Klanttest blok 3. Jaana Kaismo

Transcriptie

1 Klanttest blok 3 Jaana Kaismo

2 Inleiding Voor mijn Klanttest blok 3 heb ik weer een open training gegeven. Een open training houdt in dat iedereen een keer gratis mag mee trainen en kijken hoe hij of zij het vindt bij STAH. Ik had als Klanttest blok 2 ook een open training gehouden, dat was allemaal goed verlopen, maar er konden toch een aantal dingen beter gaan. De vorige keer hadden we de training erg gestructureerd, maar waren er toen meer mensen gekomen dan wij hadden verwacht. Hierdoor liepen onze plannen een beetje in de soep en hadden we op een geef moment iedereen zijn ding maar laten doen. Dit keer wilde we dat dus anders gaan doen. Ook hadden we vorige keer een borrel gepland bij cafe de Ceufel, waar we hadden geregeld dat we daar na de training nog konden eten Dat was in het cafe niet goed door gecommuniceerd, waardoor de keuken al dicht was. We hadden toen allemaal hapjes besteld, maar onze hapjes bleken allemaal veganistisch te zijn. Dit was erg jammer, want na een training heb je juist zin in een goede hap. We hadden van te voren beter onderzoek moeten doen naar dit cafe. Ons doel van de open training was om nieuwe leden te werven en te kijken wat andere van onze vereniging vonden. Dit lijkt mij een goede klanttest, omdat je op deze manier ziet of jou vereniging in de smaak valt bij geïnteresseerde turners/ turnsters. Je laat zien hoe de club eruit ziet en op welke manier wij trainen. Als er dan positieve reacties komen en de geïnteresseerde dan ook willen blijven, weet je dat jou vereniging in de smaak valt. Het is ook belangrijk dat jou vereniging een leuke plaatje weergeeft. Ook al is turnen niet iemands ding, wil ik met STAH bereiken dat mensen er toch een warm gevoel van STAH krijgen. Ik vind het belangrijk dat er bij STAH altijd een goede sfeer hangt en dat er geen groepen gevormd gaan worden.

3 Voorbereidingen Voorbereidingen promotie Als voorbereiding hadden we met het bestuur van TONIDO besproken over de open training. Zij vonden het een goed idee, dat we weer een open training gingen houden en hoopte dat we hierdoor weer nieuwe leden konden aantrekken. Vervolgens had ik een Facebook evenement aangemaakt en daar al mijn vrienden voor uitgenodigd. Ik had gevraagd aan al onze leden of zij dat ook wilde doen. Binnen de kortste keren hadden we al veel mensen die op geïnteresseerd stonden. Ook hebben wij contact opgenomen met de USC die ons evenement in hun nieuwsbrief wilde zetten. Hun nieuwsbrief bereikt mensen. Daarnaast werden we ook gecontacteerd door het sportmagazine gympower die graag een stukje over ons wilde gaan schrijven/filmen. Voorbereidingen training Dit keer wilde we de les iets minder gestructureerd doen. Dus we hadden een gezamenlijke warming-up op muziek gepland. Mijn mede bestuurslid Kimberley Thomas had deze warming-up bedacht en uitgevoerd. Zij kan goed dansen en is ook turntrainster van jonge meiden, dus zij wist veel leuke en goede oefeningetjes voor de warming-up. Voor de training verder wilde wij zo veel mogelijk dingen opzetten, die wij erg leuk vonden om te doen. Zo hadden we bedacht de blaasbaan, de sprong met trampoline, de balken en de heren brug op te zetten en de vrouwen brug, de ringen en de vloer staan al standaard in onze zaal. Dus er was veel keuze. Iedereen mocht zelf kiezen wat ze wilde gaan doen en de STAH-leden liepen rond om de nieuwe leden te begeleiden. We hadden dit keer tegen onze leden gezegd dat het niet de bedoeling was dat vrienden en vriendinnen, die niet geïnteresseerd waren om lid te worden, uit te nodigen. Vorige open training waren er namelijk veel vrienden mee gekomen, die het leuk vonden om een keer mee te doen. Wij wilde met deze open training echt alleen focussen op die nieuwe leden. Voorbereidingen borrel De turnzaal waar wij trainen zit ondergronds en boven de turnzaal zit het huis van de wijk. Het leek ons leuk om daar onze borrel te houden, dus Kimberley had contact op genomen of het mogelijk was dat wij daar onze borrel mochten doen. Dit was gelukkig mogelijk en we konden de ruimte huren voor 30 euro per uur. Wij vonden dit wel erg duur, maar we hadden berekent dat we dat geld terug konden verdienen met het geld van de drankjes. We zijn gaan opletten naar aanbiedingen van de supermarkten en hebben daar goed ingeslagen. Het was moeilijk te schatten hoeveel we moesten kopen, omdat het nog onduidelijk was hoeveel mensen er zouden komen. We hadden dus voor de zekerheid veel ingeslagen

4 Verloop van de dag Het begin was erg rommelig, dat kwam mede door het verkeer. Het was erg druk in het verkeer en daarom waren de meeste aan de late kant. We wilde er juist wat eerder zijn, zodat we iedereen konden opvangen en alles konden klaar zetten. Ik was van plan een plattegrond te maken van welk toestel waar kwam te staan, maar daar was ik niet meer aan toe gekomen. Erg stom. Bij het opzetten van de toestellen was er dus veel onduidelijkheid wat waar moest en wat er opgezet moest worden. De oude STAH-leden wisten gelukkig daarin wel goed te helpen en stuurde de nieuwe leden aan. Op ons Facebook evenement stond dat 23 mensen zouden komen, waaronder 15 STAH-leden. Uiteindelijk waren er 12 geïnteresseerde langs gekomen en twee bestuursleden van het Nederlandse Studenten Turn bond (NSTB). We hadden dus een volle zaal van in totaal 29 mensen. Ook was er een meneer van het sportmagazine er om ons te filmen en te interviewen. Het bestuur, waaronder ik, begon met een welkoms praatje te houden. Waar ik vertelde wie wij zijn en wat de plannen van de dag waren. Daarna begon Kimberley aan de warmin-up. Kimberley had een warming-up op muziek voorbereid. We begonnen met rennen en daar tussen oefeningetjes te doen. Daarna had ze een dansje bedacht wat goed was voor cardio en kracht. Vervolgd door krachtsoefeningen en Kimberley sloot af met lenigheid. Het was een zware warming-up, maar wel een hele goede. Het is namelijk belangrijk, voor degene die lang niet meer hebben geturnd, alles eerst goed op te warmen voordat ze weer beginnen met turnen. Na de warmin-up mocht iedereen een toestel kiezen om mee te beginnen en de STAH-leden verdeelde zich over de verschillende groepen. Zo was er een goede verdeling over alle toestellen met STAH-leden en de geïnteresseerde. Iedereen was goed aan het trainen en waren druk bezig met het helpen van elkaar. De man van het sportmagazine die interviewde af en toe iemand en maakte veel foto s. Op een geef moment wilde hij het bestuur bij elkaar hebben en stelde hij ons een aantal vragen. Daarna kregen wij een uitdaging om drie verschillende kunstjes op drie verschillende airtracks te doen. Ook verwelkomde de NSTB ons als lid bij de NSTB. Sinds wij naar de notaris zijn gegaan, zijn wij officieel lid van de NSTB. Om 20:00 was iedereen uitgeput en een beetje tot het einde van de training. Drie meiden hadden helaas al besloten om naar huis te gaan, omdat een meisje last van haar knie had. Ze vonden het wel heel leuk en leerzaam en twee van hen komen volgende week weer langs voor een proefles. Wij hadden bedacht om te gaan opruimen en dan konden we eindigen met trefbal. Het strafballen was erg leuk. Iedereen deed actief mee en er werd erg gelachen. Na de training hadden we boven in het huis van de wijk een borrel georganiseerd. Daar kon iedereen nog even na zitten en kletsen. Helaas gingen veel geïnteresseerde en drie STAH-leden al weg bij de borrel. De borrel was verder wel heel gezellig. We hadden alleen wel veel te veel ingekocht en dat moest allemaal weer mee naar huis, Maar liever te veel dan te weinig.

5 Resultaat Iedereen vond het erg geslaagd. Alle STAH-leden deden goed mee en droegen ook een handje bij, dus dat was erg fijn. Er komen veel geïnteresseerde volgende week weer langs. Er zijn nog geen definitieve besluiten gemaakt, maar ik denk dat we er zes nieuwe leden bij hebben. Eentje moest nog kijken met werk of ze in de toekomst de donderdag vrij heeft en er waren drie jongens die ook nog even moesten kijken. Deze drie jongens waren vooral erg met hun eigen ding bezig en ik vraag me af of ze echt komen om te turnen. Ze waren meer overal en nergens trucjes aan het oefenen. Als zij willen blijven moeten zijn zich wel houden aan de structuur van de training en ook gaan trainen op niveau. Ik vond het een erg geslaagde open training. We hebben meer aanmeldingen dan de vorige open training, dus onze manier van promotie had gewerkt. De nieuwe leden vonden de manier waarop de les gegeven werd ook erg fijn en we hebben veel nieuwe leden kunnen motiveren om nieuwe dingen te oefenen. Als ik naar het klantprofiel van mijn WPC kijk, denk ik, dat STAH aan veel eisen voldoet. Klantprofiel: Voordelen: Gezelligheid/vriendschappen, wedstrijden, motivatie voor bevordering en kennis maken met studenten van andere studies en steden Pijnpunten: Geen aanbod in studenten turnvereniging in Amsterdam, weinig turnervaring en verplichtingen. Klant taken: Ik wil turnen en ik wil turnen met leeftijdgenoten. Bij mijn vereniging hangt een goede sfeer en bestaan er al veel vriendschappen. Wij organiseren leuke uitjes om deze sfeer te behouden. Doordat wij geen trainer hebben, helpen wij elkaar bij het trainen. Hierdoor komt er bij de leden ook meteen motivatie voor bevordering. Wij helpen elkaar en dagen elkaar uit om nieuwe dingen te oefenen en om steeds weer een hoger niveau te halen. Wij laten bij de vereniging iedereen rond onze leeftijd toe, alleen hebben we wel het liefst studenten. Bij de open training was er een meisje van 17, die nog op de havo zit, gekomen. Zij kon nergens een turnvereniging vinden waar zij met leeftijdgenoten kon trainen. Zij was erg enthousiast over de training en is er volgende week weer bij. Bij de open training waren er ook meiden en jongens met weinig turnervaring. Wij hebben ze lekker laten turnen en hun geholpen waar nodig was. Zij vonden de training hartstikke leuk en zijn gemotiveerd om meer te leren. Bij STAH verplichten we niks, maar het wordt natuurlijk wel gewaardeerd als je er bij evenementen zo veel mogelijk aanwezig bij bent. Ik vond het bijvoorbeeld erg jammer dat drie van onze STAHleden niet bij de borrel waren gebleven. STAH is binnen een jaar erg gegroeid. We begonnen dit jaar met 3 leden en zitten nu na de open training bijna op 20 leden. Het bestuur en de STAH-leden werken hard aan een mooie toekomst voor STAH. Wij zijn een leuke groep studenten, met dezelfde passie, en gaan mooie jaren te gemoed. Naast het Filmpje dat gympower heeft gemaakt, hebben ze ook een klein stukje over ons geschreven.