Kennisoverdracht. Werkingsmechanisme: Communiceer de functionele en affectieve voordelen van het gewenste gedrag. Kennis Houding Kunnen

Transcriptie

1 Kennisoverdracht

2 Kennis Houding Kunnen Werkingsmechanisme: Kennisoverdracht Communiceer de functionele en affectieve voordelen van het gewenste gedrag. Bijvoorbeeld: NL-Alert - Informatievoorziening over de functionaliteit en voordelen van het Alert-systeem om mensen te stimuleren NL-Alert te installeren.

3 Cognitieve dissonantie

4 Gewoonten en automatismen Intentie Zelfbeeld Werkingsmechanisme: Cognitieve dissonantie Maak gebruik van de neiging van mensen om hun waarden/houding en gedrag op één lijn te brengen, door de dissonantie tussen deze twee te benadrukken. Bijvoorbeeld: Belastingen - Een belastingformulier waar burgers meteen aan het begin ik vul dit formulier naar waarheid in aanvinken om ze aan hun morele waarde (eerlijkheid) te herinneren. Stimuleert om het formulier naar waarheid in te vullen.

5 Concreet handelingsperspectief

6 Kunnen Intentie Werkingsmechanisme: Concreet handelingsperspectief Geef de doelgroep concrete tips en aanwijzingen om hen vertrouwen te geven dat zij het gewenste gedrag kunnen uitvoeren. Bijvoorbeeld: Meer veiligheid op straat - Het geven van concrete handelingsperspectieven (bel 112, maak foto s) om mensen aan te sporen in te grijpen bij geweld op straat.

7 Implementatie intenties

8 Kunnen Intentie Gewoonten en automatismen Werkingsmechanisme: Implementatie intenties Stimuleer de doelgroep concrete plannen te formuleren om in specifieke situaties het gewenste gedrag te implementeren: in situatie X doe ik Y. Bijvoorbeeld: Vrij veilig - Tips voor de tijd en plek waarop de doelgroep het gesprek over condoomgebruik kan starten om het condoomgebruik te verhogen; Begin over condooms voordat je broek uit gaat.

9 Kludges

10 Intentie Gewoonten en automatismen Werkingsmechanisme: Kludges Stimuleer/faciliteer de doelgroep om zelf een nudge in te zetten om zichzelf te sturen. Bijvoorbeeld: Studierendement - Apps die studenten gebruiken tijdens examenperiodes om sociale netwerksites te vergrendelen.

11 Interpersoonlijke communicatie

12 Sociale omgeving Kennis Houding Intentie Werkingsmechanisme: Interpersoonlijke communicatie Stimuleer de doelgroep om met elkaar over het onderwerp te gaan praten. Bijvoorbeeld: Ouderenmishandeling - Faciliteren van gesprekken tussen ouderen op de 50+ beurs om discussie over ouderenmishandeling te stimuleren.

13 Injunctieve norm

14 Sociale omgeving Houding Werkingsmechanisme: Injunctieve norm Koppel sociale goedkeuring aan het gewenste gedrag. Bijvoorbeeld: Nix18 - Het communiceren van de norm geen alcohol en sigaretten onder 18 jaar om alcohol en roken onder jongeren te verminderen.

15 Feedback nudge

16 Fysieke omgeving Houding Intentie Gewoonten en automatismen Werkingsmechanisme: Feedback nudge Geef de doelgroep directe feedback op het gedrag in de situatie waarin het gedrag plaatsvindt. Bijvoorbeeld: Matrixborden in de bebouwde kom om de rijsnelheid van de automobilist weer te geven en te beoordelen met kleur (groen/rood) of icoon (smileys) om automobilisten te stimuleren zich aan de snelheidslimiet te houden.

17 Stimulans Nudge

18 Fysieke omgeving Gewoonten en automatismen Werkingsmechanisme: Stimulans Nudge Nudge de doelgroep door een specifieke inrichting van de fysieke omgeving. Bijvoorbeeld: Toilethygiëne - Afbeeldingen van een vlieg in het urinoir om mannen te stimuleren zorgvuldig te mikken.

19 Default nudge

20 Fysieke omgeving Gewoonten en automatismen Werkingsmechanisme: Default nudge Maak een doelbewuste wijziging in de keuzearchitectuur om de doelgroep een bepaalde richting op te sturen, zonder opties te verbieden. Bijvoorbeeld: Donorregistratie - Het instellen van een opt-out systeem waarbij mensen zich actief moeten afmelden voor orgaandonatie om het niet-registreren voor mensen lastiger te maken.

21 Priming

22 Sociale omgeving Fysieke omgeving Houding Emotie Werkingsmechanisme: Priming Roep met woorden en beelden automatische gevoelens en associaties op bij de doelgroep die het gewenste gedrag stimuleren. Bijvoorbeeld: Het plaatsen van een afbeelding van een kind achter een verkeersverbodsbord ( niet harder dan 30 ) is een prime voor kwetsbaarheid om mensen te stimuleren zich aan de gewenste snelheid te houden in de bebouwde kom.

23 Descriptieve norm

24 Sociale omgeving Houding Kunnen Werkingsmechanisme: Descriptieve norm Laat zien dat het gewenste gedrag wordt vertoond door de meerderheid van de (voor de doelgroep belangrijke) anderen. Bijvoorbeeld: Orgaandonatie - Het communiceren van feitelijke registratiepercentages van steden (43% van Haarlem zegt Ja) om orgaandonatieregistratie te stimuleren.

25 Gebruik van boodschappers - Autoriteit

26 Houding Intentie Zelfbeeld Werkingsmechanisme: Gebruik van boodschappers - Autoriteit Zet een boodschapper in die door de doelgroep als autoriteit wordt gezien om een signaal af te geven dat het gedrag goed/gewenst is. Bijvoorbeeld: Aandacht in het verkeer - Het inzetten van de ANWB en TNO als autoriteit/expert om het telefoongebruik tijdens het autorijden te verminderen.

27 Gebruik van boodschappers - Beroemdheid

28 Houding Kunnen Intentie Zelfbeeld Werkingsmechanisme: Gebruik van boodschappers - Beroemdheid Zet een boodschapper in die bekend is bij de doelgroep om een positief gevoel en associatie aan het gewenste gedrag te koppelen. Bijvoorbeeld: Orgaandonatie - Tijdens de Donorweek werven bekende Nederlanders als Erica Terpstra, Irene Moors, Dennis Weening zelf orgaandonoren.

29 Gebruik van boodschappers - Rolmodel

30 Houding Kunnen Intentie Zelfbeeld Werkingsmechanisme: Gebruik van boodschappers - Rolmodel Zet een boodschapper in die gelijkenis heeft met de doelgroep om te laten zien dat de doelgroep het gedrag kan vertonen. Bijvoorbeeld: Trouwen tegen je wil - Gebruik maken van ervaringsverhalen op de blog Yarah om jonge vrouwen die het risico lopen om te worden uitgehuwelijkt te stimuleren over dit onderwerp te lezen/praten.

31 Entertainment Education

32 Sociale omgeving Houding Kunnen Intentie Emoties Werkingsmechanisme: Entertainment Education Spreek de doelgroep aan met entertainment en een pakkende verhaallijn, om het gewenste gedrag op impliciete wijze aan te leren. Bijvoorbeeld: Roes (Nederlandse Dramaserie) - De doelgroep aanspreken via een televisieserie met heftige verhalen over de invloed van drank en drugs gebaseerd of geïnspireerd door de werkelijkheid, om hen iets te leren over dit onderwerp.

33 Gamification

34 Sociale omgeving Fysieke omgeving Houding Kunnen Intentie Werkingsmechanisme: Gamification Gametechnieken toepassen in een omgeving waar dit niet gebruikelijk is om middels spelelementen de doelgroep te motiveren. Bijvoorbeeld: Aandacht in het verkeer - Gebruik maken van de game Tweet, Chat, Like & Drive om automobilisten op speelse wijze zelf te laten ervaren dat sociale media en autorijden niet samengaan.

35 Commitment & Consistency

36 Intentie Zelfbeeld Emoties Gewoonten en automatismen Werkingsmechanisme: Commitment & Consistency Stimuleer de doelgroep een (emotionele) verbintenis aan te gaan ten opzichte van het gewenste gedrag. Bijvoorbeeld: BOB - Het vooraf maken van een BOB-afspraak met vrienden om te stimuleren dat men zich houdt aan de afspraak om geen alcohol te drinken.

37 Identiteit

38 Sociale omgeving Zelfbeeld Emoties Werkingsmechanisme: Identiteit Overtuig de doelgroep dat het gewenste gedrag past bij hun zelfbeeld. Bijvoorbeeld: Meld je aan bij Burgernet - Het expliciet benadrukken van de identiteit als buurtgenoot om deelname aan Burgernet in de buurt te stimuleren.

39 Wederkerigheid

40 Houding Intentie Emotie Werkingsmechanisme: Wederkerigheid Geef de doelgroep de indruk dat hij/zij iets cadeau krijgt, waardoor men eerder geneigd is iets terug te doen. Bijvoorbeeld: Belastingdienst - Het benadrukken van het tijdig krijgen van bericht (voor 1 juli) als de aangifte voor 1 april is gedaan om mensen te stimuleren de aangifte tijdig in te vullen.

41 Emoties

42 Houding Intentie Emoties Werkingsmechanisme: Emoties Koppel positieve gevoelens aan het gewenste gedrag of negatieve gevoelens aan het ongewenste gedrag. Bijvoorbeeld: Orgaandonatie - Het gebruiken van een emotionele oproep door vrienden van de doelgroep om donorregistratie te stimuleren. Van wie van je vrienden zou je het leven kunnen redden door donor te worden?

43 Schaarste

44 Fysieke omgeving Houding Werkingsmechanisme: Schaarste Benadruk beperkte verkrijgbaarheid van iets om ervoor te zorgen dat mensen schaarse producten/diensten hoger waarderen. Bijvoorbeeld: Belastingdienst - Een gevoel van schaarste creëren door het beperkte aantal dagen aan te geven dat nog over is om de aangifte in te dienen om mensen te stimuleren de aangifte tijdig in te dienen.

45 Framing

46 Sociale omgeving Houding Emotie Werkingsmechanisme: Framing Benoem iets zodanig dat je er positieve of negatieve associaties bij krijgt. Bijvoorbeeld: Wakker Dier, Plofkip - Het gebruiken van woorden die tot de verbeelding spreken, zoals Plofkip, om bepaalde negatieve associaties op te wekken.