Certficatieschema voor Waardengedreven Leiderschap voor individuele (zelfstandige) professionals (STRIVE-P)
|
|
- Willem van der Wolf
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Certficatieschema voor Waardengedreven Leiderschap voor individuele (zelfstandige) professionals (STRIVE-P) Introductie Van zelfstandige professionals die op directie- en bestuursniveau opereren, worden uiteenlopende diensten en kennis gevraagd. Echter, één prominente eigenschap wordt van hen allemaal gevraagd: (zelf)sturend vermogen en (persoonlijk) leiderschap. Dit in voortdurend veranderende omstandigheden, onder toenemende druk en in steeds complexer wordende situaties. Zij dragen bovendien de volledige verantwoordelijkheid voor hun eigen zelfontwikkeling en het keer op keer leveren van kwaliteit en inspirerend resultaat. Onbewuste resultaten Uiteraard mag er wel het een en ander verwacht worden van zelfstandigen die opereren op hoog niveau. Daarbij is persoonlijke kwaliteit de basis van elke kwaliteit. Persoonlijke kwaliteit hangt niet alleen af van kennis en ervaring in een vakgebied, maar vooral ook van waardebesef, bewustzijn congruent handelen. Wekelijks komen er situaties aan het licht die getuigen van gebrekkig leiderschap, gebrek aan integriteit, mismanagement, belangenverstrengeling, machtsmisbruik, frauduleus handelen en egogedrag. Telkens weer blijkt dat er bestuurders en professionals zijn, veelal werkzaam in hoge posities, die, gedreven door eigenbelang, hebzucht, behoefte aan macht, status of wat dan ook, gedrag vertonen wat niet werkt en wat in de samenleving tot grote verontwaardiging leidt. Als reactie hierop worden er allerlei maatregelen (bankeed) en gedragscodes, regelgeving of verscherpt toezicht bedacht, meestal OM de mens heen, om ervoor te zorgen dat het ongewenste gedrag niet meer voor kan komen. En het helpt allemaal weinig. Immers, de mens is slim en van jongs af aan bekwaam in het omzeilen van regels, in het ervoor zorgen dat wat niet in orde is niet gezien wordt en in het ophouden van de schone schijn. In een tijd waarin mensen steeds meer wars zijn van controle, velen een grondige hekel hebben aan autoriteit en gezag, heel veel regelgeving is afgeschaft en het algemene denken is dat bestuurders en toezichthouders vanwege hun opleiding en ervaring ook wel verantwoordelijk en betrouwbaar zullen zijn, kan het zo maar gebeuren dat zij gemakkelijk wegkomen met gedrag dat niet werkt en dat leidt tot resultaten die het hogere doel niet dienen. Het wordt tijd dat dit stopt. Niet in de laatste plaats om al diegenen die wel met zuivere intenties en integer handelen hun functie waarmaken, zichtbaar te maken. Voelbare gevolgen Onbewust handelen genereert vaak resultaten die de professional niet wil, maar toch heeft. Deze uitkomst en het gebrek aan gewenste resultaten is niet alleen meetbaar. Het is ook voelbaar: meer stress, meer zorgen en weinig werkplezier en voldoening. Wat de zichtbaarheid betreft: kijk naar werkplekken vol met stapels papier en dossiers, uitpuilende laden en kasten, overstroomde boxen, niet-nagekomen afspraken, niet gehaalde deadlines, ruis in de communicatie en misverstanden. Kortom, het persoonlijke proces van werken, de manier waarop resultaten geproduceerd worden, krijgt tot nu toe nauwelijks aandacht. Dit probleem speelt privé net zo zeer als op het werk. Op waarden gebaseerd sturingssysteem Er is behoefte aan voorbeeldgedrag dat inspireert. Aan leiders en professionals die betrouwbaar zijn, die afspraken maken en ook nakomen, die helder communiceren en die niet alleen gaan voor meetbaar resultaat maar evenredig voor zichtbaar en voelbaar resultaat. Aan leiders en professionals die verbonden zijn met waarden, die dat met Certificatieschema STRIVE-P (2013) (nl) 1
2 passie uitdragen en gedrag laten zien wat daarmee in overeenstemming is. Aan leiders die procesmatig kunnen denken, die eigen behoeftes en emoties kunnen onderscheiden en ondergeschikt kunnen maken aan belangen van hun stakeholders. Zowel zakelijk als privé. Aan leiders waarvan je weet wat je aan ze hebt. Vanuit de opdrachtgevers en de samenleving klinkt steeds meer de wens om het handelen van de professional transparant te maken. Men eist dat de professional zich verantwoordt voor zijn gedrag, resultaten en communicatie. Meer dan ooit wil men dat betrouwbaarheid, integriteit en effectiviteit van sturing aantoonbaar zijn. De vraag is: hoe kunnen opdrachtgevers en andere belanghebbenden weten dat ze kunnen vertrouwen op de professional? Niet alleen op het vakmanschap of de expertise, maar ook op zijn (zelf)sturend vermogen en (persoonlijk) leiderschap? Tussen het bekleden van een positie en het dragen en nakomen van de bijbehorende verantwoordelijkheden bestaat altijd een verschil. Elke leider en professional staat voor de voortdurende uitdaging om dit verschil zo klein mogelijk te houden. Daarom maakt Stichting Normering Leiderschap een certificatieschema beschikbaar. Dit certificatieschema ondersteunt individuele, veelal zelfstandige professionals in het verbinden van houding en gedrag met objectieve waarden en criteria voor effectieve (zelf)sturing, leiderschap en betrouwbaarheid: het Certificatieschema voor Waardengedreven Leiderschap voor Professionals (STRIVE-P). Doelstelling Met het Certificatieschema voor Waardengedreven Leiderschap voor Professionals zet Stichting Normering Leiderschap zich in om bewustwording te bewerkstelligen van de impact van houding en gedrag van professionals. Zowel op de resultaten als op de beleving van werken en samenwerken en op het maken en nakomen van afspraken die daarbij horen. Doel is om persoonlijk traceerbaar te maken wat oorzaken zijn van een resultaat. Wanneer dat zichtbaar is, kan er verantwoordelijkheid voor genomen worden. Om deze doelstelling te verwezenlijken is een certificatieschema ontwikkeld dat eisen stelt aan hoe gestuurd en bijgestuurd wordt op het vervullen van waarden, het realiseren van meetbaar, zichtbaar en voelbaar resultaat en het scheppen van de randvoorwaarden die daarvoor nodig zijn. Kwaliteit van leiderschap Met STRIVE is er voor het eerst een standaard die leiderschap concreet toetst aan sets van meetbare criteria. In vele sectoren (industrie, productie, zorg) is standaardisering annex certificatie al decennialang een normale zaak. Wat houdt ons tegen om datgene wat werkt om kwaliteit van producten en diensten te waarborgen ook toe te passen op leiderschap? Over de hele maatschappelijke breedte kan de kwaliteit van leiderschap stijgen door certificering. Dat wil zeggen door toepassing van een certificatieschema dat uitgaat van een vaste factor in elk leiderschap en in elk resultaat: de mens. Een sturende spiegel Een certificatieschema voor leiderschap houdt degene die het schema hanteert een spiegel voor. Zelfonderzoek, voorbeeldgedrag, effectiviteit van sturing en de bereidheid tot levenslang leren spelen een hoofdrol in de opzet van dit schema. Dit alles op het fundament van waarden en de verbinding die men daarmee heeft. De bijbehorende standaard beperkt zich niet tot in een spreadsheet verwerkbare resultaten. De standaard ondersteunt de verbinding tussen mens en organisatie, tussen werk en privé, tussen ik en de ander. Ook zichtbare en voelbare resultaten zijn het onderwerp van toetsing. En door de verbinding met waarden gaat van de STRIVE standaard een duurzaam sturende werking uit. Certificatieschema STRIVE-P (2013) (nl) 2
3 Waarden die doorwerken Dit certificatieschema en de daarbij behorende Standaard STRIVE-P biedt criteria voor het krachtig en consequent sturen van de eigen werkprocessen, inclusief het anticiperen op remmende factoren. Wie consequent leiding geeft aan zichzelf en stuurt vanuit waarden en een bijbehorende systematiek creëert ruimte voor verdere groei en heeft een solide terugvalbasis in tijden van disbalans en stress. De werking van dit schema raakt dus meer dan het handelen van de professional. Dit certificatieschema stelt professionals in staat om intenties en gedrag bewust met elkaar te verbinden; er meer vat op te krijgen. Verantwoordelijkheden verhelderen De Standaard STRIVE-P beslaat niet alleen meetbare en zichtbare resultaten, maar biedt ook handvatten om te sturen op voelbare resultaten. Analyse van voelbare resultaten maakt zichtbaar, wat meestal onzichtbaar blijft. Blinde vlekken worden geïdentificeerd. Waar men niet bewust is van zijn houding, gedrag, zelfsturend vermogen en aspecten van persoonlijk leiderschap kan duidelijkheid worden geschapen. Het energieverlies als gevolg van blinde vlekken kan worden gestopt. Als er een gezonde balans is tussen wat de professional beweegt en de resultaten die hij tot stand brengt, levert dat energie op. STRIVE-P bevordert het bewuste handelen en verheldert verantwoordelijkheden. Maakt bewust van de randvoorwaarden voor effectieve (zelf)sturing en persoonlijk leiderschap, zowel voor de professional zelf, als ook wanneer hij leiding geeft aan anderen of functioneert in een toezichthoudende of bestuurlijke rol. Relatie tot andere standaards Centraal in dit certificatieschema staat de professional en zijn persoonlijke sturingssysteem. Hierdoor onderscheidt STRIVE zich van andere kwaliteitsnormen, zoals bijvoorbeeld de ISO 9001, die focussen op managementsystemen voor hele afdelingen en organisaties. Bovendien wegen in STRIVE voelbare aspecten mee. Niet eerder werden deze zogenaamd ongrijpbare facetten opgenomen in een certificatieschema. Ook in die zin is STRIVE nieuw in het denken over kwaliteitsbeoordeling. Persoonlijk leiderschap Werk, privéleven of de eigen ontwikkeling. het gebruik van STRIVE-P helpt om zowel zakelijk als privé intenties en gewenste resultaten met elkaar te verbinden. En om er meer vat op te krijgen. Het is winst als mensen voor dit streven uit willen komen. Certificatie is een zeer expliciete uiting van dit streven. En de samenleving mag er blij mee zijn. Het brengt ons verder wanneer de bereidheid om aanspreekbaar te zijn duidelijk toeneemt. Wie zich belast, wordt sterker Het voldoen aan de eisen van STRIVE schept helderheid in waar men voor staat en dus aan gehouden mag worden. Wie zich toetsbaar maakt, kiest voor een kwetsbaarheid die samenhangt met transparantie en aanspreekbaarheid, want certificatie is niet vrijblijvend. Bij tekortschieten (iets wat met name de beste kan overkomen) is verschuilen achter de positie niet mogelijk. Want de normen in de standaard houden geen rekening met positie, alleen met functie en het waarmaken ervan. Reikwijdte en werkterrein Het Certificatieschema STRIVE-P is toepasbaar voor individuele, veelal zelfstandige professionals (zoals bestuurders, toezichthouders, consultants, interim-managers, vestigingsmanagers) die effectief willen sturen op het vervullen van professionele waarden (zoals congruentie, betrouwbaarheid, transparantie, integriteit, effectiviteit, partnerschap, verantwoordelijkheid, passie en plezier), het hanteerbaar houden van werkdruk en keuzestress en het realiseren van inspirerende resultaten. Meetbaar, zichtbaar en voelbaar. Ook is dit certificatieschema zeer toepasbaar in organisaties met Certificatieschema STRIVE-P (2013) (nl) 3
4 een brede managementlaag zodat het fundament voor de dagelijkse manier van werken en samenwerken en de grondregels die daarbij horen gemeenschappelijk en niet vrijblijvend (uit)gedragen worden. Professionals die dit certificatieschema toepassen zullen meestal werkzaam zijn in een kennisomgeving of een werkomgeving die voornamelijk gebaseerd is op het verwerken van informatie en interactie. Wijze van beoordeling op basis van STRIVE Bij beoordelingen op basis van STRIVE staan de effectiviteit van (zelf)sturing en leiderschap en de randvoorwaarden daartoe centraal, vanuit de vraag hoe de professional, gegeven zijn functie en de regelgeving waaraan die functie aan onderhevig is, zorgt voor vervulling van persoonlijke en organisatiewaarden voor zichzelf en zijn belanghebbenden. Onderwerpen die tijdens een certificatie-onderzoek of tussentijdse beoordeling aan de orde komen, zijn bijvoorbeeld: op basis van welke persoonlijke en organisatiewaarden en principes de professional zijn persoonlijke sturingssysteem heeft ingericht, hoe te zien is wat het doel en de verantwoordelijkheden van de functie zijn hoe (zelf)evaluatie plaatsvindt en de effectiviteit wordt getoetst, hoe gestuurd en bijgestuurd wordt, hoe belangenverstrengeling wordt voorkomen hoe in de praktijk voldaan wordt aan wet- en regelgeving hoe gezorgd wordt voor overzicht en regie, voor transparantie hoe de professional zorgt voor verbinding tussen zakelijk en privé hoe de professional zorgt voor het op peil houden van kennis en ervaring hoe wordt omgegaan met klachten en hoe tevredenheid van belanghebbenden wordt geëvalueerd hoe de tevredenheid van belanghebbenden wordt getoetst hoe er naar continu verbeteren wordt gewerkt hoe uitdrukking wordt gegeven aan persoonlijk leiderschap, bijvoorbeeld in relatie tot de balans werk/privé en het voorkomen van energieverlies. Auditgesprekken vinden plaats op de (flexibele) werkplek van de auditee. Ook beoordeling van het gebruik van (digitale) hulpmiddelen die de auditee ter beschikking staan maakt deel uit van de beoordeling, zodat gezien kan worden in hoeverre informatie die verstrekt wordt, ook zichtbaar gemaakt kan worden en zo nodig overdraagbaar is voor overige belanghebbenden. Bij elke beoordeling passeren alle normonderdelen de revue en wordt vastgesteld of daaraan wordt voldaan. De praktijk leert dat er grote verschillen zitten tussen wat mensen denken dat ze doen en wat ze werkelijk doen. Ook is er vaak weinig bewustzijn over wat nu precies randvoorwaarden zijn die vervulling van waarden en het realiseren van resultaten ondersteunen en hoe ervoor gezorgd kan worden. Door specifiek te beoordelen hoe de sturing geregeld is, wordt zichtbaar wat anders onzichtbaar blijft, waardoor direct kan worden bijgestuurd. Specifieke eisen aan STRIVE- auditoren Een audit is bedoeld om zichtbaar te maken wat niet zichtbaar is, want als iets zichtbaar is kan er iets aan worden gedaan. Bij professionals is heel veel impliciet en vooral als het gaat om houding, gedrag en cultuur. Door te sturen op expliciete werkprincipes en de toepassing daarvan te toetsen, wordt zichtbaar wat werkt en wat niet werkt. Een sturingssysteem bestaat uit meer dan alleen fysieke of digitale hulpmiddelen. De mens als professional maakt daar ook deel van uit en dus al zijn werkgewoonten, voorkeuren en afkeer ook. Certificatieschema STRIVE-P (2013) (nl) 4
5 Gewenst resultaat van de functie is: betrouwbare en kwalitatief hoogwaardige uitgevoerde beoordelingen met toegevoegde waarde voor de klant en die leiden tot een hoge klanttevredenheid Complementair aan de eisen uit de ISO wordt van Strive-auditoren geëist dat zij bekend zijn met de CiEP-filosofie en methode en dat zij minimaal beschikken over een geldig CiEP-resultaat-certificaat. Doel van het voldoen aan deze eis is dat auditoren niet alleen bekend zijn met de criteria van werken met een waardengedreven sturingssysteem (het weten), maar daar ook zoveel eigen ervaring mee hebben, dat zij begrijpen wat het vraagt om ook zelf te werken op basis van bewust gekozen werkprincipes en die dagelijks in de praktijk te brengen. De auditor weet daardoor wat het vraagt om dat consequent vol te houden, bij te sturen, zichzelf te evalueren, aanspreekbaar te zijn voor anderen en bespreekbaar te maken wat besproken dient te worden. De auditor weet wat er minimaal zichtbaar en toetsbaar zou moeten zijn in een persoonlijk sturingssysteem dat gebaseerd is op waardengedreven leiderschap. Meetbaar, zichtbaar en voelbaar. Ook heeft de auditor met goed gevolg een training doorlopen over de essentials van een werkomgeving die gebaseerd is op waardengedreven sturing en leiderschap en de verbinding tussen cultuur, structuur en resultaat of heeft anderszins aangetoond over relevante kennis en ervaring te beschikken. De auditor (her)kent de randvoorwaarden die nodig zijn om een op waarden gebaseerde werkomgeving te onderhouden en door te ontwikkelen en kan dit tegen de achtergrond van de STRIVE-O of STRIVE-P standaard beoordelen en bespreekbaar maken. De auditor is bekend met de specifieke randvoorwaarden voor STRIVE-O en STRIVE-P beoordelingen in relatie tot interpretatie van de standaards en aandachtspunten bij de te berekenen audittijd. Daarnaast is de auditor bekend met gangbare ICT-applicaties die in de kennisomgeving worden gebruikt. Kenmerkend voor STRIVE-auditoren is dat ze in de praktijk brengen wat ze beoordelen. They practice as they preach. STRIVE-auditoren nemen jaarlijks deel aan een door Stichting Normering Leiderschap te faciliteren harmonisatiedag. Daarnaast is de auditor bekend met gangbare ICT-applicaties die in de kennisomgeving worden gebruikt. Kenmerkend voor STRIVE-auditoren is dat ze in de praktijk brengen wat ze beoordelen. They practice as they preach. Eisen aan de certificerende instelling Om te bereiken dat beoordelingen eenduidig, betrouwbaar en conform procedures worden uitgevoerd, is het uitvoeren van STRIVE beoordelingen voorbehouden aan door de Raad voor Accreditatie geaccrediteerde certificerende instellingen. Dit betekent dat de certificerende instelling en haar auditoren voldoen aan de eisen van de ISO In ISO staat beschreven wat certificerende instellingen moeten regelen, om ervoor te zorgen dat hun certificatieresultaten kunnen worden vertrouwd door de buitenwereld. Het betekent onder meer dat de certificerende instelling maatregelen moet nemen om ervoor te zorgen dat de onafhankelijkheid en onpartijdigheid van het certificatieproces gewaarborgd is, dat er een degelijk en transparant proces is voor het uitvoeren van audits en dat er objectieve criteria zijn waaraan auditoren dienen te voldoen om ingezet te kunnen worden voor het uitvoeren van beoordelingen. De Raad voor Accreditatie toetst periodiek of een certificatie-instelling aan alle eisen voldoet. Door dit onafhankelijke toezicht kan iedereen er op vertrouwen dat de werkzaamheden van geaccrediteerde certificatie-instellingen op zorgvuldige Certificatieschema STRIVE-P (2013) (nl) 5
6 betrouwbare wijze worden uitgevoerd, waardoor de waarde van door hen uitgegeven certificaten wordt gewaarborgd. Onderstaand een overzicht van de eisen die complementair aan het bovenstaande voor certificerende instellingen van toepassing zijn. De certificerende instelling: verplicht zich per uitgegeven certificaat 75,-- excl. BTW te vergoeden aan Stichting Normering Leiderschap zal de schema s onverkort en zonder beperkingen en toevoegingen gebruiken; is alleen bevoegd om de schema s te gebruiken onder accreditatie door de RvA; zal SNL direct informeren over schorsing en/of intrekking van accreditatie; zorgt ervoor dat beoordelingen die worden uitgevoerd op basis van STRIVE O/P voldoen aan de aanvullende eisen gesteld door SNL; zal regelmatig (minstens 1 x per jaar) informatie verstrekken aan SNL over de werking van de schema s en over het aantal afgegeven certificaten; zal interpretatieverschillen of klachten over de schema s schriftelijk melden aan SNL; hanteert het Reglement beeldmerk dat tevens onderdeel is van de samenwerkingsovereenkomst zal jaarlijks toetsen of de resultaten van certificatie-onderzoeken en de daarop volgende periodieke audits toegevoegde waarde leveren voor organisaties en personen zoals bedoeld in STRIVE-P en zal SNL jaarlijks informeren over de uitkomsten hiervan; zal na ondertekening van de samenwerkingsovereenkomst een contactpersoon aanwijzen voor contacten met SNL en van deze persoon het adres en telefoonnummer verstrekken. Benodigde audittijd Het uitvoeren van een certificatie-audit op basis van STRIVE-P kost één dagdeel. Tussentijdse beoordelingen kosten 2 uur, tenzij er veranderingen zijn geweest in de reikwijdte van het te beoordelen systeem. De benodigde audittijd wordt altijd vooraf afgestemd. Onderdelen van een STRIVE-P-audit Nadat een aanvraag is ingediend, bereidt de certificerende instelling een certificatie-audit voor. Een certificatie-audit op basis van STRIVE-P bestaat uit twee fases. Tijdens Fase 1 beoordeelt de certificerende instelling op basis van vooraf ingestuurde documenten of certificatie van de aanvrager kans van slagen heeft. Fase 1 omvat de volgende onderdelen: beoordelen van de documenten van het sturingssysteem en de dekking van de normelementen; beoordelen of de zelfevaluaties hebben plaatsgevonden; inzicht krijgen in van toepassing zijnde wet- en regelgeving; beoordelen of de gekozen auditor de geschikte auditor is; vaststellen van de reikwijdte van het te certificeren systeem. Fase 2 audit Het doel van dit onderdeel van de audit is om in de praktijk de effectiviteit van het sturingssysteem en hoe het persoonlijk leiderschap van de aanvrager daarin tot uitdrukking komt te beoordelen. De Fase 2 audit vindt plaats op de leidende werkplek van de aanvrager, hetgeen bij de aanvrager thuis kan zijn of waar de werkplek zich dan ook maar bevindt. Onderdelen van de Fase 2 STRIVE-P audit zijn: vaststellen of aan alle normonderdelen wordt voldaan; beoordelen in hoeverre wat van persoonlijke waarde is en de doelstellingen die daarbij horen zijn vastgelegd, hoe wordt gestuurd en bijgestuurd; beoordelen in hoeverre de aanvrager de eisen uit STRIVE-P begrepen heeft en zich ermee heeft verbonden; Certificatieschema STRIVE-P (2013) (nl) 6
7 beoordelen hoe van toepassing zijn wet- en regelgeving in het sturingssysteem is opgenomen en in de praktijk wordt nageleefd; het beoordelen van de fysieke en digitale inrichting van het persoonlijke sturingssysteem, zowel door middel van interview als observatie van de ruimte(s) beoordeling van het gebruik van fysieke en digitale hulpmiddelen en systemen; het beoordelen van de uitgevoerde (zelf)evaluaties en evaluatie van tevredenheid van belanghebbenden; de bijgehouden registratie van verbeterpunten en hoe is omgegaan met hieruit voortvloeiende corrigerende maatregelen; zichtbaarheid van intenties, gewenste resultaten, resultaatgebieden en beleid; het vaststellen van samenhang en gebruikersgemak in het sturingssysteem; het werken naar continue verbetering. Met als beoogde uitkomst de voordracht van de aanvrager voor certificatie. De bevindingen van de auditor naar aanleiding van de Fase 1en 2 audit worden gedocumenteerd en besproken met de aanvrager. Geconstateerde (kritieke) knelpunten dienen binnen 3 maanden te zijn opgelost. Indien de (kritieke) knelpunten niet binnen 3 maanden kunnen worden/zijn opgelost of de certificerende instelling heeft onvoldoende vertrouwen in het sturingssysteem van de aanvrager dan zal tegen de geldende tarieven een (gedeeltelijk) nieuwe Fase 1/2 audit worden uitgevoerd. Voor het overige is het reglement van de certificerende instelling die de beoordeling uitvoert van toepassing. Certificaat Elke certificatieperiode omvat een periode van 3 jaar, tenzij er tussentijds ingrijpende wijzigingen plaatsvinden in de organisatiestructuur of in het sturingssysteem. Gedurende de certificatieperiode vinden er tussentijdse onderzoeken plaats als volgt: eerste tussentijds onderzoek ½ jaar na certificatieonderzoek; tweede tussentijds onderzoek 1¼ jaar na certificatieonderzoek; derde tussentijds onderzoek 2¼ jaar na certificatieonderzoek. Bij de certificatie-audit ligt het accent op het beoordelen of het sturingssysteem bekend en geïmplementeerd is. Dat wil nog niet zeggen dat het ook werkt. Hoewel bij elk tussentijds onderzoek alle normonderdelen aan de orde komen, zijn er per onderzoek verschuivingen in de focus van het onderzoek: Bij het eerste tussentijdse onderzoek wordt beoordeeld in hoeverre het systeem van sturing niet alleen bekend is maar ook wordt toegepast en zichtbaar is in voorbeeldgedrag van de professional. Wordt de werking van het systeem voldoende ondersteund door duidelijkheid en transparantie in onderliggende processen en werkafspraken? Is er doorstroming in informatieverwerking? Werkt het systeem? Bij het tweede tussentijdse onderzoek is er extra aandacht voor de kwaliteit van de zelfevaluaties, de kwaliteit van de communicatie en het corrigerend vermogen van de professional. Is de effectiviteit van de zelfsturing en het persoonlijk leiderschap in overeenstemming met de intenties van het sturingssysteem? Bij het derde tussentijdse onderzoek is er extra aandacht voor de mate waarin waardengedreven sturing en leiderschap een vaste gewoonte is geworden. Meetbaar, zichtbaar en voelbaar? Indien gedurende een eerste certificatieperiode consequent aan alle eisen van de STRIVE-P is voldaan, kan de frequentie van de audits in een tweede certificatieperiode met 30% worden verminderd. Het behalen van het certificaat STRIVE-P geeft onder voorwaarden het recht om het STRIVE-P beeldmerk te gebruiken. Zie hiertoe het Reglement voor gebruik van het beeldmerk. Certificatieschema STRIVE-P (2013) (nl) 7
Certficatieschema voor Waardengedreven Leiderschap in Organisaties (STRIVE-O)
Certficatieschema voor Waardengedreven Leiderschap in Organisaties (STRIVE-O) Introductie Persoonlijke kwaliteit is de basis van elke kwaliteit. Met regelmaat komen er wel situaties aan het licht die getuigen
Nadere informatieVerandering die. doorwerkt
Verandering die doorwerkt CiEP verandert met succes de manier waarop mensen hun werk aanpakken. De mens zelf laten we met rust. Wij richten ons op ontwikkeling van effectieve werkgewoonten en ondersteuning
Nadere informatieAlgemene informatie ISO 9001
Certificeren zoals het hoort! Algemene informatie ISO 9001 Algemene informatie ISO 9001 086 versie 01.2 26-04-2019 Inleiding In deze algemene informatie leggen we u uit wat de ISO 9001 norm inhoudt en
Nadere informatieCertificatieschema. Examinatorcertificatie Start Veilig. Opgesteld door Goedkeuring en Actuele versie. Document. Pagina code
Certificatieschema Examinatorcertificatie Start Veilig SWB S2 18-05-2011 18-05-2011 18-05-2011 1 van 8 INHOUD 1. Inleiding 1.1. Algemeen 1.2. 'Start Veilig' 2. Definities 3. Examenprotocol 3.1. Doelstellingen
Nadere informatieConcretere eisen om te (kunnen) voldoen aan relevante wet- en regelgeving zijn specifiek benoemd
>>> Overgang Maatstaf 2016 Onderstaand overzicht bevat de selectie van de geheel nieuwe eisen uit de Maatstaf 2016 en de eisen waarbij extra of andere accenten zijn gelegd, inclusief een korte toelichting.
Nadere informatieGEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE. Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing
GEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing Inhoud 1 Inleiding 3 2 Aantonen kwaliteitsborging van de dienstverlening 4 3 Auditing 5 3.1 Wanneer toepassen
Nadere informatieAANTOONBAAR. MVO norm. Stichting MVO Aantoonbaar. Door Gerben Bekooy
VO norm Stichting VO Aantoonbaar Door Gerben Bekooy Inhoud presentatie 1. aanleiding 2. doel 3. toelichting 4. relatie met andere VO initiatieven 5. status van de norm 6. vragen Door Gerben Bekooy Aanleiding
Nadere informatieRecept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent
Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.
Nadere informatie4. De toetsing vindt of individueel (per systeem of schema) plaats of breder (per sector, groep, formule).
Criteria voor toezichtondersteuning door private kwaliteitssystemen Introductie Omdat de overheid moet zorgen voor een passende infrastructuur voor nalevingstoezicht, opsporing en vervolging in het kader
Nadere informatieZelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk
Zelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk Kerngegevens Gegevens organisatie Gegevens zelfevaluatie Naam en adres organisatie Zelfevaluatie ingevuld op [Datum] Scope [werkzaamheden, onderdelen en locaties
Nadere informatieCertificeren Waardevol?? KVGM B.V.
Certificeren Waardevol?? KVGM Improvement Solutions: + Specialisten in verbetermanagement + 20 jaar ervaring + 6 deskundige, gedreven en pragmatische professionals + Praktische aanpak waarbij de klantorganisatie
Nadere informatieISO 9000:2000 en ISO 9001:2000. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000 Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 11 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER...
Nadere informatieBDT Certificatie reglement
Pagina 1 van 6 Dit reglement is onderdeel van het certificatiesysteem van Cicero certificaties en vastgesteld te Zwolle. Definities:... 1 Algemeen... 2 Artikel 1. Aanmelding en uitbrengen offerte... 2
Nadere informatieVersie 1.4 BOUWEN AAN MVO. MVO standaard voor de bouw Deel C: Toetsingsregeling. Versie: 1.4
Versie: 1.4 Versie 1.4 BOUWEN AAN MVO MVO standaard voor de bouw Versie: 1.4 pagina 2 van 8 Inhoudsopgave 1 Organisatie van de certificatie-instelling 4 1.1 Algemene eisen 4 1.2 Toezicht 4 1.3 Openheid
Nadere informatieWerkwijze ISO- en VCA-certificering
Werkwijze ISO- en VCA-certificering In deze brochure leest u hoe de 3-jaarlijkse certificatiecyclus eruit ziet, wat u doet bij tekortkomingen en wat de reactietermijnen zijn. Welkom bij SKG-IKOB De certificeerder
Nadere informatieTerug naar de bedoeling met ISO 9001:2015
Walvis ConsultingGroep Brengt kwaliteit tot leven Voor kwaliteit van mens en organisatie Terug naar de bedoeling met ISO 9001:2015 Ronald Zwart Vennoot, senior consultant en auditor ronald.zwart@walviscg.nl
Nadere informatieCertificatiecriteria NEN-EN-ISO versie 9001:2008
Certificatiecriteria NEN-EN-ISO versie 9001:2008 Inhoudsopgave 1 Algemeen... 3 1.1 Doel van dit document... 3 1.2 Toepassingsgebied... 3 1.3 Beheer van dit document... 3 1.4 Referenties... 3 1.5 Definities
Nadere informatieCertificatieproces Kwaliteitsnorm Speciaal Onderwijs
Certificatieproces Kwaliteitsnorm Speciaal Onderwijs I. Inleiding De Kwaliteitsnorm Speciaal Onderwijs is ontwikkeld door de Beheergroep KSO en intern getoetst op compatibiliteit met ISO 9001:2008. Echter,
Nadere informatie350.51 Interne audits effectiever inzetten
350.51 Interne audits effectiever inzetten ing. A.M. Ruting Inleiding Een belangrijk doel van een audit is het boven tafel krijgen van informatie. In het woordenboek wordt de betekenis van het woord audit
Nadere informatieDe DIfAM Werkwijze. DIfAM Certification B.V. Seinstraat 22-l 1223 DA Hilversum. Inleiding
DIfAM Certification B.V. Seinstraat 22-l 1223 DA Hilversum De DIfAM Werkwijze Inleiding DIfAM Certification BV. is zich bewust van het feit dat transparantie een belangrijke bijdrage levert aan vertrouwen
Nadere informatieCertificeren zoals het hoort! Algemene informatie VCU
Certificeren zoals het hoort! Algemene informatie VCU Algemene informatie VCU 0.85 versie 01.2 26-04-2019 Inleiding In deze algemene informatie leggen we u uit wat de VCU norm inhoudt en wat u moet doen
Nadere informatieHandelwijze bij vragen en klachten over een ISO of OHSAS certificaat versie 18 november 2008
Handelwijze bij vragen en klachten over een ISO 14001 of OHSAS 18001-certificaat versie 18 november 2008 SCCM en de aangesloten certificatie-instellingen willen de uitwisseling van ervaringen met ISO 14001-
Nadere informatieCOMMUNICEREN VANUIT JE KERN
COMMUNICEREN VANUIT JE KERN Wil je duurzaam doelen bereiken? Zorg dan voor verbonden medewerkers! Afgestemde medewerkers zijn een belangrijke aanjager voor het realiseren van samenwerking en innovatie
Nadere informatieDe betekenis van certificatie in relatie tot naleving wet- en regelgeving. n versie 29 november 2012
De betekenis van certificatie in relatie tot naleving wet- en regelgeving 1 De overtuiging -en ervaring- van SCCM is dat elke organisatie (hoe klein ook) betere milieu- en arboprestaties behaalt door het
Nadere informatieBeloningsbeleid 4 januari 2012
Beloningsbeleid 4 januari 2012 Inhoudsopgave Inleiding 3 Doel beloningsbeleid 4 Uitgangspunten beloningsbeleid 4 Inschaling en beschrijving beloning 4 Beloningsmodel onderneming 5 Risicobeheersing 5 Beoordeling
Nadere informatieKeurmerk Christelijke Zorg voor zzp-ers. 1. Inleiding
Keurmerk Christelijke Zorg voor zzp-ers 1. Inleiding Ontstaan Voor iedereen die zijn leven wil richten naar de Bijbel als Gods woord is het van belang dat, indien gewenst, zijn hulpverlener diezelfde waarde
Nadere informatieUitkomsten onderzoek Controle en Vertrouwen. 7 mei 2012
Uitkomsten onderzoek Controle en Vertrouwen 7 mei 2012 Voorwoord Onderwerp: resultaten onderzoek Controle en Vertrouwen Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw medewerking aan het onderzoek naar
Nadere informatieKwaliteit en veiligheid binnen uw organisatie: NCK tekent er voor!
Kwaliteit en veiligheid binnen uw organisatie: NCK tekent er voor! Het doel van NCK B.V. is om voor bedrijven hun werkbaar en beheersbaar systeem om te zetten in een systeem- en/of procescertificaat waarbij
Nadere informatieStichting Pensioenfonds Ecolab. Compliance Charter. Voorwoord
Stichting Pensioenfonds Ecolab Compliance Charter Voorwoord Het Compliance Charter beschrijft de definitie, doelstellingen, scope, en taken en verantwoordelijkheden van de betrokkenen in het kader van
Nadere informatieKaders werkwijze certificerende en validerende autoriteiten
Kaders werkwijze certificerende en validerende autoriteiten Er zijn drie routes om tot valide exameninstrumenten te komen. In route 1 en route 3 is hierbij sprake van externe betrokkenheid van certificerende
Nadere informatieISO 14001:2015 Readiness Review
ISO 14001:2015 Readiness Review Organisatie Adres Certificaat Nr. Contactpersoon Functie Telefoon Email BSI is vastbesloten ervoor te zorgen dat klanten die willen certificeren op ISO 14001:2015 een soepele
Nadere informatieBrochure. Groepstraining - maatwerk. Modern Timemanagement Effectief Werken. 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief.
Brochure Groepstraining - maatwerk Modern Timemanagement Effectief Werken 100% overzicht. De juiste focus. In control. Heerlijk productief. Modern Timemanagement 100% overzicht. De juiste focus. In control.
Nadere informatieVeiligheid als uitgangspunt
Veiligheid als uitgangspunt Het brandbeveiligingssysteem dient te zijn afgestemd op het risico dat beschermd moet worden BVI is een geaccrediteerde inspectie-instelling voor brandbeveiligingssystemen Inspectie
Nadere informatieOpdrachtverlening extern onderzoek naar de governance Stedelijk Museum
Opdrachtverlening extern onderzoek naar de governance Stedelijk Museum Overwegingen - Tegen de achtergrond van de gerezen discussie over een gebrek aan transparantie over nevenfuncties en de wijze waarop
Nadere informatie1. Inspectieniveau. ID-764 v09
Onafhankelijkheid en onpartijdigheid Qualitatis Inspectie opereert onpartijdig naar andere organisaties. Qualitatis Inspectie geeft geen ondersteuning en advisering op haar technisch werkterrein en daaraan
Nadere informatieCertificatieovereenkomst Hobéon Certificering - Archeologie
Certificatieovereenkomst Hobéon Certificering - Archeologie Begripsbepalingen 1. In dit document wordt verstaan onder: a. Hobéon: Hobéon Certificering B.V. als besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid.
Nadere informatieGedragscode Bureau Financieel Toezicht
Gedragscode Bureau Financieel Toezicht Welke uitgangspunten geven richting aan ons gedrag? INLEIDING Deze gedragscode beschrijft de waarden die richting geven aan het werken bij het Bureau Financieel Toezicht
Nadere informatiePCSN IV Procedures van Certificering Inhoud
PCSN IV Procedures van Certificering Inhoud 1 Bereik... 2 2 Definities... 2 3 Kwalificaties van de certificerende instelling... 2 3.1 Accreditatie... 2 3.2 Certificering van bosbeheer... 2 3.3 Certificering
Nadere informatieRutges vernieuwt onderhoud en renovatie
130508 Nummer OHSAS-K83614/01 Vervangt - Uitgegeven 2014-07-01 Eerste uitgave 2014-07-01 Geldig tot 2017-07-01 Arbomanagementsysteemcertificaat BS OHSAS 18001 Kiwa heeft vastgesteld dat het door Rutges
Nadere informatieRaad voor Accreditatie. Reglement voor de Beoordeling en Acceptatie van Schemabeheerders
Raad voor Accreditatie Reglement voor de Beoordeling en Acceptatie van Schemabeheerders Document code: RvA-R013 Datum inwerkingtreding: 1 januari 2008 RvA-Reglementen beschrijven de regels waaraan organisaties
Nadere informatieCertificering: Workshop hoe werkt dat? Regionale Bodemdagen Ketenhandhaving 2010 door SIKB en CI (Kiwa-Intron-Eerland)
Certificering: Workshop hoe werkt dat? Regionale Bodemdagen Ketenhandhaving 2010 door SIKB en CI (Kiwa-Intron-Eerland) Inleiding Beleid overheid Wet: Bodemkwaliteit Toezicht CI's en bevoegd gezag Normen
Nadere informatieWerkwijze ISO- en VCA-certificering
Werkwijze ISO- en VCA-certificering In deze brochure leest u hoe de 3-jaarlijkse certificatiecyclus eruit ziet, wat u doet bij tekortkomingen en wat de reactietermijnen zijn. Welkom bij SKG-IKOB De certificeerder
Nadere informatieBeloningsbeleid Januari 2012
Beloningsbeleid Januari 2012 Inhoudsopgave Inleiding 2 Doel beloningsbeleid 3 Uitgangspunten beloningsbeleid 3 Inschaling en beschrijving beloning 3 Beloningsmodel onderneming 4 Risicobeheersing 4 Variabele
Nadere informatieTijd voor goed vertrouwen
Tijd voor goed vertrouwen Tijd voor goed vertrouwen Het Keurmerk uitvaartzorg Het Keurmerk zie ik als het BOVAG-keurmerk in de autobranche. Door op juiste wijze te werken, ben je helder, transparant en
Nadere informatieINTERPRETATIE OVERZICHT
versie KLB 3.6.8 3.6.8.1 12 15-09-2017 Indien er een pand in beheer genomen wordt zonder de bestemming wonen, dient dit door de certificaathouder de eigenaar gemeld te worden bij de brandweer. KLB 3.7
Nadere informatieEn nu aan de slag met de nieuwe norm(en)
En nu aan de slag met de nieuwe norm(en) Blinde paniek, of logisch nadenken? drs. ing. Matthijs Dierick, Principal Lead Auditor, DNV GL 20 juni 2017 1 DNV GL 2015 20 juni 2017 SAFER, SMARTER, GREENER Die
Nadere informatieVan de macht van management naar de kracht van leiderschap
Van de macht van management naar de kracht van leiderschap Inez Sales Juni 2011 INHOUDSOPGAVE Leiderschap... 3 1. Leiderschap en management... 4 2. Leiderschapstijl ten behoeve van de klant... 5 3. Leiderschapstijl
Nadere informatieOHSAS certificaat voor het waarborgen van veiligheid
OHSAS 18001-certificaat voor het waarborgen van veiligheid > continue verbetering > voordelen > internationaal erkende norm > eigen verantwoordelijkheid > compleet arbo- en veiligheidsmanagementsysteem
Nadere informatieKlantbelang Dashboardmodule Claimafhandeling Normenkader
Klantbelang Dashboardmodule Claimafhandeling Normenkader 016-017 Opbouw module De module bestaat uit de vijf onderdelen. Ieder onderdeel weegt even zwaar. I. Beleid en praktijk II. Toetsing en verbetering
Nadere informatieCertificatie reglement VIN
Pagina 1 van 6 Proceseigenaar General Manager Datum Handtekening ter goedkeuring Dit reglement is onderdeel van het certificatiesysteem vastgesteld te Zwolle. Definities:... 1 Algemeen... 2 Artikel 1.
Nadere informatieWel of niet certificatie? K. de Jongh
K. de Jongh Tijdsduur: 30 minuten Certificatie; ondermeer status 2015 versies De nieuwe norm; HLS en 2015 versies Voorbeelden uit de praktijk HLS en 2015 versies in de praktijk Conclusies? 9-3-2015 2 Certificatie:
Nadere informatieFAQ - LIJST. 2. Vraag: Worden de auditors op de hoogte gehouden van ontzettingen uit het ambt en van waarnemingen? Antwoord: Nee.
FAQ - LIJST 1. Er zijn diverse kantoren met meerdere vestigingen. Het kan voorkomen dat een kantoor vestigingen heeft waar uitsluitend (aantoonbaar) incassowerkzaamheden worden uitgevoerd. Moeten deze
Nadere informatieNormenkader thema-onderzoek Claimafhandeling
Normenkader thema-onderzoek Claimafhandeling Stichting toetsing verzekeraars Onderdelen Het thema-onderzoek claimafhandeling bestaat uit de volgende vijf onderdelen. Ieder onderdeel weegt even zwaar. I.
Nadere informatieInformatie is overal: Heeft u er grip op?
Informatie is overal: Heeft u er grip op? Zowel implementatie als certificering Omdat onze auditors geregistreerd zijn bij de Nederlandse Orde van Register EDP-auditors (NOREA), kan Koenen en Co zowel
Nadere informatieLeergang Leiderschap voor Professionals
Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de
Nadere informatieveel gestelde vragen en antwoorden
Uw openbare apotheek certificeren: veel gestelde vragen en antwoorden Wat zijn de voordelen? Hoe werkt certificering via DEKRA? Ik wil me laten certificeren. Aan welke eisen moet ik voldoen? Hoe kan ik
Nadere informatieResultaat voorop dus mens centraal 1. Resultaat voorop dus mens centraal
Resultaat voorop dus mens centraal 1 Resultaat voorop dus mens centraal Inhoud CiEP Basis 4 CiEP en Het Nieuwe Werken 8 CiEP Waardenprofielen 10 CiEP Energiek 14 CiEP voor Teams 18 e-ciep Basis 20 CiEP
Nadere informatieAANVULLEND AANVRAAGFORMULIER CERTIFICATIE MANAGEMENTSYSTEMEN. RvA-F006-2-NL
AANVULLEND AANVRAAGFORMULIER CERTIFICATIE MANAGEMENTSYSTEMEN RvA-F006-2-NL Naam aanvragende organisatie : Registratienummer (indien aanwezig) : Gevestigd te : Datum aanvraag : Naam aanvrager : Algemeen
Nadere informatieHandelwijze bij vragen, klachten en bezwaren bij een ISO , ISO of OHSAS certificaat. n versie 15 september 2016
Handelwijze bij vragen, klachten en bezwaren bij een ISO 14001-, ISO 50001 of OHSAS 18001-certificaat 1 De overtuiging -en ervaring- van SCCM is dat elke organisatie (hoe klein ook) betere milieu- en arboprestaties
Nadere informatieISO 9001:2015 ReadinessReview
ISO 9001:2015 ReadinessReview Organisatie Adres Certificaat Nr. Contactpersoon Functie Telefoon Email BSI is vastbesloten ervoor te zorgen dat klanten die willen certificeren op ISO 9001:2015 een soepele
Nadere informatieExaminering volgens Persoonscertificatie. Nikta Certificatie heeft diverse Certificatieregelingen,
Examinering volgens Persoonscertificatie Nikta Certificatie heeft diverse Certificatieregelingen, op basis van de NEN-EN ISO-IEC 17024:2003. PERSOONS CERTIFICATIE 1. Persoonscertificatie Een persoonscertificaat
Nadere informatieProcesbeschrijving bij de regeling erkende instanties vervoer gevaarlijke stoffen
Procesbeschrijving bij de regeling erkende instanties vervoer gevaarlijke stoffen Versie 1.0 Datum 12 april 2017 Status Definitief Auteur Inspectie Leefomgeving en Transport Inleiding 3 1 Procedure voor
Nadere informatieDe volgende stap naar certificering!
ISO 9001 CERTIFICERING De volgende stap naar certificering! 2 - Kader, bureau voor kwaliteitszorg b.v. Inleiding Fijn dat u geïnteresseerd bent in ISO 9001 certificering. Naast het voldoen aan de eisen
Nadere informatieMeer rendement uit Interne Audits
van wijzend vingertje naar toegevoegde waarde Matthijs F.A. Dierick sr Lead Auditor en Trainer CLIENT LOGO Inhoud van de presentatie Vooroordelen en misvattingen over interne audits Wat is nu het minimum
Nadere informatieIntegraal Kwaliteitsmanagement Gezondheidszorg Zorgkwaliteit, risicobeheersing, veiligheid en efficiency volgens NEN EN 15224
Integraal Kwaliteitsmanagement Gezondheidszorg Zorgkwaliteit, risicobeheersing, veiligheid en efficiency volgens NEN EN 15224 Version 1/2013 Uitdagingen in de gezondheidszorg Als professionele zorgaanbieder
Nadere informatieOpstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg
Opstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg Versie 2012 Inleiding 201 Nederlands Normalisatie Instituut. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel
Nadere informatieGandhitraining. Ongekende effecten in de praktijk
Gandhitraining Ongekende effecten in de praktijk Van persoonlijk naar inspirerend leiderschap Wil je jouw persoonlijke leiderschap verdiepen tot inspirerend leiderschap; je ambities vormgeven en anderen
Nadere informatieOverzicht wijzigingen certificatieschema BRL SIKB 7000 versie 6.0
Overzicht wijzigingen certificatieschema BRL SIKB 7000 versie 6.0 Inhoud BRL SIKB 7000, van versie 5 (met wijzigingsblad) naar versie 5.0... 2 Protocol 7001 van versie 4.2 naar versie 6.0... 4 Protocol
Nadere informatieZet de stap naar certificering!
NEN 7510 CERTIFICERING Zet de stap naar certificering! Laat u ondersteunen en vergroot het draagvlak binnen uw organisatie. Draag zorg voor continue verbetering van uw organisatie en zekerheid en vertrouwen
Nadere informatieGOVERNANCE CODE WONINGCORPORATIES
GOVERNANCE CODE WONINGCORPORATIES November 2006 1 GOVERNANCE CODE WONINGCORPORATIES PRINCIPES I. Naleving en handhaving van de code Het bestuur 1 en de raad van commissarissen zijn verantwoordelijk voor
Nadere informatieRaad voor Accreditatie. De overgang van BS OHSAS 18001:2007 naar ISO 45001:2018
Raad voor Accreditatie De overgang van BS OHSAS 18001:2007 naar ISO 45001:2018 Documentcode: RvA-T048-NL Versie 1, 20-12-2017 Een Rv A-Toelichting beschrijf t het beleid en/of de werkwijze v an de Rv A
Nadere informatie6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN
6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN INLEIDING Het Nieuwe Werken is in de afgelopen jaren op vele plekken geïntroduceerd om slimmer om te gaan met de beschikbare middelen binnen organisaties
Nadere informatieONVZ past dit principe toe. Het principe is uitgewerkt in het reglement van de raad van bestuur.
Raad van bestuur Samenstelling en deskundigheid Samenstelling 3.1.1. De raad van bestuur is zodanig samengesteld, dat hij zijn taak naar behoren kan vervullen. Complementariteit, collegiaal bestuur en
Nadere informatieDit zijn de nieuwe trainingen en workshops van Mankind Mens & Organisatie in 2016:
Mankind Mens & Organisatie gelooft in de kracht van dromen en drijfveren in relatie tot ondernemerschap en leiderschap. Dromen en drijfveren vormen de grond waarop ambitie kan groeien. Passie zorgt vervolgens
Nadere informatieWijzigingsblad BRL 5023 d.d
Het proces van het meten van trillingen Vastgesteld door CvD Bouwtechnische Diensten d.d. 18 oktober 2013. Aanvaard door de KOMO Kwaliteits- en Toetsingscommissie d.d. 20-11-2015. Bindend verklaard door
Nadere informatieWelke statussen van een organisatie vermeldt de website?
Welke statussen van een organisatie vermeldt de website? Inleiding Goededoelenorganisaties die een aanvraag tot erkenning indienen, krijgen gedurende de aanvraagprocedure diverse statussen toegekend. Iedere
Nadere informatieKwaliteitsbeleid. Slim werken is ons gereedschap! Slimme aannemers weten dat!
Kwaliteitsbeleid Slim werken is ons gereedschap! Slimme aannemers weten dat! Inhoud 1. Introductie... 1 1.1 Onze organisatie... 1 1.2 Organisatiestructuur... 3 1.3 Organisatiecultuur... 3 2. Kwaliteitsbeheersing...
Nadere informatie1. FORMAT PLAN VAN AANPAK
INHOUDSOPGAVE 1. FORMAT PLAN VAN AANPAK 1.1. Op weg naar een kwaliteitsmanagementsysteem 1.2. Besluit tot realisatie van een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) 1.3. Vaststellen van meerjarenbeleid en SMART
Nadere informatieMaatschappelijk verantwoord ondernemen
Maatschappelijk verantwoord ondernemen Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) wint aan terrein in het bedrijfsleven en in de samenleving als geheel. Het verwachtingspatroon
Nadere informatieNN statement of Living our Values
NN statement of Living our Values Onze doelstelling Onze geschiedenis gaat terug tot 1845. Sindsdien is ons bedrijf gefuseerd, gegroeid en veranderd, maar de kern van wie wij zijn is hetzelfde gebleven:
Nadere informatieLeergang Allround Leiderschap
Leergang Allround Leiderschap Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Allround Leiderschap Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de kijk op leiderschap
Nadere informatieOrganiseren. werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye
Organiseren werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye Inhoud 1. Organiseren is keuzes maken 6. Planning en digitaal organiseren 7. E-mail organiseren Pagina
Nadere informatieKies voor. CERCAT gecertificeerde. catering
Kies voor CERCAT gecertificeerde catering Uitgave en redactie: Stichting Certificatie Contractcatering, Gorinchem Vormgeving: BURO18 communicatie bv, Gorinchem Fotografie: Henk de Graaf Fotografie, Leiderdorp
Nadere informatieBeschrijving van de generieke norm: ISO 9001:2015. Grafimedia en Creatieve Industrie. Versie: augustus 2016
Beschrijving van de generieke norm: ISO 9001:2015 Grafimedia en Creatieve Industrie Versie: augustus 2016 Uitgave van de branche (SCGM) Dit is een uitgave van de SCGM. 2017, Branche, Boeingavenue 2017,
Nadere informatieDocument Visitatiesystematiek en afspraken ten aanzien van het NKDkeurmerk
Document Visitatiesystematiek en afspraken ten aanzien van het NKDkeurmerk Dit document beschrijft de verschillende visitaties, de verschillen in lidmaatschap en de visitatiesystematiek. Doel Het doel
Nadere informatieManager van nu... maar vooral van morgen
Manager van nu... maar vooral van morgen Leidinggeven met inhoud en in verbinding, met inspiratie, energie en plezier, en dat binnen je organisatie mogelijk maken Er kan zoveel meer Uitgaan van klanten,
Nadere informatieTRAININGEN INTERNE AUDITS. Een succesvol auditsysteem begint bij Q-Academy!
TRAININGEN INTERNE AUDITS Een succesvol auditsysteem begint bij Q-Academy! Continue kwaliteitsverbetering met de trainingen van Q-Academy Q-Academy heeft als voorloper in auditopleidingen een uniek aanbod
Nadere informatieCertificeren zoals het hoort! Algemene informatie OHSAS 18001
Certificeren zoals het hoort! Algemene informatie OHSAS 18001 Algemene informatie OHSAS 18001 0.88 versie 01.2 26-04-2019 Inleiding In deze algemene informatie leggen we u uit wat de OHSAS 18001 norm inhoudt
Nadere informatieDuurzame Inzetbaarheid met resultaat. Presteren met Passie
Duurzame Inzetbaarheid met resultaat Presteren met Passie Duurzame Inzetbaarheid voor meer rendement Investeren in duurzame inzetbaarheid loont Doen waar je goed in bent en samen met je collega s gaan
Nadere informatieTarievenstructuur CCKL-PRL Accreditaties RvA/CCKL 2015 Algemeen
2015 Pagina: 1 van 5 WIJZIGING Tarievenstructuur per 1 januari 2015 In 2015 heeft, conform goedkeuring van de Raad van Toezicht, een tariefsverhoging van 1,2% plaatsgevonden (stijging index zakelijke dienstverlening).
Nadere informatieNVAO Integriteitscode
NVAO Integriteitscode Oktober 2015 NVAO Integriteitscode Oktober 2015 pagina 2 Inleiding Integriteit is een intrinsieke waarde voor mensen en organisaties en daarnaast voorwaarde voor vertrouwen in de
Nadere informatieCERTIFICERING NEN 7510
CERTIFICERING NEN 7510 Henry Dwars Account manager DEKRA Certification B.V. Standards and Regulations 1 Onderwerpen Intro DEKRA De weg naar certificering Certificatietraject Standards and Regulations 2
Nadere informatieCertificatiecriteria VCU versie 2011/05
Certificatiecriteria VCU versie 2011/05 Inhoudsopgave 1 Algemeen... 3 1.1 Doel van dit document... 3 1.2 Toepassingsgebied... 3 1.3 Beheer van dit document... 3 1.4 Referenties... 3 1.5 Definities en afkortingen...
Nadere informatie1 Wat zijn interne audits?
1 Wat zijn interne audits? Binnen de organisatie willen we kwaliteit garanderen in de zorgverlening die wij bieden of het product dat we maken. We hebben daarom allerlei afspraken gemaakt over het werk.
Nadere informatieCertificering HR Professional
Certificering HR Professional Certificering HR Professional Het personeelsmanagement kenmerkt zich door een grote mate van diversiteit, in de diepte en de breedte. De inhoud van het personeelsmanagement
Nadere informatieNORMEN KWALITEITSLABEL SOCIAAL WERK
NORMEN KWALITEITSLABEL SOCIAAL WERK Opzet De normen zijn afgeleid van de vastgestelde Kwaliteitswaarden van de branche Sociaal Werk. Ze zijn ingedeeld in drie hoofdgroepen, die de opzet van deze Branchecode
Nadere informatieOfficiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.
STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 16990 20 juni 2014 Regeling van de Staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport van 12 juni 2014, kenmerk 376061-121125-WJZ,
Nadere informatieOpleidingsprogramma DoenDenken
15-10-2015 Opleidingsprogramma DoenDenken Inleiding Het opleidingsprogramma DoenDenken is gericht op medewerkers die leren en innoveren in hun organisatie belangrijk vinden en zich daar zelf actief voor
Nadere informatie