IK BéN MIJN MERK. Jantine Vaartjes (April and May): Let's dance. Extra zonnig nummer! Neerlands trots (afl 5): Nazomerspecial:

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "IK BéN MIJN MERK. Jantine Vaartjes (April and May): Let's dance. Extra zonnig nummer! Neerlands trots (afl 5): Nazomerspecial:"

Transcriptie

1 TWEËentwintigste jaargang nummer 5 SEPTEMBER 2013 prijs 5,50 Nazomerspecial: Extra zonnig nummer! Neerlands trots (afl 5): Let's dance Primeur! Clickable Paper Jantine Vaartjes (April and May): IK BéN MIJN MERK

2 De andere kijk op de zaak. U kent PostNL van de ruim 15 miljoen brieven en pakketten die we dagelijks bezorgen. Dit blijft altijd onze business. Maar we doen veel meer. We signaleren de veranderende behoeften van uw en onze klanten en de ontwikkelingen in de markt. En door anders te kijken, komen we met slimme combinaties van zowel fysieke als digitale mogelijkheden op het gebied van e-commerce, direct marketing en documentoplossingen. Dankzij onze andere kijk hebben al veel bedrijven een beter resultaat geboekt. We leveren de perfecte koffie waar en wanneer het jou uitkomt. Alexander Schoenegger, Managing Director Nespresso Wij koesteren de leden van onze Nespresso Club en bieden maximale flexibiliteit en de hoogste service voor het perfecte koffiemoment. PostNL maakt dat mogelijk. De perfecte koffie. Besteld zoals het uitkomt. Bezorgd wanneer het uitkomt. Op de plek waar het uitkomt. Een of sms houdt je op de hoogte. En bij 2000 Postkantoren kan je lege capsules achterlaten. Benieuwd naar de andere kijk op uw zaak? Ga naar postnl.nl/deanderekijk

3 We kregen er leden bij, door een persoonlijke url toe te voegen aan onze mailing. Mechiel Blokland, Marketing Coördinator Omroep Max PostNL adviseerde ons over de juiste inzet van middelen, waardoor wij meer rendement uit onze direct mail hebben gehaald. Zij namen daarnaast het volledige campagnemanagement uit handen, wat ons veel tijd heeft bespaard. Met de document oplossingen van PostNL kunnen onze abonnees betalen zoals ze willen. Harry de Nijs, Manager Billing en Creditmanagement van Sanoma Media Met de document oplossingen van PostNL kunnen onze abonnees betalen zoals ze willen. Via Accept , FINBOX of een acceptgiro. Het is voor ons een sluitend systeem. We werken al jaren met PostNL. Zij doen de bezorging van onze magazines, maar verzorgen ook ons facturatieproces. Ze zijn betrouwbaar, de prijs is goed en wij hebben alles in één hand.

4 colofon inhoud Verschijnt acht keer per jaar. Voor de oplage en tariefkaart verwijzen we u naar hoi-online.nl Het volgende nummer van De Zaak verschijnt op 2 oktober Een uitgave van: SBP B.V. Telefoon (023) Postbus 3369 Fax (023) DJ Haarlem Website dezaak.nl twitter.com/dezaak facebook.com/sbpdezaak Lidmaatschap De Zaak 134,- (excl. btw) per jaar Meer informatie: dezaak.nl/lidmaatschap De Zaak Ledenservice Telefoon (0251) HOOFDREDACTIE Armand Landman REDACTIE Edwin Bouwman, Niobe Moen, Flip Schultz, Laura Wennekes EINDREDACTIE Martin Krüger (web), Marielle Wopereis (print) advies Telefoon (023) Harry Chün, Martijn Croon, Niek Idema, Bauco van der Meulen VORMGEVING/PREPRESS Ideas*Bureau voor de Vorm, Haarlem Plan B grafische dienstverleners, Nauerna MEDEWERKERS AAN DIT NUMMER Rhonald Blommestein, Pepijn van de Broeke, Michel Campfens, Rob van Ginneken, Petra Groot, Michel de Groot, Eveline Hagenbeek, Jurriaan Hoefsmit, Ideas United, Toussaint Kluijters, Jacques Koch, Marc Kolle, Berry Makkinje, Hans Pieters, Jorrit Roerdinkholder, Hugo Schrameijer, Marco de Swart, Ben Tiggelaar, Johannes Timmerman, Hans Veltmeijer, Miriam Vijge, Hans Vissers Het kan altijd nóg mooier Jantine Vaartjes (interieurbureau April and May) heeft op social media maar liefst vijf miljoen volgers. Zij pint zich graag vast op haar uitzonderlijke gevoel voor schoonheid Neerlands trots (afl. 5): Let s dance! Nederlandse dj s strijken zonder moeite de balkenendenorm op, voor shows van een paar uur. In hun kielzog bloeide een heuse dance-industrie op. directie Willem Overbosch, Stefan Vermeul (Dutch Network Group) ADVERTENTIEVERKOOP & contentmarketing Telefoon: (023) Peter Meulenkamp, Richard Vergeer (hoofd) TRAFFIC Claudia Vaumont (a.i.) PRODUCTIE Kuiper & Ten Klei Direct Marketing Services BV 26 Starten in een branche die op z n gat ligt Je moet het maar durven, om juist in deze tijd te gaan ondernemen. En al helemaal in een bedrijfstak waar de een na de ander failliet gaat. DRUK Senefelder Misset SBP BV 2013 Artikelen mogen alleen met toestemming van de uitgever worden overgenomen. Aan de inhoud van deze uitgave mogen geen rechten worden ontleend. ISSN: De Zaak legt gegevens van haar leden en wanneer u contact heeft met De Zaak vast. De gegevens worden gebruikt voor de uitvoering van de lidmaatschapsovereenkomst en om u verder te informeren over activiteiten en het doen van speciale aanbiedingen van De Zaak en door haar zorgvuldig geselecteerde partners. Indien u dit niet wenst of u wilt uw toestemming voor het gebruik van uw adres hiervoor intrekken, stuurt u dan een brief naar: De Zaak, o.v.v. privacybeleid, Postbus 3369, 2001 DJ Haarlem. 34 App, web of allebei? Hoogste tijd om een mobiele strategie te ontwikkelen, want anders mist u online de boot. 4 SEPTEMBER 2013

5 36 46 Rubrieken: Komkommertijd? U hád de zomer ook kunnen benutten voor het bijspijkeren van uw eigen kennis en vaardigheden Een stoomcursus tijdens de hittegolf bijvoorbeeld! EXTRA ZONNIG NUMMER De broodnodige vitamines voor uw bedrijf Met de herfst en de winter in aantocht is het tijd om uw onderneming goed te voeden. Met deze vijf supplementen kweekt u weer wat spek op de botten. Seizoenondernemers aan het woord 40 Augustus oogstmaand Jonge honden Als je haar maar (koninklijk) goed zit 8 Voor u geselecteerd Koopt Nederlandsche waar 10 Financiën Lekker provinciaals 24 Hart van De Zaak Een onmisbare medewerker is met vakantie. Wat nu? 29 Auto Opgeladen de weg op 50 Mijn Kluppie Een glimlach toveren om de mond van kids 54 Presenteerblaadje Containerbegrippen mooi vertaald 57 Ben Ietwat zwaarwichtige terugblik op een jaar in Boston hoofdredactioneel Oud ontmoet nieuw Het voert misschien wat ver om De Zaak te vergelijken met het Amerikaanse Newsweek. Of Willem Overbosch en Stefan Vermeul met Jeff Bezos en Chris Hughes. Maar de overeenkomsten zijn wat mij betreft zo evident dat ik het toch doe. Laat me dat uitleggen. Newsweek is in de week dat ik dit stukje tikte overgenomen door De IBT Media Group, ofwel: een oud en gerenommeerd (tot voor kort) papieren tijdschrift werd ingelijfd door een bedrijf dat zich puur en alleen online manifesteert en pas bestaat sinds In dezelfde week verbaasde internetmiljardair en Amazon-oprichter Jeff Bezos (1964) vriend en vijand door de krant-der-kranten The Washington Post te kopen. En vorig jaar kocht Chris Hughes (1983, oud- kamergenoot van Mark Zuckerberg (1984) en tevens de man met Facebookprofiel nummer vier), het toonaangevende Amerikaanse opinieblad New Republic. Hij werd en passant meteen uitgever en hoofdredacteur. Goed, en nu de overeenkomsten met De Zaak?, hoor ik u denken. Nou, zoals u op de oranje flap om de cover van deze editie hebt kunnen lezen hebben wij sinds 1 juli van dit jaar ook een nieuwe eigenaar. Het gaat om de Dutch Network Group. Directeuren Willem Overbosch (1973) en Stefan Vermeul (1985) timmerden tot nog toe puur online aan de weg met MKB Servicedesk. Flagrante overeenkomst? Nieuwe media investeert in oude media en blaast in het voorbijgaan een frisse wind door redactielokalen. Ik kan ondertussen uit eigen ervaring zeggen dat er hier in de afgelopen maand vaker Waarom dan? heeft geklonken dan in de tien jaar ervoor. Echt bij iedere ingesleten werkwijze willen de nieuwe bazen weten waaróm we dat zo doen. En met het antwoord omdat we dat altijd zo doen nemen ze geen genoegen. Dat is wennen. Dat is vermoeiend. En dat is soms ronduit vervelend. Maar het heeft een fantastische bijwerking: we dagen elkaar namelijk iedere dag opnieuw uit om te bedenken of we wel de beste keuzes maken. En daar wordt ieder product uiteindelijk beter van. De Zaak dus ook. Eerste resultaat is dat we het eerste tijdschrift zijn dat Clickable is. Wat dat is? Lees pagina 6 & 7. Enjoy! Armand Landman SEPTEMBER

6 PRIMEUR: Dit nummer van Bijna de helft van alle Nederlanders heeft inmiddels een tablet en het aantal smartphonegebruikers steeg in de eerste helft van dit jaar naar ruim acht miljoen. Huib Kolen, Manager Business Development bij Ricoh Nederland, ziet deze ontwikkelingen vooral als een kans voor drukwerk. Dat lijkt misschien tegenstrijdig digitale media gingen toch ten koste van papier? maar dat is het niet: Drukwerk vormt voor deze mobiele apparaten de ideale springplank richting allerlei digitale informatie, video s en webshops. Kijken Klikken Kopen Met de opkomst van elektronische media en mobiele apparatuur leek drukwerk, bij gebrek aan snelheid en interactiviteit, misschien een beetje achterop te raken. Foto s, video s, sociale netwerken, websites en webwinkels: steeds meer communicatie speelt zich immers af in de cloud. Maar dankzij nieuwe technologie slaagt drukwerk er nu in de brug te slaan tussen statisch papier en online informatie. Huib Kolen geeft een paar voorbeelden: Een brochure verwijst moeiteloos naar een mobiele pagina op internet. Een artikel in een magazine, zoals bijvoorbeeld deze editie van De Zaak, biedt de lezer actuele en aanvullende informatie. En uw advertentie kan een tijdelijke speciale aanbieding bevatten die direct in uw webshop kan worden besteld. Hotspots op papier Ricoh ontwikkelde in eigen huis een manier om papier van interactieve mogelijkheden te voorzien. Ricoh noemt dit Clickable Paper. Daarmee worden gedrukte pagina s of producten uitgerust met een of meerdere hotspots die smartphones en tablets verwijzen naar digitale informatie en diensten in de cloud. Lezers krijgen, via de benodigde app, rechtstreeks toegang tot deze aanvullende informatie. Huib Kolen: Met Clickable Paper kan elk drukwerk interactief worden gemaakt, zonder lelijke QR-codes of andere aanpassingen in de lay-out. Bovendien kunnen de verwijzingen altijd worden geactualiseerd en bijgewerkt, zodat er bijvoorbeeld optimaal op de meetbare respons kan worden ingespeeld. Clickable Paper: klik en klaar Clickable Paper is gebaseerd op de gepatenteerde Ricoh Visual Search technologie. De bijbehorende CP Clicker app, gratis beschikbaar voor Apple- en Android-apparatuur, gebruikt deze geavanceerde beeldherkenningstechnologie om teksten, beeldmateriaal of volledige pagina s te analyseren (zie kader). Er zijn dus geen streepjescodes, QR-codes of speciale digitale watermerken nodig. Huib Kolen legt uit: Op het beeldscherm van een smartphone of tablet ziet de lezer, op de door de afzender aangewezen plaatsen, interactieve vensters die rechtstreeks doorverwijzen naar de bijbehorende informatie. Dat kan een video zijn op YouTube, maar bijvoorbeeld ook een speciale Twitterfeed waar direct een reactie kan worden geplaatst. Een advertentie met een speciale aanbieding kan de lezer zelfs rechtstreeks naar de juiste plek in de webshop leiden zodat direct een aankoop kan worden gedaan. Kansen in crossmedia Clickable Paper is een interessante ontwikkeling die allerlei nieuwe mogelijkheden biedt aan ondernemers op het gebied van crossmediadiensten en marketing, vertelt Huib Kolen. Alle soorten drukwerk, zoals kranten, tijdschriften, direct mail, boeken, folders en affiches, kunnen worden gekoppeld aan elke vorm van digitale informatie of dienstverlening. Dat geldt zelfs voor bestaand drukwerk, want ook eerder verschenen brochures of gebruiksaanwijzingen kunnen alsnog klikbaar worden gemaakt en dan verwijzen naar latere updates of nieuwe animaties op internet. Bestaande koppelingen kunnen door de opdrachtgever eenvoudig worden gewijzigd, zodat een klikbare advertentie ook aan nieuwe acties kan worden gelinkt. Kijkcijfers en klikgedrag Door de laagdrempelige Clickable Paper-technologie toe te passen, wordt ook de effectiviteit van uw drukwerk beter zichtbaar. U krijgt als afzender namelijk duidelijk inzicht in het klikgedrag van uw klanten of lezers. Zo weet u aan welke informatie behoefte is en welke advertenties de gewenste respons genereren. Huib Kolen is er daarom van overtuigd dat Clickable Paper ook of misschien: juist voor mkb-ondernemers kansen biedt: Hiermee stellen we iedereen in staat om eenvoudig de stap richting crossmedia-marketing en -communicatie te zetten en direct te profiteren van de positieve effecten, zoals meer interactie met uw klanten, meer winkelpubliek en meer omzet. Eindeloos veel mogelijkheden Ricoh helpt u graag alvast op weg met een paar ideeën: Koppel uw advertentie direct aan de juiste pagina in uw webwinkel, zodat de lezer meteen een bestelling kan plaatsen. Of biedt op de plek waar uw adres of logo staat ook een interactieve routebeschrijving aan naar uw (dichtstbijzijnde) winkel, zodat u meer klanten tot een bezoek weet te verleiden. U legt ook eenvoudig een rechtstreekse link met uw Facebook-pagina en dat levert dus al snel meer Likes op. Een algemene brochure vormt het startpunt voor allerlei gespecialiseerde informatie op uw website, die u bovendien voortdurend kunt actualiseren zonder de noodzaak om ook de brochure telkens te vernieuwen. Folders komen tot leven met video s en houdt de aandacht daardoor langer vast. De mogelijkheden met Clickable Paper zijn eindeloos. 6 juni 2013

7 De Zaak is een Clickable Paper! Ervaar de toekomst van crossmedia met Clickable Paper Ervaar de Deze editie van De Zaak is toekomst interactief gemaakt van met Clickable Paper. Hoe werkt het? crossmedia met Clickable Paper Deze editie van De Zaak is interactief gemaakt met Clickable Paper. Hoe werkt het? 1. DOWNLOAD gratis de CP Clicker app van itunes of Google Play 2. RICHT uw device op de Clickable media 3. MAAK een foto met de CP Clicker app 4. ERVAAR de inhoud van de extra media 1. DOWNLOAD gratis de CP Clicker app van itunes of Google Play 2. RICHT uw device op de Clickable media 3. MAAK een foto met de CP Clicker app 4. ERVAAR de inhoud van de extra media Maak uw drukwerk ook Clickable Ricoh ontwikkelde Clickable Paper op basis van haar eigen Ricoh Visual Search beeldherkenningstechnologie. In de praktijk werkt het eenvoudig u heeft alleen het digitale PDF-bestand nodig van het drukwerk dat u interactief wilt maken. Met de benodigde software worden op de PDF de hotspots gemarkeerd waar u informatie aan wilt toevoegen. Dat kan een deel van de tekst zijn of bijvoorbeeld een foto. De PDF wordt, inclusief de verwijzingen naar de aanvullende informatie, opgeslagen op de speciale servers van Ricoh. Als iemand vervolgens uw drukwerk scant met de bijbehorende app, dan wordt dit beeld via de cloud vergeleken met de beeldbestanden op de Ricoh-server. Uw aanvullende informatie wordt toegankelijk gemaakt door over de gescande pagina interactieve vensters zichtbaar te maken. Ook dit tijdschrift waaronder deze pagina is interactief gemaakt met Clickable Paper. Ervaar het nu zelf!

8 Download de CP-Clicker-app in de Appstore of op Google Play en houd uw smartphone of tablet boven deze pagina voor extra toepassingen. Voor uitleg zie pagina SEPTEMBER november

9 jonge honden TEKST: NIOBE MOEN FOTOGRAFIE: MICHEL CAMPFENS Ze duiken overal op. Piepjong en vol (hoog)moed. Soms nog niet eens afgestudeerd en toch al een eigen bedrijf. Klaar om hun aandeel in BV Nederland op te eisen. Waar halen deze jonge ondernemers het lef vandaan? Wie: Joan An Beaudoin Leeftijd: 24 Bedrijf: Joan An Beaudoin Waar: Amsterdam Gestart: 2010 Met: 0,- Meer: joananbeaudoin.com Je zag een kans in het kapsel van koningin Beatrix. Vertel! De dag dat Beatrix haar afscheid aankondigde, begon mijn ondernemerschap pas écht. Op 28 januari hoorde je om vijf uur s middags al de eerste speculaties. Ik wist: als ik erop in wil springen, is dít het moment. Ik ben ontwerper en had altijd al plannen om iets met Beatrix erop te ontwerpen. Nu werd het concreet. Ik plukte een grijze trui van Google en het ontwerp was zo geboren: de Queen B sweater, met daarop een B met het karakteristieke kapsel van de koningin als kroon. Toen Bea haar eerste afscheidswoorden sprak, dacht ik: het is nu of nooit, en heb ik het ontwerp op Facebook gezet. De reacties waren overweldigend. Ik had niet eens beginkapitaal en vroeg mensen vooraf te betalen. Dat bleek geen probleem. Binnen een half uur had ik vijftig bestellingen. Best hectisch zeker, tot aan 30 april? Het succes verspreidde zich via vrienden en sociale media. Twee dagen later werd ik gebeld door RTL Boulevard en toen was het hek van de dam. Een Duits persbureau pikte het op en zo kwam het in honderden Duitstalige kranten en tijdschriften en zelfs het 8 uur-journaal van ZDF. Iets later mailde ook de Bijenkorf. Of ik het leuk vond om de sweaters in hun winkels te hangen? Ik dacht even dat ik het niet goed las. Het gevolg was een stormloop op de sweaters. Ik ben er dag en nacht mee bezig geweest, van s ochtends half acht tot s nachts drie uur. Ik ben impulsief en als ik iets doe, zet ik mijn tanden er in. Dan doe ik t gewoon. Wat was het geheim van je succes? Snel reageren op de actualiteit. En toch ook de humor van het ontwerp. Mijn werk heeft geen bewuste boodschap, maar tovert bij mensen wel altijd een glimlach op hun gezicht. Tijdens mijn opleiding aan de Koninklijke Academie van Beeldende Kunsten vonden ze me al te commercieel. Zij willen daar graag dat je droog brood eet en bij jezelf blijft. Maar ik creëer vanuit een commercieel standpunt. En ik leef van wat ik creëer. Hoe leuk is dat? En wat heb je in die vier turbulente maanden geleerd? In elk geval dat ik altijd ondernemer wil blijven en veel nieuwe dingen wil maken. Dat is mijn passie. Ik heb veel gehad aan de inspirerende adviezen van collega s en mijn vriend Erik. Hij heeft een eigen kledinglabel en heeft echt die Gewoon doén! -ondernemersmentaliteit. Ik ben de twijfelaar, hij trekt me over de streep. Die vier maanden hebben me eigenlijk zóveel geleerd. Dat je werk uit handen moet geven bijvoorbeeld. Dus je pakjes versturen met een postservice voor PASPOORT verzending, dat haal je er financieel zo weer uit. O ja, en alles wat er in je opkomt, moet je gewoon doen. Als je er vertrouwen in hebt en er echt in gelooft, dóe het dan. november SEPTEMBER juni

10 voor u geselecteerd TEKST: EDWIN BOUWMAN, JACQUES KOCH, ARMAND LANDMAN, BERRY MAKKINJE, NIOBE MOEN, FLIP SCHULTZ 2 Koopt Nederlandsche waar Begin juni hing Harry Vlek, eigenaar van de CopyCorner aan de Rotterdamse Nieuwe Binnenweg, een A4-tje in zijn etalage waarin hij mensen oproept hun boodschappen voortaan bij de kleine middenstand te doen. Dan helpt u geen bestuursvoorzitter aan zijn derde vakantiewoning, maar helpt u een klein meisje haar danslessen te betalen, is er onder andere op te lezen. Wij plaatsten een foto van de oproep op onze facebookpagina en wat er toen gebeurde, hadden we niet zien aankomen. De foto werd door meer dan mensen bekeken, meer dan vijfduizend keer gedeeld, 2256 keer geliked en leverde bijna honderdveertig reacties op. Ongekende cijfers voor De Zaak en bovenal een teken dat de oproep van Vlek een gevoelige snaar raakte. Kort daarop presenteerden Detailhandel Nederland en de ondernemersorganisaties VNO- NCW en MKB Nederland het Actieplan Detailhandel, een twintig aanbevelingen tellend plan om de detailhandel in Nederland er weer bovenop te helpen. Voor de redactie van De Zaak en de nieuwe collega s van MKB Servicedesk reden om in augustus af te reizen naar de Nieuwe Binnenweg in Rotterdam. Om daar vanuit de knaloranje MKBuzz verslag te doen van de situatie ter plaatse. En meteen van de gelegenheid gebruik te maken om een aantal deskundigen aan het woord te laten met hun visie op de voortwoekerende crisis, de oplopende leegstand in winkelstraten en de specifieke situatie van Harry Vleks CopyCorner. Belangrijkste les: ondernemers moeten de handen ineenslaan. Zowel binnen hun eigen branche, maar vooral in hun eigen straat en met klanten en leveranciers. Dan is het tij te keren. (AL) Download de CP-Clicker-app in de Appstore of op Google Play en houd uw smartphone of tablet boven deze pagina voor extra toepassingen. Voor uitleg zie pagina 6-7. Laat iedereen meedenken Met betrokken personeel behaal je betere bedrijfsresultaten. Maar die betrokkenheid moet dan wel verder gaan dan de dagelijkse handelingen. Slimme ondernemers kiezen voor sociale innovatie. Ze laten hun medewerkers meedenken over bijvoorbeeld de verbetering van bedrijfsprocessen en versterken zo de concurrentiekracht van hun bedrijf. Dat blijkt uit een onderzoek van Panteia/ EIM in samenwerking met Syntens Innovatiecentrum. Teambuilding is een must bij sociale innovatie binnen het mkb, luidt een van de conclusies. Het rapport is vooral interessant door de negen praktijkverhalen. Zo is er het succesverhaal van een machinefabriek die medewerkers uitdrukkelijk betrekt bij het zoeken naar hoogstaande technologische oplossingen voor klanten. Inspirerend gevolg: het bedrijf groeit jaarlijks met circa tien procent. Bekijk het onderzoek op syntens.nl (zoek op negen cases ). (BM) Minder faillissementen, vlottere betalingen Hoewel de kranten er dagelijks vol van staan, blijkt uit de cijfers van Graydon Kredietmonitor over het tweede kwartaal dat het aantal faillissementen niet sterker is toegenomen dan in eerdere kwartalen. Eerder is er sprake van het tegendeel: het aantal faillissementen bedroeg in het tweede kwartaal 1,08% ten opzichte van 1,3 % in het eerste kwartaal. Het betreft vooral faillissementen van bedrijven in oprichting. Qua omvang worden vooral de bedrijven met niet meer dan vijftig werknemers het hardst door de crisis getroffen. Behalve de hout- en meubelbranche komen failliete bedrijven het meest voor in de grafische sector en papier. In dezelfde periode steeg het aantal starters in vergelijking tot dezelfde periode in 2012 (2,42% nu en 2,25% vorig jaar). IT & Telecom, zakelijke dienstverlening en de horeca zijn verreweg de meest favoriete branches om een bedrijf te beginnen. Bedrijven voldoen hun rekeningen sneller. Ten opzichte van het laatste kwartaal van 2012 betalen bedrijven een dag eerder. In de zakelijke dienstverlening is men het snelst met betalen (41dagen), de chemie en farmacie zijn er het traagst mee (47 dagen). Ook de overheid neemt er ruimschoots de tijd voor om openstaande rekeningen te voldoen (46,6 dagen). Als gekeken wordt op provincieniveau, dan zijn bedrijven in Zeeland het vlotst met betalen. (FS) 10 SEPTEMBER 2013

11 Verzekering #1 Schadeherstel wanneer het ú het best uitkomt. Het laatste wat u als ondernemer wilt, is dat uw bedrijf stil komt te liggen. Ook bij schade moeten de zaken gewoon door kunnen gaan. Nationale-Nederlanden helpt u daarbij. We komen voor schadeherstel langs wanneer het u het best uitkomt. Ook als dat s avonds of op zaterdag is. Zo kunt u zorgeloos verder met uw onderneming en kunnen de warme broodjes over de toonbank blijven gaan. Kijk voor meer informatie op nn.nl/zakelijk of vraag ernaar bij uw verzekeringsadviseur.

12 voor u geselecteerd Onterecht belaste zwangerschap Zelfstandigen die een zwangerschapsuitkering kregen van hun arbeidsongeschiktheidsverzekering, hebben hier waarschijnlijk onterecht belasting over betaald. Dat stelt de Nederlandse orde van Administratie- en Belastingdeskundigen (NOAB). Het onterecht geheven bedrag kan worden teruggevraagd, met terugwerkende kracht. Het gaat om de uitkering die zelfstandigen tijdens hun zwangerschapsverlof kregen van hun arbeidsongeschiktheidsverzekering. Het gaat niet om de uitkering die u krijgt als u aanspraak maakt op de regeling Zelfstandig en Zwanger, die is namelijk wél belast. NOAB ontdekte dat er geen grondslag is voor de heffing, omdat zwangerschap niet als ziekte aangemerkt kan worden. In die zin is het dus geen arbeidsongeschiktheidsuitkering in het kader van ziekte, waardoor dit inkomen niet belast mag worden, zegt Martien Hermans, voorzitter van NOAB. Hoe hoog het bedrag is dat u kunt terugvragen, hangt af van uw inkomen en het verzekerde bedrag. Volgens Hermans gaat het om ongeveer een derde van het verzekerde bedrag per jaar. Hermans: Stel, je bent op jaarbasis voor euro verzekerd. De uitkering ontvangt u gedurende zestien weken en komt daarmee op euro. Daar betaalt u waarschijnlijk 52% belasting over. Goed dus voor euro belastingnadeel. Er zijn twee mogelijkheden om de onterecht geheven belasting terug te vragen. Als u nog geen definitieve aanslag heeft ontvangen over 2012 (of 2011 en in sommige gevallen zelfs 2010), vraagt u om een correctie door het indienen van een bezwaarschrift. Als u wel een definitieve aanslag heeft gekregen, dan dient u (of uw accountant) bij uw belastinginspecteur een schriftelijk verzoek in voor ambtshalve vermindering. Geef in het verzoek duidelijk aan om welke aanslag het gaat en wat de reden is van vermindering. Zo n verzoek kunt u nog indienen tot vijf jaar na het einde van het jaar van de aanslag. (NM) Balans werk-privé meer in evenwicht De helft van de ondernemers vindt dat werk en privé meer in balans is dan vijf jaar geleden. Veertig procent vindt het juist minder in evenwicht, wat volgens hen te wijten is aan de crisis. Dit blijkt uit een enquête van ING economisch Bureau in samenwerking met De Zaak onder 650 mkb-ondernemers. Uit de cijfers komt een groot verschil naar voren tussen ondernemers met personeel en zonder personeel. Waar slechts 37% van de zzp ers vindt dat de crisis een negatieve invloed heeft op de balans tussen werk en privé, is dit bij de ondernemer met personeel een stuk meer: vijftig procent. De helft van de ondernemers is van mening dat de balans beter is dan vijf jaar geleden, voordat de crisis uitbrak. Dit komt mede door de opkomst van jonge, startende ondernemers. Zij zijn gewend om flexibel te werken en hebben vaak nog geen gezinsverplichtingen. Twintig procent van de ondernemers ziet het gebrek aan tijd als een probleem. Tijd voor het gezin en partner is met 35% het meest belangrijk voor de ondernemer. Het huishouden is nu een minder grote prioriteit, terwijl sporten iets belangrijker is geworden. Er zijn volgens de ondernemers vier oplossingen om de balans te herstellen. Het verlichten van de werklast wordt het meest genoemd, met daarna efficiënter en slimmer werken. Ook zijn er ondernemers die tijdelijk harder werken, om zo tijd te creëren voor privézaken. Een laatste categorie denkt het niet in eigen hand te hebben en wacht op betere tijden. Meer weten? Lees het rapport op bit.ly/1b7abb9 (BM) Nieuwe regels voor webwinkels Ondernemers met een webwinkel die aan consumenten verkopen, krijgen vanaf volgend jaar te maken met nieuwe wettelijke regels, opgelegd vanuit Brussel. Webwinkeliers moeten klanten duidelijk maken dat als ze iets online bestellen, een betalingsverplichting aangaan. Dat kan door op de bestelknop een tekst te plaatsen die dat duidelijk maakt: Bestelling met betalingsverplichting'. Klanten krijgen veertien kalenderdagen bedenktijd (is nu nog zeven werkdagen) om te bepalen of ze een product terug willen sturen. Dit is het zogenaamde herroepingsrecht. Deze bedenktijd gaat in op het moment dat men het bestelde product ontvangt. Als een klant binnen deze termijn besluit dat hij het gekochte niet wil houden, dan heeft hij veertien ka- lenderdagen de tijd om het product terug te sturen. Muziek, films, downloads en andere digitale goederen vallen niet onder het herroepingsrecht, evenals op maat gemaakte producten, tijdschriften en bederfelijke waar. Als een webwinkelier een klant niet informeert over het herroepingsrecht, dan krijgt de koper tot een jaar de tijd om een product terug te sturen. Als een klant een product terugstuurt, heeft deze recht op teruggaaf van het volledige aankoopbedrag, dus inclusief de verzendkosten. Heeft de klant bij het bestellen van een product gekozen voor een duurdere verzendmethode dan een standaardverzending, dan hoeft een webwinkelier voortaan alleen de kosten voor een standaardverzending terug te betalen. De extra kosten voor een andere verzendmethode komen dus voor rekening van de koper. Het is de bedoeling dat de Europese regels uiterlijk in december 2013 zijn opgenomen in de Nederlandse wet. Ondernemers krijgen daarna een half jaar de tijd om hun webwinkel - en algemene voorwaarden - aan de nieuwe regels aan te passen. Wie dit niet op tijd voor elkaar heeft, riskeert een boete. (EB) JUNI SEPTEMBER

13 Lekker voordringen app voor de heb Verfstreken LEZEN We werden op MyOrder geattendeerd toen we bij een tankstation langs de A4 stonden te wachten op onze lunch. Terwijl de rij eindeloos leek, stiefelden er keer op keer mensen langs onze rij die zonder af te rekenen - maar met hun vers bereide lunch - het Shell-tankstation weer verlieten. Eenmaal buiten viel ons oog op een spandoek met de tekst Lunchen zonder rij - MyOrder. Dat lieten wij ons niet een tweede keer vertellen. En het resultaat overtreft tot op de dag van vandaag onze stoutste dromen! Sinds we MyOrder op onze smartphone hebben, gaat het hele leven makkelijker: niet alleen bestellen we onze broodjes voor onderweg met de app, we rekenen in steeds meer restaurants en kroegen af met onze telefoon, kopen bioscoopkaartjes, bestellen pizza s op de redactie, parkeren zonder kleingeld op zak, kiezen een wasprogramma voor de carwash en rijden zonder ter plaatste af te rekenen door de wasstraat. In één woord? G-E-W-E-L-D-I-G-! De makers timmeren ondertussen hard aan de weg om nog veel meer winkels en diensten in hun app op te nemen. In MyOrder maakt u een eigen (virtuele) portemonnee aan die u gemakkelijk met ideal kunt opwaarderen en daarna hoeft u nooit meer uw bankpassen of geld mee te nemen. U bestelt en rekent af met uw telefoon en kunt zonder schaamte voordringen in iedere rij. Boze blikken moet u dan nog wel even voor lief nemen. App: MyOrder Afzender: ITIS Groningen Beschikbaar voor: IPhone, Android, WindowsPhone en BlackBerry Kosten: gratis Oordeel De Zaak: Gebruind en ongelukkig De zomervakantie zit erop, gefeliciteerd met uw uitgeruste personeel. Hoewel? Veel werknemers grijpen de vakantie aan om eens kritisch na te denken over hun toekomst. Zijn ze nog wel gelukkig met hun werk? Na de vakantieperiode wordt er vaker gezocht naar een baan, er worden meer cv s geplaatst en de sollicitaties nemen toe. Dat meldt het online carrièreplatform Monsterboard. Met die gebruinde medewerker die schichtig achter zijn pc zit, moet u misschien maar eens een goed gesprek voeren! (BM) (Advertentie) Leonardo da Vinci als icoon van innovatie, Rubens als marketingstrateeg - in De kunst en het zakendoen haalt co-auteur Koos de Wilt verrassende ondernemerslessen uit de levens van de grootste kunstenaars. Kunnen we als ondernemer werkelijk iets leren van de failliete Rembrandt? Ja hoor. Het eerste deel van de zeventiende eeuw was de Hollandse schilderijenmarkt onwaarschijnlijk goed. Net als de meeste kunstenaars heeft Rembrandt niet zien aankomen dat het wel eens minder kon gaan. Hij had een veel te duur huis, zijn geld zat in zijn collectie van kunst, naturalia en antiquiteiten (spul dat niet veel opbracht in mindere tijden) en daarnaast had hij zich met zijn eigenwijze karakter onmogelijk gemaakt bij de doelgroep die nog wel geld had, de topelite van families die hun vermogen in een paar generaties hadden veilig gesteld. Les: wees beleefd tegen je klanten en bereid je voor op mindere tijden! Over Rubens schrijf je dat hij slim gebruikmaakte van de modernste reclametechniek van de zestiende en zeventiende eeuw Rubens was een genie op het gebied van ondernemen en strategisch inzicht. Galeries en musea waren er nog niet in de zeventiende eeuw. Ook bladen, kranten, laat staan internet, waren er niet om je werk bekend te maken. Hoe konden toekomstige klanten je werk dan leren kennen? Rubens was ambassadeur waardoor hij zich omringde met de ideale klantenkring. Daarnaast verzon hij nog iets. Om te laten zien wat hij in zijn mars had, huurde hij de beste graveur die hij kon vinden in om zijn werk te kopiëren en zo in oplage te reproduceren. Hij was daarbij zo slim om deze gravures op te dragen aan adellijke types die dicht in de buurt verkeerden van de Europese machthebbers. En met succes. Toen de schilderijencrisis in Antwerpen begon, had Rubens zijn klanten juist aan deze hoven. Welke kunstenaar is voor jou de grootste zakelijke inspiratiebron? Johannes Vermeer. Hij maakte maar zo n veertig schilderijen. De meester is gaan schilderen precies op het moment dat de crisis in de schilderijenmarkt begon. Aan de ontwikkeling van zijn kleine oeuvre kun je zien hoe hij geprobeerd heeft toch te overleven door iets te maken waar wél markt voor was en dat tegelijkertijd tijdloos mooi was. Crisis maakt mensen creatief en innovatief. Koos de Wilt Grootste onafhankelijke adviseur bij aan- en verkoop van bedrijven in het MKB DE KUNST EN HET ZAKENDOEN Uitgeverij Nieuw Amsterdam ISBN Nieuwsgierig naar deze titel? De Zaak geeft 5 exemplaren weg! Kijk op: dezaak.nl/boeken-actie September

14 Jantine Vaartjes van April and May: Ik heb van mijn werk mijn merk gemaakt Een nuchtere Noord-Hollandse met een uitzonderlijk gevoel voor (het verkopen van) schoonheid: dat is ondernemer Jantine Vaartjes ten voeten uit. Dat ze bijna vijf miljoen(!) volgers heeft op Pinterest en van haar bedrijf April and May én van zichzelf een succesvol merk heeft gemaakt, schrijft ze toe aan toewijding, een beetje mazzel, en misschien ook wel haar bescheidenheid. Omdat ik zo bescheiden ben, en misschien zelfs een tikkeltje onzeker, blijf ik óók kritisch. tekst: NIOBE MOEN fotografie: Hans Vissers Daar waar de tijd nog stil lijkt te staan, midden in Westbeemster, een dorp met 415 inwoners in een polder met werelderfgoedstatus, is het hippe interieurbureau April and May neergestreken. Jantine Vaartjes runt haar bedrijf vanuit een herenhuis, met op een hogere etage het creatieve hart: haar studio. Beiden zijn ingericht in de stijl die haar werk als stylist zo typeert: puur, simpel en persoonlijk. Een witte basis, veel grijstinten, grafische elementen en moderne, natuurlijke meubels. Alsof je zojuist een glossy woonmagazine bent binnengestapt. Het klópt. Dankzij die eigen stijl volgen bijna vijf miljoen mensen haar op Pinterest, het sociale online prikbord waarop ze bezoekers inspireert met prikkelende designbeelden. Daarmee neemt Vaartjes de achttiende plaats in op de wereldwijde lijst van pinners met de meeste volgers. Ter vergelijking: ze verslaat een internationaal megabedrijf als Ikea. Die haalt deze aantallen zelfs niet als ze alle volgers van al hun lokale Pinterest-accounts bij elkaar optellen. Het merk Ik Vaartjes ontwerpt interieurs voor particulieren en bedrijven. Ook heeft ze een webshop vol vintage, eigen en ingekochte woonaccessoires en is ze een invloedrijke blogger. Via sociale media verkondigt ze heel bewust haar boodschap. Ze vertegenwoordigt een nieuw soort ondernemer: zij die de kracht van het merk ik kennen. En met succes, want haar groep volgers op sociale media groeit gestaag. Met Pinterest als ongekende uitschieter. Vaartjes: Soms denken mensen dat ik die volgers allemaal heb gekocht. Absoluut niet waar, maar wel moeilijk te ontkrachten. Ik ontdekte Pinterest al snel na de start in 2010 en was gelijk verkocht. Een sociaal medium, visueel van aard. Je kunt er foto s of ander mooi beeld vastpinnen op online borden, een beeld liken, er commentaar op geven en jouw beeld kan op zijn beurt ook weer worden gerepind door anderen. Alles draait om inspiratie en geïnspireerd worden. Het is een briljant medium voor ondernemers zoals ik. Hoewel een timmerman het ook kan gebruiken om bijvoorbeeld een mooi beeld van zijn projecten te pinnen. Er hoeft er tenslotte maar één te zijn die het oppikt Toen ik me aanmeldde, werd je nog toegelaten op basis van uitnodiging. Ik ging er mee aan de slag en bouwde mijn online borden. Ik deed dat op basis van mijn strategie en visie die ik ooit aan twee A4 tjes toevertrouwde, maar vooral ook voor mijn eigen inspiratie. Ik pinde nog veel eigen beeld, van projecten of mooie spullen. De spullen uit mijn webshop kwamen er pas later bij. stukje geluk Haar stijl viel ook op bij Pinterest. Na een tijd werd de aanmeldprocedure openbaar en pinners die zij inspirerend vonden, werden als voorbeeld getoond bij nieuwe aanmeldingen. Sommige van mijn borden zaten daarbij, waardoor mensen overal ter wereld mij ineens zagen en gingen volgen. Noem het een stukje geluk, omdat ik er als een van eersten bij was. Maar het is zeker weten ook mijn aandacht en toewijding geweest, en het pinnen van goed beeld. Als mijn stijl niet mooi was geweest, of als ik geen sterke visie had voor April and May, dan had ik niks aan die 4,8 miljoen volgers gehad. Bovendien bléven ze me volgen. Als mensen het niet leuk vinden, haken ze zo weer af. >>> 14 september 2013

15 Download de CP-Clicker-app in de Appstore of op Google Play en houd uw smartphone of tablet boven deze pagina voor extra toepassingen. Voor uitleg zie pagina 6-7. Wie is Jantine Vaartjes? Geboren in: Den Helder Opleiding: Marketing Communicatie/ Artemis Styling Academie Bedrijf: April and May Ondernemer sinds: 2008 Kantoor en studio: Westbeemster Webwinkel en blog: byaprilandmay.com, aprilandmaystudio.blogspot.com, pinterest.com/aprilandmay september

16 4,5 jaar geleden op bnr nieuwsradio: BNR NIEUWSRADIO VERSTAND VAN ZAKEN

17 Soms denken mensen dat ik die volgers allemaal heb gekocht. Absoluut niet waar, maar moeilijk te ontkrachten >>> Keer op keer is ze verbaasd over de kracht van het medium. Vaartjes: Beeld verspreidt zich soms als een olievlek! Zoals laatst nog, toen we een nieuw product pinden, plaktattoos van het merk Tattly, die nog niet eens binnen waren. We dachten dat het zo n vaart wel niet zou lopen. Maar binnen een uur stroomden de bestellingen binnen, waaronder een hele grote order door een handelsonderneming in Koeweit. Helaas liggen ze nu nog steeds bij de douane. Vaartjes onderzoekt hoe ze ook op andere manieren geld kan verdienen met Pinterest. Kijk, voor bedrijven kan het heel interessant zijn als ik hun product pin. Daar kun je moeilijk over doen, maar dat is natuurlijk gewoon zo. Zo werkt het. Maar wat past bij ons, waar staan we achter? Richten we een affiliate in? Gaan we op verzoeken in van (buitenlandse) marketingbureaus? We hebben nu een aanbod voor een samenwerkingsverband, waarbij we pinnen zonder verplichting. Dat wil ik trouwens alleen doen als ik er echt he-lemaal achter sta. Al krijg ik er vijftigduizend euro voor, als ík het product niet mooi vind, pin ik het niet. Mode en stijl Dat ze haar gevoel voor schoonheid inmiddels goed kan verkopen, dankt ze naar eigen zeggen aan haar bedrijfskundige studie, die ze een beetje tegen wil en dank volgde. Dat creatieve zat er bij ons gewoon in. Mijn oma had het, mijn moeder en mijn zus. Bij mij ook, als klein meisje was ik al niet dorps genoeg. Ik hield van mode en stijl. Van mooie dingen. Maar ik was als kind ook erg van de regeltjes en ik kon goed leren. In die tijd was het niet meer dan logisch dat je ging studeren. Dus volgde ik keurig een studie bedrijfskunde, vond een baan bij een groot retailbedrijf en deed er een tijdlang de marketing en communicatie. Het gaf me geen voldoening. Ik wilde werken vanuit mijn hart. Ze besloot naar Artemis te gaan, hét opleidingsinstituut voor stylisten. April and May werd al snel na die carrièreswitch geboren, maar spijt van die eerste studie heeft ze niet. Juist mijn achtergrond in marketing en communicatie geeft mijn creativiteit richting. Ik weet wat ik doe en waar ik naartoe wil. Het succes met Pinterest staat volgens haar dan ook niet op zich. Het maakt onderdeel uit van een heldere strategie waarin ze dankbaar gebruikmaakt van sociale media om zichzelf te laten zien. Niet alleen het aantal volgers telt. Het is meer nog wát je doet online. Dat je laat zien wie je bent. Via de kanalen van sociale media wordt mijn merk, maar ook ik als ondernemer, zichtbaar. Dat moet wel bij je passen. In het begin vond ik dat soms lastig. Het voelde als privé. Die switch moest ik in mijn hoofd nog maken. Vaartjes bouwde bewust aan die zichtbaarheid met haar blog. Vertrouwen kweken, daar draait het bij bloggen om. Be patient and have passion. Ik ben al vanaf 2008 bezig. Ik had na vijf maanden al kunnen denken: die vijf volgers per dag, wat heb ik daaraan? Ik liet wel eens wat comments achter bij andere grote blogs. Dat werd opgepikt door een andere blogger en ik werd gevraagd voor een productie in een tijdschrift en deed wat interviews. Langzaam ging het balletje rollen. Mijn blog kwam steeds hoger in Google en ik maakte een optimalisatieslag. Maakte een nóg mooier blog, met een nóg scherpere strategie en een mooier template. En zo werd mijn werk langzaam mijn merk. Toen was er dat ene zinnetje: Wil je adverteren op dit blog? Vaartjes: Ik nam een voorzetje door zelf ook al iets over bepaalde bedrijven te bloggen en dat werkte. Nu benaderen bedrijven mij om iets over hun nieuwe producten naar buiten te brengen. Dat neemt niet iedereen haar in dank af. Want: hoe onafhankelijk is een blog dan nog? Over die hele discussie kan ik me echt boos maken. Waarom zou ik er niks aan mogen verdienen? Wat ik blog, daar sta ik voor honderd procent achter. Dan is het ook leuk als ik iets verdien met mijn harde >>> september

18 Het onverwoestbare geloof van een ondernemer in zijn of haar plan is een krachtige motor. De overtuiging dat dat ene idee de wereld gaat veroveren maakt dat het ook werkelijk zou kunnen lukken. Maar om in het buitenland succesvol te zijn kun je naast een goed idee en ambitie ook praktische steun, lokale kennis en een netwerk goed gebruiken. Daarom steunt het Oranje Handelsmissie Fonds elk jaar 10 Nederlandse ondernemingen die hun grenzen willen verleggen. Heb jij zo n ambitieus plan? Stel je dan voor op oranjehandelsmissiefonds.nl Het Oranje Handelsmissiefonds is ingesteld ter gelegenheid van de inhuldiging van Koning Willem-Alexander door ING, KLM, MKB-Nederland in samenwerking met het Ministerie van Buitenlandse Zaken.

19 Mijn achtergrond in marketing en communicatie geeft mijn creativiteit richting. Ik weet wat ik doe en waar ik naartoe wil >>> werk en alle energie die ik erin steek. Ik zal nooit iets doen met Dr. Oetker en zijn cupcakes, dat past niet. Maar als meubelmerk Vitra, waar ik fan van ben, mij wil betalen voor een leuk artikel, waarom zou ik dat dan weigeren als ik er sowieso over had geschreven? Ontboezeming Inmiddels is ze een toonaangevend blogger, maar aan dat ondernemerssucces moet ze nog even wennen. Onlangs gaf ze bij Sanoma, de uitgever van publiekstijdschriften als Libelle en Margriet, een lezing. Dan hoor ik mijn naam en moet ik eigenlijk zó lachen. Dan kan ik me niet voorstellen dat mensen mijn verhaal zo bijzonder vinden. Van Jantine uit Westbeemster! Het is een opvallende ontboezeming van iemand die online wél een heel krachtig beeld van zichzelf neerzet. Google maar op Jantine Vaartjes. Toch lijkt er achter al die mooie plaatjes en praatjes pure bescheidenheid schuil te gaan. Zo bén ik, hoewel het met de jaren wel beter wordt. Mijn vriend vindt het een vreselijke eigenschap. Van hem moet ik die 4,8 miljoen volgers veel meer uitnutten. Lekker op zo n Amerikaanse manier flink aanzetten in al je uitingen. Ik kom altijd dan met zo n ja, maar -antwoord. Omdat ik zo bescheiden ben, en misschien wel een tikkeltje onzeker, blijf ik óók kritisch. Ik denk niet snel: We blijven het nog wel even zo doen. Ik ga altijd voor beter, voor nóg mooier. Daarnaast ben ik ook nog eens heel kritisch en heel perfectionistisch. Alles wat ik online zet, moet er ook echt mooi uitzien. Van het beeld tot het lettertype. Net als bij zoveel van de menselijke eigenschappen is dat haar kracht, én haar valkuil. Ik denk wel eens: Jee, Jantine, láát het nou eens. Waarom moet alles nou weer zo nodig omgegooid? samenwerken Loslaten is lastig, maar moet dit jaar wel gebeuren. Ze is nog maar net terug van zwangerschapsverlof van haar tweede kind en een nieuw ritme moet nog worden geboren. Haar doel is meer uit handen geven. Meer samenwerken om straks te kunnen groeien. Een van mijn dromen is een interieurklus in het buitenland. New York misschien? Het voelt alsof al ik op de puntjes van mijn tenen sta, maar wie weet. Het kan alleen maar door minder zelf te doen en meer met anderen samen te werken. Zoals met stylist Vivian Hoebe. Ik noem haar de bibliotheek. Als ik zeg: die stoel, dat plaatje, dan weet zij het. Ze kent alle stofjes, kleuren, ontwerpers. Fantastisch. De samenwerking bevalt zo goed dat we binnenkort officieel samengaan. Zwaar vindt ze het niet, een succesvol bedrijf aan huis, een man met twee bedrijven én twee piepjonge kinderen. Dat komt volgens mij omdat ik doe wat ik leuk vind. Waar mijn hart ligt en mijn passie zit. Ik begon niet voor het geld. Alles komt nu bij elkaar en valt op zijn plek. De ondernemerstips van Jantine Vaartjes: 1 Zet 2 Zoek 3 Administratie, 4 Geloof 5 Social afspraken op papier: al ken je elkaar nog zo goed, stel overeenkomsten op met daarin heel duidelijke omschrijvingen van bijvoorbeeld het project, einddata en verdiensten. een sparringpartner die je op zijn (ondernemers) vaardigheden vertrouwt. Bij mij is dat mijn vriend, ondernemer in hart en nieren. Waar ik terughoudend ben, geeft hij me dat zetje. administratie en administratie: niet leuk, maar je moet. Het is zo belangrijk en zo n kick als je overzicht hebt. je écht in jouw idee? Vertrouw op je gevoel. Volg je hart. Durf en doe! media doe je echt niet in vijf minuutjes erbij. Het is een heel substantieel onderdeel van je werk. Investeer daarin. september

20 Waar een klein land groot in is... We mogen dan in een kikkerlandje wonen, het Nederlandse bedrijfsleven eist op veel gebieden een toonaangevende rol op. We ontwikkelen computergames voor grote Hollywoodstudio's, exporteren dancemuziek naar alle werelddelen, helpen zowel ontwikkelingslanden als de VS om droge voeten te houden, baggeren complete eilandengroepen voor oliestaatjes, bouwen zeilschepen voor de rijken der aarde en steken menige bilpartij in de strakste jeans. Voor De Zaak reden om in 2013 de Nederlandse pareltjes in het mkb te zoeken die zowel nationaal als internationaal succes boeken. In deze vijfde aflevering: dance Download de CP-Clicker-app in de Appstore of op Google Play en houd uw smartphone of tablet boven deze pagina voor extra toepassingen. Voor uitleg zie pagina 6-7. Let s dance Nederlandse top-dj s strijken zonder moeite de balkenendenorm op soms al voor een optreden van een paar uur. In hun kielzog bloeide een heuse dance-industrie op waarin vorig jaar 587 miljoen euro omging. Nuchtere Nederlandse dance-ondernemers leiden de wereld naar het bal. We proberen onszelf steeds te overtreffen. TEKST: JORRIT ROERDINKHOLDER FOTOGRAFIE: Jurriaan hoefsmit 20 SEPTEMBER 2013

21 Y ou know Breda? Zonderlinge vraag van een local op een afgelegen deel van Costa Rica. Triomfantelijk vervolg: That s where Tiësto lives!. DJ Tiësto is razend populair in het buitenland, zo ook Armin van Buuren. Die laatste treedt in eigen land op voor het koninklijk paar. De dj s zijn inmiddels zelf royalty geworden, international showbizz royalty. Als een dj in het buitenland zegt dat hij uit Nederland komt, gaan de oortjes omhoog. Dan moét je wel goed zijn, concluderen veel buitenlanders. In de toonaangevende jaarlijst met de honderd beste dj s van de wereld, die het Britse tijdschrift DJ Mag publiceert, is de halve top tien Nederlands: Armin van Buuren op nummer één, Tiësto op twee, Hardwell op zes, Dash Berlin op zeven en Afrojack op negen. Ook de industrie eromheen boert goed. Zo verkocht dancefeestorganisator ID&T begin dit jaar driekwart van de aandelen voor honderd miljoen dollar aan het Amerikaanse SFX Entertainment. Moet het meteen over geld gaan? Zeker, want dat geeft aan hoezeer dance een economische factor van belang is geworden. De nieuwe meerderheidsaandeelhouder van ID&T, SFX, bereidt een beursgang voor ter waarde van 175 miljoen dollar. Het bedrijf gokt op een verdere groei van de mondiale dancemarkt naar 4,5 miljard dollar per jaar. Een flinke smak geld waar een boel ondernemers graag een deel van opeisen. Exorbitante bedragen Er werken zo n zevenduizend mensen in de Nederlandse danceindustrie, waarin vorig jaar 587 miljoen euro omging. Dj s en muziekproducenten waren goed voor een omzet van 254 miljoen euro, waarvan 53 miljoen uit het buitenland kwam via optredens en muziekrechten. Nederlandse evenementenorganisatoren verkochten vorig jaar voor 35 miljoen euro aan dancevertier in het buitenland. Top-dj s strijken zonder moeite de balkenendenorm op. Wie bij de top hoort, kan facturen sturen van tussen de vijftigduizend en een kwart miljoen dollar voor een optreden van een paar uur en dan wordt er geen wenkbrauw gefronst. Die bedragen staan los van opbrengsten uit sponsoring, muziekverkoop, muziekrechten en merchandise als T-shirts. Tiësto zou vorig jaar 22 miljoen dollar hebben omgezet, zijn geschatte vermogen: 75 miljoen dollar. De exorbitante bedragen lijken ook de overheid wakker te schudden. Hoewel kabinet Rutte I de exportsubsidie voor Nederlandse muziek nog afschafte, ziet minister Kamp van Economische Zaken ineens de potentie van dance. Hij besloot in juni de Nederlandse pop- en dance-industrie onderdeel te maken van de topsector creatieve industrie. Daardoor krijgen dance-ondernemers onder meer betere toegang tot subsidies en door de topsector ontwikkelde businessmodellen. Steeds professioneler Hoe komt het dat de hele wereld zit te springen om Nederlandse dj s? Hun vakkundigheid is een belangrijke reden. De Nederlandse dancescene bestaat al een jaar of vijfentwintig en is steeds professioneler geworden. De regels, waar ondernemers graag op mopperen, hebben hier een voorsprong opgeleverd ten opzichte van andere landen omdat ze ondernemers dwongen te professionaliseren. Bovendien leerden Nederlanders onderscheidende evenementen op te zetten en, niet te vergeten, Nederlanders maken veel dancemuziek die wereldwijd liefhebbers aanspreekt. Een van die muziekmakers is Robbert van de Corput, een 25-jarige ondernemer uit Breda met de artiestennaam Hardwell. Hij is een van de meest succesvolle artiesten die ons land Ondernemerstips van Robbert van de Corput (Hardwell) T Wees niet bang om grote stappen te nemen T Geloof in jezelf en in je product, of het nou muziek is of wasknijpers. T Wees niet bang om te investeren. >>> SEPTEMBER

22 >>> op dit moment kent in de mondiale busines called show. Hardwell treedt ongeveer tweehonderd keer per jaar op, waarvan 95% in het buitenland, van Azië tot Amerika. Hij componeerde en toerde met Tiësto, maakte remixes voor onder anderen Rihanna en begon zijn eigen muzieklabel waarop eigen muziek en nieuwe talenten verschijnen. De dj s die de laatste tien jaar zijn doorgebroken, hebben allemaal zelf muziek geproduceerd die bij het publiek in de smaak valt en draaien niet alleen plaatjes van anderen aan elkaar. De dj wordt meer gezien als artiest, zegt Hardwell. Tiësto heeft een grotere podiumproductie dan een megaband als Coldplay. Voor mijn nieuwe headline wereldtournee heb ik ook een eigen podium en visuals laten ontwerpen. Dat is een forse investering die je moet doen. Er zijn zoveel dj s dat het erg belangrijk is dat je met een eigen geluid komt en dat je optredens spectaculair zijn. Iets unieks is waardevol. Sponsoring en muziekrechten kunnen een leuk bedrag opleveren, maar het is een schijntje vergeleken bij wat top-dj s betaald krijgen per optreden. De basis komt van goede muziek, zegt Hardwell. Verder is het vooral hard werken. Ik slaap vier, vijf uur per dag en de rest van de tijd maak ik muziek, treed ik op, ben ik onderweg of werk ik aan mijn platenlabel. In de zomer heb ik meerdere festivals op een dag, waar ik dan meestal met een gehuurd privévliegtuig naartoe reis. Reizend dansfestijn Naast de optredens van één bekende dj zijn er ook andere danceconcepten ontstaan. Een voorbeeld is Amsterdance, een mondiaal reizend dansfestijn met optredens van meerdere talentvolle en veelbelovende Nederlandse dj s. Zo brengt Amsterdance het geluid en het gevoel van Amsterdam naar clubs en festivals buiten Nederland, zegt medeoprichter Wessel Koning, voormalig internationaal business developer bij Philips. Zijn zakenpartner, Wessel van Eeden, deed veel internationale dance-ervaring op bij Dance4Life. Meestal boeken clubs individuele artiesten, zegt Koning. Wij presenteren een selectie van dj s per avond. Daar zijn gevestigde namen bij als Jesse Voorn, maar ook nieuwere namen als Sam O Neall. Amsterdance doet tientallen evenementen per jaar, van Europa en Rusland tot China en Amerika. De ene keer in clubs van vijfhonderd tot drieduizend man, de andere keer op een eigen podium op grote festivals als Roskilde in Denemarken. Na een goede voorbereiding vliegen we met artiesten en crew naar de locatie en werken we samen met lokale productiepartners. We mogen echt trots zijn op Nederlandse dance, vindt Koning. De kwaliteit van de muziek, de festivals en de productie zijn hier hoog. Aanvankelijk meldden de opdrachten zich niet vanzelf. Koning: Je kunt niet even een salesman laten bellen. Deze industrie gaat om persoonlijk contact. We werken in het buitenland vaak met goede lokale mensen die de markt kennen. Dat zijn interessante ingangen. Verder gaan we naar alle conferenties om organisatoren en eigenaren van clubs en festivals te ontmoeten. Het is belangrijk dat je kwaliteit biedt en iets anders dan anderen. Veel grote clubs boeken vooral top-20 dj s omdat ze dan meestal uitverkopen. Wij zoeken partners die net als wij vernieuwend zijn en inzien dat andere partijen iets anders en goeds kunnen neerzetten dat geen kwart miljoen kost. Hoog rendement Innovatief en voordelig, dat zijn ook kernwaarden van 250k uit Eindhoven, een dienstverlenend bedrijf dat alles aan optredens van artiesten en op festivals bedenkt en begeleidt behalve de Ondernemerstips van Wessel Koning (Amsterdance) T Maak duidelijk wat je kunt en waar je naartoe wilt. Maak een sales brochure van één pagina pdf met plaatjes, teksten en klikbare links en maak het concreet voor jezelf, je klant, partner, investeerder. T Vind in je netwerk een tot de verbeelding sprekend bedrijf voor een samenwerking, eventueel onbetaald. Dan heb je een bewezen concept met de referentie van je klant. T Zoek laaghangend fruit. Je familie of netwerk kan een kickstart geven. Koud bellen werkt minder goed. Face to face is beter. T Straal met alles, van website tot s, uit dat je op de A-list hoort. muziek. Inmiddels zijn er veertien man in dienst. In Nederland kunnen we met kleine budgetten een hoog rendement halen door vindingrijk te zijn met decors, video s, podiumontwerp, technische oplossingen of integratie van technieken, zegt medeoprichter Sander Reneman. We zijn goed geworden in een verhalende show met theatrale elementen, net als Cirque du Soleil. De muziek is de hoofdmoot, wij bouwen er iets groots omheen. In Amerika zie je dat nauwelijks, hoewel het langzaam verandert door de expansiedrift van Nederlandse bedrijven en dj s. Producenten van 250k voeren een klus uit en als er lokale producenten zijn, doen de Eindhovenaren zelf de kwaliteitscontrole en verzorgen eigen licht-, video-, en audiotechnici de show. We proberen onszelf steeds te overtreffen, zegt Reneman. Dat doen ze onder meer voor artiesten als Armin van Buuren, Afrojack en festivals als Awakenings en Global Gathering. 250k doet ook de voorbereiding en begeleiding van tournees voor artiesten, bijvoorbeeld voor Armin van Buuren. Zestig procent van de omzet komt uit het buitenland. Het honorarium 22 SEPTEMBER 2013

23 hangt af van de hoeveelheid werk van een klus. Dat varieert van vijfhonderd euro tot enkele tonnen. We investeren alle inkomsten in het bedrijf, daarom hebben we nooit een bank nodig gehad. Reneman leerde Armin van Buuren kennen toen hij bij een productiebedrijf werkte en een podium voor hem ontwierp. Reneman: Ons succes volgt uit de latere samenwerking. Ik heb nog nooit iets aan acquisitie gedaan. Ik ontmoet wel veel mensen en ben wel een keer op de manager van Afrojack afgestapt en heb gezegd dat ik zag dat het goed ging, maar beter kon. Dat mochten ze laten zien. Dankzij die samenwerkingen kennen ze bij 250k ineens mensen over de hele wereld. Desondanks vindt Reneman het belangrijk dat ze in die jetsetachtige wereld met beide benen op de grond blijven staan. Wij behandelen mensen graag met respect en worden altijd met open armen ontvangen. fors investeren Een warm onthaal is wat elke ondernemer wil en populariteit helpt daarbij. De platen van Hardwell komen vrijwel allemaal op nummer 1 op Beatport, de itunes voor danceliefhebbers. Zijn radioprogramma Hardwell On Air staat hoog in de itunes podcastlijst en zijn video s worden vele miljoenen keren bekeken. Dat kijkers niet allemaal kopers zijn, deert de Bredanaar niet. Als je populair bent, word je vaker geboekt voor een optreden en daar verdien ik mijn geld mee. Om succesvol te zijn, heb je goeie tours nodig. Daar heb ik in het begin fors in geïnvesteerd. Drie jaar geleden draaide ik nog voor een appel en een ei in Amerika. Mijn agent, Anna Agency vanuit Amsterdam, regelt nu overal ter wereld optredens voor mij voor een percentage van de inkomsten. In Amerika werkt Anna Agency samen met AM Only, dat ik ken via Tiësto, met wie ik goed bevriend ben. Kwaliteit, vernieuwing en veel samenwerken met de juiste mensen lijken de sleutel tot internationaal succes. Wessel Koning van Amsterdance: De enorme aandacht voor dance in Amerika is financieel interessant en ook voor partnerships. Onze ambitie is om meer partnerships te sluiten met regionale dancepartners wereldwijd. Omdat Amerika nu explodeert, zal dat waarschijnlijk ook in China gebeuren. Als China de dance écht ontdekt zoals Amerika, is het super interessant als jij daar al zit als internationaal Westers dancemerk. Ondernemerstips van Sander Reneman (250k) T Doe wat je leuk vindt. T T T T Probeer iets unieks te vinden en verander steeds omdat men alles kopieert. Denk niet dat je onsterfelijk bent. Een ander kan het ook leren. Je moet veel opofferen om tot een hoog niveau te komen. Wees vindingrijk. Verzin iets nieuws of gebruik iets op een andere manier. (Advertentie) Hoe ver reikt de ambitie van uw bedrijf? Ga net als Albert Bos naar Agentschap NL voor advies en praktische ondersteuning ANL Streamer 190x40-de Zaak.indd :23 SEPTEMBER

24 financiën Download de CP-Clicker-app in de Appstore of op Google Play en houd uw smartphone of tablet boven deze pagina voor extra toepassingen. Voor uitleg zie pagina 6-7. Ondernemers klagen steen en been over financiering, maar laten subsidiepotjes in hun zoektocht naar geld links liggen. Bij provincies ligt de drempel laag. Waar je recht op hebt, moet je halen. Voordat je gaat investeren, ben je aan jezelf verplicht om een telefoontje naar de gemeente en de provincie te plegen. tekst: hans pieters illustratie: marc kolle Haal dat geldpotje binnen! Hoe onvindbaar zijn die subsidiepotjes? Veel ondernemers laten geld liggen omdat ze niet weten hoe ze moeten zoeken, is de ervaring van Aly Wisse van accountantsen adviesdienstverlener Flynth. Hun manier van kijken verschilt van de doelstelling van de subsidieverstrekkende provincie. Hierdoor komen ze vaak niet op de juiste plek uit. De doelstelling van de provincie kan energiebesparing zijn, terwijl de ondernemer zich focust op goedkoper werken. De ondernemer zoekt dan op economische prikkels, bij financiering, terwijl hij op energie moet zoeken. Je moet de vertaalslag weten te maken, zegt subsidieadviseur Vanessa van Hest van adviesbureau Hezelburcht. Het kan zijn dat op negentig procent van je plannen geen subsidiemogelijkheden van toepassing zijn, maar op tien procent wel, als je er een andere filter overheen legt of vanuit een andere invalshoek redeneert. Zij adviseert ondernemers al in het ideeënstadium een subsidieadviseur in de hand te nemen. Van Hest: Vaak is dan al heel veel mogelijk, zoals pilots. Als klanten vertellen waar ze de afgelopen twee jaar mee bezig zijn geweest, denk ik vaak Zonde, waarom ben je niet eerder gekomen? Er waren twee, drie subsidies mogelijk geweest. Wisse heeft vergelijkbare ervaringen. Leg uit wat je doel is en wat je plannen zijn. Vaak kan iemand van buitenaf je tips geven: Als je dat op die en die manier doet, dan is er wellicht subsidie te halen. Hij kan je helpen je project sterker te maken en ziet vaak mogelijkheden waar je zelf niet was opgekomen. Elke subsidie is toch mooi meegenomen? Ondernemers zijn gewend hun eigen broek op te houden, zegt Wisse. Vaak laten ze subsidies liggen omdat ze menen dat het plan zelf economisch rendabel moet zijn. Maar juist met een subsidie kun je wat extra s doen. Ze heeft de laatste jaren veel geadviseerd bij plattelandsontwikkeling, bijvoorbeeld bij de ombouw van een schuur tot zalencentrum. Wisse: Dat is een investering van één à anderhalf miljoen euro. Met een ton subsidie kun je dan net iets extra s doen, bijvoorbeeld de parkeerplaats inrichten of investeren in energiebesparing. Een ander voorbeeld is een zorgboerderij, die dankzij twee ton subsidie de stookkosten tot nihil kon reduceren. Het is deels trots die meespeelt, zegt Van Hest. Je hebt een grote groep ondernemers die eigenlijk de hand niet wil ophouden en subsidie als een zwaktebod ziet. Daarnaast ontbreekt de kennis, meent ze. Het zou goed zijn als de succesverhalen van andere ondernemers wat meer naar buiten kwamen. De generieke fiscale regelingen kennen de meeste wel, maar ze weten vaak niet wat er verder mogelijk is. Ondernemers lopen subsidies ook mis, doordat ze verzuimen om de mogelijkheden vooraf te onderzoeken. Op het moment dat je gaat investeren, is het verstandig die subsidiescan er even langs te halen, zegt Wisse. Ondernemers zijn bezig met de toekomst. En nemen vaak beslissingen zonder te kijken wat er aan subsidies beschikbaar is. Al is het maar om de extra belastingaftrek mee te nemen. Als voorbeeld noemt ze een ondernemer die de werkplekken opnieuw inricht. Dat biedt een mooi moment om extra te isoleren of led-verlichting aan te brengen. Dan ben je dus bezig met inno- 24 september 2013

25 vatieve en energiebesparende oplossingen en dat biedt legio mogelijkheden voor subsidie en aftrek. Maar je moet deze wel tijdig aanvragen. Regelingen als de EIA, MIA en VAMIL moet je binnen drie maanden na de opdrachtbevestiging aanvragen. En bij veel subsidies moet eerst de beschikking binnen zijn, voordat de opdrachtbevestiging de deur uit kan. Je moet dus in een vroeg stadium op onderzoek uit. Hoe moeilijk is de aanvraag? De generieke regelingen zijn redelijk toegankelijk. Als je voldoet aan de regeling is het een kwestie van goed omschrijven en dan haal je het meestal binnen, stelt Van Hest. Subsidies die je dichtbij haalt, zijn over het algemeen makkelijker aan te vragen dan bijvoorbeeld Europese subsidies, vervolgt ze. De lijnen zijn korter, met minder procedures en meer kansen om je project voor het voetlicht te brengen. Het geld ligt voor de ondernemer klaar, maar je moet wél actie ondernemen, benadrukt Wisse. Waar je recht op hebt, moet je halen. Voordat je gaat investeren, ben je aan jezelf verplicht om een telefoontje naar de gemeente en de provincie te plegen. Of om iemand in te schakelen als je het zelf niet kunt. Soms is de ondernemer met een aanvraag van twee à drie A4-tjes klaar, voor andere regelingen moet hij een compleet projectplan schrijven. Als voorbeeld van een traject waarbij een subsidieadviseur het verschil kan maken, noemt Wisse de POP-regeling voor plattelandsontwikkeling. De gemeente moet daarin voor de helft meefinancieren. Gemeenten zijn daar niet voor geëquipeerd. Een adviseur heb je in zo n geval bijna altijd nodig. Ik heb vaak genoeg ondernemers aan de telefoon gehad die zeiden Aly, kun je alsjeblieft helpen? Ik weet niet hoe ik verder moet. Veel grotere Europese en grensoverschrijdende subsidies worden veelal via de provincies verdeeld en uitgezet. Dat zijn meestal complexe aanvragen. Wat scoort goed? Een belangrijk voordeel van provinciale subsidies, is dat het vaak om activiteiten gaat, die vrij dicht bij de ondernemer liggen, zegt Van Hest. Het sluit aan bij de belevingswereld van de ondernemer, in de zin van kortetermijnresultaten en praktische problemen. Als voorbeeld noemt ze de subsidieregeling NIOF 2013 van het Samenwerkingsverband Noord- Nederland. Die is gericht op exportstimulering, innovatie, bedrijfsovernames en de employability van de werknemers. Je moet proberen alles eruit te halen wat mogelijk is, zegt Wisse. Bij provincies zijn op dit moment nog kredieten te krijgen terwijl financiering bij de bank heel moeilijk is. De provincie Limburg heeft bijvoorbeeld een mkb-fonds. Dat is heel bijzonder in deze tijd. Gemeenten en provincies hebben diverse speerpunten: bijvoorbeeld kredieten voor startende en/ of innoverende ondernemers, duurzaamheid, energiebesparing, afvalvermindering, waterzuivering en innovatie. september

26 Starten in branches die op hun gat liggen Zijn ze gek geworden? Bart Bockweg van Woon Experience Centre: Dit is woonboulevard 2.0 Woonzaken krijgen het stevig voor hun kiezen. Alle woonsegmenten zitten in de min, zwaar in de min. En niet alleen dit jaar, maar al sinds 2007 (met een uitschieter van min dertien procent in 2009). Uitgerekend in deze wereld heeft ondernemer Bart Bockweg het aangedurfd om een nieuw winkelconcept te beginnen. Het loopt als een trein. Bart Bockweg ademt meubels, leeft meubels. Oorspronkelijk werkte hij in de scheepvaart, maar de meubelgeneraties voor hem lieten hun invloed blijkbaar gelden. Een avontuurlijke inborst kan Bockweg niet worden ontzegd. Buitenlandse omzwervingen hebben hem onder andere gebracht in India, waar hij in 2003 een eigen meubelfabriek begon. Zeker geen kinderachtige, met vierhonderd medewerkers in dienst. Na dit avontuur in India volgde eerst een handelsonderneming met productiefaciliteiten in Vietnam en Roemenië, nu zit Bockweg weer op zijn oude stek: Nederland. Gorinchem om precies te zijn, waar hij uitbater is van het Woon Experience Centre, een bricks and clicks-operatie avant la lettre. De winkelvloeroppervlakte van achtienhonderd vierkante meter is bedoeld als fysieke vestiging van online meubelwinkels, waaronder de eigen tafelshop tbls.nl. Daarmee heeft Bockweg een zakelijke domper omgezet in een successtory van jewelste. Bockweg: Door het plotseling omvallen van een klant bleven we eind 2011 zitten met een grote partij kloostertafels. Ik ben er nog mee langs andere relaties gegaan, maar geen enkele woonretailer was geïnteresseerd in honderddertig tafels. Het gaat niet best in de meubelhandel, dus niemand durfde de aankoop aan. Toen ben ik ze zelf maar gaan verkopen. Niet in een winkel, maar op Marktplaats. In no time had ik de hele voorraad verkocht. Het onverwachte succes zette Bockweg stevig aan het denken. Online succes kan zich immers ook vertalen naar een hit als fysieke winkel. Het winkelpand dat hij kreeg toegespeeld was met achtienhonderd vierkante meter echter veel te groot voor een solitaire operatie. De meeste mensen willen een bank of stoel eerst uitproberen voordat ze deze eventueel online bestellen. Juist daarom bleek deze locatie een duidelijke uitkomst: deze vormt nu niet alleen voor tbls. nl een fysieke winkelruimte, maar inmiddels ook voor de deelnemers matrassenenboxsprings.nl en laminaatwarenhuis.nl. Uiteindelijk willen we groeien naar vijftien deelnemende online meubelretailers, die allemaal hun eigen discipline invullen. Het Woon Experience Centre is in januari van dit jaar opengegaan. Ruim een half jaar na dato zijn de eerste resultaten ver boven verwachting. Dit is wat de klant zoekt, dit is woonboulevard 2.0. Fysieke aanraking van meubels blijft belangrijk, tegelijkertijd toont de consument toegenomen behoefte aan nieuwe online varianten, zegt Bockweg, die inmiddels ook twee webshops over de grens heeft geopend: tbls.be en tbls.de. Fysieke locaties zijn er nog niet, maar die komen er wel, belooft hij. Download de CP-Clicker-app in de Appstore of op Google Play en houd uw smartphone of tablet boven deze pagina voor extra toepassingen. Voor uitleg zie pagina september 2013

27 Wie in dit tijdsgewricht een nieuw bedrijf begint, heeft een ruggengraat van gewapend beton. Doorzettingsvermogen en lef, dat zijn de krachttermen om de mentaliteit van ondernemers te duiden. En dan zijn er ook nog de buitenbeentjes die van start gaan in een branche die op z n spreekwoordelijke gat ligt. Zijn ze helemáál gek geworden? TEKST: HUGO SCHRAMEIJER FOTOGRAFIE: Johannes Timmerman, Toussaint Kluijters Mark Kneppers van Vinyl Records: Een platenhoes brengt sensatie Met sommige sectoren gaat het slecht, met sommige beroerd. En sommige houden gewoonweg op te bestaan: na het faillissement van Free Record Shop ziet het er belabberd uit voor de cd- en dvd-branche in ons land. Geen nood. We kunnen nog altijd ouderwetse elpees kopen. Met het platenzaakimperium van Mark Kneppers gaat het juist verbazingwekkend goed. Kneppers is bijkans geboren met een koptelefoon op z n hoofd. Hij is het type dat op schoolfeestjes achter de draaitafel stond en die passie op latere leeftijd wist om te buigen tot een professionele carrière. Kneppers is inmiddels tien jaar actief in het funky muziekcollectief Kraak & Smaak, als dj en producer. Daarnaast verdient hij zijn geld met het verkopen van platen. Wat begon met een bescheiden shop-in-shopaanbod bij cd-winkel Velvet in Leiden, is nu uitgegroeid tot een imperium van zes platenzaken. Of misschien kun je beter zeggen: vinylzaken. Er komt geen cd aan te pas. Terwijl de cd-branche zo ongeveer op z n laatste benen loopt, gaat het met de vinylwinkels juist weer crescendo. Een half jaar geleden opende Kneppers de nieuwste loot aan de stam, Klankbeeld in Wageningen. Kneppers: Eén van mijn grotere cd-winkels is 33/45 VinylRecords aan het randje van de binnenstad in Leiden. In de bakken staan singles en elpees. We zitten niet op een A1-locatie, maar op een plek die je doelbewust moet vinden. Dat is juist ook de kracht van de winkels die zich in dit aanbod specialiseren. Klanten zijn graag bereid om ernaar op zoek te gaan. Dus, over wie hebben we het dan? Dj s, muzieknerds met linnen schoudertasjes? Nee, juist absoluut niet, reageert Kneppers stellig. Vinyl is enorm in opkomst. Het grote probleem met de muziekbranche is dat veel liefhebbers geen cd s kopen, maar ervoor kiezen om via internet te downloaden, illegaal of niet. Voor een belangrijk deel had dat ook van doen met de drager: een cd in een plastic hoesje brengt weinig emotie. Met platen is dat anders. Een platenhoes brengt sensatie. Ik krijg gepensioneerde mannen over de vloer die voor honderden euro s hun oude selectie weer terugkopen. Daarmee is de zwarte schrijf, met groeven en eventueel een krasje, weer helemaal back in business. Zelfs jongeren, ziet Kneppers, vinden het helemaal te gek om een avondje platen te draaien en de hoezen van hand tot hand te laten gaan. Ik verkoop van nieuwe platen soms volumes die me doen denken aan de topdagen in de jaren zeventig en de jaren tachtig. >>> september

28 >>> De huizenmarkt zit op slot als een oester. In gewoon Nederlands: verhuizen is er nauwelijks nog bij. Voor tal van branches heeft dat vervelende consequenties, waaronder die van woninginrichters en zeker ook van aannemingsbedrijven. De woningbouwproductie heeft een klap gekregen van enkele tientallen procenten. Joris van Genugten is desondanks begin dit jaar doodleuk een aannemersbedrijf in Mierlo begonnen. Joris van Genugten van Aannemersbedrijf Van Genugten bv: We kiezen voor kleinschaligheid 28 september 2013 Op zijn dertiende stak Van Genugten al zijn handen uit de mouwen. Op de bouw, tijdens vakantiebaantjes. Het vakgebied bleef hem trekken, zodat hij na het afronden van zijn middelbare school en het behalen van zijn vakdiploma aan de slag ging als calculator op een bouwbedrijf. Van Genugten: Wat me vooral interesseert, is het bouwproces, niet zozeer het sjouwen met stenen. Tot zover: niks aan de hand. De opstekende crisis gooide echter al snel roet in het eten. Het bouwbedrijf waar hij voorheen werkte ( Nee, geen namen ), kreeg het zwaar te verduren, voornamelijk door het gesukkel van de dienstdoende directeur. Volgens Van Genugten kwam het woord acquisitie niet voor in het woordenboek van de man. Bovendien blonk hij al evenmin uit in het aansturen van personeel. Van Genugten: Die directeur was niet de eigenaar, dat was de aandeelhouder die boven hem stond. Toen ik bij die laatste een balletje opwierp met de vraag of ik het bedrijf kon overnemen, had hij daar zeker oren naar. Dat proces duurde uiteindelijk zo lang, dat ik daar zelf de stekker uit heb getrokken. Op 17 januari van dit jaar was het zover. Toen schreef Aannemersbedrijf Van Genugten zich in bij de Kamer van Koophandel. Niet als zzp er, maar als volwassen BV, inmiddels met twee timmermannen op de loonlijst. Die waren hem niet onbekend. Van Genugten heeft ze weggehaald bij zijn vorige werkgever (die overigens door het vertrek van de aandeelhouder failliet is gegaan). Een eigen aannemersbedrijf, met drie man op de loonlijst en drie busjes voor de deur, je moet maar durven. Aannemersbedrijf van Genugten bv is een bedrijf dat werkt met een klein, goed, gemotiveerd en ervaren team dat voor tweehonderd procent staat voor deskundigheid en kwaliteit, staat er op de website. Het is mijn overtuiging dat een klein, flexibel bouwteam juist ook in deze crisistijd een duidelijke rol heeft. Een groot bouwbedrijf met twintig man in dienst kan alleen overeind blijven door grote volumes. Wij leggen ons toe op specifieke kleinschalige projecten van hoge kwaliteit. Dat wordt in de regio inmiddels volop herkend. Zo hebben we ondertussen een grote villa gebouwd en verschillende uitbreidingen van woonhuizen afgerond.

29 hart van de zaak TEKST: EDWIN BOUWMAN FOTOGRAFIE: MICHEL DE GROOT Kan ik een medewerker terugroepen van vakantie? Gespecialiseerde medewerkers zijn lastig te vervangen. Dat kan een probleem zijn als een werknemer op vakantie gaat en blijkt dat u hem onverwacht dringend nodig heeft. Kunt u de werknemer dan terugroepen? uw vraag Dick Sellenraad ging in 1988 van start met Aeroview BV in Maassluis. Het bedrijf is actief op het gebied van luchtfotografie en bedrijfsfilms. We hebben onder meer de aanleg van de tweede Maasvlakte vastgelegd en talloze andere infrastructuurprojecten, zoals de Betuwelijn, de HSL-lijn en de Wijkertunnel. Een recent project was een opdracht voor Gate Terminal, waarbij vanuit de lucht wordt getoond hoe snel een schip dat vloeibaar aardgas vervoert, gelost kan worden. Onze branche staat behoorlijk onder druk. Opdrachtgevers kijken steeds meer naar de prijs en we hebben ook te maken met flink toegenomen concurrentie van professionele fotografen die op zoek zijn naar andere bronnen van inkomsten. Zij kunnen ook makkelijker in deze tak van sport aan de slag gaan omdat sinds 1 juni van dit jaar luchtfotografie zonder vergunning mogelijk is. Onverwachte opdracht Sellenraad zag zich onlangs gedwongen een medewerker, die net op vakantie was gegaan, terug te roepen vanwege een opdracht die zich onverwacht aandiende. Sellenraad: Deze medewerker is al elf jaar bij mij in dienst en doet camerawerk en beeldbewerking. Een functie waar de nodige creativiteit en het vermogen om te kunnen meedenken bij komt kijken. Niet iemand die je zomaar even vervangt dus. Ik vond het best vervelend om hem terug te roepen, maar hij had er alle begrip voor en kwam gewoon. We hebben het in goed overleg opgelost. Ik kan me voorstellen dat meer kleine ondernemers dit bij de hand hebben. Stel nu dat ik dit niet zo soepel had kunnen oplossen: wanneer kan een werkgever van een werknemer eisen dat hij terugkomt van vakantie? ONS antwoord Een werkgever is bevoegd om een werknemer terug te roepen van vakantie als hij daarvoor een zeer dringende reden heeft, die het belang van de werknemer te boven gaat, aldus Martijn Croon, adviseur bij De Zaak. Als bijvoorbeeld een belangrijke klant tegen u iets zegt als Nú leveren, anders zoek ik een ander en de werknemer is de enige die de klus kan klaren, is er sprake van een zeer dringende reden. Als een werknemer in dergelijke situaties weigert terug te komen van vakantie, dan kan de werkgever hem bij diens terugkomst een sanctie opleggen, variërend van een waarschuwing tot ontslag op staande voet en wellicht zelfs het eisen van een schadevergoeding. Kosten vergoeden Als een werknemer wordt teruggeroepen van vakantie, is de werkgever verplicht hem of haar schadeloos te stellen, vervolgt Croon. Alle door de werknemer gemaakte kosten voor de vakantie moeten dan worden vergoed. Hierbij kan gekeken worden naar hoever de vakantie al gevorderd is. Als een werknemer bijvoorbeeld twee weken vakantie had geboekt, en op de laatste dag wordt teruggeroepen, hoeft een werkgever niet de volle mep terug te betalen. Bel en stel uw vraag! Op kantooruren zitten onze adviseurs voor u klaar. Bel: Mail: Zie ook: dezaak.nl/advies september

30 HART VAN DE ZAAK Online geld verdienen Geld verdienen met uw website, hoe krijgt u dat voor elkaar? Waar moet u allemaal rekening mee houden? Welke regels zijn van kracht? Onze adviseurs worden er dagelijks via de telefoon over benaderd door leden van De Zaak. Een selectie van veelgestelde vragen en antwoorden plús praktische tips en weetjes over online ondernemen. TEKST: edwin bouwman Wat is essentieel bij het succesvol runnen van een webwinkel? cruciaal belang is dat de webwinkel gebruiksvrien- Van delijk is en goed vindbaar in zoekmachines, zegt Harry Chün, adviseur bij De Zaak Advies. Gebruiksvriendelijk betekent onder meer dat uw klanten snel kunnen vinden wat ze zoeken. Is dat niet het geval, dan haken ze af. De concurrent is slechts een muisklik van uw webwinkel verwijderd. Zorg voor een goed en overzichtelijk menu met een logische productindeling en duidelijk beeldmateriaal van wat u verkoopt. Houd ook de weg naar de kassa zo kort mogelijk. Als klanten te veel stappen moeten doorlopen voordat ze kunnen betalen, is de kans groot dat ze afhaken. Wat ook helpt, is meerdere betalingsmogelijkheden aanbieden, zoals ideal, met een creditcard en onder rembours. Dat vinden online shoppers prettig. Vraag nieuwe klanten niet te veel gegevens als ze een account in uw webwinkel willen aanmaken om iets te kunnen bestellen. Bied u de mogelijkheid om via uw site offertes aan te vragen? Dan moet dat zéker zo laagdrempelig mogelijk zijn. In principe heeft u daarvoor alleen een adres of een telefoonnummer nodig. Realiseer u ook dat websites steeds vaker via een smartphone of tablet worden bezocht, vervolgt Chün. Uw webwinkel moet dus ook op een kleiner scherm goed leesbaar en makkelijk te gebruiken zijn. Nodig eens een paar goede klanten of relaties uit om de gebruiksvriendelijkheid van uw webwinkel te testen. Laat ze door de webwinkel navigeren en leg hun bevindingen vast. Dat is een eenvoudige en effectieve manier om zicht te krijgen op wat er eventueel verbeterd kan worden. goed vindbaar Chün: De overgrote meerderheid van de mensen die online aankopen doet, oriënteert zich via zoekmachines op het aanbod. Dus moet uw webwinkel goed vindbaar zijn, zeker in Google, want dat is nog steeds de grootste zoekmachine. Goed vindbaar betekent dat uw site bij voorkeur op de eerste pagina met zoekresultaten wordt getoond. Als u pas op latere pagina s gevonden wordt, neemt de kans af dat mensen de weg naar uw webwinkel vinden. Wat kunt u zelf doen om uw website beter vindbaar te maken in Google? Bekijk deze video op dezaak.nl ( Zo komt uw website hoog in Google ) Hoeveel tijd heeft een consument om een product terug te sturen? Bauco van der Meulen van De Zaak Advies: Een consument heeft zeven dagen bedenktijd om het product dat hij gekocht heeft terug te sturen als het niet bevalt. De gedachte hierachter is dat de klant het product niet in handen heeft kunnen houden, of werkend heeft kunnen zien, zoals dat Uw webwinkel en de Wet bescherming Persoonsgegevens Een wettelijke verplichting die nog weleens over het hoofd wordt gezien: online ondernemers die persoonsgegevens van hun klanten geautomatiseerd verwerken (u heeft immers naw-gegevens nodig om te kunnen leveren) moeten dit verplicht melden bij het College bescherming persoonsgegevens (Cbp). Wie dit nalaat, riskeert in eerste instantie een boete van maximaal 4500,- en in het uiterste geval zelfs gevangenisstraf. Verzamelt u gegevens van uw klant, dan moet u aan een aantal eisen voldoen: * U heeft ondubbelzinnige toestemming gekregen voor het opslaan van persoonsgegevens. De betrokkene kan deze toestemming ook weer intrekken. * De verwerking van gegevens is noodzakelijk voor het uitvoeren van een overeenkomst: dit zal bij een webshop meestal het geval zijn. De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) schrijft voor dat u persoonsgegevens moet beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. 30 september 2013

31 Download de CP-Clicker-app in de Appstore of op Google Play en houd uw smartphone of tablet boven deze pagina voor extra toepassingen. Voor uitleg zie pagina 6-7. in een fysieke winkel wél kan. Als een klant een product binnen zeven dagen terugstuurt, is de webwinkelier verplicht om het volledige aankoopbedrag terug te storten, inclusief de verzendkosten voor het terugsturen. Vanaf volgend jaar worden, in het kader van de Europese regelgeving, nieuwe wettelijke regels voor webwinkels van kracht. Onder meer de bedenktijd om iets terug te sturen, wordt dan opgeschroefd naar veertien dagen. (zie ook p.10) Hoe treed ik op tegen misbruik van de domeinnaam van mijn webwinkel? Martijn Croon, adviseur bij De Zaak Advies: Als iemand anders de domeinnaam van uw webwinkel misbruikt, bijvoorbeeld door deze in te zetten om naar zijn eigen webwinkel te verwijzen, is er sprake van een onrechtmatige daad. Het komt helaas maar al te vaak voor. Stuur deze partij meteen een aangetekende brief waarin u hem sommeert daar direct mee te stoppen. Stuur geen , want dan kunt u niet bewijzen dat de tegenpartij deze daadwerkelijk geopend heeft. Een aangetekende brief legt meer gewicht in de schaal. Het is tastbaar en geaccepteerd bewijs en de verzenddatum biedt houvast voor het moment vanaf wanneer eventuele schade en de daaraan verbonden rente geclaimd kan worden. Het is verder aan te raden in zo n brief te zetten dat u de misbruikende partij nu al aansprakelijk stelt voor schade die u geleden heeft, en nog zult lijden, en ook dat u niet zult aarzelen een advocaat in te schakelen als het misbruik niet stopt. Kan een webdesigner auteursrecht claimen? Adviseur Bauco van der Meulen: Ja, dat kan. Dit is een belangrijk aandachtspunt als u wilt overstappen naar een andere webdesigner en de door vorige designer ontworpen site wilt laten aanpassen. Dat mag alleen als u het eigendomsrecht van het oorspronkelijke design hebt. Het is dus zaak dat eigendomsrecht te verkrijgen, inclusief de broncode van het design. Heeft u, toen u in zee ging met de designer die uw site heeft ontworpen, alleen betaald voor het gebruiksrecht, dan mag u het design, of onderdelen daarvan, alleen maar gebruiken en niet laten aanpassen. Tenzij uw vorige webdesigner daar expliciet mee akkoord gaat. Profiteer ook van De Zaak Advies Iedere ondernemer in het mkb heeft vragen. Leden van De Zaak profiteren van een unieke service: onbeperkt telefonisch advies door ervaren adviseurs. Er is nu ook een nieuwe, uitgebreide service van De Zaak Advies: ondersteuning bij arbeidsrechtelijke zaken en een bedrijfsscan die u helpt de juiste koers te (blijven) varen. Ook profiteren? Meld u aan via dezaak.nl/lidmaatschap Tip: Maak duidelijk wie u bent de betrouwbare uitstraling van uw webwinkel door uw Verhoog adres- en contactgegevens duidelijk in beeld te brengen, zegt Bauco van der Meulen, adviseur bij De Zaak Advies. Zijn die gegevens bijna niet te vinden of staan ze zelfs helemaal niet op uw site, dan bestaat de kans dat een potentiële klant argwanend wordt. Waar kan iemand terecht met vragen of klachten? Naar welk adres moet een product dat niet bevalt, worden teruggestuurd? Zorg er ook voor dat uw KvK-nummer goed in beeld is op uw website. Dat is namelijk wettelijk verplicht. Daarnaast geldt voor BV s en NV s ook dat de volledige naam van de vennootschap en de plaats waar deze is gevestigd op de website én in digitale correspondentie moet staan. september

32 Word nu lid van De Zaak...en ontvang 3 Bedrijf kopen of verkopen? Vragen over bedrijfsoverdracht of bedrijfsovername? Op zoek naar een adviseur? gratis ondernemingsbeurs.nl themapockets! Bedrijf verkopen december 2011 Bedrijf verkopen Stap voor stap naar de overdracht DeZaak_Pocket_Bedrijf_verkopen.indd :32 Prijs e 8,50 excl. BTW Sluit u nu aan bij het grootste ondernemersnetwerk van Nederland voor slechts 134,-* per jaar en kies welke drie populaire themapockets van De Zaak (t.w.v. 8,50 per stuk*) u als welkomstcadeau wilt ontvangen. De themapockets van De Zaak bieden ondernemers houvast bij het optimaliseren van hun bedrijfsvoering. Deze handige boekjes verschijnen zes keer per jaar gratis voor leden van De Zaak en staan boordevol handvatten en praktische tips over uiteenlopende onderwerpen waar u als ondernemer mee te maken krijgt. (*alle bedragen zijn excl. BTW) Meld u direct aan via dezaak.nl/lidmaatschap onbeperkt eerstelijns telefonisch advies van onze allround mkb-adviseurs: loopt u ergens tegenaan in uw bedrijf waar u zelf niet uitkomt? De Zaak Advies helpt u altijd verder; 8 x per jaar tijdschrift De Zaak; 6 x per jaar een praktische themapocket; wekelijkse een digitale nieuwsbrief Omdat u als ondernemer al zoveel moet onthouden... Is dit ons antwoord op al uw vragen: Voor ondernemersvragen bellen onze leden met de adviseurs van De Zaak. Voor de antwoorden trouwens ook! Online Marketing Opleidingen Na het volgen van de online marketing opleiding is mijn omzet verdubbeld! Dit krijgt u nog meer als lid van De Zaak: Crowdfunding Crowdfunding juni 2012 Hoe u de massa mobiliseert Opleiden Prijs 8,50 excl. BTW Pocket_COVER-Crowdfunding-DEF.indd :40 Een greep uit onze opleidingen: Leergang online marketing Leergang Social media Zakelijk Facebook inzetten Google AdWords Google Analytics Meld u nu aan! Opleiden september 2011 Investeren in uw personeel én in uzelf Download de CP-Clicker-app in de Appstore of op Google Play en houd uw smartphone of tablet boven deze pagina voor extra toepassingen. Voor uitleg zie pagina september 2013 Prijs 8,50 excl. BTW

33 Investeren in financiële kennis & vaardigheden loont Klanten betalen hun rekeningen te laat, financiers houden de hand op de knip, omzet en kosten die veel aandacht vragen. Financiële kennis en vaardigheden zijn belangrijk om de ontwikkeling van uw bedrijf in goede banen te leiden. Niet alleen bij economische teruggang, maar ook tijdens een herstelfase. George Bel, directeur MKB Cursus & Training, signaleert dat veel bedrijven in 2013 extra investeren in cursussen en trainingen op financieel gebied. Voor een deel komt dat omdat dergelijke trainingen zich snel terugverdienen. Er is ook sprake van een inhaalslag, omdat eerder opleidingen werden uitgesteld. Het is net als met het onderhoud van je auto. Je kunt een onderhoudsbeurt uitstellen. Doe je dat te lang, dan krijg je problemen en doet de auto niet meer wat jij wilt. Zo is het ook met kennis en vaardigheden. Die moet je bijhouden en ontwikkelen. Investeer je niet, dan raak je op achterstand en sta je in de achterhoede om te profiteren van economisch herstel. Met kennis en vaardigheden maak je anno 2013 het verschil. U onderscheidt zich daarmee positief van andere aanbieders. Belangrijk is dat binnen uw bedrijf effectief en efficiënt wordt gewerkt en er extern klantgericht en marktgericht wordt gehandeld. Daarvoor zijn kennis en vaardigheden nodig, zegt Bel. Dat geldt niet alleen voor de directeur, ondernemer of manager, maar voor alle medewerkers in een organisatie. Een ketting is immers zo sterk als de zwakste schakel! MKB Cursus & Training verzorgt meer dan zeventig verschillende, korte, direct toepasbare cursussen en trainingen voor ondernemende mensen. Locaties door heel Nederland. Meer informatie: (Advertentie) Algemeen management Arbeidsrecht Arbeidsvoorwaarden Coachend leidinggeven Debiteurenber na de start Effective Leiding Financieel Basiskennis FinancieelKlantgericht denken en handelen Klantgericht verkopen Klantvriendelijk Wat je telefoneren Liedinggeven en motiveren Marktgericht CommunicerenMiddle management Notuleren Offertes vandaag leert, pas Onderhandelen Personeelsgesprekken Personeelsmanagement Presenteren Resul- je morgen toe! taatgericht vergaderen Succesvol Telefonisch verkopen Vakantieregelingen Gedragscodes Langer werken Leeftijds terugdringen van verzuim Time Management Train de trainer Verkoop en acquisitie Werving en selectie AAlgemeen management Arbeidsrecht Arbeidsvoorwaarden Coachend voor ondernemende mensen leidinggeven Debiteurenbeheer Doorgroeien na de start Effective Leiding Financieel Cursussen Basiskennis en Financieel trainingen management Klantgericht denken en handelen Klantgericht verkopen Klantvriendelijk telefoneren Leidinggeven en motiveren Marktgericht Communiceren Middle management Notuleren Offertes Onderhandelen Personeelsgesprekken Personeelsmanagement Presenteren Ondernemerschap Resultaatgericht Communicatie vergaderen Succesvol Telefonisch verkopen en management Algemeen management Sociale media Arbeidsrecht Arbeidsvoorwaarden Coachend leidinggeven Debiteurenbeheer Doorgroeien Leiderschap Persoonlijke na de start Effective Leiding Financieel Basiskennis Financieel management Klantgericht leidinggeven denken en handelen vaardigheden Financiën Arbo en veiligheid Klantgericht verkopen Klantvriendelijk telefonerenliedinggeven Personeel OR en medezeggenschap motiveren Marktgericht Communiceren- Middle management Marketing en verkoop Notuleren ICT Offertes Onderhandelen Personeelsgesprekken Personeelsmanagement Presenteren Resultaatgericht vergaderen Meer weten? Succesvol Telefonisch verkopen Vakantieregelingen Gedragscodes Langer werken Leeftijds terugdringen van verzuim Time Management Train de trainer Verkoop en acquisitie Werving en selectiesie en overname Bestuurder Achterban Medezeggenschap OR De partner van MKB-Nederland voor bedrijfsopleidingen Informatie- (015) en 90 initiatief MR Instemming Beroep Externe deskundigen Arbo Arbeidstijden Vakantierege SEPTEMBER

34 Download de CP-Clicker-app in de Appstore of op Google Play en houd uw smartphone of tablet boven deze pagina voor extra toepassingen. Voor uitleg zie pagina 6-7. App, web of allebei? Jan-Paul Kreukniet van The DJ's Benelux 80% Nu al gebruikt meer dan de helft van de Nederlanders een tablet en/of smartphone om te internetten. Wat betekent dat voor uw website? Is die wel geschikt voor weergave op mobiele apparatuur? En is een app wellicht een aanwinst voor uw bedrijf? De Zaak sprak erover met ondernemers en deskundigen. Het verbaast me dat er nog maar weinig bedrijven zijn die op deze ontwikkeling inspelen. TEKST Flip Schultz FOTOGRAFIE:Jurriaan Hoefsmit, Pepijn van den broeke Wie gebruikt wat voor internet 65 tot 75 jaar 45 tot 65 jaar 25 tot 45 jaar 12 tot 25 jaar Jan-Paul Kreukniet twijfelt niet meer over de vraag of een nieuwe, responsive website beter is of niet. Sinds mei van dit jaar heeft hij er zelf eentje gebouwd en is het aandeel van de bezoekers met een smartphone of tablet met een gestegen van 29 procent tot 38 procent. De site respondeert nu op het apparaat waarmee het wordt bekeken en behoudt in elke omgeving (tablet, smartphone, desktop) hetzelfde uiterlijk. De 18-jarige Kreukniet is eigenaar van The DJ s Benelux (thedjsbenelux.com), een evenementenbedrijf waarin ook zijn vader en zuster werkzaam zijn. Kreukniet: Hiervoor hadden we een gewone website en nog een mobiele, die geoptimaliseerd was voor smartphones. Dan heb je te maken met twee beheersystemen. Dat vergde steeds meer tijd en onderhoud, omdat het aantal te beheren pagina s steeds groter werd. Met een responsive website hebben wij dat probleem niet meer. Er waren meer redenen voor de overstap. Kreukniet: Het aantal tablet-gebruikers groeide sterk en we kregen steeds vaker de vraag van onze klanten om op de mobiele website dezelfde content aan te bieden als op de gewone site. Dat gaat makkelijker als je maar één beheersysteem hebt. Daarnaast is Kreukniet qua onderhoudskosten goedkoper uit, omdat hij maar één keer per jaar voor de hosting betaalt (en niet meer voor het mobiele systeem). Niet alleen stijgt het aantal bezoekers, ook blijkt de nieuwe site van The DJ s Benelux in de zoekmachine van Google een hogere ranking te hebben gekregen. 20 Smartphone Laptop Tablet 60 (Bijna) dagelijks Minder dan een keer per week Minstens een keer per week Bron: CBS % van internetgebruikers Totaal Laptop Smartphone Tablet Bron: CBS Online gedrag Voor Desirée van der Veen is de toename van mobiel internetten geen verrassing. Als digital research consultant heeft zij voor marktonderzoeksbureau TNS-Nipo onderzoek naar het online gedrag met smartphones gedaan. Van der Veen: Men blijft evenveel tijd aan de pc besteden, maar buitenshuis komt het mobiele gebruik er nog eens bovenop. En wat doet men dan zoal met de smartphone? Naast het gebruik van social media, blijkt het online shoppen (zoeken naar producten en diensten) een belangrijke plaats in te nemen. Van der Veen: Het verbaast me dat er nog maar weinig bedrijven zijn die op deze 34 SEPTEMBER 2013

35 Siebrand Dijkstra van Appmachine ontwikkeling inspelen en hun productaanbod op alle devices goed zichtbaar maken. Voor de toekomst ziet ze een steeds belangrijker rol voor de tablet weggelegd. Vooral s avonds is men daarop actief. Van der Veen verwacht dat de tablet de desk- en laptop zal vervangen voor online winkelen: Tenminste, als bedrijven daartoe hun websites geschikt maken en apps bieden. Jan-Paul Kreukniet had het geluk dat hij zelf graag websites bouwt, maar wat als je daarvoor de kennis niet in huis hebt? Dan kom je als ondernemer bijvoorbeeld terecht bij Maarten Gajentaan en Ben Bos. Zij zijn de eigenaren van UrbanHippos (urbanhippos.com). Hun credo is Mobile first. Gajentaan: Wij bouwen standaard responsive. Het is veel ingewikkelder en moeilijker om van een bestaande site een responsive site te maken. Heb je eenmaal een responsive site, dan kun je ook veel makkelijker uitbreiden en met het ontwerp aan de slag. Bij UrbanHippos bouwen ze alles op maat, dat wil zeggen: je krijgt het zoals je het wilt. Een responsive site zonder franje (geen nieuws, geen webshop), puur informatief, kost dan minimaal 2.500,-. De prijs zit m in het aantal uren, het bouwen van de backend (het beheerder-paneel), zegt Gajentaan. Apps bouwt UrbanHippos ook, maar dat raadt hij niet iedere ondernemer aan. Iedereen wil tegenwoordig een app. Een app is in mijn ogen alleen geschikt als het echt een tool is. Een website is inzetbaar voor een heel breed publiek: tablet, smartphone, noem maar op. Zelf bouwen Als het aan Siebrand Dijkstra ligt, maakt elke ondernemer straks in een paar uur zijn eigen app met Appmachine (appmachine.com). Appmachine is een online platform, waarmee het maken van een app net zoiets is als met Lego bouwen. Dijkstra verdiende zijn sporen in de IT met Schoolmaster-software voor het onderwijs. Toen klanten bij zijn toenmalige bedrijf om een app begonnen te vragen, kreeg hij het idee om een app-cms te gaan maken. Dijkstra: Dat is een contentmanagementsysteem waarin je gewoon inhoud kan beheren. Vanuit de gedachte dat niet iedereen ,- voor een app gaat betalen, ontwikkelde hij een bètaversie van zijn programma - dat toen nog Appstra heette. Op de Bedrijvenkontaktdagen in Leeuwarden bleken er 350 serieuze gegadigden voor het programma te zijn en Dijkstra begreep dat er een markt voor zijn product was. Dat was in Hij zette achttien programmeurs aan het werk om zijn app-cms te perfectioneren. Dijkstra veranderde de naam van het programma in Appmachine, nadat hij op de ontwikkelaarsconferentie van Apple in de VS had ontdekt dat Appstra internationaal niet zo goed bekte. Dat is hier misschien een leuk woordgrapje, maar daar zien ze niet eens dat het woord app erin staat. Afgelopen juni ging Appmachine live. Voor 400,- kan iedereen zijn eigen app maken. Ook in het buitenland is interesse voor de Appmachine. Vanaf eind augustus is het ook mogelijk een webshop aan Appmachine te koppelen. Volgens Dijkstra zijn websites goed om gevonden te worden door nieuwe klanten. Apps zijn geschikt om een band te onderhouden met bestaande klanten. Directeur Tjitte de Wolff van Hotel Tjaarda Oranjewoud werkt al met een app van Appmachine. Ons hotel heeft verschillende websites, die nu al door 33 procent van de bezoekers met een mobiel apparaat wordt bekeken. Ik ben ervan overtuigd dat straks meer dan de helft van onze bezoekers een afwijkend formaat heeft van een pc. Dus je moet mobiel. De app noemt hij praktisch en overzichtelijk. Ik kan er duidelijk het aantal gebruikers mee analyseren en er makkelijk berichten op de social media mee distribueren. De Wolff heeft de app vooral aangeschaft om de conversiefactor te verhogen. Afhankelijk van het type bedrijf dat je hebt, is een responsive site mooi, is een app mooi, en als je beiden hebt is het helemaal mooi! Meer weten? U kunt op de website van De Zaak de pdf Heeft u al een mobiele strategie? downloaden, boordevol aanvullende informatie. Ga naar dezaak.nl/mobielestrategie SEPTEMBER

36 Leertips en ervaringen van Joop Mommers: Scherp je eigen visie met andere inzichten en kennis. Pik je eigen dingen eruit en geef het jouw kleur. Sluit geen onderwerp uit, doe eerst ervaring op. Mijn verwachting was kennis, maar het is veel meer geworden. Download de CP-Clicker-app in de Appstore of op Google Play en houd uw smartphone of tablet boven deze pagina voor extra toepassingen. Voor uitleg zie pagina 6-7. Zo komt u goed beslagen ten ijs Zomerse lessen Zomer betekent voor velen ontspanning: vakantie, afstand nemen van het werk en opladen voor de tweede helft van het jaar. Sommige ondernemers investeren die rustigere periode juist in een training om er het najaar weer fris en energiek tegenaan te gaan. Anderen halen hun inspiratie liever uit opleidingen gedurende het jaar. Drie mkb ers over hun eigen, recente persoonlijke bijscholing. Scholing draagt absoluut bij aan mijn fitheid als ondernemer. TEKST: MIRIAM VIJGE FOTOGRAFIE: MARCO DE SWART AUGUSTUS SEPTEMBER 2013

37 Ik doe bewust in de zomer mijn taaltraining, zegt Erik Beek. Dan is het rustig op de zaak; de meeste van mijn klanten en relaties zijn vrij. Beek is mede-eigenaar van familiebedrijf Jos ten Berg bv, groothandel in tafel- en keukenartikelen in Nieuwegein. Beek: Ik heb weinig tijd. Een kort maar intensief programma werkt beter dan een jaar lang elke week een uurtje om een taal meester te worden. De ondernemer gaat eerst op vakantie, en daarna een week Duits leren bij de nonnen in Vught, oftewel het Taleninstituut Regina Coeli. Hij heeft exportplannen en gaat dit najaar de grens over naar Duitsland. Andere ondernemers plannen de zomerperiode liever geen cursus, ook vanwege de schoolvakanties van hun kinderen. Summer schools, bijscholingsprogramma s in de zomer voor leerlingen, studenten of starters, trekken weinig ondernemers. Dat merken opleidings- en kennisinstituten ook. Zo moest MVO Nederland wegens te weinig aanmeldingen de zomerbijeenkomsten afblazen. In Rotterdam biedt de Erasmus Universiteit ondernemers daarom maandelijkse reeksen van telkens een paar uur: vaardigheidstrainingen als ontbijtsessie of kenniscolleges met een borrel en broodjes. College volgen Ondernemer Joop Mommers heeft in juni zijn laatste college gevolgd bij het Erasmus Centre for Entrepreneurship. Deze vorm kan ik goed inplannen. Het is dichtbij mijn zaak in Barendrecht en sluit direct aan op het werk; beter dan wanneer het dagen achter elkaar in de zomervakantie zou zijn. De combinatie van ondernemers en hoogleraren is sterk. Ik ga elke keer weg met verschillende inzichten op wisselende thema s. De reeks bestaat uit zes colleges per half jaar. Mommers is eigenaar van Joop bv, een ingenieur- en architectenbureau voor bouwconcepten, met tien medewerkers. Ook na dertig jaar ondernemerservaring heeft hij een diepgeworteld verlangen te blijven leren en ervaren. Hij heeft al een stevige basis met een universitaire opleiding in Twente en een MBA. Scholing is voor hem dé manier om telkens opnieuw inspiratie op te doen. Mommers: Ondernemers doen zichzelf te kort, als ze de instituten waar alle kennis is gebundeld, niet bezoeken. Een ondernemer die zich niet openstelt, staat stil. Hij predikt het continue investeren in persoonlijke bijscholing en opleiding. Precies waar Joop Vianen, hoogleraar Ondernemerschap en kleine en middelgrote ondernemingen, in zijn afscheidsrede eind 2012 voor pleitte. Volgens hem volgen Nederlandse mkb-ondernemers internationaal gezien weinig aanvullende opleiding of bijscholing. Om s lands ondernemerskunde te vergroten en de professionalisering te stimuleren, hamert professor Vianen in het bijzonder op permanente ondernemerseducatie. Bovendien zal het versterken van ondernemerscapaciteiten een gunstig effect hebben op hun ambitieniveau. Erik Beek ziet dat anders: Je bent ondernemer of niet. Dat kun je niet worden of leren, dat moet je gewoon doen. Mouwen opstropen en je gezond verstand gebruiken. Als je onderweg van idee naar doel een tekort merkt, is expertise inhuren vaak efficiënter. Beek volgde zijn opleiding bij Nyenrode. Vier jaar geleden nam hij samen met zijn compagnon het bedrijf van hun beide vaders over, met inmiddels 33 medewerkers. Veel geleerd, maar ik heb sindsdien geen cursus meer gevolgd. Ik leer van mijn klanten, door goed naar hen te luisteren. Zelf doen In het contact met zijn klanten, merkte ondernemer Gerko Riedstra dat hij soms iets miste. Bepaald jargon over bedrijfsprocessen, marketing, financiën. Bedrijfskunde was geen onderdeel van mijn opleiding fysiotherapie en bewegingswetenschappen. Toen mijn vrouw een MBA deed, wakkerde dat mijn behoefte aan om er zelf meer van te weten. In achttien jaar bouwde Riedstra zijn bedrijf, TIGRA Gezondheidsmanagement in Leeuwarden, uit naar een franchiseonderneming met veertig vestigingen waar honderdvijftig mensen werken. Dat gaat verder dan gezond verstand. De strategie bepalen, de grote lijn uitzetten en doelen meten, worden belangrijker. Dat wil ik zelf kunnen doen. Daarin herkent Beek zich wel. Hij bladert in de map met het exportplan, gemaakt met Agentschap NL. Stap één is de interne voorbereiding van onder andere je medewerkers op de taal en cultuur van het exportland. Dit moet ik zelf doen, dacht ik meteen. Duitsers willen Herr Direktor ontmoeten. En deze gaat dan geen Engels praten. Pas als je de taal spreekt, begrijp je wat er leeft. Uit een enquête van ING Economisch Bureau onder 550 mkb-ondernemers, blijkt dat de drang om in zichzelf te investeren afneemt naarmate het bedrijf in omvang groeit. Terwijl men wel in scholing van personeel investeert. Mommers hekelt die tendens: Dat noem ik arrogant: een medewerker doet iets niet goed en moet dan maar op cursus. Een ondernemer moet zelf het voorbeeld geven, durven bijleren en zich kwetsbaar opstellen. Ik weet ook niet alles, ook al ben ik verantwoordelijk. Leertips en ervaringen Of zou het angst zijn voor andere inzichten? >>> Exporteren betekent: van Erik Beek: de taal beheersen. Doe het zelf, ga niet met een tolk op pad. Je hoeft niet voor alles bij te leren. Waar een wil is, is een weg, als je er maar passie voor hebt. september

38 Scholing draagt absoluut bij aan mijn fitheid als ondernemer. >>> Met geld heeft het niet te maken. Hoewel Mommers ruiterlijk erkent dat 800,- voor de gevolgde collegereeks beduidend goedkoper is dan een programma bij Nyenrode. Beek betaalt voor zijn individuele taaltraining van een volledig verzorgde week om en nabij de 4000,-. Gerko Riedstra investeerde driemaal zo veel, een bedrag van ,-, in zijn opleiding. Leertips en ervaringen van Gerko Riedstra: Investeer in jezelf, dat betaalt zich terug. Extra opleiding is geld en tijd waard. Vergroot je kennis, verrijk tijdsbeslag jezelf door wisselwerking De belangrijkste reden voor ondernemers met personeel om niet in eigen op- met cursisten. Ik kreeg een helikopterperspectief en aandacht tijd. Riedstra: Ondernemers gunnen leiding en ontwikkeling te investeren, is voor lange termijn. zich niet de tijd. Investeren in bijscholing zien ze eerder als luxe, dan als belangrijk of noodzakelijk, zoals bij medewerkers. De Friese ondernemer bekent dat het misschien wel tien jaar duurde voordat hij zich inschreef voor de opleiding Management van organisaties bij AOG School of Management in Groningen. Tijdsbeslag was onderdeel van zijn afweging om voor negen lesmodules van elk twee werkdagen te kiezen, verspreid over een jaar. Dat was voor mij het beste in te plannen. Met twee dagen en een avond in een blok, kon ik me ook helemaal focussen. Eén keer moest Riedstra tussendoor dringend met de zaak bellen wegens een akkefietje tussen een franchisenemer en de klant. Dat kon ik direct als een voorbeeld inbrengen en bespreken. Zes weken later werd me naar de afloop gevraagd; dat was leuk. Het viel Riedstra op en een beetje tegen dat er maar twee andere ondernemers in zijn groep van twaalf deelnemers zaten. Met ondernemers heb je toch andere gesprekken. Bij de collegereeks die Mommers volgde, zaten veertig tot zestig deelnemers. Daardoor was de interactie minder dan in de kleinere groep van Riedstra, maar ontmoette Mommers veel collega-ondernemers. Noem het gerust lotgenotencontact. Door te spiegelen, scherp ik mijn eigen beelden en visie. Van de onderwerpen waar ik op voorhand het minste mee had, heb ik het meeste geleerd. In weerstand zit groei. De voor de harde bouwsector atypische ondernemer vertrouwt erop dat alles wat ik ontvang door me open te stellen, te leren en ervaren, in mijn systeem terechtkomt en zo terugkomt in alles wat ik doe. Dat zouden volgens Mommers alle ondernemers moeten doen: Accepteer dat je nooit uitgeleerd bent. Permanente educatie stimuleert en verrijkt. Concreter kan ik het niet maken: ik ben ervan overtuigd dat dit bijdraagt aan mijn fitheid als ondernemer en zo leidt tot betere prestaties en resultaten. ander perspectief Na de zomer overweegt Mommers iets met stembevrijding en ademhaling te doen. Of de volgende Erasmus-collegereeks, met Jan Kees de Jager, de oud-minister van Financiën. Mischien ga ik ook wel voor een heel ander perspectief, iets met Leiderschap en de Socratische methode bij de Rijksuniversiteit van Groningen. Riedstra heeft deze zomer nog een klusje te klaren. Grijnzend gaat hij verzitten: De laatste module was in april, maar om het getuigschrift te krijgen, moet ik nog wel mijn visiedocument afronden en inleveren. De opleiding heeft hem geleerd los(ser) van zijn onderneming te komen: Ik kijk veel verder vooruit. En de jaarplannen evalueer ik nu regelmatig: ik volg de zogenaamde PDCA-cyclus, Plan Do Check Act; plannen doen controleren en acteren (bijsturen). Riedstra kwam achteraf tot maar één conclusie: Ik had die opleiding eerder moeten doen. Beek heeft zijn taaltraining nog voor de boeg. Hij beseft dat hij in een week, ondanks de intensiteit van het programma, het Duits niet perfect zal beheersen. Het is mijn springplank naar de praktijk. Ik ga daarna direct contact zoeken met Duitsers. Hij was al eens uitgenodigd voor de juiste netwerkbijeenkomst in Duitsland. Omdat er maar één kans voor een eerste indruk is, sloeg hij die uitnodiging af. In het Engels durfde ik dat niet aan. Eind van deze maand kan ik de uitnodiging wél accepteren, en mezelf en het bedrijf prima voorstellen in het Duits. Advertentie CR De Zaak DRUKKER.pdf :45:50 (Advertentie) C M Y CM MY CY CMY K MELD U NU AAN VOOR DE ERASMUS COLLEGEREEKS EN PROFITEER VAN EEN KORTING VAN DE ZAAK Zie de bijlage voor meer informatie en uw kortingscode, of kijk op: 36 SEPTEMBER 2013

39 Zet uw hele bedrijf in de cloud Maak een einde aan uitpuilende ordners en archiefkasten. Zet ook uw bedrijf in de cloud, dan heeft u overal en altijd uw documenten bij de hand. Het kan met Exact Online. Of u nu kiest voor de boekhouding, urenregistratie of voorraadbeheer. U start al vanaf 29,- per maand voor Exact Online boekhouden. Probeer Exact Online nu 30 dagen gratis en vrijblijvend uit. Ga naar exactonline.nl Exact Online. Dé online bedrijfssoftware.

40 Download de CP-Clicker-app in de Appstore of op Google Play en houd uw smartphone of tablet boven deze pagina voor extra toepassingen. Voor uitleg zie pagina 6-7. Een topper, de zomer van Maar: wie slim onderneemt, is financieel niet volledig afhankelijk van het mooie weer. Vier seizoenondernemers die het vooral moeten hebben van de zon (plus een vijfde die piekt in de winter) vertellen hoe ze hun bedrijf onder álle weersomstandigheden tot een succes maken. tekst: EVELINE HAGENBEEK Pieken in de zomer Bert de Jonge en zijn partner Liesbeth zijn eigenaar van Recreatiecentrum Sneek. Ze verhuren (electro-)sloepen, kampeersloepen, vakantieappartementen en ligplaatsen. recreatiecentrumsneek.nl Drukker in de winter dan in de zomer Wat is jullie piekperiode? Als seizoensbedrijf moeten we het in zeven maanden verdienen. We proberen altijd net iets meer te bieden dan mensen verwachten. We kiezen voor een zeer persoonlijke benadering en kijken en luisteren goed naar de wensen van de gast. Bij ons zeker geen Vakantieveiling- of Groupon-benadering. Mensen die vaker komen, heten we altijd weer van harte welkom en zij krijgen meestal korting. Al meer dan tien jaar werken we met reviews op onze eigen website. Je gasten maken de beste reclame, daar kun je niet tegenop adverteren. Zij zijn onze ambassadeurs. Leuk werk? We zijn dit bedrijf gestart met de verhuur van een aantal campers. Achteraf gezien was dat niet leuk. Mensen gaan voor een aantal weken weg en als er geen problemen zijn, hoor je niets van ze. Dat is niet onze handel. Het uitgangspunt is steeds voor ons: Wat vinden we zelf leuk? Plezier in het werk staat voor ons voorop! elke dag hopen op mooi weer Nou, we zetten breed en multipurpose in. Sloepenverhuur is een smalle basis die we verdiepen en verbreden door het aanbieden van kampeersloepen. Dat is een zelfbedacht concept waarbij mensen op sloepen kunnen overnachten en meerdaagse tochten kunnen maken. Dit maakt ons onderscheidend en minder kwetsbaar voor lastminute-boekgedrag en slechter weer. De winter is er om uit te rusten? Nee, dan is het tijd voor het maken van nieuwe plannen, activiteiten in de sfeer van marketing en promotie, aanpassing van de website, nieuw drukwerk, folders, bestuurlijk werk, relaties onderhouden et cetera. Eigenlijk zijn we in de winter drukker dan in de zomer! Ralph Schnepper is eigenaar van Kitesurfschool Scheveningen. kitesurfschoolscheveningen.nl Regen maakt niets uit Je toekomst ziet er zonnig uit We zorgen dan ook voor een heel goed product. Ik ben heftig op kwaliteit, van de leraren tot aan de spullen. We hebben het beste van het beste en alles gloednieuw. Dat gaat via mond-tot-mondreclame langs de kust. We zijn drie jaar geleden begonnen en behoren nu tot de beste scholen. Geen wolkjes aan de hemel? Die gaan we zien als we te snel groeien. We zouden nu al tien locaties aan kunnen bieden en vijf keer zoveel lessen kunnen geven, maar dan kan je geen kwaliteit meer bieden. Ik wil liever langzaam maar gestaag groeien en elk jaar de winst verdubbelen. En ook nooit bang voor een natte zomer? Regen maakt bij het kiten niets uit, want we hebben warme pakken aan. Maar er moet wel wind zijn. In het voor- en najaar, als de stranden leeg zijn, is het goed kitesurfen. Bij dertig graden en windstil lig ik zelf op het strand. Met cursisten spreken we altijd een reservedatum af voor als er echt te weinig wind is. Een dag van tevoren weet je hoe de wind zal zijn en we zorgen er dan voor dat er genoeg leraren zijn ingepland. Ook doen we steeds vaker bedrijfsuitjes met andere strandactiviteiten zoals golfsurfen, suppen, body-, skim- en longboarden en beachvolleyballen zodat we ook als het windstil is, actief zijn. 40 SEPTEMBER 2013

41 Thomas de Boer en zijn partner Marieke Zijlstra zijn eigenaar van Strandpaviljoen Enkhuizen en Zeilschool Enkhuizen. René Rook en zijn partner Wicheretha Krikke zijn eigenaar van ijssalon Casa Piccola in Elburg. zeilschoolenkhuizen.nl Bij slecht weer daalt meteen de omzet Een strandpaviljoen moet het hebben van strandbezoekers? We organiseren zelf veel evenementen om klanten te trekken, bijvoorbeeld avonden met livemuziek. Ook verkopen we veel arrangementen zoals vrijgezellendagen, bedrijfsuitjes en vrienden-/familieweekenden. Daarbij bieden we een bouwstenenpakket aan. Een basisovernachting in onze luxetenten plus één of meerdere activiteiten zoals een zeilclinic, banaanvaren of onze zelf ontwikkelde pirate experience. Onze kracht zit in onze laagdrempeligheid en het totaalpakket, een compleet product voor een passende prijs. In heel Nederland wordt bezuinigd en doen mensen een stapje terug en dat nemen wij mee in onze prijzen. ijssaloncasapiccola.nl We gaan mee met de seizoenen IJs en zomer, een gouden combinatie Ja, maar we blijven altijd investeren in de zaak om onze klanten te verrassen. Niet alleen met een compleet nieuw interieur van de ijssalon, maar ook met verrassende smaken. We laten mensen altijd proeven, want bij ijs gaat het natuurlijk om de smaak. Onze whiskey fudge zie je nergens anders. Ook spelen we in op evenementen en gaan we mee met de seizoenen. Tijdens de Botterdagen verkopen we Botterbitterijs en in de winter appeltaarten stroopwafelijs. We werken veel met lokale ondernemers. Onze melk komt van een lokale boer, ons fruit van een fruittuin in Oldebroek die ook ons ijs verkoopt. Je werkt samen en gunt elkaar handel. Strand en regen: geen fijne combinatie Bij regen daalt meteen de omzet in het strandpaviljoen. Als er noordoostenwind staat, liggen we vol in de wind. We hebben nog geen windschermen. Onze redding qua verdiensten is dat geboekte arrangementen vaak doorgaan. We bieden wel een annuleringsverzekering aan, maar als mensen een heel weekend van een paar duizend euro hebben geboekt, annuleren ze niet zomaar. Samen kijken we dan naar een passende oplossing. Een zeilclinic wordt dan een dagje met binnenactiviteiten. We gaan liever voor kwaliteit en service dan voor de centen. Wat doet een strandliefhebber in de winter? Op 1 oktober gaan al het meubilair en de boten naar binnen en is er tijd voor onderhoud. Ik timmer zelf nieuwe steigerhouten meubels. In de winter klus ik wat bij als timmerman en schilder en Marieke doet grafisch werk. 1 januari gaat alles weer naar buiten, voor je het weet is het weer voorjaar. Waar zeg je ijskoud Nee tegen? Met een ijskraam op een braderie staan. Veel werk en weinig rendement. als de zon zich niet laat zien? Als de zomer slecht is, zijn het voor- en naseizoen meestal goed. We hebben geen ervaring met een seizoen dat echt volledig in het water is gevallen. Na regen komt tenslotte altijd zonneschijn. Je moet zorgen dat je niet financieel afhankelijk bent van een topzomer. Is dit wel het geval, dan moet je serieus overwegen om je onderneming naar een warm land te verplaatsen. Hoelang draaien de ijsmachines door? We werken tweehonderdtwintig dagen non-stop, van half maart tot half oktober. In de winter doen we wat iedereen de rest van het jaar in het weekend doet. Ontspannen. En ijs doordraaien voor de restaurants waar we aan leveren. Koos Hendriks is eigenaar van indoorskibanen SnowWorld Zoetermeer en SnowWorld Landgraaf. Snowworld.com Zomers willen snowboarders graag afkoelen Indoor skiën, succes verzekerd? De kwaliteit moet onomstreden zijn. We zorgen altijd dat de kwaliteit hoog blijft. Ook als er een aanbieding is, is het niet zo dat de kwaliteit wordt aangepast op de prijs van de aanbieding. Het personeel is altijd vrolijk en vriendelijk en de sfeer moet prettig zijn, zowel in de keuken als in de sneeuw. Ook bij mooi weer kun je bij ons terecht. In Landgraaf hebben we met ons Outdoor Park een fantastische buitenattractie waar mensen zich helemaal kunnen uitleven. Bij slecht weer is er een uitwijkmogelijkheid naar binnen, de sneeuw in. Je moet mensen een alternatief bieden voor die maanden van te voren geboekte schoolreizen. Zo hebben ze honderd procent zekerheid op een geslaagde dag. weleens een uitglijder gemaakt? Het ene succes is groter dan het andere, maar het is altijd goed om permanent nieuwe activiteiten aan te boren. Veel ondernemers hebben ideeën, maar je moet ze ook uit durven voeren. Ook op kleine schaal. Iedereen wil graag gemotiveerd personeel. Ik zeg altijd: je mág bij me werken, het moet niet. En daar ben ik radicaal in. Iemand die ongemotiveerd is, gaat er direct uit. Wat doet een sneeuwliefhebber in de zomer? Tussen juni en oktober komen er teams uit 59 verschillende landen bij ons in de sneeuw trainen. Er zitten ook Olympische topsporters bij. We zorgen voor de gewenste soort sneeuw. Ook stopt er wel eens een cabrio voor de deur waar een snowboard uit steekt. Dan stapt er iemand uit in korte broek, die vervolgens de piste op gaat. Na veel zon hebben ski- en snowboardliefhebbers toch de behoefte om af te koelen in de sneeuw. Zelf ben ik nu in mijn huis in Spanje. Even afstand van het bedrijf om over dingen na te denken.

42 Download de CP-Clicker-app in de Appstore of op Google Play en houd uw smartphone of tablet boven deze pagina voor extra toepassingen. Voor uitleg zie pagina 6-7. De oogst van deze zomer Augustus is de traditionele oogstmaand. Ondanks de crisis viel er deze zomer nog heel wat te oogsten voor ondernemers. Door de wielrenners te sponsoren die uitgroeiden tot volkshelden, door eindelijk de vruchten plukken van hard werk en investeringen, of door kapitaal binnen te halen. Een bonte mix van successen, oftewel: de oogst van deze zomer. TEKST LAURA WENNEKES FOTOGRAFIE: Johannes Timmermans Frank van Eerd (Bakkerij Bisschopsmolen): Dankzij de Tour krijgen we steeds meer bestellingen Frank van Eerd van Bakkerij Bisschopsmolen uit Maastricht zal de zomer van 2013 niet snel vergeten. Nederlandse wielrenners scoorden in jaren niet zo goed in de Tour de France en daar heeft zijn bakkerij aan bijgedragen. Die verzorgde namelijk het brood en de granen voor de Belkinploeg. Het leverde het bakkersbedrijf veel aandacht op voor zijn verantwoorde voeding. Van Eerd: Leveren aan de Tour de France is een leuke stunt, we sponsorden de ploeg op deze manier. We krijgen er geen geld voor, maar reclame in de vorm van aandacht voor de voeding van de ploeg - op televisie en op de social media. In de aanloop naar de Tour maakte Studio Sport bijvoorbeeld een documentaire over de voorbereiding van de ploeg, ook op het gebied van eten. Adverteren is achterhaald en niet meer van deze tijd, dit soort aandacht werkt veel beter. Doordat de Belkin-ploeg met wielrenners Bauke Mollema en Laurens ten Dam het zo goed deed, kwam het bedrijf extra veel in beeld. Van Eerd: Je zag onze bus bijvoorbeeld op de achtergrond bij interviews aan het eind van de etappes. Van Eerd: Meestal is het heel rustig in deze tijd, iedereen is op vakantie, maar nu komen mensen speciaal voor ons Tour de France-brood naar de winkel. Door de Tour weten veel meer mensen nu van ons speciale brood. Ook via de webshop krijgen we steeds meer bestellingen uit het hele land. De bakkerij is dus flink aan het oogs- 42 SEPTEMBER 2013

43 Deze ondernemers oogstten deze zomer kapitaal om letterlijk en figuurlijk hun vleugels uit te slaan: Bedrijf: Cameramanager Oogst: Overgenomen door het Japanse elektronicabedrijf Panasonic. De innovatieve aanbieder van online videobewaking wil via het Japanse bedrijf een flinke groei realiseren. Sinds de oprichting in 2007 zijn we steeds sterker geworden en het is nu tijd om de volgende stap te nemen: samen met Panasonic de mogelijkheden voor online videobewaking via de cloud wereldwijd uitrollen. Cameramanager-directeur Rishi Lodhia op mkbservicedesk.nl ten deze zomer en niet alleen door de Tour. Van Eerd: In een dalende markt zijn we heel hard aan het stijgen met ons traditionele product in een modern jasje. Het woord crisis kennen we niet. Er komt steeds meer behoefte aan puur eten waarvan je weet wat erin zit. We maken een puur en eerlijk product met goede granen en geen toegevoegde, gemanipuleerde ingrediënten. sociale media De Bisschopsmolen werkt met honderd procent spelt. Dit oergraan biedt langzame koolhydraten, waarvan je langdurig energie krijgt. Dat slaat aan, ook bij topsporters. We zijn eigenlijk leverancier geworden van de Belkin-ploeg door sociale media, zegt Van Eerd. Laurens ten Dam twitterde eens dat hij in de Ikea zat. Een van onze klanten antwoordde dat hij beter bij de Bisschopsmolen kon eten. Waarop Ten Dam antwoordde dat hij hier altijd al zijn brood kocht. Zo is het balletje gaan rollen en zijn we met de ploeg gaan samenwerken. Dit leidde ertoe dat de Bisschopsmolen samen met DailyFreshFood uit Geleen en Pasta Pura uit Beek de voeding voor de hele Belkin-ploeg leverde. Het brood van de Bisschopsmolen werd in Frankrijk afgebakken en de granen gebruikt voor pannenkoeken, muesli en pasta. De wielrenners eten geen tarwe meer, maar spelt en andere oude granen zoals teff en quinoa. Zij willen pure voeding die niet is gemanipuleerd. Voor iedere renner hebben we speciaal brood samengesteld, want iedereen heeft een andere behoefte aan koolhydraten, eiwitten en vezels. En elke dag weer een andere soort, want als je elke dag hetzelfde eet, is het ook niet meer lekker! De succesvolle samenwerking met DailyFreshFood en Pasta Pura en de sportwereld wordt in ieder geval voortgezet. Zodat meer mensen bewust worden van wat we eigenlijk eten. Wat kun je als gewone man leren van eerlijke voeding van topsporters? Een van de sporters die zich hiervoor inzet is Laurens ten Dam, dus ook de connectie met het wielrennen blijft. En Ten Dam komt hier sowieso nog elke week binnen gefietst om brood te halen. (m.m.v. Marlou Visser) Bedrijf: Ampyx Power Oogst: Via crowdfunding wilde Ampyx Power ,- ophalen om hun PowerPlane-technologie te realiseren. Hiermee wordt met een zweefvliegtuig, verbonden aan een kabel, windkracht naar een stroomgenerator op de grond overgebracht en groene stroom opgewekt. Op het platform OnePlanet- Crowd.nl is ,- binnengehaald. En het bedrag ging deze zomer over het half miljoen, door nog eens een twintigtal toezegde investeringen tussen de ,- en ,-. Een succesvolle crowdfundingcampagne dus. We hebben de potentie om duurzame energie op te wekken die goedkoper is dan kolen. In gesprekken met zowel onze grote investeerders als onze crowdfunders raken zij daarnaast enorm enthousiast van de kwaliteit van ons team en de professionaliteit waarmee we het aanpakken. Wolbert Allaart van Ampyx Power op duurzaambedrijfsleven.nl SEPTEMBER

44 Jeffrey van der Zalm (Goedhart Security & Transport): Na een jaar lang zaaien, loopt het nu als een speer Jeffrey van der Zalm startte in 2012 zijn eigen beveiligingsbedrijf Goedhart Security & Transport. Hij was op dat moment tweeëneenhalf jaar werkeloos en wilde niet in een bijstandsuitkering terechtkomen. Van der Zalm: Met een vriend ging ik ervoor zitten: wat vind ik leuk en wat wil ik gaan doen? Ik had jarenlange werkervaring in de beveiliging en als chauffeur en wilde daar graag in verder. We hebben een ondernemingsplan op papier gezet en ingediend bij de gemeente. Na een gesprek met een bedrijfsadviseur zag de gemeente er wel wat in en wilde het startkapitaal financieren. Ik dacht Laat ik het maar gaan doen, mijn eigen bedrijf opzetten, alles is beter dan níet werken. Het was niet makkelijk, ik was gewend om voor een baas te werken en moest nu ineens mijn eigen ding doen. Een jaar was ik bezig met het opbouwen van een netwerk en vroeg me soms af waar ik aan begonnen was. Er kwamen nog niet veel opdrachten binnen en eind mei 2013 was de boodschap vanuit de bedrijfsadviescommissie Als het binnen zes maanden niet gaat lopen, moet de stekker eruit. Dat geeft wel een knauw aan je ego, doe ik het niet goed? Maar vanaf juni is het als een speer gaan lopen. En is de oogst gestart van een jaar lang zaaien bij collega-bedrijven en netwerken. Ik heb nu de ene opdracht na de andere, zoals beveiliging van diverse evenementen in Amsterdam, de Zwarte Cross, Haarlem Jazz, de tour van het Koningpaar in Noord-Holland. Dat het juist nu begint te lopen, komt volgens Van der Zalm doordat hij het netwerken op een gegeven moment anders heeft aangepakt. Van der Zalm: Je komt tegenwoordig niet ergens binnen door een bedrijfspresentatie te geven, maar door de juiste mensen op te zoeken via andere ingangen. Contacten en de gunfactor maken dat je een opdracht krijgt en je je kwaliteiten kunt laten zien. Als je op basis daarvan weer bij een ander wordt aanbevolen, dan doe je het goed. Investeren Ook voor na de zomer vol evenementen heeft Van der Zalm al geoogst. Zoals transport- en chauffeurswerk ter ondersteuning van winkelcentrapromoties. Met de sinterklaasintocht rijd ik bijvoorbeeld de pieten heen en weer. Hoewel er nu geld binnenkomt, denkt Van der Zalm nog niet aan winst. Er moet nog geïnvesteerd worden, zoals in het volgen van opleidingen en de lening van de gemeente voor het startkapitaal moet worden afgelost. Als we de rekeningen maar kunnen betalen, ben ik blij. Ik ben nog geen multinational, maar ik ben aan het werk. Ik ben er nog lang niet, maar wat voelt het goed! André Snippe (Snippe Projecten BV): Deze oogst is het resultaat van positief denken André Snippe kocht in Diemen vijf leegstaande kantoortorens en veranderde het kantorenpark van vijftigduizend vierkante meter in een studentencampus naar Amerikaans model. Met sportfaciliteiten, supermarkt, bakker, coffeecorner, uitzendbureau, wasserij, café en meer. In totaal komen er zo n duizend appartementen van 28 m² met eigen voorzieningen. Oogst van deze zomer: de eerste zeshonderd woningen zijn in augustus opgeleverd en allemaal verhuurd. De verhuur loopt als een trein door de kamernood in Amsterdam. Ongeveer twaalfduizend studenten zoeken op dit moment een kamer. De campus ligt op tien minuten van de hoofdstad. Snippe: Deze oogst is het resultaat van positief denken. Het gemeentebestuur van Diemen gaf alle medewerking om de bestemming van het al jaren leegstaande kantorencomplex te veranderen. Die voortvarendheid van het gemeentebestuur is uitzonderlijk. In Amsterdam bijvoorbeeld had dit nooit zo gekund. Ook projectpartner bouwbedrijf Van Wijnen is enthousiast. Het is voor ons een eer om zo n mooi project af te ronden. Vergeet niet dat dit het grootste transformatieproject van Nederland is, van kantorencomplex naar een totaal andere bestemming. Snippe wil zich, als de campus helemaal klaar is, richten op de naaste omgeving. Zo wil hij honderden starterswoningen gaan bouwen. Zodat de afgestudeerde studenten van de campus zo door kunnen verhuizen naar een eigen huis. 44 SEPTEMBER 2013

45

46 Op naar een goede afsluiting van het boekjaar, door te snijden in de kosten (heus, het kan nog steeds), te investeren in duurzaamheid (crisis of geen crisis), de financiering eens heel anders aan te pakken (crowdfunding) en, bovenal, trots te zijn op wat u toch maar mooi neerzet. Drie ervaringsdeskundigen over de vijf broodnodige vitamines voor uw bedrijf. nieuwe energie voor uw bedrijf TEKST: HANS PIETERS ILLUSTRATIE: RHONALD BLOMMESTEIN Download de CP-Clicker-app in de Appstore of op Google Play en houd uw smartphone of tablet boven deze pagina voor extra toepassingen. Voor uitleg zie pagina 6-7. Dit zijn de vijf broodnodige vitamines voor uw onderneming 1 2 Wirt Groen is directeur-eigenaar van het familiebedrijf Houthandel Wicherson. Sinds 2008 heeft de sector waarin hij opereert rond de veertig Snijden in procent van de omzet verloren. Groen: de kosten We proberen de ontwikkelingen goed in de gaten te houden om op tijd te kunnen inspelen op veranderingen. Op tijd stoppen met het aanleggen van voorraden en kansen pakken die zich in de markt voordoen, zoals het opkopen van goedkope partijen hout. Om te snijden in de kosten controleert Groen bij vaste onderhoudscontracten regelmatig of de kosten nog wel marktconform zijn. Om de omzet op peil te houden wordt gekeken naar nieuwe producten en diensten die hij zijn klanten kan aanbieden. Als we zien dat klanten hun bedrijfsvoering rationaliseren, dan kijken we of we een deel van het werk dat ze willen afstoten kunnen overnemen. Concurrentie op prijs win je nooit, is zijn overtuiging. Bij grote volumes kun je één-tweedrie worden weggevaagd. We kiezen ervoor om partner te zijn in nichemarkten. Door langdurige, kwalitatief goede relaties met afnemers proberen we uit de zware prijsconcurrentie te blijven. Dit laatste is niet altijd eenvoudig. We hebben geïnvesteerd in speciale houtsoorten en bewerkingen, zodat we de marges (deels) intact kunnen houden. Er staat minder druk op. Groen maakt gebruik van een vaste kern personeelsleden, ondersteund door een flexibele schil. Als je vast personeel wil ontslaan, heb je vaak te maken met lange opzegtermijnen. Dit maakt snel schakelen dan moeilijk. We proberen ook de mensen van de flexibele schil te plaatsen bij collega-bedrijven die op dat moment wat krapte hebben. Zo houd je ook je flexibele schil beschikbaar als het weer aantrekt. 46 SEPTEMBER 2013 Je kunt met simpele middelen je zichtbaarheid op internet vergroten, is de overtuiging van Jeroen Martens van MKB ONLINE Adviseurs. Martens: Waar het INHAALSLAG om gaat is dat mensen je bij zoekopdrachten vinden als ze op een bepaald product in een bepaalde stad zoeken. Door je bij Google Places aan te melden, zorg je bijvoorbeeld ervoor dat je letterlijk op de kaart staat. Het gaat erom dat je slim nadenkt. Heb je een regionale uitstraling of afzetmarkt, dan is het zaak dat je bij zoekopdrachten ook vanuit naastgelegen gemeenten en provincies vindbaar bent. Dat lukt je vrij simpel door een uitgebreide locatieomschrijving op Google Places of bijvoorbeeld met een aparte subpagina op je site. Een webshop heeft niet per se toegevoegde waarde, meent Martens. Het werkt alleen als je er serieus mee aan de slag gaat. Een webshop is niet iets dat je er op maandag wel even bij doet als je wat minder mensen in de winkel hebt. Je kunt beter focussen op je zichtbaarheid op internet en op je online reputatie. Daarbij hoort volgens Martens een focus op klantgroepen. Een leuke actie moet je niet via een algemene nieuwsbrief bij je klant zien te krijgen, maar specifiek. Anders werkt het alleen maar averechts. Ik woon in Zwolle. Dan is het voor mij niet interessant dat er in Den Bosch een nieuwe vestiging is geopend. Of dat er vijftig procent korting op dameskleding is. Dan meld ik me af.

47 3 FINANCIERING EN GROEI Groei om te groeien werkt niet, zegt Wirt Groen. Je moet je altijd afvragen Wat draagt het bij?. Groei is nodig voor je continuïteit. Met een te gehaaste groei schiet je niks op. Denk je op basis van continuïteit, dan maak je andere beslissingen. Je moet een beheerste groei hebben, met je voet bij de rem. Er zijn ook wel eens beslissingen die verkeerd uitpakken. Dan is het zaak je verlies te nemen. We hebben tien jaar geleden een uitstapje gemaakt en een failliet timmerbedrijf doorgestart, maar de omzet in de bouw is zo hard naar beneden gegaan dat we die activiteit langzaam weer hebben afgebouwd. Over de jaren gekeken was het geen slechte investering, maar de vooruitzichten waren te slecht om door te gaan. Qua financiering moet je eerst bij je eigen bank kijken, stelt Martens. Zitten al je zekerheden al vast in je huidige financiering, dan wordt het lastig. Crowdfunding ontpopt zich meer en meer tot een serieuze optie. Martens: In 2012 werd veertien miljoen euro gefinancierd via crowdfunding. Dat was een jaar eerder nog maar tweeënhalf miljoen euro. Een neveneffect is dat de financiering bijna altijd de pers haalt. Het is ook nog eens een marketingtool. Het voordeel is dat je niet alleen financiering ophaalt, maar ook ambassadeurs voor je zaak creëert die trots op hun investering zijn. Je krijgt mond-tot-mondreclame die onbetaalbaar is. Houd je financiering laag, zodat je niet direct door de bank op de huid wordt gezeten, adviseert Groen. Een van de lessen van de crisis is dat ik blij ben dat we conservatief gefinancierd zijn. In de toptijd kwam de ene na de andere bank langs voor financiering, vertelt hij. Hij prijst zich gelukkig dat hij de verleiding heeft weerstaan. Als de markt of omzet tegenzit moet je die financiering gedwongen afbouwen. Je moet je afvragen of je de lening en de groei rendabel kunt maken. Vaak is een bedrijf in wezen levensvatbaar, maar niet in staat de financiële verplichtingen na te komen door een te zware financiering. In dat geval kijken we of een herfinanciering mogelijk is waarbij je een deel van het krediet laat kwijtschelden, zegt Jacqueline Zuidweg, zakenvrouw van het jaar Dit lukt alleen als uw cijfers up-to-date zijn om aan te tonen dat de financiering te zwaar is, waarschuwt Zuidweg. Haar bedrijft helpt ondernemers in nood. Zuidweg: De bank heeft evengoed een probleem. Ze zijn bereid wat lucht te geven als een ondernemer aangeeft waarvoor hij die lucht nodig heeft en wanneer hij verwacht dat het beter gaat. Een ondernemer die blijft ondernemen, heeft meer aflossingscapaciteit dan als hij ermee stopt. De bank zegt niet Betaal je rekening maar over twintig jaar. Het gaat om de visie en missie als ondernemer. Voor de Belastingdienst geldt precies hetzelfde. Die heeft prima uitstel- en kwijtscheldingsregelingen. Zuidwegs devies luidt: Met stilzitten kom je niet ver. Je moet in beweging blijven. >>> SEPTEMBER

48 nieuwe energie voor uw bedrijf Een bekende fout is volgens De wereld is definitief veranderd, waarschuwt Zuidweg. tiek op het moment dat je in Zuidweg de struisvogelpoli- Het heeft geen zin om te de problemen komt. Je moet wachten tot de crisis voorbij juist het probleem opengooien en delen. Zuidweg: is. Dit ís de nieuwe wereld en AANPASSEN daarin moeten we onze weg WEES TROTS! Dat is de helft van de oplossing. Van daaruit kun je weer en nieuwe draai vinden. Je móét mee veranderen. Als verder. Blijf vertrouwen houden in jezelf, leef je droom. de weg linksom niet meer werkt, moet je rechtsom of Het leven eindigt niet als je middendoor. Dat geldt ook voor ons. Van oudsher worden we betaald door gemeenten. Die geldkraan stokt. We zitten in transitie treuren en in een hoek kruipen, maar daar heeft niemand wat aan. in zwaar weer zit en je bedrijf ophoudt te bestaan. Je kunt gaan naar nieuwe opdrachtgevers waaronder banken. Zuidweg adviseert ondernemers als een buitenstaander naar het eigen product ben ze succes. Je moet minimaal een plan B achter de hand heb- Veel ondernemers hebben alleen een plan A, want daarmee heb- of de dienst te kijken. Zou je het zelf kopen, los van het feit dat je ben. We zijn best een ondernemend landje. Je moet lef hebben om zelf verliefd bent op je creatie of winkel? Wat is je toegevoegde te starten. Maar veel mensen zouden veel meer kunnen delen met waarde? Er zijn maar weinig bedrijven die hun dienstverlening niet hun omgeving. Ondernemerschap is heel eenzaam. Dat zit in onze hoeven aan te passen. Geld en je onderneming zijn middelen om calvinistische aard. Als ondernemer kun je trots zijn op wat je neerzet. Ook als samenleving. We zetten zzp ers nu weg als zelfstandige je droom te verwezenlijken. Hoe eerder je je onderneming aanpast aan de nieuwe realiteit, hoe eerder je de logische verbanden kunt zonder pensioen of zonder poen. Waardoor die zelfstandige zich aanleggen. Alles is timing. Je hebt te leven met de onzekerheden minder laat zien dan nodig is, terwijl het een zelfstandige met lef is. van het ondernemerschap. Wirt Groen heeft afgelopen jaren flink geïnvesteerd in duurzaamheid. Door middel van zonnepanelen wordt kwh per jaar opgewekt en de gasopbrengst uit biomassa bedraagt kubieke meter per jaar. Investeren in duurzaamheid is ook investeren in continuïteit. Door regelmatig stappen te zetten, kun je veel bereiken. Een deel is direct financieel rendabel, een deel duurt wat langer en een deel is voor imago. Als familiebedrijf hebben we een wat langere horizon en is een terugverdientijd van zeven jaar ook goed en hoeft dat niet altijd in drie jaar te gebeuren. Groen rijdt een (elektrische) Opel Ampera. Met eigen elektriciteitsopwekking probeer je zo veel als mogelijk ook elektriciteit te gebruiken. Opel was een van de eersten die die mogelijkheid gaf zonder beperkt te worden bij een lege accu. De financiële voordelen zoals nul procent bijtelling, geen wegenbelasting en extra aftrek maakten het geheel aantrekkelijk SEPTEMBER 2013

49 Platform voor duurzame mobiliteit en mobiliteitsmanagement 8 & 9 oktober 2013 AHOY Rotterdam in co-locatie met ecologistiek 5 jaar ecomobiel Jubileum Editie Direct besparen op uw reis- en mobiliteitskosten? Bezoek ecomobiel! De mobiliteitskosten per medewerker lopen al snel op tot wel 20%. Door slimmer te werken en reizen, kunt u dit percentage fors laten dalen. Bezoek ecomobiel en laat u adviseren over hoe u direct kunt besparen op uw reis- en mobiliteitskosten. ecomobiel is het toonaangevende platform voor duurzame mobiliteit en mobiliteitsmanagement voor professionals uit het bedrijfsleven en de publieke sector. Op ecomobiel vindt u een compleet overzicht van innovatieve en efficiënte mobiliteitsoplossingen, op de beursvloer en in thematische sessies. Gegarandeerd dat u boordevol inspiratie naar huis gaat! Kijk voor het complete programma op: Voor wie is een bezoek aan ecomobiel interessant? Highlights op ecomobiel 2013: Inhoudelijk programma met praktijkcases in samenwerking met De Zaak. Helpdesk voor praktische vragen en berekening van uw voordeel met de KIA, MIA en Vamil subsidieregelingen. Alles over alternatieve brandstoffen op de Groengas Zone en de Waterstofstraat. Slim Werken Slim Reizen Paviljoen: volop tips en inspiratie om te besparen op mobiliteitskosten. Test zelf de nieuwste voertuigen, twee- en driewielers op het Test & Drive Parcours. Directies, ondernemers, ZZP ers, HR-professionals, fleetmanagers, verkeersprofessionals, transport-, logistiek-, mobiliteits- en duurzaamheidsmanagers. Registreer nu voor gratis toegang op Download ook de gratis ecomobility App (ios en Android) met alle exposanten en aanbieders van duurzame mobiliteitsoplossingen. Hoofdsponsor: Hoofdmediapartner: Co-locatie met: Bekijk de deelnemersinformatie in de online beurscatalogus Eventmatch op

50 AUTO Zuinige Zero Ook elektrisch scooter- en motorrijden behoort tegenwoordig tot de mogelijkheden. Brom- en snorscooters op stroom kennen we al, denk aan Govecs en Peugeot, maar recent is er ook veel te doen rond de motorfietsen van Zero. Met name bedoeld voor overheden en zakelijke kopers. Zero rekent ons voor dat de kleine ondernemer zelfs in een lage belastingschaal uiteindelijk maar dik vier tot ruim vijf mille netto hoeft te investeren op het topmodel motorfiets met een catalogusprijs van ,-. Een paar dagen rijden met die Zero DS ZF11.4 maakt duidelijk dat het een lekker handelbare motorfiets is die uiteraard in fluisterstilte verrassend vlot accelereert. Een toerrit is niet echt een optie, want na honderd kilometer is de pijp de accu aardig leeg. In en om de stad voldoet hij prima, want zelfs koeriers rijden daar niet veel meer kilometers bij elkaar op een dag. Laden? Gewoon een paar uur in het stopcontact. Motorfiets met stekker: de Zero DS ZF11.4 Interieur Tesla Model S met 17 inch touchscreen Pure acceleratie: de Tesla Model S Volwassen Japanner Prototype BMW i3 met in de bodem een platte accu De Toyota Auris Touring Sports trekt de aandacht van zakelijke rijders en ondernemers. Hij oogt zowel van buiten als van binnen heel volwassen. De Japanner groeide dertig centimeter in vergelijking met zijn hatchbackbroertje en biedt dus meer ruimte. De aanduiding Sports lijkt te

51 Ruim baan voor de zakenklasse E-auto Fris en opgeladen Wordt het dan tóch wat met elektrisch rijden? Jazeker! Zelfs voor ondernemers met klanten die wat verder weg zitten. Er komen frisse E-auto s en zelfs elektrische motorfietsen aan die de vakantieglimlach terugbrengen. tekst: ROB VAN GINNEKEN Download de CP-Clicker-app in de Appstore of op Google Play en houd uw smartphone of tablet boven deze pagina voor extra toepassingen. Voor uitleg zie pagina 6-7. Rijden op energie uit een stopcontact, dat hoeft beslist niet in een excuustruus op wielen. Zie de sinds kort leverbare Tesla, Model S. De spraakmakende auto oogt als een kruising tussen een Duitse limousine, een Frans designmodel en een Italiaanse sportwagen. Hij biedt riant plaats aan vijf personen plus eventueel twee kids achterin op uitklapbare stoeltjes en brengt je op één goed vol geladen accupakket naar alle uithoeken van ons land. En weer terug. Met een beetje goede wil bereik je met een topversie die heeft namelijk het grootste accupakket vanuit het midden van ons land zonder stoppen zelfs Parijs of Frankfurt. Daar komt nog bij dat de Tesla Model S naar keuze een Jekyll- of Hyde-karakter op het asfalt tovert. Statig luchtgeveerd zoef je over de weg, maar in een sportieve bui verandert de auto in een raket op wielen met het vermogen en de trekkracht van een sportwagen. Voor de kenners: tot 416 pk en 600 Nm. Een inhaalspurt is in een flits voorbij en bij een stoplicht ben je desgewenst alleen door Ferrari en co te kloppen. Vanzelfsprekend trek je de accu s met zo n gespierde rijstijl vlot leeg, maar zelfs dan bekruipt de range anxiety je niet. Dat is de term die de autowereld heeft uitgevonden voor de angst om te stranden. Een zakenklasse E-auto die serieus de vergelijking aankan met pakweg dikke BMW s en Audi s is op zich al redelijk bizar. En dan speelt alles zich ook nog eens in alle rust af, zélfs op het moment dat de vouwen uit je broek wapperen van pure acceleratie. Het interieur van deze Tesla is niet minder bijzonder. Omdat letterlijk alle aandrijftechniek onder de vloer is weggestopt, heb je rondom de fauteuils alle ruimte. Bovendien is vrijwel alles aan de auto te bedienen en in te stellen via een enorm 17 inch-aanraakscherm. Tesla is niet voor niets letterlijk een buurman van Apple, in Silicon Valley. Model S is een echte eyechatcher in de samenwerking tussen Natuur en Milieu en Athlon Car Lease in het zogenaamde Project A15 dat elektrisch rijden moet stimuleren. Het draait daarbij om het omzetten van reeds lopende leasecontracten naar eentje met een E-auto. Alles wordt anders Vanzelfsprekend ligt de Tesla qua uitstraling en leaseprijs op managementniveau. Maar er dienen zich ook minder exotische keuzemogelijkheden aan. Al twee jaar stalkt BMW potentiële kopers en journalisten met allerlei testprojecten en studies voor hun hightech i3. Dat is een automobiele Alles wordt anders-show. En laten we meteen maar met de koolstofvezeldeur in huis vallen: het Duitse prestigemerk zet prijstechnisch uiterst doortastend in. Technisch gesproken doet de i3 enigszins aan de Tesla denken. Ook deze handzame (vier meter groot) BMW staat namelijk op een soort elektrisch skateboard. In de bodemgroep vind je het accupakket met daarachter de elektromotor. Afhankelijk van je rijstijl kun je daarmee tussen de 120 en 200 kilometer rijden. Grappig detail: er komt een BMW-wegenhulpservice met mobiele snellader. Geruststellende gedachte voor rijders met range anxiety! Wie geen risico s wenst te nemen, kan de zogenaamde range extender in de auto bestel >>> slaan op zijn zitmeubels en het strak gelijnde dashboard, want de rijeigenschappen mag je eerder als comfortabel omschrijven. Bij de Auris TS zijn de accu s voor de hybride aandrijving onder de achterbank verstopt en beïnvloeden de laadruimte dus niet. Hij kan volledig elektrisch optrekken en daarna gaat ook de 1,8-litermotor aan het werk. Het maakt hem tot een redelijk vlotte en veelzijdige stationwagen. Het motorgeluid blijft wennen door het gebruik van een CVT-transmissie, maar als moeder van de moderne hybride techniek heeft Toyota een grote middenklasse neergezet waarmee je moeiteloos rond de 1 op 17 of zuiniger rijdt. Lees: 14 procent bijtelling. Toyota Auris Touring Sports JUNI

52 AUTO Chevrolet Volt met 0% bijtelling >>> Een kleine tweecilindermotor achterin samengebouwd met de elektromotor kan indien nodig als een kleine generator stroom opwekken. Met het benzinetankje van negen liter kom je dan in elk geval thuis. Of bereik je een volgend tankstation. Op lange afstanden wordt dat een heel gedoe, want hij slurpt dan aardig benzine. Volgens Jos van As, ontwikkelingstopman bij BMW, wordt het mogelijk om die zogenaamde i3 EXT-versie als een meer gangbare hybride te rijden. Waarbij het motortje nu en dan start om de accu op peil te brengen. Vaaglijk futuristisch Een eerste kennismaking met de nog licht gecamoufleerde elektrische i3 op de BMW-testbaan bij München maakt duidelijk dat het de onderneming in elk geval menens is met het nieuwe mobiliteitsconcept. Stuiver per kilometer Elektrisch rijden spaart brandstof- en onderhoudskosten, zeggen alle betrokken partijen. Maar hoeveel? Dat hangt natuurlijk van de auto af, maar reken op pakweg een kwartje per kwh. Dat vertaalt zich in pakweg drie tot vijf cent per kilometer. Nota bene: het kost nog eens enorm veel minder als je als grootverbruiker stroom afneemt. Leuk detail: Tesla zegt centraal in het land als onderdeel van een Europees netwerk een supercharger neer te gaan zetten waar je in twintig minuten als rijder van het merk gratis kunt laden. Zo zou je in etappes van een paar honderd kilometer toch op je vakantieadres kunnen komen. Bijtelling: de maandkoersen In 2014 trekt de overheid deels het tapijt onder fiscale kortingen en bijtellingsvoordeel weg. Hoe? De berichten verschillen per maand. Op het moment van schrijven hóópt men in de auto- en leasewereld ook bij in 2014 aangeschafte volledig elektrische auto s op nul procent. Een beetje tegen beter weten in, lijkt het. Willemijn de Wit van Athlon Car Lease: Het energieakkoord vermeldt drie procent voor elektrisch en acht procent voor plug-in hybride. En ook dat is zeker geen gelopen race. Zekerheid is er alleen bij aanschaf in dit jaar. Niet voor niets gaan grote delen van de complete productie van elektrische en hybride auto s tot eind van dit jaar naar Nederland. Het interieur oogt ook hier opmerkelijk ruim, opgeruimd en best futuristisch. Met name omdat info- en meterpaneel de vorm hebben van twee beeldschermen. Ook hier vind je een systeem met bedieningsmenu s. Intussen valt op dat de kleine BMW heel volwassen aanvoelt, met zijn 170 pk ook gespierd rijdt en zelfs vlot een bocht pakt, hoewel je op de smalle en hoge spaarbanden dan redelijk vlot begint te driften. Gelukkig verloopt dat aardig goedmoedig en is het simpel te beheersen. Eigenwijs detail: de zijdeuren gaan vanuit het midden uit elkaar open. De achterste zijn net als bij de Mini Clubman aan de smalle kant. Daarom vind je in de hoofdsteun van de voorstoel een greepje om de stoel voorover te klappen. De bagageruimte houdt niet over. Samenvattend: elektrisch rijden begint ook voor dagelijks gebruik een serieuze optie te worden. Zowel voor de manager als de ondernemer. Er waren natuurlijk al volledig elektrische modellen van Renault, Nissan en Smart die we ook al eerder hebben aangestipt. Daarnaast zijn er de spraakmakende plug-in hybrides die in de regio tientallen kilometers op stroom kunnen rijden. Binnenkort wordt dat aanbod uitgebreid met modellen van onder andere VW en Audi. Zonder twijfel zal er tijdens de inmiddels gevestigde Ecomobiel-vakbeurs (8 en 9 oktober in Ahoy Rotterdam) op het vlak van elektrische mobiliteit veel nieuws te melden zijn. Tegen die tijd is het bijvoorbeeld E-day vanwege de in 2014 veranderende eisen voor fiscale voordelen. De laatste maanden van dit jaar zullen een rush aan verkopen en introducties te zien geven. 52 September 2013 mei

53 Mijn Kluppie TEKST: Laura Wennekes FOTOGRAFIE: MARCO DE SWART Reacties op de workshops van Magic Care: De workshop heeft zeker bijgedragen tot het opbouwen van het zelfvertrouwen en het overwinnen van angsten Leiding van speciale basisschool De Wissel in Hoorn Ze zijn onze gaafste, indrukwekkendste en meest leerzame workshop van alle kampen Leiding van Stichting De Ster, Maankamp Ze geven de kinderen met de goochelstok letterlijk weer even de regie in eigen handen, wat een enorm positieve uitwerking heeft! Leids Universitair Medisch Centrum Bent u als ondernemer betrokken bij een vereniging of stichting en wilt u meedoen aan deze rubriek? Stuur ons een mail: o.v.v. Mijn vereniging of stichting. Kijk op verenigingen.nl voor meer informatie over het besturen van een vereniging of stichting. 54 september 2013

54 De glimlach van het kind is ons salaris Wil Hendriks: Ik ontmoette Marlies in mijn toenmalige baan bij de gemeente Rotterdam als bedrijfsleider van een aantal wijkcentra. Ze kwam optreden als sprookjesgoochelaar Carlijn en er was gelijk magie tussen ons, er was een klik en we bleven maar kletsen. Marlies weet iedereen enorm te boeien met haar verschijning. Ze vertelde over Magic Care en zei Dat kan iets voor jou zijn, je bent de persoonlijkheid die we zoeken. Het paste inderdaad bij me en ik ben toen bij het kernteam gekomen van vijf goochelaars. Inmiddels zijn we met een club van ruim dertig goochelaars. Marlies Greve: We zijn de afgelopen vijf jaar enorm gegroeid. Onze gedeelde passie is goochelen en we hebben allemaal veel ervaring en expertise die we inzetten voor het kwetsbare kind, dat is heel mooi. We doen het vrijwillig omdat we allemaal leed gezien hebben bij kinderen en iets voor ze willen doen. En het is niet alleen goochelen, er zit een methodiek achter die therapeutische waarde heeft. Al onze goochelaars krijgen hier ook training in. Het hoofddoel is het zelfvertrouwen van het kind vergroten. Je gaat in op de kracht van het kind zonder dat ze het echt in de gaten hebben. Het is prachtig dat ik me op mijn vakgebied ook op deze manier kan inzetten en ook anderen kan inspireren om met kinderen aan het werk te gaan. Hendriks: De stichting is een verlengstuk van mijn bedrijven, ik ben op zoek naar wat mij raakt en wil mensen verbinden. En voor Magic Care doe ik dat graag vrijwillig. Als je samen een glimlach op het gezicht van een kind kan toveren, is dat ons salaris. Het is echt míjn kluppie geworden, ik heb vrienden voor het leven erbij. We gunnen elkaar alles en staan voor elkaar klaar. De hele ploeg bestaat uit gevoelsmensen, daar selecteren we ook op. Als we het zouden doen om onszelf te promoten zou het niet goed zijn, daar prikken de kinderen doorheen. Greve: De kinderen moeten in de spotlight staan, daar draait het om. En dat bereiken we doordat de sfeer onderling heel goed is, er is veel respect voor elkaar. Die positiviteit straalt uit naar de kinderen. Het bestuur is een soort familie geworden en ik ben heel erg trots op de goochelaars die zich voor ons inzetten. Mijn vereniging of stichting: Stichting Magic Care magiccare.nl Magic Care ondersteunt kinderen die door ziekte, handicap of een vervelende thuissituatie in de problemen zijn gekomen. De stichting bestaat uit een groep van dertig goochelaars die op vrijwillige basis goochelworkshops en presentaties geven aan kinderen in opvanghuizen, jeugddetentie, ziekenhuizen et cetera. Dit jaar viert Magic Care haar tienjarig bestaan. Wil Hendriks wil met zijn twee bedrijven Lachyoga Nederland (trainingen en coaching in lachyoga) en Magic Smiling World (magisch entertainment, professioneel goochelaar) mensen verbinden en verblijden met magie en een lach. Met die missie zet hij zich sinds zes jaar ook in voor stichting Magic Care. Als bestuurslid is hij verantwoordelijk voor de optredens in ziekenhuizen. Marlies Greve is zelfstandig ondernemer als goochelaar Carlijn en speltherapeute. Ze ontwikkelde onder andere Spelstimuleringsprogramma De Droomvogel voor kinderen. Greve is voorzitter van Magic Care. Paul Morak (bij de kinderen op de foto) is een van de goochelaars die zich inzet voor Magic Care. Morak is een bekende naam in de goochelwereld en begon al op zijn veertiende: Ik was jarenlang beroepsgoochelaar. Nu ik ouder ben, wil ik wat terugdoen voor de maatschappij. Het is soms mentaal wel zwaar omdat de kinderen waarmee je werkt bijvoorbeeld heel ziek zijn. Dat is heftig. Magic Care is een fijne club, alles gaat op een hele ontspannen manier. En er is een goede wisselwerking met het bestuur. Met mijn ervaring kan ik veel ideeën inbrengen en daar wordt ook echt naar geluisterd. In verband met de privacy van de kinderen en instanties waar Magic Care zich voor inzet, is deze foto geënsceneerd. september

55 EEN LOGO OF ANDER ONTWERP NODIG? BEGIN EEN ONTWERP WEDSTRIJD ONDER ONTWERPERS! KIJK SNEL OP ONTWERPEN-VOOR-GELD.NL BEPAAL UW EIGEN PRIJS 100+ ONTWERPEN PER WEDSTRIJD NIET GOED, GELD TERUG GARANTIE

56 Download de CP-Clicker-app in de Appstore of op Google Play en houd uw smartphone of tablet boven deze pagina voor extra toepassingen. Voor uitleg zie pagina 6-7. presenteerblaadje TEKST: NIOBE MOEN fotografie: marco de swart Trekt u s ochtends in één keer iets uit de kast of wisselt u drie keer van kleding, schoenen of tas voordat u de deur uitloopt? In deze rubriek leest u wat ondernemers aan én bij zich hebben op weg naar een zakelijk rendez-vous. Haar bedrijf EBC verzorgt talentrainingen voor zo n vierhonderd Nederlandse bedrijven met internationaal karakter. Directeur Liesbeth van Kerkhof is dan ook veel op pad. Mijn opdrachtgevers zitten overal én zijn heel verschillend: van productiebedrijven en zakelijke dienstverlener tot voetballers. Dat maakt het ook zo leuk. Hier is ze te zien op de containerterminal van bedrijf Mevapex Logistics in Bergen op Zoom, waar ze straks een werkbespreking heeft. Meedoen aan deze rubriek? Mail naar ➎ Gidsje met geheim Het bevat al mijn adressen, wat bidprentjes en daar tussendoor, vermomd, mijn pincodes en wachtwoorden. ➋ ➊ Noodzakelijk goed Jasjes zijn in mijn vak onmisbaar, omdat ik in allerlei soorten bedrijven kom. Een jasje dressed-up of down, indien nodig. ➊ ➋ Sieraden Ik draag altijd dezelfde sieraden, dat scheelt een boel nadenkwerk s ochtends. ➐ ➏ Volle bos Een compact meetlintje, handig als je bij Ikea bent, een lippenstiftje in een afschuwelijke kleur, een roze leren label, een bonuskaart van Albert Heijn én een metalen Dracon-hagedis, als aandenken aan een oplaad-stedentrip in Barcelona. Een volle bos, maar zo vind ik mijn sleutels tenminste terug. Soms komt er iets bij, soms gaat er iets af. ➌ Van Hollandse bodem Leren werktas met crocoprint en knalturquoise voering, gemaakt door het vrouwelijke ontwerpersduo Driest van Zijtveld. Prachtige tassen met vrolijke binnenkant die jezelf kan kiezen. Passen stapels in! Bedacht in Nederland, fairtrade in India gemaakt. ➌ ➐ Samen op pad Acer Aspire One. Als ik op pad ga, gaat deze paarse Acer dat ook. Op een tablet kan ik niet werken. Ik zocht hem uit op zijn mooie kleur. Tuurlijk. ➏ ➎ ➍ ➍ Geratste waar Vulpotlood van Novotel uit Mâcon, Frankrijk. Elk jaar tijdens de vakantie steel ik er eentje op de heenreis en eentje op de terugreis. Dan kan ik weer een jaar vooruit. Zo heb ik er al tientallen verzameld. Ze schrijven zó lekker. SEPTEMBER

57 BEN Aan de slag! Een jaar hebben we in de VS gewoond. Het was in een vloek en een zucht voorbij. Letterlijk bijna. Want hoe ontspannen een jaar buitenland ook lijkt, er kwam voor mij soms ook aardig wat stress bij kijken. Nee, ik klaag niet. Ik voel me bijzonder bevoorrecht. Maar het was ook niet alle dagen feest. Ik zal het uitleggen. Een mens ontleent een groot deel van zijn gedrag aan zijn directe omgeving. We rekenen in decimalen omdat we tien vingers hebben. We eten wat ons wordt voorgezet. We sluiten aan bij gesprekken die mensen om ons heen beginnen. Juist wanneer je naar een andere omgeving gaat, ontdek je hoe krachtig dit werkt. En wat ondernemerschap eigenlijk is. Een voorbeeld. In de VS wordt vierentwintig uur per dag overal veel te veel eten voor veel te weinig geld aangeboden. Langs de snelweg, in de stad, op tv, via internet. Wie zich makkelijk door dit soort impulsen laat meevoeren - zoals ik - wordt vanzelf veel te dik. Van de Amerikanen is meer dan de helft obees. Het afgelopen jaar heb ik me duidelijker dan ooit gerealiseerd dat je je vaak actief moet verdedigen tegen je leefomgeving. In Amerika moet je doorlopend nee zeggen, wil je gezond blijven. En volgens mij is dat tegelijk een van de fundamenten van ondernemerschap. Je handelt niet op basis van wat je door anderen wordt gezegd of getoond. Je handelt op basis van je eigen ideeën over hoe het anders en beter kan. Nog een voorbeeld. We hebben een prachtig gezin. Ik ben getrouwd met een lieve, knappe vrouw en we hebben vier geweldige dochters (ik zeg dit niet als bevooroordeelde echtgenoot en vader, ik geef u slechts de feiten). Alleen... als je een jaar lang veel meer uren per dag dan gewoonlijk wordt omringd door vijf vrouwen, leidt dit geregeld tot spanningen. Als man veronderstel ik van nature dat gesprekken bedoeld zijn om tot actie te komen. Mijn huisgenotes zien verbale interactie echter als een vorm van vermaak. Wil je toch een beetje normaal functioneren als man, dan helpt het niet om je omgeving te bevechten. Je zult vooral jezelf moeten overwinnen. Ook dat geldt voor ondernemers. Terug in Nederland. Ik heb het zelf nog niet kunnen ervaren, maar volgens de kranten is het droefheid alom. Het gaat slecht met de bedrijven, met de economie, met het land. Je zou bijna gedeprimeerd raken door het nieuws en alle gesprekken die erover worden gevoerd. Maar met de lessen van het afgelopen jaar in gedachten, denk ik: Donder op. Het enige echte recept voor betere tijden is ondernemerschap. De omgeving bedwingen, je eigen twijfels en angsten verslaan. Steeds weer geloven dat het mogelijk is om een betere toekomst te creëren. Voor jezelf en voor de mensen om je heen. En dan, aan de slag! Reageren? 58 SEptember augustus

58 Ken jij je cij fers? Weet je precies wanneer je personeel moet aannemen? Wanneer je bij moet sturen? Je administratie kan een uiterst belangrij k hulpmiddel zij n bij je bedrij fsvoering. Het geeft je houvast en zorgt dat je op tij d de juiste beslissingen kunt nemen. Hoe sta jij ervoor? Doe de scan en bepaal je eigen koers! Flynth adviseurs en accountants en MKB-Nederland hebben, in samenwerking met MKB Servicedesk, een scan gelanceerd: Sturen op cijfers. De scan test ondernemers op het gebied van financieel inzicht en geeft nuttige tips ter verbetering. Aan de hand van de resultaten kunnen ondernemers de juiste koers bepalen. Kennis van de eigen cijfers en de daaraan gekoppelde kansen zijn heel belangrijk voor iedere ondernemer. Want door te sturen op cijfers, worden cijfers een baken: richtinggevend en koersbepalend. Vij f thema s De vragen in de scan zijn verdeeld over vijf thema s. Na afl oop van de scan, die ongeveer vijf minuten duurt, krijg je direct te zien hoe je scoort op deze onderdelen. De vijf thema s zijn: Doelen stellen, Sturen op cijfers, Personeel, Markt & klanten en Slimmer & effi ciënter werken. Waardevolle sessie Sturen op cij fers tij dens de Week van de Ondernemer met Ruud Hendriks, oprichter Startupbootcamp Ruud Hendriks: Waarde creëren en resultaat optimaliseren. Dat zijn belangrijke doelstellingen voor ondernemers. Daarom is het noodzakelijk altijd inzage te hebben in je bedrijf en tools tot je beschikking te hebben waarmee je kunt sturen. Niet op je gevoel maar op cijfers. Op die manier heb ik zelf altijd bedrijven geleid, ook bij Endemol. Mijn ervaringen als ondernemer en investeerder deel ik graag met u tijdens mijn sessie zodat u een succesvolle koers kunt varen. Bezoek tijdens de Week van de Ondernemer de sessie van Ruud Hendriks 25 september in de regio Utrecht 9 & 10 oktober in de regio Noord-Holland 7 november in de regio Eindhoven 27 & 28 november in de regio Amsterdam Aanmelden kan via ynth Doe de scan op

59 Omdat uw bedrijf niet elk jaar even groot is Kosteloos leasecontracten tussentijds beëindigen met FlexLease van Toyota Als ondernemer weet u dat uw bedrijf constant verandert. Werknemers komen en gaan. En als ze gaan, nemen ze de auto van de zaak dan mee of blijft u er mee zitten? Bij Toyota vinden we dat een auto van de zaak ook echt moet werken voor de zaak. Daarom kunt u met FlexLease van Toyota de leasecontracten aanpassen of zelfs tussentijds beëindigen. Dat is pas echt flexibel leasen. Toyota FlexLease is verkrijgbaar op onze hybride leasemodellen Yaris, Auris en de nieuwe Auris TS. Kijk voor alle voordelen op autovoordezaak.nl of bel direct met Toyota Financial Services via Wijzigingen voorbehouden. Importeur Louwman & Parqui B.V. Meer info: bel gratis of kijk voor de voorwaarden op autovoordezaak.nl

De Nieuwe Buren. Creatieve vrijheid

De Nieuwe Buren. Creatieve vrijheid De Nieuwe Buren Zoals al eerder gezegd, wij zijn De Nieuwe Buren B.V. Wij doen het graag een beetje anders. Iedereen die bij ons werkt zit nog op school. In 2007 zijn wij opgericht door het Mediacollege

Nadere informatie

Guy Coenen. 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk

Guy Coenen. 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk Guy Coenen 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk 2015 Inleiding Hoe kun je van huis uit geld verdienen met je computer? Wat zijn de beste manieren om freelance bij te verdienen? In

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

17 omzetverhogende marketing tips

17 omzetverhogende marketing tips 17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van

Nadere informatie

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN.

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. In de eerste plaats om in contact te komen met anderen met dezelfde interesses. Twitter is erg geschikt om snel met elkaar van gedachten te

Nadere informatie

Piet Boon. Van timmerman tot meester ontwerper. 114 All Inn Home magazine

Piet Boon. Van timmerman tot meester ontwerper. 114 All Inn Home magazine Piet Boon Van timmerman tot meester ontwerper 114 All Inn Home magazine Het is gewoon waanzinnig leuk om iets te creëren en je visitekaartje achter te laten. Hij begon 25 jaar geleden als timmerman/aannemer

Nadere informatie

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing in het hart van de marketing VIJF CARRIÈRETIPS VAN MARK HUIJSMANS Marketingdirecteur bij Miele Door: Tristan Lavender, bestuurslid NIMA Young Professionals Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

Nadere informatie

Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst.

Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Hallo, Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Dat is namelijk helemaal niet zo makkelijk. Veel studenten weten nog niet precies wat ze willen en hoe ze dat

Nadere informatie

Check je sociale media

Check je sociale media Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft!

150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft! 150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft! Scott de Jong http://www.positiefleren.nl - 1 - Je leest op dit moment versie 2.0 van het Ebook: 150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft.

Nadere informatie

Bijna niet te geloven, maar iedereen leest. Uniek in Nederland!

Bijna niet te geloven, maar iedereen leest. Uniek in Nederland! Bijna niet te geloven, maar iedereen leest Uniek in Nederland! Het is bijna niet te geloven, maar iedereen leest Brabants Centrum! Brabants Centrum is al 70 jaar dé krant van Boxtel met een bereik van

Nadere informatie

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl 28 tips GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? Hieronder geef ik je een aantal van mijn slimmer acquisitie praktijken die goed werken. De tips hebben niets te maken met SEO, oftewel beter gevonden

Nadere informatie

Zo ondersteun je jouw business met Facebook

Zo ondersteun je jouw business met Facebook Zo ondersteun je jouw business met Facebook Een goed begin is het halve resultaat! Graag willen wij je laten profiteren van enkele eenvoudige stappen die je kunt zetten, zodat jouw activiteiten op Facebook

Nadere informatie

Inhoudsopgave van de gehele gids:

Inhoudsopgave van de gehele gids: Inhoudsopgave van de gehele gids: 1. Inleiding 2. De rol van werk 3. Talent 3.1 Wat is talent en toptalent? 3.2 Hoe ontstaat een talent? 4. Talent ontdekking: Ontdek je talenten 4.1 Waaraan herken je een

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

10 Toetsen en bijsturen

10 Toetsen en bijsturen 10 Toetsen en bijsturen 1. Je Pinterest doelen halen Je Pinterest strategie is succesvol als hij ervoor zorgt dat je je Pinterest doelen behaalt. De enige manier om te ontdekken of dat zo is, is door te

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

WHITEPAPER. Waarom een online magazine? Welke voordelen zijn er te behalen? Inhoud & bladritme ONLINE MAGAZINES

WHITEPAPER. Waarom een online magazine? Welke voordelen zijn er te behalen? Inhoud & bladritme ONLINE MAGAZINES WHITEPAPER ONLINE MAGAZINES Waarom een online magazine? Welke voordelen zijn er te behalen? Inhoud & bladritme INTRODUCTIE Je hebt deze whitepaper gedownload omdat je geïnteresseerd bent in online magazines.

Nadere informatie

Business Challenge 2015

Business Challenge 2015 Business Challenge 2015 1 Mr. Erik Doornbos Joost Geurtsen De juiste antwoorden zijn in het ORANJE genoteerd 2 Vraag 1 Welke prominent zei ooit als eerste: Data Is The New Oil A. Neelie Kroes (Eurocommissaris

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

4 Is Pinterest interessant voor mij?

4 Is Pinterest interessant voor mij? 4 Is Pinterest interessant voor mij? 1. Wat kan ik met Pinterest? Social media platformen hebben hun eigen groep gebruikers en hun eigen kracht. In de voorgaande hoofdstukken bespraken we deze met betrekking

Nadere informatie

Ondernemerschap in Nederland

Ondernemerschap in Nederland Ondernemerschap in Nederland Je neemt deel aan het profiel Ondernemerschap. Dit betekent dat je erover denkt om in de toekomst als ondernemer te gaan werken. Dat is anders dan werken in loondienst. Dan

Nadere informatie

E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be

E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be Disclaimer Bij het samenstellen van deze cursus is de grootste zorg besteed aan de juistheid van de hierin

Nadere informatie

Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen

Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen Ronald Otto ( ) en Peter Kolster ( ) hebben naar aanleiding van hun presentatie dit document geschreven waarin heel puntsgewijs

Nadere informatie

Social media checklist

Social media checklist Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)

Nadere informatie

Voorwoord door Mathijs Suidman van CB 8 Inleiding 10

Voorwoord door Mathijs Suidman van CB 8 Inleiding 10 e j t l i v r e i b Van tot R L L S T S E B boek e j ewijs uitgeven g s EXPERTBOEK.NL p Sta beheer svolle en ce in eig een suc voor business Daisy Goddijn alleen voor ondernemers met LEF... INHOUD Voorwoord

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

De veranderende markt

De veranderende markt De veranderende markt 1 De veranderende markt Vanaf 2000 is de detailhandel sterk veranderd door de opkomst van de computer. Als verkoper kun je de kennis over de geschiedenis en de toekomst van de detailhandel

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt.

Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt. Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt. Hoe$Krijg$Je$Meer$Zichtbaarheid$Via$Social$Media Inhoudsopgave Introductie! 3 Welke Sociale Netwerken?! 6 Twitter! 7 Facebook! 10 Linkedin! 12 Youtube!

Nadere informatie

Tips voor Succesvolle Productlancering

Tips voor Succesvolle Productlancering Tips voor Succesvolle Productlancering Door Welmoet Babeliowsky 2015-2016 Hallo! Ben je zelfstandige, coach, trainer of adviseur? Dan heb ik gelijk een vraag aan je! Stel je eens voor: Dat je een nieuw

Nadere informatie

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina.

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Auteur: Alle rechten voorbehouden 2012 Inhoud Introductie... 3 Wat is een bedrijvenpagina eigenlijk?... 4 Het aanmaken van een Facebook

Nadere informatie

De Wolf & Partners accountants en adviseurs heeft het initiatief genomen om over dit onderwerp een branche-update te presenteren.

De Wolf & Partners accountants en adviseurs heeft het initiatief genomen om over dit onderwerp een branche-update te presenteren. 1. Branche-update 1.1 Waarom deze branche-update? Het zijn turbulente tijden voor de MKB ondernemer in de modebranche. De derde recessie in vier jaar wordt gecombineerd met een complete verandering van

Nadere informatie

Wat is de motivatie van een fan om jouw merk te liken op Facebook? 18 INHOUDSOPGAVE. Interbrand 3. Over DailyDialogues 19

Wat is de motivatie van een fan om jouw merk te liken op Facebook? 18 INHOUDSOPGAVE. Interbrand 3. Over DailyDialogues 19 INHOUDSOPGAVE Interbrand 3 Coca-cola als aanvoerder, Apple het grote talent! 4 Wat is de motivatie van een fan om jouw merk te liken op Facebook? 18 Over DailyDialogues 19 Branding helpt bij groei Facebook

Nadere informatie

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf OpJeFoon om uw klanten te bereiken: altijd en overal. Bent u klaar voor het Mobiele Web? Technologie ontwikkelt

Nadere informatie

Verkopen zonder voorraad

Verkopen zonder voorraad Verkopen zonder voorraad Inhoudsopgave Introductie Over dropshipping De voordelen De valkuilen Het proces Over Volare Cycles Introductie Wat is dropshipping? Is dropshipping een verzendmethode? Ja, maar

Nadere informatie

Boekpromotie via facebook

Boekpromotie via facebook Boekpromotie via facebook een boek om trots op te zijn! E-book met tips over het inzetten van facebook bij je boekpromotie E-book Boekpromotie via Facebook Facebook is een mooi middel om op een makkelijke,

Nadere informatie

Creatief denken K3. Erik van der Velden - 2070694 27-03-2015 Creatief denken K3E Janneke Brouwers

Creatief denken K3. Erik van der Velden - 2070694 27-03-2015 Creatief denken K3E Janneke Brouwers Creatief denken K3 Erik van der Velden - 2070694 27-03-2015 Creatief denken K3E Janneke Brouwers Tien bucket list verbanden 1. Bucketlist: 100 euro op zwart Verband: Durf risico s te nemen, in de keuzes

Nadere informatie

10 gouden tips voor social media

10 gouden tips voor social media 10 gouden tips voor social media Social media voor positiviteit 10 gouden tips om succesvol te zijn met social media Op 28 februari 2011 ben ik begonnen met Twitteren. Ik had er totaal geen kaas van gegeten.

Nadere informatie

Start je eigen webwinkel en verleg je ambities. Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. Vanaf 12,95 per maand

Start je eigen webwinkel en verleg je ambities. Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. Vanaf 12,95 per maand Vanaf 12,95 per maand Start je eigen webwinkel en verleg je ambities Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. www.ccvonline.be Welkom bij BiedMeer Powered by Waar e-commerce

Nadere informatie

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten 2015 Annie Massop Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden - 1 Inleiding Dit stappenplan sluit aan op de workshop Hoe je intuïtief

Nadere informatie

Blog handleiding voor de Groenteman

Blog handleiding voor de Groenteman Blog handleiding voor de Groenteman In deze speciale bloggers handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist een

Nadere informatie

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Social media keuzes Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Wie zijn wij? Lieke Muller Linda Krijns Online marketingbureau Liber Media helpt kleine ondernemers met opzetten

Nadere informatie

Wat zijn de drijfveren van de Nederlandse ondernemer? Een onderzoek naar de vooren nadelen van ondernemen

Wat zijn de drijfveren van de Nederlandse ondernemer? Een onderzoek naar de vooren nadelen van ondernemen Wat zijn de drijfveren van de Nederlandse ondernemer? Een onderzoek naar de vooren nadelen van ondernemen Onderzoek van GfK november 2015 Inleiding Het aantal ondernemers blijft groeien. In 2015 heeft

Nadere informatie

Inhoud. Inleiding 6. 1 Introductie 7 Ondernemerschap in Nederland 8 Drie manieren om een bedrijf te starten 8 IK als ondernemer 9

Inhoud. Inleiding 6. 1 Introductie 7 Ondernemerschap in Nederland 8 Drie manieren om een bedrijf te starten 8 IK als ondernemer 9 Inhoud Inleiding 6 1 Introductie 7 Ondernemerschap in Nederland 8 Drie manieren om een bedrijf te starten 8 IK als ondernemer 9 2 Instanties in Nederland 13 Belangrijke instanties voor ondernemers 14 Kamer

Nadere informatie

Wat is social media nou eigenlijk?

Wat is social media nou eigenlijk? Social media Wat is social media nou eigenlijk? Social media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud

Nadere informatie

Eerste uitgave: maart 2015-03-14 Copyright 2015 Saskia Steur Druk: www.drukzo.nl

Eerste uitgave: maart 2015-03-14 Copyright 2015 Saskia Steur Druk: www.drukzo.nl Eerste uitgave: maart 2015-03-14 Copyright 2015 Saskia Steur Druk: www.drukzo.nl Hoewel deze uitgave met zorg is samengesteld aanvaardt de auteur geen enkele aansprakelijkheid voor schade ontstaan door

Nadere informatie

saleskit digitale mogelijkheden LINDA.

saleskit digitale mogelijkheden LINDA. saleskit digitale mogelijkheden LINDA. ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD MET EEN KNIPOOG PROFIEL LINDA. biedt vrouwen met LINDAmagazine.nl,

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen 3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers

Nadere informatie

1. Besluit dat je wilt sturen op cijfers

1. Besluit dat je wilt sturen op cijfers Een winstgevend plan voor je bedrijf hebben en gericht werken aan de uitvoering daarvan is pure noodzaak. En toch zijn er maar weinig ondernemers die hierin slagen. Het grote obstakel is dat ze niet weten

Nadere informatie

saleskit! digitale mogelijkheden LINDA.!

saleskit! digitale mogelijkheden LINDA.! saleskit digitale mogelijkheden LINDA. ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD MET EEN KNIPOOG PROFIEL LINDA. biedt vrouwen met LINDAmagazine.nl,

Nadere informatie

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat Hot Pink Media blijft zich als online blogger/influencers netwerk met een bereik van 8,6 miljoen per maand continue ontwikkelen. Met de lancering van het mannenlabel & ons travel channel verbreed Hot Pink

Nadere informatie

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen

Nadere informatie

Waar een wil is, is een Weg!

Waar een wil is, is een Weg! 5 tips om moeiteloos voor jezelf te kiezen en een stap te zetten. Waar een wil is, is een Weg! - Lifecoach http://www.facebook.com/arlettevanslifecoach 0 Je bent een ondernemende 40+ vrouw die vooral gericht

Nadere informatie

ONTWIKKEL JE ONDERNEMERSCHAP!

ONTWIKKEL JE ONDERNEMERSCHAP! TUTORIAL ONTWIKKEL JE ONDERNEMERSCHAP! Op het Entrepreneur Platform is alle kennis en hulp aanwezig om je ondernemerschap verder te kunnen ontwikkelen. Naast de digitale coach Hugo (die jou online kan

Nadere informatie

uitgeverij buro70 crossmediaal activiteiten

uitgeverij buro70 crossmediaal activiteiten ter info buro70 De uitgeverij - handelend onder de naam BURO70 / Uitgeverij Neuféglise - werd opgericht in september 2006. Het eerste nummer van Hap&Tap Magazine verscheen begin december dat jaar. Nog

Nadere informatie

Inleiding. Jotam Dveer. Klas: 1CD. SLB: Maike de Vocht

Inleiding. Jotam Dveer. Klas: 1CD. SLB: Maike de Vocht Inleiding Tijdens de SLB les van 10 december 2012 hebben wij de opdracht gekregen om een vijftal vacatures te zoeken die in ons vakgebied kan liggen. Wij moesten beargumenteren waarom wij hier graag zouden

Nadere informatie

toon uw produkt in 3D Ar Stuff Bekijk diverse toepassingen op DRUKWERK LIVE Call-to-action 135% meer klantacties door gebruik AnimAtie met kleureffect

toon uw produkt in 3D Ar Stuff Bekijk diverse toepassingen op DRUKWERK LIVE Call-to-action 135% meer klantacties door gebruik AnimAtie met kleureffect AR-Magazine Powered by MultiMediaMarkers - 2013 Call-to-action 135% meer klantacties door gebruik van Augmented Reality 3D AnimAtie met kleureffect DRUKWERK LIVE Statisch drukwerk komt tot leven met Augmented

Nadere informatie

Theorieboek. leeftijd, dezelfde hobby, of ze houden van hetzelfde. Een vriend heeft iets voor je over,

Theorieboek. leeftijd, dezelfde hobby, of ze houden van hetzelfde. Een vriend heeft iets voor je over, 3F Wat is vriendschap? 1 Iedereen heeft vrienden, iedereen vindt het hebben van vrienden van groot belang. Maar als we proberen uit te leggen wat vriendschap precies is staan we al snel met de mond vol

Nadere informatie

Apple Fanboy. Leerling: Jippe Joosten Opleiding: Game Development Klas: G&I1C. De intro. De opdracht. Proces

Apple Fanboy. Leerling: Jippe Joosten Opleiding: Game Development Klas: G&I1C. De intro. De opdracht. Proces Apple Fanboy Leerling: Jippe Joosten Opleiding: Game Development Klas: G&I1C De intro Welkom in het verslag van de Apple fanboy, ik ben Jippe Joosten en ik ben enorm fan van Apple. Ik ben nu 21 jaar oud

Nadere informatie

9 Content Marketing Fouten

9 Content Marketing Fouten 9 Content Marketing Fouten Meer rendement uit online content marketing voor zoekmachines en sociale media http://www.frankhusmann.nl Copyright 2013 Fout #1: Onbekend zijn met je doelgroep... 3 Fout #2:

Nadere informatie

Nicole van den eerenbeemt 2082910 k1d 9 oktober 2015 Adanced Business Creation ralf mastwijk

Nicole van den eerenbeemt 2082910 k1d 9 oktober 2015 Adanced Business Creation ralf mastwijk copy writing. Nicole van den eerenbeemt 2082910 k1d 9 oktober 2015 Adanced Business Creation ralf mastwijk 1 Inhoud Opdracht 1 Toepassing 3 FOCUS 3 Doelgroep 3 Onderbouwing beeld 3 Onderbouwing beeld 4

Nadere informatie

saleskit digitale mogelijkheden LINDA.

saleskit digitale mogelijkheden LINDA. saleskit digitale mogelijkheden LINDA. ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD MET EEN KNIPOOG PROFIEL LINDA. biedt vrouwen met LINDAmagazine.nl,

Nadere informatie

Leiderschap in Turbulente Tijden

Leiderschap in Turbulente Tijden De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap

Nadere informatie

Vrijwilligers en social media

Vrijwilligers en social media Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers

Nadere informatie

Mijn manier Onze wereld uitgedaagd. Welke rol speelt de ondernemer? - Bilderbergconferentie 2016

Mijn manier Onze wereld uitgedaagd. Welke rol speelt de ondernemer? - Bilderbergconferentie 2016 Mijn manier Onze wereld uitgedaagd. Welke rol speelt de ondernemer? - Bilderbergconferentie 2016 Hasmik Matevosyan, mode-onderzoekster Mode-industrie zonder verspilling Hasmik Matevosyan (1987) studeerde

Nadere informatie

saleskit digitale mogelijkheden LINDA.

saleskit digitale mogelijkheden LINDA. saleskit digitale mogelijkheden LINDA. ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD MET EEN KNIPOOG PROFIEL LINDA. biedt vrouwen met LINDAmagazine.nl,

Nadere informatie

Met Travel Builders naar een betere klantreis. Geen dikke map. Stuur uw klanten op reis met een App! Nieuwe kansen

Met Travel Builders naar een betere klantreis. Geen dikke map. Stuur uw klanten op reis met een App! Nieuwe kansen Met Travel Builders naar een betere klantreis Geen dikke map. Stuur uw klanten op reis met een App! Travel Builders neemt reisorganisaties mee op reis. Naast de prachtige reizen die u als reisorganisatie

Nadere informatie

Wellicht heb je mijn gratis ebooks 40 manieren om nieuwe klanten te werven en 3 geheimen om binnen te komen bij bedrijven al in bezit.

Wellicht heb je mijn gratis ebooks 40 manieren om nieuwe klanten te werven en 3 geheimen om binnen te komen bij bedrijven al in bezit. Hierbij ontvang je het stappenplan voor het snel en gemakkelijk schrijven van een inhoudelijk goede blogtekst. Het schrijven van een blog hoeft niet lang te duren, als je hier een goede methodiek voor

Nadere informatie

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014 Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress

Nadere informatie

Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen

Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen Soms voel je je gevangen door het leven. Vastgezet door de drukte, en beklemd in je eigen hoofd. Je voelt je niet vrij en je voelt geen liefde. Met deze tips breng

Nadere informatie

produkt in 3D AR Stuff Bekijk diverse toepassingen DRUKWERK LIVE Scan de cover Call-to-action 135% meer klantacties Animatie met kleureffect

produkt in 3D AR Stuff Bekijk diverse toepassingen DRUKWERK LIVE Scan de cover Call-to-action 135% meer klantacties Animatie met kleureffect AR-Magazine Powered by MultiMediaMarkers - 2013 Call-to-action 135% meer klantacties door gebruik van Augmented Reality 3D Animatie met kleureffect pagina 4 Interactief!! Scan de cover en ervaar AR DRUKWERK

Nadere informatie

Innoveren met sociale netwerken

Innoveren met sociale netwerken Sociale media Bedrijvenvereniging Leek Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken Innoveren met sociale netwerken Innovatie in het MKB

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Geeft je inzicht in jouw persoonlijke

Nadere informatie

Voordeligste advertentietarieven! Tarieven. Beste bereik in de regio

Voordeligste advertentietarieven! Tarieven. Beste bereik in de regio Voordeligste advertentietarieven! Tarieven Beste bereik in de regio Alstublieft, de voordelen van Woonstijl Grootste woonmagazine van Nederland Gratis huis-aan-huis verspreid Grootste regionale woonbereik

Nadere informatie

www.implementatieacademy.nl

www.implementatieacademy.nl Implementatie Stappenplan naar Succes Ben jij trainer, coach, heb je een eigen praktijk, kortom, ben jij een kleine ondernemer? Als je je business wilt doen laten groeien in de nieuwe economie dan moet

Nadere informatie

5 manieren om je eigen pad te bewandelen

5 manieren om je eigen pad te bewandelen 5 manieren om je eigen pad te bewandelen Hierbij het nieuwe artikel met als onderwerp: 5 manieren om je eigen pad te bewandelen. Het is geschreven door wandelcoach Tineke Franssen. Tineke wandelt al een

Nadere informatie

Inleiding Thijs Jasperse 1 Het is tijd voor paprika! 2 Volgende P8 bestuursvergadering op woensdag 26 augustus a.s. 5

Inleiding Thijs Jasperse 1 Het is tijd voor paprika! 2 Volgende P8 bestuursvergadering op woensdag 26 augustus a.s. 5 Inhoud Inleiding Thijs Jasperse 1 Het is tijd voor paprika! 2 Volgende P8 bestuursvergadering op woensdag 26 augustus a.s. 5 Gaat het de goede kant op? Nu halverwege de maand juli kunnen we vaststellen

Nadere informatie

Training Social Media optimaal gebruiken

Training Social Media optimaal gebruiken Training Social Media optimaal gebruiken Wat levert deze training voor u op? U heeft de zaak al aardig voor elkaar en als ondernemer bent u op zoek naar een manier om meer omzet te genereren. Door social

Nadere informatie

Marketing voor een Succesvolle praktijk

Marketing voor een Succesvolle praktijk Marketing voor een Succesvolle praktijk Marketing is iets dat je eigenlijk continu doet als je met vreemden over jouw dienst praat. Marketing is namelijk het communiceren van de waarde van jouw dienst

Nadere informatie

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A INLEIDING Ik heb vandaag een cadeautje meegenomen. Niet voor jullie, maar voor mijzelf. Het cadeautje staat voor de verrassingen

Nadere informatie

Wij verbinden ondernemers!

Wij verbinden ondernemers! Wij verbinden ondernemers! VERKOOPBROCHURE 2016 Voor ondernemers die verder willen Netwerk Brabant Brabantse ondernemers die behoefte hebben aan waardevolle contacten - met elkaar, met overheden, onderwijs

Nadere informatie

Werkboek Het is mijn leven

Werkboek Het is mijn leven Werkboek Het is mijn leven Het is mijn leven Een werkboek voor jongeren die zelf willen kiezen in hun leven. Vul dit werkboek in met mensen die je vertrouwt, bespreek het met mensen die om je geven. Er

Nadere informatie

MODULE #6 DREAMBOARD PROCES

MODULE #6 DREAMBOARD PROCES MODULE #6 DREAMBOARD PROCES Welkom bij het 90 dagen mindset coachings programma. Dit programma heeft de potentie om jouw leven compleet te veranderen de komende 90 dagen. Daarin is het belangrijk dat je

Nadere informatie

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle

Nadere informatie

Uitgangspunten Crossretail

Uitgangspunten Crossretail Uitgangspunten Crossretail Crossretail is geen kant en klare succesoplossing. U bent mede verantwoordelijk voor het slagen hiervan. Vandaag proberen wij u handvatten aan te reiken om dit te bewerkstelligen.

Nadere informatie

Programma Startersdag Utrecht

Programma Startersdag Utrecht Programma Startersdag Utrecht Zaterdag 7 november 2015 Welkom op de Startersdag Wat valt er vandaag te beleven? Volg presentaties Vandaag kun je verschillende presentaties over het starten van een eigen

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Laat je talenten leven Helpt je het

Nadere informatie

Klant centraal. Behoefte aan meer 25. Meer producten en diensten om uw rendement te verhogen. Contact

Klant centraal. Behoefte aan meer 25. Meer producten en diensten om uw rendement te verhogen. Contact Behoefte aan meer 25 Klant centraal Inspelen op uw behoefte Uw mediabehoefte staat bij Rodi Media centraal. Met Meer Media kunt u meer dan alleen een advertentie plaatsen, krant drukken of drukwerk verspreiden.

Nadere informatie

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL!

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! YES MOBIEL+ BRENGT VAST EN MOBIEL SAMEN IN ÉÉN FLEXIBELE OPLOSSING! Dé Business Provider YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! Voor u als ondernemer kan een gemiste oproep cruciaal

Nadere informatie

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.

Nadere informatie

Checklist website bouwen

Checklist website bouwen Checklist website bouwen Je wilt een website voor je bedrijf. Of de bestaande website veranderen. Een website laten maken, vraagt tijd en aandacht van je. Er zijn veel mogelijkheden en je moet in het proces

Nadere informatie