Offshoring: forget cost reduction focus on quality

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Offshoring: forget cost reduction focus on quality"

Transcriptie

1 Offshoring: forget cost reduction focus on quality Afstudeeronderzoek vrije doctoraal opleiding Management Informatie en Technologie (MIT), Open Universiteit Nederland, faculteit Informatica Anwer Shamsi Presentatie OU symposium ICT Wereldwij(d)s 9 juni 2007 Afstudeercommissie voorzitter: secretaris: bedrijfsbegeleider: Prof.dr. M.G.J. van den Brand (TU/e) drs. A.D. Counotte-Potman (OUNL) drs. P. Tjia (GPI Consultancy) Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 1 van 40

2 Overzicht presentatie Introductie Onderzoeksresultaat Aanpak onderzoek Eerste onderzoeksvraag (theorie) Tweede onderzoeksvraag (praktijk) Derde onderzoeksvraag (conclusie & aanbevelingen Vervolgonderzoek Afstudeertips & trics Samenvatting Vragen Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 2 van 40

3 Introductie (1 van 4) Anwer Shamsi, half Pakistaans/Indiaas half Nederlands, getrouwd met Surinaams/Indiase vrouw, 2 dochters HBO informatica afgerond, getrouwd, eerste baan bij KPN (o.a. stage in India) start OUNL MIT opleiding e baan Allfusion Gen ontwikkelaar bij Companion IT afstudeeronderzoek MIT offshoring en softwarekwaliteit. Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 3 van 40

4 Afstudeercommissie (Introductie 2 van 4) Afstudeerbegeleider en voorzitter Prof.dr. Mark van den Brand Hoogleraar TU/e (voorheen lector HVA) Expert softwarekwaliteit, interessante openbare les: Secretaris dr. Anda Counotte-Potman Open Universiteit Nederland Bedrijfsbegeleider drs. Paul Tjia GPI Consultancy Expert offshoring, 12 jaar ervaring Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 4 van 40

5 GPI Consultancy (Introductie 3 van 4) Onderzoek in opdracht van GPI Consultancy (www.gpic.nl), opgericht in 1995, eerste onafhankelijke consultancy bedrijf in Nederland dat is gespecialiseerd in offshoring. Onafhankelijk adviesbureau offshoring Publicaties, seminars en studiereizen (winter 2007: Latijns Amerika). Consultancy (o.a. offshore strategie, haalbaarheidstudies, landen- en partnerselectie, offshore transitie). Interculturele training (o.a. 'how to deal with the Dutch business culture', 'how to deal with the Indian business culture'). Opvallende offshoring studiereizen naar o.a. China, Nepal en Malta. Binnenkort studiereis naar Latijns Amerika. Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 5 van 40

6 Handboek offshoring (Introductie 4 van 4) Boek: Offshoring Information Technology Sourcing and Outsourcing to a Global Workforce (Cambridge University Press) Professor Erran Carmel en Paul Tjia Voor inhoudsopgave: Nadere informatie GPI Consultancy Postbus 26151, 3002 ED Rotterdam tel: , fax: Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 6 van 40

7 Overzicht presentatie Introductie Onderzoeksresultaat Aanpak onderzoek Eerste onderzoeksvraag (theorie) Tweede onderzoeksvraag (praktijk) Derde onderzoeksvraag (conclusie & aanbevelingen) Vervolgonderzoek Afstudeertips & trics Samenvatting Vragen Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 7 van 40

8 Onderzoeksresultaat Softwarekwaliteit bij offshoring is momenteel ondergeschikt aan kostenbesparing. Iedere organisatie die offshore software laat ontwikkelen is zelf verantwoordelijk voor de softwarekwaliteit. Organisaties die vooraf kwaliteitseisen in de vorm van requirements opstellen en de kwaliteit voortdurend controleren hebben grip op hun offshore geproduceerde software. Indien de uitbesteder geen voorwaarden stelt aan de softwarekwaliteit is de kans groot dat deze zal afnemen. Het afstudeerverslag bevat 17 adviezen voor offshore uitbestedende organisaties over hoe ze de kwaliteit van hun offshore ontwikkelde software kunnen verbeteren. Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 8 van 40

9 Overzicht presentatie Introductie Onderzoeksresultaat Aanpak onderzoek Eerste onderzoeksvraag (theorie) Tweede onderzoeksvraag (praktijk) Derde onderzoeksvraag (conclusie & aanbevelingen) Vervolgonderzoek Afstudeertips & trics Samenvatting Vragen Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 9 van 40

10 Doelstelling van het onderzoek (Aanpak onderzoek 1 van 3) Het doel van het afstudeeronderzoek is het beschrijven van middelen die nodig zijn om de kwaliteit van (middels offshoring geproduceerde) software te verifiëren, door het bestuderen van de literatuur over offshoring en softwarekwaliteit en door het bekijken van praktijkoplossingen van verschillende organisaties. Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 10 van 40

11 Onderzoeksmodel (Aanpak onderzoek 2 van 3) theorie softwarekwaliteit praktijk bij verschillende organisaties analyseresultaten conclusie en aanbevelingen theoretisch uitgangspunt theorie offshoring Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 11 van 40

12 Onderzoeksvragen (Aanpak onderzoek 3 van 3) 1 Hoe zou in theorie een organisatie in Nederland zijn softwarekwaliteit moeten beheersen en hoe zou volgens de theorie een dergelijke organisatie zijn offshoring het beste kunnen opzetten? 2 In hoeverre passen de ondervraagde organisaties de theorie van softwarekwaliteit in combinatie met offshoring toe? 3 Welke aanbevelingen zijn er voor Nederlandse bedrijven om de kwaliteit van hun offshore geproduceerde softwarekwaliteit te verbeteren? Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 12 van 40

13 Overzicht presentatie Introductie Onderzoeksresultaat Aanpak onderzoek Eerste onderzoeksvraag (theorie) Tweede onderzoeksvraag (praktijk) Derde onderzoeksvraag (conclusie & aanbevelingen) Vervolgonderzoek Afstudeertips & trics Samenvatting Vragen Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 13 van 40

14 Softwarekwaliteit (Eerste onderzoeksvraag 1 van 8) Praktische benadering softwarekwaliteit onderverdelen in karakteristieken. Grondleggers: Boehm en McGall. ISO 9126 standaard functionality reliability usability efficiency maintainability portability verdeeld in 21 sub-karakteristieken. Later uitgebreid door Nederlandse onderzoekers naar 32. Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 14 van 40

15 ISO Model (Eerste onderzoeksvraag 2 van 8) Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 15 van 40

16 Maintainability (Eerste onderzoeksvraag 3 van 8) Maintainability heeft grote invloed op softwarekwaliteit, software onderhoud neemt gemiddeld 70% van de totale software kosten in beslag. Het onderzoek richt zich op maintainability, in het bijzonder op de subkarakteristieken: Analysability (helft van de tijdsbesteding van een onderhoudsprogrammeur wordt besteed aan het lezen van software source code). Changeability (spaghetti code is moeilijker aan te passen dan structured programming code). Testability (kwaliteit van de testware maar ook de kwaliteit van de test-ontwerpen zijn van belang). Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 16 van 40

17 Offshoring (Eerste onderzoeksvraag 4 van 8) Algemene definitie Het uitbesteden van bedrijfsprocessen naar lagelonenlanden. Wat voor processen offshoren? Productie, fabricage Software ontwikkeling (nieuwbouw en onderhoud) Helpdesk, call-centre Administratief (BPO), data entry Het onderzoek richt zich op offshoring van software ontwikkel-processen van bedrijven in Nederland. Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 17 van 40

18 India (Eerste onderzoeksvraag 5 van 8) Drie grote offshore landen India China Rusland Offshoring is de success story van de Indiase economie. In Nederland is India de grootste leverancier 75% van alle offshoring projecten. meer dan 200 Nederlandse klanten. Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 18 van 40

19 Definitie offshoring (Eerste onderzoeksvraag 6 van 8) General Electric outsourcing strategie ' ' 70% van zijn IT uitbesteden, 70% daarvan offshore en daarvan 70% in India. Tandoori Valley (Bangalore) meer engineers dan Silicon Valley ( versus ). Definitie voor het onderzoek Het uitbesteden van Nederlandse IT processen naar ITleveranciers in India, een land met significant lagere loonkosten. Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 19 van 40

20 Offshoring business models (Eerste onderzoeksvraag 7 van 8) Drie offshoring varianten Build (de uitbesteder zet zijn eigen offshore afdeling op in India of laat een offshore afdeling opzetten) Hybrid (joint venture met een Indiase partner of een offshore development centre waarbij Indiaas bedrijf dedicated een team voor een uitbesteder inzet) Buy (uitbesteder doet rechtstreeks zaken met Indiaas bedrijf, of uitbesteder doet zaken met een lokale IT leverancier die het werk in India laat uitvoeren) Het onderzoek richt zich voornamelijk op de Buy variant. Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 20 van 40

21 Antwoord 1e onderzoeksvraag (Eerste onderzoeksvraag 8 van 8) Softwarekwaliteit Maintainability requirements voor softwarekwaliteit zijn nodig. Als je het niet kunt meten heb je geen controle (metrieken). Vergeet bij code reviews niet het bijbehorende commentaar. Offshoring On-site processen moeten professioneler. Helft software defects worden geïntroduceerd tijdens requirements/ontwerp fase. Documentatie review of test noodzakelijk. Overall test co-ordinatie moet vanuit de uitbesteder worden gemanaged. Infrastructuur om offshore en on-site te koppelen is essentieel. Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 21 van 40

22 Overzicht presentatie Introductie Onderzoeksresultaat Aanpak onderzoek Eerste onderzoeksvraag (theorie) Tweede onderzoeksvraag (praktijk) Derde onderzoeksvraag (conclusie & aanbevelingen) Vervolgonderzoek Afstudeertips & trics Samenvatting Vragen Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 22 van 40

23 Interview aanpak (Tweede onderzoeksvraag 1 van 5) Contacten gelegd op beursen, seminars, via netwerk (persoonlijk en afstudeerbegeleiders), en via cold calls. 30 organisaties die mogelijk uitbesteden naar India zijn benaderd. 10 organisaties bereid gevonden om mee te werken. Allen onder de voorwaarde dat de bedrijfsnaam niet wordt genoemd in het eindverslag. Interviewvragen gebaseerd op de theorie. 23 MC & 31 open vragen vooraf opgestuurd. Interviews afgenomen met bandrecorder en traktatie. (CMM level 3, overal Indiers). Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 23 van 40

24 Interviewvragen (Tweede onderzoeksvraag 2 van 5) Is offshoring onderdeel van de IT strategie? Beschrijf het offshoring proces? Wat voor afspraken zijn er gemaakt met uw offshore IT leverancier m.b.t. kwaliteitseisen? Bekijkt uw organisatie de opgeleverde software source code, en maakt u gebruik van software scanning tools? Wanneer en hoe wordt er on-site getest? Hoe wordt het kennisniveau (offshore en on-site) op pijl gehouden? Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 24 van 40

25 Interviewresulaten (Tweede onderzoeksvraag 3 van 5) Het merendeel van de organisaties geeft aan dat ze kosten hebben bespaard, maar kan niet aangeven hoeveel? Slechts helft van de organisaties stelt softwarekwaliteits-requirements op. De meeste organisaties voeren code reviews uit, de helft maakt gebruik van geautomatiseerde software scanning tools. Alle organisaties geven aan dat de kwaliteit van hun eigen processen aanzienlijk zijn verbeterd door offshoring. Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 25 van 40

26 Interviewresultaten (Tweede onderzoeksvraag 4 van 5) Reden voor offshoring 25 22, , ,5 10 7,5 5 2,5 Kostenbesparing Kwaliteitverbetering Flexibiliteit/schaal baarheid Kennis en kunde Time to market / 7 X 24 Research & Innovatie Vanwege de concurrentie Andere reden 0 Row 2 Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 26 van 40

27 Antwoord 2e onderzoeksvraag (Tweede onderzoeksvraag 5 van 5) Organisaties passen niet consequent de theorie van softwarekwalteit toe bij offshoring. Toch is men tevreden over de softwarekwaliteit. Softwarekwaliteit staat voor geen van de organisaties hoog op de agenda. Alle organisaties doen code reviews, maar hebben daarbij geen aandacht voor software maintainability aspecten. Aantal organisaties moeite met starre offshore kwaliteitsprocessen. Duidt op lastige samenwerking tussen hoge en lage CMM organisaties. Infrastructuur over het algemeen goed geregeld. Bij organisaties waar infra niet goed geregeld o.a. geïntegreerd configuratie management niet mogelijk. Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 27 van 40

28 Overzicht presentatie Introductie Onderzoeksresultaat Aanpak onderzoek Eerste onderzoeksvraag (theorie) Tweede onderzoeksvraag (praktijk) Derde onderzoeksvraag (conclusie & aanbevelingen) Vervolgonderzoek Afstudeertips & trics Samenvatting Vragen Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 28 van 40

29 Conclusie (Derde onderzoeksvraag 1 van 2) Highest software quality awareness: Organisaties die eigen offshore ontwikkelomgeving hebben opgezet. Medium software quality awareness: IT organisaties die werken met een offshore IT leverancier. Lowest software quality awareness: Niet-IT organisaties die werken met een offshore IT leverancier. Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 29 van 40

30 Aanbevelingen (Derde onderzoeksvraag 2 van 2) Enkele van de 17 aanbevelingen voor het verbeteren van offshore ontwikkelde softwarekwaliteit: Introduceer meetbare maintainability requirements. Definieer coding- en naamgeving standaarden en verifieer dat deze worden nageleefd. Zorg voor een goede koppeling met de on-site infrastructuur voor de offshore IT leverancier. Plan de overall test strategie vooraf, ook voor het offshore testen. Zorg voor een goed change management process. Pas een iteratief ontwikkelproces toe. Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 30 van 40

31 Overzicht presentatie Introductie Onderzoeksresultaat Aanpak onderzoek Eerste onderzoeksvraag (theorie) Tweede onderzoeksvraag (praktijk) Derde onderzoeksvraag (conclusie & aanbevelingen) Vervolgonderzoek Afstudeertips & trics Samenvatting Vragen Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 31 van 40

32 Vervolgonderzoek (1 van 3) Onderzoek of het verschil in CMM level invloed heeft op offshoring 50% van alle organisaties met CMM level 5 in de wereld zijn Indiaas. Er is slechts 1 Nederlandse organisatie op level 5 gekomen. BEWERING: Voor een optimaal resultaat van offshoring mag de offshore organisatie maximaal 2 CMM levels boven de uitbestedende organisatie opereren. Zo niet dan: "the vendor will have to put more people on site to compensate for the host companies inadequacies, and they'll spend all of their savings." Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 32 van 40

33 Vervolgonderzoek (2 van 3) Onderzoek het verschil in aantal defects Een vergelijking tussen 31 Amerikaanse IT projecten en 27 Japanse IT projecten van het aantal defects in de eerste 12 maanden van gebruik van de software heeft tot de conclusie geleid dat de Japanse softwarekwaliteit aanzienlijk beter is dan de Amerikaanse softwarekwaliteit. Japan: 2 defects per lines of code VS: 40 defects per lines of code Hoeveel defects zouden we tegenkomen in lines of code die in India zijn geproduceerd en hoeveel defects zouden we tegenkomen in lines of code die in Nederland zijn geproduceerd? Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 33 van 40

34 Vervolgonderzoek (3 van 3) Onderzoek de invloed v/d Nederlandse taal op offshoring In Engelstalige landen is offshoring vermoedelijk succesvoller dan in niet Engelstalige landen. Analoog aan een onderzoek naar offshoring, waarbij studenten van de university of Western Ontario in Canada een offshoring project deden samen met studenten van de Indian Institute of Management in Lucknow in India, zouden we een offshoring project kunnen doen met Nederlandse en Indiase studenten met speciale aandacht voor de Nederlandse taal in de specificaties en de software. Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 34 van 40

35 Overzicht presentatie Introductie Onderzoeksresultaat Aanpak onderzoek Eerste onderzoeksvraag (theorie) Tweede onderzoeksvraag (praktijk) Derde onderzoeksvraag (conclusie & aanbevelingen) Vervolgonderzoek Afstudeertips & trics Samenvatting Vragen Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 35 van 40

36 Tips & trics Zie afstudeeronderzoek als een kans op een nieuwe carriere, kies een onderwerp waar je interesse in hebt. Spreek met collega's en familieleden over je onderzoek, bezoek seminars en leg contacten. Schrijf je in bij een universiteits bibliotheek en de KB, KB lidmaatschap is gratis voor OU studenten. In de OU vestiging kun je gratis gebruik maken van digitale bibliotheken (IEEE of ACM). Gebruik OpenOffice (www.openoffice.org). Meer weten over de wondere wereld van ICT in Jip en Janneke taal, Nederland kennixland? Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 36 van 40

37 Samenvatting Aanpak onderzoek Theoretisch onderzoek Softwarekwaliteit Offshoring Praktijkonderzoek, de interviews Conclusie + 17 aanbevelingen Tips Vervolgonderzoek Algemeen Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 37 van 40

38 Prikkelende quotes CMM is being used as a marketing device/strategy of the Indian IT industry to gain credibility in the West. Tom Gilb De vraag waar we voor staan is deze: wordt Nederland een land van softwareontwikkeling of een ontwikkelingsland op het gebied van software? Chris Verhoef Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 38 van 40

39 Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 39 van 40

40 Vragen Hebben jullie nog vragen? Open Universiteit NL MIT afstudeerpresentatie pagina 40 van 40

OFFSHORE OUTSOURCING Het benutten van nieuwe kansen?

OFFSHORE OUTSOURCING Het benutten van nieuwe kansen? OFFSHORE OUTSOURCING Het benutten van nieuwe kansen? Paul Tjia GPI Consultancy Universiteit Twente, 15 december 2004 Trend 1: aandacht in de pers Trend 2: groeiend gebruik van offshore diensten In Nederland

Nadere informatie

OFFSHORING - HET OVERBRUGGEN VAN AFSTAND, TIJD EN CULTUURVERSCHILLEN. Paul Tjia GPI Consultancy. SPIder Conferentie Gorinchem 22 september 2005

OFFSHORING - HET OVERBRUGGEN VAN AFSTAND, TIJD EN CULTUURVERSCHILLEN. Paul Tjia GPI Consultancy. SPIder Conferentie Gorinchem 22 september 2005 OFFSHORING - HET OVERBRUGGEN VAN AFSTAND, TIJD EN CULTUURVERSCHILLEN Paul Tjia GPI Consultancy SPIder Conferentie Gorinchem 22 september 2005 2 TREND 1: VEEL AANDACHT IN DE PERS (HYPE?) TREND 2: GROEIEND

Nadere informatie

Offshore Outsourcing van Infrastructure Management

Offshore Outsourcing van Infrastructure Management Offshore Outsourcing van Infrastructure Management an emerging opportunity dr. Erik Beulen Atos Origin/Tilburg University 1 Agenda Introductie Ontwikkelingen Risicovergelijking Best practices Conclusies

Nadere informatie

Stichting NIOC en de NIOC kennisbank

Stichting NIOC en de NIOC kennisbank Stichting NIOC Stichting NIOC en de NIOC kennisbank Stichting NIOC (www.nioc.nl) stelt zich conform zijn statuten tot doel: het realiseren van congressen over informatica onderwijs en voorts al hetgeen

Nadere informatie

Prof. dr. Erik Beulen

Prof. dr. Erik Beulen Het beheren van outsourcingsrelaties Hoe maak je het uitbestedingstraject succesvol? Prof. dr. Erik Beulen hoogleraar Global Sourcing aan de Universiteit Tilburg senior manager Accenture 1 Hoe maak je

Nadere informatie

Zaandam, November 2006. Albert Heijn

Zaandam, November 2006. Albert Heijn Zaandam, November 2006 Albert Heijn Albert Heijn let op de kleintjes In een wereld waarin IT meer en meer als commodity wordt gezien is Outsourcing en Global Sourcing een richting die door veel bedrijven

Nadere informatie

Uitbesteding ICT aan lagelonenlanden offshore ICT outsourcing. 3 mei 2007

Uitbesteding ICT aan lagelonenlanden offshore ICT outsourcing. 3 mei 2007 Uitbesteding ICT aan lagelonenlanden offshore ICT outsourcing 3 mei 2007 ! Disclaimer de kleine lettertjes! ICT Barometer De ICT Barometer, een onderzoek van Ernst & Young, is de gerenommeerde vinger aan

Nadere informatie

Christian Hoppenbrouwers Tools voor offshore testen Voorjaarsevent Testnet: 30 juni 2008

Christian Hoppenbrouwers Tools voor offshore testen Voorjaarsevent Testnet: 30 juni 2008 Titel, samenvatting en biografie Samenvatting: Christian Hoppenbrouwers Tools voor offshore testen Voorjaarsevent Testnet: 30 juni 2008 Steeds meer bedrijven offshoren hun IT activiteiten naar landen als

Nadere informatie

9 OKTOBER 2007 HOLIDAY INN LEIDEN

9 OKTOBER 2007 HOLIDAY INN LEIDEN Global Laboratory Automation Introductie Eerste voorbereidingen Voor implementatie Tijdens implementatie Na implementatie Global Laboratory Automation? A Het aanschaffen van één Laboratory Informatie Management

Nadere informatie

Uitkomsten ICT Barometer 2012. Presentatie PON BPO Seminar 14 November 2012

Uitkomsten ICT Barometer 2012. Presentatie PON BPO Seminar 14 November 2012 Uitkomsten ICT Barometer 2012 Presentatie 14 November 2012 Introductie Stefan Westdijk Director Outsourcing & IT Advisory Ernst & Young Oedger Meijborg Manager Outsourcing Advisory Ernst & Young ICT Barometer

Nadere informatie

SMART requirements schrijven

SMART requirements schrijven SMART requirements schrijven Reverse Engineering als aanpak voor leren Requirements Kenniscentrum 27 maart 2012, 18:50 19:30 uur Hossein Chamani, docent en trainer bij Hogeschool Rotterdam 1 Introductie

Nadere informatie

Cover Page. The handle http://hdl.handle.net/1887/20225 holds various files of this Leiden University dissertation.

Cover Page. The handle http://hdl.handle.net/1887/20225 holds various files of this Leiden University dissertation. Cover Page The handle http://hdl.handle.net/1887/20225 holds various files of this Leiden University dissertation. Author: Heijstek, Werner Title: Architecture design in global and model-centric software

Nadere informatie

Building effective IT demandsupply

Building effective IT demandsupply Building effective IT demandsupply structures Gerard Wijers Director Governance and Sourcing Management Agenda» Introductie Demand-Supply» Demand-Supply bij Vopak» Demand-Supply bij van Gansewinkel» Discussie

Nadere informatie

Clean code improves test quality

Clean code improves test quality Clean code improves test quality Michel Kroon, Senior Consultant, SIG TestNet Voorjaarsevenement 30 juni 2008 Arent Janszoon Ernststraat 595-H NL-1082 LD Amsterdam info@sig.nl www.sig.nl De Software Improvement

Nadere informatie

Stichting NIOC en de NIOC kennisbank

Stichting NIOC en de NIOC kennisbank Stichting NIOC Stichting NIOC en de NIOC kennisbank Stichting NIOC (www.nioc.nl) stelt zich conform zijn statuten tot doel: het realiseren van congressen over informatica onderwijs en voorts al hetgeen

Nadere informatie

Extended ISO 9126: 2001. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.

Extended ISO 9126: 2001. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Extended ISO 9126: 2001 Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 8 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3

Nadere informatie

Symbiosis. Kick-off meeting 14 december 2006

Symbiosis. Kick-off meeting 14 december 2006 Symbiosis Kick-off meeting 14 december 2006 Onderzoekscontext: Symbiosis Onderzoeksprogramma: Jacquard (NWO,STW,EZ) Symbiosis: SYnergy of Managing Business-ITalignment, IT-sourcing and Offshoring Success

Nadere informatie

Was, is of komt er aandacht voor

Was, is of komt er aandacht voor Was, is of komt er aandacht voor SoftwareKwaliteit in het onderwijs? Voorjaarsevenement TestNet 2012 Leo van der Aalst Lector Software Quality and Testing at Fontys University of Applied Sciences Locaties

Nadere informatie

Betere software kwaliteit begint in het onderwijs. Frens Vonken f.vonken@fontys.nl Leo van der Aalst l.vanderaalst@fontys.nl

Betere software kwaliteit begint in het onderwijs. Frens Vonken f.vonken@fontys.nl Leo van der Aalst l.vanderaalst@fontys.nl Betere software kwaliteit begint in het onderwijs Frens Vonken f.vonken@fontys.nl Leo van der Aalst l.vanderaalst@fontys.nl 1 Programma Context - Fontys Hogeschool ICT - Lectoraat kwaliteit en testen Kwaliteit

Nadere informatie

Sourcing en de veranderende rol van de projectmanager

Sourcing en de veranderende rol van de projectmanager Sourcing en de veranderende rol van de projectmanager Olaf Agterbosch SYSQA BV PRINCE2 is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries Even voorstellen

Nadere informatie

Status quo & Current developments

Status quo & Current developments Suriname s Offshore Service Industry Status quo & Current developments Offshore Seminar Torarica 27-10-2009 Irvin Tjoen (Bsc.) Rotterdam School of Management Inleiding Wetenschappelijk onderzoek Thema:

Nadere informatie

BiZZdesign. Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools. Research & Development

BiZZdesign. Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools. Research & Development BiZZdesign Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools Research & Development 1 Profile CV Joost Niehof Name Grade Nationality Residence Role Joost

Nadere informatie

Wat drijft het werkveld?

Wat drijft het werkveld? Wat drijft het werkveld? Presentatie uitkomsten survey Jacob Brunekreef, Fontys ICT Jacob Brunekreef Meer dan 25 jaar werkzaam in de IT Nu: Projectleider EQuA project, Fontys ICT Adviseur / trainer bij

Nadere informatie

Software Engineering (I00094) College 3:

Software Engineering (I00094) College 3: Software Engineering (I00094) College 3: Kwaliteit, organisatie en documentatie Marko van Eekelen marko@cs.ru.nl kamer HG02.074 1 Huidige planning 1. 6 feb: Het systeemontwikkelproces 2. 13 feb: Requirements-analyse

Nadere informatie

Dairy India. NAFTC-India. Zoetermeer, 18 February 2015

Dairy India. NAFTC-India. Zoetermeer, 18 February 2015 Dairy India NAFTC-India Zoetermeer, 18 February 2015 Netherlands Agro Food Technology Centre Publiek private samenwerking Sector vertegenwoordigend Expertise cluster focus Lokaal gevestigd Ervaring Introductie

Nadere informatie

CMM 3: levert het wat op?

CMM 3: levert het wat op? CMM 3: levert het wat op? Philips Analytical De noodzaak en voordelen van Software Process Improvement Wie is Philips Analytical? Waarom is voor ons software proces verbetering zo essentieel? Hoe hebben

Nadere informatie

Agile in Projecten minimalisme of strak pak? Richard Weber PMP

Agile in Projecten minimalisme of strak pak? Richard Weber PMP Agile in Projecten minimalisme of strak pak? Richard Weber PMP De Spreker Richard Weber Directeur & oprichter Adviseur & coach Projectmanagement Profile Dynamics ICT & Bedrijfskundige achtergrond Trainer

Nadere informatie

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES ONZE VISIE OP PROFESSIONEEL SOFTWARE ONTWIKKELEN Bij succesvolle softwareontwikkeling draait

Nadere informatie

Driving business agility with open source Innovation fueled from outside

Driving business agility with open source Innovation fueled from outside Driving business agility with open source Innovation fueled from outside Travelcard, project Next Peter Latten, Maarten Küppers Peter Latten Peter Latten Scrum Coach / Sr. Project Manager m: +31 (0)6 23

Nadere informatie

TestNet Voorjaarsevenement 2010 Jurian van de Laar 12 mei 2010 info@improveqs.nl

TestNet Voorjaarsevenement 2010 Jurian van de Laar 12 mei 2010 info@improveqs.nl Testers helpen ontwikkelaars of andersom? TestNet Voorjaarsevenement 2010 Jurian van de Laar 12 mei 2010 info@improveqs.nl Improve Quality Services B.V. 2 Agenda Hoe veilig is een muur? Past Scrum ook

Nadere informatie

Kwaliteit. 1. Introductie. Deel 1. Algemene Kennis

Kwaliteit. 1. Introductie. Deel 1. Algemene Kennis 1. Introductie Kwaliteit In deze module gaan we iets verder in op het begrip "kwaliteit". Het is de bedoeling om wat achtergrondinformatie te geven die van pas kan komen bij de andere modules. Kwaliteit

Nadere informatie

De algemene probleemstelling van dit afstudeeronderzoek heb ik als volgt geformuleerd:

De algemene probleemstelling van dit afstudeeronderzoek heb ik als volgt geformuleerd: Inleiding Mijn afstudeeronderzoek richt zich op het bepalen van de juiste sourcingadvies per IT-proces van een organisatie. Voorlopig hanteer ik de definitie van Yang en Huang (2000) met betrekking tot

Nadere informatie

Sourcing een keuze met vele mogelijkheden. Han Wijns Groningen 09-06-2010

Sourcing een keuze met vele mogelijkheden. Han Wijns Groningen 09-06-2010 0 Sourcing een keuze met vele mogelijkheden Han Wijns Groningen 09-06-2010 1 IT NL Global Sourcing Model Strategie, besturing en activiteiten Uitgangspunten IT NL in 2007 Transformatie IT op het vlak van

Nadere informatie

Visie op co-sourcing

Visie op co-sourcing Visie op co-sourcing Ed Holtzer Manager Managed Services Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties. O.a. sales manager, (business) consultant, projectleider en programmamanager in profit

Nadere informatie

Brochure Service Transition

Brochure Service Transition Brochure Service Transition Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische Universiteit

Nadere informatie

SugarCRM Commercial open source CRM software

SugarCRM Commercial open source CRM software SugarCRM Commercial open source CRM software Tom Symoens Wat is CRM? CRM is een bedrijfsstrategie met als doel het identificeren, werven en behouden van klanten. CRM vertrekt van de relatie met uw klanten,

Nadere informatie

BIM + DCIM = optimaal ontwerpen, bouwen en beheren (+ een gunstige TCO) Leo van Ruijven Principal Systems Engineer Croon Elektrotechniek BV TBI

BIM + DCIM = optimaal ontwerpen, bouwen en beheren (+ een gunstige TCO) Leo van Ruijven Principal Systems Engineer Croon Elektrotechniek BV TBI BIM + DCIM = optimaal ontwerpen, bouwen en beheren (+ een gunstige TCO) Leo van Ruijven Principal Systems Engineer Croon Elektrotechniek BV TBI TBI is een groep van ondernemingen die onze leefomgeving

Nadere informatie

Onderzoeksresultaten Cloud Computing in Nederland. Alfred de Jong Principal Consultant Practice Leader Architectuur & Innovatie

Onderzoeksresultaten Cloud Computing in Nederland. Alfred de Jong Principal Consultant Practice Leader Architectuur & Innovatie Onderzoeksresultaten Cloud Computing in Nederland Alfred de Jong Principal Consultant Practice Leader Architectuur & Innovatie Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau

Nadere informatie

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING COMBINEER MANAGEMENT- KENNIS MET PRAKTISCHE MANAGEMENTVAARDIGHEDEN Deze Master in het Management

Nadere informatie

Optimalisatie. BMC klantendag 4 maart 2010

Optimalisatie. BMC klantendag 4 maart 2010 Applicatie Portfolio Optimalisatie BMC klantendag 4 maart 2010 Introductie Pim van der Kleij consultant applicatieen servicemanagement Benno Faase consultant servicemanagement 2 Sogeti Professioneel ICT-vakbedrijf

Nadere informatie

Marc Koper/ Bas M. Dam A Tool with a Fool is only a tool Voorjaarsevent Testnet: 30 juni 2008

Marc Koper/ Bas M. Dam A Tool with a Fool is only a tool Voorjaarsevent Testnet: 30 juni 2008 Titel, samenvatting en biografie Samenvatting: Marc Koper/ Bas M. Dam A Tool with a Fool is only a tool Voorjaarsevent Testnet: 30 juni 2008 Voor het uitvoeren van testen zijn diverse uitstekende tools

Nadere informatie

Onafhankelijke Bedrijfsadviseurs

Onafhankelijke Bedrijfsadviseurs Onafhankelijke Bedrijfsadviseurs CARE Consulting Services + 32 11 21 12 22 www.care4trade.be Onze missie Net zoals een architekt in de bouwsector, zo mag ook de rol van CARE Consulting Services gezien

Nadere informatie

CMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant

CMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant CMS Ronde Tafel Cloud Continuity Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau Opgericht in 1992 in Nederland Ruim 20 jaar ervaring

Nadere informatie

weer wat nieuws KEMA KEMA Reden van verandering KLANT- & PRESTATIEGERICHT! Oude norm was onvoldoende 16-04-2003 KEMA Quality B.V.

weer wat nieuws KEMA KEMA Reden van verandering KLANT- & PRESTATIEGERICHT! Oude norm was onvoldoende 16-04-2003 KEMA Quality B.V. Ze hebben weer wat nieuws bedacht! 16-04-2003 Quality B.V. 1 Reden van verandering Oude norm was onvoldoende KLANT- & PRESTATIEGERICHT! 16-04-2003 Quality B.V. 2 1 Reden van verandering a. ISO normen iedere

Nadere informatie

Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken.

Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken. ICT Monitor 2014 Introductie: Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken. Goede morgen/middag, U spreekt met van 24Interactive Smart Services. We zijn momenteel bezig

Nadere informatie

Configuratie Management

Configuratie Management Factsheet Configuratie Management Software Development Management Een herkenbare situatie? Uw klanten stellen hoge eisen aan de oplevering van projecten, want de klant van uw klant wil het sneller, goedkoper

Nadere informatie

Security Starts With Awareness

Security Starts With Awareness Security Starts With Awareness Think Secure Think Secure is in 2003 opgericht met het doel organisaties te ondersteunen met kennis en diensten die: 1.Het bewustzijn m.b.t. informatie- en ICT beveiliging

Nadere informatie

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Vanaf Planon Accelerator 6.0 en Planon Software Suite Release 2014 Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMSdomein Een partner die

Nadere informatie

SURF INNOVATIEREGELING 2013. Inzet SEFLab in ICT opleidingen. Bo Merkus Hogeschool van Amsterdam CleanTech onderzoeksprogramma

SURF INNOVATIEREGELING 2013. Inzet SEFLab in ICT opleidingen. Bo Merkus Hogeschool van Amsterdam CleanTech onderzoeksprogramma SURF INNOVATIEREGELING 2013 Inzet SEFLab in ICT opleidingen Bo Merkus Hogeschool van Amsterdam CleanTech onderzoeksprogramma HET SEFLAB Onderzoek naar de invloed van software op het energieverbruik van

Nadere informatie

FF Training teaser Ton Knegt Sr. Project Manager STC Group

FF Training teaser Ton Knegt Sr. Project Manager STC Group FF Training teaser Ton Knegt Sr. Project Manager STC Group Programma: 1. Introductie trainingen Ton Knegt STC Group 2. FF EMEA Demo units Peter Overgauw - Honeywell 3. Training cases Bindert Douma STC

Nadere informatie

Enterprisearchitectuur

Enterprisearchitectuur Les 2 Enterprisearchitectuur Enterprisearchitectuur ITarchitectuur Servicegeoriënteerde architectuur Conceptuele basis Organisatiebrede scope Gericht op strategie en communicatie Individuele systeemscope

Nadere informatie

OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht.

OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht. OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht. Vormen van outsourcing In praktijk zien we verschillende vormen van outsourcing die we verder niet toelichten

Nadere informatie

Sessie 16: VOOR- EN NADELEN VAN BVP: HOE MAAK JE KEUZES? J e r o e n v a n d e R i j t

Sessie 16: VOOR- EN NADELEN VAN BVP: HOE MAAK JE KEUZES? J e r o e n v a n d e R i j t Sessie 16: VOOR- EN NADELEN VAN BVP: HOE MAAK JE KEUZES? J e r o e n v a n d e R i j t WIE BEN IK? Mede-oprichter van Best Value Group met Wiebe Witteveen & Wencke Heijblok Met Best Value bezig sinds 2006

Nadere informatie

BENELUX RESEARCH PROJECT.

BENELUX RESEARCH PROJECT. BENELUX RESEARCH PROJECT INTRODUCTIE Ben jij een enthousiaste en ambitieuze student aan de RSM, ESE of een andere faculteit *? Ben jij op zoek naar een elective of extracurriculaire activiteit, en wil

Nadere informatie

Brochure ISO 27002 Foundation

Brochure ISO 27002 Foundation Brochure ISO 27002 Foundation Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische

Nadere informatie

ISO 9001 certificatie in de praktijk

ISO 9001 certificatie in de praktijk 1 1 ISO 9001 certificatie in de praktijk Ruud H.J. de Jong Atos Origin Technical Automation 16 april 2003 2 Even voorstellen 2 Ruud H.J. de Jong Hilversum 46 jaar, getrouwd, een dochter van 10 jaar Theoretische

Nadere informatie

De beheerrisico s van architectuur

De beheerrisico s van architectuur De beheerrisico s van architectuur Een overzicht van de ArChimate Risico Extensie versie 0.2 Bert Dingemans Inleiding Het implementeren van een (enterprise) architectuur brengt altijd risico s met zich

Nadere informatie

Brochure Operational Support & Analysis

Brochure Operational Support & Analysis Brochure Operational Support & Analysis Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de

Nadere informatie

Business Process Management

Business Process Management Business Process Management Prof. dr. Manu De Backer Universiteit Antwerpen Katholieke Universiteit Leuven Hogeschool Gent Wat is een bedrijfsproces? Een verzameling van (logisch) gerelateerde taken die

Nadere informatie

Professioneel beheer. Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen

Professioneel beheer. Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen Professioneel beheer Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen Onze visie op professioneel beheer Als een applicatie eenmaal ontwikkeld en in productie genomen is, dan draait

Nadere informatie

Het gevaar van te grote afhankelijkheid bij Cloud Outsourcing

Het gevaar van te grote afhankelijkheid bij Cloud Outsourcing 1 of 6 Het gevaar van te grote afhankelijkheid bij Outsourcing BUILDING IT TOGETHER Introductie Nirvanix was één van de eerste grote leveranciers in Amerika en hostte na 7 jaar bestaan, een Petabyte aan

Nadere informatie

The Hanze-India Connection Seminarverslag 9-6-2010

The Hanze-India Connection Seminarverslag 9-6-2010 The Hanze-India Connection Seminarverslag 9-6-2010 Hugo Velthuijsen REP-10-01 1 The Hanze-India Connection Seminarverslag Hugo Velthuijsen Lectoraat New Business & ICT Instituut voor Communicatie, Media

Nadere informatie

MSP & RPO: kiezen of combineren? Presenter s Name. donderdag 25 oktober 12

MSP & RPO: kiezen of combineren? Presenter s Name. donderdag 25 oktober 12 MSP & RPO: kiezen of combineren? Presenter s Name donderdag 25 oktober 12 Een nieuw 1jdperk: the Human Age Demografie & talent mismatch Toename van klant deskundigheid Keuze van het individu Technologische

Nadere informatie

Het regelen van ondersteuning op open source software voor overheidsorganisaties. Afstudeerpresentatie Daniël Vijge 12 november 2007

Het regelen van ondersteuning op open source software voor overheidsorganisaties. Afstudeerpresentatie Daniël Vijge 12 november 2007 Het regelen van ondersteuning op open source software voor overheidsorganisaties Afstudeerpresentatie Daniël Vijge 12 november 2007 Inhoud van de presentatie Waarom dit onderzoek? Opzet van het onderzoek

Nadere informatie

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.

Nadere informatie

Cloud Computing. -- bespiegelingen op de cloud -- MKB Rotterdam, 10 november 2015. Opvallend betrokken, ongewoon goed

Cloud Computing. -- bespiegelingen op de cloud -- MKB Rotterdam, 10 november 2015. Opvallend betrokken, ongewoon goed Cloud Computing -- bespiegelingen op de cloud -- MKB Rotterdam, 10 november 2015 Opvallend betrokken, ongewoon goed Agenda Inleiding Mijn achtergrond Over Innvolve Cloud Computing Overwegingen Afsluiting

Nadere informatie

Evo Evolutionary Project Management. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.

Evo Evolutionary Project Management. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Evo Evolutionary Project Management Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 10 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. EVO... 4 3. FASERING...

Nadere informatie

Outsourcing ICT & Sales India

Outsourcing ICT & Sales India Outsourcing ICT & Sales India Introductie & Lessons learned InnoVites BV Albert Groothedde CEO InnoVites BV Agenda Introductie InnoVites Achtergrond InnoVites team Markt en Oplossingen Organisatie Outsourcing

Nadere informatie

Handout. Pagina 1. SYSQA B.V. Almere. Capability Maturity Model Integration (CMMI) Technische Universiteit Eindhoven SYSQA SYSQA.

Handout. Pagina 1. SYSQA B.V. Almere. Capability Maturity Model Integration (CMMI) Technische Universiteit Eindhoven SYSQA SYSQA. Capability Maturity Model Integration (CMMI) Technische Universiteit Eindhoven Johan Zandhuis SYSQA Start: 1999 Onafhankelijk Quality Assurance in IT 150 medewerkers (en groeiend) 2 SYSQA Operationeel

Nadere informatie

Aliens? http://www.youtube.com/watch?v=e5pqleh2hz8

Aliens? http://www.youtube.com/watch?v=e5pqleh2hz8 Aliens? http://www.youtube.com/watch?v=e5pqleh2hz8 Ontwikkelmethoden en technieken Kenmerken van ontwikkelmethoden POMT HC2 2 Vorige week 3 Rollenspel Klant is koning Communicatie en afspraken Documentatie

Nadere informatie

Kansen voor kruiden. Het Emotive uitwisselingsprogramma: an Indian-Dutch exchange on the reduction of antibiotic use in dairy farming

Kansen voor kruiden. Het Emotive uitwisselingsprogramma: an Indian-Dutch exchange on the reduction of antibiotic use in dairy farming Kansen voor kruiden Het Emotive uitwisselingsprogramma: an Indian-Dutch exchange on the reduction of antibiotic use in dairy farming Katrien van t Hooft, DVM NVF/Dier en Kruid bijeenkomst 20 maart 2014

Nadere informatie

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen Management van IT Han Verniers PrincipalConsultant Han.Verniers@Logica.com Logica 2008. All rights reserved Programma Management van IT Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

Nadere informatie

Kansen, mogelijkheden en tips bij exporteren naar de USA

Kansen, mogelijkheden en tips bij exporteren naar de USA Kansen, mogelijkheden en tips bij exporteren naar de USA About MCSM Services In business since 1995 Small consultancy firm with 2 partners Assisted more than 50 companies growing internationally Specializing

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

Quality Gates: De overdracht tussen ontwikkelaars en testers geregeld

Quality Gates: De overdracht tussen ontwikkelaars en testers geregeld Quality Gates: De overdracht tussen ontwikkelaars en testers geregeld Rik Marselis Senior Testadviseur Logica 2008. All rights reserved Even voorstellen: Rik Marselis Senior Testadviseur ruim 27 jaar IT

Nadere informatie

Achter de schermen bij TPI Testscholen, kiezen of mixen?de praktijk

Achter de schermen bij TPI Testscholen, kiezen of mixen?de praktijk Achter de schermen bij TPI Testscholen, kiezen of mixen?de praktijk Wim ten Tusscher - Polteq TestNet najaarsevenement 2013 17 januari 2013 To be or not to be (een succesvolle tester) Context driven school

Nadere informatie

IT Job market report. IT Job Board, Januari 2013

IT Job market report. IT Job Board, Januari 2013 IT Job market report 2013 IT Job Board, Januari 2013 De Nederlandse IT kandidaat Freelance 39% Werkzaam in 85% 15% Man Vrouw 61% Vaste dienst 74% Private sector 26% Publieke sector Top 15 Skills 1 Helpdesk

Nadere informatie

Van Papier naar Papierloos met iventionles,

Van Papier naar Papierloos met iventionles, Van Papier naar Papierloos met iventionles, ProcessStations Tracking and Tracing van materialen in het Processing Centre van NIZO food research Annemarie Braber Friday, March 28, 2014 NIZO food research

Nadere informatie

Cloud Computing, een inleiding. ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren. Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce.

Cloud Computing, een inleiding. ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren. Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce. Cloud Computing, een inleiding ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren 10 december 2013 Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce.com 10 december 2013 1 Kenmerken van Cloud

Nadere informatie

De toekomst van IT-offshoring en de gevolgen voor Nederland

De toekomst van IT-offshoring en de gevolgen voor Nederland De toekomst van IT-offshoring en de gevolgen voor Nederland Jeroen Oortwijn Symposium ICT Wereldwijd - Open Universiteit 9 juni 2007 Agenda 1. Trends in outsourcing 2. Offshore Readiness Survey 3. Toekomstscenario

Nadere informatie

Product Quality Management, onze toekomst René Tuinhout

Product Quality Management, onze toekomst René Tuinhout Product Quality Management, onze toekomst René Tuinhout Agenda No. 2 1 Tijdsindeling Binnen TestNet is gesproken over Product Kwaliteit (in 2011 en tijdens de Summerschool 2012). Een TestNet-werkgroep

Nadere informatie

Offshoring & Testing. Verander een uitdaging in een kans. Door Ernst Labruyère. re Consultant ps_testware. 20 september 2007

Offshoring & Testing. Verander een uitdaging in een kans. Door Ernst Labruyère. re Consultant ps_testware. 20 september 2007 Offshoring & Testing Verander een uitdaging in een kans Door Ernst Labruyère re Consultant ps_testware 20 september 2007 Ernst Labruyere- Offshoring en Testing: : Verander een uitdaging in een kans - 1

Nadere informatie

Zest Application Professionals Training &Workshops

Zest Application Professionals Training &Workshops De requirements trainingen van Zest Application Professionals geven u de handvatten die nodig zijn om uw requirementsproces te verbeteren. U doet hands-on ervaring op en leert omgaan met lastige praktijksituaties.

Nadere informatie

Praktische zaken INFOB3SO

Praktische zaken INFOB3SO Praktische zaken INFOB3SO Department of Information and Computing Sciences, Universiteit Utrecht November 7, 2014 Welkom bij INFOB3SO Ofwel: Systeemontwikkeling: Methoden en Management Vervolg op MSO,

Nadere informatie

Global sourcing, local control?

Global sourcing, local control? Global sourcing, local control? Aansturing van de global sourcing functie Jos Kea en Marianne Ruys, 15 oktober 2009 Dit rapport is bestemd voor de organisatie van de opdrachtgever. Verspreiding en reproductie

Nadere informatie

Inkoop en de link naar de value chain

Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain 24 juni 2014 An aligned supply chain Bron: Van Veen, 2011 Historical difference supply chain/ logistics domain vs value chain

Nadere informatie

Contactcenter Outsourcing Trends & praktijkervaringen

Contactcenter Outsourcing Trends & praktijkervaringen Contactcenter Outsourcing Trends & praktijkervaringen Geert-Jan Vintges Directeur Marketing & Sales HCN 1. BPO (Business Process Outsourcing) 2. Co-sourcing 3. Offshore 4. Multichannel 5. CRM (Customer

Nadere informatie

Datum: 31 augustus 2011

Datum: 31 augustus 2011 ICT assessment Methodiek: ITEM-C ICT assessment Ontwikkeld door: ITEM-C advies en interim management Auteur: H.W. Gooskens Datum: 31 augustus 2011 Copyright: ITEM-C advies en interim management Niets uit

Nadere informatie

Hoe zeggen wat men niet wil horen

Hoe zeggen wat men niet wil horen Hoe zeggen wat men niet wil horen Developer training Drupal 16-03-2011 06-06-2011 Joris Henk Snoek van Cann Henk van Cann Managers willen kunnen praten met de IT-ers/Drupalistas. Hen begrijpen en ook horen

Nadere informatie

Brochure ISO 27002 Advanced

Brochure ISO 27002 Advanced Brochure ISO 27002 Advanced Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische Universiteit

Nadere informatie

Usability walkthrough for accessibility

Usability walkthrough for accessibility Usability walkthrough for accessibility steven stijger steven_stijger@nl.ibm.com http://www.flickr.com/photos/81167076@n00/322162512/ Copyright IBM Corporation 2008 usability walkthrough usability test

Nadere informatie

Succes = Noodzaak x Visie x Draagvlak 2. Case: Implementatie Requirements Lifecycle management bij Rabobank International

Succes = Noodzaak x Visie x Draagvlak 2. Case: Implementatie Requirements Lifecycle management bij Rabobank International Succes = x Visie x Draagvlak 2 Case: Implementatie Requirements Lifecycle management bij Rabobank International dinsdag 3 oktober 2006 Spider Congres Agenda Inventarisatie SPI-knelpunten Implementatie

Nadere informatie

Best practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur.

Best practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur. ITIL Wat is ITIL? Best practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur. Begrippen Rol Functie Proces Proceseigenaar Procesmanager Product Dienst Problem Problem

Nadere informatie

Kikkers en Heilige Koeien UvAConext & standaarden voor het primaire onderwijs en onderzoek proces

Kikkers en Heilige Koeien UvAConext & standaarden voor het primaire onderwijs en onderzoek proces Kikkers en Heilige Koeien UvAConext & standaarden voor het primaire onderwijs en onderzoek proces SURF Seminar September 2015 Frank Benneker, ICTS Universiteit van Amsterdam Perspectief ICTS & OO dienstverlening

Nadere informatie

Agile Testen in de praktijk

Agile Testen in de praktijk 1 Agenda 2 Agile Testen in de praktijk Summerschool 13 Juli 2011 Introductie Agile de context van agile Testen2.0 de tester in een agile project Waarden en principes DoD, PRA en MTP Testen3.0 in een agile

Nadere informatie

Persoonlijke factoren en Sales succes

Persoonlijke factoren en Sales succes Persoonlijke factoren en Sales succes Welke samenhang is er? Gerard Groenewegen Mei 2009 06-55717189 1 Agenda 1. Inleiding 2. Opzet studie 3. Beoordeling van dit onderzoek 4. Bevindingen 5. Conclusie 6.

Nadere informatie

Brochure Service Offerings & Agreem.

Brochure Service Offerings & Agreem. Brochure Service Offerings & Agreem. Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische

Nadere informatie

Kwaliteit en Testen binnen Agile Project Management volgens Scrum bij Planon. David Griffioen 11 april 2006

Kwaliteit en Testen binnen Agile Project Management volgens Scrum bij Planon. David Griffioen 11 april 2006 Kwaliteit en Testen binnen Agile Project Management volgens Scrum bij Planon David Griffioen april 2006 Agenda Planon Agile Scrum Scrum bij Planon Kwaliteit en Testen Planon Planon maakt productsoftware

Nadere informatie

THIS is IT! Kadaster en Sourcing Stella Kuin & Robert Schotman 3 februari 2011

THIS is IT! Kadaster en Sourcing Stella Kuin & Robert Schotman 3 februari 2011 THIS is IT! Kadaster en Sourcing Stella Kuin & Robert Schotman 3 februari 2011 Agenda : Kadaster en Sourcing Proces Sourcing strategie Meerjaren Beleidsplan Kadaster Verkaveling HR aspecten Marktconsultatie

Nadere informatie

Business & IT Alignment deel 1

Business & IT Alignment deel 1 Business & IT Alignment deel 1 Informatica & Economie Integratie 1 Recap Opdracht 1 Wat is integratie? Organisaties Strategie De omgeving van organisaties AH Bonuskaart AH Bonuskaart Economisch Geïntegreerd

Nadere informatie