OpenHuis: komt u ook?

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "OpenHuis: komt u ook?"

Transcriptie

1 vivinfo Het bewonersblad van Viverion dat u regelmatig op een levendige manier informeert, activeert en inspireert april 2010 Nieuw kantoor, zelfde dienstverlening! Een jaar lang ontvingen we onze klanten in Goor in een tijdelijke werkplek; de port-cabine aan de Rozenstraat. Wel hadden we uitzicht op de renovatie van ons kantoor. Zo konden wij en onze klanten dagelijks uitkijken naar hoe het zou zijn in de nieuwe klantvestiging van Viverion. In januari verhuisden we hier naar toe. Steunpunt Informele Zorg (SIZ) en het adviesbureau Marb Consultancy, gebruik van het gebouw. Wanneer u door de hoofdingang naar binnen gaat, komt u direct bij de balie van Viverion. OpenHuis: komt u ook? Welkom in Goor De medewerkers klantcontact Shirley Laarhuis en Erica Groothedde en de woonconsulenten Diana Dreijerink, Leon Grevink en Jaap Hommes staan klaar voor de 2265 huurders en andere klanten uit Goor, Markelo en Diepenheim. Bent u nieuwsgierig naar onze nieuwe vestiging aan de Rozenstraat 2 in Goor? Op zaterdag 10 april houden wij samen met Stichting Welzijn Ouderen, Steunpunt Informele Zorg en Marb Consultancy open huis van Bereikbaar Ook onze medewerkers huurincasso Thea Broens uur tot uur. U bent van harte welkom! De nieuwe vestiging van Viverion in Goor ligt aan de rand en Michel Hekkert helpen u graag. Daarnaast werkt van het centrum, is goed bereikbaar en heeft voldoende op deze vestiging één van onze huismeesters Willie parkeergelegenheid in de buurt. Het gebouw heeft voor Vrielink. Voor vragen over uw huurwoning, verhuizing, ons al heel wat andere bewoners gehad. Onder andere een opzeggen van de huur, huurtoeslag, urgentie, overlast, school, een bibliotheek en een afdeling van de gemeente. woonomgeving en nog veel meer kunt u terecht op de vestiging Goor aan de Rozenstraat 2. Het kantoor is elke Huisgenoten werkdag van 8.30 uur tot uur geopend. s Middags zijn Nu maken wij, samen met Stichting Welzijn Ouderen (SWO), wij telefonisch en op afspraak bereikbaar. Beter! Kijk snel achterop deze Vivinfo! vivinfo 1

2 Bellen met een reparatieverzoek Wie, wat en waar? Belt u voor een reparatieverzoek? Dan belt u niet met Viverion maar met Onderhoud Service Spectrum (OSS) of met Haafkes Onderhoud. Twee medewerksters van OSS vertellen hoe het er achter de schermen aan toe gaat. OSS is er speciaal voor de huurders van Viverion. Hier belt u rechtstreeks naar toe met uw reparatieverzoeken. Aan het 088-telefoonnummer kun je het niet zien, maar OSS werkt vanuit een kantoor aan de Molendijk Noord in Rijssen. Sandra Zandbergen en Miriam ten Hove zijn de telefonistes en het eerste aanspreekpunt bij OSS. Hun collega s bij OSS zijn vier timmermannen, vier metselaars en twee coördinatoren. Afwisselend werk Geen dag is hetzelfde bij OSS, vertellen Miriam en Sandra Maandag en dinsdag zijn over het algemeen de drukste dagen, dan komen veel telefoontjes binnen. Doorvragen tijdens een telefoongesprek is belangrijk. Pas als we exact weten wat er aan de hand is, kunnen we vervolgstappen nemen. Moet het met spoed worden opgelost, kan een timmerman of metselaar van OSS worden ingepland of moet een ander bedrijf worden ingeschakeld, bijvoorbeeld een installatiebedrijf of ontstoppingsbedrijf? We maken de afspraken voor het bezoek van de vakman altijd in overleg met de huurder. Is het aan de telefoon lastig inschatten wat er moet gebeuren, dan gaat de coördinator bij de mensen thuis kijken wat er aan de hand is. Soms moeten Sandra en Miriam ook nee verkopen. Dat is het geval als het gaat om een schade of reparatie waarvoor de huurder zelf verantwoordelijk is. Bijvoorbeeld bij glasschade. Gelukkig komt het zelden voor dat we niet kunnen helpen. Eenvoudig of uitgebreid Als we een reparatieverzoek krijgen, dan zorgen we er ook voor dat het wordt uitgevoerd, vertellen Miriam en Sandra verder. Kan OSS het zelf, dan plannen we het werk in voor onze timmermannen en metselaars. In andere gevallen schakelen we andere bedrijven in. Die nemen dan zelf contact op met de huurder om een afspraak te maken. Wij bewaken wel of het reparatieverzoek tijdig en goed is afgehandeld. En verder wordt OSS ingeschakeld als een huurder de huur van zijn woning heeft opgezegd. De opzichter van Viverion geeft aan ons door wat er gedaan moet worden voordat de nieuwe huurder erin kan. Soms zijn het kleine werkzaamheden, soms een uitgebreide klus. Bijvoorbeeld als het tegelwerk in de keuken of badkamer moet worden vervangen. Reparatie melden Wist u dat u voor een reparatieverzoek niet Viverion moet bellen, maar rechtstreeks met de Onderhoudsdienst. U kunt van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren bellen met Nadat u uw postcode heeft ingetoetst, wordt u doorgeschakeld naar OSS (huurders in Lochem, Laren, Barchem, Rijssen, Holten, Diepenheim en Markelo) of naar Haafkes Onderhoud (huurders in Goor). Voor spoedreparaties is de onderhoudsdienst ook na kantoortijden en in het weekend bereikbaar. Kennismaken met nieuwe medewerkers We hebben er vier nieuwe medewerkers bij. Omdat u hen waarschijnlijk vanzelf een keer tegenkomt bij Viverion, stellen zij zich graag aan u voor. Contact met huurders Met onze nieuwe opzichter Roy Spijker krijgt u te maken als u bijzondere technische klachten meldt of als u gaat verhuizen. Bij dat laatste bespreekt hij bijvoorbeeld met u hoe u uw woning moet achterlaten. Roy Spijker heeft veel praktijkervaring en dat komt goed van pas bij zijn nieuwe functie. Ik heb na mijn opleiding aan de Cibap Zwolle een paar jaar gewerkt als schilder. Daarna was ik werkzaam bij TB&O, een bedrijf dat onder andere loodgieterswerk, schilderwerk, onderhoud en renovatie verzorgt. TB&O deed veel voor Spectrum Wonen, dus ik ben al bekend met werken voor een woningcorporatie. Na TB&O volgde een baan in de verkoop bij Sikkens. Als opzichter heb je natuurlijk veel te maken met klanten en dat is wat mij aanspreekt. Nieuw op het secretariaat Belt u met het kantoor van Viverion in Lochem, grote kans dat u dan wordt geholpen door Mariandel de Beus, de nieuwe medewerkster van het secretariaat. Samen met haar collega s is zij verantwoordelijk voor de inkomende telefoongesprekken, de afhandeling daarvan en voor de inkomende en uitgaande post. Maar we zijn ook het eerste aanspreekpunt voor bezoek dat binnenkomt bij de ingang voor relaties. En verder doen we verschillende secretariaatstaken. Aanspreekpunt voor klanten Erica Groothedde is werkzaam op de vestiging in Goor als medewerkster klantencontact. Ik werk hier met acht collega s en ben het eerste aanspreekpunt voor de klanten die aan de balie komen of naar onze vestiging bellen. Verder houd ik mij bezig met het verhuren van de woningen die vrij komen. Ik heb het heel erg naar m n zin bij Viverion. Half januari verhuisde het team naar de nieuwe locatie. Hun nieuwe werkplek bevalt uitstekend. Inzetten voor prettig wonen Woonconsulent Rinus van der Scheer neemt een enorme schat aan werkervaring mee. Hij werkte maar liefst 28 jaar bij de gemeente Lochem als bijstandsmaatschappelijk werker en als Wmoconsulent. Ik behandelde de aanvragen voor mensen die vanwege een lichamelijke beperking hun woning moeten laten aanpassen. Als Wmoconsulent bezocht ik woningen van huiseigenaren en huurders. Ik had dan ook regelmatig overleg met de woonconsulenten van Viverion over het oplossen van woonproblemen. Die samenwerking verliep altijd heel prettig. Zijn ervaring komt dan ook goed van pas in zijn nieuwe functie. Ook als woonconsulent blijf ik me ervoor inzetten dat mensen prettig kunnen wonen in hun eigen vertrouwde omgeving. 2

3 Viverion en de huurdersorganisaties Gratis workshop Omgaan met minder geld Stel, u moet opeens rondkomen van een uitkering of minder salaris. Dan hebt u een stuk minder geld te besteden dan u gewend was. Terwijl de kosten voor de huur, energie en andere vaste lasten wel hetzelfde blijven. Vindt u het lastig om met minder geld om te gaan? Of hebt u steeds meer moeite om rond te komen met uw bestaande inkomen? De gemeente Lochem biedt in samenwerking met de Stadsbank Oost Nederland een gratis workshop voor alle inwoners van de gemeente Lochem die behoefte hebben aan praktische tips over hoe om te gaan met minder geld. De bedoeling van de workshop is om te zorgen dat u niet in financiële problemen komt. Praktische insteek De workshop is zo opgezet dat deze gemakkelijk is te volgen. Onderwerpen die aan de orde komen, zijn: informatie over subsidies en toeslagen waar u recht op kan hebben (zoals huurtoeslag, zorgtoeslag); tips om uw administratie op orde te brengen en te houden; voorbeelden van brieven om bijvoorbeeld abonnementen op te zeggen; oorzaken van financiële problemen; leren herkennen van mogelijke financiële problemen; een overzicht van handige websites; informatie over voorzieningen die u kunt aanvragen; en nog veel meer tips. Voor wie bedoeld? U kunt meedoen aan de workshop als u staat ingeschreven bij de gemeente Lochem en als u 23 jaar of ouder bent en de Nederlandse taal kunt begrijpen, spreken en schrijven. Hoe aanmelden? U kunt zich op één van de volgende manieren aanmelden voor de workshop: bij de publieksbalie van het gemeentehuis in Lochem; telefonisch bij Mieke Nieuwenhuis, consulent van de afdeling Publiekscontacten, cluster Werk en Inkomen van de gemeente Lochem. Bereikbaar via (0573) ; bij de Stadsbank Oost Nederland (tijdens het inloopspreekuur in de even weken op dinsdagochtend van 9:00 tot 12:00 uur op het gemeentehuis in Lochem); via de aanmeldingskaart uit de folders. We zoeken de samenwerking op Het zal u niet ontgaan zijn, Viverion en de huurdersorganisaties hebben een conflict. De huurdersorganisaties en Viverion zijn allebei niet tevreden over de samenwerking. Dat vinden we jammer, want die samenwerking is voor ons juist heel belangrijk, zegt Jan-Willem Allersma, directeur-bestuurder van Viverion. Wij willen dat onze huurders kunnen meedenken en meepraten over belangrijke zaken die spelen bij Viverion, legt Jan-Willem Allersma uit. We doen dit onder andere in het overleg met bewonerscommissies en met de drie huurdersorganisaties. Het is dan ook van belang dat de huurdersorganisaties de klanten van Viverion goed vertegenwoordigen. Zij moeten als het ware een afspiegeling zijn van onze huurders. Op die manier kunnen zij de belangen van iedereen behartigen. De huurdersorganisaties zijn voor ons volwaardige gesprekspartners. Zo willen we bijvoorbeeld graag ons nieuwe beleidsplan aan hen voorleggen om te horen of het nieuwe beleid aansluit bij de belangen van huurders. We moeten het beleid kunnen uitvoeren, maar krijgen geen goed contact hierover met de huurdersorganisaties. We willen dan ook zeker het vertrouwen herstellen, zodat we verder kunnen werken voor en met onze huurders. Oplossing De geschillencommissie buigt zich nu over het probleem. Deze commissie hield op 3 februari een startbijeenkomst waarbij de voorzitters van de huurdersorganisaties en Viverion hun verhaal konden vertellen. De geschillencommissie is nu bezig met het verder onderzoeken van het conflict. Onderdeel daarvan zijn de gesprekken met alle partijen afzonderlijk en andere mensen die de commissie kunnen helpen bij het nemen van een beslissing. Zes weken na de bijeenkomst komt de geschillencommissie met haar uitspraak. Dit is een bindend advies waar alle partijen zich aan moeten houden. Zodra de uitspraak bekend is, zullen we al onze huurders hierover informeren. Samenwerking Deelname is vrijwillig, maar het is dan wel de bedoeling dat u alle bijeenkomsten bijwoont. Na aanmelding ontvangt u hiervan een bevestiging. Als er voldoende deelnemers zijn, krijgt u een uitnodiging voor de workshop. Wat kost u deze workshop? De workshop is voor u gratis en wordt aangeboden door de gemeente Lochem. Hoe lang duurt de workshop? Eén middag van uur tot uur. Wanneer? Bij voldoende aanmeldingen eenmaal per twee maanden (uitgezonderd schoolvakanties). Sinds de fusie heeft Viverion drie huurdersorganisaties. Zij werken echter niet afzonderlijk van elkaar, maar moeten gezamenlijk advies uitbrengen. Hoe we precies met elkaar samenwerken, staat beschreven in de samenwerkingsovereenkomst. Daarin staat onder andere waarover de huurdersorganisaties adviesrecht en waarover zij instemmingsrecht hebben. Bij adviesrecht luisteren we goed naar de argumenten van de huurdersorganisaties en proberen we hun advies zo goed mogelijk op te volgen. Bij instemmingsrecht beslissen de huurdersorganisaties volledig mee. De tekst van de samenwerkingsovereenkomst is te vinden op Waar? Gemeentehuis Lochem, Markt 3 (melden bij de receptie). vivinfo 3

4 Aan de slag voor huurders Jarenlang was hij een bekend gezicht bij veel huurders. Eerst als vakman, later als huismeester, was Willie Vrielink er altijd voor de bewoners. In mei gaat hij met de VUT. Een korte terugblik op een lange loopbaan. Willie begon in 1982 bij de Goorse Volkswoning als allround vakman van de onderhoudsdienst. Later volgde hij de huismeester in Goor op. De huurders in de wijk Het Gijmink en van de appartementencomplexen zagen hem regelmatig. Weet je, doordat ik altijd in de wijk en in de appartementencomplexen aan het werk was, bouwde ik goede contacten op met de huurders. En ik zag dagelijks wat er speelde. Constateerde ik problemen, dan gaf ik het gelijk door aan de woonconsulent. Die kon dan actie ondernemen om de problemen te helpen oplossen. Op die manier hielp ik mee de sfeer in de wijk goed te houden. Ik pakte mijn werk heel praktisch aan, vertelt Willie over z n taak als huismeester. In de centrale hal van de appartementencomplexen hing ik een prikbord op waar de bewoners briefjes konden ophangen met vragen. Dan wist ik wie mij nodig had. Dat kon bijvoorbeeld zijn om een lamp op te hangen, of een deurkruk te repareren, maar ook als er problemen waren met de centrale verwarming. Eigenlijk alle klussen die de bewoners zelf niet goed konden doen. Ook in de wijken was Willie vaak te vinden. Het mooiste was, als ik mensen ertoe kon overhalen om hun tuin netjes te maken. Ik belde gewoon aan als ik zag dat huurders hun tuin verwaarloosden. Bij sommigen moest ik wel een paar keer langskomen, maar als ze de boel dan toch in orde maakten, was dat echt geweldig. Willie Vrielink was altijd tussen de mensen aan het werk en kijkt terug op een mooie tijd. Over z n afscheid zegt hij: Ik ga t werk wel missen, heb het altijd met plezier gedaan. Vooral het werken voor mensen, de verschillende klussen en de leuke collega s zal ik missen, maar ik kijk er ook wel naar uit om met de VUT te gaan. Het is goed geweest. Het eerste half jaar ga ik eerst thuis aan de slag. Dan maar eens kijken hoeveel tijd ik over heb voor andere dingen buitenshuis. Natuurlijk wil ik me wel weer inzetten voor de gemeenschap, maar ik moet nog even kijken hoe en met Willie met zijn collega-huismeester Rudy van Vilsteren wat. Strenge aanpak hennepteelt Hennepkwekerijen in woningen. Het is gevaarlijk en veroorzaakt schade en overlast. Het probleem wordt streng aangepakt. Omdat het strafbaar is én om de omwonenden te beschermen. Viverion werkt hierin sinds begin 2009 samen met andere partijen. Ontdekken we in één van onze huurwoningen een zijn Ministerie, andere woningcorporaties in de regio (district huurder zijn woning kwijt. Dat we zo streng zijn, Ook andere woningcorporaties en de gemeenten periode ook geen huurwoning van een andere hennepkwekerij, dan volgt ontruiming en is de is niet voor niets. Bij de hennepteelt wordt vaak illegaal stroom afgetapt. Levensgevaarlijk, want er kan daardoor gemakkelijk brand ontstaan. Ook komt er veel vocht vrij bij het kweken van hennep, en dat is schadelijk voor de woning. Het kweken politie, het Openbaar netwerkbeheerder Continuon en de gemeente. in de regio zitten in dit samenwerkingsverband. Zoals de gemeenten Brummen, Voorst en Zutphen. De afspraken hierover zijn vastgelegd in een convenant. Geen woning Regionale aanpak vanwege een hennepkwekerij, kunnen drie jaar we nauw samen met andere partijen. Dat Huurders die IJsselstreek). Dat betekent dat de huurder in deze woningcorporatie in de regio kan krijgen. Herken illegale hennepteelt Samen met u willen we werken aan een veilige woonomgeving. Heeft u een vermoeden van van meer dan vijf hennepplanten is strafbaar. Bij de aanpak van hennepkwekerijen werken 4 de hun huurwoning kwijtraken lang niet in aanmerking komen voor een andere huurwoning van Viverion. Dit geldt ook bij de een hennepkwekerij? Dit kunt u doorgeven aan de politie, telefoonnummer of aan Viverion, telefoonnummer U kunt hennepkwekerijen ook anoniem melden bij Meld Misdaad Anoniem, telefoon

5 Samenwerking met bijzonder resultaat Bruisende ontmoetingsplek voor jongeren op kunnen richten, ook voor de toekomst. Activiteitenaanbod Om het activiteitencentrum aantrekkelijk te maken voor alle jongeren, is gekozen voor het aanbieden van activiteiten per doelgroep. Zo is er een meidengroep (12-16 jaar), een meidenclub (10-12 jaar), een tienersoos (10-14 jaar) en een jongerensoos (12-16 jaar en 16+). Ook wordt er op vaste tijden huiswerkbegeleiding gegeven, is er een Jongeren Informatie Punt (12-23 jaar) en worden er per doelgroep uiteenlopende (sport)activiteiten, cursussen en workshops georganiseerd. Om al deze activiteiten te kunnen aanbieden zijn er meerdere ruimtes nodig. Die zijn er dan ook voldoende in het huidige pand. Het activiteitencentrum in Lochem Sleutel tot succes Het succes van het activiteitencentrum hangt niet alleen af van het regelmatige bezoek door de jongeren, ook omwonenden moeten het zien zitten. De begeleiders vinden het belangrijk om contact te onderhouden met omwonenden. Want, zo zeggen ze, Het is niet de bedoeling dat het activiteitencentrum overlast geeft. Toezicht en met elkaar in contact blijven zijn daarom belangrijk. Zo kunnen we het samen laten slagen. In het activiteitencentrum wordt van alles georganiseerd, vertelt de 13-jarige Ricardo. Hij is één van de jongeren die heeft meegewerkt aan het activiteitencentrum en bezoekt het centrum dan ook regelmatig. Vroeger hing ik met mijn vrienden vaak op straat en haalden we uit verveling soms kattenkwaad uit, maar nu het centrum er is, vervelen we ons niet meer. Ricardo vertelt dat het centrum ook een mooie plek is om met leeftijdsgenoten uit een andere cultuur om te gaan. Jongeren hebben hard gewerkt aan dit activiteitencentrum, met als resultaat een bruisende ontmoetingsplek. Op 21 oktober werd het officieel geopend en de naam van het activiteitencentrum onthuld: t Honk. Inspelen op talenten Onder begeleiding worden er uiteenlopende activiteiten voor verschillende doelgroepen georganiseerd, vertelt Abdel, één van de zeven stagiaires. Zodra jongeren voor het eerst het activiteitencentrum bezoeken, volgt er eerst een kennismaking en rondleiding door het centrum. Belangrijk is dat jongeren zich hier op hun gemak voelen, van de straat af zijn en kunnen deelnemen aan de activiteiten. We vinden het belangrijk om in te spelen op de ontwikkeling en talenten van de jongeren. Het activiteitencentrum is een plek voor hen om er achter te komen wat zij leuk vinden en waar hun talenten liggen. We willen de jongeren een doel meegeven waar ze zich Informatie Activiteitencentrum t Honk is gevestigd aan het Groene Kruisstraatje 2 in Lochem. Wilt u meer informatie over de aangeboden activiteiten? Dan kunt u bellen met het activiteitencentrum, telefoonnummer (0573) Viverion in de samenleving Voor Viverion is wonen meer dan het verhuren van woonruimte. Viverion zet zich actief in voor de woonomgeving en leefbaarheid in haar werkgebied en werkt hierin actief samen met onder andere de gemeenten, zorg- en welzijnsinstellingen en andere organisaties. Het activiteitencentrum in Lochem kwam tot stand dankzij de samenwerking tussen Viverion, welzijnsorganisatie Carion en de gemeente Lochem. In eerste instantie gaat het om een periode van twee jaar. Wat er daarna gebeurt, is afhankelijk van het succes van het activiteitencentrum en eventuele andere plannen in dit gebied. vivinfo 5

6 Peter helpt u energie besparen U wilt natuurlijk best minder energie gebruiken. Want daarmee bespaart u veel geld én u helpt het milieu een handje. Maar hoe pakt u dat aan? Het antwoord en persoonlijke begeleiding krijgt u van Peter, de energiebespaarcoach. We leggen u graag uit hoe dat werkt. Energie besparen kan op allerlei manieren. In een ouder huis kunt u veel besparen op uw gasrekening. Bijvoorbeeld door bewuster om te gaan met de verwarming en uw huis te isoleren. Woont u in een nieuwbouwwoning? Die zijn al goed geïsoleerd, dus hier hebben vooral energiezuinige apparaten veel effect. Net als het nalopen van uw huis op grote energieslurpers. Zoals een plasmascherm of een tuinvijver met pomp. Slimme aanpak Maar wat is in uw eigen situatie de beste aanpak? En hoe houdt u die vol? Een slimme aanpak om energie te blijven besparen, biedt de website Hier helpt Peter, de coach, u om energie te besparen op een manier die bij ú past. Peter is een interactief bespaarprogramma voor huurders. Met Peters begeleiding stelt u een persoonlijk actieplan op voor energiebesparing. Daarmee kunt u jaarlijks al snel 150 euro besparen op uw energielasten. Na het opstellen gaat u het plan uitvoeren. En ook daarbij begeleidt Peter u met slimme adviezen en tips. Uw eigen actieplan Meedoen is gemakkelijk. Eerst stelt de vriendelijke coach Peter u een aantal vragen over uw woonsituatie. Bijvoorbeeld over het aantal mensen in uw huishouden, de soort verwarming die u heeft en het bouwjaar van uw huis. Op basis van uw antwoorden vertelt Peter u meteen welke bespaaracties in uw situatie het meeste zin hebben. Zoals een uur voordat u naar bed gaat de verwarming lager zetten of een watersparende douchekop plaatsen. Peter geeft gelijk aan hoeveel euro s deze acties u kunnen schelen. Vervolgens kunt u drie tot vijf acties kiezen: dat wordt uw actieplan. Meten is weten En dan begint u met besparen. Na drie maanden krijgt u een mailtje van Peter: hij nodigt u uit om te meten hoeveel u tot nu toe hebt bespaard. Dat doet u op uw persoonlijke homepage. Op basis van uw antwoorden op enkele vragen vertelt Peter u of u op koers ligt om de door u gewenste besparing te halen. Lijkt het erop dat u uw doel niet gaat halen, dan geeft Peter tips om weer op schema te komen. Lukt het bijvoorbeeld niet om korter te douchen? Denk dan eens over de aanschaf van een douchecoach: een klein zandlopertje dat aangeeft hoe lang u onder de douche staat. Lukt het om uw actieplan uit te voeren? Dan is de kans groot dat u na een jaar 150 euro hebt bespaard én uw steentje hebt bijgedragen aan een beter milieu. Na een jaar kunt u een nieuw actieplan maken, waardoor u nog meer kunt besparen. Peter geeft u twee jaar lang begeleiding. Gratis plan en begeleiding Voor huurders is begeleiding van Peter helemaal gratis. U krijgt Peter cadeau van Viverion. Op die manier helpen wij u om uw energieverbruik in beeld te krijgen en om uw vaste lasten te verlagen. Peters tips en adviezen komen van Milieu Centraal, de voorlichtingsorganisatie voor consumenten over energie en milieu. Peter wordt ondersteund door de Woonbond, de landelijke vereniging van huurders en woningzoekenden en door Aedes, vereniging van woningcorporaties. Peter is onafhankelijk en niet verbonden aan een energieleverancier. Beter! WEGWIJZER Viverion Postbus AC Lochem Telefoon Fax E W Bezoekadressen Vestiging Lochem Larenseweg 28 Vestiging Goor Rozenstraat 2 Vestiging Rijssen Boomkamp 20 Openingstijden Maandag t/m vrijdag van tot 12:30 uur Telefonische bereikbaarheid Op werkdagen van tot uur Reparatieverzoeken Reparatieverzoeken kunt u 24 uur per dag melden bij Viverion op telefoonnummer Een paar feiten Verwarming, verlichting en het gebruik van apparaten kosten allemaal energie. Een gemiddeld huishouden gebruikt jaarlijks 3500 kilowattuur stroom en 1560 kubieke meter gas. Dat is een rekening van ruim euro bij een grote energieleverancier. Energie besparen kan uw gas- en elektriciteitsrekening dus flink verlagen. En het verlaagt ook de bijdrage aan klimaatverandering en luchtvervuiling: twee vliegen in één klap dus! Hoe schakelt u coach Peter in? 1. Meld u aan. U gaat naar waar u zich kunt aanmelden. Dan begint het gesprek met Peter. Hij vraagt u om een aantal gegevens, bijvoorbeeld over uw woonsituatie. 2. Maak uw actieplan. Nadat u een aantal vragen beantwoord hebt, laat Peter u weten welke bespaaracties bij u het meeste opleveren. Daarna kiest u de drie tot vijf acties die het beste bij u passen. U bepaalt wat u wilt en kunt besparen, met Peters advies. En klaar is uw actieplan! 3. Aan de slag! Nu nog even bevestigen, en dan gaat u zelf met uw acties aan de slag. Het komend jaar zal Peter u regelmatig herinneren aan uw actieplan en vragen hoe het ermee gaat. En Peter gaat u ook coachen om uw doel echt te bereiken. Zodat u na een jaar al snel die 150 euro bespaard hebt. Colofon Vivinfo is een uitgave van Viverion. Redactie: Viverion Teksten: Prima Donna en Viverion Foto s: Viverion Vormgeving en productie: New Page Drukwerk: Drukkerij Lammerdink 6 10vive1001/1

Buurt impuls ideeën realiseren

Buurt impuls ideeën realiseren Buurt impuls ideeën realiseren Buurtimpuls Leuke ideeën voor de buurt realiseren. Soms heeft u met uw buren een leuk idee om samen iets te organiseren. Of wat zou het leuk zijn als er in de buurt een fijne

Nadere informatie

augustus 2010 Kennismaken met de vestiging Lochem

augustus 2010 Kennismaken met de vestiging Lochem vivinfo Het bewonersblad van Viverion dat u regelmatig op een levendige manier informeert, activeert en inspireert augustus 2010 Kennismaken met de vestiging Lochem Of u nou de sleutels krijgt van uw nieuwe

Nadere informatie

Huren bij Viverion. ruimte voor leven

Huren bij Viverion. ruimte voor leven Huren bij Viverion ruimte voor leven De vervolgstap hangt af van uw persoonlijke situatie: 1. U huurt al bij Viverion? Dan gebruikt u de optiestap. 2. U huurt nog niet bij Viverion? Dan gebruikt u de aanbod/lotingstap

Nadere informatie

Welkom! In deze brochure vindt u algemene informatie over onze organisatie en leest u hoe u kunt meedenken en meepraten over ons beleid.

Welkom! In deze brochure vindt u algemene informatie over onze organisatie en leest u hoe u kunt meedenken en meepraten over ons beleid. Welkom! In deze brochure vindt u algemene informatie over onze organisatie en leest u hoe u kunt meedenken en meepraten over ons beleid. Inhoud Welkom thuis pagina 3 U praat mee... pagina 6 Onze organisatie

Nadere informatie

Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel

Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel Uw huis gebruikt u iedere dag. U woont en leeft er. Dat uw huis van een goede kwaliteit is, vindt u daarom vanzelfsprekend. Maar

Nadere informatie

E E ALGEMEENN Vormgeving en druk: Woudenbergse Drukkerij bv

E E ALGEMEENN Vormgeving en druk: Woudenbergse Drukkerij bv ZORGELOOS zorgeloos HUREN huren ALGEMEEN KLUSSEN K Wilt u een woning van Vallei Wonen huren of bent u al huurder bij ons? Dan is het goed om te weten dat wij veel waarde hechten aan een hoge kwaliteit

Nadere informatie

Welkom bij Welbions! Tips en info om te bewaren

Welkom bij Welbions! Tips en info om te bewaren Welkom bij Welbions! Tips en info om te bewaren Welbions is dé woningcorporatie van en voor Borne en Hengelo We verhuren, verkopen, beheren, bouwen en onderhouden woningen. Ongeveer 27.500 mensen wonen

Nadere informatie

U en uw buren. Wie zijn die mensen? Maak even kennis. Missie van Haag Wonen

U en uw buren. Wie zijn die mensen? Maak even kennis. Missie van Haag Wonen Bijna iedereen heeft buren. Zeker in een drukke stad als Den Haag. Iedereen leeft op zijn of haar eigen manier. De een heeft een groot gezin. De ander slaapt overdag. Weer een ander klust graag. Zoveel

Nadere informatie

Huren. De leukste plekjes in de buurt

Huren. De leukste plekjes in de buurt Huren De leukste plekjes in de buurt De groeiplek Helemaal je eigen plek Elke woning en buurt heeft z n eigen charme. Het is maar net waar je van houdt en wat op dat moment het best past in je leven. En

Nadere informatie

Kennis maken met Slagenland Wonen

Kennis maken met Slagenland Wonen Raadhuisstraat 2 5165 CH Waspik Postbus 36 5165 ZG Waspik t 0416 31 23 96 f 0416 31 32 15 Nieuwe huurder? Wij leggen u alles uit Als u in aanmerking komt voor een woning ontvangt u alle informatie over

Nadere informatie

Welkom in uw nieuwe woning

Welkom in uw nieuwe woning Welkom in uw nieuwe woning thuis in Deventer Inhoud Mijn Rentree p. 4 Huur betalen p. 5 Onderhoud aan de woning p. 6 Samen prettig wonen p. 7 Meepraten p. 8 Zelf regelen bij verhuizing p. 9 thuis... in

Nadere informatie

beleid: juli 2006, versie: 2014

beleid: juli 2006, versie: 2014 Zorgeloos huren beleid: juli 2006, versie: 2014 Waterweg Wonen verhuurt circa 12.000 woningen in Vlaardingen. Een aanzienlijk deel van die woningen is bereikbaar voor huishoudens met lage inkomens die

Nadere informatie

U gaat een woning huren, wat nu?

U gaat een woning huren, wat nu? Een nieuwe woning Welkom in uw nieuwe woning! Deze folder geeft snel antwoord op veelgestelde vragen. U vindt nuttige informatie over huren bij Beter Wonen; of het nu gaat om onderhoud, het betalen van

Nadere informatie

Kwaliteit, zo werkt het

Kwaliteit, zo werkt het Kwaliteit, zo werkt het Kwaliteit, zo Werkt Het U huurt een woning bij de Veenendaalse Woningstichting of bent dat van plan. Dan is het goed om te weten wat de Veenendaalse Woningstichting doet om de kwaliteit

Nadere informatie

Huren bij Actium. Algemene informatie over het huren van woonruimte

Huren bij Actium. Algemene informatie over het huren van woonruimte Huren bij Actium Algemene informatie over het huren van woonruimte U gaat een woning huren bij Actium. Wij wensen u veel woonplezier in uw nieuwe woning! In deze brochure hebben wij de belangrijkste informatie

Nadere informatie

Het beëindigen van de huurovereenkomst Samen werken aan een snelle en soepele oplevering. Samenwerken, dat levert (met) gemak op!

Het beëindigen van de huurovereenkomst Samen werken aan een snelle en soepele oplevering. Samenwerken, dat levert (met) gemak op! Het beëindigen van de huurovereenkomst Samen werken aan een snelle en soepele oplevering Samenwerken, dat levert (met) gemak op! Wat uw reden ook is, u heeft waarschijnlijk meer aan uw hoofd dan het opzeggen

Nadere informatie

Welkom bij Viverion. Een overzicht van onze belangrijkste resultaten van 2009

Welkom bij Viverion. Een overzicht van onze belangrijkste resultaten van 2009 Welkom bij Viverion Een overzicht van onze belangrijkste resultaten van 2009 de basis is gelegd Het is 1 januari 2009. Spectrum Wonen en de Goorse Volkswoning fuseren tot Viverion. De organisatie stelt

Nadere informatie

Huren zonder zorgen bij Patrimonium Barendrecht

Huren zonder zorgen bij Patrimonium Barendrecht Huren zonder zorgen bij Patrimonium Barendrecht Wanneer u een woning huurt bij Patrimonium of u bent dat van plan, dan is het goed om te weten wat u kunt verwachten en wat de woonvereniging doet om de

Nadere informatie

Dienstverlening van SallandWonen

Dienstverlening van SallandWonen Dienstverlening van SallandWonen 100% wonen Zorgeloos wonen bij SallandWonen Wat kunt u verwachten van een kwaliteitscorporatie 3 Even voorstellen U huurt een woning bij SallandWonen of bent dat van plan.

Nadere informatie

Sociaal Plan bij herstructurering

Sociaal Plan bij herstructurering Het Sociaal Plan is een overeenkomst tussen Woonstichting Groninger huis en bewoners van een wijk of straat waar sloop of ingrijpende renovatie plaats zal vinden. Het Sociaal Plan behandelt de rechten

Nadere informatie

U gaat een woning huren, wat nu?

U gaat een woning huren, wat nu? Een nieuwe woning Welkom in uw nieuwe woning! Deze folder geeft snel antwoord op veelgestelde vragen. U vindt nuttige informatie over huren bij Beter Wonen; of het nu gaat om onderhoud, het betalen van

Nadere informatie

Welkom thuis bij Haag Wonen

Welkom thuis bij Haag Wonen Welkom thuis bij Haag Wonen 1 Thuis bij Haag Wonen U verdient een plek waar u zich ècht thuis voelt. Een goede woning in een prettige buurt. Haag Wonen verhuurt woningen in heel Den Haag. Aan allerlei

Nadere informatie

welkom bij wooninc. informatie voor nieuwe huurders

welkom bij wooninc. informatie voor nieuwe huurders welkom bij wooninc. informatie voor nieuwe huurders welkom bij wooninc. wij willen u graag goed van dienst zijn, daarom hebben wij voor u de belangrijkste informatie op een rij gezet. Gratis serviceonderhoud

Nadere informatie

Verhuizen. Een verhuizing regel je eenvoudig thuis. Thuis is een huis van Servatius. servatius.nl

Verhuizen. Een verhuizing regel je eenvoudig thuis. Thuis is een huis van Servatius. servatius.nl Verhuizen Een verhuizing regel je eenvoudig thuis Thuis is een huis van Servatius Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen? Als u na het lezen nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u terecht op

Nadere informatie

Een klacht? Daar komen we samen wel uit

Een klacht? Daar komen we samen wel uit Een klacht? Daar komen we samen wel uit December 2013 2 De medewerkers van Groninger Huis doen hun uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Gelukkig ervaren de meeste huurders dat ook zo

Nadere informatie

Opzeggen van de huur. Opzegtermijn. Erfgenamen

Opzeggen van de huur. Opzegtermijn. Erfgenamen Huurbeëindiging Waar moet de huurder aan denken bij het opzeggen van de huur. En hoe moet de woning opgeleverd worden? In deze brochure vindt u alle informatie hierover en doorlopen we de stappen die we

Nadere informatie

Welkom Onderhoud, wie betaalt de rekening?

Welkom Onderhoud, wie betaalt de rekening? Welkom Welkom in uw nieuwe woning van Patrimonium Barendrecht. We zijn blij dat u voor een van onze woningen hebt gekozen. Maar wat betekent wonen in een woning van Patrimonium? In deze folder vindt u

Nadere informatie

I N F O R M A INFORMA T I E TIE

I N F O R M A INFORMA T I E TIE HEEFT HEEFT U U EEN EEN KLACHT? INFORMATIE Ook als u niet tevreden bent horen wij dat graag Een tevreden klant is het belangrijkste doel van Vallei Wonen. Daar richten wij onze dienstverlening op in en

Nadere informatie

"De wijk is er echt van opgeknapt"

De wijk is er echt van opgeknapt Een uitgave van Woningstichting Brummen 20e jaargang - december 2010 Bewoner Jan Elshof tevreden over ingrijpende renovatie "De wijk is er echt van opgeknapt" In een vorige editie van dit blad lieten wij

Nadere informatie

Thuis in betaalbaar wonen. Terugblik 2015 Vooruitblik 2016

Thuis in betaalbaar wonen. Terugblik 2015 Vooruitblik 2016 Thuis in betaalbaar wonen Terugblik 2015 Vooruitblik 2016 In 2015......was onze gemiddelde huurprijs 472,35... kwam in 424 van onze woningen een nieuwe huurder Onderhoud... verkochten we zeven reguliere

Nadere informatie

KWALITEIT: HOOG IN HET VAANDEL

KWALITEIT: HOOG IN HET VAANDEL KWALITEIT: HOOG IN HET VAANDEL 1 Inleiding INHOUDSOPGAVE Inleiding 2 Kwaliteit 3 KWH- huurlabel 3 Enquête 4 Visitatie 4 Aedes-code 5 Overige kwaliteitssystemen 5 Onderhoud 5 Keuzemogelijkheden 6 Bewonersparticipatie

Nadere informatie

Onderhoud & reparaties

Onderhoud & reparaties Onderhoud & reparaties Samen verantwoordelijk voor prettig wonen Leystromen vindt het belangrijk dat u prettig woont. Dat betekent dat wij uw woning goed onderhouden. Zaken die kapot gaan, repareren wij

Nadere informatie

Ik ga verhuizen. Alle stappen op een rij

Ik ga verhuizen. Alle stappen op een rij Ik ga verhuizen Alle stappen op een rij Bij een verhuizing komt een heleboel kijken. U moet met veel dingen rekening houden en vaak van alles regelen. Om het u zo gemakkelijk mogelijk te maken, hebben

Nadere informatie

Hoe kan ik energie besparen? De Woningstichting helpt u!

Hoe kan ik energie besparen? De Woningstichting helpt u! energie besparen = woonlasten verlagen VRAGEN? Bent u geïnteresseerd in één van de mogelijkheden die in deze brochure zijn beschreven, heeft u nog vragen of wilt u meer weten over de kosten? Vul dan het

Nadere informatie

De Urgentieregeling. Spectrum Wonen. Bezoekadres Larenseweg 28 Lochem www.spectrumwonen.nl

De Urgentieregeling. Spectrum Wonen. Bezoekadres Larenseweg 28 Lochem www.spectrumwonen.nl De regeling Spectrum Wonen Bezoekadres Larenseweg 28 Lochem www.spectrumwonen.nl Openingstijden Maandag t/m donderdag van 08.30 t/m 16.30 uur Vrijdag van 08.30 uur t/m 12.30 uur Zijn er in uw persoonlijke

Nadere informatie

Welzijn Ouderen. Blut?! Thuisadministratie. Voor iedereen in Amsterdam-Noord. Dus ook voor u!

Welzijn Ouderen. Blut?! Thuisadministratie. Voor iedereen in Amsterdam-Noord. Dus ook voor u! Welzijn Ouderen Thuisadministratie Blut?! Voor iedereen in Amsterdam-Noord. Dus ook voor u! Doras Maatschappelijke dienstverlening Amsterdam-Noord Blut?! Mijn telefoonabonnement is afgesloten. Wat nu?

Nadere informatie

Ik huur bij ZVH. Tevreden of ontevreden over ZVH?

Ik huur bij ZVH. Tevreden of ontevreden over ZVH? Welkom bij ZVH. U huurt al bij ons of u gaat een woning van ZVH huren. Dan is het handig om deze brochure in huis te hebben. Er zijn soms momenten dat uw huis om aandacht vraagt en dan moet u weten wat

Nadere informatie

HUUR OPZEGGEN. Opzeggen van uw. huurwoning. In deze folder vindt u informatie die van belang is voor het verlaten van uw. huurwoning.

HUUR OPZEGGEN. Opzeggen van uw. huurwoning. In deze folder vindt u informatie die van belang is voor het verlaten van uw. huurwoning. HUUR OPZEGGEN Opzeggen van uw huurwoning. In deze folder vindt u informatie die van belang is voor het verlaten van uw huurwoning. Als u gaat verhuizen moeten er veel zaken geregeld worden. Niet alleen

Nadere informatie

MEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Leren & Werken

MEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Leren & Werken MEE Ondersteuning bij leven met een beperking Leren & Werken Steeds opnieuw raak ik mijn baan kwijt. Waar ligt dat nou aan? Welke vervolgopleiding zou iets voor mij zijn? Is er voor mij extra ondersteuning

Nadere informatie

Informatiebrochure. Zorgeloos huren bij een kwaliteitscorporatie

Informatiebrochure. Zorgeloos huren bij een kwaliteitscorporatie Informatiebrochure Zorgeloos huren bij een kwaliteitscorporatie In deze brochure vindt u meer informatie over de dienstverlening van Woonpartners Midden-Holland. Zo weet u wat u van een corporatie met

Nadere informatie

En wat kunnen wij voor u doen?

En wat kunnen wij voor u doen? En wat kunnen wij voor u doen? Afspraken over de Brummense dienstverlening En wat kunnen wij voor u doen? Servicenormen Gemeente Brummen "En wat kunnen wij voor u doen"? Kenmerk : INT14.2537 Versiedatum

Nadere informatie

Werk aan de wijk! Beleidsplan 2013-2016

Werk aan de wijk! Beleidsplan 2013-2016 Werk aan de wijk! Beleidsplan 2013-2016 Inhoudsopgave Werk aan de wijk! 5 Vitale en gewilde wijken 7 Oog voor de klant 11 Energiebewust bouwen en beheren 15 Een solide corporatie 17 3 4 Informatie voor

Nadere informatie

SERVICENORMEN GEMEENTE FERWERDERADIEL

SERVICENORMEN GEMEENTE FERWERDERADIEL SERVICENORMEN GEMEENTE FERWERDERADIEL Wanneer kan ik een reactie op mijn brief verwachten? Hoe lang duurt het verlengen van mijn paspoort? Wanneer beslist de gemeente over mijn bouwplan? Met welke regels

Nadere informatie

Huur opzeggen. Inleiding. Hoe zeg ik de huur op? Via Mijn OFW op onze website kunt u eenvoudig uw huur opzeggen.

Huur opzeggen. Inleiding. Hoe zeg ik de huur op? Via Mijn OFW op onze website kunt u eenvoudig uw huur opzeggen. Via Mijn OFW op onze website kunt u eenvoudig uw huur opzeggen. INHOUDSOPGAVE Inleiding 2 Hoe zeg ik de huur op? 3 De opzegtermijn 3 De voorinspectie 4 De nieuwe huurder 5 Overname 6 De tusseninspectie

Nadere informatie

het nieuwe Lefier wat verandert er voor u?

het nieuwe Lefier wat verandert er voor u? het nieuwe Lefier wat verandert er voor u? ruimte om te leven Lefier is een wooncorporatie in Noord-Nederland, met haar werkgebied in de gemeenten Borger- Odoorn, Emmen, Groningen, Hoogezand-Sappemeer

Nadere informatie

Wat te doen bij een klacht?

Wat te doen bij een klacht? Wat te doen bij een klacht? Wat te doen bij een klacht? Alle medewerkers van ProWonen doen dagelijks hun best om ervoor te zorgen dat u plezierig kunt wonen. Meestal lukt dat prima, maar helaas gaat er

Nadere informatie

Twee bezoeken: wat u kunt verwachten. Uw huur opzeggen

Twee bezoeken: wat u kunt verwachten. Uw huur opzeggen Ik ga verhuizen. Hoe zeg ik mijn huur op? Ik ga verhuizen. Hoe zeg ik mijn huur op? U huurt een woning* bij Woonpalet en wil deze opzeggen. In deze brochure leest u wat daar bij komt kijken. Wij vertellen

Nadere informatie

Namens de Raad van Commissarissen, het Bestuur en de medewerkers van Woningschng Maasdriel

Namens de Raad van Commissarissen, het Bestuur en de medewerkers van Woningschng Maasdriel 15 december 2011 Openingstijden en telefoonnummers: Openingstijden van ons kantoor: maandag, dinsdag donderdag en vrijdag van 09.00 tot 10.00 uur. Telefonisch zijn we op werkdagen bereikbaar van 08.30

Nadere informatie

Onderhoudsabonnement. De voordelen van het onderhoudsabonnement? Wat valt er onder het onderhoudsabonnement? Wat kost het? Samen werken aan wonen

Onderhoudsabonnement. De voordelen van het onderhoudsabonnement? Wat valt er onder het onderhoudsabonnement? Wat kost het? Samen werken aan wonen Onderhoudsabonnement De voordelen van het onderhoudsabonnement? Wat valt er onder het onderhoudsabonnement? Wat kost het? Samen werken aan wonen De Kombinatie neemt u werk uit handen Het onderhoud van

Nadere informatie

Back to the future. Goed Wonen Special Woningwet 2015

Back to the future. Goed Wonen Special Woningwet 2015 Back to the future Goed Wonen Special Woningwet 2015 De Woningwet 2015 geeft duidelijke spelregels voor de sociale huursector. In deze special van Goed Wonen leggen we uit wat er verandert, wat we als

Nadere informatie

Wanneer u gaat verhuizen Het opzeggen van de huurovereenkomst

Wanneer u gaat verhuizen Het opzeggen van de huurovereenkomst Wanneer u gaat verhuizen Het opzeggen van de huurovereenkomst Woon zoals u wilt Wanneer u gaat verhuizen Bij een verhuizing komt heel wat kijken: uw huurovereenkomst opzeggen, uw nieuwe en misschien ook

Nadere informatie

Medezeggenschap bij scheiden wonen en zorg. Simone Bovenhorst consulent regio Noord-Oost Nederlandse Woonbond

Medezeggenschap bij scheiden wonen en zorg. Simone Bovenhorst consulent regio Noord-Oost Nederlandse Woonbond Medezeggenschap bij scheiden wonen en zorg Simone Bovenhorst consulent regio Noord-Oost Nederlandse Woonbond 1 Wat ga ik vertellen? Huidige regelgeving: - huurprijs en servicekosten - Wmcz - Wohv (Overlegwet)

Nadere informatie

Ik ga verhuizen. Alle stappen op een rij

Ik ga verhuizen. Alle stappen op een rij Ik ga verhuizen Alle stappen op een rij Bij een verhuizing komt een heleboel kijken. U moet met veel dingen rekening houden en vaak van alles regelen. Om het u zo gemakkelijk mogelijk te maken, hebben

Nadere informatie

Waarom deze folder? Betalen

Waarom deze folder? Betalen De huur betalen Waarom deze folder? Voordat u de sleutels kreeg van uw woning, hebben wij een aantal afspraken met elkaar gemaakt. Deze zijn vastgelegd in de huurovereenkomst en in de algemene huurvoorwaarden.

Nadere informatie

Werkloos? Weener XL helpt u op weg naar werk

Werkloos? Weener XL helpt u op weg naar werk Werkloos? Weener XL helpt u op weg naar werk Hulp op weg naar inkomen Soms gebeuren er dingen in het leven die u liever anders had gezien. U wordt werkloos of mag minder uren werken, uw relatie strandt.

Nadere informatie

Leefbaarheid. prettig wonen. in uw wijk. Samen werken aan

Leefbaarheid. prettig wonen. in uw wijk. Samen werken aan Leefbaarheid Samen werken aan prettig wonen in uw wijk Plezierig wonen wordt niet alleen bepaald door uw woning. Minstens zo belangrijk is een schone, veilige buurt, waarin de bewoners prettig met elkaar

Nadere informatie

Vragen en antwoorden nav bijeenkomst 25 juni en vragen gesteld door bewonerscommissie De Binding

Vragen en antwoorden nav bijeenkomst 25 juni en vragen gesteld door bewonerscommissie De Binding Vragen en antwoorden nav bijeenkomst 25 juni en vragen gesteld door bewonerscommissie De Binding Algemene vragen De vakantieperiode begint nu, kunnen we het niet wat rustiger aan doen, om iedereen de gelegenheid

Nadere informatie

Overleven doe je in je eentje, dingen verwezenlijken doe je samen!

Overleven doe je in je eentje, dingen verwezenlijken doe je samen! Overleven doe je in je eentje, dingen verwezenlijken doe je samen! Samenvatting ondernemingsplan Samenvatting ondernemingsplan Overleven doe je in je eentje, dingen verwezenlijken doe je samen! Dat is

Nadere informatie

Uitkomsten onderzoek Ondernemingsplan Mitros 2014-2017

Uitkomsten onderzoek Ondernemingsplan Mitros 2014-2017 Uitkomsten onderzoek Ondernemingsplan Mitros 2014-2017 Mitros is bezig met het maken van plannen voor de periode 2014-2017. Wat Mitros in die periode gaat doen, wordt aangegeven in een zogenaamd ondernemingsplan.

Nadere informatie

Sloop/vervangende nieuwbouw Johannes Poststraat 25 t/m 63 (oneven) Pater Bleijsstraat 1 t/m 6 in Hoorn

Sloop/vervangende nieuwbouw Johannes Poststraat 25 t/m 63 (oneven) Pater Bleijsstraat 1 t/m 6 in Hoorn Sloop/vervangende nieuwbouw Johannes Poststraat 25 t/m 63 (oneven) Pater Bleijsstraat 1 t/m 6 in Hoorn Wat heeft Intermaris besloten? Intermaris heeft besloten uw woning niet te renoveren, maar om de 26

Nadere informatie

Nieuwsbrief 1. In deze nieuwsbrief. Huurdersbelangenvereniging Sint-Oedenrode. stelt zich voor Samenwerking met Wovesto Wist u dat Spreekuur

Nieuwsbrief 1. In deze nieuwsbrief. Huurdersbelangenvereniging Sint-Oedenrode. stelt zich voor Samenwerking met Wovesto Wist u dat Spreekuur Nieuwsbrief 1 Huurdersbelangenvereniging Sint-Oedenrode december 2013 jaargang 1 In deze nieuwsbrief Huurdersbelangenvereniging Sint-Oedenrode stelt zich voor Samenwerking met Wovesto Wist u dat Spreekuur

Nadere informatie

informeert Een klacht? Samen komen we er wel uit

informeert Een klacht? Samen komen we er wel uit informeert Een klacht? Samen komen we er wel uit Een klacht? Samen komen we er wel uit De medewerkers van Ymere doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet

Nadere informatie

De KrimpenWijzer is er voor al uw vragen en ondersteuning op het gebied van welzijn, zorg, opvoeden en opgroeien.

De KrimpenWijzer is er voor al uw vragen en ondersteuning op het gebied van welzijn, zorg, opvoeden en opgroeien. De KrimpenWijzer is er voor al uw vragen en ondersteuning op het gebied van welzijn, zorg, opvoeden en opgroeien. Zit u niet lekker in uw vel en wilt u hier wat aan veranderen? Vindt u het moeilijk om

Nadere informatie

Kwaliteitshandvest. Servicenormen waaraan u ons mag houden

Kwaliteitshandvest. Servicenormen waaraan u ons mag houden Kwaliteitshandvest Servicenormen waaraan u ons mag houden Wat is een kwaliteitshandvest? In dit handvest staan beloften van de gemeente Lochem over de dienstverlening. Deze beloften noemen we servicenormen.

Nadere informatie

Wonen doe je met plezier

Wonen doe je met plezier Wonen doe je met plezier Geschillenprocedure Regionale Geschillencommissie Oost-Gelderland Bij prettig wonen komt heel wat kijken. Goede service en dienstverlening door de woningcorporatie horen daarbij.

Nadere informatie

Een klacht? Daar komen we samen vast wel

Een klacht? Daar komen we samen vast wel Een klacht? Daar komen we samen vast wel uit. De medewerkers van Groninger Huis doen hun uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Gelukkig ervaren de meeste huurders dat ook zo en krijgen

Nadere informatie

Wooninfo. Nijkerk NIJKERK. Woningstichting. Nijkerk

Wooninfo. Nijkerk NIJKERK. Woningstichting. Nijkerk Wooninfo INFORMATIEFOLDER IN OVER DE DE VERDELING GEMEENTE VAN HUURWONINGEN NIJKERK Nijkerk Woningstichting Nijkerk Woningstichting Nijkerk Bezoekadres: Van t Hoffstraat 40 3863 AX NIJKERK Postadres: Postbus

Nadere informatie

Natuurlijk wonen. Prettig wonen

Natuurlijk wonen. Prettig wonen Natuurlijk wonen Prettig wonen 1 Prettig wonen in de wijk, dat doen we samen Wonen is meer dan alleen een dak boven uw hoofd. Wie wil er niet graag in een buurt wonen waar het schoon, veilig en prettig

Nadere informatie

Iedereen moet kunnen meedoen

Iedereen moet kunnen meedoen Nieuwe wet voor maatschappelijke ondersteuning in uw gemeente Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Inhoud 2 Voorwoord 5 Wat is de Wmo? 5 Waarom is de Wmo belangrijk? 9 Negen taken voor uw

Nadere informatie

Klachten? Samen lossen we het op!

Klachten? Samen lossen we het op! Klachten Klachten? Samen lossen we het op! Bij Stek zijn we pas tevreden als u tevreden bent. Helaas kan dat niet altijd. En dus kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Over een reparatie of over

Nadere informatie

mooi meegenomen De gemeentelijke extraatjes voor mensen met een laag inkomen

mooi meegenomen De gemeentelijke extraatjes voor mensen met een laag inkomen > mooi meegenomen De gemeentelijke extraatjes voor mensen met een laag inkomen Inleiding De gemeente Vught doet veel voor inwoners met een laag inkomen. Toch blijkt uit onderzoek dat veel mensen geld mislopen,

Nadere informatie

Alleen samen maken we Nijkerk mooier

Alleen samen maken we Nijkerk mooier Woningstichting Nijkerk De klant staat centraal. Je kunt geen ondernemingsplan openslaan, of je stuit op deze missie. Zet je de klant centraal door in zijn schoenen te gaan staan? Dat is een goed begin,

Nadere informatie

Hoe de gemeente Hardenberg u van dienst is

Hoe de gemeente Hardenberg u van dienst is Hoe de gemeente Hardenberg u van dienst is Kwaliteit is de norm Kwaliteit, dat is wat wij willen leveren. Natuurlijk, het is een mooi begrip en ook normaal. Maar wat betekent kwaliteit eigenlijk. Immers,

Nadere informatie

OVER LAST. Overlast Blz. 1

OVER LAST. Overlast Blz. 1 . OVER LAST Een prettige woonomgeving en een veilige buurt zijn basisvoorwaarden voor plezierig wonen. Dit wordt voor een groot deel bepaald door de manier waarop we met onze (naaste) buren omgaan. Een

Nadere informatie

Energie besparen en meer wooncomfort. Een unieke kans om energie te besparen, aangeboden door Maaskant Wonen.

Energie besparen en meer wooncomfort. Een unieke kans om energie te besparen, aangeboden door Maaskant Wonen. Energie besparen en meer wooncomfort Een unieke kans om energie te besparen, aangeboden door Maaskant Wonen. Deze Menukaart geeft voorbeelden hoe u als bewoner geld kunt besparen en meer wooncomfort kunt

Nadere informatie

Bent u niet tevreden? Naar de Klachtenadviescommissie, zo werkt het

Bent u niet tevreden? Naar de Klachtenadviescommissie, zo werkt het Bent u niet tevreden? Naar de Klachtenadviescommissie, zo werkt het 100% wonen Meld het ons! De Klachtenadviescommissie is er voor alle klanten van SallandWonen. Wonen 3 Klachten zijn welkom Heeft u een

Nadere informatie

wanneer kunt u de huurcommissie inschakelen?

wanneer kunt u de huurcommissie inschakelen? Bent u het niet eens met uw verhuurder of huurder over de huurprijs, het onderhoud, servicekosten of kosten van nutsvoorzieningen van de woning? En komt u er samen niet uit? Dan kunt u mogelijk de Huurcommissie

Nadere informatie

Stappen in duurzaamheid

Stappen in duurzaamheid 2Voorwoord Stappen in duurzaamheid Wist u dat als u een klein restje vet weg moet spoelen, u dit het beste kunt doen met koud water? Ik niet, maar toch is het zo. Hoe dat zit kunt u lezen in de tips van

Nadere informatie

Bent u niet tevreden? Laat het ons weten!

Bent u niet tevreden? Laat het ons weten! Bent u niet tevreden? Laat het ons weten! Klachtencommissie Woningcorporaties Regio Utrecht (KWRU) 2 Klachtencommissie Woningcorporaties Regio Utrecht Bent u niet tevreden? Laat het ons weten! Bent u als

Nadere informatie

Enquête over onderhoud

Enquête over onderhoud Enquête over onderhoud In november 2014 legden we het Bo-Ex Panel een enquête voor met als onderwerp Onderhoud. Het thema onderhoud is erg breed. Daarom kozen we vooral te vragen naar ervaringen bij de

Nadere informatie

Huurder. in een. VvE Complex

Huurder. in een. VvE Complex Huurder in een VvE Complex Wonen met huurders en eigenaren in een appartementencomplex Het komt vaak voor dat huurders en huiseigenaren samen in een appartementencomplex wonen. Dit noemen wij een gemengd

Nadere informatie

Heeft u een klacht De stappen

Heeft u een klacht De stappen Heeft u een klacht De stappen Klachtenafhandeling bij De medewerkers van doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Ondanks onze inspanningen kan het toch voorkomen dat u niet helemaal

Nadere informatie

Hoe de gemeente Ommen u van dienst is

Hoe de gemeente Ommen u van dienst is Hoe de gemeente Ommen u van dienst is Optimale dienstverlening Tegenwoordig kunt u de gemeente Ommen op veel verschillende manieren benaderen. Naast een telefoontje, brief of bezoek aan de balie kunt u

Nadere informatie

Huuropzegging. Woningstichting Domus Telnr: (0475) 337323 Postbus 573 E-mail: info@wsdomus.nl 6040 AN ROERMOND Website: www.wsdomus.

Huuropzegging. Woningstichting Domus Telnr: (0475) 337323 Postbus 573 E-mail: info@wsdomus.nl 6040 AN ROERMOND Website: www.wsdomus. Huuropzegging Bij een verhuizing komt veel kijken. Dit geldt voor u als huurder, maar ook voor Woningstichting Domus. Wanneer u de huur van uw woning opzegt, gaan wij op zoek naar een nieuwe huurder. In

Nadere informatie

Uitleg huurcontract en algemene huurvoorwaarden

Uitleg huurcontract en algemene huurvoorwaarden Uitleg huurcontract en algemene huurvoorwaarden In deze folder leest u een uitleg van het huurcontract en de algemene huurvoorwaarden. In deze uitleg staan alle rechten en plichten voor u als huurder en

Nadere informatie

uren INFORMATIE OVER huurbeëindiging

uren INFORMATIE OVER huurbeëindiging uren INFORMATIE OVER huurbeëindiging inhoud huurbeëindiging 3 Opzeggen van de huur 3 Bevestiging huuropzegging 4 Vertrekkersenquête 5 Wijzigingen van de woning 5 Regels voor schoon en leeg opleveren 5

Nadere informatie

Onderhouden van uw tuin

Onderhouden van uw tuin Onderhouden van uw tuin ruimte voor leven Een mooie tuin geeft een mooi aanzicht. Voor uzelf en ook voor uw buren en de buurt. Een verzorgde en goed onderhouden tuin draagt bij aan een groene, leefbare

Nadere informatie

Advies Verhuizen. Opdrachtgever: Nijestee juni 2013 John van Veen senior adviseur Woonbond Kennis- en Adviescentrum

Advies Verhuizen. Opdrachtgever: Nijestee juni 2013 John van Veen senior adviseur Woonbond Kennis- en Adviescentrum Verhuizen Opdrachtgever: Nijestee juni 2013 John van Veen senior adviseur Woonbond Kennis- en centrum Inleiding Op 29 mei is de Bewoners Groep (BAG) van Nijestee gestart met dertien deelnemers. In drie

Nadere informatie

Zelfstandig Zorgwonen

Zelfstandig Zorgwonen Zelfstandig zorgwonen, dat was precies wat ik zocht Zelfstandig Zorgwonen Dat is zelfstandig wonen met de gerustheid van zorg en services dichtbij. Ewoud. Uw nieuwe vertrouwde thuis. www.vechtenijssel.nl

Nadere informatie

Een bewonerscommissie opzetten, iets voor u?

Een bewonerscommissie opzetten, iets voor u? Een bewonerscommissie opzetten, iets voor u? Meedenken en meedoen Portaal wil graag dat u tevreden bent over uw woning en woonomgeving. Om dit goed te organiseren, is informatie over uw woonomgeving erg

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Woningstichting Voerendaal. Invulinstructie en voorbeeldvragen

Klanttevredenheidsonderzoek Woningstichting Voerendaal. Invulinstructie en voorbeeldvragen Volgnummer (In te vullen door medewerker Woningstichting Voerendaal) Klanttevredenheidsonderzoek Woningstichting Voerendaal Invulinstructie en voorbeeldvragen In deze vragenlijst zijn verschillende soorten

Nadere informatie

Zelf klussen aan uw woning. Zelf klussen aan uw woning Informatie voor huurders van Vidomes INFORMATIE OVER: toestemming voor uw klus

Zelf klussen aan uw woning. Zelf klussen aan uw woning Informatie voor huurders van Vidomes INFORMATIE OVER: toestemming voor uw klus INFORMATIE OVER: toestemming voor uw klus advies bij uw klus vergoedingen als u verhuist Zelf klussen aan uw woning Zelf klussen aan uw woning Informatie voor huurders van Vidomes Deze brochure gaat over

Nadere informatie

Beste netwerkpartner,

Beste netwerkpartner, Beste netwerkpartner, Vorig jaar, op 17 november tijdens onze belanghoudersbijeenkomst, spraken wij met u over de koers van Woningstichting Bergh. Centraal stonden de vragen of wij de juiste dingen doen

Nadere informatie

Voorwoord. Inhoudsopgave. Werk Informatie voor werkgevers 2

Voorwoord. Inhoudsopgave. Werk Informatie voor werkgevers 2 Mei 2014 Voorwoord In deze tweede digitale nieuwsbrief weer volop nieuws. Zo kunt u lezen over WeHelpen.nl; een nieuwe, laagdrempelige manier om hulp aan te bieden en te ontvangen. Zo kan iedereen een

Nadere informatie

Samen besparen we ons rijk. Een unieke kans om energie te besparen, aangeboden door Rentree. thuis in Deventer

Samen besparen we ons rijk. Een unieke kans om energie te besparen, aangeboden door Rentree. thuis in Deventer Samen besparen we ons rijk Een unieke kans om energie te besparen, aangeboden door Rentree. thuis in Deventer Deze Menukaart geeft voorbeelden hoe u als bewoner geld kunt besparen en meer wooncomfort kunt

Nadere informatie

Enquête Telefonische dienstverlening

Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:

Nadere informatie

Huurders Belangen Vereniging Sint-Oedenrode

Huurders Belangen Vereniging Sint-Oedenrode Huurders Belangen Vereniging Sint-Oedenrode Actieplan 2014-2015 Samen thuis in wonen Inhoud: 1. Inleiding Pag. 3 2. Visie & uitdaging Pag. 4 3. Organisatie Pag. 5 4. Werkpunten 2014/2015 Pag. 6 Samen thuis

Nadere informatie

Huren bij De Zorgcirkel. veilig & vertrouwd wonen voor ouderen

Huren bij De Zorgcirkel. veilig & vertrouwd wonen voor ouderen Huren bij De Zorgcirkel veilig & vertrouwd wonen voor ouderen Inhoudsopgave Welkom bij De Zorgcirkel Wonen bij De Zorgcirkel Zorgcirkel services 4 De Zorgcirkel vestigingen 6 Meer informatie 7 5 6 Welkom

Nadere informatie

Zelfstandig wonen. Ieder mens telt

Zelfstandig wonen. Ieder mens telt Zelfstandig wonen Ieder mens telt U wilt het liefst zo lang mogelijk zelfstandig in uw eigen huis blijven wonen. Maar soms lukt dat niet meer of voelt u zich niet meer prettig of veilig in uw woning. In

Nadere informatie