Raak niet achterop. De zakelijke voordelen van meer wijdverspreide cloudadoptie. Een whitepaper van IDC, gesponsord door Cisco

Transcriptie

1 Raak niet achterop De zakelijke voordelen van meer wijdverspreide cloudadoptie Brad Casemore, Robert Mahowald, Randy Perry, Ben McGrath Mei 2015

2 Raak niet achterop De zakelijke voordelen van meer wijdverspreide cloudadoptie Samenvatting 25% van de respondenten heeft een ontwikkelde cloudstrategie; 32% heeft geen cloudstrategie. 44% van de respondenten heeft de private cloud geïmplementeerd of is dit van plan; 37% heeft de openbare cloud geïmplementeerd of is dit van plan. 83% van de respondenten wil de voornaamste bestaande providers in de arm nemen om de huidige processen over te zetten naar de cloud. Cloudadoptie maakt in toenemende mate deel uit van de strategie van de IT-organisatie. ITarchitecten gaan steeds grondiger nadenken over de cloud. Sinds begin 2015 is de cloud echter maar bij relatief weinig bedrijven echt van de grond gekomen. Uit de recente, wereldwijde CloudView Survey van IDC blijkt dat bijna 60% van de organisaties een bepaald cloudmodel al gebruikt of wil implementeren. Het kan daarbij gaan om één project uit het portfolio, test-/ontwikkelomgevingen of bedrijfskritische toepassingen die 24 7 beschikbaar moeten zijn. Bij slechts 25% van de bedrijven is de cloud echt volwaardig geïmplementeerd, dus met een herhaalbare, beheerde of geoptimaliseerde cloudstrategie. Er is aanzienlijke ruimte voor verbetering. IDC merkt dat de 'tweede fase' van cloudadoptie aan terrein wint. De eerste fase draaide om statistieken zoals verbeterde serviceovereenkomsten (SLA's) en lagere kosten. Organisaties zien deze doelstellingen nu als de inzet voor de cloud. In de tweede fase verwachten meer en meer bedrijven dat de cloud betere bedrijfsresultaten oplevert, zoals omzetgroei boven aan de streep en de mogelijkheid om te investeren in innovatie door het IT-budget strategischer toe te wijzen. Bijvoorbeeld: 54% van de respondenten van de IDC CloudView Survey verwacht dat de cloud (openbaar, private en in toenemende mate hybride) hun in staat stelt hun IT-budget strategischer toe te wijzen. 53% is van mening dat de cloud zal bijdragen aan verhoging van de omzet. Uit het onderzoek blijkt dat bedrijven die een cloudstrategie voor de verwerving en ontwikkeling van IT-services voeren een forse verbetering verwachten én behalen als het gaat om kritische prestatie-indicatoren (KPI's) zoals omzetgroei, strategische toewijzing van IT-budget, IT-kosten, verkorting van de provisioningtijd en beter vermogen om aan SLA's te voldoen. Uit het onderzoek blijkt verder dat de KPI-voordelen worden versneld naarmate bedrijven zich meer op de cloud richten. IDC heeft vijf etappes van cloudontwikkeling bepaald: ad hoc, opportunistisch, herhaalbaar, beheerd en geoptimaliseerd (in toenemende mate van ontwikkeling). De overgang van alleen al ad hoc naar opportunistisch levert direct voordelen op; deze nemen echter toe naarmate men hoger in de adoptiecurve komt. De ondervraagde organisaties behalen $1,6 miljoen aan extra omzet en nog eens $1,2 miljoen aan lagere kosten per cloudtoepassing. Document # IDC. Pagina 2

3 De private cloud is een cruciaal element. De private cloud is het resultaat van een doorontwikkeling van conventionele datacenterprocessen en biedt een cloudinfrastructuur die speciaal is afgestemd op één bedrijf of een grotere onderneming. Het maakt daarbij niet uit of de private cloud zich in het datacenter van de klant of bij een serviceprovider bevindt. De private cloud, waarin de capaciteit voor opslag, netwerk en analytische rekenkracht flexibel kan worden gealloceerd, is afgeleid van specifieke infrastructuuromgevingen ter ondersteuning van mobiliteit van werklasten en keuze van de klant. Uit het onderzoek komt naar voren dat de adoptie van de private cloud zelfs hoger uitvalt dan de adoptie van de openbare cloud. 44% van de respondenten maakt al gebruik van de private cloud of is dat van plan, terwijl het (geplande) gebruik van de openbare cloud uitkomt op 37%. Zowel de private cloud als de groei van cloudspecifieke open-source software hangt samen met bedrijfsvoordelen en boven verwachting uitvallende bedrijfsresultaten. OpenStack bemerkt een forse mate van adoptie. 65% van de cloudgebruikers geeft aan dat open-source OpenStack-distributies of commerciële OpenStack-distributies van belang zijn voor hun cloudstrategie. Volgens het onderzoek zijn gebruikers van de private cloud en OpenStack eerder van mening dat de cloud hun omzet vergroot, strategische toewijzing van IT-budget mogelijk maakt en het vermogen om aan SLA s te voldoen verbetert. IDC definieert de hybride cloud als een IT-bedrijfsarchitectuur waarin de volgende zaken worden samengebracht: 1) geautomatiseerde configuratie op basis van beleid en een selfservicemodel, met bewustzijn van verbruik; 2) provisioning en beheer van openbare en private-cloudinfrastructuur (IaaS), middleware (PaaS) en database-/toepassingsresources (SaaS); 3) fysieke, virtuele en softwaregedefinieerde IT-bedrijfsmiddelen die geen deel uitmaken van de cloud. Hoewel elk bedrijf de hybride cloud op een andere manier definieert, blijkt uit het onderzoek dat het gebruik van de hybride cloud toeneemt. Van de bedrijven waarbij de cloud is geïmplementeerd maakt ruim 64% gebruik van een bepaalde vorm van werklastportabiliteit of een combinatie van openbare, private en traditionele IT-resources (de meest voorkomende aspecten bij de definitie van de hybride cloud). Een juiste implementatie van de cloud vereist migratie van werklasten, beveiliging en beheer op basis van beleid. De meeste respondenten verwachten gegevens te migreren tussen de openbare en de private cloud, en ze hebben hoge beveiligings- en beleidsvereisten. De meeste IT-organisaties verwachten dat ze, naarmate ze verder groeien, steeds meer de rol van interne servicemakelaar zullen gaan vervullen. Een gedeelte van die services wordt opgebouwd door de eigen ontwikkelaars en een gedeelte van die services wordt afgenomen in de openbare cloud. In de nieuwe rol hebben de IT-servicemakelaars een oplossing nodig waarbij de IT- en bedrijfsservices vanuit één weergave kunnen worden beheerd, ongeacht hoe ze zijn geprovisioneerd, en waarmee de toegang tot de services, waar ze zich ook bevinden, kan worden gereguleerd en via beleid kan worden afgedwongen. Document # IDC. Pagina 3

4 De openbare cloud op webschaal, die is bedoeld voor massamarkten en die beperkte aanpassingsmogelijkheden en relatief lage servicekwaliteit biedt, verliest terrein aan de enterprise-class providercloud. Bedrijven nemen hun bestaande providers in overweging. Van de respondenten verwacht 64% twee of meer cloudproviders in de arm te nemen om aan hun eisen te voldoen, maar 83% van de respondenten vindt het belangrijk hun huidige voornaamste leverancier te vragen hun bedrijfsprocessen over te zetten naar de cloud. IDC ziet een toenemend potentieel voor bestaande IT-providers om uitgebreide cloudservices te leveren, volledig beheerd door de organisatie, met functies zoals mobiel beheer van bedrijfsmiddelen, directory-integratie en door de klant beheerde encryptiesleutels. Over dit onderzoek Dit onderzoek is gebaseerd op de recente IDC CloudView Survey onder leidinggevenden bij organisaties waarin de cloud is geïmplementeerd, aangevuld met een door Cisco gesponsorde, op bedrijfsvoordelen gerichte uitbreiding van de CloudView Survey onder respondenten. Tijdens het onderzoek zijn het algehele gebruik van de cloud én de implementatiestrategieën bij bedrijven, adoptiedrijfveren en -voordelen, en vereisten in kaart gebracht. De respondenten zijn afkomstig uit 17 landen: de Verenigde Staten, Canada, Mexico, Frankrijk, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Italië, Spanje, Nederland, Zweden, China, India, Korea, Japan, Australië, Maleisië en Brazilië. Dit onderzoek is aangevuld met 370 antwoorden afkomstig uit 15 IDC Business Value Research-onderzoeken uit over cloudontwikkelingsniveaus, adoptie van private cloud, implementatie van private cloud en geconvergeerde infrastructuruur ter ondersteuning van de cloud, alsmede 15 antwoorden afkomstig uit een gespecialiseerd onderzoek naar geoptimaliseerde/beheerde cloudontwikkelingsorganisaties voor Cisco in december Aanvullende informatie zoals de methodologie van IDC voor het onderzoek, bepaling van cloudontwikkelingsniveaus en een analyse van de bedrijfsvoordelen vindt u in de Bijlage. De tweede fase van cloudadoptie is in opkomst De cloud wint terrein en de meeste organisaties proberen hun cloudstrategieën te verbeteren De cloudadoptie neemt toe. Uit het onderzoek van dit jaar komt naar voren dat een cloudstrategie (openbaar of private) in een bepaalde vorm wordt gevoerd bij 68% van de organisaties. Zeer uiteenlopende werklasten worden gemigreerd naar de cloud; 30% of meer van de organisaties heeft elke werklast waarnaar wij hebben gevraagd al gemigreerd naar de cloud of is dat van plan. De meest voorkomende werklasten in elke implementatiecategorie zijn als volgt: Document # IDC. Pagina 4

5 Openbare cloud. Toepassingswerklasten zijn , sociale bedrijfsnetwerken en tools voor persoonlijke productiviteit (tekstverwerking, spreadsheets); gegevensgeoriënteerde werklasten zijn beheer van webcontent, gegevensback-up en -archivering, en test-/ontwikkelomgevingen; IT-werklasten zijn beheer van mobiele apparaten en overloopcapaciteit voor opslag. Private cloud (ter plaatse van de klant). Toepassingswerklasten zijn , Enterprise Resource Planning (ERP), logistieke processen met betrekking tot de toevoerketen en Project & Portfolio Management (PPM); gegevensgeoriënteerde werklasten zijn databaseservices (DBMS), bedrijfszoekfunctionaliteit en gegevensintegratie; IT-werklasten zijn beheer van mobiele apparaten, beheer van netwerk- of toepassingsprestaties, en beveiligingsservices. Private cloud (ter plaatse van de provider). Toepassingswerklasten zijn beheer van de productlevenscyclus, Customer Resource Management (CRM) en HR-toepassingen; gegevensgeoriënteerde werklasten zijn Enterprise Content Management (ECM), cloudtests/-ontwikkeling en analyse van IT-processen; IT-werklasten zijn opslagcapaciteit en bedrijfscontinuïteit/noodherstel. Conventionele implementatie (op locatie). Toepassingswerklasten zijn HR-toepassingen en PPM; gegevensgeoriënteerde werklasten zijn ECM en gegevensintegratie; IT-werklasten zijn IThelpdesk, servercapaciteit, beheer van netwerk- of toepassingsprestaties, en beveiliging. Ondanks deze mate van adoptie willen de meeste organisaties hun cloudstrategieën toch verder verbeteren. IDC definieert vijf niveaus van cloudontwikkeling: Ad hoc. Organisaties beginnen het bewustzijn van de mogelijkheden voor cloudtechnologie te vergroten en richten zich op de cloud vanwege de urgentie van hun behoeften, vaak zonder autorisatie. Opportunistisch. Organisaties experimenteren met kortetermijnverbeteringen op het gebied van de toegang tot IT-resources via de cloud. Ze overwegen de cloud meestal voor nieuwe oplossingen of geïsoleerde computingomgevingen. Herhaalbaar. Organisaties maken flexibelere toegang tot IT-resources mogelijk via standaardisering en implementatie van best practices. Ze vertrouwen op selfserviceportals voor toegang tot cloudservices. Beheerd. Organisaties implementeren een consistente, bedrijfsbrede aanpak voor de cloud op basis van best practices en ze realiseren de levering van services langs een geïntegreerde reeks resources. Document # IDC. Pagina 5

6 Geoptimaliseerd. Organisaties leveren innovatieve IT-producten en -services van interne en externe cloudproviders. De organisaties stimuleren bedrijfsinnovatie via transparante toegang tot IT-capaciteit, gebaseerd op meerwaarde voor het bedrijf en transparante kostenmaatregelen. Uit ons onderzoek blijkt dat slechts 25% van de organisaties een herhaalbare, beheerde of geoptimaliseerde (de drie hoogste ontwikkelingsniveaus, zie Afbeelding 1) cloudstrategie voert, ondanks de hoge mate van cloudadoptie over het geheel genomen. AFBEELDING 1 De meeste organisaties zijn nog steeds bezig hun cloudstrategieën te optimaliseren Slechts 25% van de organisaties voert herhaalbare, beheerde of geoptimaliseerde cloudstrategieën 16% Herhaalbaar Cloudadoptieniveau 8% 1% Beheerd Geoptimaliseerd 32% Geen strategie 32% voert geen cloudstrategie 11% Opportunistisch 32% Ad hoc n = (gehele groep) Opmerking: de volledige enquête is gehouden onder de respondenten in 17 landen die de cloud voor meer dan één of twee kleine werklasten gebruiken. Bron: IDC CloudView Survey, december 2014 Uit deze gegevens blijkt dat er aanzienlijke ruimte voor verbetering is. Doorontwikkeling van de cloud is een stapsgewijs proces. Organisaties kunnen ook beginnen op verschillende niveaus of bepaalde niveaus volledig overslaan. Waar het om gaat, is dat best practices worden overgenomen, zoals portabiliteit, beveiliging en op beleid gebaseerde automatisering van werklasten, zodat u hoger in de curve kunt komen. Bijvoorbeeld: bedrijven in de categorie ad-hoc kunnen een opportunistische aanpak verkiezen door in eerste instantie ongeautoriseerde cloudprojecten uit te voeren en vervolgens, wanneer de bedrijfsresultaten zichtbaar worden, de cloudprojecten aanleiding te laten zijn voor een model waarbij verder kan worden geëxperimenteerd met de cloud. Dit kan weer leiden tot herhaalbare cloudactiviteit enzovoort. Document # IDC. Pagina 6

7 Strategische toewijzing van IT-budget Verhoogde omzet Voldoen aan serviceovereenkomsten Kosten van IT-activiteiten Klantervaring Flexibiliteit Verwachtingen van organisaties worden verlegd naar verbetering van bedrijfsresultaten Het onderzoek toont aan dat we een tweede fase van cloudadoptie ingaan. Tijdens de eerste fase, die rond 2007 ontstond, lag de primaire focus van cloudimplementaties op KPI's zoals verlaging van de kosten van IT-processen, beter voldoen van SLA's en verbetering van de klantervaring. In Afbeelding 2 ziet u dat deze KPI's de inzet zijn geworden: bedrijven stellen in grote mate verwachtingen op het gebied van SLA's, kosten van IT-processen, klantervaring en flexibiliteitsverbeteringen aan cloudimplementaties. Daarentegen beginnen bedrijven nu verwachtingen te stellen over hoe de cloud bredere, strategischere metingen van het succes van het bedrijf kan verwezenlijken: de strategische toewijzing van IT-budget en het vermogen om omzet te verhogen. AFBEELDING 2 Bedrijven verwachten van de cloud dat deze belangrijke bedrijfsresultaten stimuleert Verwachte cloudimpact gedurende komende 2 jaar \ 0% 20% 40% 60% 80% 100% V: Welke van de volgende opties beschrijft het best uw gedachten over deze Key Performance Indicators (KPI s) binnen de komende 2 jaar als gevolg van uw gebruik van openbare, private of hybride cloudservices? n = % 28% 25% 25% 54% 53% 56% 46% 51% 54% 29% 28% 17% 20 % 16% 26% 24% 21% Grootste verwachte toekomstige impact op strategische bedrijfsresultaten Verwachtingen t.a.v. operationele KPI s en KPI s voor kostenbeheer zijn al ingecalculeerd n Positieve impact n Geen verandering n Negatieve impact Bron: door Cisco gesponsorde, op bedrijfsvoordelen gerichte uitbreiding van IDC CloudView Survey, december 2014 De exacte definities van de in dit onderzoek gebruikte kritische prestatie-indicatoren vindt u in de Bijlage. Document # IDC. Pagina 7

8 Cloudontwikkeling bevordert aanzienlijke bedrijfsvoordelen Toenemende cloudadoptie bevordert aanzienlijke KPIverbeteringen Uit IDC Business Value Research blijkt dat cloudadoptie de belangrijkste bedrijfsresultaten over het geheel genomen verbetert. In Tabel 1 ziet u de voordelen van verdere implementatie van de cloud. IDC heeft vastgesteld dat organisaties een verbetering van meer dan tien procent kunnen behalen wat betreft IT-kosten, strategische toewijzing van IT-budget, klantervaring en het vermogen om aan SLA's te voldoen door van een ad-hoccloudstrategie over te gaan op een opportunistische. De verbetering is vergelijkbaar of zelfs nog groter wanneer u van een opportunistische strategie doorgroeit naar een herhaalbare. Organisaties kunnen zelfs een toename van tot tien procent realiseren wat betreft het resultaat boven aan de streep. Belangrijk: de voordelen zijn merkbaar voor bedrijven ongeacht hun mate van cloudontwikkeling, maar de voordelen worden versneld naarmate bedrijven hoger komen in de adoptiecurve. Zelfs organisaties met een ad-hocstrategie kunnen voordelen realiseren door over te gaan naar een opportunistische strategie. De grootste voordelen zijn echter boven aan de adoptiecurve te behalen. TABEL 1 Doorontwikkeling van de cloud kan forse KPIverbeteringen opleveren Gemiddelde KPI-verbetering door cloudadoptie vooruit te helpen Ad hoc naar Ad hoc naar Ad hoc naar Ad hoc naar Opportunistisch Herhaalbaar Beheerd Geoptimaliseerd Omzetgroei 0,1% 1,4% 4,0% 10,4% Verlaging van IT-kosten 13% 29% 48% 77% Strategische toewijzing van IT-budget 16% 56% 100% 200% Provisioningtijd 27% 47% 76% 99% Voldoen aan SLA s 43% 63% 69% 72% Bron: de gegevens zijn aangevuld met 370 antwoorden afkomstig uit 15 IDC Business Value Research-onderzoeken uit over cloudontwikkelingsniveaus, adoptie van private cloud, implementatie van private cloud en geconvergeerde infrastructuur ter ondersteuning van de cloud, alsmede 15 antwoorden afkomstig uit een gespecialiseerd onderzoek naar geoptimaliseerde/beheerde cloudontwikkelingsorganisaties voor Cisco in december Document # IDC. Pagina 8

9 Gevorderde cloudgebruikers realiseren een besparing van miljoenen dollars In dit onderzoek zijn ook de economische voordelen die de meest ontwikkelde cloudorganisaties behalen gekwantificeerd en onderverdeeld in categorieën (zie Afbeelding 3). De ondervraagde organisaties behalen gemiddeld $1,6 miljoen extra omzet per toepassing die in de private of openbare cloud is geïmplementeerd. Ze realiseren ook een kostenbesparing van $1,2 miljoen. De economische voordelen zijn het gevolg van de cloudadoptie om betere bedrijfsresultaten te behalen. De omzetgroei was vooral het resultaat van de verkoop van nieuwe producten en services, de verwerving van nieuwe klanten of de verkoop in nieuwe markten. Organisaties konden de omzetgroei toeschrijven aan verbeterde innovatie dankzij de verschuiving van IT-resources (wat betreft personeel en budget) van traditionele onderhoudsactiviteiten naar nieuwe, strategischere, innovatievere initiatieven. De organisaties gaven aan dat het Internet of Things (IoT) (verbonden apparaten met een IP-adres die geen traditionele computers of mobiele apparaten zijn) een andere bron van inkomsten is die mogelijk wordt gemaakt door de cloudadoptie. In deze gevallen heeft de cloud de organisaties in staat gesteld IoT-producten sneller op de markt te brengen, platforms eenvoudiger uit te rollen, de platforms te schalen voor meer gebruikers en ontwikkelomgevingen sneller te implementeren. De lagere operationele kosten verband houdend met de cloud zijn het gevolg van de voordelen die bedrijven krijgen doordat ze kunnen werken met een schaalbaardere, betrouwbaardere en krachtigere omgeving, zoals: Verhoogde flexibiliteit. De cloud stelt IT in staat bedrijfstoepassingen sneller te ontwikkelen en implementeren, waardoor het bedrijf de kosten kan verlagen die verband houden met de nieuwe producten en services die afhankelijk zijn van de bedrijfstoepassingen. Verhoogde werknemersproductiviteit. Dankzij de cloud krijgen werknemers betrouwbaardere toegang tot belangrijke bedrijfstoepassingen, waar en wanneer dan ook en ongeacht het apparaat. Dit leidt tot efficiëntere tijdsbesteding. Risicobeperking. De cloud zorgt voor consistentere en betrouwbaardere beschikbaarheid van toepassingen, wat lagere kosten voor ongeplande downtime en gegevensherstel tot gevolg heeft. Kostenbesparingen op infrastructuur. De cloud maakt een meer geautomatiseerde en efficiëntere infrastructuur mogelijk, met een consistent platform en een kans voor organisaties om uit te breiden zonder de noodzaak voor overprovisioning vooraf of toevoeging van dure resources. Voordelen van open-source. De cloud maakt open-source mogelijk, wat leidt tot kostenbesparingen op infrastructuur, vermijding van hypervisorkosten en technische voordelen dankzij een grote resourcepool met een herbruikbare codebasis. Document # IDC. Pagina 9

10 AFBEELDING 3 Gevorderde cloudorganisaties realiseren een besparing van miljoenen dollars per toepassing $ $ $ $ $ $ $ $ $ Aanvullende besparing per cloudtoepassing $1,6 miljoen 7% 93% Inzet van Internet of Things Verbeterde innovatie $1,2 miljoen 5% 8% 28% 9% 28% 49% Open-source voordelen Kostenbesparingen op infrastructuur Risicobeperking Verhoogde werknemersproductiviteit Verhoogde flexibiliteit $ 0 Aanvullende omzet Verlaagde kosten Bron: de gegevens zijn aangevuld met 370 antwoorden afkomstig uit 15 IDC Business Value Research-onderzoeken uit over cloudontwikkelingsniveaus, adoptie van private cloud, implementatie van private cloud en geconvergeerde infrastructuur ter ondersteuning van de cloud, alsmede 15 antwoorden afkomstig uit een gespecialiseerd onderzoek naar geoptimaliseerde/beheerde cloudontwikkelingsorganisaties voor Cisco in december Document # IDC. Pagina 10

11 Private en hybride cloud vormen een essentieel onderdeel van de combinatie De adoptie van de private cloud hangt samen met betere verwachte bedrijfsresultaten De private cloud stelt een IT-organisatie in staat te fungeren als grootschalige openbarecloudleverancier, met beter gebruik van resources, grotere schaalbaarheid en snellere beantwoording van aanvragen maar met het beheer en de beveiliging van speciale resources voor individueel gebruik door één bedrijf. Een ander kenmerk van de tweede fase van de cloud is de mate van adoptie van de private cloud. In wezen stelt de private cloud de behoefte van een IT-organisatie voor om te fungeren als grootschalige openbare-cloudleverancier, met beter gebruik van resources, grotere schaalbaarheid en snellere beantwoording van aanvragen maar met het beheer en de beveiliging van speciale resources voor individueel gebruik door één bedrijf. Zoals u ziet in Afbeelding 4, is bij 44% van alle organisaties de private cloud al geïmplementeerd of zijn er vaste plannen om de private cloud te implementeren. Dit is nog meer dan de 37% van de organisaties waarbij de openbare cloud al is geïmplementeerd of vaste plannen bestaan om deze te implementeren. AFBEELDING 4 Bijna de helft van de organisaties gebruikt de private cloud of is van plan deze te implementeren 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20 % 10% 0% 27% 24% 17% 13% 27% 28% 28% 35% Private cloud Openbare cloud n Gebruikt momenteel n Heeft vaste plannen om te implementeren n Informeert/evalueert n Geen interesse/weet niet 57% van de organisaties gebruikt een bepaalde vorm van de cloud of is van plan deze te implementeren V: Wat is de beste omschrijving voor de huidige of kortetermijnplannen van uw organisatie ten aanzien van het gebruik van openbare of private cloudoplossingen om productiewerklasten en services te ondersteunen? n = (gehele groep) Opmerking: de volledige enquête is gehouden onder de respondenten die de cloud voor meer dan één of twee kleine werklasten gebruiken. Bron: IDC CloudView Survey, december 2014 Document # IDC. Pagina 11

12 Gebruikers van de private cloud realiseren forse bedrijfsvoordelen. 55% van de huidige gebruikers van de private cloud verwacht dat hun cloudinfrastructuur hun beter in staat stelt IT-budgetten te alloceren voor strategischere initiatieven in vergelijking met de 50% van de gebruikers die de private cloud niet heeft geïmplementeerd. Ook verwacht 54% van de gebruikers van de private cloud dat hun cloudinfrastructuur leidt tot verhoging van de omzet in vergelijking met de 47% van de gebruikers die de private cloud niet heeft geïmplementeerd. De hybride cloud neemt toe maar vereist portabiliteit van werklasten, beveiliging en beleidstoepassing De hybride cloud neemt ook toe, maar uit dit onderzoek blijkt dat organisaties uiteenlopende definities van de hybride cloud hanteren. De meest voorkomende definities, zoals bepaald door ons onderzoek, omvatten het gebruik van abonnementen bij verschillende cloudproviders voor verschillende bedrijfsbehoeften (46% van de respondenten); een IT-omgeving waarin een combinatie van de public cloud en speciale IT-bedrijfsmiddelen wordt gebruikt (37%); een combinatie van openbare, private en traditionele resources op basis van dezelfde servicecatalogus (34%); een cloudinfrastructuur bestaande uit twee of meer (private, community of openbaar) unieke entiteiten met bedrijfseigen technologie voor portabiliteit van gegevens en toepassingen (34%); portabiliteit van werklasten met automatische bursting en taakverdeling tussen openbare en private cloudresources (33%). (Meerdere antwoorden waren toegestaan.) De twee belangrijkste aspecten bij deze definities zijn portabiliteit van werklasten en gecombineerd gebruik van de openbare en vast aangewezen cloud. Door de verschillende definities terug te brengen tot een van deze twee thema's, ontdekten we dat 48% van de bedrijven met een actieve cloudimplementatie een bepaalde vorm van portabiliteit van werklasten hanteert. 50% van de cloudgebruikers combineert openbare en vast aangewezen/private IT-resources. Over het geheel genomen vertegenwoordigen bedrijven die ten minste één van deze twee vormen van de hybride cloud implementeren maar liefst 64% van de cloudgebruikers (zie Afbeelding 5). Document # IDC. Pagina 12

13 AFBEELDING 5 64% van de cloudadopters gebruikt een vorm van hybride cloud % cloudgebruikers dat aangeeft een strategie te voeren met: 48% Portabiliteit van werklasten via openbare/private cloudresources 50% Combinatie van openbare cloud, private cloud en speciale/ traditionele IT-resources V: Onder welke van de volgende definities van hybride cloud heeft uw organisatie een hybride-cloudstrategie geadopteerd? (Meerdere antwoorden waren toegestaan.) n = Bron: IDC CloudView Survey, december 2014 De adoptie van de hybride cloud is complexer dan de adoptie van andere soorten clouds. Voor de hybride cloud zijn portabiliteit van werklasten, beveiliging en beleidstoepassing vereist. Deze vereisten waren duidelijk af te leiden uit ons onderzoek. De meeste respondenten verwachten gegevens te migreren tussen de openbare en de private cloud, en ze hebben hoge beveiligings- en beleidsvereisten (zie Afbeelding 6). Document # IDC. Pagina 13

14 AFBEELDING 6 De hybride cloud vereist portabiliteit van werklasten, beveiliging en beleidsregels 33% 47% 67% Heeft portable werklasten die automatisch kunnen worden opgedeeld en waarbij taken worden verdeeld over openbare en private cloud Maakt zich zorgen over beveiliging bij adoptie van de openbare cloud; beveiliging was de grootste zorg Verwacht dat werklasten automatisch worden gemigreerd tussen providers op basis van locaties, beleidsregels en governance-principes V: Onder welke van de volgende definities van hybride cloud heeft uw organisatie een hybridecloudstrategie geadopteerd? V: Welke van de volgende opties beschrijft het best de belangrijkste zorgen van uw organisatie ten aanzien van de cloud die BELANGRIJKE OBSTAKELS vormen bij het overwegen van services of technologieën? V: Geef de mate aan waarin u instemt met de volgende verklaringen over het gebruik van externe cloudleveranciers door uw organisatie (5-puntsschaal, van volkomen mee eens tot volkomen mee oneens, 2 hoogste scores weergegeven). n = Bron: IDC CloudView Survey, december 2014 Bovendien verwachten de meeste respondenten (64%) dat hun IT-organisatie gaat fungeren als IT-servicemakelaar. Hiervoor is een oplossing nodig waarbij de IT- en bedrijfsservices vanuit één weergave kunnen worden beheerd, ongeacht hoe ze zijn geprovisioneerd, en waarmee de toegang tot de services, waar ze zich ook bevinden, kan worden gereguleerd en via beleid kan worden afgedwongen. Deze vereiste is vooral belangrijk omdat services en software in toenemende mate worden geabstraheerd in een IT-leveringsketen. Gebruikers willen de meeste functionele waarde krijgen, terwijl IT uitstekende servicekwaliteit, portabiliteit van werklasten, beveiliging en beleidsautomatisering wil waarborgen, ongeacht waar de fysieke IT-bedrijfsmiddelen zich bevinden of via welke financiële maatregel de bedrijfsmiddelen worden verworven. Document # IDC. Pagina 14

15 Open-source en OpenStack leveren nog grotere bedrijfsvoordelen op OpenStack is een belangrijke drijfveer achter de private/hybride cloud en het belang daarvan blijkt wel uit het onderzoek. 65% van de respondenten geeft aan dat OpenStack van belang is voor hun cloudstrategie, via open-source en/of commerciële distributie. OpenStack is in opkomst als beheerplatform voor de private cloud. Klanten kiezen voor OpenStack om zowel de afhankelijkheid van hun leverancier(s) als operationele kosten op de lange termijn te verlagen. Ze verkiezen een commerciële, aansluitende OpenStack-architectuur om enterprise-class OpenStack-oplossingen beter mogelijk te maken. Verder blijkt uit het onderzoek dat bedrijven die de private cloud en open-source OpenStack-technologie adopteren nog meer voordelen realiseren dan de cloudgebruikers over het geheel genomen (zie Afbeelding 7). Firma's waar OpenStack een belangrijk onderdeel van de strategie vormde hadden eerder veel grotere verwachtingen van hun cloudimplementatie om de toewijzing van hun IT-budget te optimaliseren, hun omzet te verhogen en SLA's aan te scherpen (in het geval van omzet bedraagt het verschil 17%). % van de respondenten AFBEELDING 7 Gebruik van OpenStack hangt samen met betere verwachte bedrijfsresultaten 70% 60% 50% 40% 30% 20 % 10% 0% Verwacht dat de cloud KPI s verbetert voor: 34% 21% 57% 40% 58% 43% Voldoen aan SLA s Verhoogde omzet Strategische toewijzing van IT-budget 65% van de cloudgebruikers geeft aan dat OpenStack van belang is voor hun cloudstrategie (via open-source en/of commerciële distributie) Respondenten voor wie OpenStack een belangrijker aspect van de cloudstrategie vormt, hebben hogere verwachtingen van verbeterde KPI s dankzij de cloud dan diegenen voor wie OpenStack minder belangrijk was. n OpenStack is van belang n OpenStack is niet van belang V: (IDC Business Value Custom Survey) Welke van de volgende opties beschrijft het best uw gedachten over deze kritische prestatie-indicatoren (KPI s) binnen de komende 2 jaar als gevolg van uw gebruik van openbare, private of hybride cloudservices? V: (IDC CloudView Survey) Hoe belangrijk zijn de volgende open-source en standaardgebonden projecten voor de cloudstrategie van uw organisatie? [OpenStack] (2 hoogste en 2 laagste scores zijn weergegeven.) n = Bron: door Cisco gesponsorde, op bedrijfsvoordelen gerichte uitbreiding van IDC CloudView Survey, december 2014 Document # IDC. Pagina 15

16 Geografische en brancheperspectieven Ondernemingen van uiteenlopende omvang en in diverse verticale markten geven er de voorkeur aan dat bepaalde werklasten om zakelijke, nalevingsgerichte of technologische redenen in de private cloud blijven in plaats van in de openbare cloud. Ze willen wel de bedrijfsflexibiliteit en efficiënte ITservicelevering realiseren die de cloud kan bieden. Er zijn veel werklasten, traditioneel en anderszins, die nooit het bedrijfsdatacenter zullen verlaten. De private cloud is zeer geschikt om aan deze vereisten te voldoen. In dit onderzoek zijn enkele opvallende verschillen genoteerd wat betreft de cloudadoptie in verschillende geografieën. De adoptie van de private cloud blijkt het grootst in Latijns-Amerika en Noord-Amerika, waar respectievelijk 52% en 48% van de respondenten aangaf dat ze momenteel al gebruik maken van de private cloud of vaste plannen hebben om deze te implementeren. De tweede plek wordt ingenomen door Europa/Midden-Oosten/Afrika (45%) en Azië/Stille Oceaan (39%) (zie Afbeelding 8). Vergelijkbare resultaten werden gemeten voor de adoptie van de openbare cloud, waarbij van de respondenten 41% in Latijns-Amerika, 38% in Noord-Amerika, 36% in Europa/ Midden-Oosten/Afrika en 35% in Azië/Stille Oceaan aangaf dat ze de openbare cloud gebruiken of vaste plannen hebben om deze te implementeren. Van de respondenten gaf 59% in Noord-Amerika, 66% in Latijns-Amerika, 57% in Europa/Midden-Oosten/Afrika en 51% in Azië/Stille Oceaan aan dat ze een willekeurig cloudmodel gebruiken of vaste plannen hebben om een willekeurig cloudmodel te implementeren. AFBEELDING 8 Adoptie van de private cloud per regio 100% 90% 48% 52% 45% 39% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20 % 10% 0% Noord-Amerika Latijns-Amerika EMEA Azië/Stille Oceaan Nu in gebruik Vaste implementatieplannen Informeert/evalueert Geen interesse/weet niet n = (gehele groep) Opmerking: de volledige enquête is gehouden onder de respondenten die de cloud voor meer dan één of twee kleine werklasten gebruiken. Bron: IDC CloudView Survey, december 2014 Document # IDC. Pagina 16

17 Er is sprake van een redelijke consistentie onder de ontwikkelingsniveaus in de verschillende geografieën (zie Afbeelding 9). In Noord-Amerika en Latijns-Amerika bevinden zich de meeste bedrijven in een van de cloudadoptiecategorieën uit de top 3 (geoptimaliseerd, beheerd en herhaalbaar), waarbij voor elke regio 29% van de bedrijven onder deze groep categorieën kunnen worden geschaard. Europa/Midden-Oosten/Afrika staat op de tweede plaats met 23%, Azië/Stille Oceaan noteert 21%. Er zijn diverse oorzaken voor deze verschillen. In Azië/Stille Oceaan en Europa is de cloud minder snel geïmplementeerd dan in Amerika. Specifiek is in Europa de openbare cloud minder geïmplementeerd en is in Azië/Stille Oceaan over het geheel genomen de private cloud minder geïmplementeerd. Van de respondenten die de cloud nog niet hebben geïmplementeerd, waren minder mensen in Azië/Stille Oceaan en Europa voorbereid wat betreft de cloudspecifieke vaardigheden en taken die ze momenteel verrichten. AFBEELDING 9 Noord-Amerika en Latijns-Amerika lopen voorop in cloudontwikkeling 100% 90% 29% 29% 23% 21% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20 % 10% 0% Noord-Amerika Latijns-Amerika EMEA Azië/Stille Oceaan Geoptimaliseerd Beheerd Herhaalbaar Opportunistisch Ad hoc Geen strategie n = Bron: IDC CloudView Survey, december 2014 Document # IDC. Pagina 17

18 Afgezet per branche heeft de productiesector met 33% de meeste bedrijven in een van de adoptiecategorieën uit de top 3, gevolgd door IT (30%), financiën (29%) en gezondheidszorg (28%). De laagste adoptieniveaus per branche zijn overheid/onderwijs en professionele services (22% elk) en detailhandel/groothandel (20%). Ruwweg 20% van het IT-budget van $100 miljard van de Amerikaanse federale overheid wordt uitgegeven aan apparatuur voor de fysieke infrastructuur. Hoewel voor de IT-processen van de Amerikaanse staats- en federale overheid al jaren gebruik wordt gemaakt van netwerkarchitectuur op basis van gedeelde services, gaan vooral staatsinstanties langzaam over op de aanschaf van services in plaats van infrastructuur. IDC verwacht dat het gebruik van de cloud in de publieke sector de komende paar jaar snel zal toenemen omdat inkoopprocessen flexibeler worden, waardoor verschillende instanties IT-kosten kunnen delen. De verwachte KPI-verbeteringen per regio geven het verhaal een iets andere wending. Vanuit dit perspectief kwam uit ons onderzoek naar voren dat in Latijns-Amerika en Azië/Stille Oceaan het grootste percentage van de respondenten van mening is dat de cloud een positieve uitwerking kan hebben op hun KPI's (zie Afbeelding 10). In Noord-Amerika denken iets minder respondenten dat de cloud een positieve uitwerking zal hebben op hun KPI's. Europa/Midden-Oosten/Afrika eindigt onderaan. (Omdat meerdere antwoorden op deze vraag waren toegestaan, heeft een groot aantal respondenten in alle regio's ten minste één KPI-voordeel, en vaak diverse KPI-voordelen, benoemd met betrekking tot de cloud.) AFBEELDING 10 Verwachte KPI-voordelen van de cloud per regio % dat aangeeft dat de cloud betere KPI's zal opleveren 70% 60% 50% 40% 30% 20 % 10% 0% EMEA Noord-Amerika Azië/Stille Oceaan Latijns-Amerika Kosten van IT-activiteiten Provisioningtijd voor IT-services extern Provisioningtijd voor IT-services intern Vermogen om te voldoen aan SLA's Toewijzing van IT-budget aan nieuwe projecten Effect op omzetgroei n = Opmerking: meerdere antwoorden waren toegestaan. Bron: IDC CloudView Survey, december 2014 Document # IDC. Pagina 18

19 Per branche werden de grootste gevolgen voor KPI's, over het geheel genomen, verwacht bij professionele services, technologie, en vervoer, communicatie en nutsvoorzieningen (VCN). De minste verbeteringen werden verwacht in de detailhandel/groothandel (zie Tabel 2). Nogmaals: omdat meerdere antwoorden waren toegestaan, gaf een nog groter aantal dan het aantal uit Tabel 2 KPI-voordelen aan voor ten minste één (of meer) gebieden. TABEL 2 Verwachte KPI-voordelen van de cloud per branche Financiën Productie Detailhandel/ groothandel VCN* Gezondheidszorg Overheid/ onderwijs Professionele services Technologie Kosten van IT-activiteiten 29% 25% 21% 31% 29% 27% 29% 34% 27% Provisioningtijd voor IT-services extern 23% 23% 18% 25% 22% 27% 30% 28% 28% Provisioningtijd voor IT-services intern 20 % 27% 22% 26% 25% 23% 29% 28% 26% Vermogen om te voldoen aan SLA's 29% 27% 26% 33% 30% 28% 28% 26% 31% Toewijzing van IT-budget aan nieuwe projecten 50% 57% 50% 54% 49% 53% 55% 56% 58% Effect op omzetgroei 46% 53% 50% 54% 57% 45% 55% 54% 56% Gemiddelde over alles 33% 35% 31% 37% 35% 34% 38% 38% 38% Overig *VCN = vervoer, communicatie en nutsvoorzieningen n = Bron: IDC CloudView Survey, december 2014 Hoogste Laagste Plaats maken voor de providercloud Respondenten vertrouwen hun cloudservices toe aan hun bestaande IT-providers. 83% van de respondenten is van mening dat het van belang is de voornaamste bestaande providers in de arm te nemen om de huidige activiteiten over te zetten naar de cloud (zie Afbeelding 11). Bovendien verwachten meer respondenten één belangrijke cloudprovider te hebben in plaats van twee of meer grote cloudproviders. IDC ziet een toenemend potentieel voor bestaande IT-providers om uitgebreide cloudservices te leveren die volledig worden beheerd door enterpriseklanten, met functies zoals mobiel beheer van bedrijfsmiddelen, directory-integratie en door de klant beheerde encryptiesleutels. Document # IDC. Pagina 19

20 AFBEELDING 11 Bedrijven vertrouwen hun bestaande IT-providers als cloudproviders 83% 83% van de organisaties is van mening dat het belangrijk is hun voornaamste bestaande providers in de arm te nemen om de huidige activiteiten over te zetten naar de cloud. n = Bron: IDC CloudView Survey, december 2014 Belangrijkste aanbevelingen Er zijn aantrekkelijke redenen om uw cloudadoptie te vergroten nu. Op basis van gegevens uit het onderzoek en gegevens uit ontwikkelingsmodellen komen een beter resultaat boven aan de streep, verbeterde strategische IT-toewijzing, meer flexibiliteit met hergebruik van IT-bedrijfsmiddelen en -personeel, lagere kosten en betere servicelevering uit de bus als de belangrijkste voordelen. De voordelen nemen toe naarmate het cloudgebruik stijgt. De meeste organisaties staan echter nog onder aan de adoptieladder en moeten zich richten op de vereisten waaraan ze moeten voldoen om het volgende ontwikkelingsniveau te bereiken. Maak gebruik van de Cisco Business Cloud Advisor, die mogelijk is gemaakt door IDC, om uzelf te vergelijken met anderen in uw branche. Als u weet hoe uw cloudadoptie zich verhoudt tot de cloudadoptie bij andere bedrijven in uw branche, in uw land en met uw bedrijfsomvang, kan dit waardevol inzicht opleveren. Als u weet waar u bent in de adoptiecurve in vergelijking met de concurrentie, kunt u bepalen wat u moet doen om gelijke tred te houden met of een voorsprong te krijgen op uw concurrenten. U kunt uw kosten verlagen, meer flexibiliteit bereiken, uw kapitaaluitgaven verkleinen of de innovatie van nieuwe producten versnellen. Voor optimalisatie van de mix is een hybride cloud vereist met al zijn aspecten. Organisaties moeten de juiste werklasten bij de juiste resources kunnen onderbrengen op basis van verschillende factoren, waaronder kosten, schaalbaarheid, beveiliging en governance. Soms blijkt uit deze analyse van werklastfactoren dat de openbare cloud de beste oplossing is, en soms blijkt het gebruik van vaste/private resources de beste oplossing te zijn. Het implementeren van een geoptimaliseerde hybride cloud vereist een infrastructuur die niet alleen portabiliteit van werklasten mogelijk maakt. De portabiliteit moet veilig, op basis van beleid en met ondersteuning van de behoeften van het bedrijf worden uitgevoerd. Document # IDC. Pagina 20

21 Kies een leverancier die u vertrouwt. De computinginfrastructuur vormt het kloppend hart voor veel bedrijven van nu. De infrastructuur ondersteunt zaken zoals mobiel gebruik, waardoor u kunt communiceren met uw klanten, terwijl Big Data en analyses het mechanisme vormen op basis waarvan belangrijke beslissingen kunnen worden genomen. Naarmate u meer en meer overgaat van de traditionele IT op de cloud, hebt u iemand nodig die begrijpt waar u nu bent en welke weg u moet inslaan. Bijlage Methodologie De informatie voor deze whitepaper is afkomstig uit de recente IDC CloudView Survey, die is uitgevoerd in december 2014, plus een door Cisco gesponsorde, op bedrijfsvoordelen gerichte uitbreiding van het onderzoek onder respondenten. IDC heeft hooggeplaatste leidinggevenden uit de IT en bedrijfsonderdelen (LoB's) ondervraagd bij organisaties die actief gebruik maken van cloudservices. De respondenten werden willekeurig gekozen en gescreend uit internationale panels uit 17 landen: de Verenigde Staten, Frankrijk, Mexico, China, India, Korea, Brazilië, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Japan, Australië, Canada, Maleisië, Italië, Spanje, Nederland en Zweden. Het onderzoek werd in de lokale taal gehouden via internet. De IDC CloudView Survey en de door Cisco gesponsorde, op bedrijfsvoordelen gerichte uitbreiding hebben samen een gedetailleerde en brede steekproef opgeleverd om de mate van cloudadoptie onder de respondenten te bepalen en de cloudbehoeften en -drijfveren te herkennen. Tijdens het onderzoek zijn demografische gegevens, cloudadoptieprofielen, verwachtingen van de voordelen van de cloud en drijfveren voor de cloud alsook meningen over verschillende soorten cloudtechnologie en -standaarden verzameld. Het hoofdonderzoek is aangevuld met 370 antwoorden afkomstig uit 15 extra IDC Business Value Research-onderzoeken uit over cloudontwikkelingsniveaus, adoptie van private cloud, implementatie van private cloud en geconvergeerde infrastructuur ter ondersteuning van de cloud, alsmede 15 antwoorden afkomstig uit een gespecialiseerd onderzoek naar geoptimaliseerde/ beheerde cloudontwikkelingsorganisaties voor Cisco in december Het IDC Business Value Research-team heeft de gegevens uit dit onderzoek gebruikt voor deze whitepaper om de specifieke verbeteringen in bedrijfsvoordelen te bepalen die samenhangen met de overgang naar elk cloudontwikkelingsniveau. Het team heeft de resultaten van de onderzoeken gecombineerd tot een model van gekwantificeerde bedrijfsvoordelen, die toenemen naarmate u de cloud verder implementeert. Hierdoor kon IDC metingen verstrekken van de bedrijfsvoordelen die tijdens elke fase worden verwezenlijkt. Document # IDC. Pagina 21

22 Definities van kritische prestatie-indicatoren De definities van de in dit onderzoek gebruikte kritische prestatie-indicatoren zijn als volgt: Kosten van IT-processen: de kosten van technologie, services en personeel Klantervaring: de provisioningtijd van IT-services voor externe zakelijke klanten Flexibiliteit: de provisioningtijd van IT-services voor interne LoB-gebruikers (Line of Business) SLA's: het vermogen om aan serviceovereenkomsten te voldoen Toewijzing van IT-budget: het vermogen om strategische versus routine-/onderhoudsprojecten te financieren Omzetgroei: het vermogen om omzetgroei bij bedrijfsonderdelen (LoB's) te stimuleren Document # IDC. Pagina 22