N.V. Univé Schade SPECIAAL REGLEMENT RECHTSHULP- VERZEKERING BEDRIJVEN MKB (RVB-MKB1) Uitsluitend van kracht in combinatie met het ALGEMEEN REGLEMENT

Transcriptie

1 N.V. Univé Schade SPECIAAL REGLEMENT RECHTSHULP- VERZEKERING BEDRIJVEN MKB (RVB-MKB1) Uitsluitend van kracht in combinatie met het ALGEMEEN REGLEMENT /09 Inhoudsopgave pagina Inleiding: aanspraak op rechtshulp op basis van modules 2 Basisregels voor de verzekering 2 Artikel 1. U krijgt rechtshulp als ondernemer 2 Artikel 2. Welke personen hebben recht op rechtshulp? Verzekeringnemer Werknemers en bestuurders Gemachtigde bestuurder en passagiers Nabestaanden Toestemming verzekeringnemer 2 Artikel 3. U kunt rechtshulp krijgen als u betrokken raakt bij een geschil Rechtshulp voor al uw verzekerde activiteiten Strafzaken Verweren tegen een vordering uit onrechtmatig daad Wanneer spreken we van een geschil? Voorzienbaar Wachttijd Invloed andere verzekeringen Minimaal financieel belang Verhouding tussen belang en kosten 3 Artikel 4. Welke belangen worden gedekt? Als er meerdere belanghebbenden zijn Als er slechts gedeeltelijk dekking bestaat 3 Artikel 5. Gebied waarbinnen de verzekering geldt 3 Artikel 6. Hoe gaat een melding van een zaak in zijn werk? Waar en hoe dient u een geschil aan te melden? Dekkingsbeoordeling Welke verplichtingen heeft u? Onvoldoende informatie voor een juridische actie Haalbaarheid 4 Artikel 7. Advieshulp voor juridische vragen 4 Artikel 8. Wie behandelt het geschil? Uitgangspunt Opdracht aan advocaat of externe deskundige SUR geeft opdracht Opdracht aan één advocaat of externe deskundige Verdere acties of maatregelen Aansprakelijkheid advocaat of externe deskundige 5 Artikel 9. Mediation 5 Artikel 10. De kosten van rechtshulp Welke kosten zijn verzekerd? Eigen deskundigen Advocaat en externe deskundigen Overige externe kosten Tot welk bedrag zijn deze externe kosten verzekerd? Expertisekosten Niet alle kosten zijn gedekt Waarborgsom die door een buitenlandse overheid gevraagd wordt 6 Artikel 11. Algemene uitzonderingen op de dekking 6 Artikel 12. Klachten en verschil van mening U heeft een klacht U heeft een verschil van mening over de inhoudelijke behandeling Onafhankelijk bindend adviseur Verdere behandeling na bindend advies Verschil van mening over behandeling door advocaat of externe deskundige 7 Artikel 13. Aanvang en einde van de verzekering, risicoinventarisatie en premie-index Aanvang aanspraak op rechtshulp Einde verzekering bij verblijf buitenland of bedrijfsbeëindiging Risico-inventarisatie Premie-index 7 Artikel 14. Fraude en uw gegevens Wat is fraude? Wat zijn de gevolgen van (vermoeden van) fraude? Strafrechtelijke zaken 7 Modules: voor welke geschillen kunt u rechtshulp krijgen? 8 Artikel 15. Module Bedrijfsvoering Dekking Rechtshulp voor werknemers en bestuurders Rechtshulp voor nabestaanden Binnen welk gebied bestaat aanspraak op rechtshulp? Uitzonderingen op de dekking 8 Artikel 16. Module Motorrijtuigen Dekking Rechtshulp voor gemachtigde bestuurder en passagier Rechtshulp voor nabestaanden Binnen welk gebied bestaat aanspraak op rechtshulp? Uitzonderingen op de dekking 9 Artikel 17. Module Aankoop van Handelsgoederen en Diensten Dekking Handelsgoederen en grondstoffen Diensten 9 Artikel 18. Module Verkoop van Handelsgoederen en Diensten Dekking Handelsgoederen en diensten Debiteuren 9 Artikel 19. Module Incasso Dekking Uw aanspraak op incassobijstand Verhaalbaarheid van de vordering Betalingregeling Verplichtingen van verzekerde Binnen welk gebied bestaat aanspraak op incassobijstand? Verzekerde kosten Geïncasseerde bedragen Verschil van mening over de incasso Uitzonderingen op de dekking 10 pag. 1 van 10

2 Inleiding Dit Speciaal Reglement Rechtshulpverzekering Bedrijven MKB beschrijft in welke gevallen u aanspraak op rechtshulp kunt maken en op welke manier de rechtshulp wordt uitgevoerd. In het Algemeen Reglement vindt u daarnaast de voor alle schadeverzekeringen geldende regels. De uitvoering van deze rechtshulpverzekering is door Univé overgedragen aan de Stichting Univé Rechtshulp (SUR). SUR is een onafhankelijke instelling en verantwoordelijk voor het verlenen van de rechtshulp. Waar in dit reglement wordt gesproken over ʻu/uwʼ wordt daarmee steeds bedoeld ʻu als verzekerdeʼ, tenzij dat anders wordt aange - geven. Aanspraak op rechtshulp op basis van modules De Rechtshulpverzekering Bedrijven MKB is opgebouwd uit modules. In de diverse modules is omschreven voor welke geschillen u aanspraak op rechtshulp kunt maken. Voor welke modules en in welke hoedanigheid u verzekerd bent, staat op het polisblad. Voor de geschillen die onder de uitzonderingen staan vermeld bestaat geen aanspraak op rechtshulp. Basisregels Rechtshulp Bedrijven MKB Artikel 1 U krijgt rechtshulp als ondernemer De verzekering houdt in dat SUR uw belangen behartigt als u rechtshulp nodig heeft in uw hoedanigheid van ondernemer, dat wil zeggen als exploitant of beoefenaar van het op het polisblad omschreven bedrijf of beroep. U heeft aanspraak op rechtshulp als ondernemer. U kunt natuurlijk ook behoefte aan rechtshulp hebben in uw hoedanigheid van particulier. Daar heeft u de rechtshulpverzekering Particulier voor nodig. Het verschil zit in de belangen die met de rechtshulp gediend worden. Uw zakelijk belangen zien op uw rechten of verplichtingen als ondernemer, de schade die u als ondernemer lijdt of de geschillen die financiële gevolgen hebben voor het resultaat van uw onderneming. Uw particuliere belangen zien op alle overige belangen of geschillen die geen betrekking hebben op uw zakelijke belangen. Artikel 2 Welke personen hebben recht op rechtshulp? 2.1 De verzekeringnemer Dat is de exploitant van het bedrijf of de beoefenaar van het beroep die met de verzekeraar de verzekering heeft gesloten en op wiens naam de polis staat. 2.2 Werknemers en bestuurders De werknemers en de bestuurders van het verzekerde bedrijf. Hun aanspraak op rechtshulp is geregeld in artikel Gemachtigde bestuurder en passagiers De gemachtigde bestuurder en passagiers van een motorrijtuig als bedoeld in de aanhef van artikel 16. Hun aanspraak op rechtshulp is geregeld in artikel In deze hoedanigheid heeft u als verzekerde aanspraak op rechtshulp voor de letselschade die u door een verkeerssituatie lijdt. Onder letselschade wordt verstaan alle schade die u persoonlijk lijdt ten gevolge van het letsel. 2.4 De nabestaanden De nabestaande(n) van een verzekerde Voor nabestaande(n) van een verzekerde als bedoeld in artikel 2.1 en 2.2 is de aanspraak op rechtshulp geregeld in artikel Voor nabestaande(n) van een verzekerde als bedoeld in artikel 2.3 is de aanspraak op rechtshulp geregeld in artikel Een nabestaande heeft recht op rechtshulp voor het verhalen van kosten van levensonderhoud en kosten van begrafenis of crematie, als iemand anders aansprakelijk is voor het ontstaan van deze kosten. 2.5 Toestemming van verzekeringnemer Een verzekerde kan alleen een beroep op de verzekering doen als de verzekeringnemer toestemming geeft. Artikel 3 U kunt rechtshulp krijgen als u betrokken raakt bij een geschil 3.1 Rechtshulp voor al uw verzekerde activiteiten U heeft aanspraak op rechtshulp voor geschillen bij de uitoefening van uw bedrijfs- of beroepsactiviteiten als ondernemer op basis van en zoals omschreven in de op het polisblad genoemde modules. De niet verzekerde geschillen staan genoemd in de uitzonderingen. Het geschil moet een op geld waardeerbaar belang hebben De rechtshulp eindigt: de kosten van rechtshulp het op het polisblad genoemde maximumbedrag hebben bereikt; zodra de verzekering eindigt, met uitzondering van een al in behandeling genomen geschil Strafzaken In strafzaken heeft u aanspraak op rechtshulp in de vorm van een vergoeding van de kosten achteraf, als de rechter vrijspraak of ontslag van rechtsvervolging heeft uitgesproken of het Openbaar Ministerie de zaak niet langer vervolgt (seponeert) en het geen verkeersovertreding betreft. In strafzaken wordt door SUR geen rechtshulp verleend. Alleen als u vervolgd wordt en de rechter u vrijspreekt of van rechtsvervolging ontslaat dan wel de Officier van Justitie uw zaak seponeert, kan achteraf recht bestaan om de gemaakte kosten van rechtshulp vergoed te krijgen. U moet dan binnen 1 maand na de uitspraak of beslissing dat verzoek bij SUR indienen. Er kan dan tijdig worden nagegaan of en hoe deze kosten verhaald kunnen worden op de Staat. In de praktijk zal de advocaat of externe deskundige die u heeft bijgestaan die kosten namens u al verhalen op de Staat. Als dat om welke reden dan ook niet tot vergoeding leidt, neemt SUR de kosten van u over. U heeft volledige aanspraak op rechtshulp als het gaat om een door u in een verkeerssituatie gemaakte fout waardoor u strafrechtelijk wordt vervolgd voor dood of letsel door schuld (op grond van artikel 6 Wegenverkeerswet (WVW)) en veroordeling daarvan als eerste in de dagvaarding wordt gevraagd. Deze aanspraak heeft u niet als u de gedraging welbewust heeft begaan Verweren tegen een vordering uit onrechtmatige daad U heeft ook aanspraak op rechtshulp als een ander zegt een vordering op u te hebben omdat u onrechtmatig zou hebben gehandeld en u wilt zich daartegen verweren. In dat geval bestaat de rechtshulp uit vergoeding van proceskosten achter - af: als u door de rechter in het gelijk bent gesteld, en u ook verzekerde bent op een aansprakelijkheidsver - zekering en deze verzekering geen dekking biedt. In alle andere gevallen blijft de rechtshulp beperkt tot éénmalig advies. 3.2 Wanneer spreken we van een geschil? In de zin van de rechtshulpverzekering is sprake van een geschil wanneer u met een andere partij een verschil van mening heeft over een juridisch onderwerp en u daar gezamenlijk niet uitkomt. Het moet dan gaan over uw rechten en verplichtingen of over mogelijke juridische gevolgen voor u. Als één geschil wordt aangemerkt een samenhangend geheel van voorvallen die ontstaan uit één en dezelfde oorzaak of aanleiding. 3.3 Voorzienbaar Alleen de geschillen die onzeker en niet voorzienbaar zijn op het moment van sluiten van de verzekering, komen voor dekking in aanmerking. Dat betekent dat u geen aanspraak op rechtshulp heeft als u op dat moment redelijkerwijs het besef kon hebben dat er iets zou kunnen gebeuren dat voor u tot een geschil zou kunnen leiden. Daarbij is niet bepalend dat u op dat moment nog niet precies de aard van het geschil kon voorzien maar pag. 2 van /09

3 wel dat op dat moment het geschil in de kiem al aanwezig was. Als een geschil vooraf is gegaan door verschillende met elkaar samenhangende voorvallen, dan moet het eerste voorval uit de reeks binnen de looptijd van de verzekering vallen. Het bovenstaande geldt ook indien de verzekering tussentijds wordt uitgebreid. Als u rechtshulp vraagt voor een schade die u is toegebracht, dan bestaat alleen aanspraak op rechtshulp als die schade is ontstaan na de ingangsdatum van de verzekering. 3.4 Wachttijd Na ingang van de verzekering geldt er een wachttijd van 3 maanden. Als u in die periode een geschil krijgt kunt u geen aanspraak maken op rechtshulp. De wachttijd geldt niet in de volgende gevallen: u bent direct voorafgaand aan deze verzekering bij een andere verzekeraar voor dit soort geschillen verzekerd geweest; u heeft een geschil over een overeenkomst die u ná de ingangsdatum van deze verzekering heeft gesloten; verkeerszaken en zaken waarin een vordering uit een onrechtmatige daad wordt ingesteld. Als de verzekering tussentijds wordt uitgebreid dan geldt de wachttijd ook voor het nieuw verzekerde gedeelte vanaf het moment van uitbreiding. 3.5 Invloed van andere verzekeringen Als het geschil ook gedekt is op grond van een andere (rechtshulp)verzekering, al dan niet van eerdere datum, of daarop gedekt zou zijn indien deze verzekering niet zou hebben bestaan, dan gaat de andere verzekering voor, ongeacht het stadium waarin de zaak zich bevindt. 3.6 Minimaal financieel belang Om voor rechtshulp in aanmerking te komen, moet de zaak een voldoende financieel belang hebben in relatie tot de door SUR te maken kosten. Daarom worden alleen zaken met een financieel belang boven het op het polisblad genoemde bedrag per geschil behandeld. In geval van een incassozaak dient de vordering boven het op het polisblad genoemde bedrag per vordering te liggen. Bepalend is alleen de hoofdsom waar het geschil respectievelijk de vordering over gaat. Eventuele rente en kosten worden voor de vaststelling van het belang niet meegerekend. Voor verkeerszaken en strafzaken geldt geen minimaal financieel belang. In geval van een geschil over een loonvordering wordt het financieel belang gebaseerd op het netto gevorderde bedrag. 3.7 Verhouding tussen belang en kosten Als de kosten van de behandeling van een zaak niet in redelijke verhouding staan tot het (financiële) belang dat u bij een behandeling heeft, dan kan SUR besluiten om de zaak niet inhoudelijk te behandelen maar u daarvoor in de plaats schadeloos te stellen tot een bedrag van maximaal de hoofdsom. De verplichting tot (verdere) verlening van rechtshulp komt daarmee te vervallen. Artikel 4 Welke belangen worden gedekt? 4.1 Als er meerdere belanghebbenden zijn In bepaalde gevallen kan het voorkomen dat u samen met andere belanghebbenden een juridische actie behoeft. SUR betaalt dan uw aandeel in de kosten van rechtshulp, in die zin dat SUR uw kosten zal vergoeden in verhouding tot het aantal belanghebbenden, ongeacht hun concrete deelname aan de actie. 4.2 Als er slechts gedeeltelijk dekking bestaat Het kan ook voorkomen dat een geschil maar voor een gedeelte gedekt is. In dat geval betaalt SUR alleen de kosten van rechtshulp voor het gedekte gedeelte. Artikel 5 Gebied waarbinnen de verzekering geldt Er wordt rechtshulp geboden voor geschillen die behandeld kunnen worden naar Nederlands recht en waarin de Nederlandse rechter bevoegd is om over het geschil te beslissen. In de diverse modules kan het verzekeringsgebied waarbinnen de rechtshulp verleend wordt ruimer zijn als dat daar uitdrukkelijk genoemd is. In alle gevallen geldt dan dat alleen aanspraak op rechtshulp bestaat als het recht van het -in de module genoemde- land van toepassing is en de rechter van dat land bevoegd is om over het geschil te beslissen. Ook de vergoeding van kosten om een vonnis ten uitvoer te leggen is afhankelijk van het gebied waarbinnen de verzekering geldt. Artikel 6 Hoe gaat een melding van een zaak in zijn werk? 6.1 Waar en hoe dient u een geschil aan te melden? Als u met een juridisch geschil te maken krijgt, moet u dit zo spoedig mogelijk bij SUR aanmelden. U kunt daarvoor zo nodig ook contact opnemen met het Univé kantoor waar de verzekering is ondergebracht. Als u een verzoek om rechtshulp wilt aanmelden, dan kunt u dat zowel telefonisch als schriftelijk doen. Een schriftelijke melding kan per post, maar ook per of fax, bij voorkeur door gebruik te maken van een meldingsformulier waarop de voor SUR relevante informatie gevraagd wordt. De manieren waarop u een geschil aanmeldt, staan ook omschreven op de site Hier vindt u ook het meldingsformulier. U kunt een geschil bij SUR op de volgende manieren aanmelden, onder vermelding van uw polisnummer: Telefonisch: (0592) Schriftelijk: Stichting Univé Rechtshulp t.a.v. Team MKB Postbus AN ASSEN infozakelijk@sur.nl of via button 'uw melding' Fax: (0592) Voor al aangemelde en in behandeling genomen zaken, kunt u het adres en/of faxnummer gebruiken dat op de aan u gerichte brieven wordt genoemd. 6.2 Dekkingsbeoordeling Direct nadat uw verzoek om rechtshulp bij SUR binnenkomt, wordt eerst beoordeeld of uw verzoek onder de verzekering valt. Zodra de daarvoor benodigde informatie volledig is ontvangt u binnen 1 werkdag bericht. 6.3 Welke verplichtingen heeft u? Voor de beoordeling en behandeling bent u verplicht om volledige medewerking te verlenen en alles na te laten wat de belangen van SUR kan schaden. U heeft de volgende verplichtingen: a. u dient het geschil zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden; Alleen in dat geval kan SUR tijdig de behandeling starten en tijdig bepalen welke acties nodig zijn. Als het geschil te laat wordt gemeld, kan dat de behandeling van de zaak moeilijker of kostbaarder maken. Er is in ieder geval sprake van een te late melding als SUR niet meer in staat is zelf rechtshulp te verlenen of een minnelijke regeling niet meer, of alleen tegen hogere kosten, mogelijk is. b. u moet alle relevante feiten (gegevens of documenten) aan SUR verstrekken om na te kunnen gaan wat de oorzaak van het geschil is, of u schade heeft en wie kan worden aangesproken. Met andere woorden, of er gronden zijn voor een juridische actie /09 pag. 3 van 10

4 Aan de verzekering kunnen geen rechten (meer) worden ontleend als u de bovenstaande verplichtingen onder a. en b. niet bent nagekomen en daardoor de redelijke belangen van SUR geschaad zijn. De belangen van SUR kunnen benadeeld of geschaad worden doordat: extra kosten gemaakt moeten worden, of door de niet-nakoming de zaak spoedeisend is geworden, of een oplossing buiten een procedure om niet (meer) mogelijk is of alleen tegen hogere kosten. De belangen kunnen ook geschaad zijn doordat u SUR niet in staat stelt op een juiste wijze rechtshulp te verlenen. c. u werkt volledig mee aan de behandeling van de zaak; d. u volgt de aanwijzingen van SUR of een externe deskundige als bedoeld in 8.2.2; e. u benadert alleen in overleg en met toestemming van SUR of de externe deskundige de andere partij; f. u geeft de zaak niet aan iemand anders in behandeling zonder toestemming van SUR; In artikel wordt bepaald dat alleen SUR de opdracht aan derden verstrekt. g. u bent verplicht om bij melding van de zaak aan SUR te melden of u ook bij een andere verzekeraar aanspraak op rechtshulp kunt maken. Als aan de onder c t/m g genoemde verplichtingen niet wordt voldaan, zal SUR de behandeling van het geschil staken. De door u gemaakte kosten aan de onder f. bedoelde derde worden niet door SUR vergoed. Het is mogelijk dat SUR de in het kader van een behandeling gemaakte kosten ook op u verhaalt. 6.4 Onvoldoende informatie voor een juridische actie Als u ons niet voldoende gegevens aanlevert dan kan er bij SUR twijfel bestaan of het voorval voor u een geschil oplevert of aanleiding geeft tot het nemen van juridische acties. In dat geval kan SUR u vragen om met behulp van een rapport de ontbrekende feiten aan te leveren. U moet samen met SUR de deskundige kiezen en de opdracht formuleren. Dit rapport moet in eerste instantie door u betaald worden. Het rapport zal in ieder geval inzicht moeten geven in de oorzaak en de gevolgen van het probleem (de schade). Als het rapport grond biedt voor een juridische actie, dan neemt SUR de zaak in behandeling. Ook de redelijk gemaakte kosten van het rapport zal SUR dan aan u vergoeden. Deze kosten zijn onderdeel van de verzekerde som als bedoeld in artikel Deze bepaling legt uit dat de rechtshulpverzekering u rechtshulp verleent en dat u aan SUR de feiten en informatie moet verschaffen om die rechtshulp te kunnen verlenen. Soms heeft u zelf niet alle nodige informatie om vast te stellen of er wel sprake is van een zaak (we noemen dat: of er grond is voor een juridische actie). Dat kan inhouden dat u dan de ontbrekende informatie moet aanleveren en soms moet u daar kosten voor maken. U krijgt die zonder meer terug als wij met de informatie en nieuwe feiten alsnog rechtshulp verlenen. 6.5 Haalbaarheid De juridisch deskundige van SUR overlegt met u over de juridische aanpak van de zaak. Daarbij wordt ook overwogen of er (nog) een redelijke kans bestaat om het door u gewenste resultaat te bereiken. Als daar volgens de juridisch deskundige van SUR geen sprake (meer) van is, dan zal geen rechtshulp (meer) verleend worden. Indien u het niet eens bent met de mening van de juridisch deskundige dan kunt u eventueel gebruik maken van de regeling zoals aangegeven in artikel Artikel 7 Advieshulp voor juridische vragen Het kan voorkomen dat u nog geen concreet geschil heeft maar wel al behoefte heeft aan een kort advies over uw juridische positie, rechten en verplichtingen. In dat geval kunt u, als het gaat om een geschil dat naar zijn aard aanspraak geeft op rechtshulp, bij SUR terecht met uw vraag. SUR toetst uw positie aan de Nederlandse regelgeving op basis van de door u te geven feiten en omstandigheden, en beoordeelt welke stappen door u het beste gezet kunnen worden. Het kan zijn dat uw vraag heel goed telefonisch gesteld kan worden. U kunt dan telefonisch contact opnemen met het Team MKB van SUR. Het telefonisch advies kan noodzakelijkerwijs slechts gegeven worden op basis van de telefonisch uit te wisselen gegevens, zodat het advies steeds onder voorbehoud van volledigheid en juistheid van de feitelijke gegevens wordt gegeven. U kunt uw vraag natuurlijk ook schriftelijk stellen. In dat geval verdient het de voorkeur deze per te stellen (infozakelijk@sur.nl). SUR zal in dat geval zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 1 werkdag uw vraag telefonisch beantwoorden op het door u (in uw ) opgegeven telefoonnummer. Als het voor de beantwoording beter is dat er schriftelijke bijlagen bij uw vraag gevoegd worden, dan kunt u in overleg met onze jurist afspreken dat uw vraag per post, of fax ingediend wordt onder toezending van kopieën van de relevante stukken. U kunt uw vraag aan SUR stellen op de volgende manieren; meld of vermeld daarbij altijd uw polisnummer: Telefoon: (0592) infozakelijk@sur.nl Schriftelijk: Stichting Univé Rechtshulp t.a.v. Team MKB Postbus AN ASSEN Fax: (0592) Artikel 8 Wie behandelt het geschil? 8.1 Uitgangspunt Als uw verzoek in behandeling wordt genomen, wordt de rechtshulp verleend door een juridische deskundige van SUR. Deze deskundige treedt namens u op in correspondentie en onderhandelingen. Indien nodig wordt u ook in een gerechtelijke procedure bijgestaan. De behandeling vindt plaats in overleg met u. De behandelaar van SUR neemt daarover zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw verzoek om rechtshulp, schriftelijk of telefonisch contact met u op. In incassozaken als bedoeld in artikel 19.1 gaan we, in beginsel zonder verder overleg, direct voor u aan de slag. U ontvangt daar binnen 1 werkdag na ontvangst van uw verzoek om incassobijstand een bevestiging van. Als de vordering naar de mening van SUR juridisch niet haalbaar blijkt, dan nemen we binnen 2 werkdagen daarover contact met u op. SUR heeft een landelijk netwerk van kwalitatief goede advocatenkantoren en andere externe deskundigen. Als de behandeling niet door SUR zelf gedaan kan worden, kunt u, steeds in overleg met SUR, gebruik maken van het advocatennetwerk van SUR. 8.2 Opdracht aan advocaat of externe deskundige SUR geeft opdracht Als het noodzakelijk is dat een procedure gevoerd moet worden waarvoor op grond van de wet vertegenwoordiging door een advocaat (procureur) verplicht is, dan draagt SUR er zorg voor dat deze daartoe opdracht krijgt. In dat geval bent u vrij te kiezen welke advocaat u wenst. U bent ook vrij te kiezen welke advocaat u wenst indien zowel u als de andere partij in uw onderlinge geschil voor rechtshulp van SUR in aanmerking komen en daar aanspraak op maken. De advocaat of externe deskundige wordt steeds door SUR ingeschakeld. Er kan alleen opdracht gegeven worden aan een advocaat of een externe deskundige die bevoegd is om in een procedure in het betreffende land op te treden. pag. 4 van /09

5 De kosten van zoʼn procedure worden door SUR vergoed op basis van artikel 10. SUR heeft er dan ook belang bij om zicht te houden op het verloop van de kosten. U dient in beginsel zelf SUR op de hoogte te houden van de inhoud en voortgang van de behandeling. SUR kan ook de advocaat of externe deskundige vragen om SUR daarvan op de hoogte te houden. Als u daar prijs op stelt, zal SUR u bij de bevestiging van de te verstrekken opdracht vragen om de advocaat of externe deskundige daartoe te machtigen. Als u zich zonder toestemming van SUR tot een advocaat of (juridische) deskundige wendt, kunt u geen aanspraak maken op vergoeding van de kosten (zie ook artikel 6.3 f) Opdracht aan één advocaat of externe deskundige SUR geeft in een zaak voor het verlenen of voortzetten van rechtshulp niet meer dan één opdracht aan een advocaat of externe deskundige. Dat houdt in dat als SUR eenmaal een advocaat of externe deskundige heeft ingeschakeld, SUR niet verplicht is nadien nog een andere advocaat of externe deskundige de zaak te laten behandelen. Een dergelijke verplichting bestaat ook niet voor een voortgezette behandeling door deskundigen van SUR. Alleen als de deskundige door SUR is gekozen en een verdere behandeling door deze deskundige in redelijkheid niet van u verlangd kan worden, kan SUR er voor kiezen om de behandeling aan een tweede deskundige uit het advocatennetwerk van SUR over te dragen en de kosten daarvan te vergoeden tot het in artikel 10 bedoelde maximumbedrag Verdere acties of maatregelen Als de advocaat of externe deskundige het wenselijk vindt om naast de opdracht van SUR maatregelen of rechtsmiddelen in te zetten of andere deskundigen in te schakelen, dan zal de deskundige daar vooraf toestemming van SUR voor nodig hebben. SUR is niet verplicht om zonder voorafgaande toestemming gemaakte kosten te vergoeden Aansprakelijkheid advocaat of deskundige Als de behandeling van uw zaak niet door een deskundige van SUR heeft plaatsgevonden en de behandeling leidt tot schade, dan dient u in eerste instantie de schadeveroorzaker voor die schade aan te spreken. De schadeveroorzaker kan een advocaat of een andere externe deskundige als bedoeld in artikel 8.2 zijn. Artikel 9 Mediation Een geschil kan soms worden opgelost door middel van mediation. Mediation is een vorm van bemiddeling. Als naar de mening van SUR uw geschil zich daarvoor leent, kan in overleg met SUR een mediator worden ingeschakeld, mits deze is aangesloten bij het Nederlands Mediation Instituut (NMI). Deze mogelijkheid geldt niet voor geschillen waarvoor alleen adviesrechtshulp verleend wordt. De dekking omvat een vergoeding van uw aandeel in de kosten met een maximum van 2.000,- voor één mediator. Dit maximum wordt door SUR verhoogd naar maximaal 3.000,- als u de mediation be - eindigt met een vaststellingsovereenkomst. Artikel 10 De kosten van rechtshulp 10.1 Welke kosten zijn verzekerd? Eigen deskundigen Alle kosten van rechtshulp door de eigen juridische deskundigen van SUR zijn tot een onbeperkt bedrag gedekt. We noemen dit de interne behandeling Advocaat en externe deskundigen Als een aangemelde kwestie behandeld dient te worden door een advocaat of externe deskundige op de wijze als bedoeld in artikel 8.2.1, dan vergoedt SUR: de kosten van een in opdracht van SUR ingeschakelde advocaat of externe deskundige en de door deze in overleg met SUR genomen maatregelen, voor zover deze kosten als redelijk en gebruikelijk zijn te beschouwen; uw deel van de kosten van mediation voor zover de mediator op grond van artikel 9 is ingeschakeld en tot het in artikel 9 genoemde maximum; de redelijke kosten van andere externe deskundigen die SUR namens u heeft ingeschakeld; Daarbij kunt u denken aan medici, bouwkundigen en andere experts Overige externe kosten Daarnaast vergoedt SUR: de kosten van getuigen, als de rechter heeft bepaald dat deze door u betaald moeten worden; de kosten van deskundigen als de inschakeling daarvan door de rechter nodig wordt geacht; de proceskosten van de wederpartij, voor zover in een onherroepelijke uitspraak is bepaald dat deze kosten voor uw rekening komen; de kosten van het ten uitvoer leggen van een onherroepelijke uitspraak gedurende maximaal 5 jaren na de uitspraak; de griffierechten en vergelijkbare kosten; de reis- en verblijfkosten van u als verzekerde voor zover u die in overleg met SUR heeft gemaakt, indien een rechter van een buitenlandse rechterlijke instantie wenst dat u persoonlijk verschijnt; Als in een procedure de andere partij wordt veroordeeld tot vergoeding van kosten, dan komt dat bedrag toe aan SUR Tot welke bedrag zijn deze externe kosten verzekerd? Als uw zaak volgens SUR door een advocaat of externe deskundige moet worden behandeld dan worden de (externe) kosten als bedoeld in artikel en onbeperkt vergoed als u gebruik maakt van het advocatennetwerk van SUR. Als u kiest voor een advocaat of andere deskundige van uw eigen keuze, dan vergoedt SUR deze kosten tot het op het polisblad genoemde maximumbedrag. Voor incassobijstand als bedoeld in de module Incasso gelden de daar genoemde maximumbedragen Expertisekosten Het kan noodzakelijk zijn om tijdens de behandeling een expertiserapport te laten uitbrengen. SUR zal in dat geval de opdracht verstrekken. De kosten komen voor rekening van SUR. Als u het niet eens bent met het rapport dan kunt u voor eigen rekening een tweede expert een rapport laten opmaken. SUR zal de kosten daarvan aan u vergoeden als: de keuze van de expert en de formulering van de opdracht in overleg met SUR heeft plaatsgevonden en SUR met het tweede rapport een beter resultaat in de zaak kan behalen Niet alle kosten zijn gedekt Een aantal kosten wordt niet op basis van de rechtshulpverzekering vergoed: de buitengerechtelijke kosten die de wederpartij op u verhaalt. Dat zijn de kosten die de wederpartij heeft gemaakt voor de inning van een vordering; deze worden ook wel incassokosten of invorderingskosten genoemd; de kosten die u op basis van een overeenkomst of wettelijke bepaling op een andere partij kunt verhalen of op een andere wijze vergoed kunt krijgen. Daarbij kunt u denken aan de kosten die u van de Staat vergoed kunt krijgen nadat u van een strafrechtelijke vervolging bent vrijgesproken, ontslagen van vervolging of de zaak geseponeerd is of die u kunt verhalen op een aansprakelijkheidsverzekering; de kosten van een eerste deskundigenrapport in onteigeningszaken en planschadezaken; boetes, geldstraffen en dwangsommen die u zijn opgelegd; de BTW, voor zover u die kunt verrekenen met af te dragen BTW-bedragen /09 pag. 5 van 10

6 10.4 Waarborgsom die door een buitenlandse overheid gevraagd wordt Voor de gevallen waarin een buitenlandse overheid een waarborgsom verlangt voor uw in vrijheidstelling of voor de afgifte van uw eigendommen, kan SUR u een bedrag voorschieten tot maximaal ,-. Het bedrag dient terugbetaald te worden binnen 14 dagen nadat u het terug heeft ontvangen, maar in ieder geval binnen 1 jaar nadat het voorschot is uitbetaald. Het geschil dat aanleiding is om een waarborgsom te verlenen, moet onder de dekking van de rechtshulpverzekering vallen. Artikel 11 Algemene uitzonderingen op de dekking De rechtshulpverzekering biedt een volledig pakket aan (afhankelijk van de gekozen modules) voor de juridische risicoʼs die u als ondernemer kunt tegenkomen. Een aantal geschillen blijven buiten de dekking van de verzekering. Naast de in het Algemeen Reglement genoemde uitsluitingen verleent SUR in ieder geval geen rechtshulp in de volgende gevallen: 11.1 geschillen met (overheids)instanties die verband houden met belastingrecht of daar uit voortvloeien; Onder belastingrecht wordt ook verstaan een zaak waarin een fiscale beslissing of regeling in het geding is. Daaronder vallen ook invoerrechten, accijns, leges, retributies en andere heffingen geschillen met de overheid: over overheidsbijdragen, subsidies en dergelijke; over regels of wetten die voor alle burgers gelden of gaan gelden (algemeen verbindend voorschrift of beleidsregels), met uitzondering van bestemmingsplannen; Onder subsidies of bijdragen worden niet begrepen vergoedingen die u van de overheid ontvangt voor de door u geleden schade geschillen die verband houden met het rechtspersonen- en vennootschapsrecht en geschillen tussen de personen die samen het bedrijf exploiteren of in een samenwerkingsverband het beroep uitoefenen. Deze personen hebben voor geschillen over hun samenwerking wel aanspraak op mediation als bedoeld in artikel 9. Onder deze bepaling vallen geschillen tussen de personen die de onderneming exploiteren (maten, vennoten, firmanten, organen en (bestuurs)leden). Maar ook geschillen over het oprichten of beëindigen van een onderneming, het kopen of afstoten van een (deel van de) onderneming en geschillen die verband houden met een fusie of samenwerkingsovereenkomsten. Kortom, als het geschil betrekking heeft op of verband houdt met de juridische organisatie van de onderneming geschillen met de ondernemingsraad of vakbonden; 11.5 bij (het aanvragen van) uw faillissement, surseance of als u uw schulden niet kunt betalen; 11.6 geschillen over de financiering van de onderneming, zoals geldleen- en kredietovereenkomsten; 11.7 geschillen over het geven van zekerheid, het instaan voor vorderingen of schulden van derden en het verstrekken van leningen; Dan gaat het over borgstellingen en garantstellingen en over cessie, subrogatie, schuldvernieuwing en dergelijke geschillen over het exploiteren, verhuren of verpachten van zaken anders dan op het polisblad omschreven; Voor het verhuren van (een deel van) uw bedrijfspand kunt u wel een aanvullende verzekering sluiten. Uw Univé kantoor of -contactpersoon kan u daar verder mee helpen geschillen over onroerende zaken, tenzij het betreft de op het polisblad genoemde onroerende zaken. Voor een geschil in verband met de aanschaf, nieuwbouw of verbouw van een pand waarin u uw bedrijf of beroep gaat uitoefenen, bestaat aanspraak op rechtshulp als de bouw- of aanneemsom niet hoger is dan ,- en als u de verzekeraar op de wijze als bedoeld in artikel 13.3 hebt geïnformeerd. Betreft het een geschil over een aanneemovereenkomst dan bestaat aanspraak op rechtshulp als die overeenkomst schriftelijk is aangegaan en arbitrage is overeengekomen; Deze bepaling dekt geschillen over onroerende zaken waarin u uw bedrijf of beroep uitoefent en die op het polisblad staan genoemd. Maar ook de onroerende zaken waarin u voorheen uw bedrijf of beroep had en waarover u in een later stadium een geschil krijgt. Die aanspraak op rechtshulp is minder vanzelfsprekend als het betreft een geschil over een onroerende zaak die de verzekeraar nog niet kent. De verzekeraar heeft dat risico nog niet kunnen accepteren. U moet dan denken aan de bouw, aanschaf of huur van een ander pand waarin u uw bedrijf of beroep wilt gaan uitoefenen. Het is daarom van belang dat u steeds een wijziging van het (verzekerde) risico aan de verzekeraar doorgeeft. Die kan dan met u bekijken of uw verzekering nog de juiste zekerheid biedt. Voor geschillen over een aanneemovereenkomst met een aanneemsom van meer dan ,- bestaat wel de mogelijkheid om een aanvullende verzekering te sluiten. Uw Univé kantoor of -contactpersoon kan u daar verder mee helpen geschillen over industriële of intellectuele eigendom(srechten), tenzij het betreft rechten uit handelsnaam of domeinnaam; Onder industriële en intellectuele rechten vallen onder meer het auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht en kwekersrecht geschillen over de uitleg of uitvoering van deze verzekering; Onder uitvoering van deze verzekering wordt ook verstaan de behandeling van een zaak. U kunt in deze gevallen wel aanspraak maken op de regelingen van artikel geschillen over bodemverontreiniging. Artikel 12 Klachten en verschil van mening Het is mogelijk dat u het niet eens bent met de behandeling van uw zaak. Dat kan leiden tot een klacht dan wel een verschil van mening over de te nemen juridische stappen. Van een klacht is sprake als u niet tevreden bent over de werkwijze van of bejegening door SUR of haar medewerkers of over de uitleg of uitvoering van deze polisvoorwaarden. Van een verschil van mening is sprake als u het niet eens bent met de beoordeling van de haalbaarheid of de juridische aanpak van uw zaak (de inhoudelijke behandeling) door SUR of haar medewerkers. Als u van mening verschilt over de uitleg of uitvoering van deze polisvoorwaarden, dan kunt u dat geschil niet met een verzoek om rechtshulp in behandeling laten nemen U heeft een klacht Als u ondanks de inspanningen van SUR niet tevreden bent, kunt u een klacht indienen. Op de website kunt u meer lezen over onze klachtenprocedure. U kunt bij SUR geen klacht indienen over de behandeling van de door u zelf gekozen advocaat of externe deskundige. Hiervoor dient u zich te wenden tot de betreffende advocaat of externe deskundige. pag. 6 van /09

7 U kunt ook een klacht hebben over de verzekeringsovereenkomst en/of totstandkoming daarvan. Klachten hierover kunt u indienen bij Univé. Meer informatie hierover kunt u vinden op Indien u het niet eens bent met de beslissing van het klachtenorgaan van SUR of van Univé dan kunt u er voor kiezen het geschil voor te leggen bij de rechter U heeft een verschil van mening over de inhoudelijke behandeling Als uw onvrede gaat over de beoordeling van de haalbaarheid of de juridische aanpak van uw zaak door SUR en u komt er met de behandelaar van SUR niet uit, dan kunt u een beroep doen op de hieronder omschreven regeling. Deze regeling wil op een goede en zorgvuldige wijze het meningsverschil oplossen en uw belangen daarbij bewaken. U moet wel uw onvrede aan de behandelaar laten weten en daarbij argumenten aandragen waarom u een andere mening bent toegedaan Onafhankelijk bindend adviseur Om voornoemde reden geeft deze regeling u de mogelijkheid om het meningsverschil voor te leggen aan een door SUR en u in overleg aan te wijzen onafhankelijke adviseur (dat zal meestal een advocaat zijn). SUR draagt zorg voor de opdracht en het toezenden van het volledige aan SUR bekende dossier aan deze adviseur. De adviseur baseert zijn oordeel op dat dossier en zal gemotiveerd en bindend over het meningsverschil beslissen. De kosten van het inschakelen van de adviseur worden door SUR betaald Verdere behandeling na bindend advies Als de adviseur het in hoofdlijnen met SUR eens is dan zal SUR ook de zaak op de door haar geadviseerde wijze verder behandelen. Het staat u wel vrij om alsnog zelf en op eigen kosten de zaak aan een andere externe deskundige over te dragen. Als die andere externe deskundige dan toch het door u in het begin beoogde resultaat behaalt, dan betaalt SUR aan u alsnog de verzekerde kosten van rechtshulp. Als de adviseur het in hoofdlijnen met u eens is, staat het u vrij om de verdere behandeling van de zaak, maar dan wel met in achtneming van het bindend oordeel, te laten uitvoeren door een andere externe deskundige. Die externe deskundige mag geen relatie of banden hebben met de adviseur die bindend over het meningsverschil geoordeeld heeft. De kosten van deze behandeling worden door SUR vergoed Verschil van mening over behandeling door advocaat of externe deskundige De in dit artikel omschreven regeling geldt ook als het geschil in behandeling is bij één van de kantoren van het advocatennetwerk van SUR. De regeling geldt niet als uw zaak in behandeling is bij een door u zelf gekozen advocaat of externe deskundige. Als u niet tevreden bent over de behandeling van uw zaak door die advocaat of externe deskundige dan zal SUR proberen daarin bemiddelend op te treden. Bijvoorbeeld door te proberen of een andere advocaat of deskundige van hetzelfde kantoor de zaak kan overnemen. Als dat niet mogelijk of niet wenselijk is, dan staat het u vrij om de zaak te laten voortzetten door een andere advocaat. De kosten daarvan dient u zelf te betalen. Bereikt u uiteindelijk toch het door u in het begin beoogde resultaat, dan vergoedt SUR de redelijke kosten van rechtshulp alsnog aan u. Artikel 13 Aanvang en einde van de verzekering, risico-inventarisatie en premie-index 13.1 Aanvang aanspraak op rechtshulp De aanspraak op rechtshulp gaat in op het moment dat de verzekeraar uw verzekeringsaanvraag heeft geaccepteerd. Dat gebeurt door toezending van de polis of als de verzekeraar uitdrukkelijk de ingangsdatum heeft bevestigd. Het indienen van een aanvraag of het uitbrengen van een offerte door de verzekeraar is dus niet het begin van de looptijd van de verzekering. Een aanvraag via Internet kan direct tot dekking leiden. In dat geval ontvangt u ook direct de bevestiging Einde verzekering bij verblijf buitenland of bedrijfsbe - eindiging De verzekering eindigt tussentijds vanaf de dag dat u als verzekeringnemer geen woonadres of vestigingsadres meer in Nederland heeft of zodra u uw onderneming heeft beëindigd of opgeheven Risico-inventarisatie Het kan zijn dat in de loop van de tijd de risicoʼs anders zijn geworden en daardoor de door u gekozen verzekeringsdekking(en) en de premie(s) niet meer passen bij de risicoʼs die u loopt. Daarom kan de verzekeraar u vragen om periodiek gegevens te verstrekken om op basis daarvan uw risicoʼs juist te kunnen inschatten en een juiste premie daarvoor te berekenen. De premie en zo nodig de dekking zullen bij de eerstvolgende premievervaldatum worden aangepast op basis van de door u verstrekte gegevens. Als u binnen 3 maanden na het verzoek van de verzekeraar geen gegevens heeft verstrekt, kan de verzekeraar op de eerstvolgende premievervaldatum de premie met 50% verhogen, of zoveel meer als de verzekeraar toekomt op grond van de haar bekende gegevens. Een premieaanpassing op grond van deze bepaling die uitsluitend voortvloeit uit een wijziging in de omvang van het verzekerde risico, is geen reden tot opzegging van de verzekering Premie-index Jaarlijks, per premievervaldatum, kan de verzekeraar besluiten de premie volgens de consumentenprijsindex van het CBS (Centraal Bureau voor de Statistiek) aan te passen. Premie-indexering is geen reden tot opzegging van de verzekering. Artikel 14 Fraude en uw gegevens 14.1 Wat is fraude? In het Algemeen Reglement is onder ʻBetekenis van de begrippenʼ een definitie van fraude opgenomen. Voor de rechtshulpverzekering houdt dat in dat er sprake is van fraude als u door het verstrekken van onjuiste informatie of het achterwege laten van relevante informatie, of op enige andere wijze opzettelijk probeert rechtshulp van SUR te verkrijgen terwijl u daar geen recht op heeft. Van fraude kan ook sprake zijn als u de rechtshulpverzekering wilt gebruiken om anderen dan SUR te benadelen of te bedriegen of als u dat mogelijk maakt of daar aan meewerkt Wat zijn de gevolgen van (vermoeden van) fraude? Als er (een vermoeden van) fraude geconstateerd wordt, zal SUR de verzekeraar informeren en kan SUR de behandeling van het geschil staken. De verzekeraar beslist wat zij met deze informatie zal doen Strafrechtelijke zaken Als u een strafrechtelijk verleden heeft, dan zal dit worden doorgegeven aan de verzekeraar. In het aanvraagformulier van de verzekering heeft u deze vraag ook al moeten beantwoorden. Met uw ʻstrafrechtelijk verledenʼ wordt niet alleen een strafrechtelijke veroordeling bedoeld maar ook bijvoorbeeld de situatie dat er enkel aangifte tegen u gedaan is bij de politie/fiod of daar waar sprake is van (een vermoeden van) fraude bij een sociale uitkeringsinstantie. Het gaat dus om zaken waarvoor u met politie of justitie in contact bent geweest. U moet dan niet zozeer denken aan overtredingen (zoals verkeersboetes) maar vooral aan misdrijven, zoals: vergrijpen met als doel voordeel te verkrijgen (vermogensdelicten, zoals diefstal, verduistering, bedrog, oplichting, valsheid in geschrifte, enz, of poging(en) daartoe); vergrijpen op het gebied van benadeling van anderen (zoals /09 pag. 7 van 10

8 vernieling, mishandeling, afpersing, bedreiging, afdreiging; vergrijpen tegen de persoonlijke vrijheid van een ander (zoals mishandeling/geweld, aanranding, verkrachting, ontucht met minderjarigen) vergrijpen tegen het leven (zoals moord, doodslag, enz, of - poging(en) daartoe); overtreding van de Wet op Wapens en Munitie, de Opiumwet of de Wet Economische Delicten; misdrijven in het verkeer (zoals dood door schuld, het rijden onder invloed, het verlaten van de plaats van het ongeval zonder dat uw identiteit is vastgesteld, het rijden met een vals kenteken, het besturen van een motorrijtuig tijdens ontzegging van de rijbevoegdheid, enz.) Modules: voor welke geschillen kunt u rechtshulp krijgen? Zoals aan het begin van het reglement, onder ʼAanspraak op rechtshulp op basis van modulesʼ, beschreven, is de Rechtshulpverzekering Bedrijven MKB opgebouwd uit modules. In de diverse modules is omschreven voor welke geschillen u aanspraak op rechtshulp kunt maken. Voor welke modules en in welke hoedanigheid u verzekerd bent, staat op het polisblad. Voor de geschillen die onder de uitzonderingen staan vermeld, bestaat geen aanspraak op rechtshulp. Artikel 15 Module Bedrijfsvoering 15.1 Dekking U heeft als ondernemer aanspraak op rechtshulp bij geschillen die u in uw bedrijfsvoering overkomen waaronder het verhalen van schade, met uitzondering van schade aan motorrijtuigen en geschillen over onderwerpen in een van de andere modules of zoals genoemd in de uitzonderingen. Onder bedrijfsvoering verstaan we in dit verband de inrichting van uw onderneming (uw bedrijf of uw beroep) en de manier waarop de bedrijfsprocessen van uw onderneming worden bestuurd en uitgevoerd. Onder geschillen in verband met de bedrijfsvoering vallen geschillen op het gebied van uw (werk) - materieel voor zover dat niet valt onder de definitie van motorrijtuigen zoals aangegeven in artikel , gereedschappen, inventaris, kantoorbenodigdheden, bedrijfspand, burenrecht, overheid, personeel en sociale wetgeving. Onder bedrijfsvoering vallen niet de producten of diensten die vallen onder de modules Aankoop handelsgoederen en diensten en Verkoop handelsgoederen en diensten Rechtshulp voor werknemers en bestuurders Als werknemer of bestuurder van het verzekerde bedrijf heeft u recht op rechtshulp voor het verhalen van schade, met uitzondering van schade aan motorrijtuigen, die u door toedoen van een ander lijdt (we noemen dat een onrechtmatige daad) en voor strafzaken zoals dat omschreven is in artikel De aanspraak op rechtshulp bestaat alleen voor zover u de schade lijdt tijdens het verrichten van werkzaamheden voor de verzekerde onderneming. In deze module wordt onder een motorrijtuig verstaan het motorrijtuig waar een verzekering volgens de Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen (WAM) verplicht voor moet zijn afgesloten, alsmede een aan een personen- of bestelauto of een motorrijwiel gekoppelde aanhangwagen Rechtshulp voor nabestaanden Als nabestaande van één van de onder artikel 2.1 en 2.2 genoemde verzekerden heeft u recht op rechtshulp als de verzekerde overlijdt door een ongeval waarvoor aanspraak op rechtshulp bestaat en waarvoor een derde aansprakelijk gehouden kan worden. U kunt in dat geval een beroep op de verzekering doen voor het verhalen van de kosten van levensonderhoud en de kosten van begrafenis of crematie. De aanspraak op rechtshulp bestaat alleen voor zover de verzekerde overlijdt tijdens het verrichten van werkzaam - heden voor de verzekerde onderneming. U moet daarbij denken aan een ongeval waar iemand anders voor aansprakelijk gehouden kan worden. In de praktijk zal alleen een nabestaande die voor levensonderhoud afhankelijk was van de overledene, aanspraak kunnen maken op vergoeding van kosten van levensonderhoud. Het gaat dan om een vordering tot vergoeding van kosten als bedoeld in artikel 6:108 Burgerlijk Wetboek Binnen welk gebied bestaat aanspraak op rechtshulp? Voor vorderingen uit onrechtmatige daad en voor verzekerde strafzaken wordt rechtshulp verleend in Europa en de landen rond de Middellandse Zee als het recht van één van die landen van toepassing is en de rechter van één van die landen bevoegd is om van het geschil kennis te nemen. Voor alle overige geschillen wordt alleen rechtshulp verleend in Nederland als de Nederlandse rechter bevoegd is en het recht van één van de Benelux-landen of Duitsland van toepassing is Uitzonderingen Naast de in artikel 11 van de Basisregels genoemde uitzonderingen op de dekking wordt binnen deze module geen rechtshulp verleend in de volgende gevallen: schade die u als verkeersdeelnemer lijdt wanneer u onbevoegd of in strijd met een van overheidswege geldend voorschrift deelnam aan het verkeer; geschillen over het verwerven, voorhanden hebben, onderhouden, besturen, verkopen van motorrijtuigen, vaartuigen en luchtvaartuigen; geschillen over aan- en verkoop van handelsgoederen en diensten; incassovorderingen. Artikel 16 Module Motorrijtuigen Er bestaat alleen aanspraak op rechtshulp voor geschillen met betrekking tot een motorrijtuig dat aan de verzekeringnemer toebehoort of dat door de verzekeringnemer wordt gehuurd of geleasd. In deze module wordt onder een motorrijtuig verstaan het motorrijtuig waar een verzekering volgens de Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen (WAM) verplicht voor moet zijn afgesloten, alsmede een aan een personen- of bestelauto of een motorrijwiel gekoppelde aanhangwagen Dekking U heeft als verzekeringnemer aanspraak op rechtshulp bij contractuele geschillen over motorrijtuigen, bij overige geschillen over materiele schade aan motorrijtuigen en bij geschillen over het terugvorderen van het motorrijtuig en van een door het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR) ingevorderd rijbewijs. Alles voor zover die geschillen direct te maken hebben of verband houden met de in de aanhef van artikel 16 bedoelde motorrijtuigen. Bij materiele schade kunt u, naast verkeersschade, ook denken aan schade door voetgangers aan uw stilstaande auto of schade door een defecte wasstraat Dekking voor gemachtigde bestuurder en passagier U heeft als gemachtigd bestuurder of als passagier van een in de aanhef van artikel 16 bedoeld motorrijtuig aanspraak op rechtshulp voor het verhalen van uw verkeersschade Rechtshulp voor nabestaanden U heeft als nabestaande van de onder artikel 2.3 genoemde verzekerden recht op rechtshulp als de verzekerde overlijdt door een ongeval waarvoor aanspraak op rechtshulp bestaat en waarvoor een derde aansprakelijk gehouden kan worden. U kunt in dat geval een beroep op de verzekering doen voor het verhalen van de kosten van levensonderhoud en de kosten van begrafenis of crematie Binnen welk gebied bestaat aanspraak op rechtshulp Als schade is ontstaan bij deelname aan het verkeer dan bestaat rechtshulp in Europa en in de landen aan de Middellandse Zee. pag. 8 van /09

9 In alle overige gevallen wordt rechtshulp verleend in de landen van de Benelux en Duitsland Uitzonderingen op de dekking Naast de in artikel 11 van de Basisregels genoemde uitzonderingen op de dekking, bestaat in de module Motorrijtuigen geen aanspraak op rechtshulp voor geschillen over: schade die u als verkeersdeelnemer lijdt wanneer u onbevoegd of in strijd met een van overheidswege geldend voorschrift deelnam aan het wegverkeer; tweedehands of gebruikte motorrijtuigen als de overeenkomst niet is gesloten onder schriftelijke garantie en het handelen van de leverancier of de andere partij niet kan worden beoordeeld door een onafhankelijke geschillencommissie; de exploitatie van motorrijtuigen zoals verhuur, vervoer voor derden, lesgeven, examens e.d.; verhaal of vergoeding van schade aan het verzekerde voertuig, een eigen risico op een motorrijtuigverzekering of terugval in korting voor schadevrij rijden indien er sprake is van een motorrijtuig dat wordt geleasd of gehuurd. Artikel 17 Module Aankoop handelsgoederen en diensten 17.1 Dekking U heeft als ondernemer aanspraak op rechtshulp bij geschillen die verband houden met: Handelsgoederen en grondstoffen overeenkomsten over het aankopen, gebruiken, bewerken van handelsgoederen, halffabrikaten en grondstoffen die u nodig heeft en gebruikt voor het normale bedrijfsproces van uw onderneming; Diensten het aantrekken van diensten ten behoeve van de onder artikel genoemde zaken en uw normale bedrijfsproces. Dat zijn diensten die u nodig heeft voor de uitvoering van uw bedrijfsproces, zoals die van een ingenieursbureau, inkoopdienst of dergelijke. Artikel 18 Module Verkoop handelsgoederen en diensten 18.1 Dekking U heeft als ondernemer aanspraak op rechtshulp bij geschillen die verband houden met: Handelsgoederen en diensten overeenkomsten over het verkopen en leveren van handelsgoederen en diensten door u in het kader van het normale bedrijfsproces van uw onderneming; Debiteuren een vordering op een afnemer die (gedeeltelijk) niet betaalt en daar juridisch inhoudelijke argumenten voor heeft. Als uw afnemer niet betaalt zonder reden of omdat hij niet kan betalen, bestaat dekking als de module Incasso is meeverzekerd. Artikel 19 Module Incasso 19.1 Dekking U heeft als ondernemer aanspraak op incassobijstand bij het vorderen van een geldvordering op een schuldenaar als aan het niet-betalen geen verweer ten grondslag ligt. De geldvordering dient tijdens de geldigheidsduur van de verzekering, dan wel maximaal drie maanden voor de ingangsdatum van de verzekering, te zijn ontstaan uit een overeenkomst als bedoeld in de module Verkoop handelsgoederen en diensten Uw aanspraak op incassobijstand houdt in: a. het buitengerechtelijk of gerechtelijk incasseren van geldvorderingen; Buitengerechtelijke incasso is de incassobijstand die verleend wordt om betaling te verkrijgen zonder dat een procedure wordt gevoerd. Gerechtelijke incasso is het treffen van maatregelen om langs gerechtelijke weg (zoals een procedure, het leggen van beslag of het aanvragen van faillissement) de vordering te incasseren. b. het ten uitvoer leggen van een verkregen vonnis; c. het leggen van conservatoir beslag of het aanvragen van het faillissement van de schuldenaar; Een verzoek tot conservatoir beslag zal alleen worden ingediend als de vordering ten minste 5.000,- bedraagt en er een redelijk vermoeden bestaat dat de schuldenaar goederen aan verhaal zal proberen te onttrekken waardoor het incasseren onmogelijk zou worden. Een verzoek tot faillissement zal alleen worden ingediend als de vordering ten minste 5.000,- bedraagt en het aannemelijk is dat het incasseren van de vordering alleen langs deze weg mogelijk is Verhaalbaarheid van de vordering Als de geldvordering buitengerechtelijk niet geïncasseerd wordt, dan kan SUR zo nodig een onderzoek naar de verhaalbaarheid van de vordering instellen. Als er naar het oordeel van SUR geen redelijke kans bestaat om de vordering te incasseren, dan stopt SUR met de incassobijstand. Als de vordering in eerste instantie niet is geïncasseerd omdat er onvoldoende verhaalsmogelijkheden waren of omdat de schuldenaar insolvent bleek, dan kunt u SUR in een later stadium verzoeken om opnieuw te incasseren, als: u het verzoek onderbouwt met een onafhankelijk deskundigenrapport waaruit blijkt dat de schuldenaar verhaal biedt, en u dat verzoek na 1 jaar, maar binnen 2 jaar na beëindiging van de eerste incassobijstand doet Betalingregeling Als naar de mening van SUR de schuldenaar de vordering niet in een keer kan voldoen, kan SUR met de schuldenaar een betalingregeling treffen van maximaal 6 maandelijkse termijnen Welke verplichtingen heeft u? U draagt er zorg voor dat: op alle overeenkomsten ter zake waarvan u incassobijstand verzoekt, algemene of leveringsvoorwaarden van toepassing zijn; u zelf de schuldenaar ten minste twee maal schriftelijk tot betaling heeft aangemaand alvorens een verzoek tot incassobijstand te doen; u in uw eerste aanmaning tevens aanspraak maakt op betaling van de overeengekomen buitengerechtelijke kosten Indien u een beroep wil doen op de incassobijstand dient u het verzoek daartoe in te dienen binnen zes maanden nadat u voor het eerst aan de schuldenaar verzocht heeft de geldvordering te voldoen Bij een verzoek tot incassobijstand wordt u verzocht het volgende te overleggen: een kopie van de factuur die de geldvordering vermeldt; kopieën van de zelf verzonden aanmaningen; alle informatie die van belang is voor het welslagen van de incasso Na het overdragen van de vordering aan SUR onthoudt u zich van afspraken met de schuldenaar met betrekking tot de betaling van de vordering /09 pag. 9 van 10

10 19.3 Binnen welk gebied bestaat aanspraak op incassobijstand? Voor deze module bestaat alleen recht op incassobijstand binnen Nederland. In de praktijk zal daar ook sprake van zijn als de schuldenaar in Nederland woont of gevestigd is, de Nederlandse rechter bevoegd is en het Nederlandse recht van toepassing is Verzekerde kosten De kosten van incassobijstand worden vergoed op de wijze als omschreven in artikel In afwijking van de in artikel genoemde vergoeding voor de door u zelf gekozen externe deskundige vergoedt SUR de externe kosten per incassozaak tot de volgende bedragen: een verhaalsonderzoek als bedoeld in artikel ,- maatregelen als bedoeld in artikel c (conservatoir beslag, faillissementsaanvraag) 5.000, Geïncasseerde bedragen Het ontvangen factuurbedrag en de daarover berekende BTW en vertragingsrente komen aan u toe. De ontvangen buitengerechtelijke kosten en proceskosten komen ten goede aan SUR. Als de schuldenaar aan SUR betaalt dan worden eerst de aan SUR toekomende bedragen ingehouden of verrekend met de door u aan SUR verschuldigde bedragen. SUR kan ontvangen deelbetalingen opsparen om eenmaal per kwartaal aan u door te betalen. Als de schuldenaar alsnog rechtstreeks aan u de vordering betaalt nadat u om incassobijstand heeft verzocht, dan mag SUR van u betaling verlangen van de buitengerechtelijke kosten en de proceskosten, ook als deze niet geïncasseerd zijn Verschil van mening over de incasso In afwijking van artikel 12.2 kent de module Incasso een eigen regeling voor het geval u het niet eens bent met het oordeel van SUR over de verhaalbaarheid van uw vordering of de juridische wijze van incasso. Als u er met de behandelaar van SUR niet uit komt, dan zal SUR op uw verzoek een deurwaarder van uw keuze vragen een oordeel te geven over de verhaalbaarheid van uw vordering of de juridische wijze van incasso. De deurwaarder zal bindend oordelen over het meningsverschil. De kosten van de beoordeling komen voor rekening van SUR. Als de deurwaarder het overwegend met SUR eens is dan zal SUR de zaak op de eerder geadviseerde wijze verder behandelen. Als de deurwaarder het overwegend met u eens is, dan mag u de verdere behandeling aan deze deurwaarder overdragen op kosten van SUR Uitzonderingen op de dekking Naast de in artikel 11 van de Basisregels genoemde uitzonderingen op de dekking, bestaat in deze module geen aanspraak op incassobijstand: voor het onderbouwen van een geldvordering als de schuldenaar verweer voert en voor het voeren van verweer tegen een (tegen)vordering van een andere partij. Het is mogelijk dat u op basis van de module Verkoop handelsgoederen en diensten hiervoor wel aanspraak op rechtshulp heeft; als het faillissement of uitstel van betaling van de schuldenaar is aangevraagd of is uitgesproken, tenzij die situatie door of in overleg met SUR is ontstaan; voor geldvorderingen die voortvloeien uit of verband houden met: huurovereenkomsten; levering van gas, water, warmte, stroom of andere vormen van energie; het verschaffen van kredieten; voor incassozaken onder het minimaal financieel belang zoals op de polis is aangegeven. pag. 10 van /09