Voorwoord Het jaar 2010 is voor De Zijlen een bijzonder jaar. Een jaar met leuke, verdrietige, roerige en uitdagende gebeurtenissen.

Transcriptie

1

2

3 Voorwoord Het jaar 2010 is voor De Zijlen een bijzonder jaar. Een jaar met leuke, verdrietige, roerige en uitdagende gebeurtenissen. Het kabinet Balkenende 4 laat ambtelijke werkgroepen ingrijpende bezuinigingsvoorstellen doen om de gevolgen van de kredietcrisis te bestrijden. We bereiden ons voor door vanuit het gezichtspunt van cliënten in Anders en Beter vooruit te blikken op deze bezuinigingen. Na de zomer treedt het kabinet Rutte aan, dat aankondigt dat zij gaat bezuinigen, maar niet op de intensieve langdurige zorg, daar komen juist meer handen aan het bed. Inmiddels weten we, bij het ter perse gaan van dit jaarbericht, dat de bezuinigingen op de sociale zekerheid en de ambulante zorg ingrijpend zullen zijn. We gaan met cliënten, ouders en medewerkers om de tafel om te praten over de kern van onze zorg en onze identiteit. Na afloop formuleren we dat we bij De Zijlen betekenis boven beperking stellen. Dat betekent dat ieder mens belangrijk is en iets betekent in het leven van een ander. Dat ondersteunen we met onze zorg. Zo leerden cliënten van het Keerpunt vogels kennen en herkennen in het natuurproject en deden ze mee aan de landelijke vogeltelling. Na een roerige periode besluiten we dat De Alekamp haar deuren gaat sluiten. Dit is ingrijpend voor alle kinderen, jongeren en hun ouders, maar ook voor de betrokken medewerkers. Met elkaar hebben zij met succes gewerkt aan nieuwe woonplekken voor de kinderen en werkplekken voor medewerkers. Op Tweede Kerstdag overlijdt Henk Schlüter, regiomanager van de regio Westerkwartier. We houden een warme herinnering aan deze voor De Zijlen markante en betekenisvolle manager. In dit jaarbeeld blikken we terug op de belangrijkste ontwikkelingen in Wilt u meer weten over De Zijlen? Uw vragen en reacties zijn van harte welkom. Ik wens u veel leesplezier. Hetty de With, Raad van Bestuur

4 Alles draait om de cliënt Veilig, respectvol en betrouwbaar. Van hieruit gaan de medewerkers van De Zijlen samen met de cliënt op zoek naar mogelijkheden. Ze gaan het avontuur aan en nemen geen genoegen met alleen de gebaande wegen. Samen met de cliënt, zijn ouders of verwanten zetten zij die stappen die nodig zijn als passend antwoord op de vraag van de cliënt.

5 Kijkkrant uitgeroepen tot mooi voorbeeld! Tijdschrift Markant roept in 2010 de Kijkkrant van de cliëntenvereniging uit tot een best practice. Dit betekent dat het een goed praktijkvoorbeeld is van het verhogen van de kwaliteit van bestaan van mensen met een verstandelijke beperking. In Markant leggen de leden van de cliëntenvereniging uit wat het doel is van de Kijkkrant. De filmpjes maken duidelijk hoe cliënten de zorg of hun omgeving ervaren. Met de filmpjes is het gemakkelijker om erover te praten. We maken problemen zo bespreekbaar.

6 Goede respons op enquête veiligheid De cliëntenvereniging zet een enquête uit met als thema veiligheid. Drieëntachtig cliënten verspreid over de provincie Groningen - vullen de vragenlijst in, waarvan negentien kinderen en vierenzestig volwassenen. Eén van de vragen is Voel jij je veilig in je huis en op je werk? Ongeveer 85% geeft aan zich veilig te voelen, 15% laat weten zich niet altijd veilig te voelen. Gevoelens van onveiligheid hebben onder meer te maken met agressie van huisgenoten, te strenge begeleiding of angst voor geluiden. Op de vraag Voel jij je veilig in het verkeer?, antwoordt twee derde met ja en een derde met nee. Het onveilige gevoel heeft vooral te maken met het niet kunnen overzien van een situatie. De uitkomst heeft o.a. geleid tot meer aandacht voor geluidsisolatie bij de bouw van nieuwe woningen.

7 Nieuwe cliëntvertrouwenspersoon Het Provinciaal Steunpunt Groningen Aandacht voor levensvragen stopt per 1 juli Ook Piet Brongers neemt afscheid als vertrouwenspersoon voor cliënten van De Zijlen. In overleg met de cliëntenvereniging is Annet Hogenesch gevraagd om deze functie tijdelijk op zich te nemen voor cliënten van De Zijlen. De Zijlen, NOVO, De Sprank en s Heerenloo organiseren vanaf begin 2011 gezamenlijk de functie van cliëntvertrouwenspersoon. Yvonne van Diepen wordt dan de nieuwe vertrouwenspersoon voor cliënten van De Zijlen. Annet blijft actief als geestelijk verzorger.

8 Vrijetijdsteam doet onderzoek Het Vrijetijdsteam voert in 2010, samen met Huis voor de Sport Groningen, een onderzoek uit naar de wensen van cliënten op het gebied van bewegen en vrije tijd. Dit onderzoek geeft het Vrijetijdsteam een goed beeld van de individuele wensen van cliënten en handvatten voor de toekomst. Het team wil met de vrijetijdsactiviteiten toe naar een aanbod dat gebaseerd is op individuele vragen en wensen. Het onderzoek levert veel gegevens op over bewegen, vrije tijd en gezondheid van mensen met een verstandelijke beperking. Het Vrijetijdsteam en Huis voor de Sport Groningen gebruiken de informatie om nieuwe activiteiten te ontwikkelen die aansluiten bij de cliënten. Daarbij zoeken ze aansluiting bij de reguliere sportverenigingen.

9 Werk en dagbesteding uitgebreid Wie wil het niet: een leuke baan of dagbesteding waar je je talenten volop kunt benutten. Gezellig samen met collega s dat doen waar je goed in bent. De dagbesteding die De Zijlen cliënten biedt, is in het verslagjaar opnieuw uitgebreid. Zo opent een nieuwe Twinkel in Veendam haar deuren, net als Brons in Appingedam, krijgen de cliënten op Nienoord een eigen onderkomen en komt er binnenkort een dierenweide in Zuidhorn.

10 Nieuwe dierenweide in wording De komst van de dierenweide, inclusief een mooi dierenverblijf, aan de Oostergast in Zuidhorn krijgt in 2010 langzaam maar zeker steeds meer vorm. De verwachting is dat de nieuw aan te leggen dierenweide met stallen in de loop van 2011 in gebruik kan worden genomen. De Zijlen neemt de verzorging van de dieren voor haar rekening. Naast de drie dierenweides in Groningen - Eelderbaan, Boegbeeld en Boerderijum - is dit de vierde dierenweide waar De Zijlen werk en dagbesteding biedt aan cliënten.

11 Cliënten aan de slag op Nienoord Sinds 2010 verrichten cliënten allerlei werkzaamheden op landgoed Nienoord in Leek. Ze doen naast dierverzorging ook onderhoudswerk, zoals tuinonderhoud, blad harken, snoeien en vegen. De cliënten krijgen in 2010 een nieuw onderkomen in het Familiepark. De plek waar de unit staat is inmiddels omgedoopt tot Zijlenplein. Voor De Zijlen is dit, naast het Havengebouw in Leek, een mooie vorm van werk en dagbesteding op het fraaie landgoed Nienoord.

12 Buiten Gewoon brengt de natuur dichtbij Buiten Gewoon is een project van het Keerpunt op Sintmaheerdt in Tolbert. Het is een project dat erop gericht is vogels te leren (her)kennen. Hierdoor ontwikkelen cliënten een nieuwe hobby waardoor ze, al dan niet met begeleiding, in hun vrije tijd de natuur in kunnen trekken. Cliënten hangen nestkasten op en ringen jonge vogels. Alle gespotte vogels worden geteld en doorgegeven aan het Sovon, Vogelonderzoek Nederland.

13 Nieuw: Brons dagbesteding Eind 2010 gaat Brons dagbesteding in Appingedam van start. Deze locatie dankt haar naam aan de vestigingsplaats: het industrieterrein van de voormalige Bronsmotorenfabriek. De dagbesteding vindt plaats in het voormalige hoofdgebouw. De activiteiten zijn ambachtelijk, zoals textiele werkvormen, textiel verven en breien. Daarnaast maken cliënten conserven, zoals jam, saus en relish. De houtbewerking bestaat onder meer uit het opknappen van oude meubels.

14 De organisatie blijft flexibel en in beweging Een goede organisatie blijft flexibel en in beweging, reagerend op de vraag van cliënten en inspelend op in- en externe ontwikkelingen. Steeds weer toetst De Zijlen haar werkwijze en past deze waar nodig aan. Ook extern wordt kritisch meegekeken door het HKZ-instituut. De afkorting staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Een organisatie met het HKZ-keurmerk, zoals De Zijlen, heeft intern de zaken goed op orde, stelt de klant centraal en werkt voortdurend aan verbetering van de zorgen dienstverlening.

15 Afscheid managers In 2010 neemt De Zijlen afscheid van drie leden van het managementteam. Op 26 december 2010 overlijdt Henk Schlüter. Door de jaren heen had hij verschillende leidinggevende functies. Henk was een bevlogen manager, die pal voor zijn mensen stond. Tegelijkertijd gaf hij zo leiding, dat de eigen regie van mensen werd versterkt. Henk was tot medio 2010 regiomanager Westerkwartier. Ook Anne-marie Bakker, sectormanager Zorgondersteuning, en Yvonne van Deutekom, regiomanager Kind en Gezin, nemen in 2010 afscheid van De Zijlen. Zij zetten hun werk elders voort.

16 Een eigen plek voor iedereen In de notitie Anders en beter staat welke stappen De Zijlen de komende jaren onderneemt voor de verdere ontwikkeling van de zorg en de organisatie. Wat de organisatie wil is een eigen plek in de samenleving voor cliënten en werk van betekenis voor medewerkers. De vraag van de cliënt wil De Zijlen zo goed mogelijk en zo dicht mogelijk bij huis beantwoorden. Daarvoor is een aanbod in de directe omgeving nodig. Ook wordt de structuur van de organisatie onder de loep genomen en gaat het aantal regio s in 2011 terug van vier naar drie.

17 Betekenis boven beperking Alle mensen met of zonder beperking zijn uniek en van grote betekenis voor elkaar. Cliënten hebben betekenis voor anderen, ondanks en soms ook dankzij hun belemmeringen. Mensen worden (meer) mens samen met anderen. De Zijlen verwerkt de aandacht voor deze zaken in haar ondersteuning bij cliënten. Hierdoor komt heel de mens in beeld. We organiseren samen met de cliënt, zijn ouders en verwanten en vrijwilligers hoe hij zijn leven leidt. De beweging die daarmee in gang wordt gezet is: van verstandelijke beperking naar betekenisvolle mogelijkheden.

18 Opnieuw HKZ goedgekeurd In het najaar van 2010 wordt de externe HKZ-audit succesvol afgerond. De afkorting staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. HKZ is een kwaliteitsinstituut dat kwaliteitsnormen opstelt voor een groot aantal branches in Zorg en Welzijn. Een paar verbeterpunten blijven allereerst staan, waaronder de registratie van geneesmiddelen en vrijheidsbeperkende maatregelen. Het plan van aanpak zorgt ervoor dat ook deze punten worden verbeterd. Medewerkers van het HKZ tonen zich tijdens de tweede auditdag tevreden over de genomen maatregelen en complimenteren De Zijlen met de organisatie die goed op orde is en die ze als plezierig, open en transparant ervaren. Hiermee is De Zijlen weer een jaar HKZ goedgekeurd.

19 Zorgondersteuning verder verbeterd De Zijlen wil goede ondersteuning en zorg bieden. Dit betekent systematisch te werk gaan en daar waar mogelijk de ondersteuning steeds verder beteren. In het verslagjaar gebeurt dit onder meer door digitalisering van het persoonlijk plan, verbetering van de medicijnverstrekking en het afbouwen van vrijheidsbeperkende maatregelen. In de Kenniskringen blijft de organisatie werken aan kennis en kunde op allerlei fronten.

20 Persoonlijk plan nu digitaal In het project Samen Beter draait alles om verbetering van het persoonlijk plan. Dit plan is vereenvoudigd en sinds 2010 digitaal in te vullen. In het verslagjaar wordt de nieuwe persoonlijk plansystematiek ingevoerd, net als de nieuwe zorg- en dienstverleningsovereenkomst. Het persoonlijk plan wordt ondersteuningsplan. Bij de voorbereiding en bespreking van dit plan wordt de cliënt nu systematisch betrokken.bijna alle locaties werken inmiddels met de gedigitaliseerde ondersteuningsplannen en gebruiken de nieuwe persoonlijk plansystematiek. Op basis van de persoonlijk planbespreking krijgen cliënten een nieuwe zorg- en dienstverleningsovereenkomst. Voor enkele locaties vindt de afronding plaats in 2011.

21 Zorgvuldigheid sterk verbeterd De Inspectie voor de Gezondheidszorg bezoekt in 2010 De Zijlen in het kader van Medicatieveiligheid en de wet Bopz. Als patiënten een gevaar vormen voor zichzelf of hun omgeving, kunnen ze gedwongen worden opgenomen. Dit regelt de wet Bopz. De wet regelt ook of en wanneer er vrijheidsbeperkende maatregelen mogen worden toegepast. De bedoeling is dat deze maatregelen zo min mogelijk worden gebruikt. De Inspectie concludeert dat enkele punten voor verbetering vatbaar zijn. De Zijlen treft direct maatregelen om deze zaken te verbeteren. Met name het terugdringen van vrijheidsbeperkende interventies en zorgvuldige uitvoering ervan staan centraal. Ook het beheer van medicijnvoorraden is verbeterd, onder andere door digitalisering van de medicijnverstrekking.

22 Positieve kijk op moeilijk hanteerbaar gedrag In september gaan Wierde 11 en Dobbe 23 van start met het verbetertraject Probleemgedrag. Probleemgedrag staat voor vormen van gedrag die de cliënt of zijn omgeving als moeilijk hanteerbaar ervaren. Verbeterteams presenteren aan elkaar de fasen van het Sociaal Emotioneel Ontwikkelingsniveau met als doel inzicht te krijgen in het sociaal en ontwikkelingsniveau van de cliënt. Tijdens deze bijeenkomst komen ze tot de conclusie dat het probleemgedrag in bepaalde uitingen afneemt. Dit komt door een andere benadering van de cliënt en het geven en ontvangen van feedback door de medewerkers. Ook het bekijken van beelden zorgt voor een positieve verbetering in het kijken naar de cliënt.

23 Kennis ontwikkelen en delen Het doel van een Kenniskring is het delen, verbinden en ontwikkelen van kennis door de leden. Een Kenniskring is een samenwerkingsverband van collega s, vaak uit verschillende afdelingen en disciplines. Daarnaast hebben ouders en verwanten zitting in een Kenniskring. In totaal zijn er zes Kenniskringen: Seksualiteit & Relaties, Sociale integratie, Ethiek, Probleemgedrag, Ernstig meervoudige beperkingen en Ambulante dienstverlening & gezinsondersteuning.

24 Nieuwbouw geeft cliënt meer privacy De wereld verandert continu. Zo ook de eisen die worden gesteld aan de huisvesting van cliënten. Een eigen appartement of studio, voorzien van eigen sanitair, geeft hen meer privacy. In 2010 verhuizen cliënten, worden bouwplannen goedgekeurd, uitgevoerd en gaat de nieuwbouw van de Lindehoeve in Tolbert van start.

25 Nieuwbouw Oostergast in gebruik Op 29 mei 2010 vindt de open dag plaats voor aanstaande bewoners en hun familie aan de Capellastraat in Zuidhorn. In de nieuwe wijk Oostergast zijn woningen gebouwd voor tweeëntwintig senioren met een verstandelijke beperking. Eind augustus verhuizen de bewoners naar hun nieuwe onderkomen. De studio s hebben een grote badkamer en zijn voorzien van allerlei technologische snufjes. De Capellastraat is onderdeel van het prachtige woonzorgcentrum van Zonnehuisgroep Noord voor ouderen.

26 Bouwvergunning Grootegast is binnen Aan de Parklaan in Grootegast worden in 2011 in totaal vierentwintig appartementen gebouwd met een zit- en slaapkamer. Daarnaast krijgt de nieuwbouw gezamenlijke huiskamers. De appartementen zijn zowel geschikt voor bewoners met een zeer intensieve zorgvraag als voor mensen die redelijk zelfstandig kunnen wonen. Als alles volgens de plannen verloopt, wordt in 2012 naar het nieuwe onderkomen verhuisd. Voor zowel cliënten van Ienemane in Niekerk als voor cliënten van Sintmaheerdt in Tolbert kan dit hun nieuwe woonomgeving worden. Eind oktober 2010 is de bouwvergunning binnen en dit betekent dat de bouw van start kan gaan.

27 Nieuwbouw Van Panhuyslaan en Lindehoeve In 2010 wordt bekend dat de nieuwbouw aan de Van Panhuyslaan in Leek doorgaat. Het is de bedoeling dat de studio s en appartementen in 2012 klaar zijn. Cliënten van de Kerkweg en van de huidige buitenlocaties van Sintmaheerdt zijn de nieuwe bewoners. De Van Panhuyslaan ligt dichtbij het centrum. Na jaren wachten is ook nieuwbouw van de Lindehoeve een feit. Begin 2011 is gestart met de bouw.

28 Koetshuis Sintmaheerdt bijna opgeleverd Op 5 maart 2010 gaat de bouw op het sportveld van Sintmaheerdt in Tolbert van start. Dit zijn de allereerste bouwwerkzaamheden die uiteindelijk leiden tot een volledig nieuwe wijk Sintmaheerdt. Volgens de planning worden de studio s in het voorjaar van 2011 opgeleverd. De straat van de nieuwbouw heeft een nieuwe naam: Het Koetshuis. In 2011 verhuizen cliënten van De Terp en Dobbe 23 naar het Koetshuis.

29 Kind & Gezin volop in beweging De afdeling Kind & Gezin is in 2010 volop in beweging. De Alekamp sluit haar deuren, de Brede School in Nuis waar Maricja naar toe verhuist - is bijna klaar en de Centra voor Onderwijs Dagbegeleiding en Gezinsondersteuning (CODG) krijgen een steeds steviger basis.

30 De Alekamp sluit haar deuren In het voorjaar van 2010 wordt besloten om De Alekamp in Onnen vervroegd te sluiten. Dit betekent dat andere huisvesting moet worden gezocht voor de kinderen. De maanden na het besluit verhuizen de eerste kinderen en jongeren. Eind 2010 is de verhuizing naar De Terp in Tolbert een feit en volgt nog een aantal verhuizingen. Een intensief traject voor niet alleen de jongeren, maar ook voor de medewerkers. Zij hebben zich enorm ingezet om dit proces goed te laten verlopen.

31 Feest bij de Brede School in Nuis Woensdag 9 juni 2010 wordt het hoogste punt van de bouw van de Brede School in Nuis officieel bereikt. Wethouder Bloem van de gemeente Marum viert dit heuglijke moment samen met enkele kinderen en afgevaardigden van de vijf toekomstige gebruikers van de school: peuterspeelzaal t Molenhofje, kinderdagcentrum Maricja, kindercentrum Baloo, openbare basisschool De Coepel en christelijke basisschool De Kring. Door deelname aan de Brede School wil De Zijlen kinderen met en zonder beperkingen samen naar school laten gaan. De verwachting is dat dit voor beide groepen een positieve bijdrage levert aan hun leven.

32 Aansluiting bij Vroeg, Voortdurend en Integraal De Centra voor Onderwijs, Dagbegeleiding en Gezinsondersteuning (CODG) sluiten in 2010 aan bij het landelijke project Vroeg, Voortdurend en Integraal (VVI). In dit project wordt landelijk en lokaal gewerkt aan goede diagnostiek voor jonge kinderen en aan een goede zorg- onderwijscombinatie. Ook de ondersteuning thuis in het gezin vindt vanuit het CODG plaats. De provinciaal ontwikkelde CODG-map wordt op 19 mei 2010 overhandigd aan gedeputeerde Pim de Bruijne en Piety Groeneveld van Menzis. In de CODG-map staat informatie over de samenwerking, zorg- en onderwijsarrangementen en het opstellen van een handelingsplan met zorgprofielen en leerlijnen. Voorzitter van de Groningse stuurgroep is Hetty de With.

33 Hulp op maat voor ouder en kind Alle kinderen in Nederland hebben recht op onderwijs. Dit geldt ook voor kinderen met een ernstige beperking. Daarom werken de scholen voor speciaal onderwijs nauw samen met organisaties voor mensen met een beperking. Ze richten acht Centra voor Onderwijs, Dagbegeleiding en Gezinsondersteuning (CODG) op in de provincie Groningen. De acht CODG s bieden ouders, vanaf de geboorte van hun kind met een beperking, ondersteuning bij opvoedingsvragen en het stimuleren van de ontwikkeling van hun kind. Elk CODG heeft een kinderdagcentrum. Zorgaanbieder en school bieden kinderen vanaf vier jaar een onderwijs-zorgprogramma. Op deze manier krijgen kinderen met een ernstige beperking onderwijs op maat. Eén van de acht centra is Maricja/ De Wingerd in Tolbert.

34 Goede dienstverlening betekent vooral succesvol samenwerken De Zijlen realiseert zich dat goede dienstverlening vooral betekent samenwerken met andere partners. Op die manier wordt kennis gedeeld en kan dat wat een organisatie zelf niet in huis heeft, toch worden geboden. Samenwerking verbreedt de blik van de organisatie en betekent betere dienstverlening.

35 Vanboeijen en De Zijlen samen in ICT Al enige tijd werken De Zijlen en Vanboeijen intensief samen op het gebied van ICT. Dankzij deze nauwe samenwerking voldoen beide organisaties steeds beter aan de eisen die worden gesteld aan de toenemende vraag naar ondersteuning in lopende en vernieuwingstrajecten. Op dit moment bedienen beide organisaties bijna drieduizend medewerkers op ongeveer tweehonderd locaties. De twee ICTservicedesks zijn inmiddels samengevoegd tot één team, sinds november 2010 is het team gevestigd in Assen. Dit betekent een goede basis voor groei in goede voorzieningen om de kwaliteit van de dienstverlening verder te kunnen verbeteren.

36 Samenwerking gemeenten verstevigd In 2010 maakt de Zorgcoöperatie Nederland (ZCN) bekend dat zij haar activiteiten stapsgewijs afbouwt. De reden is dat de beoogde efficiencyvoordelen achterblijven bij de verwachtingen. De voordelen komen niet van de grond vanwege de geografische spreiding van de deelnemende organisaties en het verschil in omvang en doelgroepen. De samenwerking met de noordelijke partners, met name Vanboeijen, Noorderbrug en NOVO zet De Zijlen voort. Meer dan eerder gaat De Zijlen de samenwerking met gemeenten intensiveren. Het nieuwe kabinet heeft plannen om meer zorg van de AWBZ over te hevelen naar de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), uitgevoerd door gemeenten. Denk aan de begeleiding voor cliënten die zelfstandig of thuis bij hun ouders wonen.

37 De Zijlen voor kwaliteit De Zijlen doet mee aan allerlei kwaliteitstrajecten. Zo werkt De Zijlen mee aan de uitvoering van het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg en HKZ. Ook intern werken we aan kwaliteitsverbetering van zorg en delen we kennis door goede praktijkvoorbeelden te presenteren.

38 Steeds meer samenwerking in het noorden De Zijlen werkt veel en graag samen met anderen, zoals bijvoorbeeld in De Gilde in Muntendam. Vanwege de komende bezuinigingen gaat de organisatie met haar noordelijke partners NOVO, Vanboeijen en Noorderbrug op zoek naar de voordelen die nauwere samenwerking kan opleveren. Samen met Vanboeijen onderzoekt De Zijlen bijvoorbeeld welke samenwerking mogelijk is op het gebied van ondersteunende diensten. Samen met de drie partners kijkt De Zijlen eveneens naar bundeling van krachten op het gebied van inkoop, cliëntenvervoer, aanschaf van softwarepakketten, scholing, samenwerking AVG-artsen en ICT.

39 De laatste nieuwtjes op een rij De Zijlen ondersteunt in de stad en provincie Groningen zo n twaalfhonderd mensen met een verstandelijke beperking bij wonen, werk of dagbesteding. Dit betekent dat er voortdurend nieuws te melden is. Het belangrijkste nieuws wordt uiteraard uitgewisseld in een persoonlijk gesprek met de cliënt en zijn of haar ouders en verwanten. Daarnaast plaatst De Zijlen nieuwtjes onder meer op de website en in het kwartaalblad Zijlnieuws.

40 Nachtzorgcentrale De Zijlen maakt steeds vaker gebruik van technologische ontwikkelingen en innovaties. De nachtzorgcentrale op Sintmaheerdt volgt cliënten s nachts op afstand. Dankzij deze technologie kunnen 165 cliënten die op Sintmaheerdt wonen, contact leggen met de nachtdienst. In december 2010 is De Gilde in Muntendam eveneens aangesloten op de nachtzorgcentrale en zijn de voorbereidingen in volle gang voor aansluiting van de Oostergast in Zuidhorn. Op termijn worden alle nieuwbouw en bestaande locaties aangesloten.

41 Nieuwe maaltijdenleverancier Na een aanbestedingstraject van enkele maanden wordt per 1 juni 2010 de nieuwe maaltijdleverancier voor De Zijlen bekend: Maaltijd Service Noord (MSN). MSN levert koelverse maaltijden die voor gebruik in een hete lucht oven worden geplaatst. MSN onderscheidt zich van haar concurrenten door maaltijden te maken van verse producten. Bij de proeverijen kwamen hun maaltijden met kop en schouders als beste uit de bus. Lekker eten is heel belangrijk!

42 Veel belangstelling voor Gildesymposium Op maandag 13 september 2010 vindt het symposium Met Lef & Liefde plaats in de Heemtuin in Muntendam. De organisatoren zijn de partners, waaronder De Zijlen, van het project Comfortabel Wonen De Gilde. Meer dan 150 professionals bezoeken het symposium. Tijdens het interactieve evenement maken ze kennis met De Gilde, een vernieuwend project waarin het gelukt is om in een plattelandsgemeente wonen, zorg en welzijn te combineren. Aan de orde komen succesfactoren en valkuilen van deze samenwerking.

43 Beste praktijkvoorbeelden Tijdens het door De Zijlen georganiseerde symposium in 2009 presenteerden medewerkers allerlei succesvolle praktijkvoorbeelden. Deze varieerden van praktische voorbeelden tot voorbeelden die te maken hebben met de eigen regie van cliënten en kwaliteitsverbetering. Dit is zo n succes, dat De Zijlen hiermee doorgaat. De medewerkers leveren in 2010 nieuwe praktijkvoorbeelden aan, zoals een doodboek. Dit boek is bedoeld om met bewoners in gesprek te gaan over doodgaan en hun wensen bij overlijden. Ook presenteren de medewerkers de nieuwe methodiek Ervaar het maar, bedoeld ter stimulering van motoriek, zintuigen en communicatie in de begeleiding van mensen met een ernstige meervoudige handicap. Tot slot is er de koffer: Eerste Hulp Bij Opvoeding.

44 Tekst: De Zijlen Fotografie: De Zijlen en Tineke Hamming Zuidlaren Vormgeving: Wecke Design Groningen Druk: Tienkamp Groningen Mei 2011