Westkans vzw Jaarverslag 2013

Transcriptie

1

2

3 1. Westkans vzw: bestuur en organisatie Raad van bestuur Algemene vergadering Netwerkpartners Team Toegankelijkheidsadvies Sectoren waarbinnen Westkans adviseert Resultaat Toegankelijkheidsscreening Overzicht opdrachten Opdrachten van de Provincie West-Vlaanderen Vorming Adviesverlening Doorlichten en onderzoek Overleg Informatieverstrekking, vorming en sensibilisering Informatievragen Voordrachten en vorming Studiedagen Deelname beurzen Documentatiecentrum Publicaties en websites (Linked) open data Samenwerking met steden en gemeenten Convenanten met steden en gemeenten Beleidsondersteuning van lokale besturen

4 7. Projecten KAP III Toegankelijke restaurants en cafés aan de Kust IPK De Kust: zichtbare toegankelijkheid Interreg IV Westhoek zonder grenzen jaar Groote Oorlog, toegankelijk voor iedereen Navigeer en Parkeer Het meldpunt discriminatie Cijfers van de meldpunten discriminatie Vormingen en preventieve acties Netwerking en overleg Overleg en netwerking Netwerkoverleg Overleg Provincie De andere adviesbureaus, Enter en Gelijke Kansen in Vlaanderen Toerisme Vlaanderen Lijst met gebruikte afkortingen APF CGKR Fevlado GIS GKV IPK KAP KVG Reca Toevla VFG WK Association des Paralysés de France Centrum voor Gelijkheid van Kansen en voor Racismebestrijding Federatie van Vlaamse Dovenorganisaties Geografisch informatiesysteem Gelijke Kansen in Vlaanderen Impulsprogramma Kust Kustactieplan Katholieke Vereniging voor personen met een handicap Restaurants en cafés Toegankelijk Vlaanderen Vereniging personen met een handicap vzw Westkans 4

5 Beste lezer, Door Myriam Vanlerberghe Elk jaar brengt interessante nieuwe uitdagingen mee, maar 2013 kondigde voor Westkans toch extra veranderingen aan. Als gedeputeerde voor welzijn en mijn eerste jaar als voorzitster van Westkans, vond ik het alvast boeiend kennis te maken met het zeer betrokken, enthousiaste team van de vzw. Wat het eigen beleid van de Provincie West-Vlaanderen betreft, kan iedereen gerust zijn. Toegankelijkheid blijft een vanzelfsprekend aandachtspunt en het provinciebestuur blijft hiervoor volop en in de komende jaren meer dan ooit beroep doen op de expertise van het team van Westkans. Binnen mijn beleidsnota INclusief is toegankelijkheid in de ruime zin van het woord niet weg te denken. De belangrijkste evoluties waar Westkans mee geconfronteerd wordt, zijn onder meer de gevolgen van de interne staatshervorming. Deze hervorming heeft een belangrijke impact op de taken en financiële middelen die de Provincie toebedeeld krijgt. Zo moest het provinciebestuur bv. de infrastructuursubsidies, met de hieraan gekoppelde toegankelijkheidseis, afschaffen. Dit instrument bleek de voorbije jaren een belangrijke hefboom voor een betere toegankelijkheid van publieke infrastructuur in de provincie West-Vlaanderen. We hopen dat de Vlaamse overheid er in de toekomst ook in slaagt gelijkaardige hefbomen te creëren. Naast de toepassing van de Vlaamse toegankelijkheidsverordening zijn er bijkomende initiatieven nodig om een integrale toegankelijkheid te garanderen. In 2013 werden de eerste stappen gezet voor de oprichting van een extern verzelfstandigd agentschap, kortweg het EVA Toegankelijk Vlaanderen. Deze nieuwe organisatie wordt een bundeling van de werking van de provinciale adviesbureaus toegankelijkheid, Intro vzw (werkzaam rond toegankelijkheid van evenementen) en het Vlaams expertisecentrum Enter vzw. Als alles loopt zoals gepland, start de nieuwe organisatie op 1 januari

6 De Provincie West-Vlaanderen blijft via een toekomstig mandaat in de raad van bestuur van het EVA nauw betrokken bij het beleid en de werking van de op te richten stichting. Onze Provincie zal ook financieel evenveel blijven inzetten als vroeger. Ook de geplande interfederalisering van het Centrum voor gelijkheid van kansen en voor racismebestrijding heeft concrete gevolgen voor de werking van Westkans. De voorbije jaren en voor het laatst in 2013 organiseerden we voor de centrumsteden Brugge, Oostende en Kortrijk de lokale meldpunten discriminatie. Vanaf 1 januari 2014 zijn de meldpuntmedewerkers van Westkans immers personeelslid van het Centrum voor gelijkheid van kansen en voor racismebestrijding. Westkans is trots op de inzet, dynamiek en de expertise van de twee medewerkers bij Westkans verantwoordelijk voor de uitbouw van de meldpunten. Katia en Annick, veel succes in de nieuwe werkplek! Verder samenwerken met Westkans is evident en nodig. De centrumsteden wil ik dan weer bedanken voor het gestelde vertrouwen en de constructieve en vlotte samenwerking. Met alle structurele en organisatorische veranderingen op til mogen we niet vergeten waar het eigenlijk om te doen is. Westkans nam het voorbije jaar opnieuw zijn rol als adviesbureau voor gelijke kansen en toegankelijkheid in onze provincie ter harte. In dit jaarverslag lees je er alles over: Hoe werden de klassieke opdrachten zoals toegankelijkheidsadvisering, screening, vorming, werking van de meldpunten, ondersteuning van stads- en gemeentebesturen ingevuld? Welke evoluties stellen we vast? In dit jaarverslag lees je ook dat op vraag van het provinciebestuur in 2013 praktisch alle voorbehouden parkeerplaatsen in West-Vlaanderen in kaart werden gebracht. Een andere focus van het provinciebestuur betreft een belangrijk knelpunt, namelijk openbaar toegankelijk sanitair. Ook hierover meer in de volgende pagina s. Alle verzamelde informatie is digitaal beschikbaar. De Provincie wil in de toekomst blijven investeren in het actualiseren en ontsluiten van deze informatie. Onderzoek voeren naar (on)toegankelijkheid en via advisering de toegankelijkheid van infrastructuur en het publiek domein verhogen, is één ding. Het communiceren hierover is eveneens een belangrijke opdracht. De screeningsmethodiek en databank Toegankelijk Vlaanderen (Toevla) is ons belangrijkste instrument om toegankelijkheid in kaart te brengen. Via bijhorende actieplannen reiken we een aanzet tot verbetering aan. De Toevla-databank bevat een schat aan informatie van waaruit we andere communicatiemiddelen kunnen voeden. Ik illustreer dit graag met drie initiatieven van het voorbije jaar, waarover je in het jaarverslag uitgebreid informatie vindt: 6

7 Toerisme Vlaanderen bracht, in samenwerking met de Provincie West-Vlaanderen en Westkans, de meertalige brochure 100 jaar Groote Oorlog toegankelijk voor iedereen uit. De brochure bundelt een selectie van informatie uit de grote onderzoeksopdracht die Westkans de voorbije twee jaar uitvoerde. Deze brochure wordt in binnen- en buitenland erg geapprecieerd en Toerisme Vlaanderen won er in Londen een belangrijke award mee. In het kader van het Impulsprogramma Kust-project De Kust: zichtbare toegankelijkheid vermeld ik graag de inspanningen die 7 van de 10 kustgemeenten ondernamen, onder impuls van en met inhoudelijke ondersteuning van Westkans. Vanop de startpagina van hun toeristische website leiden ze toeristen met een beperking naar een pagina met uitgebreide toegankelijkheidsinformatie. Je vindt er bv. de linken naar en andere nuttige informatiebronnen. Binnen hetzelfde project werden de websiteverantwoordelijken ook geïnformeerd over het belang van een toegankelijke website voor verschillende doelgroepen. Naast het vinden van toegankelijk sanitair, is de zoektocht naar toegankelijke eet- en drinkgelegenheden voor consumenten met een beperking vaak een opgave. Vandaar dat de brochures per kustgemeente met het overzicht van beter toegankelijke restaurants en cafés zo n succes kent. Deze brochures werden in 2013 geactualiseerd. We konden een 15-tal zaken toevoegen en een striktere selectie maken voor de nieuwe brochures. De lay-out werd aangepast voor betere leesbaarheid in zwart-wit en per gemeente werd een stratenplan met overzicht van de locaties toegevoegd. Als voorzitter kan en wil ik niet anders dan een oprechte dankjewel zeggen aan al wie Westkans mee hielp opbouwen tot de succesformule vandaag en morgen. MYRIAM VANLERBERGHE Voorzitter Westkans Gedeputeerde voor welzijn en cultuur 7

8 Voorzitter Myriam Vanlerberghe Gedeputeerde van Welzijn en Cultuur, Provincie West-Vlaanderen Ondervoorzitter Eric Van Parijs Dominiek Savio Instituut vzw Secretaris Geert Dumoulin Persoonlijke titel Penningmeester Fernand Dasseville Persoonlijke titel Leden André Dejagere Persoonlijke titel Dominiek Depreytere KVG vzw Francine Degroote Persoonlijke titel (vertegenwoordiger W.O.A.S.) Gilbert Verkinderen Provincieraadslid Jef Verschoore Provincieraadslid Lien Deblaere VFG, vereniging personen met een handicap vzw Luc Vanderhaeghen, opgevolgd door Martien Palmen desom Marijn Depraetere Persoonlijke titel Wim Moeyaert Werkgroep Vorming en Actie vzw Raadgevende leden Nweke Collins The Global Village vzw Damien Kinds, opgevolgd door Nele Bastiaens Gelijke Kansen dienst Welzijn Provincie Patrick Delanoeye Directeur dienst Welzijn Provincie 8

9 22 januari ) Goedkeuring verslag vorige vergadering 2) Jaarplannen ) Toekomst werkveld toegankelijkheid: stand van zaken verdere opvolging 4) Nieuwe gedeputeerde, datum kennismaking 5) Overzicht financiële situatie 6) Aanwerving nieuwe meldpuntmedewerkster 7) Datum algemene vergadering 8) Varia 4 maart ) Goedkeuring verslag vorige vergadering 2) Samenstelling Raad van Bestuur en Algemene Vergadering 3) Reorganisatie toegankelijkheidswerkveld 4) Procesbegeleiding door Sociare? 5) Voorbereiding Algemene Vergadering 6) Varia 4 juni ) Kennismaking nieuwe vertegenwoordiging vanuit provincieraad. 2) Goedkeuring vorig verslag 3) Oprichting Vlaamse EVA a) Stand van zaken b) Vertegenwoordiging West-Vlaanderen in RvB? c) Begeleiding inkanteling in Vlaams EVA 4) Verslag lopende zaken a) Projecten i) Verlenging KAP-project Reca ii) IPK zichtbare toegankelijkheid: verslag netwerkevent iii) 100 jaar Groote Oorlog, toegankelijk voor iedereen b) Convenanten gemeenten: ondernomen stappen c) Nieuw dossierbeheersysteem 5) Inkanteling meldpunten discriminatie in Centrum 9

10 a) Stand van zaken b) Gevolgen medewerkers van Westkans 6) Personeelszaken a) Vervanging tijdelijk contract Annick Vermeersch b) Lidmaatschap Sociale Dienst (hospitalisatieverzekering) 7) Begrotingscontrole 8) Varia a) Deelname gebruikerscommissie EWI-Project (Blue Assist) 26 september ) Goedkeuring vorig verslag 2) Oprichting stichting Toegankelijk Vlaanderen a) Input vanuit Westkans ontwerpdecreet en memorie van toelichting b) Verslag overleg Ernst en Young c) Keuze rechtsvorm stichting ipv vzw-structuur 3) Verslag lopende zaken a) Projecten: overzicht van lopende projecten en projectaanvragen b) Convenanten gemeenten: toegankelijkheid als transversaal thema 4) Inkanteling meldpunten discriminatie in Centrum a) Stand van zaken gebrek aan nieuws 5) Personeelszaken a) Langdurige ziekteafwezigheid medewerker 6) Begrotingscontrole 7) Varia 28 november ) Goedkeuring verslag vorige vergadering 2) Verslag traject oprichting EVA 3) Stand van zaken ivm overname meldpunten discriminatie door het Centrum 4) Prognose financiële resultaten 2013 Ontwerp begroting ) Projecten a) Lopende projectaanvragen, afgewezen voorstel, gevolgen voor de werking b) Mogelijkheid indienen impulsprojecten bij de provincie? 6) Varia 10

11 De algemene vergadering van Westkans vzw bestaat uit volgende leden: ATD Vierde Wereld vzw Blindenzorg Licht en Liefde vzw Centrum voor Basiseducatie vzw (Kortrijk/Roeselare) De Provincie West-Vlaanderen desom vzw Dominiek Savio Instituut vzw Dynamica Meulebeke vzw Femma Fevlado vzw KVG vzw (afdeling West-Vlaanderen) KVLV, vrouwen met vaart vzw Markant vzw The Global Village vzw VFG Vereniging personen met een handicap vzw (afdeling West-Vlaanderen) VIVA, socialistische vrouwenvereniging Werkgroep Vorming en Actie vzw André Dejagere Cécile Rapol Fernand Dasseville Francine Degroote Geert Dumoulin 1) Goedkeuring verslag vorige vergadering 2) Jaarverslag ) Ter illustratie toelichting project Erfgoed en Toegankelijkheid 4) Balans & resultatenrekening ) Jaarplannen ) Begroting ) Personeelsbeleid 8) Varia 11

12 Tot het netwerk van Westkans vzw behoren de volgende organisaties en individuen die in West- Vlaanderen actief zijn op het vlak van gelijke kansen en toegankelijkheid: Blindenzorg Licht en Liefde vzw Centrum voor Basiseducatie DeSOM vzw Dominiek Savio Instituut vzw Federatie van Vlaamse Dovenorganisaties vzw Geert Dumoulin, vrijwilliger vzw Westkans KVG vzw VFG vzw Werkgroep Vorming en Actie vzw januari ) Projecten: stand van zaken a) IPK: zichtbare toegankelijkheid bespreking communicatie over toegankelijkheid via gemeentelijke websites. b) Gelijke kansen in Vlaanderen: projectvoorstel museale invulling c) Fietskaarten met toegankelijke lussen fietsnetwerk Kust, beschikbaar. 2) Project grote oorlog stand van zaken 3) Jaarplannen Partners 4) Varia a) Vertrek Afra (meldpuntmedewerkster) b) 22 januari nieuwjaarsreceptie 12 maart 2013 verplaatst naar 19 maart 1) Projecten: stand van zaken 2) Westkans: situatie in het werkveld toelichting 3) Varia 12

13 14 mei ) Projecten: stand van zaken a) IPK: zichtbare toegankelijkheid i) Evaluatie toegankelijkheidsdag Nieuwpoort dd 18/04/2013 ii) Bespreking communicatie over toegankelijkheid via gemeentelijke websites iii) Aankondiging vormingen (klantvriendelijk onthaal en technische vorming sanitair) b) IPK: Iedereen wandelt nieuwe projectaanvraag c) VIP: nieuwe projectaanvraag d) Interreg Westhoek zonder grenzen: eductour in september 2) Project Groote Oorlog stand van zaken a) Vorming klantvriendelijk onthaal in het najaar 3) Varia a) Vergaderkalender volgende vergaderingen vastleggen b) Vorming lokale besturen in functie van convenanten, ter informatie 2 juli ) Stand van zaken reorganisatie toegankelijkheidswerkveld: samenvoeging van de provinciale adviesbureaus, Intro en Enter op Vlaams niveau. Voorstellen ivm de toekomst van het netwerkoverleg? 2) Projecten: stand van zaken a) IPK: zichtbare toegankelijkheid i) Voorstelling opbouw webpagina voor de gemeentelijke websites. ii) Vormingen (klantvriendelijk onthaal en technische vorming sanitair) iii) Feedback app waar toegankelijkheidsinformatie toegevoegd werd kandidaten? b) KAP Reca: verlenging project. Communicatie door de horecafederatie. Mogelijke initiatieven vanuit het netwerkoverleg. c) IPK Reca: nieuwe projectaanvraag d) Interreg Westhoek zonder grenzen: eductour in september. e) Iedereen West-Vlindert: onderzoek toegankelijkheid wandelnetwerk 3) Project grote oorlog stand van zaken a) Vorming klantvriendelijk onthaal in het najaar. b) Publicaties: bevraging wenselijkheid en vorm brochure reca en kaartje sanitair 4) Varia 13

14 24 september ) Projecten: stand van zaken a) IPK: zichtbare toegankelijkheid i) Stand van zaken toeristische toegankelijkheidswebsites. ii) Vormingen (a) Technische vorming sanitair 04/10-Middelkerke (b) Toegankelijkheid als troef (Sint Andries) b) KAP Reca: verlenging project. Communicatie door de horecafederatie. c) IPK Reca: nieuwe projectaanvraag ingediend d) IPK datahub: nieuwe projectaanvraag ingediend e) Interreg Westhoek zonder grenzen: Eductour19 september- evaluatie f) Iedereen West-Vlindert: onderzoek toegankelijkheid wandelnetwerk i) Stand van zaken ii) Verder verloop 2) Project grote oorlog stand van zaken a) Vorming klantvriendelijk onthaal in het najaar b) Vorming voor gidsen (bekijken vorming) 3) Meerjarenplan gemeentebesturen input toegankelijkheid (zie website a) Inspiratiebundel voor lokale besturen: Toegankelijkheid: een lokaal verhaal b) Bundel: toegankelijkheid als transversaal thema 29 november ) Briefing over het oprichtingstraject van de stichting Toegankelijk Vlaanderen 2) Evaluatie van de toegankelijkheidspagina s op de kustwebsites We stuurden hiervoor op 28/10/2013 een mail met de vraag om de evaluatie te doen. Indien je dit nog niet kon doen, kan je nog steeds het evaluatieformulier invullen. 3) Varia a) Award voor Toerisme Vlaanderen voor project 100 jaar Groote Oorlog, toegankelijk voor iedereen. 14

15 11 medewerkers (9 voltijds equivalenten) staan in voor de dagelijkse werking van Westkans. Annick Vermeersch werd in januari 2013 aangeworven ter vervanging van Afra Dekie, die Westkans verliet. Vanaf 1 januari 2014 zijn Katia Hoorne en Annick Vermeersch tewerkgesteld bij het Centrum voor gelijkheid van kansen en voor racismebestrijding (CGKR). Tine Missinne Algemeen coördinator Christine Vandewalle Administratie & boekhouding, personeelszaken en financieel beheer Bart Vermandere Architect Toegankelijkheidsadviseur Marieke Vanloocke Architect Toegankelijkheidsadviseur Yiling To Architect Toegankelijkheidsadviseur 15

16 Niki Vervaeke Projectcoördinator Gracienne Faut Toegankelijkheidsmedewerker Katrien Savels Toegankelijkheidsmedewerker Michiel Vanhauwaert Projectmedewerker Katia Hoorne Meldpuntmedewerker Annick Vermeersch Meldpuntmedewerker 16

17 Drie architecten/toegankelijkheidsadviseurs staan in voor toegankelijkheidsadvisering en begeleiding in de diverse dossiers: opmaken van een haalbaarheidsstudie verstrekken van toegankelijkheidsadvies begeleiden in functie van stedenbouwkundige aanvraag verrichten van een eindcontrole verstrekken van advies meegroeiwonen In 2013 startte Westkans 125 nieuwe adviesdossiers op. Toeristische sector infrastructuursubsidie Toerisme Vlaanderen Toeristisch recreatieve projecten Toeristische verblijven in het kader van Toerisme voor Allen Toeristische impulsprogramma s In deze sector is subsidiëring door Toerisme Vlaanderen mogelijk. Advies vragen aan een erkend adviesbureau is een voorwaarde in een aantal subsidiereglementen. Westkans kan in het kader van (Europese) projecten als projectpartner of als consultant toegankelijkheidsadvies verstrekken. Welzijnssector infrastructuursubsidie provincie Als gevolg van de interne staatshervorming werden de infrastructuurreglementen waarbinnen het toegankelijkheidsadvies verplicht was op 1/7/2013 afgeschaft. Het directe gevolg hiervan is dat er minder subsidiedossiers infrastructuursubsidieprovincie (-7 t.o.v. 2012) opgestart werden in Provincie West-Vlaanderen De provincie doet beroep op Westkans voor de toegankelijkheidsadvisering van provinciale gebouwen en domeinen. 17

18 Gemeentebesturen en OCMW s Westkans sloot tot nu toe met 31 lokale besturen een toegankelijkheidsconvenant af. Zij doen beroep op Westkans voor onder meer toegankelijkheidsadvisering van de gemeentelijke infrastructuur en omgevingsaanleg, vorming en beleidsondersteuning. Wat de advisering aan lokale besturen betreft, hebben we in 2013 de focus gelegd op informatie over het integreren van toegankelijkheid als transversaal thema in de meerjarenplannen van de lokale besturen en de rol die Westkans hierbij kan spelen als technische partner. Er was geen stijging van het aantal toegankelijkheidsadviezen door lokale besturen, omdat er in het voorbije jaar weinig nieuwe infrastructuurprojecten van start gingen. Dit had wellicht vooral te maken met de start van een nieuwe legislatuur. Anderzijds proberen lokale besturen door de crisis en de besparingsmaatregelen infrastructuurwerken zoveel mogelijk uit te stellen. Knelpuntwandeling in Kortrijk 18

19 Openbaar vervoersmaatschappijen: De Lijn, NMBS Advies m.b.t. infrastructuur en dienstverlening. Opdrachten van De Lijn West-Vlaanderen worden uitgevoerd binnen een convenant. Er werd in 2013 onder meer gewerkt rond de toegankelijkheid van haltes van De Lijn en verschillende types bussen. Westkans is via verschillende kanalen betrokken bij de heraanleg van de bushaltes/stationsomgeving van Brugge, Oostende, Blankenberge, Ingelmunster, Diksmuide en Kortrijk, alsook bij verschillende Kusttramhaltes. Sociale huisvestingsmaatschappijen Met de huisvestingsmaatschappijen Vivendo en Oostendse Haard heeft Westkans een convenant waarbinnen toegankelijkheidsadvies gevraagd wordt. Particuliere (ver)bouwers Zij kunnen beroep doen op Westkans vzw voor planadvies meegroeiwonen. Bij het advies meegroeiwonen staat de levenslange bruikbaarheid van de woning voorop. De aanvrager krijgt onder meer tips over de organisatie van de leefruimtes in functie van herbestemming. Hierbij let men op het vermijden van drempels, voldoende deurbreedte en circulatieruimte 19

20 Er waren in 2013 weinig adviesvragen rond meegroeiwonen. Het aanbod werd minder gepromoot door opzeg van de samenwerkingsovereenkomst rond meegroeiwonen met het provinciebestuur. Zie ook p. 27 Andere opdrachtgevers Bijvoorbeeld woonzorgcentra, (sociale) woningbouwprojecten, onderwijsinstellingen (Europese) projecten Westkans kan in het kader van (Europese) projecten als projectpartner of consultant toegankelijkheidsadvies verstrekken Grafiek die de evolutie van het aantal adviesdossiers illustreert 20

21 OPDRACHTGEVERS Subsidiedossiers Toerisme Vlaanderen Subsidiedossiers infrastructuursubsidie provincie Provinciebestuur Stads- en gemeentebesturen (opdrachten in het kader van convenanten) Stads- en gemeentebesturen (convenanten, opdrachten i.f.v. Vlaamse verordening) Andere convenanten Meegroeiwonen Andere Adviezen n.a.v. Vlaamse Verordening Totaal : stijgend aantal adviezen in deze categorie : dalend aantal adviezen in deze categorie (t.o.v. 2012) Adviezen n.a.v. Vlaamse Verordening 9 Andere 23 Subsidiedossiers Toerisme Vlaanderen 25 Meegroeiwonen 4 Andere convenanten 4 Stads- en gemeentebesturen (convenanten, opdrachten i.f.v. Vlaamse verordening) 11 Stads- en gemeentebesturen (opdrachten ikv convenanten) 22 Subsidiedossiers infrastructuursubsidie provincie 19 Provinciebestuur 8 21

22 Databank Toegankelijk Vlaanderen Toegankelijkheidsinformatie uit screenings wordt vooral ontsloten via de website of Je kan er informatie opzoeken over de toegankelijkheid van gebouwen zoals gemeentehuizen, scholen, hotels, musea, culturele centra, sportcentra, bibliotheken, bezienswaardigheden, eet- en drinkgelegenheden In 2009 nam Gelijke Kansen in Vlaanderen initiatief tot het bouwen van een nieuwe Toegankelijk Vlaanderen-website. In 2011 en 2012 werd de nieuwe databank uitgetest via een aantal projecten. In 2013 werd de nieuwe website officieel gelanceerd. Voorbehouden parkeerplaatsen Toegankelijkheidsinformatie over voorbehouden parkeerplaatsen verwerken we in Deze werd in 2010 gebouwd met projectmiddelen van Gelijke Kansen in Vlaanderen. De voorbehouden parkeerplaatsen zijn downloadbaar voor gps-toestellen. Iedereen fietst Toegankelijkheidsinformatie over het fietsnetwerk vind je op 22

23 Gescreend met de nieuwe Toevla-databank OPDRACHTEN PST 1 WEST-VLAANDEREN Openbaar sanitair Westhoek RECA-zaken (cofinanciering KAP-project) Voorbehouden parkeerplaatsen OPDRACHTEN TOERISME VLAANDEREN Thematische wandelroutes Westhoek 3 Thematische fietsroutes Westhoek 5 Points of interest Westhoek (gedeelde opdracht prov.) 68 1 Restaurants en cafés Westhoek 60 Musea en gebouwen historische waarde Infokantoren en bezoekerscentra 26 8 Toeristische verblijven oude Toevla Toeristische verblijven nieuwe Toevla 1 8 ANDERE OPDRACHTEN EN PROJECTEN Voorbehouden parkeerplaatsen Toegankelijkheid van informatie 2 Voetbalstadions (opdracht Enter) 4 Fietstrajecten tussen 2 knooppunten fietsnetwerk 260 Openbaar aangepast sanitair Kust 5 26 Preselectie voor vooronderzoek toegankelijkheid Restaurants en cafés in de Westhoek Toeristische bestemmingen Westkust 7 Screeningsopdracht convenant gemeenten 1 Restaurants en cafés aan de Kust 16 Kustwandelroute OPDRACHTEN GELIJKE KANSEN IN VLAANDEREN 600 Congrescentra Restaurants en cafés in Brugge 15 OPDRACHT ENTER (OCM VLAAMSE OVERHEID) Culturele Centra 6 Vlaamse musea, archiefinstellingen & erfgoedbiblioth. 1 volledig Vlaamse kunsteninstellingen 1 1 PST= provinciaal steunpunt toegankelijkheid 23

24 Voorbehouden parkeerplaatsen In 2013 gaf de provincie West-Vlaanderen de opdracht de resterende voorbehouden parkeerplaatsen in West- Vlaanderen te screenen en de reeds gescreende parkeerplaatsen te actualiseren. De voorbehouden parkeerplaatsen van deze gemeenten zijn, sinds de start van het pilootproject, in kaart gebracht. Wandelnetwerk Kust Westkans screende in 2013 de volledige Kustwandelroute in opdracht van de Sportdienst van de provincie West-Vlaanderen en in functie van het ontsluiten van toegankelijkheidsinformatie over fiets- en wandelnetwerken. Openbaar sanitair Westhoek In het project 100 jaar Groote Oorlog, toegankelijk voor iedereen screende Westkans bijkomend 11 openbare sanitairen in de Westhoek. Zie ook hoofdstuk jaar Groote Oorlog, toegankelijk voor iedereen. Voor Toerisme Vlaanderen screende Westkans 28 accommodaties: toeristische verblijven, infokantoren en bezoekerscentra, musea en gebouwen van historische waarde en 1 militaire begraafplaats. 24

25 Theater Antigone in Kortrijk De Toevla-screening van theater Antigone in Kortrijk was een onderdeel van een onderzoeksopdracht i.v.m. toegankelijkheid van Vlaamse kunsteninstellingen. De resultaten werden samen met de screeningsresultaten in andere provincies door Enter verwerkt in een globaal rapport. Restaurants en cafés kust Het KAP-secretariaat (KustActiePlan) vroeg aan Westkans om bijkomend aandacht te besteden aan sensibilisering en screenings van de toegankelijkheid van restaurants en cafés langs de Kust. Na een mailing door de Horecafederatie werden 16 zaken gescreend. Zie ook hoofdstuk 7.1. KAP III Toegankelijke restaurants en cafés aan de Kust. Openbaar sanitair Kust In het kader van een vorming over toegankelijk sanitair binnen het IPK-project De Kust: zichtbare toegankelijkheid werden 4 openbare toiletten in Middelkerke gescreend. Zie ook hoofdstuk 7.2. IPK De Kust: zichtbare toegankelijkheid. Opdracht binnen convenanten met stadsbesturen Het stadsbestuur van Kortrijk gaf de opdracht tot screening van Centrum Overleie. In opdracht van het stadsbestuur van Oostende werd alle openbaar sanitair op het grondgebied gescreend. 25

26 Van het Provinciaal Steunpunt Toegankelijkheid (PST) kreeg Westkans een aantal algemene en jaarlijks terugkerende opdrachten: Verzamelen, registreren en verstrekken van informatie (zie ook hoofdstuk 5); Inventariseren en bundelen van de verworven expertise omtrent de toegankelijkheidsproblematiek; Fungeren als een meldpunt, waar knelpunten op vlak van toegankelijkheid worden geregistreerd, geïnventariseerd en behandeld of doorverwezen naar bevoegde instanties (zie p. 51); Analyseren van de beschikbare info op vlak van de toegankelijkheidsproblematiek in samenwerking met de diverse doelgroepen van het gelijkekansenbeleid met als doel zicht te krijgen op de knelpunten of lacunes. Daarnaast gaf de provincie ons volgende opdrachten: Westkans organiseerde samen met het PST vorming voor mandatarissen en ambtenaren van de lokale besturen over toegankelijkheid als transversaal thema in de gemeentelijke meerjarenplannen. Het volledige overzicht van vormingen met inbreng van Westkans vind je in hoofdstuk 5.3. Naast de algemene beleidsondersteunende rol die Westkans opnam t.a.v. het provinciebestuur, gaf de provincie op een aantal specifieke terreinen opdrachten, vooral met betrekking tot bouwaanvragen. In 2013 kregen we de laatste aanvragen voor toegankelijkheidsadvies in functie van provinciale infrastructuursubsidies. 26

27 Tot halfweg 2013 had Westkans met het provinciebestuur een samenwerkingsovereenkomst voor planadvies meegroeiwonen voor particuliere (ver)bouwers. Door opzeg van de overeenkomst zit het aanbod van advies meegroeiwonen in een uitdoofscenario. Een West-Vlaming die gaat bouwen of verbouwen kan nog even aan een interessant tarief beroep doen op Westkans. Het advies valt onder de noemer duurzaam wonen en de aanvrager kan dit combineren met een advies duurzaam (ver)bouwen, verstrekt door ZonneWinDT vzw. De provinciale diensten doen beroep op Westkans voor toegankelijkheidsadvisering van eigen infrastructuurprojecten. Westkans werkt hiervoor samen met de gebouwendienst en de groendienst. Meer informatie vind je in hoofdstuk op pagina 24. De Provincie West-Vlaanderen draagt kwaliteit hoog in het vaandel. Om dit te benadrukken installeerde de bestendige deputatie in 2005 een Provinciale Kwaliteitskamer. De Kwaliteitskamer is een instrument om de kwaliteit van investeringen in het publieke domein (marktpleinen, doortochten, ontmoetingscentra enz.) op het platteland te stimuleren en lokale besturen daarin te begeleiden en te ondersteunen. De Provincie geeft zelf het goede voorbeeld en legt eigen investeringsprojecten met betrekking tot het platteland voor aan de Kwaliteitskamer en roept tegelijkertijd lokale besturen en intercommunales op om hetzelfde te doen. Bart Vermandere kan als architect/toegankelijkheidsadviseur uitgenodigd worden op de provinciale kwaliteitskamer. In 2013 werd geen advies gevraagd. Zon, zee zorgeloos is een project van de provincie West-Vlaanderen, de betrokken kustgemeenten en Intro waarbij het strand en de strandbeleving toegankelijk gemaakt worden. Het project geniet de steun van de Vlaamse regering in het kader van het Kustactieplan. 27

28 Tijdens de zomermaanden kunnen mensen met een handicap er een beroep doen op assistenten. Daarnaast is er een toegankelijk toilet, een aangepaste verzorgingsruimte met tillift en douche, strandmatten en strandrolstoelen. In de buurt vind je parkeerplaatsen voor mensen met een handicap. De nodige toegankelijkheidsadvisering in verband met infrastructuur op de verschillende locaties werd georganiseerd in overleg tussen de gemeenten en Westkans. De provincie betrekt Westkans bij overkoepelend overleg en/of coördinatie m.b.t. het toegankelijkheidsaspect. Het overzicht van de verschillende screeningsopdrachten van de provincie West-Vlaanderen vind je in hoofdstuk In 2013 was het screenen van voorbehouden parkeerplaatsen en belangrijke opdracht. Westkans overlegde in 2013 regelmatig met het Provinciaal Steunpunt Toegankelijkheid en andere provinciale diensten over de opdrachten uit het jaarplan voor de provincie. We besteedden in het bijzonder aandacht aan het communicatieluik omtrent 100 jaar Groote Oorlog, toegankelijk voor iedereen en de samenwerking en uitwisseling binnen het project De Kust: zichtbare toegankelijkheid. We hadden een interessante inhoudelijke uitwisseling met een medewerker van de griffie over integratie van toegankelijkheid in de beleids- en beheerscyclus van lokale besturen. 28

29 De website is een belangrijk instrument voor de informatieverspreiding over toegankelijkheid en gelijke kansen in West-Vlaanderen. Er wordt vaak naar verwezen tijdens het behandelen van binnenkomende vragen. 29

30 In het voorbije werkjaar ontving en beantwoordde Westkans een 200-tal infovragen betreffende: De Vlaamse verordening Vragen van studenten Toegankelijkheid en diverse Meldpunt De werking van Westkans Ook in 2013 was vorming een belangrijk item in het takenpakket van de medewerkers van Westkans, zowel aan aanbodszijde als wat betreft het volgen van vorming. DAT. THEMA DOELGROEP ORGANISATIE TEAMLID PLAATS DEELN. 5/02 Train de trainer vorming klantvriendelijk onthaal Verantwoordelijken opleiding chauffeurs De Lijn Enter, De Lijn, Westkans Gracienne, Katia Brugge 10 6/03 Lezing Universal Design Studenten PHL Diepenbeek Bart Diepenbeek ± 50 11/03 Toelichting opstart onderzoek erfgoed en toegank. Adviseursoverleg Adviseursoverleg Bart 10 26/03 Lezing toegankelijkheid Studenten maatschappelijk Hogeschool Bart Kortrijk 20 werk Katho 29/03 Vorming klantvriendelijk Medewerkers onthaal Westkans en Niki, Geert Dranouter 7 onthaal Folkcentrum Dranouter Dranouter ikv interreg WHZG 29/03 Lezing Universal Design Ruime sector PST W-Vl, Bart Oostkamp 25 Westkans 18/04 Studiedag toegankelijkheid, Toeristische sector Westkans Bart, Michiel Nieuwpoort snelworkshops advisering en websites WK 23/04 Workshop Erfgoed en toegankelijkheid Erfgoedambtenaren, toegankelijkheidsadviseurs Erfgoed Vlaanderen, WK Bart Brugge 14 26/04 Vorming toegankelijkheid Technische medewerkers Stad Kortrijk Bart Kortrijk 21 31/05 Vorming klantvriendelijk Medewerkers toerisme en Westkans ikv IPK Niki, Geert Knokke 13 onthaal onthaal zichtbare toeg. 10/06 Vorming klantvriendelijk onthaal 14/06 Lezing over toegankelijkheidsinformatie op opendatacongres Medewerkers toerisme en onthaal Dataexperts Westkans ikv IPK zichtbare toeg. Vlaamse overheid Niki, Geert De Panne 11 Bart Brussel 24 30

31 DAT. THEMA DOELGROEP ORGANISATIE TEAMLID PLAATS DEELN. 17/06 Voming over toegankelijkheid als transversaal thema in het gemeentelijk beleid Schepenen PST W-Vl., Westkans Bart, Tine Ieper 10 Kortrijk 10 27/06 Vorming toegankelijkheid Technische medewerkers Stad Izegem Bart Izegem 12 12/09 Vorming klantvriendelijk Medewerkers toerisme en Westkans ikv Niki, Geert Alveringem 13 onthaal (uitgebreid) onthaal Groote Oorlog + BLL, Ithaka, 26/09 Vorming klantvriendelijk onthaal 4/10 Zo nodig aan zee, vorming over toeg. openbaar sanitair 14/10 Vorming klantvriendelijk onthaal 24/10 Vorming klantvriendelijk onthaal 28/10 Vorming klantvriendelijk onthaal 4/11 Vorming klantvriendelijk onthaal (uitgebreid) 18/11 Workshop Erfgoed en toegankelijkheid 19/11 Vorming klantvriendelijk onthaal Medewerkers toerisme en onthaal kustgemeenten Westkans ikv IPK zichtbare toeg. Lokale besturen Westkans, PST Bart, Yiling, Marieke Dienst toerisme Gidsen Groote Oorlog Gidsen Groote Oorlog Medewerkers toerisme en onthaal Erfgoedambtenaren, toegankelijkheidsadviseurs Gidsen Groote Oorlog Westkans ikv Groote Oorlog Westkans ikv Groote Oorlog Westkans ikv Groote Oorlog Westkans ikv Groote Oorlog Erfgoed Vlaanderen, WK Westkans ikv Groote Oorlog 20/11 Schepenen en ambtenaren Voming over toegankelijkheid als transversaal thema stad Oostende 22/11 Burgemeesters Westhoek Burgemeestersoverleg in het gemeentelijk beleid Westhk 22/11 Toegankelijkheidsadvisering in de gezondheidssector Medewerkers ziekenhuizen Blindenzorg Licht en Liefde Fevlado Niki, Geert Oostende 7 Middelkerke Niki, Geert Poperinge 8 Niki, Geert Poperinge 17 Niki, Geert Ieper 12 Niki, Geert + BLL, Ithaka, Fevlado Zonnebeke 11 Bart Brugge 14 Niki, Geert Diksmuide 8 Bart, Tine Oostende 11 Bart, Tine Diksmuide 20 Bart Varsenare 15 Vorming georganiseerd voor de meldpunten discriminatie is niet opgenomen in dit overzicht. Deze informatie vind je terug in hoofdstuk 8.2 over de werking van het meldpunt discriminatie. 31

32 DATUM THEMA DOELGROEP ORGANISATIE TEAMLID PLAATS 29/01 WHZG: uitwisseling labelingstrajecten Frankrijk & studiebezoek le PLUS Medewerkers Westkans en APF Westkans en APF Michiel, Tine, Niki, Gracienne, Bart, Katrien Duinkerke 14/02 Opleiding Metis meldpuntmedewerkers CGKR Annick, Katia Brussel 15/02 Studiedag CGKR bestaat 20 sector CGKR Annick, Katia Brussel jaar 19/02 studiedag: interculturele aspect van instroom van Oost-Europese arbeiders op de arbeidsmarkt + werken met armoede RESOC-EAD Annick, Katia 21/03 Debat woordgebruik Gent allochtoon-autochtoon 22/03 Open Data Academy Bart, Michiel Kortrijk 25/03 Vlaams Congres Universal Design Bouw- en toegankelijkheidssector Enter Marieke, Yiling, Bart, Tine Hasselt 28/03 UD-dag Bouw- en toegankelijkheidssector 29/03 UD-dag Bouw- en toegankelijkheidssector 25/04 Het hoofd aan de zijlijn (vorming leidinggevenden) Leidinggevenden social profit Erfgoedambtenaren, toegankelijkheidsadviseurs Meldpuntmedewerkers 15/05 Workshop Erfgoed en toegankelijkheid 16/05 + Vervolgopleiding 13/06 bemiddeling 17/05 Aan de slag tegen racisme in mijn Gemeente 31/05 Vorming Klantvriendelijk onthaal 5/06 Toegankelijke PDFdocumenten 7/06 Het hoofd aan de zijlijn (vorming leidinggevenden) Verantwoordelijken infokantoren Websiteverantwoordelijken Leidinggevenden social profit PST O-Vl, ATO PST W-Vl, Westkans Marieke, Yiling, Bart, Tine Marieke, Yiling, Tine Gent Oostkamp Quest-it Tine Ieper Erfgoed VL., Westkans Gelijke Kansen in Vlaanderen KMS Marieke, Bart Katia, Annick Marieke, Katia Brugge Brussel Knokke-Heist AnySurfer Michiel Brussel Quest-it Tine Ieper 28/08 zomerberaad Cavaria Cavaria Katia, Annick 19/09 Eductour Westhoek zonder grenzen 1/10 + 3/10 Congres over Sociaal Toerisme 4/10 Zo nodig aan zee, vorming over toeg. openbaar sanitair Projectpartners Interreg APF Marieke, Yiling, Niki Belanghebbenden toeristische sector Medewerkers en mandatarissen lokale besturen Westhoek (FR) OITS Tine Blankenberge Westkans Niki, Katrien, Yiling, Michiel Middelkerke 20/11 GIS Academy GIS-medewerkers Michiel Kortrijk 32

33 DATUM THEMA DOELGROEP ORGANISATIE TEAMLID PLAATS 22/11 Toegankelijkheid als troef Verantwoordelijken infokantoren 22/11 Toegankelijkheid van West-Vlaamse ziekenhuizen ziekenhuizen Westkans Michiel Brugge Blindenzorg licht en liefde Bart, Tine Varsenare 25/11 Vorming AnySurfer PDF + Websiteverantwoordelijken AnySurfer Michiel Brugge Youtube 3/12 EU conferentie: Accessible Michiel, Bart, Brussel Tourism in Europe Niki 4/12 Bart Brussel 10/12 Vorming Westhoek zonder grenzen: Gastronomie Projectpartners Interreg Interreg WHZG Michiel, Niki, Marieke, Yiling Westhoek (BE/FR) 12/12 Vorming Omgaan met veranderingen (hrwijs) 17/12 voorstelling hervorming CGKR Leidinggevenden social profit Tine Edegem CGKR Katia, Annick Brussel In het kader van het Interregproject Westhoek zonder grenzen organiseerden Westkans en de Franse collega s van APF op 29 januari een studiedag voor de medewerkers van beide organisaties, met als doel expertise en methodieken te delen. Na een inhoudelijke uitwisseling volgden twee interessante plaatsbezoeken. Meer informatie over het project vind je in hoofdstuk 7.3. Westkans organiseerde in 2013 twee studiedagen in het IPK-project De Kust: zichtbare toegankelijkheid. Meer informatie over het project vind je in hoofdstuk 7.2. Op 18 april ging in Nieuwpoort het netwerkevent over toegankelijkheid aan de Kust voor toeristische aanbieders en infoverstrekkers, met onder meer een lezing over het belang van toegankelijkheid van websites. 2 Association des Paralysés de France 33

34 De studiedag Zo nodig aan zee op 4 oktober in Middelkerke had als thema toegankelijk openbaar sanitair. 34

35 Op 14 juni verzorgde Bart Vermandere de workshop Toegankelijkheidsinformatie, van opmeting tot toerist (met een handicap) op de OpenDataDag van de Vlaamse overheid in Brussel. Enter vzw organiseerde van 22 tot 29 maart de week van Universal Design. Westkans nam deel aan verschillende activiteiten en verzorgde samen met het PST West-Vlaanderen een lezing en rondleiding in OostCampus, het nieuw administratief centrum van Oostkamp. Westkans gaf binnen het convenant met Oostkamp toegankelijkheidsadvies bij het bouwproject. Rondleiding in het administratief centrum Oostcampus 35

36 Westkans was aanwezig met een infostand op: 22 maart: Beernem, sociale infobeurs voor inwoners 23 september: Infobeurs 10 jaar Sociaal Huis Kuurne 4 oktober: Nieuwpoort, beurs op het netwerkevent (eigen organisatie zie p. 41) 19 december: Tedewest Roeselare We verzamelen en stellen literatuur i.v.m. gelijke kansen en toegankelijkheid ter beschikking. Het documentatiecentrum bevat zowel aangekochte als gratis verkregen boeken, wenkenbladen, CDrom s, diverse publicaties, naslagwerken, tijdschriften, syllabi van gevolgde studiedagen Deze en andere elektronische documentatie kunnen steeds ter plaatse (na afspraak) geraadpleegd worden. Bij specifieke vragen kan er eventueel doorverwezen worden naar de netwerkpartners. 36

37 Beter toegankelijke restaurants en cafés aan de Zeedijk Zie hoofdstuk 7.1. KAP III Toegankelijke restaurants en cafés aan de Kust (p. 41). Toegankelijkheid, een transversaal thema in het gemeentelijk meerjarenplan met Westkans vzw als technische partner Zie hoofdstuk 6.2. Beleidsondersteuning van lokale besturen (p. 40). 100 jaar Groote Oorlog Flanders Fields toegankelijk voor iedereen Deze brochure werd ontwikkeld door Toerisme Vlaanderen in samenwerking met de provincie West- Vlaanderen en is gebaseerd op het grootschalig onderzoek dat Westkans voerde naar de toegankelijkheid in de Westhoek. Zie hoofdstuk jaar Groote Oorlog, toegankelijk voor iedereen (p. 48) Communicatie over toegankelijkheid door de Kustgemeenten In kader van het IPK-project De Kust: zichtbare toegankelijkheid publiceerden 7 van de 10 kustgemeenten een webpagina met toegankelijkheidsinformatie op hun website(s). Zie hoofdstuk 7.2. IPK De Kust: zichtbare toegankelijkheid (p. 41). 37

38 Het concept (linked) open data is een relatief nieuw thema waar we in 2013 rond gewerkt hebben. Met Westtoer en Toerisme Vlaanderen onderzochten we hoe we efficiënt en duurzaam toegankelijkheidsinformatie over de Westhoek vanuit het project 100 jaar Groote Oorlog, toegankelijk voor iedereen kunnen toevoegen aan informatiekanalen van derden (bv. de websites van Westtoer). In deze context vernamen we dat Westtoer een toeristische datahub wil ontwikkelen en toegankelijkheidsinformatie via deze weg wil integreren en verder verspreiden. Het gebruik van open data blijkt de beste manier om toegankelijkheidsdata beschikbaar te stellen. Wat is een datahub? Een datahub is een platform waarachter verschillende databronnen schuilgaan. Dat kunnen bestaande databases en gegevenstabellen zijn. Het idee achter de datahub is dat databestanden met nuttige informatie via het internet ter beschikking gesteld worden voor uitlezing door derden. Wanneer de input/brongegevens wijzigen, wordt de data in de output automatisch gewijzigd. De output van de datahub kan verschillende producten voeden, bv. websites, apps, kaarten en brochures. Wat is (linked) open data? De informatie is online beschikbaar in een gestructureerd open bestandsformaat (zoals CSV), dat geschikt is voor automatisch hergebruik. Bovendien wordt de data verrijkt met metadata (contextuele informatie), waarbij gebruik gemaakt wordt van open standaarden zoals RDF (Resource Description Framework), zodat anderen makkelijk naar de dataobjecten kunnen verwijzen. Open data wordt linked open data wanneer er eveneens naar data van anderen wordt verwezen voor meer context. We zijn momenteel aan het onderzoeken op welke manier toegankelijkheidsinformatie gekoppeld kan worden aan de datahub van Westtoer en hoe we op termijn samen met het volledige toegankelijkheidswerkveld een eigen datahub met toegankelijkheidsinformatie kunnen ontwikkelen. Westkans neemt hier als organisatie een pioniersrol op. De erkenning hiervan leidde tot een uitnodiging als spreker op de Open Data Dag van de Vlaamse overheid. 38

39 In 2013 sloot Westkans een nieuw convenant (samenwerkingsovereenkomst) af met Damme. Daarmee komen we aan een totaal van 30 West-Vlaamse steden en gemeenten (+ OCMW Roeselare) die zich via een convenant engageren om op een structurele manier aandacht te besteden aan toegankelijkheid en hierbij beroep te doen op de expertise van Westkans. 39

40 In 2013 schreef elke gemeente een meerjarenplan met de bijhorende beleids- en beheerscyclus voor de periode Westkans maakte in samenwerking met het Provinciaal Steunpunt Toegankelijkheid de syllabus Toegankelijkheid, een transversaal thema in het gemeentelijk meerjarenplan met Westkans vzw als technische partner (zie ook hoofdstuk op p. 37). Het was de bedoeling om, vanuit meer dan 10 jaar praktijkervaring inzake toegankelijkheid, inspiratie te bieden om toegankelijkheid als transversaal thema te integreren in het gemeentelijk meerjarenplan. We organiseerden een aantal vormingsmomenten voor mandatarissen en medewerkers van steden en gemeenten (overzicht vormingen op p. 30). Onder meer dit thema kwam aan bod: Vooruitdenken over toegankelijkheid werkt kostenbesparend in de toekomst. Hoe vroeger een bestuur, architect, ontwerper toegankelijkheid als voorwaarde meeneemt in een ontwerp, hoe lager de kostprijs en hoe hoger de kwaliteit. Denkt men te laat aan de toegankelijkheid, of stelt men na afwerking knelpunten vast, dan kan de kostprijs van nodige ingrepen hoog zijn. De aanpassing zal in dat geval wellicht minder kwaliteitsvol en geïntegreerd zijn. Bv. geen niveau verschil tussen het gelijkvloers niveau van een gebouw en het straatniveau, is een veel betere oplossing dan een later in het ontwerp toegevoegde helling, zelfs al voldoet de ze aan alle geldende normen en regelgeving. 40

41 Westkans onderzocht in dit KustActiePlan-project de toegankelijkheid van restaurants en cafés aan de Kust. Het vooronderzoek uit 2010, gevolgd door opvolgingsonderzoeken in 2012 en in 2013, resulteerde in een geactualiseerde selectie van 100-tal beter toegankelijke restaurants en cafés. In deze zaken is er géén of maar één trede; is de toegangsdeur breder dan 77 cm en is er een aangepast toilet aanwezig. Het volledige resultaat van elke screening vind je terug op Per kustgemeente werd een brochure samengesteld met toegankelijkheidsinformatie over de eet- en drinkgelegenheden. Op elke pagina vind je één zaak terug. Belangrijke meetgegevens en hun score zijn opgenomen, samen met een detailfoto van het aangepast sanitair. Zo kunnen bezoekers zelf oordelen of een zaak voor hen al dan niet bruikbaar is. De vormgeving van de brochures is toegankelijker dan de vorige druk: duimpjes vervangen de bolletjes (in functie van een zwart-witafdruk) en per kustgemeente werd een overzichtskaart toegevoegd. De brochures kan je vinden op Westkans verzamelde de voorbije jaren veel toegankelijkheidsinformatie over kustgemeenten in verschillende projecten en opdrachten. Dit aanbod is interessant voor zowel (inter)nationale toeristen, eigen inwoners als beleidsmakers. Enkele voorbeelden: beter toegankelijke restaurants en cafés verblijfsaccommodatie (hotels, campings, jeugdverblijven) Fietsnetwerk kust en toegankelijke fietslussen openbaar sanitair, infokantoren en musea voorbehouden parkeerplaatsen 41

42 We stelden vast dat doorverwijzers (bv. medewerkers infokantoren) onvoldoende geïnformeerd zijn over dit aanbod. Daarom wilden we alle beschikbare informatie actualiseren en bundelen, linken en verspreiden via zo divers mogelijke kanalen. De info moet beschikbaar zijn voor toeristen, bewoners en gemeentebesturen. De toegankelijkheidsinformatie zelf moet ook optimaal toegankelijk zijn. Op 18 april 2013 organiseerde Westkans i.s.m. de Provincie en stad Nieuwpoort een beurs/netwerkevent waarbij we de reissector en alle doorverwijzers informeerden over het aanbod. De dag werd ingeleid door Tine Missinne (Westkans) en Bert Gunst (schepen van toerisme in Nieuwpoort). Daarna gaf Bart De Clercq van AnySurfer een praktijkgerichte vorming over toegankelijkheid van websites en mobiele toepassingen. De beurs werd ingeleid door Luc Gobin, afdelingshoofd Toerisme voor Allen bij Toerisme Vlaanderen. De 25 standhouders, organisaties uit de toerisme-, toegankelijkheids- en vrijetijdssector, stelden hun werking en hun troeven op vlak van toegankelijkheid voor. Via miniworkshops werd een tiental standhouders in de kijker gezet: bezoekers konden op verschillende standen terecht voor korte presentaties over een bepaald thema. Het aanbod werd erg gesmaakt en van verschillende aanwezigen kregen we de vraag een gelijkaardige beurs te organiseren voor eindgebruikers. 42

43 We vroegen aan alle kustgemeenten en aan Westtoer om een overzicht van toegankelijkheidsinformatie toe te voegen aan hun (toeristische en gemeentelijke) website, en een duidelijke knop toe te voegen op hun homepage. Zeven van de tien kustgemeenten maakten de toegankelijkheidspagina s aan volgens een gelijkaardig sjabloon. Blankenberge De Haan Knokke-Heist Koksijde Middelkerke Nieuwpoort Oostende > Toegankelijk Nieuwpoort De Kust (Westtoer) (Westtoer) Bredene, De Panne en Zeebrugge voegden nog geen info toe. 43

44 Westkans organiseerde in 2013 een reeks vormingen voor onthaalmedewerkers van de Kustgemeenten. Klantvriendelijk onthaal We organiseerden vier sessies van de vorming Klantvriendelijk onthaal van personen met een beperking voor baliemedewerkers en medewerkers van toeristische diensten. Deze gingen door op 31 mei in Knokke-Heist, op 6 juni in Wenduine (De Haan), op 10 juni in De Panne en op 24 september in Oostende. Toegankelijkheid als troef voor de Kust Op 22 november gaven we de vorming Toegankelijkheid als troef voor de Kust, een pakket specifiek ontwikkeld voor dit kustproject. Tijdens deze vorming voor medewerkers met een onthaalfunctie (toeristische dienst, communicatie en informatie, marketing ) kwamen volgende thema s aan bod: correcte en objectieve toegankelijkheidsinformatie opzoeken, vinden en communiceren nieuwe doelgroepen identificeren verschillende vormen van communicatie kennen die bruikbaar zijn om toegankelijkheid als toeristische troef uit te spelen Praktische vormingssessies rond webtoegankelijkheid Op 21 en 25 november organiseerden we 2 vormingsmomenten i.s.m. AnySurfer rond toegankelijkheid van websites: Toegankelijkheid van Word- en PDF-documenten Online YouTubefilmpjes toegankelijk maken Enkele basisaspecten van de redacteursopleiding Zo nodig aan zee studiedag openbaar sanitair Op 4 oktober organiseerde Westkans een studiedag rond toegankelijk openbaar sanitair in Middelkerke. Na de verwelkoming door burgemeester Janna Rommel-Opstaele, een technische uiteenzetting door Bart Vermandere en een aantal getuigenissen uit het werkveld, volgde in de namiddag een plaatsbezoek aan vier openbare sanitaire voorzieningen in Middelkerke (zie kaart). 44

45 Plaatsbezoek aan het openbaar sanitair in de Westenlaan 45

46 Via Westtoer was Westkans betrokken als projectpartner in het Europese Interreg IV-project Westhoek zonder grenzen. Hierin wilden de Vlaamse Westhoek en het Franse Pays de Flandre zich samen als één toeristische regio presenteren. Veertien Franse en elf Vlaamse partners, waaronder Westkans, werkten samen rond verschillende thema s. Met het projectbudget werden nieuwe investeringen gefinancierd, gemeenschappelijk promotie gevoerd en het netwerk van de verschillende partners versterkt. Het project liep eind 2013 af. Advisering en screening Aan Vlaamse kant werd geïnvesteerd in Diksmuide, Veurne, Ieper en Wervik. Bezoekerscentra, infokantoren, musea, tijdelijke tentoonstellingen en een erfgoedwandeling (Poperinge) werden geadviseerd op vlak van toegankelijkheid en (indien gebouwen) gescreend met Toegankelijkheid van informatie Op vlak van toegankelijke websites werkten we opnieuw samen met AnySurfer. De vorming voor medewerkers van Westtoer ging door op 22 november, er namen 10 medewerkers aan deel die bij Westtoer met websites bezig zijn, zowel inhoudelijk als technisch. De nieuw ontwikkelde portaalsites voor de Westhoek werden gerealiseerd met inachtneming van de richtlijnen van AnySurfer Studiedag Westkans en APF Westkans en APF organiseerden op 29 januari een studiedag in Duinkerke rond toegankelijkheid in Frankrijk en in Vlaanderen. Uit het project werd in de loop van de jaren duidelijk dat de realisatie van toegankelijkheid en het wettelijk kader in Vlaanderen en Frankrijk anders georganiseerd worden. De verschillen in visie, aanpak en uitvoering werden besproken en geïllustreerd met praktische toepassingen en realisaties. Rondleiding in de toegankelijke jeugdherberg L Escale in Duinkerke 46

47 Vorming en éductours De vorming klantvriendelijk onthaal voor personen met een beperking (vervolg van de reeks uit 2012) werd op 29 maart gegeven in Dranouter. Westkans en APF organiseerden elk een éductour (educatief-toeristische uitstap) specifiek rond toegankelijkheid. De éductour van Westkans ging al in 2012 door in Poperinge en had als thema toegankelijkheid van evenementen en communicatie, met Intro en AnySurfer als partners. In 2013 was het de beurt aan APF; ook Westkans werkte hier aan mee. Bij deze éductour in Frankrijk stond de deelname van personen met een handicap voorop. Op 19 september verzamelden we in het Musée de la vie rurale in Steenwerck. Daarna reed een rolstoeltoegankelijke bus naar Hazebrouck waar iedereen kon deelnemen aan een toegankelijke bowling. In de namiddag was een bezoek aan het Maison de la Bataille in Noordpeene gepland met een tweetalige toegankelijke gidsbeurt. Bowling voor rolstoelgebruikers in Hazebrouck, Frankrijk Eindcolloquium Het project werd afgesloten met een colloquium op 14 november in CC Het Perron in Ieper. De voorstelling was een mix van presentaties, film, debat en muziek. 47

48 Naar aanleiding van de herdenking van 100 jaar Wereldoorlog I in de periode voerde Westkans in opdracht van de provincie West-Vlaanderen en Toerisme Vlaanderen een grootschalig onderzoek met als doel de toegankelijkheid in de Westhoek in kaart brengen en verbeteren. Onderzoek en analyse In 2012 voerden we verschillende onderzoeken rond infrastructuur en routes, vertrekkend van de ketting van toegankelijkheid. De onderzoeksresultaten en aanbevelingen/knelpunten werden gebundeld in analyserapporten per gemeente. Eind 2012 begonnen we met de eerste rapportvoorstellingen in de Westhoekgemeenten, begin 2013 gingen we hiermee verder. Tyne Cot Cemetery, Zonnebeke Vorming Er werden drie vormingsmomenten klantvriendelijk onthaal georganiseerd voor de toeristische diensten, waarvan twee uitgebreide vormingen met inbreng van ervaringsdeskundigen en een plaatsbezoek. Daarnaast werd de nieuwe vorming Gidsen en begeleiden van mensen met een beperking in het najaar op drie locaties gegeven. Communicatie en ontsluiting Naast een aantal extra screenings werd in 2013 vooral aandacht besteed aan het communicatie- en informatieluik. We onderzochten hoe de verzamelde toegankelijkheidsinformatie beheerd en ontsloten kan worden via verschillende kanalen. We streven ernaar om zoveel mogelijk bezoekers correct te informeren over het toegankelijk aanbod in de Westhoek. Hiervoor werd overleg gepleegd tussen Westkans, Westtoer en Toerisme Vlaanderen. Er werd een werkgroep communicatie en datauitwisseling opgericht met alle partners. De bedoeling is om de toegankelijkheidsdata via de reguliere kanalen (Westtoer, Toerisme Vlaanderen en websites gemeenten) te ontsluiten. 48

49 Weging en fiches Westkans ontwikkelde een W-weging om de gebouwen en sites een beoordeling te geven in afwachting van de ontwikkeling van nieuwe toegankelijkheidslabels voor alle types van locaties. Het A en A+ label van Toerisme Vlaanderen bestond enkel voor logies en infokantoren. De 4 icoontjes geven een beeld over de graad van toegankelijkheid van de onderzochte WO I-sites, infokantoren, sanitair en eet- en drinkgelegenheden. Ze zijn terug te vinden op de kaarten in de analyserapporten, de brochure van Toerisme Vlaanderen en in de publieksfiches die we ontwikkelden: een beknopt overzicht per site met de belangrijkste informatie en scores. Toerisme Vlaanderen De brochure 100 jaar Groote Oorlog Flanders Fields toegankelijk voor iedereen werd ontwikkeld door Toerisme Vlaanderen in samenwerking met de provincie West-Vlaanderen en is gebaseerd op het grootschalig onderzoek dat Westkans voerde naar de toegankelijkheid in de Westhoek. De meeste informatie in de brochure is in de eerste plaats nuttig voor mensen met een fysieke beperking. Daarnaast worden ook extra voorzieningen voor mensen met een visuele, auditieve of verstandelijke beperking vermeld. Toerisme Vlaanderen won op de World Travel market in Londen in november de Amadeus & WTM Travel Experience Award voor het project rond toegankelijk toerisme in de Westhoek. De jury prees de manier waarop Vlaanderen bezig is met uit te groeien tot een toegankelijke vakantiebestemming voor iedereen. 49

50 Navigeer en Parkeer liep van 2009 tot 2011 in het kader van het Vlaamse gelijkekansenbeleid en i.s.m. GIS West van de Provincie West-Vlaanderen. Medewerkers van Westkans werkten samen met vrijwilligers (netwerkpartners) om de voorbehouden parkeerplaatsen te lokaliseren in de toeristische aders van de badsteden en het centrum van Brugge. Na het proefproject investeerden volgende steden en gemeenten in Navigeer en Parkeer: Deerlijk, Diksmuide, Ingelmunster, Izegem, Oostkamp, Roeselare, Tielt, Torhout en Waregem. In 2012 werden de voorbehouden parkeerplaatsen in de steden en gemeenten van de Westhoek toegevoegd in het kader van het project 100 jaar Groote Oorlog, toegankelijk voor iedereen. In de loop van 2013 werden in opdracht van de provincie West-Vlaanderen de parkeerplaatsen van de resterende gemeenten gescreend en aan de databank toegevoegd. Op enkele gemeenten na zijn alle voorbehouden parkeerplaatsen in de provincie West-Vlaanderen in kaart gebracht. Beeld van de website Navigeer en Parkeer 50

51 In het kader van het Vlaamse decreet Gelijkekansen- en Gelijkebehandelingsbeleid functioneren in 13 centrumsteden meldpunten discriminatie. De centrumsteden Brugge, Kortrijk en Oostende besteedden deze opdracht de voorbije jaren via een samenwerkingsovereenkomst uit aan Westkans, dat voordien al erkend was door het Centrum als provinciaal meldpunt discriminatie was een bewogen jaar voor de meldpunten discriminatie. Door de interfederalisering van het Centrum voor gelijkheid van kansen en voor racismebestrijding kan het Centrum ook optreden in regionale materies zoals onderwijs en mobiliteit. Dit hield ook in dat de lokale meldpunten discriminatie niet langer onder Gelijke Kansen in Vlaanderen zouden vallen, maar een elementair onderdeel zouden uitmaken van het Centrum voor gelijkheid van kansen en voor racismebestrijding. De meldpuntmedewerkers zouden dus werknemers van het Centrum worden en lokaal worden ingezet. Dit besluit was ook geldig voor de meldpuntmedewerkers van Westkans. 51