Microsoft: Office 2013 vooral verhuren, maar met trucjes

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Microsoft: Office 2013 vooral verhuren, maar met trucjes"

Transcriptie

1 Dealer Info is een nieuwsbrief-magazine voor de ICT en CE vakhandel en retailers Jaargang 23, nr 1/2 Microsoft: Office 2013 vooral verhuren, maar met trucjes Office 2013 wordt nu in de markt gezet, dat is een uitdaging waarbij vooral duidelijk wordt dat Microsoft inzet op verhuur (licentie) boven pakketverkoop, maar daarbij de klant gevaarlijk onder druk zet. Niet meer betalen, dan is je werk niet Dealer Info is hét platform voor de ICT en CE vakhandel & retail en verstrekt haar abonnees onafhankelijke informatie over ontwikkelingen in het kanaal. meer toegankelijk. Pakketten zijn uit, de cloud en abonnementen moeten de inkomensstroom garanderen. En XP-gebruikers, die tellen niet meer mee, dan hadden ze maar moeten upgraden. Is dat omdat men bang is dat software als Office niet veel verder verbeterd kan worden en verzadiging dreigt, of wil men gewoon iedereen naar de cloud en de gegarandeerde inkomensstroom dwingen? Dat geeft zekerheid en hogere beurskoersen en houdt Ballmer op de bok, maar haalt wel de innovatie en spanning uit de hele markt. Office 2013 is natuurlijk wel verbeterd. Wat meer touch-interface is met het oog op tablet-pc en hybriede modellen zeker een stap vooruit. Wanneer touch laptops populair worden later dit jaar is dat van belang. Maar welke consument of kleine ondernemer gaat bij deze dreigende geluiden niet eens serieus kijken naar LibreOffice of Google Apps. Het lijkt er te sterk op, dat Office 2013 (en 365) een muizenval is, waar je niet meer uit kunt. Dat lijkt op het verder doorzetten van de strategische keuze van Microsoft voor een stabiele inkomensstroom uit licenties en abonnementen. Of de consument dat pikt is nog even de vraag. Er zijn alternatieven voor Office en Windows en Google en Linux zijn er ook nog. LTE: nog beperkt Verliesmakend KPN maakte er een hele show van, de start van de 4G LTE proef in Amsterdam wist men op te blazen tot een soort brede uitrol. Landelijk LTE is echter pas eind dit jaar BlackBerry 10: mooie hardware, maar de software moet het gaan doen Met BB10 maakt BlackBerry (voorheen RIM) weer een kans, het operating systeem is zeer goed ontvangen. Zeker voor de zakelijke markt is de functionaliteit (en de scheiding van privé) beter dan van de concurrentie, en er is multiband LTE 800/900/1800/2600 MHz. De nieuwe modellen Z10 en Q10 slaan aan, de verkopen de eerste week zijn beter dan die van Nokia W8 modellen en ongeveer de helft van de iphone en er zijn leveringsproblemen. Dat betekent dat BlackBerry weer in de race is. Ook de Playbook krijgt met BB10 een tweede kans. De grootste concurrent is Samsung met de Galaxy SIVdie ook gaat scoren, maar vastzit aan Android. mogelijk. Helaas, de Apple i-fans in ons land zullen het nog even zonder LTE moeten doen. Leuk voor Nokia, Samsung (SIII) en Blackberry, die krijgen een voorsprong. KPN maakt namelijk gebruik van een frequentieband die niet wordt ondersteund door de iphone 5, de 800 MHz band. Ook elders in Europa speelt dit en kan de Apple verkoop stevig hinderen. Google+ groeit 350 miljoen actieve gebruikers. Dat is ongeveer de helft van Facebook, dat dus wel concurrentie krijgt. Google lokt je wel via allerlei trucjes in Google +, bijvoorbeeld als je een nieuwe smartphone installeert. Mobiel en ICT show Barcelona (25-28 febr.) en Hannover(5-9 maart) zijn qua tijd dicht bij elkaar, en met de tablets, touch-screens en de cloud komen mobiel en ICT qua gebruikers en markten dichter bijeen. LTE=ADSL alternatief Supersnel mobiel LTE maakt een vaste internet aansluiting overbodig, daarom komen er vast debiet-beperkingen. Brievenbus tax-trucs ICT bedrijven staan vooraan bij de belastingconstructies, die volgens Bloomberg ons land tot een tax-haven maken. Botnet gepakt Symantec en Microsoft hebben in ons land servers uitgeschakeld om het botnet Trojan.Bamital aan te pakken. Die werd gebruikt voor massale klikfraude. Galaxy S IV half maart De nieuwste topper van Samsung is dan in april in het vak. Oracle koopt Acme Oracle steekt 2,1 miljard $ in Acme Packet, een bedrijf dat internetverkeer regelt. Afrika groeimarkt Voor smartphones is Afrika nu de markt met potentie. Microsoft wil er goedkope telefoons pluggen, maar de Chinezen gaan voor modellen van 50$. Nr 1/ februari 2013

2

3 Inhoud Dat Microsoft een paar miljard steekt in het van de beurs halen van Dell heeft voor opschudding gezorgd. Nu kan Microsft voor die paar miljard nooit meer dan 10 tot 15% van het Nieuwe Dell in handen krijgen. Verder misschien wat mensen in de board, maar Michael zelf is meer dan 10 miljard waard en zal meer aandelen houden dan Microsoft. Dat dit wel aangeeft dat Microsoft toekomst ziet in hardware en via Dell en Nokia daar in gaat sturen geeft wat onrust bij andere fabrikanten, met name in China en Taiwan. Daarmee zet men de toekomst van Windows in zekere zin op het spel, want op eigen kracht is dat moeilijk. Microsoft gaat steeds defensiever optreden, software liefst alleen verhuren, de gebruiker gijzelen. Ook de nieuwe Xbox zou zo werken, alleen online en met legale games, de tweedehandsmarkt in games gaat zo wel onderuit. 6 Apple: geen beurslieveling De hardware van Apple gaat mee met de tijd, maar niet veel meer, ios6 is leuk opgepakt, maar itunes vertoont vermoeidheid. Alles bij elkaar is Apple op de beurs behoorlijk ingezakt. 10 Office 2013 en W8 uptake Gijzel je gebruikers, jaarlijks betalen voor je abonnement of je kunt niet veel meer met je documenten. 12 Emotie-economie Niet rationeel, maar emotioneel kopen we spullen, dat schrikt de economen wat op, maar is wel een uitdaging die Apple s Jobs goed zag. 14 Custom pricing Iedereen een andere prijs, de toekomst van online verkopen naar maat. 18 Blackberry 10 Nieuwe ronde, nieuwe kansen, BlackBerry is terug met een sterk verbeterd OS. Microsoft moet nu vechten voor z n derde OS-plek. 20 ICT Office: niet bezuinigen De ICT inzetten om goedkoper en beter te werken is verstandiger dan heftig snoeien. 22 Datakolom Luc Sala Hype-reality, wat is echt waar van al die paniekverhalen in de media. 26 Mobile World Congres en CeBIT Barcelona en Hannover komen er aan, met LTE, nieuwe tablets, pads en smartphones maar geen grote verwachtingen in een slappe markt. Mobiel en ICT convergeren verder. 30 Cijfers Pads en smartphones doen het goed, de wereld zit er om te springen, voor de rest is het matig. 32 ADATA Nieuwe distributie-speler. Security.36 Het blijft rommelen, zelfs de Federal Reserve werd gehackt, maar er worden ook botnets opgerold. 46 Online factureren aarzelt Heel snel gaat het niet, we wachten nog allemaal af, want hoe zeker is het allemaal? Vaste rubrieken Deals 28 CE-nieuws 34 Kort Nieuws 38 Dealer Info Dag 40 Hot naar Her, personalia 43 Hardware nieuws 44 Een andere blik op de wereld Op de website vindt u veel andere artikelen van Luc Sala, over cyberspace en allerlei andere onderwerpen. Naast schrijven over ICT en cyberspace houdt Luc zich namelijk met heel veel dingen bezig zoals met de Amsterdamse politiek en het spirituele centrum Colofon Uitgever Dealerinfo-Sala-Mindlift Postbus BB Venlo Tel.: Bladmanager H. Bia tel: fax: Redactie L. Sala, A.Wagemans Productie K. Sala Medewerkers R. van Cutsem, L. den Hoed, Mario v. Lemmen, M. Sala, K. Kuitert. Buitenland N. Franks, M. Barringer, J. Hemmelstein, S. Crone, T. Depauw Abonnementen en advertentieadministratie Vragen omtrent abonnementen bij voorkeur per mail naar Dealer Info jaarabonnement Prijs: 45 euro per jaar (binnenland) (6 nummers) Ing Bank tnv Dealerinfo-Sala-Mindlift. Dealer Info is uitsluitend verkrijgbaar voor wederverkopers, distributeurs en fabrikanten van computers, software en randapparatuur. Niets uit deze uitgave mag op enigerlei wijze worden gereproduceerd, overgenomen of op andere wijze worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Ingezonden bijdragen worden archiefmatig op het internet geplaatst zonder auteursvergoeding. issn Stock fotografie Mindlift Beeldbankiers Druk Veldhuis Media BV, Raalte Copyrights Sala-Dealerinfo-Mindlift Website 15 februari

4 Wie gaan onderuit, wie zien gaten? Advertentie-index Also 15 BMx 9 Copaco 5 Dealer Info Dag 41 G Data 33 Newstar 2 My Supplies 43 Primacom 48 Tech Data 47 Terra Wave 21 Sommige dingen kun je zien aankomen omdat de tijd ervoor voorbij is, andere komen onverwacht omdat men goed verborgen heeft gehouden hoe slecht het ging. Dat echter de stenen winkels het steeds moeilijker krijgen is duidelijk, zeker als ze geen echte winkelervaring bieden en alleen op prijs willen concurreren. Of andersom in een vechtmarkt zitten en niks met de prijs willen doen, zoals Staples dat een aantal zaken sloot. Faillissementen zijn het topje van de ijsberg en hoewel het in de ICT-retail ogenschijnlijk niet erg slecht gaat (de ellende zit meer in de telefoonwinkels en mobieltjesbranche) zie je toch steeds meer dealers verdwijnen, meestal vrij geruisloos. Men sluit de winkel, houdt de serviceklantjes en gaat verder als eenpitter en daar blijft voorlopig vraag naar want PC s blijven kapot gaan, verzanden en vragen onderhoud en upgrades, netwerken storen elkaar en zijn onveilig of niet afdoende beschermd, routers zijn lastige dingen als je iets extra s wil doen met je netwerkje. Zolang het duurt en zolang er ontwikkeling blijft in de techniek zal er ook wel vraag blijven naar niet te dure ICT-specialisten of helpers, maar een winkel, nou nee, dat niet meer! Winkels zijn duur en lastig, met steeds meer beperkingen en regels, parkeerproblemen, precario, Buma/Stemra, verzekeringseisen en personeel. Huren wordt iets goedkoper, behalve op de echte A-locaties waar de internationale ketens het zich kunnen permitteren, maar de termijn van vijf jaar is wurgend als het niet goed gaat en te riskant als je begint. Servicekosten zijn lastig te controleren en projectontwikkelaars gebruiken ze om toch via de achterdeur de huur te verhogen boven de inflatie uit. De aloude middenstander is ook niet meer in staat om z n specialisme breed genoeg te etaleren. Wie mee wil doen moet ook een webwinkel, een servicedienst en een bezorgservice hebben en liefst ook nog 24-uur-bereikbare technici. Alleen de echt groten kunnen zich permitteren om zoiets als de Apple Stores neer te zetten of heel breed te gaan zoals Saturn en MediaMarkt. Er wordt gezegd dat de stenen retail alleen nog maar achteruit kan en voor bepaalde sectoren is dat wellicht ook zo. Steeds meer kan er via het net, al is de aflevering een toenemend probleem. Zelfs in de grote steden zijn er nauwelijks afhaalpunten. Dat men Albert Heijn als zodanig gaat inzetten, is een noodsprong die nog goed werkt ook. Maar wie anders een notitie in z n brievenbus vindt dat Wat? en van Wie? alleen op werkdagen opgehaald kan worden bij een TNT-punt of Staples ergens aan de andere kant van de stad, laat het vaak maar zitten. En de negatieve berichten over betalingen, creditcards, foute leveringen, onbereikbaarheid van de webwinkel, zoals de Consumentenbond onlangs over Playmasters verspreidde, zijn goed nieuws voor de stenen retail. Stenen retail in te volle markten gaat ook niet. De Schoenenreus was zo n voorbeeld, maar je ziet er meer verdwijnen. Het gaat vaak om producten of diensten die technisch achterhaald zijn. Denk aan muziekwinkels, fotozaken, camerawinkels en videotheken en reiswinkels en boekhandels gaan dezelfde kant uit, ze leggen het loodje, vaak vanwege de internet concurrentie. En dat hadden ze toch ook aan kunnen zien komen, zou je zeggen. In Engeland is dat iets duidelijker dan bij ons, daar ging videoverhuurder Blockbuster onderuit, met 528 winkels, waarvan er honderden dichtgaan. Leegstand of slecht verborgen leegstand is bij ons vooral duidelijk in armere wijken en in ontvolkende steden en gebieden, in Limburg bijvoorbeeld, maar in Engeland is de zgn. High Street getroffen. Cameraketen Jessops ging dicht, muziekketen HMV heeft ernstige problemen, er vallen gaten. Dat beeld zien we ook in Duitsland, hele steden zoals Krefeld verarmen en verkrotten, de grote warenhuizen verdwijnen, de Pizzazaken en Döners nemen over, tweedehandswinkels overal. Zelfs in prachtige winkelcentra op A-locaties zoals in Duisburg zie je, zelfs midden in overdekte winkelstraten steeds meer tweedehands zaken. En die doen het nog goed ook: de bontjassen uit Rusland gaan voor een krats weg en voor de carnaval zie je hele nette mensen staan zoeken tussen feestpakken van een paar tientjes. Men is zuiniger, wil nog wel gezellig winkelen en dat kan ook. Parkeren is minder een probleem, maar behalve het echte topspul (voor de laatste rijken) is het vooral kijken naar afgeprijsde spullen, sales en soldes, modieus zijn voor minder is de trend. Een ander signaal dat men anders met dingen omgaat zijn de goudopkopers, overal en nergens duiken ze op met een klein standje of in leegkomende winkels, even scoren. De goudprijs staat wel wat onder druk, maar is hoog genoeg en de mensen hechten blijkbaar niet zo aan de ringen van oma of het zilveren bestek als het nog wat oplevert. De trend naar gebruikt en tweedehands is ook in de internetverkoop duidelijk. E-boetiekjes en ik doe ook wat met kinderkleertjes, merkgereedschap, zwembadpompjes zijn een leuke hobby erbij als je toch zonder werk zit. LS 4 15 februari 2013

5 Copaco adviseert Microsoft software In de wolken met het nieuwe Office! Spaar mee voor uw eigen avontuur in de wolken Kindervlieger Matrasvlieger Power Kite Experience Sky Jump Brussel Indoor Sky Dive Ballonvaart Tandemsprong Vanaf 29 januari 2013 is het nieuwe Office officieel verkrijgbaar. Naast de bekende pakketten zijn er nu ook cloud versies beschikbaar. Wij zijn in de wolken en nemen u graag mee! Ontdek het nieuwe Office en beleef uw eigen avontuur in de 'cloud', letterlijk! Bij Copaco Nederland spaart u met al uw Office aankopen voor een avontuur in de wolken: bij ieder Office pakket dat u tussen 21 januari en 28 februari 2013 koopt, spaart u punten. Deze punten kunt u aan het einde van de actieperiode verzilveren voor bijvoorbeeld een ballonvaart, tandemsprong of een matrasvlieger. Niet alleen de nieuwe Office pakketten tellen mee; ook op de Office 2010 pakketten die u afneemt spaart u punten. Want met de gratis upgrade kunt u deze ook makkelijk upgraden naar de nieuwste Office versie. Lees alles over deze actie op Hier kunt u zich ook inschrijven voor deelname aan de actie en vindt u alle informatie over het nieuwe Office. Copaco Nederland BV Hoevenweg 21, 5652 AW Eindhoven T Bijsterhuizen 12-19, 6546 AV Nijmegen T A4 adv Dealer Info indd :43

6 Apple: langzame duik op de beurs ios6 en 128 GB ipad mager nieuws, het wachten is op nieuwe iphone en itv Tim Cook: zetbaas of inspirator Sinds vorig jaar september, toen Apple na de introductie van de iphone 5 even haar hoogste punt qua beurskoers bereikte, gaat het niet goed met de beursnotering, die zakte behoorlijk in. Even was Apple qua kapitalisatie het grootste bedrijf ter wereld, maar die positie ging verloren. Exxon is dat nu weer. En nu Apple de resultaten van het seizoen presenteert (IV 2012) blijkt men qua verkopen nog wel te groeien, maar qua winst valt het tegen. Dat betekent lagere marges, waarschijnlijk eerder lagere prijzen dan hogere kosten, en de competitie neemt toe. Nieuwe producten, zoals de ipad 4 upgrade met een 128 GB model, zijn niet opzienbarend, een nieuwe iphone (5s of 6) moet ook optornen tegen Nokia, Blackberry met de zakelijk interessante B10 en natuurlijk Samsung. In Dealerinfo hebben we in de laatste twee nummers redelijk synchroon met de teruglopende koersen veel geschreven over de marketing en de marktkansen van Apple. Apple groeide de laatste jaren fenomenaal, het deed er enigermate denken aan hoe Sony een paar decades terug de mobiele audiomarkt (Walkman) gebruikte als springplank voor CE successen. Misschien dat men de lessen die daar geleerd werden (Sony zakte behoorlijk weg) beter in de gaten had kunnen houden. Niet alleen het ontbreken van een grote leider, maar vooral de te beperkte focus op slechts één van de kernsegmenten qua emotiemarketing (vorm boven inhoud, de pionier kopers die indruk willen maken) maakt Apple kwetsbaar. In vorige artikelen is dat onder meer aan de hand van het enneagram duidelijk gemaakt: je kunt met een bepaalde insteek (de personality van Apple zelf die zich vertaalt in de producten en aanpak) niet meer bereiken dan een deel van de markt. Wil je daarbovenuit groeien dan is in andere marktsegmenten een andere personality (merk, producten) Jobs: node gemist nodig, maar daar heeft Apple bij haar acquisities niet naar gekeken, alles moest ook de Apple identiteit krijgen. De Coolness Gap De voorspong van Apple verdampt. Je bent niet meer echt cool met de nieuwste itools. Met fantastische innovatie in zowel product als dienst (itunes) heeft Jobs Apple vooraan gebracht, maar er zijn grenzen aan de hoeveelheid mensen die daarop tippelen. Nu de concurrentie en dan vooral Android en Samsung er ook bij gekomen zijn, wordt het moeilijk. Apple, met een vrij arrogante houding tegenover de operators en het kanaal, gaat nu betalen voor haar attitude. Een les die ook niet nieuw is: Microsoft moest met Windows 8 door het stof van een lage introductieprijs om oude en niet erg tevreden XP en Vista klantjes er weer bij te halen. En Dell, dat lang het grote alternatief voor indirecte verkoop was, moest dat inslikken en moet zichzelf nu opnieuw uitvinden na tegenvallende resultaten. En Nokia, ooit heer en meester in mobieltjes, vecht nu in de achterhoede en krabbelt (misschien) met hulp van Microsoft weer wat naar voren. De i-products waren ooit toppers qua gebruiksgemak en klanttevredenheid, maar de vernieuwing is beperkt, en de revoluties uit de Jobs-tijd zien we niet meer. Het is doorgaan op de ingeslagen weg. De smartphones van de concurrent zijn net zo goed en vaak stukken goedkoper dan de Apple iphones en ook qua tablets is er nu concurrentie met Nokia en Microsoft als krachtige offsiders. Apple steekt niet langer echt uit boven de concurrentie. Globaal gezien is Apple in de groeimarkten minder sterk dan op de thuismarkt, mede omdat daar minder pionier kopers met ruime middelen zijn en de gewone Chinees tevreden is met een adequate, maar goedkopere smartphone of featurephone. Meer aandacht voor die markten met goedkopere modellen zou een goede aanpak zijn voor Apple, dat echter vooral in het 15 februari 2013 MOBIEL 6

7 15 februari 2013 nieuws komt met nieuwe retail vestigingen, zoals nu in Den Haag. De focus op de premiummarkt, qua producten, retail en distributie heeft de afgelopen jaren goed gewerkt, maar de crisis blijft doorzeuren in het westen, de klant wordt zuiniger en kritischer. Modellen zoals de Samsung Galaxy SIII (en de SIV) komen er aan en de qua vormfactor en gebruik (kleine tablet én telefoon) Note s doen het ook goed en hebben geen Apple tegenhanger. Resultaten De verkopen van Apple in het kwartaal eindigende op 19 december 2012 groeiden met 18% vergeleken met een jaar eerder, maar de winst bleef hangen op 13,1 miljard dollar en de bruto marge ging omlaag van 44,7% naar 38,6%. Er werden 47,8 miljoen iphones verkocht, 29% meer en dat betekent prijsdruk. Voor de tablets geldt dat ook: 48.1% groei in aantallen naar 22,9 miljoen stuks, maar een 21.3% terugval in de prijs. Nu zijn de ipads in de winkel niet veel goedkoper geworden, dus moeten er op grote schaal deals gemaakt zijn met providers, scholen, overheid en grootzakelijke klanten tegen stevige kortingen. Ook blijkt men behoorlijk bezig met het door blijven verkopen van de uitgelopen modellen, ook een tegen geringere marge, want de kostprijs daarvan zal niet veel dalen omdat de aantallen afnemen en de meest efficiënte productietechnieken bij de nieuwste modellen gebruikt worden. Bij de Macs ging het ook niet echt lekker: 4,1 miljoen stuks. Dat is een terugval van 22% maar de desktop PC markt zakt overal in (volgens IDC met 8%) en er is een zekere kannabalisering: men koopt ipads in plaats van imacs. Ook de ipods deden het minder: van 15,4 miljoen naar 12,7 miljoen. Ingeslapen? Innovatie, waar Jobs als alleenheerser z n zin kon doordrukken, is nu blijkbaar een vergader- en commissie-item, met vervlakking en compromissen, maar geen echte identiteit meer. Topmensen als Scott Forstall, Mac OS X en ios, en John Browett (retail) gingen weg, de ontwerptop met Jony Ive en de online tak met Eddy Cue is zwaar belast. De markt en met name de speculanten in Apple aandelen, die grote verliezen zagen maar nu ook weer winstkansen, zullen zeker op de 29th jaarlijkse MacWorld/iWorld in San Josh Gad & Ashton Kutche van 5 naar 5s of 6? Francisco gaan speuren naar nieuws. Zelfs met Apple zelf als eeuwige wegblijver moet van 31 januari tot 2 februari daar vooral duidelijk worden of de ontwikkelaars van apps en accessoires nog geloven in Apple ifans zijn trouwe bezoekers, veel lokale Apple gebruikers, en het event heeft niet de allure van de CES, maar het is wel de plek waar je de Apple sfeer kunt proeven en die is voor de toekomst van Apple toch erg belangrijk. De nadruk verschuift een beetje van hardware en apps naar wat je er mee doet, het wordt steeds meer een tech arts festival met live music, film en met Apple als de grote koppelaar en synchronizer. Men maakt promotie, niet voor Apple, maar voor de creatieve dingen die je met Apple kunt doen. De acteurs Ashton Kutcher en Josh Gad komen er, ze spelen Jobs en Wozniak in de film jobs. Updates ios 6.1 Men zit natuurlijk niet stil, maar het zijn geen grote stappen meer. Apple is nu begonnen met de uitrol van ios 6.1 voor zijn mobiele apparaten en dat wordt snel opgenomen door de gebruikers, binnen anderhalve dag al 22%. BIj Android is die uptake veel minder er zijn veel oudere Androids in gebruik. De nieuwe 6.1 versie brengt verbeteringen voor spraakbesturingsprogramma Siri en Apple Maps. De nieuwe versie van het besturingssysteem ios wordt uitgebracht voor de iphone, ipad en ipod. De update moet ook voorzien in een aantal bugfixes. De uitbreiding van LTE/4G is nog niet voor Nederland beschikbaar. Overigens zijn er steeds meer gebruikers van oudere iphones, die merken dat hun apps niet meer werken, omdat ze te oude ios-software draaien. Inmiddels hebben ios-gebruikers meer dan 40 miljard apps gedownload, wat ontwikkelaars inmiddels meer dan 7 miljard dollar heeft opgeleverd. Van Apple TV naar itv Een categorie Apple waar relatief weinig in gebeurt, is Apple TV, een slim mediadoosje en quasi media-server voor vooral Apple apparatuur, dat sinds 2007 op de markt is. De versie 2.0 uit 2010 is aan een update toe, maar aan de andere kant worden huiskamerschermen minder vaak vervangen dan mobiele devices. De stap naar HD en wellicht 3D en 4K is langzaam, ondanks de 7 MOBIEL

8 promotie en positieve introducties op de CES. De klant is aarzelend, ook vanwege de crisis. Er werden in het laatste kwartaal 2 miljoen Apple TV mediaboxen verkocht. Leuk maar niet opzienbarend en de TV/huiskamer markt is ook geen vetpot maar met veel concurrentie. Tenzij Apple met een opzienbarend schermdesign komt en dan met 3D, 4K en ingebouwde webcams is dat een duffe markt. Op de CES deden traditionele leveranciers als Sony en Sharp opgewonden over steeds grotere en scherpere beeldschermen, maar de verkopen zijn niet opzienbarend. De itv is een mogelijkheid, maar moet dan wel supersmart zijn en makkelijk toegang bieden tot content diensten. Daar kan Apple met een ivid Store dan misschien weer scoren. icloud De cloud moet het voor alle gebruikers gaan worden als opslag en bron voor content. Bezit wordt toegang. Voor Apple zijn itunes Music Store, App Store, Mac App Store, icloud back-up de producten en diensten waarmee men die markt bewerkt. De itunes Store is een succesverhaal, maar met idisk, iad, Mac, MobileMe en icloud gaat het minder. Apple-klanten zijn overigens in vergelijking met Google veel actiever, iets wat Tom Cook ook steeds ventileert. Ze doen meer, kopen meer en genereren dus meer winst voor Apple. Daarbij zijn de inkomsten uit gerichte en gepersonaliseerde advertenties en aanbiedingen de echte goudmijn. Google heeft het voordeel van surfgedrag analyse, maar Apple heeft ook z n slimmigheden: alle spraakopdrachten via Siri lopen over Apple-servers. Voor mobiel adverteren, de grote groeimarkt van het moment, heeft Apple met haar grote marktaandeel een zeer goede positie tegenover advertentiereus Google. Dat Apple en concurrenten 30% van de apps-omzet pakken vraagt daarbij om concurrentie. De toekomst van online content zoals e-books, e-kranten, films, tv, apps wordt door een dergelijke commissie te zeer beperkt. De nadruk op verkeer van Apple blijkt overigens wat holler dan men aangeeft, want de itunes Store blijft wat hangen. Veel meer ios toestellen (50% groei), maar relatief vlakke itunes omzet (10% groei) het laatste jaar, dat wil zeggen de gebruikers downloaden veel minder. Unlock Een ander gevoelig puntje is dat sinds kort het unlocken van smartphones en andere toestellen in de VS niet meer mag. Je zit dus vast aan je provider. Voor buitenlandreizen kan men wel de lock verbroken krijgen, maar het is een beperking voor de koper. Je toestel blijft van de provider en de vraag is hoeveel klanten daardoor weg lopen en een lockfree los toestel kopen. Kannibaliseren Tim Cook verdedigt de Apple aanpak natuurlijk en wijst op wat goed loopt. Dat bepaalde producten achterhaald blijken, is volgens hem geen groot probleem. De ontwikkeling gaat verder en zelfs als de Mac s zouden verdwijnen omdat iedereen ipads koopt dan is dat geen probleem. Zolang die kannibalisatie maar binnenshuis blijft, dus dat men andere Apple producten koopt, is dat niet erg. Maar dan komt de merktrouw wel op de proppen. Apple was een fashion statement en dat had voordelen, maar ook nadelen want er zijn veel mensen die gewoon geen Apple willen kopen. Productie en supply chain management Apple was een grote inkoper en liet overal spullen maken. Dat ging wel eens fout en men kreeg imagoklappen door slechte arbeidsomstandigheden in Chinese fabrieken en dus wil men nu weer meer in Amerika zelf gaan produceren. Dat klinkt mooi, maar daarmee laat men productiecapaciteit vrijkomen voor concurrenten en in Amerika is goedkoop produceren ook niet zo eenvoudig. Samsung heeft veel meer eigen onderdelen zoals chips en geheugen in eigen huis, en kan veel meer zelf doen en is daarmee sneller en flexibeler. Zeker in het kader van de eindeloze ellende met patenten en vormgeving is vaak snel ompakken of het veranderen van design nodig. Diversificatie Apple maakt relatief weinig versies van producten. De nieuwste ipad moet goed zijn voor iedereen. Pas laat kwam men met de mini. Er zijn geen speciale onderwijs ipads, zakelijke modellen van de iphone (dat is waar Blackberry op mikt met het nieuwe model), geen leuk vormgegeven modedingen voor vrouwen, kinderen of ouderen. Nu scoorde LG daar ook niet vreselijk mee, maar het is wel een deelmarkt die men open laat liggen. Ook in de Mac s zou een model met touchscreen nu misschien de opkomende tablet-pc ontwikkeling en hybride laptops kunnen tegenhouden. Stevig Nu is het Apple aandeel met de huidige koers en een p/e ratio van rond de 10 geen slechte keus, met bergen cash en waarschijnlijk nog wel wat stille reserves ook. Maar het kan verkeren, denk aan Nokia, Dell en RIM,Yahoo en Hyves. 15 februari 2013 MOBIEL 8

9 Tablet pc s gaan ongetwijfeld de manier wijzigen Met de komst van Windows 8 introduceert BMx nu de De W8Pad MT-808 combineert een processor en Windows 8 Pro (of Windows 7naar keuze). met A- Omdat de W8Pad gebruikt maakt van Windows is de tablet volledig Windows draait. J. De Ridderlaan 55, 1780 Wemmel, België T / F / /

10 Windows 8 loopt, maar hoe goed is niet duidelijk Nieuwe ronde voor Office; Microsoft wil vooral abonnementen, ook van de consument De omzet en inkomsten van Microsoft geven ogenschijnlijk aan, dat het goed blijft gaan met het bedrijf en dat Windows 8 op koers ligt. Financiële analisten wijzen er echter op, dat Microsoft geen expliciete verkoopcijfers geeft, en heel makkelijk omzet en winsten kan verschuiven en trends kan verbergen. Het bedrijf is een enorme trein die doordendert, licentiecontracten met OEM-klanten en grote organisaties lopen door ongeacht het gebruikte OS of de Offcie versie. Dat men bij Windows 8 de overstap vanaf oudere Windows-versies relatief goedkoop heeft gemaakt wordt wel als een teken gezien dat men hecht aan de marktaandeel, maar ook de achterblijvende schaapjes op het droge wil krijgen. Niet onverstandig, veel Windows 8 op desktop en laptop-niveau zal de markt en zeker de zakelijke markt doen neigen naar een voorkeur voor Windows 8 ook op kleinere meenemers en smartphones. Onrust Toch is er van alles aan de hand binnen Microsoft, niet alleen is er veel kritiek op de bully-stijl van Ballmer, maar er wordt te veel geprobeerd, in te veel richtingen en zonder dat een heldere visie wordt uitgestraald. Wat heb je aan Microsoft, als hardware bouwer, als gebruiker, als retailer. De beurswaarde zal zeker omhoog gaan als de inkomsten ook op termijn via abonnementen zeker zijn, het wordt dan een soort utiliteitsbedrijf, maar dat zijn zelden nog vooruitstrevende of klantvriendelijke bedrijven. Office 2013 De nieuwste versie van Office is al breed uitgeprobeerd en nu moet er dus verkocht (of verhuurd) worden. Office 2013 van Microsoft is nu echt te koop, ook via het kanaal. Men probeert de gebruiker te verleiden tot een abonnement, maar als men dat na een jaar niet verlengt, kun je niet meer goed werken met de documenten. Microsoft draait dan de sleutel om, je kunt niet meer printen en niet meer saven, alleen maar bekijken of qua outlook wel ontvangen, maar zenden van mails niet meer De thuisversie (premium, dus wel met Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Acces en Publisher en ook met wat Skype-tegoed en extra SkyDrive-opslagruimte) kost als abonnement 100 euro per jaar. Een abonnement Blijf Microsoft trouw en blijf betalen, dan komt alles goed is de boodschap, vroeger heette dat horigheid. voor bepaalde groepen zoals studenten kost 80 euro per vier jaar. Je hoeft geen abonnement te nemen, men begrijpt klaarblijkelijk wel dat de klant ook kan tellen en misschien nog even aarzelt. Een beperkte stand-alone-versie zonder abonnement voor thuisgebruikers en studenten, met Word, Excel, PowerPoint en OneNote, is 140 euro. Zelfstandig ondernemers moeten 269 euro betalen voor een versie waarbij ook Outlook wordt meegeleverd. De hele Professional-versie van Office, compleet met Outlook, Publisher en Access, kost 539 euro per licentie, voor de vorige Offcie was dat 499 euro. Retail buitenspel Wie eenmaal vast zit aan de online haak, heeft geen winkel of retailer meer nodig. De tussenhandel wordt hier weer verder buitenspel gezet, en mogen misschien Surface en Kinects verkopen. Er worden via het kanaal ook geen dragers (CD of DVD) meer verkocht, alleen doosjes met een activeercode. Indien een abonnement wordt aangeschaft, moet het na een jaar met behulp van een creditcard worden verlengd, en of de retailer-verkoper daar iets van ziet is niet waarschijnlijk. Office 2013 biedt natuurlijk wel een interface die beter geschikt is voor touchscreens; het uiterlijk doet denken aan de interface van Windows 8 en Windows Phone. en Word kan ook pdf-documenten aan. Excel kan nu met Flash Fill patronen in de ingevoerde gegevens herkennen en cellen vullen. In Outlook 2013 zit ondersteuning voor Exchange ActiveSync, voor het synchroniseren van agenda s en contacten met niet-exchange-servers zoals bij een Gmail-account.. Net als bij Windows 8 is men bezig om grotere groepen over te halen Office 2013 te gaan gebruiken, zo is er een speciale actie voor thuiswerkers voor ICT vakhandel februari 2013

11 12,50 die onder het Home Use Program van de Software Assurance licenties vallen. Daarmee kunnen werknemers het kantoorsoftwarepakket thuis draaien op de licentie van de werkgever, die ook de registratie moet regelen. De werkgever kan het ook gratis ter beschikking stellen. Het gaat om Office Professional Plus 2013 voor Windows-gebruikers en Office for Mac Home & Business 2011 op de Mac. Walled Office garden De diverse onderdelen waar de Office 2013 suite uit bestaat, vormen een hecht geheel en documenten kunnen zonder moeite van de ene naar de andere module, maar dan wel binnen de Office 2013 omgeving en dat betekent om te beginnen Windows 7 en Windows 8, XP en Vista vallen buiten de boot. Zolang niet iedereen dus bij de W-tijd is zou overstappen op Office 2013 niet echt handig zijn. Ook de samenwerking met mobiel is beperkt, want wie heeft er een Windows 8 smartphone? Surface De Surface tablets, binnenkort hier te koop, zijn natuurlijk niet goed voor de relatie met de hardware makers, en de recente signalen dat Microsoft misschien wel iets met Dell wil, zullen in Taiwan en China zeker niet goed vallen. Software en de cloud zouden de core business van Microsoft moeten zijn, maar ze doen te veel in te veel richtingen, zoals in content waar het toch niet lukt om echt te scoren. Steeds net te laat, net niet goed genoeg zoals Bing, ook bij de browsers is het gekluns met Explorer al erg duidelijk, men is daar de toppositie kwijt en software bij het kleine spul, dat is proberen en modderen. Microsoft wil meer in hardware, de samenwerking met Nokia zou daar ook wel eens in kunnen uitmonden, maar weet na de Xbox eigenlijk niet meer te scoren. Natuurlijk, de markt voor de standaard Microsoft producten raakt verzadigd, daar zou de cloud redding moeten brengen, maar waar blijven Office-versies voor ios en Android, want cloud en mobiel passen veel beter bij elkaar. Die versies hadden, wil Microsoft blijven meetellen als standaard provider van toepassingssoftware als Office, al lang uitgebracht moeten worden. Er is vraag naar, men wil er voor betalen, de alternatieven in de smartphone arena zijn nog niet echt indrukwekkend, Google Apps valt nog te slaan, maar het wordt wel tijd voor wat dan Office Mobile zou kunnen heten, zegt ook IDC, maar die onderzoekers wijzen er ook op dat voor de kleinere 7 en 8 inch tablet Office niet zo relevant meer is. Misschien komt Microsoft toch dit voorjaar met iets, er zijn geruchten. Op dit moment is Windows (8) RT het enige mobiele platform dat Office biedt. G Data op Mobile World Congress De bedreigingen met malware nemen ook voor mobieltjes toe en dat betekent dat security experts ook daar acte de presence geven. Er worden tijdens de beurs op stand 6E20 in hal 6 een aantal nieuwe mobiele functionaliteiten van G Data s zakelijke oplossingen getoond, alsmede een module waarmee men de mobiele apparaten binnen een zakelijk IT-netwerk beheert. Verder zal deze leverancier tonen hoe ondernemingen smartphones en tablets op effectieve wijze kunnen beveiligen en hoe zij het gebruiksvriendelijke G Data s MobileManagement kunnen implementeren. Ook het tackelen van de security-uitdagingen van Bring Your Own Device komt aan bod. Ook gaat G Data een analyse presenteren over de te verwachten beveiligingsrisico s voor smartphones en tablets in de toekomst en uitleggen waarom auto s binnenkort het doelwit van e-crime kunnen worden. MobileManagement: hou mobiele apparaten in de gaten Tegenwoordig beschouwen veel ondernemingen en hun werknemers mobiele apparaten als standaard instrument om hun Android is nu ook kwetsbaar werk mee te doen. Daarom zijn er veel bedrijven met een Bring Your Own Device -beleid. Voor netwerkbeheerders is dit echter een lastige uitgangspositie om een goed overzicht te houden welke apparaten er in het netwerk zijn, wat er met die apparaten gebeurt en te zorgen dat het netwerk goed beveiligd blijft. De nieuwe MobileManagement van G Data geeft netwerkbeheerders nu de mogelijkheid om een goed overzicht te hebben van alle Android-apparaten en stelt ze in staat om de beveiligingsstatus en eventuele virussen te zien bij elk apparaat. Alle beveiligingsmodules, zoals virusbescherming, firewall en AntiSpam zijn client-based en bieden dan ook, onmerkbaar op de achtergrond, volledig transparante bescherming van alle mobiele apparaten. Vanuit de Benelux zijn zowel Eddy Willems als Jan van Haver op de beurs aanwezig en beschikbaar. In zijn rol als Global Security Officer en Security Evangelist bij G Data SecurityLabs, vormt Eddy Willems de link tussen technische complexiteit en de gebruiker. Gaat u naar Barcelona en heeft u interesse in een afspraak met G Data? of tel Eddy Willems van G Data 15 februari ICT vakhandel

12 Emotie-economie: Apple Store Den Haag Apple als pionier Economen zijn lang uitgegaan van het idee dat de mens een home economicus was: een rationele beslisser die planmatig winstmaximalisatie nastreeft. Dat idee blijkt niet helemaal correct. Ons gedrag is eerder emotioneel en impulsief. We kopen en beslissen (meestal) niet rationeel. Dat is onder meer door Nobelprijswinnaar (2002) Kahneman aangetoond en we spreken daarom wel van de emotie-economie. Dat inzicht tast het idee van een rationele marktwerking aan en heeft allerlei gevolgen. Maar het geeft ook een verklaring waarom bepaalde producten, merken en diensten het beter doen dan andere. In de marketing spelen de inzichten van de emotie-economie dan ook steeds meer mee, men kijkt breder dan naar een goede prijs-prestatieverhouding. Men houdt rekening met de asymmetrische tijdshorizon (nu consumeren is beter dan morgen sparen, morgen of volgend jaar betalen beter dan vandaag). We besteden veel tijd aan het vinden van informatie, maar rekenen die tijd niet mee en rijden hele Daniel Kahneman stukken om ergens een paar euro goedkoper uit te zijn. En voor financiële diensten en producten zijn we al helemaal niet meer rationeel en speelt onze emotionele tijdshorizon krachtig mee bij de beslissingen. En als het om overleven gaat, zoals bij medische beslissingen, dan zijn mensen helemaal niet zo berekenend, maar juist heel emotioneel. Eigenlijk komt het erop neer, dat aankoopbeslissingen vaak afhangen van de psychologische waarde boven de rationeel economische waarde. We kopen dit of dat merk auto eerder De homo economicus, de rationele beslisser, maakt in de economische theorie plaats voor de homo emoticus, de gevoelskoper. vanwege imago en uitstraling dan vanwege een heldere afweging van technische factoren. Apple is een bedrijf dat bewust of onbewust (Jobs was een intuïtief talent en niet erg rationeel) heel goed gebruik maakt van de zeven wetten van de emotie-economie. Laten we eens kijken in hoeverre Apple gebruik maakt van die wetten: De wet van de verliesaversie. Het psychologisch aspect van verlies is meer dan twee keer zo groot als het psychologisch aspect van winst. Met Apple producten kun je niet fout gaan, want ze zijn gebruiksvriendelijk, niet goedkoop en je hoort weinig over malware en virussen op Apple. Dat is goed gebruikt in de imagovorming: een Apple is veilig, een Windows ding kwetsbaar. Mensen hebben een asymmetrische risicohouding. In het winstdomein zijn mensen risicomijdend. In het verliesdomein heeft een individu juist een voorkeur voor risico. Apple kopers zien zichzelf graag in het winstdomein, zijn risicomijdend en willen daarvoor betalen. Mensen prefereren de middenweg. Apple heeft altijd vrij dure en vrij goedkope oplossingen, maar weet dat haar klanten meestal een middenoplossing kiezen. De vrij grote verschillend en stappen in pricing voor iphone en ipad (voor geheugen) sturen mensen naar een middenkeus. Mensen hebben een zelfbeheersingprobleem en maken emotionele keuzes, doen impulsaankopen die misschien niet verstandig zijn. Apple levert leuke diensten en accessoires die duur zijn, maar makkelijk mee verkocht worden. Dat men de interfaces en kabels exclusief houdt en dat de klant daarmee voor hogere kosten komt te staan bij de aanschaf van accessoires wordt Apple blijkbaar vergeven. Mensen zijn financieel analfabeet en kunnen niet rekenen. De deals die Apple via providers aanbiedt zijn soms helemaal niet handig of goed. Apple knijpt de providers, maar ook de app-aanbieders (met 30%) behoorlijk uit. Ook de relatief hoge prijzen voor de uitlopende modellen bij Apple spelen slim in op de niet rationele waardeoordelen die mensen hebben over Apple. Dat oudere modellen qua batterijkwaliteit misschien al deels minder zijn, daar hoor je niemand over. Men wil een Apple ding hebben en als nieuw te duur is dan maar een winkeldochtertje of tweedehandsje. Mensen zijn rampbijziend en ontkennen de mogelijkheid van een ramp. Wie maakt nou echt consciëntieus backups? Mensen filteren informatie asymmetrisch. Mensen horen graag informatie die bevestigt wat ze toch al denk- Amsterdam ICT vakhandel februari 2013

13 en en sluiten hun ogen voor informatie die indruist tegen hun opinie. Appelaars zijn gaan geloven dat Apple de beste producten levert en willen het tegendeel niet aannemen. En is echter nog meer en dat is waar de emotie-economen nog niet goed naar kijken. Zo exploiteert Apple heel behendig het us-them gevoel, je hoort er bij of niet. Dat hebben ze overigens geleerd van de eerste PR-adviseur Regis McKenna, die achter de befaamde Mac-commercials zat, maar ook het Apple-logo als een soort subliminal verplicht in beeld liet houden. Het omruilen van het minderwaardigheidsgevoel van haar klanten door een meerwaardigheidsomgeving c.q. productimago speelt een duidelijke rol in de Apple aanpak. Dat is in de terminologie van Wilhelm Reich (bio-energetica) aan te duiden als fascistoïde. Dat Apple klanten (die meestal een enneagram 3 profiel hebben) daar gevoelig voor zijn, komt omdat ze hun eigen emoties ontkennen, maar wel gevoelig zijn voor vorm, boven de inhoud (wat we meer bij IBM en grootzakelijke klanten als belangrijke factor herkennen). In een eerder artikel (nr 7-8 van 2012) ging ik hier al op in. Voor Apple kopers is status, maar dan vooral in de ogen van hun peer-groep, erg belangrijk. Ze hoeven niet zoals de harde gamers te kunnen bewijzen dat hun ding sneller of krachtiger is. De jaloerse blikken van de omgeving zijn voldoende bevestiging: Heb jij al een ipad4? Daarvoor gaan ze in de rij staan om een nieuwe iphone5 of binnenkort 5S als eerste te bemachtigen, hebben (en tonen) is belangrijker dan gebruiken! Als we nog een stap verder gaan en gaan denken in termen van een gevoelseconomie zoals prof. Henriette Prast of zelfs in termen van wat er bij koopbeslissingen gebeurt in onze hersenen (neuro-economie) dan gaat de psychologie een wel heel duidelijke rol spelen. Dan gaan we niet alleen beslissingen nemen omdat ze passen in onze behoeften (denk aan de Maslow hiërarchie) maar ook omdat er psychologische processen meespelen. Dat kan tegenwoordig met MRI-scans onderzocht worden. Vroeger deed men dat al met eye-scans. Men ziet dan bijvoorbeeld verschillen in beslisprocessen in de linker- en de rechterhersenhelft. De Jobs had volgens z'n PR-specialist zelf de imac liever MacMan genoemd, wat speelser maar klinkt PhoneMan of PadMan dan niet wat vreemd.. rol bij beslissingen in het geval van innerlijke conflicten - tussen wat ik subpersoonlijkheden noem - werden al door George W. Ainslie in 1972 aangegeven in zijn boek Pico-economics. Hij baseerde zich op Freud s id, ego en superego, in wat later behavioural economics is gaan heten (Richard Thaler) waar men over multiple selves praat.). Dat wordt Het appeltje met de suggestie dat Eva er al wat van genomen is een mooi beeld, dat bijna hypnotisch wordt vastgehouden in alle uitingen. Is de appel van de boom van kennis of van die van Goed&Kwaad? niet door iedereen als normaal verschijnsel gezien. Prof. Prast geeft het wel de aanduiding seriële schizofrenie. Ik denk dat we dat allemaal min of meer hebben. We wisselen van subpersoonlijkheid in allerlei situaties, dat is heel normaal. Denk bij voorbeeld aan onze bewustzijnsstaat als kind, waar we in bepaalde omstandigheden naar terug gaan, zoals met de kerstsfeer die ons kan herinneren aan onze jeugd. Het kan ertoe leiden dat we op verschillende momenten verschillende beslissingen nemen vanuit een ander tijdsperspectief - een kind denkt bijvoorbeeld niet zo na over morgen. Onze subpersoonlijkheden of modaliteiten zijn meest terug te leiden tot ervaringen met ouders of traumatische gebeurtenissen. We stappens soms in de vader, soms in de moeder rol, en reageren dan net als zij (toen) qua beslissingen. In de marketing gebruiken we dat door bepaalde beelden, kleuren en geluiden te gebruiken als trigger. Dat zijn vaak beelden die doen denken aan situaties die we associëren met die ouder en ons bijvoorbeeld in een zorgrol brengen. Moeder-associatie is vaak emotioneler, minder rationeel en beslist dus anders, misschien sneller en minder zuinig. In ieder geval geeft het feit, dat we wisselen van subpersoonlijkheid (stemming) ook een mogelijke verklaring voor zogenaamd irrationeel gedrag. We wisselen gewoon vaker, in de ene stemming houden we van rood en klassiek, in de andere van blauw en hip. Dat is lastig voor de marketeer, maar die kan stemmingswisselen dus ook entameren. Onze eigen onzekerheid, we zijn zelf soms verbaasd over die voorkeurswisselingen, verklaart ook deels dat we liever onmiddellijke resultaten (kortingen, rendementen) zien dan iets wat later komt, als dat maar op de goede manier wordt aangedragen. Daar komen de talenten van de marketeers en reclamemakers dan weer naar boven. Lukt het hen ons in die niet rationele staat te krijgen, waarin we sneller ja zeggen tegen een aanbieding? 15 februari ICT vakhandel

14 COLUMN Custom pricing: prijs naar maat (kooplust en draagkracht) In Europa kun je met prijzen voor consumentenproducten niet inspelen op bijvoorbeeld het geslacht of inkomen van de klant, dat wordt snel gezien als discriminatie. Het uitsluiten van bepaalde postcodes van bepaalde (financiële) diensten omdat het om armere mensen gaat, wordt al niet geaccepteerd. Dat de overheid dat wel kan en mag, bijvoorbeeld door nu huurprijzen te gaan verhogen naar inkomen is uitzonderlijk, en zal dan ook nog op Brusselse bezwaren gaan stuiten. Een open markt betekent hier een gelijk speelveld (level playfield), ook voor de consument. In de VS is dat anders en daar zien we de laatste tijd dat prijzen gedifferentieerd worden en dat internetinformatie daarbij steeds meer een rol speelt. Zo blijkt, dat men in de e-commerce bijvoorbeeld op basis van het gebruikte OS een gedifferentieerde prijs afgeeft, mensen met ios (Apple gebruikers) betalen meer voor hetzelfde product. Men heeft blijkbaar gemerkt, dat die groep minder prijsgevoelig is. Door alleen maar met een ander systeem te gaan surfen, krijgt men dus andere prijzen. Dat is wat anders dan wat we hier ook met vliegticketprijzen kennen. Daar is er een enorme variatie is in de zogenaamd goedkoopste tickets - de bookingorganisaties rommelen daar enorm mee, ook in de weergave van informatie, de grootste marge krijgt de beste plek. Voor een dergelijke prijsdifferentiatie zijn echter economischeen concurrentiemotieven aan te voeren. Er is geen sprake van discriminatie, hoogstens zullen slimmere mensen het spel doorzien en verder zoeken. Ook mag je in Europa best kwantumkortingen geven of absurde subsidie- en cadeauregelingen zoals bij mobieltjes, of vaste klanten belonen. Koppeling van kredietinformatie aan aanbiedingen kan hier niet, dat wordt gezien als een te grote inbreuk op de privacy. De gerichte prijsstelling in de VS gaat echter veel verder. Daar blijkt men bijvoorbeeld de prijzen (bij e-vragen op het net) te differentiëren naar de afstand tot de outlet, maar gekoppeld aan de afstand tot een concurrerende outlet. Lok de klant weg van de buurtshop door lagere prijzen voor te spiegelen is het idee. De locatie van een klant kan via een IP-adres analyse vrij makkelijk plaats vinden en dan wordt de prijslijst even aangepast. Wie wil je krediet geven? Iemand in een dure buurt met koophuizen of iemand uit een buurt met sociale flats? Zelfs met vrij geringe extra informatie, zoals de tijd van de dag en of het een man of vrouw is, kan men differentiëren in het aanbod. Een AI-aanpak, waarbij op basis van steekwoorden en associaties op je Facebook pagina een psychologisch profiel wordt gegenereerd en van daaruit commerciële suggesties en AIDA aanpak, is niet ondenkbaar. Dergelijke profiling is in veiligheidskringen al gemeengoed aan het worden. En met goede excuses, een vliegmaatschappij wil toch voorkomen dat u naast zo iemand komt te zitten en een beveiligingsorganisatie wil de risico s afdekken. Koopgedrag zegt heel veel over inkomen, voorkeuren en gedragspatronen, zeker in statisch relevante zin. Zonder twijfel kan een daarin gespecialiseerde psycholoog (of AI-expert systeem) aan de hand van wat u in de loop van een jaar gekocht heeft bij de grootgrutter niet alleen bepalen wat u waarschijnlijk morgen koopt, maar ook hoe oud u bent, wat uw geslacht of fysieke conditie is, uw psychologisch defensiemodel, uw karaktertype en daarmee weer de levensverwachting, het ziekterisico, de gevoeligheid voor griep, psychosomatische bevattelijkheid. En waarom ook niet gelijk uw intelligentie, stabiliteit en mogelijk afwijkend gedrag bepalen? We zijn nog niet zover dat justitie uw AH Bonuskaart gegevens opvraagt, maar ze zouden het kunnen doen. Dat de gemeente snuffelt in min of meer openbare bestanden om te zien of u misschien uitkeringsfraude pleegt, onderverhuurt of B&B inkomsten hebt, is al duidelijk. In de VS is wat dat betreft de creditcardinformatie een vrij makkelijke indicatie van sociale status, en daar kunnen heel wat mensen gemakkelijk bij. De problemen, die dat oplevert zoals ook indentity-theft, kunnen hele nare dimensies krijgen. Als je nog meer weet van je klant - en we zijn via AH, Facebook, Google en vele andere databanken allemaal wel ergens met onze billen bloot gegaan - kun je nog meer differentiëren: in prijs, betalingscondities, upselling, after-sales. Trouwe klanten belonen, instappers een bonus geven, sukkels via kleine lettertjes en hoge delivery kosten melken, upselling, bait&switch technieken, via internet kan er een heleboel meer. In de winkel is dat in de VS verboden maar op internet kan dat zonder veel problemen. Alle informatie, die men over een klant of potentiële klant of klantgroep heeft en kan verbinden met behoeftes, bestedingsgedrag, voorkeuren en kwetsbaarheden worden gebruikt. Waar we vroeger handige oplichters hadden die ouderen huis-aan-huis met mooie praatjes dure diensten aanpraatten, is nu het internet het jachtveld geworden. Dat we overspoeld worden met nepberichten, van banken, postorderbedrijven, nutsbedrijven en ook de overheid is voor de meeste mensen duidelijk, maar het zijn de kwetsbare achterblijvers, ouderen en zwakkeren die er nog intuinen. Wat dat betreft gaan we nog wat beleven met gevoelige informatie uit bijvoorbeeld patiëntendossiers en leuke neprekeningen van doktoren. Authenticiteit van berichten wordt steeds meer het knelpunt. Min of meer vogelvrije grote bedrijven als Google die zaken doen met gevoelige informatie. Zoekmachines zijn manipulatief, ze geven je informatie die gefilterd, aangepast en toegesneden is, zogenaamd om je te helpen, maar in feite om je surfgedrag te commercialiseren. Wie het meeste betaalt komt bovenaan in je beeld. Nu is de consument niet weerloos. Hetzelfde internet en vooral sociale media als Facebook en Twitter zijn het wapen waarmee consumenten elkaar helpen. Reviews, waarschuwingen en tips worden uitgewisseld en dat blijkt een belangrijk aankoopbepalend medium te zijn. LS februari 2013

15 Actebis heeft haar naam veranderd in ALSO Nederland B.V. Vanaf 1 januari 2013 heeft Actebis Computers B.V. de naam overgenomen van haar Zwitserse moederbedrijf ALSO. De overige vestigingen van de ALSO Groep zullen uiterlijk in april de naam ALSO overnemen. ALSO Nederland B.V. blijft een zelfstandige dochteronderneming waar het persoonlijk contact en het flexibele karakter centraal blijven staan. De merken van ALSO: Acer / Packard Bell, AmacroX, ASUS, Buffalo, Club 3D, Corsair, Eminent, Epson, Evercase, G Data, HDI Dune, HGST, iiyama, Intel, Inwin, LG, Linksys, Lite-On, Logitech, Mede8er, MEDION, Microsoft, MSI, NETGEAR, Norton by Symantec, Panda Security, PNY, Popcorn Hour, Samsung, Seagate, Toshiba, Transcend, Wacom en Western Digital. Een unieke combinatie ALSO Nederland B.V. is al sinds 1994 geautoriseerd distributeur van componenten, computers, randapparatuur, netwerkproducten, software en opslagproducten. ALSO beseft dat iedere klant uniek is en zorgt continu voor een persoonlijke en flexibele benadering, afgestemd op verschillende bedrijfssituaties. ALSO Nederland B.V. is onderdeel van de ALSO Holding AG met vestigingen in 12 Europese landen. Met een omzet van 6,3 miljard euro is ALSO de nummer 3 IT, Telecommunicatie en Consumenten-elektronica distributeur in Europa. Hierdoor biedt ALSO haar klanten in Nederland een unieke combinatie; een zeer persoonlijke en flexibele benadering, maar ook de voordelen van een grote Europese speler. Components Computers & Peripherals Networking Software Storage ALSO Nederland B.V. Archimedesbaan ME Nieuwegein Tel.: (030) Fax: (030)

16 CES Las Vegas: Gadgets, 4K en Smart-TV Consumenten Electronica blijft lopen, zeker als het mobiele communicatie biedt, maar op de CES probeerde men vooral grotere en scherper beeldschermen in de markt te zetten. Beeld en beeldvorming waren naast tablets, smartphones en accessoires de grote issues op de CES in Las Vegas. Het gaat om 4K super HD kwaliteit en 3D zonder brillen. Dat zou de CE-industrie graag binnenloodsen bij de aarzelende klanten die wel een pad hebben, maar verder niet echt zitten te springen om dure nieuwe platte en 3D schermen te kopen ook al schrijdt de techniek steeds verder. Trends in CE De CE industrie werd ooit gedomineerd door Panasonic, Sharp en Sony, maar de Japanse economie is ingezakt, de grote merken bezuinigen zichzelf uit de markt, het is nu Samsung dat de koers bepaalt met een overall markets hare van 26% en de Chinese fabrikanten staan te trappelen, met goedkoop gefabriceerd spul, minder finesse en kwaliteit, maar onweerstaanbaar. Waar Microsoft noch denkt met 150 euro te scoren, denken Chinezen al in 50 $ (Huawei met een 3G model) en de 20 $ smartphone komt er aan. En de Chinezen hebben al vaste voet in markten als Afrika, waar 450 miljoen mobieltjes gebruikers zijn, de grootste groeimarkt na China. Iedereen staat verbaast over de smartphone en tablet trend, die 37 miljard $ groot is in 2013, maar in de TV-wereld zijn ook grote veranderingen. Iedereen wil altijd en overal TV en dan ook nog vrij zijn te kiezen welke content. What I want, Where I want, When I want (WiwWiwWiw) Er is nog een huiskamer-tv cultuur met een groot scherm, maar tegelijk ligt er een ipad op tafel (second screen) en wil iemand in de keuken ook iets bekijken. De conventionele modellen werken niet meer, iets wat ook adverteerders merken en die inkomstenstroom verschuift dus ook. Beeldformaat speelt een rol, dat groter meer biedt bij meer kijkers, maar TV kijken op een pad of note is ook ok, als je alleen bent. Je meeneem ding kan toch ook alles! Dat geldt ook voor gaming, daar is geen game-console meer voor nodig, en die is toch al een soort OTT (settop) aan het worden. Natuurlijk, we kijken nog video, porn is nog een stevige categorie, maar we betalen er liefst niet voor of als bulk abonnement voor film. YouTube ziet dat en gaat betaalkanalen maken. Er komen nieuwe combinaties van diensten en TV, filtering (voor porn) en dat past in de hele smart-tv trend, de beeldbuis wordt intelligenter, gekoppeld aan internet en het huisnet voor mediaserver diensten en zgn. borderless viewing, dus in de keuken doorkijken naar wat in de huiskamer speelt. TV everywhere De TV-industrie probeert mee te gaan, maar verliest. 7% minder TV s in de VS dit jaar, maar wel grotere en duurdere schermen als vervanging. Omdat men graag dure grote platte schermen wil verkopen, en bij grotere schermen de pixeldichtheid zichtbaar wordt, is dan een hogere resolutie nodig. Boven de 50 inch (1.10m) is HD (nu ook 2K genoemd) nodig, boven de 80 inch is 4K nodig. Dat is dan de UltraHD oplossing met 3840 x 2160 pixels (8.3 megapixels), erg scherp, erg duur en dus alleen zinvol voor grote huiskamers, in Europa is de vraag daarnaar wat minder, we leven niet zo groot en voorlopig is $ voor een scherm wat fors. Bovendien moet er dan wel content zijn, dus zijn er camera s en dragers voor UHD of ultrasnel internet. UHD Vraagt 4 keer de snelheid van HD. OLED (Organic LED) is nog niet groots dit jaar, het blijft een veelbelovende techniek, scherper, flexibele schermen zijn mogelijk, de oproltv komt er aan, maar nog niet. De grotere schermen zullen, nog vrij duur, aan de bovenkant van de markt verschijnen. Samsung werkt er aan, Apple zou er z n itv mee kunnen realiseren. De Apple techniek in de Retina displays is geen OLED, maar IPS, een verbeterde LCD techniek. ICT vakhandel februari 2013

17 3D alleen in cinema Ondertussen blijkt 3D een mooie droom, leuk voor de cinema, maar vermoeiend aan de ogen, niet handig met die brilletjes en zonder bril beperkt en nog steeds vermoeiend. Een vondst op zoek naar een markt, die er dus blijkbaar niet is. Domotica en health Het hele huis beheerbaar maken, dat is ook waar domotica op mikt en naast lichten en verwarming besturen, files delen en overal content gata het ook om gezondheid. De CES 2013 kwam natuurlijk met weer veel nieuwe gadgets. Een vork die telt wat je eet is wat uitzonderlijk, maar wearable electronics is duidelijk een trend met bijvoorbeeld de Pebble, een bluetooth horloge met ios connectiviteit. De Pebble doet sms en imessage functies en werkt nauw samen met Apples ios6. Kickstarter crowdfunding programma hielp de ontwikkeling met tien miljoen dollar. Er zijn al eerder multifunctionele horloges uitgebracht, de laatste tijd vooral koppelbaar aan een smart-zaktelefoon via Bluetooth. Apple zelf zou met Intel een horloge met 1,5 inch OLED-scherm gaan uitbrengen. Smart people Met al die handige dingen wordt de mens ook sneller, qua betalen, mailen, tweeten, kopen, en heeft meer vrije tijd voor andere dingen, waarvoor die smartphone dan weer handig is. De koppeling van apps aan apparatuur en diensten, in huis, medisch, in de auto of op het werk neemt toe. Er is bijna geen huishoudelijk apparaat zonder eigen app, ipv6 gaat dat nog veel verder brengen. We kunnen met NFC-chips, GPS en Bluetooth connectivity nog veel meer en op de CES liet men zien, waar dat naar toe gaat. Domotica, gezondheid, autorijden, bewaking, allemaal via apps en communicatie. Nieuwe smartphones Het was nog even te vroeg voor BlackBerry en Apple doet nooit mee, maar op de CES presenteerde Sony de Xperia Z, een waterdichte Android-telefoon met een 5-inch scherm en 1,5 GHz quadcore, full hd-resolutie van 1080x1920 pixels, een 13-megapixel-camera (2,1-megapixel-camera aan de voorkant) en 2 GB aan RAM-geheugen. Speciale kwaliteit door sterk materiaal, waterdichtheid, extra grote schermen en krasvast glas geven de modellen van de kleinere aanbieders nog wat extra. Corning heeft nu versie 3 van het Gorilla Glass dat zeer sterk en taai is (door Borax),wel driemaal sterker claimt men. Auto-Automatisering Google experimenteert er mee, maar. Volkswagen en Audi) lieten zien hoe een smartphone een soort autopilot wordt. Door piloted driving kunnen auto s met snelheden tot 60 km/h deels autonoom rijden en automatisch parkeren. Het systeem werkt met adaptive cruise control met stop&go, aangevuld met zijwaartse geleiding. Download muziek wint Niet meer de fysieke drager (cd) is de grootste in de muziekwereld. Het internet en de downloads zijn inmiddels groter in omvang, in ieder geval nu ook voor legale muziek. Illegale uitwisseling was al lang het domein van internet. De verkoop van muziek is in aantallen nog nooit zo hoog geweest met 1.65 miljard transacties, voornamelijk digitaal (internet). Albums verkopen 14% beter en tracks 5%. Dat blijkt uit een onderzoek van Nielsen SoundScan en Nielsen BDS. Het is daarmee voor het eerste dat de fysieke verkopen (in winkels) zijn gepasseerd. Gerekend naar het totale aantal albums (fysiek en digitaal) gingen de totale muziekverkopen in Noord-Amerika in 2012 weliswaar 1,8 procent omlaag, maar met losse nummers erbij was er sprake van een stijging van 3,1procent. CD verkopen gingen dertien procent achteruit, maar de verkopen van digitale albums via itunes, Amazon en anderen stegen veertien procent en van digitale nummers met vijf procent. In totaal gaat het om 1,3 miljard (losse) downloads. Griffin Multidockstation voor ipads, met 10 tegelijk opgeladen, gesynchroniseerd en gecontroleerd. 29 april ICT vakhandel

18 BlackBerry 10: laat, maar wel goed Terug van weg geweest, zou je bijna zeggen en dan hebben we het niet over Nokia dat weer wat winst draait, maar over de Canadese maker van de BlackBerry, die een paar jaar geleden vooral in de volwassen markten (USA en Europa) zo goed scoorde en vervolgens wegzakte. Na lang aarzelen en uitstel nu toch een nieuw OS en daarmee weer terug in de race, want men heeft werkelijk een stap verder gezet. Onder een andere naam, nou ja, BlackBerry-fabrikant Research In Motion gaat nu gewoon BlackBerry heten en laat het RIM-imago achter zich en met het lang verwachte besturingssysteem BlackBerry 10 is men er weer. Dat moet de redding worden van het bedrijf, dat z n marktaandeel zag kelderen tot beneden de 5%, maar nog steeds een brede en vrij trouwe gebruikersgroep heeft. In de zakelijke markt is dat aandeel wel 15% en ook veel overheden hebben hun ambtenaren uitgerust met een BlackBerry vanwege de push-mail en de wereldwijde toegang tot zonder lokale datatarieven en meer recent voor de gratis ping berichtenoptie waar ook jongeren op tippelden. De twee nieuwe toestellen zijn de Q10, met een fysiek toetsenbord dat lijkt op de eerdere BlackBerry Bold-serie, en de Z10 die een groot scherm heeft. Beide met 4G/LTE en dus duidelijk premium modellen. Spraakcontrole, NFC uitwisseling, scherp scherm, de hardware is goed verzorgd. Het 4,2 inch scherm heeft een 1280 x 768 resolutie, er is 16 GB opslag, tot 10 uur spreektijd en tot 13 dagen stand-by-tijd. De 8MP camera is geschikt voor 1080p HD video opnamen en er past een MicroSD geheugenkaart in. De Nederlandse BlackBerry site vermeldt echter alleen 3G telefonie, geen LTE die hier nu wordt uitgerold. BB10 operating systeem: indrukwekkend en echte concurrentie voor ios en Android Marktkeuze Het bedrijf wil graag de consument binnenhalen, maar in de premium markt is de concurrentie groot en de instapmarkt wordt overspoeld door kleinere Chinese producten. Aan de onderkant zijn een paar grote spelers als Amazon (Kindle Fire) en Google - ook met lage prijzen - al stevig bezig, zeker in de VS. Te veel en te breed de consumentenmarkt ingaan, waar Samsung en Apple maar ook Microsoft/Nokia met veel geld en relaties zich al breed manifesteren, lijkt een te zware opgave voor RIM en zou de beschikbare middelen snel uitputten. Men kan hopen op een hype, mond-op-mond reclame van de oude BlackBerry aanhangers. Maar het wordt niet eenvoudig, ook al omdat men zich vrij vast aan de operators bindt voor abonnementendeals. De echt hippe crowd wil steeds het nieuwste en dat is de BlackBerry nu, maar wil vrij zijn om weer verder te gaan. Bovendien is er een verschuiving naar enerzijds de 7 inch mini pads en de phablets zoals de 5 tot 6 inch grotere smartphones ook wel worden genoemd en anderzijds naar goedkope budget modellen voor de late adopters in de markt. Het is overigens aardig dat men ook de oudere Playbook kan upgraden naar BB10. Met BB10 moet BlackBerry daarom - wil men echt scoren - vooral de serieuze gebruiker behagen. Die is vaak multitasking en daar speelt het nieuwe operatingsysteem op in met de peek functie, waarmee gebruikers snel kunnen switchen tussen verschillende taken. De aloude push-functie (direct je binnenkrijgen) is nu binnen beeld gebracht: in een hoekje van een lopend programma kun je zien wat voor bericht er ook nog binnenstroomt. BlackBerry Hub is de communicatie interface, maar ook een agenda. Alles wat belangrijk is, staat dicht bij elkaar, s maar ook facebook en andere communicaties. De BlackBerry Hub is vanuit elke app met een veegbeweging te benaderen. De interface is enerzijds erg touch (alles kan met gebaren en vegen), anderzijds maakt men het typen en opstellen van berichten makkelijk door slimme edit- en verbeterfuncties. Bij de smartphone zonder toetsen kan men door woorden bij elkaar te schuiven snel zinnen schrijven zonder echt te tikken. De telefoon gist welke zin men wil tikken op basis van kleine woordjes bovenin, die door te swipen in het bericht komen. Er zijn veel automatische correctiefuncties - zoals spaties - die automatisch worden toegevoegd. Als je de neiging hebt om bepaalde letters verkeerd te typen, onthoudt het toetsenbord dit en maakt subtiele aanpassingen om ervoor te zorgen dat je de juiste toets aanslaat. 15 februari 2013 MOBIEL 18

19 15 februari 2013 De camera wordt bediend door het scherm aan te raken. Tevens is het mogelijk om even terug te gaan in de tijd (de timeshift functie) om een beter shot te kiezen. Na het maken van de foto s is het mogelijk om deze te bewerken met de geïntegreerde fotobewerkingssoftware. Dat men heeft nagedacht over wat een serieuze gebruiker wil met z n smartphone blijkt uit het bestandbeheer. Dat is bij andere mobiele systemen heel beperkt, alles op een hoop en moeilijk om iets te vinden. Bij BlackBerry kunnen documenten nu gesorteerd worden in de remember-app. Zo is het mogelijk om notities, websites, voicememo s en s per onderwerp te bookmarken in één map. Ook een andere applicatieverbetering mikt op de zakelijke gebruikers: Tijdens videoconferenties kan niet alleen het beeld gedeeld worden, maar ook het scherm van de telefoon zelf. Daardoor is het mogelijk om tijdens het videobellen een document of spreadsheet te laten zien of foto s (screen-share). Ook kan men direct van chat naar videobellen overschakelen. Dit soort multitasking en snel wisselen van applicatie kan een belangrijk verkoopargument worden voor een BlackBerry. Beveiliging is altijd een zorgpunt en BlackBerry had al goede beveiligingsfuncties die nu nog zijn verbeterd. Het opdelen van data in zakelijk en privé is daarbij zowel voor de gebruiker als voor de werkgever van belang; dingen blijven gescheiden. Apps Omdat apps voor mobiele gebruikers belangrijk zijn en voor een deel het succes van smartphones als handige alleskunners bepalen, heeft BlackBerry ook gewerkt aan een breed aanbod aan apps en content. Er zijn er bij de introductie al Dat zijn allemaal nieuwe apps. BB10 is wat dat betreft niet compatibel met de oude BlackBerry. De Appstore BlackBerry World bevat games, video s, muziek en apps. Er zijn ook een aantal Nederlandse apps aanwezig. Bij het aanbod zitten de meestgebruikte zoals Skype, WhatsApp en Facebook, maar ook Kindle (ebooks) en Angry Birds Star Wars. Het is overigens de vraag of zakelijke gebruikers echt veel meer willen, veel apps zijn immers voor recreatief gebruik en de categorie waar BlackBerry het zakelijk gezien van moet hebben vragen om custom apps die voor bedrijven toegang geven tot centrale opslag en diensten. Android apps zijn deels bruikbaar, er is een achterdeurtje om ze te kunnen gebruiken. In de zakelijke markt speelt ook dat men een eigen mailserver wil hebben. De cloud is leuk maar ook riskant en s zijn, dat blijkt steeds weer, gevoelig omdat ze veel vertrouwelijke informatie bevatten. In eigen beheer regelen van het verkeer is dus een duidelijke wens in de zakelijke markt. BlackBerry heeft daarom ook een nieuwe bedrijfsserver uitgebracht en men kan een jaar lang de gebruikerslicentie van een bestaande BES-server upgraden. De nieuwe server speelt in op de trend dat er allerlei mobiele devices worden gebruikt binnen de organisatie en kan daarom ook ios en Android aan, Windows (nog) niet. Zakelijk en privé gescheiden De mate van integratie en toch ook scheiding van privé en zakelijk verkeer die BlackBerry hiermee biedt en de concurrentie daarmee duidelijk overtreft, is voor grotere organisaties en de overheden een belangrijk punt. De balance-functie maakt het mogelijk dat de zakelijke mail centraal (op afstand) beheerd wordt en zelfs van het (bijvoorbeeld verloren of gestolen) toestel centraal gewist kan worden. Microsoft kan hier ook scoren, maar is traag, de porting van Office naar ios en Android is er nog steeds niet. Na ios en Android gaat BlackBerry proberen weer mee te tellen en Microsoft te verslaan. De kleinere concurrenten zoals Firefox OS, Ubuntu en Sailfish hebben geen grote installed base, maar zijn vaak wel kleiner en sneller en dus meer passend voor de instap smartphones. Firefox OS is de stap van Mozilla naar de mobiele markt. Men mikt op de opkomende markten met een mager, maar goed ogend OS, dat via de Spaanse hardwarefabrikant Geeksphone ook in Europa wordt uitgebracht. De uitrol van de nieuwe Blackberries heeft in de VS te maken met de LTE situatie daar. Verizon Wireless gaat ze brengen en vraagt naast een tweejarig abonnement dollar voor de aankoop. In Engeland zijn er diverse providers, maar het lijkt erop dat BlackBerry alleen in combinatie met contracten wordt aangeboden. In Dubai kost een lock-free BlackBerry 10 ongeveer 510 euro. In Nederland gaat onder andere Vodafone de BlackBerry Z10 leveren. Q10 front en achterkant Ook de Playbook kan een nieuw leven krijgen met BB10 19 MOBIEL

20 Nederland ICT:Toepassing ICT is cruciaal voor Energieakkoord De ICT-sector claimt een actieve rol in het Energieakkoord voor duurzame groei van de SER. De beoogde energietransitie kan namelijk alleen met inzet van ICT. Gebouwde omgeving De ICT-sector is energie-intensief. Met de overheid zijn dan ook afspraken gemaakt in het kader van de MeerJarenAfspraken energie-efficiëntie (MJA3). De sector zelf is succesvol wat betreft energie-efficiëntie en loopt ruim voor op de doelstellingen van de MJA. De potentiële energiebesparing door de inzet van ICT in bijvoorbeeld de gebouwde omgeving is nog vele malen groter. Juist daarover gaat het Energieakkoord. Uit onderzoek blijkt dat alleen al in de gebouwde omgeving tot 2030 een energie-efficiëntie van 2,3 miljard euro kan worden gerealiseerd met behulp van de inzet van ICT. Routekaart ICT 2030 In het regeerakkoord van het kabinet Rutte-II is afgesproken dat in % van alle energie duurzaam moet zijn. Volgens de SER heeft Nederland een Energieakkoord voor duurzame groei nodig. Daarom faciliteert de SER de totstandkoming ervan. Eén van de vier thema s van het akkoord is de Gebouwde Omgeving. Forse energiebesparingen zijn mogelijk door slimme Energiemanagement- en Regelsystemen. Dat kan niet zonder ICT. Datzelfde geldt voor bijvoorbeeld slimme systemen ten bate van dimbare openbare verlichting. Lokale duurzame energieopwekking (onderdeel van het thema Geheime diensten willen alle communicatie inzien Digitaal aftappen en zoeken door de overheid wordt steeds meer wettelijk toegestaan. In Engeland is de politiek geschrokken van plannen om geheime diensten inzage te geven (op kosten van de providers die het ook langer moeten gaan opslaan) in vrijwel alle communicatie. Surfgedrag, social media, de Gebouwde Omgeving) vraagt om slimme energienetten (Smart Grids). Ook hierbij is ICT onmisbaar. De Routekaart ICT van Nederland ICT, die in juni 2012 aan het Ministerie van Economische Zaken is aangeboden, biedt een concrete onderbouwing met cijfers en initiatieven. MJA3: meerjarenafspraak De ICT-sector zelf is energie-intensief. Duurzaamheid is dan ook één van de speerpunten. Daarom is de sector in 2008 toegetreden tot de MeerJarenAfspraken energie-efficiëntie (MJA3) met de overheid. Ruim 30 bedrijven - goed voor ruim 80% van het energieverbruik in de ICT-sector - doen mee aan de MJA3 meerjarenafspraak. Daarin is voor alle sectoren een energie-efficiencyverbetering van 2% per jaar tot 2030 overeengekomen, in totaal 30%. Na drie jaar ligt de ICT-sector ruim voor op deze doelstelling, zowel op het gebied van eigen besparingen als door IP-adressen van de abonnees van ISP s en data van buitenlandse ISP s, waaronder dienstenleveranciers als Google, Twitter en Facebook. De Britse overheid wil dat de ISP s sondes in hun netwerken plaatsen om de communicatie te onderscheppen terwijl het naar de eindgebruiker gaat, dat komt neer op Deep Packet Inspection (DPI), overigens iets wat al kan, de IPS doen dat soms zelf. Het gebruik zou in overeenstemming zijn met de Europese Data Retention Directive. In andere Europese landen wil men soortgelijke wettelijke maatregelen. maatregelen in de keten. Recent hebben de bedrijven de nieuwe energie-efficiencyplannen voor de periode ingeleverd. In het kader van de duurzaamheidsinspanningen van de ICT-sector werd in 2011 ook ruim 18 miljoen kilo ICT-afval ingezameld. Energieverbruik: duurzaam Tot 2030 zal de vraag naar ICT-capaciteit sterk blijven groeien. Dit perspectief brengt een grote verantwoordelijkheid met zich mee. De aanhoudende explosieve groei van de vraag naar ICT-capaciteit zal onlosmakelijk gepaard gaan met een groeiende vraag naar energie. Daarom is duurzaamheid een belangrijk onderwerp op de agenda van de ICT-sector. Het doel is niet alleen om het energiegebruik in de ICT-sector efficiënter te laten zijn, maar ook om andere sectoren met minder energie hun activiteiten te kunnen laten uitvoeren. Uit vooronderzoek is gebleken dat extra aandacht voor ICT en energie kan leiden tot grote energiebesparingen, zowel in de ICT sector zelf (Greening of ICT), als in andere sectoren (Greening by ICT). De ICT-sector kan zelf een waarde van 117 miljoen energie-efficiënter worden. Bovendien wil de ICT-sector in 2030 een verregaande CO2-reductie realiseren door zoveel mogelijk gebruik te maken van duurzame energie. In 2011 ligt dat percentage overigens al ruim boven de 50%. De grote winst zit echter in energiereductie door ICT toepassingen in andere sectoren. Alleen al in de onderzochte sectoren is een bedrag van meer dan 2,5 miljard euro geïdentificeerd. De ICT-sector is vastbesloten in samenwerking met andere sectoren en overheden voorop te lopen in de vormgeving van een duurzame en energiezuinige samenleving. ICT vakhandel februari 2013

Introductie Workshop

Introductie Workshop Introductie Workshop Introductie in Android & Windows 8 Inhoud: DEEL 1: WINDOWS 8.1 Wat zijn de belangrijkste veranderingen? DEEL 2: ANDROID Wat is het en hoe er mee werken? Inhoud DEEL 1: WINDOWS 8.1

Nadere informatie

Introductie Workshop. Tom Hufkens Shopmanager Turnhout & Geel tom.hufkens@webstore.be

Introductie Workshop. Tom Hufkens Shopmanager Turnhout & Geel tom.hufkens@webstore.be Introductie Workshop Tom Hufkens Shopmanager Turnhout & Geel tom.hufkens@webstore.be Introductie in Android & Windows 8 Inhoud: DEEL 1: ANDROID Wat is het en hoe er mee werken? DEEL 2: WINDOWS 8 Wat zijn

Nadere informatie

Het Office 365 portfolio van Copaco Nederland

Het Office 365 portfolio van Copaco Nederland Het portfolio van Copaco Nederland Het aanbod bij Copaco verandert continu. Zo zijn er onlangs nieuwe abonnementen voor klanten in het midden- en kleinbedrijf (MKB) beschikbaar gekomen. Deze nieuwe plannen

Nadere informatie

Overzicht van het Office 365 portfolio bij Copaco Nederland

Overzicht van het Office 365 portfolio bij Copaco Nederland Overzicht van het portfolio bij Copaco Nederland Nadat het portfolio van Copaco Nederland in 2013 al flink werd uitgebreid, vindt u vanaf 1 december 2013 nog meer artikelen in onze prijslijst. Nieuw zijn

Nadere informatie

Aan de slag met de ipad ios 7.X.X

Aan de slag met de ipad ios 7.X.X Aan de slag met de ipad ios 7.X.X Situering Desktop Computer Laptop Notebook Tablets Smartphone Tablets Windows 8 Android Mac ios voor ipad en ipad mini Windows 8 (Microsoft) Opvolger van MS Surface RT

Nadere informatie

Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie

Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie Tech 2015 Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie 21 december 2014 Bron:Nos.NL Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie 21 DEC 2014 BRON: NOS.NL GESCHREVEN DOOR: Rachid Finge Techredacteur

Nadere informatie

Zarafa Email en Agenda

Zarafa Email en Agenda Pagina 1 van 6 Zarafa Email en Agenda Altijd en overal kunnen beschikken over je email, een up-to-date agenda en al je contactpersonen? Direct een mailtje terug kunnen sturen? Een nieuwe afspraak kunnen

Nadere informatie

Altijd en overal online?

Altijd en overal online? Altijd en overal online? Smartphone Tablet E-Reader Netbook Notebook Chromebook Smartphones Bekende merken en types: Apple iphone 4 Samsung Galaxy S II HTC Desire HD Blackberry bold Steeds minder: Nokia

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

4.01.2 De computer, software

4.01.2 De computer, software 4.01.2 De computer, software Voor de werking van en met een computer zijn 3 dingen nodig 1. De computer zelf (hardware) 2. Programma's (software) 3. Randapparatuur(hardware) Opmerking vooraf In deze les

Nadere informatie

2. Wat kost HBO GO? HBO GO is onderdeel van het HBO Pakket. Daarom betaalt u er niets extra voor.

2. Wat kost HBO GO? HBO GO is onderdeel van het HBO Pakket. Daarom betaalt u er niets extra voor. Q&A HBO GO Versie: 0 Versie: 1 Datum: 27 april 2012 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Algemeen Instellingen Problemen oplossen

Nadere informatie

Mobiel werken. 15.12.10 Mobiel Werken Sven Moreels 1

Mobiel werken. 15.12.10 Mobiel Werken Sven Moreels 1 Mobiel werken 15.12.10 Mobiel Werken Sven Moreels 1 Inhoud: Definitie van Mobiel werken Wat heb je nodig om mobiel te werken? Historiek mobiele connecties Historiek van de toestellen Operating systems

Nadere informatie

Het Office 365 portfolio van Copaco Nederland

Het Office 365 portfolio van Copaco Nederland Het portfolio van Copaco Nederland Het portfolio van Copaco Nederland verandert continu en wordt steeds uitgebreider. Daarnaast zien we de vraag naar abonnementen van zowel onze partners als van eindgebruikers

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Cloud. Een dienst van KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving Cloud. Een dienst van KPN ÉÉN Dienstbeschrijving Cloud Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 12 april 2016 Inhoud 1 Dit is Cloud 3 2 Dit is Office 365 4 3 Specificatie Domeinnamen 7 4 Technische voorwaarden en service 8 Blad

Nadere informatie

Remcoh Mobile Device beheer. Remcoh legt uit

Remcoh Mobile Device beheer. Remcoh legt uit Remcoh Mobile Device beheer Remcoh legt uit White Paper Middels deze white paper informeert en adviseert Remcoh u over slim beheer van mobiele apparaten en toegang daarmee tot uw bedrijfsgegevens. Waarom

Nadere informatie

Tablets 24 Maart 2012

Tablets 24 Maart 2012 Tablets 24 Maart 2012 Inhoud Inleiding Uitvoering van tablets Wat is eigenlijk een Tablet-PC? Besturingssystemen Demo/ rondleiding I-Pad Demo Apple TV Inleiding In 2007 is men voorzichtig begonnen met

Nadere informatie

HET E-MAILADRES ALS TOEGANGSCODE

HET E-MAILADRES ALS TOEGANGSCODE HET E-MAILADRES ALS TOEGANGSCODE Is het je ook al opgevallen dat alles en iedereen je e-mailadres nodig heeft? Koop je iets online dan moet je jezelf registreren. En ook al wil je geen nieuwsbrief of andersoortige

Nadere informatie

Albert-Jan de Croes & Stefan Willemink V4C Docent: Mevrouw van Uden

Albert-Jan de Croes & Stefan Willemink V4C Docent: Mevrouw van Uden Albert-Jan de Croes & Stefan Willemink V4C Docent: Mevrouw van Uden 1 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 Wat doet een besturingsysteem, en hoe werkt het?... 3 Algemene informatie... 3 Taken van een besturingssysteem...

Nadere informatie

Friesland College Leeuwarden

Friesland College Leeuwarden Voorwoord In dit project laat ik zien wat de voor en nadelen zijn van werken in de Cloud. Ook laat ik zien hoe je met Google Drive kunt werken een totale beschrijving van aanmelden tot gebruiken en instaleren.

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

Ontdek wat Office 365 voor Uw organisatie kan doen!

Ontdek wat Office 365 voor Uw organisatie kan doen! Microsoft Office 365 / 2013 Office 365 maakt een heel nieuwe werkwijze mogelijk. Office 365 biedt vrijwel overal toegang tot de vertrouwde Microsoft Office-tools, aangevuld met hoogwaardige, eenvoudig

Nadere informatie

INFO 27/04/2015 GWX HET GROTE UPGRADEPROGRAMMA NAAR WINDOWS 10

INFO 27/04/2015 GWX HET GROTE UPGRADEPROGRAMMA NAAR WINDOWS 10 Editie: april 2015 Flanders Nieuwsflash Bulletin brengt maandelijks een overzicht van de artikels die verschenen zijn op onze website als Flanders Nieuwsflash Express. Bezoek onze website voor de meest

Nadere informatie

Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 OPENICT B.V.

Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 OPENICT B.V. Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 Over Open ICT De afgelopen jaren zijn de technische ontwikkelingen snel gegaan, de typemachine is vervangen door de tablet. De ontwikkelingssnelheid

Nadere informatie

Smartphone Onderzoek OTYS Recruiting Technology

Smartphone Onderzoek OTYS Recruiting Technology Smartphone Onderzoek OTYS Recruiting Technology Inhoudsopgave Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Uitkomst enquête... 4 Conclusie.... 9 2 Inleiding Inleiding Een smartphone is een mobiele telefoon

Nadere informatie

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

We gaan oefenen met communicatie via internet. SBM 2015 2

We gaan oefenen met communicatie via internet. SBM 2015 2 Wat zijn de consequenties wanneer ouderen gebruik gaan maken van internet? Het mag niet zo zijn dat ouderen een kunstje aanleren en dat is het.de cursus is uitgebreider, behandeld wordt onderanderen:veilig

Nadere informatie

Privacy instellingen in ios 9! Dit zijn de privacy instellingen van ios 9 die je moet weten.

Privacy instellingen in ios 9! Dit zijn de privacy instellingen van ios 9 die je moet weten. Privacy instellingen in ios 9! Dit zijn de privacy instellingen van ios 9 die je moet weten. 1 Inhoudsopgave Inhoud Inhoudsopgave... 2 Waarom hebben we dit gemaakt?... 3 De instellingen en de gevolgen

Nadere informatie

Internet. Provider. Gebruikers. ADSL De verbinding kan via een kabel of draadloos SBM 2015

Internet. Provider. Gebruikers. ADSL De verbinding kan via een kabel of draadloos SBM 2015 Als gevolg van het niet op tijd inrichten van het leslokaal het slecht funktioneren van Wife en De veelheid van de onderwerpen Verliep les 2 moeizaam. Les 2 gaan we dunnetjes over doen zodat we allemaal

Nadere informatie

ios, Android, Windows Phone of BYOD? Hulp bij het kiezen van juiste mobiele platform

ios, Android, Windows Phone of BYOD? Hulp bij het kiezen van juiste mobiele platform ios, Android, Windows Phone of BYOD? Hulp bij het kiezen van juiste mobiele platform ios, Android, Windows Phone of BYOD? helpline B.V., 20 maart 2014, versie 1.0 Dellaertweg 9 C 2316 WZ Leiden 071-523

Nadere informatie

Windows 10. 2015 Training voor 50-plussers. PC50plus trainingen Eikbosserweg 52 1214AK Hilversum tel: 035 6213701 info@pc50plus.nl www.pc50plus.

Windows 10. 2015 Training voor 50-plussers. PC50plus trainingen Eikbosserweg 52 1214AK Hilversum tel: 035 6213701 info@pc50plus.nl www.pc50plus. 2015 Training voor 50-plussers PC50plus trainingen Eikbosserweg 52 1214AK Hilversum tel: 035 6213701 info@pc50plus.nl www.pc50plus.nl Windows 10 TRAINING VOOR 50- PLUSSERS Inhoud opgave. Pagina 01-0 7

Nadere informatie

WHAT S HAPPENING 2013

WHAT S HAPPENING 2013 WHAT S HAPPENING 2013 INTERNETGEBRUIK PASSIEF INTERNETGEBRUIK Welkom bij dit onderzoek. Eerst willen we je wat vragen over jouw internetgebruik. Geef van de volgende zaken aan in hoeverre jij dit wel/niet

Nadere informatie

Waarom een ipad. En geen ander tablet

Waarom een ipad. En geen ander tablet Waarom een ipad En geen ander tablet Waarom een ipad En geen ander tablet Waarom een ipad En geen ander tablet Joost Verstraeten Voorwoord 10 Redenen waarom De EiPad Wat zegt Testaankoop? Conclusie. Pauze

Nadere informatie

Informatie over tablets

Informatie over tablets Informatie over tablets Waarom een tablet? Wat kunnen we met een tablet? Het aanraakscherm Wat is een tablet? Op internet 3G tablet en WIFI tablet Gratis WIFI De smartphone is een tablet in zakformaat

Nadere informatie

Probeer nu GRATIS. Start met het uitzenden van uw Narrowcasting boodschap

Probeer nu GRATIS. Start met het uitzenden van uw Narrowcasting boodschap Probeer nu GRATIS Start met het uitzenden van uw Narrowcasting boodschap Opensignage eenvoudig uw doelgroep informeren Zoekt u een eenvoudige manier om uw doelgroep te informeren via een beeldschermennetwerk?

Nadere informatie

Dienstbeschrijving. New Day at Work Online workspace of the future! Page 1

Dienstbeschrijving. New Day at Work Online workspace of the future! Page 1 Dienstbeschrijving New Day at Work Online workspace of the future! Page 1 Contents 1.0 Inleiding... 3 2.0 Workspace 365... 4 2.1 Drie type gebruikers van Workspace 365... 4 1. Office Medewerker... 4 2.

Nadere informatie

CLOUD COMPUTING Falco, Goan & Wouter CURSUSAVOND. Teach-IT

CLOUD COMPUTING Falco, Goan & Wouter CURSUSAVOND. Teach-IT CLOUD COMPUTING Falco, Goan & Wouter CURSUSAVOND Teach-IT 1. INHOUDSTAFEL 1. INHOUDSTAFEL 1 2. Inleiding 3 2.1. Wat is een Cloud? 3 2.2. Voordelen? 3 2.3. Nadelen? 4 2.4. Wie gebruikt voornamelijk clouds?

Nadere informatie

utrecht Kantoor gebruik Tablets en Smartphones Anton Doornenbal

utrecht Kantoor gebruik Tablets en Smartphones Anton Doornenbal Kantoor gebruik Tablets en Smartphones Anton Doornenbal Agenda Introductie HCC regio Utrecht. E-mail- en agenda-beheer. Office toepassingen. Werken in de cloud. Internet browsen. Remote beheer (remote

Nadere informatie

Totalen vragenlijst Tablets/Smartphones/Computers

Totalen vragenlijst Tablets/Smartphones/Computers Totalen vragenlijst s/s/s Vraag 01. Beschikt u al over een tablet? Ja 38 58% Nee 28 42% 02. Overweegt u die aan te schaffen? Ja 23 35% Nee 43 65% 03. Heeft u behoefte aan een basiscursus? Ja 54 82% Nee

Nadere informatie

Thuis het beste beeld en geluid?

Thuis het beste beeld en geluid? www.hcc.nl/home-entertainment Syllabus home entertainment Thuis het beste beeld en geluid? Deze syllabus geeft achtergrondinformatie over de lezing home entertainment. De onderwerpen die aan bod komen

Nadere informatie

Inhoud: Inleiding Paragraaf 1.1 Blz 2. Inleiding Paragraaf 2.2 Blz 3. Opgroeien met computers Blz 4,5,6. Computers op school Blz 7.

Inhoud: Inleiding Paragraaf 1.1 Blz 2. Inleiding Paragraaf 2.2 Blz 3. Opgroeien met computers Blz 4,5,6. Computers op school Blz 7. Inhoud: Inleiding Paragraaf 1.1 Blz 2. Inleiding Paragraaf 2.2 Blz 3. Opgroeien met computers Blz 4,5,6 Computers op school Blz 7. De toekomst en de pc Blz 8, 9 Nawoord Blz 10. Inleiding Paragraaf 1.1

Nadere informatie

DVB MEDIA kan uw bedrijf helpen om betere resultaten te bereiken met behulp van internet.

DVB MEDIA kan uw bedrijf helpen om betere resultaten te bereiken met behulp van internet. DVB MEDIA kan uw bedrijf helpen om betere resultaten te bereiken met behulp van internet. WEBSHOPS WEBDESIGN SOCIALE MEDIA ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE INTERNET MARKETING MICROSOFT OFFICE 365 WWW.DVBMEDIA.NL

Nadere informatie

TOPBEDRIJVEN UIT GROEISECTOREN

TOPBEDRIJVEN UIT GROEISECTOREN TOPBEDRIJVEN UIT GROEISECTOREN (november 2012 - auteur: Paul Hermans) Inleiding Excelco laat toe de groei van de verschillende sectoren op te volgen. We selecteren enkele groeisectoren en een beloftevol

Nadere informatie

Hoe schaf je Microsoft producten aan?

Hoe schaf je Microsoft producten aan? Hoe schaf je Microsoft producten aan? Emile van Thienen Software Licensing Specialist emile@centralpoint.nl Twitter mee op #CPCP Microsoft Licenties Wat zijn Microsoft licenties Gebruikers recht/overeenkomst

Nadere informatie

Desktop, Laptop, Netbook, Ultrabook or Tablet? Which is best for what? Keuzes maken

Desktop, Laptop, Netbook, Ultrabook or Tablet? Which is best for what? Keuzes maken Desktop, Laptop, Netbook, Ultrabook or Tablet? Which is best for what?. Keuzes maken Wanneer je een computer wilt aanschaffen denk je tegenwoordig niet meteen meer aan de desktop. De desktop is een "grote"

Nadere informatie

Nieuwe cursussen. Ons aanbod in dit voorjaar 2016:

Nieuwe cursussen. Ons aanbod in dit voorjaar 2016: Eigen Herd is officieel erkend als leercentrum van Seniorweb voor het geven van computercursussen. Op www.seniorweb.nl/lessen/leercentra vindt u meer informatie over deze leercentra voor senioren. Onze

Nadere informatie

Software hoofdstuk 1. 1. Wat is de functie van een besturingssysteem? 2. Welke hoofdtaken heeft het besturingssysteem?

Software hoofdstuk 1. 1. Wat is de functie van een besturingssysteem? 2. Welke hoofdtaken heeft het besturingssysteem? Software hoofdstuk 1 1. Wat is de functie van een besturingssysteem? Een besturingssysteem ( in het Engels operating system of afgekort OS) is een programma (meestal een geheel van samenwerkende programma's)

Nadere informatie

04. Tablets kun je niet meer negeren

04. Tablets kun je niet meer negeren WHITEPAPER IN 5 MINUTEN J U L I 2 0 1 2 04. Tablets kun je niet meer negeren Inleiding Tablets zijn als medium niet meer weg te denken. Maar nog te weinig bedrijven beseffen dit. Vroeger kwam het gebruik

Nadere informatie

9200 DENDERMONDE WAUTERS Marcel PC Technieken / 03 Soorten computers

9200 DENDERMONDE WAUTERS Marcel PC Technieken / 03 Soorten computers Soorten computers 1 Classificatie volgens hiërarchie De technische term voor een computer zoals we die nu kennen is micro data processor, kortweg PC. De PC stond bij zijn ontstaan begin jaren 80 onderaan

Nadere informatie

NOTA. Inhoud. Stuurgroep Informatica 2014-12-09. ICT-Richtlijn

NOTA. Inhoud. Stuurgroep Informatica 2014-12-09. ICT-Richtlijn FACULTEIT THEOLOGIE EN RELIGIEWETENSCHAPPEN SINT-MICHIELSSTRAAT 4 BUS 3100 3000 LEUVEN DATUM C.C. 2014-12-09 NOTA TAL BLZ. ICT-Richtlijn Aanvullend aan de universitaire gedragslijn 1, waar elk personeelslid

Nadere informatie

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Case 2 start-ups 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13 Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Inhoud Interne analyse... 3 Peerby... 3 Over Peerby... 3 Lean

Nadere informatie

Meeneempeeceetjes. Tekst 1

Meeneempeeceetjes. Tekst 1 Tekst 1 Lees eerst de vragen in het boekje Examen VO-KB. Zoek daarna de antwoorden op in de hierna volgende tekst. Je hoeft de tekst dus niet eerst door te lezen. Let op: deze tekst bestaat uit vijf bladzijden!

Nadere informatie

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Android: beperkt houdbaar *

Android: beperkt houdbaar * Android: beperkt houdbaar * * en ze vertellen vooraf niet eens hoe lang 84% van alle Android-smartphones die we de afgelopen 2 jaar hebben getest, kunnen nu al niet meer draaien op de nieuwste software.

Nadere informatie

Maak kennis met het nieuwe bellen!

Maak kennis met het nieuwe bellen! Maak kennis met het nieuwe bellen! Waar ik ook ben, je mag mij altijd storen voor echt belangrijk nieuws! U heeft de regie U heeft uw mobility zelf in de hand. Wij verzorgen het beheer voor u, zoals beveiligingsinstellingen,

Nadere informatie

Telecom E-zine maart 2013

Telecom E-zine maart 2013 1 van 5 13-9-2013 11:02 Kunt u deze nieuwsbrief niet goed lezen? Klik hier voor de online versie. Telecom E-zine maart 2013 Beste abonnee, Meer schermformaten, meer besturingssystemen en meer concurrentie

Nadere informatie

Telecom E-zine mei 2012

Telecom E-zine mei 2012 1 van 5 13-9-2013 10:47 Kunt u deze nieuwsbrief niet goed lezen? Klik hier voor de online versie. Telecom E-zine mei 2012 Beste abonnee, Volgens de Metro stappen consumenten sneller over om geld te besparen

Nadere informatie

Studentenhandleiding. Apple

Studentenhandleiding. Apple Studentenhandleiding Apple Albert Chermanne maart 2011 1. Inleiding! 3 2. Opdrachten! 4 2.1 Thema 1 - introductie! 4 2.2 Thema 2 - imago! 4 2.3 Thema 3 - Gadgets! 5 2.4 Thema 4 - ipod revolutie en itunes!

Nadere informatie

USABILITY VOOR HET WEB EN MOBIELE APPARATEN PETER KASSENAAR

USABILITY VOOR HET WEB EN MOBIELE APPARATEN PETER KASSENAAR USABILITY VOOR HET WEB EN MOBIELE APPARATEN PETER KASSENAAR WELKOM AGENDA Introductie Korte algemene inleiding Usability Usability voor mobiele apparaten Vragen - afsluiting INTRODUCTIE Peter Kassenaar;

Nadere informatie

TABLET Voor Apple en Android met aandacht voor Windows

TABLET Voor Apple en Android met aandacht voor Windows HAAL MEER UIT JE TABLET Voor Apple en Android met aandacht voor Windows met 14 online instructievideo s DENNIS GANDASOEBRATA 1 e druk, augustus 2013 Copyright 2013 Consumentenbond, Den Haag Auteursrechten

Nadere informatie

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen Kaseya Onderzoek De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen 2011 www.kaseya.nl Over dit rapport In dit rapport worden de resultaten gepresenteerd van een onderzoek dat door Kaseya is geïnitieerd en uitgevoerd

Nadere informatie

Alfresco Document Management

Alfresco Document Management Pagina 1 van 6 Alfresco Document Management Efficiënter kunnen (samen)werken, altijd en overal kunnen beschikken over de benodigde informatie en geen zorgen hoeven maken over IT en back-up? Lagere kosten

Nadere informatie

KnowHow deel 1 - Windows 8

KnowHow deel 1 - Windows 8 KnowHow Windows 8 1 KnowHow deel 1 - Windows 8 KnowHow is een uitgave van Fujitsu en een antwoord op de meest gestelde vragen die wij bij klanten horen over onderwerpen als Bring Your Own Device, Cloud,

Nadere informatie

MED-APP uw eigen congres app

MED-APP uw eigen congres app MED-APP uw eigen congres app HTML5 website Compatibel met: Smartphone Tablets PC Apple Computer ios Compatibel met ipod iphone ipad Android Compatibel met Android smartphone Android tablet A Waarom een

Nadere informatie

WINDOWS 10 Waarom Windows 10? Grootste veranderingen Wanneer upgraden? Installatie Instellingen Ervaringen

WINDOWS 10 Waarom Windows 10? Grootste veranderingen Wanneer upgraden? Installatie Instellingen Ervaringen Waarom Windows 10? Grootste veranderingen Wanneer upgraden? Installatie Instellingen Ervaringen De Pionier 2015 Waarom Windows 10? (1) Windows 10 is een Service, d.w.z. gedurende de levensduur van de hardware

Nadere informatie

Inleiding. Wil je hier meer over weten klik dan op de onderstaande link voor het introductie filmpje. http://www.youtube.com/watch?

Inleiding. Wil je hier meer over weten klik dan op de onderstaande link voor het introductie filmpje. http://www.youtube.com/watch? Inhoud Inleiding... 1 Aanmelden bij Office 365... 2 Werken met Office 365 Outlook... 2 Agenda delen... 2 Gedeelde agenda inzien... 2 Gedeelde postbus inzien... 2 Een handtekening instellen... 3 Conversatieweergave

Nadere informatie

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Netconnex is opgericht in 2004 (Gezeteld in Belgie maar het hoofd datacenter gelegen in Nederland [omgeving Amsterdam]). Zeer gestaag groeiende onderneming

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Zakelijk Office 365 Versie april 2014

Dienstbeschrijving Zakelijk Office 365 Versie april 2014 Dienstbeschrijving Zakelijk Office 365 Versie april 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Gebruik 4 2.1 Productvarianten en opties 4 2.2 De mogelijkheden van Zakelijk Office 365 5 2.2.1

Nadere informatie

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Auteur: Roy Scholten Datum: woensdag 16 september, 2015 Versie: 1.1 Hoe u kunt profiteren van de Cloud Met de komst van moderne technieken en de opmars van

Nadere informatie

Diensten en tarieven Zakelijk. Diensten en tarieven Zakelijk. Versie 1.0, 13 JAN - 2016

Diensten en tarieven Zakelijk. Diensten en tarieven Zakelijk. Versie 1.0, 13 JAN - 2016 ` Diensten en tarieven Zakelijk 1. Computer bewaking Met Computer bewaking worden uw werkstations continue gecontroleerd op veel Windows punten. Hierdoor kan Total Progress direct reageren op situaties

Nadere informatie

Zakelijk gebruik van je smartphone, tablet en PC. Marcel Maspaitella tools2work Cybersoek, 25 juni 2013

Zakelijk gebruik van je smartphone, tablet en PC. Marcel Maspaitella tools2work Cybersoek, 25 juni 2013 Zakelijk gebruik van je smartphone, tablet en PC Marcel Maspaitella tools2 Cybersoek, 25 juni 2013 Onderwerpen n Synchronisatie n Email systemen n Outlook n Gmail IMAP in de praktijk n Overzetten van gegevens

Nadere informatie

Het Office 365 portfolio van Copaco Nederland

Het Office 365 portfolio van Copaco Nederland Het portfolio van Copaco Nederland Het portfolio van Copaco verandert continu en wordt steeds uitgebreider. Daarnaast zien we de vraag naar Office 365 abonnementen van zowel onze partners als van eindgebruikers

Nadere informatie

Windows XP Migratie opties. Bart van Dijk (b.van.dijk@hccnet.nl)

Windows XP Migratie opties. Bart van Dijk (b.van.dijk@hccnet.nl) Windows XP Migratie opties Bart van Dijk (b.van.dijk@hccnet.nl) Windows XP Migratie opties Wat is het probleem met Windows XP De opties te vervanging van Windows XP Migratie naar Linux Mint Probleem met

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange Mobiel, veilig en eenvoudig hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange RACKBOOST, SINDS 1999 TOONAANGEVEND RACKBOOST is sinds 1999 een toonaangevende Belgische leverancier

Nadere informatie

DJANAH, EEN TOTAL CONVERSATION VIDEO TELEFOON IN DE WEB BROWSER TECHNISCHE EISEN VOOR TOLK OP AFSTAND OP LOCATIE, NETWERK EN COMPUTERS

DJANAH, EEN TOTAL CONVERSATION VIDEO TELEFOON IN DE WEB BROWSER TECHNISCHE EISEN VOOR TOLK OP AFSTAND OP LOCATIE, NETWERK EN COMPUTERS DJANAH, EEN TOTAL CONVERSATION VIDEO TELEFOON IN DE WEB BROWSER TECHNISCHE EISEN VOOR TOLK OP AFSTAND OP LOCATIE, NETWERK EN COMPUTERS V.0 Arnoud van Wijk arnoud@greengiraffe.nl INTRODUCTIE INTERNET EISEN

Nadere informatie

De smartphone gaat de retail redden.

De smartphone gaat de retail redden. De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden

Nadere informatie

Intramed OnLine Dubbele beveiliging Alles onder één dak Betrouwbaar Soorten Accounts Basic

Intramed OnLine Dubbele beveiliging Alles onder één dak Betrouwbaar Soorten Accounts Basic Intramed OnLine Intramed OnLine is het gebruik van uw eigen Intramed vanaf ons centrale netwerk. U kunt uw eigen Intramed vanaf meerdere locaties benaderen via beveiligde internetverbindingen. Het enige

Nadere informatie

Hoe schaf je Microsoft producten aan?

Hoe schaf je Microsoft producten aan? Hoe schaf je Microsoft producten aan? Emile van Thienen Senior Software License Specialist emile@centralpoint.nl Microsoft Licenties Wat zijn Microsoft licenties Gebruikers recht/overeenkomst Elke onderneming

Nadere informatie

HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE

HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE Via onze SonicWALL Secure Remote Access Appliance is het mogelijk om vanaf thuis in te loggen op de RDS omgeving van CuraMare. Deze handleiding beschrijft de inlogmethode

Nadere informatie

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Altijd en overal in de cloud Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Zorgeloos in de cloud De wereld verandert voortdurend en ook ons werkmodel bevindt zich in een fase

Nadere informatie

Een e-mail van uw bank met het verzoek uw account te controleren..

Een e-mail van uw bank met het verzoek uw account te controleren.. Bij de keuze van een wachtwoord is het aan te raden om: Voor elke toepassing een uniek wachtwoord in te stellen. Één (1) hoofdlettergevoelig alfanumeriek wachtwoord te gebruiken bij elke toepassing Varianten

Nadere informatie

Worry Free Business Security 7

Worry Free Business Security 7 TREND MICRO Worry Free Business Security 7 Veelgestelde vragen (extern) Dal Gemmell augustus 2010 Inhoud Kennismaking met Worry Free Business Security... 3 Wat is Worry Free Business Security?... 3 Wanneer

Nadere informatie

#kpnjaarcijfers2011. Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN a.i.

#kpnjaarcijfers2011. Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN a.i. #kpnjaarcijfers2011 Eelco Blok CEO KPN Eric Hageman CFO KPN a.i. #hoofdpunten Turbulent 2011 Financiële doelen grotendeels gehaald Strategie neergezet voor komende jaren Internationaal gaat heel goed Nederland

Nadere informatie

Bring Your Own Device onder controle. Tanja de Vrede

Bring Your Own Device onder controle. Tanja de Vrede Bring Your Own Device onder controle Tanja de Vrede Bring Your Own Device onder controle 5 tools om zelf meegebrachte apparaten te beheren 12 maart 2013 Tanja de Vrede Het gebruik van eigen mobiele apparatuur

Nadere informatie

Smartphones. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012

Smartphones. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012 Smartphones Het aandeel smartphones en tablets groeit hard in Nederland. De grafiek hieronder laat al zien dat in 2012 de penetratie van smartphones met 10% is toegenomen. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012

Nadere informatie

SUCCES IN DE PRAKTIJK

SUCCES IN DE PRAKTIJK SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant

Nadere informatie

Waarom telefonie via je ICT-partner?

Waarom telefonie via je ICT-partner? Waarom telefonie via je ICT-partner? De toekomst is begonnen. Iedereen - je concurrent ook - maakt telefonie onderdeel van de totale ICT-infrastructuur. Daarmee ontstaan eindeloze mogelijkheden om de kracht

Nadere informatie

Het einde van de opruiming

Het einde van de opruiming Het einde van de opruiming Een voorrecht voor klanten, een ergernis voor winkels; de continue opruiming in de winkelstraten. De kortingspercentages kunnen oplopen tot 70% wat er toe leidt dat klanten aankopen

Nadere informatie

Activatiecode voor Kaspersky ONE voor 3 apparaten voor 1 jaar.

Activatiecode voor Kaspersky ONE voor 3 apparaten voor 1 jaar. Talen Nederlands Korte omschrijving Activatiecode voor Kaspersky ONE voor 3 apparaten voor 1 jaar. Omschrijving Universal Security Met Kaspersky ONE Universal Security bescherm je met maar één licentie

Nadere informatie

Laat je kennis maken met. Augustus 2015 - Presentator

Laat je kennis maken met. Augustus 2015 - Presentator Laat je kennis maken met Augustus 2015 - Presentator 1 De visie van Microsoft is dat Windows op zoveel mogelijk apparaten moet kunnen draaien en dat ook touch-besturing steeds belangrijker wordt. Daarom

Nadere informatie

Waarmaken van Leibniz s droom

Waarmaken van Leibniz s droom Waarmaken van Leibniz s droom Artificiële intelligentie Communicatie & internet Operating system Economie Computatietheorie & Software Efficiënt productieproces Hardware architectuur Electronica: relais

Nadere informatie

Factsheet Enterprise Mobility

Factsheet Enterprise Mobility Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones

Nadere informatie

Dit kunt u vinden op internet via deze link: http://www.adobe.com/nl/products/digitaleditions/help/

Dit kunt u vinden op internet via deze link: http://www.adobe.com/nl/products/digitaleditions/help/ BELANGRIJKE NOOT OVER e-books: e-books in epub formaat, zijn beveiligd met DRM (Digital Rights Management) Om digitale E-Books te downloaden en lezen op uw ereader, epub formaat, heeft u het programma

Nadere informatie

in verhuur van IT en multimedia.

in verhuur van IT en multimedia. in verhuur van IT en multimedia. slim veilig voordelig bezoekers hebben de boodschap ontvangen Livingston levert jaarlijks voor meer dan 200 beurzen, evenementen en congressen IT-oplossingen op maat. Dit

Nadere informatie

Overzicht van het Office 365 portfolio

Overzicht van het Office 365 portfolio Overzicht van het portfolio Eindgebruikersprijs via Microsoft Grote postvakken: Iedere gebruiker krijgt een postvak van 50 GB en kan berichten tot maximaal 25 MB verzenden. Exchange Online Plan 1 3,10

Nadere informatie