Maatwerk in Communicatie

Transcriptie

1 nr 1 Maatwerk in Communicatie voordracht voor Maastricht Knowledge Management Group door mr J.A. Frederik

2 Opbouw van de voordracht sheet 2 schets: taakafbakening: activiteiten: resultaat: C2000-project deelproject opleidingen kennisperspectief creëren samen op weg

3 Evaluatie van rampen sheet 3 Bijlmer Eindhoven Enschede Volendam

4 sheet 4 Wat is C2000 gezamenlijk infrastructuur voor mobiele communicatie voor: Politie Brandweer Ambulancezorg Koninklijke marechaussee

5 Wat is het project C2000 sheet 5 inrichten van de centrale netwerk-providerorganisatie ondersteunen van de betrokken organisaties bij de voorbereiding en implementatie

6 Wat biedt C2000 sheet 6 landelijke dekking hoge kwaliteit verbindingen snellere gespreksopbouw veiliger integratie spraak/data

7 Europese standaard sheet 7 European Telecommunications Standards Institute West Europa dwingend gecombineerd forum van (overheid) regelgevers telecom operators apparatuur leveranciers Afspraken Schengen-akkoord

8 Uitrol Friesland Cluster 3 Groningen Cluster 4 sheet 8 Noord Holland Noord Cluster 2 Drenthe Cluster 5 Zeeland Cluster 13 Noord Holland Zuid Cluster 1 Zuid Holland Noord Cluster 15 Zuid Holland Zuid Cluster 14 Noord Brabant West Cluster 12 Midden Nederland Cluster 7 Noord Brabant Noord-Oost Cluster 11a Gelderland Midden Cluster 9a Overijssel Cluster 6a Gelderland Zuid Cluster 9b Gelderland Noord-Oost Cluster 8 Twente Cluster 6b Noord Brabant Zuid-Oost Cluster 11b Limburg-Noord Cluster 10a Limburg Cluster 10b

9 Planning van de uitrol sheet Kring 1 Voorbereiding Netwerk en Meldkamer Randapparatuur Ontmanteling Kring 2 Voorbereiding Netwerk en Meldkamer Randapparatuur Ontmanteling Kring 3 Voorbereiding Netwerk en Meldkamer Randapparatuur Ontmanteling

10 Waarom geen GSM? sheet 10 voordelen GSM: point to point structuur lichte compacte apparatuur grensoverschrijdende roaming nadelen GSM: niet gericht op groepscommunicatie bij evenementen/ calamiteiten ontstaat congestie lange gespreksopbouw geen noodoproepen

11 Betrokken disciplines sheet politieregio s hoogste gezag bij BZK 37 brandweerkorpsen hoogste gezag bij gemeenten 35 centrale posten ambulancezorg hoogste gezag VWS/ziektekostenverzekeraars 3 regio s van de Kmar hoogste gezag bij Defensie

12 Verschillende verwachtingen sheet 12 Regio Politie Amsterdam Amstelland wil voor de gebruiker een grotere zelfstandigheid radiocommunicatie is reeds voor 80% communicatie tussen deelnemers van een groep onderling noodoproep is belangrijker dan wapen

13 Verschillende verwachtingen sheet 13 Centrale Post Ambulancevervoer Amsterdam medische ondersteuning ter plekke Regio Brandweer Amsterdam paraatheid Koninklijke marechaussee Schiphol kennen reeds trunking werken veel met burgerpersoneel

14 Deelproject opleidingen sheet 14 Ontwikkel opleidingsmateriaal ten behoeve van de implementatie en het gebruik van C2000 taak

15 Opleidingsaanbod sheet 15 Brandweer Specifieke aanvulling Ambulancezorg Specifieke aanvulling Marechaussee Specifieke aanvulling Generieke aanvulling voor de OOV-sector Standaard opleidingsmateriaal Gebruikersinstructie Productdocumentatie. Politie Specifieke aanvulling taak

16 Opleidingsbehoefte sheet 16 Brandweer Specifieke aanvulling Ambulancezorg Specifieke aanvulling Marechaussee Specifieke aanvulling Generieke aanvulling voor de OOV-sector Standaard opleidingsmateriaal Gebruikersinstructie Productdocumentatie Politie Specifieke aanvulling taak

17 Kennisperspectief sheet 17 georganiseerd delen van kennis synchrone kennisoverdracht asynchrone kennisoverdracht succes van kennisdeling dient zich in de praktijk te bewijzen activiteiten

18 Kennisdragers sheet 18 projectorganisatie ITO-C2000 C2000 en telecommunicatie kennis projectmanagementervaring politie/brandweer/ambulance en marechaussee specifieke beroepskennis landelijke opleidingsinstituten van de disciplines onderwijskundige kennis commerciele opleidingsinstituten ervaring met ontwikkelen voor deze beroepen Koninklijke Marechaussee activiteiten

19 Beoordelaars van het eindprodukt sheet 19 LSOP Landelijk Selectie en Opleidingsinstituut van de Politie NIBRA Nederlands Instituut voor Brandweer en Rampenbestrijding SOSA / NAI Nederlands Ambulance Instituut OCKmar Opleidings Centrum Koninklijke marechaussee activiteiten

20 Besluitvormingscultuur sheet 20 Overheid als hybride organisatie Techneuten hebben veel behoefte aan voorspelbaarheid defensief in plaats van pro-actief sterk gefocust op (tussen) producten activiteiten

21 Besluitvorming en sheet 21 kennisperspectief Geen produkt- maar procesbenadering Kwaliteitscriteria op het proces gericht Beslissen op vertrouwen/kennis van de eigen medewerkers directie ITO managers en deskundigen ITO C2000-projectleiders opleidingscoordinatoren OGO-BZK landelijke projectleiders activiteiten

22 Synchrone kennisuitwisseling sheet 22 Stuurgroepniveau BZK, directeuren van opleidingsinstituten en de programmamanager ITO-C2000 Projectgroep subset van gebuikers (startregio) Ontwikkelgroepen gebruikers, ITO-C2000 en onderwijskundigen activiteiten

23 Acceptatie en draagvlak sheet 23 ieder stuurgroeplid wordt uit de eigen organisatie geinformeerd over de voortgang projectgroepleden leren door de ervaringen van collega s uit ander disciplines en rapporteren hierover aan hun eigen projectleider in de ontwikkelgroepen werken de opleidingsinstituten aan opleidingsmateriaal dat uiteindelijk weer aan hen wordt overgedragen activiteiten

24 sheet 24 projectmanagementplan Succesvol Opleiden voor C2000 definitieve goekeuring door BZK op 22 februari 2001 activiteiten

25 Vliegwieleffect sheet 25 De projectgroep is niet meer te stoppen. Creatief is zij op zoek naar varianten en nieuwe werkvormen voor politieman, brandweerman, marechaussee en ambulancebroeder Er zijn nu ontwikkelgroepen gestart op het gebied van meldkamer en beheer/onderhoud werkprocedures zijn afgesproken resultaat

26 Negatieve resultaten sheet 26 asynchrone kennisuitwisseling komt NIET op gang internet- is onbruikbaar archief, casuistiek en FAQ-lijst alleen toegankelijk voor ITO fax als documentverspreiding resultaat

27 Drielandenpilot sheet 27 Maastricht Aken Luik