VCD behield het overzicht in een zeer complexe ICT-operatie

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "VCD behield het overzicht in een zeer complexe ICT-operatie"

Transcriptie

1 Oktober 2012 Jaargang 25 #7 Iedereen is zich hier bewust van het belang van ICT Streekziekenhuis Koningin Beatrix Uitbesteding van je ICT-beheer biedt vele voordelen Coppens diervoeding CarIT biedt ons een aantal onweerstaanbare features Autobedrijf Lennaerts VCD behield het overzicht in een zeer complexe ICT-operatie { Coverstory Zorggroep Alliade pag

2 In deze editie van VCD Magazine Voorwoord Nieuwsgierigheid is de motor van innovatie. 3 VCD behield het overzicht in een zeer complexe ICT-operatie. 4 Iedereen is zich hier bewust van het belang van ICT. 6 Het Nieuwe Werken. De techniek is er, nu nog de managementmentaliteit. 8 De visie van VCD op medicatieveiligheid is geborgd in ViPharma en Webbased EVS/TDR. 10 Met mobiele BI speel je overal en altijd direct op commerciële kansen in. 12 Colofon 25 e jaargang nummer 7 VCD Magazine is een uitgave van de VCD IT Groep. Vormgeving en realisatie DE HEEREN Geïntegreerde Communicatie Fotografie Team Horsthuis Fotografie + Motion Teksten Paul Spendel Consultancy Eindredactie Ester Dijkhuizen VCD IT Groep Nieuwsgierigheid is de motor van innovatie. Voorwoord Kort & Krachtig Interessante berichten en ontwikkelingen binnen de VCD IT Groep. 15 Oplage exemplaren Nieuwsgierigheid is de motor van innovatie. Hoe kan iets nóg beter door zaken net Een aspect van innovatie is dat het zich weinig tot niets lijkt aan te trekken van VCD CSS doorgrondt nu heel goed onze speciale dienstverlening. 16 VCD IT Groep iets anders te rangschikken? Die drive tot verbetering constateren wij in alle branches waarvoor wij mogen werken. Van een enige economische situatie in een bepaald tijdsgewricht. Een goed idee ontstaat zelden door een al of niet beschikbaar budget, De presentatie van Service Management via Synergy Enterprise overtuigde ons direct. 18 Vestiging Groningen Eemsgolaan 17 chirurg die een nieuwe operatiemethode toepast tot een supermarkt die zijn duizenden artikelen elke dag logistiek optimaal maar veel meer door een gedreven groep professionals die in hun organisatie iets willen verbeteren. Vaak tegen de huidige Uitbesteding van je ICT-beheer biedt vele voordelen. 20 Postbus AX Groningen Telefoon (050) aangeleverd wil zien. De vergelijking lijkt wellicht gezocht, maar de gedrevenheid tot verbetering is in alle sectoren van ons tijdgeest in. In dat proces proberen wij een rol te spelen, zoals u bijgaand leest. CarIT biedt ons een aantal onweerstaanbare features. 22 Fax (050) Vestiging Eindhoven vakgebied even oprecht als authentiek. Als nieuwsgierigheid de motor is van innovatie kan ICT die vernieuwing stroomlijnen. Ik wens u veel leesplezier! Esp 120 Door hun totaalbeeld doorziet VCD direct alle consequenties van een ICT-beslissing. 24 Hoogvliet kiest voor QlikView voor inzicht in onze winkelresultaten AA Eindhoven Vestiging Delft Poortweg 4j 2612 PA Delft VCD verdiept zich sinds jaar en dag in een aantal verticals, zoals de zorg, retail, automotive en meer. Onze oplossingen ontwikkelen wij vervolgens op basis van best practices die wij in die sectoren Sjouke Kuindersma Algemeen directeur VCD IT Groep analyseren. Dit betekent dat andere VCD Software: kraamkamer van kwaliteit. 28 opdrachtgevers in die sectoren vervolgens direct gebruik kunnen maken van oplossingen die in hun werkomgeving Kort & Krachtig Interessante berichten en ontwikkelingen binnen de VCD IT Groep 30 zijn ontwikkeld, getest en daadwerkelijk toegepast. De interviews in deze uitgave getuigen van deze onderscheidende aanpak. 2 3

3 Alliade is een fusieorganisatie met als belangrijkste onderdelen Talant voor gehandicaptenzorg en Meriant voor ouderenzorg. Erna ten Hoeve, Manager Informatisering Alliade: In 2010 en 2011 hebben we, onder andere gedreven door de fusie, ons ICT-systeem gemoderniseerd, hardware vervangen en datacenters verplaatst. Ook stonden we voor de taak in opdracht van de Raad van Bestuur, met als opdrachtgevende voorzitter Erik Kuik, de informatievoorziening via project Grip op de informatie voorziening, te stroomlijnen voor de nieuwe organisatie. Alsof dit al niet genoeg was, heeft VCD Business Intelligence (VCD BI) voor ons tevens een nieuw en modern datawarehouse gerealiseerd op basis van SAP BusinessObjects. VCD BI behield het overzicht in een zeer complexe ICT-operatie. We hebben onze hele informatisering de afgelopen jaren op de schop genomen. Voor drie organisaties, na de fusie samengesmeed tot Alliade, moesten we alle applicaties standaardiseren. Dat is gerealiseerd vanuit de domeinen zorg (elektronisch cliëntendossier), financieel, inkoop en logistiek, HRM, facilitair maar oók voor onze stuurinformatie. Kortom, de software was verouderd of voldeed niet aan het programma van eisen én we wilden met nadruk de informatievoorziening updaten met ook als belangrijk onderdeel een geactualiseerd datawarehouse. Nieuwe datawarehouse Alliade breed beschikbaar gesteld De oude applicatie voor het datawarehouse in SAP BusinessObjects was enorm verouderd, kende teveel maatwerk en diende grondig opgeschoond te worden. Onze focus was een datawarehouse voor één organisatie met daarin een uniforme formulering van alle kengetallen, een enorme klus. In de oude organisatie gebruikten we Business Objects voor de rapportage, veel in PDF, en tevens voor de ETL vanuit de bronnen. Upgrades naar nieuwe versies werden niet uitgevoerd en onze systemen waren op allerlei gebied behoorlijk doorgeautomatiseerd. Vanuit alle te stroomlijnen applicaties met al hun eigen bronbestanden moest het dataware house opnieuw ingericht worden. Na dit werk, uitgevoerd door VCD BI, is dit nieuwe datawarehouse Alliade breed beschikbaar gesteld. Operatie geslaagd Deze operatie is geslaagd en we beschikken nu over een nieuw, modern datawarehouse, waarbij vervolgens door de proceseigenaar, concerncontroller Jaspert Meijburg en zijn medewerkers, samen met VCD een dashboard is vormgegeven en waarbij gebruikers interactief met rapporten kunnen omgaan. De migratie van meer dan 600 rapportages naar de nieuwe omgeving is gelukt en een verdere opschoning staat nog op de rol. We zien inmiddels dat de dashboardinformatie door de leidinggevenden is ontdekt en door hen goed wordt benut. Voor de andere gebruikers geldt dat het nog wat tijd zal kosten ermee te gaan werken, verandering brengt altijd onzekerheid. En er was al zoveel voor de medewerkers veranderd. Maar we zijn ervan overtuigd dat alle geautoriseerde medewerkers uiteindelijk voor hun specifieke werk de voordelen zien om snel en realtime te kunnen beschikken over slim samengestelde informatie. Deze wordt gegenereerd door het datawarehouse uit alle beschikbare en relevante bronsystemen. Hierbij zien we een belangrijke rol weggelegd voor een goede interne communicatie over alle voordelen die het datawarehouse biedt. VCD Servicedesk We ontvangen een zeer alerte ondersteuning van de beheerfunctie vanuit de VCD Servicedesk. Dat werkt heel goed, merken we. Zij pakken alle vragen en problemen rondom het datawarehouse direct inhoudelijk op. Hier gaat het vooral om vragen over operationele zaken, de tactische zaken laten we lopen via het projectmanagement van VCD. We zijn nu met VCD bezig met een tweede fase waarin het aantal KPI s verder wordt uitgebreid. Voor die uitbreiding moeten we echter wel eerst de bijbehorende bronbestanden op orde krijgen, we gaan hierbij voor kwaliteit. We hebben tevens een SLA afgesloten voor alle tweedelijns support rondom het datawarehouse, rapportages en meer. Ook geeft VCD ondersteuning bij het inventariseren van alle IT lijnen rondom het datawarehouse en ondersteuning in de bijstelling ervan, voortvloeiend uit alle architectuur en infrastructuurwijzigingen, aldus Erna ten Hoeve. Metadata Management Een actie die nog speelt, is de inrichting van ons Metadata Management. We verkennen dit complexe terrein samen met VCD en willen hiermee in 2013 starten. Wat het in onze ogen is? Een simpel voorbeeld: in een financieel systeem heb je een kostenplaats maar in een HRM-systeem ook. Door Metadata Management kunnen we op termijn vanuit onze bronbestanden dit soort gegevens uniform houden in andere applicaties. Het consistent houden van data en gegevensdefinities is cruciaal voor een betrouwbare informatievoorziening. Datawarehouse is onmisbaar De samenwerking met VCD voldoet aan de verwachtingen. Men denkt mee en de continuïteit van de werkzaamheden is ook door de VCD Servicedesk geborgd. VCD is er alert op om het gebruik van ons nieuwe datawarehouse nóg slimmer en rendementsvoller te laten zijn. Kijk, wij hebben 1,5 Fte BI-specialist in huis dus met een partner als VCD is de update van kennis geborgd. Dat die kennis broodnodig is, blijkt uit het dalen van de budgetten in de zorg. We moeten nog slimmer en efficiënter met onze resources omgaan. Met een datawarehouse lukt dat omdat je efficiëntere beslissingen neemt op basis van kloppende data uit je eigen keuken. Erna ten Hoeve, Manager Informatisering Alliade 4 5

4 Reinoud Fischer, hoofd Informatisering & Automatisering SKB Iedereen is zich hier bewust van het belang van ICT. Patrick Wijlens, hoofd administraties SKB: ICT krijgt bij ons heel veel aandacht en het belang van ICT voor de zorg zal alleen maar toenemen. Uiteraard is het Programma van Eisen dwingend geweest bij de keuze voor Vidaví. Maar ik benadruk graag dat hele praktische zaken als de gebruikersinterfaces maar ook de diverse gestandaardiseerde toepassingsmogelijkheden onze aandacht trokken. ICT-dienstverlener VCD Healthcare gaat zijn ERPoplossing Vidaví leveren aan en implementeren bij het Streekziekenhuis Koningin Beatrix uit Winterswijk. Vidaví is een totaalconcept dat de complexe inkoop-, logistieke en financiële processen ondersteunt voor zorginstellingen in de breedste zin. Het Streekziekenhuis Koningin Beatrix (SKB) in Winterswijk is een modern algemeen ziekenhuis met 24 specialismen, 214 bedden en bijna 1100 medewerkers. Het SKB heeft buiten poliklinieken in Groenlo en Lichtenvoorde en Eibergen. Reinoud Fischer hoofd Informatisering & Automatisering: Binnen het SKB zijn we heel druk actief met automatisering, van Raad van Bestuur tot aan de werkvloer is iedereen zich die precaire fase verlangt een hele goede procedurele afstemming met elkaar. Integrale visie op automatisering In het verleden hadden we met een groot aantal deelleveranciers te maken voor een stukje debiteuren, een stukje financiën, een Uiteindelijk zijn we uitgekomen op VCD. Vidaví is een jong systeem en we hebben als uitgangspunt alleen proven technology in te voeren. Als klein ziekenhuis willen en kunnen we geen proeftuin zijn voor allerhande complexe technieken. Echter, onze organisatie en procesvoering zijn sterk en niet proberen allerlei uitzonderingen in Vidaví op te nemen. Liever richten we op basis van standaarden binnen Vidaví onze specifieke situatie in. Het is voor ons van groot belang dat we een leverancier hebben die ons laat zien hoe we de gekozen ERP-oplossing optimaal Het implementatietraject bij het Streekziekenhuis Koningin Beatrix begint na de zomervakantie. hier heel bewust van het belang van ICT. Projecten met een hoog ICT-gehalte krijgen alle ruimte en ontmoeten veel begrip en toewijding. stukje inkoop, noem maar op. Wij hechten als ziekenhuis juist aan een integrale visie op informatisering. Dat betekent we kregen goede indrukken tijdens de referentiebezoeken. We denken geen risico s te lopen. Ook is een Service Level kunnen inrichten. Dat is met VCD prima gelukt. Door de standaardisatie plus de flexibiliteit van Vidaví voor wat betreft zijn Actief met digitalisering van EPD Momenteel zijn we vooral heel druk met de digitalisering van ons Elektronisch Patiëntendossier (EPD). Die overgang van zoveel mogelijk één Ziekenhuis Informatie Systeem via één leverancier met onder die paraplu zoveel mogelijk componenten verenigd van onze bedrijfsvoering in het Agreement ondertekend voor vijf jaar. Doorpakken op basis van blauwdrukken inrichtingsvormen, heb je zo n blauwdruk voor de inrichting al snel staan. Plannen voor de toekomst papier naar een digitale versie krijgt alle aandacht. Dit vergt veel ziekenhuis. Dat doen we ook aan ERP-kant. Tijdens de implementatie is een grote Het Streekziekenhuis Koningin Beatrix capaciteit en we krijgen hiervoor veel begrip van onze medici. Vidaví gaat ons die integraliteit leveren. rol weggelegd voor de mensen van VCD. gaat in eerste instantie werken met de Zij begrijpen het belang hiervan en realiseren zich dat het niet alleen om automatisering gaat, maar vooral om het met elkaar Niet over één nacht ijs Daar verwachten we veel van. Vooral dat zij ons op basis van hun expertise Vidaví basismodules Inkoop, Logistiek en Financieel. Bovendien wordt het Vidaví verbeteren van de kwaliteit van de dossiervoering. We praten hier Binnen het gedetailleerde selectietraject en een verkenning van onze omgeving Webportaal voor het decentraal aanvragen dan ook niet over ICT-projecten maar over grote en intensieve voor Vidaví hebben we alle gebruikelijke snel een aantal blauwdrukken laten zien in gebruik genomen. Reinoud Fischer: In de zorgprojecten, bedoeld om verbeteringsslagen door te voeren in stappen gezet en ook heel goed naar onze van hoe Vidaví ingericht zou kunnen toekomst overweegt het Streekziekenhuis de kwaliteit van dossiervoering en efficiëntie. Met die integrale procesvoering gekeken. Op basis daarvan worden. Op basis van die voorstellen Koningin Beatrix ook de aanschaf van Vidaví benadering komt zo n grote klus juist heel dichtbij de eindge- hebben we ons Programma van Eisen bepalen wij vervolgens hoe we dit gaan HRM en Vidaví Facilitair. Vidaví wordt ingezet bruiker: de zorgverlener. Alles draait hier om samenwerking om opgesteld en zijn we van een long list naar invullen en hiermee gaan werken. Wij ter vervanging van Exact Financials van te komen tot voor alle gebruikers eenduidige informatie die ook een shortlist gekomen. Ook hebben we hechten veel waarde aan standaardisatie. VCD en VILA van PinkRoccade. nog eens goed bereikbaar en toch veilig is opgeslagen. Nu zitten referentiebezoeken afgelegd en de daar be- Tussen processen binnen ziekenhuizen we nog in de overgangsfase tussen papier en digitale opslag en trokken projectleden uitvoerig geïnterviewd. zitten niet zoveel verschillen. We moeten 6 7

5 Arjan Oudekotte: Ik maak deel uit van de directie van Microsoft Nederland en ben verantwoordelijk voor het deel van onze organisatie dat zich richt op alle Nederlandse bedrijven behalve de 90 allergrootste. Nederland loopt behoorlijk voorop met Het Nieuwe Werken, is mijn indruk. Bij Microsoft krijgen we veel bezoek van collega s uit andere landen en dan blijkt dat onze gelimiteerd hiërarchisch ingestelde managementcultuur een goede voedingsbodem voor Het Nieuwe Het Nieuwe Werken lijkt een vaag containerbegrip, maar op z n minst geven Microsoft en VCD Infra Solutions hier zeer concreet handen en voeten aan. Een verkennend gesprek met Arjan Oudekotte van Microsoft en Maurice Bosman van VCD Infra Solutions: In Nederland zijn we er eigenlijk al heel ver mee. Het Nieuwe Werken. De techniek is er, nu nog de managementmentaliteit. Werken is, omdat we doorgaans wat platter zijn georganiseerd. Overigens, ook het fileprobleem in Nederland betekent een impuls voor Het Nieuwe Werken, onder andere om de productiviteit op peil te houden. Van controlerend naar inspirerend Arjan Oudekotte: De ICT-techniek voor Het Nieuwe Werken is volledig voorhanden en wat er niet is, kunnen we ontwikkelen. Dat is het probleem niet. Het lastigste aspect rondom Het Nieuwe Werken is de benodigde mentaliteitsverandering bij zowel de medewerker als de manager. Van controlerende en taakvoorschrijvende managementstijl moet je over naar een dienende leiderschapstijl. Waarbij je kijkt naar wat mensen opleveren aan het einde van de dag, dus op output meten en minder op hoe, waar en wanneer zij hun taken uitvoeren. Voor veel managers is dit een uitdaging. Voor Het Nieuwe Werken moet je over van controleren naar inspireren. Echter, is een traditioneel ingestelde collega toevallig ook de baas van een bedrijf, dan verloopt de introductie van Het Nieuwe Werken vaak lastiger. Maurice Bosman: De generatie die nu de arbeidsmarkt opkomt, is onbewust al veel meer bezig met Het Nieuwe Werken. De managers die daar uit voortkomen begrijpen sneller hoe het werkt en wat ervoor nodig is. Wie daar als werkgever niet naar overstapt, maakt zich op de huidige arbeidsmarkt al snel minder populair voor nieuwe arbeidskrachten. Hybride vormen Arjan Oudekotte: Ik geloof niet zo in de scheiding tussen traditionele en nieuwe werkvormen. Wij letten veel meer op de wijze waarop een individu ervoor kiest zijn eigen werkstijl in te richten. Dat kan nog steeds zijn in een in onze ogen traditionele werkstijl waarbij je van 9 tot 5 op kantoor zit. Als dat het beste voor jou werkt, is dat ook Het Nieuwe Werken. Daarom denk ik dat we meer naar hybride vormen gaan van traditioneel werken en Het Nieuwe Werken. Binnen Microsoft zie ik dat ook: mensen die maximaal gebruik maken van de flexibiliteit en vrijheid die wij bieden als werkgever en ook mensen die traditioneel fysiek hier hun werk doen, 8 uur per dag. Elke werkvorm is goed, als de ruimte er maar is om dat zelf te beslissen. Dat is voor mij de ultieme definitie van Het Nieuwe Werken. De essentie is, denk ik, dat je het niet kan afdwingen bij mensen om te kiezen voor Het Nieuwe Werken. Het individu bepaalt en niet de manager. Ook past het niet bij elk bedrijf in exact dezelfde vorm. Elk bedrijf zal zijn eigen vorm van Het Nieuwe Werken moeten zoeken. Maurice Bosman: Binnen VCD zie ik dat Het Nieuwe Werken op een natuurlijke manier in de haarvaten van de organisatie gaat zitten. De mens moet centraal blijven staan Maurice Bosman: Ik denk inderdaad dat de hybride variant altijd zal blijven bestaan, afhankelijk van het type gebruiker. Om die werknemer heen leveren we de IT en niet andersom. De mens blijft centraal staan. Niet iedereen, ook in de toekomst, wordt per definitie voor Het Nieuwe Werken geboren. Wel zien we dat de ICT-middelen die we aanleveren doorgaans met beperkte creativiteit worden ingezet. Op zich is dat geen probleem, vervelender is het dat mensen zelf op zoek gaan naar faciliteiten en middelen om hun Nieuwe Werken te ondersteunen. We noemen dat ook wel schaduw ICT. Dropbox is daarvan een pakkend voorbeeld, maar voor de opslag en deling van je zakelijke documenten enorm onveilig. Je kunt hiermee alle grip op je bedrijfsinformatie verliezen. Nog ruimte voor nieuwe technieken Maurice Bosman: Technologisch is er geen belemmering om medewerkers de ultieme vrijheid te geven om te kiezen voor Het Nieuwe Werken. Neemt niet weg dat gebruikers nog steeds wensen kunnen hebben om een nóg betere digitale werkstijl te kunnen hanteren, nog onafhankelijker van plaats of tijd. We vermoeden dat daar in de naaste toekomst nog heel wat techniek voor ontwikkeld zal worden. Het Nieuwe Werken is absoluut geen IT-oplossing, maar zonder IT geen Het Nieuwe Werken. Arjan Oudekotte: Tegenwoordig hebben we allemaal meerdere devices. Wat je ziet, is dat die apparaten nog niet automatisch alle info stroomlijnen en uitwisselen. Wat je op je telefoon hebt staan, heb je nog niet altijd ook direct op je laptop of ipad. Die informatie reist nog niet vrijelijk genoeg en 24/7 over alle devices die mensen gebruiken. Daar is technisch nog een slag te slaan. De techniek is ook van groot belang omdat de trend van bring your own device zeker niet zal verdwijnen. Grace Benders, ICT-coördinator Edufax: Onze recente ICT-optimalisatie sluit aan op onze visie op Het Nieuwe Werken. Edufax is gespecialiseerd in internationale onderwijsbegeleiding en adviseert al sinds 1992 HR-managers van internationaal opererende bedrijven en hun (toekomstige) expatriates op het gebied van onderwijs. Grace Benders, ICT-coördinator Edufax: Onze recente ICT-optimalisatie met VCD sluit aan op onze visie op Het Nieuwe Werken. Bij Edufax is dat op sommige afdelingen al meer ingevoerd en ingebed dan op andere. Bijvoorbeeld de afdeling administratie kan minder flexibel werken omdat je meer van kantooruren afhankelijk bent om bereikbaar te zijn voor klanten. Voor de helpdesk is het wel handig. We hebben ook veel medewerkers die in het weekend werken, dan kan de helpdesk direct antwoord geven. Docenten komen op maandag werken op een flexibele werkplek, door de week maken zij hun uren op tijdstippen en op plekken die ze zelf bepalen. Niet met een big bang introduceren Maurice Bosman: Je kunt Het Nieuwe Werken niet met een big bang introduceren, het moet organisch groeien. Dat zullen we naar verwachting ook zien bij de business modellen. Wel zien we een totaal andere manier van communiceren met elkaar, bijvoorbeeld verhoudingen tussen klanten en leveranciers groeien mee met Het Nieuwe Werken. We merken daarbij dat er veel meer partnerships ontstaan. Technologie draagt hieraan bij. Arjan Oudekotte: Ik denk wel dat Het Nieuwe Werken nieuwe werkmodellen introduceert, kijk naar heel veel dienstverlening die naar andere locaties verhuist. Als mijn bank mij belt, weet ik niet of de beller daar écht zit of dat het iemand is uit India. Of kijk naar netwerken van radiologen die all over the world, met elkaar röntgenfoto s bekijken om kennis uit te wisselen en kennis te bundelen. 8 9

6 De visie van VCD op medicatieveiligheid is geborgd in ViPharma en het Webbased EVS/TDR. Medicatieveiligheid is een zeer actueel thema bij onze zorgklanten, stelt Erik Duin, productmanager ViPharma bij VCD. Immers, het is de kerntaak van ziekenhuizen en apotheken dat die veiligheid is geborgd. Daarnaast kijken de Inspectie voor de Volksgezondheid en de overheid steeds strenger mee. ICT kan fouten met medicatieveiligheid niet gegarandeerd terugbrengen tot nul, maar maakt wel de kans op fouten zo klein mogelijk. Om fouten te reduceren werkt onze oplossing ViPharma volgens het closed-loop principe. ViPharma ondersteunt het totale proces van voorschrijven en uitzetten tot toedienen, inclusief alle controles die in de apotheek plaats moeten vinden. ViPharma is een bewezen applicatie die alle aspecten van medicatieveiligheid dekt. Nu al is het in gebruik bij 14 ziekenhuizen, meer dan vijf GGZ-instellingen en 10 VVT-instellingen. Sinds kort gebruiken ook instellingsapotheken ViPharma. Er komen belangrijke innovaties aan in relatie tot ViPharma, vertelt Erik Duin. De vernieuwingen zullen plaatsvinden in een aantal fases en worden uitgevoerd in nauwe samenwerking met onze klanten. Innovatief webbased EVS/TDR In de eerste fase van het ontwikkelproces van het Apotheek Informatie Systeem zal het huidige Elektronisch Voorschrijf Systeem (EVS) en ToeDieningsRegistratie (TDR) opnieuw worden ontwikkeld in.net. Met dit nieuwe webbased EVS/TDR maakt VCD een grote sprong voorwaarts op het gebied van medicatieveiligheid. De ViPharma klanten zijn nauw betrokken bij het doorvoeren van deze vernieuwingen en het St. Antonius Ziekenhuis zal fungeren als pilot voor de eerste implementatie. De afronding van fase 1 van het ontwikkelproces staat gepland voor eind Erik Duin: Elektronisch voorschrijven wordt verplicht per 1 januari 2013, dus daar zien we nu veel vraag naar. Hiervoor bieden we een goede ondersteuning in het hele proces van voorschrijven, bijvoorbeeld door de mogelijkheid te bieden om alle gemaakte afspraken in een formularium vast te leggen. Ook het medicijngebruik wordt bijgehouden evenals de toedieningregistratie, het slot van de keten. Door al deze cruciale zaken in het Apotheek Informatie Systeem en het webbased EVS/TDR van ViPharma te borgen, kunnen onze klanten de zo belangrijke medicatieveiligheid borgen. Uiteraard speelt de volledige bescherming van alle in ViPharma opgeslagen data een cruciale rol. Het nieuwe webbased EVS/ TDR blijft realtime communiceren met het Apotheek Informatie Systeem als ondergrond en daarvoor hanteren we voor de vereiste dataveiligheid de vigerende NEN normen, aldus Erik Duin. Aanvullend monitoren we voortdurend welke eisen de overheid en de controlerende instanties stellen. Veranderende wet- en regelgeving en andere normen die van belang zijn, brengen we in kaart en borgen we in ViPharma. Nieuwe functionaliteit In fase 2 worden nieuwe functionaliteiten toegevoegd aan ViPharma. VCD wil haar oplossingen doorontwikkelen en optimaliseren door de huidige en toekomstige gebruikers er heel nauw bij te betrekken. Vooral de input van de ziekenhuizen en zorginstellingen die er al jaren mee werken, is van groot belang als je iets nieuws in diezelfde context gaat bouwen, aldus Erik Duin. Alleen dan krijg je oplossingen die écht voldoen aan de wensen uit de praktijk. Het doel van de innovaties is het gebruikersgemak te verhogen en om nóg meer zaken zichtbaar te maken in ViPharma. Als nieuwe functionaliteit wordt onder anderen Clinical Rules voor ViPharma ontwikkeld. Met Clinical Rules gebeurt het voorschrijven van geneesmiddelen niet meer alleen op basis van éénop-één relaties, maar worden op basis van de geanonimiseerde gegevens aanvullende controles uitgevoerd op parameters als leeftijd, medicatie, (afgeleide) contraindicaties in relatie tot afwijkende labwaarden. De specifieke kennisrelaties tussen deze parameters worden redactioneel vastgelegd in een Clinical Rules Protocol. Deze analyse vindt zowel proactief (signalering) als retrospectief (follow up) plaats. Uiteindelijk resulteert dit in een advies op maat voor de patiënt. De uitbreiding van ViPharma met de functionaliteit Clinical Rules staat gepland voor medio Opnieuw een stap verder op het gebied van medicatieveiligheid. Gefaseerd invoeren mogelijk Overigens kun je als ziekenhuis of zorginstelling ook gefaseerd met onze ICT-oplossingen zoals ViPharma en het webbased EVS/TDR aan de slag. Wat we in eerste instantie maken is een webbased variant die communiceert met het ViPharma als basis. Echter, in een later stadium wordt het webbased EVS/TDR ook als losse module aangeboden aan nieuwe klanten die nog niet werken met ViPharma. In een volgende fase is deze voorschrijfmodule probleemloos te integreren met onze overige ICT-oplossingen (zoals Vinova) of met ICT-oplossingen van andere leveranciers. Met het gebruikersvriendelijke Webbased EVS/TDR, dat we straks direct met het ViPharma totaalpakket aanbieden, dek je in één keer het totale medicatieproces af. Maar nogmaals, in de toekomst blijven de geboden oplossingen zoals geschetst ook in losse modules te implementeren. Erik Duin, productmanager ViPharma: ViPharma is een bewezen applicatie die alle aspecten van medicatieveiligheid dekt

7 Met mobiele BI speel je overal en altijd direct op commerciële kansen in. v.l.n.r.: Bram Talstra, projectleider BI Accell Group, Daniël Osseweijer, Sr. Consultant VCD Business Intelligence en Germ Jan de Jong, projectleider BI Accell Group Accell IT bedenkt en implementeert alle IT voor de bedrijven die onder Accell Group vallen. Het besef dat Business Intelligence een wezenlijke rol kan spelen in het bedrijfssucces was er al jaren. Een recente toevoeging van Qlikview Mobile aan het al in gebruik zijnde SAP Business Objects en Qlikview bewijst dit. Welke visie lag hieraan ten grondslag en vooral: werkt het? Accell Group is een internationale groep van ondernemingen actief in het ontwerp, de ontwikkeling, productie, marketing en verkoop van fietsen, fietsonderdelen en -accessoires en fitnessapparatuur. Germ Jan de Jong, verantwoordelijk voor BI bij Accell Group: Het bieden van tijdige, complete en juiste informatie op basis van BI aan geautoriseerde medewerkers biedt ons een commerciële voorsprong. Vanuit die visie heeft Accell alle salesmanagers en rayonmanagers van haar Nederlandse fietsbedrijven Koga, Sparta, Batavus en Juncker, circa 50 medewerkers, voorzien van een mobiele Qlikview oplossing voor de ipad. Mobiele BI biedt hen de mogelijkheid nóg meer rendement uit commerciële werkzaamheden te halen. De praktijk bewijst deze stelling nu al. Impuls voor BI Bram Talstra: Ik heb voor ons bedrijf Batavus in 2002 de eerste BI omgeving opgezet. Vervolgens is die BI-oplossing vanuit Batavus door Accell IT omarmd en uitgerold naar meerdere Accell bedrijven. Ik stapte in 2008 als BI consultant over naar VCD Business Intelligence (VCD BI) en Germ Jan de Jong nam bij Accell mijn functie over. Hij kwam tot de conclusie dat BI bij Accell een impuls vereiste en heeft hiervoor een plan opgesteld en door mij laten reviewen. Germ Jan de Jong: Tot 2010 had elk bedrijf binnen Accell Group zijn eigen set aan rapporten. Die rapporten leken wel op elkaar maar waren fysiek gescheiden. We zagen een enorme wildgroei, mede doordat er regelmatig bedrijven werden overgenomen. Toen de Raad van Bestuur groen licht gaf voor mijn projectplan konden we aan de slag met de professionalisering van onze BI omgeving. Een onderdeel van deze professionalisering was het oriënteren op nieuwe tooling en zo kwam de samenwerking met VCD BI en Bram Talstra als consultant tot stand. Inmiddels is Bram weer terug binnen de gelederen van Accell. Bram Talstra: BI is een investering. Het is goed inzichtelijk te maken wat je verliest als je investeringen op gebied van BI laat liggen. In de oude situatie werden duizenden rapporten gegenereerd, was informatie binnen onze bronsystemen teveel versplinterd en waren steeds meer mensen nodig om de ondersteuning hiervoor op enig niveau te houden. Een onwenselijke situatie, die met een investering in BI voorkomen kan worden. Vertrekken vanuit visie Germ Jan de Jong: De toepassing van een datawarehouse en BI slaagt alleen als je een goede visie neerlegt, je eigen processen goed doorgrondt en helder formuleert wat je met BI wilt bereiken. VCD kan daar heel goed bij helpen. We hadden de overtuiging dat het voor onze businessontwikkeling cruciaal zou zijn om met BI aan de slag te gaan. Die overtuiging was gestoeld op onze kennis van de mogelijkheden van BI en wat er daarvoor te koop was aan systemen. Wat de essentie is van datawarehousing en BI? Je bronsystemen koppelen en ontsluiten en data daaruit combineren om zo voor je organisatie een integraal beeld te vormen en daar commercieel en ander beleid op te stoelen. We hebben voor onze BI-oplossing gekozen voor bewezen systemen als SAP BusinessObjects en Qlikview en voor de expertise van VCD. Een groot voordeel was de kennis van Bram over de bronsystemen voor het datawarehouse van Accell en zijn zeer bruikbare technische expertise over de toolkant. Mobiele BI: overal en altijd alle relevante informatie De visie en plannen voor BI zijn eerst getoetst bij tien van de eigen bedrijven met als resultaat erkenning voor de noodzaak van het vernieuwen van BI bij Accell Group. Bram Talstra: Gedurende ons datawarehouseproject zagen we ook de mogelijkheden van mobiele toepassingen en hebben toen vrij snel gekozen QlikView Mobile op ipads. Binnen een aantal dagen hebben we bij wijze van pilot een Qlikview applicatie gerealiseerd voor een van de bedrijven. De applicatie van QlikView is heel eenvoudig mobiel te maken. Een gouden greep. En ook hier was de expertise van VCD met Daniël Osseweijer als consultant voor mobiele BI op een goede manier ondersteunend. Na deze succesvolle pilot zijn circa 50 rayonmanagers en salesmanagers van haar Nederlandse fietsbedrijven Koga, Sparta, Batavus en Juncker ermee aan de slag gegaan. Germ Jan de Jong: Zij staan nu bij een rijwielhandelaar en halen via de ipad in één keer en near-realtime alle relevante informatie naar boven. Hoe gaat het met de rijwielhandelaar in kwestie? Hoe ontwikkelt zijn omzet? Hoe doet zijn winkel het ten opzichte van zijn economische verzorgingsgebied? En vooral: waar liggen nog commerciële kansen op basis van die informatie? De data die hiervan de basis vormt komt via het vernieuwde BI platform uit onze bronsystemen en is dus altijd correct. Bram Talstra: De rayonmanager ziet op zijn ipad de voor hem relevante informatie van zijn dealers, de sales manager krijgt realtime informatie over de resultaten van al zijn rayonmanagers, en de managing director heeft direct beschikking over managementinformatie die relevant is voor zijn bedrijfsvoering. Elke gebruiker van de applicatie krijgt dus precies de voor hem relevante informatie aangereikt. Zeer stabiel en makkelijk op te schalen Germ Jan de Jong: Mobiele devices werken veel intuïtiever dan de pc of de laptop. Het werken met touch screens gaat intuïtief en nodigt uit tot het experimenteren met informatie. Door de visualisaties vallen veranderingen in data eerder op. En bovenal: de informatie is sneller beschikbaar, onafhankelijk van tijd en plaats. Bram Talstra: Het systeem is zeer stabiel en vraagt mimimaal onderhoud. Opschalen gaat in een oogwenk. Handig, omdat we nog steeds bedrijven overnemen. We krijgen een prima terugkoppeling van de gebruikers en dagen hen voortdurend uit ons te prikkelen met suggesties en ideeën hoe het nóg beter kan. Ook analyseren we welke informatie er door de gebruikers wordt opgevraagd. Dit is nog maar het begin, is onze boodschap. Samen maken we de toekomst van wat er allemaal mogelijk is met mobiele BI op de ipad. Het is een voortdurend proces. Toekomst Germ Jan de Jong: Ik ben inmiddels binnen Accell Group op corporate level actief voor een visie op het bedrijfsbreed invoeren van BI. De strategische kant van BI krijgt binnen Accell daarmee alle aandacht. Ook op dit niveau kiezen we voor de mobiele variant, ons management reist veel en heeft ook behoefte aan realtime managementinformatie via de ipad. Het ultieme doel is om binnen Accell Group op het gebied van BI, voor al onze bedrijven, te komen tot wat wij noemen een strategic BI platform. Alles wat aan informatie binnenkomt en nuttig is, zou via dit centrale platform te benaderen moeten zijn. Dat is onze volgende stap in BI

8 Kort & Krachtig Interessante berichten en ontwikkelingen binnen de VCD IT Groep Innovation 2012 Innovatie staat voor vernieuwing en daarom organiseerde VCD CSS Innovation De relaties van VCD CSS waren laaiend enthousiast over dit innovatieve seminar. Inmiddels heeft Innovation West plaatsgevonden, maar wij verwelkomen u graag op Innovation Zuid welke op 27 november in Veldhoven voor de 3e keer van start gaat! Beurs ICT & Logistiek Het is weer tijd voor de beurs ICT & Logistiek! 13 tot en met 16 november kunt u uw logistieke hart laten kloppen. Breng een bezoek aan de stand van de VCD IT Groep, hal 10 standnr. E050, en ontdek de nieuwste ontwikkelingen binnen IT-land. Daarnaast verzorgen wij op 13 en 14 november een interessante presentatie over de ketenintegratie van tot uur. U kunt deze beurs en de presentatie gratis bezoeken, schrijf u vandaag nog in via Wij zien u graag op onze stand E050! Wat u kunt verwachten? Naast een plenaire sessie over het nieuwe werken zullen wij u de keuze geven uit diverse parallelsessies, waaronder de nieuwste ontwikkelingen op Exact gebied! Ga naar onze website, voor meer informatie en meld u vandaag nog aan! Gratis inloopsessies Vinova Vinova is het nieuwe Zorg Informatie Systeem (ZIS) inclusief Elektronisch Client Dossier (ECD) van VCD Healthcare dat speciaal is ontwikkeld voor de care sector. De branchespecifieke inrichting en terminologie sluiten volledig aan bij de dagelijkse praktijk van de moderne zorginstelling. Het systeem is ontworpen rondom het werkproces van de zorgprofessional. Met Vinova is het prettig werken! Vinova is een laagdrempelig systeem en in dat kader willen wij het graag eenvoudig maken om kennis te maken met Vinova. Daarom organiseren wij maandelijks een gratis inloopsessie voor geïnteresseerden. Tijdens deze middagsessies wordt een uitgebreide demonstratie gegeven van Vinova en daarna heeft u de gelegenheid om vragen te stellen. De sessies vinden plaats op donderdag bij VCD Healthcare op 22 november 2012 (Eindhoven), 13 december 2012 (Groningen), 24 januari 2013 (Eindhoven), 21 februari 2013 (Groningen) en 21 maart 2013 (Eindhoven). U kunt zich aanmelden via onze website Uitbreiding merkportfolio CarIT Louwman heeft onlangs, in het zeer luxe en exclusieve pand luxeangs de A2 in de geluidswal ter hoogte van Utrecht, de deuren geopend van een nieuw filiaal, genaamd Louwman Exclusive Cars. Naast Lexus zullen er binnen Louwman Exclusive Cars ook andere luxe merken worden gevoerd, waaronder Maserati. De gehele Louwman retail organisatie is geautomatiseerd met CarIT en DBS financieel, het was dus een logische keuze voor Louwman Exclusive Cars om de huidige applicatie te vervangen door CarIT. Hiermee zijn er weer een aantal merken toegevoegd aan de merkspecifieke interfaces van CarIT. 15

9 CoMore is stapsgewijs op basis van deelapplicaties live gegaan met Exact Synergy Enterprise, waaronder Globe, E-Salaris en diverse maatwerkoplossingen. Eric Mostert, CFO CoMore groep: Na een relatief korte implementatietijd zijn we overgestapt van Synergy ASP naar Synergy Enterprise. Ook hebben we deze migratie naar Enterprise gebruikt om HR in te richten in combinatie met E-Salaris. Er is voor ons goed maatwerk gemaakt, hoewel we daar in eerste instantie niet op uit waren. Maar nu het werkt, zijn we er content mee. Maatwerk overigens waarvan ik denk dat andere organisaties het ook kunnen gebruiken. De CoMore Groep bestaat uit een holding hele organisatie draagvlak weet te creëren Interne webshop (CoMore BV) en de dochterbedrijven en duidelijk maakt dat het niet alleen om een Ook is er door development voor ons een CBD, VERIN, BV CBS, 2KP en CBS NV s. speeltje van de financiële afdeling gaat. interne webshop gemaakt. Deze bestelshop Deze bedrijven zijn professionele en gespecialiseerde dienstverleners op het Op basis van maatwerk is bedoeld om alle circa 600 medewerkers intern artikelen voor hun werk te laten aan- gebied van controle, onderzoek, keuring, VCD CSS heeft voor de CoMore Groep vragen, goedkeuring door hun manager te inspectie, bemonstering, certificering, redelijk specifiek maatwerk gemaakt, laten verkrijgen en daarna de aanvraag door classificatie en verzekeringen. Het werkterrein hetgeen voor andere organisaties dan te zetten naar Globe. Dit alles ondersteund VCD CSS doorgrondt nu heel goed onze speciale dienstverlening. van de CoMore Groep ligt onder andere in de agri-food sector en in dienstverlenende sectoren. De CoMore Groep is ontstaan uit de Stichting CBS die in 1943 is opgericht als verzekeringsmaatschappij voor de veeen vleessector. VCD is meegegroeid Eric Mostert: ICT is voor ons meer van belang dan bij een gemiddelde organisatie. Door ons werk op het gebied van controle, onderzoek, keuring, inspectie, bemonstering, certificering, classificatie en verzekeringen moeten we heel veel data zeer nauwkeurig digitaal vastleggen. In VCD vinden we een partner die dat begrijpt. We zijn met hen begonnen met Exact Globe en geleidelijk doorgegroeid naar uiteindelijk Exact Synergy Enterprise, Globe (E-Salaris) en diverse maatwerkoplossingen. Eigenlijk zijn we nog steeds aan het bouwen om voortdurend de beste ICT-oplossing in huis CoMore geschikt kan zijn: Maatwerk was helaas nodig. Ik zeg helaas omdat maatwerk in ICT in mijn ogen doorgaans geen wenselijke situatie is. Maar we konden ons in de samenwerking voorstellen dat een ERP nooit zo is toegerust dat het direct alles kan adresseren. Door ons specifieke werk was het dus onvermijdelijk, eveneens voor één van onze interne kwaliteitssystemen. Wij werken met enkele bedrijven onder accreditatie. Voor ons is het dus heel belangrijk om de kwalificatie van onze medewerkers aantoonbaar te borgen. In het kader daarvan rapporteren wij aan onze opdrachtgevers en de Raad van Accreditatie. Dit verplicht ons op bepaalde cruciale punten in onze processen bepaalde gegevens goed en veilig vast te leggen. We hebben ook onze processen op punten aangepast om beter controlepunten en autorisaties in te kunnen bouwen in het nieuwe systeem. Het hart van ons ICT-systeem is niet, zoals bij veel door SRS rapportages. Volledig geïntegreerde webbased applicatie Synergy Enterprise in combinatie met Globe is een volledig geïntegreerde webbased applicatie. Eric Mostert: Deze draait volledig op onze server, is door de hele organisatie te benaderen en stelt ons in staat om informatiestromen binnen onze organisatie te managen door processen door middel van werkstromen inzichtelijk te maken. Het is een grote sprong, maar we hebben stappen gezet met VCD CSS om de veiligheid te borgen. Met Citrix gaan we de gegevensoverdracht en beveiliging nog verder upgraden en volgend jaar stappen we hiermee zelfs over naar een dedicated cloud. Speciaal voor ons ingericht en ook daar zal Citrix voor ons de gegevensoverdracht en beveiliging op het voor ons vereiste hoge niveau brengen. Wij hebben er vertrouwen in dat zowel te hebben die maar mogelijk is. VCD CSS organisaties, het financiële systeem, maar de toegankelijkheid als veiligheid op het Eric Mostert, CFO CoMore groep kende onze branche voorheen niet, maar heeft snel bijgeleerd en is nu op het punt de documentenuitwisseling. Het is voor ons cruciaal dat we gedigitaliseerd en op één hoogste niveau geborgd zullen blijven met die overstap naar een dedicated cloud. aanbeland dat ze goed doorgronden wat plek al onze unieke documenten kunnen onze activiteiten behelzen en welke vertaling bewaren, inzien en uitwisselen. De oplossing die vereisen naar de systemen. Van belang die VCD hiervoor heeft gemaakt zou ook heel bij een dergelijk groot project is dat je in je goed voor andere soortgelijke organisaties kunnen worden toegepast

10 18 De presentatie van Service Management via Synergy Enterprise overtuigde ons direct { Multipond Benelux B.V. is in juni gemigreerd van Synergy ASP naar Synergy Enterprise. De achterliggende doelstelling hierbij is om ook snel door te schakelen naar de toepassing van de Service Management functionaliteit van Exact met als uiteindelijk doel de organisatie buiten te ontsluiten via App of ander mobile device. Specifiek bedoeld voor de servicedienst van Multipond Benelux B.V. Frank Caris, Managing Director Multipond: Hiermee gaan we onze service in het veld richting onze klanten optimaliseren. Onze producten voor de verpakkingsindustrie zijn hi-tech en hier hoort een hi-tech service bij. Met de toepassing van Service Management kunnen we onze service kwalitatief verbeteren. Frank Caris, Managing Director Multipond Automatische weegautomaten voor de verpakkingsindustrie De ATOMA-MULTIPOND ondernemingsgroep telt 180 medewerkers wereldwijd. ATOMA Gesellschaft für automatische Waagen GmbH werd in 1946 opgericht en produceert al sinds 1963 automatische weegautomaten voor de verpakkingsindustrie. De totale ontwikkeling en productie van de weegsystemen vindt plaats in de hoofdvestiging in Waldkraiburg, 65 km ten oosten van München. Multipond Benelux B.V. is de verkoop- en serviceorganisatie voor de Benelux. Naast verkoop, projectmanagement, service help desk en spare parts heeft de organisatie in Eindhoven 5 tot 6 medewerkers die werkzaam zijn als Field Service Engineer. Makkelijke migratie De migratie naar Synergy Enterprise is succesvol verlopen. We zijn koud overgegaan en alleen de lay-out en enkele extra functies waren nieuw voor ons. VCD heeft uitleg gegeven tijdens de implementatie aan enkele sleutelfiguren in ons bedrijf en die hebben deze kennis vertaald naar de rest van ons bedrijf. Momenteel gebruiken we het hoofdzakelijk als CRM-systeem en voor het structureren van de workflow omtrent offertes, orders, service en diverse acties. Overtuigd op basis van presentatie We hadden de wens om ons service management beter te organiseren. We waren zelf al bezig om in het oude Synergy zaken in te richten, meer op service gericht. Bedoeld om ook machines die in veld staan bij onze klanten te specificeren en data daaronder vast te leggen. Tijdens een presentatie van VCD over Service Management zagen we precies wat wij nodig hebben als standaardpakket. Hiermee kunnen wij beter onze data van klanten, machine uitvoeringen, servicebezoeken en acties op onderhoudgebied managen. Deze presentatie van VCD heeft ons ervan overtuigd dat de Service Management functionaliteit ook heel veel toegevoegde waarde voor ons biedt, vooral voor onze Field Service Engineers. Service Management kan onze core business, concludeerden we na deze presentatie, prima ondersteunen. Service Management biedt veel mogelijkheden In de markt voor de verpakkingsindustrie zijn eigenlijk al onze collega s hiermee bezig. Wat je veel ziet, is dat men voor de service module kiest voor losstaande pakketten. Wij bespeurden hierin een risico omdat je niet vooraf kan beoordelen of dit goed aansluit op de rest van je bedrijfssoftware. Service Management van Exact is een integraal onderdeel van Synergy Enterprise, dus dan heb je dat probleem niet. We hadden zelf al tests gedaan met laptops en dongels om te kijken hoe onze Field Service Engineers zouden kunnen inloggen en toen kwam de overtuigende presentatie van VCD. Via Exact ben je verzekerd van één optimaal werkend systeem. Veel voordelen De uitbreiding met Service Management binnen Synergy Enterprise biedt ons op termijn veel voordelen. We krijgen daarmee nog meer controle over het serviceproces. Neem de papierstroom, die raken we kwijt evenals de kans op fouten als papieren zoek raken. Onze 5 tot 6 Service Field Engineers zijn vaak een paar dagen weg en voordat dan hun papierstroom uit het veld op gang komt, ben je snel ook een paar dagen verder. Door dit te digitaliseren gaan we tijd winnen. Ook kunnen we sneller onderdelen bestellen wat de service richting onze klant ten goede komt. Verder kunnen we sneller factureren en dus eerder over de betalingen beschikken. Je krijgt meer inzicht in je planning en kunt ook direct flexibeler plannen. Na de realisatie van werkzaamheden kan er direct afgeboekt worden op de voorraad. Maar bovenal geeft het ons een centrale registratie van contracten, stroringen en onderhoud én krijgen we een beter inzicht in het rendement van contracten, aldus Frank Caris. Tot slot geeft hij nog een ander voordeel aan: Onze producten voor de verpakkingsindustrie zijn hi-tech en hier hoort een hi-tech service bij. Met de toepassing van Service Management kunnen we onze service kwalitatief verbeteren. Pilotfase afwachten Momenteel bevindt de functionaliteit Service Management van Exact zich nog in een pilotfase en we wachten eerst voordat die fase voorbij is en Service Management valt onder de commerciële release. We implementeren namelijk liever proven technology. Aan de andere kant willen we er zo snel mogelijk mee aan de slag. We hebben er nu al alle vertrouwen in dat het ons gaat brengen wat we ervan verwachten, aldus Frank Caris. We zijn ook gecharmeerd van de mogelijkheden die het biedt op het terrein van smartphones en apps, ideaal voor onze servicemensen in het veld. 19

11 Uitbesteding van je ICT-beheer biedt vele voordelen. Mengvoederbedrijf Coppens diervoeding uit Helmond heeft het beheer van haar omgeving uitbesteed aan VCD Infra Solutions en heeft zelf nog maar beperkte ICT kennis in huis. Een bijzondere stap die Coppens diervoeding goed bevalt: VCD Infra Solutions neemt het moeiteloos van ons over. Coppens diervoeding is in 1925 opgericht en is een middelgroot familiebedrijf met inmiddels de modernste productielocatie van Europa. Adrie van Haren: Wij zorgen voor innovatieve en kwalitatief hoogwaardige diervoeders en adviezen voor de varkens- en pluimveesector. Uitbesteding ICT Coppens diervoeding besloot vier jaar geleden haar ICT uit te besteden en maakte twee jaar geleden hiervoor de overstap van een andere dienstverlener naar VCD: Het applicatiebeheer is niet uitbesteed, dat zit bij mij en de leveranciers. Wel volledig uitbesteed is het serverbeheer en het werkplekbeheer. We hadden destijds een systeembeheerder in dienst. Echter, de ontwikkelingen op het terrein van ICT gingen toen al razendsnel en één systeembeheerder kon dat niet allemaal meer bijhouden. Besloten is toen om het serverbeheer en het werkplekbeheer uit te besteden. We zijn na twee jaar uitbesteding overgestapt van onze eerste externe beheerder naar VCD, na een intensieve en half jaar durende oriëntatie, onder andere bij referenten. Proactief beheerbeleid VCD doet meer dan problemen oplossen en zet proactief beleid uit als het gaat om de ICT-uitbesteding. We zijn regelmatig in gesprek met VCD over alle mogelijkheden op dit gebied. Vroeger had ik totaal geen kennis van ICT, door de intensieve samenwerking met VCD is die kennis enorm toegenomen. Ik kan nu ook inhoudelijk goed meepraten over de richting die we in willen slaan met onze ICT. Onze eisen vonden we bij VCD ingewilligd: een betrouwbare en financieel gezonde partij met voldoende en brede kennis van ICT. Ook de flexibele werkwijze en het proactief beheerbeleid maken het verschil. Wat uiteindelijk ook sterk meespeelde in de keuze voor VCD was de mentaliteit die we er proefden onder de medewerkers, een gevoelskwestie. Die mentaliteit bleek in de praktijk ook te kloppen: hard werken, snel reageren en een prettige omgang in de relatie. VCD is bereid ook in de avonden en op zaterdag voor ons te werken, als dat nodig is. Hiermee tonen ze hun flexibiliteit aan, passend bij de bedrijfscultuur van Coppens diervoeding. Communicatie vind ik in zo n samenwerking heel belangrijk, maar dat vindt elk bedrijf, denk ik. Een probleem is niet erg, maar als het dringend is, verwacht ik dat het direct wordt opgepakt. Vernieuwing serverpark Overigens speelde eind 2010, op het moment van de overstap naar VCD, dat we een verouderd serverpark hadden. We wilden dit verouderde serverpark achter ons laten en overgaan naar virtualisatie. Bij onze eerste leverancier waren daar ook al gesprekken over. Toen we voor het beheer overstapten naar VCD hebben we ook de vernieuwing van het serverpark bij VCD ondergebracht. Dit complete ICT-vernieuwingstraject hebben ze probleemloos ingevoerd. Twee jaar terug hadden we bijvoorbeeld veel problemen met onze mailserver die eruit lag, dat is nu allemaal achter de rug. De betrouwbaarheid van onze ICT is verhoogd en we beschikken over een stabiel serverpark. Dat heeft een prijskaartje. Echter, wij gaan niet voor het laagste bedrag onder de streep maar voor kwaliteit en continuïteit. We hebben veel mensen thuis werken en medewerkers die in het weekend inbellen. Die mogelijkheden zijn geborgd door de samenwerking met VCD. Wij ervaren nu een volledige ontzorging op het gebied van ICT. Op elk voor uitbesteding belangrijk terrein hebben ze specialisten in huis. Toekomstplannen Onze toekomst? De servers staan nu nog hier binnen. Het ligt in de lijn der verwachting dat we die in de naaste toekomst buiten de deur gaan aanhouden, in de cloud. Ook zijn we voornemens onze Citrix-omgeving te moderniseren, ook in samenwerking met VCD, aldus Adrie van Haren. Adrie van Haren, Hoofd Bedrijfsadministratie en ICT Coppens diervoeding: Op elk voor uitbesteding belangrijk terrein hebben ze specialisten in huis

12 Bart Lennaerts, Directeur Autobedrijf Lennaerts Vier grote, marktbepalende en toonaangevende Fiat dealers, verenigd in de POLT groep, zijn overgestapt van hun oude DMS-pakket naar CarIT van VCD Automotive. Het betreft Autobedrijf Lennaerts, Jelle Talsma B.V., Preuninger en Autobedrijf Otten. Inmiddels werken zij Nadruk op optimale implementatie De implementatie verliep snel en soepel waardoor we in ons bedrijf direct van de voordelen zijn gaan profiteren. Dit was mogelijk omdat het systeem heel naar volle tevredenheid met het systeem. Bart Lennaerts spreekt als directeur van Autobedrijf Lennaerts: VCD Automotive heeft met CarIT een voorsprong op de andere aanbieders. snel kan worden ingericht volgens de voorgeschreven standaarden. De grootste uitdaging bij de implementatie was het zelf kunnen opleiden van de gebruikers van CarIT binnen ons bedrijf. Bedoeld om genoeg ervaring op te doen en dus Autobedrijf Lennaerts is een echt Keuze voor CarIT na strenge selectie voorbereid te zijn op een zo probleemloos familiebedrijf en al méér dan een halve We hebben drie verschillende DMS- mogelijke livegang van het systeem. eeuw officieel dealer voor Fiat. Bart, leveranciers gevraagd en er daarvan Feitelijk is dit een nog meer cruciale fase Hans en Mieke Lennaerts hebben uiteindelijk twee geselecteerd waaronder dan het implementeren van CarIT zelf. het bedrijf in 2006 van de tweede VCD Automotive met CarIT. Op basis van Uiteraard hielp VCD Automotive ons bij generatie overgenomen: Vanaf het offerte, demo en bezoek aan collega s die de opleiding van die medewerkers maar begin van ons bedrijf ligt de focus zwaar de systemen al gebruikten, hebben we als bedrijf ben je er zelf verantwoordelijk op Fiat maar met evenveel dynamiek uiteindelijk gekozen voor CarIT van VCD voor die medewerkers ook daadwerkelijk vertegenwoordigen wij de merken Automotive. Wat de doorslag gaf? Met beschikbaar te stellen. Pak je dat niet goed Lancia, Citroën en Hyundai personen- en CarIT kun je meerdere merken voeren op aan, dan mis je voor een deel de slagkracht CarIT biedt ons een aantal onweerstaanbare features. bedrijfswagens. Autobedrijf Lennaerts heeft vier vestigingen (in Venlo, Roermond, Weert en Beesel) en opereert binnen het verzorgingsgebied Noord en Midden- Limburg: We hebben eveneens een eigen schadebedrijf. Ook in deze lastige tijden boeken we succes doordat de kurk waarop wij drijven, door de meerdere merken die we bieden, breed is. Toe aan beter DMS-systeem Bart Lennaerts: We hebben een complexe bedrijfsvoering met meerdere merken en één locatie en tegelijkertijd ook meerdere locaties beheersen. Dat is voor ons erg belangrijk. Onderscheid op meerdere terreinen CarIT biedt ons een aantal onweerstaanbare features. Als enige beschikt CarIT over alle Fiat interfaces en is daarmee het meest geschikt voor de ondernemers binnen de Fiat Group Automobiles Nederland (FGAN). Maar we vertegenwoordigen méér merken dan alleen Fiat, zoals onder andere Citroën en die je nodig hebt op de dag van livegang. We kiezen voor CarIT voor de lange termijn. Je hebt het dan echt over een grote diepteinvestering. Het is daarom ook van groot belang die implementatie zo goed mogelijk te doen, aldus Bart Lennaerts. Geschikt voor elke schaalgrootte Tot slot vat Bart Lennaerts de voordelen van CarIT nog eens samen: Het is degelijk, betrouwbaar en conform de standaarden en overeengekomen condities met de Fiat organisatie. Het kan elke schaalgrootte in vestigingen. We realiseerden ons in 2010 Hyundai. CarIT is geschikt voor meerdere de automotive aan, ongeacht het aantal dat we toe waren aan een beter DMS- merken en meerdere vestigingen. Dus merken of vestigingen dat je telt binnen je systeem. In datzelfde jaar heeft er een werken ook deze merken, anders dan bedrijf. Wij hebben een centrale receptie en uitgebreide selectie plaatsgevonden door de Fiat, via hun interfaces probleemloos voeren daar drie merken. Zij moeten heel Fiat Group Automobiles Nederland (FGAN). samen met de FGAN merken, ook omdat snel kunnen switchen tussen de merken en Deze bestaat uit de merken Fiat, Alfa Romeo, VCD eveneens gecertificeerd is voor met CarIT is dat mogelijk. Lancia, Abarth, Jeep, Chrysler en Dodge. deze merken. Dit in tegenstelling tot de andere aanbieders van soortgelijke DMSsystemen. Voor ons bedrijf was dat een cruciaal beslissingscriterium waarvoor 22 CarIT glansrijk slaagde. 23

13 Peter Zuidema, Algemeen directeur Edufax en Grace Benders, ICT-coördinator Edufax: Door hun totaalbeeld doorziet VCD direct alle consequenties van een ICT-beslissing. VCD Infra Solutions heeft voor Edufax een ingrijpende operatie uitgevoerd met als doel de optimalisatie van de ICT-omgeving. Voor Edufax van cruciaal belang omdat ICT en internet voor haar leerdiensten onmisbaar zijn. Grace Benders, ICT-coördinator Edufax: Voor onze verschillende gebruikersgroepen kunnen we nu in een hoge beschikbaarheid virtuele applicaties aanbieden. Edufax is gespecialiseerd in internationale onderwijsbegeleiding en adviseert al sinds 1992 HR-managers van internationaal opererende bedrijven en hun (toekomstige) expatriates op het gebied van onderwijs. ICT is enorm belangrijk voor Edufax. Voorheen maakten we gebruik van papieren lespakketten en werd er met cursisten en docenten per gecommuniceerd. Maar de ICT-mogelijkheden die er nu zijn voor digitale lessen en informatie-uitwisseling zijn enorm toegenomen. Daar willen we optimaal gebruik van maken, aldus Grace Benders. Ingrijpende upgrade constant dezelfde desktop, of ze nu thuis Bij Edufax wordt de gehele ICT-omgeving werken of hier. De andere gebruikers werken op basis van Storage en Virtualisatie nog met Citrix, maar kunnen in ieder geval geoptimaliseerd en is daarmee hoog wel overal op inloggen. We zijn voortdurend beschikbaar. Grace Benders: Ook is in gesprek met onze gebruikers waarin we het platform van de (virtuele) servers bespreken hoe het werkt en wat allemaal geüpgraded en is de Storage omgeving nog beter zou kunnen. We zijn dus met VCD uitgebreid. Die uitbreiding geldt ook voor in een voortdurend proces van verbetering de virtuele desktop infrastructuur op actief. basis van Citrix VDI. Voor een optimaal gebruik en management van deze desktop Strakke projectleiding omgeving is RES Workspace Manager In de afgelopen twee jaar zijn we vooruit ingezet. Dit is handig voor het inregelen geschoten met ICT. Het grote voordeel van de gewenste applicaties voor de voor ons bij zo n operatie is dat VCD de verschillende gebruikersgroepen zoals totaaloplossing garandeert, van helpdesk docenten, ontwikkelaars en KA-gebruikers. tot projectleiding en SLA. De projectleiding Voor de verdere ondersteuning van onze ICTomgeving is een Service Level Agreement en communiceert helder en voortdurend is heel alert, stuurt de goede documenten opgesteld. met ons. Deze alerte aanpak geldt ook voor de mensen van VCD die het werk Samen zoeken naar verbetering daadwerkelijk uitvoeren. We hebben De bestaande ICT-omgeving was verouderd. één aanspreekpunt en worden actueel VCD heeft vervolgens bij Edufax een site bijgepraat. VCD heeft daardoor een goed check uitgevoerd. Hieruit werd duidelijk totaalbeeld én gedetailleerd inzicht welke dat onze behoeften en de ICT-omgeving ICT er allemaal bij ons draait. Hun advies niet meer op elkaar aansloten. Samen met wordt daardoor beter en bij problemen of VCD zijn we daarna een grootschalig ICTvernieuwingsproject gestart. Een voorbeeld: we willen overgaan naar een innovaties kunnen ze sneller verbanden zien. nieuw wachtwoordbeleid. VCD overziet dan Docenten profiteren al direct het totaalplaatje en wijst ons op alle Wij werken met docenten en zij maken gevolgen die dit heeft voor deelsystemen. Bij gebruik van Flash, internet, geluid, een een deelleverancier mis je dat. webcam, noem maar op. Daarvoor was onze huidige omgeving niet echt geschikt. Toekomstplannen VCD heeft toen gekeken naar andere We gaan ook nog Exact Synergy upgraden mogelijkheden en is er afgesproken om Citrix naar Synergy Enterprise en we blijven de VDI te installeren voor deze docentengroep. nieuwe ICT-ontwikkelingen samen met VCD De docenten kunnen nu met een laptop op volgen, zoals eventueel werken in de cloud, elke tijd en plaats werken. Ook hebben ze aldus Grace Benders

14 Hoogvliet kiest voor QlikView voor inzicht in onze winkelresultaten. Supermarktketen Hoogvliet koos voor QlikView om inzicht te krijgen in de winkelresultaten. QlikView analyseert 600 miljoen rijen data om het effect van acties, waste en diefstal snel inzichtelijk te maken voor het category management en de bedrijfsleiders. Erik Schakenbos, Manager Projecten bij Hoogvliet BV: Dankzij de snelle implementatie van QlikView door VCD Business Intelligence (VCD BI) heeft Hoogvliet nu het benodigde inzicht dat de bestaande rapportages niet konden bieden. Hoogvliet B.V. is een supermarktketen met 62 moderne winkels in Zuid-Holland, Noord-Holland, Utrecht en Gelderland. Het service- en distributiecentrum bevinden zich in Alphen aan den Rijn. De organisatie telt in totaal ruim enthousiaste medewerkers met gevoel voor kwaliteit, service en klantgerichtheid. Erik Schakenbos: Hoogvliet heeft de afgelopen jaren een flinke groei doorgemaakt. De organisatie, de beheersing van het assortiment en de goederenstromen door de hele keten worden in het ERP-systeem DistRetail van VCD Automatisering nauwkeurig bijgehouden. Echter, het ontbrak Hoogvliet nog aan de mogelijkheid snel analyses te maken op basis van deze informatie. Hoogvliet is op zoek gegaan naar een BI-oplossing die snel te implementeren, interactief en gebruiksvriendelijk is. Met een Proof of Concept toonde VCD BI aan dat het Business Discovery platform QlikView in staat is om 600 miljoen datarijen snel te analyseren en tegelijkertijd de gewenste gebruiksvriendelijkheid biedt. Erik Schakenbos: Op basis hiervan besloot Hoogvliet met QlikView en VCD in zee te gaan. Zeer snelle implementatie Binnen een aantal weken heeft VCD het QlikView Business Discovery platform geïmplementeerd. Erik Schakenbos: Onze twaalf category managers kunnen nu bijvoorbeeld het effect van acties op productniveau en op de marge per productgroep zien, inzicht krijgen in wanneer welke producten het beste verkocht worden en het effect van een verandering in de winkelindeling snel inzichtelijk hebben. QlikView wordt tevens beschikbaar gesteld aan de bedrijfsleiders van onze supermarkten. In de Proof of Concept bleek het al zeer waardevol om bedrijfsleiders beter inzicht te bieden in de waste van versproducten en het verlies door diefstal. Om dit inzicht te bereiken, worden de geleverde producten vergeleken met de verkoop op winkelniveau. Bedrijfsleiders kunnen hierbij analyseren tot het diepste niveau, waardoor zij efficiënter kunnen inkopen. In de eerste helft van 2012 hebben alle 62 winkels de beschikking gekregen over QlikView. Meer analysemogelijkheden Er bestond een enorme behoefte onder het category management en de bedrijfsleiders naar meer analysemogelijkheden. Binnen onze bestaande BI-oplossing was het voor hen niet mogelijk om zelf snel analyses te maken, aldus Erik Schakenbos, Manager Projecten bij Hoogvliet BV. Daarom zijn wij samen met VCD op zoek gegaan naar een nieuwe oplossing. De mogelijkheden om snel nieuwe apps te ontwikkelen in QlikView en de gebruiksvriendelijkheid van de oplossing spreken mij enorm aan. Tevens vind ik het prettig dat je makkelijk kunt opschalen als dit nodig blijkt. De ondersteuning die VCD ons geboden heeft bij de toolselectie en implementatie hebben dit traject mede tot een succes gemaakt. Als de uitrol volledig is afgerond, verwacht ik meer concrete resultaten te kunnen benoemen, maar het mooiste resultaat tot nu toe vind ik het enthousiasme van de gebruikers. Erik Schakenbos, Manager Projecten bij Hoogvliet BV Over QlikTech: QlikTech (NASDAQ: QLIK) is een leider in Business Discovery, oftewel user-driven Business Intelligence (BI). De krachtige en toegankelijke Business Discovery oplossing QlikView slaat een brug tussen traditionele BI-oplossingen en stand-alone bedrijfsapplicaties. QlikView biedt gebruikers intuïtieve gebruiksvriendelijke analyses. Dankzij de pioniersrol van QlikTech in in-memory associatieve zoektechnologie kunnen gebruikers, in tegenstelling tot een beperking door voorgedefinieerde vragen, informatie juist vrij onderzoeken. QlikView Business Discovery werkt met bestaande BI-applicaties en voegt nieuwe mogelijkheden toe, zoals inzicht voor iedereen, real-time analyses zonder wachttijden, mobiliteit, de gebruiksvriendelijkheid van een app, de mogelijkheid data te combineren en samen te voegen, en een nieuw niveau van informatiedeling en samenwerking. In tegenstelling tot traditionele applicaties kan QlikView binnen enkele dagen of weken worden geïmplementeerd, in plaats van in maanden, jaren of uiteindelijk helemaal niet. Het hoofdkantoor van QlikTech is gevestigd in Radnor, Pennsylvania. QlikTech heeft wereldwijd vestigingen die samen meer dan klanten in ruim 105 landen bedienen. Ga voor meer informatie naar

15 VCD Software: kraamkamer van kwaliteit. v.l.n.r.: Marcel Nijp, manager business development, Peter de Boer, productmanager en Hans Spanjaart, business unit manager/projectmanager VCD Software profileert zich als kenniscentrum van state-of-the-art (Microsoft) software ontwikkeling Een gesprek met Peter de Boer, productmanager, Marcel Nijp, manager business development en Hans Spanjaart, business unit manager/projectmanager binnen VCD Software: Bij ontwikkeling van oplossingen laten we de (toekomstige) klant voortdurend meekijken en meedenken. Marcel Nijp: VCD Software telt een team met gecertificeerde Microsoft ontwikkelaars. Wij bedenken nieuwe oplossingen voor marktvraagstukken. Daarbij werken wij langs twee routes: óf we spelen in met nieuwe software op de specifieke wensen van klanten óf we zetten op eigen initiatief zelf nieuwe oplossingen in de markt, gebaseerd op de allerlaatste proven technology. VCD Software is de kraamkamer van VCD. Het geeft ons de mogelijkheid tot een stuk business development. Waarbij VCD Software op zoek gaat naar businessmodellen die bij de klant of de branche passen. Krijg ik een vraag uit de markt, of zie ik een kans voor een stuk ontwikkeling, dan kijken we per definitie direct hoe we dit zo goed en gunstig mogelijk in de markt kunnen zetten voor andere partijen die hiervan willen en kunnen profiteren. Die multiplier factor maakt zo n oplossing uiteraard ook direct meer betaalbaar voor de klant. Voor VCD betekent dit dat we in veel gevallen voor eigen rekening en risico fors investeren in een oplossing. We doen met het team zeer grote projecten maar ook kleine en we schalen op als dat nodig is. Een grote uitdaging Peter de Boer: Marcel komt bijvoorbeeld met ideeën op grond waarvan wij een nieuw product ontwikkelen. Daarvoor gaan we intensief met de klant of, als die er nog niet is, toekomstige gebruikers rond de tafel. Het proces start met een schets en gestaag bouw je met de klant een compleet nieuwe oplossing die we vervolgens succesvol in de markt zetten. Dát is mijn uitdaging. Marcel: Wij specialiseren vooral op Microsoft. We maken gebruik van de Microsoft. net ontwikkelstraat. Met deze complete ontwikkelstraat houden we alle fases van softwareontwikkeling onder eigen regie, van ontwerp tot development en testen tot en met het feitelijke opleveren en implementeren. Praktische oplossingen voor complexe opdrachten op basis van Agile/Scrum Hans Spanjaart: We ontwikkelen praktische oplossingen voor complexe opdrachten, specifiek op basis van Agile/Scrum. Een combinatie van twee methoden om succesvol projecten te ontwikkelen en tot een goed einde te brengen binnen strakke deadlines. Agile staat voor het vermogen om terwijl je creëert ook adequaat te reageren op veranderingen. De kern van Agile is het gebruik van beperkte maar toereikende regels binnen het project. En die regels zijn gericht op een optimale communicatie met de klant terwijl je ontwikkelt, op basis van een continue dialoog. Scrum is een formele ontwikkelmethode, vooral geschikt om zeer snel software te ontwikkelen waarbij je de functionaliteiten niet vooraf al tot in het kleinste detail uitwerkt. Je start en stelt onderweg in een voortdurende dialoog met je klant de te ontwikkelen applicatie bij. In die ontwikkelperiode trek je dus regelmatig een sprint in je ontwikkeling door voortdurend met je klant de voortgaande ontwikkeling te toetsen. De klant, vertegenwoordigd door zijn product owner en communicerend met de scrum master van VCD Software, krijgt daadwerkelijk schermen, kleuren, processen en bijvoorbeeld rapportages te zien en kan op grond van zijn tussentijdse bevindingen direct bijstellen. In dit ontwikkeltraject kan de klant dus voortdurend meekijken en zich een goed beeld vormen van wat hij straks precies krijgt. Voortdurend verbeteren Hans Spanjaart: Bij elke ontwikkeling van een oplossing, op eigen initiatief of in opdracht van een klant, stellen we een speciaal en zeer gemotiveerd team samen met een volledige controle over het project. Daarin nemen doorgaans deel: de business unit manager/projectleider, een architect, technisch teamleider, softwareontwikkelaars, een applicatiebeheerder/ontwerper en softwaretesters. Binnen dit team hebben al deze specialisten voortdurend contact met elkaar, van account tot ontwikkelaar tot tester. Eenmaal opgeleverde softwareoplossingen blijven we voortdurend verbeteren, in nauwe samenspraak met onze gebruikers. Het is een permanent proces van verbeteren op basis van nieuwe inzichten die de klant en VCD samen opdoen. Ontwikkelaars van VCD Software gaan dan ook periodiek bij de gebruikers op bezoek om de laatste ontwikkelingen door te nemen. We gaan overduidelijk voor een langetermijnrelatie voor de ontwikkeling en ondersteuning van onze producten. Bewezen building blocks Marcel Nijp: Onze oplossingen zijn zodanig opgezet zodat deze op voorhand goed integreren met andere systemen. Dit bereiken we door systemen modulair op te bouwen waardoor je makkelijker onderdelen erin zet of eruit haalt. Daarbij werken we zoveel mogelijk met bewezen building blocks, zoals voor generieke zaken als klantregistratie, dossiervorming, facturatie en dergelijke. Peter de Boer: We proberen onze systemen zo open mogelijk te ontwikkelen door integratie via webservices en het aansluiten op service orientated architecture. Ook zijn onze ontwikkelaars getraind in secure programming. De oplossingen die wij leveren, laten we door een extern bureau testen op security. En elke oplossing die wij leveren moet vanzelfsprekend werken zonder uitgebreid opleidingstraject voor de eindgebruiker. Diepgaande kennis van cruciale markten Marcel Nijp: We zijn sterk in verticale oplossingen. We hebben zeer goede en diepgaande kennis van een aantal cruciale markten zoals de zorg, automotive en retail. Voordat we gaan ontwikkelen, garanderen we dus dat we eerst voldoende kennis van de materie hebben. Die kennis vloeit aantoonbaar terug in de oplossingen die we vervolgens voor een specifieke sector of branche ontwikkelen. Onze ontwikkeltrajecten doorlopen we zo veel mogelijk in een nauw samenspel met onze klanten. De kennis en input van die klanten nemen wij zo goed mogelijk mee in dit soort hoogwaardige ontwikkeltrajecten. Hebben we zelf geen kennis van een bepaalde markt in huis, dan halen we die kennis op een andere manier binnen. We garanderen altijd de juiste combinatie tussen kennis en kunde op technisch gebied en specifieke marktkennis. Als wij bijvoorbeeld een systeem ontwikkelen voor ziekenhuizen, dan hebben we samen met toonaangevende ziekenhuizen hun bedrijfsvoering volkomen doorgelicht en doorgrond. Die kennis komt direct terug in de te ontwikkelen oplossing. Hans Spanjaart: Uiteraard hebben we ook veel kennis binnen de diverse onderdelen in de VCD IT Groep. Daar doen we bij ontwikkeltrajecten voor nieuwe oplossingen altijd synergetisch een beroep op. Visie op de toekomst Peter de Boer: Voor de naaste toekomst zal de focus op SaaS applicaties toenemen, is onze visie. De komende vijf jaar zullen we nog meer gaan werken aan een aantal bruikbare en flexibel in te zetten modulaire componenten. Daarmee kunnen we nog sneller branchespecifieke oplossingen in de markt zetten. Marcel: Met uiteraard een proven onderlaag die zich al uitgebreid op andere terreinen bewezen heeft. Hiermee kun je in een beginfase snel stappen zetten en bespaar je tijd en geld voor de klanten. We houden voortdurend ons oog op nieuwe technieken en ontwikkelingen in de markt. Regelmatig maken we medewerkers binnen VCD Software vrij om deze nieuwe technieken volledig uit te diepen en te leren beheersen. Vooral met multiplatforms in combinatie met Software as a Service (SaaS), zal het de komende tijd hard gaan, is onze visie. Hans Spanjaart: We gaan vooral de kant op van mobility: alles moet draagbaar en verplaatsbaar zijn. Via meerdere devices kun je dan altijd en overal bij de informatie. Die applicaties staan dan steeds meer in de cloud. Bij de ontwikkeling is het van belang direct goed in te zetten op flexibele componenten, webservices, ondersteund door een excellente snelheid en security

16 Kort & Krachtig Interessante berichten en ontwikkelingen binnen de VCD IT Groep Boon Beheer start met implementatie WMS WISE Boon Beheer, eigenaar van de MCD franchise supermarktformule MCD, is gestart met de implementatie van het warehouse management systeem WISE van VCD Retail & Logistics. Grip op uw investeringsbudget met de Vidaví Projectenmodule Onze succesvolle ERP-oplossing Vidaví is onlangs uitgebreid met de Projectenmodule. Met deze nieuwe module heeft u een uitstekende tool in handen om uw investeringen op eenvoudige wijze te bewaken. Hoe werkt het? Een investeringsaanvraag leidt na goedkeuring tot een project dat in tijd en geld gepland kan worden. Het projectbudget kan voortdurend, realtime worden gemonitord, tot op het niveau van budgethouder of projectleider. Is het budget volledig besteed, dan kan er niet meer worden aangevraagd op het project. Er moet dan eerst een goedgekeurde budgetuitbreiding toegevoegd worden. Projecten kunnen in delen geactiveerd worden of naar de exploitatie worden geboekt. Kortom: u heeft voortdurend zicht op de status van de investeringen, zowel financieel als qua planning. Voor meer informatie over Vidaví zie onze website Boon Beheer heeft voor WISE gekozen om de vele beschikbare logistieke functionaliteit die het systeem in zich heeft en vanwege de naadloze integratie met Distretail, het ERP-systeem dat momenteel al bij de diverse supermarktketens wordt gebruikt. Ook de VCD IT Groep als leverancier was een doorslaggevende factor in de besluitvorming. WISE wordt gekoppeld aan het voice systeem dat al wordt gebruikt voor het orderverzamelproces in de distributiecentra in Sliedrecht en Ridderkerk. Door het gebruik van WISE in combinatie met de voice technologie verwacht Boon Beheer enorme kostenbesparingen te realiseren. Had u hogere verwachtingen van virtualisatie? Volkswagen Pon Financial Services migreert naar BO4.0 Onlangs heeft Volkwagen Pon Financial Services (VWPFS) haar BusinessObjects landschap flink vernieuwd. Samen met VCD Business Intelligence is gekeken of het verouderde, op CPU s en named users gebaseerde licentiemodel, nog paste binnen de huidige eisen en wensen van VWPFS. Dit heeft geresulteerd in de aanschaf van SAP BusinessObjects Edge 4.0. Tegen dezelfde kosten krijgt VWPFS nu meer functionaliteit ter beschikking. Tevens is het supportcontract met VCD Business Intelligence verlengd tot 31 december Ambulance Oost / RAV IJsselland Ambulance Oost en RAV IJsselland hebben gekozen voor VCD Business Intelligence als datawarehouseleverancier. Ambulance Oost en RAV IJsselland gaan gezamenlijk gebruik maken van één geïntegreerde omgeving. Het datawarehouse gaat in eerste instantie informatie leveren op de gebieden ritregistratie, dienstroosters en het elektronisch dossier ambulancezorg. Certificering VCD Business Intelligence (VCD BI) is als enige leverancier in Nederland gecertificeerd voor de SAP HANA Rapid Deployment Solution (RDS) Operational Reporting. SAP HANA stelt organisaties in staat sneller inzicht te krijgen in operationele processen, resulterend in real-time reporting vanuit iedere bron over grote datavolumes. Deze certificering stelt klanten van VCD BI in staat snel en zonder risico s gebruik te maken van deze vooruitstrevende technologie. Haal het maximale uit uw virtualisatie-inspanningen met Virtualisatie-oplossingen gebaseerd op onze beproefde HP ProLiant server en HP 3PAR en LeftHand storageoplossingen. Kies voor lagere operationele kosten, flexibelere inzet van uw Resources en een betere TCO. Of u nu begint met virtualisatie of al een eind op weg bent, het doel is hetzelfde. U wilt dat uw investering optimaal rendement oplevert. De Enterprise Strategy Group biedt een kijkje in de keuken bij het succesvol implementeren van virtualisatie. Lees de whitepaper How to Expand and Accelerate Virtualization Value. Een succesvolle implementatie van virtualisatie over uw gehele IT domein is ook binnen uw bereik. U aangeboden door HP en Intel. Vertrouw op HP Converged Infrastructure oplossingen. Download nu de ESG White paper over virtualisatie. Ga naar hp.nl/virtualisatie 30 Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. The only warranties for HP products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein. Intel and the Intel logo are trademarks of Intel Corporation in the U.S. and/or other countries.

17 Ook als gratis App beschikbaar! Download de gratis App of ga naar onze website 32 Deze App is ook beschikbaar voor uw Apple en PC/laptop.

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Qsuite in een mobiele applicatie. Geschikt voor telefoon en tablet

Qsuite in een mobiele applicatie. Geschikt voor telefoon en tablet Qsuite in een mobiele applicatie Geschikt voor telefoon en tablet Er is geen stoppen meer aan Het internetgebruik in de wereld neemt iedere dag toe. IT is overal,. Internet is steeds meer, vaker en sneller

Nadere informatie

Customer Case VIBA. Feiten in het kort:

Customer Case VIBA. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: NV Medewerkers: 100 Activiteiten: is een technische handelsonderneming met de hoofdvestiging in Zoetermeer. De organisatie telt drie divisies: Bevestigen; Machinegereedschappen

Nadere informatie

Geeft richting in de wereld

Geeft richting in de wereld Geeft richting in de wereld werled van IT I T- m a k e l a a r IT-makelaar Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility Werkplek Data center Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility

Nadere informatie

Allévo. Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat!

Allévo. Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat! Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat! In 2012 heeft Allévo met behulp van Involvit haar twee websites én het intranet vervangen. Daarnaast heeft Allévo ook de eerste verkennende

Nadere informatie

Zorginstelling Reinier de Graaf Groep realiseert solide business intelligence-systeem

Zorginstelling Reinier de Graaf Groep realiseert solide business intelligence-systeem Zorginstelling Reinier de Graaf Groep realiseert solide business intelligence-systeem Overheid en verzekeraars willen dat zorginstellingen efficiënter en kosteneffectiever functioneren. Met standaard Microsoft-technologie

Nadere informatie

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens

Nadere informatie

Uw ambitie - onze oplossing

Uw ambitie - onze oplossing Uw ambitie - onze oplossing Een gezonde organisatie is een organisatie die is voorbereid op de uitdagingen van nu en die van de toekomst. Iedereen moet langer doorwerken, het liefst in goede gezondheid

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

Customer Case Korevaar van Dijk

Customer Case Korevaar van Dijk Feiten in het kort: Bedrijf: Branche: Letselschade en loonvordering Werknemers: 40 Activiteiten: Behartigt de belangen van slachtoffers van ongevallen bij het verhalen van hun letselclaims Operationeel

Nadere informatie

Factsheet Enterprise Mobility

Factsheet Enterprise Mobility Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

REGIE. Informatie over Regie, dé app voor de zorg

REGIE. Informatie over Regie, dé app voor de zorg REGIE Informatie over Regie, dé app voor de zorg INHOUDS OPGAVE 03 04 05 06 09 10 11 12 Waarom de zorgapp Regie? Wat is Regie? De meerwaarde van Regie Wie gebruiken Regie? Voordelen van Regie Technische

Nadere informatie

zorgeloos werken in de cloud

zorgeloos werken in de cloud metacom cloud functionele mogelijkheden zorgeloos werken in de cloud vanmeijel.nl bouwen kan simpeler Metacom is één van de meest bedrijfskritische applicaties binnen uw organisatie. De beschikbaarheid,

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES ONZE VISIE OP PROFESSIONEEL SOFTWARE ONTWIKKELEN Bij succesvolle softwareontwikkeling draait

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

Cloudias voor zorgverzekeraars

Cloudias voor zorgverzekeraars INSURANCE Cloudias voor zorgverzekeraars De state-of-the-art en down-to-earth oplossing Powered by VCD. Ondersteunt het totale proces van zorgverzekering Met Cloudias bereikt u uw doelen optimaal Cloudias

Nadere informatie

enabling your ambition

enabling your ambition Ctac: enabling your ambition Ambities helpen realiseren Als ondernemer of organisatie heeft u plannen voor de toekomst: groeien, een nog efficiënter bedrijfsvoering realiseren of nieuwe producten of diensten

Nadere informatie

KENSINGTON Business Intelligence

KENSINGTON Business Intelligence De formule voor vooruitgang... Kensington B.I. geeft de formule om uw bedrijf nog beter te besturen... De cockpitsoftware verschaft u alle informatie die u nodig heeft voor het besturen van uw bedrijf.

Nadere informatie

Customer Case CED. Feiten in het kort:

Customer Case CED. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: European Claim Experts Branche: Verzekeringen Werknemers: 1.150 Activiteiten: Internationale Claims management en Expertise Oplossing: Opbouw Mendix-platform voor het flexibel

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

De noodzaak van een geïntegreerd ECD

De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Whitepaper 2 UNIT4 De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Papieren dossier maakt plaats voor geïntegreerd ECD dat multidisciplinair

Nadere informatie

Project Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO

Project Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO Project Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO Een eenvoudige en toegankelijke oplossing Thinking Portfolio is een snel te implementeren software applicatie. Een krachtig web-based hulpmiddel

Nadere informatie

Accelereren om te presteren

Accelereren om te presteren Accelereren om te presteren Topprestaties met CarIT van VCD Automotive Maak kennis met dé totaaloplossing voor de automotive branche Uw bedrijfsprocessen op peil met CarIT DMS en CRM CarIT in een notendop

Nadere informatie

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Hyarchis.Net MKB Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Heeft uw bedrijf door alle uitpuilende archiefkasten soms meer weg van een papieropslag? Kunt u

Nadere informatie

VOOR DE SCHERMEN. Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen

VOOR DE SCHERMEN. Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen VOOR DE SCHERMEN Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen Voor de schermen Wat wij áchter de schermen voor u kunnen betekenen, begint vóór de schermen. Hoe kunnen wij uw organisatie helpen om efficiënter,

Nadere informatie

Uw IT, onze business

Uw IT, onze business Techniek gaat prima samen. Uw IT, onze business Hoogendoorn IT Services biedt vele mogelijkheden om de kantoorautomatisering van bedrijven te beheren, optimaal te laten functioneren of het bedrijf zelfs

Nadere informatie

Comm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e

Comm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Methode en web-based software voor proces en resultaatverbetering Comm ant & Bouw Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Frans Münninghoff Sandra Steijvers Heijmans gebruikt

Nadere informatie

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder

Nadere informatie

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk

Nadere informatie

Lean Healthcare met Fundum Zorg op maat, efficiënt verzorgd. Maandag 7 juni 2010 Dirk-Jan Visser, manager I&A Freek Erens, Adapcare

Lean Healthcare met Fundum Zorg op maat, efficiënt verzorgd. Maandag 7 juni 2010 Dirk-Jan Visser, manager I&A Freek Erens, Adapcare Lean Healthcare met Fundum Zorg op maat, efficiënt verzorgd Maandag 7 juni 2010 Dirk-Jan Visser, manager I&A Freek Erens, Adapcare Agenda 1. Voorstellen van Opella 2. Lean Healthcare: visie en strategie

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline. BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

Registratie Data Verslaglegging

Registratie Data Verslaglegging Registratie Data Verslaglegging Registratie Controleren en corrigeren Carerix helpt organisaties in het proces van recruitment en detachering. De applicatie voorziet op een eenvoudige wijze in de registratie

Nadere informatie

Any data from any source available at any time as information on your favorite mobile device

Any data from any source available at any time as information on your favorite mobile device MOBILE BUSINESS APPS Any data from any source available at any time as information on your favorite mobile device YOUR VIEW ON BUSINESS Introductie Oplossingen Any2info is een innovatieve ICT-onderneming

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service:

ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service: ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service: Betrouwbaardere ICT, minder zorgen! Maak kennis met Multrix Wilt u op maat gesneden ICT-diensten die volledig aan de wensen en behoeften van uw organisatie

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Personeelsmanagement HRM 1 Inleiding Waar gaat het om? Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. U spaart tijd noch geld om uw mensen de erkenning te geven die zij

Nadere informatie

Partneren met een Cloud broker

Partneren met een Cloud broker Partneren met een Cloud broker Vijf redenen om als reseller te partneren met een Cloud broker Introductie Cloud broker, een term die je tegenwoordig vaak voorbij hoort komen. Maar wat is dat nu precies?

Nadere informatie

FACTSHEET. econnect Zaakgericht Werken Portaal

FACTSHEET. econnect Zaakgericht Werken Portaal FACTSHEET econnect Zaakgericht Werken Portaal Zaakgericht Werken Portaal Uw uitdaging Vanuit organisaties in diverse branches krijgt ETTU vaak de vraag hoe Microsoft SharePoint optimaal benut kan worden.

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control

SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Case study Gemeente Halderberge Maart 2014 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Pagina 2/6 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge

Nadere informatie

IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK

IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK Eenvoudig informatie beheren en vinden Er is veel informatie over een onderwerp of klant. Het blijft echter lastig om de informatie te bundelen en gemakkelijk terug te vinden.

Nadere informatie

Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen

Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen Met de komst van een nieuw management nam Rotor een ingrijpende beslissing: ITmaatwerk vervangen door standaardsoftware. Onder het motto Follow

Nadere informatie

Fors besparen op uw hostingkosten

Fors besparen op uw hostingkosten Whitepaper Fors besparen op uw hostingkosten Hoe kunt u een kostenvoordeel behalen zonder dat dat ten koste gaat van de kwaliteit van uw dienstverlening? INHOUD» De hostingmarkt» Cloud technologie» Uitbesteden

Nadere informatie

Vinova: hét Zorg Informatie Systeem voor de care sector

Vinova: hét Zorg Informatie Systeem voor de care sector Vinova: hét Zorg Informatie Systeem voor de care sector Vinova is een product van VCD Healthcare Vinova, hét Zorg Informatie Systeem voor de care sector De veranderingen in de zorg volgen elkaar in hoog

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN

HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN WHITEPAPER HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN..HET EFFECT VAN VREEMDE OGEN.. Copyright 2014 OPDIC W www.implementatie-erp.nl E info@implementatie-erp.nl Hoe de kans op een succesvolle

Nadere informatie

Update: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland

Update: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland Update: Exact Online Handel Joost de Stigter Exact Software Nederland EXACT ONLINE HANDEL Dé online bedrijfssoftware Agenda Uw organisatie Over Exact en Exact Online Trends De voordelen van de Cloud Oplossing

Nadere informatie

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack Hybride-cloudaanpak Verras uw business-collega s met een IT-sixpack De CIO staat steeds meer onder druk: enerzijds vragen uw businesscollega s een s nellere en meer flexibele dienstverlening, anderzijds

Nadere informatie

WMS WISE voor food-retail

WMS WISE voor food-retail WMS WISE voor food-retail De moderne oplossing voor efficiënt magazijnbeheer Warehousemanagement met flexibiliteit als uitgangspunt WISE Minimalisatie van kosten, maximale productiviteit Als food-retailer

Nadere informatie

Praktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud. Koenen en Co en Valid

Praktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud. Koenen en Co en Valid Praktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud Koenen en Co en Valid Koenen en Co is de vooruitstrevende totaaladviseur voor zakelijk Zuid- Nederland. Met vestigingen in Maastricht

Nadere informatie

doel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een "Social Business"

doel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een Social Business Behoeftepiramide van een "" (Naar analogie piramide van Maslow) Maslow rangschikte de volgens hem universele behoeften van de mens in een hiërarchie. Volgens zijn theorie zou de mens pas streven naar bevrediging

Nadere informatie

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel

Nadere informatie

Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt?

Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt? Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt? SAAS CONSULTANCY PROJECT MANAGEMENT SUPPORT KLANT E-LEARNING DEVELOPMENT TRAINING BUSINESS PROCESS REDESIGN Alles centraal geregeld Verkoopt,

Nadere informatie

Betere dienstverlening door eigen verantwoordelijkheid. Stop met procesgericht ICT-beheer!

Betere dienstverlening door eigen verantwoordelijkheid. Stop met procesgericht ICT-beheer! Betere dienstverlening door eigen verantwoordelijkheid Stop met procesgericht ICT-beheer! Agenda 19.00 Welkom 19.05 Terugblik op presentatie Service managersdag 2011 19.30 Gelaagdheid in dienstverlening

Nadere informatie

Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX

Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX Een star UNIX systeem vereiste dat data van de ene applicatie in de andere werd overgetypt. Met Microsoft Dynamics AX is een volledig

Nadere informatie

bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl

bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl welkom bij CRMCompany CRMCompany is een jong bedrijf boordevol ervaring. Vanuit onze vestiging in Oost Nederland bedienen wij de

Nadere informatie

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Organisatie Werkplek Online is de private cloud oplossing van ApplicationNet

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

Pagina 1 van 8 perbit bv De Schakel 17 5651 GH Eindhoven T: 0402905103 W: www.perbit.nl E: info@perbit.nl KvK: 50963805 BTW: NL851732781B01 IBAN:

Pagina 1 van 8 perbit bv De Schakel 17 5651 GH Eindhoven T: 0402905103 W: www.perbit.nl E: info@perbit.nl KvK: 50963805 BTW: NL851732781B01 IBAN: Rendement vanaf dag 1 Pagina 1 van 8 Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Copyright Pagina 2015, 2 van perbit 8 bv Alle rechten perbit

Nadere informatie

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Sigma distributiepartner Colours & Coatings wil alle klantgegevens centraal opslaan en op PDA's beschikbaar hebben voor de buitendienstmedewerkers.

Nadere informatie

TechReady - NextGen Productivity

TechReady - NextGen Productivity TechReady - NextGen Productivity 08:30 09:00 Ontbijt 09:00 10:00 Keynote 10:00 10:15 Pauze Hans van der Meer (Microsoft) & Danny Burlage (Wortell) TRACKS 1. Ervaringen uit de praktijk 2. Productiviteit

Nadere informatie

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit

Nadere informatie

ERP voor en door de food-retail

ERP voor en door de food-retail ERP voor en door de food-retail Met DistRetail ERP presteert u als nooit tevoren Maak kennis met dé totale procesoplossing voor de food-retail DistRetail Voor de retail en door de retail Met DistRetail

Nadere informatie

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar digitaal platform. Efficiënt beheer

Nadere informatie

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Automatiseer uw Purchase-to-Payproces voor een betere afstemming tussen Inkoop en Finance Uw

Nadere informatie

Simac healthcare. Alles-in-één ICT-oplossingen voor zorg op maat

Simac healthcare. Alles-in-één ICT-oplossingen voor zorg op maat Simac healthcare Alles-in-één ICT-oplossingen voor zorg op maat Simac Healthcare De Run 1101 5503 LB Veldhoven telefoon +31 (0)40 258 28 00 www.simac.com/nl/healthcare ZORG PROFESSIONAL CLIËNT MANTEL-

Nadere informatie

Brochure AMF Portable

Brochure AMF Portable Brochure maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein starten en al naargelang uw wensen of de groei van uw bedrijf kan de software

Nadere informatie

it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit

it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit Kantoor- en bedrijfsautomatisering it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit vanboxtel is naast gerenommeerd automatiseerder van logistieke processen,

Nadere informatie

Zou het niet iedeaal zijn

Zou het niet iedeaal zijn Zou het niet iedeaal zijn ...als op de eerste werkdag van een nieuwe medewerker alles klaarstaat?! Er zal geen discussie over bestaan. Het zou ideaal zijn wanneer alle voorzieningen op de eerste werkdag

Nadere informatie

Natuurlijk. MK2 Audiovisueel. MK2 Audiovisueel. Minervum 7352, 4817 ZH Breda. Postbus 5680, 4801 EB Breda. Tel: 088-652 65 65. Fax: 088-652 65 66

Natuurlijk. MK2 Audiovisueel. MK2 Audiovisueel. Minervum 7352, 4817 ZH Breda. Postbus 5680, 4801 EB Breda. Tel: 088-652 65 65. Fax: 088-652 65 66 Natuurlijk MK2 Audiovisueel MK2 Audiovisueel Minervum 7352, 4817 ZH Breda Postbus 5680, 4801 EB Breda Tel: 088-652 65 65 Fax: 088-652 65 66 info@mk2.nl www.mk2.nl MK2 heeft ook vestigingen in: Amsterdam

Nadere informatie

Sneller ritsen met internet applicaties?

Sneller ritsen met internet applicaties? VERRICHTEN INRICHTEN RICHTEN Sneller ritsen met internet applicaties? BESTURING PRODUCTEN PROCESSEN ORGANISATIE APPLICATIES GEGEVENS van de bedrijfsvoering van de bedrijfsvoering Door : Rimko van den Bergh

Nadere informatie

Registratie Data Verslaglegging

Registratie Data Verslaglegging Sjablonen Websupport Registratie Data Verslaglegging Websites Inrichtingen Video solutions Rapportages Consultancy Imports Helpdesk Exports Full Service Dashboards Registratie Koppelen en controleren De

Nadere informatie

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen

Nadere informatie

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Inleiding Een belangrijk component van SAP Invoice Management (SIM) is de herkenning en extractie van relevante velden van een

Nadere informatie

DMZ: integraal beeld van de bedrijfsprocessen

DMZ: integraal beeld van de bedrijfsprocessen SAP Customer Success Story Zakelijke dienstverlening DMZ DMZ: integraal beeld van de bedrijfsprocessen met SAP Business One Zelfs een ICT-specialist als DMZ kan de (digitale) bedrijfsprocessen nog verder

Nadere informatie

CAPITAR REALISEERT EEN MAATWERK ZIMBRA PLATFORM VOOR ZORGSAAM

CAPITAR REALISEERT EEN MAATWERK ZIMBRA PLATFORM VOOR ZORGSAAM CASE STUDY CAPITAR REALISEERT EEN MAATWERK ZIMBRA PLATFORM VOOR ZORGSAAM Een optimaal beschikbaar mailplatform Kwaliteitsverbeteringen én kostenbesparing Met de Zimbra Collaboration Suite beschikt ZorgSaam

Nadere informatie

NRG: Beter inzicht in data en ontwikkelingen met SAP BusinessObjects

NRG: Beter inzicht in data en ontwikkelingen met SAP BusinessObjects SAP Customer Success Story Energie NRG/ECN NRG, Petten, Nederland. Used with permission. NRG: Beter inzicht in data en ontwikkelingen met SAP BusinessObjects Partner Voor internationaal nucleair dienstverlener

Nadere informatie

ROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops

ROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops ROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops IT met impact Referentie Met deze oplossing kunnen we een beter serviceniveau aan ons hun productiviteit te verbeteren Voor beter onderwijs en meer

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

Ook een complexe financiële administratie moet natuurlijk kloppen.

Ook een complexe financiële administratie moet natuurlijk kloppen. Ook een complexe financiële administratie moet natuurlijk kloppen. Over inzicht, controle en uw ambities. laat onderwijs bedrijven Activa Financiële stuurgegevens Subsidie? Facturen Passend onderwijs digitaliseren

Nadere informatie

Whitepaper. Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten. ..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK. www.implementatie-erp.

Whitepaper. Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten. ..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK. www.implementatie-erp. Whitepaper Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK W E www.implementatie-erp.nl info@opdic.nl Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Food Solution & Heemskerk OBUG 2014

Food Solution & Heemskerk OBUG 2014 Food Solution & Heemskerk OBUG 2014 Agenda - Introductie - W. Heemskerk BV - Wat is de Ordina Food Solution? - Waarom de Ordina Food Solution? - Aanpak - Resultaten 2 3 Historie W. Heemskerk BV 1960: Opgericht

Nadere informatie

Zo kiest u een FMIS-leverancier in 4 stappen. Inclusief handige checklist

Zo kiest u een FMIS-leverancier in 4 stappen. Inclusief handige checklist Zo kiest u een FMIS-leverancier in 4 stappen Inclusief handige checklist Zo kiest u een geschikte FMIS-leverancier Wilt u efficiënter gaan werken, de kwaliteit van uw dienstverlening verbeteren en tegelijkertijd

Nadere informatie

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld Microsoft Dynamics CRM Uw klanten volledig in beeld 2 Microsoft Dynamics CRM Klantbehoud, klanttevredenheid en relatiebeheer zijn nog nooit zo belangrijk geweest. Ondernemend Nederland is sterk aan het

Nadere informatie

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of

Nadere informatie

Grotere efficiëntie, meer flexibiliteit

Grotere efficiëntie, meer flexibiliteit Winvision s hybride werkplekconcept voor zorginstellingen Grotere efficiëntie, meer flexibiliteit Er wordt in Nederland steeds meer zorg verleend. Door de toename van het aantal ouderen neemt vooral de

Nadere informatie

i-signaal ontwikkelt, implementeert en ondersteunt VerzuimSignaal en daaraan gerelateerde diensten.

i-signaal ontwikkelt, implementeert en ondersteunt VerzuimSignaal en daaraan gerelateerde diensten. i-signaal ontwikkelt, implementeert en ondersteunt VerzuimSignaal en daaraan gerelateerde diensten. Wij zijn i-signaal Een dynamische organisatie, waar mensen met plezier een actieve bijdrage leveren om

Nadere informatie

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol SAMENVATTING ITIL ITIL is nog steeds dé standaard voor het inrichten van beheerspocessen binnen een IT-organisatie. En dekt zowel applicatie- als infrastructuur beheer af. Indien gewenst kan ITIL worden

Nadere informatie