Introductieboek voor nieuwe werknemers. Gefeliciteerd met uw nieuwe baan!

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Introductieboek voor nieuwe werknemers. Gefeliciteerd met uw nieuwe baan!"

Transcriptie

1 Introductieboek voor nieuwe werknemers Gefeliciteerd met uw nieuwe baan!

2 Dit introductieboek is voor nieuwe Flowserve-werknemers ontworpen en biedt hoogtepunten betreffende verschillende beleiden voor werknemers en pensioenplannen. De informatie in dit boek kan aan verandering worden onderworpen; als tussen deze informatie en een feitelijk beleid of plan een tegenstrijdigheid bestaat, draagt het beleid of plan de voorkeur. Floswerve Corporation behoudt het recht om deze beleiden en plannen op elk willekeurig moment en zonder verdere melding te wijzigen of te verwijderen. Dit document is eigendom van Flowserve. Inc.. Niets van dit document mag worden vermenigvuldigd zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Leadership & Organizational Development. Gebruik van dit document voor niet gelicenseerde training is streng verboden. Flowserve Corporation 5215 N. O Connor Blvd., Suite 2300 Irving, TX Verenigde Staten Leadership & Organizational Development

3 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 Welkom!... 3 Welkom bij het team... 3 Belangrijke opmerking... 3 Flowserve Het gehele beeld... 4 Inleiding... 4 Missie... 4 Visie... 4 Geschiedenis... 4 Overzicht bedrijfsstructuur... 5 Bedrijfsstructuur Divisie Flow Control (FCD)... 5 Bedrijfsstructuur Flow Solutions Groep (FSG)... 6 Bedrijfsstructuur Corporate-functies... 7 Wat wij doen Flowserve-merk en -producten... 8 Merkstrategie... 8 Producten... 9 Services Industrieën Project-voorbeelden Wij zijn wij Flowserve-cultuur Kernwaarden Ethiek Continu verbeterings-proces (CVP) Veiligheid Het programma 'karakter van Flowserve' Corporate Citizenship Resource Center voor nieuwe werknemers Overzicht Loonlijsten en secundaire voorwaarden Vergoedingen-filosofie Aanmoedigings-premies Loopbaanontwikkeling Flowserve bekwaamheden Prestatie-management-proces (PMP) Ontwikkelings-planning Training Beleid Overzicht Gedragscodes van het bedrijf Globale beleiden Lokale en taakspecifieke beleiden Overzicht van persoonlijke en systeeminformatie Werknemer-nummer Systemen en wachtwoorden Passport Flowserve Website IT-servicedesk / IT-ondersteuning Flowserve-hulpprogrammas en processen Appendix controlelijsten en site-specifieke informatie Welcome_bk_ _nl 1

4 Deze pagina is opzettelijk leeg gelaten. 2 Welcome_bk_ _nl

5 Welkom! Welkom bij het team Welkom bij de Flowserve-onderneming U komt in een spannende tijd bij ons bedrijf in dienst. Wij hebben alles in huis om het beste productiebedrijf ter wereld te zijn fantastische klanten, uitzonderlijke producten en diensten, getalenteerde mensen, internationale reikwijdte en nu ook nog de vaardigheden, ervaring en creatieve ideeën die u aan het team zult toevoegen. De kern van Flowserve bestaat het stimuleren van diversiteit. We streven ernaar om een bedrijf te zijn waar elke collega kan bijdragen en het beste uit zichzelf kan halen. We doen ons best om kansen te creã«ren waardoor onze werknemers zich kunnen ontwikkelen en kunnen groeien. Hiermee willen we onze klanten overtuigen dat wij als bedrijf de beste keuze, en de beste werkgever zijn. Naast dit introductieboek en de specifieke trainingen die u zult volgen, is het bekijken van de Flowserve-intranetsite (Passport), onze website, (www.flowserve.com), en de online vraagbaak voor nieuwe werknemers, een goede manier om het bedrijf beter te leren kennen. Als deel van onze organisatie, zult u een grote reeks programma s en voordelen ter beschikking hebben; in ruil daarvoor gebruikt Flowserve uw talent en toewijding om de groei en het succes voort te zetten. Wij wensen u veel succes bij Flowserve. Welkom bij het team! Belangrijke opmerking Deze richtlijnen zijn voor zowel Amerikaanse als niet-amerikaanse Flowserve-werknemers geschreven. Tussen de informatie voor Amerikaanse en niet-amerikaanse werknemers kunnen af en toe verschillen bestaan. In deze gevallen geven deze richtlijnen aan op wie de informatie van toepassing is. Zorg dat u de richtlijnen nauwkeurig leest om te verzekeren dat u, vooral als u een niet- Amerikaanse werknemer bent, leest wat voor u van toepassing is. Welcome_bk_ _nl 3

6 Flowserve Het gehele beeld Inleiding U bent in dienst gekomen van een bedrijf met een rijk verleden, het grootste productassortiment en, wereldwijd, de meest uitgebreide ervaring met toepassingen. U bent nu lid van een team dat bekend staat om zijn toonaangevende bekwaamheid, ongeëvenaarde portfolio en onvoorwaardelijke betrokkenheid bij het succes van zijn klanten. Onze cultuur stimuleert waardering en beloont creativiteit, inzet en betrokkenheid. Flowserve geeft wereldwijd de toon aan als leverancier van pompen, afsluiters, afdichtingen en automatisering, en als dienstverlener aan de elektrische, olie-, gas-, chemische en overige industrie. Met meer dan werknemers in meer dan 55 landen, combineren we onze mondiale reikwijdte met lokale aanwezigheid. Met meer dan 200 jaar aan vooruitgang en innovatie is Flowserve, tijdens haar 13-jarig bestaan, actief op diverse gebieden, waaronder de olie-, gas- en waterindustrie, de elektrische en chemische industrie en binnen algemeen industriële markten. Flowserve s website, is een uitstekende manier om meer over het bedrijf en haar producten en diensten te leren. Missie Flowserve transporteert, beheert en beschermt de materiaalstroom in sommige van de meest essentiã«le bedrijfstakken ter wereld. Hiermee willen we onze klanten helpen bij het overtreffen van hun bedrijfsdoelen en uiteindelijk een hogere winst voor onze aandeelhouders genereren. Als een bedrijf zijn we toegewijd om: Een ervaren, betrouwbare partner te zijn voor onze klanten uitermate deskundige, variërende werkkrachten aan te nemen en aan te houden leidinggevende producten, diensten en oplossingen in de branche te leveren innovatieve technologieën en processen te ontwikkelen voor al onze investeerders een duurzaam bedrijf te verzekeren Visie Flowserve s visie bestaat eruit een onderscheid te maken voor onze klanten door het leveren van producten, services en geïntegreerde oplossingen voor flow-management als zijnde een wereldwijd, verenigde, klant-georiënteerde bedrijfstak. Geschiedenis Flowserve is zowel door organische groei als door strategische aankopen gegroeid. Het bedrijf is in 1997 opgericht, en is ontstaan uit de fusie van twee toonaangevende ondernemingen op het gebied van vloeistoffentransport en regeltechniek - BW/IP en Durco International. Het verleden van Flowserve gaat terug tot de oprichting in 1790 van Simpson & Thompson, dat later Worthington Simpson Pumps werd; Ã Ã n van de bedrijven die deel uit zou gaan maken van BW/IP. De meest recente aanwinsten van de Flowserve groep zijn Invensys Flow Control in 2002, Thompsons Kelly & Lewis in 2004 en Interseal in Vervolg op de volgende pagina 4 Welcome_bk_ _nl

7 Flowserve Het gehele beeld (Vervolg) Overzicht bedrijfsstructuur De werknemers zijn werkzaam voor één van de twee hoofdonderdelen van het bedrijf of binnen één van de Corporate-functies. Deze worden hieronder verder toegelicht. Bedrijfsstructuur Divisie Flow Control (FCD) FCD is verantwoordelijk voor het ontwerp, de vervaardiging en distributie van een breed scala aan industriã«le afsluiterproducten, automatiserings- en intelligentiesystemen. Het biedt ook engineering-diensten op maat. FCD's producten worden vervaardigd bij 22 fabrieken waarvan er 5 in de Verenigde Staten zijn gevestigd. Binnen de FCD bestaan vier sectoren: Chemie Olie en gas Energie Algemene industrieën Chemische sector De sector Chemie omvat een geavanceerd portfolio van hoogpresterende, innovatieve en authentieke afsluitkleppen en verwante aandrijfproducten: Kogelkleppen met zachte, metalen of beklede Veelzijdige of krachtige vlinderkleppen Schuif-, bol en regelkleppen Diverse reeks plugkranen Verschillende aandrijf- en automatiseringsaccessoires (aandrijvingen, schakelkasten, enz) Deze producten worden wereldwijd in vele industrieën gebruikt: Chemische/petrochemische industrie Zuiveringsindustrie Fijne chemische/farmaceutische industrie Voedsel- en drankindustrie Vervolg op de volgende pagina Welcome_bk_ _nl 5

8 Flowserve Het gehele beeld (Vervolg) Bedrijfsstructuur Divisie Flow Control (FCD) (vervolg) Olie- en gassector De sector Olie en gas bestaat uit een groot bereik van producten van isolatie- en regelkleppen, van zeer bekende en betrouwbare merken. Flowserve-kleppen bieden bij het leveren aan grote projecten of voor speciaal ontwikkelde producten, krachtige oplossingen voor algemene toepassing voor service bij lage temperaturen of cryogene service, service bij gematigde tot hoge druk, utiliteitsservice, agressieve service of service onder ernstige omstandigheden. Aanvullend op het portfolio voor kleppen vindt u een grote reeks ventielkleppen, regelaars en accessoires. Energiesector De sector Energie biedt ontwikkelde oplossingen voor de energie-industrie waarbij het nucleaire en fossiele brandstof, evenals stoomapparatuur en systemen voor ketelhuizen dekt. Flowserve levert alle onderdelen voor de industrie van krachtcentrales met schuif-, bol- en regelkleppen van nucleaire klasse, die voor vloeiende handeling, evenredige slijtage, compatibiliteit met veel onderdelen en éénlijnig onderhoud zijn ontworpen. Via Gestra, een specialist op het gebied van stoomsystemen en appartuurleverancier, biedt Flowserve aangepaste intelligente systeemoplossingen en aangepaste producten voor stoomen condensatieservices. Algemene industrieën De nieuw gevormde sector Algemene industrieën combineert een reeks kleppen voor de mijnindustrie, industrie voor fijne metingen (klein debiet), pulp- en papier-, farmaceutische en waterindustrieën Als de grootste producent ter wereld van gelaste kogelkleppen, is Flowserve ook een hoofdleverancier voor de algemene verwarmings- en koelingsindustrie ter wereld. Bedrijfsstructuur Flow Solutions Groep (FSG) FSG is verantwoordelijk voor het ontwerp, de vervaardiging, distributie en serviceverlening van industriële pompen, pompsystemen, mechanische afdichtingen en afdichtingshoudersystemen en bijbehorende rotatieapparatuur. Daarnaast biedt FSG klanten producten en diensten, zoals reserveonderdelen, verwante apparatuur en diensten, voor de vervangingsmarkten. Geen ander bedrijf biedt dezelfde diepgaande expertise bij het succesvol implementeren van voorgeconstrueerde, geïntegreerde en toepassingsspecifieke pompen, afdichtingen en systemen. Integrated solutions groep (ISG) De Integrated solutions groep, die deel uitmaakt van FSG, is een waardevolle serviceorganisatie die technische capaciteiten benut om aan onze eindklanten unieke oplossingen te bieden. Deze oplossingen leveren voor de bewerkingen van de klanten voordelen van levenslange apparatuur. Vervolg op de volgende pagina 6 Welcome_bk_ _nl

9 Flowserve Het gehele beeld (Vervolg) Bedrijfsstructuur Flow Solutions Groep (FSG) (vervolg) Technische divisie Als onderdeel van FSG ontwerpt, vervaardigt, levert en onderhoudt de Technische divisie toepassingsspecifieke pompen, mechanische afdichtingen en verwante systemen, vloeistofproofmotors, reserveonderdelen en verwante apparatuur. Technische producten en services worden voornamelijk door bedrijven gebruikt die op de markten voor olie en gas, chemische verwerking, energiegeneratie en waterbeheer werkzaam zijn. De Technische divisie wordt door zeer technische, aangepaste, geconfigureerde producten gedreven die overmatige testvereisten en uitstekende vaardigheden op het gebied van projectmanagement vereisen. De producten worden momenteel wereldwijd in 31 fabrieken vervaardigd, waarvan 11 zich in Europa bevinden, 10 in Noord-Amerika, 6 in Azië en het Stille Oceaangebied en 4 in Latijns-Amerika. Een deel van deze producten worden via strategische, buitenlandse joint ventures vervaardigd. Drie niet-geconsolideerde joint ventures bevinden zich in Saoedi-Arabië, Japan, Zuid-Korea en China. In deze gebieden worden producten vervaardigd, gemonteerd of onderhouden. Deze relaties bieden meerdere strategische kansen, inclusief een grotere toegang tot onze huidige en nieuwe markten, toegang tot aanvullende productiecapaciteiten en uitbreiding van ons operationele platform om goedkope broninitiatieven en capaciteitseisen voor andere markten te ondersteunen. Industriële divisie De Industriële divisie is gespecialiseerd in de productie van vooraf geconfigureerde producten van hoog volume, voor industriële markten. Ons algemene besturingsplatform, goedkope sourcing en doorgaande initiatieven voor verbeteringen vormen de voorname aspecten van dit bedrijf. Industriële producten worden voornamelijk door de marktsegmenten van de chemische en algemene industrie gebruikt. Zij worden momenteel wereldwijd in negen fabrieken vervaardigd, waarvan vier zich in Europa bevinden, drie in Noord-Amerika, één in Azië en het Stille Oceaangebied en één in Latijns-Amerika. Bedrijfsstructuur Corporatefuncties Werknemers die niet direct voor FCD of FSG werkzaam zijn, werken binnen de Corporatefuncties. Dit zijn: Mededelingen Compliance (naleving) Finance (financiã«le zaken) Human Resources (personeelszaken) IT (informatietechnologie) Legal (juridische zaken) Operations Meer informatie over de verschillende functies treft u aan in de betreffende secties van Passport op Welcome_bk_ _nl 7

10 Wat wij doen Flowserve-merk en -producten Merkstrategie Van consumptiegoederen tot en met industriële apparatuur kopen klanten toonaangevende merken. Hierbij dragen krachtige merken de voorkeur. We spelen allemaal een belangrijke rol in het opbouwen en het versterken van de belofte die wordt uitgesproken door het merk Flowserve. Experience In Motion, dat in 2004 werd geïntroduceerd, is het motto van Flowserve dat de merkbelofte van het bedrijf duidelijk en compact moet overbrengen. Wanneer we de kernwoorden van het motto afzonderlijk bespreken, kunnen we de bedoeling van het motto verklaren: Experience (Ervaring) Flowserve heeft meer dan 200 jaar ervaring doordat in het verleden toonaangevende merken zijn overgenomen. Recente prestaties het helpen transporteren van 13 miljoen vaten olie via de pijplijn in Alaska en het leveren van een bijdrage aan een irrigatiesysteem dat water levert voor meer dan 3 miljoen acres in het noorden van Thailand maken ook deel uit van dit erfgoed, en vormen samen de Flowserve Experience (de ervaring van Flowserve). Dit vormt de hoeksteen van het merk Flowserve en van de klantgerichte cultuur. Motion (Beweging) Dit woord is letterlijk verbonden met de kernactiviteit van Flowserve van vloeistoffen in beweging en van beheersingsproducten en -diensten. Ook verwoordt het de geest en acties van Flowserve-ondernemingen wereldwijd. Het draagt onze doorlopende inspanningen uit om vooruitgang te boeken met technologische innovaties en nieuwe ideeën op het gebied van industriële toepassingen, en om te voldoen aan de vraag van bestaande en nieuwe markten. Het is belangrijk om de logo's, motto's, handelsmerken, kleuren en fonts in overeenstemming met het bedrijfsmerk en juridische richtlijnen te hanteren. Merknaamstandaards, downloads en richtlijnen van Flowserve treft u aan op Vervolg op de volgende pagina 8 Welcome_bk_ _nl

11 Wat wij doen Flowserve-merk en producten (Vervolg) Producten Kleppen Een klep is een mechanisch apparaat dat gebruikt wordt om de stroom, druk of temperatuur van vloeistoffen of gas te sturen, starten, stoppen, mengen of regelen. Kleppen worden gebruikt om stoom te regelen om voor krachtcentrales turbines aan te drijven, om de stroomsnelheid van vloeistoffen te regelen en ook als afsluitinstrumenten in noodgevallen. Pompen Pompen worden gebruik om vloeistoffen te transporteren van een lage naar een hoge druk, van een laag naar een hoog niveau of van punt A naar punt B. De pompen van Flowserve worden gebruikt bij olie- en gaswinning, krachtcentrales, in de chemische en waterindustrie en voor overige industriële toepassingen. Flowserve verkoopt meer dan 100 verschillende modellen pompen die vervaardigd worden in 27 fabrieken wereldwijd, waarvan er 9 in Noord-Amerika zijn gevestigd, 11 in Europa en 7 in Zuid-Amerika en Azië. Afdichtingen Mechanische afdichtingen worden gebruikt om lekkage van vloeistoffen en gassen bij roterende machines, zoals pompen en compressors, te beperken. Ze worden gebruikt binnen een groot aantal industriële toepassingen, zoals olie- en gaswinning, de chemische industrie, pulp- en papierindustrie en winning van mineralen, en vormen een cruciaal onderdeel bij milieu - en veiligheidstoepassingen. Flowserveafdichtingen worden vervaardigd in drie fabrieken in de V.S. en in vier fabrieken buiten de V.S. Ons wereldwijde netwerk van meer dan 60 Quick Response Centers (QRCs) levert overal ter wereld ondersteuning, reparatiewerkzaamheden en diagnostische diensten. Schuifklep Verschillende pompen Afdichting voor compressors Vervolg op de volgende pagina Welcome_bk_ _nl 9

12 Wat wij doen Flowserve-merk en producten (Vervolg) Services Flowserve biedt op basis van jarenlange ervaring, haar klanten een groot bereik van services. Hieronder vindt u de beschrijving van enkele van deze services. Ga voor informative over alle Flowserve-services naar de website van Flowserve op LifeCycle Advantage LifeCycle Advantage is een uniek samenwerkingsprogramma dat speciaal is ontworpen om bedrijven in de verwerkingsindustrie te helpen de prestatie van hun apparatuur te verbeteren, het voorraadbeheer te stroomlijnen en de kosten via normalisatie en aanschaffingsefficiëntie te verlagen. Flowstar-technologie bevat de kennis en voert analyse uit. Samen zorgen deze dat LifeCycle Advantage niet-parallelle resultaten levert: Toegang tot informatie die 24 uur per dag voor optimalisering van apparatuur wordt gebruikt Eenvoudige evaluatie van de betrouwbaarheid van apparatuur, aanwijzen van probleemgebieden en zichtbaarheid om tijdige, geïnformeerde beslissingen te nemen om veilig en rendabel apparatuur te beheren Beste praktijken op het gebied van zaken en industrie van basisoorzaken en benchmarking geleerd Schaalbaar programma die geavanceerde apparatuurbeheer uitvoert voor roterende machines of kleppen en automatisering Foundry (gieterij) Flowserve Foundry Operations heeft onlangs haar faciliteit met meer dan 1,5 miljoen aan nieuwe apparatuur, inclusief 6 nieuwe smeltovens en 6 nieuwe warmtebehandelingsovens, bijgewerkt. Samen met de mogelijkheid tot snelle proefmodellen, kan de gieterij indrukkenwekkende korte leveringstijden aan haar klanten aanbieden. De Dayton-gieterij in Ohio heeft een nieuw snel reagerend centrum toegevoegd, waarmee het de klantenservice heeft verbeterd en snelle productietijden biedt, waardoor in de meeste gevallen de leveringstijden worden gehalveerd. Global Technical Training Center Wij hebben een grote reeks technische en op onderhoud gerichte trainingen ontwikkeld waardoor de deelnemers een diepgaander begrip van systemen voor vloeistofbeheer en belangrijke onderdelen van apparatuur krijgen. Met input van duizenden professionelen kan Flowserve Educational Services bedrijven het inzicht aanbieden die zij nodig hebben om hun prestatie doorgaand naar hogere niveaus te brengen. De trainingen en faciliteiten bieden het beste op het gebied van volwassenenonderwijs. De theorielessen worden gegeven in een interactieve omgeving en worden ondersteund door apparatuur in statische practica en volledig operationele power labs. Collega's gaan samen aan de slag en de lessen worden door ervaren trainers en met behulp van volledig operationele apparatuur gegeven. Vervolg op de volgende pagina 10 Welcome_bk_ _nl

13 Wat wij doen Flowserve-merk en producten (Vervolg) Industrieën Flowserve Corporation levert aan meer dan bedrijven producten en services, inclusief enkele van de leidinggevende technische en constructiebedrijven ter wereld, evenals machinefabrikanten, distributeurs en eindgebruikers in de vijf hoofdzakelijke industriële sectoren: olie en gas, algemene industrie, krachtcentrales, chemische en farmaceutische industrie en waterbeheer. Olie en gas Offshore en onshore worden onze producten en services in een reeks functies binnen de olieindustrie gebruikt, inclusief exploratie, productie, pijplijntransmissies, opslag en olieraffinaderijen. Flowserve is leidinggevend in de wereld op het gebied van levering van producten en services aan industriële gasleveranciers. Of het nu gaat om het handelen van vloeibaar natuurlijk gas, zuurstof of zeldzame gassen zoals krypton, neon of xenon, onze oplossingen leveren onevenredige betrouwbaarheid en rendabiliteit. Algemene industrieën Voedsel en drank, mijnen en mineralen of verwerking en pulp en papierindustrieën hebben allemaal baat van de betrokkenheid van Flowserve bij hun productieproces. Onze producten besturen de stroom van enkele van de meest herkende merken ter wereld, van frisdranken, bier, flessenwater, snacks en chocolade tot andere leiders in de industrieën die een betrouwbaar flow-management vereisen. Krachtcentrales Ongeacht de procedure, componenten of het systeem, Flowserve-oplossingen helpen energie te verwekken. Onze producten en services bedienen, regelen en verbeteren de procedure die, in combinatie van fossielbrandstof en nucleaire krachtcentrales, voor energieverwekking worden gebruikt. Chemisch en farmaceutisch Terwijl het binnen een aanzienlijke verscheidenheid van omgevingen en systemen werkt, worden wereldwijd rondom de klok Flowserve-oplossingen gebruikt om giftige, gevaarlijke en andere types chemische stoffen te verwerken, transporteren, op te slaan, te laden en af te laden. Waterzuivering Wereldwijd zijn in belangrijke transportmogelijkheden van schoon water en afvalwater betrouwbare Flowserve-oplossingen te vinden. Zij werken elke dag hard om voor belangrijke gemeentelijke verbruiksprojecten schoon water te leveren. Hierbij ondersteunen zij de grootste milieuherstellende projecten ter wereld, waarbij zij door natuurlijke krachten en afwatering bedreigde laaglanden terugwinnen en bij irrigatieprojecten helpen die slimmere teeltbouw en verbetering van gewassen stimuleren. Vervolg op de volgende pagina Welcome_bk_ _nl 11

14 Wat wij doen Flowserve-merk en producten (Vervolg) Projectvoorbeelden Flowserve-producten en services worden voor veel van de grootste projecten ter wereld gebruikt. Dit zijn projecten die elke dag miljoenen levens beïnvloeden, zoals: Alaska-pijplijn Flowserve-installaties hebben via de Trans-Alaska-pijplijn meer dan 13 miljard vaten verplaatst. Pasak-rivierdam Voor de Koninklijke afdeling voor irrigatie van Thailand biedt Flowserve zes verticaal gemengde stroompompen voor dit project voor irrigatie, afvoer en overstromingsbeheersing. Ruimteveer Flowserve-producten helpen de schokgolfniveaus tijdens de lancering van ruimteveren te beperken. Nucleaire reactors Flowserve-oplossingen helpen meer dan 3 miljard kilowatt-uren aan elektriciteit op te wekken. Kizomba drijvend booreiland Toen met de planning van de drijvende booreilanden Kizomba A en B buiten de kust van Angola, Afrika werd begonnen, vormde de installatie van 74 krachtige pompsystemen en 360 reguleringskleppen van Flowserve een hoofdonderdeel tijdens het bouwen van het grootste booreiland ter wereld. 12 Welcome_bk_ _nl

15 Wij zijn wij Flowserve-cultuur Kernwaarden Onze waarden bepalen onze cultuur. Het merk Flowserve wordt gedragen door zes kernwaarden die een consistente ervaring voor onze klanten tot stand brengen. Betrokkenheid Een belofte is een belofte; wees een betrouwbare partner voor onze klanten Creativiteit Denk grensverleggend; grijp veranderingen en nieuwe denkpatronen aan Karakter Leef de gedragscodes van Flowserve na; kom op voor wat goed is Samenwerking De juiste mensen die samenwerken; maak gebruik van onze portfolio van mogelijkheden Vertrouwen Neem productieve risico's; toon durf en zelfvertrouwen Vaardigheid Voeg waarde toe aan alles wat we doen; wees een vertrouwenswaardige adviseur De werknemers die zich dagelijks aan deze waarden houden, maken Flowserve toonaangevend in onze branche. Ethiek "De cultuur van Flowserve is gebaseerd op onze kernwaarden, en met name karakter. Uit dit oogpunt trachten we constant om de hoogst mogelijke moraal, integriteit en vertrouwen aan de dag te leggen. Omdat onze wereldwijde basis van werknemers en klanten constant groeit, zijn onze gedragscodes en de informatielijn voor ethische vraagstukken belangrijke hulpmiddelen om ervoor te zorgen dat we onze inzet voor een morele bedrijfscultuur en onze beloften aan de klant waar kunnen maken. Mark Blinn President en CEO Vervolg op de volgende pagina Welcome_bk_ _nl 13

16 Wij zijn wij Flowserve-cultuur (Vervolg) Ethiek (vervolg) Onze nadruk op morele bedrijfspraktijken zorgt ervoor dat werknemers van Flowserve de middelen en informatie hebben om onze positieve, ethische cultuur in stand te houden. Het maakt niet uit waar we wonen of welke taal we spreken; karakter is een van onze kernwaarden. Dit is de manier waarop we zaken doen - met moraal, integriteit en vertrouwen - elke dag, zonder uitzondering. U speelt een belangrijke rol in het nastreven van duidelijkheid en verantwoordelijkheid, in alles wat we doen. Onze reputatie is hiervan afhankelijk. Flowserve is eraan toegewijd elk probleem dat niet aan deze belofte voldoet aan te pakken. Wanneer u op de hoogte bent van zakelijke praktijken waarvan u denkt dat deze immoreel, illegaal of inconsistent zijn met gedragscodes van Flowserve, meldt dit dan bij uw leidinggevende of HR werknemer. Wanneer u zich ongemakkelijk voelt met deze benadering, kunt u vertrouwelijke rapporten uitvoeren door toegang te nemen tot de Flowserve Ethische hotline of op het tabblad Ethiek en compliantie op Passport. Onze betrokkenheid bij ethisch gedrag en ons programma van ethische gedragscodes wordt gedetailleerd toegelicht op het tabblad "Ethics and Compliance" op Passport. Hier treft u informatie aan over, bijvoorbeeld, ons ethisch beleid en hoe u gebruik kunt maken van de informatielijn voor ethische vraagstukken, en ook specifieke informatie over naleving met betrekking tot export en import. Continu verbeteringsproces (CVP) Flowserve streeft ernaar om continu processen en procedures binnen het bedrijf te verbeteren, om de beste organisatie in haar klasse te kunnen zijn. Als werknemer van Flowserve, kunt u gevraagd worden om aan een CVP-training deel te nemen om zo een gele, groene of zwarte band te halen. Ook wordt u gevraagd bij te dragen aan het continu verbeteren van processen in uw vakgebied. Het CVP-programma wordt uitgebreid toegelicht op het tabblad CIP van Passport. Veiligheid Flowserve is toegewijd aan de veiligheid en gezondheid van haar werknemers, zowel op het werk als daarbuiten. Veiligheid gaat bij ons voor alles. Ons doel is om letsel, ziekte en schade aan eigendommen als gevolg van onveilige werkomstandigheden of - methoden te minimaliseren. Afhankelijk van uw functie binnen Flowserve, kan u gevraagd worden om aan veiligheidstrainingen deel te nemen. Vraag uw leidinggevende of lokale veiligheidscoã rdinator naar de agenda van veiligheidstrainingen en de vereisten die op u betrekking hebben. Voor meer informatie betreffende onze betrokkenheid bij veiligheid en begrip voor onze vereisten voor veiligheidstrainingen, kunt u de veiligheidswebsite bezoeken die u via het tabblad Home op Passport kunt openen. Vervolg op de volgende pagina 14 Welcome_bk_ _nl

17 Wij zijn wij Flowserve-cultuur (Vervolg) Het programma 'karakter van Flowserve' Erkenning is meer dan een vriendelijk gebaar. Het is een sleutel tot het sturen van het succes van het bedrijf en het vormen van een klantgerichte cultuur. Onze klantgerichte cultuur wordt gerealiseerd doordat elke werknemer, in alles wat hij/zij binnen zijn functie bij Flowserve doet, onze kernwaarden toont. Het tonen van waardering voor de uitstekende bijdragen van werknemers zorgt ervoor dat het gedrag of de actie herhaald wordt, niet alleen door de persoon die waardering krijgt, maar ook door andere werknemers die zich van deze erkenning bewust zijn. Het Spirit of Flowserve erkenningsprogramma is een hulpmiddel voor leidinggevenden en werknemers bij het belonen en het vieren van onze successen en uitstekende prestaties. Voor meer informatie betreffende dit belangrijke programma en de aanmerkingsvereisten gaat u naar het tabblad Corporate op Passport. Daarna, op het tabblad Corporate kunt u de informatie in het vlak Tools en Resources bekijken. Corporate Citizenship Flowserve zet zich in om een maatschappelijk verantwoorde onderneming te zijn en ondersteunt wereldwijd gemeenschappen waar onze werknemers en klanten leven en werken. Via vrijwilligerswerk van werknemers en filantropie, werken wij samen met organisaties wiens primaire missie het is om kinderen te ondersteunen. Flowserve kan studenten helpen in school te blijven, levenslange trainingen via gebruik van technologie ondersteunen, studiebeurzen bieden en risicolopende jongeren ondersteunen zodat zij gelukkige en succesvolle levens kunnen leiden. Enkele voorbeelden in de wereld zijn: Azië om in China onderwijs te ondersteunen, zette Flowserve vrijwillige Amerikaanse deskundigen in die naar dit gebied reisden om voor toekomstige ondersteuning van de onderwijsinfrastructuur beste praktijken te bieden. Latijns-Amerika in de buurt van een olieveld in Venezuela doneerden de Flowserve-werknemers door het bedrijf gekochte speelgoed aan kinderen in en rondom de stad Tomoporo. Europa Flowserve ondersteunt de inzet van Doe-een-wens Nederland en hun betrokkenheid om aan de wensen van kinderen te voldoen. Noord-Amerika Flowserve en haar werknemers in Dallas bieden aan meer dan 100 kinderen doorgaande steun via Happy Hill Farm. Dit is een instelling voor risicovolle kinderen dat met vrijwilligerswerk en medesponsorschap van de Dallas Cowboys werkzaam is. Welcome_bk_ _nl 15

18 Resource Center voor nieuwe werknemers Overzicht De website New Employee Resource Center is voor nieuwe Flowserve-werknemers ontworpen. Ga voor toegang tot de website naar In het New Employee Resource Center vindt u het volgende: De cursus Getting to Know Flowserve - dit is een 15 minuten durende online cursus voor nieuwe werknemers. Het biedt een overzicht van Flowserve, onze bedrijfsgroepen en ondernemingsfuncties, evenals informatie over uw verantwoordelijkheden als nieuwe werknemer. Guidelines for your first 90 days deze richtlijnen bevat een lijst met algemene taken voor uw eerste 90 dagen bij Flowserve, inclusief tijdschema s van opdrachten trainingsvereisten. De richtlijnen kunnen echter onvolledig zijn voor uw positie; praat met uw leidinggevende over aanvullende vereisten. Deze informatie kunt u ook als een New Employee Checklist in PDF-formaat. (The New Employee Checklist wordt ook in de appendix van dit introductieboek gegeven.) Introductieboek U kunt van het New Employee Resource Center van dit Introductieboek de meest recente kopie downloaden. 16 Welcome_bk_ _nl

19 Loonlijsten en secundaire voorwaarden Flowserve biedt haar werknemers een volledig compensatiepakket dat concurrerend is, op prestaties is gericht en gelijke kansen biedt. Samengevat ziet uw compensatiepakket bij Flowserve er als volgt uit: Basisvergoeding + Prestatietoeslag + Onkostentoeslagen = Compleet vergoedingenpakket Basisvergoeding compensaties bedoeld als vergoeding voor uw goede prestaties met betrekking tot dagelijkse verantwoordelijkheden. Prestatietoeslag bedoeld om u te belonen voor het succes van het bedrijf bij het behalen van de belangrijkste bedrijfsdoelstellingen. Secundaire voorwaarden die u en uw familie helpen een fysiek en financieel gezond bestaan op te bouwen en te behouden (bijv. ziektekosten, vakantietijd, autotoeslag, financiële planningsservice, pensioenspaarplannen, levensverzekering) Vergoedingenfilosofie Aanmoedigingspremies Jaarlijks aanmoedigingsprogramma (Annual Incentive Program - AIP) Afhankelijk van uw positie als werknemer, kunt u in aanmerking komen voor aanvullende aanmoedigingspremies die deel uitmaken van het jaarlijks aanmoedigingsprogramma van Flowserve (Annual Incentive Program - AIP). De AIP-premie wordt aan individuele werknemers toegekend op basis van de prestaties van de organisatie, en het behalen van meetbare bedrijfsdoelen door het team. Voor meer informatie over het AIP-programma en hoe dit op u betrekking heeft, kunt u contact opnemen met uw manager of HR-werknemer. U kunt ook naar de HR-sectie op Passport gaan; op het tabblad Compensation & Benefits kunt u in het vak Global Incentive Plans de AVP-informatie bekijken. Langdurig aanmoedigingsprogramma (Long-Term Incentive Program - LTI) Afhankelijk van uw positie als werknemer, kunt u in aanmerking komen voor aanvullende aanmoedigingspremies die deel uitmaken van het langdurige aanmoedigingsprogramma (Long-Term Incentive Program - LTI). Het LTI-programma beloont Flowserve leiders door hen aandelen in het bedrijf aan te bieden. Voor meer informatie over het LTI -programma en hoe dit op u betrekking heeft, kunt u contact opnemen met uw manager of HR-werknemer. U kunt ook naar de HR-sectie op Passport gaan; op het tabblad Compensation & Benefits kunt u in het vak Global Incentive Plans de LTI-informatie bekijken. Verwijzingsprogramma werknemers Het Verwijzingsprogramma voor werknemers beloont werknemers voor het helpen bij de werven van bevoegde personen voor fulltime posities. Het is ook van toepassing op alle gewone (parttime/fulltime) werknemers, met uitzonder van VP's en hoger, leidinggevende met bevoegdheid tot aanname boven de toepasselijke positie, leidinggevende waarvan de positie binnen hun besturingsbereik valt en werknemers voor Human Resources. Voor meer gedetailleerde informatie betreffende het verwijzingsprogramma voor werknemers kunt u het beleid in de HR-sectie van Passport bekijken. Opmerking: Niet alle Flowserve-locaties nemen deel aan het Verwijzingsprogramma voor werknemers. Controleer bij uw lokale HR-vertegenwoordiger om te kijken of dit programma op uw locatie van toepassing is. Welcome_bk_ _nl 17

20 Loopbaanontwikkeling Flowserve bekwaamheden Flowserve leiderschapsbekwaamheden definiëren de kennis en de gedragsvormen die van werknemers op alle niveaus van de organisatie worden vereist. Deze bekwaamheden vormen samen met functionele bekwaamheden, de basis voor prestatie- en ontwikkelingsplanning bij Flowserve. Een lijst van deze bekwaamheden en corresponderende ontwikkelingsrichtlijnen vindt u in de sectie Career Development van Passport onder het tabblad Manage My Career. Prestatiemanagementproces (PMP) Gedurende de procedure voor prestatiemanagement ontwikkelen u en uw leidinggevende op het team gerichte en individuele doelstellingen en verwachtingen die met de strategische hoofddoelstellingen van Flowserve worden uitgelijnd. Uw vooruitgang richting deze doelstellingen wordt getraceerd en gedurende het jaar beoordeeld. Met de procedure voor prestatiemanagement kunnen u en uw leidinggevende uw prestatieverwachtingen begrijpen en kansen bieden voor aan prestatie verwante feedback. Effectief dialoog tussen u en uw manager is voor de volgende punten van kritiek belang om: Het succes van Flowserve kracht bij te zetten door de doelstellingen van de werknemer, de organisatie en het bedrijf op elkaar af te stemmen en zo de overkoepelende bedrijfsstrategie te ondersteunen. Snel prestatiekwesties aan het licht te brengen en deze aan te pakken voordat ze een probleem vormen. De prestaties van de werknemer herkennen en te waarderen op basis van zijn/haar bijdrage aan het succes van het bedrijf. Als onderdeel van de procedure voor prestatiemanagement, wordt u geacht om binnen 30 dagen vanaf uw startdag met uw manager bijeen te komen en uw jaarlijkse doelen en doelstellingen te bespreken. Als u een leidinggevende bent, gebruikt u het PMP-systeem om beoordelingsgesprekken voor uw directe werknemers te plannen. Ga voor meer informatie naar de sectie My Passport op Passport en klik op het tabblad Manage My Career. Klik vervolgens op de koppeling PMP Training & Support Resources. Voor toegang tot het systeem Prestatiemanagement van Flowserve gaat u naar de sectie My Passport op Passport, klikt u op het tabblad My Career en vervolgens klikt u op de knop PMP System Login. Vervolg op de volgende pagina 18 Welcome_bk_ _nl

21 Loopbaanontwikkeling (Vervolg) Ontwikkelingsplanning Middelen Uw loopbaanontwikkeling is een gedeeld partnership tussen u en uw leidinggevende. U bent echter verantwoordelijk voor het aandrijven van het proces. De sectie Career Development van Passport biedt nuttige hulpmiddelen en toegang tot systemen waarmee u het volgende kunt uitvoeren: Leiderschaps- en functionele bekwaamheden van Flowserve bekijken Banenaanbod binnen Flowserve zoeken Prestatie- en ontwikkelingsplanning aandrijven Cursussen zoeken Interne vacatures Flowserve streeft ernaar om banen aan haar werknemers aan te bieden. Om naar interne vacaturen te zoeken, gaat u naar de sectie My Passport op Passport, klikt u op het tabblad Manage My Career en gaat u naar het vlak Vacaturen. Fout! De hyperlinkverwijzing is ongeldig. Opmerking: Voor sommige vakgebieden geldt dat u pas voor een nieuwe functie in aanmerking komt als u 2 maanden in uw huidige functie hebt gewerkt. Raadpleeg uw lokale HR-vertegenwoordiger voor details. Vervolg op de volgende pagina Welcome_bk_ _nl 19

22 Loopbaanontwikkeling (Vervolg) Training Als nieuwe werknemer kan er van u worden gevraagd om aan verschillende soorten trainingen deel te nemen. Raadpleeg uw leidinggevende voor uw specifieke trainingsvereisten. Hieronder volgen een aantal beschikbare trefpunten en trainingsvereisten van Flowserve. Leermanagement-systeem (LMS) Het Flowserve LMS is een online trainingportaal dat verschillende types online training bevat, zoals training over veiligheid, ethisch gedrag, herkennen en voorkomen van intimidatie, enz. De training die voor uw beschikbaar is, is afhankelijk van de bedrijfsgroep of functie waarvan u deel uitmaakt, evenals van uw taakniveau. Wanneer u deelneemt aan een online training, zal het LMS-systeem automatisch uw werknemergegevens met de traininggegevens bijwerken. Werknemers met adressen Als u een adres hebt, gaat u naar de sectie My Passport op Passport, klikt u op het tabblad My Career en vervolgens klikt u op de knop PMP System Login. Opmerking: Werknemers met een adres van Flowserve kunnen ook rechtstreeks op LMS aanmelden, zoals in de volgende paragraaf wordt uitgelegd. Werknemers zonder adressen Als u geen adres hebt, kunt u rechtstreeks naar LMS gaan door in de Adresregel van Internet Explorer LMS te typen terwijl u verbinding maakt met het Flowserve-netwerk. Gebruikersnamen en wachtwoorden kunnen bij de lokale IT-servicedesk worden aangevraagd. Global Technical Training Center (GTTC) Het Globale technische trainingscentrum (GTTC) - het voormalige Learning Resource Center (LRC) - is de trainingsfaciliteit van Flowserve in Irving, Texas. Het GTTC geeft producttrainingen aan applicatiemonteurs en verkoopwerknemers van Flowserve en aan onze partners en klanten. Het GTTC brengt een groot aantal van onze producten onder de aandacht en huisvest moderne trainings- en praktijklokalen die het beste bieden op het gebied van product- en servicetraining. De theorielessen worden gegeven in een interactieve omgeving en worden ondersteund door apparatuur in statische practica en volledig operationele power labs. Collega's gaan samen aan de slag en de lessen worden door ervaren trainers en met behulp van volledig operationele apparatuur gegeven. Afhankelijk van uw functieverantwoordelijkheden, kan er van u gevraagd worden om aan trainingsonderdelen in het GTTC-trainingscentrum deel te nemen. Momenteel worden er ook trainingen aangeboden op andere locaties in de Verenigde Staten en in Essen, Duitsland, Singapore en een aantal andere trainingslocaties. Voor trainingsbeschrijvingen en roosters kunt u terecht op de Flowserve website op Vervolg op de volgende pagina 20 Welcome_bk_ _nl

23 Loopbaanontwikkeling (Vervolg) Training (vervolg) Vereiste training Van alle werknemers wordt verwacht dat zij aan bepaalde trainingsvereisten zullen voldoen. Deze training kan in de LMS worden gevonden, welke volgens de instructies in de vorige paragraaf toegankelijk is. Voor alle Flowserve-werknemers wordt voor het volgende training vereist: Gedragscode van het bedrijf alle werknemers in de V.S. worden geacht de training over de gedragscode van het bedrijf te volgen. Gelijke kansen en respect op de werkvloer alle werknemers worden geacht de training over gelijke kansen en respect op de werkvloer te volgen. Veiligheid alle werknemers in de V.S. moeten aan de veiligheidstraining deelnemen. Uw trainingvereisten zijn afhankelijk van uw locatie en uw functie. Informeer bij uw lokale veiligheidscoã rdinator of uw leidinggevende voor uw specifieke trainingsschema. Opmerking: Afhankelijk van uw locatie en uw functie, kan er van u verwacht worden dat u aanvullende trainingen volgt. Neem contact op met uw leidinggevende voor meer informatie. Welcome_bk_ _nl 21

24 Beleid Overzicht Er zijn een groot aantal beleidsregels die betrekking hebben op onze werkomgeving bij Flowserve. Ga voor details betreffende een willekeurig Flowserve-beleid, of om een lijst van alle beleiden te zien, naar het tabblad Flowserve Policies op Passport. Zoek het passende beleid en klik op de koppeling om het bestand te openen. Gedragscodes van het bedrijf De Gedragscode van het bedrijf, die de normen definieert van hoe wij zaken doen, is voor weergave en/of download beschikbaar op Passport. Klik vanaf het tabblad Ethics and Compliance, op het tabblad Ethics and Compliance Home, en blader dan verder naar de sectie Code of Business Conduct. Selecteer uw taal uit de keuzelijst en klik op de knop Go. Globale beleiden Hieronder vindt u een voorbeeldlijst van beleidsregels die op iedereen in het bedrijf betrekking hebben. Ga naar het tabblad View Flowserve Policies op Passport om in de volgende gebieden het beleid te bekijken: Gelijke kansen en respect op het werk Geheimhouding Agressie op de werkvloer Verdovende middelen en alcohol Gedragscodes van het bedrijf Melden van beschuldigingen of zorgen omtrent schending van de gedragscode Fraudebestrijdingsprogramma Belangenverstrengeling Wet op buitenlandse omkooppraktijken Wetgeving met betrekking tot omkoperij Veiligheid Verlof Effectenhandel met voorkennis Studieondersteuning IT (informatietechnologie) Lokale en taakspecifieke beleiden Hieronder treft u een lijst aan van belangrijke beleidsregels die betrekking hebben op een specifieke functie of locatie. Om deze beleidregels in te kunnen zien gaat u naar Passport. Noodsituaties en evacuatie Veiligheid Apparatuur Informeer bij uw leidinggevende naar aanvullende beleidsregels die op uw specifieke functie of locatie betrekking hebben. 22 Welcome_bk_ _nl

25 Overzicht van persoonlijke en systeeminformatie Werknemernummer Wanneer u gegevens in het wereldwijde beheersysteem van werknemergegevens (Global Employment Management System - GEMS) worden ingevoerd, krijgt u een werknemernummer toegekend. Het is belangrijk dit werknemernummer te onthouden en te bewaren, omdat u dit nodig hebt om artikelen te bestellen, zoals creditcards van het bedrijf en mobiele telefoons en om zakenreizen te boeken, enz. U vindt uw werknemernummer op uw loonstrookje of neem contact op met uw lokale HRwerknemer. Systemen en wachtwoorden Afhankelijk van uw functie zult u bij Flowserve een aantal systemen en wachtwoorden gebruiken. In deze paragraaf worden de algemene systemen en wachtwoorden besproken. Microsoft Windows Het primaire besturingssysteem voor Flowserve-computers is Microsoft Windows. Wanneer u toegang heeft tot een computer, ontvangt u uw Windows wachtwoord op uw eerste werkdag van uw HR-werknemer of leidinggevende. Opmerking: Uw wachtwoord voor Passport is hetzelfde als uw Windows-wachtwoord. Met uw Windows-wachtwoord kunt u niet alleen op uw computer inloggen, u kunt het ook gebruiken voor toegang tot het bedrijfsnetwerk, de netwerkdirectories en Passport. Hulpprogramma voor Password and Access Management (PAM, wachtwoord en toegangsbeheer ) Opmerking: alle Flowserve-werknemers moeten zich via PAM registreren Als u een GEMS-ID hebt, kunt u met het hulpprogramma voor wachtwoord en toegangsbeheer een wachtwoord van uw keuze instellen, synchroniseren en beheren, zonder dat u de IT-servicedesk hoeft te bellen. U kunt PAM voor het volgende gebruiken: Aanmelding op Windows Oracle-systemen - Desio, CORP, (GEMS), CORP, STAR en EDC Passport inotes WebMail (gebruikers die via het internet toegang tot hun nemen) SAP, Baan, PRMS, Great Plains, Avante (binnenkort) Met het PAM-hulpprogramma registreren Ga naar om met het PAM-hulpprogramma te registreren en meldt u zich met uw GEMS-ID en Windows-wachtwoord aan. Selecteer uw unieke identiteitsvragen en invoerantwoorden die u kunt onthouden. Selecteer een nieuw wachtwoord om de registratie te voltooien. Als u, zodra u zich hebt geregistreerd, uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het PAMhulpprogramma gebruiken om, zonder op uw computer aan te melden of de IT-servicedesk te bellen, uw wachtwoord handmatig opnieuw in te stellen. Vervolg op de volgende pagina Welcome_bk_ _nl 23

26 Overzicht van persoonlijke en systeeminformatie (Vervolg) Systemen en wachtwoorden (vervolg) Aanvullende PAM-functies Met het PAM-hulpprogramma kunt u ook: Toegang tot Oracle verzoeken, evenals verantwoordelijkheden voor uzelf en anderen. Oracle-verzoeken worden automatisch via de passende goedkeuringsketen verzonden. Traceer uw Oracle-toegangsverzoek. Bewerk uw Flowserve-mappenprofiel. Lotus Notes Flowserve gebruikt Lotus Notes voor s en berichten. Wanneer u een account hebt, ontvangt u uw Lotus Notes wachtwoord op uw eerste werkdag van uw HR-werknemer of leidinggevende. Opmerking: Wanneer u de eerste keer aanmeldt, is uw Lotus Notes wachtwoord NIET hetzelfde als uw Windows- of Passport-wachtwoord, u kunt het echter wel wijzigen, zodat u voor alle 3 systemen hetzelfde wachtwoord hanteert. Om uw wachtwoord voor Lotus Notes te wijzigen, selecteert u vanuit het menu Bestand de optie Beveiliging, Gebruikersbeveiliging. Passport Passport is het bedrijfs-intranet van Flowserve en is te vinden op Het is alleen beschikbaar als u bent ingelogd op het bedrijfsnetwerk. Op uw eerste werkdag ontvangt u uw Passport-wachtwoord van uw HRvertegenwoordiger of leidinggevende. Opmerking: Uw wachtwoord voor Passport is hetzelfde als uw Windows-wachtwoord. Vervolg op de volgende pagina 24 Welcome_bk_ _nl

27 Overzicht van persoonlijke en systeeminformatie (Vervolg) Passport Passport is de naam van de intranet van Flowserve die u op kunt vinden. U kunt alleen naar Passport gaan als u op het bedrijfsnetwerk op kantoor of via een VPN-verbinding bent aangesloten. Meldt u met uw Windows-gebruikersnaam en -wachtwoord aan op Passport. Passport bevat een grote hoeveelheid informatie over het bedrijf, die alleen voor onze werknemers mag worden gebruikt. Alle bedrijfsonderdelen en informatiedomeinen zijn op Passport terug te vinden. Door te klikken op een van de bovenste navigatietabbladen, komt u terecht bij nog meer tabbladen die u naar aanvullende informatie leiden. Op Passport vindt u over het volgende informatie: Beleid Procedures Formulieren Nieuws Bekendmakingen Mededelingen Vervolg op de volgende pagina Welcome_bk_ _nl 25

28 Overzicht van persoonlijke en systeeminformatie (Vervolg) Flowserve Website De Flowserve-website bevat waardevolle informatie voor klanten, investeerders en werknemers. U kunt naar de Flowserve-website gaan op IT-servicedesk / IT-ondersteuning Het IT Service Desk biedt voor uw door het bedrijf uitgegeven computer standaard desktoptoepassingen, lokaal netwerk, extern toegang en . Het servicedesk dient ook als eerste contactpunt voor centrale bedrijfssystemen zoals het Performance Management System, LMS, Oracle, servers, PBX, telefoonservice, enz. Het IT Service Desk is op verschillende manieren toegankelijk: Telefoon in Noord-Amerika (voor urgente kwesties bellen); in andere gebieden, gaat u naar het tabblad IT op Passport om het telefoonnummer in uw gebied te zoeken. - Service Desk-ticket Het tabblad IT van Passport in de sectie Service Desk Users Portal Als u een serviceticket indient, ontvangt u een ticketnummer en de passende agent neemt contact op met u om uw probleem op te lossen. Self-Service Portal Het Self-Service Portal (zelfservice-portaal) is het centrale hulpprogramma waarmee u, zonder naar de IT-servicedesk te bellen, vele taken kunt uitvoeren. Opmerking: bel voor urgente verzoeken, onmiddellijk naar de IT-servicedesk. Ga op Passport naar het tabblad IT om het telefoongebied van uw gebied te vinden. Gebruik het IT Self-Service Portal om: De status van ingediende tickets te controleren Een IMACD-verzoek in te dienen Een niet-urgent Servicedesk-ticket in te dienen Informatie over waarschuwingen en storingen weer te geven Open kennisartikelen voor zelf-help betreffende algemene IT-problemen Vervolg op de volgende pagina 26 Welcome_bk_ _nl

29 Overzicht van persoonlijke en systeeminformatie (Vervolg) IT-servicedesk / IT-ondersteuning (vervolg) Verzoekformulier IMACD Technology Gebruik het verzoekformulier van IMCD Technology om installaties, verplaatsingen, toevoegingen, wijzigingen en verwijderingen van IT-apparatuur en software te verzoeken. Gebruik het voor alle verzoeken betreffende hardware, software en telecommunicatie, inclusief: standaardaankopen van hardware en software wijzigingen aan toegang, rollen en verantwoordelijkheid in het ERP-systeem (behalve Oracle) wijzigingen aan toegang en machtigingen voor accounts en applicaties (gedeelde mappen, Flowserve Image Viewer, PureSafety-training, enz). toewijzing van printer toewijzing van netwerk-stuurprogramma (gedeelde mappen en bestanden) overdracht van eigendomsrecht over hardware/software upgrades van hardware (geheugen, vaste schijf, batterij, enz.) wijzigingen mobiele telefoonplan (voor regio's buiten de V.S.) account-extensies voor aannemers De koppelingen naar het Verzoekformulier van IMACD Technology en het traceren van de goedkeuringsstatus van een bestaand verzoek bevinden zich nu in het IT Self-Service Portal. Tech Tips Tech Tips is een communicatie die eens elke twee weken verschijnt. Hierin worden algemene technologische kwesties besproken die u zelf kunt diagnosticeren en oplossen. Door de informatie in de Tech Tips-communicatie te gebruiken, verbetert u niet alleen uw algemene technische ervaring en tevredenheid, maar u verlaagt ook de kosten voor beheerdersondersteuning. Op het tabblad IT op Passport zijn, voor uw gemak, alle oude Tech Tips gearchiveerd. Als u vragen hebt of voor Tech Tips een onderwerp wilt voorstellen, kunt u een sturen naar Vervolg op de volgende pagina Welcome_bk_ _nl 27

30 Overzicht van persoonlijke en systeeminformatie (Vervolg) Flowservehulpprogrammas en processen Ga voor gedetailleerde informatie en instructeis over andere Flowserve-hulpprogramma s en processen naar de sectie My Passport op Passport. Klik op het tabblad Manage My Career en ga naar de sectie New Employees. 28 Welcome_bk_ _nl

Veelgestelde vragen (FAQ's) Staples EthicsLink

Veelgestelde vragen (FAQ's) Staples EthicsLink Veelgestelde vragen (FAQ's) Staples EthicsLink Inleiding Het doel van dit document is om medewerkers van Staples te informeren over de helpdeskvoor ethiek en de naleving daarvan (Ethics and Compliance

Nadere informatie

Intercool Gedragscode

Intercool Gedragscode Intercool Gedragscode Onze klanten hebben een keuze, en hoe wij presteren bepaalt of zij voor ons kiezen. We zijn ambitieus, we stellen hoge maar realistische doelen, we leveren resultaten en we luisteren

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

Beleid tegen mensenhandel en slavernij

Beleid tegen mensenhandel en slavernij Beleid tegen mensenhandel en slavernij Inhoud Doel Bereik Beleidsverklaring onderzoek en naleving auditbeleid Verwante documenten en processen 2 B e l e i d t e g e n m e n s e n h a n d e l en s l a v

Nadere informatie

Handleiding Portaal Altrecht. Voor medewerkers met een SMS token

Handleiding Portaal Altrecht. Voor medewerkers met een SMS token Handleiding Portaal Altrecht Voor medewerkers met een SMS token 1 Wat is het Altrecht het nieuwe portaal? 3 Eerst een Citrix client installeren 3 Vernieuwde inlogpagina voor het nieuwe portaal 4 FAQ, Tips

Nadere informatie

Handleiding Telewerken Altrecht. Voor medewerkers zonder een SMS token

Handleiding Telewerken Altrecht. Voor medewerkers zonder een SMS token Handleiding Telewerken Altrecht Voor medewerkers zonder een SMS token 1 Wat is Altrecht Telewerken? 3 Eerst een Citrix client installeren 3 Hoe log ik nu in op Telewerken zonder Token? 4 FAQ, Tips en Trucs:

Nadere informatie

gedragscode voor leveranciers van Quintiles

gedragscode voor leveranciers van Quintiles gedragscode voor leveranciers van Quintiles 2 Quintiles maakt zich sterk voor duurzame zakelijke praktijken. Op basis van internationaal erkende normen, is deze gedragscode voor leveranciers ( Code ) gericht

Nadere informatie

Nieuwe versie! BullGuard. Backup

Nieuwe versie! BullGuard. Backup 8.0 Nieuwe versie! BullGuard Backup 0GB 1 2 INSTALLATIEHANDLEIDING WINDOWS VISTA, XP & 2000 (BULLGUARD 8.0) 1 Sluit alle geopende toepassingen, met uitzondering van Windows. 2 3 Volg de aanwijzingen op

Nadere informatie

Altijd en overal toegang tot e-mail en documenten. MijnOffice365 Beheerdershandleiding

Altijd en overal toegang tot e-mail en documenten. MijnOffice365 Beheerdershandleiding Altijd en overal toegang tot e-mail en documenten MijnOffice365 Beheerdershandleiding Inhoud Wat is MijnOffice365? 2 Inloggen op MijnOffice365 3 Een nieuw domein toevoegen aan uw Microsoft Office 365-account

Nadere informatie

www.novell.com Veelgestelde vragen van Partners WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010

www.novell.com Veelgestelde vragen van Partners WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010 Veelgestelde vragen van Partners www.novell.com WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010 W a t i s d e I n t e l l i g e n t W o r k l o a d M a n a g e m e n t m a r k t? De Intelligent Workload

Nadere informatie

HANDLEIDING AAN DE SLAG MET 50 CLUB

HANDLEIDING AAN DE SLAG MET 50 CLUB HANDLEIDING AAN DE SLAG MET 50 CLUB Introductie Welkom bij 50 Club! Leuk dat we u als nieuw lid mogen verwelkomen. In deze handleiding vindt u alle informatie die u nodig hebt om uw profiel in 50 Club

Nadere informatie

Canon Self Service Portal. Aan de slag. Een handleiding om u te helpen bij de online registratie en het gebruik van de Canon Self Service Portal

Canon Self Service Portal. Aan de slag. Een handleiding om u te helpen bij de online registratie en het gebruik van de Canon Self Service Portal Canon Self Service Portal Aan de slag Een handleiding om u te helpen bij de online registratie en het gebruik van de Canon Self Service Portal Inleiding Deze handleiding is bestemd voor de medewerker die

Nadere informatie

Zakelijk Office 365 Snel aan de slag met Zakelijk Office 365 Professional Plus

Zakelijk Office 365 Snel aan de slag met Zakelijk Office 365 Professional Plus Zakelijk Office 365 Snel aan de slag met Zakelijk Office 365 Professional Plus Versie 1.2 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Zakelijk Office 365 voor het eerst gebruiken... 4 2.1 Inloggen op Zelfservice

Nadere informatie

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt de markt 1 het IT-landschap is aan het veranderen De risico's en uitdagingen van computerservices in meerdere omgevingen moeten

Nadere informatie

Introductie Werken met Office 365

Introductie Werken met Office 365 Introductie Werken met Office 365 Een introductie voor gebruikers Inhoud Inleiding... 4 Aanmelden bij Office 365... 4 Werken met Office 365 Outlook... 5 Werken met Outlook 2007/2010... 5 Werken met de

Nadere informatie

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Atlas Copco

Nadere informatie

MijnOffice365 Beheerdershandleiding.

MijnOffice365 Beheerdershandleiding. MijnOffice365 Beheerdershandleiding. Altijd en overal toegang tot e-mail en documenten. 1504046-2662 Inhoud. Wat is MijnOffice365? 2 Inloggen op MijnOffice365 3 Een nieuw domein toevoegen aan uw Microsoft

Nadere informatie

HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING

HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING Inhoudsopgave 1. Belangrijkste spelregels... 3 2. Contact met tools4ever international support... 4 isupport webomgeving... 4 Eerste maal inloggen...

Nadere informatie

Klantenservicebericht

Klantenservicebericht Cisco WebEx: Standaardpatch wordt toegepast Dit bericht wordt door Cisco WebEx naar belangrijke zakelijke contacten verzonden. Cisco gaat een Standaardpatch toepassen in de volgende WebEx-services: Cisco

Nadere informatie

Handleiding Z login EH Beheer Module

Handleiding Z login EH Beheer Module Handleiding Z login EH Beheer Module Bedrijf: ZET solutions Datum: 16 januari 2013 Versie: 0.2 Inhoudsopgave Inleiding... - 2-1 Z login EH Beheer Module... - 3-1.1 Inloggen... - 3-1.2. Home... - 5-1.3

Nadere informatie

ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000 Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 11 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER...

Nadere informatie

PersonalSign 3 Pro. Handleiding voor het aanvragen en installeren van certificaten

PersonalSign 3 Pro. Handleiding voor het aanvragen en installeren van certificaten Technische bronnen PersonalSign 3 Pro Handleiding voor het aanvragen en installeren van certificaten Inhoud... 2 Uw certificaat bestellen... 3 Uw GlobalSign-account instellen... 3 Online aanvraag... 4

Nadere informatie

Indorama Ventures Public Company Limited Ondernemingsbestuur beleid

Indorama Ventures Public Company Limited Ondernemingsbestuur beleid Indorama Ventures Public Company Limited Ondernemingsbestuur beleid (Goedgekeurd door de raad van bestuur vergadering nr.1/2009 op 29 september 2009) Bericht van de voorzitter Indorama Ventures Public

Nadere informatie

Handleiding Portaal Altrecht. Voor medewerkers met een SMS token

Handleiding Portaal Altrecht. Voor medewerkers met een SMS token Handleiding Portaal Altrecht Voor medewerkers met een SMS token Wat is het Altrecht het nieuwe Portaal? 3 Eerst een Citrix client installeren 3 Vernieuwde inlogpagina voor het nieuwe Portaal 4 Hoe kan

Nadere informatie

Outlook 2007-2010 instellen voor gebruik van Exchange (wmail.picto.nl)

Outlook 2007-2010 instellen voor gebruik van Exchange (wmail.picto.nl) Outlook 2007-2010 instellen voor gebruik van Exchange (wmail.picto.nl) Lees eerst de documentatie voor het installeren van het wmail certificaat (Certificaat_installeren.pdf) en voer de daarin vermelde

Nadere informatie

MSHosted. Versie: 1.2

MSHosted. Versie: 1.2 MSHosted Handleiding: Versie: 1.2 MSHosted Lucrasoft B.V. Noordeinde 88 3341 LW Hendrik Ido Ambacht t +31 (0)78 68 11 500 f +31 (0)78 620 94 04 w www.lucrasoft.nl e info@lucrasoft.nl Rabobank 3976.06.192

Nadere informatie

Handleiding Telewerken met Windows. Inleiding. Systeemvereisten. Inhoudsopgave

Handleiding Telewerken met Windows. Inleiding. Systeemvereisten. Inhoudsopgave Handleiding Telewerken met Windows Inhoudsopgave Inleiding Systeemvereisten Software installatie Inloggen op de portal Problemen voorkomen Probleemoplossingen Inleiding Voor medewerkers van de GGD is het

Nadere informatie

cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! WEBINTERFACE GEBRUIKERSHANDLEIDING

cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! WEBINTERFACE GEBRUIKERSHANDLEIDING cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! WEBINTERFACE GEBRUIKERSHANDLEIDING BV Inleiding cbox is een applicatie die u eenvoudig op uw computer kunt installeren. Na installatie wordt in de bestandsstructuur van uw

Nadere informatie

Gebruikersovereenkomst

Gebruikersovereenkomst Gebruikersovereenkomst Het Olympus e-learning platform (https://elearning.olympus-europa.com) is een webgebaseerde leeromgeving die speciaal bedoeld is om in training te voorzien gerelateerd aan Olympus

Nadere informatie

Handleiding gebruik Citymail

Handleiding gebruik Citymail Handleiding gebruik Citymail Versie : 4.0.1 Jaar : 2014 Auteur : Citymail BV / Charly Traarbach Citymail BV Copyright 1 Citymail BV, Nederland 2014 Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd en/of

Nadere informatie

MEDIA NAV navigatiesysteem Handleiding voor het downloaden van content via internet

MEDIA NAV navigatiesysteem Handleiding voor het downloaden van content via internet MEDIA NAV navigatiesysteem Handleiding voor het downloaden van content via internet Dit document beschrijft hoe u de software of content van uw navigatiesysteem kunt bijwerken. De screenshots die in deze

Nadere informatie

Handleiding vacaturebank voor organisaties

Handleiding vacaturebank voor organisaties Handleiding vacaturebank voor organisaties Wilt u graag uw organisatie aanmelden voor onze vacaturebank? Weet u niet hoe u vacatures op onze website (www.mikado-vc.nl) kunt toevoegen? Of krijgt u een melding

Nadere informatie

SIKA S NORMEN EN WAARDEN

SIKA S NORMEN EN WAARDEN SIKA S NORMEN EN WAARDEN SIKA EEN WERElDlEIDER MEt NORMEN EN tradities Sinds de oprichting ruim 100 jaar geleden in zwitserland door de vooruitstrevende uitvinder Kaspar Winkler heeft Sika zich ontwikkeld

Nadere informatie

Office 365 gebruiken op uw iphone of ipad

Office 365 gebruiken op uw iphone of ipad Office 365 gebruiken op uw iphone of ipad Snelstartgids E-mail controleren U kunt uw iphone of ipad instellen voor het versturen en ontvangen van e-mail van uw Office 365-account. Altijd toegang tot uw

Nadere informatie

Handleiding - Nieuwe werkomgeving (medewerkers)

Handleiding - Nieuwe werkomgeving (medewerkers) Handleiding - Nieuwe werkomgeving (medewerkers) Onderwerp : Nieuwe werkomgeving (medewerkers) Datum : Januari 2014 Versie : 1.0 Auteur(s) Organisatie : Team Functioneel Applicatiebeheer : IT-Workz Dit

Nadere informatie

Online zelfregistratie

Online zelfregistratie Online zelfregistratie Het nieuwe zelfregistratieproces maakt het voor u als aspirant ABO nog eenvoudiger om u te registreren en een eigen business te gaan bouwen. U kunt zelf uw registratie starten op

Nadere informatie

Mijn Informatie Gebruiksaanwijzing (Internationaal)

Mijn Informatie Gebruiksaanwijzing (Internationaal) Mijn Informatie Gebruiksaanwijzing (Internationaal) Deze gebruiksaanwijzing beschrijft de procedures voor het gebruik van Mijn Informatie, een internetportaal voor werknemers van Ashland met een centrale

Nadere informatie

Altijd en overal toegang tot e-mail en documenten. Microsoft Office 365 Quick Start Guide

Altijd en overal toegang tot e-mail en documenten. Microsoft Office 365 Quick Start Guide Altijd en overal toegang tot e-mail en documenten Microsoft Office 365 Quick Start Guide Microsoft Office 365 Quick Start Guide Met deze Microsoft Office 365 Quick Start Guide maakt u binnen 10 minuten

Nadere informatie

Cornerstone OnDemand: Inloggen

Cornerstone OnDemand: Inloggen Cornerstone OnDemand: Inloggen U kunt het Learning Management System rechtstreeks openen vanaf de HR-website: MyTycoHR.com 1 Ga vanuit uw internetbrowser naar: MyTycoHR.com Geef uw gebruikersnaam en wachtwoord

Nadere informatie

OFFICE 365. Start Handleiding Leerlingen

OFFICE 365. Start Handleiding Leerlingen OFFICE 365 Start Handleiding Leerlingen Meer info: Naast deze handleiding is er zeer veel informatie reeds voorhanden op het internet of door op het vraagteken te klikken in de Office 365 omgeving. Ook

Nadere informatie

Resultaten tellen Aanmelden

Resultaten tellen Aanmelden Instructie digitaal aanbesteden Registratie Deze aanbesteding zal in digitale vorm plaatsvinden middels een speciaal daartoe ingerichte online account van de opdrachtgever. U hoeft voor deelname niets

Nadere informatie

Memeo Instant Backup Introductiehandleiding. Stap 1: Maak uw gratis Memeo-account. Stap 2: Sluit een opslagapparaat aan op de pc

Memeo Instant Backup Introductiehandleiding. Stap 1: Maak uw gratis Memeo-account. Stap 2: Sluit een opslagapparaat aan op de pc Inleiding Memeo Instant Backup is een eenvoudige oplossing voor een complexe digitale wereld. De Memeo Instant Backup maakt automatisch en continu back-ups van uw waardevolle bestanden op de vaste schijf

Nadere informatie

Over EthicsPoint. Over EthicsPoint Meldingen algemeen Veiligheid en vertrouwelijkheid van meldingen Tips en beste praktijken

Over EthicsPoint. Over EthicsPoint Meldingen algemeen Veiligheid en vertrouwelijkheid van meldingen Tips en beste praktijken Over EthicsPoint Meldingen algemeen Veiligheid en vertrouwelijkheid van meldingen Tips en beste praktijken Over EthicsPoint Wat is EthicsPoint? EthicsPoint is een uitvoerig en vertrouwelijk meldingsinstrument

Nadere informatie

Gedragscode. SCA Gedragscode

Gedragscode. SCA Gedragscode SCA Gedragscode 1 Gedragscode SCA Gedragscode SCA wil op sociaal- en milieutechnisch verantwoorde wijze omgaan met haar belanghebbenden en op basis van respect, verantwoordelijkheid en uitmuntendheid een

Nadere informatie

Zakelijk Office 365. Installatie handleiding. Versie 2.0

Zakelijk Office 365. Installatie handleiding. Versie 2.0 Zakelijk Office 365 Installatie handleiding Versie 2.0 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Licenties selecteren en gebruikers aanmaken... 4 Stap 1 Inloggen in Zelfservice ICT diensten... 4 Stap 2 Abonnement

Nadere informatie

Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn!

Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Ready to go Pagina 1 van 12 Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Copyright Pagina 2015, 2 van 12 perbit bv Alle rechten zijn gereserveerd.

Nadere informatie

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek Een complete werkplek inclusief hard- en software zonder zorgen? Laat WerkPlek voor u werken Thuis, op kantoor

Nadere informatie

Self-Service Portal Registeren, downloaden & activeren van een soft token

Self-Service Portal Registeren, downloaden & activeren van een soft token Self-Service Portal Registeren, downloaden & activeren van een soft token Document versie: 3.2 Uitgavedatum: september 2014 Inhoud Introductie... 3 Over 2 e factor authenticatie... 3 Over egrid authenticatie...

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding Gebruikershandleiding Office 365 Business Premium & Domeinnaam Voor beheerders pro cloud solutions 1 Inhoud 1. Wanneer gebruikt u deze handleiding?... 3 2. Office 365 Business Premium instellen... 4 2.1.

Nadere informatie

Windows Update. PC'S ONDERHOUDEN & UPGRADEN Windows bijwerken

Windows Update. PC'S ONDERHOUDEN & UPGRADEN Windows bijwerken 2 Windows bijwerken Windows Update Microsoft heeft voor haar Windows-klanten een uitstekende service op internet staan: de website Windows Update. Op deze website kunt u eenvoudig aan de meest recente

Nadere informatie

Gids voor snelle start met e-learning

Gids voor snelle start met e-learning Gids voor snelle start met e-learning Inloggen op de site 1 Open uw webbrowser, Internet Explorer of Netscape 2 Typ http://rhi.skillport.com in de adresbalk 3 Druk op Enter De loginpagina is afgebeeld.

Nadere informatie

E-Learning productie. Hulp on the moment of need

E-Learning productie. Hulp on the moment of need E-Learning productie Software Creëren IT gebruikersdocumentatie Hulp on the moment of need Corporate Learning Talent Management Over tts tts knowledge matters. tts zorgt voor kennisoverdracht en de ontwikkeling

Nadere informatie

Handleiding VKKOnline

Handleiding VKKOnline Handleiding VKKOnline Welkom bij de Online cursus van de Vrij-Katholieke Kerk. Deze handleiding neemt je bij de hand om de cursus te kunnen starten. 1 Donatie Het volgen van de cursus is kosteloos. Wel

Nadere informatie

Snel op weg met webworxx e-mail

Snel op weg met webworxx e-mail pagina 1 van 23 Snel op weg met webworxx e-mail U heeft kleur bekend en gekozen voor webworxx e-mail. Met deze handleiding helpen wij u graag snel op weg bij het instellen van uw e-mailaccount. Firefox

Nadere informatie

Verificatiemethoden voor gebruikers in ELMS 1.1

Verificatiemethoden voor gebruikers in ELMS 1.1 Verificatiemethoden voor gebruikers in ELMS 1.1 2012-12-21 Kivuto Solutions Inc. [VERTROUWELIJK] INHOUDSOPGAVE OVERZICHT...1 VERIFICATIEMETHODEN...2 Geïntegreerde gebruikersverificatie (IUV)...2 Shibboleth

Nadere informatie

Handleiding Cloudtec Support Gebruikers (Users)

Handleiding Cloudtec Support Gebruikers (Users) Handleiding Cloudtec Support Gebruikers (Users) V. Auteur: Christo Steyn Dynamx BV Pagina van 6 Document Overzicht Revisie Plannen Dit document zal worden herzien en zo nodig aangepast zoals hieronder

Nadere informatie

Uw gebruiksaanwijzing. HP proliant ml310 g4 server http://nl.yourpdfguides.com/dref/880751

Uw gebruiksaanwijzing. HP proliant ml310 g4 server http://nl.yourpdfguides.com/dref/880751 U kunt de aanbevelingen in de handleiding, de technische gids of de installatie gids voor HP proliant ml310 g4 server. U vindt de antwoorden op al uw vragen over de HP proliant ml310 g4 server in de gebruikershandleiding

Nadere informatie

cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! VOOR LAPTOPS EN DESKTOPS MET WINDOWS PRO GEBRUIKERSHANDLEIDING

cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! VOOR LAPTOPS EN DESKTOPS MET WINDOWS PRO GEBRUIKERSHANDLEIDING cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! VOOR LAPTOPS EN DESKTOPS MET WINDOWS PRO GEBRUIKERSHANDLEIDING Inleiding cbox is een applicatie die u eenvoudig op uw computer kunt installeren. Na installatie wordt in de

Nadere informatie

Installatie Remote Backup

Installatie Remote Backup Juni 2015 Versie 1.2 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Kenmerken... 3 Beperkingen... 3 Gebruik op meerdere systemen... 3 Systeemeisen... 4 Support... 4 Installatie...

Nadere informatie

U bent nu aangemeld op het Chamilo leerplatform en hebt toegang tot de tabs in de blauwe balk (Home pagina, Cursussen, enz ).

U bent nu aangemeld op het Chamilo leerplatform en hebt toegang tot de tabs in de blauwe balk (Home pagina, Cursussen, enz ). Pagina 1 van 17 Surf naar http://chamilo.avondschool.be (vanaf september 2012) Tik bij Gebruikersnaam (Username) uw ecard gebruikersnaam. Tik bij Wachtwoord (Password) uw bijhorend ecard wachtwoord. Klik

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding Gebruikershandleiding versie: 18 maart 2013 Multrix Desktop Portal Toegang tot uw applicaties via het internet Handleiding Multrix Desktop Portal - NED Pagina 1 van 12 Inleiding Dit document biedt u een

Nadere informatie

Het Wie, Wat en Hoe van Welzorg

Het Wie, Wat en Hoe van Welzorg Het Wie, Wat en Hoe van Welzorg En op welke wijze wij onze klanten verder willen brengen. Inhoud Onze Visie 4 Onze Missie 6 Onze kernwaarden 8 Onze gedragscode 10 Algemeen 11 Naleving van de wet 11 Medewerkers

Nadere informatie

T-MOBILE CLOUD Android Installatiehandleiding. Private Planet, Ltd.

T-MOBILE CLOUD Android Installatiehandleiding. Private Planet, Ltd. T-MOBILE CLOUD Android Installatiehandleiding Private Planet, Ltd. Copyright 2013 Private Planet Ltd. Sommige applicaties zijn niet beschikbaar in alle gebieden. De beschikbaarheid van de applicatie varieert.

Nadere informatie

Je nieuwe e-mailadres gebruiken Om je mail te lezen ga je naar de site: https://login.microsoftonline.com Je ziet dan onderstaand inlogscherm:

Je nieuwe e-mailadres gebruiken Om je mail te lezen ga je naar de site: https://login.microsoftonline.com Je ziet dan onderstaand inlogscherm: Je nieuwe e-mailadres gebruiken Om je mail te lezen ga je naar de site: https://login.microsoftonline.com Je ziet dan onderstaand inlogscherm: Log in met je e-mailadres en het wachtwoord dat je hebt gekregen.

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Personeelsmanagement HRM 1 Inleiding Waar gaat het om? Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. U spaart tijd noch geld om uw mensen de erkenning te geven die zij

Nadere informatie

Inhoud Inleiding... 1 Aanbevelingen... 3 Belangrijke instellingen... 4 Zo gebruikt u het systeem... 7 Meer kennis... 15

Inhoud Inleiding... 1 Aanbevelingen... 3 Belangrijke instellingen... 4 Zo gebruikt u het systeem... 7 Meer kennis... 15 Dit is een introductie over het gebruik van het additionele product Mamut Enterprise Klant- en Partner Web. Het gebruik van het systeem wordt beschreven aan de hand van het fictieve voorbeeld van de firma

Nadere informatie

Adobe -volumelicenties

Adobe -volumelicenties Adobe -volumelicenties Admin Console voor VIP-klanten Gebruikershandleiding voor het Value Incentive Plan (VIP) Versie 2.5 19 november 2013 Inhoud Wat is de Admin Console voor VIP-klanten?... 4 Aan de

Nadere informatie

OneDrive voor bedrijven en scholen

OneDrive voor bedrijven en scholen OneDrive voor bedrijven en scholen V1.0 26 juni 2014 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Eerste aanmelding... 3 Aanmaken van een nieuwe folder... 4 Toevoegen van een document.... 5 1. Het documenten aanmaken

Nadere informatie

Installatiehandleiding HDN Certificaat

Installatiehandleiding HDN Certificaat Installatiehandleiding HDN Certificaat HDN Helpdesk T: 0182 750 585 F: 0182 750 599 M: helpdesk@hdn.nl 1 Inhoudsopgave Installatiehandleiding Inleiding - Het HDN certificaat, uw digitale paspoort...3 Hoofdstuk

Nadere informatie

Palletways Express distributie van palletzendingen

Palletways Express distributie van palletzendingen Palletways Express distributie van palletzendingen Het netwerk van Palletways Europe strekt zich uit over de Benelux, Noord-Frankrijk en West-Duitsland. Londen BELGIË NEDERLAND Hamburg Nijmegen DUITSLAND

Nadere informatie

Seagate Access voor Personal Cloud Gebruike

Seagate Access voor Personal Cloud Gebruike Seagate Access voor Personal Cloud Gebruike 2015 Seagate Technology LLC. Alle rechten voorbehouden. Seagate, Seagate Technology, het Wave-logo en FreeAgent zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding Gebruikershandleiding Xperia SmartTags NT1/NT2 Inhoudsopgave Inleiding...3 Aan de slag...4 De NFC-functie inschakelen...4 NFC-detectiegebied...4 Smart Connect gebruiken om labels te beheren...4 Xperia

Nadere informatie

Remote Back-up Personal

Remote Back-up Personal handleiding Remote Back-up Personal Versie 4 1 INLEIDING... 3 1.1 SYSTEEMEISEN... 3 1.2 BELANGRIJKSTE FUNCTIES... 3 2 INSTALLATIE BACK-UP MANAGER... 4 2.1 VOLLEDIGE DATA BESCHIKBAARHEID IN 3 STAPPEN...

Nadere informatie

MEDIA NAV. Handleiding voor het online downloaden van content

MEDIA NAV. Handleiding voor het online downloaden van content MEDIA NAV Handleiding voor het online downloaden van content In deze handleiding leest u hoe u software- en contentupdates voor het navigatiesysteem kunt uitvoeren. Hoewel de schermafbeeldingen nog niet

Nadere informatie

Onze Nyrstar verantwoordelijkheid Vormingsprogramma Gedragscode Vragen of problemen? Neem contact op met de Compliance Offi cer

Onze Nyrstar verantwoordelijkheid Vormingsprogramma Gedragscode Vragen of problemen? Neem contact op met de Compliance Offi cer Gedragscode De Nyrstar Way Veiligheid voor alles We voorkomen schade aan onze mensen, ons milieu, de wereld om ons heen, onze Nyrstar strategie en onze installaties waar we mee werken Open en eerlijk zijn

Nadere informatie

BEHEERDERSGIDS BUSINESS EDITION. Versie 7.6

BEHEERDERSGIDS BUSINESS EDITION. Versie 7.6 BEHEERDERSGIDS BUSINESS EDITION Versie 7.6 BEHEERDERSGIDS BUSINESS EDITION Versie 7.6 OBJECTIF LUNE Inc. 2030 Pie-IX, Suite 500 Montréal, QC, Canada, H1V 2C8 +1 (514) 875-5863 sales@ca.objectiflune.com

Nadere informatie

Een bestaande buitenlandse CCR/SAM-registratie bijwerken voor contracten of subsidies met de Amerikaanse federale overheid

Een bestaande buitenlandse CCR/SAM-registratie bijwerken voor contracten of subsidies met de Amerikaanse federale overheid Een bestaande buitenlandse CCR/SAM-registratie bijwerken voor contracten of subsidies met de Amerikaanse federale overheid WARFIGHTER-ONDERSTEUNING UITMUNTEND BEHEER PERSONEELSONTWIKKELING U moet een individuele

Nadere informatie

Handleiding NZa-portaal. voor zorgaanbieders

Handleiding NZa-portaal. voor zorgaanbieders Handleiding NZa-portaal voor zorgaanbieders Versie 1, 30 maart 2011 Inhoud 1. Starten 3 2. Algemene zorgaanbiederspagina 5 3. Download NZa-bestanden 6 4. Individuele zorgaanbiederspagina 7 5. Downloaden

Nadere informatie

Dell SupportAssist voor pc's en tablets Gebruikshandleiding

Dell SupportAssist voor pc's en tablets Gebruikshandleiding Dell SupportAssist voor pc's en tablets Gebruikshandleiding Opmerkingen, voorzorgsmaatregelen,en waarschuwingen OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter gebruik van de computer.

Nadere informatie

Learning Management Systeem (LMS) Bedrijfsopleidingen

Learning Management Systeem (LMS) Bedrijfsopleidingen Learning Management Systeem (LMS) Bedrijfsopleidingen DOCENTEN HANDLEIDING Oktober 2009 E-mail: bedrijfsopleidingen@lumc.nl 2009 Alle rechten voorbehouden LUMC-Bedrijfsopleidingen Behoudens de in of krachtens

Nadere informatie

Randstadvacaturezoeker 1.0. Handleiding Kandidaat

Randstadvacaturezoeker 1.0. Handleiding Kandidaat Randstadvacaturezoeker 1.0 Handleiding Kandidaat Auteur Versie Datum Omschrijving Ronan Deckers concept 26 april 2007 Creatie concept Ronan Deckers Versie 1.0 12 mei 2007 Correcties nav. testen 1 INLEIDING...

Nadere informatie

Gebruikershandleiding MobiDM

Gebruikershandleiding MobiDM Gebruikershandleiding MobiDM Gebruikershandleiding voor versie 3.6.2 Versie 1.0 INHOUDSOPGAVE 1. DE MOBIDM PORTAL.... 2 1.1. INLOGGEN... 2 1.2. WACHTWOORD VERGETEN?... 2 2. TOESTELBEHEER.... 3 2.1. OS-AFHANKELIJKE

Nadere informatie

ZIEZO Remote Back-up Personal

ZIEZO Remote Back-up Personal handleiding ZIEZO Remote Back-up Personal Versie 4 1 INLEIDING... 3 1.1 SYSTEEMEISEN... 3 1.2 BELANGRIJKSTE FUNCTIES... 3 2 INSTALLATIE BACK-UP MANAGER... 4 2.1 VOLLEDIGE DATA BESCHIKBAARHEID IN 3 STAPPEN...

Nadere informatie

Office 2010 en SharePoint 2010: bedrijfsproductiviteit op zijn best. Praktische informatie

Office 2010 en SharePoint 2010: bedrijfsproductiviteit op zijn best. Praktische informatie Office 2010 en SharePoint 2010: bedrijfsproductiviteit op zijn best Praktische informatie De informatie in dit document vertegenwoordigt de huidige visie van Microsoft Corporation op zaken die ten tijde

Nadere informatie

Basishandleiding. Employee Self Service/ App Werknemerloket (werknemer) loket.nl

Basishandleiding. Employee Self Service/ App Werknemerloket (werknemer) loket.nl Basishandleiding Employee Self Service/ App Werknemerloket (werknemer) loket.nl Inhoudsopgave 1 ESS LOKET.NL... 3 2 TOEGANG TOT ESS... 4 3 WERKNEMER TOEGANG TOT APP WERKNEMERLOKET... 4 4 ESS VIA BANKPORTALEN

Nadere informatie

E-mail instellen (POP3/IMAP)

E-mail instellen (POP3/IMAP) E-mail instellen (POP3/IMAP) Uw e-mail instellen in Microsoft Outlook Deze handleiding legt u stap voor stap uit hoe u een e-mailaccount kunt toevoegen aan Microsoft Outlook. Voor deze handleiding is gebruik

Nadere informatie

Boutronic Dongle driver installeren

Boutronic Dongle driver installeren Boutronic Dongle driver installeren Wanneer u de Boutronic USB Dongle aansluit op uw computer, zal de computer proberen deze automatisch te herkennen. Wanneer uw computer de Boutronic USB Dongle herkent,

Nadere informatie

Gebruikershandleiding voor Mac

Gebruikershandleiding voor Mac Gebruikershandleiding voor Mac Inhoud Aan de slag... 1 Het formatteerhulpprogramma voor de Mac gebruiken... 1 De FreeAgent-software installeren... 4 Stations veilig uitwerpen... 9 Uw stations beheren...

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

Score Ram Mobile Data BV

Score Ram Mobile Data BV Score Ram Mobile Data BV Visie Missie Strategie Doelen: financieel Doelen: organisatieontwikkeling Doelen: marktbenadering Doelen: producten en dienst-ontwikkeling Rendementsverbetering Versterken en uitbouwen

Nadere informatie

Office 365 gebruiken op uw Windows Phone

Office 365 gebruiken op uw Windows Phone Office 365 gebruiken op uw Windows Phone Snelstartgids E-mail controleren U kunt uw Windows Phone instellen voor het versturen en ontvangen van e-mail van uw Office 365-account. Altijd toegang tot uw agenda,

Nadere informatie

Versienotities voor de klant Fiery EXP4110, versie 1.1SP1 voor Xerox 4110

Versienotities voor de klant Fiery EXP4110, versie 1.1SP1 voor Xerox 4110 Versienotities voor de klant Fiery EXP4110, versie 1.1SP1 voor Xerox 4110 Dit document beschrijft de upgrade van de Fiery EXP4110-printerstuurprogramma s voor ondersteuning van de optie Lade 6 (Extra groot).

Nadere informatie

HANDLEIDING SELFSERVICE WERKGEVERS PORTAL

HANDLEIDING SELFSERVICE WERKGEVERS PORTAL premie- en inningssystematiek HANDLEIDING SELFSERVICE WERKGEVERS PORTAL Het controleren van uw gegevens in SWP U ontvangt deze handleiding namens bpfbouw en de bedrijfstakeigen regelingen in uw sector.

Nadere informatie

1. Inleiding. 1. Inleiding... 1. 1.1. Installatieprocedure...2. 1.1.1. De installatie van LisCAD 5.0... 3. 1.2. Licentieprocedure...

1. Inleiding. 1. Inleiding... 1. 1.1. Installatieprocedure...2. 1.1.1. De installatie van LisCAD 5.0... 3. 1.2. Licentieprocedure... 1. Inleiding... 1 1.1. Installatieprocedure...2 1.1.1. De installatie van LisCAD 5.0... 3 1.2. Licentieprocedure...8 1.2.1. Introductie... 8 1.2.2. Evaluatielicenties... 8 1.2.3. Het bestellen van een

Nadere informatie

Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD

Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD 2014 Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD Inhoud Inleiding... 2 Aanmelden bij office 365 via het portaal.... 2 Het portaal en gebruikers:...

Nadere informatie

Aan de slag met Office2Go Voor Windows. Office2Go +31 (0)88 053 64 64 www.office2go.nl

Aan de slag met Office2Go Voor Windows. Office2Go +31 (0)88 053 64 64 www.office2go.nl Aan de slag met Office2Go Voor Windows Office2Go +31 (0)88 053 64 64 www.office2go.nl WELKOM U heeft voor Office2Go gekozen als uw ICT oplossing. Voordat wij de omgeving voor u gereed maken en u aan de

Nadere informatie