INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE 3 INLEIDING 5 MOTIEVATIE 7 ONDERZOEKSVRAGEN 8 HYPOTHESE 9 WAT IS PERSUASIVE DESIGN 10

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE 3 INLEIDING 5 MOTIEVATIE 7 ONDERZOEKSVRAGEN 8 HYPOTHESE 9 WAT IS PERSUASIVE DESIGN 10"

Transcriptie

1

2 INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE 3 INLEIDING 5 MOTIEVATIE 7 ONDERZOEKSVRAGEN 8 HYPOTHESE 9 WAT IS PERSUASIVE DESIGN 10 TOEN EN NU 10 WELKE TECHNIEKEN WORDEN ER INGEZET 12 WAT IS CONTENT 12 WANNEER IS CONTENT GOEDE CONTENT 12 HOE KUNNEN WE OP EEN EFFECTIEVE MANIER PERSUASIVE CONTENT TOEPASSEN 13 CONCLUSIE 15 REFLEXIE 17 BRONNENLIJST 19 3

3 INLEIDING Hallo. Mijn naam is Irma van der Kuijl en ik ga voor mijn seminar onderzoek doen naar de methodiek om gedragsverandering te triggeren door middel van geschreven content. Dit doe ik omdat ik mij erg interesseer in het effect van bepaalde schrijf- en/ of designmethodes op ons gedrag. Daarnaast valt dit onderwerp goed te combineren met mijn opleiding als CMD er en content designer en kunnen toekomstige (content) uitingen hier veel profijt van hebben. In de komende pagina s ga ik het hebben over hoe persuasive design werkt, wat (goede) content nou precies inhoudt en hoe we deze gedrag veranderende technieken in content kunnen verwerken. Zo zullen we aan het eind van dit verslag kunnen achterhalen welke content gerelateerde factoren gedragsverandering stimuleren en dit zelf aan de hand van een (zelf gemaakt) stappenplan kunnen toepassen. 5

4 MOTIVATIE Tijdens de kick-off van NDD in blok C heeft Sander Hermsen een hoorcollege gegeven over persuasive design, hoe het werkt, maar ook vooral hoe het niet werkt. Deze psychologische kant van ontwerpen heeft mij altijd erg aangesproken. Vooral omdat het onbewust overal om ons heen gebeurt en het een erg belangrijk is bij het maken en bedenken van goede ontwerpen en (in dit geval) het schrijven van goede teksten. Omdat we dit aspect van CMD en ontwerpen nooit echt hebben gehad binnen het vakkenpakket ben ik er daarom erg in geïnteresseerd om mijn kennis hiermee te verrijken zodat ik dit in de toekomst ook zo goed mogelijk toe kan passen. Naast het feit dat ik de design kant al een deel van Sander heb gehoord, ben ik ook erg benieuwd hoe dit van toepassing is op tekst. Tekstueel/woordelijk persuasion past ook nog eens heel goed bij mijn specialisatie, content design. Aan de hand van dit onderzoek oriënteer ik mij naar de toekomst, voor na mijn afstuderen. 6 7

5 ONDERZOEKSVRAGEN HYPOTHESE Aangezien ik de methodiek/technieken van content ga achterhalen, heb ik een hoofdvraag met daarbij passende deelvragen opgesteld. Aan de hand van de deelvragen zal ik een concluderend antwoord op de hoofdvraag kunnen geven. Aan de hand van mijn onderzoeksvragen verwacht ik dat er bij gedragsverandering en overtuiging veel gebruik wordt gemaakt van sociale beïnvloeding. Als je kijkt naar de huidige samenleving dan zie je namelijk dat veel van het gedrag dat wij vertonen te maken heeft met het gedrag van de mensen om ons heen. De basis van het gedrag wordt beïnvloed door onze ouders tijdens onze opvoeding. Verder laten we ons onbewust beïnvloeden door onze vrienden en leeftijdsgenoten. HOOFDVRAAG Hoe kan je gedragsverandering bij de lezer bewerkstelligen door middel van geschreven content? DEELVRAGEN Wat is persuasive design? Welke technieken worden ingezet bij het overtuigen van een persoon? Wat is content? Wanneer is content goede content? Hoe kunnen we op een effectieve manier persuasive content toepassen? 8 9

6 WAT IS PERSUASIVE DESGN? Voordat we kunnen achterhalen hoe je persuasive design toe kan passen op woordelijk content moet je eerst weten wat persuasive design daadwerkelijk is. De letterlijke vertaling is: overtuigend ontwerp. Persuasive design wordt gebruikt om, door middel van ontwerp en inhoud, gedragsverandering te vormen bij de consument/ doelgroep. Persuasive designers houden zich bezig met het beïnvloeden van het beslissingsproces van de mens. Dit doen ze op basis van meerdere overtuigingsprincipes ( trendsedign.nl) 1. Toen en nu Vroeger werd er in de reclame veel gebruik gemaakt van het continue opdringen van een product of dienst ( trendsedign.nl) 2. Hierbij kreeg je een product herhaaldelijk te zien met de opdracht het te kopen en alle redenen waarom je het zou moeten kopen. Tegenwoordig gaat dat anders. Nu proberen we door middel van overreding en sociale invloed het gedrag van de consument te veranderen. Zo kunnen we op een subtiele manier het gedrag van de doelgroep proberen te veranderen. Uiteraard zijn er verschillende methodes om dit voor elkaar te krijgen. WELKE TECHNIEKEN WORDEN ER INGEZET? Allereerst moet je weten dat het gedrag niet al te makkelijk valt te beïnvloeden. Vooralsnog beschikt de mens nog niet over een knop die we kunnen indrukken waardoor ze gaan doen wat wij willen. Je zult ze daarom op verschillende manieren onbewust moeten overtuigen van het feit dat ze zelf dat gedrag willen vertonen. In dit geval gaan we bij het inzetten van persuasive design uit van de principes van Robert Cialdini (2009, influence) 3 ; Wederkerigheid, commitment, sociale bewijskracht, autoriteit, schaarste en sympathie (Influence, Robert Cialdini). Deze principes zijn het best online toe te passen, zowel in het design als in het geschreven woord. Met wederkerigheid bedoelen we; voor wat, hoort wat. Zodra je iets doet voor een ander is hij/zij geneigd om ook iets goeds voor jou terug te doen. Belangrijk is wel dat dit persoonlijk, betekenisvol en onverwacht is. Een goed voorbeeld hiervan is wanneer YouTubers vragen om de video een thumbs up te geven of the sharen als de video je beviel (voorbeeld: Connor Franta, YouTube). Zij hebben je geamuseerd met een video, dus een kleine wederdienst is wel van toepassing. Tekstueel gezien zou wederkerigheid goed werken wanneer je weet dat je iemand een dienst kan bewijzen met dat wat je schrijft. Kan je ze amuseren, of was het juist de bedoeling om je lezer te boeien voor een bepaald onderwerp, dan kan je ze netjes vragen om te reageren op het artikel, of het artikel te laten te delen. Houdt er wel rekening mee dat wederkerigheid op tekstueel gebied meer te maken heeft met het verspreiden van je artikel en dient dus meer om je , PERSUASIVE DESIGN = OVERTUIGEND DESIGN = BELANGRIJK, Dirk Hensema. Gevonden op: trenddesign.nl. 2. Idem publiek te vergroten dan om ze daadwerkelijk een product te laten kopen of om ze bijvoorbeeld te laten stoppen met roken. Commitment staat in dit geval voor het binden van je doelgroep. Begin hierbij klein, waarna je ze later om een grotere gunst kan vragen. Als men eerder al eens ja heeft gezegd, is het waarschijnlijker dat ze dit later ook zullen doen. Dat komt omdat mensen consistent gedrag willen vertonen (om te voorkomen om als hypocriet te worden gezien). Een goed voorbeeld uit Cialdini s onderzoek betreft het zetten van een groot rij veilig bord in de tuinen van bewoners. Het merendeel was hier op tegen, maar van de mensen die in een eerdere situatie hadden toegestemd om een rij veilig sticker op hun auto te plakken antwoordde 76% ook het bord in te tuin toe te staan. Sociale bewijskracht. Ook wel overeenkomend met de bandwagon propagandamethode (oftewel; meeloopgedrag). Het uitoefenen van sociale druk is een van de sterkste methodes om bij consumenten/de doelgroep gedragsverandering door te voeren en dus te overtuigen. Mensen zijn namelijk kuddedieren en zijn sneller geneigd iets te doen als ze weten dat anderen datgene ook doen. Zo zie je op bij elke aanbieding staan hoe vaak de groupon al gekocht is en krijg je in reclames of acties vaak de vraag jij toch ook? te horen of zien. Sociale bewijskracht is altijd een belangrijk onderdeel bij de verschillende methodieken die leiden tot gedragsverandering. Als mens laten wij ons namelijk snel beïnvloeden door wat andere doen en of denken. Bij autoriteit wordt er gebruik gemaakt van het scheppen van vertrouwen. Dit gebeurt vaak door middel van logo s en labels. Deze wekken namelijk dat vertrouwen op. Denk hierbij aan logo s van lidmaatschappen, awards, onderzoeken en comfort labels. Schaarste, oftewel het op=op! principe. Denk hierbij aan een online kledingzaak als Wehkamp die je bij het bekijken van een artikel laat weten dat er nog maar twee artikelen op voorraad zijn. Dit gevoel leidt vaak tot overhaaste beslissingen. Waar je eerst nog even een nachtje over zou willen slapen, moet nu voor je gevoel snel besloten worden. Anders loop je de kans om het artikel mis te lopen, en dat wil je natuurlijk niet. Als we de Hogeschool Utrecht als voorbeeld nemen, dan valt schaarste goed toe te passen in de beschrijving van de opleiding en de vele minoren. Als je in de test laat weten dat deze bijzondere minor maar een beperkt aantal plaatsen heeft, wordt de lezer sneller gedwongen om een keuzen te maken, zeker als de inschrijfdatum dichtbij is. Je wilt je eventuele ideale minor natuurlijk niet mislopen wanneer hij al vol zit! Hier valt veel mee te werken in teksten. Vooral teksten zoals functie-, opleiding- en product beschrijvingen. Sympathie. Mensen hebben meer sympathie voor bekenden. Het is daarom slim om bezoekers/consumenten hun positieve ervaringen te laten delen. Wanneer vrienden en familie deze positieve reactie krijgen te zien, zullen ze zelf ook positiever op het merk reageren. Een goed voorbeeld hiervan is de vind ik leuk knop op Facebook. Tekstueel gezien is ook dit element afhankelijk van het platform waar je tekst komt te staan en of je jouw lezers de mogelijkheid kan geven om te reageren en of te delen , Influence, Robert B. Cialdini. Uitgegeven door HarperCollins Publishers Inc

7 WAT IS CONTENT? HOE KUNNEN WE OP EEN EFFECTIEVE MANIER PERSUASIVE CONTENT TOEPASSEN? In de grootste zin van het woord staat content voor de inhoud. Of eigenlijk: alles dat inhoud betreft. Inhoud wordt voornamelijk als tekst gezien, maar eigenlijk gaat het veel verder dan dat. In de media en design wereld betreft content het verhaal achter het ontwerp. Content doet zich daarom naast teksten ook voor in ontwerpen en zelfs technische functies (1997, dictionary.reference.com, definitie 2) 4. Wanneer is content goede content? Aan de hand van de theorie van Kissane (2011) 5, bestaat content uit zeven verschillende onderdelen. In haar boek The Elements Of Content Strategy vraagt ze dan ook het volgende bij het analyseren van (goede) content: - Is de inhoud relevant? - Behaalt het de business goals? - Is het gericht op de doelgroep? (user needs) - Is de tekst duidelijk? - Klopt de tekst? (is het consistent?) - Is de tekst beknopt? (less is more) - Is de inhoud recent? Allereerst is het belangrijk om je zo goed mogelijk te verdiepen in de doelgroep. Dit doe je door middel van een doelgroep onderzoek. Daarnaast moet je tijdens het schrijven in de huid van je lezer/de doelgroep kruipen en schrijven vanuit hun standpunt 6. In teksten wordt er veel gebruik gemaakt van het TPB-model van Ajzen (1991, Theory of Planned Behavior (TPB), Ajzen) 7. In het kort gaat het model uit van 3 hoofdfuncties die er voor zorgen dat je tekst overtuigender wordt: - Gedragsattitude Wat is de houding ten opzichte van het gewenste gedrag - Subjectieve norm Wat denk je dat andere van het gedrag vinden - Verwachte gedragscontrole In hoeverre denk je dat je in staat bent het gewenste gedrag uit te voeren. Aan de hand van de bovenstaande vragen is het erg makkelijk om te toetsen of je tekst over goede inhoud beschikt. Wanneer je deze vragen in gebruik neemt, zal je zien dat ze redelijk met elkaar samenhangen. Zo doet de beknoptheid van een tekst, bijvoorbeeld, vaak veel goed maar kan ook veel fout doen. Zodra een tekst namelijk té beknopt is, wordt deze onduidelijk. Hiertussen zal je altijd moeten wikken en wegen. Uiteindelijk hangen al deze elementen samen met de duidelijkheid van de tekst. Naast de relevantie, duidelijkheid en consistentie van de tekst, is het ook belangrijk dat de tekst wervend is geschreven. Het moet goed bij de lezer (doelgroep) passen en daarbij ook de aandacht van de lezer vasthouden. Als je verhaal niet wervend genoeg is, wordt hij snel saai en zal hij eerder halverwege worden weggelegd om daarna niet meer gelezen te worden. Zoals eerder genoemd bij de deelvraag over de technieken van persuasion, kan je met behulp van verschillende methodes voor gedragsverandering zorgen. Aangezien we in dit verslag ons wat meer willen focussen op woordelijke content, moet er echter wel met een aantal dingen rekening worden gehouden. Bij wederkerigheid (zie pagina 10) moet je er bijvoorbeeld rekening mee houden dat je tekst (of je presentatie) over goede inhoud en wervende teksten beschikt. Je moet de lezer/luisteraar namelijk eerst amuseren voordat je iets terug kan vragen. Stap 1 is om je bezig te houden met de gedragsattitude van de ontvanger. De gedragsattitude is het lastigst om te beïnvloeden, deze bestaat meestal al een langere tijd. Doordat deze vaak al een langere tijd bestaat zijn lezers meer geïnteresseerd in informatie die overeenkomt met het huidige gedrag. Deze informatie valt terug te vinden in het boek Het ontwerp van overtuigende teksten (1998) 8, geschreven door Hans van Hoeken. Dit gaat vaak zo ver dat ze tegensprekende informatie overslaan. Hoe sterker ze zijn overtuigd van hun bestaande gedrag/attitude, hoe moeilijker het wordt om ze van iets anders te overtuigen. Hier komt ook vaak veel koppigheid bij kijken. Denk bijvoorbeeld aan roken, mensen die roken zijn sneller geneigd om de nadelen van het roken te negeren en kleiner te maken. Ach ik ga toch wel een keer dood of Ja maar tegenwoordig kan je van alles kanker krijgen zijn uitspraken die je wel eens uit de mond van een roker hebt horen komen. Zij doen dit vaak al langer dan een week of maand en zijn dus al praktisch samengesmolten met het rookgedrag , Content, nummer 2. Gevonden op dictionary.reference.com. 5, 2011, The Elements of Content Strategy, Erin Kissane. Uitgegeven door A Book Apart , Zo verander je het gedrag van je lezer, geschreven door de redactie. Gepubliceerd op tekstblog.nl/zo-verander-je-het-gedrag-van-je-lezer/ , The Theory of Planned Behavior, Icek Ajzen. In: behaviour and human decision processes 50, p , Het ontwerp van persuasieve teksten, Hans van Hoeken. Uitgeverij Coutinho, Bussum

8 CONCLUSIE In zijn boek legt Hans van Hoeken een verband met de sociale beoordelingstheorie van Sherif & Hovland (1961) 9. Zij noemen drie gebieden waarbinnen de attitudes van de lezers kunnen vallen: - Het acceptatiegebied Standpunten die als acceptabel worden gezien - Non-commitmentgebied Standpunten waar de lezer neutraal tegenover staat - Verwerpingsgebied Standpunten die (makkelijk) worden verworpen Uitgaand van de bovengenoemde categorieën is het belangrijk om te achterhalen in welk gebied de attitude van je lezer valt. Dit kan je onderzoeken, maar ook zo zorgvuldig mogelijk proberen in te schatten. De grootste en voornaamste kans tot beïnvloeding heb je daarom binnen het verwerpingsgebied. De rokers die we eerder genoemd hebben, vallen echter binnen het acceptatiegebied, deze zal je niet meer kunnen beïnvloeden. Zij zullen informatie die tegen hun eigen gedrag ingaat het snelst negeren en overslaan of tegenspreken. Stap 2 is het kijken naar de subjectieve norm. Hierbij speelt de mening van anderen wederom een grote rol. De lezer vindt het namelijk belangrijk om te lezen wat anderen van het gedrag vinden. De subjectieve norm valt veelal eenvoudig te beïnvloeden, aangezien de mens een kuddedier is. Het is dus handig om de standpunten en meningen te achterhalen van de mensen waar je lezers de meeste waarde aan hechten. Denk hierbij aan idolen, familie, collega s en vrienden. Wie deze mensen precies zijn, is afhankelijk van het onderwerp waar je over gaat schrijven. Stel jezelf bij het schrijven daarom altijd de volgende vragen: Met wie wil de doelgroep/lezer het liefst over dit onderwerp praten? en Naar wie is de doelgroep/lezer binnen dit onderwerp het snelst geneigd te luisteren?. Stap 3. Als laatste ga je kijken naar de verwachte gedragscontrole. Hier stel je als het ware de vraag in hoeverre de lezer denkt dat hij nog in staat is zich anders te gedragen. Het is belangrijk om hier goed op in te spelen. Als je lezer niet zeker is of hij in staat is om van gedrag te veranderen, dan is het van belang dat je hem gerust stelt. Dit doe je door de obstakels zo klein mogelijk te maken en de gevolgen van de gedragsverandering minder erg te laten lijken. Als we terugkijken naar het voorbeeld roken dan kan zo n obstakel of gevolg bijvoorbeeld de afkickverschijnselen zijn wanneer je de lezer probeert over te halen om te stoppen met roken maar hij niet weet of hij daar wel toe in staat is. Probeer de lezer dus een ietwat roze bril op te zetten. Bij het doorvoeren van persuasion in content is het belangrijk om zo veel mogelijk te weten te komen over je doelgroep. Naast de persoonlijke details over deze doelgroep wil je weten wie in de sociale omgeving veel invloed heeft. Naast het zo goed mogelijk leren kennen van je doelgroep, heeft persuasive content dus ook veel te maken met sociale belangen. In elk model komt een sociaal principe voor. De mens wordt nu eenmaal makkelijk beïnvloed door de directe omgeving en hen waartegen zij opkijken. Aan de hand van het bovenstaande onderzoek heb ik een kort en handig stappenplan kunnen maken waarin je jezelf goed kan voorbereiden op het schrijven van een gedragsveranderende tekst. 1. Wat is de gedragsattitude? (in welk stadium bevindt deze attitude zich) 2. Naar wie luistert de doelgroep? (subjectieve norm) 3. Denkt de doelgroep in staat te zijn van gedrag te veranderen? 4. Het toetsen van goede content volgens het model van Kissane In dit stappenplan zijn stap 1 t/m 3 het beste toe te passen vóór het daadwerkelijke schrijven, en gebruik je stap 4 om je uiteindelijke tekst te toetsen. Extra hulpmiddelen voor het schrijven van overtuigende/gedragsveranderende teksten zijn ook de eerder genoemde elementen van Robert Cialdini. Aangezien daar ook sociale componenten in terug komen zoals sympathie en sociale bewijskracht. Daarnaast werkt het, afhankelijk van het soort tekst, bij functie, opleiding of product beschrijvingen goed om schaarste te creëren. Én als je een online artikel schrijft kan je natuurlijk ook altijd gebruik maken van Robert s wederkerigheidselement. Het is in ieder geval erg belangrijk dat je er altijd rekening mee houdt dat je nooit iemand wat kan laten doen omdat jij het hebt gezegd. In plaats daarvan moet je ze overtuigen/doen geloven dat ze het zélf willen doen en er zelf in staat toe zijn om het te doen , Het ontwerp van persuasieve teksten, Hans van Hoeken. Uitgeverij Coutinho, Bussum

9 REFLECTIE Het zit er op. Mijn onderzoek is gedaan, mijn hoorcollege is gegeven en alle informatie staat op papier in dit middelgrote document. Ik kan wel zeggen dat ik mijzelf tijdens dit vak op meerdere gebieden tegen ben gekomen. Mijn grootste vijand ben ik zelf. In de afgelopen 7 weken heb ik mij moeten leren om mezelf te motiveren. Dat is mijn grootste obstakel geweest. Wanneer ik met een ander samenwerk vind ik altijd een manier om te doen wat ik moet doen, maar als ik er dan alleen voor sta, vind ik het erg moeilijk om mijn eigen afspraken en deadlines na te komen. Lucky for me zal ik in de toekomst vaak met anderen blijven samenwerken, maar voor de alleen staande projecten (zoals het afstuderen straks) moet ik mezelf toch echt strenger aanpakken en duidelijkere planningen/afspraken maken. Daarnaast heb ik hard gewerkt om verder te kijken dan mijn neus lang is. Ik heb goed op mijn bronnen gelet; Wat wordt er gezegd? Wie zegt dit? Uit welk jaar komt deze bron? Dat zijn vragen die ik heb gesteld bij het lezen van alle verzamelde informatie voordat ik het daadwerkelijk in dit document heb gezet. Waar ik trost op ben is dat het mij is gelukt een nieuw systeem/stappenplan te maken door verschillende theorieën/systemen met elkaar te combineren tot een nieuw geheel. Naast het onderzoeken en verhelderen van bestaande informatie heb ik er mijn eigen oordeel en input aan gegeven en het daardoor tot een (naar mijn mening) beter geheel kunnen leiden. Waar ik ook goed over te spreken ben zijn de verschillende nieuwe dingen die ik heb geleerd tijdens het uitvoeren van dit onderzoek. Zoals te lezen in mijn hypothese heb ik natuurlijk verschillende aannames gehad bij het vaststellen van het onderwerp en de onderzoeksvragen. Ik vond het daarom ook erg leuk om achter het daadwerkelijke antwoord te komen. Mijn hypothese klopte gedeeltelijk, maar er komt zo veel meer bij kijken dan alleen de sociale omgeving van de doelgroep. Ik heb zeker nieuwe dingen geleerd bij het beantwoorden van mijn onderzoeksvragen. En wat ik heb geleerd is niet alleen handig om gewoon te weten, maar ik heb alle beetjes informatie uiteindelijk zo aan elkaar kunnen plakken dat het ook makkelijk(er) is toe te passen. Daar ben ik misschien nog wel het meest trots op. Ik zou dit onderzoek ook zeker laten zien aan de mensen die geïnteresseerd zijn om het te lezen. Niet alleen om mijn informatie aan hen over te dragen, maar ook om de mengingen en reacties van de desbetreffende persoon te zien en horen. Uiteindelijk leren we allemaal van elkaar. Zonder alle bestaande bronnen en o.a. de hulp van Christine Liebrecht (die mij naar een geheel content gerichte blog en haar onderzoek heeft verwezen) was ik nooit gekomen waar ik nu ben. w 17

10 BRONNENLIJST 2013, PERSUASIVE DESIGN = OVERTUIGEND DESIGN = BELANGRIJK, Dirk Hensema. Gevonden op: trenddesign.nl , Influence, Robert B. Cialdini. Uitgegeven door HarperCollins Publishers Inc. 1997, Content, nummer 2. Gevonden op dictionary.reference.com. reference.com/browse/content. 2011, The Elements of Content Strategy, Erin Kissane. Uitgegeven door A Book Apart. 1991, The Theory of Planned Behavior, Icek Ajzen. In: behaviour and human decision processes 50, p , Het ontwerp van persuasieve teksten, Hans van Hoeken. Uitgeverij Coutinho, Bussum. 2010, Zo verander je het gedrag van je lezer, geschreven door de redactie. Gepubliceerd op. 19

Beinvloeding van glossylezers door middel van persuasive design.

Beinvloeding van glossylezers door middel van persuasive design. Beinvloeding van glossylezers door middel van persuasive design. Fleur Bukman User Experience Design - Seminar CMD - jaar 3 Studentnummer: 1618817 Docent: Hans Kemp Mei 2015 1 Inhoudsopgave Inleiding 3

Nadere informatie

Artikel. Lara Peeters. Laurens Vreekamp JDE-SEMUX.3V-13. Seminar. Blok C. Aantal woorden: 1221

Artikel. Lara Peeters. Laurens Vreekamp JDE-SEMUX.3V-13. Seminar. Blok C. Aantal woorden: 1221 Artikel Lara Peeters 1622966 Laurens Vreekamp JDE-SEMUX.3V-13 Seminar Blok C 1 Aantal woorden: 1221 Voorwoord Mijn keuze om persuasive design nog verder te gaan onderzoeken is gebaseerd op mijn toekomst

Nadere informatie

Hoe passen booking.com en klm persuasive design toe op Hun websites?

Hoe passen booking.com en klm persuasive design toe op Hun websites? Hoe passen booking.com en klm persuasive design toe op Hun websites? naam: esther Ziengs docent: madris duric studentnummer: 1606847 specialisatie: content Format: essay datum: 17 december 2014 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Hoe passen booking.com en klm persuasive design toe op Hun websites?

Hoe passen booking.com en klm persuasive design toe op Hun websites? Hoe passen booking.com en klm persuasive design toe op Hun websites? naam: esther Ziengs docent: madris duric studentnummer: 1606847 specialisatie: content Format: essay datum: 17 december 2014 Inleiding

Nadere informatie

Hoe worden consumenten psychologisch beïnvloedt op de website bookings.com zodat zij een hotel boeken? Tessa Kolfschoten

Hoe worden consumenten psychologisch beïnvloedt op de website bookings.com zodat zij een hotel boeken? Tessa Kolfschoten Hoe worden consumenten psychologisch beïnvloedt op de website bookings.com zodat zij een hotel boeken? Tessa Kolfschoten INHOUD Wat is booking.com? Wat is persuasive design? Hoe laat de consument zich

Nadere informatie

Zeg het eens. Assertief communiceren en overtuigend argumenteren.

Zeg het eens. Assertief communiceren en overtuigend argumenteren. Zeg het eens Assertief communiceren en overtuigend argumenteren www.cameleontraining.be Overtuigend argumenteren Jij verliest Jij wint Ik win Ik manipuleer jou Ik beïnvloed jou Ik verlies Ik haal ons allebei

Nadere informatie

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches Eenvoudig nieuwe klanten Voor adviseurs, trainers en coaches Leer hoe ideale klanten naar je toe komen. Wiep de Jong Online Business Trainer Eenvoudig nieuwe klanten 2 Welkom bij mijn E-Book 'Eenvoudig

Nadere informatie

Klanten en prospecten. Wie zijn onze danspartners?

Klanten en prospecten. Wie zijn onze danspartners? Klanten en prospecten Wie zijn onze danspartners? Klanten en prospecten Voor je begint aan de tango: Weet wie je klanten zijn Weet welke doelgroep je aanspreekt Zoek de beste communicatiemethode om je

Nadere informatie

Jullie rookvrij hebben Plan te maken voor actie 2 gekozen: Geld ophalen voor KWF Kankerbestrijding om Nederland

Jullie rookvrij hebben Plan te maken voor actie 2 gekozen: Geld ophalen voor KWF Kankerbestrijding om Nederland Actie keuze 2 a. Geld voor een rookvrij Nederland Jullie rookvrij hebben Plan te maken voor actie 2 gekozen: Geld ophalen voor KWF Kankerbestrijding om Nederland Maak de maken kwaliteit doelen een van

Nadere informatie

B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1

B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 JE ONBEWUSTE PROGRAMMEREN VOOR EEN GEWELDIGE TOEKOMST De meeste mensen weten heel goed wat ze niet willen in hun leven, maar hebben vrijwel geen

Nadere informatie

Reflectiegesprekken met kinderen

Reflectiegesprekken met kinderen Reflectiegesprekken met kinderen Hierbij een samenvatting van allerlei soorten vragen die je kunt stellen bij het voeren van (reflectie)gesprekken met kinderen. 1. Van gesloten vragen naar open vragen

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Wat is verantwoordelijkheid en waarom is het belangrijk?

Wat is verantwoordelijkheid en waarom is het belangrijk? Wat is verantwoordelijkheid en waarom is het belangrijk? Verantwoordelijkheid. Ja, ook heel belangrijk voor school!!! Het lijkt veel op zelfstandigheid, maar toch is het net iets anders. Verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12

Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12 Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk @mcoster Social Media Social media is de, ook in het Nederlandse taalgebied gangbare, Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of

Nadere informatie

HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN

HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN E-blog HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN In talent & groei Het is belangrijk om je talent goed onder woorden te kunnen brengen. Je krijgt daardoor meer kans om het werk te

Nadere informatie

GESPREKKEN VOEREN NEDERLANDS AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG:

GESPREKKEN VOEREN NEDERLANDS AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG: AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG: - Kun je een verzorgde brief schrijven. - Kun je op een juiste manier werkwoorden vervoegen. - Schrijf je op een juiste manier in meervoud. - Gebruik je hoofdletters op een

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

Trainershandleiding Brugklas Bikkels. Inkijkexemplaar

Trainershandleiding Brugklas Bikkels. Inkijkexemplaar Trainershandleiding Brugklas Bikkels versie 2014 Inhoudsopgave Introductie Organiseer je training Praktische tips De werkmap Powerpoint presentatie Ouderbrieven Draaiboek Bijeenkomst 1 Bijeenkomst 2 Bijeenkomst

Nadere informatie

2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S

2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S 2 Ik en autisme In het vorige hoofdstuk is verteld over sterke kanten die mensen met autisme vaak hebben. In dit hoofdstuk vertellen we over autisme in het algemeen. We beginnen met een stelling. In de

Nadere informatie

1.Inleiding: De Plug & Play Business Formule

1.Inleiding: De Plug & Play Business Formule Werkboek Inhoudsopgave: 1.Inleiding: De Plug & Play Business Formule 2. Het H.A.R.T. model 2.1. H.A.R.T. staat voor: 2.1.1. Mijn verhaal over oprechte communicatie 2.1.1: Hoofd Gebruik de rest van deze

Nadere informatie

17 valkuilen die je moet vermijden bij telefonische acquisitie

17 valkuilen die je moet vermijden bij telefonische acquisitie Beste lezer, Fijn dat je de moeite hebt genomen om dit e-book te downloaden, met daarin 17 valkuilen die je moet vermijden bij telefonische acquisitie. Veel ondernemers worstelen met het maken van kwaliteitsafspraken

Nadere informatie

meer online succes met een overtuigende website

meer online succes met een overtuigende website 7 meer online succes met een overtuigende website maart 2012 www.multimove.nl Bezoekers overtuigen doe je zo! U kunt uw websitebezoekers bewust en onbewust overtuigen en beïnvloeden om ze te laten doen

Nadere informatie

Relaties. HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.

Relaties. HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo. Relaties HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.org Relaties kunnen een belangrijke rol spelen bij het omgaan

Nadere informatie

Ontdek de Bibliotheek. Ontdek de Bibliotheek. Ontdek de Bibliotheek

Ontdek de Bibliotheek. Ontdek de Bibliotheek. Ontdek de Bibliotheek Ontdek de Bibliotheek Ontdek de Bibliotheek Ontdek de Bibliotheek Welkom in de bibliotheek. Je gaat op ontdekking in de bibliotheek. Hierbij doe je een onderzoek naar verschillende soorten media; zoals

Nadere informatie

Week 2 Geld Verdien Machine. Ik heb een markt en nu??

Week 2 Geld Verdien Machine. Ik heb een markt en nu?? Week 2 Geld Verdien Machine Ik heb een markt en nu?? Je hebt een markt, nu een product Er zijn twee mogelijkheden Of je gaat het product zelf maken Of je laat je product maken Zelf het product maken Het

Nadere informatie

Effectieve samenwerking: werken in driehoeken

Effectieve samenwerking: werken in driehoeken Effectieve samenwerking: werken in driehoeken Werken in driehoeken is een wijze van samenwerking die in elke organisatie, projectteam en netwerk mogelijk is. Het maakt dat we kunnen werken vanuit een heldere

Nadere informatie

(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee?

(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee? Inhoud Inleiding Voor Wie is ZEEF? Wat kan ik op ZEEF vinden? Hoe werkt ZEEF voor een bezoeker? Hoe werkt ZEEF voor een expert? Voordelen ZEEF Nadelen ZEEF Conclusie ZEEF Eigen ervaringen met ZEEF Bronnen

Nadere informatie

Ik geloof, geloof ik. Levensbeschouwelijk dossier Griftland college Bovenbouw. Mijn naam en klas:

Ik geloof, geloof ik. Levensbeschouwelijk dossier Griftland college Bovenbouw. Mijn naam en klas: Ik geloof, geloof ik Levensbeschouwelijk dossier Griftland college Bovenbouw Mijn naam en klas: Bezinningsmomenten In de godsdienstlessen stonden de afgelopen jaren verhalen centraal en de verschillende

Nadere informatie

ecourse Moeiteloos leren leidinggeven

ecourse Moeiteloos leren leidinggeven ecourse Moeiteloos leren leidinggeven Leer hoe je met minder moeite en tijd uitmuntende prestaties met je team bereikt 2012 Marjan Haselhoff Ik zou het waarderen als je niets van de inhoud overneemt zonder

Nadere informatie

Ideeën presenteren aan sceptische mensen. Inleiding. Enkele begrippen vooraf

Ideeën presenteren aan sceptische mensen. Inleiding. Enkele begrippen vooraf Ideeën presenteren aan sceptische mensen Inleiding Iedereen heeft wel eens meegemaakt dat het moeilijk kan zijn om gehoor te vinden voor informatie of een voorstel. Sommige mensen lijken er uisluitend

Nadere informatie

Wellicht heb je mijn gratis ebooks 40 manieren om nieuwe klanten te werven en 3 geheimen om binnen te komen bij bedrijven al in bezit.

Wellicht heb je mijn gratis ebooks 40 manieren om nieuwe klanten te werven en 3 geheimen om binnen te komen bij bedrijven al in bezit. Hierbij ontvang je het stappenplan voor het snel en gemakkelijk schrijven van een inhoudelijk goede blogtekst. Het schrijven van een blog hoeft niet lang te duren, als je hier een goede methodiek voor

Nadere informatie

De loopbaanchecklist

De loopbaanchecklist De loopbaanchecklist Met deze checklist ga je voor je zelf na hoe het gesteld is met de manier waarop je jouw loopbaan stuurt. Bij het beantwoorden van de vragen gaat het niet direct om andere banen, je

Nadere informatie

Waarom ga je schrijven? Om de directeur te overtuigen

Waarom ga je schrijven? Om de directeur te overtuigen week 17 20 april 2015 - Schrijfopdrachten niveau B, les 1 Les 1: Een overtuigende tekst schrijven Beantwoord deze vragen: Een mooie manier om te herdenken 1. Waarom is het volgens jou belangrijk om de

Nadere informatie

Koningspaard Polle en de magische kamers van paleis Kasagrande

Koningspaard Polle en de magische kamers van paleis Kasagrande Koningspaard Polle en de magische kamers van paleis Kasagrande Eerste druk 2015 R.R. Koning Foto/Afbeelding cover: Antoinette Martens Illustaties door: Antoinette Martens ISBN: 978-94-022-2192-3 Productie

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

Deze folder legt uit hoe je SNAP kan gebruiken voor een blijvende verandering.

Deze folder legt uit hoe je SNAP kan gebruiken voor een blijvende verandering. Bij SNAP leren we ouders en kinderen vaardigheden om problemen op te lossen en meer zelfcontrole te ontwikkelen. Deze folder legt uit hoe je SNAP kan gebruiken voor een blijvende verandering. SNAP (STOP

Nadere informatie

Growth & Reflection. Opleverdatum: 18 juni 2014

Growth & Reflection. Opleverdatum: 18 juni 2014 Growth & Reflection Growth & Reflection Opleverdatum: 18 juni 2014 Multimediaal Reclamebureau 2013/2014 Inleiding Er zit alweer een half jaar bij MMR op en ik heb weer veel nieuwe dingen geleerd en nieuwe

Nadere informatie

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten 2015 Annie Massop Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden - 1 Inleiding Dit stappenplan sluit aan op de workshop Hoe je intuïtief

Nadere informatie

4 Denken. in het park een keer gebeten door een hond. Als Kim een hond ziet wil ze hem graag aaien. Als

4 Denken. in het park een keer gebeten door een hond. Als Kim een hond ziet wil ze hem graag aaien. Als 4 Denken In dit hoofdstuk vertellen we hoe jij om kan gaan met je gedachten. Veel gedachten maak je zelf. Ze bepalen hoe jij je voelt. We geven tips hoe jij jouw gedachten en gevoelens zelf kunt sturen.

Nadere informatie

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A INLEIDING Ik heb vandaag een cadeautje meegenomen. Niet voor jullie, maar voor mijzelf. Het cadeautje staat voor de verrassingen

Nadere informatie

Meten van mediawijsheid. Bijlage 6. Interview. terug naar meten van mediawijsheid

Meten van mediawijsheid. Bijlage 6. Interview. terug naar meten van mediawijsheid Meten van mediawijsheid Bijlage 6 Interview terug naar meten van mediawijsheid Bijlage 6: Het interview Individueel interview Uitleg interview Ik zal je uitleggen wat de bedoeling is vandaag. Ik ben heel

Nadere informatie

Tips voor Succesvolle Productlancering

Tips voor Succesvolle Productlancering Tips voor Succesvolle Productlancering Door Welmoet Babeliowsky 2015-2016 Hallo! Ben je zelfstandige, coach, trainer of adviseur? Dan heb ik gelijk een vraag aan je! Stel je eens voor: Dat je een nieuw

Nadere informatie

www.implementatieacademy.nl

www.implementatieacademy.nl Implementatie Stappenplan naar Succes Ben jij trainer, coach, heb je een eigen praktijk, kortom, ben jij een kleine ondernemer? Als je je business wilt doen laten groeien in de nieuwe economie dan moet

Nadere informatie

1 Ben of word jij weleens gepest?

1 Ben of word jij weleens gepest? Onderzoeksresultaten TipHorstaandeMaas.nl Pesten Pesten is van alle generaties. Het kan bijna overal plaatsvinden en is daarom dichterbij dan mensen soms denken 8 1 Ben of word jij weleens gepest? 7 6

Nadere informatie

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,

Nadere informatie

Jeroen Bessems Rubriks. Jeroen Bessems. Rubriks

Jeroen Bessems Rubriks. Jeroen Bessems. Rubriks Jeroen Bessems INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave Samenwerken Specialist Ondernemend Generalist Methodisch & gestructureerd Originaliteit & creativiteit Informatievaardig Onderbouwing & verantwoording Kritische

Nadere informatie

Sollicitatiegesprekken volgens de STAR methode

Sollicitatiegesprekken volgens de STAR methode Sollicitatiegesprekken volgens de STAR methode Tijdens sollicitatiegesprekken wil je zo snel en zo goed mogelijk een kandidaat voor een openstaande functie selecteren. De STAR vragenmethode is een gedegen

Nadere informatie

ContentDocument. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com. ContentDocument - Websites voor Therapeuten 1.0

ContentDocument. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com. ContentDocument - Websites voor Therapeuten 1.0 ContentDocument Een website ontwerpen zonder dat je beschikt over goede content is als het ontwerpen van een maatpak zonder de maten van de drager op te nemen. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com

Nadere informatie

Als wij dit soort vragen stellen dan gaan wij uit van de talenten en mogelijkheden van cliënten.

Als wij dit soort vragen stellen dan gaan wij uit van de talenten en mogelijkheden van cliënten. Hand-out Workshop oplossingsgericht gesprekvoeren. Wat is oplossingsgericht werken? Volgens Mahlberg&Sjöblom (2011) wordt er over het algemeen uit gegaan van een probleem gerichte benadering. Een probleem

Nadere informatie

de Beste Studiekeuze Aanpak

de Beste Studiekeuze Aanpak de Beste Studiekeuze Aanpak Welk pad kies jij? Zelkennis is vaag pagina 3,4 Waar sta jij nu? Ontdek jouw volgende stap pagina 5,6 Hoe kom ik erachter wat ik wil? 3 bronnen voor zelfkennis pagina 7 Concreet

Nadere informatie

Case 4 - Consultancy

Case 4 - Consultancy Case 4 - Consultancy 27 april 2015 Dennis Langeveld Bert van Loo Lorianne Hooijmans Consultancy opdracht; Halalmakla Ontvangen opdracht Mijn groep werkt voor Halalmakla, een onderneming die is gespecialiseerd

Nadere informatie

Soms ben ik eens boos, en soms wel eens verdrietig, af en toe eens bang, en heel vaak ook wel blij.

Soms ben ik eens boos, en soms wel eens verdrietig, af en toe eens bang, en heel vaak ook wel blij. Lied: Ik ben ik (bij thema 1: ik ben mezelf) (nr. 1 en 2 op de CD) : Weet ik wie ik ben? Ja, ik weet wie ik ben. Weet ik wie ik ben? Ja, ik weet wie ik ben. Ik heb een mooie naam, van achter en vooraan.

Nadere informatie

8 tips voor meer volgers en engagement op Instagram SOCIAL MEDIA MEISJE.

8 tips voor meer volgers en engagement op Instagram SOCIAL MEDIA MEISJE. 8 tips voor meer volgers en engagement op Instagram SOCIAL MEDIA MEISJE 8 tips voor meer volgers en engagement op Instagram Instagram is één van de meest populaire social media netwerken op dit moment.

Nadere informatie

Verandering van leefstijl begint toch echt bij jezelf!

Verandering van leefstijl begint toch echt bij jezelf! Verandering van leefstijl begint toch echt bij jezelf! Peter Dona Er is en er wordt steeds meer geschreven, onderzocht en nieuwe methoden bedacht om de leefstijl van werknemers positief te veranderen.

Nadere informatie

WERKVORMEN MAGAZIJN. Wat is netwerken? Landelijk Stimuleringsproject LOB in het mbo

WERKVORMEN MAGAZIJN. Wat is netwerken? Landelijk Stimuleringsproject LOB in het mbo WERKVORMEN MAGAZIJN Wat is netwerken? Landelijk Stimuleringsproject LOB in het mbo Voorwoord Voor u heeft u Thema boekje 1 Wat is netwerken? Dit themaboekje is een onderdeel van de lessenserie Netwerken.

Nadere informatie

Waarom ga je schrijven? Om de directeur te overtuigen

Waarom ga je schrijven? Om de directeur te overtuigen week 17 20 april 2015 - Schrijfopdrachten niveau A, les 1 Les 1: Een overtuigende tekst schrijven Beantwoord deze vragen: Een mooie manier om te herdenken 1. Waarom is het volgens jou belangrijk om de

Nadere informatie

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl 28 tips GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? Hieronder geef ik je een aantal van mijn slimmer acquisitie praktijken die goed werken. De tips hebben niets te maken met SEO, oftewel beter gevonden

Nadere informatie

( Wat? ) Deze opdracht kan je helpen om je goede voornemens in praktijk te brengen.

( Wat? ) Deze opdracht kan je helpen om je goede voornemens in praktijk te brengen. Veranderen? Dat kan! ( Wat? ) Deze opdracht kan je helpen om je goede voornemens in praktijk te brengen. ( Waarom? ) Datgene doen wat je jezelf hebt voorgenomen, is dikwijls niet makkelijk om ook effectief

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

VOORBEELD / CASUS. Een socratisch gesprek volledig uitgeschreven. Moet je je aan een afspraak houden?

VOORBEELD / CASUS. Een socratisch gesprek volledig uitgeschreven. Moet je je aan een afspraak houden? VOORBEELD / CASUS Een socratisch gesprek volledig uitgeschreven Moet je je aan een afspraak houden? Hieronder treft u een beschrijving van een socratisch gesprek dat ik onlangs begeleidde. Voor de volledigheid

Nadere informatie

Beinvloeding van glossylezers door middel van persuasive design. Onderzoeksverslag

Beinvloeding van glossylezers door middel van persuasive design. Onderzoeksverslag Beinvloeding van glossylezers door middel van persuasive design. Onderzoeksverslag Fleur Bukman User Experience Design - Seminar CMD - jaar 3 Studentnummer: 1618817 Docent: Hans Kemp Mei 2015 1 Inhoudsopgave

Nadere informatie

JONG HOEZO ANDERS?! EN HOOGGEVOELIG. Informatie, oefeningen en tips voor hooggevoelige jongeren

JONG HOEZO ANDERS?! EN HOOGGEVOELIG. Informatie, oefeningen en tips voor hooggevoelige jongeren Ellen van den Ende in samenwerking met Mariëtte Verschure JONG EN HOOGGEVOELIG HOEZO ANDERS?! Informatie, oefeningen en tips voor hooggevoelige jongeren Uitgeverij Akasha Inhoud Hooggevoelig, hoezo anders?!

Nadere informatie

BIJ WIJZE VAN START ZORG VOOR STAGE FEEDBACK GEVEN AAN STAGIAIRS EEN TOEPASSING. Feedback geven aan stagiairs december 13 CIRCULAIR KIJKEN

BIJ WIJZE VAN START ZORG VOOR STAGE FEEDBACK GEVEN AAN STAGIAIRS EEN TOEPASSING. Feedback geven aan stagiairs december 13 CIRCULAIR KIJKEN ZORG VOOR STAGE FEEDBACK GEVEN AAN STAGIAIRS BIJ WIJZE VAN START EEN TOEPASSING Lies loopt stage in een Woonzorgcentrum. Ze is nu al enkele weken aan de slag, ze beheerst de meeste taken en ze is heel

Nadere informatie

DEEL 1. WERKBOEK 5 Eigen keuze. 2015 Monique van Dam YOU: De keuze is aan jou!

DEEL 1. WERKBOEK 5 Eigen keuze. 2015 Monique van Dam YOU: De keuze is aan jou! DEEL 1 1 WERKBOEK 5 Eigen keuze Inhoud 2 1. Hoe zit het met je keuzes? 3 2. Hoe stap je uit je automatische piloot? 7 3. Juiste keuzes maken doe je met 3 vragen 9 4. Vervolg & afronding 11 1. Hoe zit het

Nadere informatie

Zorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl

Zorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Hoe presenteer ik mijzelf? Wat wil ik? Zorg voor je carrière Door het dagelijkse contact met mijn coach

Nadere informatie

ondernemers die een boek willen schrijven

ondernemers die een boek willen schrijven TIPS voor ondernemers die een boek willen schrijven Maak het verschil met de BSTSLLR-methode voor het verhogen van je expertstatus Daisy Goddijn Inhoudsopgave Voorwoord...11 Inleiding...13 De BSTSLLR-methode...17

Nadere informatie

Hoe maak ik een werkstuk?

Hoe maak ik een werkstuk? Hoe maak ik een werkstuk? Stap 1: Onderwerp en vraag Voordat je kunt beginnen met het maken van een werkstuk, moet je natuurlijk een onderwerp kiezen. Als je een onderwerp hebt gekozen ga je bedenken wat

Nadere informatie

GEZONDER WORDEN, ZIJN & BLIJVEN MET NLP

GEZONDER WORDEN, ZIJN & BLIJVEN MET NLP GEZONDER WORDEN, ZIJN & BLIJVEN MET NLP Voor iedereen die: Gezonder wil eten Wil stoppen met schadelijke verslavingen Meer wil bewegen Minder stress en meer ontspanning wil Inclusief werkboek Leopoldstraat

Nadere informatie

Werkstukken maken op PCBO-Het Mozaiek Groep 6

Werkstukken maken op PCBO-Het Mozaiek Groep 6 We gaan een werkstuk maken en je mag het helemaal zelf doen. Het is helemaal jouw eigen werkstuk. Maar om je even goed op weg te helpen hebben we hieronder alle stapjes even op een rij gezet. Wat moet

Nadere informatie

EFFECTIEF OMGAAN MET BEZWAREN

EFFECTIEF OMGAAN MET BEZWAREN EFFECTIEF OMGAAN MET BEZWAREN Er zijn een heleboel redenen die door een klant gebruikt worden om nee te zeggen. Echter, de zogenaamde tegenwerpingen en bezwaren zijn veelal dooddoeners. Je zal dus moeten

Nadere informatie

Vragenlijst leerstijlen (model van Kolb/Juch)

Vragenlijst leerstijlen (model van Kolb/Juch) pag.: 1 van 6 Vragenlijst leerstijlen (model van Kolb/Juch) Bron: www.fractal.org/bewustzijns-besturings-model/vragenlijsten/vragenlijst-leerstijlen.htm Auteur: onbekend Een leerstijl is de manier waarop

Nadere informatie

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.

Nadere informatie

BEINVLOEDEN IS LEERZAAM Build or Push Bouwen of Drukken? Aanspreken op gedragsvoorkeuren. Werken met sociale voorkeuren.

BEINVLOEDEN IS LEERZAAM Build or Push Bouwen of Drukken? Aanspreken op gedragsvoorkeuren. Werken met sociale voorkeuren. BEINVLOEDEN IS LEERZAAM Build or Push Bouwen of Drukken? Aanspreken op gedragsvoorkeuren. Werken met sociale voorkeuren. Nieuwsflits N54 September 2015 Gert Anbeek, Esmiralda Borgt, Ron van Eijk, Patrick

Nadere informatie

Je doel behalen met NLP.

Je doel behalen met NLP. Je doel behalen met NLP. NLP werkt het beste als al je neurologische niveaus congruent zijn. Met andere woorden: congruent zijn betekent wanneer je acties en woorden op 1 lijn zijn met je doelen, overtuigingen,

Nadere informatie

Cultuur is een eerste levensbehoefte

Cultuur is een eerste levensbehoefte 10 Cultuur is een eerste levensbehoefte Interview Tekst Kelly Bakker Foto s Tessa Wiegerinck Journalist, cultuurkenner en ondernemer in één Je stapt in die achtbaan en kan dan eigenlijk niet meer anders

Nadere informatie

Bij u schuil ik, u bent mijn schild,

Bij u schuil ik, u bent mijn schild, Bij u schuil ik, u bent mijn schild, in uw woord stel ik mijn hoop. Psalm 119:114 inleiding Laten we eerlijk zijn: het is niet zo eenvoudig om regelmatig uit de Bijbel te lezen en te bidden. Onze volle

Nadere informatie

Beïnvloeden en beïnvloed worden: wapen jezelf! Tim Koomen TestNet Najaarsevenement 2014

Beïnvloeden en beïnvloed worden: wapen jezelf! Tim Koomen TestNet Najaarsevenement 2014 Beïnvloeden en beïnvloed worden: wapen jezelf! Tim Koomen TestNet Najaarsevenement 2014 2 3 Invloed (in de woordenboeken) Positief / neutraal Werking, verandering Zeggenschap Gezag, gewicht Gevolg The

Nadere informatie

A1) Kennismakingsgesprek over sociale media en internetgebruik

A1) Kennismakingsgesprek over sociale media en internetgebruik Mediawijsheid A1) Kennismakingsgesprek over sociale media en internetgebruik Ik heb samen met de kinderen een gesprek gevoerd over de sociale media en het internet gebruik. Ik heb voor mezelf thuis een

Nadere informatie

Februari 2012 Workshop Eviont

Februari 2012 Workshop Eviont Het Brein heeft een doel nodig! Februari 2012 Workshop Eviont Het Brein heeft een doel nodig! Inhoudsopgave INHOUDSOPGAVE...2 LEESWIJZER...3 INLEIDING...4 STAP 1: HET KADER...5 STAP 2: STATE, GEDRAG EN

Nadere informatie

DE BIBLIOTHEEK VAN JE DROMEN? groep A

DE BIBLIOTHEEK VAN JE DROMEN? groep A DE BIBLIOTHEEK VAN JE DROMEN? groep A 4 opdrachten! 60 minuten! Bij iedere opdracht zet iemand zijn wekker/ chronometer (op gsm of uurwerk), zodat je zeker niet veel langer dan een kwartier bezig bent.

Nadere informatie

Checklist voor Succesvol Ondernemen

Checklist voor Succesvol Ondernemen Kruis aan wat voor jou van toepassing is om een overzicht te hebben van waar je mee aan de slag kunt om meer klanten te krijgen en meer geld te verdienen. SuccesHoek 1: Actiegerichte Focus Ik besteed meestal

Nadere informatie

Effectief investeren in management

Effectief investeren in management Effectief investeren in management Veel organisaties zijn in verandering. Dat vraagt veel van de leidinggevenden/managers. Zij moeten hun medewerkers in beweging krijgen om mee te veranderen. En dat gaat

Nadere informatie

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen

Nadere informatie

Jongeren blijken vaak wel te weten wat gezond is, maar het ook uitvoeren is een volgende stap. We maken namelijk de hele dag door keuzes en worden

Jongeren blijken vaak wel te weten wat gezond is, maar het ook uitvoeren is een volgende stap. We maken namelijk de hele dag door keuzes en worden Jongeren blijken vaak wel te weten wat gezond is, maar het ook uitvoeren is een volgende stap. We maken namelijk de hele dag door keuzes en worden continue verleid om iets te eten. Met wat slimme trucs

Nadere informatie

DOELGERICHT LEZEN EN SAMENVATTEN KWALITATIEF ONDERZOEK ENGELS GRAMMAR CREATIEF DENKEN

DOELGERICHT LEZEN EN SAMENVATTEN KWALITATIEF ONDERZOEK ENGELS GRAMMAR CREATIEF DENKEN STUDIELOOPBAANBEGELEIDING DOELGERICHT LEZEN EN SAMENVATTEN KWALITATIEF ONDERZOEK ENGELS GRAMMAR CREATIEF DENKEN BUSINESS BENCHMARK COMMUNICATIEMIDDELEN INLEIDING COMMUNICATIE PROJECTMATIG WERKEN PRESENTEREN

Nadere informatie

Vóór je begint.. Saskia Frankena WordPress Expert en Business Developer bij. 7 Punten die je wilt weten voor je aan je website begint

Vóór je begint.. Saskia Frankena WordPress Expert en Business Developer bij. 7 Punten die je wilt weten voor je aan je website begint Vóór je begint.. Saskia Frankena WordPress Expert en Business Developer bij 7 Punten die je wilt weten voor je aan je website begint Een goede website staat of valt met goede content. Goede content staat

Nadere informatie

Huiselijk geweld tussen zussen

Huiselijk geweld tussen zussen Huiselijk geweld tussen zussen Motiverende gespreksvoering: Casus huiselijk geweld tussen zussen Door drs. Sergio van der Pluijm Een tijd terug had ik een jonge vrouw (18) van allochtone afkomst in begeleiding

Nadere informatie

OPDRACHTEN BIJ THEMA 9 FEEDBACK

OPDRACHTEN BIJ THEMA 9 FEEDBACK OPDRACHTEN BIJ THEMA 9 FEEDBACK Van positieve feedback leer ik niets. INLEIDING Feedback geven en ontvangen moet je eerst oefenen en dan toepassen. In de opdrachten hieronder ga je ermee aan de slag. Doelstellingen

Nadere informatie

Persoonlijk Actieplan voor Ontwikkeling

Persoonlijk Actieplan voor Ontwikkeling PAPI PAPI Coachingsrapport Persoonlijk Actieplan voor Ontwikkeling Alle rechten voorbehouden Cubiks Intellectual Property Limited 2008. De inhoud van dit document is relevant op de afnamedatum en bevat

Nadere informatie

Hoe je meer verdient met online video s

Hoe je meer verdient met online video s Hoe je meer verdient met online video s Video s die je continue nieuwe klanten opleveren door Noortje Janmaat Business coach en oprichter van Verdienen met VIDEO www.verdienenmetvideo.nl noortje@verdienenmetvideo.nl

Nadere informatie

Persoonlijk én succesvol bloggen vanuit jouw passie

Persoonlijk én succesvol bloggen vanuit jouw passie Leer authentiek bloggen en trek meer klanten aan Persoonlijk én succesvol bloggen vanuit jouw passie Persoonlijk én succesvol bloggen vanuit jouw passie Backhuijs Communicatie 1 Les 2: Onderwerpen Les

Nadere informatie

EEN MATRIX VAN KRACHTEN HOE (HER-)ONTDEK IK MIJN EIGEN MOGELIJKHEDEN? Werkwinkel Vlaamse Hersteldag 3 december 2013

EEN MATRIX VAN KRACHTEN HOE (HER-)ONTDEK IK MIJN EIGEN MOGELIJKHEDEN? Werkwinkel Vlaamse Hersteldag 3 december 2013 EEN MATRIX VAN KRACHTEN HOE (HER-)ONTDEK IK MIJN EIGEN MOGELIJKHEDEN? Werkwinkel Vlaamse Hersteldag 3 december 2013 Filip Abts: een korte voorstelling Wie ik ben? Wat ik kan? Wat ik weet? Wat ik heb? Wat

Nadere informatie

Waarom doen ze nou niet gewoon wat ik zeg! Workshop Motiverende Gespreksvoering Hoe werkt advies? drs. Hilde Jans psycholoog hilde.jans@cambiamo.

Waarom doen ze nou niet gewoon wat ik zeg! Workshop Motiverende Gespreksvoering Hoe werkt advies? drs. Hilde Jans psycholoog hilde.jans@cambiamo. Waarom doen ze nou niet gewoon wat ik zeg! Workshop Motiverende Gespreksvoering Hoe werkt advies? drs. Hilde Jans psycholoog hilde.jans@cambiamo.nl Waarom mensen niet? Dus wat kun je doen? Ze weten niet

Nadere informatie

Werkboek. Start een succesvolle business als. Virtual assistant. Succes Module. Mijn ideale klant.

Werkboek. Start een succesvolle business als. Virtual assistant. Succes Module. Mijn ideale klant. Werkboek Start een succesvolle business als Virtual assistant Succes Module Mijn ideale klant Succesmodule Jouw ideale klant Jouw droomklant. Jouw wensklant. Jouw ideale klant. Hoe je het ook noemt zorg

Nadere informatie

!!!!!!!!!!!!!! "#$%$&'(')$!&*+!,-., !"#$%&'%(')*%!"+,#+,-./0123!4567%+81655%*67/980:-%;,!+*<= #:>-08065%/0874>6-%?68%&@6%A:1B%C4-%!

!!!!!!!!!!!!!! #$%$&'(')$!&*+!,-., !#$%&'%(')*%!+,#+,-./0123!4567%+81655%*67/980:-%;,!+*<= #:>-08065%/0874>6-%?68%&@6%A:1B%C4-%! !!!!!!!!!!!!!! "#$%$&'(')$!&*+!,-.,!"#$%&'%(')*%!"+,#+,-./0123!4567%+81655%*67/980:-%;,!+*-08065%/0874>6-%?68%&@6%A:1B%C4-%!21:-%$4806% )/%#!0123443!563!3711!2348819:!;13!61?19!@49!

Nadere informatie

Sacha Walters 1605206 Seminar

Sacha Walters 1605206 Seminar Persuasive Persuasive Design Design Sacha Walters 1605206 Seminar Inleiding Of je nu food- en lifestyle blogs leest, een vrouwen magazine openslaat of simpelweg om je heen kijkt tijdens een middagje winkelen,

Nadere informatie

BINNENSUIS Jehudi van Dijk

BINNENSUIS Jehudi van Dijk BINNENSUIS Jehudi van Dijk Op het toneel staat een vrouw. Ze draagt gewone kleren en ze heeft een horloge om. Ook staat er een stoel en een prullenbak en ligt er een pluisje op de grond. Ik denk altijs

Nadere informatie

Wim Annerel Life coach Loopbaancoach Business coach.

Wim Annerel Life coach Loopbaancoach Business coach. Wim Annerel Life coach Loopbaancoach Business coach Goede voornemens? Vergeet het maar, zeggen de statistieken: slechts 18% slaagt erin om goede voornemens ook succesvol na te komen. En toch. Als je weet

Nadere informatie

Alles onder de knie? 1 Herhalen. Intro. Met de docent. 1 Werk samen. Lees het begin van de gesprekjes. Maak samen de gesprekjes af.

Alles onder de knie? 1 Herhalen. Intro. Met de docent. 1 Werk samen. Lees het begin van de gesprekjes. Maak samen de gesprekjes af. Intro Met de docent Wat ga je doen in dit hoofdstuk? 1 Herhalen: je gaat herhalen wat je hebt geleerd in hoofdstuk 7, 8 en 9. 2 Toepassen: je gaat wat je hebt geleerd gebruiken in een situatie over werk.

Nadere informatie

5. Overtuigingen. Gelijk of geluk? Carola van Bemmelen Food & Lifestylecoaching. Jouw leven op dit moment weerspiegelt exact jouw overtuigingen

5. Overtuigingen. Gelijk of geluk? Carola van Bemmelen Food & Lifestylecoaching. Jouw leven op dit moment weerspiegelt exact jouw overtuigingen 5. Overtuigingen Jouw leven op dit moment weerspiegelt exact jouw overtuigingen Een overtuiging is een gedachte die je hebt aangenomen als waarheid doordat ie herhaaldelijk is bevestigd. Het is niet meer

Nadere informatie