Doorontwikkeling CQi Ziekenhuisopnam e 2011

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Doorontwikkeling CQi Ziekenhuisopnam e 2011"

Transcriptie

1 Doorontwikkeling CQi Ziekenhuisopnam e 2011 Managementsamenvatting SignificantB.V. Thorbeckelaan ED Barneveld T KvK info@ significant.nl Stichting Miletus Barneveld,30 augustus 2011 Versie:0.4 Auteur(s):Maarten Ba terink

2 Inhoudsopgave Managementsamenvatting 3 Proces 4 Gebruikte datasets 4 Populatie en respons 4 Inhoud 7 Themagemiddelden 7 Top 5 7 Bottom 5 8 Sterrentabel 8 Verschillenanalyse 11 Inhoudsopgave Pagina 2 van 14

3 Managementsamenvatting 01 Deze m anagem entsam enva ting behoortbijde rapportage van de doorontwikkeling CQI Ziekenhuisopname Deze managementsamenva ting geefteen beknoptoverzichtvan de resultaten van de meting. In deze managementsamenva ting komen de volgende onderdelen aan de orde: Procesm atig o Beschrijving van de gebruikte datasets; o Beschrijving van de populatie; o Samenva ting van de respons. Inhoudelijk o Themagemiddelden o Top 5:Items metde hoogste score; o Botom 5:Items metde laagste score; o Sterrentabel:een samenva ting van de sterrentabel; o Verschilanalyse: een samenva ting van de verschi lenanalyse. 02 Deze managementsamenva ting is opgesteld dooradvies- en onderzoeksbureau Significantin opdrachtvan Stichting Miletus. Een uitgebreide toelichting overde meting,de dataverzameling en de analyse staatin hetbijbehorende analyserapport. De resultaten van de m eting zijn digitaal beschikbaarvia Zorgprisma. Managementsamenva ting Pagina 3 van 14

4 Inhoud opnam egesprek(n =13048) Com m unicatie m et (N =14038) Com m unicatie m et artsen(n =14038) (N =13008) U itleg bijbehandeling(n =14012) Pijnbeleid(N =9248) Com m unicatie rond m edicatie(n =8750) G evoelvan veiligheid(n =11793) Inform atie bijontslag(n =13292) Inhoud Themagemiddelden 06 In de figuurhieronderwordteen overzichtgegeven van de themagemiddelden van deze m eting. De figuurgeeftvooriederthem a de gemiddelde score op een schaalvan 0% tot100%, waarbij100% de hoogstmogelijke score is; in datgevalgeven a le respondenten de bestmogelijke ervaring meta le items behorende tothetbetrefende thema aan. Themagemiddelden 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 60% 80% 77% 64% 83% 83% 67% 79% 74% Figuur1: Themagemiddelden Top 5 07 Hieronderwordteen overzichtgegeven van de 5 vragen metde hoogste gemiddelde score uit deze meting. Deze items geven weerwelke kwaliteitsaspecten doorde gehele populatie als het bestworden ervaren. De score wordtweergegeven op een schaalvan 0% tot100%,waarbij100% de hoogstmogelijke score is; in datgevalgeven a le respondenten de bestm ogelijke ervaring m et dititem aan. 08 Lethierbijop dateen aantalvragen negatiefgesteld zijn. De in de tabelgenoemde percentages hebben desondanks betrekking totde bestmogelijke ervaring (bijvoorbeeld bijv11: 90% ervaartgeen tegenstrijdige informatie). Inhoud Pagina 7 van 14

5 Top 5 Item Score 1. v02 W as heteen probleem om uw ziekenhuis meteigen vervoerte 92% bereiken? 2. v05 Hadden de zorgverleners /medewerkers,bijde ontvangstop de 92% afdeling,genoeg tijd vooru? 3. v04e In opnamegesprek besproken - de medicijnen die u gebruikt 90% 4. v11 Gaven artsen u tegenstrijdige informatie? 90% 5. v26 W as de afstemming van de werkzaamheden tussen de medewerkers onderling een probleem? 89% Tabel1: Top 5 vragen Bottom 5 Hieronderwordteen overzichtgegeven van de 5 items (vragen)metde laagste gemiddelde score uitdeze meting. Deze items geven weerwelke kwaliteitsaspecten doorde gehele populatie als het slechtstworden ervaren. De score wordtweergegeven op een schaalvan 0% tot100%,waarbij0% de laagstmogelijke score is; in datgevalgeven a le respondenten de slechts mogelijke ervaring metdititem aan. Bottom 5 Item Score 1. v04c In opnamegesprek besproken- een kaartoffilm over 13% patiëntveiligheid 2. v04fin opnamegesprek besproken- ofu welofnietgereanimeerd 24% wiltworden 3. v04a In opnamegesprek besproken - uw rechten als patiënt 29% 4. v17 Kon u eten op de tijdstippen datu datwilde 43% 5. v04jin opnamegesprek besproken - uw persoonlijke wensen tijdens de opname 50% Tabel2: Botom 5 vragen Sterrentabel 09 De sterrentabel geeft een overzicht per zorgaanbieder van de relatieve score per thema. Aan de hand van deze relatieve scores zijn de zorgaanbieders ingedeeld in drie categorieën die aangeduid zijn m etsterren: o Significantboven hetgemiddelde overa le zorgaanbieders:(drie sterren - ***); o Significantonder hetgemiddelde overa le zorgaanbieders:(één ster- *); o Geen significante verschillen methetgemiddelde overa le zorgaanbieders: (twee sterren - **). 10 Deze sterren geven geen absoluutkwaliteitsoordeel. De sterren geven slechts aan ofeen zorgaanbiederop een thema beterofslechterdan gemiddeld scoort. Hetoordeelofditabsoluut gezien ook goed ofslechtis wordtnietgegeven. Metandere woorden:als een aanbiedereen 4 Inhoud Pagina 8 van 14

6 Aanbieder artsen U itleg bijbehandeling Pijnbeleid Communicatie rond medicatie G evoel van veiligheid Informatie bijontslag scoortals rapportcijfer,terwijla le overige aanbieders een 3 scoren,zaldeze aanbieder3 sterren krijgen; terwijlabsoluutgezien a le aanbieders een onvoldoende halen. 1 ** ** ** ** ** ** ** *** ** 2 * *** *** *** *** *** ** *** * 3 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 4 *** *** *** *** *** ** *** *** ** 5 *** *** ** *** ** ** ** ** ** 6 *** *** ** *** ** ** ** *** ** 7 *** *** ** *** ** *** ** ** ** 8 ** ** ** ** ** ** ** ** *** 9 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 10 * * ** * ** ** ** ** ** 11 ** ** *** ** ** ** ** *** ** 12 *** ** ** ** ** ** ** ** ** 13 ** ** ** *** ** ** ** *** ** 14 ** *** *** ** ** ** ** ** ** 15 * *** ** ** ** ** ** ** ** 16 ** ** ** * ** ** ** ** * 17 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 18 *** *** *** *** *** *** ** *** ** 19 * *** *** *** *** *** ** ** ** 20 *** ** ** ** ** *** ** *** ** 21 ** *** *** ** *** ** ** ** ** 22 *** *** ** * ** ** *** *** ** 23 ** ** ** ** * ** ** ** ** 24 ** * ** ** * ** ** ** ** 25 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 26 ** ** ** *** ** ** ** ** ** 27 ** ** ** * ** ** ** ** ** 28 * ** * ** * ** ** ** ** 29 ** ** * * ** ** * * * 30 ** ** ** ** ** ** ** ** ** Inhoud Pagina 9 van 14

7 Aanbieder artsen U itleg bijbehandeling Pijnbeleid Communicatie rond medicatie G evoel van veiligheid Informatie bijontslag 31 * ** ** *** ** ** ** ** ** 32 ** ** ** * ** ** ** ** ** 33 * ** * * * * ** * * 34 ** * ** * * * ** ** ** 35 * ** * * * ** ** * * 36 ** ** * ** ** ** ** ** ** 37 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 38 ** * ** ** ** ** ** ** ** 39 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 40 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 41 * * ** * ** ** ** * ** 42 ** * ** * ** * ** * * 43 ** ** ** ** *** ** ** ** ** 44 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 45 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 46 ** ** ** * ** ** ** ** *** 47 ** * ** * ** * ** ** ** 48 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 49 ** * ** ** * ** ** ** ** 50 ** ** ** ** * ** ** ** ** 51 ** ** ** * ** ** ** ** ** 52 ** * * * * * * * * 53 ** ** ** * ** ** * * ** 54 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 55 ** ** ** * ** * ** ** ** 56 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 57 ** ** ** *** ** ** ** ** ** 58 ** * ** * ** ** * ** ** 59 * * ** * ** * ** ** ** 60 ** ** ** * ** ** ** ** ** 61 ** * ** * * ** ** ** ** 62 * ** * ** * ** ** ** * 63 *** ** *** *** ** ** ** *** ** 64 ** * ** ** ** ** ** ** ** Inhoud Pagina 10 van 14

8 Aanbieder artsen U itleg bijbehandeling Pijnbeleid Communicatie rond medicatie G evoel van veiligheid Informatie bijontslag 65 *** *** *** *** *** *** *** *** ** 66 * * * * ** * * * * 67 *** *** ** *** ** *** *** *** *** 68 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 69 ** ** ** ** ** ** ** *** ** 70 ** ** ** * ** ** ** ** *** 71 * ** ** * ** ** * ** ** 72 * ** ** *** * ** ** ** ** 73 ** ** ** ** ** * ** ** ** 74 ** * * * ** ** * * ** 75 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 76 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 77 ** ** ** * ** ** ** ** ** 78 * ** ** *** ** ** ** ** ** 79 * ** ** * ** ** ** ** * 80 * * * * * * * * * 81 * ** * * * ** * * ** 82 ** ** ** *** ** ** ** * ** 83 *** ** ** *** ** ** ** ** ** 84 *** ** *** *** ** ** *** ** *** 85 ** *** *** *** *** *** ** ** *** 86 ** ** ** ** ** ** ** ** ** 87 ** ** ** *** ** ** ** * ** 88 *** ** *** *** *** ** ** ** *** 89 *** ** *** ** ** ** ** ** ** 90 ** * ** * ** ** ** ** ** 91 *** *** *** *** *** *** *** *** *** Tabel3: Sterrentabel Verschillenanalyse 11 Hieronderwordteen samenva ting gegeven van de verschi lenanalyse. In de tabelworden de persoons- en andere kenm erken getoond,die nietreeds als casemixerzijn m eegenom en,maarwel Inhoud Pagina 11 van 14

9 een significante invloed op een ofmeerdere van de themagemiddelden hebben. Erwordt aangegeven welke invloed hetkenmerk op de hoogte van hetthemagemiddelde heeft. 12 In deze verschi lenanalyse zijn de volgende kenm erken m eegenom en: i. Etniciteit:a lochtonen worden vergeleken metautochtonen; ii. Type opname:patiënten meteen reguliere opname worden vergeleken metpatiënten meteen dagopname; iii. Santeonziekenhuizen:patiënten van ziekenhuizen die totde Santeonziekenhuisgroep behoren worden vergeleken metpatiënten van andere ziekenhuizen. Hierbijmoet worden opgemerktdatde gegevens van de Santeonziekenhuizen op een andere manierzijn verzameld dan de gegevens van de overige ziekenhuizen. Hetis dan ook nietmetzekerheid te zeggen dateen eventueelverschilkan worden toegeschreven aan de ervaren kwaliteitvan de zorg,ofaan de maniervan gegevensverzameling; iv. :patiënten van academische,topklinische en perifere ziekenhuizen worden metelkaarvergeleken; v. :patiënten van de specialismen interne geneeskunde, heelkunde, cardiologie en overige specialismen worden met elkaar vergeleken. Deze verschi lenanalyse is gemaaktmetde ziekenhuizen die niettotde Santeonziekenhuisgroep behoren,en de patiënten die een reguliere opname hebben gehad (geen dagopname). 13 A leen de significante resultaten worden getoond. Erwordtaangegeven welke invloed het kenmerk op de hoogte van hetthemagemiddelde heeft. Ale resultaten van de verschi lenanalyse zijn te vinden in een apartdocument. 14 W atopvaltin de verschi lenanalyse is datwanneerde Santeonziekenhuizen worden vergeleken meta le andere ziekenhuizen,patiënten van de Santeonziekenhuizen vierthema s significantbeterervaren dan patiënten van de overige ziekenhuizen. In de vergelijking tussen academische,topklinische en perifere ziekenhuizen blijktdatpatiënten van academische ziekenhuizen zes thema s beter ervaren,met name ten opzichte van de patiënten van topklinische ziekenhuizen. Ditis opva lend,omdatde Santeonziekenhuizen ook totde topklinische ziekenhuizen behoren. Persoonskenmerk Invloed op thema Soortinvloed Etniciteit A lochtonen ervaren een betere inhoud van het opnamegesprek Etniciteit Pijnbeleid Alochtonen ervaren slechterpijnbeleid Type opnam e Patiënten meteen dagopname ervaren een betere inhoud van hetopnamegesprek Type opnam e Patiënten meteen dagopname ervaren betere communicatie met Type opnam e artsen Patiënten meteen dagopname ervaren betere communicatie metartsen Type opnam e Patiënten meteen dagopname ervaren een betere eigen inbreng Type opnam e Uitleg bijbehandeling Patiënten meteen dagopname ervaren een betere uitleg bijde behandeling Inhoud Pagina 12 van 14

10 Type opnam e Pijnbeleid Patiënten meteen dagopname ervaren beterpijnbeleid Type opnam e Communicatie rond medicatie Patiënten meteen dagopname ervaren een betere communicatie rond de medicatie Type opnam e Gevoelvan veiligheid Patiënten meteen dagopname ervaren een beter gevoelvan veiligheid Santeonziekenhuis Santeonziekenhuis Santeonziekenhuis Santeonziekenhuis Santeonziekenhuis artsen Uitleg bijbehandeling Patiënten van Santeonziekenhuizen ervaren een slechtere inhoud van hetopnamegesprek Patiënten van Santeonziekenhuizen ervaren betere communicatie met Patiënten van Santeonziekenhuizen ervaren betere communicatie metartsen Patiënten van Santeonziekenhuizen ervaren een betere eigen inbreng Patiënten van Santeonziekenhuizen ervaren een betere uitleg bijde behandeling artsen Uitleg bijbehandeling Communicatie rond medicatie Informatie bijontslag Patiënten van academische ziekenhuizen ervaren een betere inhoud van hetopnamegesprek,patiënten van topklinische ziekenhuizen ervaren een slechtere inhoud van hetopnamegesprek Patiënten van perifere ziekenhuizen ervaren betere communicatie met,patiënten van topklinische ziekenhuizen ervaren slechtere communicatie met Patiënten van academische ziekenhuizen ervaren betere communicatie metartsen,patiënten van topklinische ziekenhuizen ervaren slechtere communicatie metartsen Patiënten van academische ziekenhuizen ervaren een betere eigen inbreng,patiënten van topklinische ziekenhuizen ervaren slechtere eigen inbreng Patiënten van academische ziekenhuizen ervaren een betere uitleg bijde behandeling,patiënten van topklinische ziekenhuizen ervaren een slechtere uitleg bijde behandeling Patiënten van academische ziekenhuizen ervaren betere communicatie rond medicatie,patiënten van topklinische ziekenhuizen ervaren slechtere communicatie rond de medicatie Patiënten van academische ziekenhuizen ervaren betere informatie bijontslag,patiënten van topklinische ziekenhuizen ervaren slechtere informatie bijontslag artsen Uitleg bijbehandeling Pijnbeleid Communicatie rond medicatie Patiënten van hetspecialisme heelkunde ervaren een betere inhoud van hetopnamegesprek,patiënten van hetspecialisme cardiologie ervaren een slechtere inhoud van hetopnamegesprek Patiënten van hetspecialisme cardiologie ervaren betere communicatie met,patiënten van hetspecialisme interne geneeskunde ervaren slechtere communicatie met Patiënten van overige specialismen ervaren betere communicatie metartsen,patiënten van hetspecialisme interne geneeskunde ervaren slechtere communicatie metartsen Patiënten van overige specialismen ervaren een betere eigen inbreng,patiënten van hetspecialisme interne geneeskunde ervaren een slechtere eigen inbreng Patiënten van hetspecialisme heelkunde ervaren een betere uitleg bijde behandeling,patiënten van het specialisme interne geneeskunde ervaren een slechtere uitleg bijde behandeling Patiënten van hetspecialisme heelkunde ervaren een beterpijnbeleid,patiënten van hetspecialisme interne geneeskunde ervaren een slechterpijnbeleid Patiënten van hetspecialisme heelkunde ervaren een betere communicatie rond medicatie,patiënten van het specialisme cardiologie ervaren een slechtere communicatie rond medicatie Inhoud Pagina 13 van 14

11 Gevoelvan veiligheid Informatie bijontslag Tabel4: Verschi lenanalyse Patiënten van hetspecialisme heelkunde ervaren een betergevoelvan veiligheid,patiënten van het specialisme cardiologie ervaren een slechtergevoelvan veiligheid Patiënten van hetspecialisme heelkunde ervaren betere informatie bijontslag,patiënten van hetspecialisme interne geneeskunde ervaren slechtere informatie bij ontslag Inhoud Pagina 14 van 14

Managementsamenvatting

Managementsamenvatting Managementsamenvatting CQI Oncologie Generiek 2014 Significant Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld +31 342 40 52 40 KvK 3908 1506 info@significant.nl www.significant.nl Stichting Miletus Barneveld, 18 juni

Nadere informatie

CQI Poliklinische ziekenhuis 2011

CQI Poliklinische ziekenhuis 2011 CQI Pliklinische ziekenhuis 2011 Managementsamenvatting Significant B.V. Thrbeckelaan 91 3771 ED Barneveld T 0342 40 52 40 KvK 39081506 inf@significant.nl Stichting Miletus Barneveld, 5 december 2011 Versie:

Nadere informatie

Werkinstructies voor de. CQI Ziekenhuisopname (verkort)

Werkinstructies voor de. CQI Ziekenhuisopname (verkort) Werkinstructies en 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg tijdens een ziekenhuisopname te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden

Nadere informatie

Analyserapport. Doorontwikkeling CQI Ziekenhuisopname 2011. Miletus Barneveld, 19 augustus 2011 Versie: 1.0 Auteur(s): Maarten Batterink

Analyserapport. Doorontwikkeling CQI Ziekenhuisopname 2011. Miletus Barneveld, 19 augustus 2011 Versie: 1.0 Auteur(s): Maarten Batterink Analyserapport Doorontwikkeling CQI Ziekenhuisopname 2011 Significant B.V. Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld T 0342 40 52 40 KvK 39081506 info@significant.nl Miletus Barneveld, 19 augustus 2011 Versie:

Nadere informatie

Legenda. Sterrentabellen. Thema s en ervaringsvragen. Waarderingsvragen

Legenda. Sterrentabellen. Thema s en ervaringsvragen. Waarderingsvragen Legenda Bij de overzichten van de resultaten van de ervaringsvragen en thema s worden onderstaande standaardkleuren gebruikt: Totale Populatie ZA-2 ZA-3 ZA-4 De legenda staat altijd weergegeven rechts

Nadere informatie

Analyserapport. CQI Poliklinische ziekenhuiszorg Miletus Barneveld, 2 december 2011 Versie: 2.0 Auteur(s): Wijnand van Plaggenhoef

Analyserapport. CQI Poliklinische ziekenhuiszorg Miletus Barneveld, 2 december 2011 Versie: 2.0 Auteur(s): Wijnand van Plaggenhoef Analyserapport CQI Poliklinische ziekenhuiszorg 2011 Significant B.V. Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld T 0342 40 52 40 KvK 39081506 info@significant.nl Miletus Barneveld, 2 december 2011 Versie: 2.0

Nadere informatie

CQI Oncologie Generiek 2014 Verschillenanalyse

CQI Oncologie Generiek 2014 Verschillenanalyse Stichting Miletus CQI Oncologie Generiek 2014 Verschillenanalyse 18 juni 2015 Leeswijzer In deze rapportage worden de resultaten van de verschillenanalyse van de CQI Oncologie Generiek 2014 gepresenteerd.

Nadere informatie

Publieksverslag CQ-index 2015

Publieksverslag CQ-index 2015 Publieksverslag CQ-index 2015 Datum 19-10-2015 De NFU heeft, net als de afgelopen twee jaar, een patiëntenonderzoek gehouden in de acht universitair medische centra (umc s). In totaal zijn 103.000 patiënten

Nadere informatie

Publieksverslag CQ-index

Publieksverslag CQ-index Publieksverslag CQ-index Datum 17-10-2013 Ons kenmerk 13.8417/SB/AvD Voorwoord Weten wat patiënten ervaren en belangrijk vinden is essentieel voor het goed functioneren van universitair medische centra

Nadere informatie

Inleiding. Methode. Inclusiecriteria CQI-spataderen

Inleiding. Methode. Inclusiecriteria CQI-spataderen Inleiding Vanwege de hoge prevalentie van spataderen, talloze keuzemogelijkheden en vrij onderhandelbare tarieven voor spataderzorg was deze medisch-specialistische zorg bij uitstek geschikt voor de ontwikkeling

Nadere informatie

Individuele rapportage. Ziekenhuis 31. Bij de beleidsrapportage CQ-index Cataract 2008

Individuele rapportage. Ziekenhuis 31. Bij de beleidsrapportage CQ-index Cataract 2008 Individuele rapportage Ziekenhuis 31 Bij de beleidsrapportage CQ-index Cataract 2008 Kenmerken van respondenten Ziekenhuis 31(N=135) Totale populatie (N=11868) 0% 0% 1% 3% 15% 1 36% 3 Leeftijd e 26% 26%

Nadere informatie

Patiëntenervaringen in beeld : Wat kunnen we leren van de PROMs? Suzanne van der Meulen-Arts Symposium CQI-ziekenhuizen 9 oktober 2012

Patiëntenervaringen in beeld : Wat kunnen we leren van de PROMs? Suzanne van der Meulen-Arts Symposium CQI-ziekenhuizen 9 oktober 2012 Patiëntenervaringen in beeld : Wat kunnen we leren van de PROMs? Suzanne van der Meulen-Arts Symposium CQI-ziekenhuizen 9 oktober 2012 Miletus Doelstelling Stichting die voor zorgverzekeraars valide informatie

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Poliklinische zorg

Werkinstructies voor de CQI Poliklinische zorg Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg van een polikliniek te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt

Nadere informatie

Vlaams Patiënten Peiling

Vlaams Patiënten Peiling Titelpagina Page:19 Vlaams Patiënten Peiling Dit is een demorapport op ziekenhuisniveau. Enkel het onderwerp 'Wijze van omgang met patiënten en samenwerking tussen zorgverleners' wordt in detail uitgewerkt.

Nadere informatie

CQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg (Verkort)

CQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg (Verkort) CQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg (Verkort) Uitkomsten voor Centrum Ambulante Geestelijke Gezondheidszorg Buitenpost Resultaten CQi Kortdurende ambulante geestelijke

Nadere informatie

De voorspellende waarde

De voorspellende waarde De voorspellende waarde van patiëntervaringen De relatie tussen CQI uitkomsten en IGZ maatregelen in ziekenhuizen N. Zwijnenberg, MSc. rof. dr. ir. R. Friele rof. dr. D. Delnoij School of Social and Behavioral

Nadere informatie

Resultaten van de Vlaamse PatiëntenPeiling 2013 Antwoorden - 1. Geplande opnames

Resultaten van de Vlaamse PatiëntenPeiling 2013 Antwoorden - 1. Geplande opnames pagina 1 van 6 Resultaten van de Vlaamse PatiëntenPeiling 2013 en - 1. Geplande opnames Ziekenhuis Aantal Ja Nee Niet ingevuld Ongeldig 2 - Ik kreeg van mijn verwijzende arts vooraf informatie over hoe

Nadere informatie

CQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg

CQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg CQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg Uitkomsten voor Raphaëlstichting LPGGz Terugkoppeling resultaten Resultaten CQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Heup-/Knieoperatie

Werkinstructies voor de CQI Heup-/Knieoperatie Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond een vervangende heupof knieoperatie te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst

Nadere informatie

Publicatie protocol: Protocol openbaarmaking en ter beschikking stellen van patiëntervarings -gegevens aan derden

Publicatie protocol: Protocol openbaarmaking en ter beschikking stellen van patiëntervarings -gegevens aan derden Publicatie protocol: Protocol openbaarmaking en ter beschikking stellen van patiëntervarings -gegevens aan derden Versie april 2015 (besluit bestuur 3 feb 2011) 1 1 april 2015 Inhoudsopgave 1. Het besluit

Nadere informatie

Protocol Ter beschikking stellen van patiëntervarings - gegevens. Versie maart 2013

Protocol Ter beschikking stellen van patiëntervarings - gegevens. Versie maart 2013 Protocol Ter beschikking stellen van patiëntervarings - gegevens Versie maart 2013 1 Inhoudsopgave 1. Het besluit en de besluitvormingsprocedure... 3 1.1. Het besluit... 3 1.2. Besluitvormingsprocedure...

Nadere informatie

Datum: 01-07-2014 Meting: Ontwikkeling PROM PAV (Perifeer Arterieel Vaatlijden) Wie: Zelfmetende ziekenhuizen. Inleiding

Datum: 01-07-2014 Meting: Ontwikkeling PROM PAV (Perifeer Arterieel Vaatlijden) Wie: Zelfmetende ziekenhuizen. Inleiding Datum: 01-07-2014 Meting: Ontwikkeling PROM PAV (Perifeer Arterieel Vaatlijden) Wie: Zelfmetende ziekenhuizen Inleiding De gezamenlijke deelnemende zorgverzekeraars (Achmea en CZ) en Stichting Miletus

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Reumatoïde Artritis

Werkinstructies voor de CQI Reumatoïde Artritis Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de ervaren kwaliteit van reumazorg te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt

Nadere informatie

Werkinstructie voor de CQI Naasten op de IC

Werkinstructie voor de CQI Naasten op de IC Werkinstructie voor de CQI Naasten op de IC 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI Naasten op de IC bedoeld? De CQI Naasten op de IC is bedoeld is bedoeld om de kwaliteit van de begeleiding en opvang van

Nadere informatie

De zorgverzekeraar als innovator

De zorgverzekeraar als innovator De zorgverzekeraar als innovator maken vanuit het patiëntenperspectief Caroline van Weert Doelstelling Stichting die voor zorgverzekeraars valide informatie genereert over patiëntervaringen in de zorg

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Stomazorg

Werkinstructies voor de CQI Stomazorg Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van stomazorg in ziekenhuizen te meten vanuit het perspectief van patiënten c.q. stomadragers. De vragenlijst

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Astma en COPD

Werkinstructies voor de CQI Astma en COPD Werkinstructies voor de CQI Astma en COPD 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI Astma en COPD bedoeld? De CQI Astma en COPD is bedoeld om de kwaliteit van de zorg voor astma en COPD te meten vanuit het

Nadere informatie

CQi Klinische geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg

CQi Klinische geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg CQi Klinische geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg Uitkomsten voor De Hoop Resultaten CQi Klinische geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg Inleiding In deze rapportage staan uw scores

Nadere informatie

Interpretatie van de data

Interpretatie van de data Interpretatie van de data De volgende paragraaf geeft verdere uitleg over de interpretatie van de grafieken en tabellen met fictieve data die gebruikt worden in dit document. PROM pre score In Tabel 1

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Spierziekten

Werkinstructies voor de CQI Spierziekten Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond de behandeling van spierziekten in het ziekenhuis en in het revalidatiecentrum te meten vanuit

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Staaroperatie

Werkinstructies voor de CQI Staaroperatie Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond staaroperaties te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt

Nadere informatie

Aanvullende vergelijking Zorgkaart Nederland met CQ-index Ziekenhuisopname. Maarten Krol Stichting Miletus, april 2014

Aanvullende vergelijking Zorgkaart Nederland met CQ-index Ziekenhuisopname. Maarten Krol Stichting Miletus, april 2014 Aanvullende vergelijking Zorgkaart Nederland met CQ-index Ziekenhuisopname Maarten Krol Stichting Miletus, april 2014 1 Inhoud Samenvatting... 3 1. Achtergrond... 4 2. Methoden... 4 Gegevens... 4 Analyses...

Nadere informatie

Analyserapport. CQI Oncologie Generiek 2014

Analyserapport. CQI Oncologie Generiek 2014 Analyserapport CQI Oncologie Generiek 2014 Significant Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld +31 342 40 52 40 KvK 3908 1506 info@significant.nl www.significant.nl Stichting Miletus Barneveld, 18 juni 2015

Nadere informatie

Patiënten tevredenheid

Patiënten tevredenheid Patiënten tevredenheid De Patiënten tevredenheidsstudie geeft ons een idee van wat de patiënt (en zijn of haar familie) vindt van de Cliniques universitaires Saint-Luc. Deze feedback is erg belangrijk

Nadere informatie

Wat vinden uw bewoners van de zorg?

Wat vinden uw bewoners van de zorg? Wat vinden uw bewoners van de zorg?.. Vredewold, Vredewold. -onderzoek naar ervaringen met de zorg in uw instelling Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, december 2014 is hét kennis- en expertisecentrum in het

Nadere informatie

Het effect van steekproeftrekking en afzender op respons en ervaringen

Het effect van steekproeftrekking en afzender op respons en ervaringen Dit rapport is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen worden gebruikt met bronvermelding. Het effect van steekproeftrekking en afzender op respons en ervaringen C.G. Donselaar L. Koopman M. Hendriks

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Parkinson versie 1.0

Werkinstructies voor de CQI Parkinson versie 1.0 Werkinstructies voor de CQI Parkinson versie 1.0 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI Parkinson bedoeld? De CQI Parkinson is bedoeld om de kwaliteit van de zorg voor te meten vanuit het perspectief van

Nadere informatie

Ziekenhuis Bethesda. Patiënttevredenheidsonderzoek. December 2008

Ziekenhuis Bethesda. Patiënttevredenheidsonderzoek. December 2008 Ziekenhuis Bethesda Patiënttevredenheidsonderzoek December 2008 Soort onderzoek : Patiënttevredenheidsonderzoek Uitgevoerd door : Right Marktonderzoek en Advies B.V. Datum : 11 december 2008 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Spataderen

Werkinstructies voor de CQI Spataderen Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond spataderen te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Mammacare

Werkinstructies voor de CQI Mammacare Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de ervaren kwaliteit van zorg rondom het onderzoek en/of behandeling van een goedaardige of kwaadaardige borstafwijking

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Hartfalen

Werkinstructies voor de CQI Hartfalen Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van hartfalenzorg te meten vanuit het perspectief van patiënten met chronisch hartfalen. De vragenlijst kan

Nadere informatie

RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016

RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016 RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016 Rapportage CQ Zorg Thuis ZGAO 2016 1 1. Inleiding Met het oog op het handhaven en/of verbeteren van de kwaliteit van de zorg die ZGAO levert,

Nadere informatie

Handboek CQI metingen: richtlijnen en voorschriften voor metingen met een CQI meetinstrument

Handboek CQI metingen: richtlijnen en voorschriften voor metingen met een CQI meetinstrument Handboek CQI metingen: richtlijnen en voorschriften voor metingen met een CQI meetinstrument Deel 3: Rapportage Eindredactie: Herman Sixma Michelle Hendriks Dolf de Boer Diana Delnoij NIVEL: Miletus :

Nadere informatie

PROMs Heup Knie. Resultaten meting 2013

PROMs Heup Knie. Resultaten meting 2013 PROMs Heup Knie Resultaten meting 2013 Agenda Methode Resultaten Resultaten gecombineerd Onderlinge correlatie PROMs uitkomstmaten METHODE Meting 2013 - I Vragenlijst CQI Heup-knie versie 1.0 verkort incl.

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Audiologische centra

Werkinstructies voor de CQI Audiologische centra Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg in een audiologisch centrum rond te meten vanuit het perspectief van de cliënt. De vragenlijst kan

Nadere informatie

Analyserapport. CQI Fysiotherapie 2013. Stichting Miletus Barneveld, 22 mei 2013 Versie: 1.0 Auteur(s): Rosa Remmerswaal, Wijnand van Plaggenhoef

Analyserapport. CQI Fysiotherapie 2013. Stichting Miletus Barneveld, 22 mei 2013 Versie: 1.0 Auteur(s): Rosa Remmerswaal, Wijnand van Plaggenhoef Analyserapport CQI Fysiotherapie 2013 Significant B.V. Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld T 0342 40 52 40 KvK 39081506 info@significant.nl Stichting Miletus Barneveld, 22 mei 2013 Versie: 1.0 Auteur(s):

Nadere informatie

Kris Vanhaecht* Luk Bruyneel* Barbara Lommers

Kris Vanhaecht* Luk Bruyneel* Barbara Lommers Kris Vanhaecht* Luk Bruyneel* Barbara Lommers *Leuvens Instituut voor GezondheidszorgBeleid (LIGB), KULeuven Dienst Kwaliteit, UZ Leuven www.kuleuven.be/ligb Follow us on Twitter: @krisvanhaecht #QMBG

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Rughernia

Werkinstructies voor de CQI Rughernia Werkinstructie voor 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond rughernia te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt om

Nadere informatie

Q&A Kwaliteitsvenster - Communicatie

Q&A Kwaliteitsvenster - Communicatie Q&A Kwaliteitsvenster - Communicatie Q Wat is het Kwaliteitsvenster? A Het Kwaliteitsvenster geeft patiënten op een heldere en eenduidige manier inzicht in de ziekenhuisbrede kwaliteit van zorg. Aan de

Nadere informatie

Studie over de implementatie en het gebruik van de Safe Surgery Checklist in het operatiekwartier

Studie over de implementatie en het gebruik van de Safe Surgery Checklist in het operatiekwartier Studie over de implementatie en het gebruik van de Safe Surgery Checklist in het operatiekwartier Individuele feedback Ziekenhuis : AZ Monica Erkenningsnummer : 682 Contactpersoon : Greet.Peeters@azmonica.be

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartspraktijk Stationsstraat

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartspraktijk Stationsstraat Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartspraktijk Stationsstraat Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index Ervaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index December 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Diabetes

Werkinstructies voor de CQI Diabetes Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van de diabetesketenzorg te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De nadruk van de vragenlijst ligt

Nadere informatie

Patiënten oordelen over ziekenhuizen II

Patiënten oordelen over ziekenhuizen II Patiënten oordelen over ziekenhuizen II Ervaringen en meningen van patiënten in 37 Nederlandse ziekenhuizen A.F.C. Janse J.B.F. Hutten P. Spreeuwenberg In deze versie (d.d. 28-10-02) zijn de volgende wijzigingen

Nadere informatie

Uitleg bij de resultaten. Kleuring in de rapportage. Resultaat & Actie

Uitleg bij de resultaten. Kleuring in de rapportage. Resultaat & Actie Uitleg bij de resultaten Het onderzoek geeft inzicht in de organisatie, vanuit het perspectief van diegenen die daar het meeste over kunnen vertellen: jullie eigen medewerkers. Daarnaast biedt het onderzoek

Nadere informatie

Marloes zuidgeest 2 juni 2010

Marloes zuidgeest 2 juni 2010 Marloes zuidgeest 2 juni 2010 Op weg naar verantwoorde zorg Opzet onderzoek Resultaten Reflectie Conclusie Aanbevelingen NormenvoorVerantwoordeZorg Indicatoren: Zorginhoudelijke(zelf meten) zelfevaluatie

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts Bakx

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts Bakx Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Huisartsenzorg Overdag

Werkinstructies voor de CQI Huisartsenzorg Overdag Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg in de huisartspraktijk tijdens kantooruren te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst

Nadere informatie

Werkbelevingsonderzoek 2013

Werkbelevingsonderzoek 2013 Werkbelevingsonderzoek 2013 voorbeeldrapport Den Haag, 17 september 2014 Ipso Facto beleidsonderzoek Raamweg 21, Postbus 82042, 2508EA Den Haag. Telefoon 070-3260456. Reg.K.v.K. Den Haag: 546.221.31. BTW-nummer:

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Naber

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Naber Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING

Nadere informatie

Ervaringen met zorg bij diabetes: samenvatting op zorggroepniveau

Ervaringen met zorg bij diabetes: samenvatting op zorggroepniveau Ervaringen met zorg bij diabetes: samenvatting op zorggroepniveau Analyse ZorgDNA Amstelland Zorg Versie 1.0 drs. J.J.A. Stavenuiter dr. H.G. van der Roest dr. D.H.M. Frijters Utrecht, december 2012 ZorgDNA

Nadere informatie

SNAQ nieuws januari 2015, Ondervoeding in het VU medisch centrum

SNAQ nieuws januari 2015, Ondervoeding in het VU medisch centrum Diëtetiek & Voedingswetenschappen VUmc SNAQ nieuws januari 2015, Ondervoeding in het VU medisch centrum - SNAQ screening bij opname - In het VUmc wordt sinds gescreend 134.576 patiënten, op ondervoeding

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts van Sichem

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts van Sichem Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING

Nadere informatie

Laurentius Cliëntenpanel Onderwerp: Wat maakt Laurentius tot uw ziekenhuis? Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis, februari 2018

Laurentius Cliëntenpanel Onderwerp: Wat maakt Laurentius tot uw ziekenhuis? Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis, februari 2018 Laurentius Cliëntenpanel Onderwerp: Wat maakt Laurentius tot uw ziekenhuis? Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis, februari 2018 Respons 55% 45 55 Ingevuld Niet ingevuld Als u een medische behandeling moet

Nadere informatie

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE VRIJHEIT BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Vrijheit.

Nadere informatie

Patiënten tevredenheid AZ Nikolaas

Patiënten tevredenheid AZ Nikolaas Patiënten tevredenheid AZ Nikolaas Rapport Juni 2013 1 2 Inhoudsopgave 1.1. Inleiding...5 1.2. Hoe het rapport lezen...7 1.3. Algemene respons AZ Nikolaas juni 2013...8 1.4. Rapport per vraag...9 1.4.1.

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda Gemeten met de CQI index Februari 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond

Nadere informatie

Steeds meer ziekenhuizen meten zelf patiëntenervaringen

Steeds meer ziekenhuizen meten zelf patiëntenervaringen Steeds meer ziekenhuizen meten zelf patiëntenervaringen Caroline van Weert Miletus Voorlichtingsdag zelfmetende ziekenhuizen en ZBC s 7 november 2013 Programma Inleiding Meetprogramma 2014/2015 Kosten

Nadere informatie

Vragenlijst. Bestemd voor personen van 16 jaar en ouder PREM MSZ. Versie 2.0

Vragenlijst. Bestemd voor personen van 16 jaar en ouder PREM MSZ. Versie 2.0 Vragenlijst Ervaringen van patiënten met medische specialistische zorg (MSZ) Ervaringen van patiënten met de zorg rondom een staaroperatie Ervaringen van patiënten met de zorg bij een totale heup- of knieoperatie

Nadere informatie

Wat vinden uw bewoners van de zorg?

Wat vinden uw bewoners van de zorg? Wat vinden uw bewoners van de zorg?.. Vivium Zorggroep, Zorgcentrum De Antoniushof. -onderzoek naar ervaringen met de zorg in uw instelling Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, april 2014 is hét kennis- en

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Schutte

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Schutte Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Leystroom

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Leystroom Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Leystroom Gemeten met de CQI index Februari 2016 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond

Nadere informatie

Ervaringen met de zorg: samenvatting op concernniveau

Ervaringen met de zorg: samenvatting op concernniveau Ervaringen met de zorg: samenvatting op concernniveau Analyse ZorgDNA Versie 1.0 drs. J.J.A. Stavenuiter dr. D.H.M. Frijters Utrecht, juli 2013 ZorgDNA Pagina 1 ZorgDNA Onderzoek, advies en begeleiding

Nadere informatie

Wat vinden uw bewoners van de zorg?

Wat vinden uw bewoners van de zorg? Wat vinden uw bewoners van de zorg?.. Vivium Zorggroep, Johanneshove. -onderzoek naar ervaringen met de zorg in uw instelling Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, april 2014 is hét kennis- en expertisecentrum

Nadere informatie

Wat vinden uw bewoners van de zorg?

Wat vinden uw bewoners van de zorg? Wat vinden uw bewoners van de zorg?.. Woonzorg Unie Veluwe, Rehoboth. -onderzoek naar ervaringen met de zorg in uw instelling Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, juli 2015 is hét kennis- en expertisecentrum

Nadere informatie

Ervaringen met de zorg van de huisarts

Ervaringen met de zorg van de huisarts Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Rivierenbuurt - Huisarts Achterhuis te Amsterdam Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Schumacher

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Schumacher Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V La Vie! Gemeten met de CQI index

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V La Vie! Gemeten met de CQI index Ervaringen thuiszorgcliënten V&V La Vie! Gemeten met de CQI index December 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze

Nadere informatie

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE WESTBROEK BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Westbroek.

Nadere informatie

04 Uitkomsten meting. 1 Inleiding. 2 De ontvangen zorg

04 Uitkomsten meting. 1 Inleiding. 2 De ontvangen zorg 04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk

Nadere informatie

ANALYSE PATIËNTERVARINGEN ELZ HAAKSBERGEN

ANALYSE PATIËNTERVARINGEN ELZ HAAKSBERGEN ANALYSE PATIËNTERVARINGEN ELZ HAAKSBERGEN Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer Definitieve versie 27 oktober 2014 ARGO BV Inhoudsopgave 1. INLEIDING EN VRAAGSTELLING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Vraagstelling...

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Rapportage Stichting Gezondheidscentrum Kloosterveen ARGO BV

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Rapportage Stichting Gezondheidscentrum Kloosterveen ARGO BV Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Rapportage Stichting Gezondheidscentrum Kloosterveen ARGO BV 2015 2 Meting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum/samenwerkingsverband is een vervolgmeting

Nadere informatie

Toelichting sterscores op Vergelijk en Kies. November 2014

Toelichting sterscores op Vergelijk en Kies. November 2014 Toelichting sterscores op Vergelijk en Kies November 2014 Kwaliteit zichtbaar in vergelijk & Kies VGZ kiest voor kwaliteit van zorg voor haar klanten. We bieden goede zorg voor een scherpe prijs. Want

Nadere informatie

PATIËNTENmonitor. Vlaamse Patiënten Peiling Oktober 2017 HEILIGE FAMILIE RUMST

PATIËNTENmonitor. Vlaamse Patiënten Peiling Oktober 2017 HEILIGE FAMILIE RUMST PATIËNTENmonitor Vlaamse Patiënten Peiling Oktober HEILIGE FAMILIE RUMST Contact gegevens Contacteer uw Bing Research Coach in geval van vragen : +32 (0)496 54 72 20 ingrid.goovaerts@bing-research.com

Nadere informatie

PATIËNTENmonitor. Vlaamse Patiënten Peiling Maart 2018 HEILIGE FAMILIE RUMST

PATIËNTENmonitor. Vlaamse Patiënten Peiling Maart 2018 HEILIGE FAMILIE RUMST PATIËNTENmonitor Vlaamse Patiënten Peiling Maart HEILIGE FAMILIE RUMST Contact gegevens Contacteer uw Bing Research Coach in geval van vragen : +32 (0)496 54 72 20 ingrid.goovaerts@bing-research.com Copyright

Nadere informatie

PATIËNTENmonitor. Vlaamse Patiënten Peiling Maart 2017 HEILIGE FAMILIE RUMST

PATIËNTENmonitor. Vlaamse Patiënten Peiling Maart 2017 HEILIGE FAMILIE RUMST PATIËNTENmonitor Vlaamse Patiënten Peiling Maart HEILIGE FAMILIE RUMST Contact gegevens Contacteer uw Bing Research Coach in geval van vragen : +32 (0)496 54 72 20 ingrid.goovaerts@bing-research.com Copyright

Nadere informatie

jaarverslag 2008 Ziekenhuis 195 Gemaakt op:

jaarverslag 2008 Ziekenhuis 195 Gemaakt op: Ziekenhuis 195 Gemaakt op: 2009-04-14 2-29 Inleiding De cijfers in dit rapport zijn gebaseerd op de records die opgenomen zijn in de landelijke database. Voor 2008 zijn 2083 aangeleverd, waarvan 5 zonder

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Het Dok

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Het Dok Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Huisartsenpraktijk Het Dok Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK

Nadere informatie

Wat vinden de cliënten van de zorg thuis?

Wat vinden de cliënten van de zorg thuis? Wat vinden de cliënten van de zorg thuis? Vredewold, Vredewold -onderzoek naar ervaringen met de thuiszorg Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, september 2016 is hét kennis- en expertisecentrum in het hart

Nadere informatie

Wat vinden de cliënten van de zorg thuis?

Wat vinden de cliënten van de zorg thuis? Wat vinden de cliënten van de zorg thuis? RST Zorgverleners, RST Zorgverleners -onderzoek naar ervaringen met de thuiszorg Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, mei 2014 is hét kennis- en expertisecentrum in

Nadere informatie

1. Aanlevering databestanden CQI Farmacie 2016

1. Aanlevering databestanden CQI Farmacie 2016 Memo Aan Meetbureaus die willen gaan meten met de CQI Farmacie voor de landelijke benchmark 2016 Afzender dr. ir. M.H. (Maarten) Batterink Datum Barneveld, 11 november 2015 Significant Thorbeckelaan 91

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index April 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en

Nadere informatie

Wat vinden de cliënten van de zorg thuis?

Wat vinden de cliënten van de zorg thuis? Wat vinden de cliënten van de zorg thuis? AxionContinu, De Schutse onderzoek naar ervaringen met de thuiszorg Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, december 2013 is hét kennis- en expertisecentrum in het hart

Nadere informatie

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE SLEUTELBLOEM BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De

Nadere informatie

Ervaringen met de zorg: samenvatting

Ervaringen met de zorg: samenvatting Ervaringen met de zorg: samenvatting op concernniveau Analyse ZorgDNA SHDH Versie 2.0 drs. J.J.A. Stavenuiter dr. D.H.M. Frijters Utrecht, februari 2015 ZorgDNA SHDH Pagina 1 ZorgDNA Onderzoek, advies

Nadere informatie

Na uw ziekenhuisopname weer naar huis checklist voor patiënten die het ziekenhuis gaan verlaten na een opname

Na uw ziekenhuisopname weer naar huis checklist voor patiënten die het ziekenhuis gaan verlaten na een opname Na uw ziekenhuisopname weer naar huis checklist voor patiënten die het ziekenhuis gaan verlaten na een opname Na uw ziekenhuisopname weer naar huis checklist voor patiënten die het ziekenhuis gaan verlaten

Nadere informatie

Onderzoek naar het functioneren van arts-assistenten in ziekenhuizen

Onderzoek naar het functioneren van arts-assistenten in ziekenhuizen Onderzoek naar het functioneren van arts-assistenten in ziekenhuizen BIJLAGE 1 Vragenlijst Vragen die betrekking hebben op de borging van de kwaliteit van de zorg. A. Algemeen Ik werk momenteel als arts

Nadere informatie

Ervaringen met de zorg van de huisarts

Ervaringen met de zorg van de huisarts Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Gelok en Ter Wiel te DOETINCHEM Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen

Nadere informatie