Kruispunt van stromen

Transcriptie

1 Goederen Kruispunt van stromen Client Cure Care 16 december 2014 Dag Van De Zorglogistiek

2 De zorg verandert Wat moeten wij (inkoop / logistiek) nu doen? 2

3 Trends Cure Care Betrouwbaarheid Procesbeheersing Ketensamenwerking Patiënt / Cliënt Specialisatie Zkh verplaatste zorg Vergrijzing Zorg op afstand Medewerkers Verhoogde werkdruk Verhoogde werkdruk Organisatie Fuseren Teruglopende zorgvraag Kostenbeheersing Maatschappij Aandacht voor MVO Aandacht voor kwaliteit 3

4 Grootschalige zorg versus Kleinschalige zorg Grootschalige zorg Kleinschalige zorg Doel van de instelling Kader waar binnen gewerkt wordt Relatie van bewoner t.o.v. personeel Begeleidingswijze, de manier van mensgericht werken Omvang van afdeling of groep Sturing op de dagelijkse gang van zaken cliënt is lichamelijk goed verzorgd medische en lichamelijke verzorging verzorging en behandeling zingeving cliënten plaatsen in vooropgezette, vaste situaties grote groepen meer dan 8 cliënten vanuit de organisatie cliënt (familie)voert regie over eigen leven werken aan welzijn beleving, regievoering met cliënten kansrijke situaties realiseren door creatief gebruik van omgevings-factoren kleine groepen tot maximaal acht cliënten vanuit de cliënt 4

5 Cure Inkoop & Logistiek Behoeften Weinig opslag Korte levertijd Grote efficiëntie Minder leveranciers Goed assortiment Kansen Assortimentsbeschik baarheid Ontzorgen van niet kernactiviteit Dure ruimte vrijmaken voor zorg 5

6 Care Inkoop & Logistiek Behoeften Bundeling van stromen Minder opslag Kleine afleverhoeveelheden Weinig werk aan bestellen Kansen Fijnmazig leveren met hoge frequentie Ontzorgen van niet kernactiviteit Soepel meebewegen met beleidswijzigingen Assortiment toespitsen op lokale wensen 6

7 De Logistiek in de Zorg Sneller Beter

8 Kwaliteit vs kosten Kwaliteit van zorg is het belangrijkste beleidsuitgangspunt Kwaliteit Kosten Preventie Controle Faalkosten 8

9 Samenvattend Kwaliteit van zorg is heel hoog Onzekere toekomst Verschillende belangen Sterke druk op kostenbeheersing 9

10 Visie De zorgsector zal zich steeds meer richten op haar primaire taak, secundaire taken worden door professionals overgenomen. Professionele ondersteuning van primaire zorgproces tegen lagere integrale kosten 10

11 Strategie Standaardiseren met behoud van individuele wensen Organiseren van complexiteit en flexibiliteit Pro-actief i.p.v. re-actief Focus op eindgebruiker (patiënt en afdeling) Integratie patiënt/cliëntlogistiek en goederenlogistiek

12 Ruim 6000 medewerkers 1 ziekenhuis, 323 bedden 12 verpleeghuizen, 825 bedden 6 woonzorgcentra, 625 bedden Thuiszorg Jeugdzorg / kraamzorg Maatschappelijke werk Kortom alles met zorg 12

13 13

14 14

15 Wat willen we? 15

16 Associëren om te leren Evaluatie wandeling Zouweboezem

17 Wees niet tevreden met halve oplossingen

18 inkoop aanbod Klant Rivas / thuis Aanvraag Papier Web App Telefoon Oracle Barcode... Zorg Alarmering Zorghulpmiddelen Maaltijden Gemaksdiensten Boodschappen Was Vervoer Inco Domotica Schermzorg Geneesmiddelen Med. gebr. Goederen Fac. gebr. goederen. Leveranciers/ magazijn Cross Dock DC transport transport Control Tower / 4C - model pv 18

19 Loslaten als het kan, sturen als het moet (output sturing)

20 Concept op hoofdlijnen Overname deel logistieke activiteiten Overname deel inkoopactiviteiten Directe distributie naar aantal Rivas locaties Voorbereiden op bundelen van goederenstromen Flexibiliteit is basis Klaar voor onzekere toekomst Kortom: Partnership 20

21 Begin ongezien

22 Aanpak Data analyse, interviews (klanten) Conceptontwikkeling Toetsing met praktijk Implementatie in fasen Doorontwikkeling 22

23 C6 Care Cure Cross Chain Control Centre 6 oktober 2014

24 Speerpunten afgestemd 24

25 Gestart met de klantwens Planetree award 25

26 Inkoop Nu Reduceren van leveranciers Standaardiseren van assortiment Reguleren van bestelprocedures Overnemen van inkoopactiviteiten Langere termijn Inkoop op basis van cliëntenstroom / productie, planning Meer strategische inkoopwerkzaamheden 26

27 Voordeel inkoop Reductie werkzaamheden inkoop door overname staartleveranciers 27

28 Logistiek Nu Goederenlogistiek komt op de kaart, wordt een kritisch bedrijfsproces. orderpicking en distributie op maat Langere termijn Control Tower Professioneel Supply Chain Management Goederenlogistiek zo gecontroleerd flexibel ingericht dat deze de cliëntenlogistiek kan volgen. 28

29 Bedenk snelle oplossingen voor acute problemen

30 Resultaat Cure Van uitvoeren naar beheersen Samenwerking leveranciers voor kleinere locaties Transport direct naar meerdere locaties Staartleveranciers via 1 leverancier Assortimentsbeheer is uitbesteed Op afdelingsniveau voorbereid Magazijnruimte vrijgemaakt Reductie facturenstroom Enkelstuks belevering Care Van ieder voor zich naar in control Voorbereid op iedere beleidswijziging Directe distributie naar ieder adres Reductie leveranciers (950 > 50) Klaar voor complexe zorg thuis Sterke reductie facturenstroom Integratie goederenstromen Gebundeld leveren 30

31 Interne organisatie Operationeel vraag bestellen orderen ontvangen uitleveren factuur betalen Klant/ inkoop bestelbureau Dientsverlener / transport Crediteuren administratie 31

32 Regieorganisatie Transparantie Processen Aanbod Vraag Analyse Recources Integraal Regie Prestaties 32

33 Regie orderen ontvangen uitleveren factuur vraag bestellen betalen Klant/ inkoop??? 33

34 Als je dan toch wilt zeiken, zeik dan met de wind mee.

35 Fase 1 Stabiliseren en optimaliseren Inkoop Leveranciers / assortiment afstemmen Staartleveranciers regelen Schaalgrootte benutten (internationaal) Logistiek Administratieve taken op elkaar afstemmen Leveringen optimaliseren 35

36 Fase 2 Doorontwikkelen Inkoop Inkoop processen verder afstemmen op de klant Kleine inkopen afspraken maken Logistiek Zorgproces ontzorgen Voorraden scannen en aanvullen Bundelen stromen (goederen, geneesmiddelen, was, voeding etc.) Kleinschalig faciliteren Controletoren inrichten 36

37 Zoek kansen op onverwachte plaatsen

38 Voorbeeld creatieve oplossing 38

39 Noorderwaert (verpleegafdeling nieuwe stijl) Appartementen (kleinschalig) Maatwerk per cliënt Planetree (keuzevrijheid door cliënt vwb dienstverlening) Geen werk/opslag ruimte (m 2 ) 39

40 Hoe sparen we de kool en de geit? 40

41 Oplossing + = Als er ter plekke geen ruimte voor een magazijn is maak je het magazijn mobiel. 41

42 Vroeger was zo gek nog niet 42

43 Gooi mislukkingen weg, maar bescherm ze tegen terugkeer

44 cliënt / patiënt Zorgpad Fase 3 Integratie clienten- en goederenlogistiek artikelen artikelen artikelen artikelen zorgverlener artikelen Voorbeelden: Zorgcoördinator informatie EPD Logistiek informatie informatie ERP artikelen leverancier Zorghulpmiddelen gepland geleverd na operatie Implantaten JIT op OK informatie leverancier van de leverancier Levering eerste levensbehoeften thuis arts 44

45 EPD OK benodigdheden Na zorg regeling (1) Na zorg regeling (2) ERP OK bestelling Leverancier A B Na zorg regeling C Afspraak Opnamebericht Medische registratie Verbruiks registratie DC D Zorg Ontslagbericht Levering Polibezoek Opname Operatie Ontslag Thuis ZORGPAD

46 EPD OK benodigd heden Na zorg regeling (1) Na zorg regeling (2) ERP OK bestelling Leverancier A B Na zorg regeling C Afspraak Opnamebericht Medische registratie Verbruiks registratie DC D Zorg Ontslagbericht Levering Polibezoek Opname Operatie Ontslag Thuis ZORGPAD

47 Waar is het eind? S a m e n w e r k i n g waarde 47

48 Goederen Kruispunt van stromen Client Cure Care