Veiligheidsregio Noord- en Oost Gelderland September 2011

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Veiligheidsregio Noord- en Oost Gelderland September 2011"

Transcriptie

1 1

2 Toolbox Bedrijfs Opvang Tool 1 Schokkende gebeurtenis Tool 2 Nabespreking volgens niveau 0 zonder BOT-evaluatie Tool 3 Vervangende inzet Tool 4 Gereedmaken opvangruimte Tool 5 Oproepen en informeren opvangers, BOT-lid Tool 6 Oproepen professionele hulpverleners Tool 7 Nabespreken niveau 1. Inzet met (meerdere) slachtoffer(s), licht letstel van eigen leden of persoonlijke betrokkenheid Tool 8 Nabespreken niveau 2. Grootschalige inzet met meerdere slachtoffers Tool 9 Nabespreken niveau 3. Inzet met ernstig letsel of doden van eigen personeel Tool 10 Eerste opvanggesprek Tool 11 Tweede opvanggesprek Tool 12 Vervolggesprekken Tool 13 Vervolggesprekken o.l.v. een deskundige uit de eigen wereld Tool 14 Consultatie en doorverwijzing Tool 15 Protocol bij lichtgewonde collega s Tool 16 Protocol bij ernstig gewonde collega s Tool 17 Protocol bij overlijden collega s Tool 18 Opvang en informeren directe familie en thuisfront Tool 19 Informeren collega s Tool 20 Inlichten Inspectiediensten - ARBO Tool 21 Informeren crisisorganisatie Tool 22 Bijeenkomst alle hulpverleners Tool 23 Begeleiding medewerkers bij externe onderzoeken 2

3 1 Tool 01: Schokkende gebeurtenis Actie: Kijk op basis van de schokkende gebeurtenis, welk traject ingezet gaat worden. Actie door : Leidinggevende(operationeel), bevelvoerder of officier van dienst Checklist Is er sprake van een normale inzet? Niveau 0 Evaluatie na een normale inzet Is er sprake van (meerdere) slachtoffers? Niveau 1 Evaluatie na een inzet met (meerdere) slachtoffer(s), licht letsel van eigen leden of persoonlijke betrokkenheid Is er sprake van grootschalig incident met meerdere slachtoffers? Niveau 2 Evaluatie na een grootschalig incident met meerdere slachtoffers Is er sprake van ernstig letsel of doden eigen personeel? Niveau 3 Evaluatie na een inzet met ernstig letsel of doden van eigen personeel. Toelichting : Niveau 0 Na een normale inzet. Wat door de een als normaal wordt afgedaan, kan door een ander als schokkend worden ervaren. Om iedereen in de gelegenheid te stellen uiting te geven aan zijn de gevoelens moet na een bijzondere inzet een nabespreking plaatsvinden. Deze onderlinge informatie uitwisseling heeft verder tot doel het optreden in de toekomst bij soortgelijke inzetten te verbeteren. De nabespreking vind plaats met directe collega s en chefs (en evt. partners). Ja Nee Vanaf Niveau 1 Bij dit niveau staat ons een calamiteit voor ogen, waarbij een of meerdere slachtoffers zijn gevallen. Met ernstige verwondingen, dodelijke afloop, persoonlijke betrokkenheid of bij een inzet waarbij men onverwacht is geconfronteerd met een risicovolle en/of onoverzichtelijke situatie al dan niet met lichte verwondingen van eigen hulpverleners. De gebeurtenis, of het emotionele gevolg daarvan is zo ernstig dat hulp van een speciaal daartoe opgeleide collega wenselijk is. Ja Nee 3

4 2 Tool 02: Nabespreking volgens niveau 0 zonder BOT-evaluatie Actie: Het leiden van de nabespreking, optreden als gespreksleider door de bevelvoerder. De bevelvoerder vervult in deze situatie een elementaire rol. Van hem/haar wordt verwacht dat deze op grond van zijn ervaring en opleiding kan optreden als gespreksleider. Actie door : Bevelvoerder, direct leiding gevende (operationeel) Checklist Ja / Nee Wie Nabespreking direct na de inzet Ja / Nee Direct leidinggevende /Bev.v./OvD Moet er vervangende inzet geregeld worden? Ja, Tool 03 / Nee Direct leidinggevende /Bev.v./OvD Moet opvangruimte gereed gemaakt worden? Ja, Tool 04 / Nee Direct leidinggevende /Bev.v. Wanneer de nabespreking plaats gevonden heeft, en er geen vervolg nodig is, sluit de interventie af. Ja, Tool 20 / Nee Direct leidinggevende /Bev.v./OvD Toelichting : De aandachtspunten voor een nabesprekingen zijn: zorg altijd voor de mogelijkheid om te praten (ook voor mensen, die 's nachts terugkeren na een inzet, slapende organisatie) deelname aan de nabespreking is niet verplicht wel wenselijk er moet in ieder geval besproken worden of een door dienst georganiseerde BOT evaluatie moet worden opgestart 1.1. Nabespreking Als een incident daartoe aanleiding geeft of iemand daaraan behoefte heeft, wordt direct na terugkomst een nabespreking in eigen ploeg gehouden. Deelname aan de nabespreking is vrijwillig en de ploegchef/direct leidinggevende is ervoor verantwoordelijk. In principe zijn hier geen extra bedrijfsopvangers bij, maar als de aard van het incident daarom vraagt kan de officier van dienst / bevelvoerder / direct leidinggevende daarvoor zorgen. Hij zal dit tevens doorgeven aan het hoofd repressie. Actie door: Ploegleden, ploegchefs, plaatsvervangers of OVD. 4

5 1.2. Evaluatie Indien blijkt, dat een nadere evaluatie met de ploeg gewenst is, geeft de ploegchef/direct leidinggevende dit door aan de OvD. Deze neemt contact op met het hoofd repressie, die zal zorg dragen voor de volgende zaken: - Nabespreking direct na de inzet. - Evaluatie op de eerstvolgende werkdag. (evaluatie is in deze uitgebreider dan alleen de nabespreking). - Vrijmaken voor de evaluatie van alle aanwezigen bij het incident. - Oproepen van 2 gespreksleiders van het bedrijfsopvangteam. - Dekking eerste uitruk. - Geschikte locatie - Koffie, thee, soep en eventueel broodjes - Kennisgeving aan de Cdt of leidinggevende Actie door: PC, OvD, OCDT, direct leiding gevende en/of BOT Als wordt besloten om een BOT evaluatie op te starten, dan moet de bevelvoerder of iemand van het bedrijfsopvangteam dit doorgeven aan de officier van dienst, die contact opneemt met de commandant van dienst, zodat de nodige voorbereidingen getroffen kunnen worden. Ook leden van het bedrijfsopvangteam kunnen, via de bevelvoerder, aangeven dat een nabespreking zinvol of noodzakelijk is. Maak hierbij nooit het verwijt, dat iemand ten onrechte heeft aangegeven een evaluatie te willen. Eenzelfde gebeurtenis kan door de één als schokkend ervaren worden en door een ander minder schokkend. Dit is afhankelijk van plaats waar men werkte bij het incident en de persoonlijke achtergronden. 5

6 3 Tool 03: Vervangende inzet regelen Actie : De OvD leidinggevende (operationeel), realiseert zo snel mogelijk de randvoorwaarden voor de start van de bedrijfsopvang en de evaluatie, zoals het vrijmaken van eerste uitruk en de logistieke verzorging. Actie door: OvD / leidinggevende (operationeel) Checklist : Ja / Nee Wie Is een (tijdelijke) overname bezetting uitrukploeg nodig? Ja / Nee Direct leidinggevende/bev.v./ovd Is opvang van leden ploeg na inzet elders (nacht/overdag) nodig? Ja / Nee Direct leidinggevende /Bev.v. Is het nodig om op plaats incident collega s af te lossen? Ja / Nee Direct leidinggevende /Bev.v./OvD Let er op dat mensen niet te vroeg maar ook niet te laat worden afgelost. Moet er dekking geregeld worden van het getroffen verzorgingsgebied? Ja / Nee CvD. Denk aan bijstand uit de omliggende korpsen Bij incident betrokken personeel in de gelegenheid stellen om naar huis te bellen, of namens hen zelf bellen. Ja / Nee Direct leidinggevende /OvD 6

7 4 Tool 04: Gereedmaken opvangruimte Actie : Delegeren van actie voor gereedmaken van opvangruimte aan kantine verantwoordelijke door bevelvoerende of OvD. Actie door : Kantineverantwoordelijke Checklist Ja / Nee Wie Moet een ruimte worden geregeld? Ja / Nee Direct leidinggevende /Bev.v. Moet koffie, thee, fris, soep, broodjes worden geregeld? Ja / Nee Direct leidinggevende /Bev.v. Is er iemand die in de ruimte het bovenstaande kan verzorgen? Moeten er extra zitplaatsen geregeld worden? Ja / Nee Direct leidinggevende /Bev.v. Maak duidelijk dat de ruimte op dit moment alleen voor mensen toegankelijk is die deelnemen aan de evaluatie. Ja / Nee Direct leidinggevende /Bev.v. Zorg dat er mensen aanwezig zijn die onbevoegden buiten kunnen houden! Ja / Nee Direct leidinggevende /Bev.v. Is het voor alle betrokkenen duidelijk waar de opvang plaats gaat vinden, nodig mensen zonodig specifiek uit. Ja / Nee Direct leidinggevende /Bev.v. Zijn er de nodige communicatiemiddelen aanwezig? Ja / Nee Direct leidinggevende /Bev.v. Is het regelen van overnachting wenselijk? Ja / Nee Direct leidinggevende /Bev.v. Is het nodig dat het thuisfront geïnformeerd wordt? Ja / Nee Direct leidinggevende /Bev.v. Alternatieve locatie? Ja / Nee Direct leidinggevende /Bev.v. 7

8 5 Tool 05: Oproepen en informeren opvangers, BOT-lid Actie: Het BOT-lid dat de nazorg verleent, begeleidt zonodig het verwerkingsproces en signaleert eventuele verwerkingsstoornissen.(tool 15-16) Actie door: BOT-lid Checklist oproep Ja / Nee Wie Waarschuwen van niet bij het incident betrokken BOT-leden Ja / Nee Direct leidinggevende /Bev.v./OvD Waarschuwen van eventuele RCBOT Ja / Nee Cdt./OvD Waarschuwen Cdt/Post Cdt/ Ploegchef/Leidinggevende Ja / Nee Direct leidinggevende /Bev.v./OvD OT-lid waarschuwt externe hulpverleners Ja / Nee BOT Checklist opvang Ja / Nee Wie Zijn alle betrokken personen en partijen aanwezig? Ja / Nee BOT Is er behoefte aan info van politie en GGD? Ja / Nee BOT Is er behoefte aan andere deskundigen, die info kunnen geven over specifieke onderwerpen? Ja / Nee BOT Is het wenselijk dat er een vertegenwoordiger van de leiding aanwezig is? Ja / Nee BOT Moeten externe hulpverleners gewaarschuwd worden? Ja / Nee BOT Het informeren van familie en het thuisfront? Ja, Tool 18 / Nee BOT Is opvang van familie noodzakelijk? Ja, Tool 18 / Nee BOT Alternatieve opvang locatie noodzakelijk? Ja / Nee BOT 8

9 6 Tool 6: Oproepen professionele hulpverleners Actie : Maak per gebied een adressenbestand met de nodige gegevens. Deze lijst kan aangelegd worden door de Botcoördinator i.s.m. iemand van personeelszaken en de eigen bedrijfsmaatschappelijk werker Checklist Ja / Nee Wie Oproepen professionele hulpverleners Ja / Nee BOT-lid Denk hierbij aan: Huisarts Geestelijke Bedrijfsmaatschappelijk werk Psycholoog Maatschappelijk werk gemeente Zorgloket gemeente Thuiszorg Vrij gevestigde therapeuten Lotgenotengroepen GGZ Overzichten therapeuten via ziektekosten verzekeraar Bureau Slachtofferhulp, voor de burger 9

10 7 Tool 7: Nabespreken volgens niveau 1: Inzet met (meerdere) slachtoffer(s), licht letsel van eigen leden of persoonlijke betrokkenheid Actie: Kijk op basis van de schokkende gebeurtenis, welk traject ingezet gaat worden. Actie door: door bevelvoerder of officier van dienst Niveau 1 Bij dit niveau is er sprake van een gebeurtenis, waarbij één of meerdere slachtoffers zijn gevallen. Met ernstige verwondingen, dodelijke afloop, persoonlijke betrokkenheid of een inzet waarbij men onverwacht is geconfronteerd met een risicovolle en/of onoverzichtelijke situatie al dan niet met lichte verwondingen van de eigen hulpverleners. De gebeurtenis, of het emotionele gevolg daarvan is zo ernstig dat hulp van een speciaal daartoe opgeleide collega gewenst is. Ja Nee De primaire verantwoordelijkheid voor opvang en nazorg berust bij niveau nul. Het eerste niveau ondersteunt het niveau nul. In de daarop volgende niveaus ontstaat de verantwoordelijkheid voor meer professionele emotionele opvang en diagnosticeren en doorverwijzing als sluitstuk. 10

11 8 Tool 8: Nabespreking volgens niveau 2: Grootschalige inzet met meerdere slachtoffers Actie: Kijk op basis van de schokkende gebeurtenis, welk traject ingezet gaat worden. Actie door: door officier van dienst of commandant Niveau 2 Bij dit niveau is er sprake van een extreme gebeurtenis. Een grootschalig incident met meerdere slachtoffers. Op voorhand is duidelijk dat de begeleiding van het verwerkingsproces de krachten van de BOT-leden te boven gaat. Externe, professionele hulpverleners begeleiden betrokkenen in het verwerkingsproces. Ja Nee De primaire verantwoordelijkheid voor opvang en nazorg berust bij niveau nul. Het eerste niveau ondersteunt het niveau nul. In de daarop volgende niveaus ontstaat de verantwoordelijkheid voor meer professionele emotionele opvang en diagnosticeren en doorverwijzing als sluitstuk. Voorbeelden incidenten: - brand Volendam - vliegtuigramp Bijlmermeer - kettingbotsing Prinsenbeek - spoorwegongevallen - Koninginnedag

12 9 Tool 9: Nabespreking volgens niveau 3: Inzet met ernstig letsel of doden onder eigen personeel. Actie: Kijk op basis van de schokkende gebeurtenis, welk traject ingezet gaat worden. Actie door: door officier van dienst of commandant Niveau 3 Bij dit niveau is er sprake van een extreme gebeurtenis met ernstige verwondingen en/of dodelijke afloop voor eigen personeel. Op voorhand is duidelijk dat de begeleiding van het verwerkingsproces de krachten van de BOT-leden te boven gaat. Externe, professionele hulpverleners begeleiden betrokkenen in het verwerkingsproces. Ja Nee De primaire verantwoordelijkheid voor opvang en nazorg berust bij niveau nul. Het eerste niveau ondersteunt het niveau nul. In de daarop volgende niveaus ontstaat de verantwoordelijkheid voor meer professionele emotionele opvang en diagnosticeren en doorverwijzing als sluitstuk. Voorbeelden incidenten: - Brand politiecellencomplex Den Haag - Oefening Rosmalen - Vuurwerkramp Enschede - Brand Harderwijk - Brand Haarlem - Brand de Punt 12

13 10 Tool 10: Eerste opvanggesprek Eerste gesprek, binnen 24 tot 48 uur. Kort na de gebeurtenis: stabiliseren, praktische hulp bieden, emotioneel steunen, structureren. De opvangers vragen de deelnemers allereerst hun verhaal te vertellen over wat zij allemaal hebben meegemaakt (reconstructie). Het verhaal moet door ieders handelen en beslissingen compleet en sluitend worden gemaakt; De opvangers leggen uit dat een verwerkingsproces na een schokkende ervaring normaal is; De opvangers zullen proberen de emoties te bespreken voor zover die in het verhaal niet zijn genoemd. De opvangers zullen het normale van deze emoties benadrukken; De opvangers geven advies, raden de betrokkenen aan om ook met anderen, zoals collega s of familieleden over de gebeurtenis en ervaring te praten. Zij leggen uit dat anderen soms niet weten hoe te reageren; De opvangers zullen alle moeite doen praktische problemen op te lossen welke naar aanleiding van het gebeurde zijn ontstaan. Beginfase taken: - Reconstrueren van de gebeurtenis d.m.v. het houden van een debriefing, vaak moet men tot creatieve oplossingen komen om de gehele ploeg bij elkaar te houden. - Voorlichting geven over verwerkingsprocessen. - Normaliseren van het bestaan en de dagelijkse gang van zaken. - Advies geven In principe wordt de nabespreking in de ploeg gehouden met de bedrijfsopvangers uit deze ploeg. Indien nodig roepen zij één of meer bedrijfsopvangers op. Actie door: BOT, PC, direct leidinggevende Bij aankomst op de locatie waar de bedrijfsopvang plaatsvindt nemen de bedrijfsopvangers contact op met de ploegchef/direct leidinggevende. Samen met deze persoon en de OVD bespreekt men in het kort de te voeren strategie waarbij de rolverdeling wordt afgestemd. Actie door: BOT, PC, direct leidinggevende en OVD 13

14 11 Tool 11: Tweede opvanggesprek Tweede gesprek, tussen de 48 uur tot 3 weken Afhankelijk van de situatie gebeurt dit persoonlijk of collectief. De datum hiervan wordt bepaald aan het einde van het eerste opvang gesprek. Aan het eind van dit gesprek wordt een datum bepaald voor het 3 e gesprek, of vervolggesprekken. De betrokkenen komen weer samen, met dezelfde bedrijfsopvangers; Het tweede gesprek bevat voor een deel dezelfde elementen als het eerste gesprek; De opvangers geven informatie van Brandweer, GGD en politie door, over hoe het met eventuele slachtoffers is; Er wordt met elkaar besproken of stressreacties zijn afgenomen, hoe het verwerkingsproces is verlopen, wat de (eventuele) symptomen zijn en wat er aan gedaan kan worden. Middenfase taken: - Exploreer het verloop van het verwerkingsproces. - Exploreer bejegening van de betrokkene. - Inventariseren van de stressreacties. 14

15 12 Tool 12: Vervolggesprekken Vervolggesprekken, rond 2 / 3 maanden Afhankelijk van de situatie gebeurt dit persoonlijk of collectief. De datum hiervan wordt bepaald aan het einde van het tweede opvang gesprek. Aan het eind van dit gesprek wordt in principe naar een afronding van het nazorg traject gewerkt. Indien er emotioneel nog veel leeft kan overwogen worden om individueel gesprekken te voeren of een groepsgesprek te organiseren. Overweeg dit laatste in ieder geval tegen de tijd dat de ingrijpende gebeurtenis bijna een kwartaal verstreken is. (Tool 14). Het is de taak van de opvangers om na twee à drie maanden na te gaan in hoeverre de hulpverleners last hebben van stressreacties; met andere woorden: zijn moeten signaleren of er sprake is van een verwerkingsstoornis en zorgen voor doorverwijzing indien dat nodig is; Indien er maar twee opvanggesprekken zijn gehouden, zullen de opvangers na drie maanden dus altijd moeten vaststellen hoe het met de hulpverleners gaat N.B. Naast de groepsgesprekken vindt individuele hulpverlening plaats. De hulpverleners reageren op verzoeken en zijn alert op signalen. Eindfase taken: - Taxeer verloop van de verwerking. - Sluit de interventie af. - Zo nodig: verwijzen. Indien er geen verwerkingsproblemen meer zijn, sluit dan de interventie af (Einde Procedure). 15

16 13 Tool 13: Vervolggesprekken o.l.v. een deskundige uit de eigen wereld Vervolggesprekken, na 3 maanden Afhankelijk van de situatie gebeurt dit persoonlijk of collectief. De datum hiervan wordt bepaald aan het einde van het derde opvang gesprek. Er kan worden doorverwezen naar een bedrijfsarts, bedrijfspsycholoog, bedrijfsmaatschappelijk werk, vertrouwenspersoon, etc. Checklist Ja / Nee Wie In overleg met de betreffende persoon bepalen of doorverwijzing wenselijk is. Ja / Nee Direct leidinggevende/bev.v./bot-lid Maak samen met de betrokkene een afspraak Ja / Nee Direct leidinggevende/bev.v./bot-lid Overleg of de betrokkene wil dat je zelf bij de eerste afspraak aanwezig bent Ja / Nee Direct leidinggevende/bev.v./bot-lid Maak afspraken omtrent terugkoppeling aan de dienst Ja / Nee Direct leidinggevende/bev.v./bot-lid Zorg dat de hulpvraag en de betrokkene netjes overgedragen wordt, sluit dan de interventie af. (Einde Procedure) Ja / Nee Direct leidinggevende/bev.v./bot-lid 16

17 14 Tool 14: Consultatie en doorverwijzing Indien een bedrijfsopvanger vindt dat externe professionele ondersteuning gewenst is neemt hij in overleg met de betrokkene contact op met de desbetreffende externe hulpverlener, respectievelijke specialist. Voor een overzicht van externe hulpverleners (zie Tool 6). Checklist Ja / Nee Wie In overleg met de betreffende persoon bepalen of doorverwijzing wenselijk is. Ja / Nee Direct leidinggevende/bev.v./bot-lid Maak samen met de betrokkene een afspraak Ja / Nee Direct leidinggevende/bev.v./bot-lid Overleg of de betrokkene wil dat je zelf bij de eerste afspraak aanwezig bent Ja / Nee Direct leidinggevende/bev.v./bot-lid Maak afspraken omtrent terugkoppeling aan de dienst Ja / Nee Direct leidinggevende/bev.v./bot-lid Zorg dat de hulpvraag en de betrokkene netjes overgedragen wordt, sluit dan de interventie af. (Einde Procedure) Ja / Nee Direct leidinggevende/bev.v./bot-lid 17

18 15 Tool 15: Protocol bij lichtgewonde collega s Actie : Opstarten protocol bij lichtgewonde collega s Actie door: Dienstleiding voert handleiding: `Hoe te handelen bij ernstige ongevallen en overlijden uit Protocol bij lichtgewonde collega s Checklist Ja / Nee Wie Commandant & Commandant van dienst informeren Ja / Nee Direct leidinggevende/bev.v / O.v.D Informatie aan gezinsleden (i.o. met betrokkene zo nodig Ja / Nee gewonde zelf vervoer regelen om naar ziekenhuis, huisarts te gaan) Ja / Nee O.v.D. Vervanging regelen dienstopvang Ja / Nee Direct leidinggevende/bev.v / O.v.D. ter plaatse (indien nodig) Zo nodig informeren Burgemeester Ja / Nee CdT (C.v.D.) / O.v.D. Personeelszaken informeren Ja / Nee Leidinggevende. 18

19 16 Tool 16: Protocol bij ernstig gewonde collega s Actie : Opstarten protocol bij ernstig gewonde collega s Actie door: Dienstleiding voert handleiding: `Hoe te handelen bij ernstige ongevallen en overlijden uit Protocol bij ernstig gewonde collega s Checklist Ja / Nee Wie Commandant & Commandant van dienst informeren Ja / Nee Direct leidinggevende/bevelv.v / O.v.D Informeren Burgemeester Ja / Nee CdT (C.v.D.) Informatie aan gezinsleden Ja / Nee CdT of O.v.D., & BOT-lid. Thuis familieleden op hoogte brengen van het voorval. Ja / Nee Vervoer regelen om naar het ziekenhuis te gaan. Ja / Nee In overleg met familie regelen: (aandachtspunten) Ja / Nee -of nog meer mensen gewaarschuwd dienen te worden -de kinderen opgevangen worden Vervanging regelen dienstopvang ter plaatse Ja / Nee Direct leidinggevende/bev.v / O.v.D. (in overleg met de aanwezige ploeg de beslissing nemen of de inzet door de ploeg wordt afgemaakt of dat de ploeg wordt vervangen). Professionele hulp waarschuwen Ja / Nee Coördinator B.O.T. Opvangplaats gereedmaken, voor nabespreking van de ploeg Ja / Nee B.O.T.-leden Informatie aan media Ja / Nee CvD / O.v.D. / persvoorlichter Nazorg slachtoffers / als korps aandacht blijven besteden Ja / Nee B.O.T.-leden / professionele hulpverleners (ongeveer na een jaar de afgelopen periode evalueren, bij blijvende invaliditeit het gehele leven van de betrokkene.) Personeelszaken informeren Ja / Nee Leidinggevende 19

20 17 Tool 17: Protocol bij overlijden collega s Actie : Opstarten Protocol bij overlijden collega s Actie door: Dienstleiding voert handleiding: `Hoe te handelen bij ernstige ongevallen en overlijden uit Protocol bij overlijden collega s Checklist Ja / Nee Wie Commandant & Commandant van dienst informeren Ja / Nee Direct leidinggevende/bev.vr / O.v.D Oproepen Begrafenis Bijstands Team (BBT) indien wenselijk Ja / Nee CdT / HOVD Informeren Burgemeester Ja / Nee CdT / HOVD Informatie aan gezinsleden Ja / Nee CdT & BOT-lid. Thuis familieleden op hoogte brengen van het voorval. Ja / Nee Vervoer regelen om naar het ziekenhuis te gaan. Ja / Nee In overleg met familie regelen: (aandachtspunten) Ja / Nee -of nog meer mensen gewaarschuwd dienen te worden -de kinderen opgevangen worden Vervanging regelen dienstdoende ploeg ter plaatse. Ja / Nee Leidinggevende/OvD De complete bezetting van de posten vervangen. Ja / Nee Opvangplaats gereedmaken voor nabespreking van de ploeg Ja / Nee BOT-leden Professionele hulp waarschuwen Ja / Nee Coördinator BOT Bedrijfs maatschappelijk werkster & Ja / Nee Coördinator BOT ARBO-dienst waarschuwen 20

21 Informatie aan alle mensen uit de organisatie (gezamenlijk) Ja / Nee Leidinggevende/CdT Informatie aan media Ja / Nee CvD/OvD/persvoorlichter Contacten met de familie over verdere afhandeling Ja / Nee Leidinggevende/CdT Afhandeling m.b.t. organisatie aangelegenheden t.b.v. de begrafenis / crematie Ja / Nee Leidinggevende/CdT Regelen paraatheid (vervanging) tijdens de begrafenis / crematie Ja / Nee Leidinggevende/CdT / C.v.D. Nazorg nabestaanden. Als korps aandacht blijven besteden. Ja / Nee Leidinggevende/CdT & B.O.T-lid Personeelszaken informeren Ja / Nee Leidinggevende. Voor meer achtergrondinformatie info zie tekst: - Handleiding, hoe te handelen bij ernstige ongevallen en overlijden personeel. - Draaiboek uitvaart met korpseer NVBR 21

22 18 Tool 18: Opvang en informeren directe familie en thuisfront Actie: opvang en informeren directe familie en thuisfront. Checklist informeren Checklist eerste contactpersoon Checklist ziekenhuis contactpersoon Checklist familie contact persoon Checklist informeren Ja / Nee Wie Familie kent betreffende contactpersonen? Ja / Nee 1 e C.P./CdT Eerste contactpersoon blijft bij de familie, bij afwezigheid familieleden laten zoeken. Ja / Nee 1 e C.P./CdT Bij meerdere families, meerdere eerste contactpersonen aanwijzen. Ja / Nee 1 e C.P./CdT Aankondigingen / mededelingen over het ongeluk of de dood doen. Ja / Nee 1 e C.P./CdT Gegevens verzamelen: familie, ongeluk, overlijden. Ja / Nee 1 e C.P./CdT Burgemeester informeren. Ja / Nee CdT. NA informeren familie, schriftelijk persbericht uit laten gaan. Ja / Nee voorlichter /CdT Persconferentie beleggen Ja / Nee voorlichter /CdT 22

23 Checklist eerste contactpersoon Ja / Nee Wie Bied ondersteuning aan familie Ja / Nee 1 e C.P. Is hulp bij opvang kinderen nodig Ja / Nee 1 e C.P. Adviseer niet te liegen over verwonding/dood aan kinderen Ja / Nee 1 e C.P. Kinderen moeten de basisgegevens weten evenals de partner Ja / Nee 1 e C.P. Biedt hulp bij het voeren van telefoongesprekken Ja / Nee 1 e C.P. Stel zo nodig telefoonlijsten samen Ja / Nee 1 e C.P. Ga mee naar het ziekenhuis Ja / Nee 1 e C.P. Biedt bescherming tegen opdringerige media Ja / Nee 1 e C.P. Breng geen persoonlijke bezittingen mee bij het eerste contact Ja / Nee 1 e C.P. Bezoek familie van het slachtoffer desgewenst (in uniform en auto van de organisatie) Ja / Nee 1 e C.P. Roep eventuele hulp in van huisarts, geestelijke, maatschappelijk werk, GGZ Ja / Nee 1 e C.P. In overleg bepalen van een familiecontactpersoon (zelf of een andere kandidaat) Ja / Nee 1 e C.P. Checklist ziekenhuis contactpersoon Ja / Nee Wie Communicatie tussen ziekenhuis, familie en hulpverleningsorganisatie Ja / Nee Z.C.P. Regelen van passende wachtruimte voor familie Ja / Nee Z.C.P. Afspraken over verzending medische rekeningen aan de organisatie i.p.v. aan de familie Ja / Nee Z.C.P. Ondersteuning familie bij het invullen van formulieren e.d. Ja / Nee Z.C.P. Wees eerlijk over omstandigheden Ja / Nee Z.C.P 23

24 Checklist familie contactpersoon Ja / Nee Wie Crisisteam overlegt met de persoon die de voorkeur van de familie heeft. De persoon moet 100% achter zijn taak kunnen staan. Ja / Nee CT/CdT Belangen van de familie krijgen prioriteit boven die van de organisatie Ja / Nee FCT Taken familiecontactpersoon Ja / Nee FCT Ondersteuning Emotionele opvang Informeren over voortgang onderzoek Informeren over persuitingen Assisteren t.a.v. de uitvaart Nauwe samenwerking met begrafeniscontactpersoon Kinderen erbij betrekken en ondersteunen Nooit iets laten doen wat ze niet willen Enkele weken na de begrafenis worden taken door anderen overgenomen voor de lange termijn Ja / Nee FCT Voor meer achtergrondinformatie zie tekst: - Handleiding, hoe te handelen bij ernstige ongevallen en overlijden personeel. - Draaiboek uitvaart met korpseer NVBR 24

25 19 Tool 19: Informeren collega s Actie : Het informeren van de collega s. Actie door: door de leiding gevende van de organisatie. Checklist Ja / Nee Wie Behartigt belangen personeel na het incident (in nauwe samenwerking met de familiecontactpersoon Ja / Nee Leidinggevende/Cdt Zorgt voor de interne en externe voorlichting en regelt voorzieningen Ja / Nee Leidinggevende/Cdt Informeren van al het betrokken personeel (direct na incident en later over het onderzoek) Informeren ploegschefs en afdelingshoofden (denk ook aan ziek en op vakantie zijnde personeel) Zorgen voor opvangruimtes en randvoorwaarden (Tool 04) Overleg met personen die de informatietelefoon bemensen Contacten met de pers (allemaal via de contactpersoon, voorlichter) Aparte ruimte regelen voor pers en personeel Recente foto s Bij evt. interview van de familie aanwezigheid gemeentevoorlichter regelen De zorg voor het plaatsen van advertenties Informeren van hoogwaardigheidsbekleders Zorg voor de bezorging van persoonlijke bezittingen aan de familie Archief bijhouden (persberichten, artikelen, foto s, toespraken, video s, etc) Voor meer info zie tekst: - Handleiding, hoe te handelen bij ernstige ongevallen en overlijden personeel. - Handleiding formaliteiten rond overlijden 25

26 20 Tool 20: Inlichten Inspectiediensten en ARBO Actie: Actie door: Commandant/directie Overzicht diverse inspectiediensten: Algemene Inspectiedienst Arbeidsinspectie Gezondheidsinspectie Inspectie Verkeer en Waterstaat, Inspectie Rijkswaterstaat, VROM-Inspectie, Voedsel en Warenautoriteit, Douane, Koninklijke Marechaussee, KLPD Milieu Inspectie 26

27 21 Tool 21: Informeren Crisisorganisatie Actie: informeren en contact onderhouden Actie door: RCBOT / Commandant Checklist Ja / Nee Wie Het informeren en contact onderhouden met één van de crisisteamleden Ja / Nee Cdt / C.v.D Het team bepaalt het beleid en de gang van zaken voor de afhandeling van het incident en de nazorg. Het crisisteam zorgt tevens voor het beheer van informatie en het verstrekken van informatie aan bijvoorbeeld de pers. 27

28 22 Tool 22: Bijeenkomst alle hulpverleners Deelname aan deze evaluatie is wel verplicht. Deze is namelijk niet alleen gericht op het verwerken van de eigen beleving, maar ook op het helpen van elkaar daarbij en op het uitwisselen van alle beschikbare informatie. Door niet mee te doen aan de evaluatie zou het kunnen dat belangrijke informatie niet volledig op tafel komt, terwijl het essentieel is dat een ieder precies weet wat zich heeft afgespeeld om een goed verwerkingsproces mogelijk te maken. Opzet van een evaluatie Tijdens de evaluaties worden de leden van het bedrijfsopvangteam, die ervaring hebben in het leiden van gesprekken, als gespreksleider ingezet. De afspraken over de evaluatie zijn: De evaluatie wordt door de sector georganiseerd. De evaluatie wordt gehouden op de eerst volgende gelegenheid binnen één of hooguit twee dagen na het incident. De evaluatie wordt geleid door 1 of 2 gespreksleiders van het bedrijfsopvangteam, die niet zelf bij het incident betrokken zijn geweest. Alleen de direct bij het incident betrokken medewerkers zijn bij de evaluatie aanwezig. Deze kunnen ook op afstand direct betrokken zijn geweest. Andere hulpdiensten kunnen uitgenodigd worden voor de evaluatie als zij een belangrijke bijdrage kunnen geven aan het totaalbeeld. Zij worden dan door de bedrijfsopvangers uitgenodigd. Bij uitzondering kan iemand anders uitgenodigd worden, maar dan moeten alle aanwezigen daarmee instemmen. De ondercommandant zorgt er voor, dat de mensen niet paraat hoeven te staan voor uitruk en de evaluatie niet gestoord wordt door telefoontjes of andere zaken. Er worden geen notulen of geluidsopnames gemaakt, maar belangrijke punten uit de evaluatie kunnen worden genoteerd op een flap-over. De sector vraagt bij de RAC een chronologisch overzicht aan van berichten tijdens de inzet. BOT en sector bereiden samen de evaluatie voor. Een evaluatie duurt afhankelijk van de groepsgrootte 2 à 3 uur. 28

29 Doel en inhoud van een evaluatie Het doel van de evaluatie is om met alle aanwezigen het incident van minuut tot minuut door te spreken, waardoor gaten in de informatie worden gedicht en onduidelijkheden worden opgehelderd. Gedurende dit proces wordt op ongedwongen wijze de mogelijkheid geboden om gevoelens en emoties te uiten, waarmee een stap wordt gezet om het effect van de schokkende gebeurtenis zo goed mogelijk te verwerken. Dus na een schokkende gebeurtenis op het werk wordt een technische evaluatie gehouden met ruimte voor gedachten en gevoelens van de hulpverleners. Het is belangrijk om aan het begin van de evaluatie spelregels af te spreken. De belangrijkste regels zijn: vertrouwelijkheid iedereen vertelt wat hij weet functie of rang speelt geen rol. Vervolgens doet de eerst aankomend bevelvoerder zijn verhaal over de toestand bij aankomst en zijn eerste inzet. Daarna volgen de anderen aan de hand van de aankomsttijden tijdens het incident. Het draaiboek bedrijfsopvang bevat een opsomming met aandachtspunten Aan het eind van de evaluatie moet voor iedereen het verloop van het incident volkomen duidelijk zijn en moeten alle vragen beantwoord zijn. Als er nog zaken zijn, die nader uitgezocht moeten worden dan neemt het bedrijfsopvangteam die taak op zich en belooft om de aanwezigen op de evaluatie hierover later te informeren. Zonodig kan hiervoor na ongeveer 3 tot 6 weken en na 3 maanden een vervolggesprek worden georganiseerd. (Tool 12 en 13). Het vervolggesprek Bij een groot en ingewikkeld incident kan het goed zijn om na het gesprek in de eigen ploeg en de evaluatie na een paar maanden een vervolggesprek te organiseren. In dit gesprek wordt informatie over de vorderingen van het onderzoek en over de eventuele slachtoffers gegeven. Daarnaast wordt afgetast of de hulpverleners het incident goed verwerkt hebben. Tot slot kan niet genoeg benadrukt worden dat het hierbij gaat om: 'NORMALE MENSEN, DIE NORMAAL REAGEREN OP ABNORMALE SITUATIES' 29

30 23 Tool 23: Begeleiding medewerkers bij externe onderzoeken Actie: het ondersteunen van medewerkers die worden geconfronteerd met extern onderzoek naar hun handelen Actie door: VNOG / Regisseur per kolom Checklist VNOG Ja / Nee Wie Het aanstellen van een regisseur per kolom. Ja / Nee directeur brandweer /directeur GHOR Taak regisseur Centraal aanspreekpunt voor de geïnterviewde. Organisatie, begeleiding voor, tijdens en na interviews, gesprekken en verhoren. Conceptrapportages beoordelen Checklist regisseur: centraal aanspreekpunt voor de geïnterviewde Ja / Nee Wie Van te voren doorspreken van de procedure met de geïnterviewde. Ja / Nee regisseur o Waar gaat de interviewer over spreken. o Welke afspraken kunnen gemaakt worden over de inhoud van het gesprek. o Meldt wanneer een andere onderzoeker gebruik wil maken van het verslag. Aangeven wat er verwacht kan worden aan de geïnterviewde. Ja / Nee regisseur De regisseur realiseert zich dat de interviewen kunnen Ja / Nee regisseur worden ervaren als een verhoor. 30

31 Checklist regisseur: organisatie, begeleiding en nazorg van interviews Ja / Nee Wie Draagt zorg voor het regelen van ruimten en faciliteiten waar de onderzoekers Ja / Nee regisseur hun werkzaamheden kunnen verrichten en de geplande gesprekken worden gehouden. Streeft ernaar dat er één vast persoon ter ondersteuning bij de interviews zit, Ja / Nee regisseur ter ondersteuning van de geïnterviewde en procesbewaking. Indien wenselijk juridische bijstand toevoegen. Ja / Nee regisseur Streeft ernaar om van iedereen maar één interview af te nemen. Ja / Nee regisseur Let op dat de vragen passen binnen de onderzoeksvragen Ja / Nee regisseur en/of het plan van aanpak van de onderzoekende instantie. Let op dat de vragen zo gesteld worden dat ze voldoen aan Ja / Nee regisseur de gangbare normen en waarden. Let op dat de geïnterviewde beseft dat hij/zij alleen antwoord kan geven Ja / Nee regisseur omtrent gebeurtenissen waar hij/zij zelf bij was. Zeker in het geval van veel media aandacht kan er beïnvloeding plaats vinden van de mediabeelden op de eigen herinnering. Organiseer een bijeenkomst na afsluiting van het onderzoek, Ja / Nee regisseur dit kan gecombineerd worden met een presentatie van het onderzoek. Checklist regisseur:beoordelen conceptrapportage Ja / Nee Wie De conclusies in de verslagen moeten logisch en eenduidig Ja / Nee regisseur zijn, en te herleiden naar de (genoemde) feiten. De conclusies in de verslagen moeten passen binnen de gangbare procedures Ja / Nee regisseur en/of referentiekaders of daarmee kunnen worden vergeleken. De conclusies in de verslagen moeten redelijk en billijk zijn, Ja / Nee regisseur en passen binnen de huidige contexten. De regisseur kan overwegen om een klankbordgroep in te stellen. Ja / Nee regisseur 31

32 Lijst met afkortingen Bev.v. = Bevelvoerder OvD = Officier van Dienst CvD = Commandant van Dienst CDT = Commandant OCDT = Ondercommandant 1 e C.P = 1 e contactpersoon Z.C.P = Ziekenhuis contactpersoon F.C.P = Familie contactpersoon NAMEN EN TELEFOONNUMMERS - BOT-leden - Bedrijfsarts - Bedrijfsmaatschappelijk werk(st)er - Specialist(en) - Crisisteamleden - Interne organisatie 32

33 Bijstandverlenende organisatie en relaties Externe diensten - politie - GGD - Milieudiensten - Ziekenhuizen Interne organisatie - Directie - Juridische zaken - P&O, inclusief de verantwoordelijke voor personeelsgegevens - Interne zaken - Afdelingshoofden inclusief automatisering, archief, financiële administratie - Veiligheidsdienst - Overige intern - Freelancers Relaties - financiële relaties - organisatie werkgevers - organisatie werknemers - belangenorganisaties 33

34 Lijst van publieksgroepen - Burgemeester en wethouders - Politici en ambtenaren - Omliggende bedrijven - Omwonenden Lijst van Media Lokale media - regionale bladen - regionale radio - regionale televisie - regionale persbureaus Landelijke media - persbureaus - ANP - Dagbladen - Radio - Televisie - Vakbladen - Andere publicaties 34

INHOUD: Draaiboek: Wanneer veel TE VEEL wordt! Blz.

INHOUD: Draaiboek: Wanneer veel TE VEEL wordt! Blz. INHOUD: Blz. Voorwoord 2 Inleiding 3 Wettelijke grondslag 4 Verschoningsrecht 4 Extreme omstandigheden 5 Veel 5 Wanneer wordt veel TE VEEL 6 Wat is het Bedrijfs Opvang Team 7 Wie zijn de B.O.T.-leden?

Nadere informatie

OPVANG PERSONEEL BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE

OPVANG PERSONEEL BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE OPVANG PERSONEEL BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE Apeldoorn, 1 december 2006 Auteur M.H. Luikinga Afdeling Personeel & Organisatie December 2006 INHOUD blz. 1 Inleiding...

Nadere informatie

Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl. Protocol voor opvang bij ernstige incidenten. Sint Clemensschool

Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl. Protocol voor opvang bij ernstige incidenten. Sint Clemensschool Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl Protocol voor opvang bij ernstige incidenten Sint Clemensschool School Sint Clemensschool Bevoegd gezag Stichting Catent Bestuursnummer

Nadere informatie

OPVANG LEERLINGEN BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE

OPVANG LEERLINGEN BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE OPVANG LEERLINGEN BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE Apeldoorn, 1 december 2006 Auteur M.H. Luikinga Afdeling Personeel & Organisatie December 2006 INHOUD blz. 1 Inleiding...

Nadere informatie

Protocol Opvang en nazorg na schokkende gebeurtenissen

Protocol Opvang en nazorg na schokkende gebeurtenissen Protocol Opvang en nazorg na schokkende gebeurtenissen Doel Door een goede opvang en nazorg bij schokkende gebeurtenissen wordt het risico op psychische overbelasting verminderd. Er is sprake van een schokkende

Nadere informatie

Rouwprotocol Widdonckschool Weert

Rouwprotocol Widdonckschool Weert Rouwprotocol Widdonckschool Weert overlijden van ouder(s) / verzorger(s) In dit protocol wordt beschreven hoe Widdonckschool Weert kan handelen bij het overlijden van een ouder(s) / verzorger(s) van (een

Nadere informatie

voor Hulpverlenend Personeel VNOG

voor Hulpverlenend Personeel VNOG Organisatie: Veiligheidsregio Noord- en Oost-Gelderland Regie: Sector Risicobeheersing Voorbereiding: RC BOT Status: voor Hulpverlenend Personeel Pagina: Pagina 1 van 9 Regionale Regeling TraumaNazorg

Nadere informatie

PROCEDURE BEDRIJFS OPVANG

PROCEDURE BEDRIJFS OPVANG PROCEDURE BEDRIJFS OPVANG 1. Doel: Opvang personeel na ingrijpende gebeurtenis teneinde: Een normale verwerking van de gebeurtenis te bevorderen Storingen in het verwerkingsproces te signaleren Doorverwijzing

Nadere informatie

Bijlage 3. Protocol bij ernstige incidenten

Bijlage 3. Protocol bij ernstige incidenten Bijlage 3 Protocol bij ernstige incidenten Vooral naar aanleiding van geweldincidenten die in ons land plaatsvonden tussen leerlingen, tussen een leerling en een personeelslid en tussen een ouder en een

Nadere informatie

Draaiboek bij overlijden

Draaiboek bij overlijden Draaiboek bij overlijden DRAAIBOEK BIJ HET OVERLIJDEN VAN EEN COLLEGA Ia. De gebeurtenis vindt plaats op school 1. Een levensbedreigend voorval op school wordt onmiddellijk aan de vestigingsdirecteur gemeld.

Nadere informatie

Protocol Hulp aan leerling en personeel

Protocol Hulp aan leerling en personeel Protocol Hulp aan leerling en personeel IV PROTOCOL Agressie, geweld, seksuele intimidatie, discriminatie en pesten binnen de school (Dit protocol is gebaseerd op het beleidsplan in bijlage I) Hieronder

Nadere informatie

Protocol Rouw en Verdriet

Protocol Rouw en Verdriet Protocol Rouw en Verdriet Protocol rouw en verdriet op school Het protocol heb ik gelezen. Er komt duidelijk naar voren dat er gewerkt met behulp van het protocol. Hierin staan verschillende stappen die

Nadere informatie

Het bericht van overlijden komt op school binnen op:. Via:...

Het bericht van overlijden komt op school binnen op:. Via:... Protocol verdriet en rouw op de basisschool. Het bericht komt binnen. Het bericht van overlijden komt op school binnen op:. Via:... De ontvanger zorgt voor: De opvang voor degene die het meldt. De overdracht

Nadere informatie

PROTOCOL ERNSTIGE OF DODELIJKE ONGEVALLEN

PROTOCOL ERNSTIGE OF DODELIJKE ONGEVALLEN PROTOCOL ERNSTIGE OF DODELIJKE ONGEVALLEN juni 2005 NVRD POSTBUS 1218 6801 BE ARNHEM TEL. 026-3771 333 FAX. 026-4450 155 E-MAIL POST@NVRD.NL WEBSITE WWW.NVRD.NL - blz. 2 - Acties die genomen dienen te

Nadere informatie

Samenvatting werkwijze bij calamiteiten in de patiëntenzorg. Instituut Ondersteuning Patiëntenzorg April versie 3

Samenvatting werkwijze bij calamiteiten in de patiëntenzorg. Instituut Ondersteuning Patiëntenzorg April versie 3 Samenvatting werkwijze bij calamiteiten in de patiëntenzorg Instituut Ondersteuning Patiëntenzorg April versie 3 Inleiding en definities Enkele woorden vooraf Calamiteiten in de patiëntenzorg hebben veelal

Nadere informatie

Protocol verdriet en rouw voor de basisschool

Protocol verdriet en rouw voor de basisschool Protocol verdriet en rouw voor de basisschool Inleiding Dit protocol brengt punten onder de aandacht die in het geval van overlijden of ernstig (ongeneeslijk) ziek worden van een kind, een medewerker of

Nadere informatie

Calamiteitenprotocol Pagina 1

Calamiteitenprotocol Pagina 1 Calamiteitenprotocol Wensbus/Wensauto Dit protocol is opgesteld ten behoeve van alle vrijwilligers die een wensbus of wensauto rijden en geeft aan hoe te handelen bij calamiteiten. A. Waarom doen we dit

Nadere informatie

Hulp nodig binnen uw organisatie? Wij staan voor u klaar!

Hulp nodig binnen uw organisatie? Wij staan voor u klaar! www.emergenz.nl Gespecialiseerd in: 24/7 Trauma opvang & Nazorg Bedrijfsmaatschappelijk werk Trainingen EMDR Vertrouwenspersoon Management coaching Hulp nodig binnen uw organisatie? Wij staan voor u klaar!

Nadere informatie

Melding incidenten op school protocol + formulier

Melding incidenten op school protocol + formulier Wettelijke basis: Artikel 3 Arbowet. Relatie met overige documenten: - Schoolregels; - Gedragregels; - Arbo-beleidsplan; - Pestprotocol; - Klachtenprocedure. Begripsomschrijving Volgens Van Dale is een

Nadere informatie

Overlijden CALANDLYCEUM. 04-10/264hbOud 12 oktober 2004 DRAAIBOEK BIJ HET OVERLIJDEN VAN EEN PERSONEELSLID OF EEN LEERLING(E)

Overlijden CALANDLYCEUM. 04-10/264hbOud 12 oktober 2004 DRAAIBOEK BIJ HET OVERLIJDEN VAN EEN PERSONEELSLID OF EEN LEERLING(E) Overlijden CALANDLYCEUM 04-10/264hbOud 12 oktober 2004 DRAAIBOEK BIJ HET OVERLIJDEN VAN EEN PERSONEELSLID OF EEN LEERLING(E) 1 Binnenkomen van de informatie Mededeling komt binnen via concierge/secretariaat:

Nadere informatie

Wat te doen bij Calamiteiten Patiëntenzorg? Acuut Melden Informeren Analyseren en afhandelen

Wat te doen bij Calamiteiten Patiëntenzorg? Acuut Melden Informeren Analyseren en afhandelen Wat te doen bij Calamiteiten Patiëntenzorg? Acuut Melden Informeren Analyseren en afhandelen Definitie calamiteit Een niet-beoogde of onverwachte gebeurtenis, die betrekking heeft op de kwaliteit van de

Nadere informatie

Hulp bij het herstel. Als slachtoffer kunt u bij. Slachtofferhulp Nederland terecht. voor kosteloze ondersteuning op

Hulp bij het herstel. Als slachtoffer kunt u bij. Slachtofferhulp Nederland terecht. voor kosteloze ondersteuning op Hulp bij het herstel Als slachtoffer kunt u bij Slachtofferhulp Nederland terecht voor kosteloze ondersteuning op emotioneel, praktisch en juridisch gebied. Bent u slachtoffer van een misdrijf, zoals een

Nadere informatie

Protocol opvang bij ernstige incidenten en calamiteiten

Protocol opvang bij ernstige incidenten en calamiteiten Protocol opvang bij ernstige incidenten en calamiteiten Voorlopige vaststelling 11/9/2018 Proces/document G. Kolker directeur/bestuurder eigenaar MR: 27/9/2018 Versienummer 1.0 PMR instemming / advisering

Nadere informatie

Hulp bij het herstel. Als slachtoffer kunt u bij. Slachtofferhulp Nederland terecht. voor kosteloze ondersteuning op

Hulp bij het herstel. Als slachtoffer kunt u bij. Slachtofferhulp Nederland terecht. voor kosteloze ondersteuning op Hulp bij het herstel Als slachtoffer kunt u bij Slachtofferhulp Nederland terecht 0900-0101 (lokaal tarief) voor kosteloze ondersteuning op emotioneel, praktisch en juridisch gebied. Bent u slachtoffer

Nadere informatie

MONTESSORICOLLEGE EINDHOVEN ROUWPROTOCOL WAT TE DOEN BIJ HET OVERLIJDEN VAN EEN LEERLING

MONTESSORICOLLEGE EINDHOVEN ROUWPROTOCOL WAT TE DOEN BIJ HET OVERLIJDEN VAN EEN LEERLING MONTESSORICOLLEGE EINDHOVEN ROUWPROTOCOL WAT TE DOEN BIJ HET OVERLIJDEN VAN EEN LEERLING Draaiboek voor het overlijden van een leerling Dit draaiboek bevat een checklist ofwel een lijst van af te werken

Nadere informatie

GEWELDDADIG GEDRAG naar medeleerling(en), personeel en/of zichzelf

GEWELDDADIG GEDRAG naar medeleerling(en), personeel en/of zichzelf GEWELDDADIG GEDRAG naar medeleerling(en), personeel en/of zichzelf Melding van incident aan directie/ontvanger Ontvanger doet melding aan directie Opvang van de melder Directie of ontvanger verifiëren

Nadere informatie

Evaluatie bedrijfsopvangteam 2011 Je staat er niet alleen voor

Evaluatie bedrijfsopvangteam 2011 Je staat er niet alleen voor Evaluatie bedrijfsopvangteam 2011 Je staat er niet alleen voor Datum 18 mei 2011 Steller E. Koning Afdeling C&R Versie 1.3 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Evaluatie... 4 2.1 Populatie... 4 2.2 Bekendheid

Nadere informatie

Protocol Psychosociale ondersteuning

Protocol Psychosociale ondersteuning Protocol Psychosociale ondersteuning Zandvoortse Reddingsbrigade Datum: 1 juni 2015 Versie: 1.0 Versiehouder: Lars Carree Toepassing Het protocol psychosociale ondersteuning is van toepassing op de psychosociale

Nadere informatie

HANDREIKING TEAMGERICHTE ANALYSE VAN AGRESSIE-INCIDENTEN T A V A

HANDREIKING TEAMGERICHTE ANALYSE VAN AGRESSIE-INCIDENTEN T A V A HANDREIKING TEAMGERICHTE ANALYSE VAN AGRESSIE-INCIDENTEN T A V A VEILIGEZORG DEN HAAG, SEPTEMBER 2016 1 WAT IS TAVA Teamgerichte analyse van agressie-incidenten (TAvA) houdt in dat u tijdens een teamoverleg,

Nadere informatie

Suïcidepreventiebeleid binnen een organisatie 10/10/2014

Suïcidepreventiebeleid binnen een organisatie 10/10/2014 Wat is een suïcidepreventiebeleid? Suïcidepreventiebeleid binnen een organisatie 10/10/2014 Een stappenplan waarin uitgeschreven staat hoe er binnen een organisatie met suïcidaliteit wordt omgegaan en

Nadere informatie

Protocol voor melding (dreigen met) agressie en/of geweld (verbaal en fysiek) of seksuele intimidatie

Protocol voor melding (dreigen met) agressie en/of geweld (verbaal en fysiek) of seksuele intimidatie Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl Protocol voor melding (dreigen met) agressie en/of geweld (verbaal en fysiek) of seksuele intimidatie Sint Clemensschool School

Nadere informatie

Toelichting op vragenformulier Informatie voor melders

Toelichting op vragenformulier Informatie voor melders Wmo-toezicht GGD Brabant-Zuidoost Toelichting op vragenformulier Informatie voor melders Algemeen Alle informatie die wordt gevraagd bij het doen van een melding is gericht op het maken van een eerste

Nadere informatie

Draaiboek bij overlijden

Draaiboek bij overlijden Draaiboek bij overlijden Inhoudsopgave DRAAIBOEK BIJ OVERLIJDEN VAN EEN LEERLING...3 DRAAIBOEK BIJ OVERLIJDEN VAN EEN COLLEGA...8 DRAAIBOEK BIJ OVERLIJDEN VAN EEN OUDER VAN EEN LEERLING...12 DRAAIBOEK

Nadere informatie

Debriefing. Opvang na een schokkende gebeurtenis. Geert Taghon 2013

Debriefing. Opvang na een schokkende gebeurtenis. Geert Taghon 2013 Debriefing Opvang na een schokkende gebeurtenis Geert Taghon 2013 Definitie schokkende gebeurtenis Een gebeurtenis die buiten het patroon van gebruikelijke menselijke ervaringen ligt en duidelijk leed

Nadere informatie

Draaiboek bij calamiteiten

Draaiboek bij calamiteiten Draaiboek bij calamiteiten Draaiboek bij calamiteiten Vooraf 1. Bespreken en vaststellen van het draaiboek met het personeel 2. Leidinggevende in geval van calamiteiten Datum: november 2015 : José Winckelmolen

Nadere informatie

Pastorale zorg bij rampen

Pastorale zorg bij rampen 2 Inhoud: 1. Doelstelling pag. 3 2. Realisatie pag. 4 3. Begrippen pag. 5 4. Verantwoordelijkheid pag. 6 5. Pastorale verzorger pag. 7 6. Taken pastorale verzorger pag. 8 7. Coördinator pastorale zorg

Nadere informatie

Wat doet NIM Maatschappelijk Werk?

Wat doet NIM Maatschappelijk Werk? Wat doet NIM Maatschappelijk Werk? Hulp, informatie en advies voor iedereen die het nodig heeft Bij NIM Maatschappelijk Werk kan iedereen die het nodig heeft (in Nijmegen en de regio) aankloppen voor gratis

Nadere informatie

BEDRIJFSNOODPLAN. Amstelveen

BEDRIJFSNOODPLAN. Amstelveen BEDRIJFSNOODPLAN Amstelveen 1. Inleiding Algemeen De Arbo-wet verplicht ieder bedrijf of instelling om passende bedrijfshulpverlening (BHV) te organiseren teneinde de gevolgen voor werknemers bij ongevallen

Nadere informatie

Kinderdagverblijf Fabeltjesland: gebeurtenissen op 23/01/09.

Kinderdagverblijf Fabeltjesland: gebeurtenissen op 23/01/09. Kinderdagverblijf Fabeltjesland: gebeurtenissen op 23/01/09. Kwalitatieve multidisciplinaire samenwerking in crisisomstandigheden. Toelichting gebeurtenissen Multidisciplinaire samenwerking Hoe aangepakt

Nadere informatie

Veel gestelde vragen 1

Veel gestelde vragen 1 In dit document zijn de antwoorden op veel gestelde vragen opgenomen. Veel gestelde vragen 1 1. Wat is een BHV-plan? Een document waarin een werkgever schriftelijk vastlegt op welke restrisico s de BHV

Nadere informatie

Onderzoek door het Openbaar Ministerie Informatiefolder voor de medewerker

Onderzoek door het Openbaar Ministerie Informatiefolder voor de medewerker Informatie folder Onderzoek door het Openbaar Ministerie Informatiefolder voor de medewerker Pagina 2 van 16 Onderzoek door het Openbaar Ministerie Informatiefolder voor de medewerker Landelijke versie,

Nadere informatie

Vrijwilligersondersteuning in het verzorgings- en verpleeghuis in de laatste levensfase 1

Vrijwilligersondersteuning in het verzorgings- en verpleeghuis in de laatste levensfase 1 Vrijwilligersondersteuning in het verzorgings- en verpleeghuis in de laatste levensfase 1 Beschrijving werkwijze 1 Gebaseerd op de eindevaluatie Vrijwilligersondersteuning in het verzorgings- en verpleeghuis

Nadere informatie

Bedrijfsmaatschappelijk werk is er voor u

Bedrijfsmaatschappelijk werk is er voor u Bedrijfsmaatschappelijk werk is er voor u Wat kunnen wij voor u betekenen? We zijn altijd bereikbaar 2 Bedrijfsmaatschappelijk werk ondersteunt u bij het voorkomen en oplossen van persoonlijke of werk

Nadere informatie

STICHTING SCHOLENGROEP PRIMATO

STICHTING SCHOLENGROEP PRIMATO STICHTING SCHOLENGROEP PRIMATO OPENBAAR PRIMAIR ONDERWIJS HENGELO OV. PROTOCOL AGRESSIE EN GEWELD (TUSSEN OUDERS EN SCHOOL) Indien er sprake is van een calamiteit in de zin van geweld op school kan het

Nadere informatie

Protocol bij het overlijden van een leerling

Protocol bij het overlijden van een leerling Protocol bij het overlijden van een leerling Algemeen: Er worden geen mededelingen aan de pers gedaan. Het locatie aanspreekpunt of de directeur meldt alleen dat onze 1 ste zorg de nabestaanden en de medeleerlingen

Nadere informatie

OPVANG EN NAZORG BRANDWEER. Collegiale opvang en Steunpunt Brandweer

OPVANG EN NAZORG BRANDWEER. Collegiale opvang en Steunpunt Brandweer OPVANG EN NAZORG BRANDWEER Collegiale opvang en Steunpunt Brandweer Door je werk bij de brandweer kom je in veel verschillende situaties terecht. Sommige gebeurtenissen hebben een grote impact. Bijvoorbeeld

Nadere informatie

Protocol calamiteiten en trauma s op school

Protocol calamiteiten en trauma s op school Protocol calamiteiten en trauma s op school Reutum juli 2012 PROTOCOL CALAMITEITEN EN TRAUMA S OP SCHOOL Steeds vaker worden scholen geconfronteerd met calamiteiten of schokkende gebeurtenissen, waarbij

Nadere informatie

Omgaan met ongewenst gedrag in de thuiszorg

Omgaan met ongewenst gedrag in de thuiszorg Inleiding: Ongewenst gedrag, zoals in dit document beschreven wordt, is een veel voorkomend verschijnsel geworden in onze samenleving. Het veroorzaakt in het algemeen gevoelens van onveiligheid en machteloosheid.

Nadere informatie

HANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG

HANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG HANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG INHOUD 0. ALGEMEEN 3 Wat is de bedoeling van het beleid voor ongewenst gedrag? 3 Voor wie? 3 Hoe pak je het aan? 3 1. MAATREGELEN

Nadere informatie

Klachtenprocedure onderwijs

Klachtenprocedure onderwijs Klachtenprocedure onderwijs HOOFDSTUK 1 Artikel 1: Begripsbepalingen 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. school: een school als bedoeld in de Wet op het primair onderwijs, Wet op de expertisecentra

Nadere informatie

Calamiteitenprotocol instellingen Wmo, gemeenten in de regio Eemland

Calamiteitenprotocol instellingen Wmo, gemeenten in de regio Eemland Calamiteitenprotocol instellingen Wmo, gemeenten in de regio Eemland Inleiding Calamiteiten bij zorg en ondersteuning kunnen helaas niet altijd voorkomen worden. Ze hebben een grote impact op betrokkenen

Nadere informatie

érw^twcnti DENEKAMP PROTOCOL HOE TE HANDELEN BIJ HET OVERLIJDEN VAN EEN CLUBLID Denekamp, september 2009, vastgestelde versie

érw^twcnti DENEKAMP PROTOCOL HOE TE HANDELEN BIJ HET OVERLIJDEN VAN EEN CLUBLID Denekamp, september 2009, vastgestelde versie érw^twcnti DENEKAMP PROTOCOL HOE TE HANDELEN BIJ HET OVERLIJDEN VAN EEN CLUBLID Denekamp, september 2009, vastgestelde versie Aanleiding De club kan op enig moment onvermijdelijk geconfronteerd worden

Nadere informatie

HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER. Samenvatting

HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER. Samenvatting HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER Samenvatting 1 HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER Samenvatting HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER Samenvatting Brandweermensen krijgen te maken met schokkende

Nadere informatie

HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER. Samenvatting

HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER. Samenvatting HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER Samenvatting 1 HANDREIKING OPVANG EN NAZORG BRANDWEER Samenvatting Brandweermensen krijgen te maken met schokkende gebeurtenissen. Dat is niet te voorkomen en dat

Nadere informatie

Inleiding. Deze folder is bestemd voor netwerkpartners van Slachtofferhulp Nederland die

Inleiding. Deze folder is bestemd voor netwerkpartners van Slachtofferhulp Nederland die Inleiding Deze folder is bestemd voor netwerkpartners van Slachtofferhulp Nederland die betrokken zijn of hulp verlenen aan nabestaanden van levensdelicten. U leest hierin wat Slachtofferhulp Nederland

Nadere informatie

III. Route bij signalen van seksueel grensoverschrijdend gedrag tussen kinderen onderling

III. Route bij signalen van seksueel grensoverschrijdend gedrag tussen kinderen onderling III. Route bij signalen van seksueel grensoverschrijdend gedrag tussen kinderen onderling Stap 1 In kaart brengen van signalen Stap 1: In kaart brengen van signalen De beroepskracht: observeert; raadpleegt

Nadere informatie

Pastorale zorg bij rampen

Pastorale zorg bij rampen 2 Inho ud: 1. Doelstelling pag. 4 2. Realisatie pag. 5 3. Begrippen pag. 6 4. Verantwoordelijkheid pag. 7 5. Pastorale verzorger pag. 8 6. Taken pastorale verzorger pag. 8 7. Coördinator pastorale zorg

Nadere informatie

Schokkende gebeurtenissen in het onderwijs. Ine Spee, 17 april 2019

Schokkende gebeurtenissen in het onderwijs. Ine Spee, 17 april 2019 Schokkende gebeurtenissen in het onderwijs Ine Spee, 17 april 2019 Achtergrond Onderwijs(-advies) tot 2012 Projectleider KPC Calamiteitenteam 2001-2013 Calamiteitenteam School en veiligheid 2016- Crisisadviseur,

Nadere informatie

Draaiboek bij ziekte en overlijden

Draaiboek bij ziekte en overlijden Datum Draaiboek bij ziekte en overlijden Hoe kan de school handelen bij het overlijden van een leerling? In dit overzicht vindt u een samenvatting van deze informatie in een checklist per onderdeel. Dit

Nadere informatie

Protocol voor het handelen bij ongevallen

Protocol voor het handelen bij ongevallen Protocol voor het handelen bij ongevallen Maart 2016 Op grond van de Arbeidsomstandighedenwet, kortweg de Arbowet, is de werkgever verplicht om ongevallen op te nemen in een ongevallenregister en ernstige

Nadere informatie

Handboek Personeelsmanagement

Handboek Personeelsmanagement Handboek Personeelsmanagement Hoofdstuk 8 : ARBO Onderwerp : Melding (bijna) bedrijfsongevallen, agressie en geweld en (mogelijke) beroepsziekten. Datum : 1 augustus 2006 Versie : 1.0 Autorisatie : RvB,

Nadere informatie

BMW voor leidinggevenden

BMW voor leidinggevenden BMW voor leidinggevenden Dienstencentrum Bedrijfsmaatschappelijk Werk Wat kunnen wij voor u betekenen? Bedrijfsmaatschappelijk werk ondersteunt leidinggevenden bij het voorkomen en oplossen van persoonlijke

Nadere informatie

Notitie. Traumaopvang De Lichtenvoorde. P.R. Stroeve, Arbocoördinator

Notitie. Traumaopvang De Lichtenvoorde. P.R. Stroeve, Arbocoördinator Notitie P.R. Stroeve, Arbocoördinator 1 Inhoud Inhoud... 2 1. Inleiding... 3 2. Doelen opvang... 4 2.1 Preventie... 4 2.2 Eerste opvang na een traumatische gebeurtenis...4 2.3 Gestructureerde nazorg /

Nadere informatie

Vragenlijst. Ervaringen met hulpverlening na een schokkende gebeurtenis

Vragenlijst. Ervaringen met hulpverlening na een schokkende gebeurtenis Vragenlijst Ervaringen met hulpverlening na een schokkende gebeurtenis Voor u ligt de vragenlijst Ervaringen met hulpverlening na een schokkende gebeurtenis. Deze vragenlijst wordt u aangeboden door [instantie].

Nadere informatie

1. Het bericht komt binnen Tijdens of na de schooluren: Deelneming betuigen. Vragen wat er gebeurd is. Het nieuws direct melden aan de directie.

1. Het bericht komt binnen Tijdens of na de schooluren: Deelneming betuigen. Vragen wat er gebeurd is. Het nieuws direct melden aan de directie. DRAAIBOEK BIJ HET OVERLIJDEN VAN EEN LEERLING DATUM: Wat gebeurt er? Wat moeten we doen? 1. Het bericht komt binnen Tijdens of na de schooluren: Deelneming betuigen. Vragen wat er gebeurd is. Het nieuws

Nadere informatie

Rouwverwerking CBS Roemte Wirdumerweg 16 9919 HD Loppersum 0596 571390 mail@cbsroemte.nl www.cbsroemte.nl

Rouwverwerking CBS Roemte Wirdumerweg 16 9919 HD Loppersum 0596 571390 mail@cbsroemte.nl www.cbsroemte.nl Rouwverwerking CBS Roemte Wirdumerweg 16 9919 HD Loppersum 0596 571390 mail@cbsroemte.nl www.cbsroemte.nl rouwverwerking CBS Roemte 1 ROUWVERWERKING BIJ KINDEREN Voor achtergrondinformatie zijn er in deze

Nadere informatie

Opvang na calamiteiten

Opvang na calamiteiten Opvang na calamiteiten 2011 Inleiding Je moet genieten van het moment, want voor je het weet is het voorbij. Je kunt geen plannen maken op lange termijn. Ik heb nu geleerd wie ik echt kan vertrouwen en

Nadere informatie

Calamiteitenplan Versie 2.1

Calamiteitenplan Versie 2.1 Calamiteitenplan Versie 2.1 Reddingsbrigade Nederland Landelijk Bureau Dokweg 149 1976 CA IJmuiden Telefoon: 0255 545858 Fax: 0255-512 584 Email: info@reddingsbrigade.nl 1 Inleiding De werkzaamheden die

Nadere informatie

Meldcode Excellent Leven Stappenplan Ouderenmishandeling, Huiselijk geweld, Kindermishandeling

Meldcode Excellent Leven Stappenplan Ouderenmishandeling, Huiselijk geweld, Kindermishandeling Meldcode Excellent Leven Stappenplan Ouderenmishandeling, Huiselijk geweld, Kindermishandeling Stap 1 Vermoeden van mishandeling klik hier Stap 2 Overleg Stap 3 Informatie verzamelen Stap 4 Actie Stap

Nadere informatie

(Fouten, ongevallen en bijna ongevallen)

(Fouten, ongevallen en bijna ongevallen) NOTITIE FOBO (Fouten, ongevallen en bijna ongevallen) Lichtenvoorde, januari 2006 P.R. Stroeve, adviseur personeelszaken en J. Wolterink, clusterbegeleider Groenlo Status Beleidsnotitie Auteur(s) Datum

Nadere informatie

Bevindingen getroffenen en betrokkenen monstertruck-drama

Bevindingen getroffenen en betrokkenen monstertruck-drama Bevindingen getroffenen en betrokkenen monstertruck-drama Resultaten van drie belrondes onder getroffenen en betrokkenen van het monstertruckdrama op 28 september 2014 F.D.H. Koedijk, A. Kok Bevindingen

Nadere informatie

Overdracht naar de Nafase (advies aan lokale gemeente)

Overdracht naar de Nafase (advies aan lokale gemeente) Overdracht naar de Nafase (advies aan lokale gemeente) Format Plan van Aanpak (PvA) Nafase Omschrijving incident Locatie/gemeente(n) Datum 1. Opdrachtbeschrijving Het

Nadere informatie

Klaverblad Verzekeringen. Rechtsbijstand bij verhaal. van letselschade

Klaverblad Verzekeringen. Rechtsbijstand bij verhaal. van letselschade Klaverblad Verzekeringen Rechtsbijstand bij verhaal van letselschade Deze folder bevat een beperkte weergave van de polisvoorwaarden. Aan deze weergave kunnen geen rechten worden ontleend. Wilt u precies

Nadere informatie

> Retouradres Postbus 1328 3430 BH Nieuwegein Penitentiaire Inrichting Nieuwegein Afdeling Algemene Zaken Liesbosch 100 3439 LC Nieuwegein Postbus 1328 3430 BH Nieuwegein www.dji.nl Contactpersoon Ons

Nadere informatie

Ontwerpvoorstel Crisisplan internationaal campus

Ontwerpvoorstel Crisisplan internationaal campus Ontwerpvoorstel Crisisplan internationaal campus Belangrijke principes in alle situaties hieronder beschreven: Het initiële aanspreekpunt blijft verantwoordelijk tot de betrokken student correct geïnformeerd

Nadere informatie

Verkeersongeluk. Misdrijf. Calamiteit. Praktisch. Slachtofferhulp Nederland Veelzijdig deskundig

Verkeersongeluk. Misdrijf. Calamiteit. Praktisch. Slachtofferhulp Nederland Veelzijdig deskundig Misdrijf Verkeersongeluk Calamiteit Juridisch Emotioneel Praktisch Veelzijdig deskundig biedt juridische, praktische en emotionele hulp aan slachtoffers van een misdrijf, calamiteit of verkeersongeluk.

Nadere informatie

In dit overzicht vindt u voorbeelden van hoe u Veiligezorg kunt verankeren. Op centraal of decentraal niveau. Of op beide niveaus.

In dit overzicht vindt u voorbeelden van hoe u Veiligezorg kunt verankeren. Op centraal of decentraal niveau. Of op beide niveaus. Voorbeelden van verankering van Veiligezorg In dit overzicht vindt u voorbeelden van hoe u Veiligezorg kunt verankeren. Op centraal of decentraal niveau. Of op beide niveaus. Enquête over veiligheid en

Nadere informatie

1 Wat is het Steunpunt Brandweer? 2 Voor wie is het Steunpunt Brandweer bedoeld? 3 Wat wordt bedoeld met psychosociale klachten?

1 Wat is het Steunpunt Brandweer? 2 Voor wie is het Steunpunt Brandweer bedoeld? 3 Wat wordt bedoeld met psychosociale klachten? 1 Wat is het Steunpunt Brandweer? Het Steunpunt Brandweer is een gemakkelijk bereikbaar, landelijk loket waar je terecht kunt met vragen en zorgen over psychosociale klachten die kunnen zijn ontstaan als

Nadere informatie

Meldingsplichtige arbeidsongevallen. Meld ze direct bij de Inspectie SZW

Meldingsplichtige arbeidsongevallen. Meld ze direct bij de Inspectie SZW Meldingsplichtige arbeidsongevallen Meld ze direct bij de Inspectie SZW De Inspectie SZW werkt aan eerlijk, gezond en veilig werk en bestaanszekerheid voor iedereen 2 Meldingsplichtige arbeidsongevallen

Nadere informatie

SKOEM e.o. Stichting Katholiek Onderwijs Echt-Maasbracht e.o.

SKOEM e.o. Stichting Katholiek Onderwijs Echt-Maasbracht e.o. SKOEM e.o. Stichting Katholiek Onderwijs Echt-Maasbracht e.o. Ingrijpende gebeurtenissen Geldig t/m 31/07/2017 INHOUD Samenvatting : Protocol ingrijpende gebeurtenissen Stichting Katholiek Onderwijs Echt

Nadere informatie

Protocol calamiteiten

Protocol calamiteiten Protocol calamiteiten Inhoudsopgave Inleiding Ongeval met een kind - Letsel Ongeval met een medewerker Gevaarlijke situaties Calamiteiten Calamiteiten van buitenaf Nazorg Communicatie bij calamiteiten

Nadere informatie

Stroomschema: klachtenroutes bij Ongewenste Omgangsvormen

Stroomschema: klachtenroutes bij Ongewenste Omgangsvormen Stroomschema: klachtenroutes bij Ongewenste Omgangsvormen De Wet schrijft voor dat elke school een klachtenregeling heeft. Iedereen binnen de school (leerlingen, ouders, docenten, leidinggevenden, overige

Nadere informatie

af. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang

af. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang Grensoverschrijdend gedrag Klik Kinderopvang wijst alle vormen van grensoverschrijdend gedrag af. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang grensoverschrijdend gedrag voorkomen

Nadere informatie

Sociaal Calamiteitenprotocol versie voor aanbieders

Sociaal Calamiteitenprotocol versie voor aanbieders Sociaal Calamiteitenprotocol versie voor aanbieders Gecoördineerde afstemming communicatie bij sociale calamiteiten Inleiding Sinds de transitie van WMO-voorzieningen en jeugdzorg is de gemeente verantwoordelijk

Nadere informatie

Het klachtenreglement wordt bij aanvang van de dienstverlening aan de cliënt van de Scauting Coaching & Detachering B.V. ter beschikking gesteld.

Het klachtenreglement wordt bij aanvang van de dienstverlening aan de cliënt van de Scauting Coaching & Detachering B.V. ter beschikking gesteld. Klachtenreglement: Scauting Coaching & Detachering B.V. Versie: 01-04-2015 Scauting Coaching & Detachering B.V. wil maatwerk bieden en werkt continue aan haar dienstverlening om de kwaliteit op het hoogste

Nadere informatie

BHV plan. Naam bedrijf. Plaats, datum. Inhoud. 1. Basisgegevens bedrijf. 2. BHV organisatie. 3. BHV materialen. 4. Instructies voor het personeel

BHV plan. Naam bedrijf. Plaats, datum. Inhoud. 1. Basisgegevens bedrijf. 2. BHV organisatie. 3. BHV materialen. 4. Instructies voor het personeel BHV plan Naam bedrijf Plaats, datum Inhoud 1. Basisgegevens bedrijf 2. BHV organisatie 3. BHV materialen 4. Instructies voor het personeel 5. Noodkaarten en plattegronden 6. Oefenen 7. Voorbeelden van

Nadere informatie

ZIEKTEVERZUIMBELEIDSPLAN. voor de Stichting Katholiek Onderwijs Mergelland

ZIEKTEVERZUIMBELEIDSPLAN. voor de Stichting Katholiek Onderwijs Mergelland ZIEKTEVERZUIMBELEIDSPLAN voor de Stichting Katholiek Onderwijs Mergelland INHOUDSOPGAVE PAGINA 1. INLEIDING 1.1 Uitgangspunten 2 2. BELEID 3 2.1 Preventief beleid 3 2.1.1 Inzet medewerkers 3 2.1.2 Functioneringsgesprek

Nadere informatie

Protocol Zedenmisdrijf. Versie 10 juni Postbus AX Amersfoort tel fax e.mail:

Protocol Zedenmisdrijf. Versie 10 juni Postbus AX Amersfoort tel fax e.mail: Protocol Zedenmisdrijf Versie 10 juni 2008 Postbus 930 3800 AX Amersfoort tel. 033-2570645 fax. 033-2570646 e.mail: info@kpoa.nl INHOUDSOPGAVE Pag. 2 INLEIDING Pag. 4 Tips ter voorbereiding Alle teamleden

Nadere informatie

Het is belangrijk dat er een duidelijk afspraak bestaat over wat er dient te gebeuren op het moment dat de melding binnenkomt.

Het is belangrijk dat er een duidelijk afspraak bestaat over wat er dient te gebeuren op het moment dat de melding binnenkomt. Bijlage 2: Voorbeelden van draaiboeken Voorbeeld : draaiboek bij het overlijden van een leerling Inleiding In dit plan wordt stilgestaan bij de vraag hoe er gehandeld moet worden wanneer een leerling overlijdt.

Nadere informatie

Bijlage A, behorende bij artikel 2 lid 1 Besluit personeel veiligheidsregio s

Bijlage A, behorende bij artikel 2 lid 1 Besluit personeel veiligheidsregio s Bijlage A, behorende bij artikel 2 lid 1 Besluit personeel veiligheidsregio s Supplement b. Functie bevelvoerder Functie zoals genoemd in artikel 2 lid 1 sub b Besluit personeel veiligheidsregio s 1.1

Nadere informatie

Draaiboek bij overlijden (leerling of collega)

Draaiboek bij overlijden (leerling of collega) Draaiboek bij overlijden (leerling of collega) Het bericht komt binnen (vink de checklist af): Bij een ongeval, bij een overlijden op school of een overlijden waarbij de school betrokken is: Zorgt de ontvanger

Nadere informatie

Asbestcommunicatie. DEEL 4 Bij geplande asbestverwijdering. juni 2014. Vereniging Bouw- & Woningtoezicht Nederland

Asbestcommunicatie. DEEL 4 Bij geplande asbestverwijdering. juni 2014. Vereniging Bouw- & Woningtoezicht Nederland Handreiking Asbestcommunicatie juni 2014 DEEL 4 Bij geplande asbestverwijdering Vereniging Bouw- & Woningtoezicht Nederland 4 COMMUNICATIE BIJ GEPLANDE ASBESTVERWIJDERING Een geplande asbestverwijdering

Nadere informatie

Suïcidepreventie op de werkvloer

Suïcidepreventie op de werkvloer Suïcidepreventie op de werkvloer Gezonde marktplaats - Logo Antwerpen - 25/11/2015 Ine Vermeersch Coördinator Suïcidepreventiewerking CGG Oost-Vlaanderen Inhoud 1. Inleiding 2. Suïcidepreventie op de werkvloer:

Nadere informatie

Protocol Ziekte en Ongevallen

Protocol Ziekte en Ongevallen Protocol Ziekte en Ongevallen Dit protocol geeft richtlijnen aan hoe een leerkracht of ondersteunend personeel dient te handelen in het geval van ziekte of een ongeval bij een leerling. Doel protocol:

Nadere informatie

Protocol Ongewenste Omgangsvormen. Van. De Banketgroep. en haar dochtervennootschappen

Protocol Ongewenste Omgangsvormen. Van. De Banketgroep. en haar dochtervennootschappen Protocol Ongewenste Omgangsvormen Van De Banketgroep en haar dochtervennootschappen van toepassing vanaf 1 december 2013 Inleiding De Banketgroep wil ongewenste omgangsvormen zoals seksuele intimidatie,

Nadere informatie

Grootschalige Geneeskundige Bijstand Geneeskundige hulpverlening bij grote incidenten

Grootschalige Geneeskundige Bijstand Geneeskundige hulpverlening bij grote incidenten Grootschalige Geneeskundige Bijstand Geneeskundige hulpverlening bij grote incidenten Roel Kerkhoff Beleidsmedewerker GHOR Reggie Diets Regionaal Opleidingscoördinator RAV / Officier van Dienst Geneeskundig

Nadere informatie

Agressie protocol. Wst Buitenlust

Agressie protocol. Wst Buitenlust Agressie protocol Wst Buitenlust INHOUDSOPGAVE 1. Omgaan met agressief gedrag p.3 1.2 Procedures bij agressie p. 4 1.3 Extreme incidenten p. 7 2 Opvang en nazorg p. 8 2.1 Opvangmodel in drie stappen p.

Nadere informatie

Bijlage 2: Klachten regelement Klachten regelement Autstekend

Bijlage 2: Klachten regelement Klachten regelement Autstekend Bijlage 2: Klachten regelement Klachten regelement Autstekend 1 Inhoud 1. Doelstelling... 3 2. Verantwoordelijkheden... 3 3. Beschrijving procedure... 3 3.1 Interne klachten... 4 3.2.Vertrouwenspersoon...

Nadere informatie

Meldingsplichtige arbeidsongevallen. Meld ze direct bij de Inspectie SZW

Meldingsplichtige arbeidsongevallen. Meld ze direct bij de Inspectie SZW Meldingsplichtige arbeidsongevallen Meld ze direct bij de Inspectie SZW De Inspectie SZW werkt samen aan eerlijk, gezond en veilig werk en bestaanszekerheid voor iedereen 2 Meldingsplichtige arbeidsongevallen

Nadere informatie