succesfactoren magazine voor gebruikers van Acto-software nummer 2, februari 2004 Acto Informatisering Geld verdienen met logistiek en bewaking.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "succesfactoren magazine voor gebruikers van Acto-software nummer 2, februari 2004 Acto Informatisering Geld verdienen met logistiek en bewaking."

Transcriptie

1 succesfactoren magazine voor gebruikers van Acto-software nummer 2, februari 2004 Acto Informatisering Leon van Dijk, kwaliteitsmanager bij Installatiebedrijf Contact Geld verdienen met logistiek en bewaking. William Zegers, hoofd Consultancy bij Acto Wie bang is om te vallen, zal nooit leren lopen. INFORMATISERING

2 Wat bepaalt úw succes? voorwoord door ir. Jan-Gerrit van Noort algemeen directeur van Acto Informatisering B.V. Welke factoren bepalen bij úw onderneming het succes? We organiseren steeds vaker sessies over Operational Excellence, het optimaliseren van de bedrijfsprocessen. Daarbij wordt steeds duidelijker wat al eerder werd geconstateerd: projectmatig werken is een complex vak en installatiebedrijven benutten nog steeds niet alle mogelijkheden van logistiek management ondersteund door moderne software. Bedrijven verschillen daarbij onderling sterk in het gebruik van de Acto-software. Waar het ene bedrijf succesvol is in het inzetten van bepaalde onderdelen, gebruikt een ander bedrijf die niet, en andersom. Frappant. Jammer dat zoveel verbetermogelijkheden blijven liggen. We kunnen dus veel van elkaar leren. Ik wijs daarom graag opnieuw naar het belang van succesvaders binnen uw organisatie: enthousiaste voortrekkers, specialisten die graag als eerste ervaringen willen opdoen met nieuwe mogelijkheden. Zij zijn het die beseffen dat het altijd beter kan en in deze tijd ook móet. Zij zijn het die de leerervaringen willen uitdragen naar de rest van uw organisatie. Zij zijn dus uw essentiële succesfactor. Het geeft een goed gevoel als je je realiseert welke waarde je hebt gecreëerd voor je eigen collega s, je eigen bedrijf. Het geeft ook een goed gevoel als je andere collega s bij collega-bedrijven kunt helpen met jouw ervaring. In deze aflevering van Succesfactoren besteden we extra aandacht aan succesvaders, leertrajecten en het optimaliseren van bedrijfsprocessen. Ik wens u veel leesplezier. COLOFON uitgever Dit is een uitgave van Acto Informatisering B.V., Amsterdamseweg 51 a, 3812 rp, Amersfoort Postbus 1610, 3800 bp, Amersfoort telefoon (033) fax (033) homepage rechten Alle rechten blijven voorbehouden voor Acto Informatisering B.V. Ondanks alle zorg die aan deze uitgave is besteed, blijven vergissingen mogelijk. Uitgever en auteurs kunnen daarvoor echter geen aansprakelijkheid aanvaarden. eindredactie & vormgeving Acto Informatisering B.V., ir. W.J.M. Goyen e-versie Deze nieuwsbrief is als elektronische versie verkrijgbaar in het formaat Acrobat Reader, dat u gratis van internet kunt downloaden via succesfactoren, februari 2004, pag. 2

3 Geld verdienen met logistiek en projectbewaking door Marcel Uljee Installatiebedrijf Contact ging op zoek naar een nieuw softwarepakket om de belangrijkste bedrijfsprocessen beter te beheersen. Na een zorgvuldige selectie koos het bedrijf voor EasyProject van Acto. De mogelijkheden voor projectbewaking, logistieke ondersteuning en het gebruiksgemak gaven de doorslag. Kwaliteitsmanager Leon van Dijk vertelt over zijn ervaringen. Twee jaar geleden heeft installatiebedrijf Contact uit Lieshout een strategie uitgestippeld voor de komende vijf jaar. Goede projectbewaking is een van onze speerpunten, vertelt kwaliteitsmanager Leon van Dijk. Negen van de tien installatiebedrijven weten niet aan welke projecten of klanten ze geld verdienen. Met goede projectbewaking kan het rendement twee tot drie maal toenemen. Een ander belangrijk aandachtspunt is het logistieke proces, zegt van Dijk. We willen projecten vooraf zo goed mogelijk voorbereiden, zodat monteurs direct aan de slag kunnen en niet worden afgeleid door improvisaties. Rekensom Sinds 1996 maakt Contact gebruik van GA, een administratiepakket onder dos van softwarefabrikant KPD. Van Dijk: GA is aan het einde van zijn economische levensduur. Het pakket ging ons steeds meer geld kosten. Want laten we wel wezen, we investeren alleen in een nieuw pakket als we daarmee geld verdienen. Contact ging op zoek naar een alternatief. Na een eerste schifting bleven Syntess Software en Acto over als serieuze kandidaten. Van Dijk: Je koopt niet alleen een pakket, je moet ook vertrouwen hebben in de organisatie die het ondersteunt. Je hele bedrijfsvoering is ervan afhankelijk, dus een snelle en goede ondersteuning is van levensbelang. Syntess en Acto konden dat bieden. Het pakket van Syntess maakte een goede indruk, maar we hadden niet het gevoel dat we daarmee een stap voorwaarts zouden maken. Met Acto zijn we beter op de toekomst voorbereid. Referentielijst Contact koos voor Acto. De goede ervaringen van andere installatiebedrijven sterkten Van Dijk in die beslissing. Ik heb de referentielijst van Acto erbij gepakt en ben gaan bellen. Ik concludeerde al snel dat collega-bedrijven erg enthousiast zijn over de Actosoftware. Later heb ik ook met enkele leveranciers gesproken, en die waren al even positief. succesfactoren, februari 2004, pag. 3

4 Op alle locaties Een belangrijk ander voordeel van EasyProject is dat het pakket op afstand kan worden gebruikt. Dat levert om te beginnen een aanzienlijke kostenbesparing op, vertelt Van Dijk. In de oude situatie hadden we GA op alle locaties afzonderlijk geïnstalleerd. We moesten dus op drie verschillende plekken een artikelbestand bijhouden. En het systeembeheer kostte onnodig veel geld. De Acto-software wordt op één plek geïnstalleerd en kan vervolgens vanaf elke locatie worden benaderd. Dat maakt samenwerken een stuk makkelijker en bespaart het bedrijf veel tijd. In tegenstelling tot vroeger zijn we nu op de hoogte van elkaars projecten en kunnen we bij ziekte eenvoudig elkaars taken overnemen. Van alle pakketten die Contact heeft beoordeeld, stak Acto wat projectbewaking betreft er met kop en schouders boven uit, vindt Van Dijk. Alles wat je doet, heeft financiële gevolgen. Met EasyProject kun je dat goed laten zien. Of het nu gaat om een schroefje of het volledige bedrijfspand: alle kosten zijn toewijsbaar. Projectleiders kunnen eenvoudig en snel de juiste informatie raadplegen. Met een druk op de knop krijgen ze bijvoorbeeld een schermoverzicht van de hoeveelheid uren en materialen die in het project gestoken zijn. Dat kostte tot nu toe ontzettend veel tijd, die er vaak niet was of niet werd genomen. EasyProject, dat speciaal ontwikkeld is voor de installatiebranche, ondersteunt de volledige bedrijfscyclus: van calculatie en werkvoorbereiding tot en met de financiële administratie. De volledigheid verraste Van Dijk: Onze personeelschef bleek heel gecharmeerd van de uitgebreide personeelsmodule. Betere samenwerking Als voorbeeld van betere samenwerking noemt Van Dijk het relatiebeheer in EasyProject. Vroeger kwam het wel eens voor dat de ene vestiging een potentiële klant benaderde voor een afspraak, terwijl iemand van de andere vestiging daar al was geweest en over alle gegevens van de juiste contactpersoon beschikte. In EasyProject houden onze accountmanagers alle relatiegegevens en afspraken centraal bij. Dat scheelt veel tijd en geld. Daarna geeft hij een voorbeeld dat laat zien hoe Contact over de toekomst denkt: Dankzij Acto staan onze monteurs over een paar jaar met hun handcomputer bij de klant. Via een draadloze verbinding kunnen ze dan bijvoorbeeld de planning raadplegen, artikelen bestellen of een order gereed melden. Het pakket zit zo logisch in elkaar, dat je bijna vanzelf je weg vindt. Gebruiksgemak Ook het gebruiksgemak is volgens Van Dijk een grote kracht van Acto. Het pakket ziet er vertrouwd uit voor wie met Windows werkt. Ik demonstreerde het pakket laatst aan een collega, die me vroeg of ik soms een cursus had gevolgd. Het zit zo logisch in elkaar dat je bijna vanzelf je weg vindt. Het gebruiksgemak van EasyProject wordt nog eens vergroot doordat Acto veel Op tijd de juiste factuur versturen Tijdig en juist factureren is voor Contact een cruciaal onderdeel van het bedrijfsproces. Leon van Dijk: Als we zelf sneller betaald worden, kunnen we onze leveranciers op onze beurt sneller betalen. En dat levert weer kortingen op. Toch verliep de facturering tot dit jaar niet naar wens. Onze administratieve lasten worden steeds hoger, vertelt Van Dijk. Elke klant heeft zijn eigen wensen en eisen, die tot voor kort alleen in de hoofden van medewerkers waren opgeslagen. Met als gevolg dat we wel eens iets vergaten of fouten maakten. Acto biedt de mogelijkheid om alle afspraken over de facturering centraal vast te leggen. Zo is de continuïteit gewaarborgd. EasyProject bewaakt dat er op tijd en op de juiste manier wordt gefactureerd. Factureren is bovendien teruggebracht tot een eenvoudige handeling. Dankzij Acto kan ik een uitzendkracht vragen om al het onderhanden werk te factureren. succesfactoren, februari 2004, pag. 4

5 gegevens kan meeleveren, zoals artikelbestanden. We hebben de artikelbestanden van alle gangbare leveranciers in één keer ingelezen. Leveranciers met wie we geen zaken doen, konden we er uit laten. En we vulden de gegevens van Acto aan met gegevens van bijvoorbeeld lokale leveranciers, die niet algemeen gangbaar zijn. Plan van aanpak Acto zorgt overigens niet alleen voor de software en artikelbestanden, maar levert ook consultancy en alle benodigde hardware, zoals servers en werkstations. Contact heeft daar bewust voor gekozen, Met Acto zijn we het beste op de toekomst voorbereid. legt Van Dijk uit. We wilden alles bij één partij onderbrengen. Zo voorkomen we de situatie dat verschillende partijen de verantwoordelijkheid op elkaar afschuiven. Nu hebben we één aanspreekpunt. Keurig volgens planning De Acto-software is snel geïmplementeerd. Binnen drie maanden is vastgesteld hoe het pakket moest worden ingericht, is alle software en hardware geïnstalleerd en hebben de medewerkers een cursus gevolgd. Zonder plan van aanpak was dat volgens Van Dijk niet gelukt. Met dat plan hebben we veel tegenslagen weten te voorkomen. Zeker in zo n kort tijdsbestek is de kans op fouten groot. Behalve een nieuwe server en nieuwe pc s zijn we ook overgestapt op een nieuwe boekhouding, een nieuwe projectadministratie en een nieuwe dataverbinding tussen onze vestigingen. Dankzij een plan van aanpak kun je tijdig alles bestellen en veel activiteiten ruim van tevoren in gang zetten. Ik sta er eerlijk gezegd van te kijken dat het allemaal is gelukt, keurig volgens planning. En wat nog veel belangrijker is: iedereen binnen het bedrijf kon zijn werk gewoon blijven doen. Onze bedrijfsprocessen zijn geen moment verstoord. Installatiebedrijf Contact Contact is in 1977 opgericht door Willy Schrama en Henk Hollanders, die elkaar leerden kennen in de schoolbanken. Zij vormen nog steeds de directie van het bedrijf. Contact heeft drie vestigingen in Lieshout, Erp en Helmond en concentreert zich op elektrotechniek, veiligheid en telecom. Contact bedient een brede klantengroep, van supermarkt tot ministerie. Kwaliteit wordt sinds de oprichting hoog in het vaandel gedragen. Het bedrijf heeft ruim negentig mensen in dienst. Bij het inrichten van de software, de vernieuwde boekhouding en de projectadministratie werd Contact terzijde gestaan door consultants van Acto. Onze manier van werken is niet heilig, zegt Leon van Dijk. Consultants komen bij tal van bedrijven over de vloer. Ik vind dat je moet openstaan voor hun ervaringen en visies. Soms nemen we adviezen over van Acto, soms doen we het zoals we het zelf willen. Acto laat genoeg mogelijkheden open om onze eigen weg te bewandelen. Samenwerking eist wederzijds vertrouwen Van Dijk wijst erop dat zo n samenwerking alleen mogelijk is als er wederzijds vertrouwen is. We wilden geen pakket voor twee jaar, maar een relatie voor de langere termijn. Daarom wilden we er zeker van zijn dat we er een goed gevoel over hadden. We zijn bijvoorbeeld bij Acto op bezoek geweest om kennis te maken met het bedrijf. Dat vind ik belangrijk, zo kun je met eigen ogen zien hoe het er aan toe gaat. succesfactoren, februari 2004, pag. 5

6 Wie bang is om te vallen, zal nooit leren lopen. door Walter Goyen en Marcel Odijk Een uitgebreid softwarepakket invoeren of optimaliseren, dat vraagt wat van een organisatie en de begeleiders. De impact wordt nogal eens onderschat. Gebruikers vallen graag terug op de vertrouwde werkwijze. We spraken met William Zegers, hoofd van de Consultancyafdeling van Acto, over de organisatorische uitdagingen bij de invoer en optimalisatie van de Acto-software. Hij vertelt over het belang van voldoende draagvlak en hoe succesvaders en hun coaches een cruciale rol spelen in veranderingsprocessen. Een boeiend gesprek over de moeilijkheid van leertrajecten, die uiteindelijk kunnen leiden tot grote tijdbesparingen en een opstap naar Operational Excellence.

7 interview met William Zegers, hoofd Consultancy bij Acto Informatisering In uw functie ziet u veel verschillende bedrijfsculturen. Wat valt u daarbij op? Misschien wel het meest fascinerend is de aard van mensen in zijn algemeenheid. Je ziet enerzijds de nieuwsgierigheid, het onderzoekende van de mens, en tegelijk ook een soort natuurlijke weerstand tegen veranderingen. Logisch, veranderen betekent het loslaten van bepaalde zekerheden. De invoer van een groot, nieuw softwarepakket heeft altijd iets spannends. Wat gaat er gebeuren, hoe ziet het eruit, werkt het vriendelijk en vooral: wat zal er voor mijn werk nou concreet veranderen? Iedereen reageert daar anders op, en dat is ontzettend boeiend om te zien. Frappant is ook dat de reacties niet alleen persoonsgebonden zijn, maar ook sterk kunnen verschillen per bedrijf. Elk installatiebedrijf heeft toch een wat andere cultuur, die sterk afhangt van de managementstijl. Is die strak hiërarchisch of geeft het management juist veel vrijheden om naar eigen inzicht en verantwoordelijkheid te opereren? Wordt er puur afgerekend op financiële projectresultaten? Of kijkt men ook naar andere aspecten, zoals hoe iemand omgaat met de werkvoorbereiding, hoe planmatig zijn projecten verlopen, hoe tevreden de klanten en de medewerkers zijn, enz. Die managementcultuur heeft een sterke invloed op de sfeer, het werkklimaat, de motivatie van de mensen en daarmee ook heel direct op het succes van een software-implementatie. Een makkelijk traject, die invoering van Acto-software? Nou, niet bepaald! Maar dat ligt eigenlijk niet aan de software zelf. Vaak wordt vooral de eerste stap organisatorisch onderschat. Een pakket aanschaffen en dan gewoon even iedereen vertellen hoe het werkt, dat is dus niet de oplossing voor alle problemen. Klanten onderkennen die organisatorische impact nog onvoldoende. Best begrijpelijk, daarom proberen wij de klant zo goed mogelijk te ondersteunen op dit punt. We helpen klanten aan de hand van een stappenplan ( blauwdruk ) vanaf het eerste moment bij het optimaliseren van hun bedrijfsprocessen. Want pas als je die processen op orde hebt, kan een pakket zoals dat van Acto optimaal tot zijn recht komen. Software is op zichzelf natuurlijk geen doel en ook geen wondermiddel. Uiteindelijk gaat het erom hoe de mensen ermee werken. U noemt de organisatorische impact. Wat is het probleem daarbij? We weten inmiddels uit onze enorme praktijkervaring dat je de invoering erg goed moet voorbereiden en begeleiden. Het is verbazingwekkend hoe graag mensen bij hun oude, vertrouwde werkwijze willen blijven. Men vindt steeds wel weer een reden om nog niet met het nieuwe systeem te werken. Veranderen is gewoon een moeizaam proces. Je ziet de bekende smoezentrommel : iedereen weet wel wat hij moet doen, maar doet niet wat hij weet. Dan leveren de instructie en begeleiding nog niet het optimale resultaat, en dat is natuurlijk erg jammer. Onze taak als consultants is om dat proces te begeleiden. Je moet de rit gewoon gaan rijden om te zien waarom bepaalde nieuwe zaken goed en anders zijn, waarom het gaspedaal rechts zit en zo. Eén klant verwoordde het ooit prachtig: Je moet niet bang zijn om af en toe te vallen, anders leer je nooit lopen. Veranderen, dat gaat dus niet vanzelf. Dat vraagt dan ook om een sterke rol van het management? Zeker, één van de belangrijkste succesfactoren is het draagvlak van de directie, het managementteam en de vestigingsleiders. Succesvolle klanten onderschrijven dit belang. Je moet het verandertraject uiterst serieus nemen en ook als vast thema op de agenda van de management-vergaderingen zetten. Alleen met de noodzakelijke ruggensteun van de leiding kun je veranderingen doorzetten. Maar uiteindelijk heb je draagvlak nodig van álle medewerkers, dus niet alleen het management, maar vooral de eindgebruikers. Zij maken of vertragen immers het succes. De eindgebruikers als cruciale succesfactor dus. Hoe betrekken jullie ze bij het traject? Je hebt kartrekkers nodig. We adviseren om representatieve en enthousiaste medewerkers uit verschillende afdelingen in de werkgroepen te betrekken. Succesvaders noemen we die. Het succesfactoren, februari 2004, pag. 7

8 enthousiasme van die succesvaders is erg belangrijk gebleken. Zij dragen de successen uit naar hun collega s. Onze consultants brengen daarnaast veel kennis en praktijkervaring in. Gezamenlijk bepalen we de optimale werkwijze binnen de Acto-software. Wij verzorgen samen met de succesvaders de juiste inrichting van de processen, de samenstelling van de stamgegevens en het formuleren van de werkinstructies. Succesvaders? Dat lijkt nog maar weinig te maken te hebben met softwareinstructie... Dat klopt wel. Natuurlijk geven we ook gewoon instructies aan de eindgebruikers, maar onze software wordt steeds intuïtiever, mede dankzij de nieuwe gebruikersinterface. Dat maakt het mogelijk om met onze toegevoegde waarde als consultants de klant sneller naar een hoger niveau te brengen. Onze rol is in de afgelopen jaren veranderd van instructeur naar coach. Wij coachen de succesvaders bij de klant op weg naar procesverbetering. Daarbij proberen we vooral zo goed mogelijk te luisteren en de specifieke bedrijfsstructuur te analyseren. Op basis van onze kennis en ervaring bij veel andere installateurs kunnen we goed adviseren welke oplossingen mogelijk zijn. Geef eens een voorbeeld van een procesverbetering? Oh, heb je een dag of twee? Er is zoveel te beschrijven... Moeilijk daar een keuze uit te maken, en het risico is dat je meteen denkt: Daar heb je weer zo n consultant met zo n theoretisch verhaal. Maar vooruit. Een duidelijk voorbeeld van procesverbetering zie je in de gedetailleerde werkbegroting. Het bespaart enorm veel dubbel werk als je die werkbegroting mede kunt maken aan de hand van de offertecalculatie. Door gestandaardiseerd te werk te gaan, groeit het hergebruik van informatie. Onze klanten maken steeds vaker gebruik van standaardcalculaties (sjablonen) en zonodig kopiëren ze bestaande calculaties of delen daarvan. Je past vervolgens eenvoudig enkele onderdelen aan, en klaar is de nieuwe offerte. Dat bespaart per werkvoorbereider en calculator meerdere uren per week. Bij een twintigtal werkvoorbereiders en calculatoren betekent twee uur per man al gauw een besparing van ettelijke tienduizenden euro s per jaar! Je hebt kartrekkers nodig. Zij dragen het succes uit naar hun collega s. Moet je wel altijd een gedetailleerde werkbegroting maken? Dat is uiteraard afhankelijk van de complexiteit van het project. Je moet daar heel pragmatisch mee omgaan. Het projectteam bepaalt vooraf de structuur van de werkbegroting. Een werkbegroting moet primair gericht zijn op het optimaliseren van de montage. Je wilt het de monteur immers zo gemakkelijk mogelijk maken. Op deze wijze ontstaat een flexibele werkmethode, die toch altijd eenduidig is. succesfactoren, februari 2004, pag. 8

9 Kost dat niet erg veel werk, zo n werkbegroting? Ogenschijnlijk wel. Een goede werkbegroting vooraf vraagt inderdaad een extra inspanning. Het dwingt je immers om vooraf goed over de klantvraag en het te maken product na te denken. Deze inspanning verdient zich echter gemakkelijk terug, want het levert je grote voordelen op in het vervolgtraject. Het projectteam kan bijvoorbeeld veel eerder anticiperen op lastige situaties. Je komt dus minder vaak voor verrassingen te staan. Je hebt ook meer gelegenheid om op basis van nauwkeurige materiaalposten inkooponderhandelingen te voeren. Verder signaleer je sneller meerwerken en heb je een goed inzicht in de montagewerkzaamheden, zowel qua montagetijd als uitvoeringsdatums, én gestructureerde materiaalspecificaties. Daarnaast is het een leertraject om de werkzaamheden voor het maken van de werkbegroting zoveel mogelijk te beperken. We adviseren om waar mogelijk al in het offertestadium een calculatie te maken die dicht tegen de werkbegroting aanligt. Dat voorkomt dat je tijdens de werkvoorbereiding het wiel helemaal opnieuw moet gaan uitvinden als een offerte daadwerkelijk opdracht wordt. Dat klinkt als een grote tijdwinst bij de projectuitvoering! Ja, de chef-monteur hoeft geen kostbare tijd meer te besteden aan het bedenken wat hij nodig heeft. Hij kan zich volledig concentreren op een perfecte en tijdige uitvoering van het project. Hij roept de juiste materialen af, die de werkvoorbereider op basis van goedgekeurde werktekeningen heeft gespecificeerd. Dat leidt tot veel minder fouten qua materiaalvoorziening, en het voorkomt bovendien dubbele werkzaamheden. Je creëert een efficiënte link tussen de commerciële offerte, de werkbegroting, de materiaalspecificaties én de montageplanning. Uiteindelijk groeit daardoor de kwaliteit van je project. U was bang dat het verhaal misschien wat theoretisch klinkt. De praktijk is anders? Nou, de praktijk lijkt vaak weerbarstiger dan de theorie. De voordelen van een werkbegroting zijn evident, dat tonen ervaringen bij klanten gewoon keihard aan. Je moet wel goed opletten dat je je niet teveel laat leiden en afleiden door de obstakels van de dagelijkse praktijk. Het projectteam weet wel wat ze moeten doen, maar ze doen niet altijd wat ze weten. Je hebt vaak het gevoel: Wat had ik voor vandaag gepland en wat is daar nou eigenlijk van terechtgekomen? Je moet het roer stevig vasthouden en je blijven richten op de hoofdzaken. Dat is uiteraard makkelijker gezegd dan gedaan. Het komt in feite neer op de essentiële vraag: wat is goed projectmanagement? Het is verbazingwekkend hoe moeilijk projectmanagement in de praktijk wordt ervaren. We hebben daar nu een speciale consultancydienst voor, Operational Excellence fase 1 genaamd. Daarbij lopen we letterlijk mee met projectteams. We bekijken dan samen continu hoe het project ervoor staat, hoe de uitvoering het beste kan worden geregeld en hoe we het project beter kunnen organiseren en managen. En het levert ook flinke kostenbesparingen op? Nogal wiedes! Egbert Wagenaar wees bij zijn afscheid van de isso onlangs nog eens nadrukkelijk op de faalkosten. Volgens Wagenaar blijkt dat bij oplevering vijftig procent van de installaties grote gebreken vertoont! Eigenlijk onvoorstelbaar. Het rechtzetten van die fouten kost je klauwen vol geld. Een goede engineering en werkvoorbereiding vraagt wat inspanning, maar het bespaart je een veelvoud aan logistieke faalkosten. Daar zullen de opdrachtgevers van uw klanten ook blij mee zijn! Die zijn daar inderdaad zeer tevreden over. De voordelen liggen dus extern én intern. Al met al leidt het tot rendementsverbetering van je projecten. Je hebt ook minder stress. Iedereen weet namelijk op tijd wat er moet gebeuren en je onderkent de risico s tijdig. En de besparingen in administratief werk dan? Ook op de financiële administraties merken klanten een substantiële besparing door de nieuwe, gestructureerde manier van werken. Je sluist offertes en werkbegrotingen elektronisch door naar de projectadministratie (vc/nc), net als alle meer- en minderwerken. Dat geeft een heel hoge kwaliteit aan projectinformatie. Je wint ook veel tijd door dubbel werk te voorkomen. En dan heb ik het nog niet over de kosten die je kunt besparen dankzij de vermindering van (overtyp)fouten. Onze klanten geven ook expliciet aan dat ze de investeringen in procesoptimalisatie en de inzet van de Acto-consultants snel terugverdienen. Dat is prettig om te horen, want daar doen we het natuurlijk voor. Profiteren ook andere afdelingen van de nieuwe werkwijze? De Acto-filosofie richt zich op het algehele bedrijfsproces. Je ziet dan ook inderdaad hoe bij bedrijven de interne samenwerking verbetert. Veel deeltrajecten hebben nou eenmaal een succesfactoren, februari 2004, pag. 9

10 afdelingsoverschrijdende dimensie. Dat zie je bijvoorbeeld bij de inrichting van het materiaalbestand, de stuklijsten en de standaard begroting: dat gaat dwars door je hele organisatie. Als consultant word je dus steeds meer procesbegeleider dan softwarespecialist? Zeker. We bieden ook steeds uitgebreidere diensten op dat vlak. Nieuw is bijvoorbeeld dat we klanten begeleiden met het netjes vastleggen van al hun procedures, op een gebruikersvriendelijke en systematische manier. Daarbij maken we gebruik van het pakket Protos, een werk- en procedurebeschrijving die geheel geïntegreerd is binnen onze software. Het resultaat is vervolgens gemakkelijk via intranet beschikbaar te stellen aan alle eindgebruikers. Dat werkt aanmerkelijk efficiënter en effectiever. Het leertraject begint bij de gebruikers duidelijk zijn vruchten af te werpen. Wat is nou de grootste verandering in de werkwijze bij klanten? Dat verschilt natuurlijk per bedrijf en de fase waarin men verkeerde. Voor de één is het een ingrijpende verbetering dat ze nu een duidelijke en volledige werkbegroting kunnen maken vóórdat de uitvoering begint. Voor de ander is het verbeterde inzicht in de projectbewaking voor de verschillende disciplines enorm. Met bedrijven die al wat langer ervaring hebben, organiseren we nu de eerder genoemde verbetertrajecten op weg naar Operational Excellence. Daar begeleiden we ze om de beschikbare informatie en softwarefunctionaliteiten nóg beter te gebruiken in al zijn integrale facetten. Bij Operational Excellence hebben we het eigenlijk helemaal niet meer over de software zelf. (zie achterpagina, red.) Organisatie-advies, zónder te praten over software...? Ja, dat is vrij nieuw voor ons. Bij onze sessies Operational Excellence fase 2 behandelen we een nieuwe, bedrijfskundige visie van onze directeur Van Noort. Met die visie leer je totaal anders kijken naar de waarde van potentiële en lopende projecten voor je bedrijf. Dat klinkt misschien wat abstract, maar de essentie is eigenlijk heel praktisch en simpel: de mate waarin je als bedrijf succesvol bent, hangt uiteindelijk af van welke projecten je aanneemt en voor welke prijs. Een slecht aangenomen project maak je nooit meer goed, hoe hard en efficiënt je mensen ook werken. Met onze nieuwe visie leren we hoe je projecten anders moet waarderen en waar je meest kritische bottlenecks zitten. Men denkt vaak dat leegloop van monteurs rampzalig is en neemt de verkeerde beslissingen als monteurs op de kist zitten. We laten zien waarom dat een elementaire denkfout is. We maken zichtbaar waarom project X beter is dan het schijnbaar interessantere project Y. Grappig is, dat je in deze leerfase ook totaal anders gaat kijken naar de zo geliefde prestigeprojecten. De klanten die aan de sessies deelnamen, reageren verrassend enthousiast, soms zelfs geshockeerd door de verheldering van inzicht. Sommigen passen het concept nu al toe en merkten al snel een flinke rendementsverbetering. En dat is nou precies wat we als Acto willen bereiken voor onze klanten. Wie is William Zegers? William Zegers is hoofd Consultancy bij Acto Informatisering B.V. en is daar op de kop af 12,5 jaar in dienst. Als zoon van een projectleider van een elektrotechnisch installateur maakte hij al al op jonge leeftijd kennis met het installatievak. Naast school heeft hij de nodige leidingen gelegd, draden getrokken en afgemonteerd. Na zijn studie Elektronica werkte hij circa zeven jaar bij de marine als technisch specialist in de wapentechnische elektronica. In deze tijd studeerde hij ook af voor software-engineer. In 1991 begon Zegers als programmeur / analist bij Acto Informatisering. In die tijd werkte hij mee aan het ontwikkeltraject Project2000, wat uiteindelijk het fundament vormde voor MyProject en EasyProject. Zegers stond in 1993, samen met twee collega s, aan de basis van de Consultancy-afdeling. Sinds 1993 was hij in diverse rollen actief bij circa 60 installatiebedrijven. Inmiddels is de Consultancy-afdeling gegroeid tot ruim 20 consultants. Zegers: In de afgelopen tien jaar is er veel veranderd. Waar vroeger de software boven alles centraal stond, staat nu de organisatie, het mensgerichte centraal. En om dat aspect nog maar eens te onderstrepen: de twee foto s bij dit artikel zijn van Williams kinderen... succesfactoren, februari 2004, pag. 10

11 Kosten besparen met goede artikelinformatie door Marcel Uljee Als u inkoopt bij een groothandel verwacht u de juiste artikelen in de juiste hoeveelheden tegen de juiste prijs. Dat klinkt eenvoudig. Toch is er vaak veel uitzoekwerk voor nodig. Met hulp van uw groothandel kunt u veel tijd en kosten besparen. Fouten door onvolledige artikelinformatie Verschillende afdelingen binnen uw bedrijf zijn afhankelijk van betrouwbare artikelinformatie. Helaas krijgen zij hun gegevens zelden volledig, duidelijk en op tijd aangeleverd. Is de prijs bruto of netto, per stuk of per verpakkingseenheid? Er is mensenwerk nodig om te ontdekken dat er bijvoorbeeld 500 meter kabel op een haspel gaat, dat de prijs in de catalogus geldt voor 200 meter, terwijl er in meters besteld moet worden. Uw medewerkers zijn veel tijd kwijt aan het interpreteren, controleren en omrekenen van artikelinformatie. Een kleine fout kan grote gevolgen hebben Veel installatiebedrijven maken steeds intensiever gebruik van artikelinformatie: voor de calculatie van projecten, de offerte, de werkvoorbereiding, de inkoop en de facturering. Een kleine fout in de artikelinformatie kan grote gevolgen hebben. Als u onbedoeld de prijs van tien stuks gebruikt in plaats van één, wordt uw offerte flink duurder dan die van uw concurrenten. Tijdelijke oplossingen helpen weinig Onbruikbare artikelinformatie heeft niets te maken met kwade wil van uw leveranciers. Sterker nog: vaak zijn ze graag bereid om u van aanvullende gegevens te voorzien. Maar schiet u daar veel mee op? Veel leveranciers zijn geneigd om hun eigen artikelnamen te hanteren, in plaats van de namen die u gewend bent. En ze leveren hun gegevens vaak in een ander formaat dan u nodig hebt om te kunnen calculeren. Bovendien gaat het om een tijdelijke oplossing. Over een paar maanden moet u dezelfde slag weer maken om nieuwe prijzen en artikelen in te lezen. Goede, betrouwbare artikelinformatie dankzij ARTI U bespaart tijd, ergernis en kosten als uw leverancier gebruikmaakt van de branchestandaard voor artikelinformatie. Daarom hebben wij arti ontwikkeld, dat fabrikanten en groothandels in staat stelt om goede en betrouwbare artikelinformatie aan te leveren. Als uw leveranciers arti gebruiken, vindt u snel de juiste producten, omdat u en uw leveranciers dezelfde artikelnamen gebruiken. Geen misverstanden meer over bestel-, verpakkings- en prijseenheden. En u kunt eenvoudig een nieuw artikelbestand inlezen, zodat u voortaan automatisch calculeert en offreert met actuele prijzen. U bespaart alleen als uw groothandel meewerkt Kosten besparen kunt u niet in uw eentje. Om te kunnen profiteren van de voordelen van goede artikelinformatie, zal uw groothandel moeten meewerken. Daarom hebben we enkele belangrijke uitspraken over de voordelen van arti op een rij gezet. Met een aantal tips van ervaren bedrijven in de branche. Neem ze mee als u de volgende keer op bezoek gaat. En overtuig uw groothandel van het belang van goede artikelinformatie. Hoe ziet een goed artikelbestand eruit? 1. Volledige handelsgegevens: artikelnummers, prijzen, kortingen en omschrijvingen, maar daarnaast ook prijseenheid, besteleenheid, levertijd enz. 2. In een vast, direct inleesbaar formaat. Afzonderlijke gegevens dus niet verstopt in lange omschrijvingen, maar in aparte velden, zodat u er handig mee kunt rekenen. 3. Voorzien van technische gegevens, zodat u kunt selecteren op technische specificaties. Acto heeft onlangs een nieuw magazine ARTIfacts uitgebracht, met name bestemd voor fabrikanten en groothandels. Neem dit magazine eens mee bij het volgende bezoek aan uw leverancier, zeker als die nog geen perfect artikelbestand aan u kan aanleveren. Bel ons gerust voor een gratis setje uitdeelexemplaren van ARTIfacts. succesfactoren, februari 2004, pag. 11

12 Achtergronden toelichting van enkele begrippen uit deze nieuwsbrief INFORMATISERING Wat is MyProject? MyProject is dé toonaangevende geïntegreerde projectsoftware onder Windows voor de installateur! Van acquisitie, calculatie, werkvoorbereiding, planning, projectuitvoering, inkoop, facturering en service, tot en met geïntegreerde project- en financiële administratie. Acto is hiermee marktleider bij middelgrote en grote installatiebedrijven. Vele bekende collega s kozen reeds voor de voordelen die MyProject ook ú kan bieden. Wat is EasyProject? EasyProject is software speciaal voor de middelgrote en kleinere installateur. Een compleet geïntegreerde oplossing, die de meest voorkomende bedrijfsprocessen ondersteunt. Van de acquisitie tot en met de financiële afhandeling van een project is EasyProject uw steun en toeverlaat. Kortom: EasyProject is een compleet en betaalbaar softwarepakket voor ú. Wat is ARTI? De ARTI-productgroep heeft diverse standaard oplossingen voor de toeleveranciers aan de installatiebranche. Met ARTI*ICM kunnen fabrikanten en groothandels de ICM-orders verwerken. De installateur krijgt na het zenden van een elektronische bestelling direct de orderbevestiging retour. De leverancier kan met ARTI*EDI zijn factuur elektronisch aanleveren aan de installateur. ARTI*F kan een leverancier ondersteunen in het vastleggen van productgegevens volgens de branchestandaarden. Verder is er ARTI*GH, speciaal voor groothandels. Hiermee wordt het ontvangen en verwerken van grote hoeveelheden productinformatie een gecontroleerd proces. Aansluitend op ARTI*F en ARTI*GH zorgen diverse modules ervoor dat de artikelgegevens kunnen worden gebruikt om internetpagina s en catalogi te genereren. Wat is Operational Excellence? Acto Informatisering kan dankzij een rijke ervaring en een unieke visie uw projectteam met een waardenanalyse en benefitcase begeleiden bij het optimaal en integraal uitvoeren van projecten. Software is uiteindelijk slechts een hulpmiddel bij het plannen, uitvoeren en bewaken van projecten. Acto gaat een stap verder: wij coachen installatiebedrijven bij het verbeteren van hun projectaanpak. Op een nuchtere, zeer pragmatische manier lopen we concreet vanaf dag 1 met projectteams mee en bekijken we samen hoe projecten uit de dagelijkse praktijk het beste kunnen worden aangepakt. Hoe organiseert u het project? Hoe gaat u om met opdrachtgevers, adviseurs, aannemers en andere bouwpartners? Hoe gaat u om met de vele blokkades en obstakels? Wij helpen bedrijven daadwerkelijk met het verbeteren van de bedrijfsprocessen. Het project staat daarbij centraal. De doelstelling van de pilotprojecten zijn: Het realiseren van een zo hoog mogelijk rendement, door risico s te managen, waar mogelijk te vermijden en kansen te benutten. Het waarborgen van de kwaliteit, door de kennis en kunde van alle betrokken medewerkers van het project bij elkaar te brengen (kennismanagement). Het reduceren van stress, door goede communicatie binnen projectteam en daarbuiten. Uiteindelijk helpen wij projectleiders en projectteams om hun projecten nog beter te organiseren en managen. Meer informatie? Als u ook van de voordelen van onze diensten en onze software wilt profiteren, willen wij u hierover graag verder informeren. Wilt u over een van de beschreven onderwerpen nadere informatie, neem dan gerust telefonisch contact op met Acto. Acto Informatisering B.V. t (033) i e succesfactoren, februari 2004, pag. 12

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Kritische opdrachtgever verwacht meer De opdrachtgever van vandaag is kritisch, verlangt toegevoegde waarde

Nadere informatie

Installateur. Win tijd met Draka. samen meters maken. www.wintijdmetdraka.nl

Installateur. Win tijd met Draka. samen meters maken. www.wintijdmetdraka.nl Installateur Win tijd met Draka www.wintijdmetdraka.nl samen meters maken Win tijd met Draka Producten en diensten die direct het resultaat van uw project verbeteren In projecten is de druk om te presteren

Nadere informatie

S@les in de Bouw dag 2012

S@les in de Bouw dag 2012 S@les in de Bouw dag 2012 Doel van vandaag 1. U informeren over BAB Aanleiding en proces Positionering en visie De voortgang 2. Uw vragen beantwoorden 3. Uw mening horen Aanleiding en Proces Succes in

Nadere informatie

S@les in de Bouw dag 2012

S@les in de Bouw dag 2012 S@les in de Bouw dag 2012 Doel van vandaag 1. U informeren over BAB Aanleiding en proces Positionering en visie De voortgang 2. Uw vragen beantwoorden 3. Uw mening horen Aanleiding en Proces Succes in

Nadere informatie

De ontwikkelingen bij Stabiplan ondersteunen onze doelstellingen tot procesverbetering...

De ontwikkelingen bij Stabiplan ondersteunen onze doelstellingen tot procesverbetering... KLANT aan het woord 4 De ontwikkelingen bij Stabiplan ondersteunen onze doelstellingen tot procesverbetering... BIM denken, doen en delen met Stabicad Megens Installaties over een grotere orderportefeuille

Nadere informatie

aan de leverancier zijde oplossingen om alle processen te optimaliseren.

aan de leverancier zijde oplossingen om alle processen te optimaliseren. Product Data Manager zet zich in voor digitale uitwisseling van gegevens tussen partijen. Inkooporders, artikelinformatie, prijsmutaties, voorraadpositie, pakbonnen, facturen, orderbevestigingen; er gaat

Nadere informatie

Win tijd met Draka. www.wintijdmetdraka.nl. samen meters maken

Win tijd met Draka. www.wintijdmetdraka.nl. samen meters maken Win tijd met Draka www.wintijdmetdraka.nl samen meters maken Draka, tot uw dienst! After sales Service Oplevering Marktkennis Voor iedere projectfase Met Draka kunt u in de vier fasen van het bouwproces

Nadere informatie

Ticon. De volgende generatie projectmanagement

Ticon. De volgende generatie projectmanagement De volgende generatie Optimaal Het virtueel bouwproces model binnen de GWW Virtueel bouwproces model Het fundament van Ticon is het Virtueel bouwproces model. Dit datamodel is een collectie van alle projectgegevens

Nadere informatie

De noodzaak van een geïntegreerd ECD

De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Whitepaper 2 UNIT4 De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Papieren dossier maakt plaats voor geïntegreerd ECD dat multidisciplinair

Nadere informatie

Even voorstellen: Historie

Even voorstellen: Historie Postbus 33 5160 AA Sprang-Capelle T 0416 280 880 F 0416 273 322 E info@vanscholladvies.nl I www.vanscholladvies.nl BTW-nr NL8057.27.826.B.01 K.v.K. Tilburg nr. 18047302 Rabobank 33.42.24.578 Even voorstellen:

Nadere informatie

Whitepaper. In vijf stappen naar een optimaal werkproces

Whitepaper. In vijf stappen naar een optimaal werkproces Whitepaper In vijf stappen naar een optimaal werkproces Een whitepaper van UNIT4 Accountancy 2013 Inleiding Accountants staan voor de uitdaging om efficiënter te werken. Jarenlang werd afgerekend op basis

Nadere informatie

WHITE PAPER. Business Solutions

WHITE PAPER. Business Solutions WHITE PAPER Business Solutions De keuze van de strategie/aanpak is be-palend voor de complexiteit en doorlooptijd van een implementatie. Introductie Uw organisatie staat op het punt om een standaard software

Nadere informatie

5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB

5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB 5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB VIJF GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Veranderingen in de markt 3 De vijf

Nadere informatie

Inhoudsopgave. PlanRad productinformatie januari 2004 1

Inhoudsopgave. PlanRad productinformatie januari 2004 1 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 1. Pelosa: optimaal rendement in uw organisatie 2 2. PlanRad: het personeelsinformatiesysteem voor de kinderopvang 2 3. Relatiebeheer 3 4. Planning module 3 5.

Nadere informatie

Nulmeting 2.0 Tim Tegelaar Projectleider techniek 14-01-2013. Simpel 1 2 3 nu Lastig 2 3 4 eind van de opleiding Complex 3 4 5

Nulmeting 2.0 Tim Tegelaar Projectleider techniek 14-01-2013. Simpel 1 2 3 nu Lastig 2 3 4 eind van de opleiding Complex 3 4 5 Nulmeting competenties: Voor mijn opleiding AD Projectleider techniek heb ik aan het begin van het schooljaar een nulmeting gedaan voor de negen competenties waar aan je moet voldoen als projectleider

Nadere informatie

Ticon. De volgende generatie projectmanagement

Ticon. De volgende generatie projectmanagement De volgende generatie Optimaal Het virtueel bouwproces model binnen de B&U Virtueel bouwproces model Het fundament van Ticon is het Virtueel bouwproces model. Dit datamodel is een collectie van alle projectgegevens

Nadere informatie

transport management system (TMS)

transport management system (TMS) transport management system (TMS) optimale planning, kwaliteit verhogend dus kostenbesparend Verzamelen van transportorders via telefoon, internet, mail of EDI TMS Minder administratie op kantoor. Beter

Nadere informatie

Minder logistieke zorgen én efficiëntere zorg

Minder logistieke zorgen én efficiëntere zorg Minder logistieke zorgen én efficiëntere zorg De logistieke scan van CB ontdekt het verbeterpotentieel van uw goederenlogistiek Een efficiëntere logistiek levert (soms onverwacht) belangrijke bijdragen

Nadere informatie

Brochure AMF Service en onderhoud

Brochure AMF Service en onderhoud Brochure AMF Service en onderhoud AMF Service en onderhoud AMF Service en onderhoud maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

Het wordt tijd om afscheid te nemen van oude producten, bijbehorende processen en legacy-systemen. Vernieuwing

Het wordt tijd om afscheid te nemen van oude producten, bijbehorende processen en legacy-systemen. Vernieuwing Colosseus Vixion Onze organisatie combineert expertise in twee essentiële disciplines: IT en consultancy. Deze komen samen in een totaaloplossing, waarin onze applicatie Sequence TM centraal staat. Met

Nadere informatie

HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN

HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN WHITEPAPER HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN..HET EFFECT VAN VREEMDE OGEN.. Copyright 2014 OPDIC W www.implementatie-erp.nl E info@implementatie-erp.nl Hoe de kans op een succesvolle

Nadere informatie

MEER GRIP OP UW BEDRIJFSVOERING IN EEN SNEL VERANDERENDE WERELD DAT TELT.

MEER GRIP OP UW BEDRIJFSVOERING IN EEN SNEL VERANDERENDE WERELD DAT TELT. MEER GRIP OP UW BEDRIJFSVOERING IN EEN SNEL VERANDERENDE WERELD Omdat mensen tellen. DE TIJD VOOR VERANDERING IS NU De wereld verandert. Misschien wel sneller dan ooit. Snel schakelen wordt steeds belangrijker

Nadere informatie

Ridder iq is de totaaloplossing die u zoekt. Met Ridder iq maken ondernemers de juiste keuzes.

Ridder iq is de totaaloplossing die u zoekt. Met Ridder iq maken ondernemers de juiste keuzes. Met Ridder iq maken ondernemers de juiste keuzes. Een onmisbaar instrument bij het inspelen op marktontwikkelingen. Een garantie voor een optimale en efficiënte inrichting van bedrijfsprocessen. Met Ridder

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

Functiebeschrijving. Hajnadi Klimaattechniek BV Service Coördinator Printdatum 17-09-2012

Functiebeschrijving. Hajnadi Klimaattechniek BV Service Coördinator Printdatum 17-09-2012 Bedrijf Hajnadi Klimaattechniek BV Functie Service Coördinator Printdatum 17-09-2012 Functiebeschrijving Functiekenmerken Taken kennis en vaardigheden Opleidingsmogelijkheden bij functie Functiekenmerken

Nadere informatie

Strategisch accountant/ boekhouder

Strategisch accountant/ boekhouder Strategisch accountant/ boekhouder Doc-it-Easy Doc-it-Easy kiest voor slimme samenwerking Doc-it-Easy Inhoud Inleiding Kmo en ondernemer willen strategisch advies 7 Tips om als accountant/ boekhouder een

Nadere informatie

Voortgangsverslag 1.3. Jeffrey Duindam

Voortgangsverslag 1.3. Jeffrey Duindam Voortgangsverslag 1.3 Jeffrey Duindam 2 Voortgangsverslag 1.3 Jeffrey Duindam Studentennummer: 12068918 Opleiding: Associate Degree Installatietechniek 17-4-2013 Bedrijfsbegeleider: H. Zwaan Docent: M.n.m.

Nadere informatie

Standaard functies FashionBase ERP

Standaard functies FashionBase ERP FashionBase ERP biedt voor de bedrijfskledingbranche een totaaloplossing en een op de klant gericht informatiesysteem. U kunt ook inzage krijgen in uw voorraden, inkoopprijzen en winstgevigheid van uw

Nadere informatie

Je zet niet even een knop om en je bouwt lean

Je zet niet even een knop om en je bouwt lean project De BinnenVergt, Zaltbommel Je zet niet even een knop om en je bouwt lean 1 30 Het zegt al veel dat we tot nu nog geen verzoek tot meerwerk richting de opdrachtgever hebben gedaan. Aannemer Jan

Nadere informatie

Naam: S.J. Geluk. Datum: 6 september 14 Docent: M.N.M Kras

Naam: S.J. Geluk. Datum: 6 september 14 Docent: M.N.M Kras Naam: S.J. Geluk Klas TH11 Datum: 6 september 14 Docent: M.N.M Kras Voor deze opleiding (AD Projectleider techniek) moest ik in het begin van het schooljaar een nulmeting maken. Dit is de 2 e en laatste

Nadere informatie

Betere onderwijsondersteuning met Student Informatie Systemen SIS 2010: VAN INSCHRIJFSYSTEEM NAAR ONDERWIJS 2.0

Betere onderwijsondersteuning met Student Informatie Systemen SIS 2010: VAN INSCHRIJFSYSTEEM NAAR ONDERWIJS 2.0 Betere onderwijsondersteuning met Student Informatie Systemen SIS 2010: VAN INSCHRIJFSYSTEEM NAAR ONDERWIJS 2.0 MINISYMPOSIA Ter introductie / 2 Op 22 maart 2010 organiseerde M&I/Partners een minisymposium

Nadere informatie

Informatiebrochure 1

Informatiebrochure 1 Informatiebrochure 1 Wat kan Blokss Training en Consultancy voor uw bedrijf doen? Ons antwoord hierop is kort samen te vatten in de volgende omschrijving. Blokss Training en Consultancy kan uw medewerkers

Nadere informatie

In vijf stappen naar een optimaal werkproces

In vijf stappen naar een optimaal werkproces In vijf stappen naar een optimaal werkproces Whitepaper 2 UNIT4 Procesoptimalisatie IN VIJF STAPPEN NAAR EEN OPTIMAAL WERKPROCES Een accountant die zijn werkprocessen zo heeft ingericht dat hij klantgericht,

Nadere informatie

Casenso. Optimaliseer Uw Bedrijf. Casenso Consultancy

Casenso. Optimaliseer Uw Bedrijf. Casenso Consultancy Casenso Optimaliseer Uw Bedrijf Casenso Consultancy Internet : E-mail : office@casenso.nl Telefoon : +31 (0)24 322 0872 : Engels of Nederlands Consultancy Alle organisaties (bedrijven, non-profit, overheid)

Nadere informatie

succesfactoren magazine voor gebruikers van Acto-software nummer 1, februari 2003 Acto Informatisering ICM-special

succesfactoren magazine voor gebruikers van Acto-software nummer 1, februari 2003 Acto Informatisering ICM-special succesfactoren magazine voor gebruikers van Acto-software nummer 1, februari 2003 Acto Informatisering ICM-special Orné van Gool, hoofd logistiek bij de Terberg bedrijven Afhandeling van orders vele malen

Nadere informatie

Actueel. de essentie! Keuzes voor de juiste richting. Dat is. EEN UITGAVE VAN DE JAGER ACCOUNTANCY jaargang 2 I MAART 2011

Actueel. de essentie! Keuzes voor de juiste richting. Dat is. EEN UITGAVE VAN DE JAGER ACCOUNTANCY jaargang 2 I MAART 2011 Actueel EEN UITGAVE VAN DE JAGER ACCOUNTANCY jaargang 2 I MAART 2011 Keuzes voor de juiste richting. Dat is de essentie! De Jager Actueel is een uitgave voor ondernemers. Met dit blad informeren wij u

Nadere informatie

Brochure AMF Marketing en verkoop

Brochure AMF Marketing en verkoop Brochure AMF Marketing en verkoop AMF Marketing en verkoop AMF Marketing en verkoop maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

Synformatief. Syntess Atrium Bouw. Positieve ontwikkelingen voor de bouwsector Met Syntess Atrium Bouw klaar voor groei.

Synformatief. Syntess Atrium Bouw. Positieve ontwikkelingen voor de bouwsector Met Syntess Atrium Bouw klaar voor groei. Synformatief EDITIE VOORJAAR 2014 BOUW EN AANNEMERIJ WONINGBOUW UTILITEITSBOUW RENOVATIE SERVICE EN ONDERHOUD is de unieke en integrale ERP-oplossing voor uw bouwonderneming, waarmee u op eenvoudige wijze

Nadere informatie

Comm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e

Comm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Methode en web-based software voor proces en resultaatverbetering Comm ant & Bouw Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Frans Münninghoff Sandra Steijvers Heijmans gebruikt

Nadere informatie

Zo kiest u een FMIS-leverancier in 4 stappen. Inclusief handige checklist

Zo kiest u een FMIS-leverancier in 4 stappen. Inclusief handige checklist Zo kiest u een FMIS-leverancier in 4 stappen Inclusief handige checklist Zo kiest u een geschikte FMIS-leverancier Wilt u efficiënter gaan werken, de kwaliteit van uw dienstverlening verbeteren en tegelijkertijd

Nadere informatie

Zonnepanelen aanbieden aan je medewerkers Stap voor stap

Zonnepanelen aanbieden aan je medewerkers Stap voor stap Zonnepanelen aanbieden aan je medewerkers Stap voor stap Foto: Willem Mes In dit plan kun je stap voor stap lezen hoe je via een Zon-Privé actie eenvoudig zonne - panelen kunt aanbieden aan je medewerkers.

Nadere informatie

Standaard functies FashionBase ERP. Boekhouding. FashionBase. Boekhouding, telebankieren en automatische BTW aangifte. Facturatie.

Standaard functies FashionBase ERP. Boekhouding. FashionBase. Boekhouding, telebankieren en automatische BTW aangifte. Facturatie. Standaard functies FashionBase ERP Boekhouding, telebankieren en automatische BTW aangifte Facturatie Offertes Orders en vanaf offertes Voorraadbeheer Relatiebeheer (CRM) Agenda Projectadministratie (optioneel)

Nadere informatie

Case study. Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer

Case study. Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer Case study Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer Debiteurenbeheer is één van de grootste zorgen van managers in het bedrijfsleven. De moeilijke economische tijden van nu zien we terug

Nadere informatie

Het Galvano Offerte- en Orderprogramma (GOOP ) FEITEN EN CIJFERS. 1. Introductie. 2. Hoofdpunten van GOOP. Januari 2014

Het Galvano Offerte- en Orderprogramma (GOOP ) FEITEN EN CIJFERS. 1. Introductie. 2. Hoofdpunten van GOOP. Januari 2014 Januari 2014 Het Galvano Offerte- en Orderprogramma (GOOP ) FEITEN EN CIJFERS Met GOOP, Galvano s offerte- en orderprogramma, bespaart u tijd en geld op het gehele traject van offerte, order, bestelling,

Nadere informatie

CaseMaster PM ProjectManagement

CaseMaster PM ProjectManagement CaseMaster PM ProjectManagement Projectmanagement De manier waarop u uw projecten organiseert, voorbereid, uitvoert en afrond bepaald uw succes. Projecten staan en vallen met planning. Effectief projecten

Nadere informatie

Zonnepanelen aanbieden aan je medewerkers Stap voor stap

Zonnepanelen aanbieden aan je medewerkers Stap voor stap Zonnepanelen aanbieden aan je medewerkers Stap voor stap Foto: Willem Mes In dit plan kun je stap voor stap lezen hoe je via een Zon-Privé actie eenvoudig zonnepanelen kunt aanbieden aan je medewerkers.

Nadere informatie

Motion10 helpt Woonwaard naar de cloud

Motion10 helpt Woonwaard naar de cloud Motion10 helpt Woonwaard naar de cloud Woonwaard Augustus 2014 Motion10 helpt Woonwaard naar de cloud Pagina 2/5 Motion10 helpt Woonwaard naar de cloud Woonwaard is een moderne, procesgerichte woningcorporatie.

Nadere informatie

Volledig grip op uw projecten met. Dynamics InTime

Volledig grip op uw projecten met. Dynamics InTime Volledig grip op uw projecten met Dynamics InTime en zijn mensenwerk Het uitvoeren van projecten is mensenwerk. De juiste persoon op het juiste project, daar gaat het om. Die krijgt te maken met zaken

Nadere informatie

"Wij zijn creatieve denkers met kennis van industriële automatisering" JB Systems Westlandseweg 190 3131 HX Vlaardingen Postbus 108 3130 AC Vlaardingen T +31 10 460 80 60 F +31 10 460 80 00 info@jbsystems.nl

Nadere informatie

succesfactoren Onderhoudsbeleid in de lift. Joseph Kuling, directievoorzitter van HVL, over de ingrijpende systeemintegratie bij Merwestroom en HVL

succesfactoren Onderhoudsbeleid in de lift. Joseph Kuling, directievoorzitter van HVL, over de ingrijpende systeemintegratie bij Merwestroom en HVL succesfactoren magazine voor gebruikers van Acto-software nummer 3, oktober 2004 Acto Informatisering Service-special Mitsubishi wil klanten beter bedienen met Service Management Systeem Onderhoudsbeleid

Nadere informatie

Inleiding 2. Wie is Christine? 4. Tip 1: Houd het doel van feedback voor ogen 5. Tip 2: Richt feedback op gedrag, niet op de persoon 6

Inleiding 2. Wie is Christine? 4. Tip 1: Houd het doel van feedback voor ogen 5. Tip 2: Richt feedback op gedrag, niet op de persoon 6 Inhoudsopgave Inleiding 2 Wie is Christine? 4 Tip 1: Houd het doel van feedback voor ogen 5 Tip 2: Richt feedback op gedrag, niet op de persoon 6 Tip 3: Geef feedback over uw waarneming en vermijd interpretaties

Nadere informatie

Contract Awareness voor staf- en bureaumedewerkers

Contract Awareness voor staf- en bureaumedewerkers Workshop Contract Awareness voor staf- en bureaumedewerkers Succesvol voorbereiden, opstellen en bewaken van contractuele afspraken. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag zonder schriftelijke

Nadere informatie

Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users

Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten bridging it & users Consultancy Software Training & onderzoek Consultancy CEPO helpt al meer dan 15 jaar organisaties om integraal de kwaliteit van hun informatiesystemen

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

Whitepaper. Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten. ..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK. www.implementatie-erp.

Whitepaper. Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten. ..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK. www.implementatie-erp. Whitepaper Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK W E www.implementatie-erp.nl info@opdic.nl Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie

Nadere informatie

Brochure AMF Portable

Brochure AMF Portable Brochure maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein starten en al naargelang uw wensen of de groei van uw bedrijf kan de software

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

inzetten als aftersales

inzetten als aftersales Debiteurenbeheer inzetten als aftersales Succesvol, en met behoud van klantrelatie! www.snelstart.nl is dit e-book voor mij? Ja, dit e-book is voor u! Mits u ondernemer bent en nog niet alles weet over

Nadere informatie

EFFECTIEF OMGAAN MET BEZWAREN

EFFECTIEF OMGAAN MET BEZWAREN EFFECTIEF OMGAAN MET BEZWAREN Er zijn een heleboel redenen die door een klant gebruikt worden om nee te zeggen. Echter, de zogenaamde tegenwerpingen en bezwaren zijn veelal dooddoeners. Je zal dus moeten

Nadere informatie

Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen

Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen Met de komst van een nieuw management nam Rotor een ingrijpende beslissing: ITmaatwerk vervangen door standaardsoftware. Onder het motto Follow

Nadere informatie

Twaalf eenvoudige tips voor debiteurenbeheer in het MKB

Twaalf eenvoudige tips voor debiteurenbeheer in het MKB Twaalf eenvoudige tips voor debiteurenbeheer in het MKB Herculesplein 261, 3584 AA Utrecht Postbus 14015, 3508 SB Utrecht Telefoon : 030-21 22 165 Fax : 030-25 40 916 E-mail : info@proaccept.nl ProAccept

Nadere informatie

Warehouse Management Systems

Warehouse Management Systems Management Outlook Warehouse Management Systems Managers willen met een nieuw WMS hun productiviteit en servicegraad verhogen, doorlooptijden verkorten, een betere informatievoorziening leveren en anticiperen

Nadere informatie

Uw persoonlijk adviseur. Copyright 2002 TIAB.

Uw persoonlijk adviseur. Copyright 2002 TIAB. TIAB Uw persoonlijk adviseur Maak kennis met TIAB TIAB Uw persoonlijk adviseur TIAB DETACHERING Wij zijn uw persoonlijk adviseur, waar u op terug kunt vallen, in iedere discipline TIAB OPLEIDINGEN TIAB

Nadere informatie

Registratie Data Verslaglegging

Registratie Data Verslaglegging Sjablonen Websupport Registratie Data Verslaglegging Websites Inrichtingen Video solutions Rapportages Consultancy Imports Helpdesk Exports Full Service Dashboards Registratie Koppelen en controleren De

Nadere informatie

Kritieke succesfactoren bij ERP-implementaties in het MKB

Kritieke succesfactoren bij ERP-implementaties in het MKB Kritieke succesfactoren bij ERP-implementaties in het MKB ERP nu ook geschikt voor midden- en kleinbedrijf Was Enterprise Resource Planning (ERP) tot aan het begin van het millennium vooral voor de grote

Nadere informatie

weinor top-actief programma Het weinor top-actief programma A2: Verkoop en verkoopstrategie

weinor top-actief programma Het weinor top-actief programma A2: Verkoop en verkoopstrategie weinor top-actief programma Het weinor top-actief programma A2: Verkoop en verkoopstrategie www.weinor.nl Beter worden en groeien De grote bedrijfs-check van weinor Wij hebben het weinor top-actief programma

Nadere informatie

Onvoldoende groei door slechte organisatie van klantenacquisitie

Onvoldoende groei door slechte organisatie van klantenacquisitie Onvoldoende groei door slechte organisatie van klantenacquisitie Onderzoek Hoe heeft het bedrijfsleven haar acquisitie ingericht? Klantenwinkel Postbus 200 8330 AE Steenwijk Auteur: Ruud van der Splinter

Nadere informatie

You never walk alone. Backoffice. maatwerkoplossingen samenwerken/websitemodules schadeafhandeling

You never walk alone. Backoffice. maatwerkoplossingen samenwerken/websitemodules schadeafhandeling You never walk alone Backoffice maatwerkoplossingen samenwerken/websitemodules schadeafhandeling De eerste! Interview met Henk den Uil Ja, het is al bijna 15 jaar geleden, zegt Henk den Uil. Henkie voor

Nadere informatie

Tijd winnen met tijd schrijven HVL kiest voor digitale urenregistratie

Tijd winnen met tijd schrijven HVL kiest voor digitale urenregistratie Home > Onze klanten > HVL Tijd winnen met tijd schrijven HVL kiest voor digitale urenregistratie door Marcel Uljee Iedereen bij system integrator HVL maakt gebruik van de digitale urenregistratie van Acto.

Nadere informatie

HandSoft Pro. Bedrijfsomvattend systeem op maat. Dé specialist voor projecten en diensten

HandSoft Pro. Bedrijfsomvattend systeem op maat. Dé specialist voor projecten en diensten HandSoft Pro Bedrijfsomvattend systeem op maat HandSoft Pro is speciaal bestemd voor de automatisering van projectmatig werkende en dienstverlenende bedrijven. HandSoft Pro integreert al uw bedrijfsprocessen,

Nadere informatie

Meer Control met minder Instrumentarium?

Meer Control met minder Instrumentarium? financiële specialisten voor de non-profit www.jeconsultancy.nl Meer Control met minder Instrumentarium? Verslag van de workshop tijdens het Voorjaarscongres op dinsdag 20 mei in Apeldoorn JE Consultancy

Nadere informatie

Voortgangsverslag 2.1. Jeffrey Duindam

Voortgangsverslag 2.1. Jeffrey Duindam Voortgangsverslag 2.1 Jeffrey Duindam Voortgangsverslag 2.1 Jeffrey Duindam Studentennummer: 12068918 Opleiding: Associate Degree Installatietechniek 14-11-2013 Bedrijfsbegeleider: H. Zwaan Docent: P Eikelenboom

Nadere informatie

Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware

Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Product ChainWise Telecom+ Jaar 2015 Alle rechten voorbehouden aan ChainWise Niets in deze uitgave mag worden gebruikt in welke vorm dan ook zonder schriftelijke toestemming

Nadere informatie

Reorganisatie met personele gevolgen Visie en aanpak Berenschot, 2015

Reorganisatie met personele gevolgen Visie en aanpak Berenschot, 2015 Reorganisatie met personele gevolgen Visie en aanpak Berenschot, 2015 Reorganisatie Wat nu?! Staat u aan de vooravond van een reorganisatie of zit u er middenin? Misschien herkent u de volgende kopzorgen

Nadere informatie

6. Project management

6. Project management 6. Project management Studentenversie Inleiding 1. Het proces van project management 2. Risico management "Project management gaat over het stellen van duidelijke doelen en het managen van tijd, materiaal,

Nadere informatie

Software voor AGF ondernemers.

Software voor AGF ondernemers. NEOX Software voor AGF ondernemers. Uw rendement in beeld met Neddox. NEOX S O F T W A R E V O O R A G F O N E R N E M E R S Next Business Solutions Mission Statement e oorsprong van Neddox B.V. ligt in

Nadere informatie

Omschrijving kandidaat

Omschrijving kandidaat Omschrijving kandidaat Naam Geert (m) Geboortedatum 1966 Woonplaats Alblasserdam Rijbewijs Rijbewijs B + vervoer Nationaliteit Nederlandse Geert is een adviseur, calculator, constructeur, engineer en werkvoorbereider.

Nadere informatie

Prijzen RIVOS. RIVOS Prijzen Pagina 1

Prijzen RIVOS. RIVOS Prijzen Pagina 1 Prijzen RIVOS De totale investering voor RIVOS bestaat uit de basis aanschafprijs, optionele modules, bijkomende kosten en jaarlijks terugkerende kosten. De basis aanschafprijs wordt bepaald door het aantal

Nadere informatie

Techniek in het VMBO. Bedrijfssimulatie Tuinverlichting

Techniek in het VMBO. Bedrijfssimulatie Tuinverlichting Techniek in het VMBO Projectkaart Functiekaarten Opdrachtkaarten Formulieren Colofon Deze bedrijfssimulatie Elektrotechniek is ontwikkeld in een projectenprogramma in het kader van de Regeling regionale

Nadere informatie

CaseMaster WS E-Commerce Webshop

CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster Webshop Het aantal webshops groeit nog steeds en de ontwikkelingen hierin volgen elkaar in snel tempo op. Om succesvol te blijven, is het van belang dat uw software

Nadere informatie

Meer doen in minder tijd én met minder stress!

Meer doen in minder tijd én met minder stress! Meer doen in minder tijd én met minder stress! Is Werken in Flow iets voor jou? Wil jij grip op je overvolle inbox? Een opgeruimde werkomgeving? Een halve tot een hele werkdag tijdswinst per week? Een

Nadere informatie

OnderhoudsPARTNER. BetonRestore: keiharde kennis voor het beste resultaat

OnderhoudsPARTNER. BetonRestore: keiharde kennis voor het beste resultaat OnderhoudsPARTNER BetonRestore: keiharde kennis voor het beste resultaat OnderhoudsPARTNER Slimmer inkopen Duurzaam inkopen 2 De traditie Het meest gezien in de markt: Aanbestedingen In concurrentie met

Nadere informatie

Het Nieuwe Leren in IT projecten

Het Nieuwe Leren in IT projecten Het Nieuwe Leren in IT projecten Verandermanagement Projectmanagement Het Nieuwe Leren Training Strategie Documentatie & elearning In context, op de werkplek De uitdaging Organisaties worden uitgedaagd

Nadere informatie

?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt:

?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt: Wabo effectief ?Hoe Zo! >> Het toepassen van de Wabo is meer dan alleen de IT-structuur aanpassen, de procedures herzien en/of de processen opnieuw beschrijven en herinrichten. Het zijn de medewerkers

Nadere informatie

Klantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties

Klantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties Klantgerichte ondernemingen Werk als één team aan duurzame klantrelaties Werk samen met uw team aan duurzame relaties Samenwerking is de sleutel tot goed relatiemanagement. Als Verkoop en Marketing zaken

Nadere informatie

Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties

Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Het gaat om de volgende zeven verandercompetenties. De competenties worden eerst toegelicht en vervolgens in een vragenlijst verwerkt. Veranderkundige

Nadere informatie

Colosseus Vixion Contact. +31 (0)10 205 10 81 info@colosseusvixion.nl www.colosseusvixion.nl

Colosseus Vixion Contact. +31 (0)10 205 10 81 info@colosseusvixion.nl www.colosseusvixion.nl Colosseus Vixion Contact +31 (0)10 205 10 81 info@colosseusvixion.nl www.colosseusvixion.nl Colosseus Vixion Onze organisatie combineert expertise in twee essentiële disciplines: IT en consultancy. Deze

Nadere informatie

HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN

HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN Exact Online CASE STUDY HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY ONDERSCHEIDENDE KWALITEITEN LEIDEN TOT SUCCES VOOR ZOWEL ONDERNEMER ALS ZIJN

Nadere informatie

Brochure AMF Inkoop en logistiek

Brochure AMF Inkoop en logistiek Brochure AMF Inkoop en logistiek AMF Inkoop en logistiek AMF Inkoop en logistiek maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein

Nadere informatie

Managementinformatiesysteem

Managementinformatiesysteem Managementinformatiesysteem (aanvulling bij hele boek) Het opzetten van een managementinformatiesysteem Wanneer je een werkstuk moet maken, bijvoorbeeld over de houding van de Nederlanders ten opzichte

Nadere informatie

Actueel. Fiscale adviezen op maat voor ondernemers Creëer rust met fiscale planning

Actueel. Fiscale adviezen op maat voor ondernemers Creëer rust met fiscale planning Actueel EEN UITGAVE VAN zoys ACCOUNTANts & BELASTINGADVISEURS jaargang 1 NR. 2 SEPTEMBER 2011 Fiscale adviezen op maat voor ondernemers Creëer rust met fiscale planning Zoys Actueel is een uitgave voor

Nadere informatie

Fabrikant. Groothandel. Detailhandel. Consument

Fabrikant. Groothandel. Detailhandel. Consument U wilt klanten geen nee verkopen. Maar ook niet blijven zitten met voorraad. Een efficiënte goederen-, geld- en informatiestroom tussen fabrikant, groothandel, winkelier en klant voorkomt voorraadtekort

Nadere informatie

Junior Technisch Specialist Werktuigbouwkunde Functieomschrijving Hoofdtaken

Junior Technisch Specialist Werktuigbouwkunde Functieomschrijving Hoofdtaken VACATURE INFORMATIE Junior Technisch Specialist Werktuigbouwkunde Alfen (gevestigd in Almere) levert al meer dan 75 jaar producten en diensten voor de distributie van elektrische energie zoals transformatorstations,

Nadere informatie

Whitepaper. Winnende offertes

Whitepaper. Winnende offertes Whitepaper Winnende s Inleiding: het optimaliseren van het proces Veel bedrijven hebben moeite om snel een goede uit te brengen. En laat dat nu juist zo belangrijk zijn! Hoe sneller uw klant een goede

Nadere informatie

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE Voor specifieke vragen kunnen we altijd bij de medewerkers van BTC Teleconsult terecht. De onafhankelijke positie die BTC inneemt past uitstekend bij de behoefte en grootte

Nadere informatie

Geïnteresseerd in het vak van trainer/adviseur? Solliciteer via sollicitatie@dekrommerijn.nl. Lees hieronder verder over:

Geïnteresseerd in het vak van trainer/adviseur? Solliciteer via sollicitatie@dekrommerijn.nl. Lees hieronder verder over: Geïnteresseerd in het vak van trainer/adviseur? Solliciteer via sollicitatie@dekrommerijn.nl Lees hieronder verder over: Het werk van ondernemingsraden. Het werk van de trainer/adviseur. De ideale trainer/adviseur.

Nadere informatie