Welkom! Omgevingsloket. Opfrissen en nieuwe zaken. Bart Oortwijn. voor overheden. Coördinator gebruikersondersteuning

Transcriptie

1 Welkom! Omgevingsloket voor overheden Opfrissen en nieuwe zaken Bart Oortwijn Coördinator gebruikersondersteuning

2 Voorstellen Bart Oortwijn, coördinator gebruikersondersteuning Olo2 Wat doet gebruikersondersteuning Olo2 Helpdesk bemensen Website beheren Nieuwsbrief Ondersteuning organisaties mede (rijks)overheden met Olo2 inrichting Ondersteunen nieuwe releases en projecten 2

3 Opfrissen Programma Instellingen Organisatiebeheer en consequenties Taken bij aanvraag en melding Bevoegd gezag bepaling Berichtenverkeer Nieuwe zaken (release 2.11 en DigiD-assessment) Behandeling overdragen aan andere organisatie Wachtwoorden Nieuwe rapportages DigiD-assessment Doorontwikkeling: OLO

4 Beheerder bevoegd gezag 4

5 Instellingen Organisatiebeheer 5

6 Vooroverleg en invulhulp Wat een behandeldienst heeft ingesteld is irrelevant. De instelling van het bevoegd gezag is hier bepalend! 6

7 Dossiermodule voor behandelen aanvragen Taken coördinator in aanvraag: Taken coördinator in melding: 7

8 Dossiermodule aan: Taken moeten in bepaalde volgorde uitgevoerd worden Aanvragen advies en Aanvragen aanvulling zijn pas beschikbaar na uitvoeren van de taak Verzenden bericht in behandeling Taken Aanhouden beslissing en Aankondigen verlengen beslistermijn zijn alleen beschikbaar bij gebruik dossiermodule Alleen gebruiken bij volledig gebruik van alle behandeltaken Dossiermodule uit: Coördinator beschikt over (bijna) alle taken; taken hoeven niet in bepaalde volgorde doorlopen te worden. Taken Aanhouden beslissing en Aankondigen verlengen beslistermijn zijn niet beschikbaar 8

9 Taken van een coördinator (bij dossiermodule uit) 9

10 Taken van een behandelaar: geen behandeltaken, maar coördinator kan beoordeling vragen aan een behandelaar 10

11 Taken van een beheerder (beheertaken in behandelmodule) Door de aanvraag of aanvulling opnieuw te versturen worden de berichten opnieuw verstuurd. Dat kan nodig zijn als er door een verstoring berichten niet goed zijn aangekomen. 11

12 Status van aanvragen weergeven in OLO Synchronisatie OLO-status uit: Bij een melding is de status altijd Gemeld De status van een aanvraag is altijd Onbekend. Beheerder moet ontvangstbevestiging aanpassen. In de standaardtekst staat: Om de status van de aanvraag te bekijken logt u in op Omgevingsloket online : Let op: alleen bevoegd gezag kan dit instellen; behandeldienst niet! 12

13 Synchronisatie OLO-status aan: In de aanvraagmodule en in de behandelmodule wordt de status van de aanvraag getoond (voor zover behandeltaken gebruikt worden) Acht statuscodes: Concept In behandeling Aanvulling gevraagd Aanhouden beslissing Ontwerpbesluit Beschikking OLO dossier gesloten Gearchiveerd Wanneer behandeltaken niet gebruikt worden zal de status van een aanvraag altijd In behandeling blijven. 13

14 Status-vermelding in aanvraagmodule 14

15 Communicatie naar aanvrager: of berichtenbox Communicatie naar aanvrager via OLO uit: Aanvrager krijgt wel ontvangstbevestiging bij indienen aanvraag/melding Aanvrager krijgt geen notificatie bij indienen aanvulling Zorg bij het gebruik van behandeltaken als Aanvragen aanvulling of Registreren beschikking zelf voor communicatie naar de aanvrager. Communicatie naar aanvrager via OLO aan: Aanvrager krijgt ontvangstbevestiging bij indienen aanvraag/melding Aanvrager krijgt notificatie bij indienen aanvulling. Aanvrager krijgt bericht wanneer behandeltaken worden uitgevoerd die relevant zijn voor aanvrager. 15

16 Berichtenbox Aanvrager kan een berichtenbox-adres opgeven in de aanvraag/melding: OLO zal berichten versturen naar de berichtenbox van de aanvrager (wanneer Communicatie naar aanvrager aan staat). Geen bericht uit OLO > Bevoegd gezag of behandeldienst zal zelf moeten zorgen dat berichten naar berichtenbox van aanvrager gestuurd worden (= verplichting Dienstenrichtlijn bij opgave berichtenbox-adres). 16

17 Berichtenverkeer Er worden s en XML-berichten verstuurd naar het opgegeven adres in de beheermodule Met de XML-berichten kunnen aanvragen geautomatiseerd overgehaald worden naar eigen systeem SOAP/XML (= webservice of digikoppeling) Voordelen: - Gegarandeerde bezorging berichten - Ook berichtenverkeer mogelijk vanuit backoffice naar OLO 17

18 StUF-LVO versies Bij elke nieuwe StUF-LVO versie wordt nieuwe informatie opgenomen in de XML-berichten. Daarnaast worden ook nieuwe berichten toegevoegd. Omgevingsloket online ondersteunt drie StUF-versies, momenteel 3.05, 3.11 en Overzicht StUF-LVO versies 2009: StUF-versie 3.05 in release 2.0 (start Omgevingsloket) Gegevensmodellen aangepast en uitgebreid (waterformulieren, bouwformulier, BAG): > April 2012: StUF-versie 3.10 in release 2.6 O.a. sloopformulier, monumentenformulier: > Oktober 2012: StUF-versie 3.11 in release 2.7 O.a. formulier bodemenergie, toevoegen KvK-nummer aan vestiging: > Juli 2013: StUF-versie 3.12 in release

19 Uitgebreide informatie over - webservice - StUF-LVO - XML-berichten is te vinden op de InfoMil-site: 19

20 Rapportages Nieuwe rapportagemogelijkheden in release 2.11 Deze rapportages zijn uitgebreid in release

21 Inhoud rapportages - Kenmerken van ingediende aanvragen en - Kenmerken van opengestelde concept-aanvragen (rood = nieuw in 2.11) Naam aanvraag Aanvraagnummer Soort aanvrager (NP of NNP) Naam Opdrachtgever/Aanvrager Soort gemachtigde (NP of NNP) Naam Gemachtigde Datum aanvraag ingediend Gefaseerd indienen (NEE/FASE1/FASE2) Adres Kadastraal Onderdelen Aanvraag ingetrokken (N/J) Datum laatste wijziging Naam bevoegd gezag Naam behandeldienst Coördinator Referentienummer bevoegd gezag Status (van de aanvraag) Soort procedure Aantal adviesaanvragen Adviesorganisaties Vvgb 21

22 Inhoud rapport Aangevraagde adviezen Naam aanvraag Aanvraagnummer Advies onderdelen Naam bevoegd gezag Datum aanvraag ingediend Datum adviesaanvraag Datum laatste wijziging adviesaanvraag Adviesaanvrager (Naam) Advies gevraagd bij organisatie Adviescoördinator Type (Advies/VVGB) Vervuld (J/N) Datum advies vervuld Status (van de aanvraag) Inhoud rapport Ontvangen adviesaanvragen Naam aanvraag Aanvraagnummer Advies onderdelen Naam bevoegd gezag Datum aanvraag ingediend Datum adviesaanvraag Datum laatste wijziging adviesaanvraag Adviesaanvrager (Naam) Organisatie adviesaanvrager Type (Advies/VVGB) Vervuld (J/N) Datum advies vervuld Status (van de aanvraag) 22

23 Bevoegd gezag-bepaling Standaard is gemeente bevoegd gezag voor Wabo-aanvragen en water- of hoogheemraadschap voor Water-aanvragen Aanvrager kan in concept-aanvraag bevoegd gezag wijzigen naar hoger bevoegd gezag. Na indienen kan bevoegd gezag het bevoegd gezag wijzigen. Uitzonderingen: Voor Oprichten of veranderen van inrichting zijnde een mijnbouwwerk is Ministerie EZ bevoegd gezag Voor locaties op Noordzee, Waddenzee of IJsselmeer is Ministerie EZ bevoegd gezag. Aanvrager kan in conceptaanvraag bevoegd gezag wijzigen naar provincie of gemeente (sinds release ). Voor Rijkswateren is bevoegd gezag 23

24 Release 2.11 Geen nieuwe StUF-versie in 2.11; blijft dus 3.05, 3.11 en : Verbeteringen en herstel fouten: 8 april : Wetswijzigingen en beveiliging: 8 juli : DigiD-assessment: september/oktober? : Wetswijzigingen en restpunten:? 24

25 Informatie over de releases van Omgevingsloket: 25

26 Nieuwe taak in : Behandeling van ingediende aanvraag of melding overdragen Bevoegd gezag kan overdragen aan elke andere organisatie: 26

27 Behandeldienst heeft alle taken van bevoegd gezag; bevoegd gezag kan aanvraag inzien 27

28 Advies vragen bij melding mbv Behandeling overdragen Bevoegd gezag draagt behandeling over aan adviesorganisatie Adviesorganisatie voegt een notitie toe aan melding: Adviesorganisatie draagt behandeling over aan bevoegd gezag: > Behandelorganisatie is verdwenen uit de melding en heeft geen toegang meer Bevoegd gezag beschikt over advies in de melding (notitie) 28

29 Wachtwoorden Alle wachtwoorden van accounts in behandel- en beheermodule moeten voldoen aan de eisen die de "rijksbrede beveiligingsrichtlijn" stelt: minimaal 8 karakters maximaal 32 karakters minimaal 1 cijfer (0 t/m 9) minimaal 1 hoofdletter (A t/m Z) minimaal 1 kleine letter (a t/m z) minimaal 1 niet alfanumeriek teken (bijvoorbeeld %,!,$,#) Nieuw wachtwoord kiezen op 8 juli Omdat alle wachtwoorden opnieuw (met de gewijzigde versleuteling) moeten worden opgeslagen, moet iedere gebruiker na het beschikbaar komen van de nieuwe release een nieuw wachtwoord kiezen. Dit kan via de functie: Wachtwoord vergeten/wijzigen. 29

30 Zelf wachtwoord wijzigen met Wachtwoord vergeten/wijzigen N.B. Het gaat hier om het adres zoals dat staat geregistreerd in het account in de beheermodule 30

31 De bevat een activeringscode, welke twee dagen geldig is. De link in de mail leidt naar de volgende pagina: 31

32 Na 120 dagen verloopt het wachtwoord Een gebruiker ontvangt 7 dagen voorafgaand aan het einde van de geldigheidsperiode van het wachtwoord een dat het wachtwoord verloopt en dat het wachtwoord gewijzigd moet worden. Deze wordt 1 dag van te voren herhaald, als het wachtwoord nog niet is gewijzigd. Wanneer het wachtwoord niet wordt gewijzigd, verloopt het wachtwoord automatisch. Het loket geeft de volgende melding: 32

33 Na vijf keer verkeerde wachtwoord wordt een account geblokkeerd: Let op: Het loket geeft geen melding dat het account geblokkeerd is, maar stuurt een dat het account geblokkeerd is. De vermeldt dat de beheerder het account kan deblokkeren. 33

34 Inhoud DigiD-assesment Digi-d Eisen t.a.v. beveiliging: Interne verbeteringen In onderzoek: Autovue: uitfaseren of met aparte sessie-cookie Separaat inlogportaal voor beheerders Technische wijzigingen ivm. beveiliging Geen nieuwe formulieren; geen gewijzigde formulieren Geen nieuwe StUF-versie 34

35 Vragen? Voor vragen waar we nu niet aan toekomen kunt u langs komen bij de stand. Ook kunt u contact opnemen met helpdesk Omgevingsloket Op werkdagen uur op telefoonnummer /7 via het helpdeskformulier: 35

36 Uitgangspunten en afbakening Olo3 Waarom Olo3? Klaar voor de toekomst! Nóg gebruiksvriendelijker Nieuwe wetten en regels makkelijk in te voegen Beter te onderhouden Maakt gebruik van bij de overheid bekende informatie Maakt gebruik van andere e-overheidsvoorzieningen 36

37 Uitgangspunten en afbakening Olo3 Olo3 in het proces Olo3 ondersteunt: aanvrager Oriënteren Ontwerpen Aanvullen Realiseren Gebruiken behandelaar Vooroverleg Behandelen Toezicht en handhaving beschikk en indienen Olo3 ondersteunt deze processtappen Olo3 ondersteunt de samenwerking binnen deze processtappen 37

38 Verbeteren gebruiksgemak Wat verandert er voor u als overheid? Geen behandeltaken à geen communicatie naar aanvrager via het loket Verbeterde functionaliteit Samenwerkingsruimte Geen notities, geen invulhulp, geen viewer Gebruik van reeds bekende gegevens op basis van GEO Duidelijkere mogelijkheid vooroverleg aan te vragen Betere ondersteuning aanvullingen op ingediende aanvraag Andere opzet milieu-aanvraag 38

39 Waar staan we? Bestek opstellen Specificatiefase Realisatiefase Minicompetitie Proof of Concept Hewlett-Packard Wensen Wat (Programma van Eisen) Hoe (ontwerp) 39

40 Vragen? 40