GC Volwassenheidsmodel. Margot Lagendijk Charlotte van Lijnden

Transcriptie

1 GC Volwassenheidsmodel Margot Lagendijk Charlotte van Lijnden

2 Agenda Introductie van het Hoe volwassen is mijn organisatie? Wat is de volgende stap Delen van ervaringen over het model 2

3 Waarom een? Gebruikers betrekken omvat vele aspecten: van steun vanuit het management, kennis, tools Behoefte aan iets meetbaars voor management: er wordt steeds meer gestuurd op KPI s, data Er zijn wel veel modellen, maar die zijn vrij algemeen Binnen 1 organisatie kunnen er verschillen zijn in niveau van volwassenheid Vraag hoe kom je een stap verder is lastig te beantwoorden met algemene modellen Conclusie: Er is geen volwassenheidsmodellen die ons direct helpt 3

4 Voorbeelden van modellen 4

5 5

6 6

7 7

8 Middelen Management / sturing Impact eindgebruiker Huidige situatie Doel: gewenste situatie Methodieken Kennis Gekeken naar de bestaande modellen Na inventarisatie intern gekeken waar verschillen zitten waarop gestuurd kan worden Eerste opzet gemaakt en getoetst bij andere om te kijken of zou kunnen werken Beta-versie gemaakt die uitgeprobeerd kan worden bij organisatie 8

9 Doel van het Indruk hebben waar je als organisatie staat Discussie binnen je organisatie over hoe ver je bent en hoe ver je wilt gaan met betrekken van gebruikers Hulpmiddel voor bepalen wat de volgende stap is die je organisatie kan zetten bij het betrekken van gebruikers Meetbaar maken van je ontwikkeling en onderbouwing richting management Het model is heeft niet als doel om een keurmerk te worden zoals webrichtlijnen 9

10 Inhoud van Welke niveaus zijn er: 1.Loopt achter (afwezig) 2.Ontwaken (matig) 3.Bewustwording (gemiddeld, adopteren) 4.Bevrijding (goed, realisatie/borging) 5.Excellent (in DNA organisatie) Welke assen 1.Management/sturing: Rol management, eigenaarschap, visie/missie, cultuur, betrekken van gebruikers zit in processen 2.Kennis/vaardigheden: Kennis over betrekken van gebruikers, opleiding, certificering van teamleden 3.Methodieken: Usabilitytest achteraf, toepassen van verschillende methodieken, co-creatie met je doelgroep 4.Middelen: Budget, mensen/team, tools 5.Impact eindgebruikers: Wat merkt de eindgebruiker ervan? 10

11 Bepalen van volwassenheid Om quick en dirty te bepalen hoe volwassen je organisatie is hebben we een checklist met 9 vragen: Tip: bepaal eerst waarvoor je de vragenlijst gaat invullen (hele organisatie, eigen afdeling, IT, communicatie) Elk eerste antwoord = 1 punt, tweede antwoord = 2 punten, Derde = 3 punten Vierde = 4 punten, 5 de antwoord = 5 punten 11

12 En hoe volwassen is je organisatie? Tel alle scores bij elkaar op en kijk wat je hebt: 0-15 = = = = = 12

13 Wil je weten hoe jouw volwassenheidsradar eruit ziet? Dat bepaal je door: Middelen: gemiddelde van vraag 1 en 2 Management /sturing: gemiddelde van vraag 3 en 4 Methodieken: gemiddelde van vraag 5 en 6 Management / sturing Middelen 4,5 5 3,5 4 2,5 3 1,5 2 0,5 1 0 Impact eindgebruiker Kennis: gemiddelde van vraag 7 en 8 Impact gebruiker: punten van vraag 9 Methodieken Kennis 13

14 Bepalen volgende stap Nu weet ik waar mijn organisatie staat, hoe neem ik nu een volgende stap? Bepaal wat je ambitie en perspectief is: waar wil je over X jaar staan met je afdeling / organisatie? Kijk op welke van de assen (kennis, management/sturing, etc.) de meeste winst te bepalen is of makkelijkste is op te pakken op korte termijn Kijk in de beschrijving een niveau hoger wat je zou kunnen oppakken Maak een plan hoe je dat kan oppakken Toets na een jaar waar je dan staat Kan ook binnen je organisatie kijken hoe afdelingen zichzelf inschatten en kijk waar de verschillen zitten en waar je van elkaar kan leren 14

15 Wat hebben we beschikbaar? We hebben een paar documenten beschikbaar: 1. Excel document met het model 2. Een factsheet met uitleg en een uitgebreidere beschrijving van de niveaus en assen 3. Quick en dirty checklist 4. Lege radar Ambitie komende tijd: online uitgebreidere / betere versie van de checklist die je eenvoudig kan invullen wellicht een benchmark om te zien hoe je het ten opzichte van andere doet 15

16 Ervaring met het GC volwassenheid Dit is de eerste beta-versie van het model, vandaar dat we willen weten: Wat vinden jullie in het algemeen van het GC volwassenheidsmodel? Hoe ging het bepalen van volwassenheid? Hoe ging het bepalen van de vervolg stappen? 16

17 Ervaringen? Het model blijft in ontwikkeling, dus laat ons weten als je ervaringen wilt delen of ideeën hebt over het model. Contact: Margot Lagendijk (AZ/DPC): Charlotte van Lijnden (spir-it): 17