Lobbygroepen maken belastingen nodeloos hoog en ingewikkeld AB INBEV GEEFT STRIJD OM CORONA NIET OP

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Lobbygroepen maken belastingen nodeloos hoog en ingewikkeld AB INBEV GEEFT STRIJD OM CORONA NIET OP"

Transcriptie

1 > GAZELLEN VLAAMS-BRABANT: DE SNELSTE GROEIERS VAN DE PROVINCIE MONEYTALK: LEVENSVERZEKERING IS EEN AANTREKKELIJK ALTERNATIEF VOOR HET SPAARBOEKJE FINANCIEEL-ECONOMISCH WEEKBLAD VAN 7 TOT 13 FEBRUARI 2013 AB INBEV GEEFT STRIJD OM CORONA NIET OP Lobbygroepen maken belastingen nodeloos hoog en ingewikkeld TRENDS NR 6-39STE JAARGANG - 5,50 7 FEBRUARI 2013 ISSN P

2 Bizz PN 3000 EURO heeft Rebecca Denys slechts moeten investeren in haar opstart. STARTER: GRACE IS GREEN PAMPER HET MILIEU Met Grace is Green gooit Rebecca Denys zich op de distributie van herbruikbare luiers. Volgens de onderneemster heeft 97,6 procent van de mensen al eens gehoord van een wasbare luier, maar gebruikt slechts een kleine minderheid ze. Wasbare luiers hebben een negatieve connotatie, zegt Denys, die zelf twee kinderen heeft en haar bedrijf naar oudste dochter Grace vernoemde. Die tracht ik weg te werken via informatie en demonstraties. We hebben bijvoorbeeld een berekeningswijze ontwikkeld om wegwerp- en wasbare luiers financieel te vergelijken. Alle kosten inbegrepen, kan een crèche al in het eerste jaar winst maken wanneer ze overstapt naar wasbare luiers. Onze test toont bovendien aan dat het niet meer tijd of moeite vraagt van de opvoedsters, mama s en papa s. Rebecca Denys is getrouwd met een Brit en richtte haar bedrijf vier jaar geleden in Groot-Brittannië op. Een nationale vzw promootte daar de luiers en elke lokale overheid gaf premies. Ik had er een webwinkel. Na haar terugkeer naar België, herbegon ze vorige zomer als ondernemer. Ze ziet vooral een toekomst als distributeur. BioPlanet van Colruyt is de eerste grote klant van de Ardooise starter. Haar grootste rivaal is Pampers. Pampers heeft het monopolie op de reclame aan jonge moeders via de Roze Doos. Ook via ziekenhuizen voert het actief promotie. Het gamma is intussen uitgebreid met ecologische luiers en complementaire ecologische producten als beschermhoezen, tassen, kinderschorten en koelboxen. z HANS HERMANS 7 FEBRUARI

3 BIZZ INNOVATIE DE AAKASH 2 Ban Ki-Moon bewondert de tabletcomputer van amper 50 euro. BEL JUGAADINNOVATIE KOMT OVERWAAIEN UIT OPKOMENDE ECONOMIEËN Innoveren als MacGyver Volgens trendwatcher Herman Konings wordt jugaad een van de trends van De economische crisis dwingt westerse bedrijven te innoveren zoals in India, China of Brazilië. BENNY DEBRUYNE De Aakash 2-tabletcomputer van 50 euro of een auto van het merk Tata die slechts 1500 euro kost: het zijn twee voorbeelden van jugaadinnovatie. Toch betekent jugaad meer dan een lowcostaanpak, zegt Navi Radjou, medeauteur van het boek Jugaadinnovatie, dat op 13 februari in het Nederlands verschijnt. Het is het vermogen om tegenslag te overwinnen. Het gaat veeleer om probleemoplossend denken dan om pure kostenbesparing, maar uiteindelijk leiden de innovaties wel tot goedkope producten. Jugaad is een woord dat in het Hindi zoveel betekent als een ingenieuze, slim geïmproviseerde oplossing. De term valt nog het best te vergelijken met Système D in het Frans of Do- It-Yourself in het Engels: de innovator als plantrekker FEBRUARI 2013

4 REU Ondernemers in BRIC-landen hebben minder middelen dan westerse ondernemingen en beschikken niet over dure labs. Wie innoveert in India of Brazilië gaat veeleer te werk als de Amerikaanse televisieheld MacGyver, die in de jaren tachtig steevast in uitzichtloze situaties DACIA LOGAN Een Oost- Europees staaltje van jugaadinnovatie. terechtkwam, maar door creatief gebruik te maken van wat in zijn omgeving voorhanden was een ontsnappingstuig improviseerde. In zijn boek beschrijft Navi Radjou de zes principes van jugaadinnovatie (zie kaderstuk). De Franse innovatie- en strategiedeskundige, die in India werd geboren en nu in Silicon Valley woont, legt uit dat jugaadinnovatie de westerse innovatieaanpak niet zal vervangen, maar aanvullen. Door de economische crisis begint het ondernemersklimaat in het Westen immers meer te lijken op dat van de opkomende landen: bedrijven hebben minder middelen, maar moeten niettemin hun businessmodel en producten steeds sneller vernieuwen. Radjou ziet jugaadinnovatie in Europa daarom het eerst doorbreken in regio s waar de omstandigheden moeilijk zijn. Een voorbeeld is de Dacia Logan, een auto van 5000 euro die Renault heeft gemaakt in Roemenië. In Oost-Europa kan je de jugaadmindset aantreffen, maar ook in Zuid-Europa verwacht ik jugaadinnovaties. Ook grote bedrijven in West-Europa of de VS zullen de principes van jugaad moeten toepassen. Anders zullen kleine ondernemers in het gat springen en hun markt ontwrichten, voorspelt Radjou. In West-Europa heeft Duitsland de boodschap het best begrepen. Radjou is onder de indruk van de consensus die vakbonden en werkgevers in Duitsland hebben bereikt om hun economie concurrentiëler te maken. Volkswagen en Siemens zijn nu de koplopers in China. Siemens heeft al enkele slimme producten bedacht voor groeilanden. Die bedrijven beseffen goed dat ze wereldwijd moeten werken. Maar het opvallendst in Duitsland is dat ook de middelgrote bedrijven volop aan het globaliseren zijn en naar groeilanden trekken. Dat is het grote verschil met Frankrijk: daar heb je ook grote geglobaliseerde bedrijven zoals Renault, Danone en Saint-Gobain, maar niet de middelgrote bedrijven zoals in Duitsland. De innovatie-omstandigheden in België, Frankrijk of Duitsland zullen toch altijd verschillen van die in de groeilanden door de hogere loonkosten en energieprijzen? Is een vergelijking überhaupt wel mogelijk? NAVI RADJOU. Ook in een land als Frankrijk zal je zien dat ingenieurs openstaan voor de uitdaging om betaalbare oplossingen te bedenken. Hoge lonen zijn geen obstakel. Wel absoluut noodzakelijk zijn 7 FEBRUARI

5 BIZZ INNOVATIE DE ZES PRINCIPES VAN JUGAAD 1 Zie een tegenslag als een opportuniteit. Jugaadondernemers gebruiken tegenslagen als hefbomen om waarde creëren. In zijn boek beschrijft Navi Radjou een Indiër die zich eraan stoorde steeds te moeten fietsen over een weg vol gaten. Hij ontwikkelde een mechanisme dat de kracht van het botsen in de gaten omzet in aandrijfenergie voor zijn fiets, zodat hij nu dankzij de gaten in de weg sneller fietst. 2 Doe meer met minder. Er is geen groot lab nodig om te innoveren. Als het moet, kan het zonder. Het Indiase Bharti Airtel pionierde met een lowcostbusinessmodel voor mobieletelefoonoperatoren: het besteedde zijn hele business uit en houdt enkel marketing, verkoop en financiën over. 3 Denk en ageer op een flexibele manier. Jugaad is eigenlijk het omgekeerde van heel gestructureerde managementtechnieken zoals Six Sigma. Jugaadondernemers gaan heel los te werk. Het is meer een mentaliteit, waarbij ze voortdurend bestaande businessmodellen en producten ter discussie stellen. 4 Kies voor eenvoud. Westerse bedrijven bestrijden elkaar soms met tal van nieuwe features. Jugaad streeft naar producten die goed genoeg zijn: natuurlijk moet een auto aan alle veiligheidsnormen voldoen, maar zijn alle technische hightechsnufjes ook echt nodig? 5 Werk ook voor de klanten die nu niet worden bereikt. Westerse bedrijven hebben veel te veel de neiging zich op mainstreamklanten te richten, maar in een land als India, met een heel grote bijzonder arme bevolking, kunnen bedrijven het zich niet permitteren hun producten niet aan hen aan te passen. 6 Volg uw intuïtie. Jugaadondernemers hebben geen middelen om te werken met focusgroepen en marktonderzoek. Ze teren op het persoonlijke contact met hun klanten, op intuïtie en empathie. Jugaad is het vermogen om tegenslag te overwinnen. Het gaat veeleer om probleemoplossend denken dan om pure kostenbesparing, maar uiteindelijk leiden de innovaties wel tot goedkope producten NAVI RADJOU Als je te veel beperkingen oplegt, krijgt je producten die heel duur en moeilijk te gebruiken zijn. goede leiders. Bedrijven zoals Unilever of Renault hebben sterke leiders die goed weten hoe de wereld verandert. Unilever is bijvoorbeeld begonnen met het introduceren van marketingtechnieken uit India zoals producten in kleinere verpakkingen. Krijgen we geen tweesporeninnovatie, waarbij een bedrijf zoals het Amerikaanse Apple innoveert door met de tabletcomputer een nieuwe productcategorie te lanceren, waarna ondernemers uit de opkomende landen met die tablet aan de slag gaan om er een goedkopere variant van te maken? RADJOU. Er zijn drie types innovaties uit de opkomende markten. Er worden wel degelijk nieuwe producten ontwikkeld. In India is zo bijvoorbeeld de Embrace gelanceerd, goedkope bodywarmers van zo n 200 dollar die zonder elektriciteit prematuurtjes en te lichte baby s warm houden. Ze zijn gemaakt voor mensen in dorpen die geen toegang hebben tot dure couveuses in ziekenhuizen. Ten tweede krijg je ondernemers die softwareapplicaties zullen bouwen op de bestaande mobielenetwerkinfrastructuur. Vooral Afrikaanse ondernemers zijn daar goed in. Ten derde heb je businessmodelinnovatie. Het Indiase Bharti Airtel besteedde bijvoorbeeld zijn volledige netwerk uit aan partners zoals IBM en Sony Ericsson. Leiden de principes van jugaad niet tot producten van lage kwaliteit? RADJOU. Het is een illusie te denken dat iets goedkopers meteen ook van mindere kwaliteit is. Als je een auto zoals de Dacia Logan maakt of wanneer je instrumenten maakt voor de medische sector moeten altijd veiligheidsnormen worden gerespecteerd. Het probleem in het Westen is dat de kwaliteitsstandaarden vaak onrealistisch hoog zijn. Als je te veel beperkingen oplegt, krijgt je producten die heel duur en moeilijk te gebruiken zijn. In opkomende markten gaat het er niet om producten te maken met zo n hoog mogelijke kwaliteit, het gaat om welke waarde je krijgt voor welke prijs. U bent opvallend positief over de situatie in Europa. RADJOU. Als Europeaan ben ik er trots op dat Europese bedrijven zich in vergelijking met de Amerikaanse meer in de voorhoede bevinden. In de Verenigde Staten denken mensen dat de bedrijfsmiddelen in overvloed aanwezig blijven, maar Europa is milieubewuster en socialer waardoor het beter nadenkt over hoe het met zijn middelen omgaat. En dat is uiteindelijk de kern van de zaak: hoe we onze resources doeltreffend gebruiken. z 78 7 FEBRUARI 2013

6 The Future of Finance VISUAL ANALYTICS Exclusief lunchdebat met Karel De Boeck Gedelegeerd bestuurder en Voorzitter van het directie - comité van Dexia Algemeen directeur van Dexia Crédit Local 14 maart 2013, Diamant Conference Centre, Brussel OB54839 Venue partner Karel De Boeck geeft zijn visie op de toekomst van Dexia Bank en op die van het bancaire model. Volledig programma en inschrijven Organisatie See your BIG data for all it s worth Launch event: 27 February 2013 Try out SAS Visual Analytics and play around with industry specific data Met de steun van

7 BIZZ ZOOM De champagnekurken knallen niet Dalende Europese markt De definitieve cijfers voor 2012 waren bij het ter perse gaan nog niet bekend, maar wel al duidelijk was dat de champagne kreunt onder de crisis. De eerste elf maanden van 2012 was de verkoop wereldwijd met bijna 4 procent gedaald. Vooral in Europa verloren de bubbels terrein: in de eerste helft van 2012 kromp de verkoop in Engeland met 7,2 procent en in Duitsland met 16,2 procent. De eindejaarsfeesten zullen die cijfers wat opkrikken, maar de trend is onmiskenbaar dalend. De Fransen blijven fan Het zal niemand verbazen dat onze zuiderburen nog altijd de grootste champagnedrinkers zijn. Frankrijk blijft goed voor ruim 52 procent van de wereldwijde consumptie, ook al daalde de verkoop (in aantal flessen) tussen januari en november 2012 met ruim 5,2 procent. Veelbelovend China Gelukkig voor de champagneproducenten vormen de overzeese landen een tegenwicht tegen de belabberde Europese resultaten. Landen als de Verenigde Staten, Japan, Rusland en China laten een positieve groei in aantal ingevoerde flessen optekenen. Heel wat producenten stellen hun hoop in de Chinese markt. Met nauwelijks 11,3 miljoen flessen is die nu nog bescheiden, maar dat cijfer zou snel moeten verdubbelen. Vooral de grote huizen profiteren daarvan, want in die verre landen zijn de consumenten vooral geïnteresseerd in bekende merken. Bio breekt niet door De champagnewereld ontsnapt niet aan de biotrend. Een aantal wijnbouwers heeft zich op die markt gestort. In de Champagne gaat het echter maar om 0,8 procent van de bedrijven en iets meer dan 1 procent van de wijngaarden. Een verwaarloosbaar cijfer, maar het gaat in stijgende lijn. Belgisch verbruik Volgens het Belgische informatiecentrum van de Franse organisatie Comité interprofessionnel du vin de Champagne (CIVC) voerde ons land in ,5 miljoen flessen champagne in. Dat lijkt stabiel te blijven in Daarmee is België de vierde grootste afzetmarkt buiten Frankrijk, na het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Duitsland, maar voor Japan. De Belgische gezinnen verbruiken elk jaar 1 tot 2 procent meer champagne, weet Marc Mondus, senior consultant bij de marktonderzoeker GfK. Zijn verklaring: Vooral in Vlaanderen gaan de consumenten op zoek naar betere kwaliteit. Eerst leerden ze cava drinken, en nu doen ze de stap naar champagne. Daarbij worden ze geholpen door supermarktketens die de ene promotie na de andere voeren, zoals Delhaize. Volgens het CIVC is 90 procent van de champagne die in België wordt geschonken brut non-millésimé. Daarna komen demi-sec (3,9%) en rosé (3,9%) FEBRUARI 2013

8 De champagnemarkt daalt in Europa. De producenten kunnen dat compenseren dankzij een stijgende vraag uit grote markten als de VS, Rusland en China. Biochampagne breekt voorlopig niet door. CHRISTOPHE CHARLOT 4,4 MILJARD EURO bedraagt de totale omzet van de champagnesector, waarvan ongeveer 2,2 miljard euro uit export. 323 MILJOEN flessen champagne gingen in 2011 over de toonbank (laatste beschikbare cijfers), goed voor een groei in volume van zowat 1 procent was echter een minder goed jaar. 509 PRODUCENTEN van champagne zijn officieel geregistreerd: 163 champagnehuizen, 324 wijnbouwers en 20 coöperatieven. TS 7 FEBRUARI

9 BIZZ HUMAN RESOURCES VIJF ADVIEZEN OM VIRTUELE KENNISWERKERS GOED TE INTEGREREN E-werkers zoeken elkaar weer op Ondanks de recente sluiting van de eerste Belgische coworkingplaats, The Hub in Elsene, doet coworking het uitstekend in ons land. Mede door overheids - initiatieven zoals het Vlaamse Bar d Office en Creative Wallonia zijn er zo n 15 tot 20 coworkingruimtes. HARVARD BUSINESS REVIEW/NEW YORK TIMES SYNDICATE De investering in coworkingruimte wordt beloond met een groter engagement van de mobiele werkers en met meer innovatie. De eerste golf van virtuele kenniswerkers waren de virtuele freelancers in de jaren tachtig. Daarna kwamen de virtuele collega s, en nu is de derde golf op gang gekomen: virtueel samenwerken in coworkingruimtes (zie kader De drie golven). Er bestaan nu wereldwijd meer dan 2000 coworkingcentra, een groei met 250 procent in twee jaar. Elke dag openen nieuwe centra de deuren. Sommige worden door bedrijven geopend, voor hun eigen vrije medewerkers; soms zijn het verbouwde ruimtes in bestaande gebouwen. Ze zijn open, nonchalant en zelfs cool, als illustratie van het scherpe contrast tussen de oude en de nieuwe werkmodellen. Voor de organisaties wordt de investering beloond met een groter engagement van de mobiele werkers en met meer innovatie. Andere samenwerkingsruimtes worden onafhankelijk uitgebaat voor mensen die in het verleden misschien vaste klant waren bij de plaatselijke Starbucks, McDonald s of andere leveranciers van cafeïne en gratis wifi. Er bestaat zelfs een magazine dat aan samenwerkingscentra is gewijd: Deskmag. Volgens een wereldwijde peiling die het tijdschrift onlangs uitvoerde bij de gebruikers, zijn de belangrijkste drie aspecten de interactie met anderen, de flexibele werkuren en een omgeving die toevallige ontdekkingen bevordert. Coworkingplaatsen zijn voor het kenniswerk wat fietsdelen voor het persoonlijke vervoer is: een voordelige, praktische, milieuvriendelijke gemeenschappelijke oplossing. Sommige ruimtes zijn rond bepaalde praktijkgemeenschappen georganiseerd en worden trefpunten voor bijvoorbeeld zelfstandige web- en gameontwikkelaars, schrijvers of sociale ondernemers. Het is ook geschikt voor de groeiende gelederen van makers, die meestal een atelier in een centrum met gedeelde kosten nodig hebben om te knutselen, te scheppen en prototypes te maken. De werkgevers van nu moeten leren hoe ze elk van de drie virtualisatiegolven van het werk kunnen benutten. Deze vijf adviezen helpen hen op weg. 1 Leg de nadruk op samenwerking Elk strategisch plan moet van duidelijke doelstellingen vertrekken. Hoe eenvoudig en vanzelfsprekend het ook kan lijken, een duidelijke definitie van de doelen is van cruciaal belang om met conflicten en veranderende mentaliteiten om te gaan. Het Indiase Tata Consultancy Services, waar meer dan 85 procent van de medewerkers de een of andere vorm van vrij werk verricht, heeft vier manieren uitgestippeld om in elk samenwerkingsproject duidelijkheid te scheppen. Ten eerste: er worden vooraf afspraken gemaakt over de doelstellingen, de belangrijkste rollen, de verbintenissen en de 82 7 FEBRUARI 2013

10 COWORKING In Vlaanderen bouwt Flanders DC het coworkingnetwerk Bar d Office uit. Er zijn vestigingen in Antwerpen, Leuven (foto), Mechelen, Turnhout, Ronse, Kortrijk, Deinze, Hasselt en Melle. 7 FEBRUARI

11 BIZZ HUMAN RESOURCES spelregels. Ten tweede: de leiders bepalen de visie en de grenzen, maar staan daarna de controle af; ze beseffen dat een project leiden geen machtsspel is. Ten derde: de rollen en verbintenissen worden via duidelijk gecommuniceerde metingen getoetst. Ten vierde: de culturele mantra zegt dat mensen elkaar vertrouwen zolang niet blijkt dat iemand geen vertrouwen verdient. 2 Pas de kantoorruimtes aan De bestaansreden van kantoren wordt ondersteboven gekeerd. Vroeger werden kantoren ontworpen om onderdak te bieden aan de dure technologie en middelen die de werknemers nodig hadden, om efficiënte processen en een maximale productiviteit te ondersteunen en de managementhiërarchie te versterken. Daaruit ontstonden onbedoelde voordelen: overeenstemming over de bedrijfscultuur, het ontstaan van ideeën en een gevoel van saamhorigheid dat het vertrouwen, het teamwerk en de kwaliteit ten goede kwam. Vandaag zijn in het domein van het kenniswerk net die extra s de hele bedoeling van coworking. Individuele kantoren en compartimenten worden daarom vervangen door meer flexibele, gemeenschappelijke en transparante werkruimtes. Bedrijven gebruiken de reorganisatie van de fysieke werkplaats zelfs als een kans om opnieuw na te denken over hun werkprocessen en het ontwerp van hun organisatie. Een wereldwijd adviesbedrijf richtte aanvankelijk samenwerkingsruimtes in omdat zijn kantoren leegstonden, terwijl de adviseurs bij klanten, thuis of onderweg aan het werk waren. Verrassend genoeg verlaagde het nieuwe concept niet alleen de kosten, het moderniseerde ook de bedrijfscultuur. De leiders hadden wel verwacht dat de nieuwste rekruten blij zouden zijn met de samenwerkingsruimtes, maar ontdekten dat ook de hogere kaderleden ze begonnen te gebruiken. 3 Reconstrueer de workflow om talent op afstand aan te boren De bijdragen van hooggespecialiseerde mensen effectief combineren om een waardevol resultaat te bereiken, is altijd De drie golven 1 Virtuele freelancers Grootschalig telewerk ontstond in de vroege jaren tachtig, toen de prille netwerken een freelancenatie van virtuele werkers deden groeien. De nieuwe connectiviteit gaf mensen die anders in een bedrijf of in een gespecialiseerd dienstenbedrijf voor ondernemingen zouden hebben gewerkt, de kans eenmanszaakjes op te zetten. Typische diensten die zo werden verstrekt, waren grafisch ontwerp, het schrijven van rapporten, vertaalwerk en transcripties. De bedrijven gebruikten de virtuele freelancers voor alleenstaande opdrachten die geen samenwerking in reële tijd vereisten. Beide partijen wonnen aan flexibiliteit. 2 Virtuele collega s Ondanks haar voordelen impliceerde de eerste golf compromissen. In ruil voor de vrijheid van het telewerk moesten de freelancers de formele band met de onderneming opgeven en alles wat daarbij kwam kijken, van verzekeringsplannen en pensioenregelingen tot leiderschapsontwikkeling, technische uitrusting en ondersteuning. Veel mensen misten ook de samenwerking met collega s. Intussen vroegen de bedrijven hun voltijdse werknemers steeds vaker om ongebruikelijke uren te werken en deel te nemen aan projecten met internationale collega s en klanten. Opnieuw hielp de technologie beide partners met hun problemen en lokte zo de tweede golf uit, die de vrijheid om overal en op elk moment te werken verruimde naar de vaste werknemers. De op kantoren gebaseerde infrastructuur is minder relevant en wordt vervangen door intelligentere persoonlijke technologie en cloudcomputing. Toptalenten hechten meer en meer belang en eisen een evenwicht tussen werk en privéleven. 3 Virtuele medewerkers Terwijl de tweede golf aanzwol, begonnen de organisaties te beseffen dat de virtualisatie weliswaar in veel opzichten nuttig was, maar ook bepaalde traditionele voordelen van de werkplek in het gedrang bracht die ze als vanzelfsprekend hadden beschouwd. Ze hoopten op teamwerk en beseften dat een te sterke verdeling en verbrokkeling van het personeel afbreuk deed aan de natuurlijke samenwerking. Ze wensten innovatie en misten de ideeënontwikkeling die voortkomt uit toevallige ontmoetingen en gesprekken in de wandelgangen. De werknemers deelden die bezorgdheid: veel mensen voelden een groot gemis aan ongestructureerd sociaal contact. Zo ontstond, min of meer paradoxaal, een nieuwe golf van complex gevirtualiseerd werk waarin mensen weer fysiek samenkomen en zich aan specifieke ruimtes binden, zoals coworkingcentra. een complexe uitdaging. Ze is vooral lastig wanneer samenwerking tussen virtueel en zelfstandig werkende mensen nodig is. Een artikel in Harvard Business Review over de tijd van hyperspecialisatie stelde dat de organisaties moeten leren projecten op te splitsen en taken over specialisten overal ter wereld te verdelen. Opdat de waarde die men wint door talent van wereldklasse aan te boren niet door een haperende samenwerking verloren zou gaan, moet men de onderlinge afhankelijkheden goed begrijpen en veel aandacht wijden aan de integratie. Telus, een vooraanstaande Canadese telecommunicatieleverancier, schat dat in 2015 slechts 30 procent van zijn werknemers voltijds in de lokalen van het bedrijf aanwezig zal zijn, terwijl de overige 70 procent virtueel zal werken. Het bedrijf verzamelt zijn teams nu rond een doel in plaats van rond een functie of een afdeling als verkoop of boekhouding. Mensen zitten niet samen per functie de marketeers bij elkaar bijvoorbeeld 84 7 FEBRUARI 2013

12 BAR D OFFICE Naast een kantoor met alle werkfaciliteiten is een coworkingwerkplek een creatieve omgeving waar kruisbestuiving ontstaat tussen coworkers uit verschillende disciplines. maar per klant. Telus heeft zich door het concept van de samenwerkingsruimtes laten inspireren om in Toronto een open, vriendelijke en configureerbare stedelijke hub te openen. Het ontvangt er zijn virtuele werkers en moedigt hen op die manier aan weer banden aan te knopen met hun collega s en met het merk. 4 Investeer in intuïtieve technologie Pogingen om telewerk te ondersteunen en samenwerking aan te moedigen, worden al te vaak overheerst en soms verpletterd door een obsessie met geavanceerde technologie. Het is belangrijk die fout te vermijden door te focussen op de gewenste resultaten voor het bedrijf. Tegelijkertijd vertrouwen succesvolle mensen wel degelijk op een snel evoluerende IT-toolkit. De beste manier om te innoveren en efficiënter te werken, is te investeren in een intuïtieve samenwerkingstechnologie die een onderdeel van de normale workflow wordt. Sociale bedrijfsnetwerken zoals Chatter van Salesforce.com en Yammer van Microsoft winnen aan populariteit, omdat ze gebruiksvriendelijk zijn en de werknemers ze niet als de zoveelste nieuwe laag van administratieve processen beschouwen, maar als een manier om het werk te vergemakkelijken. Organisaties ontdekken dat het individu een technologie sneller aanvaardt naarmate de technologische werkervaring zijn persoonlijke gebruik van apparaten en software dichter benadert. 5 Erken de eigenheid van elke werknemer Bedrijven die de nieuwe werkgolf met succes willen benutten, moeten individuele werkvoorkeuren aanmoedigen en steunen, met een benadering op maat die verschillende karakters engageert en motiveert. Dat veronderstelt een delicaat evenwicht tussen beste praktijken en flexibele schikkingen. In naam van de eerlijkheid en de efficiëntie kiezen de meeste organisaties voor sterk gestandaardiseerde hr-praktijken, maar die aanpak negeert het feit dat wensen en behoeften zelfs in een individuele loopbaan variëren. Naarmate de impact en het belang van aspecten zoals flexibele uren, reizen of een verhuizing voor het werk toe- of afnemen, is het vermogen om zich aan de veranderingen van het leven aan te passen van vitaal belang voor de werknemer en vormt het een belangrijk waardevoorstel dat de werkgever kan aanbieden. De manier waarop en de plaats waar kenniswerkers hun taken uitvoeren, zijn in drie golven getransformeerd. Deze golven zijn geen zuiver sequentieel, wereldwijd fenomeen. Ze treden met verschillende snelheden op in verschillende sectoren en geografische gebieden. Ze mengen zich met elkaar in maatschappijen. Als u begrijpt hoe uw bedrijf aan de drie golven deelneemt, kunt u uw aandacht en uw middelen op de juiste uitdagingen en kansen richten en verstandige beslissingen nemen over technologieën, werkmodellen, bronnen van talent en personeelspraktijken. z Over de auteurs Tammy Johns, voormalig Senior Vice President for Innovation and Workforce Solutions van ManpowerGroup, is CEO van de Strategy and Talent Corporation. Lynda Gratton is professor managementpraktijk aan de London Business School. 7 FEBRUARI

13 BIZZ TRENDWATCHING WAT KUNNEN BEDRIJVEN LEREN UIT DE JONGERENTRENDS VOOR 2013 Retro is passé De nieuwe generatie jongeren is ruiger, creatiever en ondernemender dan de vorige, voelt zich aangetrokken tot het stenen tijdperk en vindt afdingen belangrijk. Dat meldt het Gentse onderzoeks- en marketingbureau Trendwolves in zijn jongerenrapport voor BENNY DEBRUYNE Jongeren ervaren de economische crisis als uitzichtloos en geloven niet in de bestaande instellingen en organisaties. Ze zijn veel harder en ruiger dan vorige generaties en keren zich af van de maatschappij. Je ziet de opkomst van de zogenaamde paleolevensstijl, waarbij mensen bijna als een holbewoner gaan leven. Nu de tatoeage mainstream is geworden, kiezen jongeren voor extremere tattoos, zoals inkt spuiten in de oogbal of zelfverminking. Wonden bewijzen dat je een overlever bent. Vrouwen nemen vaak het voortouw bij die raw culture, zegt Tom Palmaerts van Trendwolves, een bureau dat zich specialiseert in het bestuderen van jonge consumenten. Hij coördineerde het vijftienkoppige, internationale team dat aan het European Youth Trend Report 2013 werkte. Als je kijkt naar de filmcultuur, dan hadden drie van de tien topfilms van 2012 een sterk vrouwelijk hoofdpersonage: Katniss in The Hunger Games, Merida in Brave en Sneeuwwitje in Snow White and the Huntsman. Vrouwen zoals de leden van het Russische Pussy Riot of de Oekraïense activisten van Femen zijn klaar om het gevecht aan te gaan. Palmaerts vraagt zich af of we met deze ruige cultuur het begin van een nieuwe esthetiek meemaken. Het is misschien de eerste keer sinds de jaren zeventig dat er een nieuwe generatie opstaat die de regels van wat schoonheid is, radicaal overboord gooit en met een nieuwe esthetiek komt. Tip: de retrotrend loopt op zijn eind. We kijken weer vooruit, maar toch sterk gericht op het heden. Het creëert een goed klimaat voor ondernemers, zegt Maarten Leyts, managing director van Trendwolves. In tegenstelling tot jongeren van vorige generaties, die zich in de gepamperde samenleving afgeremd voelden om te ondernemen, is het nu cool om dingen uit te proberen. Falen mag en jongeren praten over hun wonden en mislukkingen. Een succes is alvast het Palaeo-restaurant in Kopenhagen, dat de levensstijl van de holbewoner combineert met moderne technieken. Flexibele prijzen voor wantrouwige consumenten Sociale netwerken zijn een basisbehoefte geworden, zoals water drinken of ademhalen. Maar een groep jongeren beseft heel goed dat er met de Facebooks en Tumblrs van deze wereld veel geld gemoeid is, waarbij bedrijven technologie aanwenden om grote gegevensbestanden (big data) te vertalen in informatie over hun klanten. Net omdat hun virtuele leven een basisbehoefte is, keren jongeren zich niet af van zulke platformen, maar ze voeren wel de verdediging op. Eerdere trends zoals defriending in 2008 en debranding in 2011 wezen al op Het is nu cool om dingen uit te proberen. Falen mag en jongeren praten over hun wonden en mislukkingen Maarten Leyts, Trendwolves het wantrouwen dat jongeren hebben. Dit jaar is defacing een trend: ze maken hun profielfoto s wazig, vermommen zich of gaan in zijprofiel staan zodat ze minder herkenbaar zijn. Jongeren willen niet getarget worden door bedrijven en spam van bedrijven stellen ze niet op prijs FEBRUARI 2013

14 Tip: het is crisis, jongeren zijn wantrouwig en staan op transparantie, iets waar ze onder meer dankzij mobile commerce gewoon aan zijn geworden. Ze verwachten daarom inspraak in de prijzen voor producten. Chaffering heet afdingen nu, zegt Maarten Leyts. Als jongeren op café een koffie bestellen en de bijgeleverde melk niet gebruiken, verwachten ze dat ze minder betalen dan wie wel melk neemt. Laat dus genoeg ruimte om jongeren toe te laten hun prijs zelf samen te stellen. We maken het zelf en samen Creatief zijn en nieuwe vaardigheden leren zijn al jaren een constante bij jongeren. Trendwolves ziet in zijn rapport hoe de focus dit jaar verschuift van vaardigheden en design naar zelf dingen maken. Noem het geen ambacht, maar een craft, want jongeren gebruiken alle moderne technieken die ze voorhanden hebben. Jongeren beginnen iets vanuit hun passie en plots merken ze dat ze er een business rond kunnen creëren, zegt Maarten Leyts. Het disruptieve is niet dat grote bedrijven een webshop kunnen openen, maar dat iemand van veertien dat ook kan om zijn zelfgemaakte producten te verkopen. Zelfs bij jongeren HET NIEUWE FEMINISME Katniss uit The Hunger Games. die pas beginnen te puberen, de zogenaamde tweens van tien tot twaalf jaar, merkt Trendwolves de vanzelfsprekendheid op waarmee jongeren dingen maken. Alles is binnen handbereik: jongeren leren zichzelf software te coderen, ze verzamelen ideeën op Pinterest of Tumblr, halen geld op bij Kickstarter en verkopen op platformen zoals Etsy of DaWanda. Dat steeds minder jongeren hun diploma halen, heeft dan ook niets te maken met een gebrek aan leergierigheid. Ze beschouwen de school als een instituut waar ze niet veel aan hebben. Leren wordt doe-het-zelf: ze leren volop van elkaar of door tutorials te bekijken op YouTube. Die drang om producten te maken, gecombineerd met de doe-hetzelfhouding en de nood om samen te werken (alleen is toch maar eenzaam), leidt tot projecten zoals Arduino. Via dat opensourceplatform krijgt iedereen toegang tot software en hardware om er nieuwe producten mee te maken. Het platform helpt mensen zelf een 3D-printer, robot of zelfs een satelliet in elkaar te steken op een goedkope manier. Tip: bedrijven zullen de kans krijgen creatieve medewerkers aan te trekken, als ze hun voldoende ruimte geven om hun ding te doen, zegt Tom Palmaerts. Veel jongeren hebben een startersdroom, TWEE BUSINESS- OPPORTUNITEITEN 1 Toestellen waarmee de consument zijn gezondheid kan monitoren. Jongeren wantrouwen externe informatie en krijgen dankzij het internet zelf technieken voor databeheer in handen. Ze willen steeds meer zelf informatie sprokkelen. Nike speelt daar al op in met zijn Fuel band, een polsbandje waarmee je je fysieke activiteit kan meten en meteen omzetten in statistieken of grafieken. Dergelijke zelfmonitoringtechnieken hebben veel potentieel omdat je je gaat aanpassen aan wat de tool zegt. Het leidt tot gedragsverandering, zegt Maarten Leyts. 2 Besteed aandacht aan de tweens. Puberen begint steeds vroeger. De predolescenten van tien tot twaalf vallen een beetje uit de boot, vindt Trendwolves. Ze zijn geen klein kind meer, maar ook nog geen puber. De Bubble Tea Bars die stilaan uit Berlijn komen overgewaaid, richten zich onder meer op deze jongeren, zegt Tom Palmaerts. Ze serveren thee met allerlei smaakjes en bubbels. De tweens mogen nog niet op café en klassieke jeugdorganisaties kunnen niet met die leeftijd om. Het is een groep die heel moeilijk te benaderen is. In Berlijn zie je dat ouders die gaan winkelen kinderen van die leeftijd alleen achterlaten in zo n Bubble Bar, omdat ze het zien als veilige plaatsen met gezond eten. maar vinden ondernemen lastig omdat het zo eenzaam is. Intrapreneurship is daarom sterk in opkomst: jongeren zien zich perfect voor een groot bedrijf werken, zolang ze maar de ruimte krijgen om te ondernemen. z 7 FEBRUARI

15 BIZZ EXPAT BENNY DEBRUYNE Anthony en Sylvie in München TS Servus!* *Typisch Münchense aanspreking die dag betekent PROFIEL Wie? Anthony Van Luchem (47) en Sylvie Craps (39), en hun drie jongens (Antoine, Tom en Elliott). Waar? Wonen in München. Carrière? Anthony, die rechten studeerde in Leuven, is vice president & general counsel bij het Zweedse bedrijf SCA Hygiene Products. Hij gaat voor zijn werk vaak op zakenreis. Sylvie, die in Brussel een opleiding als directieassistente volgde, werkt als assistente van de global hr-directeur bij de Duitse herverzekeraar Munich RE. In het buitenland sinds? In 2006 kon Anthony in München aan de slag bij SCA. Sylvie, de dochter van een Belgisch beroepsmilitair die tot haar achttiende in Duitsland woonde, gaf haar baan als directieassistente bij Mobistar op. Hoe vaak terug naar België? Vier keer per jaar voor korte periodes. Loon? Anthony verdient netto meer in München dan in België, maar merkt op dat de kosten om te wonen en het onderwijs (de twee oudste kinderen gaan naar de Europese school) hoger liggen. Het brutoloon van Sylvie ligt ongeveer even hoog als in België, maar netto wordt ze veel meer belast FEBRUARI 2013

16 Zweeds versus Duits Het Zweedse bedrijf van Anthony is weinig hiërarchisch: iedereen spreekt er elkaar aan met de voornaam en er wordt gejijd en gejoud. In het sterk hiërarchische Beierse bedrijf van Sylvie is du uit den boze. Ik ben altijd Frau Craps en mijn baas Herr Seemann, zegt Sylvie. Titels zijn uiterst belangrijk, de regels zijn er om gerespecteerd te worden en lunchpauzes zijn een noodzakelijk kwaad. Het koppel ervaart Beierse collega s als vrij afstandelijk, waardoor het moeilijk is een vriendschapsband op te bouwen. Ze zijn vriendelijk, maar kom niet te dicht in hun buurt, want dat laten ze niet toe. TS Integratie is moeilijk Contact maken met de Beierse bevolking is moeilijk, zegt het koppel. De lokale mensen hebben hun vrienden van vroeger en staan niet open voor nieuwe. Je zal nooit worden uitgenodigd voor een etentje thuis door een echte Beier. Ze zullen je nooit de kans geven om je je thuis te laten voelen. We hebben veel Nederlandse kennissen, een paar Duitse ook, maar grote vriendschappen hebben we hier niet. Belgen komen we af en toe tegen. PN Het onvermijdelijke Oktoberfest Op het Oktoberfest kan en mag bijna alles, en zijn de mensen uit Beieren ineens vrienden. Drie weken lang komen de mensen in dirndl en lederhosen naar het bedrijf om na het werk meteen naar het Oktoberfest te kunnen gaan. Er is een groot contrast tussen hoe we onze collega s beleven tijdens het Oktoberfest en de rest van het jaar. Al verloopt ook dit feest volgens de regeltjes en gedisciplineerd. Tijdens de lente en zomer drinken de Münchenaars hun bier vaak in de Biergarten. Een heel leuke en gezellige uitvinding: je koopt enkel je drank. Je mag zelf je eten meebrengen en er een gezellige middag doorbrengen. Bier is het eigenlijke voedsel voor de Beier, want voor het overige is de Beierse keuken volgens ons niet veel soeps. Zalige stad München is een zalige stad: je hebt de bergen in de buurt, meren en veel quality time. Alles kan, niets moet, zeggen Sylvie en Anthony. Natuurlijk is München een rijke stad, maar de mensen laten zich het materialisme niet opleggen: je mag eraan meedoen, je moet niet. De doorsnee-beier leeft voor zich en niet voor wat een ander van hem denkt. Hoewel auto s heel belangrijk zijn, met BMW in München en Audi in Ingolstadt, verplaatsen de Münchenaars zich heel veel met het openbaar vervoer en de fiets. Met U- en S-Bahn is München heel goed bereikbaar vanuit de periferie, een heel verschil met veel steden in België. Het sterke deel van Duitsland Beieren blijft een sterk deel van Duitsland, het winstgevende deel van het land waar je nog veel geld kan verdienen. De economie is er goed, de werkloosheid verbazend laag. Ik denk dat de mensen vrij gelukkig zijn en niet veel merken van de crisis. De huizen zijn onbetaalbaar, de bars en restaurants zitten vol en de werkgevers geven een positief signaal. Beieren beschouwt zich ook als uniek: op radio hoor je Nachrichten aus Bayern und der Rest der Welt. Dat zegt veel, toch? Het valt Sylvie op dat Münchenaars niet vaak van bedrijf veranderen. Bij Munich RE heb je mensen van in de veertig die hier na school zijn begonnen en van plan zijn hier met pensioen te gaan. De turnover in bedrijven is dan ook heel laag. 7 FEBRUARI

17 BIZZ ZZAP STEVEN VAN BELLEGHEM, DE CONVERSATION- MANAGER Klanten doen de jobinterviews Zowat elk bedrijf wil de komende jaren klantgerichter worden. De enige manier om daarin te slagen, is medewerkers te vinden met de juiste attitude. Klanten voelen meestal snel aan of iemand oprecht geïnteresseerd is in hun problemen. Daarom besloot de Nederlandse verzekeraar Achmea de klant te betrekken in het rekruteringsproces. De verzekeraar vraagt klanten een gesprek te hebben met potentiële medewerkers. Als de klant de medewerker niet ziet zitten, dan volgt er geen contract. Sinds begin dit jaar is die stap een onderdeel geworden van het rekruteringsproces. Klanten kunnen ook bij andere zaken een nuttige inbreng hebben. Misschien is het een idee om klanten ook te betrekken bij het ontwikkelen van een nieuw product. Welke klant snapt immers alles wat in een verzekeringscontract staat? Als een nieuw product de test van de klant doorstaat, weet je dat je een sterk artikel hebt. De klant betrekken in het proces heeft een dubbel voordeel. Ten eerste is er zo een heel kritische toets voor klantgerichtheid. Een klant gaat daarbij af op zijn gevoel en dat liegt zelden. Ten tweede voelt de klant zich betrokken. Hoe vaak heb je als klant immers contact met je verzekeraar? De meesten onder ons praten enkel met hun verzekeraar als er een schadegeval is. Verder horen we hen niet, waardoor de relatie nooit echt optimaal wordt. Als je de klant betrekt op andere momenten, kan je bouwen aan een relatie. De auteur is expert in conversatiemanagement en zaakvoerder van coachingbedrijf B-Conversational. Gratis naar toneel in de Tweet Seat Gratis naar een musical of toneelstuk in ruil voor tweets met een bepaalde hashtag (hekje met een afgesproken woord erachter zodat je de berichten kunt terugvinden)? Het kan bijvoorbeeld in het Amerikaanse Rhode Island, waar het Providence Performing Arts Center op de achterste rijen Tweet Seats ter beschikking stelt voor wie een toneelstuk of musical komt bekijken. De afspraak is dat de bezoekers in die stoeltjes gratis kijken, maar tijdens de voorstelling wel berichtjes over de voorstelling op Twitter moeten plaatsen. De tweets worden getoond in de inkomhal en gebruikt om tijdens de pauze vragen te stellen aan de acteurs. Voorlopig is het niet meer dan een experiment, maar het is een mooi voorbeeld van de driehoekige aandachtseconomie: de schouwburg geeft gratis een product (de voorstelling) aan de klant, die betaalt door aandacht te geven (via tweets), waarmee hij reclame maakt voor de voorstelling bij zijn volgers. Bron: Springwise. TS Na de Joeri nu de Lars De groene elektriciteits- en gasleverancier Lampiris pakt (samen met Humo) uit met een reclamecampagne waarin een assertiviteitscoach, Lars geheten, centraal staat. Hij TS moet van de Belgen opnieuw de dappersten van alle Galliërs maken door hen meer assertiviteit bij te brengen. De campagne doet onmiddellijk denken aan de Joeri, het typetje dat het uithangbord werd van mobiele operator Jim Mobile. De Lars is al even frank, want de campagnesite heet Grow a pair en verwijst naar de ballen die we moeten kweken om niet langer gekloot te worden, zoals op de site te lezen staat. Het doel van de Lampiris-campagne, ontwikkeld door het Antwerpse creatieve bureau Design Is Dead, is mensen te stimuleren sneller van energieleverancier te veranderen. De campagne is slim opgevat: niet het eigen merk staat centraal, maar de vaardigheid (assertiviteit) die consumenten kunnen verwerven dankzij de hulp van een grappig typetje FEBRUARI 2013

18 JURIDISCH Gaël Chuffart, advocaat bij CMS DeBacker Wat valt er te winnen bij een bonus? Is het voor mijn werkgever nog interessant om een niet-recurrente resultaatsgebonden bonus toe te kennen? PARTNERS Medische IT-start-up zoekt medestichter Sinds 1 januari 2008 mogen werkgevers die onder de wet van 5 december 1968 op de collectieve arbeidsovereenkomsten en de paritaire comités vallen, een stelsel van niet-recurrente, resultaatsgebonden voordelen in het leven roepen ten gunste van hun werknemers (die eveneens onder die wet vallen). Met niet-recurrente, resultaatsgebonden voordelen bedoelt men een bonus die de werkgever toekent aan (sommige van) zijn werknemers op basis van collectieve, objectieve doelstellingen waarvan de realisatie niet zeker is bij het invoeren van het stelsel. Het kan bijvoorbeeld gaan om de toename van de omzet of de daling van het absenteïsme met een bepaald percentage. Elke werkgever kan zo n stelsel van niet-recurrente, resultaatsgebonden voordelen in het leven roepen. Hij kan het zelfs met terugwerkende kracht invoeren, op voorwaarde dat een derde van de referentieperiode nog niet is verstreken (voor 2013 dus uiterlijk op 30 april 2013). In 2012 bedroeg de maximumbonus 2430 euro bruto. Zo n bonus was fiscaal en met betrekking tot de RSZ bijzonder interessant; aangezien de werkgever op het uitgekeerde bedrag enkel een bijzondere werkgeversbijdrage van 33 procent moest betalen, er geen persoonlijke bijdragen tot de sociale zekerheid op verschuldigd waren en het bedrag vrijgesteld was van belastingen. Sinds 1 januari 2013 mag de bonus maximaal 3100 euro bruto bedragen. Goed nieuws dus, al zit er een addertje onder het gras: voortaan moet de werknemer, boven op de bijdrage van 33 procent die zijn werkgever al moet storten, een solidariteitsbijdrage van 13,07 procent betalen op zijn bonus. De wet die die extra solidariteitsbijdrage invoert, werd gepubliceerd zonder overgangsmaatregelen, zodat die bijdrage eveneens verschuldigd is voor de stelsels van nietrecurrente, resultaatsgebonden voordelen die vóór 1 januari 2013 in het leven werden geroepen, maar pas in 2013 worden betaald. Een niet-recurrente, resultaatsgebonden bonus toekennen, is dus minder interessant dan vroeger. Maar het blijft een voordelige optie in die zin dat het betaalde bedrag normaal vrijgesteld blijft van belastingen (de fiscale bepalingen worden wellicht binnenkort aan dit nieuwe bedrag aangepast). Hebt u een vraag voor onze experts? Stuur een naar Begin januari ging Jeroen Corthout van start met Doctura, een dienst die gespecialiseerde artsen wereldwijd op de hoogte helpt te blijven van relevante wetenschappelijke publicaties in hun vakgebied. Doctura filtert voor klanten de relevante publicaties via PubMed, de belangrijkste zoekmotor voor medische literatuur, vertelt Jeroen Corthout. Publicaties worden geselecteerd op basis van het gedrag van artsen op het platform, dat wijst op de relevantie van de studies. Zo gebeurt de selectie veel specifieker dan bijvoorbeeld op basis van tellingen van citeringen. Om Doctura verder op de rails te zetten, is Jeroen Corthout op zoek naar een medestichter. Ik zoek iemand die zowel de frontend als de backend kan ondersteunen. Iemand die zijn schouders eronder wil zetten en vertrouwd is met zowel het naar boven brengen van relevante data uit pakken informatie als met web, iphone-apps, ing, enzovoort. 7 FEBRUARI

19 BUSINESS LINKS Make a green choice Book Belgium s first Green Globe certified hotel! Daily delegate rate as of 69 p.p. Crowne Plaza Brussels - Le Palace Rue Gineste 3 B-1210 Brussels - Belgium T: +32 (0) CONGO EXPEDITIONS CONGO République démocratique lic.1095 WILT U ADVERTEREN IN DE VOLGENDE BUSINESS LINKS? GROEPSREIZEN 2013 Kisang. & afv. congostroom 5 juni Katanga 15 juli Les Danses Masquées Gungu 6 maart Bas Congo 15 oktober ook INDIVIDUELE REIZEN & MAATWERK 0478/ Verschijning Deadline Contacteer tel tijdens de kantooruren. WILT U ADVERTEREN IN DEZE RUBRIEK? INFO: VANESSA LAKOR, TEL ,

20 Mama, mag ik een konijntje? Dierenhandel op het randje Topambtenaren Fons Leroy en Frank Van Massenhove Er moet één statuut komen voor arbeiders, bedienden én ambtenaren Dossier sparen Wat 7 experts zélf met hun geld doen JEF VERMASSEN OVER HET PROCES KIM DE GELDER We hadden allemaal een van zijn slachtoffers kunnen zijn HOORT BIJ HET WEEKBLAD KNACK NR. 6 VAN 6 TOT 12 FEBRUARI KNACK WEEKEND, ELKE WEEK SAMEN MET KNACK EN KNACK FOCUS ISSN X Special KINDEREN MOEGESTREDEN Samenleven met een puber KOKEN MET Junior Masterchef Dino en Wout Bru ZIJN WE ER AL? 3 maanden op reis met de kinderen Hebben onze gevangenen het te goed? Hoe gaan experts zelf om met hun centen? Racisme in het Belgische voetbal Leven met een puber Horloges: verfijning en dure eenvoud Quatre-mains aan het fornuis: Wout Bru en Dino Verhelst FILM MUZIEK TELEVISIE GAMES STRIPS EXPO THEATER LITERATUUR OB54970 HOORT BIJ HET WEEKBLAD KNACK NR.06 VAN 6 TOT 12 FEBRUARI 2013 KNACK FOCUS, ELKE WEEK SAMEN MET KNACK EN KNACK WEEKEND - ISSN X NINA SIMONE DIVA ZONDER FILTER Lorenzo Mattotti Brian De Palma Les Misérables Jacco Gardner Nabil Ayouch Jan Swerts Kraftwerk Waarom Kraftwerk belangrijker is dan The Beatles Jan Swerts over zijn cd Anatomie van de melancholie Les Misérables: Niet nodig om Russell Crowe te leren zingen 8,95 Word deze week Helemaal Knack. Knack + dvd 1 (afl. 1, 2 en 3) + GRATIS verzamelbox: 8,95 extra Abonneer je op Knack via

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk?

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? 01000111101001110111001100110110011001 Hoeveelheid 10x Toename van de hoeveelheid data elke vijf jaar Big Data Snelheid 4.3 Aantal verbonden apparaten

Nadere informatie

Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s

Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s In een globaliserende economie moeten regio s en ondernemingen internationaal concurreren. Internationalisatie draagt bij tot de economische

Nadere informatie

Youth Today: hoe communiceer je best naar jongeren toe?

Youth Today: hoe communiceer je best naar jongeren toe? Youth Today: hoe communiceer je best naar jongeren toe? Wat betekent het om jong te zijn in 2015? Waarin verschillen de jongeren van vandaag met die van het vorige decennium? Één constante: jongeren leven

Nadere informatie

Masterclass Value of Information. Waarde creëren voor de business

Masterclass Value of Information. Waarde creëren voor de business Masterclass Value of Information Waarde creëren voor de business Informatie en informatietechnologie maken het verschil bij de ontwikkeling van nieuwe business ideeën. Met informatie kunnen nieuwe innovatieve

Nadere informatie

STAND VAN ZAKEN VAN DE DIGITALE VAARDIGHEDEN IN BELGIË. 13 November 2012

STAND VAN ZAKEN VAN DE DIGITALE VAARDIGHEDEN IN BELGIË. 13 November 2012 STAND VAN ZAKEN VAN DE DIGITALE VAARDIGHEDEN IN BELGIË 13 November 2012 De ICT-sector neemt een belangrijke plaats in de economie Toegevoegde waarde 14 miljard EUR Aandeel werkgelegenheid (in % van de

Nadere informatie

Tips voor werknemers StepStone geeft tips op basis van demografische studie. Mei 2009

Tips voor werknemers StepStone geeft tips op basis van demografische studie. Mei 2009 Tips voor werknemers StepStone geeft tips op basis van demografische studie Mei 2009 1 Inleiding De crisis kan ook een opportuniteit zijn voor werknemers om hun job veilig te stellen en zelfs hun kansen

Nadere informatie

Vraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends.

Vraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends. Vraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends. Door: Patricia Redsicker Bron/voor u gelezen: www.marketingonline.nl Volgens het Infinite Dial

Nadere informatie

Sessie 7 en 8: Studio Cactus, De Invasie, Vliegwerk en Nerdlab

Sessie 7 en 8: Studio Cactus, De Invasie, Vliegwerk en Nerdlab Sessie 7 en 8: Studio Cactus, De Invasie, Vliegwerk en Nerdlab De invasie =platform voor beginnende ontwerpers, bestaat sinds 3 jaar, draait op vrijwilligers Filosofie -Kansen bieden aan beginnende, jonge

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012

Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012 Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012 Alle feiten en cijfers Gegevens Datum : 20 juni 2012 Auteur : Redactie Inhoud Inleiding... 4 Onderzoek... 4 Verantwoording... 4 Belangrijkste conclusies...

Nadere informatie

Iedereen sterk. Zo stimuleer je innovatief gedrag en eigenaarschap van medewerkers

Iedereen sterk. Zo stimuleer je innovatief gedrag en eigenaarschap van medewerkers Iedereen sterk Zo stimuleer je innovatief gedrag en eigenaarschap van medewerkers JANUARI 2016 Veranderen moet veranderen Verandering is in veel gevallen een top-down proces. Bestuur en management signaleren

Nadere informatie

Resultaten onderzoek Ingenieursbarometer 2014: Ingenieurs katalysator Belgische economie

Resultaten onderzoek Ingenieursbarometer 2014: Ingenieurs katalysator Belgische economie Resultaten onderzoek Ingenieursbarometer 2014: Ingenieurs katalysator Belgische economie Antwerpen, 18 maart 2014 - USG Engineering Professionals deed een grootschalig onderzoek bij meer dan 2.500 professionals,

Nadere informatie

Van. naar I Do. Kempense InnovatieRaad

Van. naar I Do. Kempense InnovatieRaad Van naar I Do Kempense InnovatieRaad Ideeën genereren Elke mens is een vat vol ideeën. Als je bedrijf op wieltjes loopt is het wellicht de moeite eens stil te staan en alles te herdenken. Net dan zijn

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet

Nadere informatie

Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen

Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen Virtual Popstar is in het kort een gratis te spelen online dress-up community game. Het is een website gericht op tieners

Nadere informatie

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,

Nadere informatie

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Inbound vs. outbound marketing 3 2. Wat is inbound marketing? 4 3. Marketing tijdens een recessie 6 4. Inbound marketing in 2012 7 Over de auteur: Dennis

Nadere informatie

Communiceren in zakelijke omgevingen

Communiceren in zakelijke omgevingen Communiceren in zakelijke omgevingen Slimmer communiceren Communiceren in zakelijke omgevingen Slimmer communiceren Vodafone december 2010 Leefritme heeft een belangrijke invloed op de relatie tussen mensen

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Workplace Transformation

Workplace Transformation Workplace Transformation Workplace Transformation Ruimte om productief, creatief en inzichtelijk te werken Met een waardering van 10 miljard dollar is huisverhuurdienst Airbnb meer waard dan een aantal

Nadere informatie

Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse. Vacature:.NET Developer (junior)

Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse. Vacature:.NET Developer (junior) Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse Romaric Croes 27 Mei 2013 Contents Fresco Consult BVBA... 1 Missie... 1 Informatie over de openstaande betrekking... 1 Titel... 1 Plaats in de organisatie...

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

World Economic Forum publiceert Global Information Technology Report 2010-2011

World Economic Forum publiceert Global Information Technology Report 2010-2011 PERSBERICHT World Economic Forum publiceert Global Information Technology Report 20-2011 Nederland zakt naar de 11e plaats op ranglijst van WEF Global Information Technology Report, en de opkomende economieën

Nadere informatie

Flanders DC zoekt Projectmanager ondernemingscreativiteit. www.flandersdc.be

Flanders DC zoekt Projectmanager ondernemingscreativiteit. www.flandersdc.be Flanders DC zoekt Projectmanager ondernemingscreativiteit www.flandersdc.be Wat moet je doen? Je wordt lid van het team Ondernemingscreativiteit. Dit team tracht meer ondernemingen aan te zetten tot anders

Nadere informatie

De FOD Economie informeert u! De innovatiepremie. Een creatieve werknemer belonen? Ja! Dankzij de fiscale vrijstelling van de innovatiepremies

De FOD Economie informeert u! De innovatiepremie. Een creatieve werknemer belonen? Ja! Dankzij de fiscale vrijstelling van de innovatiepremies De FOD Economie informeert u! De innovatiepremie Een creatieve werknemer belonen? Ja! Dankzij de fiscale vrijstelling van de innovatiepremies De innovatiepremie Een creatieve werknemer belonen? Ja! Dankzij

Nadere informatie

Clearasil Social Media Case

Clearasil Social Media Case Clearasil Social Media Case Naam case: Clearasil / Reckitt Benckiser Land: Rusland Type Case: B2C Periode: 2009 / 2010 Kerngegevens Clearasil: Moederbedrijf: Reckitt Benckiser Hoofdkantoor: Slough, United

Nadere informatie

Van: Vandelanotte Datum: 15/5/2015 Onderwerp: alternatieve verloningsvormen inzake bonussen

Van: Vandelanotte Datum: 15/5/2015 Onderwerp: alternatieve verloningsvormen inzake bonussen Van: Vandelanotte Datum: 15/5/2015 Onderwerp: alternatieve verloningsvormen inzake bonussen In onderstaande memo lichten wij graag volgende alternatieve verloningsvormen inzake bonussen toe: 1) Loonbonus

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

De financiële impact van BYOD

De financiële impact van BYOD De financiële impact van BYOD Top 10 inzichten uit het wereldwijde -onderzoek Jeff Loucks / Richard Medcalf Lauren Buckalew / Fabio Faria Het aantal BYOD-apparaten in de zes landen van ons onderzoek zal

Nadere informatie

Personeel rekruteren in KMO s

Personeel rekruteren in KMO s Verkoop uw bedrijf bij de sollicitant www.stepstone.be Inleiding In een klein bedrijf is er vaak geen specifieke personeelsmanager en heeft de ondernemer niet altijd de kennis, de mogelijkheden, de ervaring

Nadere informatie

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren 7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren European Merchant Services 2015 1. Zorg ervoor dat u met de smartphone gevonden wordt Ondanks dat de groei van de smartphone inmiddels stabiliseert

Nadere informatie

VERTROUWEN & VERANTWOORDELIJKHEID WIM VANDERSTRAETEN

VERTROUWEN & VERANTWOORDELIJKHEID WIM VANDERSTRAETEN VERTROUWEN & VERANTWOORDELIJKHEID WIM VANDERSTRAETEN VAN WAAR KOMT VERTROUWEN? De EU markt (economisch): groei staat onder druk Voor het eerst sinds jaren Oorzaken? Opvoeding? Opleiding? Economie? Waarom?

Nadere informatie

De toekomst van consultancy

De toekomst van consultancy De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?

Nadere informatie

Leiderschap in Turbulente Tijden

Leiderschap in Turbulente Tijden De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken (HNW) is een van de meest populaire trends op het gebied van organisatieontwikkeling van de laatste jaren; meer dan een kwart

Nadere informatie

Nummer 2 - Februari 2012. De marketing van internetshoppen. Wat de tablet voor een tijdschrift kan doen. Nieuwe vs. oude media. De perfecte vormgeving

Nummer 2 - Februari 2012. De marketing van internetshoppen. Wat de tablet voor een tijdschrift kan doen. Nieuwe vs. oude media. De perfecte vormgeving Nummer 2 - Februari 2012 Wat de tablet voor een tijdschrift kan doen De marketing van internetshoppen Nieuwe vs. oude media De perfecte vormgeving RUBRIEKEN 8 Column: Sak van den Boom 45 Agenda p. 46 18

Nadere informatie

IT Job market report. IT Job Board, Januari 2013

IT Job market report. IT Job Board, Januari 2013 IT Job market report 2013 IT Job Board, Januari 2013 De Nederlandse IT kandidaat Freelance 39% Werkzaam in 85% 15% Man Vrouw 61% Vaste dienst 74% Private sector 26% Publieke sector Top 15 Skills 1 Helpdesk

Nadere informatie

StepStone maakt er werk van

StepStone maakt er werk van teps Januari 2010 StepStone maakt er werk van www.stepstone.be info@stepstone.be +32 2 209 98 00 StepStone facts and figures Enkele cijfers Bezochte pagina s 4.773.956 Aantal bezoeken 913.139 Unieke bezoekers

Nadere informatie

Autoprijzen: ondanks prijsconvergentie blijft kopen in buitenland vaak nog interessant

Autoprijzen: ondanks prijsconvergentie blijft kopen in buitenland vaak nog interessant IP/04/285 Brussel, 2 maart 2004 Autoprijzen: ondanks prijsconvergentie blijft kopen in buitenland vaak nog interessant Het jongste verslag over autoprijzen toont aan dat op alle markten de prijsconvergentie

Nadere informatie

StepStone in cijfers September 2015

StepStone in cijfers September 2015 StepStone in cijfers September 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.077.987 Aantal bezoeken 384.782 Unieke bezoekers 275.829 Aantal vacatures

Nadere informatie

10 Innovatielessen uit de praktijk 1

10 Innovatielessen uit de praktijk 1 10 Innovatielessen uit de praktijk 1 Geslaagde gastoudermeeting levert veel ideeën op voor innovatie! Wat versta ik onder innoveren? Innoveren is hot. Er zijn vele definities van in omloop. Goed om even

Nadere informatie

Wat zou je willen? Extra inkomen. Part-time of full-time werken. Meer tijd met vrienden en familie. Werken met producten van topkwaliteit

Wat zou je willen? Extra inkomen. Part-time of full-time werken. Meer tijd met vrienden en familie. Werken met producten van topkwaliteit FIRST LOOK Wat zou je willen? Extra inkomen Part-time of full-time werken Meer tijd met vrienden en familie Werken met producten van topkwaliteit Werken in teams met enthousiaste, positieve mensen Reizen

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Onafhankelijke denktank Fact-based Lange termijn

Onafhankelijke denktank Fact-based Lange termijn Leeftijd en arbeidsmarkt: naar een nieuw paradigma? Leeftijd en arbeidsmarkt Itinera Institute Onafhankelijke denktank Fact-based Lange termijn Aanreiken, verdedigen en bouwen van wegen voor beleidshervorming

Nadere informatie

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei managing people meeting aspirations Natuurlijke groei geloof Wij hebben een gemeenschappelijke visie pagina - managing people, meeting aspirations Vandaag verhoogt CPM de prestaties op elk niveau van uw

Nadere informatie

HET BOEKEN MANIFEST LEZEN WAT JE WENST, WANNEER JIJ DAT WENST, IN IEDER DOOR JOU GEWENST FORMAAT. #MYNEXTREAD

HET BOEKEN MANIFEST LEZEN WAT JE WENST, WANNEER JIJ DAT WENST, IN IEDER DOOR JOU GEWENST FORMAAT. #MYNEXTREAD HET BOEKEN MANIFEST LEZEN WAT JE WENST, WANNEER JIJ DAT WENST, IN IEDER DOOR JOU GEWENST FORMAAT. #MYNEXTREAD 2 I Het Boeken Manifest De Europese en Internationale Federatie van Boekhandels (EIBF) vertegenwoordigt

Nadere informatie

Profiel en tevredenheid van uitzendkrachten. In samenwerking met

Profiel en tevredenheid van uitzendkrachten. In samenwerking met Profiel en tevredenheid van uitzendkrachten. 2012 In samenwerking met 1 547.259 uitzendkrachten 547.259 motieven 2 Inhoudstafel 1. Uitzendarbeid vandaag 2. Doel van het onderzoek 3. De enquête 4. De verschillende

Nadere informatie

eerste in oplossingen van morgen, vandaag XS4 //re-volution 11 jaar, 1,200,000 sloten, en nog steeds innoverend limited edition

eerste in oplossingen van morgen, vandaag XS4 //re-volution 11 jaar, 1,200,000 sloten, en nog steeds innoverend limited edition GESELECTEERD EN VERZORGD DOOR info@optilox.com 078 6170707 eerste in oplossingen van morgen, vandaag XS4 //re-volution 11 jaar, 1,200,000 sloten, en nog steeds innoverend limited edition XS4 RE-VOLUTION

Nadere informatie

CASE STUDY. FRISS pakt verzekeringsfraude aan met. Solvinity. Steeds minder fraudeurs weten verzekeringsmaatschappijen een pootje te lichten.

CASE STUDY. FRISS pakt verzekeringsfraude aan met. Solvinity. Steeds minder fraudeurs weten verzekeringsmaatschappijen een pootje te lichten. CASE STUDY FRISS pakt verzekeringsfraude aan met Solvinity Steeds minder fraudeurs weten verzekeringsmaatschappijen een pootje te lichten. FRISS pakt verzekeringsfraude aan met Solvinity Steeds minder

Nadere informatie

Dries Stoel en Marcèle van Kerkvoorde. Uw businessmodel voor de toekomst

Dries Stoel en Marcèle van Kerkvoorde. Uw businessmodel voor de toekomst Dries Stoel en Marcèle van Kerkvoorde Uw businessmodel voor de toekomst Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken Innovatie in het MKB

Nadere informatie

5manieren. om uw business. te doen groeien via e-mailmarketing

5manieren. om uw business. te doen groeien via e-mailmarketing 5manieren om uw business te doen groeien via e-mailmarketing Contacteer uw klanten waar ze elke dag te vinden zijn: via hun inbox 1. Hou rekening met gebruikers van mobiele apparaten Meer dan 45% van de

Nadere informatie

Korte beschrijving van het project Inhoud van dit document Contactinformatie Team: Email: Telefoon: Persinformatie

Korte beschrijving van het project Inhoud van dit document Contactinformatie Team: Email: Telefoon: Persinformatie SpaceBillboard Onze missie is om mensen te inspireren en ruimtevaartonderzoek te steunen, door het eerste reclamepaneel ooit in de ruimte te lanceren. Korte beschrijving van het project SpaceBillboard

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

Ervaar het Beste van Online. In-Store.

Ervaar het Beste van Online. In-Store. Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te

Nadere informatie

Test: carrière-ankers

Test: carrière-ankers Test: carrière-ankers Wat is de reden dat je werkt? Wat motiveert je in je werk? Welke elementen moeten je werk bevatten om het je echt naar de zin te maken zodat je met plezier en productief kunt functioneren?

Nadere informatie

Shoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. www.franchiseplus.nl. losse nummers 6,75

Shoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. www.franchiseplus.nl. losse nummers 6,75 www.franchiseplus.nl 16e jaargang nummer 2 april 2008 losse nummers 6,75 Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer THEMA STARTERS Shoeby Fashion groeit gestaag In dit nummer: Bestaande vestiging

Nadere informatie

Make it work! Virtuele mobiliteit in internationale stages integreren: een snelgids

Make it work! Virtuele mobiliteit in internationale stages integreren: een snelgids Make it work! Virtuele mobiliteit in internationale stages integreren: een snelgids Wat? Internationale stages worden steeds belangrijker in de context van de internationalisering van hoger onderwijs en

Nadere informatie

De FOD Economie informeert u! De innovatiepremie. Een creatieve werknemer belonen? Ja! Dankzij de fiscale vrijstelling van de innovatiepremies

De FOD Economie informeert u! De innovatiepremie. Een creatieve werknemer belonen? Ja! Dankzij de fiscale vrijstelling van de innovatiepremies De FOD Economie informeert u! De innovatiepremie Een creatieve werknemer belonen? Ja! Dankzij de fiscale vrijstelling van de innovatiepremies De innovatiepremie Een creatieve werknemer belonen? Ja! Dankzij

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken Flexibiliteit troef

Het Nieuwe Werken Flexibiliteit troef Het Nieuwe Werken Flexibiliteit troef HR trends - algemeen De belangrijkste maatschappelijke krachten die nu spelen en grote invloed op HR hebben zijn: technologische vooruitgang, economische context,

Nadere informatie

Tempo-Team arbeidsmarkt en werkvloer onderzoek

Tempo-Team arbeidsmarkt en werkvloer onderzoek Tempo-Team arbeidsmarkt en werkvloer onderzoek team.xx Methodologie Representatieve steekproef België: 550 werknemers 200 HR managers Duitsland: 529 werknemers 200 HR managers Kwantitatieve peiling naar

Nadere informatie

Eerlijker, eenvoudiger, efficiënter

Eerlijker, eenvoudiger, efficiënter Eerlijker, eenvoudiger, efficiënter Naar een nieuw en modern belastingsysteem #jijmaaktmorgen België is uitzonderlijk. Je belast kapitaal niet en je overbelast arbeid. Dat moet je dus herzien. Pascal Saint-Amans

Nadere informatie

Docentenvel opdracht 19 (campagne voor een duurzame wereld en een samenwerkend Europa)

Docentenvel opdracht 19 (campagne voor een duurzame wereld en een samenwerkend Europa) Docentenvel opdracht 19 (campagne voor een duurzame wereld en een samenwerkend Europa) Lees ter voorbereiding onderstaande teksten. Het milieu De Europese Unie werkt aan de bescherming en verbetering van

Nadere informatie

StepStone in cijfers Juni 2015

StepStone in cijfers Juni 2015 StepStone in cijfers Juni 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.120.283 Aantal bezoeken 425.093 Unieke bezoekers 304.291 Aantal vacatures 1172

Nadere informatie

Palletways Express distributie van palletzendingen

Palletways Express distributie van palletzendingen Palletways Express distributie van palletzendingen Het netwerk van Palletways Europe strekt zich uit over de Benelux, Noord-Frankrijk en West-Duitsland. Londen BELGIË NEDERLAND Hamburg Nijmegen DUITSLAND

Nadere informatie

Amazon will always compete with you in any business, no partnership

Amazon will always compete with you in any business, no partnership Reflectie op Amerikareis Shopping 2020 Op het congres Shoppingtoday in Almere heb ik op 26 september de belangrijkste bevindingen van de studiereis van Shopping 2020 gepresenteerd. Bevindingen die spraakmakend

Nadere informatie

Digitalisering van een familiebedrijf.

Digitalisering van een familiebedrijf. Digitalisering van een familiebedrijf. Geschreven in september 2014, onder webshop. De opdracht Gassan Diamonds is al bijna zeventig jaar een begrip op het gebied van diamanten en juwelen. Met winkels

Nadere informatie

Hoe haalt u voordeel uit sociale media in uw bedrijf?

Hoe haalt u voordeel uit sociale media in uw bedrijf? Van spielerei tot veelzijdig instrument Hoe haalt u voordeel uit sociale media in uw bedrijf? INHOUD 2 Van spielerei tot veelzijdig instrument 2 Tien manieren waarop uw bedrijf voordeel haalt uit sociale

Nadere informatie

Country factsheet - April 2016. België

Country factsheet - April 2016. België Country factsheet - April 2016 België Inhoud Inleiding 3 Wat kopen de Belgische klanten online? 4 Populaire betaalmethodes 4 Populaire leveringsmethodes 5 Populaire online platformen 5 Over de grenzen

Nadere informatie

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken

Nadere informatie

Investeer in start-ups en jongeren

Investeer in start-ups en jongeren Het jaar 2033 - Bilderbergconferentie 2015 Stef van Grieken, tech-ondernemer Investeer in start-ups en jongeren Stef van Grieken (1986) studeerde Industrial Engineering aan de Rijksuniversiteit Groningen

Nadere informatie

Minigids Event Network Hoe en waarom faciliteer ik netwerken op mijn bedrijfsevenement?

Minigids Event Network Hoe en waarom faciliteer ik netwerken op mijn bedrijfsevenement? Minigids Event Network Hoe en waarom faciliteer ik netwerken op mijn bedrijfsevenement? Introductie Evenementen en congressen zijn nog steeds een belangrijk moment om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande

Nadere informatie

Marketing in onzekere tijden

Marketing in onzekere tijden [Esc] sluit dit document over dit document ROI=E² email dit document Een recessie betekent voor veel bedrijven bezuinigen op de uitgaven. In het bijzonder wordt de knip vaak geplaatst op de marketing-uitgaven.

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

Verhaal van verandering

Verhaal van verandering Belgische Ashoka Fellow Ashoka : Kun je ons iets vertellen over je familie en waar je bent opgegroeid? Ingrid : Ik ben opgegroeid in Antwerpen, een belangrijke stad in Vlaanderen, België. Ik heb een oudere

Nadere informatie

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en

Nadere informatie

De kracht van social media voor bedrijven! Een ebook vol handige tips die je moet weten voor je aan social media begint

De kracht van social media voor bedrijven! Een ebook vol handige tips die je moet weten voor je aan social media begint De kracht van social media voor bedrijven! Een ebook vol handige tips die je moet weten voor je aan social media begint Inhoud Inleiding De kracht van social media Wanneer komt social media van pas? Social

Nadere informatie

De alles-in-1 Zorgapp

De alles-in-1 Zorgapp De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie

Nadere informatie

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf OpJeFoon om uw klanten te bereiken: altijd en overal. Bent u klaar voor het Mobiele Web? Technologie ontwikkelt

Nadere informatie

Tot uw dienst. Let s drive business

Tot uw dienst. Let s drive business Tot uw dienst Marktanalyse: voldoen Europese bedrijven aan de verwachtingen van consumenten voor wat betreft afgesproken afleveren afspraaktijden? Marktonderzoek: Service en aflevering aan huis Het marktonderzoek

Nadere informatie

Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen

Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen Virtual Popstar is in het kort een gratis te spelen online dress-up community game. Het is een website gericht op tieners

Nadere informatie

Onderzoeksopdracht Crossmedialab. Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing

Onderzoeksopdracht Crossmedialab. Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing Onderzoeksopdracht Crossmedialab Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing Probleemomgeving De exponentiële opkomst van smart phones, met als (voorlopige) koploper de iphone van

Nadere informatie

Heb ik die blog, Facebook, Twitter en RSS feed echt nodig in mijn communicatiemix?

Heb ik die blog, Facebook, Twitter en RSS feed echt nodig in mijn communicatiemix? Heb ik die blog, Facebook, Twitter en RSS feed echt nodig in mijn communicatiemix? Enkele quotes die we de afgelopen jaren te horen kregen op directiecomités en bij verschillende communicatiedepartementen:

Nadere informatie

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud.

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Inhoudstafel 1. Inleiding 2. Met z n allen naar de cloud? 3. Voordelen van een hybride cloud 4. In de praktijk: Template voor moderne manier van werken

Nadere informatie

Gedreven door ratio en strategie, voor een wendbare organisatie. Xavier De Vil Pomax

Gedreven door ratio en strategie, voor een wendbare organisatie. Xavier De Vil Pomax 1 2 Gedreven door ratio en strategie, voor een wendbare organisatie Xavier De Vil Pomax Xavier De Vil is managing director bij Pomax, een internationale speler in interieurdecoratie zoals woonaccessoires,

Nadere informatie

Online Presence. Praktijkgerichte computercursussen voor particulieren en bedrijven

Online Presence. Praktijkgerichte computercursussen voor particulieren en bedrijven Online Presence Praktijkgerichte cursussen voor particulieren en bedrijven Online Presence Compu Act Opleidingen onderscheidt zich op het gebied van flexibiliteit, prijsniveau en individuele mogelijkheden.

Nadere informatie

Marketingmed. (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl. Aanvullende informatie

Marketingmed. (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl. Aanvullende informatie Marketingmed (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl Aanvullende informatie Inhoud Adverteren blz. 1 Marketingmed.nl blz. 2 Waarom adverteren? blz. 2 Waarom bij Marketingmed.nl

Nadere informatie

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 AGENDA 10u15 10u30 11u15 11u45 12u00 12u30 Onthaal Introductie Onze lokale strategie Customer Center in Berchem door Hilde Wuyts,

Nadere informatie

Lever jij al telefonie aan je klanten?

Lever jij al telefonie aan je klanten? Bruno legt uit WAAROM JIJ HEEL SNEL TELCO-EXPERT WIL WORDEN Lever jij al telefonie aan je klanten? Zo niet, dan wordt het hoog tijd dat je dat gaat doen. Daar zijn alle redenen toe die zich vertalen in

Nadere informatie

Kennis delen maakt organisaties nog krachtiger

Kennis delen maakt organisaties nog krachtiger Isabel De Clercq (Wolters Kluwer) deelt haar kennis met ons Kennis delen maakt organisaties nog krachtiger Kennis delen heeft een positieve invloed op het innoverend vermogen en op het vinden van oplossingen

Nadere informatie

Natuurlijk. MK2 Audiovisueel. MK2 Audiovisueel. Minervum 7352, 4817 ZH Breda. Postbus 5680, 4801 EB Breda. Tel: 088-652 65 65. Fax: 088-652 65 66

Natuurlijk. MK2 Audiovisueel. MK2 Audiovisueel. Minervum 7352, 4817 ZH Breda. Postbus 5680, 4801 EB Breda. Tel: 088-652 65 65. Fax: 088-652 65 66 Natuurlijk MK2 Audiovisueel MK2 Audiovisueel Minervum 7352, 4817 ZH Breda Postbus 5680, 4801 EB Breda Tel: 088-652 65 65 Fax: 088-652 65 66 info@mk2.nl www.mk2.nl MK2 heeft ook vestigingen in: Amsterdam

Nadere informatie

Naar de kern. Thema 1: De kern van het ondernemen ...

Naar de kern. Thema 1: De kern van het ondernemen ... Thema 1: De kern van het ondernemen overheid klanten leveranciers leefomgeving onderneming werknemers... mede-eigenaars drukkingsgroepen en actiecomités U Ondernemen doet iemand in de eerste plaats uit

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Aan de inhoud van dit document kunnen geen rechten worden ontleend. Dit document is met grote zorg samengesteld door Stershop BV. Incidentele onvolkomenheden kunnen

Nadere informatie

KPN ÉÉN Op weg naar ICT zonder zorgen

KPN ÉÉN Op weg naar ICT zonder zorgen KPN ÉÉN Op weg naar ICT zonder zorgen Op weg naar ICT zonder zorgen Onze maatschappij verandert razendsnel onder invloed van technologische ontwikkelingen. De scheiding tussen de fysieke en virtuele wereld

Nadere informatie

Concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer

Concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer samenvatting onderzoek Concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer Kwalitatief internationaal onderzoek onder ondernemers in buurlanden over zakendoen met Nederlandse bedrijven Hoe is het gesteld

Nadere informatie