We zijn ons ervan bewust dat we kwaliteit moeten leveren tegen een redelijke prijs

Transcriptie

1 jaarvers ag 2014

2 Eddy Brunekreeft, Directeur-bestuurder We zijn ons ervan bewust dat we kwaliteit moeten leveren tegen een redelijke prijs Een jaarverslag is een moment van terugkijken en vooruitblikken. Ik kijk terug met gemengde gevoelens. In 2014 bleef de vraag naar kinderopvang dalen. Ook KION had daar last van. Minder kinderen betekent minder medewerkers. We hebben afscheid moeten nemen van collega s. Ik denk met pijn in het hart terug aan het faillissement van De Blokkentoren, aan de reorganisatie binnen het Servicebureau en aan het sluiten van locaties. Daarnaast hebben we veel mooie dingen gerealiseerd. Ik noem er een paar. We hebben nieuwe locaties geopend. Kindcentrum Aquamarijn, Kindcentrum De Verwondering en IKC De Wieken; daar zijn we trots op. Samen met onze partners bieden we passende kinderopvang, ook voor kinderen met een speciale zorgvraag. Voor onze nieuwe website kregen we veel complimenten. Het klanttevredenheidsonderzoek leverde een prima resultaat op. Ouders zijn tevreden met wat we doen en daar draait het om. Dat moet vooral zo blijven. We zijn ons ervan bewust dat we kwaliteit moeten leveren tegen een redelijke prijs. In 2013 leed KION een fors verlies. Maar we sluiten 2014 weer positief af. Dat is een groot compliment waard voor de organisatie, voor alle medewerkers. We staan er absoluut niet slecht voor. Economisch gaat het schoorvoetend wat beter. De vraaguitval ijlt nog wel wat na, maar toch minder dan voorheen. De afgelopen maanden is de instroom van kinderen bij KION gestabiliseerd. We mogen weer optimistischer zijn, maar we moeten ook alert blijven. Ik kijk vooruit met hernieuwde energie. We hebben goede plannen gemaakt. KION heeft ambities. Met onze nieuwe plannen, beschreven in KION op Koers , gaan we in 2015 hard aan de slag. We willen nieuwe diensten aanbieden rondom kinderopvang, onderwijs, zorg en welzijn. Ons uitgangspunt is de wijkgedachte: dichtbij het kind en de ouders. Er is ruimte voor initiatieven bij de locaties. Digitale communicatie met de klant wordt hierbij steeds belangrijker. Natuurlijk gaan we ook gewoon verder met waar we mee bezig waren en waar we goed in zijn. We willen nog beter worden in wat we doen. Investeren in de kwaliteit van onze voorschoolse educatie bijvoorbeeld. En tegelijkertijd blijven we scherp op de kosten letten. Daar hoort ook een zo laag mogelijk arbeidsverzuim bij. En efficiënt inroosteren. Flexibele inzet van personeel. De afgelopen jaren hebben bewezen dat we met z n allen het verschil hebben gemaakt! Klanttevredenheid De mening van ouders over de opvang die wij bieden, vinden we erg belangrijk. We doen dit onder andere door regelmatig de klanttevredenheid te onderzoeken. Begin 2014 konden ouders hiervoor een digitale vragenlijst invullen. De respons was bijna 30% (5% hoger dan in 2010) en het algemene cijfer 7,6 (2010: 7,5). Onderwerpen die klanten belangrijk vinden en die als specifieke verbeterpunten uit de bus kwamen, zijn: informatievoorziening vanuit de organisatie en de groepen richting de ouder aanwezigheid van vertrouwde ge- 2 zichten in de groep (geldt vooral voor kdv) hygiëne van de locatie (geldt met name bij de bso) Zowel op centraal niveau als op het niveau van de locaties gaan we met deze aandachtspunten aan de slag. De wijze waarop verschilt per locatie en situatie. Een klanttevredenheidsonderzoek levert veel relevante informatie op. Het biedt een goede basis voor verbeteracties en het geeft informatie over waar klanten al tevreden over zijn. Om sneller en meer toegespitst op bepaalde onderwerpen en fases in de opvang onderzoek te doen, stappen we over van periodiek een groot onderzoek naar doorlopende metingen (klantfeedbackmonitor). In 2015 gaan we hier mee aan de slag. Aanpak arbeidsverzuim Eind 2014 zijn we begonnen met een project om het arbeidsverzuim structureel en definitief de komende jaren te laten dalen. We werken samen met een gerenommeerd adviesbureau met veel ervaring in de aanpak van verzuim op basis van het gedragsmodel. Bij vrijwel alle organisaties is het verzuim gedaald, nadat zij zijn gaan werken met dit model. Alle medewerkers (management, maar ook alle teams en afdelingen) hebben een kennismakingsbijeenkomst gehad over de visie op verzuim en het plan van aanpak. Met dit plan van aanpak gaan we in 2015 verder. Faillissement De Blokkentoren In februari is het faillissement van De Blokkentoren uitgesproken. De sterke afname van het aantal kinderen dat

3 gebruik maakte van de kinderopvang in de regio Zutphen/Lochem heeft geleid tot een dusdanige daling van de omzet dat we de kosten niet meer konden opbrengen. Het faillissement had betrekking op de kinderdagverblijven, de buitenschoolse opvang en de peuterspeelgroepen van De Blokkentoren. Per april zijn deze locaties en een groot deel van de medewerkers overgenomen door HetKindercentrum.nl. Het faillissement had geen gevolgen voor de opvanglocaties van KION, wel voor de ondersteunende afdelingen. Reorganisatie Servicebureau Het faillissement van De Blokkentoren en de verder dalende omzet in 2014 heeft gevolgen voor medewerkers van het Servicebureau. Het budget voor het Servicebureau is namelijk gekoppeld aan de omzet. Ook willen we dat het Servicebureau aan hogere kwaliteitseisen voldoet. Eisen op het gebied van professionaliteit, betrouwbaarheid en flexibiliteit. Dit betekent onder meer dat het Servicebureau moet kunnen uitbreiden óf inkrimpen, wanneer de marktontwikkelingen daar om vragen. Het gaat hierbij om verdere verbetering van de werkprocessen, wijzigingen wat betreft het management en integreren van afdelingen. Dit heeft in 2014 al geleid tot een aantal maatregelen. Begin 2015 krijgt deze reorganisatie een vervolg. 3

4 Marloes Deunk, moeder van Hugo (8 jaar, bso De Kroon) en Joris (6 jaar, bso De Kroon) Met de bus naar het bos, daar worden mijn kinderen wel blij van! Toen we op zoek gingen naar opvang wilden we graag vso en bso verbonden aan de school (Petrus Canisius) en dit was alleen bij KION mogelijk. Kinderopvang maakt het mogelijk voor ouders om te werken en voor de kinderen is het leuk dat ze met klasgenootjes en andere vriendjes nog verder kunnen spelen bij de bso na school. Toen Joris nog niet op school zat, hadden we een gastouder. Zij haalde Hugo op van school en Hugo kon dan niet afspreken met vriendjes. Over het algemeen zijn we tevreden over de opvang bij KION. Ze gaan vaak met de kinderen op pad, bijvoorbeeld met de bus naar het bos, daar worden mijn kinderen wel blij van! Wat KION nog kan verbeteren aan de opvang zijn ruimere openingstijden en alleen betalen van het aantal daadwerkelijk afgenomen uren. In de kwaliteit van de opvang merken we niet dat er sprake is van bezuinigingen, maar Joris ging al wel eerder over naar bso De Kroon aan de Kronenburgersingel. Dat had daar wel iets mee te maken. Speciale herinnering aan 2014 bij de bso? Op 13 maart is Joris bij de bso uit het klimrek gevallen, vlak voor ik hem op kwam halen. Hierbij had hij helaas zijn pols gebroken. 4

5 Verbinding Samen met ouders, onderwijs en andere partners gaan we voor het beste voor kinderen. Verbinding maken in de wijk rondom onze locaties vinden wij belangrijk. Ook in 2014 zijn er enkele bijzondere samenwerkingsprojecten van start gegaan. Weer naar school We werken intensief samen met het onderwijs en daar waar mogelijk delen onze locaties het gebouw met de basisschool. Op drie plaatsen in Nijmegen hebben we samen met school een nieuw onderkomen gevonden. In Lent zijn kinderdagverblijf en buitenschoolse opvang De Verwondering samen met basisschool De Verwondering gestart in de nieuwbouw aan de Georges Brassensstraat. In Nijmegen Oud-West is kindcentrum Aquamarijn begonnen. In het prachtige, nieuwe gebouw zitten basisschool Aquamarijn, KION en welzijnsorganisatie Tandem. We hebben hier een nieuw kinderdagverblijf geopend en de VVE peutergroep (voorheen Waterlelie) is mee verhuisd naar deze locatie. Kinderdagverblijf IKN verhuisde naar de Floraweg in Nijmegen en heet voortaan kinderdagverblijf De Wieken. Het kinderdagverblijf, de peutergroep en de buitenschoolse opvang maken daar met ingang van het nieuwe schooljaar samen met de basisschool onderdeel uit van Integraal Kindcentrum De Wieken. Stichting Liz en De Geldershof Stichting Liz (Leren interactie zorg) is begonnen met een bijzondere vorm van opvang voor kinderen met een verstandelijke en/of lichamelijke beperking of een ontwikkelingsachterstand. Stichting Liz heeft samenwerking gezocht met KION en basisschool De Geldershof en huurt een ruimte in de brede school. Liz stelt kleinschaligheid en individuele aandacht voorop. De opvang richt zich op ontwikkeling en samen leven en leren. Dagelijks zijn er contactmomenten met de kinderen van de opvang en van de basisschool. Liz is gestart per 1 november en biedt in eerste instantie op woensdag en vrijdag opvang. Samenwerken aan meer bewegen In augustus hebben we een samenwerkingsovereenkomst met gymnastiek- en turnvereniging De Hazenkamp afgesloten. De Hazenkamp is de grootste turnvereniging in Nijmegen en heeft ongeveer 1600 leden. De gymzaal ligt naast kinderdagverblijf De Berenboot. De samenwerking richt zich op twee onderdelen. De Hazenkamp heeft een nieuw initiatief gestart, te weten Gymkids. Kinderen vanaf 1,5 jaar kunnen bij hen het Beweegdiploma halen. Wij ondersteunen dit initiatief en maken het bekend bij onze ouders en medewerkers. Daarnaast is er overleg over concrete samenwerking tussen kinderdagverblijf De Berenboot en De Hazenkamp. Onze kinderen kunnen onder begeleiding bewegen in de gymzaal. Idee is dit als pilot op te pakken en uit te werken. Indien het een geslaagd concept blijkt, gaan we dit in 2015 uitbreiden naar meer KION locaties. 5

6 We werken samen Met diverse partners bieden we passende kinderopvang op diverse plekken in de regio Nijmegen, ook voor kinderen met een speciale zorgvraag. Hoe ervaren zij deze samenwerking? Esther de Bruijn-Tobé, initiatiefneemster Stichting Liz Op woensdag en vrijdag huren wij een lokaal bij kindercentrum De Geldershof. Hier vangen we kinderen met een beperking op. We bieden ze ontwikkelingsgerichte dagbesteding en zo nodig zorg en therapie. Gedurende de dag zijn er contactmomenten tussen de kinderen van Liz en de kinderen van KION en school. Kinderen komen bij ons in de klas op bezoek en helpen dan mee met de activiteit, zoals knutselen, muziek of eten en drinken. We gaan ook bij hen op bezoek. Kinderen sluiten aan bij leeftijdsgenootjes en groeien zo samen op. Kinderen leren dat het leuk is om met gehandicapte kinderen te spelen en de gehandicapte kinderen ontwikkelen zich beter door de dagelijkse contacten met de kinderen van KION en school. We hebben bij de start heel specifiek De Geldershof benaderd omdat deze school gevestigd is in Nijmegen Noord. In de Waalsprong waren er namelijk nog geen voorzieningen voor kinderen met een beperking. KION is een grote kinderopvangorganisatie en deze samenwerking is voor ons belangrijk, omdat wij ons willen onderscheiden van andere dagbestedingsorganisaties door het leggen van contacten met niet gehandicapte leeftijdsgenootjes. We zijn heel tevreden over de samenwerking. Clustermanager Karin Klaassen was vanaf de eerste dag positief over onze komst en we hebben samen constructieve gesprekken gehad. Het team van kinderdagverblijf De Geldershof was ook meteen enthousiast. De medewerkers vinden het leuk samen met ons een lokaal te delen en zijn ook erg bereidwillig om mee te helpen en te denken. We hebben samen een heen en weer schriftje waar we praktische zaken in schrijven. In de klas hebben we een snoezelhoek met waterbed geplaatst voor de kinderen van Liz, waar ook de kinderen van KION mogen snoezelen was ons startjaar. We hebben veel goeie gesprekken met elkaar gevoerd over de samenwerking en de start. We zijn begonnen met de introductie voor de kinderen van KION, zodat ze niet vreemd opkijken als er ineens kinderen met een beperking aanwezig zijn. We lezen in de groepen over een gehendiekept zusje. Dat doen we samen met handpop Max die ook gebarentaal kan. Die gebaren oefenen we met de kinderen en dat leren ze razendsnel. Ouders zijn daar ook enthousiast over. De medewerkers hebben een fotocollage gemaakt, zodat ouders zien waar 6 we mee bezig zijn. We hopen in 2015 echt goed te gaan draaien en mogelijk het aantal dagen uit te breiden. We blijven elkaar opzoeken en samen activiteiten ondernemen en gaan voor een langdurige samenwerking. Roger Visser, directeur basisschool De Wieken Om Integraal Kind Centrum De Wieken te kunnen realiseren is bewust de keuze gemaakt om KION als samenwerkingspartner te kiezen, aangevuld met een aantal belangrijke ketenpartners. Bij IKC De Wieken bieden we goed Daltononderwijs en kinderopvang in een veilig klimaat. Van oudsher was KION samen met Tandem al onze partner binnen de openwijkschool en de brede school. Vier jaar geleden werd De Wieken één van de 30 scholen voor de pilot Startgroepen voor peuters en kleuters. Dat intensiveerde de samenwerking van samen werken binnen een brede school naar samenwerken binnen ons IKC. We zijn uitermate tevreden over de samenwerking, omdat we zo het volledige pakket aan opvang vanuit onze gedeelde Daltonvisie kunnen vormgeven en ontwikkelen. De effecten van onze samenwerking zijn merkbaar binnen alle lagen van onze organisatie: van de peutergroepen, het kinderdagverblijf, de bso en de tso tot en met het management. Ik ben zeer positief over de deskundigheid en de bereidheid van het team om samen vorm en inhoud te geven aan het IKC. De Wieken speelt hierdoor in op de wensen van de ouders en kinderen uit onze wijk en is hierdoor zeer aantrekkelijk en geliefd. Waar we altijd verbetering in blijven zoeken is de kwaliteit van onze samenwerking. We gaan voor kwaliteit die (h)erkenbaar is voor ouders en kinderen. Daar doen we het tenslotte voor was het jaar waarin we onder de naam IKC De Wieken onze samenwerking aan de buitenwereld bekend maakten. In 2015 willen we ons IKC verder ontwikkelen. We zijn gericht aan de slag met opbrengstgericht werken, ons Daltonconcept en de Kanjertraining in alle groepen voor kinderen van nul tot dertien jaar.

7 Harm van Duren, vader van Pepijn (4 jaar) en Sjors (2 jaar, peutergroep Drakenfort) en lid oudercommissie De overgang naar school verloopt vloeiend We waren destijds voor onze oudste zoon op zoek naar een peuterspeelzaal. Je zoekt dan naar een locatie in de buurt. Daarnaast vonden wij het fijn dat de peuterspeelzaal (nu peutergroep) zich bevindt in het gebouw van de brede school, waardoor de overgang naar school vloeiend verloopt. De meerwaarde van het bezoeken van een peuterspeelzaal is dat de kinderen die dingen leren die belangrijk zijn bij de overgang naar de basisschool. Wij zijn tevreden over de peutergroep. Beide kinderen hebben het er heel goed naar hun zin. De medewerksters zijn allemaal heel lief, kundig en volledig toegewijd aan de kinderen. Als ouders ervaren wij dat er een goede vakkundige begeleiding is van de pedagogisch medewerkers. Je laat de kinderen in een veilige en fijne omgeving achter. Onze jongens vinden het spelen met de andere kinderen en al datgene wat aangeboden wordt, van buitenspelen, knutselen, leren van liedjes en dansjes tot het samen eten, erg leuk. Tijdige duidelijke communicatie naar ouders toe is erg belangrijk. Over veranderingen bij KION, maar bijvoorbeeld ook over geplande activiteiten voor de kinderen. Ouders hier tijdig en volledig over informeren zorgt voor duidelijkheid. Als er bijvoorbeeld hulpouders nodig zijn, kunnen ouders hier tijdig iets voor regelen met betrekking tot werk of opvang van andere kinderen binnen het gezin. Als lid van de oudercommissie heb ik meerdere malen vergaderingen gehad over de bezuinigingen en de gevolgen hiervan. Speciale herinneringen aan de peutergroep in 2014 zijn er zeker, zoals het zoeken van paaseieren met alle kinderen, kerststukjes maken, picknicken voor de zomervakantie, enz. Twee gebeurtenissen blijven ons vooral bij, namelijk het afscheid van de oudste op de peutergroep en de eerste keer dat de jongste zoon naar de peutergroep ging. 7

8 Vernieuwing We willen nog beter worden in wat we doen. We investeren in pedagogische kwaliteit, communicatie naar ouders en een efficiënt bedrijfsproces. Pedagogische metingen Het onderwerp van de pedagogische meting in 2014 was Emotionele veiligheid. Daarmee bedoelen we dat kinderen zich prettig en ontspannen voelen in hun groep. Bij de observaties kijken we daarom onder andere of onze medewerkers op een vriendelijke toon met de kinderen praten of ze samen plezier hebben en hoe ze de kinderen ondersteunen bij eigen initiatief of spannende situaties. Daarnaast hebben we ook gekeken naar het uitgangspunt Ritme en structuur. Een bepaald patroon tijdens de dag geeft kinderen een vertrouwd en veilig gevoel. We vinden het belangrijk dat we ouders op een prettige manier informeren over de ervaringen en belevenissen van hun kind(eren). Wat hebben zij vandaag beleefd, met wie hebben ze plezier gehad en hoe voelde een kind zich? Daarom observeren we ook het haalmoment en het contact dat onze medewerkers dan met ouders en kind hebben. De observaties leidden tot inhoudelijke gesprekken in het team. Op basis van de resultaten zijn concrete verbeterpunten benoemd en daar waar mogelijk al in de praktijk gebracht. In 2015 meten we het ontwikkelen van sociale competentie en overdragen van normen en waarden. We bekijken onder andere de contacten tussen de kinderen en het respect hebben voor elkaar en de omgeving. KION Broodnodig We verzorgen al heel lang tussenschoolse opvang op diverse scholen in de regio Nijmegen. In 2014 is daar een nieuwe dienst bijgekomen. We zijn namelijk onder de naam KION Broodnodig gestart met het verzorgen van het overblijven bij brede school De Wieken en basisschool het Kleurrijk. Basisscholen zijn verantwoordelijk voor het regelen van de opvang tussen de middag, maar besteden dit vaak uit. verdere digitalisering van de informatiestromen tussen ouders en KION. Nieuwe website Vanaf maart is de website van KION geheel vernieuwd. We hebben niet alleen het uiterlijk aangepast, maar vooral ook de structuur en daardoor de vindbaarheid van informatie. De website is platter en overzichtelijker, zodat je snel daar bent waar je zijn moet. Door het gebruik van buttons kun je direct inschrijven, een rondleiding aanvragen, wijzigingen doorgeven, contact leggen en informatie opzoeken. We hebben tevens de mogelijkheid toegevoegd om direct een wens, compliment of klacht aan ons door te geven. In totaal hebben 28 mensen hiervan gebruik gemaakt. Wat betreft de sociale media kanalen zijn we naast Twitter en Facebook nu ook te vinden op Instagram en Pinterest. Aanpassen openingstijden aan continurooster Na de zomervakantie stapten er in onze regio weer een aantal scholen over op het continurooster of vijf-gelijkedagen-model. De locaties voor buitenschoolse opvang die aan deze scholen gekoppeld zijn, hebben hier hun openingstijden op aangepast. Dit betekent een wijziging voor bso De Regenboog, bso Bink, bso Kompas, bso Villa Bambi en bso Michiel. Bij al deze locaties hebben ouders keuze voor opvang tot uur of uur en bij sommige locaties kunnen ouders kiezen voor een zogenaamde overbruggingsperiode. Dat betekent dat ouders gebruik kunnen maken van opvang vanaf de nieuwe eindtijd van de school tot aan de oude eindtijd; bijvoorbeeld van uur tot uur. Digitalisering informatie In 2014 hebben we fasegewijs het digitaal versturen van facturen ingevoerd. Inmiddels ontvangen alle ouders via hun adres maandelijks hun factuur. Dit geldt ook voor de digitale nieuwsbrieven die clustermanagers samenstellen en versturen naar ouders van de betreffende locaties. Dit is een belangrijke stap naar de verdere ontwikkeling van het zogenaamde klantenportaal en dus naar 8

9 Marieke Roosen, moeder van Loïs (2 jaar, gaat naar gastouder van KION) en lid oudercommissie Wij vinden het fijn dat Loïs naar een huiselijke plek gaat waar één persoon is die ze goed kent We kwamen vanuit Den Bosch in Lent wonen en hadden in Den Bosch al een gastouder. Dit beviel ons erg goed. Dus zochten we ook in Lent naar een gastouder. Marcela had nog een plekje vrij en op het moment dat we kwamen kijken waren we meteen enthousiast en hadden een goed gevoel bij Marcela. Daarop hebben we besloten dat Loïs naar Marcela zou gaan. Wij vinden het fijn dat Loïs naar een huiselijke plek gaat waar één persoon is die ze goed kent, zeker omdat we weinig opvang nodig hebben. Daarnaast is de flexibiliteit die de gastouder met zich mee brengt heel prettig voor ons. Wij zijn tevreden over de opvang. Voor ons is het fijn dat onze dochter met veel plezier naar Marcela gaat. Dit heeft te maken met de omgeving, maar ook met Marcela als persoon en de andere kinderen die er zijn als Loïs er is. Of er nog iets is om te verbeteren? Beetje dubbel, want ik weet dat er aan gewerkt wordt en we er ook al één ontvangen hebben. Het is prettig om op de hoogte gehouden te worden door middel van de nieuwsbrief van het Gastouderbureau van KION. Het verbeterpunt ligt hem er dan in, dit verbeterpunt vast te houden. Wij hebben bij de gastouder niets gemerkt van de bezuinigingen, maar dit uiteraard wel meegekregen via de media was bijzonder omdat we zagen dat Loïs gedurende het jaar dat ze nu wekelijks bij Marcela is, zich op haar gemak voelt en het super naar haar zin heeft. En elke keer graag langer wil blijven. 9

10 Het kan altijd beter! Deskundige medewerkers verhogen de kwaliteit van de kinderopvang. We zijn altijd op zoek naar ontwikkeling en verbetering. Ik maak het verschil In 2013 zijn we op basis van de thema s aanspreekcultuur en transparantie gestart met het traject Ik maak het verschil! Het traject richt zich op een volwassen beroepshouding, eigenaarschap en persoonlijk leiderschap. Het traject is in de afrondende fase. De meeste teams hebben nu een aantal bijeenkomsten gehad. Bij veel teams is gewerkt aan de aanspreekcultuur. De begrippen cirkel van invloed en cirkel van betrokkenheid zijn voor iedereen herkenbaar en blijken heel bruikbaar te zijn. Pedagogisch medewerkers hebben door dit traject ervaren hoe zij op een positieve manier met veranderingen kunnen omgaan. Het traject heeft veel goeds gebracht en de uitdaging is nu om dit positieve resultaat met elkaar vast te blijven houden. Uk & Puk; certificaat en trainingen In 2014 zijn we bij de VVE peutergroepen gestart met de methode Uk & Puk. In eerste instantie hebben drie medewerkers hun Uk & Puk certificaat behaald. Zij hebben vervolgens via het train-de-trainer-concept diverse interne trainingen verzorgd. Zestig pedagogisch medewerkers volgden deze intensieve scholing in 2014 en haalden ook hun certificaat. Door deze scholing zijn de medewerkers nog beter in staat om bij de peutergroepen met een aanbod van Voor- en Vroegschoolse Educatie opbrengstgericht te werken. Een tweede groep van dertig medewerkers heeft in januari 2015 de scholing afgerond. Al met al een prima prestatie, waar we trots op zijn! KINDwijzer academie De e-learning modules van de KINDwijzer academie zijn goed bruikbaar als instrument binnen de pedagogische aansturingsstructuur. Voor onze medewerkers adviseren we er twee: Pedagogisch handelen en communiceren met ouders en Pedagogische doelen, module emotionele veiligheid. Door de theorie van deze modules te verbinden met een praktijkopdracht, zijn medewerkers bewust(er) bezig om de nieuwe kennis toe te passen en werken ze nog gerichter aan de eigen professionele ontwikkeling. leesvaardigheden moet voldoen aan niveau 3F (gemeente Nijmegen gaat uit van 90%). Voor de schriftelijke vaardigheden moeten ze voldoen aan niveau 2F. In 2013 zijn alle betreffende medewerkers getoetst met behulp van toetsen van de Universiteit van Amsterdam. De toetsen waren niveaubepalend en tevens kwalificerend is gebruikt om voor medewerkers die dit nog nodig hadden aanvullende scholing te verzorgen. Inmiddels heeft 97,5% van de betreffende medewerkers het gewenste niveau behaald. Mobiliteit medewerkers Sinds de oprichting in 2007 nemen we deel aan PUUR, een landelijk netwerk waarbinnen deelnemers samenwerken aan arbeidsmobiliteit. Het netwerk voor Gelderland heet Slinger. De netwerkleden komen gemiddeld vijf keer per jaar bij elkaar. Tijdens de bijeenkomst in april mocht iedere organisatie een medewerker met een mobiliteitsvraag meenemen. Alle kandidaten kregen de gelegenheid hun vraag te stellen vanuit de gedachte Verder kijken dan je zelf bent. Daarnaast hebben we meegedaan aan de Gelderse Dag van de Mobiliteit op 2 oktober. Twaalf medewerkers van KION namen op deze dag een kijkje bij een andere organisatie en er kwamen in totaal negen medewerkers van diverse bedrijven naar ons. Vanuit de afdeling Personeel & Organisatie is het initiatief ontstaan om medewerkers nog meer te prikkelen als het gaat om actief bezig te zijn met hun (loopbaan)ontwikkeling. De kunst zit hem in het stellen van de juiste vragen: Waar sta ik? Zie ik nog voldoende uitdaging in mijn werk? Geeft mijn werk me energie? Waarin wil ik mezelf nog ontwikkelen? En dan echt tijd nemen om na te denken over het antwoord. Het zogenaamde mobiliteitsteam gaat medewerkers hierbij helpen, zodanig dat ambities blijven ontstaan en medewerkers zelf de regie pakken en houden op hun (loopbaan)ontwikkeling. Taaltoetsen We hebben binnen KION afgesproken dat in % van de pedagogische medewerkers in de groepen met Voor- en Vroegschoolse Educatie voor mondelinge en 10

11 Mariska Saleming, moeder van Nout (5 jaar, bso Makker) en Giel (1 jaar, kdv Mariken) Het is fijn dat er altijd plek is als mijn rooster bekend is We zochten een kleinschalig, gezellig en gemoedelijk kinderdagverblijf met flexibele opvang, vanwege mijn onregelmatige werk, en waar alle leeftijden in één groep zitten. Zodoende kwamen we uit bij kinderdagverblijf Mariken. Toen Nout naar school ging, was de keus voor de bso zo gemaakt door de fijne ervaring bij Mariken. Voor mij is het erg belangrijk dat ik een goed gevoel heb als ik mijn kinderen achterlaat en dus met een gerust hart kan gaan werken. Het is fijn om te weten dat je kinderen in goede handen zijn en met andere kinderen kunnen spelen. We zijn zeer tevreden over de opvang en wat nog belangrijker is, onze kinderen gaan graag, ondanks af en toe wat traantjes, naar het kinderdagverblijf en de bso. Het is fijn dat er altijd plek is voor onze kinderen als mijn rooster bekend is. Ook als er heel soms onverwachts iets verandert in mijn rooster en we zitten omhoog, denkt iedereen altijd mee om het op te lossen. De mannen worden vooral blij van buiten spelen samen met anderen. We hebben twee gezelligheidsdieren, dus met andere kinderen spelen is altijd goed. Soms is het s morgens bij het wegbrengen en s middags bij het ophalen zo druk dat het lastig is om te vragen hoe het is geweest. De lieve medewerkers doen hun best het zo goed mogelijk te vertellen, maar dat is soms door het spitsuur niet altijd handig. Iets van een briefje bij bijzonderheden of een groot schrijfbord waar je alles op kan lezen, is wellicht een goed idee? We hebben de laatste tijd iets meer wisselingen gezien, maar dat maakt voor onze kinderen niet zoveel uit. Zij zijn gewend aan veel verschillende mensen aangezien ze op verschillende dagen in de week komen. Nout mocht in 2014 van de beneden bso naar de boven bso. Hij was dolgelukkig, want nu kon hij weer met al zijn vriendjes spelen. Erg leuk om te zien hoe enthousiast kinderen dan zijn. Giel kent, doordat hij regelmatig op verschillende groepen zit, al goed de weg bij Mariken. Hij loopt als we hem ophalen dan ook regelmatig ergens naar binnen om nog even te zwaaien. 11

12 Feiten en cijfers ggd rapportages Aantal inspectierapporten Waarvan niet handhaven (aan alle voorwaarden voldaan) klachten Klanten (interne regeling) Klanten (externe regeling) 0 0 Medewerkers 0 0 bedrijfsongevallen Aantal meldingen 5 3 kinderen per werksoort Kinderdagverblijf Buitenschoolse opvang Gastouders Peuterspeelzaal - 91 Peutergroep VVE peutergroep samenstelling personeel incl. arbeidsverzuim en stagiaires Totaal Vast dienstverband Op oproep Parttime Fulltime Nul-uren Vrouwen Mannen Stageplaatsen Maatschappelijke stages Verzuimpercentage 5,93 % 6,30 % locaties per werksoort Kinderdagverblijf Buitenschoolse opvang Gastouders Peuterspeelzaal 0 5 Peutergroep VVE peutergroep

13 jaarrekening Geconsolideerde balans per 31 december (na resultaatbestemming, x 1.000) betreft resultaten Stichting KION en De Blokkentoren, 2014 betreft resultaten Stichting KION. activa Vaste activa Immateriële vaste activa 0 0 Materiële vaste activa Financiële vaste activa Totaal vaste activa Vlottende activa Vorderingen Liquide middelen Totaal vlottende activa totaal activa passiva Eigen vermogen Stichtingskapitaal 0 0 Overige reserve Totaal eigen vermogen Voorzieningen Latente belastingvoorziening Overige voorzieningen Totaal voorzieningen Personalia per 31 december 2014 Raad van Toezicht Fernand van Westerhoven, voorzitter Manon Eustatia Jo van Kalsbeek Richard Innemee Wim Peeks Directie Eddy Brunekreeft, directeur-bestuurder Betty Rikken, rayondirecteur Helma Verbeet, rayondirecteur Martin van Osch, directeur Finance, Risk & Control Ondernemingsraad Noud van Amstel, voorzitter Debby Eigenhuijsen, vicevoorzitter Elly Kleij, secretaris Irma van den Berg Patty Davies Marga van Kesteren Ilse de Kruif Carla Wagner Babs Kelders Mireille Ligterink Lucia de Boer Margo Brinkhorst, ambtelijk secretaris Overkoepelende Ouderraad Geert van Beers, voorzitter Josien van Dijk-Berkenvelder, secretaris Hans de Harder Arjan Barink Edwin van Meerkerk Ingrid Hendriks Schulden Schulden op lange termijn Schulden op korte termijn Totaal schulden totaal passiva

14 Colofon Tekst en redactie Mascha Boelaars Ontwerp en realisatie OptimaForma, Nijmegen Fotografie de verbeelding istock Shutterstock Met dank aan ouders en partners voor hun bijdragen. Dit jaarverslag is een uitgave van KION. Overname van artikelen of illustraties kan alleen na toestemming van de redactie. Juni