Ervaring met online vanuit alle mogelijke disciplines

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Ervaring met online vanuit alle mogelijke disciplines"

Transcriptie

1 Ervaring met online vanuit alle mogelijke disciplines Customer Business Development Food (Vomar, Coop, Boni) Drug channel (AS Watson, DA, zelfstandige drogisterijen) Projecten op snijvlak business & IT Oprichter & Algemeen Directeur Eerste 100% online fmcg speler in Nederland Verantwoordelijk voor strategie, commercie, development en logistiek Managing Partner Verantwoordelijk voor verbreding dienstverlening Eindverantwoordelijk voor grote transitie en innovatie trajecten Catalpa SoW 1

2 ondernemen Catalpa SoW 2

3 Digitale groei vindt plaats binnen verschillende domeinen Business Ecommerce Customer engagement Digital Marketing Catalpa SoW 3

4 Afgelopen jaar veel ontwikkelingen in retail begeleid Catalpa SoW 4

5 Digitalisatie heeft een gigantische acceleratie bereikt Users Hosts Facebook users Number of users / hosts (Millions) 2,500 2,000 1,500 1, Read-only web Read / write web Social web I net Explorer Amazon Dotcom bubble burst iphone ipad Streaming media Twitter Netscape Navigator Broadband Web 2.0 Commercialization Wifi Twitter WWW Google Facebook Bron: Mark Schueler, 2012 Catalpa SoW 5

6 Vijf jaar is een ontzettend lange tijd in de digitale wereld Vijf jaar geleden Vandaag Internet voor het eerst beschikbaar voor een beperkte groep gebruikers Snel internet is altijd binnen bereik Beperkte functionaliteiten naast bellen, sms en Functionaliteiten op alle apparaten ontzettend snel ontwikkeld, inclusief grafische toepassingen Tijdsbesteding beperkt op digitale media door een selecte groep gebruikers Tijdsbesteding significant op digitale media voor een brede groep gebruikers Catalpa SoW 6

7 De ontwikkeling in retail wordt gedreven door technologie Type verkochte artikelen neemt toe over tijd Catalpa SoW 7

8 Technologische en supply chain complexiteit neemt toe Type verkochten artikelen neemt toe over tijd met hogere eisen voor de supply chain 1 complexity Technological Supply Chain 3 4 Complexiteit neemt toe waardoor de business meer challenging wordt. Cost of doing business neemt toe terwijl marges afnemen 5 Catalpa SoW 8

9 Groei van Amazon blijft ongeremd voortgaan Ontwikkeling Amazon blijft toonaangevend voor ontwikkeling e-commerce Belangrijkste financiële cijfers Omzet 74.5 mrd Winst 274 mio Markt cap mrd Interessante acquisities Kiva Zappos Diapers.com Dpreview Internet Movie Database Bron: Business Insider; Amazon Catalpa SoW 9

10 Inhoud Het Nederlandse online landschap Trends in e-commerce Nieuwe spelregels Online meer verkopen Catalpa SoW 10

11 Nederland is online # internetaansluitingen per 100 bewoners United States Belgium Australia Japan France Austria Faeroe Islands Andorra United Kingdom Antigua and Barbuda Canada Germany Korea, Rep, Liechtenstein Switzerland New Zealand Qatar Bermuda Finland Denmark Luxembourg Sweden Netherlands Norway Iceland Bron: The World Bank Catalpa SoW 11

12 De mobiele consument gaat nog voor versnelling zorgen 22,1 miljoen mobiele telefoons 72% van Nederlanders heeft een smartphone; sinds 2011 worden er meer smartphones dan mobiele telefoons verkocht 23% van online verkeer wordt mobiel gegenereerd, een derde van s wordt mobiel geopend Gemiddelde consument gebruikt mobiel 1,8 uur per dag Mobiel verbruik is 7,2 petabyte in het eerste kwartaal van 2013 ten opzichte van 4,6 petabyte in dezelfde periode het jaar ervoor Catalpa SoW 12

13 Smartphone penetratie is de laatste 3 jaar van 15% naar 72% gegroeid Aantal Nederlanders met smartphone, percentage naar 72% q1 q3 q1 q2 q1 q3 q1 q Bron: MarketingFacts, CBS Catalpa SoW 13

14 11% omzet Nederlandse detailhandel via online kanaal Afgelopen jaren zet de groei van het online kanaal onverminderd voort Online verkopen in mrd ,3 7,4 8,2 9 9,8 10, ,6 2,8 1,7 0,9 1,2 0,3 0, Online verkopen in mrd Bron: Thuiswinkel, CBS Catalpa SoW 14

15 Online zal de komende jaren alleen maar verder blijven groeien Categorieën groeien over periode van 4 jaar met 10-30% van de totale omzet Nederlandse online sales als % van totale sales % 38% 36% 25% 10% 1% <1% Travel Media Consumer electronics Insurance Fashion Food DIY Catalpa SoW 15

16 De status quo van het digitale landschap in Nederland Grootste online retailers van Nederland laten gevarieerd beeld zien Top 10 retailers Omzet in miljoen euro 1. Ahold RFS Holland Holding Zalando BAS Group Coolblue KPN H&M Hema Ticketmaster Nederland Thuisbezorgd.nl Bron: Twinkle Catalpa SoW 16

17 Consument loopt voorop in adoptie nieuwe technologie Consument 65% Bedrijven Smartphone adoptie 10% Mobiel vriendelijke website 55% Online media time spent 15% Online marketing budget Mobile media time spent 30% 1% Mobile marketing budget Bron: Interviews; Marketingfacts.nl; Emerce.nl; Globalwebindex.net; Forbes.com; Econsultancy.com; Quora.com Catalpa SoW 17

18 Door nieuwigheid, snelheid van verandering en complexiteit van bouwen digitale business, worden organisaties afgeremd Consument Technologie Business adopteert digitaal sneller en sneller verwacht van alle bedrijven hetzelfde verandert van business process support (cost focus) naar versneller van groei (revenue focus) moet functionele silo s doorbreken moet van voorkomen van fouten naar snel herstel Catalpa SoW 18

19 Business en IT convergeren Door snelle digitale ontwikkelingen raakt alles meer verwikkeld wat nieuwe kansen en uitdagingen creëert Technologie is niet langer business ondersteunend maar zorgt voor groei, doorlopende transformatie, verbeterde inzichten Hierdoor worden veelal nieuwe omzet en winst stromen mogelijk Projecten worden steeds meer multidisciplinair met betrokkenen van zowel binnen als buiten de eigen organisatie Catalpa SoW 19

20 Inhoud Het Nederlandse online landschap Trends in e-commerce Nieuwe spelregels Online meer verkopen Catalpa SoW 20

21 Valt de toekomst te voorspellen? Walter Cronkite: huiskamer van de toekomst (1967) Catalpa SoW 21

22 Vier trends die de digitale ontwikkelingen domineren 1 Omnichannel retail Retail zal kanaal overstijgend worden en retail in zijn huidige vorm transformeren naar anytime, anywhere 2 Big data De hoeveelheid data zal alleen nog maar toenemen. Hieruit zal een nieuw duurzaam competitief voordeel ontstaan: data leadership 3 Convergentie van technieken Sneller en goedkoper ontwikkelen doordat technologieën standaardiseren 4 Internet of things Een wereld waarin alles met elkaar is verbonden zal nieuwe business modellen genereren, kosten reduceren en risico s verlagen Catalpa SoW 22

23 1 De trend is dat de consument verwacht om op ieder moment, iedere plaats en altijd bedient te kunnen worden Consumer service pyramid OMNI MULTI SINGLE Catalpa SoW 23

24 2 Big data helpt ons de klant beter te begrijpen en hier op in te spelen De digitale consument levert een hele berg aan data op analyseren van deze data biedt kansen om beter op het consumentengedrag in te spelen Datasets: s Search results Sales data Inventory data Consumer data Click-throughs on websites Smarter shop experience through: Demand anticipation Product availability Dynamic pricing More relevant promotions Timely offers Source: IBM Catalpa SoW 24

25 3 Convergentie van technieken zorgt voor snellere ontwikkeling APP BROWSER Heb je een app nodig of een optimale gebruikerservaring? Catalpa SoW 25

26 4 Het Internet of Things wordt hét ding van de komende tijd Bron: Business Insider Catalpa SoW 26

27 De groei- & innovatiemotoren achter digitale ontwikkelingen Omzet Key financials Winst Marktcap. Acquisities Sinds Aantal Opmerkelijk 59.8 mrd 12.2 mrd 374 mrd Robotics, Nest, Motorola 83.4 mrd 22.8 mrd 340 mrd Navision, Skype, Nokia 174 mrd 37 mrd 479 mrd AuthenTec, BroadMap, PrimeSense 16 mrd 2.9 mrd 71 mrd Magento, PayPal, GSI Commerce 7.9 mrd 1.49 mrd 153 mrd WhatsApp, Oculus VR, Instagram Bron: Wikipedia, Yahoo Finance Catalpa SoW 27

28 3 Meer en meer apparaten en sensoren zullen onderling verbonden worden Apparaten zijn steeds vaker met elkaar verbonden om uiteindelijk het leven van de consument gemakkelijker te maken Catalpa SoW 28

29 4 De belangrijkste trends om rekening mee te houden vanuit retail perspectief Bron: Source Catalpa SoW 29

30 4 Belangrijke contactpunten voor herkenning liggen zowel on- als offline KERN INTERACTIES INSPIRE SHOP ENJOY Inspiratie & Informatie Koop intentie Zoek & vergelijk Kies Koop Betaling & levering Gebruik & plezier Belonen Terugkomen Winkel Website App Folders/posters KCC Catalpa SoW 30

31 4 Door consumenten te herkennen en volgen kan beter worden ingespeeld op behoefte en klant binding Herkenning Beschrijving Identificatie van unieke klanten bij verschillende touchpoints Voorbeelden van waarde creatie Verhogen conversieratio s en specifiekere aanbiedingen door individuele aanbiedingen op basis van consumenten achtergrond en shop gedrag Tracking Volgen van consumenten over verschillende on- en offline touchpoints en door winkels Inspelen op persoon en locatie om aanbiedingen te doen Herinrichting winkels op shopping gedrag Catalpa SoW 31

32 4 sterk De verschillende technologieën bereiken verschillende doelstellingen waarin we herkenning en tracking onderscheiden Video locatie bepaling ibeacon RFID App Webshop INDICATIEF Tracking Wifi Bluetooth 4.0 Gezichtsherkenning NFC Technologie Tracking Herkenning Data Gedrag Sales Wallet Led lighting Facebook Kaart/QR zwak zwak Herkenning sterk Bron: Forrester, CIO.com, Mashable, Point Inside, ByteLight, RetailNext, POPAI Catalpa SoW 32

33 4 In retail zorgen herkenning, mobiel en geavanceerde data analyse voor een veranderende beleving van de digitally enabled shopper Persoonlijke begroeting en service aan de kassa Herkenning bij het benaderen van de bakkerij afdeling, pro-actieve oplossingen Persoonlijke aanbiedingen en product informative bij het kijken naar producten Self check-out via app Contactloze betaling After-sales-service informative van gekochte producten bij het verlaten van de winkel Gepersonaliseerde marketing en begroeting bij benadering winkel Er is een variëteit aan mogelijke technologieën om te gebruiken, bijvoorbeeld OV chipkaart voor NFC herkenning De mobiele telefoon speelt (nog) een integrale rol bij de verbinding van verschillenden technologieën en diensten Catalpa SoW 33

34 4 In een toekomstig scenario zijn zowel locatie herkenning als vastleggen van transacties de basis voor digitale klantherkenning Klant dicht bij winkel krijgt aanbod van retailer via mobiel Klant gebruikt telefoon om haar MAC adres vast te leggen in ruil voor Wifi toegang, wat de locatie vastlegt 6 5 Bij de kassa is de transactie aan de klant gelinkt middels het scannen van een QR code op de mobiel A Klant komt gebied binnen B Klant wordt herkent op transactie Klant verlaat de winkel en krijgt een aanbod bij het passeren van een beacon De klant betaalt en wordt herkend via haar bankkaart en wordt gelinkt aan de transactie Bij benaderen van kassa wordt een afbeelding van de klant getoond en de cassiere kan de klant linken aan de transactie of persoonlijk benaderen Note: Entry point for recognition techniques could be at different touchpoints Catalpa SoW 34

35 Inhoud Het Nederlandse online landschap Trends in e-commerce Veranderende spelregels Online meer verkopen Catalpa SoW 35

36 Veranderende spelregels 1 Product 5 Partners 2 Plaats 4 3 Promotie Prijs Source: SoWorkx Catalpa SoW 36

37 De winkelbeleving is al drastisch aan het veranderen Catalpa SoW 37

38 Mediamarkt en Saturn hebben digitale prijskaartjes uitgerold welke op afstand doorlopend kunnen worden aangepast Sommige producten hebben alleen een simpele prijsweergave waar anderen een meer informatieve weergave hebben Bron: Saturn, Mediamarkt Catalpa SoW 38

39 Het winnende logistieke model is sterk afhankelijk van de markt karakteristieken Thuisbezorging is in de meeste volwassen markten dominant Nonusers blijken erg slechte voorspellers te zijn voor toekomstig gedrag Bron: McKinsey&Company Catalpa SoW 39

40 Is dit nog steeds de droom van iedere retailer Catalpa SoW 40

41 Inhoud Het Nederlandse online landschap Trends in e-commerce Nieuwe spelregels Online meer verkopen Catalpa SoW 41

42 Evenwicht op alle platformen om digitale groei te realiseren A B C Customer platform Technology platform Front-end Back-end Data Business platform Business intelligence SHOP Processes & organization People & capabilities Catalpa SoW 42

43 CONSUMENTEN PLATFORM A Het model voor omzet in het online kanaal is simpel Visitors Conversion Rate Average Order Value X X = Revenue Catalpa SoW 43

44 CONSUMENTEN PLATFORM A De invulling is echter een stuk complexer SEO Retargeting SEA Customer Journey Promoties Navigatie Browse # producten per order Upsell Productrelaties Cross Sell Visitors Conversion Rate Average Order Value X X = Revenue Affiliate Display Snelheid A/B testing Kopend verkeer Herhaal aankopen Orderregels per order Bundling Multi-buys Cart Abandon Rate Catalpa SoW 44

45 CONSUMENTEN PLATFORM A Omzet begint met de juiste verwachting van je bezoeker Build the channel Build the brand Seduce the consumer Convert the consumer Media mix Mass media Online paid Owned media TV Print Video Display SEA Affiliate POS Cost Per Sale Massa media met hogere CPS zijn noodzakelijk om traffic te genereren in de verdere funnel naar de webshop Bron: Truus.nl Catalpa SoW 45

46 CONSUMENTEN PLATFORM A Inzicht in CPS per kanaal geeft ruimte voor campagne optimalisatie Balans tussen schaalbaarheid en effectiviteit +++ TV Radio Outdoor Folder Bereik Video Display Print Social POS SEA Affiliate Cost Per Sale + + Effectiviteit +++ Bron: Truus.nl Catalpa SoW 46

47 CONSUMENTEN PLATFORM A Grote tegenstelling tussen online en offline tools Offline à economies of scale, online à diseconomies of scale +++ TV Radio Outdoor Folder Bereik Video Display Print Social POS SEA Affiliate Cost Per Sale + + Effectiviteit +++ Bron: Truus.nl Catalpa SoW 47

48 CONSUMENTEN PLATFORM A De basis voor actie begint bij een analyse van de funnel Prioriteren van aandachtsgebieden binnen de funnel door verschillende niveaus van conversie te meten Benadering vanuit de funnel is uitgangspunt Consument 1 Beter converterend verkeer binnenhalen Bezoeker 2 Verkeer beter laten converteren en meer shoppers laten afrekenen Shopper 3 Shoppers loyaal maken Klant 1 Beter converterend verkeer binnenhalen Beter converterend verkeer, meer shoppers rekenen af Bezoekers Conversie Percentage Gemiddelde Orderwaarde X X = 2 Omzet impressies clicks 145 transacties Cost Per Sale 52,06 Retentie 3 Catalpa SoW 48

49 TECHNISCH PLATFORM B Belang productinformatie is sterk toegenomen Shopper kan in fysieke omgeving het product zien, voelen en oppakken Beschikbare informatie voornamelijk logistiek van aard Verpakking is een belangrijke maar beperkte informatiebron Online biedt oneindige mogelijkheden om productinformatie te tonen Source: SparkOptimus Catalpa SoW 49

50 TECHNISCH PLATFORM B Toename van informatiebehoefte zorgt voor extra complexiteit Datamanagement wordt een nieuwe tak van sport Rich Media Cross- & Upsell informatie Omschrijvende informatie Consument vriendelijke informatie Logistieke informatie Logistieke informatie OFFLINE ONLINE Catalpa SoW 50

51 TECHNISCH PLATFORM B Productinformatie verhoogt de conversie aanzienlijk +1.5% conversie op product niveau Source: Truus.nl Catalpa SoW 51

52 Nieuwe wereld vraagt om fundamentele shift van de organisatie ORGANISATIE PLATFORM C Van... Besluiten o.b.v. onderbuik gevoel Naar... Data gedreven sturing o.b.v. feiten en inzichten Business Intelligence Besluiten op logica Besluiten op business case Processen & Organisatie Statisch en traditionele functieprofielen Adaptief en divers team Mensen & Competenties Catalpa SoW 52

53 ORGANISATIE PLATFORM C De (vereenvoudigde) anatomie van een P&L Profit & Loss rekening geeft inzicht in de performance van een onderneming Anatomie van een (vereenvoudigde) P&L Sales Invoiced Cost of Goods Sold (COGS) -/- Gross Margin Variable Operating Costs -/- Contribution Margin Fixed Operating Costs -/- EBITDA Source: SparkOptimus Catalpa SoW 53

54 ORGANISATIE PLATFORM C De anatomie van een e-commerce P&L E-commerce P&L neemt marketing als voornaamste input en legt focus op marge na levering en fulfilment Anatomie van een e-commerce P&L O Marketing vormt input Sales Invoiced Cost of Goods Sold (COGS) Gross Margin Variable Operating Costs -/- -/- Sales invoiced opgebouwd uit: - Marketing spend - Cost per visitor - # bezoekers - # orders - # verkochte producten Contribution Margin Fixed Operating Costs EBITDA -/- Gross Margin after Delivery & Fulfilment (GMDF) Opbrengsten -/- alle kosten om order bij consument te krijgen Zolang nog geen GMDF break-even betekent groei extra verlies Source: SparkOptimus Catalpa SoW 54

55 ORGANISATIE PLATFORM C Overzicht houden in een complexe wereld Dynamiek van online vraagt om kleine elkaar snel opvolgende stappen Accelereren Optimaliseren Build the basics Catalpa SoW 55

56 ORGANISATIE PLATFORM C (door-)ontwikkeling vindt plaat middels elkaar opvolgende iteraties Aanpak zorgt voor doorlopende, gecontroleerde groei Accelerate Optimize Accelerate Build the basics Optimize Accelerate Build the basics Optimize Build the basics Catalpa SoW 56

Space Management Netwerk Event 2014. Presentatie Christian van Someren

Space Management Netwerk Event 2014. Presentatie Christian van Someren Space Management Netwerk Event 2014 Presentatie Christian van Someren Christian van Someren Amersfoort, 24 september 2014 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010

Nadere informatie

Online Marketing in 1 Day

Online Marketing in 1 Day Online Marketing in 1 Day Mobile Facebook Display Conversion Welkom! PROGRAMMA 9.20-10.00 iprospect research paper Discovery; the World of Mobile Search and Advertising (Mark van Dijk, Managing Director,

Nadere informatie

Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2

Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 SHOPPEN IN 2020 Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 Is e-commerce een geschenk van God? 26/11/2014 3 Uitgevers zijn retailers geworden 26/11/2014 4 en retailers

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Inhoud Wat is omnichannel? Hoe kom je er? Wat betekent dit voor de documentprofessional? Omnichannel retail Winkel website

Nadere informatie

Innoveren maakt het verschil

Innoveren maakt het verschil Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed

Nadere informatie

Smartphones. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012

Smartphones. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012 Smartphones Het aandeel smartphones en tablets groeit hard in Nederland. De grafiek hieronder laat al zien dat in 2012 de penetratie van smartphones met 10% is toegenomen. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012

Nadere informatie

Succesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd

Succesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd Succesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd Hedwig T.J.M. Wassing CEO 1 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein De Reiswereld loopt voor in de Transitie Waarom? Geen

Nadere informatie

PayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen

PayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen PayPal Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen Over PayPal 148M actieve gebruikers $ 6.6 miljard omzet (+20%YoY) 52% internationale betalingen $1 van elke $6 die online wordt besteed, gaat via

Nadere informatie

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren

Nadere informatie

Van transactie naar interactie

Van transactie naar interactie De Invloed van opkomende technologieën op trade marketing in de retail: Van transactie naar interactie Jeroen van Dinther Marc Flederus De Context I Welke technologieën komen nu opzetten? II Welke kansen

Nadere informatie

De connected shopper journey

De connected shopper journey Over mij Nienke Smit Director Retail & Shopper TNS NIPO TNS NIPO Grote Bickersstraat 74 PO box 247 Amsterdam 1000 AE Amsterdam 020 5225 444 www.tns-nipo.com 2 Het was ooit heel simpel Behoefte Aankoop

Nadere informatie

DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING

DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING Peter De Ranter - Prosteps OMNICHANNEL? Omnichannel is a approach to sales that seeks to provide the customer with a seamless shopping experience whether

Nadere informatie

Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model

Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model Egan van Doorn Senior Consultant, OrangeValley 21 maart 2012 Even voorstellen Stand van zaken, Web Analytics

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015

Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015 Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015 Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager, Document Dialog Docent, Disceru opleidingen informatielogistiek

Nadere informatie

Mobile Marketing Monitor 2013

Mobile Marketing Monitor 2013 Mobile Marketing Monitor 2013 Even voorstellen... Working in Mobile Marketing & - Advertising industry since 2005 Co-autor Handboek Online ` Marketing Uitgeverij NoordHoff) Manager of Linkedin Group: Mobile

Nadere informatie

Affiliate marketing. Jan Pons

Affiliate marketing. Jan Pons Affiliate marketing Jan Pons Affiliate marketing Affiliate marketing is een manier van online marketing waarbij de website (adverteerder of merchant) de affiliate (uitgever/webmaster) betaalt voor elke

Nadere informatie

Ontwikkelingen en visie vanuit retail. 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org

Ontwikkelingen en visie vanuit retail. 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org Ontwikkelingen en visie vanuit retail 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org Agenda Introductie Online cijfers Trends, stellingen en observaties Logo Macropolis Van Macropolis.. Historie

Nadere informatie

VAN WEBWINKEL NAAR VERKOOPPLATFORM OMDENKEN IN DE SUPPLY CHAIN DUIVEN, 25 MEI

VAN WEBWINKEL NAAR VERKOOPPLATFORM OMDENKEN IN DE SUPPLY CHAIN DUIVEN, 25 MEI DUIVEN, 25 MEI VAN WEBWINKEL NAAR VERKOOPPLATFORM OMDENKEN IN DE SUPPLY CHAIN DUIVEN, 25 MEI VAN WEBWINKEL NAAR VERKOOPPLATFORM OMDENKEN IN DE SUPPLY CHAIN ALS JE DENKT DAT AVONTUUR GEVAARLIJK IS. PROBEER

Nadere informatie

Webshops Ondernemen op het internet. 14-03-2016 Mark Rijsdijk

Webshops Ondernemen op het internet. 14-03-2016 Mark Rijsdijk Webshops Ondernemen op het internet 14-03-2016 Mark Rijsdijk Welkom ondernemers Werk GePassie voor nieuwe ideeën en concepten Storytelling: ik hou van verhalen (vertellen en delen) Liefhebber van indrukwekkende

Nadere informatie

Zoekmachinemarketing in Retail. Arjan ter Huurne. Industry Manager Retail & Travel

Zoekmachinemarketing in Retail. Arjan ter Huurne. Industry Manager Retail & Travel Zoekmachinemarketing in Retail Arjan ter Huurne Industry Manager Retail & Travel Hoe zet je Search in voor meer omzet in Retail? 1. De impact van online & search in Retail 2. Hoe verhoudt SEA zich tot

Nadere informatie

DE ROL VAN APPS IN DE CUSTOMER JOURNEY

DE ROL VAN APPS IN DE CUSTOMER JOURNEY DE ROL VAN APPS IN DE CUSTOMER JOURNEY Agenda App snelst groeiende kanaal Persoonlijk maar anoniem 65% churn De klant centraal Online engagement individuele profilering en interactie 4 stappen: Inzichten,

Nadere informatie

De juiste klanten via search engine marketing. Ronald van Klooster, DM Vakdag 7 oktober 2010

De juiste klanten via search engine marketing. Ronald van Klooster, DM Vakdag 7 oktober 2010 De juiste klanten via search engine marketing Ronald van Klooster, DM Vakdag 7 oktober 2010 Agenda 1 2 3 4 5 Introductie Wat is Zoekmachine Marketing Voor en nadelen van SEA en SEO Webshop/Leadgeneratie

Nadere informatie

Hoe we door een Omni-Channel strategie dé aandacht van de consument krijgen en deze behouden?

Hoe we door een Omni-Channel strategie dé aandacht van de consument krijgen en deze behouden? Hoe we door een Omni-Channel strategie dé aandacht van de consument krijgen en deze behouden? The Company Founded in 2007 Active in Belgium Netherlands Luxemburg D- A- CH United Kingdom In house developers

Nadere informatie

In geen enkele keten is de mismatch tussen vraag een aanbod zo groot als in de fashion

In geen enkele keten is de mismatch tussen vraag een aanbod zo groot als in de fashion Baarn, 19 november 2014 In geen enkele keten is de mismatch tussen vraag een aanbod zo groot als in de fashion Voorraad soms nodig, vaak ongeplande mismatch IG&H Consulting & Interim Voorraad optimalisatie

Nadere informatie

Koopstromen in Leiden

Koopstromen in Leiden Koopstromen in Leiden Kennis & Kunde 2016 Rabobank Leiden Katwijk Erik Versnel Directeur Bedrijven Woensdag 6 april 2016 Rabobank: Versterken van Ondernemerschap Entreprise Fonds Leiden 2 Detailhandel

Nadere informatie

Integrating your online business with your logistics operations. Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract

Integrating your online business with your logistics operations. Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract Integrating your online business with your logistics operations Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract Agenda Introductie Cadran Diract De samenwerking Ontwikkelingen

Nadere informatie

De digitale speurtocht naar de optimalisatie van het aankoopproces

De digitale speurtocht naar de optimalisatie van het aankoopproces De digitale speurtocht naar de optimalisatie van het aankoopproces 1 21/6/13 1 Wie zijn jullie? 1. Wie is markt onderzoeker / marketeer / online marketeer / web analist 2. Wie gebruikt er web analytics

Nadere informatie

Meer Marketingrendement met Attributie

Meer Marketingrendement met Attributie Meer Marketingrendement met Attributie Google Analytics User Conference Juni 2015 ClickValue Rhijnspoorplein 28 1018 TX Amsterdam Bel ons op +31 (0)20 675 1621 Wat is de beste besteding van uw volgende

Nadere informatie

INBOUND MARKETING WAT IS HET? DE 5 ONDERDELEN HOE TE STARTEN?

INBOUND MARKETING WAT IS HET? DE 5 ONDERDELEN HOE TE STARTEN? INBOUND MARKETING WAT IS HET? DE 5 ONDERDELEN HOE TE STARTEN? 02 WAT IS INBOUND MARKETING? Gevonden worden door potentiële klanten vanuit de doelgroep, zonder deze te storen met traditionele marketing-instrumenten.

Nadere informatie

Ceyenne Concentrator

Ceyenne Concentrator Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht

Nadere informatie

Het ECM landschap in Nederland

Het ECM landschap in Nederland Het ECM landschap in Nederland Aantrekkelijk door zijn dynamiek Hans Kaashoek Strategy Partners Nederland B.V. Hans.kaashoek@strategy-partners.nl ECM in Nederland Jaar op jaar groei en recessie resistent

Nadere informatie

Mobile Augmented Media

Mobile Augmented Media Mobile Augmented Media The Future of Bricks-and-Mortar Samenvatting Mark Slijkhuis MSc > Introductie onderzoek Commercieel vertrekpunt Drievoudige onderzoeksdoelstelling Het gerenommeerde Marketing Science

Nadere informatie

Ceyenne Concentrator

Ceyenne Concentrator Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht

Nadere informatie

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan?

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? Hoe u bereikt dat mobile een strategisch onderdeel van uw bedrijfsvoering wordt INHOUD Wat is een mobile strategy? 3 Aanpak van een mobile strategy

Nadere informatie

Communication Analytics: effectiveness research for conversion based campaign planning.

Communication Analytics: effectiveness research for conversion based campaign planning. Communication Analytics: effectiveness research for conversion based campaign planning. How to measure of effects of offline and online campaigns on web visits sales and conversion. Genomineerd in categorie

Nadere informatie

De gids voor meer succes met jouw huidige of toekomstige webshop WebshopConsult

De gids voor meer succes met jouw huidige of toekomstige webshop WebshopConsult De WEBSHOP GIDS De gids voor meer succes met jouw huidige of toekomstige webshop WebshopConsult Inhoudsopgave Inleiding 3 Wat bevat deze gids? 4 De huidige e-commerce markt 5 De 8 belangrijkste trends

Nadere informatie

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Sector Advisory Retail 30 mei 2011 Frank Quix Q&A Research & Consultancy Photo: wugly.nl, 2011 Cross Channel is King Kanaal conflict is passé Cross Channel

Nadere informatie

Merchandising voor 2020 Webwinkelvakdagen 2014 Utrecht

Merchandising voor 2020 Webwinkelvakdagen 2014 Utrecht Merchandising voor 2020 Webwinkelvakdagen 2014 Utrecht 2014 IBM Corporation Merchandising = Onderscheidende proposities Plannen en vermarkten van goederen en diensten: de juiste plaats en tijd, de juiste

Nadere informatie

Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes

Nadere informatie

Conversie Attributie en Cross Online Mediale Effectmeting

Conversie Attributie en Cross Online Mediale Effectmeting Nieuwegracht 32 3512 LS Utrecht The Netherlands T: +31(0)30-231 12 22 F: +31(0)84 752 60 06 www.adlantic.nl info@adlantic.nl Conversie Attributie en Cross Online Mediale Effectmeting AdLantic Online Advertising

Nadere informatie

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf OpJeFoon om uw klanten te bereiken: altijd en overal. Bent u klaar voor het Mobiele Web? Technologie ontwikkelt

Nadere informatie

PERFORMANCE MANAGEMENT

PERFORMANCE MANAGEMENT PERFORMANCE MANAGEMENT Anywhere, Realtime, Anytime, up-to-date all the time Infostrada Sports Hans van Essen 29 maart 2007 < www.infostradasports.com, Hans van Essen, The Netherlands

Nadere informatie

Customer Solutions ANVR Congres Luc Pannecoeck / General Manager Amadeus Benelux

Customer Solutions ANVR Congres Luc Pannecoeck / General Manager Amadeus Benelux 2007 2009 Amadeus IT Benelux Group N.V. SA De toekomst van de (GDS) distributie Customer Solutions ANVR Congres Luc Pannecoeck / General Manager Amadeus Benelux 1 De perfecte storm Weakening demand Exchange

Nadere informatie

Digitale marketing: kansen en mogelijkheden

Digitale marketing: kansen en mogelijkheden Digitale marketing: kansen en mogelijkheden Oskar van Straaten Agradi partner: Hoe digitale marketing de wereld verandert De kansen en de mogelijkheden Oskar van Straaten oprichter & directeur Agradi AgriMarketing

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

270+ Contact Centers. 75talen TELEPERFORMANCE OVERZICHT. 182,000 werknemers. Wereldwijd marktleider in multichannel Klantbeleving Management

270+ Contact Centers. 75talen TELEPERFORMANCE OVERZICHT. 182,000 werknemers. Wereldwijd marktleider in multichannel Klantbeleving Management 1 TELEPERFORMANCE OVERZICHT Wereldwijd marktleider in multichannel Klantbeleving Management Landen waar we aanwezig zijn Landen die we faciliteren Opgericht in 1978 270+ Contact Centers Aanwezig in 62

Nadere informatie

Samenvatting mediapartners Shopping2020

Samenvatting mediapartners Shopping2020 Samenvatting rapport expertgroep Future Touchpoints Centrale onderzoeksvraag: Wat zijn de dominante touchpoints voor shopping in 2020 en aan welke eisen moeten (online) retailers voldoen om hierop succesvol

Nadere informatie

Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven

Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven IG&H Consulting & Interim Make strategy work! Make strategy work! Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven IG&H Consulting & Interim Nieuwe

Nadere informatie

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Webinar SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce'

Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce' Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce' 1 Digitale adoptie van Belgische KMO s Digitale economie G20 + 8% 963 K KMO s in België 2 Legal 3 Online markt

Nadere informatie

DTG - Transformatie De haai in de tank

DTG - Transformatie De haai in de tank DTG - Transformatie De haai in de tank Karin den Ouden Platform voor Klantgericht Ondernemen 17 februari 2016 Agenda DTG in een notendop Onze geschiedenis Marktontwikkelingen Onze klanten Onze journey

Nadere informatie

Online Retail: een introductie

Online Retail: een introductie Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst

Nadere informatie

E-ROI: verhoog het rendement op uw e-commerce operatie! Strategie-dag Media Plaza 2 december 2003

E-ROI: verhoog het rendement op uw e-commerce operatie! Strategie-dag Media Plaza 2 december 2003 E-ROI: verhoog het rendement op uw e-commerce operatie! Strategie-dag Media Plaza 2 december 2003 1. Introductie Na zeven vette jaren 2 1. Introductie doelstelling en inzicht in site zijn noodzakelijk

Nadere informatie

Zie je door de bomen het bos niet meer? Meten is weten op het internet. Maar welke online meettechnologie schikt jou het best?

Zie je door de bomen het bos niet meer? Meten is weten op het internet. Maar welke online meettechnologie schikt jou het best? Zie je door de bomen het bos niet meer? Meten is weten op het internet. Maar welke online meettechnologie schikt jou het best? Tools voor online marketeers: adserver Adserver Een adserver is een webserver

Nadere informatie

HÉT FULLSERVICE INTERNETBUREAU VAN NEDERLAND. PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Juni 2014 Webshop

HÉT FULLSERVICE INTERNETBUREAU VAN NEDERLAND. PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Juni 2014 Webshop HÉT FULLSERVICE INTERNETBUREAU VAN NEDERLAND PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Juni 2014 Webshop WAT IS INTERNET MARKETING? De definitie, praktische invulling en resultaat De Marketing van Producten

Nadere informatie

CONVERSION RATE OPTIMIZATION MATURITY BENCHMARK 2011 ONDERZOEKSRAPPORT

CONVERSION RATE OPTIMIZATION MATURITY BENCHMARK 2011 ONDERZOEKSRAPPORT CONVERSION RATE OPTIMIZATION MATURITY BENCHMARK 2011 ONDERZOEKSRAPPORT Janco Klijnstra Product Manager Conversion Rate Optimization Mark van Kasteren Conversion Rate Optimization Consultant Rogier Kat

Nadere informatie

Disrupt Or Die Bart Strijker

Disrupt Or Die Bart Strijker Managing Director Digital Jaarbeurs, VNU EE @bartstrijker Meer praktijk dan theorie? Doet Overal verantwoordelijk digitaal VNU onderdeel jaarbeurs VNU internationaal China Snelle ontwikkeling Full time

Nadere informatie

De perfecte online customer journey

De perfecte online customer journey De perfecte online customer journey 1 Missie Netprofiler Wij geloven dat het goed verzamelen, analyseren en gebruiken van digitale data leidt tot betere marketing beslissingen en tot een betere invulling

Nadere informatie

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. 1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE

Nadere informatie

Praxis 2020. Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014

Praxis 2020. Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014 Praxis 2020 Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014 2020: Consument verwacht meer Me-Commerce Shoppen gaat steeds minder om product en transac2e en meer om oriënta2evoorkeuren en persoonlijke context

Nadere informatie

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit

Nadere informatie

E-commerce en vastgoed: nieuwe wijn in oude vaten? Ontbijtseminar Dinalog, 13 juni 2013, Entrada Tilburg 9026X091/MvK/ld

E-commerce en vastgoed: nieuwe wijn in oude vaten? Ontbijtseminar Dinalog, 13 juni 2013, Entrada Tilburg 9026X091/MvK/ld E-commerce en vastgoed: nieuwe wijn in oude vaten? Ontbijtseminar Dinalog, 13 juni 2013, Entrada Tilburg 1 Groenewout 45 jaar logistieke historie Logistiek > 5 jaar e-commerce logistieke vraagstukken Internationaal

Nadere informatie

Th!nk mobile. Op Zig logisch. Menno Ouweneel Marketingmanager. Twitter: mouweneel Skype: menno_ouweneel

Th!nk mobile. Op Zig logisch. Menno Ouweneel Marketingmanager. Twitter: mouweneel Skype: menno_ouweneel Th!nk mobile Op Zig logisch Menno Ouweneel Marketingmanager Twitter: mouweneel Skype: menno_ouweneel Mobiele telefoons zullen de desktop computer passeren als het meestgebruikte apparaat voor internettoegang,

Nadere informatie

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar digitaal platform. Efficiënt beheer

Nadere informatie

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie

Nadere informatie

DM3 Ratecard - Laatste update: 14 oktober 2014. Performance. Bereik top 10

DM3 Ratecard - Laatste update: 14 oktober 2014. Performance. Bereik top 10 DM3 Ratecard - Laatste update: 14 oktober 2014 Deze ratecard bestaat uit zes blokken. Wij hanteren drie verschillende advertising pakketten; Thema, Performance en RTB. Deze pakketten maak je compleet met

Nadere informatie

De Digitale Winkel Zijn wij in de toekomst nog in beeld? Congres SNF op 27 oktober 2008

De Digitale Winkel Zijn wij in de toekomst nog in beeld? Congres SNF op 27 oktober 2008 De Digitale Winkel Zijn wij in de toekomst nog in beeld? Congres SNF op 27 oktober 2008 1 Even voorstellen... Jan-Willem Janssen Adviseur Technologie & Innovatie Hoofdbedrijfschap Detailhandel 2 2 Hoofdbedrijfschap

Nadere informatie

Customer Communication Management

Customer Communication Management Customer Communication Management Eric Roubos Business Development Manager Media Alliantie / CMBO / GTSC bijeenkomst Big Data in marketing en media 22 mei 2014 1 Iedereen is uniek Ieder contact is uniek

Nadere informatie

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions Online distributiekanalen In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions 2 Agenda Hoe kiest & boekt uw gast? Uw logieswebsite Kan uw logies (gemakkelijk) geboekt worden? Hoe kiest & boekt uw gast? 3 Een

Nadere informatie

Factsheet MICROSITE BEHEER Managed Services

Factsheet MICROSITE BEHEER Managed Services Factsheet MICROSITE BEHEER Managed Services MICROSITE BEHEER Managed Services We garanderen een stabiele, snelle en schaalbare microsite. Microsites vormen een belangrijk onderdeel van online marketing

Nadere informatie

WORKSHOP. Adverteren binnen sociale media: het samenstellen van de optimale mix. Copyright 2012, iprospect, Inc. All rights reserved.

WORKSHOP. Adverteren binnen sociale media: het samenstellen van de optimale mix. Copyright 2012, iprospect, Inc. All rights reserved. WORKSHOP Adverteren binnen sociale media: het samenstellen van de optimale mix EVEN VOORSTELLEN E rob.de.bruyn@iprospect.com Fb www.facebook.com/robbruyn T @robbruyn In www.linkedin.com/in/robdebruyn AGENDA»

Nadere informatie

Online ondernemen: laat E- & M-Commerce niet aan u voorbijgaan! Trends en hoe ze in de praktijk omzetten

Online ondernemen: laat E- & M-Commerce niet aan u voorbijgaan! Trends en hoe ze in de praktijk omzetten Online ondernemen: laat E- & M-Commerce niet aan u voorbijgaan! Trends en hoe ze in de praktijk omzetten Brussel, 11 & 12 mei 2016 Wim Deleenheer Sales Manager Business Banking Belfius is de enige 100%

Nadere informatie

ONLINE MARKETING = ICT NIOC 2015 - BART ENSINK

ONLINE MARKETING = ICT NIOC 2015 - BART ENSINK ONLINE MARKETING = ICT NIOC 2015 - BART ENSINK Bart Ensink Saxion - Bedrijfskundige Informatica UT - Toegepaste Communicatie Wetenschappen Werkgevers: Innovadis - Websites, -shops, intranet Caase.com -

Nadere informatie

Succesvol met vergelijkingssites. Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009

Succesvol met vergelijkingssites. Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009 Succesvol met vergelijkingssites Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009 1 Even voorstellen Ben Kerkhof: CEO Compare Group Compare Group exploiteert meerdere toonaangevende prijs en product

Nadere informatie

Big Data en Variabele Data Printing

Big Data en Variabele Data Printing Big Data en Variabele Data Printing Roelof Janssen Definitie Big Data Verwerken en interpreteren van grote en/of gevarieerde dataverzamelingen Doug Laney, Gartner: groeiend volume van data Socialmedia

Nadere informatie

Big Data Feit of Fictie? Twitter: @BigDataStartups

Big Data Feit of Fictie? Twitter: @BigDataStartups Big Data Feit of Fictie? Mark van Rijmenam Big Data Strategist / Blogger @BigDataStartups mark@bigdata-startups.com Agenda - Big Data, waar hebben we het over? - Vijf Big Data trends die een impact zullen

Nadere informatie

Supply Chains, basis voor (e)retailers

Supply Chains, basis voor (e)retailers Supply Chains, basis voor (e)retailers De realiteit van vandaag, de dromen van de toekomst Prof Dr C.N.A. Molenaar Wij worden geconfronteerd met nieuwe uitdagingen en mogelijkheden. De toekomst is onzekerder

Nadere informatie

De online strategie van een grote offline speler. Rianne Jacobs-Schouten & Hugo van Mol

De online strategie van een grote offline speler. Rianne Jacobs-Schouten & Hugo van Mol De online strategie van een grote offline speler Rianne Jacobs-Schouten & Hugo van Mol Even voorstellen Online marketeer bij Kwik-Fit Nederland. Blogt wel eens wat. Moeder van #ukkies. Vragen? @riannejacobs

Nadere informatie

The Smart Store of the Future

The Smart Store of the Future Masterclass Smart Shopping ICT Café Den Haag 17 april 2014 The Smart Store of the Future Combines the best of both worlds John Terra SMART wat is dat? SMART = slim? SMART = een auto? SMART = technologie?

Nadere informatie

ecommerce praktijkervaringen

ecommerce praktijkervaringen ecommerce praktijkervaringen hoe kom je tot de optimale webwinkel? Peter van Noord Directeur De Nieuwe Zaak Webwinkel Vakdagen 27 januari 2011 De Nieuwe Zaak Experts in webwinkels Opgericht in 2005 Vestigingen

Nadere informatie

INBOUND MARKETING STRATEGIE

INBOUND MARKETING STRATEGIE Webinar INBOUND MARKETING STRATEGIE voor GROEI! Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Innovatie en ecommerce. Hoorcollege 2 Business Mapping

Innovatie en ecommerce. Hoorcollege 2 Business Mapping Innovatie en ecommerce Hoorcollege 2 Vandaag gaan we leren dat De beste Innovatie is een slechter product in de markt brengen In Ecommerce big is beautiful; ben je big, dan hoef je niet eens spullen te

Nadere informatie

INBOUND MARKETING LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW

INBOUND MARKETING LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW Webinar LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Onderwerpen Welkom en Introductie Kennismaking met

Nadere informatie

WHAT S IN? INSIDE EXACT 20 MEI 2015 INNOVATIONS & UPDATES INN STYLE MAARSSEN

WHAT S IN? INSIDE EXACT 20 MEI 2015 INNOVATIONS & UPDATES INN STYLE MAARSSEN WHAT S IN? INSIDE EXACT 20 MEI 2015 INNOVATIONS & UPDATES INN STYLE MAARSSEN B2B Portal The Next Generation René Albertema Peter van der Reijden 2 2015 EXACT - EXACT INSIDE 2015 Intro Dealer4Dealer: Jarenlange

Nadere informatie

Retail2020 en de effecten op de binnenstad

Retail2020 en de effecten op de binnenstad Vereniging van Onroerend Goed Onderzoekers Nederland Retail2020 en de effecten op de binnenstad Drs. M.H.J. Evers Manager Leden & Advies bij CBW Mitex Retail 2020 en de effecten op de binnenstad VOGON

Nadere informatie

Ameland binnen handbereik

Ameland binnen handbereik Ameland binnen handbereik Gauke Pieter Sietzema Hoofd ontwikkeling, SEO specialist & Sterc partner Hendrik Jan Hofstede Strateeg & internetmarketeer & Sterc partner VVV Ameland mobile - Ameland binnen

Nadere informatie

Plan van aanpak Afstudeeropdracht bij METMEER. Dit plan van aanpak is geschreven door Robbin Oerlemans, student aan de Avans Hogeschool te Breda.

Plan van aanpak Afstudeeropdracht bij METMEER. Dit plan van aanpak is geschreven door Robbin Oerlemans, student aan de Avans Hogeschool te Breda. Robbin Oerlemans Studentnummer.: 2060164 Plan van aanpak Afstudeeropdracht bij METMEER Dit plan van aanpak is geschreven door Robbin Oerlemans, student aan de Avans Hogeschool te Breda. Inleiding AANLEIDING

Nadere informatie

Whitepaper Mobile commerce

Whitepaper Mobile commerce Whitepaper Mobile commerce Inhoudsopgave INLEIDING... 2 WAT IS M-COMMERCE?... 3 VAN E-COMMERCE NAAR M-COMMERCE... 3 HUIDIGE RESULTATEN... 4 THE NEXT STEP... 4 MOBILE FAST CHECKOUT... 5 MEER WETEN?... 5

Nadere informatie

Whitepaper SEA Haal maximale resultaten vanuit zoekmachine adverteren door structuur, optimalisatie en analyse.

Whitepaper SEA Haal maximale resultaten vanuit zoekmachine adverteren door structuur, optimalisatie en analyse. Haal maximale resultaten vanuit zoekmachine adverteren door structuur, optimalisatie en analyse. Versie: 1.0 Datum: 14-1-2010 Auteur: Onetomarket Inhoudsopgave 1. Wat is Search Engine Advertising?... 3

Nadere informatie

Op zoek naar nieuwe business modellen

Op zoek naar nieuwe business modellen Op zoek naar nieuwe business modellen Oegstgeest, 15 november 2012 Vandaag leg ik uit waarom business as usual dood is Centrale vraag Wie voegt op welk moment waarde toe? Welk gereedschap kunnen we hiervoor

Nadere informatie

INBOUND MARKETING. Wrap It Up

INBOUND MARKETING. Wrap It Up Wrap It Up Wat Ú wilt Prospects winnen en klanten binden. Een nooit eindigend proces. Optimaal gebruik email-adressen Toekomstig gebruik Social Media. Daarnaast wordt het monitoren van Forums steeds belangrijker.

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

Business Challenge 2015

Business Challenge 2015 Business Challenge 2015 1 Mr. Erik Doornbos Joost Geurtsen De juiste antwoorden zijn in het ORANJE genoteerd 2 Vraag 1 Welke prominent zei ooit als eerste: Data Is The New Oil A. Neelie Kroes (Eurocommissaris

Nadere informatie

Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving?

Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving? Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving? Via welke touchpoints iemand uw merk ook beleeft. Service via het contactcenter Een gesprek met een accountmanager

Nadere informatie

Security Management Solution INNOVATORS IN SECURITY

Security Management Solution INNOVATORS IN SECURITY Security Management Solution INNOVATORS IN SECURITY Geïntegreerde Oplossingen Security Management Inbraak Detectie Camera Bewaking Inhoud 1. Wie zijn wij? 2. Onze beveiligingsoplossing 3. Marktsegmenten

Nadere informatie

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat Hot Pink Media blijft zich als online blogger/influencers netwerk met een bereik van 8,6 miljoen per maand continue ontwikkelen. Met de lancering van het mannenlabel & ons travel channel verbreed Hot Pink

Nadere informatie