{Alles in verband met renovatie. speciaal wonen. {Sibelga vandaag. {Werken. {R.E.G.-premies {Verhuizen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "{Alles in verband met renovatie. speciaal wonen. {Sibelga vandaag. {Werken. {R.E.G.-premies 2007. {Verhuizen"

Transcriptie

1 Het magazine van uw distributienetbeheerder Mei 2007 speciaal wonen {Alles in verband met renovatie en verhuizing { vandaag Missies en middelen, ten dienste van iedereen {Werken Hoe pakt u ze aan? Tot wie richt u zich? {R.E.G.-premies 2007 Grijp uw kans om energie te besparen {Verhuizen Vergeet de meters niet

2 Mei 2007 inhoud 4 8 In twee woorden vandaag. Een brede waaier aan diensten voor u. In de praktijk Werken? Laten we ze samen aanpakken. In de schijnwerpers In de realiteit R.E.G.-premies We zetten door «Beschermde» klanten. Wie en wanneer? 3 6 woord vooraf Meer dan ooit tot uw dienst Eindelijk. In Brussel, net als in de rest van het land, kunnen consumenten nu in alle vrijheid hun energieleverancier kiezen. In het decembernummer van dit magazine kwam u al meer te weten over de veranderingen voor u en voor ons! U weet het, heeft een andere taak gekregen. Voortaan verkopen we geen aardgas of elektriciteit meer. Onze taak is nu die van distributienetbeheerder. Maar één ding verandert niet: we staan meer dan ooit tot uw dienst. We blijven zorgen voor comfort en veiligheid bij de levering van energie, voor het beheer van de meters, voor de openbare verlichting, voor de bescherming van sociaal zwakkere verbruikers en voor de toekenning van de premies voor energiebesparende maatregelen. 10 In detail In de weer De opname van uw meters? Metrix regelt het wel. U denkt aan verhuizen? Vergeet dan uw meters niet. 9 In dit nummer laten we u nader kennismaken met de nieuwe taken van en verneemt u hoe en waarom u nog altijd op ons mag rekenen. Wij staan voor u klaar wanneer u werken in uw woning uitvoert of de meter wilt openen. En we staan ook de sociaal zwakkere klanten bij. We leggen in dit nummer uit wat die sociale rol van precies inhoudt en wat in dit verband onze relatie met de energieleverancier is. Ten slotte geven we u enkele tips die hun gewicht in euro meer dan waard zijn: tips om meer te halen uit de R.E.G.-premies voor Net nu er zoveel voor u verandert, mag u zeker niet aarzelen om met onze dienst Klantenonthaal contact op te nemen. Onze raadgevers zullen er alles aan doen om u zo goed mogelijk te helpen. Veel leesplezier! Wij beheren voor u het distributienetwerk voor elektriciteit en aardgas in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest tot en met de energiemeters. U bent welkom op het Klantenonthaal op Verantwoordelijk uitgever: Philippe Massart Werkhuizenkaai 16, 1000 Brussel. Realisatie: Dimensions. Uit respect voor het milieu drukken wij op milieuvriendelijk papier. Oplage: exemplaren. Bedeling via De Post. Uw reacties, opmerkingen en suggesties zijn steeds welkom.

3 In twee woorden vandaag Een brede waaier aan diensten voor u De liberalisering heeft niet alleen de markt voor nieuwe leveranciers geopend. Ze heeft ook de rol van alle spelers in de energiesector, waaronder die van, veranderd en nauwkeuriger vastgelegd. Voor is de grootste verandering dat we geen energie meer verkopen. Maar we doen nog veel voor u zodra u een contract met uw energieleverancier hebt getekend. Dan zorgt er namelijk voor dat de energie tot bij u thuis geraakt. Dat is onze voornaamste activiteit sinds januari 2007: het ontwerpen, beheren, onderhouden, uitbreiden en financieren van het distributienetwerk dat de onmisbare link vormt tussen uw leverancier en uw woning. Zo staan wij in voor uw aansluiting op het netwerk en voor de meters die door onze dochteronderneming Metrix opgenomen worden. Een groot deel van onze opdracht bestaat uit deze beheersactiviteiten. Maar we doen nog meer. Onze openbare dienstverlening, een vanzelfsprekende opdracht Onze openbare opdracht heeft een technisch en sociaal karakter: onderhoudt de openbare verlichting, breidt het netwerk uit en zorgt voor de energie. treedt als sociaal leverancier op voor economisch zwakkere klanten. biedt een volledig gamma aardgasradiatoren aan, voor een optimaal comfort. Ze worden gratis in uw woning geïnstalleerd. En vooral: we zetten een heleboel acties (met premies) op om u aan te sporen meer energie te besparen. Die acties zijn niet alleen goed voor uw portemonnee maar ook voor onze planeet! Dit lentenummer geeft u voor het eerst een overzicht van al deze taken. 3

4 In de praktijk Werken? Laten we ze samen aanpakken voor een werkaanvraag kunt u per telefoon aanvragen of meteen online invullen. Door het standaardformulier ingevuld terug te sturen, vermijdt u tijdverlies en kunnen we uw aanvraag snel behandelen. Hebben we uw aanvraag goed ontvangen en gaat het niet om werken die een bijzondere interventie vereisen, dan ontvangt u binnen 10 werkdagen een offerte. De offerte wordt als aanvaard beschouwd, zodra u het voorgestelde bedrag betaald hebt. Ubouwt of verbouwt? U moet een meter plaatsen of verplaatsen? blijft uw aanspreekpunt voor deze technische en administratieve taken. Geen verrassingen: een klare kijk op de kosten Onze dienst Klantenonthaal kan u informatie verschaffen over alle soorten werken. U kunt alle tarieven in detail op onze website vinden. Maar denk eraan: voor sommige werken is een oriëntatiestudie noodzakelijk en die zal u aangerekend worden, ook als u de werken uiteindelijk niet laat uitvoeren. Uiteraard laten we u vooraf de kosten van het studiewerk weten. Er wordt niet gestart zonder uw goedkeuring. Voor uw energie hebt u een nieuwe leverancier nodig, die u rechtstreeks zal factureren. Maar voor uw aansluiting moet u nog altijd bij zijn. We komen nog altijd tot bij u, bijvoorbeeld om een defecte meter te vervangen, een aansluiting of een meter toe te voegen, enz. Sommige kleine werkjes kunt u aanvragen via de telefoon. Maar voor het merendeel van het werk is een schriftelijk verzoek noodzakelijk. Het standaardformulier NOG VRAGEN? Het antwoord vindt u op onze site Klik «FAQ» aan en vervolgens «Mijn aansluitingen gas en elektriciteit». Of bel ons. { KLANTENONTHAAL* * van maandag tot vrijdag 4

5 Openen van de meter? Zijn installatie en contract in orde? Het openen en afsluiten van meters behoort tot de bevoegdheid van. Maar vooraleer we een meter openen, moeten we weten dat uw installatie veilig, betrouwbaar en conform de voorschriften is. De reglementering van de overheid voorziet hiertoe in een procedure voor de «aanvaarding» van installaties. Dit betekent dat een erkend organisme uw installatie moet controleren en een attest aflevert dat bevestigt dat uw installatie voldoet. De kosten van deze controleprocedure zijn voor u. Uw elektricien kan u de adressen van controleorganismen bezorgen. U vindt ze ook via een zoekopdracht op Bij aardgas kan de meter meteen geopend worden op voorwaarde dat uw installateur «gehabiliteerd» is. U vermijdt dan de kosten van een controle. Is uw installateur niet «gehabiliteerd», dan moet u dezelfde controleinstanties als voor elektriciteit inschakelen. Die zullen vóór de opening van de aardgasmeter alles controleren. H oe dient u een werkaanvraag in? per post, bij voorkeur via een standaardformulier, zodat we uw aanvraag snel kunnen behandelen. Vraag het formulier aan op en stuur het terug naar Werkhuizenkaai 16, 1000 Brussel. per fax, met hetzelfde formulier, naar het eenvoudigst: via Internet, op onze website Klik op «Residentiële» en vervolgens op «Studies en werken online». Het volstaat om de vragen te beantwoorden om een geldige werkaanvraag in te dienen. U vindt op deze pagina ook de tarieven voor de verschillende soorten werken. Vergeet niet dat u pas energie kunt verbruiken nadat u een contract met een energieleverancier hebt afgesloten. kan de meter niet openen, ook al is de installatie goedgekeurd, als u geen leveringscontract hebt. Waarvoor heb ik mijn EAN-code nodig? EAN betekent «European Article Numbering». Het gaat om een Europees identificatiesysteem op basis van streepjescodes, dat voor allerlei toepassingen wordt gebruikt. In ons geval duidt de code van 18 cijfers een leveringspunt van aardgas of elektriciteit aan in uw woning (één code voor elk energiepunt). Ze is dus niet gekoppeld aan uw persoon. Bijgevolg kunt u bij verhuizing de EAN-codes niet «meenemen». U moet de codes van het leveringspunt in uw nieuwe woning gebruiken. Als u ons vraagt om bepaalde werken uit te voeren, hebben we de EAN-code nodig. Zo weten we precies waar onze interventie moet plaatsvinden. Alleen bij een nieuwe aansluiting hoeft u geen code door te geven vermits het aansluitpunt nog niet bestaat. Van zodra we een code voor het nieuwe punt hebben, geven we ze aan u door. Met de EAN-code van een leveringspunt kunt u ook een contract voor de levering van energie afsluiten met een leverancier van uw keuze. Eind 2006 hebt u van per post de EAN-codes van uw leveringspunten al ontvangen. Maar u vindt ze ook terug op de facturen van uw energieleverancier. Ook via een telefoontje naar ons Klantenonthaal kunt u uw EAN-codes bekomen. Deze codes zijn uw sleutel tot de geliberaliseerde energiemarkt. 5

6 In de schijnwerpers Een bijzonder zachte winter, de film van Al Gore die zonder veel reclame de hele wereld verovert, een alarmerend rapport van het IPCC (Intergovernmental Panel on Climate Change), de signalen dat we dringend iets moeten doen aan de opwarming van de aarde volgen de laatste maanden elkaar in sneltempo op. Dankzij de R.E.G.-premies, die sinds 2004 met groeiend succes uitgekeerd worden, is het mogelijk om aan de verzuchtingen omtrent het milieu te voldoen. Tegelijkertijd boekt u een dubbele winst. R.E.G.-premies 2007 We zetten door Er gaat geen dag meer voorbij of we worden eraan herinnerd dat energie besparen noodzakelijk is. De openbare overheden spelen hierop in met de premies voor Rationeel Energie Gebruik (R.E.G.). Maar het is nog altijd aan ons, particuliere gebruikers, om de geboden kans te grijpen. En waarom niet? We doen iets voor het klimaat en tegelijkertijd genieten we een aanzienlijk financieel voordeel. Een beloning, veeleer dan een premie Een premie is altijd mooi meegenomen, maar bij de R.E.G.-premies gaat het niet om zomaar een commercieel cadeautje. De premies zijn een aanmoediging van de gemeenschap, via de openbare overheden, voor mensen die iets willen doen voor het leefmilieu. Hun inspanning kost geld. Een milieuvriendelijk apparaat is bij aankoop bijvoorbeeld duurder dan een standaardtoestel, zelfs na aftrek van de premie. Maar wie de financiële investering doet, plukt er uiteindelijk wel de vruchten van. Het lagere verbruik van toestellen met een hoog energielabel (A, A+, A++ ) zorgt ervoor dat de extra kosten snel terugverdiend zijn. En daarna leveren deze apparaten een permanente besparing op. De investering brengt ook voor ons allen wat op: door minder te consumeren, verminderen we onze afhankelijkheid van energie ten opzichte van de productielanden en blijft de bevoorrading gegarandeerd. De inspanningen zorgen ook voor minder CO 2 -uitstoot (verantwoordelijk voor de klimaatverandering) door elektriciteitscentrales en individuele stookketels. Maak een energiezuinige keuze De premies zijn beschikbaar voor alle huishoudens en zijn cumuleerbaar. Voor bedrijven en zelfstandigen bestaat een gelijkaardig systeem, aangepast aan hun behoeften. De uitkering van de premies gebeurt snel en zonder administratieve 6

7 De R.E.G.-premies 2007 in een oogopslag ISOLATIE Dakisolatie max Isolatie van buitenmuren max Vloerisolatie max Superisolerende beglazing max Mechanische ventilatie met warmterecuperatie max Passief/lage-energiewoning 100 /m 2, max. 150 m 2 Buitenzonwering max. 400 VERWARMING Aardgasketel, op lage temperatuur of condenserend van 150 tot 500 al naargelang het type Doorstroomgasboiler max. 200 Temperatuurregeling max. 500 Warmtepomp max ZONNE-ENERGIE Zonneboiler of fotovoltaïsche panelen max ENERGIEZUINIGE HUISHOUDTOESTELLEN Koel- of diepvrieskast A per apparaat Linnendroger A 200 Linnendroger op aardgas 400 rompslomp. In de meeste gevallen volstaat het om een kopie van de factuur te nemen, het betalingsbewijs toe te voegen en een formuliertje terug te sturen. In minder dan 2 maanden staat dan het geld op uw rekening. Nieuwe en gerenoveerde huizen verbeteren Net als vorig jaar nodigen de premies uit om in energiezuinige toestellen te investeren: koelkasten en diepvriezers van categorie A, condensatieketels, linnendrogers op aardgas in plaats van op elektriciteit enz. (zie het bovenstaande kadertje en Maar in 2007 ligt de klemtoon op de verbetering van de woning. Belangrijke bedragen zijn beschikbaar voor diverse isolatiewerken, voor het plaatsen van superisolerende dubbele beglazing en voor mechanische ventilatiesystemen met warmteterugwinning. Bij nieuwbouw worden de lage-energie- en passiefwoningen beloond. Ten slotte zijn er voor thermische en fotovoltaïsche zonne-energie zeer hoge premies. Hoe ontvangt u uw premie? Bekijk de lijst met premies en ga na of er een premie is voor de investering die u wilt doen. Pas eventueel uw investering aan, zodat ze binnen de premievoorwaarden valt. Voer de werken uit of doe de aankoop. Vul het formulier voor de premieaanvraag in. Stuur het formulier met de nodige bijlagen naar (of naar Leefmilieu Brussel als het om een premie voor passiefhuizen gaat) Controleer of u binnen 15 dagen een bewijs van ontvangst krijgt. Als uw dossier volledig is, ontvangt u een maand later de premie. SPECIALE PREMIES VOOR BEDRIJVEN EN COLLECTIEVE WONINGEN Er bestaan verschillende energiepremies voor collectieve woningen, de publieke sector, de non-profitorganisaties, bedrijven en zelfstandigen. Van de analyse van het verbruik tot de investering in isolatie, verwarming en verlichting: de aanvraagprocedure is eenvoudig en snel. Onafhankelijke experts staan gratis ter beschikking van de aanvrager. Meer informatie op of via de website hieronder. MEER WETEN? Download de gebruikershandleiding «Premies 2007» bij brussel.be of bel naar * * van maandag tot vrijdag 7

8 In de realiteit «Beschermde» klanten Tijdens de periode van bescherming kan de commercieel leverancier geen afsluiting van de energie aanvragen. Als de schuld voor 50% wordt ingelost, kan de klant aan zijn commercieel leverancier vragen om de vermogenbegrenzer weg te halen. Als de klant zijn schuld volledig inlost, vervalt de bescherming en wordt hij terug klant bij zijn commercieel leverancier. Het statuut van beschermde klant kan niet voor onbeperkte tijd aangehouden worden. Het gaat om een overgangsmaatregel, een «reddende hand» die wordt uitgestoken om een oplossing te vinden. Wie en wanneer? De nieuwe Brusselse ordonnantie, die de relaties tussen klanten en hun leveranciers regelt, voorziet in beschermende maatregelen voor economisch zwakkere gebruikers. werd aangesteld als sociaal energieleverancier voor deze «beschermde» klanten. Wat is een «beschermde» klant? Het gaat om een residentiële (niet professionele) klant die zijn energiefacturen moeilijk kan betalen en om die reden van zijn commercieel leverancier een ingebrekestelling heeft ontvangen. Hij kan bij een verzoek indienen om «beschermd» te worden. Hij moet dan bewijzen dat hij het specifiek sociaal tarief geniet, in een bemiddelingsprocedure zit of een collectieve schuldenregeling heeft aanvaard. Het OCMW kan ook een aanvraag indienen wanneer een onderhandeld betalingsplan met een commercieel leverancier niet gerespecteerd werd. De klant kan zich onder dezelfde voorwaarden ook tot Brugel richten, om het statuut «beschermde» klant te verwerven. Wat gebeurt er bij beschermde klanten? De beschermde klant wordt klant bij. In die periode wordt het contract tussen de commercieel leverancier en de klant opgeschort, maar niet geannuleerd. Maar opgelet: als het om elektriciteit gaat, zal wel een vermogenbegrenzer van W plaatsen. Wie kan het specifiek sociaal tarief genieten? Het gaat om begunstigden die leven van een van de volgende vervangingsinkomens: financiële steun voor sociale integratie financiële steun aan vreemdelingen, toegekend door het OCMW gewaarborgd inkomen voor bejaarden tegemoetkoming voor mindervaliden (in bepaalde gevallen) hulptegemoetkoming voor bejaarden of aan derden tegemoetkoming in afwachting van een van de bovenstaande vervangingsinkomens. Alle leveranciers zijn verplicht om dit tarief toe te passen bij personen die kunnen bewijzen dat ze aan de voorwaarden voldoen of met een persoon die aan de voorwaarden voldoet onder hetzelfde dak wonen. 8

9 In de weer De opname van uw meters? Metrix regelt alles Een keer per jaar komen ze bij u langs om de meter op te nemen. Over wie hebben we het hier dan wel? De medewerkers van Metrix, natuurlijk. Maar hoe goed kent u ze eigenlijk? Een stukje geschiedenis Alles begon op 1 januari 2005 met de oprichting van Metrix door en de Brusselse Intercommunale Watermaatschappij (inmiddels Vivaqua). In deze periode werd het Belgische energielandschap een beetje ingewikkelder, door de herverdeling van de taken tussen leveranciers en distributeurs. Het doel van de nieuwe onafhankelijke maatschappij was, met het oog op de liberalisering, een neutrale en vertrouwelijke meteropname te garanderen. Om al die redenen werd een neutrale en onafhankelijke dochteronderneming opgericht. In een vrijgemaakte markt is de nauwkeurigheid van uw verbruiksgegevens immers cruciaal. De missie van Metrix Metrix houdt zich bezig met de opname van de meters en het doorsturen van de metergegevens. Voor de eerste taak, de meteropname, komt het bedrijf bij u langs. De medewerkers van Metrix noteren nauwkeurig de gegevens van uw aardgas- en elektriciteitsmeter. Vooraleer de gegevens naar uw leverancier gaan, controleren de administratieve diensten van de factuurgegevens en gaan ze na of de verbruiksgegevens overeenstemmen met die van vorig jaar. De voornaamste doelstelling van Metrix is ervoor te zorgen dat de nauwkeurig verzamelde gegevens correct naar uw leverancier gaan, zodat die op een juiste manier de factuur kan opstellen. Het is dankzij de kwaliteit van het werk van de meteropnemers dat de correcte gegevens naar uw leverancier kunnen worden gestuurd. Wij vragen u dan ook om hen goed te onthalen. Voor residentiële klanten gebeurt de meteropname elk jaar. Voor de meeste professionele klanten verloopt ze op dezelfde manier. Alleen bij de grote professionele verbruikers vindt de meteropname regelmatiger plaats, namelijk dagelijks via een elektronische opname op afstand. Als u van leverancier verandert, vindt een extra opname plaats, maar u behoudt wel dezelfde meter. Voor de agenda van de meteropnames: surf naar of bel naar Hoe herkent u een Metrix-medewerker? U herkent een Metrix-medewerker aan het logo op zijn kledij, maar vooral ook aan zijn persoonlijke badge. Als hij die niet spontaan laat zien, vraag hem dan om ze te tonen. Het is een bewijs dat alles in orde is. Bij twijfel vraagt u het best aan de persoon om te wachten en belt u naar Metrix op het gratis nummer De medewerkers van Metrix moeten enkel bij uw meters zijn en mogen u onder geen enkel beding om geld vragen. Als een verdacht iemand zich als een medewerker van Metrix uitgeeft, aarzel dan niet om de politie op te bellen. 9

10 In detail U denkt aan verhuizen? Vergeet dan uw meters niet! Als u op het punt staat om een nieuwe woning in Brussel te betrekken of om uw woning te verlaten, dan dient u een en ander te regelen in verband met het openen en afsluiten van de aardgas- en elektriciteitsmeter. Als u nu al even bekijkt wat u moet doen, dan zal u straks veel tijd en energie winnen. En die kunt u dan in uw nieuwe woning steken! Uw oude woning Regel de «verhuizing» van uw energie een maand vóór de grote dag. De nodige formulieren vindt u op de website van en Brugel, de Brusselse dienst voor de regulering van de energiemarkt. Net vóór u uw oude woning verlaat, dient u het «verhuisformulier voor de uittrekkende bewoner» in te vullen. Op het formulier noteert u de meterstanden en de gegevens die uw leverancier nodig heeft om de slotfactuur voor uw elektriciteit en aardgas op te maken. Het formulier moet mee ondertekend worden door de eigenaar van uw oude woning of door de nieuwe bewoner. Vergeet niet hun adresgegevens te noteren. Als u deze werkwijze volgt, bent u niet meer verantwoordelijk voor het energieverbruik na uw vertrek. U hebt 7 kalenderdagen na de datum van uw verhuizing om het formulier per post, fax of via het internet terug te sturen naar uw energieleverancier. Bewaar altijd een kopie van het formulier. Dat kan van pas komen wanneer er met de nieuwe bewoner een geschil ontstaat. Er bestaat ook een bijzondere procedure waarbij u een twaalftal dagen vóór uw vertrek contact opneemt met ( ) om de meters te laten afsluiten. Omdat het opnieuw openen van meters tijd en geld kost, raden wij u echter aan om de meters geopend te laten. Afsluiten is wel raadzaam wanneer de eigenaar of zijn mandataris het verhuisformulier weigert in te vullen of wanneer de bewoner die u opvolgt, niet gekend is. 10

11 Waar vindt u de nodige documenten? Voor de «intrek» en «uittrek» bij verhuizing en voor het openen en afsluiten van de meters dient u speciale formulieren te gebruiken. Die moeten zorgvuldig ingevuld worden, de andere partij moet ze handtekenen, en ze moeten teruggestuurd worden naar uw energieleverancier, niet naar. Meer informatie surf naar of { KLANTENONTHAAL* * van maandag tot vrijdag Uw nieuwe woning Vergeet niet om een maand op voorhand uw elektriciteit en aardgas voor uw nieuwe woning te regelen. Eerst en vooral moet u de EAN-code (zie kaderstukje) van elke elektriciteits- en aardgasmeter te pakken krijgen. Normaal kan de eigenaar of de vertrekkende bewoner u die bezorgen. De codes staan op hun factuur. Als het niet lukt, dan kan u de gegevens bezorgen. Daarna dient u een energieleverancier te kiezen. Als u al een leverancier hebt - zelf gekozen of automatisch toegekend -, dan loopt uw contract met die leverancier na uw verhuizing gewoon verder. Als u nog geen leverancier hebt, maak dan uw keuze, onderteken een U w EAN-code Elke meter wordt aangeduid met een EAN-code van 18 cijfers die samen informatie verschaffen over het leveringspunt. heeft u vorig jaar uw EAN-codes toegestuurd, maar ze staan ook op de facturen van uw leverancier. Aangezien de code de plaats van verbruik en de meter identificeert, is ze bij verhuizing onmisbaar. Dat is ze ook bij elke communicatie met uw leverancier of. Hou ze daarom zorgvuldig bij en geef ze door aan de bewoner die u opvolgt. leveringscontract, en geef aan uw leverancier de EAN-codes van uw nieuwe woning door. Als de meters geopend zijn, vul dan het «verhuisformulier intrekkende bewoner» in, samen met de vorige bewoner en stuur het formulier naar uw leverancier. Zijn uw meters afgesloten, dan moet uw leverancier laten weten dat hij bij u energie wil leveren. Zodra uw leverancier u verwittigt dat alles klaar is, neemt u contact op met het Klantenonthaal van op om een afspraak te maken voor de opening van de meters. De technicus zal dan bij de opening meteen de meterstanden noteren. geeft de gegevens door aan uw leverancier en die zal op basis van deze informatie zijn facturen opstellen. U merkt dat deze procedure een zekere tijd in beslag neemt. Vergeet dus niet uw leverancier, en indien nodig, tijdig te verwittigen. Zo vermijdt u onaangename verrassingen. Er liggen speciale «verhuisformulieren» ter beschikking. MEER WETEN... Voor meer gedetailleerde informatie: surf naar of of vraag op deze laatste site de complete brochure aan die is uitgegeven door de Brusselse regulator. 11

12 Onder ons Contact opnemen Waar en hoe? Meer dan ooit staat voor u klaar. Om u advies te geven en om u bij te staan op de nieuwe Brusselse energiemarkt. We geven u hier alvast een paar nuttige gegevens en geheugensteuntjes mee. U verhuist en uw meter is afgesloten? HOE BEREIKT U ONS? U wilt werken uitvoeren of een radiator huren? Voor al deze en andere vragen staan 40 medewerkers van het Klantenonthaal klaar. Zij geven u raad en volgen uw vraag op. Al naargelang uw vraag, kiest u in het spraakmenu voor een bepaalde optie. KLANTENONTHAAL, OPENEN/SLUITEN VAN DE METERS, WERKEN Voor algemene vragen, uit te voeren werken en de opening of afsluiting van een meter kunt u contact opnemen via ons algemeen nummer. Met de toetsen op uw telefoon kiest u vervolgens uit het menu de juiste optie. ELEKTRICITEITSPANNE Vorm dit nummer bij een elektriciteitspanne, nadat u zich ervan verzekerd hebt dat de panne niet aan uw eigen installatie te wijten is. GASREUK Vorm bij een verdachte gasreuk zonder uitstel dit noodnummer. Het is permanent toegankelijk. Maar wees voorzichtig: het nummer mag enkel bij reëel gevaar gebruikt worden. Misbruik kan tot gerechtelijke vervolging leiden. PER FAX Sommige formulieren kunt u, zoals erop vermeld staat, per fax terugsturen VIA INTERNET OF www.sibelga.be De site van werd ontworpen om zo goed mogelijk op uw vragen te antwoorden. Aarzel ook niet om ons een te sturen, naar Wat te doen bij panne aan de openbare verlichting? Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan ook de openbare verlichting wel eens stuk geraken. Als u iets abnormaals opmerkt of een defect ziet, dan waarderen we het zeer dat u ons daarvan op de hoogte brengt via het formulier op onze website. U mag ook schrijven naar of telefoneren naar Tenzij het om een bijzonder ingewikkeld probleem gaat, zal de panne binnen 5 werkdagen hersteld worden. TOT UW DIENST Onze medewerkers staan voor u klaar van maandag tot donderdag, van 8 tot uur vrijdag van 8 tot uur, telefonisch. Beschermde klanten kunnen ook in het onthaalkantoor terecht, voortaan enkel in Brussel: Visverkopersstraat 13 (nabij de Beurs), 1000 Brussel. { KLANTENONTHAAL

Welke procedure volgen voor gas en elektriciteit?

Welke procedure volgen voor gas en elektriciteit? REGULERINGSCOMMISSIE U verhuist IN HET BRUSSELS Welke procedure volgen voor gas en elektriciteit? Verhuisformulieren ingesloten www.brugel.be U verhuist? Breng dan uw energieleverancier zo snel mogelijk

Nadere informatie

Vul energieovernamedocumenten in.

Vul energieovernamedocumenten in. U verhuist? Vul energieovernamedocumenten in. Waarop moet u letten en welke formulieren hebt u nodig als u verhuist? In deze folder ontdekt u alles wat u voor elektriciteit en/of aardgas moet regelen.

Nadere informatie

Verhuist uw contract voor elektriciteit en aardgas met u mee?

Verhuist uw contract voor elektriciteit en aardgas met u mee? Verhuist uw contract voor elektriciteit en aardgas met u mee? U verhuist. Waarop moet u letten en welke formulieren hebt u nodig? In deze folder ontdekt u alles wat u voor elektriciteit en/of aardgas moet

Nadere informatie

Veelgestelde vragen over het energieovernamedocument

Veelgestelde vragen over het energieovernamedocument Veelgestelde vragen over het energieovernamedocument 1. Wat is een energieovernamedocument? Een document dat wordt ingevuld als iemand de levering van elektriciteit en/of aardgas overneemt in een bepaalde

Nadere informatie

Beschermde klanten. Handleiding ten behoeve van de sociale spelers

Beschermde klanten. Handleiding ten behoeve van de sociale spelers Beschermde klanten Handleiding ten behoeve van de sociale spelers Inhoudstafel Het statuut beschermde klant... p. 4 Wie kan als beschermde klant erkend worden?... p. 4 Hoe wordt iemand beschermde klant?...

Nadere informatie

Denk aan gas & elektriciteit wanneer u in het Brussels Gewest verhuist

Denk aan gas & elektriciteit wanneer u in het Brussels Gewest verhuist Denk aan gas & elektriciteit wanneer u in het Brussels Gewest verhuist Verhuisformulieren ingesloten DE BRUSSELSE REGULATOR VOOR ENERGIE 03 INHOUD 1 Te volgen procedures bij verhuis 1. Te volgen procedures

Nadere informatie

{Alles over de vrijmaking van. Special liberalisering. {Dossier liberalisering. {Nieuw: de EAN-code. {De markt en haar spelers.

{Alles over de vrijmaking van. Special liberalisering. {Dossier liberalisering. {Nieuw: de EAN-code. {De markt en haar spelers. Het magazine van uw distributienetbeheerder December 2006 Special liberalisering {Alles over de vrijmaking van de energiemarkt in 2007 {Dossier liberalisering Wat verandert er concreet in 2007? {Nieuw:

Nadere informatie

Handleiding bij het invullen van de verhuisformulieren van de VREG

Handleiding bij het invullen van de verhuisformulieren van de VREG Handleiding bij het invullen van de verhuisformulieren van de VREG Verhuisformulier: melding van uw nieuwe adres 1 a b c d 4a 4b 4 4c 5a 5 5b 6 7 Richtlijnen bij het invullen van het verhuisformulier melding

Nadere informatie

Vergeet niet uw energie mee te verhuizen.

Vergeet niet uw energie mee te verhuizen. Vergeet niet uw energie mee te verhuizen. Energie op uw oude en nieuwe adres: hoe regelt u het correct? MET HANDIG ENERGIEVERHUISFORMULIER GAAT U BINNENKORT VERHUIZEN? Denk er dan aan om uw elektriciteits-

Nadere informatie

Nieuwe Energiepremies 2007. «Om onze energierekening te verlichten en het klimaat te beschermen!»

Nieuwe Energiepremies 2007. «Om onze energierekening te verlichten en het klimaat te beschermen!» PERSCONFERENTIE 17 JANUARI 2007 Evelyne Huytebroeck Brusselse Minister van Leefmilieu en Energie Nieuwe Energiepremies 2007 «Om onze energierekening te verlichten en het klimaat te beschermen!» 1 Context

Nadere informatie

Lentespecial. {Opneming van de meters. {U verhuist? {Voor u aan het werk. Het magazine van uw distributienetbeheerder Lente 2009

Lentespecial. {Opneming van de meters. {U verhuist? {Voor u aan het werk. Het magazine van uw distributienetbeheerder Lente 2009 Het magazine van uw distributienetbeheerder Lente 2009 Lentespecial { Info ideeën en nieuwigheden die u het leven makkelijker maken {Opneming van de meters Nieuws van Metrix {U verhuist? Wij begeleiden

Nadere informatie

Energiepremies 2012 Gemeente Dilbeek

Energiepremies 2012 Gemeente Dilbeek Energiepremies 2012 Gemeente Dilbeek Zoals goedgekeurd door de Gemeenteraad van 22 november 2011 Premie voor fotovoltaïsche zonnepanelen Voor het plaatsen van fotovoltaïsche zonnepanelen kan u van de gemeente

Nadere informatie

FORMULIER VOOR DE AANVRAAG VAN HET STATUUT VAN BESCHERMDE AFNEMER

FORMULIER VOOR DE AANVRAAG VAN HET STATUUT VAN BESCHERMDE AFNEMER FORMULIER VOOR DE AANVRAAG VAN HET STATUUT VAN BESCHERMDE AFNEMER Het ingevulde en door alle meerderjarige personen ongetekende formulier te verzenden, samen met de bijlagen (zie pagina 4) naar het volgende

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN ENERGIEPREMIES VOOR DE INDIVIDUELE WONINGEN

ALGEMENE VOORWAARDEN ENERGIEPREMIES VOOR DE INDIVIDUELE WONINGEN ALGEMENE VOORWAARDEN ENERGIEPREMIES VOOR DE INDIVIDUELE WONINGEN Deze algemene voorwaarden betreffen alle energiepremies van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Naast deze voorwaarden gelden de bijzondere

Nadere informatie

Energiepremies 2014. Energiepremies 2014. De drie bedragcategorieën voor de energiepremies. A - Energiestudies. B - Isolatie en verluchting

Energiepremies 2014. Energiepremies 2014. De drie bedragcategorieën voor de energiepremies. A - Energiestudies. B - Isolatie en verluchting De drie bedragcategorieën voor de energiepremies Energiepremies 2014 A - basispremie: voor alle types aanvragers B - premie "gemiddeld inkomen": voor gezinnen met een inkomen tussen 30.000/jaar en 60.000/jaar

Nadere informatie

uw voorschotfactuur onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur

uw voorschotfactuur onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur uw voorschotfactuur onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur eenvoud in energie eni.be Uw eni-factuur toont u in één oogopslag wat u precies betaalt en waarvoor. Welke informatie vindt

Nadere informatie

PREMIE 13 ZONNEBOILER Nieuwbouw + Renovatie

PREMIE 13 ZONNEBOILER Nieuwbouw + Renovatie PREMIE 13 ZONNEBOILER Nieuwbouw + Renovatie Zonneboilersystemen, die gebruik maken van een hernieuwbare energiebron namelijk de zon, zijn investeringen in de toekomst: de energie die u verbruikt, is gratis,

Nadere informatie

Gas en elektriciteit :

Gas en elektriciteit : Gas en elektriciteit : in 2007 hebt u de keuze! Wat u moet weten om uw leverancier te kiezen www.brugel.be Wat verandert er in 2007? Hoe vergelijk ik de offertes? Wanneer u boodschappen doet, gaat u naar

Nadere informatie

Gas en elektriciteit de nieuwe regels van de markt voor particulieren

Gas en elektriciteit de nieuwe regels van de markt voor particulieren Commissie voor de regulering van de energie in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Gas en elektriciteit de nieuwe regels van de markt voor particulieren www.brugel.be Vrijmaking In januari 2007 werd de

Nadere informatie

Gaat u binnenkort verhuizen? Hoe gaat u te werk? Stap 1 Een maand voor u verhuist. Stap 2 Wanneer u verhuist naar uw nieuwe adres

Gaat u binnenkort verhuizen? Hoe gaat u te werk? Stap 1 Een maand voor u verhuist. Stap 2 Wanneer u verhuist naar uw nieuwe adres Gaat u binnenkort verhuizen? Denk er dan aan om uw elektriciteits- en aardgasleverancier hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen. Via de onderstaande werkwijze kunt u bij uw verhuizing de elektriciteits-

Nadere informatie

Special Veiligheid Praktische adviezen voor een warme winter zonder zorgen. {Voor een veilige winter. {Elektriciteitspanne.

Special Veiligheid Praktische adviezen voor een warme winter zonder zorgen. {Voor een veilige winter. {Elektriciteitspanne. Het magazine van uw distributienetbeheerder Herfst 2008 { Special Veiligheid Praktische adviezen voor een warme winter zonder zorgen {Voor een veilige winter Voldoet uw aardgasinstallatie aan de normen?

Nadere informatie

uw voorschotfactuur onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur

uw voorschotfactuur onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur uw voorschotfactuur onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur eenvoud in energie eni.be Van AT5150000000 Molenstraat42 9940 5450505225 Wassenhove ERTVELDE Pascal 9940 1 0Y Uw eni-factuur

Nadere informatie

REG. Individuele condensatieketel op aardgas, propaan of stookolie. REG-premieaanvraag 2013 (*) Bestaande woning of wooneenheid

REG. Individuele condensatieketel op aardgas, propaan of stookolie. REG-premieaanvraag 2013 (*) Bestaande woning of wooneenheid Art.nr. 43874 : REGpremie condensatieketel besch.kl.2013 REG-premieaanvraag 2013 (*) Bestaande woning of wooneenheid REG 2013 Individuele condensatieketel op aardgas, propaan of stookolie Een premie aanvragen

Nadere informatie

SPECIAL LENTE. Eerste hulp bij groene investeringen Alles over de premies 2011. Lampen van de nieuwe generatie Moeilijke keuze

SPECIAL LENTE. Eerste hulp bij groene investeringen Alles over de premies 2011. Lampen van de nieuwe generatie Moeilijke keuze Het magazine van uw netbeheerder voor gas en elektriciteit Mei 2011 SPECIAL LENTE Eerste hulp bij groene investeringen Alles over de premies 2011 Lampen van de nieuwe generatie Moeilijke keuze Verhuisplannen?

Nadere informatie

REG-premie voor HOOGRENDEMENTSBEGLAZING (huishoudelijk) Aanvraagformulier

REG-premie voor HOOGRENDEMENTSBEGLAZING (huishoudelijk) Aanvraagformulier REG-premie voor HOOGRENDEMENTSBEGLAZING (huishoudelijk) Aanvraagformulier Gegevens aanvrager Naam... Straat en nummer.... Postcode en gemeente... Telefoon of GSM.. E-mail... Bankrekening nr.... EAN-nummer

Nadere informatie

uw jaarafrekening onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur

uw jaarafrekening onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur uw jaarafrekening onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur eenvoud in energie eni.be Kerkhofstraat AT5300000000 5450071236 BUGGENHOUT De Bakker 9255 Marc 760Y F X Dankzij uw eni factuur

Nadere informatie

uw jaarafrekening onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur

uw jaarafrekening onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur uw jaarafrekening onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur eenvoud in energie eni.be Schardauwstraat VAN AT5300000000 5451501235 SINT-ELOOIS- Timmerman T.a.v. TOMME Christine WINKEL

Nadere informatie

uw jaarafrekening onder de loep Raadpleeg hieronder de details van uw factuur

uw jaarafrekening onder de loep Raadpleeg hieronder de details van uw factuur uw jaarafrekening onder de loep Raadpleeg hieronder de details van uw factuur eenvoud in energie eni.be Kerkhofstraat AT5300000000 5450071236 BUGGENHOUT De Bakker 9255 Marc 760Y F X Dankzij uw eni factuur

Nadere informatie

Er gelden geen voorwaarden aangaande het nieuwe of gerenoveerde karakter van de woning waarvoor het nieuwe elektrische huishoudapparaat bestemd is

Er gelden geen voorwaarden aangaande het nieuwe of gerenoveerde karakter van de woning waarvoor het nieuwe elektrische huishoudapparaat bestemd is ENERGIEPREMIE F KOELKAST/DIEPVRIEZER A++ (inclusief combinatie met diepvriesvak) of ELEKTRISCHE DROOGKAST A Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering van 8 november 2012 houdende goedkeuring van

Nadere informatie

FORMULIER VOOR HET INDIENEN VAN EEN KLACHT BIJ BRUGEL Opmerking vooraf

FORMULIER VOOR HET INDIENEN VAN EEN KLACHT BIJ BRUGEL Opmerking vooraf FORMULIER VOOR HET INDIENEN VAN EEN KLACHT BIJ BRUGEL Opmerking vooraf BRUGEL behandelt alleen klachten die betrekking hebben op: - een schending van de wetgeving die van toepassing is in het Brussels

Nadere informatie

AA Geef hier uw zoekterm in

AA Geef hier uw zoekterm in AA Geef hier uw zoekterm in Tarieven Tarieven Prijs berekenen Algemene voorwaarden Klanten Klant worden: Particulier Klant worden: Klein-zakelijke gebruiker Klant worden: Zakelijke gebruiker Verhuizen

Nadere informatie

Vormingspakket Energie

Vormingspakket Energie Verhuis Vanuit ons project merken we dat er regelmatig problemen opduiken bij personen die verhuizen. Vaak worden voorschotfacturen nog te lang voor het oude adres opgemaakt, of men krijgt geen voorschotfacturen

Nadere informatie

Methodologie. A. Bronnen. B. Marktaandelen

Methodologie. A. Bronnen. B. Marktaandelen Methodologie A. Bronnen 1. Statistische gegevens, afkomstig van Sibelga (www.sibelga.be), netwerkbeheerder in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest 2. Statistische gegevens, afkomstig van Elia (www.elia.be),

Nadere informatie

PREMIE 9 GASKETELS MET LAGE TEMPERATUUR, INCLUSIEF CONDENSATIEKETELS

PREMIE 9 GASKETELS MET LAGE TEMPERATUUR, INCLUSIEF CONDENSATIEKETELS PREMIE 9 GASKETELS MET LAGE TEMPERATUUR, INCLUSIEF CONDENSATIEKETELS Een Brussels gezin besteedt gemiddeld 55 procent van zijn energiebudget aan verwarming. Deze post leidt dus tot aanzienlijke uitgaven

Nadere informatie

REG. Hoogrendementsbeglazing. REG-premieaanvraag 2014 (*) Niet-woongebouwen. Een premie aanvragen in 5 stappen. Afhandeling premie.

REG. Hoogrendementsbeglazing. REG-premieaanvraag 2014 (*) Niet-woongebouwen. Een premie aanvragen in 5 stappen. Afhandeling premie. REG 2014 REG-premieaanvraag 2014 (*) Niet-woongebouwen Hoogrendementsbeglazing Een premie aanvragen in 5 stappen 1. Lees aandachtig de algemene voorwaarden en de actievoorwaarden. 2. Vul het aanvraagformulier

Nadere informatie

HANDLEIDING STAPPENPLAN AANSLUITING

HANDLEIDING STAPPENPLAN AANSLUITING HANDLEIDING STAPPENPLAN AANSLUITING Stappenplan ivm Aansluitingen 1 ELEKTRICITEIT GAS... 3 1.1 Offerte aanvraag voor aansluiting gas en elektriciteit... 3 1.1.1 Hoe aanvragen?... 3 1.1.1.1 U heeft internet

Nadere informatie

Vlaamse premie voor energiebesparende investeringen. folder niet-belastingbetalers vo1 1

Vlaamse premie voor energiebesparende investeringen. folder niet-belastingbetalers vo1 1 8 Vlaamse premie voor energiebesparende investeringen door niet-belastingbetalers Inleiding Komt u in aanmerking? Algemene voorwaarden De Vlaamse overheid wil dat elke woning tegen beschikt over een geïsoleerd

Nadere informatie

Wonen & energie. Beleidsinstrumenten op federaal en gewestelijk niveau. Provinciehuis Vlaams-Brabant Bart Martens 26 juni 2006

Wonen & energie. Beleidsinstrumenten op federaal en gewestelijk niveau. Provinciehuis Vlaams-Brabant Bart Martens 26 juni 2006 Beleidsinstrumenten op federaal en gewestelijk niveau Provinciehuis Vlaams-Brabant Bart Martens 26 juni 2006 ANIMO Winteruniversiteit LEEFMILIEU & ENERGIE 18 februari 2006 Energiezuiniger wonen: heel wat

Nadere informatie

De verwarmingstoelage

De verwarmingstoelage Versie nr: 1 Laatste wijziging: 04-02-2009 1) Waartoe dient deze fiche? 2) Wat is dat een verwarmingstoelage? 3) Wordt elke brandstof in aanmerking genomen voor de toekenning van de verwarmingstoelage?

Nadere informatie

Hoge energieprijzen. Mazout blijft een voordelige brandstof.

Hoge energieprijzen. Mazout blijft een voordelige brandstof. Hoge energieprijzen. Mazout blijft een voordelige brandstof. Dit document zal u helpen een beter inzicht te krijgen in de verbruikskosten, in een huishoudelijke omgeving, voor de verschillende energiebronnen.

Nadere informatie

REG-premies 2011. REG-premies? Stimuleren Rationeel EnergieGebruik. Verkleinen. Meerdere premies voor éénzelfde investering. Soms maak je winst!

REG-premies 2011. REG-premies? Stimuleren Rationeel EnergieGebruik. Verkleinen. Meerdere premies voor éénzelfde investering. Soms maak je winst! REG-premies 2011 Dries Bruyneel Duurzaamheidsambtenaar Stad Deinze Infoavond V.T.I. Deinze 06.10.2011 REG-premies? Stimuleren Rationeel EnergieGebruik Verkleinen Investering Terugverdientijd Meerdere premies

Nadere informatie

REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST BESLISSING (BRUGEL-BESLISSING-20151030-27) Betreffende de klacht ingediend door mevrouw X tegen de distributienetbeheerder Sibelga

Nadere informatie

REG. Individuele condensatieketel. op aardgas, propaan of stookolie. enkel voor beschermde klanten

REG. Individuele condensatieketel. op aardgas, propaan of stookolie. enkel voor beschermde klanten Art.nr. 45746: REGpremie condensatieketel besch. kl. 2014 REG-premieaanvraag 2014 (*) Bestaande woning of wooneenheid REG 2014 Individuele condensatieketel op aardgas, propaan of stookolie enkel voor beschermde

Nadere informatie

Er gelden geen voorwaarden aangaande het nieuwe of gerenoveerde karakter van de woning waarvoor het nieuwe elektrische huishoudapparaat bestemd is.

Er gelden geen voorwaarden aangaande het nieuwe of gerenoveerde karakter van de woning waarvoor het nieuwe elektrische huishoudapparaat bestemd is. ENERGIEPREMIE F KOELKAST/DIEPVRIEZER A++ (inclusief combinatie met diepvriesvak) of ELEKTRISCHE DROOGKAST A Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering van 11 december 2014 houdende goedkeuring van

Nadere informatie

Voorwoord. Zuinig omspringen met energie 3. Beste lezer

Voorwoord. Zuinig omspringen met energie 3. Beste lezer Voorwoord Beste lezer Zuinig omspringen met energie, het loont echt wel de moeite! Met de huidige hoge energieprijzen kan je heel wat euro s besparen. Het OCMW voert al geruime tijd binnenshuis een zuinig

Nadere informatie

E T E R S T A N D OPNEMEN

E T E R S T A N D OPNEMEN UW M E T E R S T A N D OPNEMEN? ORES is de operator belast met de exploitatie van de distributienetten voor elektriciteit en aardgas van 97 waalse gemeenten. Onze onderneming telt ruim.300 medewerkers.

Nadere informatie

Er gelden geen voorwaarden aangaande het nieuwe of gerenoveerde karakter van de woning waarvoor het nieuwe elektrische huishoudapparaat bestemd is.

Er gelden geen voorwaarden aangaande het nieuwe of gerenoveerde karakter van de woning waarvoor het nieuwe elektrische huishoudapparaat bestemd is. ENERGIEPREMIE F1 KOELKAST/DIEPVRIEZER A++ (inclusief combinatie met diepvriesvak) of ELEKTRISCHE DROOGKAST A (besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering van 22 december 2010 houdende goedkeuring

Nadere informatie

Subsidiereglement voor rationeel energiegebruik

Subsidiereglement voor rationeel energiegebruik Subsidiereglement voor rationeel energiegebruik (Gemeenteraadsbeslissing: 21.02.2011) Afdeling 1 : Aanwending van alternatieve energievormen. Artikel 1: Definities Voor toepassing in afdeling 1 gelden

Nadere informatie

MIJN ENERGIEFACTUUR? (ALG 01)

MIJN ENERGIEFACTUUR? (ALG 01) MIJN ENERGIEFACTUUR? (ALG 01) Hoe lees en ontcijfer ik mijn energiefactuur? 1. INLEIDING In België en in de meeste Europese landen wordt de beschikbaarheid van energie als vanzelfsprekend beschouwd in

Nadere informatie

Is uw verbruik normaal?

Is uw verbruik normaal? Is uw verbruik normaal? Maar dit mag ons niet doen vergeten wat zijn kostprijs en effecten op het milieu zijn. Ook al hebben we geen vat op de prijzen, ons verbruik kunnen we wel zelf beïnvloeden. Deze

Nadere informatie

Mia en Albert besparen dankzij de V-test. Ze hebben nu een lagere energiefactuur.

Mia en Albert besparen dankzij de V-test. Ze hebben nu een lagere energiefactuur. Mia en Albert besparen dankzij de V-test. Ze hebben nu een lagere energiefactuur. Veel mensen betalen nog altijd te veel voor elektriciteit en aardgas. Toch is overstappen naar een voordeliger contract

Nadere informatie

Mia en Albert besparen dankzij de V-test. Ze hebben nu een lagere energiefactuur.

Mia en Albert besparen dankzij de V-test. Ze hebben nu een lagere energiefactuur. Mia en Albert besparen dankzij de V-test. Ze hebben nu een lagere energiefactuur. Veel mensen betalen nog altijd te veel voor elektriciteit en aardgas. Toch is overstappen naar een voordeliger contract

Nadere informatie

Opleiding-debat voor sociale medewerkers

Opleiding-debat voor sociale medewerkers Opleiding-debat voor sociale medewerkers Voortgezette module 4 Pascal ONS Energie premies 2014 in het BHG E² = MC De Energiepremies 2014 Definitie van een energiepremie Wie? Welke gebouwen? Welke werken?

Nadere informatie

AANVRAAGFORMULIER VOOR HET VERKRIJGEN VAN EEN GEMEENTELIJKE PREMIE VOOR HET PLAATSEN VAN EEN CONDENSATIEKETEL OP STOOKOLIE

AANVRAAGFORMULIER VOOR HET VERKRIJGEN VAN EEN GEMEENTELIJKE PREMIE VOOR HET PLAATSEN VAN EEN CONDENSATIEKETEL OP STOOKOLIE BIJLAGE 2 lijk subsidiereglement van condensatieketels op stookolie ter vervanging van een oude verwarmingsketel in een bestaande woning of appartement. Artikel 1 Algemeen Binnen de perken van de jaarlijks

Nadere informatie

Een lagere energiefactuur? Wij helpen u!

Een lagere energiefactuur? Wij helpen u! Een lagere energiefactuur? Wij helpen u! Stap 1 : Vraag snel een gratis energiescan aan. Stap 2 : Isoleer het dak van een private huurwoning en geniet van een extra hoge premie van 23 euro per m 2. Bekijk

Nadere informatie

De vrije energiemarkt Rechten van de consument

De vrije energiemarkt Rechten van de consument De vrije energiemarkt Rechten van de consument Op het programma: 1. De weg van gas en elektriciteit 2. Leveranciers 3. Contracten / verhuis 4. Facturen 5. Sociale dienstverplichtingen! 6. Klachten? 2 1.

Nadere informatie

ENERGIEPREMIES 2008 TERTIAIRE SECTOR

ENERGIEPREMIES 2008 TERTIAIRE SECTOR Energie > Tertiaire en industriële sector ENERGIEPREMIES 2008 TERTIAIRE SECTOR PREMIE NR. 16: ENERGIE-EFFICIËNTE VENTILATIE- OF PASSIEVE KOELSYSTEMEN VAN EEN GEBOUW Versie juni 2008 Inlichtingen Energiefacilitator

Nadere informatie

PREMIE NR. 5: INSTALLATIE VAN EEN KWALITATIEVE WARMTEKRACHTKOPPELING

PREMIE NR. 5: INSTALLATIE VAN EEN KWALITATIEVE WARMTEKRACHTKOPPELING PREMIE NR. 5: INSTALLATIE VAN EEN KWALITATIEVE WARMTEKRACHTKOPPELING Volgende investeringen zijn toegestaan: een installatie voor kwalitatieve warmtekrachtkoppeling, d.w.z. een gecombineerde productie

Nadere informatie

De geliberaliseerde markt en de bescherming van de consument

De geliberaliseerde markt en de bescherming van de consument De geliberaliseerde markt en de bescherming van de consument Wat is Infor GasElek? Infor GasElek (IGE) Verstrekt informatie, geeft raad en begeleiding. Werd opgericht door het Collectief Solidariteit tegen

Nadere informatie

Gedragscode voor verkoop buiten de onderneming en verkoop op afstand

Gedragscode voor verkoop buiten de onderneming en verkoop op afstand Gedragscode voor verkoop buiten de onderneming en verkoop op afstand Deze Gedragscode vormt een aanvulling op de reglementaire bepalingen inzake verkoop op afstand en verkoop buiten de onderneming van

Nadere informatie

REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST VERSLAG (BRUGEL-RAPPORT-20130823-16) over de uitvoering van haar verplichtingen, over de evolutie van de gewestelijke elektriciteits-

Nadere informatie

Hoe kan ik energie besparen? De Woningstichting helpt u!

Hoe kan ik energie besparen? De Woningstichting helpt u! energie besparen = woonlasten verlagen VRAGEN? Bent u geïnteresseerd in één van de mogelijkheden die in deze brochure zijn beschreven, heeft u nog vragen of wilt u meer weten over de kosten? Vul dan het

Nadere informatie

Betaal minder voor uw elektriciteit en aardgas

Betaal minder voor uw elektriciteit en aardgas Betaal minder voor uw elektriciteit en aardgas Vergelijk de leveranciers van elektriciteit en aardgas en vind de beste leverancier. Veranderen van leverancier is gratis en niet moeilijk. 1 Betaal minder

Nadere informatie

Betaal minder voor uw elektriciteit en aardgas

Betaal minder voor uw elektriciteit en aardgas Betaal minder voor uw elektriciteit en aardgas Vergelijk de leveranciers van elektriciteit en aardgas en vind de beste leverancier. Veranderen van leverancier is gratis en niet moeilijk. 1 Betaal minder

Nadere informatie

DOSSIER PREMIE ZONNE-INSTALLATIES

DOSSIER PREMIE ZONNE-INSTALLATIES Gemeente Sint-Amands Milieudienst Kristin Moens Livien Van der Looystraat 10 2890 Sint-Amands Tel 052 39 98 78 Fax 052 34 06 65 DOSSIER PREMIE ZONNE-INSTALLATIES Aanvraagformulier vind je op het einde

Nadere informatie

Bescherming van consument

Bescherming van consument Bescherming van consument Voorzieningen & procedures voor bescherming van de consument, voor elektriciteit Opleiding-debat ten behoeve van de Brusselse maatschappelijk werkers Marie Brynart en François

Nadere informatie

REG-premie voor DAKISOLATIE (huishoudelijk) Aanvraagformulier

REG-premie voor DAKISOLATIE (huishoudelijk) Aanvraagformulier REG-premie voor DAKISOLATIE (huishoudelijk) Aanvraagformulier Gegevens aanvrager Naam... Straat en nummer... Postcode en gemeente... Telefoon of GSM.. E-mail... Bankrekening nr.... EAN-nummer (zie factuur

Nadere informatie

woord vooraf inhoud In primeur In ontwikkeling In veiligheid In het kort In de weer voor u Eindelijk lente! Mei 2010

woord vooraf inhoud In primeur In ontwikkeling In veiligheid In het kort In de weer voor u Eindelijk lente! Mei 2010 Het magazine van uw distributienetbeheerder Mei 2010 { Special Energiepremies U gaat bouwen? Of verbouwen? Maak er dan nu gebruik van {Energiepremies De goede manier om er op het juiste moment goed van

Nadere informatie

Bescherming van consument

Bescherming van consument Bescherming van consument Voorzieningen & procedures voor bescherming van de consument, voor gas Opleiding-debat ten behoeve van de Brusselse maatschappelijk werkers Marie Brynart en François Grevisse,

Nadere informatie

Art.nr. 43653 : REGpremie hoogrendementsbeglazing2013 REG-premieaanvraag 2013 (*) Bestaande woning, wooneenheid of woongebouw Hoogrendementsglas

Art.nr. 43653 : REGpremie hoogrendementsbeglazing2013 REG-premieaanvraag 2013 (*) Bestaande woning, wooneenheid of woongebouw Hoogrendementsglas Art.nr. 43653 : REGpremie hoogrendementsbeglazing2013 REG-premieaanvraag 2013 (*) Bestaande woning, wooneenheid of woongebouw REG 2013 Hoogrendementsglas Een premie aanvragen in 5 stappen 1. Lees aandachtig

Nadere informatie

Warmtepompen besparen op energie, niet op comfort

Warmtepompen besparen op energie, niet op comfort WARMTEPOMPTECHNIEK Warmtepompen besparen op energie, niet op comfort Voor verwarming en productie van sanitair warm water in nieuwbouw en renovatie Warmtepomptechniek in nieuwbouwprojecten Nieuw bouwen?

Nadere informatie

Bedrijfsvoering Dienst Communicatie

Bedrijfsvoering Dienst Communicatie Bedrijfsvoering Dienst Communicatie PERSBERICHT 27/04/2016 16/0246 Nieuwe energiepremies van de Stad Gent zetten Gentenaars aan om meer te isoleren Op 1 september worden de nieuwe energiepremies van de

Nadere informatie

VERHUIZEN... 1 INHOUDOPGAVE... 2 VERHUIZEN... 3 1. AANGIFTE VAN ADRESVERANDERING... 4 WAT GEBEURT ER NA BEZOEK VAN DE WIJKINSPECTEUR?...

VERHUIZEN... 1 INHOUDOPGAVE... 2 VERHUIZEN... 3 1. AANGIFTE VAN ADRESVERANDERING... 4 WAT GEBEURT ER NA BEZOEK VAN DE WIJKINSPECTEUR?... 29/08/2013 1 VERHUIZEN... 1 INHOUDOPGAVE... 2 VERHUIZEN... 3 1. AANGIFTE VAN ADRESVERANDERING... 4 WAT GEBEURT ER NA BEZOEK VAN DE WIJKINSPECTEUR?... 4 U brengt mee:... 4 2. U VERHUIST NAAR EEN ANDERE

Nadere informatie

VZW TRIVIATIQ UW FINANCIEEL BELANG DIE VAN DE MEEST BEHOEFTIGEN MET DE HULP VAN DE ONDERNEMINGEN. Help uzelf en andere mensen, wordt lid van

VZW TRIVIATIQ UW FINANCIEEL BELANG DIE VAN DE MEEST BEHOEFTIGEN MET DE HULP VAN DE ONDERNEMINGEN. Help uzelf en andere mensen, wordt lid van DE HARTSMAKELAAR UW FINANCIEEL BELANG DIE VAN DE MEEST BEHOEFTIGEN MET DE HULP VAN DE ONDERNEMINGEN Help uzelf en andere mensen, wordt lid van VZW TRIVIATIQ Montgolfierlaan, 114, 1150 Brussel Website:

Nadere informatie

EDF LUMINUS, EERSTE CHALLENGER OP DE BELGISCHE ENERGIEMARKT

EDF LUMINUS, EERSTE CHALLENGER OP DE BELGISCHE ENERGIEMARKT EDF LUMINUS, EERSTE CHALLENGER OP DE BELGISCHE ENERGIEMARKT Opleiding voor Luminus agenten 5/08/2014 HET BEDRIJF Producent van elektriciteit NV, Maatschappelijke zetel: Markiesstraat 1, 1000 Brussel 2

Nadere informatie

Subsidiedossier Dakisolatie

Subsidiedossier Dakisolatie Gemeente Sint-Amands Milieudienst Kristin Moens Livien Van der Looystraat 10 2890 Sint-Amands Tel 052 39 98 78 Fax 052 34 06 65 Subsidiedossier Dakisolatie Aanvraagformulier vind je op het einde van dit

Nadere informatie

PREMIE 11 VLOERISOLATIE

PREMIE 11 VLOERISOLATIE PREMIE 11 VLOERISOLATIE Ook de vloeren moeten geïsoleerd zijn. Dat draagt bij tot het comfort van de woning en vermijdt koude voeten. Het warmteverlies via de vloer wordt op 17 procent geraamd (appartementen)

Nadere informatie

1. Uiteenzetting van de feiten

1. Uiteenzetting van de feiten Betreft: Kennisgeving van de beslissing van de Geschillendienst van BRUGEL betreffende de klacht die u hebt ingediend tegen Z en SIBELGA Geachte heer, Wij hebben uw klacht tegen Z en SIBELGA onderzocht.

Nadere informatie

AANVRAAGFORMULIER SUBSIDIE FOTOVOLTAÏSCHE PANELEN

AANVRAAGFORMULIER SUBSIDIE FOTOVOLTAÏSCHE PANELEN Datum indiening:............ AANVRAAGFORMULIER SUBSIDIE FOTOVOLTAÏSCHE PANELEN Dit formulier volledig en leesbaar invullen, ondertekenen en terugsturen naar Gemeentebestuur Olen, dienst leefomgeving, Dorp

Nadere informatie

Subsidiedossier zonne-installatie

Subsidiedossier zonne-installatie Milieudienst Femke Kennis Livien Van der Looystraat 10 2890 Sint-Amands Tel 052 39 98 78 Fax 052 34 06 65 Subsidiedossier zonne-installatie Aanvraagformulier vind je op het einde van dit document Subsidiedossier

Nadere informatie

Infofiche wonen. Hoogrendementsbeglazing

Infofiche wonen. Hoogrendementsbeglazing Infofiche wonen Hoogrendementsbeglazing Inhoud 1. Een woordje uitleg 2. Premies 3. FRGE-lening 4. Contactgegevens 1. Een woordje uitleg Hoogrendementsglas isoleert vijf maal beter dan enkel glas en twee

Nadere informatie

Sinds meerdere jaren schommelden de aanvragen voor energiepremies tussen 10 miljoen en 12 miljoen euro per jaar.

Sinds meerdere jaren schommelden de aanvragen voor energiepremies tussen 10 miljoen en 12 miljoen euro per jaar. De toekomst van de energiepremies in het Brussels Gewest 1. Situation en 2009 Sinds meerdere jaren schommelden de aanvragen voor energiepremies tussen 10 miljoen en 12 miljoen euro per jaar. In 2009 is

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Conseil des usagers de l électricité et du gaz en Région de Bruxelles-Capitale

Inhoudsopgave. Conseil des usagers de l électricité et du gaz en Région de Bruxelles-Capitale Advies nr. 2011-02-23/2 ADVIES UITGEBRACHT DOOR DE RAAD VAN GEBRUIKERS VAN ELEKTRICITEIT EN GAS VAN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST OVER HET VOORONTWERP VAN ORDONNANTIE TER WIJZIGING VAN DE ORDONNANTIE

Nadere informatie

Slimme energiemeters vanaf 1.1.2012 ingevoerd

Slimme energiemeters vanaf 1.1.2012 ingevoerd Regelingen en voorzieningen CODE 5.1.4.22 Slimme energiemeters vanaf 1.1.2012 ingevoerd bronnen vraag en antwoord ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie (EL&I), 23.2.2011, www.rijksoverheid.nl

Nadere informatie

REG. Plaatsing zonneboiler. REG-premieaanvraag 2012 (*) Bestaande woning, wooneenheid of woongebouw. Een premie aanvragen in 5 stappen

REG. Plaatsing zonneboiler. REG-premieaanvraag 2012 (*) Bestaande woning, wooneenheid of woongebouw. Een premie aanvragen in 5 stappen Art.nr. 43985 : REGpremie zonneboiler2012 REG-premieaanvraag 2012 (*) Bestaande woning, wooneenheid of woongebouw REG 2012 Plaatsing zonneboiler Een premie aanvragen in 5 stappen 1. Lees aandachtig de

Nadere informatie

Steunpunt tot bestrijding van armoede, bestaansonzekerheid en sociale uitsluiting

Steunpunt tot bestrijding van armoede, bestaansonzekerheid en sociale uitsluiting Steunpunt tot bestrijding van armoede, bestaansonzekerheid en sociale uitsluiting Feiten en cijfers Van hoeveel mensen is de energie geheel of gedeeltelijk afgesloten? Aangezien de drie gewesten niet dezelfde

Nadere informatie

Premie van 200 euro tot 4 100 euro

Premie van 200 euro tot 4 100 euro Huishoudelijke premie 2010 Nieuwbouwwoning of appartement Premie van 200 euro tot 4 100 euro Energieprestatiepeil lager dan of gelijk aan E80 voor woningen waarvan de aanvraagdatum van de stedenbouwkundige

Nadere informatie

Is uw organisatie grootverbruiker van gas en/of elektriciteit? In deze brochure vindt u belangrijke informatie voor uw aansluiting. www.dnwg.

Is uw organisatie grootverbruiker van gas en/of elektriciteit? In deze brochure vindt u belangrijke informatie voor uw aansluiting. www.dnwg. Is uw organisatie grootverbruiker van gas en/of elektriciteit? In deze brochure vindt u belangrijke informatie voor uw aansluiting www.dnwg.nl Wanneer wordt u aangemerkt als grootverbruiker? U valt in

Nadere informatie

Voorstelling van BRUGEL over de werking van de vrijgemaakte elektriciteits- en gasmarkt

Voorstelling van BRUGEL over de werking van de vrijgemaakte elektriciteits- en gasmarkt Voorstelling van BRUGEL over de werking van de vrijgemaakte elektriciteits- en gasmarkt Marie-Pierre Fauconnier, Voorzitster van de Raad van bestuur 29/09/2008 Presentatie parlement 30 sept. 2008 1 Voorstelling

Nadere informatie

Bilthoven, april 2011. Betreft: Saentoren Appartementen Ankersmidplein te Zaandam. Geachte bewoner,

Bilthoven, april 2011. Betreft: Saentoren Appartementen Ankersmidplein te Zaandam. Geachte bewoner, Bilthoven, april 2011 Betreft: Saentoren Appartementen Ankersmidplein te Zaandam Geachte bewoner, Hartelijk gefeliciteerd met uw woning. Voor de levering van warmte en koude ten behoeve van de woning is

Nadere informatie

Art.1. Onder businessunits van Engels Group worden in deze tekst uitsluitend verstaan: 1 D.Engels, Aankooporganisatie; 2 Thermo Comfort.

Art.1. Onder businessunits van Engels Group worden in deze tekst uitsluitend verstaan: 1 D.Engels, Aankooporganisatie; 2 Thermo Comfort. I. Algemeen Art.1. Onder businessunits van Engels Group worden in deze tekst uitsluitend verstaan: 1 D.Engels, Aankooporganisatie; 2 Thermo Comfort. Art.2. Onder toestellen wordt in deze tekst uitsluitend

Nadere informatie

VCB Roadshow 12 januari 2016

VCB Roadshow 12 januari 2016 VCB Roadshow 12 januari 2016 Agenda REG-Premies Premies: facts en figures Waar staan we nu? Waar loopt het fout bij premie-aanvraag? Wat brengt de toekomst? REG-Premies REG-Premies Vóór 1 juli 2016 zal

Nadere informatie

REG-premie voor WARMTEPOMPEN (huishoudelijk) Aanvraagformulier

REG-premie voor WARMTEPOMPEN (huishoudelijk) Aanvraagformulier REG-premie voor WARMTEPOMPEN (huishoudelijk) Aanvraagformulier Gegevens aanvrager Naam Straat en nummer Postcode en gemeente Telefoon of GSM E-mail Bankrekening nr. EAN-nummer...... 5 4-1 4 4 9 4-0 0 0

Nadere informatie

Is investeren in energiebesparende producten nog interessant?

Is investeren in energiebesparende producten nog interessant? Is investeren in energiebesparende producten nog interessant? Energie verwarming en SWW Stijgende prijzen woningen zonder spouwisolatie Woningen met enkel glas Woningen zonder dakisolatie 2 1 Energie elektriciteit

Nadere informatie

Of je nu huurt, wil gaan huren of stopt met huren!

Of je nu huurt, wil gaan huren of stopt met huren! Of je nu huurt, wil gaan huren of stopt met huren! Dit is een driedelige brochure voor huurders met vragen. In elk deel vind je informatie over een andere fase van het huurverhaal: 1. Ik ga huren! 2. Ik

Nadere informatie

Aanvraagformulier premie

Aanvraagformulier premie Aanvraagformulier premie Grote Baan 112 3530 Houthalen-Helchteren t 011 60 05 11 f 011 60 05 01 Premie zonne-installatie voor de opwekking van elektriciteit (fotovoltaïsche zonne-installatie) 1. Aanvrager

Nadere informatie