrijfsculturen niet binnen één middag te overbruggen, maar op deze ludieke manier is er wel begrip ontstaan voor elkaars vakgebieden. VRAAG: Wat doe jij als manager om teams dichter bij elkaar te brengen? 21

24 Door Rutger Beekhuis 6 Onderling vertrouwen is een voorwaarde om goed te kunnen presteren als team. Elkaars levensverhalen kennen, voedt dat vertrouwen 22

25 6. Samen levensverhalen delen Tsja, verzucht de CEO ten overstaan van zijn aandachtig luisterende MT, Mijn vader was er nooit voor het gezin. En mijn moeder had haar handen vol aan mijn gehandicapte zus. Ik was als oudste zoon verantwoordelijk voor mijn twee kleinere broertjes. Ik moest altijd overal voor zorgen. De broertjes bij een vechtpartijtje uit elkaar halen. Brengen naar en halen van school. Zorgen dat ze op tijd naar bed gingen. Als ik de teugels liet vieren, liep alles in het honderd. Ik weet niet beter dan dat ik controle moet hebben. De toon van de CEO is zacht en kalm, heel anders dat het verbeten fanatisme, dat hem op de werkvloer zo tekent. De MT-leden respecteren de stilte die hij laat vallen. Drie kwartier eerder zat ieder individu van deze groep met waskrijt over een groot vel papier gebogen. In alle kleuren zaten ze, diep geconcentreerd als kleuters met de tong tussen hun lippen geperst, hun levensverhalen te tekenen. De opdracht was om een tekening te maken over de volgende zeven onderwerpen: 1. Mijn verleden 2. Mijn heden 3. Mijn gewenste toekomst 4. Wat heb ik in mijn hart gesloten? 5. Waarmee zit ik in mijn maag? 6. Wat speelt er in mijn hoofd? 7. Mijn rol in het team. Er mag niet geschreven worden. Alleen getekend. Verder zijn er geen regels. Weinig activiteiten zijn zo helend voor teams en de individuen daarbinnen, als het uitwisselen van elkaars levensverhalen. Gedurende de eerste (grofweg) zeven levensjaren ontwikkelt een mens het script van zijn verdere leven. De ongeveer 70 tot 80 jaren daarna draait een mens dit script keer op keer af. Iedereen heeft zijn eigen unieke script. Elke handeling en interactie is een uiting van het script. Onbewust. Het kennen van elkaars script zorgt instantaan voor beter onderling begrip, mededogen en respect. Ook als het verschil in achtergrond, overtuigingen, kernwaarden en gedrag in eerste instantie bijna onoverbrugbaar voelt. Het geeft openingen tot verandering. Beter onderling begrip, mededogen en respect helpen om het onderlinge vertrouwen op te bouwen. Dit vertrouwen is nodig om samen goed te kunnen presteren. 23

26 Deze exercitie kun je met dezelfde groep steeds verder uitdiepen. Daar kun je, omdat er nou eenmaal ook gewoon gewerkt moet worden, een jaar of meer over doen. In het begin onder begeleiding. Later, als de groep meer kennis heeft van levensverhalen en wat daar allemaal in schuilt, op eigen kracht. Deze vorm van levensverhalen delen leent zich vooral goed voor teams met maximaal 6 teamleden. Voor groteren groepen zijn gezamenlijke sessies praktisch niet uitvoerbaar. Dan zou je eraan kunnen denken om de groep op te knippen in kleinere intervisiegroepjes, die steeds wisselen van samenstelling. Zo heb ik samen met de andere deelnemers (21) binnen de drie-jarige coachingopleiding professionele communicatie bij Phoenix in Utrecht, drie jaar gedaan over het slijpen aan en delen van mijn levensverhaal. Elk jaar weer met meer diepgang en nieuwe thema s. Steeds de anderen in mijn groep beter begrijpend. Het onderlinge vertrouwen was uiteindelijk enorm sterk. VRAAG: Welke manieren gebruikt jouw team om te werken aan onderling vertrouwen? 24

27 Door Joep Beukers 7 Geef mensen verantwoordelijkheden in plaats van taken 25

28 7. Functieomschrijving ls ik mijn kinderen probeer uit te leggen hoe ze iets moeten doen, dan vinden ze dat niet leuk. Maar daag ik ze uit om iets te bereiken, waarbij ze zelf kunnen verzinnen hoe ze dat kunnen bereiken, dan vinden ze het opeens leuk. Dit geldt denk ik voor ons allemaal. Veel mensen vinden het leuker om zelf te verzinnen hoe ze een bepaald doel kunnen bereiken, dan om van iemand te horen hoe ze dat doel moeten bereiken. Binnen mijn teams praat ik het liefst met mensen over wat ze willen bereiken, of wat ze bereikt hebben en veel minder over wat ze gaan doen of wat ze gedaan hebben. Het gaat per slot van rekening om het resultaat en niet om de activiteit. En bij alles wat ik zelf doe probeer ik scherp te zijn op het waarom van mijn eigen actie en het beoogde resultaat van de actie. Zo vraag ik bijvoorbeeld altijd waarom ik word uitgenodigd voor een meeting, wanneer iemand mij vraagt aan een meeting deel te nemen. Sinds ik dat ben gaan vragen, heb ik minder meetings of zit ik korter in meetings en heb ik meer tijd om te werken. Tevens zijn de meetings waar ik niet bij ben ook efficiënter, omdat ik de personen die de meetings beleggen op scherp heb gezet om na te denken over het doel van de bijeenkomst. In het verleden had ik inzicht in een grote hoeveelheid functieomschrijvingen en resultaatafspraken. Veel te vaak stonden er zaken in als aansturen team van 10 man of total budget spend XYZ. Zo creëer je geen eigenaarschap voor een bepaald hoger doel. Wat veel beter zou werken en wat ik veel minder vaak tegenkwam is: zorg voor een tevreden klant. Door het geven van verantwoordelijkheid zet je mensen aan het denken en geef je ze de kans boven zichzelf uit te stijgen. Denken in verantwoordelijkheden in plaats van in taken maakt de bijdrage van het individu aan het grotere geheel inzichtelijk. Daardoor ben je als individu beter voorbereid op grote veranderingen. Want als je goed hebt nagedacht over het waarom van je acties, kun je makkelijker anticiperen op verrassingen. VRAAG: Hoe vind jij het als iemand je precies vertelt hoe je iets moet doen? 26

29 Door Henno Janmaat 8 Niemand vindt het leuk om te horen dat zijn of haar idee geen goed idee is 27

30 8. Brainstormen met structuur Binnen ons team hebben we het vaak over positieve energie en dingen die positieve energie in de weg staan. Een paar creatievellingen binnen de groep verloor nogal wat energie met de manier waarop we intern met de ideeën van de creatievelingen omgingen. Regelmatig werden teksten als: Bedenk dan zelf eens een keer wat!, door de ruimte geslingerd. Het aantal ideeën nam uiteindelijk zelfs hard af en zo verzonnen we samen een manier van brainstormen die voor ons wel werkt en die we nu DCC noemen, een Democratic Change Cycle. Op het moment dat we een issue hebben, waar we met elkaar niet binnen zeer korte tijd uitkomen, dan roept er iemand DCC. Dit kan voor van alles zijn, voor onze stip op de horizon, een verandering aan één van onze producten of het gevoel dat de keuken toch eens een keer een netter en prettiger plek moet worden. Voor elk probleem waar wij niet snel uitkomen met elkaar, passen wij nu de DCC methodiek toe.dit gaat als volgt: We beginnen met het vaststellen van het resultaat van de verandering, bijvoorbeeld dat we Euro ,- op jaarbasis moeten besparen. In stap twee gaan we divergeren, we proberen zoveel mogelijk verschillende ideeën te verzinnen. Dit doen we in speeddate vorm. Hierbij spreekt iedereen één op één vijf anderen, waarbij het de bedoeling is om free flow ideeën te spuien, na vijf minuten. 28

31 wordt er gewisseld en spreek je een andere collega.in stap drie is er even rust, waarbij iedereen de drie leukste ideeën voor zichzelf op papier zet. Vervolgens gaan we weer speeddaten, maar nu drie keer tien minuten in plaats van vijf keer vijf. Elke collega presenteert zijn of haar drie top-ideeen, de andere collega mag dan bepalen welk idee hij of zij het beste vindt en zet daar een kruisje. Zo krijgt iedereen een gevoel voor wat anderen leuk vinden. Uiteindelijk presenteert iedereen zijn of haar topidee en gaan we stemmen. De persoon die het idee verzonnen heeft dat de meeste stemmen krijgt, mag het idee gaan uitvoeren. Eigenaarschap is optimaal, de groep heeft samen besloten wat er moet gaan gebeuren en niemand heeft negatieve energie. Zo hebben we democratie ingevoerd binnen ons team. Als het om complexe zaken gaat, dan voegen we vaak een extra stap in. Dan eindigen we de speeddate met de twee leukste concepten. Die worden vervolgens uitgewerkt door de bedenkers van het concept en dan kiezen we op een later tijdstip als groep tussen de twee meer uitgewerkte ideeën. Dit werkt ook prima met grote groepen en zelfs met niet-heterogene groepen. Al is het dan vaak wel goed om de bovengenoemde extra tussenstap op te nemen, waarbij het resultaat van de speeddate een klein aantal ideeën is dat later in detail wordt uitgewerkt. VRAAG: Hoe zorg jij ervoor dat mensen maximaal met ideeën blijven komen? 29

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer?

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? In deze bijdrage neemt Gea Peper, eigenaar van het HappinessBureau, ons mee in het belang van geluk op het werk in de vorm van een interview met Onno Hamburger.

Nadere informatie

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue verbeteren met

Nadere informatie

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING:

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Collega s die precies doen wat jij

Nadere informatie

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen 3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers

Nadere informatie

MODULE #6 DREAMBOARD PROCES

MODULE #6 DREAMBOARD PROCES MODULE #6 DREAMBOARD PROCES Welkom bij het 90 dagen mindset coachings programma. Dit programma heeft de potentie om jouw leven compleet te veranderen de komende 90 dagen. Daarin is het belangrijk dat je

Nadere informatie

In 10 stappen van project naar effect!

In 10 stappen van project naar effect! In 10 stappen van project naar effect! een handleiding voor slim zorgen > Betrek de belangrijke sleutelpersonen > Stel projectteam samen & kies pilotteams > Screen de huidige situatie > Organiseer een

Nadere informatie

De POSITIEVE organisatie

De POSITIEVE organisatie De POSITIEVE organisatie Uitwerking van de workshops: Hoe krijg je meer energie in je team? Onze omgeving verandert steeds sneller en ingrijpender. Positieve organisaties spelen hier beter op in en creëren

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

Team:Sales en Marketing Datum: 21-04-2011 WICKED TEAMS RAPPORT

Team:Sales en Marketing Datum: 21-04-2011 WICKED TEAMS RAPPORT Team:Sales en Marketing Datum: 21-04-2011 WICKED TEAMS RAPPORT 1. Inleiding Het Team Testing team heeft de WickedTeams Teamanalyse gedaan. Deze teamanalyse geeft inzicht in een aantal kenmerken die van

Nadere informatie

Opruimen in de praktijk Ruimte voor de professional, die professional dat ben JIJ!

Opruimen in de praktijk Ruimte voor de professional, die professional dat ben JIJ! Opruimen in de praktijk Ruimte voor de professional, die professional dat ben JIJ! Niet alleen toevoegen maar ook opruimen Een handleiding van de Opruimdienst als hulpmiddel voor jouw team Handleiding

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

P e r s o n a l C a r e e r P l a n

P e r s o n a l C a r e e r P l a n P e r s o n a l C a r e e r P l a n If you can dream it, you can do it. Walt Disney First comes thought; then organization of that thought, into ideas and plans; then transformation of those plans into

Nadere informatie

Reacties van deelnemers aan The Perfect Escape:

Reacties van deelnemers aan The Perfect Escape: Reacties van deelnemers aan The Perfect Escape: - In één woord fantastisch!! Erg inspirerend om te luisteren en leren van iemand die dit hele proces al doorgeworsteld is en dat wil delen met andere 'worstelenden'.

Nadere informatie

Bijeenkomst over geloofsopvoeding Communiceren met je puber Deze bijeenkomst sluit aan bij Moments, magazine voor ouders van jongeren van 12-18 jaar

Bijeenkomst over geloofsopvoeding Communiceren met je puber Deze bijeenkomst sluit aan bij Moments, magazine voor ouders van jongeren van 12-18 jaar DOELSTELLINGEN Ouders zijn zich ervan bewust dat je altijd en overal communiceert Ouders wisselen ervaringen met elkaar uit over hoe de communicatie met hun pubers verloopt Ouders verwerven meer inzicht

Nadere informatie

Visie. Volharding. De diepte in De bestaande situatie ontregelen gebeurt niet door een oppervlakkige HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN

Visie. Volharding. De diepte in De bestaande situatie ontregelen gebeurt niet door een oppervlakkige HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN The privilege of a lifetime is to become who you truly are. - Carl Jung Visie Als authentiek leider ben je een kapitein aan het roer van een schip. Handen aan

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Laat je talenten leven Helpt je het

Nadere informatie

Het sociale platform voor je organisatie

Het sociale platform voor je organisatie Het sociale platform voor je organisatie Laat de chaos achter je Tientallen CC tjes op een dag, maar nog steeds niet op de hoogte? Een dagelijkse zoektocht naar verdwenen documenten, specifieke informatie

Nadere informatie

Meer doen in minder tijd én met minder stress!

Meer doen in minder tijd én met minder stress! Meer doen in minder tijd én met minder stress! Is Werken in Flow iets voor jou? Wil jij grip op je overvolle inbox? Een opgeruimde werkomgeving? Een halve tot een hele werkdag tijdswinst per week? Een

Nadere informatie

21 Niveaus van interveniëren in groepen 22

21 Niveaus van interveniëren in groepen 22 21 Niveaus van interveniëren in groepen 22 ASPECTEN VAN COMMUNICATIE IN GROEPEN In iedere relatie en in elk relatienetwerk waar mensen net elkaar communiceren zijn er vier aspecten te onderscheiden. De

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Geeft je inzicht in jouw persoonlijke

Nadere informatie

Handleiding Verbetercheck in teams

Handleiding Verbetercheck in teams Handleiding Verbetercheck in teams Praktisch hulpmiddel om de Verbetercheck in een team toe te passen 22 maart 2011 Betrokken partijen: Teksten en advies: Huub Pennock en Alex van der Wal 1 Inleiding De

Nadere informatie

Communiceren is teamwork

Communiceren is teamwork Communiceren is teamwork Je werkt vaak zelfstandig, maar blijft altijd onderdeel van je team. Samen met je collega s zorg je zo goed mogelijk voor jullie cliënten. Samenwerken vereist veel communicatie.

Nadere informatie

3. Principes ophalen en groeperen: wat is voor de groep dus effectief samenwerken?

3. Principes ophalen en groeperen: wat is voor de groep dus effectief samenwerken? FCE / Stichting Opleidingskunde 2007 Een groep interviewen met de waarderende methode Bijvoorbeeld over samenwerken... 1. Thema scherp (het gaat in dit voorbeeld over effectief samenwerken ) 2. In kleine

Nadere informatie

Stichting leerkracht: elke dag samen een beetje beter

Stichting leerkracht: elke dag samen een beetje beter Stichting leerkracht: elke dag samen een beetje beter Wat is leerkracht? Stichting leerkracht is een organisatie van enthousiaste experts uit het onderwijs en bedrijfsleven die scholen helpt in het ontwikkelen

Nadere informatie

Young People Coaching Experience

Young People Coaching Experience Hét loopbaanprogramma voor Young Professionals Young People Coaching Experience In 5 stappen naar je ideale baan! Ga jij met tegenzin naar je werk? Heb je er genoeg van om werk te doen dat niet bij je

Nadere informatie

Feedback. in hapklare brokken

Feedback. in hapklare brokken Feedback in hapklare brokken Jan van Baardewijk Zorgteamtrainer Op zorgteamtraining.nl is de meest recente versie van feedback gratis beschikbaar. Mocht je willen weten of je de meest recente versie hebt,

Nadere informatie

Mats Werkt! WWW.MATSWERKT.NL DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER.

Mats Werkt! WWW.MATSWERKT.NL DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER. Mats Werkt! DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER. WWW.MATSWERKT.NL Mats werkt: Dé cursus voor het begeleiden van mensen met een arbeidsbeperking op de werkvloer.

Nadere informatie

Betrokkenheid medewerkers, wat levert dat op?

Betrokkenheid medewerkers, wat levert dat op? 1 2 Betrokkenheid medewerkers, wat levert dat op? Woorden als motivatie, passie, bevlogenheid, engagement en betrokkenheid zijn niet de verantwoordelijkheid van de HR afdeling. Zeker niet als duidelijk

Nadere informatie

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,

Nadere informatie

INHOUD Verantwoording 1 De macht van de situatie 2 Koester je zeurende collega 19 3 De calculerende medewerker 4 Respect!

INHOUD Verantwoording 1 De macht van de situatie 2 Koester je zeurende collega 19 3 De calculerende medewerker 4 Respect! INHOUD Verantwoording 7 1 De macht van de situatie 11 We hebben de neiging te denken dat we zelf bepalen wat we doen, maar in werkelijkheid worden we ook gestuurd door allerlei omstandigheden. 2 Koester

Nadere informatie

Een waarderend gesprek voeren m.b.v. het AI- proces

Een waarderend gesprek voeren m.b.v. het AI- proces Een waarderend gesprek voeren m.b.v. het AI- proces Het 5V- proces van Appreciative Inquiry is een uitstekend instrument voor het houden van een waarderend gesprek of interview. Je kunt de stappen in het

Nadere informatie

Deel 12/12. Ontdek die ene aanpak waarmee je al je problemen oplost

Deel 12/12. Ontdek die ene aanpak waarmee je al je problemen oplost Beantwoord eerst de volgende vragen: 1. Welke inzichten heb je gekregen n.a.v. het vorige deel en de oefeningen die je hebt gedaan? 2. Wat heb je er in de praktijk mee gedaan? 3. Wat was het effect op

Nadere informatie

Samen werken = samenwerken bij De Belvertshoeve

Samen werken = samenwerken bij De Belvertshoeve Themabundel Samen werken = samenwerken bij De Belvertshoeve Assistent medewerker Dit project is mede mogelijk gemaakt met een bijdrage uit het Europees Sociaal Fonds Voorwoord Deze themabundel is bedoeld

Nadere informatie

Trots op je vak! Hoe ben je dat, blijf je dat en hoe word je dat? UITNODIGING

Trots op je vak! Hoe ben je dat, blijf je dat en hoe word je dat? UITNODIGING Trots op je vak! Hoe ben je dat, blijf je dat en hoe word je dat? UITNODIGING Dinsdag 10 november 2015 Vanaf 12.00 uur Grolsch Veste Colosseum 65 7521 PP ENSCHEDE (ingang kanaalzijde) Om kennis over de

Nadere informatie

Het functioneringsgesprek

Het functioneringsgesprek Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Werknemer Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wat is een functioneringsgesprek?... 7 Waarom is een functioneringsgesprek

Nadere informatie

1. Besluit dat je wilt sturen op cijfers

1. Besluit dat je wilt sturen op cijfers Een winstgevend plan voor je bedrijf hebben en gericht werken aan de uitvoering daarvan is pure noodzaak. En toch zijn er maar weinig ondernemers die hierin slagen. Het grote obstakel is dat ze niet weten

Nadere informatie

5 manieren om je eigen pad te bewandelen

5 manieren om je eigen pad te bewandelen 5 manieren om je eigen pad te bewandelen Hierbij het nieuwe artikel met als onderwerp: 5 manieren om je eigen pad te bewandelen. Het is geschreven door wandelcoach Tineke Franssen. Tineke wandelt al een

Nadere informatie

Maak van je kind een maker!

Maak van je kind een maker! Maak van je kind een maker! En word er zelf ook één. Zes regels waarmee dat waarschijnlijk best wel lukt. 1 Welkom In dit boekje vertellen we over maken. Het is speciaal gemaakt voor ouders die samen met

Nadere informatie

Rapportage Competenties. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

Rapportage Competenties. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: Rapportage Competenties Naam: Bea het Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea het Voorbeeld / 16.06.2015 / Competenties (QPN) 2 Inleiding In dit rapport wordt ingegaan op de competenties

Nadere informatie

Voorwoord! Wie wil ik helpen?!

Voorwoord! Wie wil ik helpen?! Voorwoord Allereerst dankjewel dat je mijn boek hebt gekocht of gekregen en dat je dit ook leest. Dit toont dat jij vooruit wil in het leven en dat je ook actiegericht bent. En actiegerichte mensen halen

Nadere informatie

B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1

B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 JE ONBEWUSTE PROGRAMMEREN VOOR EEN GEWELDIGE TOEKOMST De meeste mensen weten heel goed wat ze niet willen in hun leven, maar hebben vrijwel geen

Nadere informatie

BE HAPPY. 90-dagen Goed Gevoel conditionering programma

BE HAPPY. 90-dagen Goed Gevoel conditionering programma BE HAPPY 90-dagen Goed Gevoel conditionering programma Alle rechten voorbehouden. Geen deel van dit boek mag worden gereproduceerd op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

Nadere informatie

Drijfveren en verkopen

Drijfveren en verkopen Drijfveren en verkopen 5.6 Verkopen Een heel andere manier van omgaan met de drijfveren heeft te maken met de omgang met de buitenwereld. Dit boek gaat over drijfveren in de praktijk, met de nadruk op

Nadere informatie

Oplossingsgerichte vragen (Het Spel van Oplossingen IKB & TS)

Oplossingsgerichte vragen (Het Spel van Oplossingen IKB & TS) Oplossingsgerichte vragen (Het Spel van Oplossingen IKB & TS) Stel dat dat (te grote wonder) gebeurt, ik betwijfel of dat zal gebeuren, maar stel je voor dat, wat zou je dan doen dat je nu niet doet? (p36)

Nadere informatie

De nieuwe missie en visie.

De nieuwe missie en visie. De nieuwe missie en visie. Beste collega s, Het is gelukt. Er is een Missie en Visie voor SSL. Graag neem ik jullie mee door het gehele proces. In deze uitgebreide personeelsinfo kun je het volgende lezen:

Nadere informatie

Portfolio: Praktijkervaring > Ervaringen Jaar 2

Portfolio: Praktijkervaring > Ervaringen Jaar 2 Portfolio: Praktijkervaring > Ervaringen Jaar 2 Visrestaurant De Viskêête Tijdsperiode: 2006 tot heden Locatie: Havendijk 36, 4401 NS Yerseke Website: www.pietvanoost.nl Competenties: Stressbestendigheid,

Nadere informatie

Stichting VraagWijzer Nederland. Notitie Resultaatgericht werken in het Sociale Domein

Stichting VraagWijzer Nederland. Notitie Resultaatgericht werken in het Sociale Domein Stichting VraagWijzer Nederland Notitie Resultaatgericht werken in het Sociale Domein Per 1 januari 2015 hebben de Jeugdwet, de Participatiewet en de Wmo 2015 hun intrede gedaan. De invoering van deze

Nadere informatie

Hoofdstuk 18 Bouwen aan organisatie met de netwerkmultiloog

Hoofdstuk 18 Bouwen aan organisatie met de netwerkmultiloog Hoofdstuk 18 Bouwen aan organisatie met de netwerkmultiloog Anne-Marie Poorthuis en Sjanneke Werkhoven De netwerkmultiloog is een methode om veel mensen in een organisatie te betrekken bij een organisatiethema

Nadere informatie

VRAGEN BIJ DE COMPETENTIES

VRAGEN BIJ DE COMPETENTIES ONDERWIJSMAGAZIJN VOOR LOB VRAGEN BIJ DE COMPETENTIES Landelijk Stimuleringsproject LOB in het mbo VRAGEN BIJ ONTDEK COMPETENTIES JE PASSIE MOTIEVEN INLEIDING In LOB-trainingen en tijdens gesprekken met

Nadere informatie

7 INGREDIENTEN VOOR ENTHOUSIASTE MEDEWERKERS (SPECIAL MANAGER)

7 INGREDIENTEN VOOR ENTHOUSIASTE MEDEWERKERS (SPECIAL MANAGER) E-blog 7 INGREDIENTEN VOOR ENTHOUSIASTE MEDEWERKERS (SPECIAL MANAGER) In leidinggeven Er zijn 7 interessante ingrediënten voor leidinggevenden om uit hun medewerkers te halen wat er in zit en hun talent

Nadere informatie

UITKOMSTEN EVALUATIE TESTREIS LEEUWARDEN 10 OKTOBER 2009

UITKOMSTEN EVALUATIE TESTREIS LEEUWARDEN 10 OKTOBER 2009 UITKOMSTEN EVALUATIE TESTREIS LEEUWARDEN 10 OKTOBER 2009 ingevuld door 18 van de 26 deelnemers deelnemers waren heel divers eb varieerden in leeftijd van 13 t/m 23 jaar oud Welk cijfer geef je de training?

Nadere informatie

Namens Max: Tops: Tips: soms had je een beetje een houding van dat komt wel, probeer volgend project daar op te letten.

Namens Max: Tops: Tips: soms had je een beetje een houding van dat komt wel, probeer volgend project daar op te letten. 360 graden feedback Hieronder wordt door ieder groepslid een feedback gegeven op al zijn groepsgenoten. Zo kan iedereen zijn mening geven op de werkhouding van de betreffende persoon. Feedback van de groep

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6

Inhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6 Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen

Nadere informatie

Medewerker interne dienst. Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse

Medewerker interne dienst. Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse Werkt gedurende langere periode nauwkeurig en zorgvuldig, met oog voor detail, gericht op het voorkómen van fouten en slordigheden, zowel in eigen als andermans

Nadere informatie

Medewerkerbetrokkenheid. 1. Werk aan medewerkertevredenheid. Betrokkenheid uit jezelf. Waarom zou iemand het maximale inzetten voor een werkgever?

Medewerkerbetrokkenheid. 1. Werk aan medewerkertevredenheid. Betrokkenheid uit jezelf. Waarom zou iemand het maximale inzetten voor een werkgever? Dat is de vraag! Natuurlijk is werk nog steeds vanzelfsprekend voor mensen maar het is niet meer zo vanzelfsprekend om voor de duur van het leven die ene baas te kiezen. Mensen maken enorm veel keuzes.

Nadere informatie

DEEL 1. WERKBOEK 5 Eigen keuze. 2015 Monique van Dam YOU: De keuze is aan jou!

DEEL 1. WERKBOEK 5 Eigen keuze. 2015 Monique van Dam YOU: De keuze is aan jou! DEEL 1 1 WERKBOEK 5 Eigen keuze Inhoud 2 1. Hoe zit het met je keuzes? 3 2. Hoe stap je uit je automatische piloot? 7 3. Juiste keuzes maken doe je met 3 vragen 9 4. Vervolg & afronding 11 1. Hoe zit het

Nadere informatie

Sta zonder twijfels en vragen, vol overtuiging en vreugde, in jouw authentieke kracht! Dit zegt een enthousiast gebruiker van deze planner:

Sta zonder twijfels en vragen, vol overtuiging en vreugde, in jouw authentieke kracht! Dit zegt een enthousiast gebruiker van deze planner: Boetseweg 47 7895 AV Roswinkel telefoon: 0591 785 780 www.jolandalinders.com e-mail: info@jolandalinders.com IBAN: NL32 KNAB 0729 6439 99 BIC: KNABNL2H KvK nummer: 59561742 BTW nummer: NL155366701B02 Alsjeblieft!

Nadere informatie

Binnen het functioneringsgesprek is ook ruimte om de behoefte of noodzaak van een opleiding te bespreken en daarop actie te ondernemen.

Binnen het functioneringsgesprek is ook ruimte om de behoefte of noodzaak van een opleiding te bespreken en daarop actie te ondernemen. Leidraad Consult over: het functioneringsgesprek Functioneringsgesprekken verlopen vaak problematisch. Zowel leidinggevenden als medewerkers zien er nogal eens tegenop en zijn achteraf teleurgesteld over

Nadere informatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie April 2012 Concrete tips voor effectieve interne communicatie Amsterdam, augustus 2012 Geloofwaardige interne communicatie Deze white

Nadere informatie

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen?

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Visie tafelleider: Met minder geld hetzelfde of misschien zelfs meer doen. Dat is de grote uitdaging

Nadere informatie

R U I MTE VI NDE N BINNE N DE KADE RS Een verslag van de workshops voor schoolleiders

R U I MTE VI NDE N BINNE N DE KADE RS Een verslag van de workshops voor schoolleiders Door Hartger Wassink R U I MTE VI NDE N BINNE N DE KADE RS Een verslag van de workshops voor schoolleiders De rol van de schoolleiders mag niet onderschat worden. Netwerkleren leidt, als het goed is, tot

Nadere informatie

Time-management Help! Ik houd tijd over

Time-management Help! Ik houd tijd over Time-management Help! Ik houd tijd over Heb jij ook te maken met tijdgebrek? Wil jij overzicht in je werk? Wil jij meer structuur? Wil je meer rust en een meer voldaan gevoel over je werkdag? Leer hoe

Nadere informatie

Vaardigheidsmeter Communicatie

Vaardigheidsmeter Communicatie Vaardigheidsmeter Communicatie Persoonlijke effectiviteit Teamvaardigheden Een goede eerste indruk Zelfempowerment Communiceren binnen een team Teambuilding Assertiviteit Vergaderingen leiden Anderen beïnvloeden

Nadere informatie

?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt:

?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt: Wabo effectief ?Hoe Zo! >> Het toepassen van de Wabo is meer dan alleen de IT-structuur aanpassen, de procedures herzien en/of de processen opnieuw beschrijven en herinrichten. Het zijn de medewerkers

Nadere informatie

10 Innovatielessen uit de praktijk 1

10 Innovatielessen uit de praktijk 1 10 Innovatielessen uit de praktijk 1 Geslaagde gastoudermeeting levert veel ideeën op voor innovatie! Wat versta ik onder innoveren? Innoveren is hot. Er zijn vele definities van in omloop. Goed om even

Nadere informatie

Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Marischka Setz DNHS

Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Marischka Setz DNHS Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Vragen uit Loopbaan gesprekken waarmee je meteen jouw voordeel kunt doen Marischka Setz DNHS Waar sta

Nadere informatie

Hand out Ontwikkelgesprekken voeren

Hand out Ontwikkelgesprekken voeren Hand out Ontwikkelgesprekken voeren Wil je als leidinggevende vanuit een waarderend perspectief ontwikkelgesprekken voeren met medewerkers? Dan is deze hand out zeer behulpzaam. De waarderende benadering

Nadere informatie

OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen

OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG 2012 Een opleiding om hoger op te komen 1 OPLEIDING 2012 Ervaring: De training heeft me sterker gemaakt in mijn rol als leidinggevende. Ik heb mijn beleid en doelen

Nadere informatie

Optimaliseer je prestaties

Optimaliseer je prestaties Winst en Groei - Internetmarketing en Verkooptraining Optimaliseer je prestaties 10 Technieken om je prestaties te verbeteren Christo Cornelissen & Mieke Bouquet Alles waar je jezelf op weet te focussen

Nadere informatie

Implementatie van de gewenste cultuur m.b.v. bewegingsmonitoren. als essentieel onderdeel van uw organisatie DNA

Implementatie van de gewenste cultuur m.b.v. bewegingsmonitoren. als essentieel onderdeel van uw organisatie DNA Implementatie van de gewenste cultuur m.b.v. bewegingsmonitoren als essentieel onderdeel van uw organisatie DNA 1 Verandering naar de verscherpte cultuur: meetbaar? Binnen veel organisaties wordt er gewerkt

Nadere informatie

HPC-O. Human Performance Contextscan Organisatierapportage Datum: Opdrachtgever: Auteur:

HPC-O. Human Performance Contextscan Organisatierapportage <Naam onderwijsinstelling> Datum: Opdrachtgever: Auteur: HPC-O 1 HPC-O Human Performance Contextscan Organisatierapportage Datum: Opdrachtgever: Auteur: 24 april 2008 drs M.G. Wildschut HPC-O

Nadere informatie

Tot een geloofsgesprek komen. I Ontmoeten

Tot een geloofsgesprek komen. I Ontmoeten Tot een geloofsgesprek komen I Ontmoeten Het geloofsgesprek vindt plaats in een ontmoeting. Allerlei soorten ontmoetingen. Soms kort en eenmalig, soms met mensen met wie je meer omgaat. Bij de ontmoeting

Nadere informatie

11 NIEUWE SPELVORMEN TE GEBRUIKEN BIJ DE TRAININGSTOOL CREATIEF COMMUNICEREN IN BEELD EN WOORD

11 NIEUWE SPELVORMEN TE GEBRUIKEN BIJ DE TRAININGSTOOL CREATIEF COMMUNICEREN IN BEELD EN WOORD 11 NIEUWE SPELVORMEN TE GEBRUIKEN BIJ DE TRAININGSTOOL CREATIEF COMMUNICEREN IN BEELD EN WOORD PAGINA SPELVORM 2 een heldere missie trekt klanten 3 een nieuwe achternaam 4 het beeld als talking piece 5

Nadere informatie

o Gericht op verleden o Focus op oordelen o Eenrichtingsverkeer o Passieve bijdrage van de medewerker o Gericht op formele consequenties

o Gericht op verleden o Focus op oordelen o Eenrichtingsverkeer o Passieve bijdrage van de medewerker o Gericht op formele consequenties Het zorgen voor een goede basis. Elk bedrijf wil een goed resultaat halen. Dat lukt beter als u regelmatig met uw medewerkers bespreekt hoe het gaat, hoe dingen beter zouden kunnen en wat daarvoor nodig

Nadere informatie

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals Rendement van talent Porties VAN GOED NAAR Ludens Talentontwikkeling is een jong trainingsbureau met veel ervaring. Wij zijn gespecialiseerd in

Nadere informatie

In 2016 komt mijn boek uit: Leidinggeven is een werkwoord! Hoe creëer je (meer) ruimte voor jezelf?

In 2016 komt mijn boek uit: Leidinggeven is een werkwoord! Hoe creëer je (meer) ruimte voor jezelf? In 2016 komt mijn boek uit: Leidinggeven is een werkwoord! Hoe creëer je (meer) ruimte voor jezelf? Het gaat om doen, om zichtbaar en hoorbaar gedrag. Gedrag is waar de omgeving op reageert en wat aanspreekt,

Nadere informatie

Een nieuw jaar nieuwe kansen en 9 tips die je helpen je doelen te bereiken. coaching en energetische therapie. www.pranakompas.nl

Een nieuw jaar nieuwe kansen en 9 tips die je helpen je doelen te bereiken. coaching en energetische therapie. www.pranakompas.nl Nieuwsbrief 2015-3: Een nieuw jaar nieuwe kansen en 9 tips die je helpen je doelen te bereiken coaching en energetische therapie www.pranakompas.nl Een nieuw jaar nieuwe kansen! 9 Tips die je helpen je

Nadere informatie

Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit

Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit Toelichting Hierbij een compilatie van diverse artikelen over motivatie, draagvlak en verandertrajecten voor de interne coördinator cultuureducatie ICC. 1 Hoe werkt

Nadere informatie

De juiste route naar meer klantwaarde. E-book

De juiste route naar meer klantwaarde. E-book De juiste route naar meer klantwaarde E-book Inleiding Klantwaarde Onze verbazing Het ene na het andere onderzoek wordt uitgevoerd. U wordt overladen met informatie. Toch leidt dit niet altijd tot betere

Nadere informatie

Jouw jaar, omdat je het verdient!

Jouw jaar, omdat je het verdient! Jouw jaar. Jouw jaar, omdat je het verdient! Ontwikkeling is een onderdeel van Hemels van der Hart en helpt organisaties, teams en individuen zicht te krijgen op hun volle potentie en deze meer in te zetten

Nadere informatie

Rapportage Drijfveren. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

Rapportage Drijfveren. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: Rapportage Drijfveren Naam: Bea het Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea het Voorbeeld / 16.06.2015 / Drijfveren (QDI) 2 Wat motiveert jou? Wat geeft jou energie? Waardoor laat jij

Nadere informatie

Complexiteitreductie door het gebruik van Metaforen in Business situaties door Frank N.M. Groot. Versie 13 november 2002

Complexiteitreductie door het gebruik van Metaforen in Business situaties door Frank N.M. Groot. Versie 13 november 2002 Modelleren Complexiteitreductie door het gebruik van Metaforen in Business situaties door Frank N.M. Groot. Versie 13 november 2002 Waarom is dit gemodelleerd? In een business situatie wordt er vaak als

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken en Werken Anno Nu

Het Nieuwe Werken en Werken Anno Nu Het Nieuwe Werken en Werken Anno Nu Ardis Organisatie Ontwikkeling Het Nieuwe Werken en Werken Anno Nu Ardis Organisatie Ontwikkeling Na een afspraak niet terug naar kantoor, maar door naar huis waar je

Nadere informatie

COMMUNICEREN VANUIT JE KERN

COMMUNICEREN VANUIT JE KERN COMMUNICEREN VANUIT JE KERN Wil je duurzaam doelen bereiken? Zorg dan voor verbonden medewerkers! Afgestemde medewerkers zijn een belangrijke aanjager voor het realiseren van samenwerking en innovatie

Nadere informatie

Gesprekstechniek voor de manager met o.a. The one minute manager

Gesprekstechniek voor de manager met o.a. The one minute manager Gesprekstechniek voor de manager met o.a. The one minute manager 1 Executive Leadership Foundation - ELF 2005-2011 Dit materiaal mag vrij gebruikt worden, mits netjes de bron wordt vermeld Lastige dingen

Nadere informatie

Bewust Werken Gedragsaanpak voor Het Nieuwe Werken

Bewust Werken Gedragsaanpak voor Het Nieuwe Werken Bewust Werken Gedragsaanpak voor Het Nieuwe Werken We moeten praten. De zachte kant van Het Nieuwe Werken is minstens even belangrijk als de technologie, het gebouw en de werkplek. Hoe moet je leidinggeven

Nadere informatie

Teamkompas voor Zelfsturing

Teamkompas voor Zelfsturing Teamkompas voor Zelfsturing Wat is het teamkompas: Met dit instrument kun je inzicht krijgen in de ontwikkeling van je team als het gaat om effectief samenwerken: Waar staan wij als team? Hoe werken wij

Nadere informatie

Hieronder per onderdeel een korte omschrijving, een foto en reacties van deelnemers over dat onderdeel.

Hieronder per onderdeel een korte omschrijving, een foto en reacties van deelnemers over dat onderdeel. Een geslaagde super grote kenniskring! `We hebben ontzettend veel van de dag opgestoken, het heeft ons een heel aantal nieuwe inzichten gegeven, de dag was heel rijk aan informatie en een mooie impuls

Nadere informatie

O&O-competentietest. Ben je een onderzoeker of een ontwerper, een denker of een doener? O&O-competentietest van: Ingevuld door: Datum:

O&O-competentietest. Ben je een onderzoeker of een ontwerper, een denker of een doener? O&O-competentietest van: Ingevuld door: Datum: O&O-competentietest Ben je een onderzoeker of een ontwerper, een denker of een doener? O&O-competentietest van: Ingevuld door: Datum: Ontwikkeld door Expertisecentrum technasium Januari 007 Vormgeving

Nadere informatie

Effectieve samenwerking: werken in driehoeken

Effectieve samenwerking: werken in driehoeken Effectieve samenwerking: werken in driehoeken Werken in driehoeken is een wijze van samenwerking die in elke organisatie, projectteam en netwerk mogelijk is. Het maakt dat we kunnen werken vanuit een heldere

Nadere informatie

TALENTPUNT. Een Development Program speciaal voor HR professionals

TALENTPUNT. Een Development Program speciaal voor HR professionals FOCUS ON THE FUTURE Je bent een HR professional met veel ambitie en je wilt succesvol(ler) zijn. Je bent gericht op de nieuwste HR ontwikkelingen en nieuwsgierig naar hoe andere HR professionals zaken

Nadere informatie

Een sterk team. Maatwerk van vakvrouwen

Een sterk team. Maatwerk van vakvrouwen Een sterk team Maatwerk van vakvrouwen Een echte topkok kookt niet uit een boekje. Natuurlijk kan hij er een openslaan, maar uiteindelijk draait het om gevoel en talent. Bij teamontwikkeling is dat eigenlijk

Nadere informatie

Meer doen in minder tijd én met minder stress!

Meer doen in minder tijd én met minder stress! Meer doen in minder tijd én met minder stress! Is Werken in Flow iets voor jou? Wil jij grip op je overvolle inbox? Een opgeruimde werkomgeving? Een halve tot een hele werkdag tijdswinst per week? Een

Nadere informatie

Hoofdstuk 3: Jij als leider!

Hoofdstuk 3: Jij als leider! Kijk eens in de spiegel Hoofdstuk 3: Jij als leider Elke dag als je opstaat, sta je waarschijnlijk een moment voor de spiegel. Misschien let je er niet meer bewust op, maar als je voor de spiegel staat

Nadere informatie

DEFINITIES COMPETENTIES

DEFINITIES COMPETENTIES DEFINITIES COMPETENTIES A. MENSEN LEIDINGGEVEN A1 Sturen Geeft op een duidelijke manier richting aan een team, neemt de leiding op zich, zet mensen en middelen zodanig in dat doelen met succes worden bereikt.

Nadere informatie