Hand-out 'Digitale toegankelijkheid op een hoger niveau, aanpak bij de Koninklijke Bibliotheek'

Transcriptie

1 Verder met digitale toegankelijkheid Hand-out 'Digitale toegankelijkheid op een hoger niveau, aanpak bij de Koninklijke Bibliotheek' Presentatie Iacobien Riezebosch van Firm Ground op de SDU Praktijkdag Digitale toegankelijkheid 2019 op 28 maart Digitale toegankelijkheid Digitale informatie en diensten zijn net zo bruikbaar en begrijpelijk voor mensen met een functiebeperking als voor mensen zonder functiebeperking. Toegankelijkheid kun je niet of niet eenvoudig achteraf toevoegen. Toegankelijkheid is het resultaat van doordachte processen waarbij toegankelijkheid vanaf het begin en doorlopend onderdeel is. Koninklijke Bibliotheek (KB) Nationale bibliotheek Openbare bibliotheken online ZBO > 80 websites > 400 medewerkers 1/10

2 De KB en digitale toegankelijkheid De KB is er voor iedereen. De KB wil voldoen aan wetgeving en regelgeving. Onderzoeksvraag Lilly Knibbeler, algemeen Directeur KB: Wat is er nodig om zoveel mogelijk online KB-eindgebruikersdiensten goed toegankelijk te maken, ook voor mensen met beperkingen? Notitie 'Verkenning en advies verbetering toegankelijkheid KB-diensten' Adviezen over: 1. Diensten en apps 2. Content 3. KB-organisatie (functies, medewerkers, teams, afdelingen, externe partners) 4. Externe stakeholders 5. Functie en rollen Startsituatie Aanbeveling: Stel een Accessibility & Inclusion Officer aan Niet enkel focus op techniek: ook organisatorische, beleidsmatige en procesmatige componenten in aanpak De hele organisatie is nodig. 2/10

3 Vacature voor een coördinator Digitale toegankelijkheid. Uitgelicht: 1. Vier dagen per week 2. Begeleidende, adviserende en evaluerende rol 3. KB-diensten, apps en content 4. Kennis standaarden, beleid en wetgeving 5. Uitstekende adviserings-, presentatie- en communicatievaardigheden 6. 'Niet alleen een uitdaging met technische aspecten', bevat ook 'beleidsmatige, procesmatige en sociale componenten' 7. Schakelen met betrokkenen en stakeholders 8. Bewustwording en draagvlak creëren, 'ook op beleids- en managementniveau' Alternatieve route Externe invulling van rol Coördinator Digitale toegankelijkheid door Firm Ground Meerdere expertises - verschillende specialisten Firm Ground Opleiden Coördinator Digitale Toegankelijkheid Digitale toegankelijkheid uitrollen en borgen Coördinator-in-opleiding neemt leidende rol over Dus... Niet Focus op techniek (Deel van de) hoofdwebsite Eindproduct Uitvoerend team zonder mandaat Nauwelijks tot geen uren beschikbaar Ad hoc Wel Organisatie, processen Alle processen, diensten en kanalen Hele levenscyclus Steun management en aanpak in hele organisatie Coördinator 4 dagen per week Geborgd 3/10

4 Stappen 1. Doen 2. Strategie, beleid en borging 1. Doen Kennisopbouw Awarenesssessies Voor al meer dan 180 KB-ers Afdelingen, zoals communicatie, GRC, juristen, inkoop, Management Open inschrijving Vervolg: roltrainingen Pilotprojecten en olievlek KB-website Delpher E-boekenapp Opbouw kennis tijdens werk Developers Testen Inkoop Lessen delen Toegankelijkheidsissues Signaleren, benoemen, agenderen, oppakken bijvoorbeeld pdf's, externe tools, sjablonen Quick Scans Testen Adviseren 4/10

5 Spreekuren Huisstijl Communicatie Intranetgroep 5/10

6 Intranet: artikelen Personeelsmagazine 6/10

7 Vervolg: communicatieplan Opleiden Coördinator en experts Opleidingsplan Coördinator Vaardigheden Kennis Opbouw netwerk Communicatie Bekend met cultuur van de organisatie. 7/10

8 2.Strategie, beleid en borging Strategie, beleid, implementatie Strategie en beleid Handleidingen en huisstijl Stuurgroep Voorleggen strategische vraagstukken Voortgang DAMM (Digital Accessibility Maturity Model) Budget Mandaat Prioriteiten Prioriteiten KB-website Delpher E-boekenwebsite Kennisopbouw Digital Accessibility Maturity Model (DAMM) Gemeten wordt met het DAMM-model. Dit model is tijdens de presentatie kort uitgelegd. Er zijn 5 niveaus: 1. Ad hoc, 2. Herhaalbaar, 3. Gestandaardiseerd, 4. In control, 5. Verfijning 8/10

9 Firm Ground heeft een Nederlandstalige vragenlijst voor het DAMM-model ontwikkeld voor organisaties in Nederland. Hiermee wordt eerst een nulmeting uitgevoerd op 10 dimensies. Dimensies zijn onder andere Governance, Risk en Compliance, Communicatie, Training, Budget en investeringen en HR. Vervolgens wordt gekeken op welke dimensies wanneer welke stappen gezet kunnen worden om: als organisatie toegankelijkheid te kunnen borgen in processen en de organisatie als organisatie steeds beter in staat te zijn om digitale informatie en diensten verder toegankelijker te maken om de toegankelijkheid van digitale informatie en diensten vast te houden of te verbeteren bij nieuwe ontwikkelingen en doorontwikkeling Bij een nieuw onderzoek kan voortgang gemeten worden en volgende stappen worden bepaald. Inkoop Digitale toegankelijkheid (conformiteit met standaard) wordt een randvoorwaarde voor alle digitale diensten en producten. Inventarisatie digitale producten en diensten en contracten met derden Coördinator: documenteren afwijkingen Afsluitend 9/10

10 Meer informatie Binnenkort: Serie artikelen op nieuwe site firmground.nl Wil je de nieuwsbrief ontvangen? Stuur dan een mail met je naam en adres naar i Vragen? İacobien Riezebosch Telefoon: +31 (0) iacobien@firmground.nl Verder met digitale toegankelijkheid Over deze hand-out Deze hand-out hoort bij de presentatie die Iacobien Riezebosch van Firm Ground op donderdag 28 maart 2019 verzorgde voor de praktijkdag Digitale toegankelijkheid van de SDU. De informatie in deze hand-out staat niet op zichzelf maar is een samenvatting van de presentatie waarbij onderwerpen en afbeeldingen zijn toegelicht en besproken. Het intellectuele eigendom van deze presentatie ligt bij Firm Ground. Copyright afbeeldingen Copyright illustraties Firm Ground /10